客戶總監崗位職責

時間：2025-06-27 10:06:21 崗位職責我要投稿

[經典]客戶總監崗位職責

　　在不斷進步的時代，崗位職責對人們來說越來越重要，制定崗位職責可以有效地防止因職務重疊而發生的工作扯皮現象。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編為大家整理的客戶總監崗位職責，歡迎大家分享。

[經典]客戶總監崗位職責

客戶總監崗位職責1

　　職責：

　　1、充分理解公司業務以及行業特點，結合客戶要求制訂廣告投放方案，做出相應財務預算;

　　2、按時匯總部門銷售成員遞交的工作匯報表，指導分析及解決銷售過程中的問題，定期培訓銷售人員，帶領團隊完成銷售任務;

　　3、樹立良好的形象及信譽，發展長期客戶;

　　4、督促銷售人員及時對合同進行回款;

　　5、能夠帶領團隊制定操作性強的行銷方案、客戶提案并很好地完成銷售任務;

　　6、完成領導交辦的其他事務。

　　任職要求：

　　1、有一定的廣告從業經驗，多年以上廣告銷售、管理經驗;

　　2、熟悉戶外廣告市場行情，能夠認清廣告業以及甲方的未來趨勢;

　　3、了解廣告業務操作流程、清楚各環節的客戶需求;

　　4、良好的人際交往能力和團隊協作精神;

　　5、有很好的客戶資源，并且客戶群體要有能力和意向投放地鐵廣告;

　　6、具有較強的項目分析,能夠制定相應的'營銷策略、計劃、任務;

　　7、具有敏銳的市場判斷能力、獨立的談判能力、管理團隊能力以及對團隊的操控能力;

客戶總監崗位職責2

　　工作職責

　　1. 負責服務流程體系的規劃與搭建;

　　2. 制定并貫徹執行公司客服計劃和標準,全面提升客戶服務質量;

　　3. 負責服務品質、指標的.監控、分析、改善;

　　4. 負責客戶關系管理、NPS提升的統籌規劃與管理;

　　5. 負責客服團隊的建設與考核管理;

　　6. 負責服務營銷工作的推動與實施;

　　7. 負責服務運維成本的監控與優化;

客戶總監崗位職責3

　　職責：

　　1.負責開拓區域的市場、維護現有行業的大客戶。收集行業客戶信息，挖掘重點行業客戶，做好產品推廣，擴大產品銷售范圍。

　　2.深入了解行業客戶需求，對所負責區域內的大客戶進行定期、不定期拜訪，加強與客戶采購等部門的溝通交流，維護客情關系;為客戶提供最合適的行業解決方案和服務。

　　3.負責區域團隊的.管理以及團隊整體業績目標達成。

　　4.及時發現、反饋市場動態等信息和銷售過程中的問題。

　　要求：

　　1.本科以及上學歷，5年以上大客戶銷售經驗，優秀者學歷可放寬。

　　2.熟悉了解互聯網，SAAS模式軟件

　　3.能獨立制定區域大客戶銷售工作計劃，具備較強的執行能力以及達成制定的銷售目標。

　　4.有一定團隊管理能力，帶過20人以上團隊。

客戶總監崗位職責4

　　崗位職責：

　　1、帶領團隊完成大型比稿及大型營銷方案的制訂及監督，協調團隊內部及其他部門協力配合；

　　2、深入、準確了解客戶需求，及時與公司內部進行溝通；

　　3、日常客戶服務、溝通，傳播效果監控，能夠對digtal傳播整合性思考；

　　4、根據策略部給到的行業及媒體研究報告帶領團隊為客戶提供專業服務，對各種傳播渠道有非常深入的了解和資源；

　　5、嚴格控制項目流程，有效把控客戶的反饋意見，解決下屬在項目執行過程中遇到的'問題，善于把握機會和危機公關；

　　6、項目組內員工的組建和管理、客戶合理分配、工作監督、關系協調；給予員工在實際工作及工作態度上指導與支持；員工績效管理；員工培訓與職業規劃；

　　7、建立、監督、完善部門管理及業務流程；協調客戶服務與其他協作部門的關系；與組內員工、上級主管、職能部門、其它業務部門建立順暢溝通渠道；

　　8、對內容營銷有比較獨到的經驗，了解各種創意案例、策略、以及對于線上營銷的全盤整合思路，對娛樂綜藝、自媒體、ip等多種內容營銷形式了如指掌。

　　任職要求：

　　1、本科及以上學歷；

　　2、3年以上大客戶服務經驗，且有digital廣告的工作經驗；

　　3、帶領團隊參加過多次比稿并至少有比稿勝利的經驗；

　　4、有極強的項目把控能力、客戶協調溝通能力、洞察力；

　　5、服務過汽車客戶、快消客戶、視頻媒體客戶經驗優先。

客戶總監崗位職責5

　　職責

　　1、負責公司品牌商家入駐及戰略合作;帶領團隊重點針對大客戶，渠道客戶，戰略合作客戶開發潛在客戶;維護合作商家;

　　2、負責完善部門管理制度和相關流程，提高團隊整體執行力和工作效率;

　　3、負責協助領導戰略層面的工作，負責支持團隊大客戶的談判與落位，重要客戶的洽談、維護;負責監督團隊成員與客戶合同的落實簽約及款項到位;

　　4、從銷售和客戶需求的角度，對產品、渠道、方式方法等方面提供科學合理化的建議;

　　5、負責主持團隊的培訓工作，主要是對團隊內部銷售培訓和對外部客戶溝通、談判的培訓。

　　崗位要求：

　　1、40歲以上，本科及以上學歷，工科類相關專業;

　　2、具備五年以上和中大型企業打交道，有中大型企業高管經驗優先;

　　3、具備一定法務知識;商務禮儀專業技巧及相關知識;

　　4、性格友善，有獨立的.銷售渠道，具有良好的市場拓展能力，成熟項目的營銷組織、協調和銷售績效管理;

　　5、具備出色流程控制能力及對市場走向的洞察力。

客戶總監崗位職責6

　　主要工作職責是客戶管理+銷售管理+團隊管理。

　　客戶管理：帶領團隊與客戶溝通，精準拆解客戶需求，與內部支持團隊一起完成創意設計及方案推進，協調團隊內部資源，有效管理項目進度，最終帶領團隊保質保量的交付項目成果，并得到客戶的認可和信賴，保持較高的.客戶滿意度；

　　銷售管理

　　基于對市場的了解與洞察，結合公司業務戰略及目標，合理布局市場

　　對于重點客戶，帶領團隊洞察客戶內部決策流程和關鍵決策人，提供策略建議和戰術規劃，贏得更多業務

　　團隊管理

　　工作流程及組織優化，以達到更好的組織生產力

　　根據業務需求，對團隊進行合理配置及能力培養

　　要求：來自4a廣告公司或大型公關傳播公司；10年以上工作經驗；3年以上團隊管理經驗；主要工作職責是客戶管理+銷售管理+團隊管理。

　　客戶管理：帶領團隊與客戶溝通，精準拆解客戶需求，與內部支持團隊一起完成創意設計及方案推進，協調團隊內部資源，有效管理項目進度，最終帶領團隊保質保量的交付項目成果，并得到客戶的認可和信賴，保持較高的客戶滿意度；

　　銷售管理

　　基于對市場的了解與洞察，結合公司業務戰略及目標，合理布局市場

　　對于重點客戶，帶領團隊洞察客戶內部決策流程和關鍵決策人，提供策略建議和戰術規劃，贏得更多業務

　　團隊管理

　　工作流程及組織優化，以達到更好的組織生產力

　　根據業務需求，對團隊進行合理配置及能力培養

客戶總監崗位職責7

　　崗位職責

　　崗位職責:

　　1、負責保險公司和財務公司客戶的開拓、維護與服務工作,與相關機構建立良好關系并提供有針對性的投資意見與建議;

　　2、圍繞公司整體營銷方案,制定機構銷售計劃,并具體貫徹落實;

　　3、負責目標客戶的市場調研、分析及溝通洽談;

　　4、熟悉保險委外的流程。

　　任職資格:

　　1、經濟、金融等專業本科及以上學歷;

　　2、兩年以上基金、證券、信托等金融機構銷售經驗,熟悉國家相關政策、行業法律法規,對投資知識及產品有深入認識;

　　3、優秀的客戶服務、溝通、關系維護和銷售技巧;

　　4、具有較強的執行能力,服務意識,熱愛本職工作,并能夠承受市場與業績壓力;

　　5、性格開朗,愿意與人溝通;思維清晰,具有良好的.語言及書面表達能力;親合力強,熱愛運動,具團隊合作精神。

　　優選具有保險公司和財務公司機構客戶資源者!崗位職責:

　　1、負責保險公司和財務公司客戶的開拓、維護與服務工作,與相關機構建立良好關系并提供有針對性的投資意見與建議;

　　2、圍繞公司整體營銷方案,制定機構銷售計劃,并具體貫徹落實;

　　3、負責目標客戶的市場調研、分析及溝通洽談;

　　4、熟悉保險委外的流程。

　　任職資格:

　　1、經濟、金融等專業本科及以上學歷;

　　2、兩年以上基金、證券、信托等金融機構銷售經驗,熟悉國家相關政策、行業法律法規,對投資知識及產品有深入認識;

　　3、優秀的客戶服務、溝通、關系維護和銷售技巧;

　　4、具有較強的執行能力,服務意識,熱愛本職工作,并能夠承受市場與業績壓力;

　　5、性格開朗,愿意與人溝通;思維清晰,具有良好的語言及書面表達能力;親合力強,熱愛運動,具團隊合作精神。

客戶總監崗位職責8

　　職責：

　　1、與汽車客戶進行及時的聯系、溝通，準確為客戶提供項目執行服務;

　　2、進行項目目標分解、具體執行計劃制定，掌握團隊工作進度和方向，統籌協調各支持部門相關配合工作，帶領項目組為客戶提供專業服務，協助其實現市場傳播目標，對項目執行效果負最終責任;

　　3、監控效果、數據，及時根據客戶的要求和情況變化，向客戶提供專業、合理的解決方案;

　　4、在項目簽約前期，綜合公司內部資源對于銷售業務進行支持，包括方案的.策劃，相關用戶數據的、KPI的溝通、執行效果的預估等。

　　崗位要求：

　　1、本科或以上學歷，有5年以上客戶項目管理經驗，;

　　2、具備優秀的人際溝通能力、極強的執行力以及良好的分析與解決問題的能力;

　　3、優秀的團隊管理能力，能夠有效把控客戶項目;

　　4、性格開朗、有責任心，綜合素質佳，勇于承擔、目標導向，有一定的抗壓能力。

客戶總監崗位職責9

　　職責：

　　1、帶領團隊同時完成多個項目，有效管控項目人力、時間和預算；

　　2、掌控項目進度、調動各部門配合項目推進，有效管理資源配置；

　　3、深刻理解客戶，擅用客戶溝通控制項目進程，為客戶解決問題；

　　4、善于培養、管理團隊，能帶領團隊共同進步；

　　5、可維持并發展公司原有客戶關系，同時能利用自身資源開發新客戶。

　　任職資格：

　　1、 5年以上廣告或公關行業工作經驗，有服務國際品牌經驗者優先；

　　2、熟悉廣告公司項目作業流程，具備優秀的客戶關系管理；

　　3、具備策略性思維，較強的'創意能力及創作把控能力，能帶領團隊完成中大型項目；

　　4、文字功底深厚，擁有良好的溝通協調能力及談判能力；

　　5、對新事物有較強的認知能力，能在短時間內理解把握客戶與品牌。

客戶總監崗位職責10

　　職責：

　　1）制訂完成公司下達的廣告業務目標；

　　2）管理、培養高素質的銷售團隊；

　　3）建立高效的銷售管理系統；

　　4）對銷售及相關費用的有效管理與控制；

　　5）完成公司指定的`其它任務。

　　任職要求：

　　1）本科或以上學歷，市場營銷、廣告傳媒及相關專業者優先；

　　2）5年以上的廣告銷售經驗，具備流利英文的優先考慮；

　　3）有豐富的客戶網絡，能夠及時準確地掌握行業動態，挖掘潛在客戶，獨立開拓新市場；

　　4）具備較強的領導團隊能力、協調公關能力、優秀的溝通能力及說服力；

　　5）能承受較大的工作壓力。

客戶總監崗位職責11

　　區域項目總監賽伯樂上海賽伯樂投資有限公司,賽伯樂,賽伯樂該崗位作為溫州團隊業務負責人,統籌管理溫州現有雙創云城項目、基金項目及溫州硅谷創新中心項目的管理及執行。負責溫州區域相關業務的拓展及合作關系的維護開拓。

　　崗位職責:

　　1、開發及管理與區域內地方政府合作的產業和投資合作,維護及開拓外部合作關系;

　　2、開發區域內的.投資標的企業和拓展業務合作渠道;

　　3、負責區域內政府及相關產業合作項目、基金擬投項目等項目資源的管理及跟進,指導項目開發、項目洽談、項目投資及投后管理的全過程業務實施;

　　4、參與地方產業及項目的調研;

　　5、對擬投標的企業進行業務盡職調查。

　　任職資格:

　　1、本科及以上學歷,金融、經濟相關專業,年齡30歲以上。

　　2、5年以上銷售或私募基金業務管理工作經歷;熟悉財務和法律知識。

　　3、熟悉計算機基本應用軟件,流利的英語表達能力

　　4、具備跟政府各部門領導進行溝通和匯報的能力;熟悉商業計劃書策劃,有方案撰寫能力;熟悉產業調研,有產業分析能力;

客戶總監崗位職責12

　　1.針對全國TP500房地產開發企業、物業企業、商業企業及產業鏈上下游行業中企業，能挖掘引導相關需求，為其提供對應的企業咨詢、測評業務及定制化專項研究服務;

　　2.制定銷售策略及銷售指標，完成銷售業績及服務目標

　　3.了解客戶的咨詢需求以及相關業務市場競爭狀況，并能引導團隊的'互動策略思考;

　　4.熟悉業務部門工作狀況，能及時發現問題并解決，確保項目執行順暢;

　　5.負責后期客戶服務支持，并能通過專業高效的服務與客戶建立良好的業務合作關系，以促成后期深化合作，達成公司制定營銷目標;

　　6.定期與上級領導匯報客戶服務情況，并完成領導交辦的其他工作事項。

客戶總監崗位職責13

　　一、職責范圍

　　在總經理的領導下，負責分析市場形勢，根據市場情況，制定目標計劃、銷售戰略營銷方案；

　　建立銷售網絡、日常銷售、工程施工安排、區域工作情況監督工作進展情況的日常管理；

　　協調大客戶部與公司其它職能部門的關系；

　　工程項目的管理，工程部人員的工作評定等工作；

　　定期上報總經理大客戶部的工作情況匯報；

　　強化銷售隊伍專業技能水平培訓安排；

　　督促加強市場部人員制度和規范化的管理工作；

　　市場部公關等一切與銷售有關的工作管理內容。

　　二、工作內容

　　1、公司產品的營銷策劃方案的制訂和方案實施的監督管理工作；根據實時情況制訂更適應市場現實情況的制度政策；制訂并完善大客戶部管理制度。

　　2、總經理下達的各項任務和計劃的完成和任務分解

　　3、及時轉告公司領導的意圖計劃和指標分解的實施

　　4、接收市場相關的工作情況匯報、工作表格登記內容及施工工作進展情況，對工作情況匯報內容及時作出批復和指導性意見，根據項目跟蹤情況安排下一步工作計劃內容。

　　5、檢查各項工作進度情況，對存在的問題及時并發表指導性意見和解決情況的接收。

　　6、了解和掌握員工的思想動態，遇到問題及時溝通，并做到盡快解決。

　　7、銷售報表審核、落實情況。

　　8、分析當前工作存在的'問題，準備下一步工作計劃安排。

　　9、負責本部門的安全管理。嚴格實行公司安全管理制度。

　　10、根據銷售情況積極組織開拓市場，拓展公司現有產品的市場占有量。

　　11、根據工程項目，組織本部門的各項公關工作；對銷售、施工工作出現的突發事件及時應對，并制訂合理化方案。

　　12、協調本部門的各項工作，積極協調解決部門員工所遇到疑難問題。

　　13、對大客戶部各部門情況的分析、問題的解決、本部門與各部門間工作的銜接、協調和管理工作。

　　14、做好與銷售市場相關的各種信息匯總、分配及跟蹤情況總結。

　　16、按時參加公司組織的各種會議。

　　17、根據掌握市場部情況，每周一上交總經理工作情況匯報。

　　18、每天下班前；檢查出勤情況；檢查電源、門窗關閉及防火防盜安全情況；檢查衛生清理情況。

　　三、監督工作

　　1、指導并督促大區經理、區域經理、項目經理及施工隊長日常工作，按其崗位要求，履行職責，做好日常工作。

　　2、履行市場總監職責，處理日常管理事務。

　　3、對大客戶部的工作情況進展進行督導。

　　4、督促銷售人員尾款的收取和工作的落實情況。

　　5、監督大客戶部客戶跟蹤情況總結匯報。

　　6、對大客戶部成員進行考核及評定工作。

客戶總監崗位職責14

　　崗位職責：

　　1，負責公司大客戶訂單的溝通協調，與客戶進行充分溝通，了解客戶需求，及時跟進并將有關需求及時準確的.傳達到公司各相關部門；

　　2，大客戶來廠時，全程陪同并協助行政部做好一切接待工作；

　　3，每周定期參加與大客戶的電話會議，做好會議紀要，將會議中的問題和決議落實到各相關部門；

　　崗位要求：

　　1、良好的溝通能力、執行力，熱愛銷售，敢于挑戰；

　　2、一年以上相關工作經驗者優先。

客戶總監崗位職責15

　　職責：

　　1、負責公司營銷序列大客戶跟進，包括售前、售中過程中的關鍵階段;

　　2、負責協調公司內部資源，協助進行大客戶售后服務;

　　3、負責銷售方案的策劃制作，組織完成企業招投標流程，能夠獨立分析招標文件、制作標書并進行現場述標;

　　4、負責大客戶客情維系，不斷挖掘客戶的潛在價值，以達成客戶與公司間最大價值的合作方式;

　　5、關注與收集行業及市場信息，從銷售和客戶需求的角度，對市場營銷提出相關建議;

　　6、負責協調公司整體銷售策略與所轄地區營銷特點和矛盾沖突，靈活運用公司營銷和價格政策;

　　7、完成領導指派和工作范圍內的各種事項。

　　任職要求：

　　1、男女不限，全日制大專以上學歷，5年以上新風、暖通、電器、家裝、衛浴等相關行業銷售經驗，有相關招投標經驗者優先;

　　2、有較強的信息敏感性，對目標客戶進行有效篩選，能夠準確抓住客戶的需求點，并迅速反應;

　　3、有較強的銷售規劃能力、關系維護能力、應變能力和市場開拓能力，具備優秀的銷售技能和商務談判能力;

　　4、有較強的.事業心，心態積極主動，具備一定領導能力;

　　5、有豐富的人脈關系和客戶資源及創業理想的優秀職業經理人優先。

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