物業崗位職責與工作

時間：2025-07-03 09:30:42 崗位職責我要投稿

物業崗位職責與工作(優秀)

　　在日常生活和工作中，崗位職責使用的頻率越來越高，制定崗位職責可以有效規范操作行為。什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編精心整理的物業崗位職責與工作，僅供參考，大家一起來看看吧。

物業崗位職責與工作(優秀)

物業崗位職責與工作1

　　1.負責統籌并監管保安、消防、車輛、違建各模塊管理工作的各項程序，并不斷完善及改進，確保為業主提供優質且安全的居住環境;

　　2.負責制定并監管各區域人員的崗位職責，隨時檢查園區內保安人員的值勤工作紀律情況及違建情況;

　　3.做好園區要害部位的日常安全檢查工作，加強安全防范措施，預防各類案件的發生;

　　4.對園區內安全、消防設備設施進行檢查，發現損壞立即報修并跟進維修進度，對安全隱患問題要立即整改;

　　5.積極配合公安機關、司法部門做好違法行為的.取證工作，協助消防機關的檢查工作并及時改進;

　　6.負責檢查承辦商服務人員現場出勤情況;

　　7.對值班期間安全工作能夠統籌安排，提出合理化建議，積極配合上級領導的工作;

　　8.認真做好值班記錄，并做好交接班工作，遇重大事件或特殊事件應做出專項報告(《特別事件報告》);

　　9.掌握園區防火工作重點，制定消防工作計劃，定期進行總結并對園區消防安全管理提出合理化建議及管理方案，并監督執行;

　　10.建立健全防火安全管理組織，經常組織開展防火宣傳教育和安全檢查工作，并負責對存在安全隱患的施工工地、部門簽發安全隱患通知書;

　　11.負責建立防火檔案，制定和組織實施火災應急預案及重點部位滅火作戰計劃;

　　12.負責定期對全體員工進行消防培訓，組織消防演工作計劃及員工培訓計劃，并組織實施，按計劃及目標要求完成本部門工作，對下屬工作進行分工、監管與培訓;

　　24.制作及管控本部門的費用預算和費用使用情況;

　　25.對下屬員工進行考核和業務指導;組織員工開展技術業務學工作計劃/工作目標的實施情況，并定期總結匯報。

物業崗位職責與工作2

　　1、制定本部門崗位職責、規章制度、工作程序，并嚴格執行、監督;

　　2、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業的發標工作;

　　3、負責不定期對物業進行巡視，協調和管理綠化、保安等相關工作;

　　4、處理各類投訴、采訪工作，持續跟進客戶的`需求，改善客戶關系;

　　5、隨時掌握管理費、水電費、租金等繳納情況，及時做好管理費催交的組織工作;

　　6、妥善處理一切緊急及突發事件;

　　7、助招商部開展招商工作;

　　8、積極與屬地派出所、居委會等管理機構和供電、供水、郵政、通訊等服務機構建立良好的業務關系，協助有關部門開展各項工作;

物業崗位職責與工作3

　　1、負責制定本部門的工作計劃,并主持開展本部門的各項工作;

　　2、負責落實本部門員工的崗位職責,并對員工的工作進行監督指導及績效考核;

　　3、全面貫徹集團公司的安全管理制度,認真做好本店的防火、防盜、經營秩序等安全管理工作;

　　4、負責組織本店消防、空調、配電等物業設施設備的日常維護維修和定期檢修保養,保證本店水、電、氣及通訊系統的正常運行;

　　5、負責本店保安、保潔人員的日常管理,監督落實人員的`崗位責任,確保本店經營場所內外緊急情況及時妥善處理及場館的衛生;

　　6、負責本店各設備圖紙、文字資料及各種表格記錄等檔案的妥善保管

　　7、負責協調本店與物業單位及當地公安、交管、安檢、城管、接到等政府部門的關系;

　　8、負責本店物業費用的收支預算,并嚴格執行;

　　9、妥善處置本店物業保衛工作中出現的各種問題及突發事件。

物業崗位職責與工作4

　　1、對直管房屋安全（包括結構安全、消防安全）進行巡查，分級列冊和做好巡查記錄，并采取安全措施排危。

　　2、負責動員住戶配合重建、維修的搬遷工作；處理直管房屋和私有房屋的'投訴或信訪。

　　3、協助處理直管房租戶及鄰里糾紛。

　　4、資料整理、統計。

　　5、按規定參加節日或三防值班，參加公司管轄范圍房屋的三防搶險工作、善后工作，上報災害房情況，協助調查災害原因。

　　6、領導交辦的其他工作。

物業崗位職責與工作5

　　1、負責制定安全管理及檢查標準的工作程序；

　　2、負責與派出所、街道辦、綜治辦等相關業務政府部門的具體溝通工作；

　　3、協助部門經理進行消防演練和演習方案并組織實施；

　　4、負責協助經理對安全管理隊的內務管理以及保潔、停車場的'管理；

　　5、完成領導交辦的其他工作。

物業崗位職責與工作6

　　1、負責商場日常管理工作，對通道、環境、衛生、控煙情況進行監管；

　　2、接待客戶并主動挖掘客戶對空鋪位進行招商；

　　3、檢查商場內設備運行情況，發現故障及時申報，并跟進處理結果；

　　4、負責客戶服務工作，維護客戶關系，不斷提高客戶滿意度；

　　5、負責合同續約，租金、水電費催繳工作；

　　6、負責客戶投訴與突發事件處理，維護公司利益，保護消費者合法權益；

　　7、負責商場防火，防盜，防事故的.宣傳工作；

　　8、負責收集與反饋客戶意見與建議，發現商場管理中存在的問題，并提供可行性解決方案；

　　9、完成公司領導安排的其它工作。

物業崗位職責與工作7

　　1、協助經理處理客戶服務中心日常事務。

　　2、負責制定部門內崗位職責及規章制度，監督內部工作計劃的實施。

　　3、負責客戶助理的排班、考勤及日常工作的考評。

　　4、負責檢查客戶投訴處理情況，并定期做出總結。

　　5、負責建立公司與客戶渠道，根據反饋信息完善部門管理服務工作并且健全檔案管理體系。

　　6、負責客戶服務中心對內及對外聯系事宜的落實。

　　7、負責引導客戶助理的.工作，按計劃組織對客戶助理的培訓。

　　8、定期對小區進行巡查及時處理問題。

　　9、負責定期對服務質量進行統計、分析、并提出整改方案。

　　10、完成上級交待的其它工作。

物業崗位職責與工作8

　　職責：

　　1、協助部門經理負責公司物業與開發工作，處理部門日常管理工作；

　　2、負責部門不合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤；

　　3、配合商城領導處理緊急情況，并做好善后工作

　　4、對部門員工進行考核，并據實進行獎罰。

　　任職資格：

　　1、30—45歲，物業管理相關專業，大專及以上；具有物業管理師證或注冊物業管理師資格證者優先考慮；

　　2、連續2年以上物業項目經理管理經驗，有大型商業廣場管理經驗優先；

　　3、熟悉物業管理法律、法規，熟悉物業管理服務標準、規范，了解物業管理項目ISO質量管理體系，項目管理經驗豐富，能有效達成各項工作指標、

物業崗位職責與工作9

　　1.負責集團總部物業及附近物業的租賃管理業務(包括物業費、水電費、租金等費用)的日常事務處理;

　　2.做好集團后勤工作的管理、監督和協調工作;

　　3.負責物業區域內客戶服務工作及工作團隊管理;

　　4.負責集團后勤與各部門的工作協調和溝通，體現高效、和諧;

　　5.制定物業管理方案及物業費用測算，做好成本預算及控制，做好分包方的管理;

　　6.維護大物業區的`安全治安，保證物業內人、財、物的安全，營造美好、安定的工作環境;

　　7.做好內部人員的績效考核、管理，合理排班，保證物業服務正常進行;

　　8.集團校區總監安排的相關工作。

物業崗位職責與工作10

　　1、協助辦公室主任具體組織實施質量管理體系運行的各項服務質量監督、考評、管理工作；

　　2、具體負責辦公室的日常工作，確保質量管理體系在本部門的正常運行；

　　3、了解國家有關法律法規的最新動態，向公司領導及時匯報并組織落實工作；

　　4、負責對文件和質量記錄的歸口管理；

　　5、負責對常規合同的'管理和監督管理公司檔案；

　　6、負責處理業主和住戶的投訴。

物業崗位職責與工作11

　　1、負責所屬項目的物業管理的日常工作,并對部門員工進行業務指導;

　　2、制定各專項規章制度,對本部門員工工作業績予以評審;

　　3、檢查監督各項業務計劃(年度、季度、月度等)的實施情況并向上級報告;

　　4、組織本部門員工的專業技能培訓;

　　5、嚴格按照公司質量管理的要求確保項目管理處的各項工作達到標準，創造品牌效應。

　　6、定期召開和項目部的整改會議，對驗收中和運行中發現的設施設備問題提出合理化建議并要求按規范調整;親自抓好項目管理處節能降耗的工作。對項目管理處的`能源費用負直接責任。

　　7、親自督辦業主滿意度調查工作，整理業主滿意度調查的記錄向總經理匯報真實的調查情況。

　　8、配合總部參與重大項目的合同或標書的評審;

　　9、配合總部編制新增項目的物業管理方案;

物業崗位職責與工作12

　　1、負責小區物業管理費及水電分攤費用的催收、統計及匯報工作;

　　2、負責物業投訴、工程維修、業戶接待、業戶意見收集等工作的處理、溝通與協調;

　　3、負責小區業戶收樓工作對接、裝修巡查等工作;

　　4、負責小區環境衛生、綠化養護、有害生物防治的日常巡查，監督外包單位按時按量按質完成合同約定內容;

　　5、積極配合物業公司高層領導處理項目管理過程中發生的各類問題及突發事件;

　　6、負責客服部日常管理工作事務，擬定部門工作計劃，定期評估團隊成員績效表現，提升團隊成員的'綜合素質及業務水平，貫徹執行公司的政策與制度;

　　7、根據現場實際需要配合銷售案場處理各項事宜;

　　8、負責完成政府行政部門要求配合的相關工作;

　　9、完成領導交辦的其他任務。

物業崗位職責與工作13

　　1、物業主管在經理的指導下，負責組織、安排園區內物業管理處的各項工作，定期主持召開管理處工作例會，提出問題及改進意見，并負責改進工作及落實；

　　2、每天巡視園區內各區域，并對公共設施、設備維修和治安、衛生等各部門工作提出改進意見并督辦落實；

　　3、跟進、落實領導安排的各項工作；

　　4、定期向經理匯報管理處工作情況；

　　5、完成經理臨時安排的'其它工作。

物業崗位職責與工作14

　　1、辦理員工招聘、考核、獎懲、辭退等工作。

　　2、負責組織員工教育培訓工作，并對培訓結果實施效果檢查。

　　3、負責編制公司年度勞動工資計劃，檢查、了解、分析勞動工資計劃的.執行情況。

　　4、負責協助組織檢查勞動紀律，針對存在的問題采取必要的措施。

　　5、負責協助完成勞動合同（勞務協議）的簽訂等工作。

物業崗位職責與工作15

　　1、熟悉和掌握業戶的全面情況，建立健全業戶檔案;

　　2、負責制定、完善小區物業管理各項規章制度、流程、作業表格、公約、守則并付諸落實執行;

　　3、負責編擬物業部每月工作總結和下月計劃，定期報送各項報表;

　　4、負責主持物業部的工作，安排物業助理工作，按崗位職責定期對物業助理進行考核;

　　5、負責檢查、監督物業助理工作開展;

　　6、監督物業助理接待業戶來訪及投訴，與其它相關部門聯絡盡快解決問題，并正確處理;

　　7、負責通過走訪業戶等方式收集業戶投訴意見與建議，并通過建立回訪制度，主動征求業戶意見，傳達物業服務中心的各項規定、通知，搞好小區物業管理工作;

　　8、負責對物業部員工的業務培訓工作，強化員工對業主、租戶的服務意識;

　　9、負責巡檢工作的`開展，每天至少2次對小區進行全面巡檢;

　　10、負責小區綠化、清潔衛生的管理和監督，創造良好的小區環境;

　　11、熟悉物業建筑結構、設施、設備的基本使用功能及安全操作規程;

　　12、負責室內二次裝修的申報審核工作，督導進行裝修監理工作;

　　13、掌握物業服務中心各項收費標準和計算方法，積極配合財務部做好業戶的各項費用的繳交工作，做好各項費用的催收工作;

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