1.1.1行業概念

管理咨詢行業是指具有豐富的管理知識和經驗，并且掌握了咨詢技法的人所從事的高智能服務事業。管理咨詢人員在企業提出要求的基礎上深入企業，并且和企業管理人員密切結合，應用科學的方法，找出企業發展存在的主要問題，進行定量和確有論據的定性分析，查出存在問題的原因，并提出切實可行的改善方案。進而指導實施方案，使企業的運行機制得到改善，提高企業的管理水平和經濟效益。

分類：

1、按咨詢的內容不同，可將管理咨詢劃分為

單項性咨詢：是指針對客戶企業提出的特定課題或與客戶企業共同商定的專題所進行的咨詢服務活動。如對企業的經營戰略、市場營銷、企業組織、生產管理、財務管理、產品開發、質量管理等的某項內容進行咨詢的服務活動。

全面咨詢：是指對企業從經營領域、經營目標、經營方針到生產、技術、質量、財務、勞動人事、市場營銷、組織機構等各方面管理內容，進行全面調查，綜合分析，提出綜合改善建議的服務活動。

2、按咨詢對象的不同，可將管理咨詢劃分為對

1）對個別企業的咨詢：是指某一企業所進行的咨詢服務活動。

2）對企業群的咨詢：是指對有相關聯的很多企業進行的咨詢服務活動，或者說對一個企業集團進行的咨詢服務活動。

1.1.2行業特點

管理咨詢的鼻祖——世界著名的管理咨詢公司麥肯錫曾說：“管理咨詢的本質就是為客戶解決問題，特別是為客戶解決管理中的問題，為客戶創造價值。”作為這樣一類服務性的行業，管理咨詢具有以下九個特點：

是指咨詢過程建立在科學分析的基礎上，運用科學的理論、知識和方法，而且必須嚴格按照反映咨詢工作的客觀規律的工作程序進行。

是指運用創新的精神幫助企業探索一條可行的提高經營管理水平和競爭能力的新途徑。

指在管理咨詢中用系統的觀點去分析客戶企業，全面地把握客戶企業的內外情況。

指咨詢小組成員必須相互協作，咨詢小組和客戶企業之間必須密切配合。

指從事工作不為企業領導人的意見或企業職工的情緒所左右。

指藝術性選擇溝通及工作方式，注意表述方法和分寸，以利于咨詢意見被客戶理解和接受。

是指管理咨詢需承擔沉重的精神壓力及繁重的腦力勞動。

包括突擊性和靈活性兩層含義。