巡檢服務方案
為確保事情或工作高質量高水平開展，時常需要預先制定方案，方案是書面計劃，是具體行動實施辦法細則，步驟等。方案的格式和要求是什么樣的呢？以下是小編整理的巡檢服務方案，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
巡檢服務方案1
xx：
經中心會議研究決定，家屬院成立物業辦公室，進行全面托管服務，前期我們已對家屬院具體服務工作以及各項收費進行整理，結合目前家屬院物業辦運營情況，現擬做出如下調整：
一、管理目標
堅持“以人為本”的服務管理念，對廳機關家屬院小區物業實施科學管理、優質的服務，導入先進的物業管理理念。家屬院物業辦將按照陜西省及《西安市物業管理條例》和《西安市物業服務收費管理辦法》嚴格執行，確保高效服務年度測評全體業主綜合滿意度達到95%以上，各項收費率達到90%以上。
二、崗位職責
1、物業經理負責協調管理物業辦全面服務工作，由后勤服務中心指導工作意見，房改辦督促工作落實，物業經理結合一周一月向房改辦匯報工作內容、工作實施進展及家屬院工作面臨的矛盾問題；
2、實施全程物業管理，從業主及專業物業管理的角度提出合理化提議，構筑一個優秀的物業管理硬件環境；
3、成立家屬院物業辦公室，配備專業管理人員，實施專業化管理；
4、在現有管理資源的基礎上，充分借鑒行業先進管理經驗，培養高素質的管理人才，組建一支高素質的物業管理隊伍；
5、制定一套切合實際的規章制度，確定一系列高標準的物業管理行為規范，以制度促管理；
6、嚴格遵守有關物業管理法規，制定切實可行的管理方案，與業主簽訂各項協議，依法約束雙方行為；
7、依照市場化、企業化的運作方式，供給全方位服務，開展多元化經營。
8、人員構成及崗位設立，經理兼收費1人，保安組4人，清潔組2人，水電組1人，共計8人。
三、物業管理服務項目
1、公共服務項目（全體業主能夠享受的服務，費用納入物業管理費）：
①房屋公共部位的日常維修維護；
②公共設施設備的維修維護；
③小區內清潔管理，垃圾分類收集與清運；
④公共綠化的養護；
⑤公共秩序維護；
⑥消防管理；
2、有償專項服務項目
①有償維修類；
②代辦性服務；
③中介類服務；
四、檔案資料管理
加強檔案資料建立，便于房屋及公共設備的檢查維護、與業主的溝通、聯系。
1、管理資料：
①工程檔案：建立從接管家屬院小區開始的'所有工程技術、維修、改造資料、水、電、暖管道線路圖及各類設施設備資料等；
②業主檔案：全體業主房產證（復印件）、行駛證（復印件）及使用人的租房合同（復印件），建立業主及使用人的基本信息表；
③文件檔案：有關物業管理法規政策、物業辦文件等；
④管理資料：綠化資料、日常巡查（清潔、維修、保安）記錄、值班記錄，車輛管理記錄、監控記錄、榮譽資料等。
2、管理措施：
①制定檔案制度，并嚴格執行；
②專人管理（由物業經理擔任），專室專柜，編目造冊，存放有序并且尊重業主及使用人的保密，保守秘密；
③確保檔案資料完整、齊全；
④建立健全資料的電子管理，掌握基本信息，提高管理水平。
五、房屋及公共設施設備管理
公共設施設備的管理，直接影響到物業的使用年限及使用安全，以及業主、使用人的安全。
1、管理資料：
①加強裝修管理，對違章裝修行為及時予以制止，情節嚴重者，提請有關行政管理部門依法處理；
②業主裝修期間，應及時進行房屋公共部位的保護，確保房屋的安全可靠。
2、設備設施維護：
①公共設施設備定期巡查，發現損壞，及時維修；
②水泵、變電箱等設備定期巡查維護；
③智能化系統采用日常巡視與定期保養相結合，制實時運行檔案；
3、管理措施：
①加強裝修戶管理，督促業主及使用人做好裝修前期申報工作，并經常進行現場檢查，發現問題及時制止；
②對維修人員進行全面培訓，清楚各隱蔽線路的具體位置確保設備系統的操作及維護；
③對設備設施中所有的器件、配件建立技術檔案，以便查詢設備的各項參數，確保系統的穩定運行；
④對所有設備及配件建立詳細檔案，確保最快速度取得所需配件，并跟蹤產品的更新換代；
⑤建立維修人員值班制度，確保維修及時，且有回訪制度和記錄；
⑥采取日常巡視及定期保養相結合的辦法，確保房屋及配套設施完好。
六、綠化保潔管理
1、管理資料：
①綠化養護：綠化工應做到管理日常化、養護科學化。
②根據氣候，給花木適量澆水；
③根據花木長勢，給花木適量施肥，適當松土；
④制定預防措施，防治病蟲害；
⑤及時清除雜草、枯枝，定期修剪花木，對遭受損壞的花木及時扶正、整修或補種適宜的苗木、花草；
2、清潔衛生：經過日常保潔工作，使小區公共環境和公共部位整潔，公共設施干凈衛生、無異味、無破損。
①樓層公共區域每三天清掃一次；
②小區道路、小品、綠化帶等公共部位一天打掃一次。
③每天檢查垃圾分類，嚴格按照《西安市生活垃圾分類管理條例》實行，定期對垃圾桶清潔、消毒；
④對違反生活垃圾分類管理規定的行為進行制止勸阻，并積極做好垃圾分類的宣傳工作。
3、管理措施：
①建立綠化保潔制度，制訂養護計劃，按操作規程規范操作；
②加強業務培訓，增強專業技能，聘請專業人員指導養護；
③落實“三查”（綠化清潔工自查、管理人員巡查、物業經理抽查），加強日常監督檢查；
七、治安管理
運用現有的科技術手段與管理手段，維護物業和業主及使用人的安全，采取人防與技防24小時保護家屬院小區內的安全防范。
1、管理資料：
①人防：由門衛與巡邏執勤及時查看外來人員證件，協助公安機關維護小區內公共秩序，防止和制止影響物業、業主及使用人安全的行為。
②門衛責任：
1）維護出入口的交通秩序，嚴格落實車輛管理制度，加強機動車、非機動車管理，做到停放有序；
2）對外來車輛和人員進行登記；
3）嚴禁攜帶危險物品進入小區；
4）落實防疫要求，掃碼、登記、測溫；
5）會使用防爆器材，確保自身安全的同時處置突發事件。
③巡邏崗的任務：
1）按規定路線巡視檢查，不留死角；
2）巡查車輛停放秩序，維護道路暢通、車輛安全；
3）巡查可疑人員，及時制止違法行為；
4）巡查樓內安全、做好防火、防盜排查；
5）對正在裝修的房屋安全檢查；
6）配合公安部門處理治安案件；
④技術防范：
利用監控系統、對小區內實施24小時巡查。
1）對可疑和不安全行為采取跟蹤監視和定點錄象，并及時通知值班秩序維護員現場排查，有違法行為及時制止或報警；
2）配合公安機關抽取監控錄像。
2、管理措施：
①實行半軍事化管理，制定管理和獎懲制度，嚴格實施，增強秩序維護人員的工作職責心；
②強化內務管理，提高秩序維護人員的思想素質和業務技能；
③加強秩序維護人員的行為規范教育，服裝統一，持證上崗，語言禮貌，舉止得當；
④嚴格執行巡邏制度，確保巡邏質量；
⑤監控系統定期檢修、保養，確保監控設備完好；
⑥保證監控、值勤記錄詳細完備，建立安全管理檔案。
八、消防管理
消防管理是物業安全管理的重點，根據消防法規的要求，結合實際，做好消防安全工作，確保小區所有人員的生命財產安全。
1、管理資料：
①建立消防工作站，健全消防管理制度；
②經常性維護消防設施、器材；
③嚴格監管消防通道的暢通；
④嚴禁違章燃放煙花爆竹；
⑤嚴禁攜帶、儲藏易燃易爆物品；
⑥經常性檢查電路，排除隱患。
2、管理措施：
①制訂并落實消防管理制度和消防安全職責制，做到職責落實，器材落實，檢查落實；
②制訂消防事故處理預案，防患于未然；
③定期進行消防檢查，預防為主，防消結合，發現隱患，及時消除；
④做好消防器材、設備的檢查保養，使之始終處于完好狀態；
⑤制止任何違反消防安全的行為；
⑥經常性的開展防火安全宣傳教育，定期向業主講解消防知識；
⑦發生火災，及時組織補救并迅速向有關部門報警。
九、物業辦運營費用
1、人員工資
物業經理月薪4800元，保安4人月薪3000元，共計12000元；
衛生工2人月薪3000元，共計6000元；
水電工1人月薪4000元；
2、全年其它費用支出
清潔工具日常費用、人員服裝標識及給各類指示標牌、水電工具日常支出、監控及停車系統設備維護、家屬院公示欄設置等預計支出費用10000元。
綜上，家屬院月支出費用共計26800元，其它雜費年開支約10000元，全年總計列支人員工資加其他雜費支出共計331600元，經各方面走訪調研，為提高家屬院物業管理服務質量，擬計劃廳機關家屬院為確保物業辦服務工作獨立運行，各項支出獨立核算，施行社會化物業服務有效開展落實。
巡檢服務方案2
傳統的故障“來電響應式”的IT維護模式因維護成本高、響應模式被動，局限性已顯露無余。而單項的網絡管理軟件往往因為只能做到“頭痛治頭、腳痛治腳”而導致管理上的分割。現有的運維管理體系已經不能滿足企業日益發展、日見復雜的信息平臺，信息平臺的運維管理已經成為企業可持續發展的瓶頸。
一、信息化運維保障存在的“短板”
服務器操作系統是信息系統穩定的基石，微軟服務器操作系統在不斷升級、更新。服務器操作系統和穩定關系著核心系統的正常運行和數據的安全。并影響著生產、監控、物流系統的運行；
活動目錄（Active Directory）服務是工作人員PC登錄認證服務、分廠文件服務器的核心，若DC出現問題將導致PC用戶無法登錄認證、文件管理系統無法使用；
企業統一通訊系統（Lync）保障著企業內部即時消息的傳遞與文件在線傳輸等服務。一旦停止服務將給工作帶來諸多不便；
數據庫存系統是企業信息化的核心，其穩定性關乎生產安全核心數據庫一旦宕機將引起生產中斷。其安全性更關系到企業的未來，如果核心數據庫（如財務數據）出現泄密后果將不堪設想；服務器操作系統故障缺乏快速修復保障和應急預案。
二、解決方案
方案概述。通過專業的技術服務機構，對服務器操作系統、DC服務器、Lync服務器、SQL Server系統、Oracle系統進行月度巡檢并提供7*24應急響應服務，內容包括：系統日志查看與分析、補丁更新情況統計與分析、操作系統安全狀態分析、數據備份情況統計與分析、數據庫存安全情況分析、DC數據備份、DC安全分析。
通過以上手段采取有效的機制及時解決突發事件、通過定期的巡檢報告分析，為企業的信息化建設定期提供建設性建議和報告，提高信息系統的穩定性、可靠性，節流維保時間以使企業內部IT人員更專注于業務應用系統的建設和IT輔助決策。
目標。借助專業服務公司的IT服務管理體系，企業可以有效的控制IT運行維護管理成本和實施成本，并將更多的精力和資金投入到業務關注上，進而更好的提高服務水平和客戶滿意度。
在服務組織方面主要實現如下目標：
建立信息系統安全運行維護知識庫和運維數據庫，為信息化和運行維護提供支撐；遵循ITIL服務管理體系，實施事件管理、配置管理等，并且引入服務級別管理、IT服務持續性管理和可用性管理；在操作方面實現如下目標：
對企業計算機系統中的服務操作系統進行月度巡檢并分析其日志、補丁更新情況、安全狀態等；對域控（DC）服務器進行月度巡檢維護、安全加固等管理，并采取有效的維護服務管理機制，保障服務器的平穩運行，高效、及時的解決服務器中的突發事件；對企業計算機網絡信息系統中的即時通訊服務器月度巡檢維護管理，并采取有效的維護服務機制，保障即時通訊系統的正常運行，確保用戶能正常的文字、語音溝通。網絡培訓在線會議等有高效的`進行。并且及時的解決系統中的突發事件；對企業現有應用系統中的SQL數據庫進行每月巡檢維護和管理，并對數據庫進行備份，漏洞掃描。確保數據的完整性。采取有效機制高效、及時的解決出現的突發事件。
對企業現有應用系統中的DPM備份服務進行每月度巡檢維護和管理。對備份有效進行記錄與分析，測試備份數據的可用性并形成真實可信的報告，讓IT部門對數據安全了如指掌。
能夠為企業提供持續、有效的技術支持和信息化建設建議，提高其使用和管理網絡的能力，最終達到提高信息系統的穩定性、可靠性、高效性的目的。
及時發現和處理信息系統中的故障和問題，對問題的處理進行全程跟蹤；對系統每月巡檢記錄、分析，及時發現信息系統的潛在問題；規范對信息系統維護的操作步驟和操作過程，做到有記錄，有文檔，有報告；應急服務，提供7*24電話、郵件、在線方式應急保障服務，并在需要現場服務時承諾5工作小時內到達現場，5小時內給出解決方案。
三、方案設計目標與原則
設計目標。本方案的設計目標是本著“整體分析、統一規劃、分步實施”的設計思想，利用先進的計算機技術和網絡技術，為行業提供專業、安全、高效的信息化運行維護服務。并將安全策略、硬件及軟件等方法結合起來，并充分利用現有的網絡，為綿陽分廠的信息化發展提供有力的保障；使系統對網絡事件具備快速響應能力，最大限度地減少損失。
設計原則。安全性原則：信息化的運行維護設計首先必須確保信息系統的安全可信，當然，信息系統的安全設計還必須充分考慮到安全的相對性原理，確定適當的安全強度要求。
可持續性原則：本方案不僅要求能充分利用現有的信息系統資源，而且要滿足未來發展的需要。這就要求維護方案的規劃設計必須考慮到技術的可行性，還需要權衡現有需求和未來發展需要之間、現有技術的可獲得性和未來技術發展方向之間的矛盾。
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