業績與態度的統一
談到績效考核，總會有人會問什么是績效。從字面上看，“績”是指業績，即員工的工作結果：“效”是指獲取的工作結果、效率，即員工工作過程中的投入與產出比。在這里，“投入與產出”既包括員工工作中表現的態度，也包括其工作時的能力和素質高低。總起來看，員工的工作績效=員工業績+工作態度。從這一方面說，績效考核，既要考察一段時間內員工可量化的業績，還要考核其完成工作過程中所表現出來的態度以及應該具備的素質。因此，我們在設計績效考核體系的時候，要將業績考核指標和態度考核指標同時考慮在內，再根據不同的工作性質和內容，對兩類指標的比例進行不同的權重設計。
在完善員工業績與態度統一的過程中，應該認識到：有著良好業績的員工，多數態度都是端正、積極的。但是，不是所有的好業績都來自于端正的態度，有些也是通過不擇手段，甚至是通過投機取巧或以傷害企業和同事的利益換來的。因此，要獲得員工和企業的高績效，在設計考核體系的過程中，就應該追求員工業績與態度之間的統一。