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2017物業管理師《物業管理實務》自測習題及答案
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單選題：
1、物業管理涉及到的法律很多，遇到的問題又十分復雜，在處理問題時應以( )為依據。
A.企業的規章制度
B.業主委員會章程
C.上級行政部門的指示
D.法律、法規
2、物業管理人員應具備的職業道德之一是( )。
A.儀表端莊，形象良好
B.忠于職守，盡職盡責
C.體魄健康，胸懷寬廣
D.語言流暢，表達力強
3、物業管理人員在工作中相互推諉，辦事拖拉，不符合( )的職業道德要求。
A.忠于職守，盡職盡責
B.實事求是，辦事公道
C.謙虛謹慎，文明禮貌
D.遵守紀律，奉公守法
4、物業管理人員要做到人找工作，不要讓工作找人。凡是用戶需要做的事都是要分秒必爭，盡快干好，這體現了( )。
A.積極主動，講求實效
B.謙虛謹慎，文明禮貌
C.刻苦學習，提高素質
D.儀表端莊，良好形象
5、講求實效，要做到急修零活當時到現場;如果是一般水、電、氣、暖方面的問題，雖然當時不處理也不會發生危險，也( )。
A.必須馬上修好
B.必須三天內解決
C.要力爭當日給用戶答復
D.要力爭三天內給予答復
6、住宅小區人為環境的管理主要靠( )來限制或規定住宅小區居民的一些行為規范。
A.經常性監督檢查
B.業主委員會的督促
C.廣大業主的自覺性
D.簽訂公約或管理制度
7、在新開發物業驗收之前，通常由開發商行使管理權和處置權，自設或委托一家物業管理公司介入前期物業管理工作，并簽訂( )。
A.前期物業管理服務協議書
B.前期物業委托管理合同
C.臨時物業委托管理合同
D.永久性合作協議
8、業主全面有效行使對物業的管理權是在( )以后。
A.第一個業主入住一年
B.全部業主入住
C.成立業主委員會
D.接管驗收
9、住戶手冊較為全面地反映出住戶與物業管理公司的關系，由( )編制。
A.物業管理公司
B.業主委員會
C.街道辦事處
D.房地產行政管理部門
10、住宅小區物業管理形式是( )。
A.行政性管理
B.監督式管理
C.協商式管理
D.文件化管理
答案：1.D 2.B 3.A 4.A 5.C6.D 7.A 8.C 9.A 10.D
多選題：
1.下列哪些是物業服務企業一級資質的條件：( )。
A.注冊資本人民幣500萬元以上
B.物業管理專業人員以及工程、管理、經濟等相關專業類的專職管理和技術人員不少于20人
C.物業管理專業人員按照國家有關規定取得職業資格證書
D.管理兩種類型以上物業，并且管理各類物業的房屋建筑面積分別占下列相應計算基數的百分比之和不低于80%
答案：A,C,
解析：一級資質中，物業管理專業人員以及工程.管理.經濟等相關專業類的專職管理和技術人員不少于30人;管理兩種類型以上物業，并且管理各類物業的房屋建筑面積分別占下列相應計算基數的百分比之和不低于100%
2.對物業服務企業實施資質管理的主要原因是：( )。
A.針對當前我國物業管理的發展現狀，有必要加強對物業服務企業的資質管理，把好市場準入關
B.針對物業服務企業的管理服務特性，有必要對物業服務企業建立市場準入和清出制度
C.針對物業管理的專業特性，需要實行企業資質審批制度
D.針對物業管理的經濟特性，需要實行企業資質審批制度
答案：A,B,C,
3.物業管理的專業化要求( )
A.物業服務企業必須具備一定的資質等級
B.物業管理從業人員必須具備一定的職業資格
C.物業服務企業有專門的管理工具設備
D.物業服務企業運用現代管理科學和先進的維修養護技術實施專業化的管理
答案：A,B,C,D,
解析：考點“物業管理的三個基本特征之一專業化特征”。
4.下列說法正確的是( )
A.物業服務合同是業主和物業服務企業訂立的關于雙方在物業管理活動中的權利義務的協議
B.物業服務合同是物業管理活動產生的契約基礎
C.物業服務企業是基于物業服務合同的約定來為業主提供物業管理服務的
D.物業服務合同確立了業主和物業服務企業之間被服務者和服務者的關系
答案：A,B,C,D,
解析：考點“物業管理活動的基礎是物業服務合同”
5.業主對房屋等建筑物的管理方式，主要有( )
A.是業主自己進行管理
B.業主將不同的服務內容委托給不同的專業公司
C.業主選聘物業服務企業進行管理
D.其他方式
答案：A,B,C,
解析：業主對房屋等建筑物的管理方式共有三種“自管.合作.選聘”
6.下列各項中，屬于物業管理基本內容的是( )。
A.房屋維修養護
B.清潔衛生
C.安全防范
D.代收供水、供熱費用
答案：A,B,C,
解析：物業管理的基本內容包括：一是對房屋及配套的設備設施和相關場地進行維修、養護、管理;二是維護相關區域內的環境衛生和秩序，包括提供清潔衛生、安全防范、裝飾裝修等服務。
7.下列關于物業管理的表述中，正確的是( )
A.物業管理是由業主通過選聘物業服務企業的方式來實現的活動
B.對于房屋等建筑物的管理，業主都應選聘物業服務企業來進行管理
C.物業服務企業是基于物業服務合同的約定來為業主提供物業管理服務的
D.物業管理的內容由業主和物業服務企業在物業服務合同中約定
答案：A,C,D,
解析：對房屋等建筑物的管理方式包括三種，選聘物業服務企業進行管理，只是其中的一種。所以B選項是錯誤的。
8.市場原則作為物業管理活動的前提條件，其主要目的在于( )
A.強調業主在市場活動中的自主權
B.強調物業管理活動必須納入市場秩序，
C.為業主提供管理與服務
D.為物業管理企業提供服務
答案：A,B,
解析：市場原則作為物業管理活動的前提條件，主要目的在于兩點即AB。
9.《物業管理條例》調整和規范的范圍包括( )。
A.住宅物業管理
B.非住宅物業管理
C.城市
D.農村
E.業主自行管理
答案：A,B,C,D,
解析：考點“《條例》調整的范圍”
10.物業管理的基本特征包括( )
A.產業化
B.社會化
C.專業化
D.標準化
E.市場化
答案：B,C,E,
解析：考點“物業管理的三個基本特征”
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