管理咨詢師實務綜合輔導：初次洽談

管理咨詢師實務綜合輔導：初次洽談

　　導語：業務洽談主要是指企業的業務、采購、銷售等營銷人員與合作單位代表就商品采購、商品銷售或提供、接受服務等業務進行商談的活動。業務洽談中的初次洽談的內容你清楚了嗎?

管理咨詢師實務綜合輔導：初次洽談

　　初次洽談

　　本環節的任務是咨詢公司通過用積極的、真誠的、務實的態度接待客戶，了解客戶的咨詢要求和咨詢目的;并根據客戶要求、咨詢目的、基本情況，結合自身咨詢能力，決定是否承接客戶的委托，以便獲得預備調查的機會。

　　(一)熱情接待

　　客戶來訪是客戶有咨詢需求的重要標志，因此，對來訪的客戶，無論是慕名而來，還是第三方介紹而來，咨詢公司都應該熱情地接待。

　　(二)初次洽談

　　1.初次洽談的主要內容

　　(1)向來訪者介紹的內容：管理咨詢的程序、方法和咨詢人員的職業道德;本公司的情況、背景、專長和績效。介紹的目的是打消來訪者對管理咨詢和對本公司的疑慮，建立對本公司的信任。

　　(2)了解客戶的概況：來訪者希望咨詢的內容和要求、目前企業存在的主要問題;企業產品、人數規模、銷售額、成立時間、公司性質等。

　　(3)在來訪者有咨詢意向時，雙方確定到客戶企業進行預備調查的有關事宜。

　　2.初次洽談的注意事項

　　(1)判斷清楚來訪者的意圖。

　　(2)因勢利導。

　　(3)初次洽談的結果是希望能進行預備調查。

　　(4)如果本次沒有談成進行預備調查，仍應和來訪者保持良好關系，以便適當時候可繼續聯系。

　　(5)初次洽談內容應記錄在公司專門的記錄簿上，妥善保存，以便備查。

　　(三)落實預備調查事項

　　對預備調查應認真做好如下準備：

　　1.選派預備調查人員。

　　2.預備調查人員的技術準備。

　　3.和客戶聯系人約定預備調查要做的工作，特別要約好與客戶單位領導或主管領導見面。

　　4.交通和生活準備。

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