員工心理援助方案

時間：2025-07-30 04:01:52 毅霖方案

員工心理援助方案（精選12篇）

　　為了確保我們的努力取得實效，就不得不需要事先制定方案，方案是闡明行動的時間，地點，目的，預期效果，預算及方法等的書面計劃。方案應該怎么制定才好呢？以下是小編幫大家整理的員工心理援助方案，僅供參考，歡迎大家閱讀。

員工心理援助方案（精選12篇）

　　員工心理援助方案篇1

　　一、指導思想

　　我校教育堅持以人為本，以德服人，身體健康，心理健全的理念。根據國家教委新制定的中小學德育大綱中的心理健康教育相關要求為指導。

　　二、主要工作目標

　　1、堅持以人為本，根據學生的心理特點及發展規律，培育學生良好的心理素質，促進他們的身心全面地發展。

　　2、立足教育，重在指導，遵循學生身心發展規律，面向全體學生，關注個別差異，尊重學生、理解學生。

　　3、提高全體學生的心理素質，培養學生樂觀的、向上的心理品質，促進學生人格的健康發展。

　　4、對少數有心理困擾或心理障礙的學生進行科學的'、有效的心理咨詢和輔導，使他們盡快擺脫障礙，提高心理健康水平，增強自我教育能力。

　　三、具體做法

　　1、學校心理健康教育隊伍建設我校心理咨詢教師一名，負責學校的心理健康教育工作，學校成立以心理健康教師為主，班主任教師為輔心理健康教育戰線，為全體學生的心理健康保駕護航。

　　2、學校心理健康教育的開展：

　　（1）心理課輔導。本學期由心理健康教師不定期為各年級學生進行團體輔導。同時，各班在班內進行心理健康主題的班隊會。

　　（2）心理咨詢室。開設“知心小屋”，接受以學生個體或小組為對象的咨詢。

　　（3）以“點”帶“面”，利用學校宣傳陣地在學生中大力宣傳心理健康的重要性。

　　（4）指導家庭進行心理健康教育，學校、家長應該合力重視小學生的心理健康教育，學校指導家長開展小學生家庭心理健康教育。

　　（5）指導小學生進行自我心理健康教育簡單有效方法。

　　A、學會放松。

　　B、與人談心。

　　C、學習寫日記或周記。

　　具體工作安排如下：

　　1、制定心理健康教育工作計劃，明確本學期工作思路。

　　2、正常開展心理健康教育的常規工作（摸底排查，建立心理健康問題學生檔案）。

　　3、組織班主任學習有關心理輔導的知識、方法等。

　　4、做好校刊知心信箱的編輯工作。

　　5、利用家長學校向學生家長宣傳心理健康知識。

　　6、對學生進行常規心理健康測查。

　　7、進行“今年我要壓歲言”活動動員。

　　8、心理健康教育學期工作總結。

　　員工心理援助方案篇2

　　為切實加強我校心理健康教育工作，尤其是對當前新冠肺炎疫情對學生造成的心理壓力，可能出現的問題及早預防、及時疏導、快速干預，有效控制學生中可能出現的心理危機事件，減少師生因心理危機帶來的生命損失，促進師生健康成長，根據我校實際情況，特制定本方案。

　　一、成立疫情心理疏導工作小組

　　學校成立心理事件預警和危機干預領導小組（以下簡稱“領導小組”）。

　　領導小組的職責

　　組長：

　　統籌管理學校新冠肺炎疫情防控期間學生的心理健康教育。

　　副組長：

　　協調心理健康負責人（劉倩倩）及各科室、班主任、科任教師對于防控學生心理健康問題的相關工作。

　　組員：

　　1、預防和監控學校可能誘發學生心理危機的各種生活事件。

　　2、對學生心理危機事件及時進行預警和初步干預。

　　班主任及學生會干部：

　　1、收集并上報學校有心理和行為異常學生的信息。

　　2、及時向學校心理健康咨詢室尋求幫助并向劉倩倩老師和學校領導通報情況。

　　二、心理疏導的對象：

　　我校因面對疫情產生不良情緒、急需情緒疏導和心理支持的全體師生及家長。

　　三、心理疏導的方式：

　　（一）平臺互助。在開學前，利用微信公眾平臺，引導我校師生及家長正確認識新型冠狀病毒，做好疫情防控知識的`相關宣傳工作，引導全體師生及家長及時關注情緒，做好情緒調控，普及心理健康維護常識，合理看待疫情。各班主任要及時關注學生及家長疫情及其心理狀態，全面收集相關信息。開學后，學校心理健康老師、各班主任面向全體學生積極開展生命教育等心理健康團體輔導課，引導學生樹立良好心態，珍愛生命，積極面對學習生活。

　　（二）技術支持。嘗試開通網絡心理支持服務，開通心理熱線、微信群等溝通方式，積極為廣大師生及家長做好服務。我校心理健康教育老師、班主任要認真研讀國家衛健委發布的《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機干預指導原則》，積極關注學生身心發展變化，對有需求的師生及家長開展線上個體輔導戒者進行電話，引導師生積極面對學習生活。開學后，要針對本次疫情認真開展團體心理輔導及個體心理輔導，時刻關注師生心理狀態。

　　四、心理疏導內容：

　　1、疑似感染師生：

　　（1）政策宣教，密切觀察，及早求治；

　　（2）為人為己采取必要的保護措施；

　　（3）服從大局安排，按照規定報告個人情況；

　　（4）使用減壓放松行為，減少應激反應；

　　（5）尋求應對壓力的社會支持：利用現代通訊手段聯絡親朋好友、同事等，傾訴感受，保持與社會的溝通，獲得支持鼓勵；

　　（6）鼓勵使用心理援助熱線戒在線心理干預等及時尋求社會幫助，調整心態。

　　原則：健康宣教，鼓勵配合、順應變化。

　　2、無感染但情緒波動明顯，正常學習、生活遭受明顯影響的師生及家長：

　　（1）引導適度瀏覽相關信息，正視疫情；

　　（2）引導接納自身情緒，管理自身情緒和壓力，提供心理支持；

　　（3）對交流、適應性行為進行指導，引導掌握一定的心理自助技巧（積極的自我對話、正念冥想、行為放松等），保持正常的生活作息，適度選擇娛樂活動，提醒注意不健康的應對方式（如沉迷上網等）；

　　（4）引導來訪者正視身體發出的信號，做好自我癥狀識別與求助；

　　（5）對由此次疫情出現嚴重心理障礙的學生，及時做好轉介工作。

　　五、心理疏導流程：

　　對于有心理危機的學生，學校根據其心理危機程度實施心理危機干預。

　　1、建立支持系統。

　　學校要通過開展豐富多彩的文體活動豐富學生的課余生活，培養他們積極向上、樂觀進取的心態，在學生中形成團結友愛、互幫互助的良好人際氛圍。全體教師尤其是班主任應該經常關心學生的學習生活，幫助學生解決學習生活上的困難，與學生交心談心，做學生的知心朋友。心理輔導員、學生干部對有心理困難的學生應提供及時周到的幫助，真心誠意地幫助他們度過難關。心理輔導老師負責與個別學生的談話和跟蹤訪問，動員有心理困難學生的家長、朋友對學生多一些關愛與支持。

　　2、建立治療系統。

　　對有心理危機的學生應進行及時的治療。對癥狀表現較輕危機程度不高者，以在校接受心理輔導為主。對癥狀表現較重者建議到相關醫院的心理門診接受咨詢、治療（必要時接受藥物治療）對癥狀表現嚴重、危機程度很高者，必須立即將其送醫院等專業精神醫院治療。

　　3、建立阻控系統。

　　對于學校可調控的引發學生心理問題的人事或情景等刺激物，協調有關部門及時阻斷，消除對危機個體的持續不良刺激。對于疫情個體遭遇刺激后引起緊張性反應可能攻擊的對象，學校應采取保護或回避措施。

　　4、建立監護系統。

　　對有心理問題的學生在校期間要進行監護。

　　5、后期跟蹤。

　　因心理問題而休學的學生申請復學時，除按學校學生學籍管理辦法辦理外，還應向所在學校出具學校認可的心理疾病康復證明。

　　6、危機處理。

　　一旦發現在校期間，我校師生有新冠肺炎相關癥狀，立即隔離并送診，同時向上級有關部門匯報，做好消毒工作。師生住院要有醫院證明，同時做好跟蹤記錄。

　　員工心理援助方案篇3

　　依據國家衛生健康委疾控局印發的《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機干預指導原則》，為能夠科學、及時的開展新型冠狀病毒感染的肺炎疫情相關心理危機干預工作，做到及早預防、及時疏導、有效干預學生中可能出現的心理危機事件，結合我校實際情況，特制定以下方案：

　　一、組織領導

　　為切實做好疫情防控期間學生心理危機干預工作，結合我校實際，特成立新冠肺炎疫情防控期間心理危機干預專項工作組，成員如下：

　　組長：

　　副組長：

　　成員：

　　二、基本原則

　　（一）將心理危機干預納入疫情防控整體部署，以減輕疫情所致的學生心理傷害、保障學生健康成長、促進校園環境和諧為前提，根據疫情防控工作的推進情況，及時調整心理危機干預工作重點。

　　（二）針對不同人群實施分類分級干預，干預過程中嚴格保護學生的個人隱私，避免實施幫助者和受助者再次創傷。

　　三、干預方案

　　（一）工作目標

　　1、積極預防、減緩疫情給學生帶來的不良心理影響。

　　2、為在疫情中受影響的學生提供心理健康服務。

　　3、為有需要的學生提供及時的心理危機干預。

　　4、繼續做好重點關注學生在疫情期間的管理工作。

　　（二）工作內容

　　1、了解受疫情影響的各類學生心理健康狀況，根據所掌握的信息，及時識別高危學生，避免極端事件發生。

　　2、綜合應用各種心理危機干預技術，并與心理健康宣傳教育相結合，提供心理健康服務。

　　3、做好心理中心重點關注學生的管理和干預工作。

　　4、指導和支持輔導員、班主任開展心理健康服務。

　　（三）干預對象

　　根據受疫情影響程度，將干預對象分為四級，干預重點從第一級學生開始逐步擴展，一般性宣傳教育覆蓋到第四級學生。

　　第一級：新型冠狀病毒感染的肺炎確診學生；

　　第二級：肺炎疑似癥狀的學生或與患者有密切接觸的學生；

　　第三級：有親人、朋友、身邊的人患病的學生；

　　第四級：受到疫情防控措施影響的疫區健康學生、心理易感學生等。

　　（四）針對不同級別學生的危機干預要點

　　第一級學生：此類學生容易出現麻木、否認、憤怒、恐懼、焦慮、抑郁、失望、抱怨、失眠、攻擊、孤獨、恐慌、絕望、瀕死感、無助感等心理特點，工作原則為支持、安慰，及早評估自殺、自傷和攻擊風險，注重情感交流，增強治療信心，鼓勵使用心理熱線等干預方式。

　　第二級學生：此類學生容易出現僥幸心理、躲避治療、怕被歧視，或焦躁、過度求治、頻繁轉院等心理行為特點，工作原則為減壓、減少應激為主，鼓勵盡早求治、正確防護。

　　第三級學生：此類學生容易出現擔心被感染、擔心家人、過度疲勞和緊張，甚至耗竭，焦慮不安、失眠、抑郁、悲傷、委屈、無助、壓抑、面對患者死亡挫敗或自責等心理特點，工作原則為宣教、安慰、減少焦慮為主，鼓勵規律作息，鼓勵撥打心理熱線進行專業咨詢。

　　第四級學生：此類學生容易出現恐慌、不敢出門、盲目消毒、失望、恐懼、易怒、攻擊行為和過于樂觀、放棄等心理狀況，干預以健康宣教為主，正確提供信息及進一步咨詢服務的信息，指導其積極應對，消除恐懼，科學防范。

　　（五）工作預案

　　1、學生返校前

　　（1）開通抗疫心理網絡咨詢服務，關注學生心理健康狀況

　　中心自20xx年1月30開通網絡心理咨詢熱線，針對受疫情影響而導致出現不良情緒的同學提供服務。

　　（2）加強與輔導員班主任的聯絡和對接工作

　　為輔導員班主任提供抗擊疫情學生心理服務工作指導，組織輔導員班主任對受疫情影響的四級學生進行摸排，對有需要進行心理援助的學生進行電話預約安排，通過采取網絡咨詢的方式開展具體工作。

　　（3）加大網絡宣傳和網課教育力度，傳播科學知識

　　心理中心專職教師利用心理委員微信群、QQ群，每天更新、推送防范疫情的相關文章；《心理健康教育》課程的授課老師利用網課給學生們提供心身安全防護、心態調整和合理規劃居家生活學習的'建議，提供科學有效的防疫知識等，在疫情抗擊期間給同學們帶來溫暖與力量。

　　（4）建立心理委員聯絡機制，發揮朋輩支持作用

　　幫助心理委員在做好自我身心調適的同時，組織開展“抗擊疫情”朋輩網絡心理支持，將戰勝疫情的堅定信念傳遞到每一位班級同學，幫助同學們建立堅定勇敢平穩的心態，收獲心理成長；同時加強心理委員與心理中心的密切聯系，必要時將需要心理援助的同學及時轉介。

　　（5）重視網絡咨詢師的專業學習

　　引導網絡咨詢師做好危機干預技能培訓和相關倫理工作的學習，保障抗擊疫情期間咨詢服務的質量，避免二次傷害。

　　（6）向全體學生發放疫情心理應對手冊（電子版）

　　2、學生返校后

　　（1）開展心理問題高危人群排查工作

　　對全體返校學生的心理健康狀況進行摸排，除了要密切關注既往罹患精神障礙或出現過心理危機的學生，還要全面了解受疫情影響的學生心理健康狀況（特別是身處疫區及疾病多發地區的學生），根據受疫情影響的四級學生情況，開展有針對性的心理輔導，及時識別高危人群，及時疏導、有效干預，確保學生能平穩過渡，安心上學。

　　（2）繼續開展網絡咨詢或面對面咨詢服務

　　心理中心將視疫情發展情況，繼續開展網絡咨詢服務，如果條件允許開展面對面咨詢服務；結合心理危機的排查結果優先保障最需要幫助的學生得到及時、有效的心理援助。

　　（3）加強對學生的生命教育

　　開展“戰‘疫’下的溫暖和感動”優秀作品征集等活動，引導學生思考社會和人生，思考生命的意義，進一步體會生命的價值，學會熱愛生活、珍愛生命。

　　員工心理援助方案篇4

　　一、指導思想

　　健康教育是通過心理衛生的教育、心理品質與能力的培養及處理心理問題的輔導，全面提高學生的心理素質，最終促進學生價格健全發展的一項科學的系統工程。在小學開展健康教育，是促進學生自身健康成長的需要，是推進素質教育的必然要求。

　　二、具體措施

　　1、重視宣傳教育，突出健康教育特色。

　　利用校園廣播、宣傳櫥窗、黑板報、心理小抄報等途徑和陣地，做好健康教育宣傳。使全體師生充分認識到健康教育工作的重要性，讓師生們共同關注自己的健康，積極主動地投入到健康教育工作去。

　　2、加強師資隊伍建設，關注教師的健康。

　　加強對全體老師進行理健康知識普及培訓，重點加強班主任兼健康教師的知識培訓，使每個教師都熟悉青少年學生的心理發展規律和常見心理問題的疏導策略，具備一定的健康教育知識和心理輔導技巧，并以自己健康、良好的心理特質去影響學生。要在每個學科的教育教學過程中全面滲透健康教育。

　　3、在學科教學中進行有機滲透。

　　課堂是培養學生良好心理素質的`主陣地。通過堅持經常的、形式靈活多樣的校本研訓活動，使絕大多數任課教師達成在課堂教學中滲透健康教育的共識。在備課時，要著力挖掘“心育”的因素；在課堂上，適時滲透“心育”的內容；在方法上，積極采用激勵性評價機制，竭力幫助學生達成或接近“心育”的目標。從而使各層次學生都能在原有的基礎上產生成功感、喜悅感，不斷增強學習欲望和學習信心。

　　4、爭取家長支持，實現家校互動。

　　把健康教育向家庭延伸，引領家長學習健康知識。健康知識是家長學校的一個主要內容。每學期對各年級分別舉辦一次家長心理講座或家長心理沙龍，對家長進行健康知識教育。學校的健康指導中心對家長開放。心理老師接受家長電話咨詢。指導家長改變了教育觀念和教育方法，走出家庭教育誤區，達到配合學校開展心理教育的目的，使學校健康教育與家庭教育達到了最大的合力，成功地培養孩子。

　　5、關注特殊學生，開展個別咨詢。

　　近年來隨著生活節奏的加快和獨生子女增加，學生中有心理不健康傾向的學生越來越多，而社會誘發心理疾病的因素也不斷增加，所以學校采取積極的預防措施十分必要。學校準備進行三層過渡：一是由班主任發現、關注一些心理異常的同學，二是由學生或科任老師發現一些心理異常學生，三是到心理咨詢室去咨詢的同學，在交談中進一步確認和篩選個別心理異常者，對此多關注，多探討。

　　6、促進德育與健康教育的融合。

　　德育與心理咨詢是即有聯系又有區別，但二者之間并不是相互獨立的而是具有互補功能的真正有效的德育與心育是在二者間的緊密結合中進行的，二者結合得越融洽，其效果愈佳。

　　7、建立評價體系，做到及時反饋。

　　學校健康教育評價工作通過建立學生自我評價體系、教師評價體系、學校評價體系、社會家長評價體系“四級”進行，以促進我校在建立健康教育特色學校過程中能夠完善機制，從反饋中得到經驗，達到預期目標。

　　三、組織領導

　　成立校長任組長，班主任任成員的領導小組，全程研究推進創建工作。

　　員工心理援助方案篇5

　　為進一步加強我鎮中小學師生心理健康教育工作，提高師生心理健康水平，促進師生健康發展，預防和減少師生心理危機事的發生，經研究，特就進一步加強全鎮師生心理健康教育工作制定本方案。

　　一、領導小組

　　成立xx鎮中心學校師生心理健康教育工作領導小組，由xxx任組長，xx任副組長，xx任成員。領導小組下設辦公室，朱安陽同志兼任主任，朱瓊麗同志任全鎮師生心理健康教育統籌人，xxx、各片校小學教務處主任、各本部政教處主任任成員。該辦公室全面負責師生心理健康教育具體工作。

　　二、目的意義

　　心理健康是健全人格的核心要素，是幸福人生的首要條，是和諧社會的精神基石。在中小學開展心理健康教育是全面貫徹黨的教育方針，做好未成年人思想道德建設工作的重要抓手。對中小學生進行及時有效的心理健康教育是現代教育的必然要求，也是廣大教育工作者面臨的緊迫任務，更是當前教育的重點所在。開展中小學心理健康教育，有利于培養學生健全人格，提高學生綜合素質，實現學生與教師雙主體的充分發展，為學生成長營造和諧寬松的環境。

　　三、目標內容

　　（一）總體目標

　　提高全體學生心理素質，培養學生健全的人格和樂觀、向上的心理品質，增強學生不斷正確認識自我、調控自我、承受挫折、適應環境的能力。對少數有心理問題和心境障礙的學生，給予專業的心理咨詢和輔導，幫助學生悅納自我、調節自我、健康發展。

　　（二）分學段教育內容

　　小學低段（1—年級）：幫助學生適應新環境、新集體、新的學習生活，感受學習知識的樂趣；認識自我，接納自我，管理自我；樂于與老師、同學交往，在謙讓、友善的交往中體驗友情。

　　小學中高段（4—6年級）：幫助學生調整學習心態，培養學習興趣和自信心，正確對待學習成績，克服厭學心理，體驗學習成功的樂趣；培養集體意識，在班級活動中，善于與更多的同學交往，健全開朗、合群、樂學、自立的健康人格，培養自主自動參與活動的能力。

　　初中：幫助學生適應中學的.學習環境和學習要求，培養正確的學習觀念，提升學習能力，改善學習方法；了解自己，正確認識、勇敢面對青春期身體的變化及情感需求，學會調節、控制情緒，抑制沖動行為；客觀評價自己，學會與同學、老師和家長有效溝通；適應生活和社會的各種變化，培養對挫折的耐受能力。

　　教師：讓教師正確認識自我、接納自我，不斷提高教師的心理健康水平。重視改善教師人際關系，加強教師心理健康調節能力。

　　四、工作要求

　　1、優化工作網絡。各校校長、幼兒園園長要高度重視心理健康教育工作，每期開展兩次以上心理健康教育專題研究。大單位的心理健康教育工作由常務副校長分管，政教處主任、小學片教務處主任主管，另配備2名心理健康教育工作人員。全體教職員工，特別是班主任均要系統學習心理健康教育知識，認真開展心理健康教育工作。

　　2、加強師資培訓。中心學校心理健康教育工作辦公室每期集中組織一次心理健康教育工作專業技能培訓，并下校開展教職員工全員參加的心理知識專題培訓。其中，20xx年上學期的下校培訓，分兩批實施，第一批在各校本部，4月中旬完成；第二批在各小學，月中旬完成。

　　3、保障工作經費。各校要為心理健康教育工作提供必要的經費和場地保障，確保此項得到貫徹落實。建設好中小學心理咨詢（輔導）室，配備好心理咨詢記錄卡、心理測量工具等。

　　4、做好常規工作。積極開展多種形式的心理健康教育宣傳活動，開設心理健康或心理健康知識講座。建立本學校心理幫扶學生庫，主要幫扶學生為性格孤僻、家庭離異、家庭關系長期不和睦、身體有殘疾、家庭經濟困難、厭學、有異常舉動等學生。

　　5、開展個別輔導。對于心理有嚴重問題的學生，專業心理咨詢師（或工作者）要跟蹤咨詢、輔導，定期進行心理評估。對于心理有一般問題的學生，各校要及時有效、自行輔導，并預約心理咨詢工作者訪談。20xx年4月底之前，中心學校心理健康教育工作辦公室對所中學所有的初三學生，進行一次團體心理輔導或心理健康知識講座。

　　6、做好工作考評。中心學校將對各中小學心理健康教育工作組織專項督查，并將檢查結果納入學校績效考核內容。

　　員工心理援助方案篇6

　　一、目的意義

　　（一）積極預防、及時控制和減緩心理問題給居民健康及社會帶來的影響。

　　（二）促進突發公共事件后的心理健康重建。

　　（三）促進公眾心理健康，維護社會穩定。

　　二、基本原則

　　（一）以維護穩定為前提，根據個人及社會心理疏導需要，開展心理疏導和危機干預。

　　（二）以分類疏導為重點，針對受助者的問題提供個體化幫助，嚴格保護受助者的個人隱私。

　　（三）以共建共享為落腳，促進全市建立科學、完備的心理疏導和干預服務網絡。

　　三、組織機構及專業隊伍

　　成立天心區心理健康疏導和危機干預工作領導小組。確定天心區衛健局為全區心理健康服務和危機干預工作的管理機構，負責綜合協調全區心理健康服務和危機干預工作，整合各類精神衛生資源，完善精神衛生防治體系。疾控中心為全區心理健康服務和危機干預工作指導機構，負責建立、完善全區心理健康疏導和危機干預工作預案和機制。明確湖南榮軍醫院和黑石鋪社區衛生服務中心為天心區心理健康疏導和危機干預工作技術實施和支持機構，負責社會心理健康疏導和危機干預工作具體實施。

　　湖南榮軍醫院和黑石鋪社區衛生服務中心根據實際情況建立心理救援醫療隊及突發公共事件現場心理危機干預隊。

　　（一）心理救援醫療隊。人員以精神科醫生為主，由臨床心理治療師、精神科護士組成，至少由2人組成，有心理危機干預經驗的人員優先入選。配隊長1名，指派1名聯絡員，負責團隊后勤保障和與各方面聯系。心理危機干預人員也可以作為其他醫療隊的組成人員。

　　（二）突發公共事件現場心理危機干預隊。以精神科醫生為主，心理治療師、心理咨詢師、精神科護士和社會工作者為輔，適當納入有相應背景的志愿者。

　　四、工作內容

　　（一）積極開展心理健康知識宣傳。充分利用廣播、電視、書刊、影視、動漫等傳播形式，傳播自尊自信、樂觀向上的現代文明理念和心理健康意識。結合“世界精神衛生日”及心理健康相關主題活動等，以報紙、電視主流媒體為主要陣地，結合門戶網站、微信、微博、手機客戶端等新媒體平臺，傳播心理健康知識，倡導健康生活方式，提升全民心理健康素養，培育良好社會心態。積極倡導“每個人是自己心理健康第一責任人”的理念，引導公民在日常生活中有意識地營造積極心態，預防不良心態，學會調適情緒困擾與心理壓力，積極自助。

　　（二）積極開展心理咨詢熱線服務。確定黑石鋪社區衛生服務中心精神科為我區心理咨詢服務熱線掛靠單位，建立規范、科學的心理咨詢服務工作機制，安排專業人員，嚴格做好服務熱線的值班值守，確保服務效果。逐步建立以黑石鋪社區衛生服務中心精神科主要負責、街道社區共同參與、社會心理輔助機構廣泛參與的熱線服務聯合模式，整合資源，提升服務能力。充分利用心理咨詢服務熱線，發揮精神衛生專業人員的引導和支持作用，對咨詢者的心理（精神）障礙問題盡早開展干預，幫助咨詢者解決生活、學習、職業發展、婚姻、親子、人際交往等方面的心理困擾，預防心理問題演變為心理疾病。

　　（三）積極推進多層級心理健康互助網絡建設。積極推進市級心理咨詢服務熱線掛靠機構與省市心理診療和干預專業機構、街道（鄉鎮）、基層醫療衛生機構、社區（村）建立互助協作、雙向轉介機制。各級各類心理咨詢服務依托機構通過宣傳和咨詢服務，了解重點人群、特殊人群的.社會心理狀況，發現可能出現的緊急群體心理事件、單個極端心理事件苗頭，及時報告和轉介，盡早盡快干預，有效防止和避免心理問題極端事件發生。

　　（四）積極開展特殊人群心理咨詢與干預服務項目試點。充分發揮省心理咨詢師協會、湖南師范大學、湖南大學等行業及社會力量，依托市級醫院先行先試，針對失獨失能家庭、老年人及特殊群體人群開展心理疏導、心理咨詢和志愿服務。建立兼具心理健康工作經驗及社會工作經驗的醫院志愿服務組織，挖掘社會潛在資源，服務特殊群體、病患群體，構建和諧醫療、和諧社會，為全市社會心理疏導服務提供工作經驗和實用模板。

　　五、保障措施

　　（一）加強領導，健全機制。堅持按照“市級主導、區縣參與、分級推進、聯合管理”，將社會心理健康疏導和危機干預工作列入重要議事日程，切實加強組織領導。區級心理健康疏導和危機干預工作領導小組及時對存在的困難和問題進行現場指導和統籌協調。各單位要高度重視，摸清情況，根據工作實際制定本轄區心理健康疏導和危機干預工作方案，成立相應領導機構和工作機制，做好相關任務的組織部署和配合實施。

　　（二）加大投入，有序推進。加大財政專項經費的支持引導力度，鼓勵和扶持該項工作開展。各有關單位要加強對心理健康疏導和危機干預工作的財政保障，調整優化經費安排及支出結構，對心理健康有關工作給予適當傾斜。區級將該項工作納入對各街道及有關單位的績效考核或工作評價，適時通報和考核。

　　（三）加強交流，動態管理。各有關單位要主動與其他先行先試城市、具有類似經驗的地區溝通聯系，積極開展交流合作，及時獲取最新信息、先進理念和成功經驗，不斷調整、充實、挖掘心理健康疏導和危機干預工作內容、形式及指標體系，將工作做深、做細，不斷促進全區心理健康服務工作水平的不斷提升。

　　員工心理援助方案篇7

　　為認真貫徹落實國家和省、市、縣關于社會心理服務體系建設的部署要求，扎實推進我鎮社會心理服務體系建設，根據《高臺縣社會心理服務體系建設實施方案》文件精神，特制定本方案。

　　一、指導思想

　　認真落實黨中央、國務院關于社會心理服務體系建設的決策部署，堅持以人民為中心的發展思想，堅持新發展理念，著力打造共建共治共享的社會治理格局，推動社會治理重心向基層下移，實現政府治理和社會調節、居民自治良性互動。堅持預防為主、突出重點、問題導向、注重實效的原則，強化黨委政府領導、鎮屬各單位協作，建立健全服務網絡，加強心理健康服務，探索社會心理服務疏導和危機干預規范管理措施，積極培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態，有效化解社會矛盾，維護社會穩定，為社會心理服務體系建設積累經驗。

　　二、工作目標

　　到20xx年底，全鎮社會心理服務體系基本建立，心理服務工作機制基本健全，心理健康服務能力明顯提升，因矛盾突出、生活失意、心態失衡、行為失常等導致的極端案(事)件進一步下降。主要工作指標：

　　1、在鎮、社區（村）綜治中心，全部設立心理咨詢室或社會工作室，組織開展社會心理服務工作，為轄區居民群眾提供心理健康服務。

　　2、在社區（村）已建成的黨群睦鄰中心均設立心理輔導室，配備專兼職心理健康咨詢服務人員，為居民群眾提供方便、可及的心理健康服務。

　　3、積極培育發展社會心理服務專業機構，為大眾提供專業化、規范化的心理健康服務。各社區（村）要指導轄區內養老綜合服務中心設立心理咨詢室，為轄區內獨居老人開通心理援助服務平臺。

　　三、工作內容

　　（一）建立健全社會心理服務體系

　　1、建立鎮社會心理服務站。邀請縣級社會心理健康服務指導中心，加強對全鎮社會心理健康服務業務指導、人員培訓、質量控制等工作，在鎮綜治中心或公共事務服務中心建立城關鎮社會心理服務站，為居民群眾提供心理健康宣傳教育、心理測量、心理疏導等服務，探索提供心理釋壓、減壓體驗等體驗式心理服務項目。(由鎮綜治中心牽頭，鎮公共事務服務中心負責實施)

　　2、建立社區（村）心理咨詢室。各社會（村）要將心理健康服務作為為民服務的重要內容，依托社區（村）綜治中心或綜合服務場所，建立社區(村)心理咨詢室，重點對矛盾突出、生活失意、心態失衡、行為失常等人員及時開展心理干預。(由鎮綜治中心牽頭，各社區、村負責實施)

　　3、分類推進企業心理服務平臺建設。轄區內規模較大、職工較多的企業、“兩新組織”可依托單位工會組織，設立心理輔導室，建立心理健康服務團隊，為企業職工開展心理健康教育，普及心理健康知識，提供心理咨詢、危機干預或者提供人文關懷、心理疏導等服務。(由鎮總工會牽頭，各企業工會負責實施)

　　（二）加強社會心理服務人才隊伍建設

　　1、發展心理健康領域社會工作專業隊伍。按照《中共中央國務院關于加強和完善城鄉社區治理的意見》，建立社區、社會組織、社會工作者“三社聯動”機制，充分發揮社會工作專業人才優勢，通過政府購買服務等多種形式支持其為社區居民有針對性地提供救助幫扶、心理疏導、精神慰藉、關系調適等服務，為嚴重精神障礙患者及其他特殊人群提供心理支持、社會融入等服務。（由鎮綜治中心牽頭，相關服務中心及各社區、村負責實施）

　　2、培育心理咨詢人員隊伍。要通過購買服務等多種形式，引導和支持心理咨詢人員為公眾提供心理健康教育與科普知識宣傳，為有心理問題的人群提供心理幫助、心理支持、心理教育等服務。同時，依托各類志愿服務機構向社會廣泛招募心理健康服務志愿者，特別是鼓勵和引導醫務人員、中小學心理教師、具有心理資格證書的社會工作人員等加入心理服務志愿者隊伍，探索支持引導志愿者參與心理健康服務的政策措施。定期對志愿者開展心理健康相關培訓，健全志愿服務獎勵表彰機制，廣泛開展科普宣傳、心理支持、心理疏導等志愿服務，推動心理健康志愿服務有序發展。（由鎮綜治中心牽頭，相關服務中心及各社區、村負責實施）

　　3、健全行業組織并加強管理。要加強心理健康數據安全的保護意識，建立健全數據安全保護機制，在工作過程中要注意將有關資料立卷歸檔，妥善保管，防范因違反行業標準、安全意識不足等造成的信息泄露。要協調督促建立社會心理健康機構、社會心理服務機構、學校心理咨詢中心、社會工作服務機構、心理健康志愿組織的合作機制，形成連續性的服務鏈條，實現共同發展。（由鎮綜治中心牽頭，相關服務中心及各社區、村負責實施）

　　（三）完善嚴重精神障礙患者服務工作機制

　　鎮公共事務服務中心、派出所、民政辦、殘聯、綜治中心、各社區（村）等要建立健全精神衛生綜合管理小組，加強多渠道嚴重精神障礙患者的發現確認、登記報告、隨訪管理、危險性評估、服藥指導、心理支持和疏導等服務，依法開展案（事）件處置，在冊患者規范管理率、在冊患者治療率、精神分裂癥治療率均達到80%以上。對病情不穩定的患者，要建立由社區（村）、“兩委”成員、網格員、社區民警、民政專干、助殘員、社會工作者、志愿者等基層人員組成的個案管理團隊，對患者實施個案管理。做好醫療救助、疾病應急救助與基本醫療保險、城鄉居民大病保險等制度的'銜接，減輕貧困患者醫療費用負擔。全面落實民政部等4部門《關于加快精神障礙社區康復服務的意見》，開辦多種形式的社區康復機構，使居家患者在社區參與康復率達到60%以上。（由鎮綜治中心牽頭，相關服務中心及各社區、村負責實施）

　　四、工作步驟

　　（一）準備階段（20xx年1月底前）。認真學習貫徹國家和省、市、縣試點工作要求，制訂實施方案，明確工作職責，進行任務分解，明確工作要求。

　　（二）實施階段（20xx年2月-20xx年9月）。按照實施方案要求，有組織、有計劃、有步驟地全面落實各項工作任務。開展普遍性心理健康教育及心理健康服務工作，服務能力得到有效提升，心理健康服務納入基本公共服務體系，重點人群心理健康問題得到關注和及時疏導，社會心理服務體系初步建成。

　　（三）鞏固階段（20xx年10月-20xx年底）。不斷鞏固省、市、縣社會心理服務體系建設試點工作建設成果，全民心理健康素養普遍提升，心理健康服務體系進一步健全，心理健康服務能力和規范化水平不斷提升，常見精神障礙防治和心理行為問題識別、干預水平顯著提高，心理相關疾病發生的上升勢頭得到明顯緩解。

　　五、工作要求

　　（一）加強組織領導。鎮機關、各社區（村）要將社會心理服務體系建設作為平安城關、健康城關建設的重要內容，納入社會發展規劃，結合實際，制訂工作計劃，在完成上級要求的基礎上，因地制宜研究制定自選工作目標和任務，并抓好組織實施。成立由政府主要負責同志任組長，黨政分管負責同志任副組長，相關單位負責人為成員的社會心理服務體系建設工作領導小組，定期召開領導小組會議，加強對社會心理服務體系建設的組織領導，協調解決工作推進中的重點難點問題。

　　（二）建立保障機制。鎮綜治中心要協調相關單位，對工作提供技術支持和指導，要將社會心理服務體系建設、社會心理服務疏導、危機干預及重點工作任務納入平安城關建設考評體系。鎮屬各單位及社區（村）要認真落實工作責任，加強交流合作與信息共享，確保各項工作任務落實到位。

　　（三）優化經費保障。要加強對社會心理服務體系建設的經費保障，積極向上爭取經費支持，鼓勵建立多元化資金籌措機制，開拓公益性服務籌資渠道，探索社會資本投入心理健康服務領域的政策措施，完善加強社會心理服務體系建設的保障政策和激勵措施，為推動各項任務有效落實提供有力保障。

　　（四）加強督導評估。鎮綜治中心、公共事務服務中心，要定期對工作情況進行督促檢查和指導，確保工作進度。對重視程度不夠，工作完成不到位的，及時要求整改，確保各項工作任務有序推進。要做好迎接20xx年10月底前，省委政法委和省衛生健康委牽頭開展的綜合評估工作。

　　員工心理援助方案篇8

　　一、指導思想：

　　以國務院《關于深化教育改革全面推進素質教育的決定》及教育部《關于加強中小學心理健康教育的若干意見》的精神為指導，以我市的“科研興教”辦特色學校為契機，嚴格按照市重點課題“中小學學生心理健康教育”科學研究規劃課題的通知要求，堅持育人為本，根據小學生心理發展特點和身心發展規律，運用心理健康教育的理論和方法，有針對性地實施心理健康教育，開發學生心理潛能，培養小學生良好的心理素質，預防學生的心理疾病，促進他們身心全面和諧發展。把心理健康教育貫穿在學校教育教學活動之中，在班級、團隊活動和班主任工作中滲透心理健康教育，并把它作為全面推進素質教育的`重要組成部分。

　　二、課題研究方案

　　（一）選定課題，做好課題研究申報工作。

　　根據《意見》精神結合我校實際，我校擬定了“小學生常見心理和行為問題及解決策略的研究”的教研課題，立足以人為本，讓學生健康活潑地成長，開啟學生的心智，陶冶學生情操，鍛煉學生的心理素質，預防學生的心理疾病，并做好本課題的申報工作。

　　（二）設立課題研究領導組，加強師資隊伍建設。

　　1、學校把心理健康教育作為一項緊迫的任務來抓，特成立心理健康教育話題研究領導組，抓緊抓實師資隊伍培訓。

　　教師培訓內容包括：

　　（1）、心理健康教育理論知識。

　　（2）、常見小學心理問題及對策；

　　（3）、如何上好心理健康教育活動課。

　　（4）、如何開展心理咨詢活動，及遵循的活動原則等。

　　2、制定個人發展計劃，從教育思想、奮斗目標、心育教學特色實施步驟等四方面進行設計，切實加強和提高教師過硬的思想道德素質和心理素質，加強全校教師的職業道德教育，努力提高教師的政治覺悟，做到為人師表，言傳身教。

　　3、更新教育觀念，增強服務意識，在教育教學中要樹立和諧、平等、民主的新型師生關系。

　　4、積極組織教師聽專家、教授的講座和看教學錄相。安排教師參加心理健康知識的培訓學習，努力提高教師的業務水平和心理素質。

　　5、定期進行話題研究，積極開展心理健康活動課的教研活動，推選優秀教師上觀摩課，認真開展咨詢活動課，注意收集整理有關心理健康資料，認真撰寫心理健康教育研究心得體會、個案分析、教育故事、總結論文等，并進行交流推廣。努力總結經驗，提高教師的心理素質的業務能力。

　　（三）初步開設“心育”課，執行教學課程計劃。

　　有課題研究組研究探討心理健康課的模式，先分年級做課，然后在班級中逐步開展心理活動課，即“綜合實踐活動課”，把要傳授的心理知識富于活動中，使學生潛移默化地受到心理健康教育。在課堂教學中，以活動課為主，淡化理論，強化行為指導和行為訓練，進行各種心理健康教育滲透。

　　通過多種途徑、多種手段，有目的、有計劃地對學生的心理發展施加影響。同時注意結合運用現代的教學手段輔助教學，使之更加生動形象直觀，從而更加全面提高學生的心理素質。

　　（四）設立心理健康團訓室和“快樂驛站”心理輔導室，開展心理咨詢輔導。

　　心理咨詢輔導也是心理健康教育的一個重要環節，它可以幫助學生解決成長過程中的心理問題，學校以主題班會為陣地，對學生進行團體心理輔導，結合各種節日，開展豐富多彩的`心理健康教育活動。利用“團訓室”、“陽光信箱”以及電話專線和“心育知識專欄”、校廣播對學生和家長開放，以班主任、輔導員為龍頭，及時做好學生的心理輔導。建立心理檔案和典型案例，做好跟蹤記錄，幫助學生解除心理煩惱、困惑、焦慮。

　　（五）建立家校之橋，做好家庭教育指導。

　　心理健康教育包括家庭心理教育，從“心育”的角度來說家庭教育也起著至關重要的作用。和諧、溫馨、民主的家庭環境易使孩子活潑開朗，形成良好的品行。學校開展心理健康教育只有與家庭緊密配合，同步進行，心理健康教育才能取得良好的教育效課。而在現實中，有些家庭關心的只是孩子的學習成績，至于孩子的心理品質、困惑、煩惱卻很少關心，或不知如何關心。學校要繼續印發有關這方面的宣傳材料，加大心理健康教育的宣傳力度，讓家長明確學校心理健康教育的目的和意義，介紹心理健康教育的方法和內容，要求家長積極配合，端正家長對孩子期望值的尺度，掌握科學的評價標準，開設家校聯系電話，設立特殊生家、校聯系卡，定期召開家長會，請專家進行現場指導，與家長交流座談，共商教育方法，要邀請家長參加學校心理健康教育活動課觀摩，要爭取得到家長們的支持，形成合力，切實提高了心理健康教育的實效。

　　員工心理援助方案篇9

　　良好的心理素質是人的全面素質中的重要組成部分。心理健康教育是提高中學生心理素質的教育，是實施素質教育的重要內容。中學生正處在身心發展的重要時期，隨著生理、心理的發育和發展、社會閱歷的擴展及思維方式的變化，特別是面對社會競爭的壓力，他們在學習、生活、人際交往、升學就業和自我意識等方面，會遇到各種各樣的心理困惑或問題，在這種情形下，開展中學心理健康教育，不僅是社會和時代發展的需要，是對傳統學校教育的重要補充，也是學生全面發展、實施素質教育的需要。提高高中生心理素質，培養高中生健全人格，具有十分重要的價值和意義。

　　一、指導思想

　　1、對全體學生開展心理健康教育，使學生不斷正確認識自我，增強調控自我、承受挫折、適應環境的能力；培養學生健全的人格和良好的個性心理品質。

　　2、對少數有心理困擾或心理障礙的學生，給予科學有效的心理訪談和輔導，使他們盡快擺脫障礙，調節自我，提高心理健康水平，增強發展自我的能力。

　　3、以面向全體學生為主，個別輔導為輔，配合班主任讓心理健康教育真正滲入課堂，注重活動體驗和心靈感悟，追求“教學無痕”的最高意境和“潤物細無聲”的教育效果。

　　二、工作目標

　　繼續堅持面向全體學生，以“預防為主、治療為輔”為方針，以“發展學生個性特點，培養學生健康人格”為目標，構建“心理訪談室為主體、班級為主導、優化校園心理健康教育環境為手段”的`全方位、立體式的心理健康教育模式。

　　（一）學習心理。包括學生的學習方法指導、思維訓練、潛能開發、心理調適、對學習環境的適應等，使學生減輕學習壓力、提高學習效率。

　　（二）建立對他人積極的情感反應，適應各種人際環境，教給學生基本的人際交往技巧等。主要教給學生正確處理好師生、生生及親子關系等。

　　（三）自我調適。要引導學生正確認識自我、評價自我、幫助其樹立信心，獲得積極的自我認同感。要讓他們學會調節和控制自己的情緒和意志。

　　（四）青春期心理。要讓學生了解青春期身心發展特征、衛生常識，引導學生正確看待異性交往，培養正確的戀愛觀、婚姻觀等。

　　（五）生活和社會適應。要培養學生具有主動適應生活和社會的各種變化的能力，提高抗挫折的心態和能力，在各種意外環境下學生能夠自我保護。同時要加強對學生的職業指導，增強對預期生活方式或社會環境的適應能力。

　　三、開展多種多樣心理教育途徑和方法

　　（一）心理健康教育

　　這項教育工作應全面滲透在學校教育的全過程中。在學科教學、各項教育活動、班主任工作中，注重對學生心理健康的教育，這是心理健康教育的主要途徑。

　　1、心理健康活動課。包括心理訓練、角色扮演、游戲輔導、心理知識講座等，普及心理健康科學知識；偏重于對學生心理品質的全面培養。具體內容包括智能訓練、學習心理指導、情感教育、人際關系指導、自我心理修養指導等內容。（根據學校情況針對性開展）

　　2、專題講座形式。由心理專家主講，在全校普及心理健康科學知識。每學期分年級進行1—2次學生心理健康教育活動，幫助學生掌握心理保健知識，促進身心全面健康的發展。目的在于解決學生中存在的共性問題。

　　（二）心理訪談

　　心理訪談是針對少數有心理問題的學生而進行的心理訪談、心理訓練活動，它面向少數學生，立足于矯治。完善心理健康教育中心值班制度，為學生提供優質的服務。立足本校實際，心理咨詢室全天對外開放，通過電話、面談、書信等方式接待來訪學生。

　　1、個別訪談。邀約到心理咨詢室有針對性訪談，它著眼于少數問題學生、側重運用行為矯治和心理治療方法達到輔導疏通心結的作用。個別訪談的程序包括學生自訴、診斷分析、調適矯治和效果反饋四個環節。

　　2、電話訪談。開通心理訪談熱線，利用通話方式給予學生勸慰和指導。由于通話具有隱秘性，訪談的學生基本上都能敞開自己的內心世界，尋求解決實際問題的答案。

　　3、書信訪談。設立“申老師信箱”，其優點在于不受時間限制，學生可隨時通過信件訴說自己的苦惱或愿望。那些不善言辭，或較為拘謹的學生常常選擇這種形式。

　　（三）特色活動

　　1、在教室一角設立“美麗心靈”專欄，傳播趣味心理知識，提高學生對自身心理健康的關注程度，同時制作心理報刊，每月一期，利用學校宣傳欄，張貼海報及報刊普及心理知識。

　　2、舉行心理手抄報或者黑板報評比、心理漫畫大賽、心靈故事征集、心理劇的創作與表演、心理測試、心理趣味拓展、心理電影播放等活動，娛樂學生身心，增強對心理教育的接受度。

　　3、利用校園廣播站宣傳學生的身體健康、飲食健康，還有心理健康方面的知識，內容貼近學生的生活實際，能起到了一定的教育作用。

　　4、心理閱覽室，在心理咨詢室陳列一些心理健康方面的書籍，鼓勵學生利用課余時間閱讀，和心理老師溝通交流。

　　四、具體工作安排

　　以上是本學期心理訪談室制定的本學期開展心理健康教育工作的計劃，疏漏和不合理之處，屆時將根據具體情況和相關領導老師的指導不斷完善，使計劃得到有效的落實。一切為了孩子，相信通過我們的不懈努力，學校心理健康教育活動會愈辦愈好，更上一臺階。

　　員工心理援助方案篇10

　　為進一步加強新冠肺炎疫情防控常態化下治愈患者心理疏導工作，促進治愈患者全面康復，特制定本方案。

　　一、工作目標

　　加強對治愈患者的人文關懷和關愛幫扶，開展心理健康教育、心理疏導和危機干預等服務，普及疫情相關心理行為問題的預防及應對知識，提高治愈患者自我心理調適能力，努力減少疫情相關心理健康問題的發生，促進治愈患者身心全面康復。

　　二、工作內容

　　（一）加強關愛幫扶。各地新冠肺炎疫情聯防聯控機制（領導小組、指揮部）要組織衛生健康、民政、殘聯等部門，指導各區縣、街道（鄉鎮）通過政府購買服務形式或動員社會力量，組建由社會工作者、網格員、志愿者、心理咨詢師等組成的基層服務團隊，定期對轄區治愈患者家庭進行走訪慰問，加強人文關懷，了解患者康復情況、家庭經濟狀況等，協調落實救助康復等政策，幫助其解決實際困難。同時，暢通治愈患者等群眾訴求反映渠道，及時了解和掌握群眾訴求和心理服務需求，對合理訴求盡量協調解決，對發現的心理問題及時進行疏導干預。

　　（二）加大宣教力度。各地通過權威媒體，以群眾喜聞樂見的形式開展新冠肺炎相關知識的科普宣傳，介紹團結和睦的鄰里關系對促進患者身心全面康復的意義，引導城鄉社區居民正確了解新冠肺炎特點，減少對治愈患者的歧視和排擠，共同營造理解、關愛、幫助治愈患者的良好氛圍。在城鄉社區綜合服務設施等居民經常活動場所設立心理健康科普宣傳欄或展板，介紹心理健康科普知識及心理健康服務機構信息、服務方式、求助渠道等內容，幫助患者及家屬掌握心理自助和識別早期心理異常的方法，促進其主動求助。

　　（三）完善健康信息。各地衛生健康行政部門要依托區域全民健康信息平臺建立新冠肺炎治愈患者數據庫，整合患者在院治療數據、出院后健康管理等數據信息。新冠肺炎患者救治定點醫院應當及時將治愈患者資料共享給基層醫療衛生機構，以便基層醫療衛生機構全面掌握患者既往治療情況，結合居民健康檔案完善相關健康信息。要與屬地街道（鄉鎮）、社區（村）對轄區內治愈患者的信息進行核對，確保信息完整、準確。對未納入家庭醫生簽約服務的治愈患者，及時安排家庭醫生與治愈患者協商簽訂服務協議。各相關工作人員在服務過程中應當嚴格做好患者信息隱私保護。

　　（四）開展心理測評。在新冠肺炎患者治愈出院返回社區（村）后，上級精神衛生醫療機構可指導有條件的基層醫療衛生機構結合患者既往治療情況，按照知情同意和自愿原則，采用心理評估量表或心理軟件對治愈患者心理健康狀況進行測查評估。基層醫療衛生機構依據上級精神衛生醫療機構對評估結果的會診意見，對有服務需求的`治愈患者，提出團體干預、家庭干預、個體干預等心理疏導的建議。

　　（五）加強心理疏導和隨訪管理。各地應當以縣（市、區）為單位，依托轄區精神衛生醫療機構、高等院校心理咨詢中心、社會心理服務機構、社會工作服務機構等組建心理疏導服務團隊，與各街道（鄉鎮）、社區（村）對接，根據患者及家屬意愿實施針對性心理干預。為治愈患者發放包括心理健康手冊、服務資源宣傳頁的心理健康工具包。心理疏導服務團隊結合心理疏導工作，同步開展患者隨訪管理，原則上每半年至少開展一次隨訪，隨訪時記錄心理測評、心理疏導情況，并給予相應的健康指導。

　　（六）做好重點人群危機干預。心理疏導服務團隊針對測評結果提示有心理健康問題或基層工作人員反映有心理行為異常的患者作為重點干預對象，及時進行一對一的有針對性干預。若發現存在嚴重心理行為問題或有明顯自殺自傷風險的個體，應當及時收治入院，由專科醫生進行診療和提供服務，同時將信息反饋給患者所在社區（村），納入重點人群實施網格化服務管理。

　　（七）推動心理熱線平臺服務。各地要支持心理援助熱線、網絡心理服務平臺的建設，提高心理疏導服務的可及性。浙江省設置全省統一的心理熱線號碼96525做法值得推廣。治愈患者人數較多的市（地、州）要適當設置心理熱線坐席，延長在線服務時間，使電話打得通、有人接。熱線主辦機構要加強心理熱線規范管理，定時分析匯總來電咨詢的信息，發現突出問題或可能發生應激事件時，及時將相關信息報告當地新冠肺炎疫情聯防聯控機制（領導小組、指揮部）或人民政府。

　　三、有關要求

　　（一）各地區要將治愈患者心理疏導納入疫情防控工作整體部署，將心理疏導工作與其他防控措施同步實施，明確部門職責分工。各地衛生健康、民政、婦聯、殘聯等部門加強協作，為治愈患者提供生活保障、健康管理、心理疏導等服務。衛生健康部門負責治愈患者心理疏導的統籌協調，建立治愈患者檔案數據庫，組織開展心理測評，并對重點患者進行危機干預。民政部門負責動員社會工作服務力量，為治愈患者提供心理疏導社會工作服務，對符合條件的治愈患者實施救助；做好養老機構內治愈患者康復和心理疏導。公安、司法行政等部門負責系統內治愈患者心理疏導和危機干預服務；做好監所內特殊人群中治愈患者心理疏導，衛生健康等部門提供業務指導及心理服務資源支持。各地要引導各類媒體發布權威信息，回應社會關切；做好心理健康科普知識宣傳，介紹心理服務求助渠道。

　　（二）各地區要整合不同部門的心理服務資源，充分發揮精神科醫師、心理治療師、心理咨詢師、社會工作者等不同專業隊伍的力量，為患者提供心理疏導、心理干預服務。要參考湖北省、武漢市做法，在省級成立專家組，制定治愈患者心理疏導實施方案，并對各地開展技術指導；推廣湖北省立足社區，組織心理服務專業力量、社會工作者、社區志愿者、社區社會組織、社區公益慈善資源共同參與的聯動服務模式。各地要建立“三專”服務模式，在市級成立心理健康服務專班，在區縣級設立至少1名心理專員，在街道（鄉鎮）設立1名心理專干。同時，在社區（村）安排1名工作人員協助開展心理服務和社會工作服務。

　　（三）各地區要對治愈患者心理疏導工作情況進行指導，及時發現存在的問題，并協調有關部門予以解決。要及時總結各地在治愈患者心理疏導、心理干預等方面的經驗和特色做法，并于20xx年12月31日前通過各省電子公文交換平臺報送國家衛生健康委疾控局。

　　員工心理援助方案篇11

　　一、工作目標

　　針對新冠肺炎患者及其家屬、病亡者家屬、一線工作人員等重點人群，開展心理評估、心理疏導、心理干預等心理服務，維護公眾心理健康，促進社會和諧穩定。

　　二、工作措施

　　各地要建立精神衛生醫療機構、社會心理服務機構、學校心理咨詢中心、社會工作服務機構、心理服務志愿組織的合作機制，形成連續性服務鏈條，通過心理講座、團體輔導、個體咨詢、心理熱線、網絡平臺等多種方式，為重點人群提供心理服務。

　　（一）加強患者及家屬的心理疏導。武漢市及受疫情影響嚴重地區的縣（區）新冠肺炎防控指揮部要組建由精神衛生和心理健康專業人員、社會工作者、專業志愿者等組成的服務隊，為治愈隔離患者提供心理服務，重點為焦慮抑郁、失眠、創傷后應激障礙等患者提供心理疏導，及時識別自傷、自殺、攻擊或其他精神病性癥狀人群，由精神科醫生會診或轉入精神衛生醫療機構治療。（衛生健康、民政部門負責）

　　各地醫療衛生機構要關注患者的心理健康狀況，由心理治療師、社會工作者等提供心理疏導服務。對于心理健康狀況較差的患者，及時進行評估干預，必要時請精神科醫師會診。在患者出院時，將使用精神科藥物干預患者的有關資料轉交到隔離點或患者所在地區的基層醫療衛生機構，確保治療的延續性。（衛生健康部門負責）

　　支持各地以街道（鄉鎮）社會工作服務站（中心）為平臺，以社區為陣地，以家庭為服務對象，建立“五社一心”（即社區、社會工作者、社區志愿者、社區社會組織、社區公益慈善資源、心理服務專業力量）聯動服務模式，加強對患者家屬及治愈歸家患者的人文關懷，紓解因擔心患者病情復發、感染親友、周圍人員歧視等而焦慮、自責等心理問題，幫助患者恢復正常生活。引導社區居民正確對待患者及家屬，避免歧視。組織動員社會工作服務機構、行業組織，為城鄉社區新冠肺炎病亡者家屬、康復患者家庭、受疫情影響的特殊困難家庭提供心理疏導、情緒支持、社區融入等服務。幫助重點人群恢復社會功能，融入社會生活。及時識別有嚴重心理行為問題的個體，并向精神衛生醫療機構轉介。（民政部門牽頭，衛生健康部門配合）

　　（二）做好病亡者家屬關心關愛及心理疏導。各地民政、衛生健康、工會、共青團、婦聯、殘聯等部門要加強對病亡者家屬的關心、關愛，組織社會工作服務機構、精神衛生醫療機構等為其提供社會支持、心理干預服務，引導其宣泄哀傷情緒，幫助其順利度過哀傷期，恢復正常生活。病亡者所在單位、社區等應當建立關愛幫扶小組，為有需求的病亡者家屬提供關愛幫扶和心理支持。對出現嚴重心理問題的家屬，協助其到當地精神衛生機構就診。各地制定骨灰交接、安葬的工作預案并穩步實施，強化責任包保，強化人文關懷；指導通過網上等方式寄托哀思，避免人群聚集。試點推進“家愛心坊”心理援助服務項目，對此次疫情中病亡者家屬、女醫護人員及家屬等疫情相關重點人群，開展心理科普和教育、心理自助、心理咨詢和心理治療轉介。（民政、衛生健康、工會、共青團、婦聯、殘聯等部門負責）

　　（三）強化低保對象、特困人員、特殊困難老年人、困境兒童、流浪乞討人員、殘疾人等心理支持。民政、婦聯、殘聯等部門要動員和引導慈善組織、社會工作服務機構、志愿服務組織等社會力量，為低保對象、特困人員、特殊困難老年人、困境兒童、流浪乞討人員、殘疾人等群體提供生活救助和關愛幫扶。民政、婦聯、殘聯等部門要摸清低保對象、特困人員、孤寡老人、孤兒、困境兒童、殘疾人等群體的具體情況，把日常生活服務和保障與心理服務相結合，了解工作對象心理特點，針對性地提供心理支持或協助尋求心理專業人員幫助。支持慈善組織設立專項基金支持疫后心理疏導社會工作服務項目開展，鼓勵慈善組織與社會工作服務機構、行業組織、心理咨詢機構等合作實施有關項目，為重點人群進行心理疏導。為困境兒童提供心理援助、困難幫扶、政策扶持，緩解困境兒童因疫情出現的應激反應，組織開展心理疏導或危機干預服務。幫助困境兒童解決生活困難，組織開展關愛慰問活動。為養老機構內老人進行心理疏導，通過開展協助撥打親情電話、與老人進行溝通交流等精神慰藉活動，對老人進行情緒疏導。發揮各級婦女兒童維權服務站陣地作用，為困難婦女兒童提供綜合維權幫扶服務。各地婦聯了解女醫護人員及家屬，病亡者家屬、患者及其家屬、居家隔離的孕產婦、特困和殘疾婦女等訴求，多途徑排查涉及婦女兒童群體矛盾隱患。殘疾兒童康復救助機構心理治療師為困難兒童提供心理疏導。組建心理咨詢師團隊，通過網絡為殘疾兒童家長提供公益咨詢服務。（民政、婦聯、殘聯等部門負責）

　　（四）做好疫情防控醫務工作者心理服務。各地要組織心理援助專家工作組，把握心理介入及心理疏導的關鍵時間節點和重點環節，通過心理保健講座、團體輔導和個體咨詢等方式，幫助一線醫務工作者順利度過心理危機。要充分利用當地精神衛生、心理健康及社會工作服務資源，為醫務工作者提供心理服務。對醫務工作者加強關心關愛，在輪休期間由精神衛生專業人員組織開展放松訓練等活動。對出現明顯應激反應的醫務工作者，要進行針對性的個體心理治療或適當的藥物干預。組織動員社會工作者、專業志愿者等力量，為一線醫護工作者及家屬提供心理疏導。加強一線醫務工作者典型事跡的宣傳，傳播正能量，增強醫務工作者榮譽感、職業認同感和使命感。各級醫療機構應分級分類開展醫務工作者心理健康服務，重點關注長期在重癥救治崗位及感染、呼吸等重點科室的醫務工作者。（衛生健康部門負責）

　　（五）加強政法干警、社區工作者等一線工作人員心理疏導。各地要組建服務基層一線公安民警等工作人員的專家團隊，通過分片對口服務、駐點指導服務、“一對一”結對幫助等方式，提供心理疏導服務。以基層黨組織為單元，成立“心理健康服務小分隊”，開展民（輔）警思想狀況摸排，梳理重點心理健康問題，防止“帶病參戰”“背包袱上陣”等情況。面向廣大政法干警開通心理疏導熱線和網上心理咨詢平臺，幫助舒緩情緒、緩解壓力；對熱線發現的`重點干警由所在單位安排人員走訪進行心理疏導。對公安監所、監獄民警、戒毒民警落實“六個一”舉措，即一次自我心理評估、一份心理關愛函、一次心理健康輔導、一份民警心理自助手冊、一條心理服務熱線。落實激勵關愛措施，做好政法干警、網格員等值班、輪班安排，保障一線工作人員的合理休息休整時間。加強正面宣傳引導，重點宣傳沖在一線、表現突出的政法干警先進事跡。各地對一線社區工作者安排輪休補休，對因公受傷、突發疾病人員和因公殉職人員家屬及時慰問；組織動員社會工作者、專業志愿者等力量，為一線社區工作者提供心理減壓和心理疏導服務，把各項關心關愛城鄉社區工作者的政策措施落實到位。做好養老護理員、殯葬職工安撫工作，通過合理安排輪休、提供心理支持服務等措施，促進身心健康。（政法委、公安、司法行政、民政、工會等部門負責）

　　（六）加強特殊人群管理服務。各地要進一步強化網格化服務管理，建立健全基層綜合管理小組，加強公安監所被監管人員、服刑人員、社區矯正對象、刑滿釋放人員、強制隔離戒毒人員、社區戒毒社區康復人員、嚴重精神障礙患者等特殊人群管理服務，防止特殊人群肇事肇禍案（事）件發生。以各級綜治中心為載體，推進心理咨詢室建設。通過獄內廣播傳播心理健康知識，組建心理咨詢團隊，為服刑人員開展心理評估，對重點對象進行心理疏導和危機干預。做好嚴重精神障礙患者隨訪和服藥管理，保障治療藥物的持續服用。信訪部門要暢通訴求表達渠道，用好網上信訪、微信公眾號、市長熱線等載體方式，引導廣大群眾通過網絡、來電、來信等方式反映訴求。推動律師“三進”全覆蓋，推廣心理咨詢進接訪大廳，發動社會力量參與信訪矛盾化解。關注因疫情生活困難、經濟損失較大人群的心理健康，引入心理服務工作人員配合進行矛盾處理或糾紛化解，疏導信訪人情緒，釋法明理，預防極端事件發生。（政法委、公安、民政、司法行政、衛生健康、信訪部門負責）

　　（七）積極開展廣大群眾心理疏導。各地要采取多種方式開展大眾心理康復宣傳，主動介紹當地心理熱線和提供心理援助服務的機構信息、服務方式、救助渠道等內容，宣傳普及疫后心理行為問題預防及應對知識，提高群眾自我心理調適能力，引導其主動求助。宣傳、廣電部門要發揮各類媒體作用，做好心理健康知識、國家優惠政策、疫情防控形勢宣傳解讀，發布權威信息，回應社會關切，及時疏導廣大群眾因長期隔離帶來的負面情緒，營造強信心、暖人心、聚民心的社會氛圍。依托長江云整合建設湖北省心理健康服務平臺，加強對省精神衛生中心強肺心理支持系統、教育部華中師范大學心理援助熱線平臺、省高校心理健康專家服務隊等省級心理服務平臺的指導和支持，充分發揮其在疫情及各類危機心理疏導中的專業支持作用。深化拓展廣播電視頭條和網絡視聽首頁首屏建設，設置專欄、開辦專題，邀請心理專家舉辦心理疏導講座或授課，推廣心理干預和心理疏導服務優秀團隊、志愿者典型和有效做法。加強文藝創作，加大優秀電視劇、紀錄片、動畫片、廣播劇、網絡視聽節目等文藝產品供給，豐富人民群眾業余文化生活，傳遞積極樂觀心態，紓解大眾情緒。引導專業人員和志愿者進入新時代文明實踐中心（所、站），為群眾提供心理疏導和情緒支持。教育、工會、共青團、婦聯等部門要利用各類線上、線下心理服務資源，加強對學生、機關企事業單位員工、婦女兒童等不同人群的心理疏導。開展高校專業人員培訓，指導為高校師生中的喪親者、被隔離者、被延誤者及其他心理問題人群開展心理干預、心理疏導工作。各部門走訪慰問時，發放帶有精神心理服務知識、服務方式的宣傳頁。（宣傳、廣電、教育、工會、共青團、婦聯等部門負責）

　　（八）規范管理心理援助熱線。各地保障開通至少1條心理援助熱線，保障運營所需經費和設備。做好心理健康知識宣傳，向各行業防控一線工作人員與大眾提供心理支持與疏導。省精神衛生中心要加強對各市州心理熱線工作培訓、指導和技術支持；建設管理“強肺心理支持”等心理支持平臺，普及心理健康資訊，為醫護人員及大眾提供心理衛生服務。（衛生健康、教育、共青團等部門負責）

　　（九）加強專業人員培訓。各市（州）要成立心理疏導專家指導組，包括精神醫學專家、心理學專家、社會工作專家，負責轄區心理疏導工作的督導、培訓和效果評估，對重點疑難對象心理疏導工作進行直接指導。各地要組織對精神衛生醫療機構、綜合醫院心理科相關工作人員開展心理援助知識培訓，使其掌握應激相關障礙的識別及治療方法，能夠對病亡者家屬、治愈患者及其家屬、一線工作人員等開展心理疏導和心理干預；對心理服務工作者、社會工作者、專業志愿者等開展專業培訓，提升服務水平，恪守職業道德，保護服務對象個人隱私；對社區衛生服務中心（鄉鎮衛生院）、街道（鄉鎮）或社區（村組）相關工作人員進行培訓，使其掌握心理溝通和狀態識別的基本技能。（衛生健康、民政部門負責）

　　三、保障措施

　　（一）各地要將新冠肺炎疫情心理服務納入疫情防控整體工作部署，建立黨政領導、部門協作、社會動員的工作機制。

　　（二）各地結合實際情況，對心理服務提供資金支持。支持精神衛生醫療機構、社會工作服務機構、社會心理服務機構等參與心理服務工作。

　　（三）各地衛生健康部門要對不同人群心理健康狀況進行評估，及時調整心理服務工作重點。通過委托第三方等方式對有關機構心理服務情況及效果進行評價。