調研計劃書
時間的腳步是無聲的，它在不經意間流逝，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰，讓我們對今后的工作做個計劃吧。那么你真正懂得怎么寫好計劃嗎？以下是小編為大家整理的調研計劃書，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
調研計劃書1
1、方案概要和目錄表
市場營銷方案呈報的對象是高級管理層，必須讓其能夠在最短的時間內了解到方案的核心主要點，并按順序分析各個內容，綜合全面做出評價與支持。所以在方案的開頭應該有一個關于主要目標和建議事項的核心簡短摘要，并附上一目了然的內容目錄表。
2、當前營銷綜合背景狀況
方案制定的`前提是要分析當前的營銷綜合狀況，需要公司的產品經理提供關于市場、產品、競爭、分銷及宏觀環境的背景數據，并對數據進行綜合分析，提取對方案有關的直接關聯數據，供決策層參考。
3、SWOT分析
在總結當前營銷背景狀況后，要根據各種形式分析判定公司的優勢(Strengths)劣勢(Weaknesses)機會(Opportunities)問題(Threats)等問題。詳細了解自身的價格、性能、包裝、技術實力、財務實力、市場地位、企業形象、現有通路、廣告費用、政府媒體關系等，為下步的營銷目標制定做好充分的基礎判斷。
4、營銷目標
在對綜合形式分析及自有產品的各項判斷后，需要確定產品階段營銷目標。如利潤目標、投資收益率目標、市場占有率目標、銷售額與銷售增長率目標、產品銷售地區目標、產品質量與成本目標、勞動生產率目標、產品創新目標、公司形象目標等。
5、營銷戰略
制定營銷戰略的前提是圍繞營銷目標結合公司內部的資金、客戶、人員、渠道、原材料供應等因素合理制定的。在市場存在密集型市場機會時多從市場滲透、市場開發、產品開發等角度規劃。在市場存在一體化機會的多采用后向一體化、前向一體化、水平一體化戰略。如公司所處行業缺乏足夠的發展余地，在行業外存在多元化市場機會，則多制定同心多元化、水平多元化、集團性多元化戰略。
6、具體執行方案
根據總體戰略確定具體執行方案，涉及時間進度表、各專項負責人、具體工作階段目標。其中涵蓋產品主訴求點樹立、質量、特色、式樣改進，價格帶產品確立;傳統、現代、特殊通路開拓;硬軟性廣告執行進度;主題、渠道、消費者促銷推進;整合營銷傳播組合運用。
7、計劃的損益表
“兵馬未動糧草先行”。公司要根據制定的方案確定詳細的費用預算。在詳細營銷方案確定后一般要制定如下費用:(1)渠道費(進店條碼費、端架專架費、堆頭費、店內POP促銷費、消費者促銷費、導購及管理費、店內廣告費、渠道推進費等)(2)商業費(經銷商及商超節慶費、商業返利、傭金、商業會議費等)(3)商業推廣費(展銷招商會費、宣傳品費、各項硬軟性廣告費等)(4)物流費用(物流運費、裝卸費、倉儲費、產品破損費等)(5)銷售人員費用(辦事機構費用、樣品費、工資補助費、差旅費、獎金提成等)(6)銷售總部費用(工資補助費用、差旅費、獎金、辦公費用等)(7)其他雜費公關費。
8、過程結果控制
管理層要定期動態監督方案進展情況，在過程上要控制各項營銷效率如銷售隊伍效率、廣告效率、銷售促進效率、分銷效率。在結果上要進行階段性銷售額控制、階段性市場占有率控制、費銷比階段控制、客訴控制，要善于給每個營銷渠道制定損益表，控制其盈利能力。同時還要有權變控制計劃，涵蓋管理層在遇到特殊情況時采取的詳細應對步驟。
把握市場營銷方案的關鍵內容，能夠科學專業應對市場復雜的環境，使企業能夠從容以對，穩步實現戰略目標，長期立于市場于不敗!!
調研計劃書2
一、活動準備工欲善其事，必先利其器
1、學習同行和其他工作活動推行辦法。他山之石不只可以攻玉更可以直接運用，增強自己的堆集，只要當咱們研討了工作現狀和最新的活動推行辦法后才會理解各類辦法的好壞，對自己往后的活動推行堆集、資料和閱歷，我主張不只只是看同行的結案陳述，更應該通過活動流程去反推活動布景和運營的要害節點，如果能參透活動的機制和選用的原因咱們就更能知道為啥會選擇這樣的實行辦法，初學者如果能從頭到尾多參與幾個活動運營進程必定會有長足的行進，如果能和同行優異案例操盤手了解活動策劃的來龍去脈就更妙了。眼光鋪開一些，平日要熟練使用各類運營工具，排版的，投票的，游戲的。
2、明確活動目的。目的需要清晰可衡量，而且一定要知道活動目的有且只能有一個，如果有多個目的只能導致最終達不成，因為兩個目的可能會背道而馳。例如我希望用戶更活躍就不如我希望文章閱讀提升30%直觀。如果你沒有目標，領導希望達成的KPI就是你的目標，但這個目標需要拆解成其他小目標，以便各個擊破。
3、梳理活動目標用戶。確定目的后最重要的是確定活動目標用戶，沒有一個活動能吸引所有人的關注，最有時代濾鏡情感的春節聯歡晚會不也快失去九零后零零后用戶了嗎?只有確定目標用戶后才能確定影響他們的策略。
二、活動策劃階段要面面俱到，注重細節
1、策劃活動創意和內容
活動創意是活動營銷成功的最關鍵因素，也是讓用戶買單的最直觀影響。活動創意策劃需要做到:
①策劃需要貼合目標，以達成目標為最終目的。某品牌上市前希望用戶在微博上送祝福語，結果錯誤的發起了微博上的微活動，結果是十余萬抽獎控僵尸粉參與，最終當然沒有達到預期效果。
②貼近目標受眾喜好，只有吸引用戶的活動才能促使其參與;就好比曬娃大賽永遠對寶媽中年阿姨人群有致命殺傷力;汽車類問答比賽，游戲抽獎永遠吸引著男性用戶。
③適度的'參與門檻。參與門檻高度與參與人數成反比，越低的參與當然你希望用戶深度參與除外。我曾經見過某品牌抽獎需要關注另外一個微信賬號，然后到朋友圈分享微信賬號的內容，再把朋友圈截圖曬到微博并轉發好友@品牌官方微博，我想能說你是猴子請來的傻子嗎?
④有趣的參與方式。參與方式更要有趣，有趣能最大化的激發用戶的參與熱情，活動有趣的參與方式是除了獎品外最能吸引用戶參與的關鍵點。
⑤活動需要有情感共鳴點。活動的主題一定要能引起用戶的情感共鳴，只有情感共鳴才能打動非抽獎控非網站活躍用戶，父親節策劃了一個曬父親背影的曬照片活動，短短1周獲得了超過1萬以上的用戶曬照量，整理后又是幾篇上好的原創文章。
⑥怎么利用社交媒體傳播?一個活動想要吸引更多的用戶參與，借助朋友圈關系鏈是最好的傳播方式，怎么合理利用朋友圈?是否適合朋友圈引流是也是很重要的;利用朋友圈不是發一個鏈接就完事的，怎么去設計轉發的鏈接文案和圖片呢?怎么激勵用戶愿意分享到自己的朋友圈?使用戶愿意分享到社交媒體的愿意有:1.我獲獎了我要曬;2.我分享有獎勵;3.我朋友可能對這個感興趣;4.這個東西太逆天了;5.情感上打動我了。
⑦如何結合時下節點?如果能結合時下熱點往往可以起到良好的效果，但是速度一定要快，熱點往往很快過時。
⑧活動的獎品最好能契合活動策略。不一定是獎品價格越高參與度越高，獎品與活動相關才能達到最大化的刺激效果，寶馬5系之前曾策劃過一個活動，獎品是請資深賽車教練教授在雪地上開車的技巧，這對寶馬汽車愛好者無疑是一個最具有貨的獎品。我曾經策劃一個七夕節秀恩愛的活動，獎品為ysl圓管唇膏的熱門色號，公眾號文章發出去5分鐘閱讀量就破萬，活動十分成功，公眾號粉絲新增1w+。
2、活動文案
永遠不要小覷文案的力量，斟酌每個標題和每個文案將會為你的活動帶來巨大的效果，還記得網絡上那些填空類的活動嗎?還記得“驚!惡母殺女未遂,奇!尸變終成眷侶”指的是哪個動漫嗎?還記得“喪盡天良!舅舅囚妹還追殺外甥”是哪個童話故事呢?特別是廣告位入口和活動帖子標題需要有一個吸引用戶的亮點。
分享下七夕節活動男女通殺的文案:這個充滿愛意的七夕，圣羅蘭唇膏在燈光下慢慢的在你唇間閃動，令人著迷的芳香空氣中彌散，紅唇配著披薩，一口咬下，暖色燈光烘托下，更顯誘惑。唇間掛著些許的披薩，紅嫩的舌頭舔著唇間的碎屑，一舉一動仿似渾然天成，卻又滿滿誘惑。
3、活動節奏及效率提升方式預估
活動通常會持續一月甚至更長的時間，在長時間內活動節奏的把控就很重要，需要制作一個時間軸去把控每個時間段需要做什么事情?什么時間需要加一把火，通過什么方式去加這個火，讓活動保持熱度平均。
4、活動推廣傳播資源
傳播資源不再贅述，大家都比較了解，其中注意一點是針對不同的位置可以設置不同的入口創意，如果在自己公眾號以新聞或者社會事實元素作為素材會事倍功半，放一點禁忌愛情文案怎么樣?
5、活動優化及替代方案
再牛逼的策劃也可能走到死胡同，做好替代方案好過措手不及，杜蕾斯北京大雨事件之后就鮮有牛逼策劃了……如果活動效果不佳，應該怎么補救?是通過修改活動機制補救?還是增加獎品?還是通過意見領袖話題引導?還是挖掘用戶參與話題并加工傳播?
現在的新媒體平臺，只要企業會運用，懂得操作，可以很多提升品牌的曝光度、產品營銷、活動推廣等，以上分享是新媒體活動營銷相關內容，希望可以幫到企業。
調研計劃書3
一．前言
為了能使本公司更好的為客戶服務，提升公司銷售額，提高市場占有率，共同健全企業管理，完善公司制度，讓本公司的產品品質、品規、交期、服務滿足客戶要求，特進行此項市場調研。本次市場調研將圍繞三個方面進行：衛生院、診所、藥店。
二．調查目的
1、為普藥運營策劃方案提供客觀依據。
2、為自產品、代理品種擴大銷售額，提高市場占有率提供客觀依據。
3、為引進終端暢銷品種提供依據。
具體為：
（1）了解新余地區普藥市場狀況。
（2）了解新余地區主要競爭對手情況、競爭對手的廣告策略、銷售策略。
（3）了解新余地區終端客戶的用藥觀點及用藥習慣。
（4）了解新余地區已合作客戶的意見要求及暫未合作客戶未合作的原因。
（5）了解新余地區鄉村一體化實施情況。
（6）了解藥店購銷聯盟、藥店加盟實施的可能性。
三．市場調查內容
（一）衛生院
1、鄉村一體化實施情況。
2、基藥占比、銷售情況。
3、主要進貨渠道、月平均購進量等。
（二）診所（衛生所）
1、主要進貨渠道、返點情況。
2、月進貨量、常銷品種、用藥習慣。
3、競爭對手情況、競爭對手的廣告策略、銷售策略。
4、已合作客戶的意見要求及暫未合作客戶未合作的原因。
5、影響合作及上量的`主要因素在哪等等。
（三）藥店
1、藥店購銷聯盟的可行性。
2、藥店加盟的可行性。
3、主要進貨渠道、返點情況、競爭對手情況、競爭對手的廣告策略、銷售策略。
4、公司直接按進價供貨、業務員配送模式的可行性。
四．市場調查方法
以訪談為主，輔與調查問卷。
五．市場調查程序及安排
第一階段：制定市場調查計劃（6月6日）
第二階段：計劃實施階段（6月6日至）
第三階段：研究分析（6月10日至6月11日）
第四階段：報告階段（6月11日至6月13日）
六．經費預算
1、派車費用150元/天左右
2、餐費30元每人每天
3、其他費用大概50元每天
調研計劃書4
一、調查背景
隨著人民生活水平的不斷提高，人們的消費觀念也在不斷地轉變，簡潔流暢的線條，亮麗素雅的色彩，配以精致的剪裁越來越受到人們的喜愛，特別是受到了廣大女性朋友的青睞。
為了更好地開發溫州地區的時尚服飾市場，了解溫州女性對服裝的偏好及需求，確立休閑時尚服裝在溫州地區的市場地位，拓展服裝在溫州地區的發展空間，滿足消費者的`消費需求，充分把握市場特點和產品發展機，更好地制定營銷方案，因此我們提議在近期內就此進行溫州地區內的市場調查。
本次市場調查將圍繞市場環境、消費者、競爭者為中心來進行。
二、調查目的
要求詳細了解休閑時尚服裝的市場需求等各方面情況，為該類產品在溫州地區的擴展制定科學合理的營銷方案提供依據，特撰寫此市場調研計劃書。
1、了解休閑時尚服飾在溫州地區的銷售現狀。
2、了解溫州地區女性消費者對休閑時尚服飾消費的態度和習慣。
3、了解目前溫州地區休閑時尚服飾的價格、廣告、促銷等營銷策略。
4、了解休閑時尚服飾在溫州地區中的知名度、滲透率、美譽度和忠誠度。
5、了解與確定休閑時尚服飾在溫州地區的主要市場競爭對手
6、了解溫州的人口統計資料，預測休閑時尚服飾市場容量及潛力。
7、了解溫州面料的供應商、面料的價格等情況
8、了解溫州服裝企業對于工人、廠房以及其他的成本情況
9、了解服裝企業生產設備供應商場、以及價格的基本情況
10、了解溫州近幾年服裝企業的動態。
三、調查內容
1、市場環境調查
(1)溫州地區休閑時尚服飾業的營銷特點;
(2)溫州該行業與其他服飾行業的競爭狀況;
(3)當前溫州地區休閑時尚服飾種類、品牌及銷售狀況;
(4)溫州地區休閑時尚服飾市場的市場容量及其發展潛力;
(5)溫州地區生活環境、消費習慣對休閑時尚服飾業銷售的影響;
(6)溫州地區服裝原材料及輔料基本狀況;
(7)溫州地區服裝材料供應商及供應點的分布情況;
(8)溫州地區服裝生產企業的近幾年的經營現狀
2、消費者調查
(1)、溫州地區女性的消費水平及購買休閑時尚服飾的頻率;
(2)、溫州地區女性對理想的休閑時尚服飾樣式的喜好
(3)、溫州地區女性對休閑時尚服飾的購買形態與消費心理;
(4)、溫州地區女性對休閑時尚服飾特點、價格、品牌等的了解程。
3、競爭者調查
(1)、競爭者的市場概況;
(2)、競爭者產品的優勢與劣勢;
(3)、競爭者的營銷模式與營銷策略以及;
(4)、競爭者在消費者心中的受歡迎程度。(價格、質量服務質量等方面)
(5)、競爭者的生產模式以及生產規模，
四、調查方式
1、與經銷商訪談:訪問溫州地區各大商場內服裝店的經銷商了解各類服飾的銷售情況;(暫定10家)
2、與材料供應商訪談:訪問溫州地區各大材料供應點的供應商了解時尚休閑服飾材料的基本情況(暫定10家)
3、消費者問卷調查:以問卷的形式隨機抽取樣本，擬發放問卷50份;
4、小組座談會:針對溫州地區女性的消費心理，消費現狀，購買能力，主要消費的休閑時尚服飾品牌和品牌形象等方面通過座談會的方式進行深入探索，在此基礎上再進行下一步定量分析。在有經驗的研究主持人帶領下，事先邀請8~10個女性，在擬定的研究大綱基礎上，就某些問題一起進行探討，所有參與者說出自己的經驗和看法，對會議進行記錄，之后進行分析。共召開5組，并記錄討論內容。
5.二手資料:上網收集溫州地區服裝材料供應商的資料。
五、調查流程與調查時間
1、調查流程
明確調查目的與內容→制定調查計劃→確定市場調查各環節與細節→確定調查組主要成員，明確分工、培訓、督導→實施調查→整理材料、復核、驗證→數據處理與統計分析→內部討論、分析、總結→報告撰寫、制圖、制表
2、調查時間及人員安排
20xx年10月27日----20xx年11月2日
具體時間、人員安排如下:
實施時間
實施項目
具體事項
項目負責人
10.27
訪談
內容擬定
肖麗敏、梁紫東
10.28
實地訪問
肖麗敏、梁紫東
10.28~10.29
研究分析及報告
溫州伊可人服飾有限公司
10.27~10.28
問卷調查
問卷設計及確認
陳宣宣、薛繼紅
10.30
問卷發放及收集
陳宣宣、薛繼紅
10.30~10.31
資料分類、整理、統計
陳宣宣、薛繼紅
10.31~11.01
研究分析及報告
溫州伊可人服飾有限公司
10.28
座談會
座談會大綱設計及確認
林乃鵬、薛繼紅
10.28
召開座談會
陳宣宣、梁紫東
10.29
研究分析
溫州伊可人服飾有限公司
11.02~11.03
研究成果
綜合分析報告
溫州伊可人服飾有限公司
六、調查費用
項目名稱
影印費
小禮品
訪談等
其他費用
分項預算
2500
1500
1000
500
總計
5500
七、附錄
調研計劃書5
一、調研背景
XX超市的銷售額連續兩年下降，通過探測性研究，決策者和調研者均認為銷售額下降是由于市場細分不當，目標市場不明確引起的。為了獲取多方面的信息，XX超市擬進行一次專項調查，為確定其商圈半徑、目標顧客，以及進行生產定位提供依據。
二、調研目的
1、探究消費者的購買心理、購買動機及其購買行為特點，為市場細分及市場定位提供科學依據。
2、了解消費者對超市的認知，探察各超市的知名度，分析市場競爭態勢，明晰主要競爭對手的優勢、劣勢及面臨的機會與威脅。
3、探察消費者對XX超市的接受程度，確定其商圈半徑。
三、調研對象
我們在定義調查對象時遵循以下原則：一是樣本要有廣泛的`代表性，以期能夠基本反映消費者對XX超市的需求狀況，從而確定其商圈半徑；二是樣本要有一定的針對性。由于超市購物需要有一定的購買與支付能力，因此，本次調查的總體是永州市區具有超市購物經驗的居民，基于以上原則，我們采用如下標準甄選目標被訪者：
（1）12周歲以上永州市區域內的常住居民；
（2）本人及其親屬不在相應的單位工作；
（3）在過去的六個月內未接受或參加過任何形式的相關市場調查。
四、調研內容及項目
1、探究消費者的購買心理、購買動機及其購買行為特點。本部分旨在對消費者對超市需要與期望進行深入探討，以明確消費者在超市消費所尋求的利益點，為市場細分及市場定位提供科學依據。本部分需要的信息包括：
（1）消費者（家庭）購買日用品的習慣----購買地點、頻率、數量和品種；
（2）導致這種購物模式的因素----方便、快捷、價格實惠、質量可靠；
（3）對超市各種特性及重要性的評價（量表法）；
（4）消費模式----有計劃購買、沖動購買
2、探察各超市的知名度，分析XX超市的競爭態勢。
本部分是專門針對品牌的研究，旨在通過對市場上主要競爭對手的比較評價，找出自己的優勢和機會，發現所面臨的問題與威脅，以便在制定市場營銷策略時揚長避短。本部分需要的信息包括：
（1）目前DA的品牌知名度----第一提及、提示前、提示后；
（2）品牌購買----曾經購買、過去三個月購買過；
（3）對曾經光顧過的超市總體評價。
3、探察消費者對XX超市的接受程度，以及對其發展的意見與建議，從而確定XX超市的商圈半徑。本部分需要的信息包括：
（1）消費者對XX超市的接受程度(五分法)
（2）消費者對XX超市的評價以及對其發展的意見與建議。
4、收集被調查者的年齡、性別、職業、家庭收入狀況等背景資料，以備交互分析只用。
五、調研方法
★數據收集方法
（1）采用結構性問卷進行街頭面訪調查，問卷長度控制在15分鐘以內；
（2）以XX超市為中心、1公里為間隔半徑，采用等距抽樣的方法確定被訪者。
★根據以往的經驗，本次研究所需要的樣本量約為300個。
★質量控制與復核
（1）本次問卷訪問復核率為30%，其中15%的話復核，15%實地復核；
（2）我們將實行一票否決制，即發現訪問員一份問卷作弊，該訪問員所有問卷作廢。
六、經費預算
1、調研方案策劃及設計費：1000元
2、調查問卷設計及測試費：500元
3、問卷印刷費：300份*0.1元/份=30元
4、問卷調查隨贈禮品：300份*1元/份=300元
5、問卷調查人員勞務費：20人*90元/人=1800元
6、調查數據錄入及整理分析費：600元
7、調查報告撰寫及打印費：100元
8、交通、住宿、餐飲及雜費：1000元
9、管理費及稅金：150元 合計5480元
七、調研組織及人員安排
1、由市場營銷部全面負責規劃與實施；
2、使用訓練有素的市場營銷專業大學生10名作為訪問員；
3、由營銷部的推銷人員對訪問員的訪問質量進行抽檢，及時審核。
八、時間安排
（略）
調研計劃書6
遵義地處貴州省北部南連貴陽、北接重慶，航空、鐵路、水運、高速公路體系配套、便捷高效，是昆筑北上和川渝南下的咽喉。遵義包括十三個縣市，富有豐富的自然資料如：仁懷，習水以酒為主，尤其仁懷以茅臺酒聞名全世界，湄潭、鳳岡以地方產業茶葉為主，鳳岡以鋅硒茶為特色，赤水已旅游業為主。遵義市區分為紅花崗和匯川兩大區域，紅花崗為老城區，有企業單位，有成熟的商業圈，肯德基、必勝客、麥當勞也入駐，匯川為新城區有新建立政府辦公大樓，新的開發區，有商中檔的餐廳。遵義以其得天獨厚的區位優勢和人文自然環境因素，經濟得以迅猛發展；作為遵義城市和政治、經濟和文化中心，“遵義歷史名城”受到國內外的關注。茅臺酒已走向世界，遵義名城旅游業飛速發展。目前遵義常住人口近680萬，中心城區常住人口113萬人，在遵義注冊企業數量達到達3000多家，為該項目的實施提供了強大需求背景。
外賣也是個歷史悠久的傳統行業，最初都是提供給大顧客、熟顧客的特殊服務，隨著經濟的發展，教育水平的提高，人們的生活方式已發生了翻天覆地的變化，改變過去與自然一體的工作情況，日益走向寫字樓內。“民以食為天”，和人們生活息息相關的.“食”自然是重中之重。而生活環境的變化，為外賣業的發展提供了一個廣闊的空間。 近年來城市人口流動性增強，寫字樓、各類型產業區和商業區急劇增多，使這個行業獨立并專業起來。遵義人相對比較講究吃，也舍得吃，全國各地飲食口味在遵義都有具大市場。但目前遵義從事外賣的行業相對規模較小，通常外送距離相對較近，僅限于500米左右距離；而隨著遵義城市范圍的不斷擴大，特別是一些專業市場均離市中心較遠，周邊配套設施不夠完善，市場中的經營者更為獲得高質量、營養衛生而快捷的中餐服務而發愁。因此也為該項目實話創造了巨大的商機。
調研計劃書7
一、調研基本情況
（一）調查目的
隨著我國電子商務的迅速發展，快遞行業呈現了爆發式增長，20xx年全國日均達到1億件的包裹量。這天量的包裹卻帶來了快遞配送中的諸多問題，造成客戶滿意度低。而作為互聯網“原住民”的大學生，他們對快遞服務的滿意度具有明顯的代表性。
基于此，作者選擇以安徽商貿職業技術學院在校大學生為調查對象，從校園快遞使用情況、校園快遞滿意度分析、校園快遞存在的問題三個方面展開調查，并在對調查結果進行統計分析的基礎上，提出提升滿意度提出了相應的策略。
（二）調查方式
本次調查采用問卷調查的方法，通過問卷星向安徽商貿職業技術學院在校生發放調查問卷。
二、問卷調查結果分析
（一）校園快遞使用情況分析
從調查結果來看，性別對快遞使用頻率影響較大，而年級對其基本無影響，無論哪個年級，女生使用快遞更為頻繁，平均比男生每月多收發3個快遞。
（二）校園快遞滿意度分析
1.對當前快件運輸速度的態度，僅有30.69%的大學生對當前快遞運輸的速度表示滿意，有26.73%的大學生表示對快遞運輸速度不滿意，有4.95%甚至表示對快件運輸速度特別不滿意，這些表明了快遞公司在快件運輸速度方面仍有很大的改進提升空間。
2.對發送派件通知滿意度，有82.73%的大學生認為快遞公司派件前發送派件通知的行為非常必要，通過分析，得知派件通知能提醒大學生包裹的派送狀態，以便能提前安排好時間，等待快遞公司派件，避免快遞公司重復投遞，是一個雙贏的選擇。
3.對派件速度的滿意度，對于派件的速度問題，仍有30.69%的學生表示是比較不滿意的，希望快遞公司能加快派件的速度。這一方面是由于快遞公司派件在現實中確實速度慢，另外一方面也是由于大學生在購物后，對派件速度的心理預期和快遞公司實際提供派件的速度之間有落差。
4.對快遞服務人員的服務態度的滿意度，隨著競爭的加劇，快遞公司更為重視與客戶接觸的快遞員素質的提升。在本次問卷調查中，大多數大學生對快遞公司快遞員的服務態度比較滿意，僅有1.98%的大學生表示非常不滿意，有12.45%的大學生表示不滿。
5.對處理投訴的滿意度，調查中，有近47%的學生對于快遞公司處理投訴的態度表示不滿意，僅有24%的大學生對此表示滿意；另外，有46%的大學生對投訴處理的結果表示了不滿。可見，投訴處理服務的改善將是快遞公司提升客戶滿意度的重要一環。
6.快件外包裝及商品的破損，帶來滿意度的降低，在本次調查中有15%的大學生表示收到的快件外包裝是破損的，有5%的大學生表示收到的商品產生了破損。這需要快遞公司要進一步約束作業規范，文明作業，減少快件包裝以及快件內產品破損情況的發生，以便能提升客戶的滿意度。
（三）調查報告的分析總結
通過以上分析，我們得出如下結論：
1.在校大學生中女生更偏愛網購，快遞使用頻率更高；
2.大學生對派件時提前發送派件通知的行為特別滿意，對快遞員的服務態度也很滿意，但是對快件運輸速度、派件速度不滿意；
3.大學生對快遞公司的投訴處理服務滿意度最低，不論是投訴處理的態度，還是投訴處理的結果都有很大的改進提升空間；
4.目前在快遞中出現的包裝破損甚至是商品的破損的比例雖然不高，但卻極大的影響了大學生的滿意度。
三、提升校園快遞客戶滿意度的具體措施
（一）采取措施，提升運輸及派件的速度
高效率運輸與配送是提高客戶滿意度的重點。客戶網購后，都希望商品能以最快的速度到達手中，所以快遞公司應采取一定的措施，提升運輸、派件的速度。
1.采用社會化的運輸體系，開展共同配送，發展社會化的運輸體系，統一協調各種運輸方式，進行中短距離運輸的公路、鐵路分流。快遞公司應秉持合作、共贏的理念，整合現有的運輸資源，開展高質量、全方位、一體化的共同配送。
2.優化運輸路線，進行合理化運輸，利用先進的信息技術，合理規劃運輸線路，盡量采用直達運輸，提升運輸速度。
3.運輸、派件中推進信息技術的應用，依托互聯網、物聯網、大數據、云計算等先進的信息技術，大力發展“互聯網+”車貨匹配、“互聯網+”專線整合、“互聯網+”共同配送等新模式、新業態，在快遞公司現有的運輸體系基礎上，鏈接新興的物流運輸技術，進一步提升運輸、派件的速度。
4.采用物流“黑科技”，提高派件速度，在互聯網應用的基礎上，通過信息的共享與當前智能化的快遞配送模式，采用無人智能的高效率配送方式，可以大大提高客戶的滿意度。
（二）多種方式并用，改善投訴處理服務質量
客戶服務質量是客戶對服務過程的一種“感知”，是一種“主觀意識”。按“峰終定律”，人們對一個事件的印象，往往只能記住兩個部分，一個是過程中的最強體驗，一個是最后的體驗。客戶投訴處理環節，作為消費者“最終的體驗”，將對消費者的滿意度起著決定性作用，不良的客戶投訴服務是導致客戶大量流失的最大兇手。所以，快遞公司應多種方式并用，努力提升投訴處理的服務質量。
1.提高客服人員的綜合素質
目前多數快遞公司將客戶服務人員定位為輔助人員，沒有給與足夠的重視，甚至有的.快遞公司采用客服外包的方式，導致企業自身很難控制客戶服務的質量。
快遞公司要分析客戶服務崗位的特殊性，確定該崗位人員的任職資格，在選聘客戶服務人員時，除考核其專業素質外，還要考核職業操守、服務態度等方面，并持續不斷地對客服人員進行教育和培訓。如果將客戶服務職能外包，快遞企業在選擇外包方時，要嚴格審核其資質，確保其招聘人員符合快遞公司客服人員的任職資格，并加強對外包方的考核和激勵，確保其能持續招聘符合快遞公司要求的客戶服務人員。
2.建立標準化和個性化的投訴處理機制，給客服人員充分的授權
（1）建立投訴處理的標準化流程，完善客戶投訴處理機制。
接到客戶投訴后，立即建立客戶投訴檔案，并保證客戶檔案在不同的客戶服務人員間能實現共享，客戶投訴檔案要記錄從接收投訴、處理過程、處理結果、處理跟蹤反饋等的全部過程，存檔備查。
設立首問負責制，第一個接收投訴的客服人員要協調資源，并保證投訴的最后解決。
此外，對不同的投訴建立不同的標準處理時間，并在第一次接投訴后，將處理時間告知客戶，合理控制客戶的心理預期。
（2）給客服人員充分的授權
為提高投訴處理的速度，給客服一定的授權，規定在一定的賠償金額內，客服人員有自由裁決權。
（3）特殊投訴的個性化處理
對于特殊客戶（如企業的VIP客戶），建立投訴處理的快速通道，實現投訴的優先處理；
對于有特殊需求的客戶，采取個性化處理方式，如對時間要求緊迫的客戶，優先處理，對于特別希望被重視客戶，交由上級處理等。總之，個性化地處理各類客戶投訴，滿足不同客戶的需求。
3.重視大數據的應用，提升投訴處理的效率
今天，大數據的利用成為了各個行業工作人員更好的為客戶服務的基石。利用大數據，快遞公司各個環節積極配合，實現數據共享，利用大數據的分析，提前預知投訴客戶的心理需求，然后分析可能發生的情況，提前做好投訴處理的預案。
（三）規范操作，確保商品運輸安全
1.杜絕“暴力物流”
“暴力物流”是物流人員在對快遞物品進行分類時，用野蠻的、暴力的方式對物流商品進行分類，導致快件受到損害。
（1）建立保價機制，制定合理的賠償制度
根據郵政法第四十七條的規定，沒有保價的郵件丟失、損毀或者內件短少的，按照實際損失賠償，但是最高賠償金額不超過所收取資費的三倍，這極大的規避了快遞企業的風險，降低了其違規的成本。建議設定默認的保價金額，增加快遞企業的違規成本，迫使快遞企業重視商品的安全，杜絕“暴力物流”的發生。
（2）對快遞公司從業人員進行培訓，引導其重視商品的安全
快遞企業對公司內部從事運輸及分揀的人員進行崗前培訓，培訓考核合格后才頒發上崗證，相關人員持證上崗；同時，定期進行考核，評選“商品安全之星”，給與一定的物質和精神獎勵；對考核不符合要求的員工，進行重新培訓或換崗。
2.采取多種措施，減輕從業人員的勞動強度
隨著競爭的加劇，快遞企業為了不斷壓低成本，對基層作業人員采取計件工資制，分揀員為了提升效率，采取暴力拆解，造成商品包裝甚至內部商品的破損。快遞公司應從互相傷害的低價競爭轉變為質量競爭，同時改變薪酬計發方式，緩解從業人員的工作壓力和勞動強度。
采取大規模運輸、智能化分揀設備，用機器代替人工，減輕快遞公司對人員的依賴的同時，也能依靠單元化裝載、機器作業，保證商品的安全。
四、結論
快遞服務質量的提升將是未來快遞行業競爭的關鍵，本文通過問卷調查，發現目前快遞服務中的問題，并提出提升客戶滿意度的措施，希望借此提升快遞企業的客戶滿意度。
由于調查時間緊，調查對象有限，不能全面反映當前社會快遞服務的真實現狀，針對此做出的建議可能也并不完善，但還是希望快遞行業能夠盡善盡美，做到最好。
調研計劃書8
調研是調查研究的簡稱，指通過各種調查方式系統客觀的收集信息并研究分析，對各產業未來的發展趨勢予以預測，為投資或發展方向的決策做準備。下面是小編為你帶來的超市調研計劃書 ，歡迎閱讀。
一、調研背景
DA超市的銷售額連續兩年下降，通過探測性研究，決策者和調研者均認為銷售額下降是由于市場細分不當，目標市場不明確引起的。為了獲取多方面的信息，DA超市擬進行一次專項調查，為確定其商圈半徑、目標顧客，以及進行生產定位提供依據。
二、調研目的
1、探究消費者的購買心理、購買動機及其購買行為特點，為市場細分及市場定位提供科學依據。
2、了解消費者對超市的認知，探察各超市的知名度，分析市場競爭態勢，明晰主要競爭對手的優勢、劣勢及面臨的機會與威脅。
3、探察消費者對DA超市的接受程度，確定其商圈半徑。
三、調研對象
我們在定義調查對象時遵循以下原則：一是樣本要有廣泛的代表性，以期能夠基本反映消費者對DA超市的需求狀況，從而確定其商圈半徑；二是樣本要有一定的針對性。由于超市購物需要有一定的購買與支付能力，因此，本次調查的總體是永州市區具有超市購物經驗的居民，基于以上原則，我們采用如下標準甄選目標被訪者：
（1）12周歲以上永州市區域內的常住居民；
（2）本人及其親屬不在相應的單位工作；
（3）在過去的六個月內未接受或參加過任何形式的相關市場調查。
四、調研內容及項目
1、探究消費者的購買心理、購買動機及其購買行為特點。 本部分旨在對消費者對超市需要與期望進行深入探討，以明確消費者在超市消費所尋求的利益點，為市場細分及市場定位提供科學依據。本部分需要的信息包括：
（1）消費者（家庭）購買日用品的習慣----購買地點、頻率、數量和品種； （2）導致這種購物模式的因素----方便、快捷、價格實惠、質量可靠； （3）對超市各種特性及重要性的評價（量表法）；（4）消費模式----有計劃購買、沖動購買
2、探察各超市的知名度，分析DA超市的'競爭態勢。
本部分是專門針對品牌的研究，旨在通過對市場上主要競爭對手的比較評價，找出自己的優勢和機會，發現所面臨的問題與威脅，以便在制定市場營銷策略時揚長避短。本部分需要的信息包括：
（1）目前DA的品牌知名度----第一提及、提示前、提示后；
（2）品牌購買----曾經購買、過去三個月購買過；
（3）對曾經光顧過的超市總體評價。
3、探察消費者對DA超市的接受程度，以及對其發展的意見與建議，從而確定DA超市的商圈半徑。本部分需要的信息包括：
（1）消費者對DA超市的接受程度(五分法)
（2）消費者對DA超市的評價以及對其發展的意見與建議。
4、收集被調查者的年齡、性別、職業、家庭收入狀況等背景資料，以備交互分析只用。
五、調研方法
★數據收集方法
（1）采用結構性問卷進行街頭面訪調查，問卷長度控制在15分鐘以內；
（2）以DA超市為中心、1公里為間隔半徑，采用等距抽樣的方法確定被訪者。
★根據以往的經驗，本次研究所需要的樣本量約為300個。 ★質量控制與復核
（1）本次問卷訪問復核率為30%，其中15%的話復核，15%實地復核；
（2）我們將實行一票否決制，即發現訪問員一份問卷作弊，該訪問員所有問卷作廢。
六、經費預算
1、調研方案策劃及設計費：1000元
2、調查問卷設計及測試費：500元
3、問卷印刷費：300份*0.1元/份=30元
4、問卷調查隨贈禮品：300份*1元/份=300元
5、問卷調查人員勞務費：20人*90元/人=1800元
6、調查數據錄入及整理分析費：600元
7、調查報告撰寫及打印費：100元
8、交通、住宿、餐飲及雜費：1000元
9、管理費及稅金：150元 合計5480元
七、調研組織及人員安排
1、由市場營銷部全面負責規劃與實施；
2、使用訓練有素的市場營銷專業大學生10名作為訪問員；
3、由營銷部的推銷人員對訪問員的訪問質量進行抽檢，及時審核。
八、時間安排（略）
調研計劃書9
一、調研區域：
本次調查的區域為臨港新城，包括：萬祥鎮、泥城鎮、書院鎮、蘆潮港鎮、新城主城區、洋山港、重裝備產業區、物流園區、海洋高科技園區、主產業區、綜合區等。
二、調研內容及方法
1.宏觀環境調查
調查內容：
臨港新城航運及裝備產業的發展現狀、未來三年(20xx年-20xx年)的趨勢分析。 調查指標：①航運行業構成
②客運、貨運年運輸能力
③航運公司數量、固定資產投資、年吞吐量、員工數、生產經營狀況
④航運相關服務行業
⑤裝備產業構成
⑥裝備產業總生產能力(已投產營運、未投產營運)
⑦裝備產業企業數量、固定資產投入、年生產能力、生產經營狀況(已投產營運、未投產營運)
獲取方式：①20xx年、20xx年南匯區統計年鑒、20xx年浦東區統計年鑒
②通過網絡、圖書館、書店查閱相關資料或文獻
③到土地局、規劃局等查詢相關政策
④到產業區相關管理部門了解情況
⑤向專業市場研究公司購買調查報告
公司支持：①購買統計年鑒
②車輛配合
③出具單位介紹信
④單位出面向臨港新城管委會查詢相關資料
調查內容：
臨港新城近三年(20xx年-20xx年)的GDP、人均GDP的走勢及未來三年(20xx年-20xx年)發展的趨勢分析
調查指標：①臨港地區GDP、產業結構②社會消費品零售總額、批發零售貿易業零售額、住宿餐飲業零售額、旅游業零售額
③人均GDP、人均可支配收入、人均消費性支出
獲取方式：①20xx年、20xx年南匯區統計年鑒、20xx年浦東區統計年鑒 ②到統計局、經貿局等相關部門查詢
③到各鎮政府相關部門了解情況
④到產業區相關管理部門了解情況
⑤通過網絡查詢相關信息
公司支持：①購買統計年鑒
②車輛配合
③出具單位介紹信
④單位出面向臨港新城管委會查詢相關資料
調查內容：
臨港新城近三年(20xx年-20xx年)的人口結構變化，以及未來三年(20xx年-20xx年)的趨勢分析。
調查指標：①臨港新城總人口數、總戶數
②臨港新城戶籍常住人口、外來常住人口
③臨港新城常住人口年齡結構
獲取方式：①20xx年、20xx年南匯區統計年鑒、20xx年浦東區統計年鑒 ②到民政局、統計局、公安局等相關部門查詢情況
③到各鎮政府相關部門了解相關情況
④到產業區相關管理部門了解情況
公司支持：①購買統計年鑒
②車輛配合
③出具單位介紹信
④單位出面向臨港新城管委會查詢相關資料
調查內容：
臨港新城主城區建設成熟期預測及人口導入期分析。
調查指標：①生活配套設施
②產業結構
③市政建設
④住宅開發
⑤人口導入時間節點、人口總量
獲取方式：①到統計局購買最新統計年鑒
②到土地局、規劃局、城建局、公安局等查詢
③到各鎮政府相關部門了解相關情況
④到產業區相關管理部門了解情況
⑤通過網絡查詢相關信息
⑥向專業市場研究公司購買調查報告
公司支持：①購買統計年鑒
②車輛配合
③出具單位介紹信
④單位出面向臨港新城管委會查詢相關資料
2.消費者調查
調查內容：
臨港新城20公里范圍內，家庭年收入15萬元以上的人群分析。 調查指標：
人群特征分析
① 年收入15萬元家庭總數
② 年齡結構
③ 性別結構
④ 家庭年收入
⑤ 家庭成員結構
⑥ 從事行業結構
⑦ 居住地點結構
⑧ 工作地點結構
⑨ 交通工具
消費行為分析
① 消費場所分析
② 消費頻率
③ 消費金額
④ 消費需求
⑤ 消費時段
⑥ 對本項目的.認可程度統計
獲取方式：①對消費者做問卷調查、深度訪談
②各鎮政府、產業區相關部門了解
公司支持：選擇專業調查公司進行專業調查
3.經營者調查
調查內容：
對A1項目規劃的相關業態的經營商家進行分析
調查指標：
① 商家需求特征(商鋪面積、建筑結構、商鋪類型、倉儲需求) ② 商家到本項目租賃商鋪的意向(不到本項目租賃商鋪的原因) ③ 商家對本項目經營產品檔次的選擇偏好
④ 商家對本項目商業形成后的市場輻射區域的預測
⑤ 態商家對本項目的認可度測試
⑥ 商家目前經營地點、經營范圍、主要客戶群、租金承受能力 調查對象：
各業態商家老板、投資發展部經理、本地商戶等
獲取方式：
對商戶進行問卷調查、深度訪談
公司支持：選擇專業調查公司進行專業調查
4.購買者調查
調查內容：
① 購買者收入、職業
② 購買的目的、偏好類型、金額、區域、理想的市場回報率等 ③ 需求商鋪的特征(類型、面積、建筑結構、樓層)
④ 需求寫字樓的特征(檔次、面積、建筑結構、類型) ⑤ 對本項目評價
⑥ 投資本項目的意愿
調查對象：
商鋪投資者、商鋪經營者、公務員、企業單位中層以上管理人員等 獲取方式：
對投資者和經營者進行深度訪談、問卷調查。
公司支持：選擇專業調查公司進行專業調查
調研計劃書10
一、指導思想
根據20xx學年xx區幼教中心組工作要點和以新《綱要》的精神為指導,切實開展區幼兒園美術教育教研活動,通過教研活動、教師教育觀念的更新,提高教師美術教學能力,促進區美術教研組教師的個人專業成長和園之間、教師之間的交流和合作,提升幼兒園美術教育的質量。特制定本學期xx區美術教研組工作計劃。
二、工作目標
1、初步形成一支積極進取、團結互助的區美術教研組活動團隊。
2、初步形成教師主動學習、積極探討、大膽反思、認真總結的區美術教研組活動氛圍。
3、提高教師設計、組織和評價美術活動的能力。
4、增強教師專業化成長的內驅力。
三、主要措施和具體安排
1、鞏固和強大區美術中心組隊伍,提高教研質量,重新確定美術中心組成員及后備成員的名單,并對美術中心組后備成員進行觀察、考核。
2、制定具體的美術中心教研組活動計劃,成員職責、活動記錄和相關的活動資料。
3、及時收集美術中心組的活動情況、相關的活動照片、錄像資料,做好整理存檔,并定期在xx幼教網“xx部落”網上公布。
4、以點帶面全面開展美術教研活動,積極參與網路教研活動、鼓勵組員在網上進行交流和探討,提交相關的資料,并帶動本園老師積極參與區域教研活動和網絡教研活動。
5、針對各類幼兒園的美術教育實際,通過交流、討論、講座等形式分析、反思幼兒園美術教育的現狀、存在問題,對存在問題進行集體診斷,共商對策,真實、有效的幫助園所解決問題,提高美術教育水平。
6、建立“好材推薦”的區美術中心教研組美術課題資料庫,大家分享討論修改。(鼓勵組員在每月25日前,將自己的或者推薦的案例以及課題以正規教案的形式發到美術中心組的網上,大家討論改進。)
7、組員在每月的20—25日前向中心組上交每月一篇的教學反思(教學反思的形式可以是讀相關美術教育文章的心得體會、自己的思想動態、或是學《綱要》開展美術教學的一些反思、心得和體會等)。
8、每次的觀摩學習,組員需按時上交觀摩記錄和反思。
9、鼓勵組員積極參加區幼兒教師撰寫論文、教案設計與投稿的寫作培訓,鼓勵組員積極投稿。
10、學期結束前,請組員交每人一份的個人成長報告。(成長報告的內容包括自己參與區美術中心教研組的'活動情況,自己在思想、教學能力方面的變化、自己的困惑和對美術教研組一些期望和建議等。)
11、期末統計組員在網路教研中的評論次數,根據各組員的表現進行考核,制定考核內容,如積極評課,積極推薦文章課題,不缺勤等。年終作為評選優秀組員的標準。
【第一學期】具體月份安排如下:
十月份:
①重新確定美術中心組成員,公布成員及后備成員名單,制定工作計劃,部署本學期工作要求。
②網絡教研:對6個科學活動教學活動和說課進行評價。
③網絡教研:如何從目標確定方面探討美術教學的有效性?
④市園本教研試點園教研活動展示與研討(東圃幼兒園)。
十一月份:
① 網絡教研:如何從選材方面把握美術教學的有效性?
②區幼兒教師論文寫作培訓。
③市園本教研試點園教研活動展示與研討(xx實驗幼兒園)。
十二月份:
①網絡教研:如何從教學活動的組織形式和策略方面探討教學的有效性?
②中心組課例展示與研討。
一月份:
①網絡教研:教學活動中提問的有效性。
② 做好學期末工作總結。
幼兒園美術教研組工作計劃【二】
上學期的教研工作在園長的正確引領下,教師的積極配合下,穩定發展,保教工作已基本步入正軌,在豐富多彩的教研活動中,教師的教育教學水平有了明顯提高,特別是電化教育在幼兒園活動中的應用,多次受到區領導的好評。但教師的專業理論素質和教育實踐能力與現代化教育思想和教育理念相差甚遠。對《綱要》的理解與實踐中的應用還需不斷探索。教師的研究意識還缺乏積極性和主動性。在研究活動中還須加強創新和探索。在活動的安排上,要探索分科活動與主題活動內容的相互融合。
針對上學期教研工作存在的問題,確定本學期教研工作指導思想:
以《規程》和《綱要》為指針,以人本管理為指導,加強教研工作管理,提高教師參與教研的積極性,培養研究型教師,以教研活動促教師專業化成長,全面提升幼兒園的保教工作質量。
具體措施:
一、加強理論學習。
認真學習《綱要》實施細則,將學習與課題研究結合起來,用《綱要》精神指導解決實踐中存在的問題,尋找教育理論支撐點,探討教育策略,改進教育中的弊端,總結創造性的教育經驗。( 散文閱讀: )
本學期重點學習:
1、9月份:學習《幼兒園教育評價的探討》(幼兒園指導綱要230頁)和《幼兒園指導綱要實施細則》(51頁和66頁)以自學為主。
(1)研討:適合本班幼兒的教育評價手段。
(2)研討后各班保教員制定適合本班的教育評價方案,一式兩份。交幼兒園一份。
2、10月份:學習《如何建構積極有效的師幼互動》(幼兒園指導綱要157—170頁)以自學和小組學習為主。
(1)通過學習,結合日常工作每人寫一篇學習筆記,大家交流經驗。
(2)研究課:如何在教育教學活動建構積極、有效的師幼互動。由()老師承擔,其他老師聽課、評課,共同找亮點與不足。針對不足再上一次教育活動。
3、11月份學習新《綱要》于幼兒教師的專業素質。(指導綱要171—178頁)
以自學為主,學習后每人準備一篇相關文章,發在論壇里,與大家談談自己的體會。
4、12月份學習新《綱要》與幼兒教師的專業素質(指導綱要179—188頁)
教研時間集體學,學后研討“提高專業化水平”的重要性。
二、教研工作。
1、本學期每位教師圍繞“電化教育在教育教學中的應用”每班根據本班情況制定教研專題初稿。9月底完成上交。
2、調動全員參與幼兒園教研管理的積極性,大膽實踐探索,共同參與班級各領域目標的制定,使保教工作有序開展。(每班交幼兒園一份)
3、緊緊依靠園本培訓,開展各種園內教研活動。
(1)開展教學研討活動,在園內由一個或多個教師對統一活動內容進行多次實踐研究,在研究中比較不同的教學策略、教學方法、組織形式、價值取向等對幼兒發展的影響,在學、做、研、思,再學、再做、再研、再思的過程中,尋找到教育活動中所隱含的教育價值。
(2)自薦課評比活動,大家一起來聽,聽后進行評析,,從而讓老師明白有價值的教育活動究竟應該怎樣來組織。園領導隨堂聽課,隨堂評析,對教師組織的活動進行具體的、直接的指導,有效的提高教師的教育能力和教育效益。每位教師1個月自薦課一次,班長、骨干教師要起到模范帶頭作用。
(3)每位教師一學期最少上1次匯報課,邀請中心校領導和村級園教師參加。
(4)園本講座。每位教師一學期最少組織1次園本培訓。骨干教師、班長不少于2次。準備好了報幼兒園安排時間。組織講座的老師把講座題目、時間、參加人、培訓內容發至學校網站校本培訓版。
4、加強教師反思能力,構建反思型教師角色,在實踐中學習,在反思中提高。
實踐前反思,我要怎樣做,為什么這樣做,會有什么樣的結果。
實踐中反思,隨時審視自己的教學行為,檢驗預定措施的可行性,調整策略。
實踐后反思,在自己反思的基礎上,及時記錄,提出改進意見。通過教研組交流。
學期末每人上交2-3篇質量較高的反思筆記,園內評出優秀反思筆記。
5、開展帶教指導活動,骨干教師帶教(每人找一個互助對象,利用業余時間幫教,加快進步的步伐,形成共同學習的氣氛。)
三、開展“加強教師專業化建設”系列活動。
9月份:玩教具制作評比。每班不少于3種。
10月份:個案分析交流(老師把一學期的個別幼兒分析案例整理,分析,提出對個別幼兒的教育策略。)
11月份:教師基本功比賽。
11-12月份:多媒體課件在教育活動中的應用活動評比。
四、加強教師教育經驗的撰寫與交流。
教師要注重日常工作中教育教學經驗的不斷積累,期末寫出質量較高的教育教學論文和案例。
新綱要對教師理念和教育技能提出了巨大的挑戰,所以,我們一定要堅定地站在時代潮流的前列,努力開創我們渤海幼兒園的新局面。
幼兒園美術教研組工作計劃【三】
今年我園的重點工作之一就是做好美術教學工作,我仍然擔任大班美術教師,為了切實提高幼兒的繪畫水平,激發幼兒學習美術的興趣,進一步提高興趣班的教學質量,特制訂計劃如下:
一、幼兒現狀分析
繪畫是孩子的一種天性,也是一種愛好,孩子的家庭背景不同,能力水平也有很大的差異。有的不那么喜歡動手畫,有的孩子畫的總是那些,繪畫水平高低不等,這就更需要我們教師作積極正確的指導,根據幼兒的不同情況給予不同的教育方法。并給幼兒以繪畫的自信,寓繪畫于游戲中,重視對幼兒作品的自我評價和教師評價,培養幼兒的繪畫的興趣,提高幼兒繪畫的表現力及審美能力。
二、培養目標
1、培養幼兒從生活出發觀察生活、熱愛生活,并會描述生活中常見的動物或事物。注重幼兒藝術思維能力的培養。老師作用在于激發幼兒感受美、表現美。
2、引到幼兒在玩中學,學中玩,在游戲中發揮孩子們的想象與潛能,并能用線條、顏色來表達自己的所想、所感,用繪畫表現出來。
3、熟練掌握油畫棒、水彩筆、剪刀等材料、工具的使用方法。注重幼兒自身實踐操作能力的培養。讓幼兒在輕松愉快的環境中去思維去發現。
4、熟練掌握用油畫棒在作品上大面積涂上底色,注重幼兒構圖技能的培養,充分體現自我創造能力。
5、在了解本班幼兒發展情況下,注重幼兒的經驗積累,開展多種活動方式、方法,加強幼兒與老師、幼兒與幼兒之間的互動學習。增強幼兒之間的友誼與合作能力,發展交往能力。
6、注重幼兒美術興趣的培養。通過活動,培養幼兒動手能力、培養幼兒參與興趣。
三、具體措施
1、重視美術活動內容的整合性,探究性,選擇性,開展以主題活動為主的美術活動。
2、從本班幼兒實際情況出發設計繪畫內容,并及時調整計劃。
3、設計好每次的繪畫內容,并提前做好相應的教具和范畫。
4、學習新的教育理念和先進的教學方法,加強自身的素質,做好幼兒的榜樣。
5、利用空余時間觀摩其他美術班的活動,學習新經驗,汲取她人的長處,彌補自身的不足。
6、不僅讓幼兒學到繪畫上的技能,更要加強幼兒作畫習慣和養成。
四、周歷表
大班美術教學安排
2月份:
《太陽寶寶的發型》、《美麗的花瓶》 、《神氣的獅子》、《太空》
3月份:
《臉譜裝飾》、《美麗的魚》、《母雞帶小雞》、《鯨魚》
4月份:
《花兒朵朵開》《雪娃娃》4.《月亮睡覺了》6.《林間小屋》
5月份:
《美麗的彩虹》《快樂的小鴨子》《海底世界》6月份:《自由組合畫》
調研計劃書11
一、項目背景
隨著市場競爭日益加劇，企業如何捕捉市場需求，迅速響應市場變化，成為了企業成長過程中必須關注的問題。市場調研能夠幫助企業深入了解市場需求，調整產品或服務，提高市場競爭力。因此，本項目旨在為企業提供全面的調研服務，為其未來發展提供參考依據。
二、調研目的
本次調研的目的是了解目標市場的概況和消費者需求，為企業提供市場分析報告，幫助企業調整產品或服務，提高市場競爭力。
三、調研內容
1.調研范圍
本次調研的范圍主要是XXX市或省內各大城市，包括消費者購買意愿、購買習慣、產品或服務的品質需求、價格敏感度、渠道選擇等。
2.調研方法
本次調研使用在線問卷和訪談法相結合的方式，既能夠涵蓋大量受訪者，又能夠在訪談中深入了解受訪者的需求和反饋。
3.調研內容
調研內容分為兩大部分：
（1）問卷調研：設計并發布在線問卷，包括消費者基本信息、產品或服務需求、品質要求、購買意愿和渠道選擇等，預計受訪人數為1000人左右。
（2）訪談調研：選擇300名具有一定話語權的`消費者，采用面對面訪談和電話訪談的方式，深入了解其對產品或服務的需求、期望和反饋。
四、調研時間
本次調研預計在一個月內完成。
五、調研成果
1.調研報告：根據調研數據，撰寫分析報告，匯總分析受訪者對于產品或服務的需求、購買意愿、價格敏感度、渠道選擇等，為企業提供市場分析報告。
2.建議方案：為企業提供根據調研結果提出的建議方案，包括產品或服務品質改進、價格策略調整、渠道拓展等。
六、調研費用
本次調研費用為XXX元，其中包括在線問卷設計和發布、訪談調研、數據分析和報告撰寫等。
七、項目執行
本次調研項目由XXX公司執行，執行時間為一個月，由XXX負責項目總體策劃和協調，由專業調研人員負責數據收集和分析。
八、結語
本項目旨在為企業提供全面的調研服務，為其未來發展提供參考依據。我們相信本次調研將為企業提供有價值的市場分析和建議，幫助企業更好地把握市場機遇，提高市場競爭力。
調研計劃書12
一、部門建設：
1、制度建設：
(1)例會制度中強調準時觀念，和部門成員的自主觀念，以分配工作、鍛煉部門成員為主。形成小組成員自主，自立，自律的工作狀態。
(2)人事制度：嚴格錄用和退部政策，每月將進行一次部門內無記名的小評，學期末做總評，對于連續評比倒數者作出相應懲罰。
(3)文檔制度：創建部門的博客(林齊祥負責)、QQ群(尤楊柳負責)、公共郵箱(即QQ群郵箱)、飛信群(陳雪瑤負責)等，以便溝通交流經驗，反饋信息。加強部門之間的交流與合作，形成一整套文檔管理模式和交流模式。
2、成員培訓：
(1)定期召開例會，小組成員輪流做工作匯報，培養語言表達能力，全面貫徹反饋制度。形成組長責任制，由各組組長做好小組內部和小組之間的反饋和交流。
(2)學期納新之后一周，開辦新老成員交流會，加強新老成員之間的溝通，增進感情，分享經驗，傳承調研文化，使新成員盡快適應工作環境，提高調研能力，增強團隊意識和主人公意識。同時加強新成員之間的交流和溝通，增進部門內部的友誼。
(3)定期舉辦部門或小組的聚餐和素質拓展等活動，豐富生活，鍛煉能力，使部門成員自我肯定，實現自我價值。
(4)成員完成活動之后，須定期上交反饋報告。同時做好上傳下達工作。組長做好對材料的收集和管理，小組成員各自做好自己的本職工作，遵守部門各項規章制度。
3、校會各部門間的交流：
積極參與校學生會舉辦的各種的活動，發揮調研部的作用。同時做好值班工作，及時完成任務。
提供更多的機會讓部門成員可以與校會其他部門進行交流與溝通，多了解其他部門的工作內容與方式，分享工作經驗，以此豐富組織與開展活動的形式，提高自身的能力。
加強與學校其他組織的交流與合作，配合組織的活動調研及活動開展。
二、常規工作：
1、調研工作：明確小組分工，通過小組的通力配合完成。
(1)策劃組(組長陳筱，副部林玲負責)：先由小組人員確定調研對象和調研范圍，再由小組討論并設計出該次調研的形式，在例會中進行公示，征求意見建議，并最終制作完成策劃書和項目書，傳至部門QQ郵箱。
(2)對外聯絡組(組長林齊祥，副部黃倞朗負責)：負責實施調研活動，如印發問卷、走訪調查、網絡調查、采訪調查等，同時負責調研活動中的外聯事務。
(3)信息組(組長尤楊柳，副部林玲負責)：負責后期的數據統計和調研報告。
(4)文秘組(組長康淑娥，部長陳雪瑤負責)：負責全程工作的跟蹤記錄。材料的整理和總結。
2、反饋工作：
(1)部長，副部反饋：團結學生會其他部門，并配合好其他部門各項活動的開展，做好部門之間的交流與合作，及時將部門情況反映到主席團，并提出相關建議。
(2)組長反饋：在每周例會之外的課余時間，小組通過活動交流成員近況，對部門近期活動進行分析，反映參加各項活動的意見，整理總結之后在例會上發表。
(3)干事反饋：可通過例會發言直接反饋，也可通過向部長、組長反映情況。以此來增強干事集體榮譽感和主人翁意識。做好*制度的開展。
3、宣傳工作：
(1)納新宣傳：根據學生會的安排，有組織地進行宣傳。可通過走訪宿舍派發宣傳單(包括調研部成立的歷史、功績、工作內容等)、晚點宣傳等方式開展，擴大影響力。
(2)工作宣傳：前期，調研主題需在校會內部進行公示，征求意見。后期，調研報告將在預期的時間內通過校園網絡、手機報、校報、電臺、電視臺以及宣傳欄等途徑向全校師生公布，鍛煉成員的聯絡能力。
(3)長期宣傳：在開展調研活動的同時，為了提高工作能力和工作效率，可采取邊調查邊宣傳的形式，牢固調研部在同學心目中的地位。
三、調研活動：
1、20xx年9月新生調研：20xx級新生將在9月份完成入學，部門將在9月份與學生服務站合作，做一份對于新生需求的調研，將部門專業的調研知識與服務站廣闊的資源相結合，主要調研新生入學困惑和希望得到的需求，從而更好地有針對性地為20xx級新生提供服務和信息咨詢。
2、20xx年10月為機動時間，配合校會活動，完成日常工作。
3、20xx年11月的品牌活動，明確部門定位，增強成員對部門的認識，品牌活動采取定期與權益部、后勤相關部門合作的形式，開展對食堂、宿舍樓等做出調研，反映同學心聲，為后勤工作提出建設性意見，增強部門成員實踐能力。(詳見附錄3)
4、20xx年12月的學風調研：學期末，針對于學生備考狀況，我們將和學習部合作，針對學風建設，如兩早一晚等活動開展相關的調研，內容主要包括學生學習狀況的`分析，和學風建設的分析等，以此來增強學習意識，提高學習能力。
5、20xx年3月，結合志愿者月做的調研：志愿者活動在班級、學院和學校多方的宣傳鼓勵下，開展得如火如荼，同學們積極參與志愿活動也提高了大學生的綜合素質和道德品質。我們此次調研，旨在了解志愿者活動在我校的開展情況，并為存在的問題廣泛爭取*，以此來提高志愿服務的質量和效率。
6、20xx年4月，配合校會的相關活動，屬于機動時間。
7、20xx年5月20日是中國學生營養日，值此一個學年的終點，我們特意為廣大學生群體奉上這份營養的夏日甜品，想必一定會緩解廣大備考學子的壓力，為期末考試帶來好運。我們這次調研，主要以師大學生為例，調查學生的營養秘笈和小竅門，糾正不健康的飲食習慣，傳播健康的營養方法。
學校調研工作計劃
一，活動的拓展：
校內：積極進行調研活動，預定于12月份初開展調研活動
調查主題：待定
調查對象：社團新會員與社團負責人
調查方式：以問卷為主，其它方式為輔
調查目的：
目的一：了解在校社團新會員的需求狀況，及對所參加社團滿意度
目的二：了解社團對于社總的意見與建議，促進社總與社團和諧發展。
校外：積極拓展校外調研工作，引進優秀經驗，促進校內社總與社團向前發展。
方式一：抓住校外活動邀請函契機，實地派調研部成員進行調研
方式二：充分利用網絡資源進行瀏覽外校社團網頁，汲取經驗。
成果反饋：所獲情報于調研部討論組與群進行協商，整理，總結。
二，制度的完善
一，評估條列的改進與完善
二，調研部工作條列的改進與完善
三，調研部對校內社團的簡單條列的改進與完善
四，調研部對外調研注意方面
完成時間：委員換屆時完成
調研計劃書13
一、調研背景
走出國門，做世界的美的，美的集團穩扎穩打從未停下前進的步伐。
**年10月11日，美的宣布收購埃及Miraco公司股權項目完成，使得美的的海外生產基地延伸至越南、埃及、白俄羅斯等地，同時還規劃在印度、巴西等國設立生產基地。
**年8月份，美的'與開利簽訂股權收購協議，雙方聯合經營和拓展拉丁美洲地區空調業務。此舉被認為是美的提高海外盈利貢獻能力和搶占市場份額的重要一步，也是美的開始全球布局的關鍵步驟。
截至目前，美的集團旗下擁有4家上市公司、四大產業集團，14個國內生產基地，全球員工20萬人；現擁有中國最大最完整的空調產業鏈、冰箱產業鏈、洗衣機產業鏈、微波爐產業鏈和洗碗機產業鏈。擁有中國最大最完整的小家電產品群和廚房家電產品群。在全球設有60多個海外分支機構，產品遠銷200多個國家和地區。同時，已完成全球產業布局，并與美國開利、伊萊克斯、GE等國際知名家電企業達成合資和合作。作為中國家電行業的領導品牌，美的正在以其獨特與務實的方式，逐步落實國際化和全球化戰略。
為了了解香港居民對于變頻空調的需要和選擇，我們做了這次市場調研來得出結果。
二、調查目的
本次市場調查在特定的微波率賣場中對目標顧客進行調查訪問和觀察法等以達到以下目標：
1、了解顧客能接受哪種價位的變頻空調。
2、了解顧客在購買變頻空調時是否看重品牌，以及是哪些品牌。
3、了解顧客看重變頻空調的哪些功能等。
4、了解顧客購買變頻空調的地點。
三、調查內容
（一）消費者
1、消費者對變頻空調的消費形態（消費觀念、消費習慣）。
2、消費者對變頻空調品牌的看法（看重品牌、哪些品牌）。
3、消費者對變頻空調功能的要求。
（二）市場
1、香港行業市場狀況。
2、香港消費者的購買力。
（三）企業自身
1、美的變頻空調的產品特征。
2、美的變頻空調進行的促銷活動。
3、美的變頻空調售后服務狀況。
四、調研方法
調研對象：網絡上潛在的消費者。
以問卷調查為主：在網上對消費者發布問卷。
原因：
1、調查時間和調查人員有限，在網上發布問卷不需要太多人員。
2、問卷調查形勢比較簡單，方便我們對消費者進行調查。
3、問卷調查結果容易統計，數據真實可靠。
4、問卷調查成本低。
以網絡搜索為輔：通過互聯網搜索關于變頻空調的相關資料。
調查決定采用配額抽樣方法來進行樣本的設計，調查對象及抽樣如下：
消費者100位其中：收入高35% 中50% 低15%
五、調研實施、流程與日程安排
第一階段：初步市場調查 1天
第二階段：制定計劃 1天
審定計劃 半天
確定修正計劃 半天
第三階段：問卷設計 半天
問卷修改確認 半天
第四階段：實施計劃 2天
第五階段：研究分析 2天
調查實施自計劃問卷確認后的第二天開始執行。
調研計劃書14
一、調查目的
1、是為了給華為公司技術申報提供科學、客觀數據。
2、通過客觀深入的市場調查和分析，充分了解消費者一號通業務的需求和價格定義水平。
3、了解潛在客戶規模及分布狀況。
4、根據調查研究分析來確定產品的定位、市場前景，做出市場潛力測評。
5、項目的研發、技術實現、市場推廣將面臨著市場風險。
二、調查對象
1、學校附近的人群（通過抽樣調查選出適合的調查對象，以個體為單位）
2、上班人群
三、調查內容
1、產品自身情況調查
2、需求市場調查
消費者偏好
購買決策
購買行為
④價格支付能力
⑤購買人群
3、競爭市場調查
①主要競爭對手
②各競爭對手優勢、劣勢
4、一號通業務市場調查的重要xx
四、搜集信息
1、消費者的購買意向
2、不同領域消費者的需求
3、了解各個類似業務的競爭狀況
4、消費者對產品的要求
五、制定抽樣計劃
1、實施分層抽樣
a、以所屬領域特點為分層標準
b、按比例抽取一個樣本量為500的樣本
2、樣本要求
a、家庭成員中沒有人在通訊業務公司或經銷崗位工作
b、家庭成員沒有人在最近半年中接受過類似產品的市場調查
c、被調查者經常使用手機、固話等通訊工具
六、設計問卷
通過對[一號通業務xxx市場的了解，對消費者資料的調查，總結分析，進行問卷設計。
七、調查進度
第一階段：初步市場調查1天
第二階段：制定計劃2天
審定計劃半天
確定修正計劃半天
第三階段：問卷設計1天
問卷修改確認半天
第四階段：實施計劃2天
第五階段：研究分析2天
調查實施自計劃問卷確認后的第二天開始執行。
八、信息整理分析
1、通過對調查目的和搜集信息的整理，對問卷的設計并進行整理分析。
2、根據問卷調查情況繪制數據表格
九、調查預算（略）
市場營銷調研計劃書7
一、超市冷柜背景分析
隨著市場經濟的發展，人們的工作生活變得日益繁忙，被世界譽為現代化xx的標志產品冷柜以環保、健康、省時、省力、方便、衛生、安全的特點迅速走入尋常百姓的家庭和各大超市賣場。人們日益體會到了冷柜帶來的高效和便利。目前冷柜在超市中普及率很高了，冷柜已經進入快速的'增長期，冷柜的生產和銷售每年均保持在相當高的增長水平。在這樣的形勢下，冷柜企業應該一方面抓緊時間進行生產規模的擴張，另一方面積極拼爭國內、xx市場，以期在未來的市場競爭中處于更為有利的市場位置。
但是由于現今產品的同質化程度較高，差異化縮小，為改變這一趨勢，我們應當從xx能發展，節能、環保是眾多用戶所熱門關注的方面出發。
為進一步針對超市冷柜應用普通中空玻璃和我司真空玻璃耗能情況，我們做了這次市場調研。
二、調查目的
本次市場調查在特定的超市賣場中冷柜耗能情況進行調查訪問和觀察法等以達到以下目標：
1、了解冷柜在各大超市賣場的都有哪幾種，以及是哪些品牌和型號，尺寸。
2、了解單臺冷柜的日耗能量是多少。
3、了解低溫冷柜在超市日耗能總量是多少，
4、了解低溫冷柜占超市總耗能量的百分比。
三、調查內容
在xx各大超市賣場，便利店針對超市冷柜應用普通中空玻璃和我司真空玻璃耗能情況進行分析調查。
四、調查方法
以問卷調查為主：在特定的超市賣場便利店對超市方進行問卷調查。
原因：
1、調查時間和調查人員有限，只能在特定的地點進行訪問，數據代表xx可能不夠。
2、問卷調查形勢比較簡單，方便我們對消費者進行調查
3、問卷調查結果容易統計，數據真實可靠
五、調查進度
第一階段：初步市場調查
第二階段：制定計劃審定計劃確定修正計劃
第三階段：問卷設計問卷修改確認
第四階段：實施計劃
第五階段：研究分析
調查實施自計劃問卷確認后的第二天開始執行。
調研計劃書15
為了更好的為同學們服務，緊密圍繞校團委的工作，做好校團委的得力助手，我部將繼續發揚往屆調研之家的優良傳統，并在此基礎上進行突破和創新。
一.調研活動
1.小型調研活動
在工作開展初期進行一次小型調研活動，主要是為了使各位成員重新熟悉有關調研活動的各項流程以及注意事項，為后期大型調研活動的順利開展做準備。
活動時間：4月7日——4月30日
具體時間：調研主題：4月7日——4月11日
調研問卷：4月12日——4月18日
調研報告：4月19日——4月25日
報告審改：4月26日——4月30日
2.大型調研活動
作為調研部的代表性活動，在以上小型調研活動以及各種準備的前提下，計劃將開展全校性的大型調研活動，特別是計劃與東校區聯手，加強兩校區的交流與合作，將調研工作全面展開。
活動時間：5月3日——6月6日
具體時間：
調研主題：5月3日——5月9日
調研問卷：5月10——5月16日
調研過稱：5月17日——5月23日
調研報告：5月24日——5月30日
報告審改：5月31日——6月6日
二、調研之窗
每周出一期調研之窗，具體內容由黨團委指派任務或內部自行考
慮決定，內容具體為關注社會熱點話題及與同學們的生活，學習息息
相關的方面。
時間安排：第7周——第14周每周一期
形式安排：A3版兩張
流程安排：1.例會確定主題。
2.周三定初稿。
3.周四老師審批。
4.周五根據老師意見修改。
5.周六印刷、例會后張貼。
人員安排：采用分組負責制。A、B兩組輪流負責。
內容安排：社會熱點及與同學們息息相關的'話題
三、調研報告征集活動
暑假前號召各二級團組織積極引導大學生進行社會實踐，暑假后舉行暑期社會實踐報告征集活動，做好暑期社會調查報告的評選和表彰優秀調查報告的工作。
四.與其他部門合作及其其他活動
配合其他部門開展工作，負責信息收集，反饋和預測工作，協助其它部門做好事前調查、事后研究。加強校學生會與各二級學院之間的交流與合作，支持和幫助各二級學院開展與調研相關可豐富同學生活、富有教育意義的活動。
五.人員培訓問題
針對工作需要，本學期要特別加強本部人員的能力培養，加強實戰鍛煉，讓其有更多的機會展現自己。并且上個學期新老校區調研部內部缺乏交流合作，許多工作做得不夠到位。本學期，要加強聯系，要經常做工作交流，每次會議都有一段時間是內部學習的時間，與會者分享學習、工作、生活中的心得，領悟做人處事的道理。
六.擴大調研部的影響力
本年度應繼續大力加強本部的宣傳工作，盡管以往一直在加強本部的宣傳力度，但是本部做出的成績大部分未被外界所知，以致廣大同學對調研部缺乏了解。本年度本部應繼續加大宣傳力量，本部所做出的的報告，所得反饋信息盡量投向校網站，校報和人人網，必要的話以海報形式張貼于眾。
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