物業崗位職責與工作15篇【精】
在現實社會中，崗位職責在生活中的使用越來越廣泛，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質量。崗位職責到底怎么制定才合適呢？以下是小編為大家整理的物業崗位職責與工作，希望對大家有所幫助。
物業崗位職責與工作1
1、主持客廳的日常運行操作、維修和保養的技術管理工作；
2、負責客廳安全（消防安全）工作，督促系統企業消除事故隱患并落實有效管理；
3、管理物業的保安、消防、清潔、綠化等工作；
4、檢查與指導維修人員工作；
5、核算及監督客廳水電費和管理費；
6、建立完善應急管理工作機制，編制修訂應急預案，配合有關部門做好突發事件、極端天氣（雨雪冰凍、防汛抗臺）等特殊時期的'應急值守、應急保障、應急處置工作；指導、協調公司內部做好應急管理工作；
7、負責客廳日常綜治維穩工作，監督、落實不穩定因素的排查和各類矛盾糾紛的化解工作。跟蹤處理重大綜治維穩事件；
8、完成公司交辦的其他工作任務；
物業崗位職責與工作2
住宅小區物業工程部維修工崗位職責
一、熟悉住宅區各類房屋的分布狀況，房屋內外結構，附屬設施各水、電氣、消防系統的管線走向，分布狀況以及管線主控制位置，以及設備的性能和使用狀況。
二、；加強學習業務知識，能識讀施工圖紙。繪制簡單的平面圖，管線大致系統圖，能清楚正確的在圖紙上標出發生故障的位置。
三、維修工務必具備熟練的施工技能。在熟練自己專業的基礎上，學習水、電、土建等基本知識和規范操作、爭取做到一人多能，適應住宅區維修工作的需要。
四、經常巡視住宅區，掌握公用設施的運行和完好狀況，如發現有損壞，隱患或其它不正常的`狀況，應及時組織人員搶修。以確保公共設施完好，設備運轉正常。
五、經常巡視住宅區，保證上下水、排污管道暢通，按規章制度要求每半年疏通雨水井及管道一次，確保住宅區污水不外溢。
六、維修工在維修樓面時，務必首先準確的找到漏、滲水的真正原因，做到一次修好，少返修或不返修。
七、電工務必持證上崗，并且嚴格遵守安全生產條列和操作規程。佩戴工作牌、穿工作服、穿絕緣鞋等安全保護設施。
八、維修給水管道，須關掉總閥時，在提前通知住戶做好蓄水準備的狀況下作業。
九、愛護工具，在每次使用之后，務必對領出的工具的性能、機具配件等進行檢查，是否完好無損。
十、向住戶帶給免費或有償服務時，要求如下：
1、急修但是夜，小修小補應限時完成。
2、上門維修佩戴工作牌，態度熱情、服務周到。
3、按管理處制定收費標準收費，并上繳管理處，不得擅自侵吞，違者罰款100-500元。
4、不得向住戶索要小費或好處，或者收費不開收據，更不能多收、少收、不收費。違者按應收取額的10倍處罰。
5、遵守住戶的要求未經同意，不得擅自改變管線，即搭配顏色。
6、不得在住戶家里亂翻東西、若有偷竊行為，一經發現，立即送派出所處理，管理處給予辭退。
7、不得在維修家用電時，偷竊配件或更換配件時以次充好。讓住戶蒙受損失，一經發現，除責令其賠償相應的損失外，管理處給予辭退處理，情節嚴重者送交公安機關處理。
十一、完成主管交代的其他任務。
物業崗位職責與工作3
1.編制及安排部門員工值班表，并負責對部門部員工工作做出安排及進行指導、監督及考核;
2.熟悉管理處各項管理制度、收費標準、客戶情況及轄區規劃;
3.定期收集、歸檔管理處各類檔案及運行記錄等，確保存檔記錄資料的齊全及有效性;
4.確保租戶信息資料的完整、確切和及時性;
5.認真完成部門經理及上級領導交辦的`其他工作。
物業崗位職責與工作4
1、受理業主來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋；
2、負責巡視檢查管理區域內設施設備、安全防范和綠化；
3、負責管理區域內各項費用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表；
4、按規定做好日常管理工作的自檢，接受主管的`監督檢查；
5、負責監管二次裝修，做好現場施工監督，發現有違規行為，立即制止并向上級匯報；
6、負責監督管理區域的租戶及時辦理營業執照，亮照經營；
7、完成領導交辦的其它工作。
物業崗位職責與工作5
1、熟悉項目的收費標準和計算方法，準確無誤地做好物業費催繳工作;
2、負責接待業主投訴、報修、咨詢等，解決及分配客戶投訴或提出的'問題，做好記錄分析，并及時匯報上級;
3、舉止得體，與業主建立良好關系，按計劃對業主進行回訪;
4、負責對業戶滿意度調查進行匯總分析，并及時匯報上級;
5、協助秩序、工程、環境處理相關工作事項，并及時上報相關負責人;
6、上級交代的其他工作。
物業崗位職責與工作6
1、辦理員工招聘、考核、獎懲、辭退等工作。
2、負責組織員工教育培訓工作，并對培訓結果實施效果檢查。
3、負責編制公司年度勞動工資計劃，檢查、了解、分析勞動工資計劃的執行情況。
4、負責協助組織檢查勞動紀律，針對存在的問題采取必要的措施。
5、負責協助完成勞動合同（勞務協議）的'簽訂等工作。
物業崗位職責與工作7
1、在公司總經理領導下，協助做好由綜合管理部負責的各項工作，以及本部門控制的質量管理體系條款的實施工作。
2、負責制定公司有關本部門的各項管理制度及應急措施。
3、負責對各物業管理處工程維修室、綜合服務室的工作進行檢查、指導。
4、負責對各物業管理處提交的供方項目審核以及供方服務質量的'總體控制。
5、負責對本部門發生的重大事故的組織調查分析及處理工作。
6、負責組織樓宇工程驗收交接工作。
物業崗位職責與工作8
1、負責小區各項經營管理工作。
2、負責小區資源管理;
3、負責小區工作人員管理;
4、對項目經營績效負責;
5、對管理服務品質負責;
6、負責業主關系、對外公共關系的協調處理;
7、完成上級交辦的其他工作事項。
物業崗位職責與工作9
1、 在物業經理的.領導下，全面主持消防、安保等各項工作；
2、 負責指導、監督外包物業公司全面開展廣場的安全防范工作；
3、 協調公安機關、消防隊等職能部門處理相關的安全案件、火災事故等事項；
4、 負責制定物業版塊工作目標、工作計劃和實施方案，并監督檢查落實情況；
5、 負責檢查監督物業外包公司的各項工作，發現問題提出整改意見，并檢查落實情況；
6、 負責本部門治安、消防等各類文件管理；
7、 完成上級領導交辦的其它事項。
物業崗位職責與工作10
1、協助總經理組織并協調質量管理體系的建立、實施、保持和改進；
2、負責領導和組織制定公司物業服務招、投標工作；
3、參與公司經營決策，負責決策和開拓物業市場；
4、負責公司物業管理服務工作的`組織的協調；
5、負責公司對外聯絡工作，組織領導公司公關工作。
物業崗位職責與工作11
職責：
1、根據公司的戰略發展規劃，經營模式、業務流程等，組織開展物業項目的管理工作，保證物業項目的有效運作，不斷提升業主滿意度;
2、根據集團標準化操作流程，組織監督日常服務、安全管理、綠化保潔管理、客戶投訴管理、客戶滿意度調查等客戶服務工作，并對物業管理費以及其他收費的征收、催繳工作;
3、全面統籌、整體監控相關項目的`運營管理工作。熟知物業前期工作流程，熟知各項工程接收驗收流程及具體操作。
任職要求：
1、全日制大專以上學歷，管理類專業;
2、5年以上物業公司工作經驗，3年以上物業管理工作經驗，2年以上完整項目操作經驗;
3、熟悉物業管理知識、物業管理法律法規，熟悉前期案場服務流程，熟悉安全消防、機電維修、綠化管理和等客戶服務知識;
4、溝通協調能力強，具有能成為"獨當一面、領軍型人才"的能力或潛質，渴求成功，有強烈的事業心和上進心;
5、熟練使用OFFICE軟件，熟悉智能化系統優先。
物業崗位職責與工作12
1、根據公司需求，在物業總經理的.領導下負責分公司物業板塊所有項目設備設施的管轄，工程組織，人員配備;
2、負責總協調處理所有工程系統發生的問題，保障樓宇水、電、暖、空調、電梯等等工程系統的正常運行;
3、負責組織制定各崗位規范和操作規程;
4、負責組織對管理人員、技術人員、操作人員的培訓與考核;
5、負責抓好節能工作，降低能耗、物耗、人耗。
物業崗位職責與工作13
1、協助監察、審查、評估及修訂物業管理的職能及工作的能力;
2、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部門保持良好關系;
3、制定項目年度物業管理預算方案，管理日常物業的`服務品質、操作管理流程;
4、妥善處理一切緊急及突發事件;
5、負責監管項目資產(如車位、房屋等)的運行情況。
物業崗位職責與工作14
1.目的
明確保潔、綠化、消殺與泳池救生人員各崗位的工作內容與要求,確保對保潔、消殺、綠化與泳池救生人員的管理。
2.范圍
適用于公司各部門對保潔類各崗位的管理。
3.保潔類工作內容
3.1 環境衛生作業:對如地面、公共設施、辦公場所、會所、樣板房、接待廳、洗手間等公共場所的清潔,以及收倒垃圾等。
3.2 園林綠化作業:綠化植物養護、綠化植物消殺等。
3.3 泳池作業:泳池設備的使用和清潔、水質和安全管理等。
3.4消殺作業:公共部分的除'四害'管理、消殺外包監控、白蟻危害監控等。
4.方法和過程控制
保潔各崗位職責控制方法通過以下對崗位的要求來實現。
4.1 保潔主辦
4.1.1負責保潔工作的全面督導、檢查,每周巡視各崗位工作情況。
4.1.2負責審核保潔工作作業細則,制定及落實保潔管理規章制度。
4.1.3合理調整、安排保潔員的工作崗位,關心員工思想和生活動態。
4.1.4負責保潔月工作計劃制定,每周組織保潔工作例會。
4.1.5負責保潔工具材料的領用、審核。
4.1.6綠化工作的布置,每周巡視綠化各崗位工作情況。
4.2保潔班長
4.2.1負責制訂、完善保潔工作作業細則。
4.2.2負責對用品用具的預備、領用和及時補充。
4.2.3負責對保潔設備器具維修保養及操作指導。
4.2.4負責每月消耗材料統計匯總。
4.2.5負責保潔員的日常技能培訓、崗前培訓,不斷提高員工工作能力。
4.2.6負責及時了解班員思想動態,并將有關信息及時上傳下達。
4.2.7負責及時收集顧客意見并匯報。
4.2.8負責對班員的月工作情況進行考核。
4.2.9負責每日對保潔各崗位進行巡查。
4.3保潔員
4.3.1熟悉樓宇結構、單元戶數、樓座排列、車行道、人行道及公共配套設施、設備等的分布情況,以便能順利開展各項工作。
4.3.2嚴格按照保潔程序文件、作業指導書,對責任區域內的物業進行清掃、清潔,并不斷巡視,保持整潔。
4.3.3積極鉆研本職崗位工作中的難點并尋找解決的辦法,不斷提高自身業務技能。對不能解決的問題須及時匯報上級。
4.3.4愛護保潔工具、用品,每次使用后應清洗干凈,并統一存放于指定地點。
4.3.5維護責任區域衛生,有效制止各種違章、違規現象,勸阻、制止不衛生、不文明的行為,直接向上級報告。
4.3.6對公共配套設施、設備等的損壞情況,及時報告相關主管人員或控制中心進行處理。
4.3.7發現可疑人員或可疑情況,及時與當值安全管理員或控制中心取得聯系進行處理。
4.3.8發現火情時,必須及時通知控制中心或本部門工作人員并按照消防作戰圖履行相應職責。
4.3.9收集顧客的意見和建議并及時向上級匯報。
4.4 綠化員
4.4.1熟悉管理服務區域內的綠化布局,苗木的品種、數量。
4.4.2熟悉管理服務區域內花木的名稱、種植季節、生長特點和培植管理。
4.4.3 對遭受意外損壞或生長弱的苗木要及時修補、扶植、更新。
4.4.4熟悉園林工具的使用和簡單的維修養護。
4.4.5經常巡視綠化地,制止踐踏草地、亂清倒垃圾或在樹干上曬衣物等行為。
4.4.6認真巡視綠化植物生長情況,預防病蟲害的發生。
4.4.7對缺土、缺肥、缺水、有病蟲害的植物要及時培土、施肥、除病蟲害、拔草,以保持其生長茂盛。
4.4.8對造型樹木、花蘺、花球、花叢要及時修剪,保持良好的`造型。發現枯枝枯葉要及時予以剪除。
4.4.9發現老化植株要及時統計,向上級報告,以進行更新。
4.4.10每天早晚清理一次綠化帶上的雜物,保持環境整潔。
4.4.11學習科學養護方法、園藝栽培技巧和造型技藝,不斷提高業務素質。
4.5消殺員
4.5.1了解各類消殺藥品的性能及使用方法。
4.5.2了解'四害'、白蟻的生活習性以及造成的危害。
4.5.3經常巡視區域內的綠化帶、地下室、溝池井渠,發現'四害'密度過高及時向上級領導匯報,組織實施消殺。
4.5.4了解客戶家里的白蟻危害信息,及時匯報,及時治理。
4.5.5跟蹤消殺作業過程,詳細填寫《消殺工作記錄表》。
4.5.6妥善保管消殺藥品及消殺工具,消殺工具每次使用后應立即清洗。
4.6泳池救生員
4.6.1嚴格執行泳池管理規定,做好顧客驗證工作,勸離不符合泳場衛生要求的人員(如有明顯皮膚癥狀等)下泳池游泳。
4.6.2每天對泳池、按摩池進行吸塵、過濾、消毒、清潔工作,檢測水質酸堿度、余氯,觀察水質變化情況并及時調整,使水質達到使用標準。
4.6.3每天清潔桑拿房,對相應物品進行消毒,并記錄在《泳池、泳樂設施運行記錄表》上。
4.6.4熟練掌握、正確操作水質循環、過濾、消毒、清潔處理工作。
4.6.5保持身體健康,每年進行一次全面的體檢。
4.6.6定期清掃泳池泵房,保持設備清潔衛生。對設備運轉有異常情況,立即停機并報中心進行處理,同時必須立即向主辦匯報。
4.6.7做好泳池運行記錄。
4.6.8留意泳場內泳客的動態,制止不安全的行為,當泳客出現異常情況時,應及時救護、處理或向上級反映。
4.6.9注意泳池周圍綠化設施的情況,發現樹木有病蟲或需修剪枝葉等及時通知綠化工。
物業崗位職責與工作15
1. 負責項目統籌管理工作，完成項目年度經營和管理目標，對項目整體運營情況負責;
2、負責組織寫字樓及商業市場調查，預測市場發展趨勢，并針對市場的變化和競爭的需要提出應對策略。
3、負責公司運營項目招商租賃工作執行，尋找符合項目業態規劃的企業或商家。
4. 負責統籌管理治安、消防、客服、工程、保潔等工作，對物業管理服務質量體系考核與評審;
5. 負責落實公司各類規章制度、決議與檢查事項，并按規定向公司反饋過程與結果;
6. 負責客戶關系建立與維護工作，提升物業服務品質，營造良好物業服務環境，提升客戶滿意度;
7. 負責與相關部門配合，參與處理政府部門的'公關等事務性工作，建設企業品牌形象;
8. 負責項目經營業績指標的分解和推動達成，項目前期招商及案場運營管理;
9. 完成領導安排的其他工作
【物業崗位職責與工作】相關文章：
物業崗位職責與工作07-03
物業崗位職責與工作(優秀)07-03
物業崗位職責與工作（精選27篇）01-10
(熱)物業崗位職責與工作15篇07-03
物業部崗位職責09-01
物業電工崗位職責08-29
學校物業崗位職責08-07
物業綠化崗位職責08-22
物業門崗崗位職責08-18
物業中控室崗位職責01-05