物業崗位職責與工作

時間：2025-07-03 10:00:44 崗位職責我要投稿

(熱)物業崗位職責與工作15篇

　　隨著社會一步步向前發展，我們每個人都可能會接觸到崗位職責，崗位職責是一個具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。那么相關的崗位職責到底是怎么制定的呢？下面是小編精心整理的物業崗位職責與工作，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

(熱)物業崗位職責與工作15篇

物業崗位職責與工作1

　　1、統籌管理前置物業各崗位，協同銷售部做好客戶服務工作;

　　2、建立健全前置物業組織架構及人員配備，制訂相關管理方針，做好各崗位的.績效考核工作;

　　3、及時處理嚴重的投訴、突發事件，并跟進協調處理，控制事態的擴大;

　　4、負責監管區域內清潔、綠化、保安、消防工作;

　　5、售樓部及體驗區辦公秩序(整齊、整潔、規范等)的品質維護及檢查，并形成檢查日報;

　　6、落實前置各項設備設施維護及保修工作;

　　7、統籌安排車隊隊長管理公司車輛，做好維修保養及年審換證等工作;

　　8、管理好保安、保潔、客服隊伍，做好日常訓練和物料支持;

物業崗位職責與工作2

　　1、在綜合管理部經理的領導下，負責公司所轄房子建筑、基礎設施、工作環境、機電設備等技術管理工作。

　　2、負責協助制定公司物業服務過程中由綜合管理部負責的相關工作中的規定、制度的制定，并組織有關部門實施。

　　3、協助組織實施公司物業服務活動，保證物業管理服務過程處于受控狀態，負責對各物業管理處工程維修室、綜合服務室布置具體工作，并檢查執行情況。

　　4、負責物業管理處提交的供方項目（如：采購的.服務、采購的物資等）實施控制，對供方評價進行審核。

　　5、負責對本部門發生的重大事故的組織調查分析及具體處理工作。

　　6、負責根據實際情況，組織調配各物業管理處維修工、工程設施設備和工具。

物業崗位職責與工作3

　　1、具體組織本部門實施質量管理體系的運行。

　　2、具體負責綜合管理部日常工作落實，確保各物業管理處提供的物業服務正常運行。

　　3、負責向各物業管理處傳達落實公司關于物業服務的'有關決定、決議，指示和布置具體工作，并檢查執行情況。4、定期對各物業管理處的工作進行經常性檢查監督，及時總結和匯報情況。

　　5、定期檢查各種設備、設施的技術狀況，分析存在問題，及時提出維修解決辦法和制定維修方案，方案經領導后，組織貫徹實施。

　　6、負責對本部門的檔案、質量記錄進行整理、歸檔和保存。

物業崗位職責與工作4

　　1、負責組織各專業主管對項目的設計圖紙進行解讀,并參加圖紙會審,并提交建議;

　　2、負責組織各專業主管對土建施工、設備安裝做好提前介入工作，介入質量管理，為接管做準備;

　　3、做好各商鋪的進場二次裝修工作，跟進施工進度，監督施工質量，做好施工驗收;

　　4、改進負責組織實施設備、設施承接查驗工作，做好運行前的各項準備工作;

　　5、做好接管前各項物料和工具的準備工作;

　　6、開業前做好設備運行管理工作;

　　7、組織編制各種設備的管理、保養、檢修計劃和技術操作及檢查標準，組織實施并監督執行;

　　8、負責洽談、評估、監督工程外包項目，組織對外包工程的.質量驗收;

　　9、負責組織班組人員制訂節能降耗工作計劃，并指導相關人員做好(水、電、油、氣等)節能降耗工作，做好本部門目標考核和成本控制的管理工作;

　　10、負責監督班組根據商鋪業主或代理人提出的維修要求，完成相應的維修工作;

　　11、負責制訂部門年度培訓計劃，定期開展對本部門員工的業務培訓;

　　12、完成上級領導交辦的其他工作。

物業崗位職責與工作5

　　確保所有設施正常運行，包括自動扶梯、電梯及貨梯;

　　對當班期間的所有事件、保養修理和租戶投訴等進行記錄并上報(口頭，書面)處理;

　　嚴格執行操作手冊、預防措施手冊及其他管理相關規定的要求及流程;

　　對正在進行的保潔及保養修理工作進行監督;

　　妥善維持物業秩序，確保安全;

　　為租戶及顧客提供各種指引及咨詢服務;

　　確保消防系統處于正常的運作狀態，并遵守一切消防安全條例;

　　與租戶、外包商及顧客保持接觸，以確保任何問題/投訴都能得到妥善處理;

　　接聽控制室所有來電并提供迅速的反饋，處理上班當值期間發生的任何事件;

　　在上級的帶領下具體執行各種緊急事件處理預案;具體實施大型活動的安全保衛方案;

　　在上級的帶領下做好各班次交接班工作，準時參加班前班后會議及各種培訓工作;

　　透過中控/消防監控中心設備，確保物業內操作正常，若遇到突發事件，必須馬上通知上級進行排查及跟進。若發現設備/設施故障，必須馬上申報，通知有關單位/部門進行維修;

　　接聽控制中心所有來電，并提供即時反饋，若有事件發生，及時向上級匯報;

　　熟悉控制中心/消防控制室控制系統及其相關的設備、設施;

　　發放所有裝修承包商和租戶承包商的許可證、施工證等并做好記錄;

　　及時填寫各種工作日志、表格，跟進和更新巡邏/場地抽查日志;

　　做好控制中心/消防控制室的'閉路電視及大廈服務監控/消防工作;

　　與物業工程部溝通，協助做好設備設施日常的維護;

　　需倒班工作;

　　完成上級安排的其他工作。

物業崗位職責與工作6

　　1、熟悉管轄區域內物業基本情況、辦公場所、機動車基本數量、消防設施設備的基本情況；

　　2、負責制定適合本轄區安保管理辦法及制度，負責轄區內安保工作；

　　3、定期檢查本轄區消防、安保執勤工作情況，發現問題及時處理并做好管理日志；

　　4、制定培訓計劃，負責督促部門員工的崗位培訓與績效考核工作。

物業崗位職責與工作7

　　1、負責各類事故（含防火、防盜、防治安案件、防自然災害等）的檢查和處理，以及各類安防、消防設施設備的檢查和登記

　　2、在執勤過程中發生突發事件，應嚴格按照突發事件預案的處理程序處理，并報告物業主任和做好記錄

　　3、對于打赤膊、帶寵物、酗酒、乞討、推銷、無人照看的小孩、精神病人、攜帶寵物以及未經批準的攝影、攝像等謝絕進入寫字樓的'人員如有，應視情況予以解釋、勸說，切不可出言不遜

　　4、制止單車、輪滑、機動車等進入寫字樓區域

　　5、對需下班跟進處理的事件，在交接記錄上記清楚

　　6、有效維護寫字樓內治安、消防、秩序安全工作，確保寫字樓內正常營業秩序，消除各類安全隱患

　　7、對破壞公共配套設施行為進行制止、取證等

　　8、規范、制止不文明行為（如亂扔垃圾、吐痰行為等）

物業崗位職責與工作8

　　1.負責商場內物業部門的人員管理以及各項現場管理，協調本部門以及其他部門的關系

　　2.指導監督工作執行情況，保證物業服務質量達標

　　3.咨詢聽取商戶各項意見，參與重大物業處理投訴的'處理，與商戶保持良好的關系

　　4.負責制定，修訂，完善各項規章制度，工作流程與相關規范文件

　　5.落實人員做好商場內商戶管理，日常巡場，清潔保潔，安防以及依法制止違規裝修等具體物業管理服務工作

　　6.統籌做好物業的商鋪驗收，接管和移交組織安排，溝通協調解決各種遺留問題，確保交接工作正常，維護公司良好聲譽

　　7.負責下屬員工管理，培養與考核工作。

物業崗位職責與工作9

　　1負責商場工程技術方面的控制和管理工作，包含不限于：各類設施設備運行，維護，和保養的組織實施和管理；

　　2對商家內各租戶的二次裝修進行管理，確保商場內的二裝符合管家相關要求和標準；

　　3對商場設施設備的'維保單位進行日常管理，對日常維保工作進行監督和打分，并對維保商續簽提出有效建議；

　　4對商場的各類能耗進行管控，確保能約節約，不浪費；

　　5熟悉商場各類設施設備的性能，遇到問題時需及時安排團隊完成搶修工作；

　　6領導安排的其他相關工作

物業崗位職責與工作10

　　1、協助高級管家主任開展客服職責范圍內的各項工作；

　　2、協助編寫、制作有關客服的管理制度等相關文件；

　　3、對項目早期介入，承接查驗，入住裝修等前期工作有所了解；、

　　4、熟悉客戶入駐、報修接待、咨詢，并做好相應督促和業主對處理結果的.意見征詢工作；

　　5、負責物業管理相關費用的收繳工作；

　　6、定期對客戶進行走訪，對服務質量進行統計、分析、并上報提出整改建議；

　　7、從事禮賓接待、會議服務、客戶引導及配合招商工作；

　　8、完成領導交辦其它工作任務。

物業崗位職責與工作11

　　1、直接對項目經理負責，全面負責工程部工作。

　　2、負責編制工程部年度、月度工作計劃和工作小結、設備維修或更新的預算報告及部門物資的需用計劃。

　　3、根據公司質量方針，遵照《質量、環境、職業健康安全》和市優管理的標準，開展工程部的管理工作，保證物業內所有設施、設備、物業良好運作。

　　4、負責做好各工種的'職責劃分和設備操作規程的制定工作，做到各快工作有職責、操作有規程、每天有記錄。

　　5、負責落實物業內設備的保養、維修計劃。擬定保養維修單位(人)，經有關評審程序確認批準后實施，并負責檢查實施情況。

　　6、負責制定節能措施，降低能耗，提高經濟效益。

　　7、負責有關工程方面的資料檔案管理工作，按有關規定建立臺帳和檔案，并做好歸檔工作。

　　8、負責審核顧客裝修方案，提出涉及工程方面的意見。落實處理有關工程方面的投訴事宜。

　　9、負責落實各項安全措施，消除事故隱患。

　　10、負責下屬人員的業務培訓及考核，關心員工思想和生活不斷提高員工的業務水平和素質，調動和發揮員工的工作積極性。

　　11、配合人事部，參與工程部應聘人員的面試工作，提出部門的意見。

　　12、認真寫好工作記錄，發揮工作主動性和積極性。

　　13、完成上級交辦的其他工作。

物業崗位職責與工作12

　　1、全面負責物業部的領導、統籌工作,率領本部門員工履行本部門職責;

　　2、負責商城內發生的重大或關鍵的公共設施維修項目、嚴重違章裝修事件的重點跟進與處理;

　　3、及時對本部門各項規章制度和工作流程進行歸納、總結與完善;

　　4、負責商城設施、設備的運作、維修和保養工作;

　　5、組織編制物業部年度、月度計劃于總結;

　　6、合理組織實施維修、運行工作計劃及日常工作,定期提交工作分析報告;

　　7、全面負責商場物業部的技術管理工作,確保配電、空調、給排水、弱電、電梯等設備的'安全運行;

　　8、負責商場的技術整改項目和新項目的施工及質量監督工作;

　　9、完成領導交辦的其他工作。

物業崗位職責與工作13

　　1.每個工作日提前到崗，負責檢查本部門當值人員的儀容儀表及到崗情況，有缺崗的應及時合理地做作出安排，確保服務正常運行。

　　2.負責督導客服的日常工作，督導服務人員保持良好的服務形象、使用規范的服務用語。使之按公司制定的服務標準和服務要求為住戶提供服務。

　　3.負責查閱上一工作日的工作日志，對未完成之服務重點關注并督促客服人員跟進解決，必要時直接跟進解決。

　　4.負責審閱客服人員的每日記錄，指導并跟進處理客服無法處理的事項，特別是重大投訴，并將資料搜集整理后匯報上級。

　　5.負責安排客戶入住及退租手續的辦理(包括客戶收樓、車位申請、客戶資料登記、客戶名錄申請、電信申請等)。

　　6.負責設立業主信息管理臺賬，定期組織安排收集、整理業主相關信息(確保存檔記錄資料的'齊全及有效性)。

　　7.嚴格按照公司體系文件的規定，規范操作監督客戶資料、檔案及服務檔案的管理。

　　8.負責做好住戶服務的統計，并抽查服務完成質量，對有償服務進行登記，并跟進費用收繳。

　　9.負責組織與相關單位的溝通和聯系，積極收集并整理客戶意見，并受理業主投訴，定期進行客戶滿意度調查工作，認真解決客戶提出合理要求，提出采納意見上報服務中心經理。提高業主滿意度。

　　10.負責客服人員的日常培訓工作，制定培訓計劃，并報服務中心經理審批后實施。

　　11.參與并督導對各項費用的收繳工作，協調解決收繳中遇到的問題。

　　12.按公司的考核標準和要求，公平公正地做好對屬下員工的績效考核，形成考核報告。

　　13.負責組織策劃開展小區各種社區文化活動及宣傳工作，豐富社區文化生活。

　　14.負責協助服務中心經理處理項目管理事務，在經理與員工之間做好上傳下達的工作，確保流暢的管理工作。

　　15.對領導要求完成的其他工作，負有準確理解和認真落實的責任。

物業崗位職責與工作14

　　1、負責大廈公共區衛生、綠植、設施的巡視工作，及時將問題上報項目負責人并對整改驗證;

　　2、根據公司租戶裝修手冊的要求，負責租戶商鋪裝修設計的審核與裝修審批工作;

　　3、負責商場安全管理工作，不定期巡查，定期對商場的'電線電路、消防設施、網管線路等進行安全檢查，發現安全隱患，及時整改;

　　4、監督商鋪裝修現場安全、衛生、消防，以確保商鋪裝修如期完工;監督裝修進度以確保商鋪裝修按審批設計圖紙施工及如期完工;

　　5、負責竣工驗收并確保商鋪裝修符合有關公司的要求等;

　　6、負責記錄報修情況并及時的反饋于工程等其他部門,做好回復、跟蹤和回訪工作;

　　7、協助舉辦的活動進行現場管理;

　　8、對商戶進出貨物及裝修材料進行監督管理;

　　9、負責落實和執行大廈各項物業服務管理和車場收費工作;

　　10、負責值班現場顧客的投訴或各種突發事件，并做好調查工作，及時向項目經理匯報;

　　11、負責對、四害消殺、隔油池化糞池清掏等外包服務品質考核監管;

　　11、完成上級交辦的其他工作。

物業崗位職責與工作15

　　1、受理業主來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋；

　　2、負責巡視檢查管理區域內設施設備、安全防范和綠化；

　　3、負責管理區域內各項費用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表；

　　4、按規定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監督檢查；

　　5、負責監管二次裝修，做好現場施工監督，發現有違規行為，立即制止并向上級匯報；

　　6、負責監督管理區域的.租戶及時辦理營業執照，亮照經營；

　　7、完成領導交辦的其它工作。

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