物業崗位職責與工作（精選27篇）
隨著社會一步步向前發展，需要使用崗位職責的場合越來越多，一份完整的崗位職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權限、管理職能、主要職責等。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編精心整理的物業崗位職責與工作，希望能夠幫助到大家。
物業崗位職責與工作 1
1、確保所有設施正常運行，包括自動扶梯、電梯及貨梯；
2、對當班期間的所有事件、保養修理和租戶投訴等進行記錄并上報（口頭，書面）處理；
3、嚴格執行操作手冊、預防措施手冊及其他管理相關規定的要求及流程；
4、對正在進行的保潔及保養修理工作進行監督；
5、妥善維持物業秩序，確保安全；
6、為租戶及顧客提供各種指引及咨詢服務；
7、確保消防系統處于正常的運作狀態，并遵守一切消防安全條例；
8、與租戶、外包商及顧客保持接觸，以確保任何問題/投訴都能得到妥善處理；
9、接聽控制室所有來電并提供迅速的.反饋，處理上班當值期間發生的任何事件；
10、在上級的帶領下具體執行各種緊急事件處理預案；具體實施大型活動的安全保衛方案；
11、在上級的帶領下做好各班次交接班工作，準時參加班前班后會議及各種培訓工作；
12、透過中控/消防監控中心設備，確保物業內操作正常，若遇到突發事件，必須馬上通知上級進行排查及跟進。若發現設備/設施故障，必須馬上申報，通知有關單位/部門進行維修；
13、接聽控制中心所有來電，并提供即時反饋，若有事件發生，及時向上級匯報；
14、熟悉控制中心/消防控制室控制系統及其相關的設備、設施；
15、發放所有裝修承包商和租戶承包商的許可證、施工證等并做好記錄；
16、及時填寫各種工作日志、表格，跟進和更新巡邏/場地抽查日志；
17、做好控制中心/消防控制室的閉路電視及大廈服務監控/消防工作；
18、與物業工程部溝通，協助做好設備設施日常的維護；
19、需倒班工作；
20、完成上級安排的其他工作。
物業崗位職責與工作 2
1，負責秩序隊員現場工作安排，完成日常布崗、巡視檢查等現場執行工作；
2，協助部門主管做好團隊建設及隊員日常工作標準的培訓及檢查工作；
3，帶領全班隊員完成項目安全、秩序防范與服務工作；
4，處理一般投訴及一般突發事件。
物業崗位職責與工作 3
1、受理業主來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋；
2、負責巡視檢查管理區域內設施設備、安全防范和綠化；
3、負責管理區域內各項費用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表；
4、按規定做好日常管理工作的.自檢，接受主管的監督檢查；
5、負責監管二次裝修，做好現場施工監督，發現有違規行為，立即制止并向上級匯報；
6、負責監督管理區域的租戶及時辦理營業執照，亮照經營；
7、完成領導交辦的其它工作。
物業崗位職責與工作 4
1.負責完善園區安保制度，制定園區保安崗位執勤、巡邏程序和要求，督促員工逐項落實；
2.定期檢查園區各項安保設施，并做好記錄，確保消防設備、設施完好；
3.定期組織園區員工消防演練、庫房消防安全大檢查；
4.負責園區保安員培訓、考核、評估及管理工作；
5.負責制定園區的治安年度工作計劃及安全管理部各項費用的年度預算。
物業崗位職責與工作 5
1、負責機電安裝、維修工程的日常維護工作，確保管理區域的供水、供電、設備運行正常。
2、貫徹執行公司制定的規章制度，確保機電設施、設備處于安全、良好的運行狀態。
3、對設施、設備的運行、維修和保養工作進行定期和不定期檢查，保證設施、設備的正常運行。
4、根據崗位要求以及自身潛力，對負責片區的設備運行、維修、保養工作進行實際操作。
5、巡檢消防栓、消防水管、給排水主管道、管道配件、樓道、天臺系統，并做記錄。
6、巡檢強弱電設備、線路、公共天線、集中監控系統及水池水位控制線路等。
7、對工程部技工的.工作狀況記錄進行匯總，發現故障的立即向值班工程師匯報并及時處理。
8、負責公共設施設備及水、電維修，并對維修工作質量進行跟蹤。
9、嚴格遵守安全技術操作規程并按有關制度辦事。
10、按照公司節水節電的規定，做好節水節電的工作，并提出可行性推薦。每月對公共用水、用電量進行統計，如有異常，進行分析并進行解決。
11、按時、按質、按量完成上級領導交辦的其他工作。
物業崗位職責與工作 6
1、負責公司宿舍區域的人員、設備、水電、易耗品等項目的整體管理工作；
2、負責公司后勤有關維修、基礎維護等方面的部分管理和維修工作；
3、對公司宿舍管理員的.管理和考核工作，相關數據統計匯總；
4、突發應急事件的協調處理；
5、公司交辦的其他事宜。
物業崗位職責與工作 7
住宅小區物業工程部維修工崗位職責
一、熟悉住宅區各類房屋的分布狀況，房屋內外結構，附屬設施各水、電氣、消防系統的管線走向，分布狀況以及管線主控制位置，以及設備的性能和使用狀況。
二、；加強學習業務知識，能識讀施工圖紙。繪制簡單的平面圖，管線大致系統圖，能清楚正確的'在圖紙上標出發生故障的位置。
三、維修工務必具備熟練的施工技能。在熟練自己專業的基礎上，學習水、電、土建等基本知識和規范操作、爭取做到一人多能，適應住宅區維修工作的需要。
四、經常巡視住宅區，掌握公用設施的運行和完好狀況，如發現有損壞，隱患或其它不正常的狀況，應及時組織人員搶修。以確保公共設施完好，設備運轉正常。
五、經常巡視住宅區，保證上下水、排污管道暢通，按規章制度要求每半年疏通雨水井及管道一次，確保住宅區污水不外溢。
六、維修工在維修樓面時，務必首先準確的找到漏、滲水的真正原因，做到一次修好，少返修或不返修。
七、電工務必持證上崗，并且嚴格遵守安全生產條列和操作規程。佩戴工作牌、穿工作服、穿絕緣鞋等安全保護設施。
八、維修給水管道，須關掉總閥時，在提前通知住戶做好蓄水準備的狀況下作業。
九、愛護工具，在每次使用之后，務必對領出的工具的性能、機具配件等進行檢查，是否完好無損。
十、向住戶帶給免費或有償服務時，要求如下：
1、急修但是夜，小修小補應限時完成。
2、上門維修佩戴工作牌，態度熱情、服務周到。
3、按管理處制定收費標準收費，并上繳管理處，不得擅自侵吞，違者罰款100—500元。
4、不得向住戶索要小費或好處，或者收費不開收據，更不能多收、少收、不收費。違者按應收取額的10倍處罰。
5、遵守住戶的要求未經同意，不得擅自改變管線，即搭配顏色。
6、不得在住戶家里亂翻東西、若有偷竊行為，一經發現，立即送派出所處理，管理處給予辭退。
7、不得在維修家用電時，偷竊配件或更換配件時以次充好。讓住戶蒙受損失，一經發現，除責令其賠償相應的損失外，管理處給予辭退處理，情節嚴重者送交公安機關處理。
十一、完成主管交代的其他任務。
物業崗位職責與工作 8
1、 負責各類事故（含防火、防盜、防治安案件、防自然災害等）的檢查和處理，以及各類安防、消防設施設備的檢查和登記
2、 在執勤過程中發生突發事件，應嚴格按照突發事件預案的處理程序處理，并報告物業主任和做好記錄
3、對于打赤膊、帶寵物、酗酒、乞討、推銷、無人照看的'小孩、精神病人、攜帶寵物以及未經批準的攝影、攝像等謝絕進入寫字樓的人員如有，應視情況予以解釋、勸說，切不可出言不遜
4、 制止單車、輪滑、機動車等進入寫字樓區域
5、 對需下班跟進處理的事件，在交接記錄上記清楚
6、 有效維護寫字樓內治安、消防、秩序安全工作，確保寫字樓內正常營業秩序，消除各類安全隱患
7、 對破壞公共配套設施行為進行制止、取證等
8、 規范、制止不文明行為（如亂扔垃圾、吐痰行為等）
物業崗位職責與工作 9
1、根據招商目標協助完成寫字樓出租的招商及配套工作；
2、協助和配合新租戶辦理相關入場手續；
3、完成產業園區資質類的申報工作（孵化器及創客空間），如資料整理和歸檔、績效考核數據填報；
4、園區日常品宣、公眾號內容更新（園內軟裝、公司PPT及官網/公眾號）。
物業崗位職責與工作 10
1、負責公司小區物業和商鋪的交樓、入伙、裝修、租賃合同手續的辦理，以及管理費用和租金費用的催收工作，并每月做好資金費用報表交公司上級領導審核；
2、監督與維護公司的各項用水用電管理工作，全面負責對公司的'供水及供電的情況進行檢查，發現故障則了解故障的原因并及時進行故障排查和維修；
3、負責制定和完善物業設施、設備、環境、安全、消防等物業管理制度及操作流程，并組織實施；
4、負責處理小區物業和商鋪業主的投訴和突發事件的處理工作，并適當做好妥善的安排，并形成文件向上級公司領導匯報；
5、嚴格執行各項規章制度，貫徹物管法、消防法規，協助相關部門處理好業主和租戶的關系。
物業崗位職責與工作 11
1、負責公司舊衣回收箱設備的推廣與投放，以及收集反饋市場動態。
2、負責轄區內的`箱體投放指引、社區進駐宣傳、居民答疑等，提升居民知曉率以及使用率。
3、負責所轄區域問題箱體的物業對接，協調內部資源及時處理問題，與物業、用戶保持良好的溝通。
4、負責開發物業箱體合同的初步修改、管理、付款跟進、發票收集等。
5、完成上級領導安排的其他工作。
物業崗位職責與工作 12
1、負責建立健全部門的相關制度及流程，對不適宜的流程、制度及時修訂；
2、負責組織、安排客服部的各項工作，組織召開工作例會、外包服務溝通會，提出問題及改進意見，并負責改進工作及落實；
3、負責轄區物業的清潔、綠化、租擺等現場環境管理工作及外包服務商的工作情況進行檢查監督，對于不合格情況進行評判，并跟進改進結果；
4、負責客戶投訴接待、受理、跟進處理、反饋、回訪工作，對嚴重影響公司形象及利益的投訴須及時上報上級領導；
5、執行物業巡查，巡查范圍包括物業設施運行、安保、清潔、租擺、綠化、電梯服務、員工儀表、紀律及工作表現等，并跟進整改；
6、負責培訓及提高部門人員文化素養、工作能力及業務技能；負責部門員工的`考核及任免工作；負責園區所需物資的補充；
7、合理控制部門費用成本；
8、負責制定部門工作計劃、培訓計劃、物品需求計劃等保證計劃落實執行及成本的有效控制；
9、負責編制項目半年度滿意度調查方案，并組織實施；
10、負責各租戶費用的崔收工作；
11、負責部門資產管理及統計工作；
12、上級領導交代的其他工作任務。
物業崗位職責與工作 13
1、熟悉項目的收費標準和計算方法，準確無誤地做好物業費催繳工作；
2、負責接待業主投訴、報修、咨詢等，解決及分配客戶投訴或提出的`問題，做好記錄分析，并及時匯報上級；
3、舉止得體，與業主建立良好關系，按計劃對業主進行回訪；
4、負責對業戶滿意度調查進行匯總分析，并及時匯報上級；
5、協助秩序、工程、環境處理相關工作事項，并及時上報相關負責人；
6、上級交代的其他工作。
物業崗位職責與工作 14
1、協助制定市場營銷計劃方案；
2、協助管理、落實公司物業招租宣傳、網絡信息發布以及活動推廣等方面的策劃工作；
3、熟悉公司物業的`租賃、使用狀況；
4、陪同客戶進行物業現場環境了解、咨詢等工作；
5、在公司授權的范圍內進行業務洽談
6、在保證公司物業月出租率、年度出租率達標的前提下，提高公司物業出租
物業崗位職責與工作 15
1、全面負責項目的物業管理，努力提高物業的管理水平，為房地產開發和業提供優質的服務，創立良好的服務品牌
2、負責物業管理公司的籌建，前期房地產有關物業管理的參與
3、理順、協調與集團、房地產公司等部門的工作關系
4、貫徹落實總部的指令，提交工作總結和各種合理化建議
5、物業管理前期的驗收參與，并提出可行性建議，協助售樓工作。與房地產公司接管物業并躍進各項整改措施。理順、協調與開發商、施工方的工作關系
6、根據項目實際情況，提交物業公司的運作方案、費用測算等工作，建立健全組織架構。
7、合理分配、指導、協調各部門工作任務并組織指導、督導下屬完成。定期不定期檢查各部門工作，及時發現問題并解決
8、主持公司例會，及時解決管理中出現的'問題，保證公司各方面工作能順利進行
9、負責合同事務的談判、簽約、呈交總部領導批準后，外判工作的安排落實
10、執行財務管理制度，控制各項成本開支，降低物料損耗和各項成本
11、及時有效地處理嚴重的投訴、突發事件，樹立公司良好形象
12、負責總部和房地產公司的其它工作
物業崗位職責與工作 16
1、遵守公司各項規章制度，熟知安全操作規范，確保人身和設備安全；
2、熟練掌握在管項目電氣設備的操作、維修保養規程，具有變配電設備設施的管理能力；
3、負責項目日常維修、計劃檢修、保養；
4、對在管項目及時巡查，發現問題及時處理。
物業崗位職責與工作 17
1、負責完善園區安保制度，制定園區保安崗位執勤巡邏程序和要求，督促員工逐項落實；
2、定期檢查園區各項安保設施，并做好記錄，確保消防設備設施完好；
3、定期組織園區員工消防演練庫房消防安全大檢查；
4、負責園區保安員培訓考核評估及管理工作；
5、負責制定園區的治安年度工作計劃設想及安全管理部各項費用的年度預算。
物業崗位職責與工作 18
1.負責物業物業服務中心專項服務的具體實施服務跟進；
2.配合客服主管開展工作，為業主、用戶提供相應的服務；
3.按照規定對公共區域進行巡視工作，發現問題及時處理、記錄，必要時上報上級。
4.負責檢查大堂、公共區域等各項設施和環境的安全、衛生，負責與清潔、工程、安管等部門聯系以保障各項設施的正常運行。
5.解決相應問題并進行記錄，必要時通知相應部門主管、經理；
6.協助客服主管辦理業主、用戶相關管理服務手續和證件及裝修手續和證件；
7.監督各裝修單位按照物業服務中心的裝修規定進行文明施工；
8.每天不定時巡視，檢查各部分設施是否完好；
9.對空置房要定期檢查，發現問題及時解決，保證空置單元處于完好狀態。
10.負責本部門所有檔案及各個相關部門的`溝通函件及服務中心的資料的歸檔與管理。
11.完成上級交辦的其他工作任務。
物業崗位職責與工作 19
一、物業客服經理崗位職責
1、負責本部門的工作方針、決策、計劃和各項指令的制定并貫徹執行，并指導員工做好各項服務工作；
2、管理和監督員工按工作要求以及既定程序標準為業主提供服務，達到業主滿意；
3、與業主進行有效溝通，找出需求，及時地轉達給相關部門處理，并監督落實，有效地處理各種投訴，建立良好的業主關系；
4、按公司規定對員工實施考核，對開展的各項服務工作質量進行日常檢查；
5、配合經營管理部開展社區文化建設；
6、編寫本部門年度工作總結、工作計劃、收支計劃、人員編制，并組織實施；
7、負責創優（建）活動的組織與實施工作。
二、物業客服主管崗位職責
1、組織實施本部門各項規章制度，包括物業服務制度、員工禮儀規范、業主投訴管理制度，貫徹執行客戶接待流程，維護公司形象；
2、指導、監督客戶服務部員工的工作及客服中心日常工作；、
3、根據公司的有關管理規定，督促客服助理做好物業費用的收繳及水電、暖氣等費用的代收代繳工作，及時向公司財務資金部通報收支情況。
4、對重大事件要及時協調及上報，并做好處理結果的.跟進及回訪；
5、負責本部門員工的考核及日常工作安排，為業主提供優質服務；
6、定期對本部門員工進行專業化培訓，提高服務水平和業務素質；
7、定期走訪轄區內的重點客戶，組織編制物業項目重點客戶清單，征求其對服務工作的意見及建議；
8、組織開展社區文化活動，增強凝聚力，提高客戶滿意度；
9、對本組的顧客服務進行例行工作檢查（每天），并不斷改進顧客服務品質。
三、物業客服管家崗位職責
1、做好物業管理費等相關費用的催收工作；
2、走訪客戶，保持與業主溝通渠道的暢通，每月走訪戶數不少于30戶，認真填寫《客戶訪談記錄表》 ；
3、公司的政策與程序，服務之標準；
4、掌握所使用設備的性能，調整方法和操作技能，嚴格執行操作規程，保持設備完好運行；
5、掌握服務用語，操作方法和業務知識；
6、掌握公司的各項工作程序，為客戶提供高標準及滿意的服務；
7、所管區域業主家房屋質量問題，并做好房屋維修跟進工作及回訪工作，認真填寫《回訪記錄表》；
8、按照公司要求標準對所管區域進行不少于1次日巡視工作，做好問題處理跟進工作并做好填寫《日綜合巡視記錄表》；
9、對所管區域進行不少于1次日裝修巡查工作，認真填寫《裝修巡查記錄表》；
10、及時更新《空置房清單》，每周對所管區域空置房進行不少于1次巡查，并認真填寫《空置房打掃檢查記錄表》；
11、落實、組織業主社區文化活動，并做好意見調查；
12、協調處理好同其他部門間的關系，做好團隊建設；
13、增值性服務項目的開展及落實；
14、跟蹤處理好業主的投訴、報修等工作；
15、緊急事件出現時堅守崗位，協助聯絡相關部門及人員。
四、物業客服助理崗位職
1、為客戶辦理入住、裝修、停車、搬入搬出等相關業務手續；并為顧客提供信息咨詢服務，如居家服務、求助等；
2、受理客戶投訴、報修，并跟蹤處理過程和及時回訪；
3、建立檔案管理制度，做好各類文件的分類、建檔工作，包括業主資料、服務中心各類文件資料等；
4、實時跟蹤網絡和媒體關于管理處及客戶投訴相關報道，及時回復、有效處理；
5、及時錄單、分單，實行誰接單誰回訪，做到日清日結；
6、負責管理服務區域內信息的統一發布，對內容、格式、編碼、張貼、收回、存檔的統一審查及管理；
7、負責物業服務費、居家服務費、代收代繳等費用的收繳；
8、協助客戶服務主管定期走訪轄區內業主，征求其對服務管理工作的意見，做好業主意見記錄，并及時匯總后上報客戶服務主管，建立并維護客戶良好關系。
物業崗位職責與工作 20
職責：
1、負責園區物業管理統籌工作，協助運營經理處理物業管理事務；
2、指導并協助入孵企業辦理裝修相關手續，負責企業裝修方案的標準化審核；
3、負責園區企業設施配套、基礎設施的'維修、維護和運行管理工作；
4、負責對安全、消防系統有關設施、設備的管理、檢查、維護、更換等監督管理工作；
5、負責與入孵企業簽訂《消防安全責任書》、《安全生產責任書》；
6、協助入孵企業辦理通訊、網絡設施的開通接入和系統維護工作；
7、 領導安排的其他工作。
任職資格：
1、大專以上學歷，有電工證優先考慮；
2、三年以上物業管理經驗，熟悉物業管理的內容及流程；
3、具有較好的語言表達與溝通能力；
4、具有一定的執行和協調能力，有一定的公文寫作功底；
5、工作積極主動、耐心嚴謹、責任心強、有進取心。
物業崗位職責與工作 21
1、全面統籌新建物業的規范化管理工作，包括：組織開展物業前期介入、項目物業團隊組建、物業招商管理、物業客服管理、物業安全管理等；
2、具備良好的物業管理基礎知識、規劃能力、執行力、團隊合作、敬業精神以及良好的服務意識和務心態；
3、具備一定的`招商資源，保證招商項目的正常開展；
4、規范制定園區內的各項規章制度流程并監督實施；
5、根據物業管理委托合同和有關物業管理的政策法規，組織員工向甲方提供公共秩序、保潔、綠化、維修等服務；
6、擬定年度工作計劃，控制管理成本，對本中心的經營管理狀態負責；
7、負責對所有團隊成員的業務培訓及績效考核。
物業崗位職責與工作 22
1.目的
明確保潔、綠化、消殺與泳池救生人員各崗位的工作內容與要求，確保對保潔、消殺、綠化與泳池救生人員的管理。
2.范圍
適用于公司各部門對保潔類各崗位的管理。
3.保潔類工作內容
3.1 環境衛生作業：對如地面、公共設施、辦公場所、會所、樣板房、接待廳、洗手間等公共場所的清潔，以及收倒垃圾等。
3.2 園林綠化作業：綠化植物養護、綠化植物消殺等。
3.3 泳池作業：泳池設備的使用和清潔、水質和安全管理等。
3.4消殺作業：公共部分的除四害管理、消殺外包監控、白蟻危害監控等。
4.方法和過程控制
保潔各崗位職責控制方法通過以下對崗位的要求來實現。
4.1 保潔主辦
4.1.1負責保潔工作的全面督導、檢查，每周巡視各崗位工作情況。
4.1.2負責審核保潔工作作業細則，制定及落實保潔管理規章制度。
4.1.3合理調整、安排保潔員的工作崗位，關心員工思想和生活動態。
4.1.4負責保潔月工作計劃制定，每周組織保潔工作例會。
4.1.5負責保潔工具材料的領用、審核。
4.1.6綠化工作的布置，每周巡視綠化各崗位工作情況。
4.2保潔班長
4.2.1負責制訂、完善保潔工作作業細則。
4.2.2負責對用品用具的預備、領用和及時補充。
4.2.3負責對保潔設備器具維修保養及操作指導。
4.2.4負責每月消耗材料統計匯總。
4.2.5負責保潔員的日常技能培訓、崗前培訓，不斷提高員工工作能力。
4.2.6負責及時了解班員思想動態，并將有關信息及時上傳下達。
4.2.7負責及時收集顧客意見并匯報。
4.2.8負責對班員的月工作情況進行考核。
4.2.9負責每日對保潔各崗位進行巡查。
4.3保潔員
4.3.1熟悉樓宇結構、單元戶數、樓座排列、車行道、人行道及公共配套設施、設備等的分布情況，以便能順利開展各項工作。
4.3.2嚴格按照保潔程序文件、作業指導書，對責任區域內的物業進行清掃、清潔，并不斷巡視，保持整潔。
4.3.3積極鉆研本職崗位工作中的難點并尋找解決的辦法，不斷提高自身業務技能。對不能解決的問題須及時匯報上級。
4.3.4愛護保潔工具、用品，每次使用后應清洗干凈，并統一存放于指定地點。
4.3.5維護責任區域衛生，有效制止各種違章、違規現象，勸阻、制止不衛生、不文明的行為，直接向上級報告。
4.3.6對公共配套設施、設備等的損壞情況，及時報告相關主管人員或控制中心進行處理。
4.3.7發現可疑人員或可疑情況，及時與當值安全管理員或控制中心取得聯系進行處理。
4.3.8發現火情時，必須及時通知控制中心或本部門工作人員并按照消防作戰圖履行相應職責。
4.3.9收集顧客的意見和建議并及時向上級匯報。
4.4 綠化員
4.4.1熟悉管理服務區域內的'綠化布局，苗木的品種、數量。
4.4.2熟悉管理服務區域內花木的名稱、種植季節、生長特點和培植管理。
4.4.3 對遭受意外損壞或生長弱的苗木要及時修補、扶植、更新。
4.4.4熟悉園林工具的使用和簡單的維修養護。
4.4.5經常巡視綠化地，制止踐踏草地、亂清倒垃圾或在樹干上曬衣物等行為。
4.4.6認真巡視綠化植物生長情況，預防病蟲害的發生。
4.4.7對缺土、缺肥、缺水、有病蟲害的植物要及時培土、施肥、除病蟲害、拔草，以保持其生長茂盛。
4.4.8對造型樹木、花蘺、花球、花叢要及時修剪，保持良好的造型。發現枯枝枯葉要及時予以剪除。
4.4.9發現老化植株要及時統計，向上級報告，以進行更新。
4.4.10每天早晚清理一次綠化帶上的雜物，保持環境整潔。
4.4.11學習科學養護方法、園藝栽培技巧和造型技藝，不斷提高業務素質。
4.5消殺員
4.5.1了解各類消殺藥品的性能及使用方法。
4.5.2了解四害、白蟻的生活習性以及造成的危害。
4.5.3經常巡視區域內的綠化帶、地下室、溝池井渠，發現四害密度過高及時向上級領導匯報，組織實施消殺。
4.5.4了解客戶家里的白蟻危害信息，及時匯報，及時治理。
4.5.5跟蹤消殺作業過程，詳細填寫《消殺工作記錄表》。
4.5.6妥善保管消殺藥品及消殺工具，消殺工具每次使用后應立即清洗。
4.6泳池救生員
4.6.1嚴格執行泳池管理規定，做好顧客驗證工作，勸離不符合泳場衛生要求的人員（如有明顯皮膚癥狀等）下泳池游泳。
4.6.2每天對泳池、按摩池進行吸塵、過濾、消毒、清潔工作，檢測水質酸堿度、余氯，觀察水質變化情況并及時調整，使水質達到使用標準。
4.6.3每天清潔桑拿房，對相應物品進行消毒，并記錄在《泳池、泳樂設施運行記錄表》上。
4.6.4熟練掌握、正確操作水質循環、過濾、消毒、清潔處理工作。
4.6.5保持身體健康，每年進行一次全面的體檢。
4.6.6定期清掃泳池泵房，保持設備清潔衛生。對設備運轉有異常情況，立即停機并報中心進行處理，同時必須立即向主辦匯報。
4.6.7做好泳池運行記錄。
4.6.8留意泳場內泳客的動態，制止不安全的行為，當泳客出現異常情況時，應及時救護、處理或向上級反映。
4.6.9注意泳池周圍綠化設施的情況，發現樹木有病蟲或需修剪枝葉等及時通知綠化工。
物業崗位職責與工作 23
1、負責制定本部門的工作計劃，并主持開展本部門的各項工作；
2、負責落實本部門員工的崗位職責，并對員工的工作進行監督指導及績效考核；
3、全面貫徹集團公司的'安全管理制度，認真做好本店的防火、防盜、經營秩序等安全管理工作；
4、負責組織本店消防、空調、配電等物業設施設備的日常維護維修和定期檢修保養，保證本店水、電、氣及通訊系統的正常運行；
5、負責本店保安、保潔人員的日常管理，監督落實人員的崗位責任，確保本店經營場所內外緊急情況及時妥善處理及場館的衛生；
6、負責本店各設備圖紙、文字資料及各種表格記錄等檔案的妥善保管
7、負責協調本店與物業單位及當地公安、交管、安檢、城管、接到等政府部門的關系；
8、負責本店物業費用的收支預算，并嚴格執行；
9、妥善處置本店物業保衛工作中出現的各種問題及突發事件。
物業崗位職責與工作 24
主要負責項目內客戶服務管理事務性工作的統籌和協調，租戶后勤日常管理，持續溝通與改善，提高租戶滿意度。
負責服務熱線及其他客戶投訴渠道，安排、跟蹤客戶投訴處理及關閉情況，并及時做好內外部溝通與協調，定期匯總投訴數據報告及進行投訴分析，幫助項目提升物業管理品質。
定期及不定期的走訪客戶，加強溝通服務，更新租戶信息及租戶臺賬。
年度客戶滿意度調查計劃的執行、結果匯總、回訪和跟進。
租戶的遷入/遷出管理，資料準備、租賃單元鑰匙查驗與準備、租賃單元圖片拍攝與整理、裝修手續辦理等，租戶文件資料整理、歸檔、更新及維護。
租戶通知函的撰寫、報批及審批；宣傳欄張貼、APP發布、客戶溝通等客戶通知管理。
負責項目區域的鑰匙管理，進出控制和臺賬更新、盤點；物業倉庫管理，領料單，確保卡物帳一致，協助月度采購。
停車系統的'日常維護與管理。
項目上租戶水電費等日常收費管理。
協助現場管理人員對保安、保潔、技工等外包團隊的日常管理工作；協助市場租賃部對租戶欠費暫停水/電的協調、現場記錄等。
保持與公司各部門之間的交流與溝通及安排的其他事項及調整。
物業崗位職責與工作 25
1、收取及審閱每天的投訴記錄、巡查報告及管理日志，并跟進處理；
2、編制及安排部門員工排班表，負責對本部門員工的工作做出安排及進行指導、監督及考核；
3、處理業主投訴，并予記錄，對違章操作或行為應及時制止或按規定處理，重要事件要向服務處經理報告；
4、按時要求部門人員向業主派發各種費用的.交費通知單，并督促下屬及時收繳各項物業服務費及其他費用，統計各項費用的收繳率并向服務處經理匯報；
5、跟進處理突發事件，并上報服務處經理；
6、編寫部門年度工作報告；
7、熟悉項目服務處各項管理制度、收費標準、客戶情況及轄區規劃、各類房屋、公共設施的分布，掌握各類管線的走向、位置和分布情況；
8、定期組織安排收集、整理、歸檔服務處業主檔案（含裝飾裝修）及各類表格記錄等，確保存檔記錄資料的齊全及有效性；
9、負責定期對服務質量進行統計、分析，并提出整改方案；
10、負責本部門員工的日常培訓工作，制定培訓計劃，并上報服務處經理審批后實施；
11、協助工程部組織轄區內房屋建筑、設施設備的大、中、小修及更新工作以及業主的裝修審核、監督管理工作；
12、完成領導交辦的其它工作內容。
物業崗位職責與工作 26
1、負責所屬項目的物業管理的日常工作，并對部門員工進行業務指導；
2、制定各專項規章制度，對本部門員工工作業績予以評審；
3、檢查監督各項業務計劃（年度、季度、月度等）的實施情況并向上級報告；
4、組織本部門員工的專業技能培訓；
5、嚴格按照公司質量管理的要求確保項目管理處的各項工作達到標準，創造品牌效應。
6、定期召開和項目部的整改會議，對驗收中和運行中發現的設施設備問題提出合理化建議并要求按規范調整；親自抓好項目管理處節能降耗的工作。對項目管理處的能源費用負直接責任。
7、親自督辦業主滿意度調查工作，整理業主滿意度調查的.記錄向總經理匯報真實的調查情況。
8、配合總部參與重大項目的合同或標書的評審；
9、配合總部編制新增項目的物業管理方案；
物業崗位職責與工作 27
1、協助辦公室主任具體組織實施質量管理體系運行的各項服務質量監督、考評、管理工作；
2、具體負責辦公室的.日常工作，確保質量管理體系在本部門的正常運行；
3、了解國家有關法律法規的最新動態，向公司領導及時匯報并組織落實工作；
4、負責對文件和質量記錄的歸口管理；
5、負責對常規合同的管理和監督管理公司檔案；
6、負責處理業主和住戶的投訴。
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