- 相關推薦
高級物流師知識點輔導：企業物流業務流程
導語：在高級物流師考試中，業務流程基本結構與描述方法你知道嗎?大家跟著百分網小編一起來看看相關的知識點吧。更多內容請上應屆畢業生考試網查詢。
(一)業務流程基本要素
流程三要素——活動本身、活動方式、活動的承擔者
業務流程三要素——組織、業務活動、業務活動實現方式
三要素互動的結果——滿足客戶需求
企業業務流程的差異源于三要素的差異。
(二)業務流程的基本結構
不同的業務活動決定了業務流程的基本結構也不相同。
1、制造業和商業企業業務流程的基本結構：
輸入——輸入準則——信息流、物流、組織責任鏈——輸出準則——輸出
(1)制造業(生產商品)業務流程包括：信息流、物流、組織責任鏈
(2)商業企業(提供商品)業務流程也包括：信息流、物流、組織責任鏈。
進入準則：運作業務流程所必須滿足的條件、時間、數量、標準等;
輸出準則：業務流程運作后應產生的結果、時間、質量、數量等。
2、服務業業務流程結構要素
信息流、組織責任鏈、輸入、輸出、進入準則、輸出準則。
(三)業務流程描述方法
四、業務流程再造
(一)管理流程再造概述
1、概念——(BPR business process reengeering)管理流程再造，即對企業的業務流程進行根本性的再思考和徹底性的再設計，從而使企業在成本、質量、服務和速度等方面獲得進一步改善。
2、必要性：推動企業再造和核心力量——3C(顧客、競爭、變化)
(1)顧客(customer)：買方市場的形成;
(2)競爭(competition)：經濟的全球化;
(3)變化(change)：信息時代加快了變化節奏。
3、BPR的主要原則
(1)從職能管理到面向業務流程管理的演變;
(2)注重整體流程最優的系統思想;
(3)組織為流程而定;
(4)充分發揮每個人在整個業務流程中的作用;
(5)客戶與供應商是企業整體流程的一部分;
(6)信息資源的一次性獲取與共享使用。
4、BPR的主要思路
(1)面向作業流程：
①核心作業流程：各項作業活動、管理活動、信息系統;
②支持作業流程：設施、人員、培訓、后勤、資金等。
(2)面向顧客
(3)面向IT技術的合理運用。
【高級物流師知識點輔導：企業物流業務流程】相關文章：
高級物流師考試輔導：企業物流業務流程09-06
高級物流師知識點詳解：企業物流業務流程10-15
物流師考試輔導：企業物流業務流程08-13
高級物流師考試要點：企業物流業務流程10-19
高級物流師知識點輔導：物流客戶服務作用09-19
高級物流師考試輔導：物流的劃分10-05
高級物流師知識點詳解：物流企業如何實施08-22
高級物流師考試輔導知識09-27