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    酒店銷售代表崗位職責

    發布時間:2017-08-07編輯:weian

    酒店銷售代表崗位職責(一)

      1、根據本組市場開發計劃,制定個人銷售活動計劃。

      2、通過開發新客戶,穩定老客戶,以力爭達到所確定的銷售收入目標。

      3、向高級銷售經理匯報市場信息,包括本市場狀況、競爭對手情況、客戶反饋意見等。

      4、熟練掌握飯店產品知識,安排客戶參觀飯店。

      5、以外出銷售、電話聯絡和信函等方式與所轄區客戶保持高度聯系。

      6、處理客戶的來電、來函。

      7、協調安排自己所轄客戶在飯店的大型活動及VIP的接待工作。

      8、隨時關注客戶的變化,分析原因并向高級銷售經理提出建議與意見。

      9、參加部門組織的大型促銷活動。

      10、關注市場信息,不斷開發新客戶。

      11、熟悉自己客戶分類情況及各客戶的需求特點和主要的競爭對手。

      12、保持良好的同事關系,主動為他人提供市場信息。

      13、按時完成銷售主管分派的工作。

      14、對本市場中的客源大戶要熟悉他們的基本情況,隨時關注其變化并做出應對。

     

    酒店銷售代表崗位職責(二)

      (1)在總經理和市場銷售總監的領導下負責酒店的市場開發,客源組織和酒店客房的銷售工作。

      (2)及時掌握國內外旅游市場動態,定期分析市場動向、特點和發展趨勢,擬定市場銷售計劃,報上級審批后組織實施。

      (3)密切聯系國內外客戶,了解市場供求情況,客戶意向和需求,積極參加國內外的旅游宣傳、促銷活動,與各地區客戶建立長期穩定的良好合作關系,不斷開拓新市場,新客源。

      (4)經常走訪客戶,征求客戶意見,分析銷售動態,根據市場變化提出改進方案,把握酒店的營銷政策,提高酒店平均房價和市場占有率。

      (5)協調各部門之間的關系,加強橫向溝通,配合做好接待、銷售工作。

      (6)合理調配使用部門內部人員,調動員工的積極性,不斷提高員工的工作效率和業務水平。

     

    酒店銷售代表崗位職責(三)

      1、定期分析市場動向、特點和發展趨勢,從經濟效益和社會效益考慮,設立市場目標,每季度在總經理室的組織下,召開營銷研討會,與一線營業部門協商擬定季度銷售意見,報總經理審批,并根據指示組織實施。

      2、經常走訪客戶,掌握第一手資料,并審閱銷售人員提交的《熟公司走訪記錄》以及《新公司走訪記錄》。根據市場變化,為銷售研討會提供相關信息,并不斷改進。

      3、協調各部門之間的關系,加強橫向溝通和合作。

      4、審閱銷售組、預訂中心及美工組提交的年(半年)度計劃,及年(半年)度工作總結。

      5、擬定部門年(半年)度工作計劃和年(半年)度總結。

      6、審核特別服務活動的策劃方案,組織和督導員工工作。合理調配使用部門內部人員,調動員工的積極性,提高員工的工作效率和水平。

      7、簽定住房優惠協議、旅行社房價協議及各種合作協議、認刊合同、廣告宣傳服務協議。

      8、 審閱《工作報表》并批復有關請示。

      9 、審閱賓館對外認刊及發布的宣傳稿件。

      10、統籌和落實酒店內外的公關宣傳工作。

      11、對外通過接待、出訪、新聞媒介等,力求在公眾面前樹立賓館的最佳形象。

      12、對內做好各部門的推銷和宣傳活動等,管理美工制作,以達到賓館經營的宣傳目標。

      13、接待重要客人,如VIP。

      14、審批《美工制作申請表》,組織并督導美工人員進行美工設計、制作,審核制品質量,維護賓館的格調和聲譽。

      15、對重大美工制作,如重大宴會會場布置、大型廣告等,聘請并監督廣告專業人員完成并審核。

      16、負責酒店服務標識和追溯性的統籌和監控。

      17、對館內各項重要接待、會場布置、場景氣氛組織好拍攝記錄工作的跟進。

      18、制定籌備禮品計劃,上報總經理室審批并按批復執行落實。

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