物業管理師《制度與政策》歷年高頻真題第四章

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　　在現在社會，需要使用制度的場合越來越多，制度是指要求大家共同遵守的辦事規程或行動準則。什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編精心整理的物業管理師《制度與政策》歷年高頻真題第四章，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

物業管理師《制度與政策》歷年高頻真題第四章

　　一、單項選擇題（每題 1 分，共 60 分。每題的備選項中，只有 1 個最符合題意）

　　物業管理的本質是（）。

　　A. 服務

　　B. 管理

　　C. 經營

　　D. 協調

　　物業服務企業的根本任務是（）。

　　A. 創造經濟效益

　　B. 創造社會效益

　　C. 整合社區資源

　　D. 為業主提供服務

　　業主大會作出決定，必須經與會業主所持投票權（）以上通過。

　　A. 二分之一

　　B. 三分之一

　　C. 三分之二

　　D. 四分之三

　　前期物業服務合同的期限一般不超過（）年。

　　A. 1

　　B. 2

　　C. 3

　　D. 5

　　物業服務收費應當遵循（）原則。

　　A. 合理、公開、質價相符

　　B. 公平、公正、公開

　　C. 合理、合法、公正

　　D. 公平、質價相符、合法

　　專項維修資金屬于（）所有。

　　A. 物業服務企業

　　B. 業主委員會

　　C. 全體業主

　　D. 建設單位

　　業主委員會應當自選舉產生之日起（）日內，向物業所在地的區、縣人民政府房地產行政主管部門和街道辦事處、鄉鎮人民政府備案。

　　A. 15

　　B. 30

　　C. 45

　　D. 60

　　物業服務企業應當按照（）的約定，提供相應的服務。

　　A. 物業服務合同

　　B. 前期物業服務合同

　　C. 業主公約

　　D. 臨時管理規約

　　物業管理區域內，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位應當向（）收取有關費用。

　　A. 物業服務企業

　　B. 最終用戶

　　C. 建設單位

　　D. 業主委員會

　　業主逾期不交納物業服務費用的，（）應當督促其限期交納。

　　A. 物業服務企業

　　B. 業主委員會

　　C. 建設單位

　　D. 社區居民委員會

　　住宅專項維修資金的使用，應當遵循（）的原則。

　　A. 方便快捷、公開透明、受益人和負擔人相一致

　　B. 安全可靠、公開透明、受益人和負擔人相一致

　　C. 方便快捷、合理合法、受益人和負擔人相一致

　　D. 安全可靠、合理合法、受益人和負擔人相一致

　　物業服務企業承接物業時，應當對物業共用部位、共用設施設備進行查驗。其查驗的內容不包括（）。

　　A. 物業的使用現狀

　　B. 物業的完好程度

　　C. 物業的技術資料

　　D. 物業的管理現狀

　　物業管理用房的所有權依法屬于（）。

　　A. 物業服務企業

　　B. 業主委員會

　　C. 全體業主

　　D. 建設單位

　　業主大會、業主委員會作出的決定違反法律、法規的，物業所在地的區、縣人民政府房地產行政主管部門或者街道辦事處、鄉鎮人民政府，應當責令限期改正或者撤銷其決定，并通告（）。

　　A. 全體業主

　　B. 物業服務企業

　　C. 建設單位

　　D. 相關部門

　　物業服務企業應當將物業服務合同中約定的服務事項、服務標準、收費項目、收費標準等在物業管理區域內顯著位置公示，接受（）的監督。

　　A. 業主

　　B. 業主大會

　　C. 業主委員會

　　D. 相關部門

　　二、多項選擇題（每題 2 分，共 40 分。每題的備選項中，有 2 個或 2 個以上符合題意，至少有 1 個錯項。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得 0.5 分）

　　物業管理的主要內容包括（）。

　　A. 房屋及設施設備管理

　　B. 環境衛生管理

　　C. 秩序維護管理

　　D. 綠化管理

　　E. 客戶服務管理

　　業主在物業管理活動中，享有下列權利（）。

　　A. 按照物業服務合同的約定，接受物業服務企業提供的服務

　　B. 提議召開業主大會會議，并就物業管理的有關事項提出建議

　　C. 提出制定和修改管理規約、業主大會議事規則的建議

　　D. 參加業主大會會議，行使投票權

　　E. 監督物業服務企業履行物業服務合同

　　業主大會的職責包括（）。

　　A. 制定、修改管理規約和業主大會議事規則

　　B. 選舉、更換業主委員會委員，監督業主委員會的工作

　　C. 決定專項維修資金使用、續籌方案，并監督實施

　　D. 選聘、解聘物業服務企業

　　E. 決定物業管理區域內物業共用部位和共用設施設備的使用、收益方案

　　前期物業服務合同與物業服務合同的主要區別在于（）。

　　A. 合同主體不同

　　B. 合同簽訂時間不同

　　C. 合同期限不同

　　D. 合同內容不同

　　E. 合同效力不同

　　物業服務收費的形式包括（）。

　　A. 包干制

　　B. 酬金制

　　C. 傭金制

　　D. 提成制

　　E. 固定制

　　專項維修資金的來源主要有（）。

　　A. 業主交存

　　B. 物業服務企業交存

　　C. 售房單位交存

　　D. 利用共用部位、共用設施設備經營所得收益

　　E. 政府補貼

　　業主委員會的職責包括（）。

　　A. 召集業主大會會議，報告物業管理的實施情況

　　B. 代表業主與業主大會選聘的物業服務企業簽訂物業服務合同

　　C. 及時了解業主、物業使用人的意見和建議，監督和協助物業服務企業履行物業服務合同

　　D. 監督管理規約的實施

　　E. 決定專項維修資金的使用、續籌方案

　　物業管理區域內，禁止下列行為（）。

　　A. 損壞房屋承重結構、主體結構

　　B. 違法搭建建筑物、構筑物

　　C. 擅自改變房屋用途

　　D. 占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口、消防車通道

　　E. 排放有毒、有害物質或者發出超過規定標準的噪聲

　　物業服務企業應當按照物業服務合同的約定，提供相應的服務。物業服務企業未能履行物業服務合同的約定，導致業主人身、財產安全受到損害的，應當依法承擔相應的（）。

　　A. 民事責任

　　B. 行政責任

　　C. 刑事責任

　　D. 賠償責任

　　E. 違約責任

　　住宅專項維修資金可用于（）。

　　A. 住宅共用部位、共用設施設備的維修和更新、改造

　　B. 住宅區內的道路維修

　　C. 住宅區內的綠化養護

　　D. 住宅區內的照明設施維修

　　E. 與住宅共用部位、共用設施設備有關的更新、改造項目

　　三、案例分析題（每題 10 分，共 20 分）

　　案例一：

　　某小區業主委員會與物業服務企業簽訂了物業服務合同，約定物業服務費用為每月每平方米 1.5 元。然而，部分業主認為物業服務質量不高，拒絕交納物業服務費用。物業服務企業多次催繳無果后，決定暫停對這些業主的服務。

　　問題：

　　部分業主拒絕交納物業服務費用的行為是否合法？為什么？

　　物業服務企業暫停對這些業主的服務的做法是否正確？為什么？

　　案例二：

　　某小區的電梯出現故障，需要進行維修。業主委員會決定使用專項維修資金進行維修。然而，部分業主認為專項維修資金的使用程序不合法，不同意使用專項維修資金進行維修。

　　問題：

　　專項維修資金的使用程序是什么？

　　部分業主不同意使用專項維修資金進行維修，應該如何處理？

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