2015年物業管理師考試《管理實務》精選試題
1 設區的市級人民政府房地產主管部門負責( )級物業服務企業資質的頒發和管理，并接受省、自治區人民政府建設主管部門的指導和監督。
A. 一
B. 四
C. 三
D. 二
參考答案: C
2 物業服務企業制訂物業管理方案時，對招標物業項目的基本情況進行分析并收集相關信息、資料的緊后工序是( )。
A. 測算物業管理服務費用
B. 確定組織架構和人員配置
C. 根據招標文件規定的需求內容進行分工、協作
D. 根據招標文件規定的物業管理需求內容制訂詳細的操作方案
參考答案: C
3 有關物業服務企業常見模式的說法，錯誤的是( )。
A. 獨立的物業服務企業是常見模式之一
B. 物業管理集團公司主要由集團總公司和下屬子公司或分公司構成
C. 房地產建設單位的附屬子公司是指由房地產開發建設單位投資成立的法人或非法人物業服務企業
D. 物業管理集團公司一般按地域或專業服務內容設置集團總公司
參考答案: D
4 物業服務費根據不同物業的性質和特點，分別實行( )。
A. 市場定價和政府指導價
B. 政府指導價和市場調節價
C. 市場調節價和政府定價
D. 政府指導價和政府定價
參考答案: B
5 在物業裝飾裝修中，裝修人侵占公共空間，對公共部位和設施造成損害的，由( )部門責令其改正，并依法承擔賠償責任。
A. 建設行政主管部門
B. 城市規劃行政主管部門
C. 城市房地產行政主管
D. 當地人民政府建設主管部門
參考答案: C
6 物業人住階段，物業檔案資料收集來源于( )。
A. 建設單位
B. 物業服務企業
C. 業主
D. 監理單位
參考答案: C
7 物業入住時，首先應( )。
A. 房屋驗收，填寫業主入住房屋驗收表
B. 領取提供給業主的相關文件資料
C. 持購房合同、入住通知書等進行業主登記確認
D. 提交辦理產權所需資料，簽訂委托協議并繳納相關費用
參考答案: C
8 前期物業管理的風險有很多，最主要的是( )。
A. 合同風險
B. 專業服務咨詢的風險
C. 項目接管的不確定性帶來的風險
D. 物業管理日常運作過程中存在的風險
參考答案: A
9 物業服務企業可通過( )了解應聘者的某一方面(如人際關系等)，考慮此人適合擔任哪些工作。
A. 個性測驗
B. 特殊能力測驗
C. 智力測驗
D. 知識測驗
參考答案: A
10 下列物業類型和規模的組合中，符合二級物業服務企業資質對管理類型和規模的要求的是( )。
A. 高層20萬㎡，多層50萬㎡
B. 多層70萬㎡，高層10萬㎡
C. 多層30萬㎡，高層20萬㎡，別墅5萬㎡
D. 多層20萬㎡，高層10萬㎡，別墅4萬㎡
參考答案: C
11 企業薪酬管理的目標主要是( )。
A. 調整員工收入，防止企業人員流動頻繁
B. 控制企業主營業主成本
C. 使員工安心本職工作，并保持較高的工作業績和工作動力
D. 努力實現組織目標和員工個人發展目標的協調
E. 吸引高素質人才，穩定現有員工隊伍
參考答案: C,D,E
12 物業管理常用的檔案分類方法有( )。
A. 地區分類法
B. 季度分類法
C. 組織機構分類法
D. 事件分類法
E. 年度分類法
參考答案: C,D,E
13 常規物業管理要求提供的相關服務的主要內容包括( )。
A. 物業與業主的溝通
B. 房屋出租
C. 項目機構的設置
D. 環境管理
E. 精神文明建設
參考答案: C,D,E
14 對共用設施設備采用管理手段節能降耗的具體措施有( )。
A. 落實組織和管理體系
B. 對耗能較大設備進行更換或局部改造
C. 加強節能宣傳和培訓，樹立節能意識
D. 建立能源消耗的計劃和考核制度
E. 在運行管理上，盡量安排設備能夠連續、滿載開動使用
參考答案: A,C,D,E
15 物業管理禮儀文書常用的類型有( )。
A. 邀請書
B. 請柬
C. 感謝信
D. 賀信
E. 海報
參考答案: A,B,C,D
16 《公司法》規定，物業服務企業設立須向( )行政管理部門注冊登記，在領取營業執照后， 方可開業。
A. 稅務
B. 工商
C. 市政
D. 建設
參考答案: B
17白蟻防治方法中，( )主要用于發現白蟻但又未能確定蟻巢地點的情況。
A. 藥殺法
B. 生物防治法
C. 誘殺法
D. 生物滅蟻法
參考答案: C
18物業區域清潔工作日常管理的方法中，( )應覆蓋小區主要室內外公共區域。
A. 專項抽檢
B. 年檢
C. 月檢
D. 日檢
參考答案: D
19一般情況下，物業服務企業人力資源部的主要職責是( )。
A. 制訂物業項目考核體系、考核指標和標準
B. 完成人員招募、任免、調配、考核、培訓等工作 、
C. 完成企業日常行政管理、企業文化和社區文化建設等工作
D. 編制實施行政管理、品牌管理和信息化建設的規劃和預算
參考答案: B
20既適用于政府機關、人民團體和事業單位，又適用于企業法人單位的物業管理應用文書類型是( )。
A. 制度公文
B. 會議公文
C. 事務公文
D. 行政公文
參考答案: D
21房屋及設施設備維修養護計劃按照時間進度劃分類別，不包括( )。
A. 月維修保養計劃
B. 季度維修保養計劃
C. 周維修保養計劃
D. 年度維修保養計劃
參考答案: C
22測量客戶滿意的方法不包括( )。
A. 建立受理系統
B. 失去客戶分析
C. 客戶滿意度調研
D. 領導衡量
參考答案: D
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