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物業管理師2015年《物業管理綜合能力》模擬真題
一、單項選擇題(共50題，每題1分。每題的備選項中，只有1個最符合題意)
1、下列選項中，屬于特殊能力的是( )
A.記憶力
B.抽象概括能力
C.觀察力
D.數學能力
2、個體從自然人向社會人的轉變，是一個終身不問斷進行的過程，它貫穿于人的一生，體現了社會化的( )
A.主觀能動性
B.社會強制性
C.終身持續性
D.相互性
3、制冷系統設備啟停順序是由中央監控系統按預先編制的程序來實現的，下列制冷系統啟動的順序，正確的是( )
A.冷卻塔風機、電動閥一冷凍水電動閥一冷卻水泵一冷卻水電動閥一冷凍水泵冷水機組
B.冷卻塔風機、電動閥一冷卻水泵一冷卻水電動閥一冷凍水電動閥一冷凍水泵冷水機組
C.冷卻塔風機、電動閥一冷卻水電動閥一冷卻水泵一冷凍水電動閥一冷凍水泵冷水機組
D.冷卻塔風機、電動閥一冷凍水電動閥一冷卻水泵一冷凍水泵冷水機組一冷卻水電動閥
4、處理物業管理投訴的關鍵是( )
A.及時判定投訴性質
B.了解投訴業主的心理
C.耐心的聆聽，讓業主自尊心得到滿足
D.端正服務態度，真誠地對待業主投訴
5、行政組織的橫向結構中，按照管轄區域的界限劃分行政組織是指( )
A.區域部門化
B.行業部門化
C.職能部門化
D.產品部門化
6、我國《民法通則》中規定的短期訴訟時效為( )
A.3個月
B.6個月
C.1年
D.2年
7、天然石材按表觀密度大小可分為重石和輕石兩類，其中重石的表觀密度為( )
A.大于1000kg/m3
B.大于1300kg/m3
C.大于1500kg/m3
D.大于1800kg/m3
8、公共關系的最根本的職能是( )
A.信息傳播
B.廣結良緣
C.溝通協調
D.提供咨詢
9、從控制的層次看，主要承擔宏觀控制職能的是( )
A.縣級工商行政管理部門
B.市級及以下的各個層次工商行政管理部門
C.省級及以下的各個層次工商行政管理部門
D.國家工商行政管理局與省級工商行政管理局
10、統計調查按照( )可分為統計報表、普查、抽樣調查等幾種。
A.調查的組織形式
B.搜集資料方式不同
C.總體范圍的大小
D.調查的形式
11、社會組織與其他社會結構類型相比，更具持續性，是因為( )
A.組織設計出來是為了能夠在一段時間內一貫并連續地支持一系列具體行為的實施
B.組織擅長于一次又一次地用同樣的方法完成同樣的事
C.組織使行為發生在一定的規則框架內，規則框架為決策行為提供了指導和合法性
D.組織結構可進一步細分為規范、職位、角色和權威
12、常用的照明燈具中，具有省電、耐振、壽命長、發光強等優點的是( )
A.熒光高壓水銀燈
B.高壓鈉燈
C.鹵鎢燈
D.熒光燈
13、新建筑物施工定位和做施工總平面設計的依據是( )，也是室外工程總平面布置的依據。
A.建筑施工圖
B.建筑總平面圖
C.建筑剖面圖
D.建筑立面圖
14、需求理論中，需求量的變動是由于( )所引起的。
A.消費者收人的變動
B.消費者偏好的變動
C.商品自身價格的變化
D.其他商品價格的變動
15、根據建筑設備自動化系統的運行管理，網絡控件器、控制計算機故障應于( )小時內修復。
A.2
B.4
C.6
D.8
16、區別個性的主要心理標志是( )
A.性格
B.能力
C.氣質
D.素質
17、整個物業管理關系的核心是( )
A.物業服務活動
B.物業管理技能
C.物業服務合同
D.物業管理法律關系的主體
18、風險損失的( )由風險造成的直接損失成本和間接損失成本共同構成。
A.無形成本
B.實際成本
C.預防成本
D.控制成本
19、配電箱是接收和分配電能的裝置，它由一組或幾組空氣斷路器或漏電斷路器安裝在板上而構成，它的安裝方式有多種，其中暗裝箱安裝高度，箱底邊距地( )
A.0.8m
B.1.0m
C.1.2m
D.1.4m
20、社區的本質特征是( )
A.有自己特有的文化
B.有較完整的社區管理體系
C.有一整套相對完備的生活服務設施
D.進行共同的社會活動
21、在一般智能建筑系統中，應優先考慮選用的火災探測器是( )
A.感光火災探測器
B.感煙火災探測器
C.感溫火災探測器
D.復合式火災探測器
22、根據( )，可將群體分為初級群體和次級群體。
A.構成群體的原則和方式的不同
B.個人是否接受群體的規范
C.群體分子間關系的親密程度不同
D.是否參與社會群體中的互動
23、毛石是指形狀不規則的塊石，中部厚度不應小于( )
A.100mm
B.150mm
C.200mm
D.250mm
24、國有土地使用權的行政劃撥，即( )根據法律規定的權限和審批程序，將國有土地無償劃撥給符合法律規定條件的權利人使用。
A.縣級以上人民政府
B.市級以上人民政府
C.省級以上人民政府
D.國土資源部
25、個人性格雖然在異常重大外界條件的壓力下，會產生突變，但在一般情況下，性格是有( )的。
A.整體性
B.獨特性
C.持續性
D.復雜性
26、從物權性質上講，物權法的原則是指( )
A.物權法定原則
B.物權絕對性原則
C.物權優先原則
D.一物一權原則
27、按照法律關系( )，可以把法律關系分為平權的物業管理法律關系和隸屬的物業管理法律關系。
A.產生的依據
B.主體單方具體化還是雙方具體化
C.具體化的程度不同
D.主體的相互地位
28、所有權的權能中，( )是所有權的最終體現。
A.使用權
B.占有權
C.收益權
D.處分權
29、人際交往中不可或缺的基本原則是( )
A.平等原則
B.誠信原則
C.寬容原則
D.互惠互利原則
30、根據構成群體的原則和方式的不同而將群體分為( )
A.所屬群體和參照群體
B.正式群體和非正式群體
C.初級群體和次級群體
D.內群體和外群體
31、實行集中目標市場營銷策略的優點是( )
A.總銷售量會增加
B.營銷穩定性好
C.易于管理，成本低
D.易樹立企業優越形象
32、美國心理學家( )于1956年提出公平理論。公平理論指出，員工傾向于將自己的產出與投入的比率與他人產出一投入的比率相比較，來進行公平判斷。
A.洛克
B.亞當斯
C.容格
D.阿爾德福
33、合同履行中的抗辯權中，( )是指應當先履行債務的當事人，有確切證據證明對方在合同成立后發生了法律規定的喪失或可能喪失履行債務能力的情形時，可以中止履行其債務的權利。
A.先履行抗辯權
B.不安抗辯權
C.同時履行抗辯權
D.后履行抗辯權
34、關于公共關系與人際關系存在的區別，下列說法錯誤的是( )
A.公共關系是組織的管理職能，人際關系是個人的交際技巧
B.公共關系的行為主體是組織，人際關系的行為主體是個人
C.公共關系的對象是私人關系，人際關系的對象主要是公眾
D.公共關系較強調運用大眾傳播，人際關系則局限于人際傳播
35、行政部門的管理層次和管理幅度在一個特定的組織內成( )
A.對立關系
B.統一關系
C.正比關系
D.反比關系
36、物業管理行政機關的首要職責是( )
A.執法監督
B.制定政策法規
C.協調服務
D.宣傳引導
37、下列關系中，( )具有對內和對外的雙重特性。
A.相鄰關系
B.所有權關系
C.共有關系
D.委托關系
38、影響供給價格彈性大小的因素是( )
A.商品本身用途的多用性
B.商品的耐用程度
C.產品的成本狀況
D.商品的替代品數目和可替代程度
39、一般材料隨著含水量的增加，會減弱其內部結合力，強度都有不同程度的降低，花崗巖長期浸泡在水中，強度將下降( )
A.1%
B.2%
C.3%
D.4%
40、根據辦公自動化系統的運行管理，接入交換機及網絡線故障應于( )小時內修復。
A.2
B.4
C.6
D.8
41、社會學具有強烈的實踐性和( )的特點，因此更應注意緊密的理論聯系實際，特別是聯系我國現代化建設的實際。
A.客觀性
B.敏感性
C.理論性
D.聯系性
42、社會組織的基本要素中，( )是組織活動過程的根本原則，是動員組織資源和衡量組織運行效率的一種基本手段。
A.組織目標
B.職位
C.規范
D.參與者
43、風險的( )是指經濟單位和個人對所面l臨的以及潛在的風險加以判斷、歸類整理并對風險的性質進行鑒定的過程。
A.識別
B.評價
C.估測
D.控制
44、目前應用最廣泛的一種劃分行政組織的方法是( )
A.產品部門化
B.行業部門化
C.行政職能部門化
D.區域部門化
45、人做某種行為是因為行為本身，因為這種行為可以帶來成就感或者個體認為這種行為是有價值的，是指( )
A.內在動機
B.外在需要
C.外在動機
D.內在需要
46、自動噴水滅火系統中，( )具有供水簡便、迅速，滅火可靠性高，適用于室溫4～70℃的場所。
A.濕式噴水滅火系統
B.干式噴水滅火系統
C.預工作式噴水滅火系統
D.雨淋自動噴水滅火系統
47、社區中介組織主要致力于社會服務和管理，其根本宗旨是( )
A.對社區的重大事務進行管理
B.配合社區開展各項工作
C.滿足社區居民的需要
D.自主地決定社區的事務
48、( )是通過一定的手段使組織成員的需要和愿望得到滿足，以調動他們的工作積極性并充分發揮其個人潛能去實現組織目標的過程。
A.組織
B.激勵
C.控制
D.計劃
49、在物業管理過程中，( )是一切工作的開始。
A.物業管理決策
B.物業管理組織
C.物業管理計劃
D.物業管理控制
50、國家行政機關及其官員在管理國家事務、社會事務和機關內部事務的過程中進行的計劃、組織、指揮、協調和控制等各項管理活動，是指( )的行政管理。
A.最狹義
B.狹義
C.最廣義
D.廣義
二、多項選擇題(共15題，每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分;少選，所選的每個選項得0.5分)
51、均衡點的特性包括( )
A.周期性
B.客觀性
C.存在性
D.穩定性
E.唯一性
52、物業管理與社區文化的關系包括( )
A.互為促進
B.互為約束
C.互為條件
D.互為影響
E.互為作用
53、影響群體內聚力的因素包括( )
A.群體的構成與規模
B.群體領導方式和外部競爭
C.群體的技術類型
D.群體內聚力與生產率
E.群體多樣性
54、除社會政治原則之外，物權法本身所具有的結構原則包括( )
A.物權相對性原則
B.物權優先原則
C.物權法定原則
D.公示原則和公信原則
E.物權絕對性原則
55、居住小區社區文化的內容包括( )
A.精神文化
B.環境文化
C.物質文化
D.行為文化
E.制度文化
56、雙線式供暖系統是指對每系統中每一組散熱器都具有供水和回水管路的供暖系統，它包括( )
A.水平雙線雙管供暖系統
B.單、雙管混合式系統
C.垂直雙線單管供暖系統
D.垂直雙線雙管供暖系統
E.水平雙線單管供暖系統
57、行政權力的特點包括( )
A.行政權力是一種公共權力
B.行政權力具有公平性
C.行政權力具有"一元性"
D.行政權力具有合法性
E.行政權力是一種強制性的權力
58、人際關系的功能包括( )
A.協調功能
B.激勵功能
C.互補功能
D.溝通感情功能
E.交流信息功能
59、建筑中最常用的散熱器有( )
A.矩型散熱器
B.散熱片管
C.柱型散熱器
D.鋼串片散熱器
E.翼型散熱器
60、對物業管理行業的行政管理方式包括( )
A.組織開展考評活動
B.依法處罰
C.實施準入制度
D.創造競爭環境
E.備案記載
61、保險的基本特征主要有( )
A.風險性
B.互助性
C.經濟性
D.契約性
E.科學牲
62、社區管理主體的功能包括( )
A.領導功能
B.協調功能
C.滿足需求功能
D.穩定功能
E.管理功能
63、除塵器是除塵系統的重要設備。通過除塵器可將排風中的粉塵捕集，使排風中粉塵的濃度降低到排放標準允許值以下，保護大氣環境，它的種類包括( )
A.旋風除塵器
B.干式除塵器
C.重力沉降室
D.靜電除塵器
E.袋式除塵器
64、文化的特點包括( )
A.行為是文化的函數
B.一定的地理環境和生產力發展是文化產生的淵源
C.文化的傳播與融合是文化發展的主要動力
D.價值觀是文化的主要變量
E.人生觀是文化的主要變量
65、市場營銷組合是現代市場營銷理論中的一個重要概念，麥卡錫的市場營銷組合理論中所包括的變量是( )
A.渠道
B.價格
C.產品
D.服務
E.促銷
三、案例題(共20分)
66、根據案例回答以下66-70問題
某市建筑公司承建的工貿公司職工培訓樓，地下1層，地上12層，建筑面積2000m2，鋼筋混凝土框架結構，計劃一年內竣工。
市建委有關管理部門按照相關規定對本項目進行了安全質量大檢查。檢查人員在質量檢查時發現，在第2層某柱下部混凝土表面存在比較嚴重的“蜂窩”現象，同時在檢查室內的時候發現消火豎管的設置為90mm，當檢查人員打算離開時發現用水管道用塑料管，讓檢查人員大為不解。
檢查結束后檢查組進行了講評，并宣布部分檢查結果，對于室內給水系統、采暖施工、消防施工等給予了評價得分。
如何防止混凝土工程中的“蜂窩”現象。
67、在氣溫高(夏期)、氣溫低(冬期)和雨期等特殊情況下施工應采取哪些措施?
68、根據相關規定，判斷消防豎管的設置是否符合規定。
69、用水管道用塑料管是否合理?說明理由。
70、簡述集中采暖系統由哪些設備組成。
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