培訓方案

時間：2025-12-04 01:27:28 方案

精選培訓方案集合八篇

　　為了保障事情或工作順利、圓滿進行，常常需要提前準備一份具體、詳細、針對性強的方案，方案可以對一個行動明確一個大概的方向。怎樣寫方案才更能起到其作用呢？下面是小編為大家整理的培訓方案8篇，歡迎大家分享。

精選培訓方案集合八篇

培訓方案篇1

　　杰出的團隊具有強大的凝聚力，團隊的凝聚力來自于步調一致，步調一致的團隊在行為上需要鐵的紀律，在思想上需要志同道合。

　　課程主題：團隊凝聚力培訓

　　主講老師：徐清祥

　　課程時間：1-2天

　　課程對象：企業全體人員

　　課程收益：

　　1.增強團隊合作精神，提高團隊工作效率；

　　2.營造和諧的工作環境，提升企業創造力；

　　3.提升團隊溝通能力，建立組織成員之間的相互信任；

　　4.提升企業團隊協作能力。

　　課程預定：15xxx30

　　課程背景：

　　在企業的核心競爭資源中，人力資源是個重要元素，是企業核心競爭力的基礎動力之一。如何有效的配置人力資源最大程度的發揮人力資源優勢，成為企業傾情關注的課題。

　　凝聚力——企業基業長青的原動力，企業生存的核心競爭力。企業發展的第一戰斗力。

　　當今是團隊作戰時代，一個企業僅靠個人的能力顯然難以生存，唯有依靠團隊的智慧和力量，才能使其獲得長遠的競爭優勢和發展潛力，一個優秀的、具有凝聚力的團隊才具有戰無不勝的競爭力。凝聚力已經成為一個人乃至一個企業立足當今時代的核心競爭力。

　　為什么你的企業內部總是有矛盾？為什么你的企業服務總是不到位？為什么你布置的工作屬下總是做不好？

　　關鍵在于：凝聚力！一個群體如果沒有凝聚力，就像是一盤散沙，如何讓團隊形成共同的價值觀，統一意志，統一行動，擁有最大的戰斗力，這是所有企業的共同希望。

　　團隊凝聚力培訓講師徐清祥介紹

　　中國企業培訓講師

　　著名行銷學專家

　　實戰派管理培訓講師

　　鄭州大學客座教授

　　多家管理咨詢公司特聘營銷策劃師

　　亞洲頂尖演說家陳安之得意門生

　　中華講師網十佳講師

　　眾卓企業管理咨詢有限公司高級管理顧問

　　【資歷介紹】：

　　徐清祥老師在中美合資公司、電力公司等行業從事銷售、管理工作15年。扎根于銷售，從普通企業做到某大型公司的總經理，徐老師對企業及管理層人員的心態、管理、銷售技巧方面都有很深的感悟，同時也積累了為企業提供培訓服務的豐富實戰經驗。是一位真正有實力的企業培訓講師。同時徐老師受邀擔任多家大型企業的職業經理人，為其長期提供可靠可行的管理策略與培訓。

　　徐清祥老師擅長于銷售營銷、管理、成功學課程，常年為電力、化工、房地產、電器、傳媒等行業提供內訓服務，課程保證滿意度，受到了廣大企業的歡迎與追捧。

　　【課程特色】：

　　演講式、互動式培訓，充分調動學員的積極性；幽默機智的講授方式受到了學員廣泛的歡迎；聽過徐老師課程的人，都驚嘆于老師的博學多識，稱老師為“百科全書”。

　　鮮活行業案例，沖擊活動激情體驗。至深至性講情說理，啟導智慧激發共享。深刻系統案例分析，清楚透徹了解問題。

　　【主講課程】：

　　銷售營銷課程：《成功行銷的十大步驟》、《銷售技巧培訓》、《銷售人員心態培訓》、《銷售企業建設》、《會議營銷》等

　　管理課程：《時間管理》、《目標管理》、《企業如何選人、用人、育人、留人》、《執行力》、《責任心》、《企業凝聚力》、《企業忠誠度》、《職業化》、《職業道德與職業操守》等

　　特色課程：《成功學十大秘笈》、《魔鬼式訓練》、《責任與感恩》等

　　課程大綱：

　　第一篇：塑造團隊的凝聚力

　　第一講：團隊精神

　　一、什么是團隊精神

　　1.團隊精神基礎、團隊精神根本、團隊精神核

　　2.團隊精神體現：向心力、凝聚力、 1+1>2

　　3.團隊精神價值：團隊的靈魂，組織高效運轉的保障

　　4.團隊精神特征：高度統一性、高度自主性、高度責任感

　　二、凝聚產生力量團結誕生興旺

　　三、歸屬感建立

　　1、身體的歸屬

　　2、理想的歸屬

　　3、情感的歸屬

　　4、心靈的歸屬

　　四、信念建設

　　第二講：高效團隊成員的職業價值觀

　　1.對公司忠誠

　　2.對領導服從

　　3.對他人欣賞

　　4.對自己自信

　　5.對社會奉獻。

　　第三講：如何增強團隊凝聚力

　　1.你了解你的隊員嗎？

　　2.充分認識個體差異

　　3.優秀團隊應具有以下8種人才：

　　4.總裁

　　5.造型師

　　6.生產者

　　7.監測評估者

　　8.資源調查者

　　9.公司工作人員

　　10.團隊工作人員

　　11.捕魚人

　　12.如何增強團隊凝聚力

　　13.認知別人的團隊角色

　　第二篇：避免團隊失敗

　　第一講：團隊為何會缺乏活力？

　　一、問題的元兇

　　小心陷阱

　　避免陷阱1：確立團隊的工作原則

　　避免陷阱2：卓有成效的團隊會議。

　　避免陷阱3：培養相互尊重的氛圍

　　避免陷阱4：提供和獲取有效的反饋

　　二、優秀團隊的特征

　　三、團隊建設和團隊精神培育的主要做法

　　第二講：溝通能力──管理的核心

　　1、正視溝通以及溝通的技巧

　　2、溝通障礙的產生與防范

　　3、報告、聯系、商討

　　4、如何與下屬建立相互依賴的關系

　　5、如何與上級進行積極有效的溝通

　　6、如何與同級進行溝通與協作

　　第三講：員工要忠誠

　　一、為什么要倡導員工忠誠

　　名人名言：一盎司的忠誠抵得上一磅重的聰明

　　市場經濟的商業倫理：對私營公司的忠誠亟待建立

　　能力與價值關系

　　忠誠是每一個人的立身之本

　　忠誠度不夠的具體表現

　　忠誠于公司的十大理由

　　二、從忠誠到敬業案

　　三、從忠誠到做人

　　四、從忠誠到做事

　　思考題

　　1西游記里的取經團隊成員有何各自特色?

　　如果你在這個團隊中你見扮演那個角色更加合適？

　　2、有時候某個團隊會呈現出這樣的情景：其中一人提出建議，其他人心里另有想法并不真正的認同，但是出于某種考慮卻隨聲附和，你認同這種做法嗎？分析一下出現上述情景的原因，作為團隊領導，發現這種情況該怎么辦？

　　第三篇：打造黃金心態

　　第一講：心態決定人生成敗

　　1、不同的人，對待同一個事物會有不同的心態

　　2、不同的人：同樣的遭遇+不同的態度=不同的人生

　　3、同一個人：同樣的遭遇+不同的心態=不同的局面

　　小結：好心情才能欣賞到好風光、心態是人生最根本的競爭力

　　第二講：陽光心態

　　1.改變不了事情，就改變對待事情的態度

　　2.發現美好，樂觀豁達

　　3.知足常樂，正確比較。

　　4.只看自己擁有的，不看自己沒有的

　　5.酸甜苦辣才是真正的人生

　　6.和諧平衡，多元成功

　　第三講：企業員工需要學習的十大心態

　　1、學習的心態；

　　2、積極的心態；

　　3、老板的心態；

　　4、感恩的心態；

　　5、寬容的心態；

　　6、拒絕找借口的心態；

　　7、持之以恒的心態；

　　8、平衡的心態；

　　9、付出的心態；

　　10、自律的'心態。

　　第四講：課程總結

　　如何提高團隊凝聚力

　　團隊領導由于不知道如何建設高效團隊，于是只好大聲呼喊：“我們一定要加強團隊合作，要講奉獻，要上下凝成一股繩，我們的工作則無往而不勝。”喊口號可以，但效果卻很不佳。團隊領希望部屬和員工工作時像年終聚餐把酒時那樣士氣高昂，充滿工作熱情！但員工的實際表現卻遠非管理者所想。而企業最終的關鍵是“讓員工眾志成城，調動員工的積極性與潛能，為企業創造績效”，因此，建設高效團隊提高其凝聚力尤其顯得重要。

　　一、高效團隊的特點

　　高效團隊是一個怎樣的團隊呢？其實高效團隊具有的條件很簡單：1、規模比較小，一般不超過10人；2、互補的技能，即團隊各成員至少具備科技專長、分析解決問題能力、溝通技能；3、共同的目的，共同的目的產生的前提，并可以為成員提供指導和動力；4、可行的目標以使成員采取行動和充滿活力；5、共同手段或方法來達成目標實現；6、相互之間的責任。

　　二、如何建設高效團隊

　　21世紀是一個團隊至上的時代。所有事業都將是團隊事業。依靠個人的力量已經不能取得什么成就了。這就需要一種團隊凝聚力，正如歌詞中唱的那樣“團結就是力量”，只有擁有了一支具有很強向心力、凝聚力、戰斗力、的團隊，擁有了一批彼此間互相鼓勵、支持、學習、合作的員工，企業才能不斷前進、壯大。版權申明：淺談如何提高團隊凝聚力由

　　（一）、設計高效團隊

　　在企業團隊建設實際運行過程中雖不是一件輕松的事情，但也不像大多數人認為那樣——是一件非常困難的事情，常常感覺好像無從下手。通常可以借助一些常見的管理工具來簡化團隊建設工作。團隊成員自我的深入認識，明確團隊成員具有的優勢和劣勢、對工作的喜好、處理問題的解決方式、基本價值觀差異等；通過這些分析，最后獲得在團隊成員之間形成共同的信念和一致的對團隊目的的看法，以建立起團隊運行的游戲規則。

　　每一個團隊都有其優勢和弱點，而團隊要取得任務成功又面對外部的威脅與機會，通過分析團隊所處環境來評估團隊的綜合能力，找出團隊目前的綜合能力對要達到的團隊目的之間的差距，以明確團隊如何發揮優勢、回避威脅、提高迎接挑戰的能力。

　　以團隊的任務為導向，使每個團隊成員明確團隊的目標、行動計劃，為了能夠激發團隊成員的激情，應樹立階段性里程碑，使團隊對任務目標看得見、摸得著，創造出令成員興奮的幻想。

　　合適的時機采取合適的行動是團隊成功的關鍵，團隊任務的啟動；團隊遇到困難或障礙時，團隊應把握時機來進行分析與解決；以及團隊面對內、外部沖突時應在什么時機進行舒緩或消除；以及在何時與何地取得相應的資源支持等；都必須因勢利導。

　　怎樣行動涉及到團隊運行問題。即團隊內部如何進行分工、不同的團隊角色應承擔的職責、履行的權力、協調與溝通等，因此，團隊內部各個成員之間也應有明確的崗位職責描述和說明，以建立團隊成員的工作標準。

　　對于這個問題，目前在很多企業團隊建設中都容易被忽視，這可能也是導致團隊運行效率低下的原因之一。團隊要高效運作，必須要讓團隊成員清楚地知道他們為什么要加入這個團隊，這個團隊運行成功與失敗對他們帶來的正面和負面影響是什么？以增強團隊成員的責任感和使命感。即將我們常常講的激勵機制引入團隊建設，可以是團隊榮譽、薪酬或福利的增加、以及職位的晉升等。

　　（二）、為員工提供深造的機會

　　只有一個懂得不斷充實自我的學習型團隊，才能在發展的社會創造出更多的“奇跡”。從學習的作用來講：傳統型營銷團隊的學習性意識不強，他們多滿足固有的知識和經驗，而不很自覺吸取新知識，也不積極開展橫向學習。而在學習型營銷團隊里，無論是從機制上還是觀念上都充滿了強烈的再學習意識，善于在實踐中將理論和實際相結合，善于發現他人優點，加以吸收。面對這樣的員工，企業領導需要擅于創造學習的機會和組織學習。在彼得圣吉《第五項修煉》一書中，他講到，作為團隊來說，組織學習的特點是什么？實際上就是五項修煉，一個學習型組織的理論、工具和方法就是分出三個領域，這三個領域是對核心能力的支持。把它形容為一個三條腿的凳子，三條腿都非常重要，如果拿掉一個腿，凳子就會倒，左邊那條腿叫做熱望、欲望，右邊的是心智模式和團隊學習，中間就是系統思考。每一條腿都非常重要，也就是說每個核心能力都非常重要。總體來說，團體的智慧總是高于個人的智慧。當團體真正在學習的時候，不僅團體能產生出色的效果，其個別成員的成長速度也比其他的學習方式為快。

　　（三）、聽取員工的見解

　　在團隊里，也許我們并不需要每個團隊成員都異常聰明，因為過度聰明往往會自我意識膨脹，喜歡好大喜功，相反，卻需要每個人都要具有強烈的責任心和事業心，對于團隊精心制定的戰略要在理解、把握、吃透的基礎上把戰術不折不扣、堅定不移地貫徹執行下去，對于過程中的每一個運作細節和每一個項目流程都要落到實處。另外，要保證團隊的執行力，關鍵要在執行過程中明確要實現的目標分哪幾個階段和具體確定工作指標，這是確保任務完成質量的關鍵，也是保證團隊執行力的關鍵。

　　（四）、鼓勵員工的創造力

　　只有不斷地創新才能保持企業競爭優勢，但是創新能力從哪里來呢？做教育培訓，是提高人才團隊創新能力的重要手段。因為抓好教育培訓是提高隊員知識水平和綜合素質的重要途徑，而隊員的知識技能是激發創新能力的前提條件。尤其在知識經濟時代，在產品科技含量高的行業企業，這一點體現得更為明顯。其實創新能力也體現在企業管理的各個方面，是一個綜合性概念，也只有綜合性的創新能力，才是真正的有競爭優勢的創新能力。人才培養不只是重視知識技能方面，還要考慮品德、情感、志趣等精神層面的東西，考慮企業文化、考慮人才隊伍的凝聚力和團隊精神，這是只有企業綜合性的教育培訓才能做到的。誰在這方面把握得好、做得好，誰就能在競爭當中保持長久的整體創新優勢，并最終在競爭中打敗對手。

　　（五）、團隊分工與合作

　　企業的發展從內而言，經由創始人積聚松散個體到擴大群體規模直至組織結構、功能均衡發展的過程。則是隨其進化演變規律呈現出波浪式的起伏推動，其主動力源于內部循環供給能量。也就是說，團隊領導人擁有教練、發動團體的能力；管理層擁有教練、發動部屬的能力；員工擁有教練、發動自我的能力，最終形成上中下協調平衡、整體互動的運動態勢。但各個階層也要能對其他部門熟悉、了解，并能在工作中相互配合，否則制定的戰略、戰術只能是孤芳自賞，根本無法讓其他部門實施運作。

　　（六）、增強領導才能

　　增強和發揮領導的指導作用，首先領導必須以身作則，對團隊成員起榜樣和示范作用；其次，明確具體的工作質量、范圍、工期、成本等目標約束；再次，明確各團隊成員的角色和責任分工，充分發揮項目團隊成員各自的作用。

　　（七）、充分發揮領導的溝通和協調作用

　　首先，團隊成員之間的溝通和協調。成員之間由于價值觀、性格、處世方法等方面的差異而產生各種沖突，人際關系陷入緊張局面，甚至出現敵視、強烈情緒以及向領導者挑戰等各種情形。領導要進行充分溝通，引導團隊成員調整心態和準確定位角色，把個人目標與工作目標結合起來，明確知道自己要做的事，以及清楚如何去做。

　　其次，團隊成員與工作環境之間的溝通和協調。團隊成員與周圍環境之間也會產生不和諧，如與技術系統之間的不協調、對團隊采用的信息技術系統不熟悉等。領導要幫助團隊成員熟悉工作環境，學習并掌握相關的技術，以利于項目目標的及時完成。

　　再次，團隊與其他部門之間的溝通和協調。在工作過程中，團隊與其他部門各干系人之間的關系，也會產生各種各樣的矛盾沖突，這需要領導與之進行很好的溝通協調，為團隊爭取更充足的資源與更好的環境，并對工作進程以及工作目標與工作干系人不斷達成共識，更好地促進工作目標的實現。

　　（八）、充分發揮領導的激勵作用

　　在工作過程中，由于嚴格的目標約束及多變的外部環境，領導必須運用各種激勵理論對工作班成員進行適時的激勵，鼓勵和激發團隊成員的積極性、主動性，充分發揮團隊成員的創造力。

　　（九）、靈活授權，及時決策

　　隨著團隊的建設和發展，領導要通過授權讓團隊成員分擔責任，使團隊成員更多地參與項目的決策過程，允許個人或小組以自己的更靈活的方式開展工作。

　　首先，通過靈活的授權，顯示了領導對團隊成員的信任，也給團隊成員學習與成長的空間。這種信任可以奠定團隊信任的基礎，也是團隊精神在領導與團隊之間的體現。

　　其次，授權有利于充分發揮團隊隊員的積極性和創造性。每個人都有實現自我價值的愿望。富于挑戰性的任務，使他們不斷地拓展自己的知識技能，發掘他們的創造潛力。每一項工作的成功，不僅是領導管理的成功，更是所有實現自我價值的團隊成員的成功。

　　再次，靈活授權，有利于及時決策。一方面團隊成員在自己的授權范圍內可根據內外部環境的變化及時決策，另一方面，通過靈活的授權，領導逐漸將工作重點轉向關鍵點控制、目標控制和過程監控。領導的工作重心由內轉向外，側重于處理工作與企業或社會之間的關系，從外部保障項目團隊的運作。

　　三、充分發揮團隊凝聚力

　　團隊凝聚力是無形的精神力量，是將一個團隊的成員緊密地聯系在一起的看不見的紐帶。團隊的凝聚力來自于團隊成員自覺的內心動力，來自于共識的價值觀，是團隊精神的最高體現。一般情況下，高團隊凝聚力帶來高團隊績效。

　　團隊凝聚力在外部表現為團隊成員對團隊的榮譽感及團隊的地位。團隊的榮譽感主要來源于工作目標，團隊因工作目標而產生、為工作目標而存在。因此，必須設置較高的目標承諾，以較高的工作目標引領著團隊前進的方向，使團隊成員對工作目標形成統一和強烈的共識，激發團隊成員對所在團隊的榮譽感。同時，引導團隊成員個人目標與工作目標的統一，增大團隊成員對團隊的向心力，使團隊走向高效。

　　團隊凝聚力在內部表現為團隊成員之間的融合度和團隊的士氣。人是社會中的人，良好的人際關系是高效團隊的潤滑劑。因此，必須采取有效措施增強團隊成員之間的融合度和親和力，形成高昂的團隊士氣。團隊是開放的，在不同階段都會有新成員加入，高團隊凝聚力會讓團隊成員在短期內樹立起團隊意識，形成對團隊的認同感和歸屬感，縮短新成員與團隊的磨合期，在正常運營期間，促使團隊的工作績效大幅提高。

培訓方案篇2

　　一、招聘

　　寶潔公司(P&G)每年9月就在網站公布了招聘信息，對象范圍是大學三年級和四年級的學生。寶潔將對申請者進行嚴格考核，涉及領導能力、團隊合作、專業技能、創新能力、解決問題等方面的要求。

　　1、前期的廣告宣傳。

　　邀請大學生參加其校園招聘介紹會。

　　2、網上申請。

　　從20xx年開始，寶潔將原來的填寫郵寄申請表改為網上申請。畢業生通過訪問寶潔中國的網站，點擊"網上申請"來填寫自傳式申請表及回答相關問題。這實際上是寶潔的一次篩選考試。

　　3、筆試。

　　筆試主要包括3部分：解難能力測試、英文測試、專業技能測試。

　　(1)解難能力測試。這是寶潔對人才素質考察的最基本的一關。在中國，使用的是寶潔全球通用試題的中文版本。試題分為5個部分，共50小題，限時65分鐘，全為選擇題，每題5個選項。

　　第一部分：讀圖題(約12題)；

　　第二和第五部分：閱讀理解(約15題)；

　　第三部分：計算題 (約12題)；

　　第四部分：讀表題(約12題)。

　　整套題主要考核申請者以下素質：自信心(對每個做過的題目有絕對的信心，幾乎沒有時間檢查改正)；效率(題多時間少)；思維靈活(題目種類繁多，需立即轉換思維)；承壓能力(解題強度較大，65分鐘內不可有絲毫松懈)；迅速進入狀態 (考前無讀題時間)；成功率(凡事可能只有一次機會)。考試結果采用電腦計分，如果沒通過就被淘汰了。

　　(2)英文測試。這個測試主要用于考核母語不是英語的人的英文能力。考試時間為2個小時。45分鐘的100道聽力題，75分鐘的閱讀題，以及用1個小時回答3道題，都是要用英文描述以往某個經歷或者個人思想的變化。

　　(3)專業技能測試。專業技能測試并不是申請任何部門的申請者都需經過該項測試，它主要是考核申請公司一些有專業限制的部門的同學。這些部門如研究開發部、信息技術部和財務部等。寶潔公司的研發部門招聘的程序之一是要求應聘者就某些專題進行學術報告，并請公司資深科研人員加以評審，用以考察其專業功底。對于申請公司其他部門的同學，則無須進行該項測試，如市場部、人力資源部等。

　　4、面試。

　　寶潔的面試分兩輪。第一輪為初試，一位面試經理對一個求職者面試，一般都用中文進行。面試人通常是有一定經驗并受過專門面試技能培訓的公司部門高級經理。一般這個經理是被面試者所報部門的經理，面試時間大概在 30-45分鐘。

　　通過第一輪面試的學生，寶潔公司將出資請應聘學生來廣州寶潔中國公司總部參加第二輪面試，也是最后一輪面試。為了表示寶潔對應聘學生的誠意，除免費往返機票外，面試全過程在廣州最好的酒店或寶潔中國總部進行。第二輪面試大約需要60分鐘，面試官至少是3人，為確保招聘到的人才真正是用人單位(部門)所需要和經過親自審核的，復試都是由各部門高層經理來親自面試。如果面試官是外方經理，寶潔還會提供翻譯。

　　(1)寶潔的面試過程主要可以分為以下4大部分：

　　第一，相互介紹并創造輕松交流氣氛，為面試的實質階段進行鋪墊。

　　第二，交流信息。這是面試中的核心部分。一般面試人會按照既定8個問題提問，要求每一位應試者能夠對他們所提出的問題作出一個實例的分析，而實例必須是在過去親自經歷過的。這8個題由寶潔公司的高級人力資源專家設計，無論您如實或編造回答，都能反映您某一方面的能力。寶潔希望得到每個問題回答的細節，高度的細節要求讓個別應聘者感到不能適應，沒有豐富實踐經驗的應聘者很難很好地回答這些問題。

　　第三，討論的問題逐步減少或合適的時間一到，面試就引向結尾。這時面試官會給應聘者一定時間，由應聘者向主考人員提幾個自己關心的問題。

　　第四，面試評價。面試結束后，面試人立即整理記錄，根據求職者回答問題的情況及

　　總體印象作評定。

　　(2)寶潔的面試評價體系。寶潔公司在中國高校招聘采用的面試評價測試方法主要是經歷背景面談法，即根據一些既定考察方面和問題來收集應聘者所提供的事例，從而來考核該應聘者的綜合素質和能力。

　　5．錄取。

　　公司發出錄用通知書給本人及學校。通常，寶潔公司在校園的招聘時間大約持續

　　兩周左右，而從應聘者參加校園招聘會到最后被通知錄用大約有1個月左右。

　　二、發展通道

　　1、定位

　　寶潔公司的市場部就從來不招空降兵，原因何在，就是寶潔每年不惜重金打造的管理培訓生項目有力地支持了企業人才的補給，同時也保證了企業文化的良好傳承。

　　寶潔公司的管理培訓生的定位企業鍛造自己的中層以上的管理人員的'有效途徑，有幸成為大公司管理培訓生的應屆畢業生們在經過2-3年的業務鍛煉后迅速成長為職業經理人。而他們的經理人素質的迅速養成也是在汗水和努力下煉成的。

　　2、培訓

　　培訓第一階段，一般是將所有人員全部封閉起來，進行一個集中的培訓。這些培訓除了一些公司常規的培訓，企業的介紹、企業文化以及一些崗位技能的培訓之外。其中涉及的內容除了企業文化之外，還有人員素質的培訓，包括團隊合作力，創造力等等。雖然能進入到這個項目的都是名校的優勝者，但也有少數人最后被淘汰。用一個過來人的話形容就是：“看著他離開，心中不免難受，3個月以來的朝夕相處，戰友一樣的感情，而此時此刻，就像在戰場上，眼睜睜地看著戰友掉隊了，而我們卻沒法拉他一把。”同時寶潔公司內部就規定必須說英文。

　　3、鍛煉

　　在封閉式的培訓之后，公司會根據各個候選者的特點及個人興趣，將他們分到不同的部門鍛煉。這樣的鍛煉的勞動強度是相當大的。經過這樣的洗禮后，這些管理培訓生一般會升為市場經理，品牌經理的有力競爭者，薪情當然也是一路看漲。

　　三、薪酬福利

　　1、住房福利

　　1）住宿安排：考慮到新員工在適應嶄新的工作和環境的同時未必能馬上找到合適的住所。因此，在寶潔上崗培訓結束之后，公司會為新員工安排酒店住宿，限期為一個月，員工可選擇入住并且不需要支付房租。

　　2）住房公積金：根據當地政府保障職工住房基本需要的要求，公司為每位員工繳存了相同于或多于其本人所需繳存數額的住房公積金，為員工將來購房、建房、修房積累下一定的資金。

　　2、醫療福利

　　公司為員工提供醫療福利，員工只須支付小部分的門診費用和極少部分的住院費用。

　　3、福利保險

　　1）人壽保險和人身意外傷害保險

　　員工自正式加入公司起享受人壽保險和人身意外傷害保險兩項人身保險。保險費全部由公司負擔。此保險是在員工發生人身意外或傷殘的情況下，向員工的親人或員工本人提供經濟上的資助以渡過難關，恢復經濟來源。兩項險種最高賠償金額為72倍的員工基本月薪。

　　2）寶潔全球差旅意外保險

　　公司為所有因公務出差的員工提供此項保險。在發生人身意外死亡情況下，公司將賠償員工的直系親屬三倍的年薪。

　　3）社會保險(國家統籌安排的社會福利項目)

　　4）養老保險：根據國家和當地政府的規定，養老保險金由公司和員工共同分擔，公司承擔大部分。這是為員工退休以后提供經濟來源。

　　5）公司會按當地政府的規定為員工購買工傷、生育、失業等社會保險項目。

　　4、獎勵福利

　　1）寶潔周年服務紀念計劃

　　此計劃是對員工在寶潔公司(即：中國的各合資公司及獨資公司)任職周年的承認和慶賀公司藉此計劃表達對員工忠誠的服務態度及貢獻萬分感謝。

　　2）股票選擇計劃

　　為了讓員工有更全面分享公司成功的機會，在公司工作的正式員工，可獲準選擇在參加該項計劃的第六年到第十年間得到價值為一定數量的寶潔普通股的增值部分。注：在正式加入公司后，你將得到更詳細的政策情況。

　　5、針對暑期實習生

　　享有相當于70％全職員工的工資；享有與全職員工等同的團體人壽保險和意外傷害保險，以及無免賠額的商業醫療保險；若實習期間工作所在地與其家庭或學校所在地非同一城市，將享有公司統一提供的來回機票往返和全程酒店住宿。同時，在實習生于次年7月轉為全職員工正式加入公司時，還將享有3周至1個月的酒店住宿；享有一定數額的實習初期啟動貸款；除國家法定工作日外，如在實習期間身體不適，還可享有1天的帶薪病假期。

　　6、針對所有參加寶潔面試的同學：

　　對于所有參加寶潔公司面試的同學，包括第一輪面試和第二輪面試，都將享有公司統一購買的商業保險。具體而言：如果同學的面試所在地與其家庭或學校所在地為同一城市，即本地面試，包括第一輪面試和第二輪面試，寶潔公司將承擔在面試約定時間前后2小時發生的保險責任；

　　如果同學的面試所在地與其家庭或學校所在地非同一城市，即異地面試，若為異地第一輪面試，寶潔公司將承擔在面試約定時間前后12小時發生的保險責任；若為異地第二輪面試，寶潔公司將承擔在面試約定時間前后24小時發生的保險責任。該前后24小時的具體時間為：自面試同學從出發地登上去參加寶潔公司面試的公共交通工具開始，直至該次面試結束回到出發地離開公共交通工具為止。

培訓方案篇3

　　為貫徹落實《20xx－20xx年全國黨員教育培訓工作規劃》中關于實施黨員創業就業技能培訓工程和湖南省委組織部有關在農村黨員干部中開展“創業強基”活動要求，大力推進基層社會管理創新，探索基層執政方式新模式，促進農村勞動力轉移就業、農民工創業、鄉村干部“一人學一技”等工作，結合衡陽市推行基層黨建網格化管理，擬在全市舉辦農村黨建網格化管理信息員培訓班。為切實做好此次培訓工作，特制定本方案：

　　一、目的和意義

　　基層黨建網格化管理是加強社會管理管理創新、著眼黨在基層執政方式創新的有益探索。它通過整合基層各類組織資源，運用現代數字技術搭建信息化管理服務平臺，為群眾提供更為直接、高效的服務，提高社會管理的科學化、精細化水平。黨建網格化管理信息員培訓是推進基層黨建網格化管理的基礎性工程，是黨員教育培訓工作重要內容。通過組織培訓，使黨建網格化管理信息員學習領會基層黨建網格化管理基本知識，了解國家有關農業和農村的政策法規，掌握現代農業技術和適應農村勞動力轉移的技能，增強他們聯系群眾、掌握民情、服務民生、促進發展的本領，提高農村黨員干部的宗旨意識和黨員意識，提升農村黨員干部整體素質和致富帶富能力，使農村黨員干部成為黨的.路線方針政策堅定執行者、農村產業發展和農村脫貧致富引領者、創新基層社會管理的組織者、文明新風的倡導者，有效促進農村勞動力轉移和再就業，為推進“五個發展”、建設“五個衡陽”提供人才資源保障。

　　二、目標和任務

　　擬培訓黨建網格化管理信息員6500人左右，全市每個行政村（社區）至少培訓1名（具體名額分配見附件一）。培訓完成后，將推介部分志愿在衡陽就業的學員，到駐衡企業就業。

　　三、對象和范圍

　　培訓對象為全市具有農村戶口、年齡在16-50周歲之間的黨員、村干部、村后備干部、入黨積極分子、種養加大戶、農村經紀人、農村合作社成員等。同時各縣市區要積極宣傳和發動部分農村應屆初、高中畢業生、未就業的青壯年勞動力，以及城區街道、社區在衡務工的農村勞動力參加培訓。

　　四、培訓內容

　　培訓內容結合我市基層黨建網格化管理現狀和農村黨員群眾培訓需求，以基層黨建網格化管理知識、農村創業就業技能、農村政策法規等內容為主。

　　基層黨建網格化管理知識主要包括：1、基層黨建網格化管理的概念含義；2、基層黨建網格化管理的流程模式與典型案例；3、基層黨建網格化管理系統使用操作。

　　農村創業就業技能主要包括：1、計算機和互聯網絡的基本操作；2、衡陽黨員教育云平臺操作應用；3、農機、種植、養殖、農產品加工等農業專業合作化經營知識；4、新型農民創業與農村經營管理（經紀人與農產品營銷基礎知識）知識；5、農村勞動力轉移就業；6、信息與標準化養殖技術；7、農村安全用電知識；8、農村衛生與醫療保健知識。

　　政策法規主要包括：1、農村國土法規知識，如土地管理、礦產資源、地質災害、測繪管理、國土整治、農村土地流轉等政策法規；2、農村強農惠農政策，如糧食生產、退耕還林、農田水利、農村養老、農村教育、農村醫療衛生等相關政策；3、中央和地方有關農村生產、生活的最新政策和法律法規知識。

　　五、方式和方法

　　培訓主要采取集中培訓和遠程教育培訓相結合的方式進行。

　　集中培訓：主要把各縣市區參訓學員統一組織到衡陽技師學院，采取集中授課、參觀見學、討論交流、結業考核等方式進行。授課教師由市委組織部、市人社局、市國土資源局、市衛生局、市司法局、市電業局、市電信公司、衡陽技師學院及相關涉農部門負責選派教學經驗豐富的骨干力量組成。

　　遠程培訓：集中培訓結束后，參訓學員主要通過衡陽黨員教育云平臺開展網絡遠程培訓，利用遠教站點設備、電視、3G手機上網等方式遠程登錄，進行網上在線學習。期間，市委組織部選派有關專家到鄉鎮、村開展現場教學輔導。

　　整個培訓工作結束后，市委組織部會同相關部門對各縣市區參訓學員進行回訪、現場組織勞動技能鑒定考核，對學習培訓效果進行檢查評估。

　　六、時間和地點

　　集中培訓時間總體安排在5月底至8月底，每期集中培訓時間為4天，每期培訓300人左右，共22期（具體時間安排見附件二）。地點設在衡陽技師學院東院（白沙分院）。

　　遠程培訓時間約為56天，地點為學員所在村的遠教站點或家里。

　　七、組織管理

　　培訓由市委組織部負責牽頭，市人力資源和社會保障局、市國土資源局、市衛生局、市司法局、市電業局、市電信公司等單位共同主辦，衡陽技師學院具體承辦。各單位抽調專門人員成立培訓工作組，協調完成相關工作。

　　（一）市委組織部主要負責：

　　1、與相關單位協調；

　　2、擬定培訓方案、下發培訓通知、收集學員資料、編排班次，組織學員報到；

　　3、安排協調授課時間、地點、人員；

　　4、對學員培訓進行管理考核，對培訓學校的教學和后勤管理進行考核。

　　（二）衡陽技師學院主要負責：

　　1、準備多媒體教室，配備相關教學設施；

　　2、精心挑選授課老師、培訓管理人員和工作人員；

　　3、做好培訓后勤保障和安全保衛等工作；

　　4、培訓工作申報、資料發放，學員資料收集、整理、歸檔、裝訂，結業考試，教學輔導等。

　　（三）人力資源和社會保障局負責培訓申報審核和培訓券發放、學員資料審核、勞動技能職業資格鑒定等工作。

　　（四）其他相關單位負責授課教師的選派、提供相關培訓內容及資料，配合做好培訓工作。

　　八、經費保障

　　此次培訓不向學員收取任何費用。學員交通費用根據以往標準，各縣市區憑票到市委組織部黨員教育中心核報。培訓前期資金由衡陽技師學院先行墊付，待培訓結束后，由市人力資源和社會保障局就業處根據國家農村勞動力轉移培訓政策，嚴格審核把關，并及時與市財政局銜接確保培訓經費到位。

培訓方案篇4

　　服務意識是體現企業文化的一種表達方式，在市場競爭條件下，企業競爭首先是員工素質的競爭。所以，怎樣有效提高員工的素質，使其更代表企業形象，使溝通和合作更加順暢，并為電影院創造更多的效益等，是現代企業的當務之急。禮儀，是律己、敬人的表現形式和行為技巧，是個人素養和社會觀的外在表現，也是企業形象的具體表現。

　　對于在電影院工作的職業人士來說，學習禮儀及服務意識可以有效塑造自己的素質和專業形象，使交往對象產生規范、嚴謹、專業、有禮、有節、周到、細致等良好印象，從而形成電影院獨特競爭優勢。

　　電影院服務禮儀培訓課程內容：

　　課程時間：1-2天

　　培訓地點：客戶自定

　　培訓對象：電影院從業人群，包括經理、售票員、領位員、客服等。

　　授課模式：講解、示范、演練、互動、情景模擬訓練、以客人的身份真實體驗客戶的需求、現場點評。

　　課程背景：

　　隨著科技的發展、信息的發達，企業的技術、產品和營銷策略等很容易被競爭對手模仿，而公司的整體氛圍、員工本身素質所體現的企業形象卻是不可模仿的。

　　也就是說，現在的零售連鎖經營，比商品競爭更重要的是服務競爭。想要給顧客提供更優質、更貼心的服務，一套有形、規范、系統的服務禮儀是非常重要的。誰的服務能讓顧客感動和信服，誰才是最終的贏家。

　　職業形象是外在的，服務素質是內在的，《電影院服務禮儀》課程的目標，是通過理論講解及現場演示等互動活動，幫助學員提升銷售服務綜合素質，內外兼修——從思想上重新認識自我，打造陽光心態，樹立服務意識，來適應競爭激烈的新經濟條件，從心態、體態、語言、儀表、風度、社交等方面綜合融入銷售服務工作中。

　　幫助學員在銷售服務工作中充分展示自己；并以恰當的方式與他人溝通。把良好形象和優質服務結合起來，從而進一步提升公司的綜合形象，在同業競爭中脫穎而出。

　　課程目標： 了解服務禮儀基本理念及行為標準；掌握標準禮儀語言；能夠獨立接待客戶；使學員了解如何塑造與企業相吻合的職業形象，規范行為，提升企業形象；提升服務意識，打造良好的職業素養；掌握銷售服務通用禮儀并熟練運用，提高服務工作中溝通技巧及銷售業績；提升人際關系處理能力，建立和諧積極的人際氛圍，為個人的發展和企業的發展奠定良好的人際關系基礎。電影院服務禮儀培訓課程大綱

　　第一講重新認識自我——禮儀的作用

　　一、什么是禮儀，什么是服務禮儀？

　　二、為什么要推廣電影院服務接待禮儀？

　　提高電影院服務人員素質提升電影院店面形象提高客戶滿意度創造品牌

　　第二講：電影院服務人員的著裝禮儀

　　服務著裝的基本原則、個性原則、和諧原則、TPO原則常見著裝誤區點評西裝及領帶禮儀鞋襪的搭配常識首飾、配飾的選擇和使用規范

　　總結：自我形象檢查與重新塑造

　　第三講：電影院服務人員的儀容禮儀

　　銷售服務人士儀容規范發式發型的職業要求女士化妝與男士修面的具體要領女士化妝技巧銷售服務人士儀容禁忌

　　第四講：電影院服務人員的舉止禮儀

　　銷售服務人士舉止要求：輕穩正原則、TOP原則站、坐、走、蹲的基本要領與禁忌其它身體語言的訓練：遞物、接物、手勢的運用要領示范與訓練舉止禮儀的難點與培養良好舉止禮儀途徑

　　演練：服務禮儀大使評選

　　第五講：電影院服務人員的儀態禮儀

　　與客戶交流的儀態技巧眼神的運用與規范微笑的魅力與訓練如何通過肢體語言讀懂人心

　　第六講：電影院服務接待禮儀規范詳解

　　基本禮儀規范：

　　稱呼---稱呼的基本要求與規范、禁忌等致意---致意的種類、方法、規范與禁忌等名片---名片的索取方式、交換及遞接規范及禁忌等握手---握手的順序、場合運用、規范與禁忌等介紹---介紹的分類：他人介紹的要求與順序、介紹的手勢與規范等

　　握手、名片使用及介紹演練

　　第七講：同行禮儀

　　與客戶同行的禮儀規范電梯和乘車禮儀電梯進入順序規范轎車位次規范乘車儀態規范、乘車禁忌等?? 座次禮儀

　　第八講：電話禮儀

　　一、打電話禮儀

　　重要的第一聲飽滿的情緒，喜悅的心情電話服務的聲音要求——端正的姿態，清晰的聲音力求簡潔，抓住要點考慮到交談對方的立場使對方感到有被尊重、重視的感覺打電話誰先掛

　　二、接電話禮儀

　　接電話服務禮儀迅速準確的`接聽認真清楚的記錄有效電話溝通學會配合別人談話對方要找的人不在時接聽私人電話時

　　培訓方式：分析、講解、實操

　　第九講：電影院服務接待崗位行為規范

　　來有迎聲尊稱姓氏問有答聲對視露笑暫離致歉回座致謝唱收唱付雙手接遞關注確認走有送聲

　　第十講：禮儀五步訓練法

　　看——觀察的技巧，把握目光的運用聽——聽永遠比說更重要笑——微笑的魅力將使你在人際交往中無往不勝說——用良好的談吐贏得更多機會動——你的肢體語言時時刻刻傳遞到你的交往對象眼中

　　第十一講：客戶服務的語言藝術與表達技巧

　　電影院服務人員的語言表達要求與規則與客戶對話時的30條禁忌事項 3A心態稱呼的藝術贊美的技巧說“不”與“說服”的藝術道歉的形式種類安慰的方式迎候顧客的語言技巧營業廳內文明服務用語規范表達與情境訓練熱情的尺度道別的意義——為再次相見埋下伏筆提升服務語言藝術的訣竅改正不良的說話方式為客戶留有余地把“對”讓給客人提高聲音的表現效果錯話如何補救文雅的含義與表達方式電影院服務人員的情緒自控與管理

　　第十二講：危機處理——投訴的處理藝術

　　揣測判斷客戶的心理

　　“ART” 關鍵三步驟

　　從傾聽開始

　　認同客戶的感受

　　積極提供幫助，給出選擇方案

　　“滅火”的技巧

　　把握提問的時機

　　轉移話題

　　重復強調

　　沉默等待

　　給定限制

　　矛盾上轉

　　這些語言和行為會“火上澆油”

培訓方案篇5

　　為進一步加強我鎮應急管理人員的專業技術和管理能力，全面提高我鎮突發事件的應急處置水平，根據應急管理工作要求，結合我鎮實際情況，現制訂培訓方案如下：

　　一、培訓目的

　　通過應急培訓，進一步提高各級領導干部、管理人員和應急救援人員的組織指揮水平和專業水平；提高各村場、企業、學校、醫院等基層單位和重點部位預防和應對突發公共事件的.能力，保護人民生命財產安全，維護社會穩定和公共安全。

　　二、培訓內容

　　1 、我鎮應急管理工作現狀；

　　2 、突發公共事件處置程序；

　　3 、應急管理工作相關制度（應急工作職責、值班值守制度、信息報送制度、應急演練及培訓制度等）；

　　4 、各類預案編制要點；

　　5 、湖豐鎮突發公共事件總體應急預案及部門專項預案講解；

　　6 、應急準備和現場處置基本知識。

　　三、培訓時間安排

　　各村場、機關可根據本地、本部門實際，自行安排時間組織培訓，每年次數不少于 2 次，每次時間不少于 1 天；全區性培訓每年不少于 1 次，原則上每年的培訓工作于十一月底前進行。

　　四、培訓方式

　　聘請專家授課，向受訓人員發放學習資料。

　　五、參加培訓人員

　　鲇魚須鎮各村場、機關干部以及重點企事業單位主管應急工作的領導、工作人員、重點崗位專業技術人員。

　　六、培訓要求

　　應急培訓工作實行領導負責制，主要領導負總責，分管領導負全責。精心安排，狠抓落實，務實重行，務求使應急培訓貼近實戰。要結合本地、本職工作實際，制定科學可行的應急培訓計劃，并報區政府應急管理辦公室備案。

　　湖豐鎮應急管理辦公室

　　二OXX年二月

培訓方案篇6

　　雙十一即將來臨，我們被訓機構將設立單科王，單周單人報的科數最高的就叫單科王，課程不累積。這樣獎勵可以讓老師有更多的碰撞，激勵大家。

　　一、即時采取獎勵

　　優先達標校區，會議現場頒獎。團隊設定有一級目標、二級目標、三級目標，甚至四級目標、五級目標，但是一旦達到一級目標時，就要現場發獎金，這樣才能即時激勵刺激到其他校區。，所以及時采取獎勵是對員工極大的促進。

　　二、活動宣傳

　　好多機構活動策劃的不錯，可是宣傳出現短板，結果不用說。在活動策劃過程中，一定要有針對性的借助自身或周邊資源進行有效宣傳，充分利用線上互聯網自媒體，線下地推活動等。

　　1.借力互聯網。

　　2.轉發活動詳解軟文。

　　現在做一場活動都是網絡先行，我們在“雙11”啟動會時，現場都會邀請老師和我們一起去轉發“雙11”的軟文、優惠和游戲。通過公共平臺去點對點把活動詳情軟文和游戲轉發給家長。

　　3.設置線上游戲。

　　比如說助力、砸金蛋、搖錢樹或者點燈籠、分享抽現金的機會，包括優惠券，做這些活動更多的是讓家長通過線上游戲跟我們進行分享。助力就是要分享給很多朋友，這個過程中“雙11”活動也就被推出去了。也可以從助力者中獲得一些真實有效的數據資料。但是這個名單需要一個專業的電話團隊對它進行篩選，這些資源可以在招生淡季時利用起來。

　　4.活動攻略。

　　什么是活動攻略？所有的推送一定要站在家長的`角度為他考慮一切。家長為什么要報我們的“雙十一”？他報我們的“雙十一”不知道該怎樣去玩，或者線上游戲怎樣幫家長獲得更多優惠，更好地去搶到更多的積分，讓寶貝能夠獲得更多的禮品。我們要做的就是這樣一個活動攻略，這個活動攻略的點擊量會比活動軟文的點擊量要高很多。