有關培訓方案范文集合8篇
為了確保工作或事情能有條不紊地開展，我們需要事先制定方案，方案是書面計劃，具有內容條理清楚、步驟清晰的特點。優秀的方案都具備一些什么特點呢？下面是小編收集整理的培訓方案8篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
培訓方案 篇1
一、目的
１、全面提高保安員綜合服務素質，以體現我酒店服務宗旨，塑造良好的企業形象。
２、提高全體保安人員工作效率，服務質量，使酒店能為賓客提供高效、周到的服務。
３、提高全體保安人員自我學習、自我約束的能力，識現企業愿景。
4、實現管轄區內無重大安全責任事故，無火災、被盜、打架斗毆事件。
5、賓客、員工對保安服務滿意率達95%以上，有效投訴處理率100%。
6、房屋及公共設施完好率達98%。
二、保安部任務
保安部是公安、消防部門在酒店進行治安防范、消防安全的重要輔助力量.保安部主要任務是落實各項治安、消防制度，維護酒店秩序，及時發現和打擊違法犯罪分子的活動，保護酒店設施及轄區內賓客的財產安全。保安部必須堅決執行“誰主管，誰負責”和“群防群制”的原則，應履行以下職責：
1、負責做好“防火、防盜、防爆、防破壞”的四防工作，維護酒店范圍內治安秩序。
2、嚴格治安管理，做好來訪及加班登記、電視監控、全天24小時巡查、進出貨物檢查等治安防范工作。
3、嚴格消防管理，落實消防責任制，及時消除火險隱患。
4、積極配合公安機關打擊酒店內及周圍發生的違法犯罪活動。
5、負責對酒店治安、消防工作的宣傳、指導和監督。
6、抓好保安隊伍的業務培訓。
三、崗位職責
（附件——保安部崗位職責）
四、保安員佩帶使用規定
（一）、警棍佩帶使用規定
為嚴格規范警棍使用，特制定如下規定：
1、警棍是保安人員執行公務時佩帶的自衛防暴器械，保安員應嚴格保管和使用，不得將警棍轉借他人。
2、當值保安員應將警棍掛在腰帶后側。
3、不得在崗位上隨便玩耍或揮舞警棍。
4、處理一般問題時，不得手持警棍或用警棍指著客人講話。
5、非緊急情況或人身安全未受威脅的情況下，保安員不得以任何借口或理由使用警棍攻擊他人。
6、當值保安員要妥善保管所佩帶的警棍，如有遺失或損壞，要照價賠償。
7、交接班時要檢查清楚后再交接，接收人發現警棍被損壞而不報告，應負責賠償。
（二）、對講機使用規定
對講機是保安部必備的重要通訊工具，全體保安人員必須執行對講機使用規定，熟悉對講機的性能，愛護并熟練地使用對講機。
（一） 使用規定
1、持機人負責保管和使用對講機，禁止轉借他人或將天線拆下來使用。
2、發現對講機有損壞或通訊失靈，持機人應立即向直屬上司報告，由部門主管檢查后交工程部維修，嚴禁自行拆修。
3、嚴格按規定頻率使用，嚴禁亂按或亂調其他頻率。
4、嚴格按對講機充電程序充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果。
5、交接班時，交機人要講明對講機當班使用狀況；接機者當場查驗，發現損壞或通訊失靈，立即報告當值班長。
（二）對話要求
1、呼叫對方時，先報自己崗位，再呼對方，并在最后講“收到請回話”。
2、收接方回話后，呼方要簡明扼要地將情況講清楚，收接方收到情況或信號后，應回答“清楚”或“明白”。
3、用對講機講話時應使用規范禮貌用語，嚴禁用對講機粗言穢語、開玩笑或談與工作無關的事情。
五、緊急事件處理程序
1、突發事件的處理程序
（1）凡遇突發事件（指兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等），必須保持冷靜，立即采取措施，并報告當值經理。
（2）簡要說明事發的地點、性質、人數、特征及損失價值。
（3）驅散無關人員，保護好現場，留意現場周圍的情況。
（4）查看本部各類記錄、出入登記、各電視錄像，檢查有無可疑情況和人員。
（5）對勒索、打架事件，監控中心應密切注意事發現場的情況變化。
（6）對糾紛事件應及時了解具體原因，積極協調，勸阻爭吵，平息事態。
（7）對傷亡事件應做好現場保護和通知搶救工作；對明確已死亡的，應報派出所調查處理并通知殯儀館。
（8）對涉及刑事及重大責任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故，應立即報告公安機關并由保安部協助調查處理。
（9）保安部經理、主管在接報突發事件后應立即趕到現場，做好疏通控制工作，防止事態擴大，并拍照留證。
（10）保安部領班組織人員除維護現場外，還需負責指揮調派人員做好布控堵截，根據事態的大小程度報派出所、有關部門及酒店總經理。
2、毆打暴力事件的處理程序
（1）處理斗毆等暴力事件應保持客觀、克制的態度，除非正當防衛，一般情況下應盡量避免與客人發生武力沖突或爭吵。
（2）巡查發現或接報有斗毆等暴力事件，應馬上用對講機、消防電話或其他最快的方式報告酒店保安經理或值班班長，簡要說明現場的情況（地點、人數、斗毆程度、有無使用武器等）。如能處理的，即時處理；否則監視現場，等待上級的指令。
（3）值班班長接報后應立即向保安主管或保安經理報告，并視情況派適當數量
的保安員立即到場制止，將肇事者帶往保安部接受調查。如場面無法控制，應盡快報派出所。
（4）斗毆事件中如酒店財產或人員受到損害，應拍照、保護現場，并留下目擊者、扣下肇事者，作詳細調查以明確責任和落實賠償。
（5）如涉及刑事責任，應交派出所立案處理。
（6）事件中如有人員受傷要及時組織搶救，并盡快送往醫院。
3、盜竊等破壞事件的處理程序
（1）巡查發現或接報酒店內有人盜竊，應馬上抓獲現場嫌疑人。如力量不夠，用對講機、消防電話或其他方式盡快報告保安領班，簡單說明現場情況，并監視現場等待保安領班的指令。
（2）值班班長接報后應立即報告上級，并應迅速派適當數量的'保安人員到場制止，設法抓獲肇事者，帶往保安中心調查處理。
（3）事件中如有財產或人員受到損害，應拍照或錄像，并保護現場，留下目擊者，做詳細調查，以明確責任、落實賠償。
（4）如涉及刑事責任，應交派出所立案處理。
4、電梯困人的處理程序
（1）消防中心接到電梯應急電話或巡查發現困梯，立即報告當值班長和部門經理，組織保安員到現場協調控制電梯和解救被困人員，同時將被困電梯的具體方位、電梯編號、停留的樓層通知工程部和電梯公司。
（2）監控中心通過電視監控屏觀察電梯內人員情況，使用電梯應急電話與被困者聯系，做好解釋安慰工作。
（3）如遇特殊情況無法消除故障或被困人員中有身體嚴重不適時，應立即報消防部門或求助有關部門解決。
（4）值班班長填寫重大事故報告表，詳細記錄故障情況及處理經過。
5、水浸處理程序
（1）當值各崗保安員如發現酒店范圍內水浸，應立即將出事地點和情況報告主管，同時盡快采用就近的防水設施保護好受浸樓層各電梯口，以免電梯受損。
（2）當值班長接報后應立即趕到現場查看情況，組織搶險。
（3）設法查明浸水原因，并采取有效的阻截措施。如水浸是來自酒店外的暴雨洪水，應當在各低于水位的出入口使用備用攔水閘板和沙包；如水浸是來自市政地下水反溢，應當暫時將反溢的地下水道能往酒店的入口封閉，并用排水水泵將酒店的積水抽排出酒店外；如水浸來自酒店機管設施的損壞或故障，應當先關閉控制有關故障部位的水掣或供水泵。
（4）組織當值人員根據水浸情況，協同工程部采取有效措施，如將電梯開高離開受浸范圍、關閉受浸區域的電掣、在水漫延的通道上擺放攔水沙包、疏通排水渠、開啟排水泵、用吸水機等，盡可能減少水浸所致的損失。
（5）水浸排除后，立即通知清潔員清除積水并清理現場環境，通知工程部查明故障原因，修復受損的設施，盡快恢復酒店的正常運作。
6、停電事故的處理程序
（1）接通知酒店將在短時間內停電，應在停電前10分鐘，用緊急廣播通知用戶。工程部安排電梯工，提前將電梯停在酒店首層；管理部派管理員提前10分鐘到達電梯廳維持秩序，阻止客人使用電梯，以免停電期間有客人困梯。
（2）未預知的情況下酒店突然發生停電，立即聯系工程部，盡快采取措施恢復供電。
（3）使用緊急照明，保證公共地方及主要通道的照明。
（4）派保安員到各主要電梯廳及酒店出入口維護秩序。
（5）監控中心和巡樓保安員密切注視酒店各樓層，以防有人趁機制造治安問題。
（五）消防報警信號處理程序
1、消防監控中心當值保安員收到消防報警信號或電話報警時：
（1）用對講機通知巡樓保安員或管理員即時到現場核實；
（2）即時向當值主管報告，講清報警地點；
（3）將監控鏡頭定在報警樓層監視，并將情況及時向當值主管報告。
2．巡樓保安員或管理員接到消防監控中心當值保安員呼叫后，以最快速度趕到報警地點核實，并且遵循以下規則：
（1）報警地點在公共地方，直接進入報警地點檢查。
（2）報警地點在客房內，應先按門鈴，向賓客簡要說明理由后，進入報警地點檢查。
（3）報警地點在商場內，與商場管理人員一起進入報警地點檢查。
（4）報警地點在停車場內，立即進入報警地點檢查。
（5）報警地點在商場獨立商鋪內且已上鎖，即時報告當值主管和商場當值負責人，留守現場觀察，等待當值主管和商場當值負責人到場后決定是否破鎖進入檢查。
（6）報警地點在客房內且上鎖，即時報告當值主管，并留守注意觀察，等待當值主管到場后決定是否破鎖進入檢查。
3、當值主管接到消防監控中心保安報告后，即時帶領機動人員最快速度趕到報警地點現場檢查。
（1）經到報警地點現場檢查，確認屬誤報，即時通知消防監控中心當值保安員復位，若進入客房內檢查，需向賓客解釋清楚，致歉后方可離開。
（2）報警地點在客房內且已上鎖時，若觀察到有明火或煙，而房務部經理未能及時趕到必須破鎖進入現場檢查，排除險情后再加鎖，并通知房務部。
（3）經現場檢查認為火警后，按初期火警處理程序處理。
4、消防監控中心當值保安收到當值主管指令后信號復位，并做好記錄。
（六）初期火警處理程序
1、發現初期火警，在場人員應該：
（1）即時報告酒店消防監控中心，報告內容包括火警具體地點、燃燒物性質、火勢蔓延方向等；
（2）立即利用附近的滅火器械撲救，盡量控制火勢發展；
（3）可能情況下，關閉門窗以減緩火勢蔓延速度。
2、消防監控中心當值保安員收到現場報告后：
（1）即時報告當值主管；
（2）聯絡保安部主管，報告情況；
（3）密切監視報警地點情況。
3、當值主管收到火警報告后：
（1）帶領消防人員，攜帶滅火器以最快速度到達火警現場；
（2）立即指揮在場人員進行滅火撲救；
（3）指揮火警現場及可能受影響范圍內的人員使用安全通道疏散。
4、滅火后，當值人員留守火警現場，等待公司調查。
5、若撲救無效，當值負責人即時決定：
（1）將滅火人員撤離至安全距離內；
（2）立即向上級報告；
（3）進入火災緊急處理程序。
（七）火災緊急處理方案
初期火警撲救無效，火勢無法控制并進一步蔓延時，在場主管應該即時向酒店當值最高主管報告。
1、酒店當值最高主管接到報告后：
（1）及時召集酒店內義務消防隊員，命令義務消防隊各組負責人帶領本組人員各就各位；
（2）向消防中心發出指令，用緊急廣播系統通知用戶緊急疏散；
（3）第一時間到達現場，決定是否向消防局報警求救。
2、酒店消防監控中心當值保安員收到酒店當值最高主管指令后：
（1）啟用消防緊急廣播，通知用戶緊急疏散；
（2）向市消防局報警，講清楚酒店地點、起火樓層、火勢等；
（3）將監控鏡頭定在起火樓層密切監視；
（4）檢查電梯有無困人，若出現電梯困人，即時向當值主管報告，并利用電梯對講機安定被困者情緒。
3、迅速行動組接到指揮部指令后：
（1）以最快速度到達現場，組織滅火；
（2）關閉防火分區的防火門或卷閘；
（3）安排人員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和上下樓層通道是否有火勢蔓延；
（4）針對燃燒性質不同采取相應的滅火方法。
3、救護疏散組接到指揮部指令后：
（1）指揮用戶疏散，疏散順序先從著火層以上各層開始，安撫暫不需疏散樓層的用戶；
（2）引導著火房間或樓層人員安全疏散，隨后查漏；
（3）引導用戶從消防走火梯疏散到首層，無法從消防走火梯疏散到首層時，引導用戶疏散到天臺上風處等待營救，并組織水槍掩護；
（4）醫療救護小組攜帶急救藥品和器械到疏散集中點。
4、安全警衛組接到指揮部工作指令后：
（1）清除路障，指揮無關車輛離開現場，維持酒店外圍秩序；
（2）禁止無關人員進入酒店，指揮疏散人員離開酒店；
（3）等待引導消防局消防員到火災現場。
（八）停車場管理守則
1、車輛進入本停車場停泊，必須按規定停放。
2、車況不良或車輛漏油不得進入車場。
3、不得讓攜帶易燃、易爆、劇毒等危險品進入車場。
4、不得在停車場內加油、修車。
培訓方案 篇2
為加強我縣干部教師隊伍建設，進一步提高教育教學質量，促進全縣教育事業持續、健康、協調發展，按照xx縣中小學干部教師培訓規劃，結合教育教學實際，特制定XX年暑期干部教師培訓方案。
一、指導思想
以全面提高全縣干部教師素質和教育教學質量、辦人民滿意教育為目標，以創新學校管理和教育教學改革為重點，精選培訓內容，強化過程管理，通過對干部教師有計劃、分層次的培訓，使參訓者在師德修養、學校管理、教育教學能力和現代教育技術應用水平等方面顯著提高，為引領、助推干部教師專業化成長，培養出一批名校長、名教師夯實基礎。
二、培訓對象
全縣中小學、幼兒園領導干部及教師。
三、培訓地點
縣教研訓中心和第二中學。
四、培訓形式
采用封閉式集中培訓形式。
五、培訓要求
（一）加強領導，提高認識。縣局成立XX年暑期培訓工作領導小組，由局長孫xx任組長，副局長黃xx及教研訓中心常務副校長楊xx任副組長，縣局人事科科長軒xx、教研訓中心副校長劉xx、郭xx及教研訓中心高中部主任周xx、小學部主任陳xx為成員。領導小組負責各項培訓的組織管理，縣教研訓中心負責具體組織實施。各基層單位要將教師培訓工作作為提升師德水平、積淀教育內涵的良好機遇，切實認識到組織教師培訓與提高教師素質及教育教學質量的密切關系。要成立暑期培訓工作領導小組，負責全面培訓工作；要開好培訓動員會，做好參訓人員的思想教育和安全教育工作，督促相關人員按時、全程參與培訓，同時，全面協調好參訓教師培訓和生活，確保暑期培訓扎實有效開展。
（二）突出重點，保證質量。縣局相關科室及縣教研訓中心要根據目前干部、教師在教學改革、教育管理等方面存在的困惑和瓶頸問題，確定培訓重點，確保培訓有的放矢，求實、規范、有效開展，不斷提高干部教師的業務素質和職業道德修養。各單位除安排好縣局組織的集中培訓外，還要按要求組織好校本培訓。
為幫助各單位搞好自主培訓，縣教研訓中心組織了培訓資源（包括專題講座和教學資源庫中資源），為各單位提供菜單式服務，各單位可與縣教研訓中心相關部門聯系自主選擇培訓內容。
（三）強化管理，嚴格獎懲。縣局將把干部教師參加暑期培訓情況與學校目標考核相結合，與專業技術考核、職稱評審、評先評優等工作相結合,無正當理由不參加培訓或培訓成績不合格者，按下列規定處理:一是當年專業技術人員年度考核不能評為優秀;二是取消當年職稱評審資格；三是取消當年各級優秀教師評選和各類先進評選資格；四是扣除當年績效工資的5%；五是當年繼續教育不予驗證。局相關科室及縣教研訓中心要實行人性化管理，為參訓干部教師做好各種學習和生活保障工作，安排好食宿，安排好培訓班主任和值班教師，組織好健身娛樂活動。要強化出勤、考核和實踐環節，做好培訓過程的反饋和改進工作；要建立教師培訓檔案，并將干部教師參訓情況及效果納入教師檔案。各單位要認真學習、研究縣局培訓方案，領會精神，出臺相應的`激勵、約束機制提高教師參訓的積極性，確保培訓質量。
六、注意事項
（一）參訓人員要處理好工作、學習和生活的關系，全身心參加培訓，妥善安排好家庭事務，參訓期間統一在教研訓中心食宿，無特殊情況不準請假。確需請假要認真履行請假手續，由參訓人員向本單位一把手請假，一把手再向培訓主管部門領導請假，培訓部門主管領導將出勤情況匯總后上報主管局領導審批。
（二）參訓人員要自帶培訓所需資料及洗漱、水杯等必備生活用品（行李由縣教研訓中心提供），往返要注意交通安全。
（三）參訓人員要服從教研訓中心管理，遵守培訓規章制度，愛護公共設施，注意節約，保持學習及住宿場所衛生，培訓結束后，按要求搞好教室、宿舍衛生。
附件：1.xx縣XX年暑期干部教師培訓安排表
2.xx縣XX年暑期干部教師培訓名額分配表
3.xx縣XX年暑期干部教師培訓作息時間表
4.xx縣XX年暑期干部教師培訓培訓管理制度
xx縣教育局
XX年7月2日
附件1：
xx縣XX年暑期干部教師培訓安排表
（一）總表
時間參訓
人員參加
人數培訓
天數責任
部門培訓
地點
7月7日至9日小學科學教師2503天小學部教研訓中心
小學品德教師
8月6日小學語文教師5201天
8月7日小學數學教師1天
7月13日至15日音樂教師
主抓藝術教育
領導2123天藝術部教研訓中心
7月13日至17日高中青年教師培訓855天高中部第二
中學
7月13日高中語文教師881天
高中物理教師51
高政治教師50
7月14日高中數學教師851天
高中化學教師46
高中歷史教師51
7月15日高中英語教師911天
高中生物教師35
高中地理教師49
7月16日至18日縣第四批骨干教師培訓對象2403天繼續教育辦公室教研訓中心
7月21日至23日初中語文、英語、
歷史、思品教師4503天初中部教研訓
中心
7月24日至26日初中數學、物理、
化學、生物、地理
教師3天
7月29日至31日校（園）長、教學副校長、副總校長2513天校長成長辦公室教研訓中心
8月2日至3日視導員、教學主任2422天
8月11日至13日幼兒園園長3503天幼教科教研訓中心
8月13日鄉鎮幼教副總校長1天
8月13至14日幼兒園骨干教師2天
8月12日至13日民辦幼兒園培訓1302天民辦教育教研訓中心
8月14日安全員培訓470.5天安全科教研訓中心
總計335331天
xx縣XX年暑期干部教師培訓管理制度
為使我縣干部教師培訓工作扎實、有序開展，進一步規范培訓管理工作，確保培訓質量，特制定如下管理制度。
一、班主任管理制度
培訓期間實行班主任負責制。班主任負責學員的政治思想工作和整個學習過程的組織管理工作。
（一）班主任在培訓期間要全面掌握每位學員的出勤、考核等情況，分別于每天上午、下午各點名兩次，對遲到、早退、缺課的學員要有明確記錄。
（二）班主任定期將學員的各種學習及培訓信息向中心和學員所在單位反饋。
（三）班主任要做好學員與授課教師、學員與教研訓中心等方面的溝通工作。
（四）班主任負責學員的活動組織、成績匯總和證書發放等工作。
二、學員管理制度
培訓期間學員要思想端正，態度積極，按時全程參與各個環節的學習和活動，并安排好自學時間和內容，確保順利通過結業綜合考核。
（一）培訓期間嚴格執行上、下午簽到制度，不遲到、不早退。
（二）課上注意聽講，認真記筆記，按時完成作業；上課期間不準開手機、抽煙，不準交頭接耳、來回走動，確保課堂秩序。
（三）嚴格請、銷假制度。原則上不許請假，如有特殊情況需要處理，由參訓人員向本單位一把手請假，一把手再向培訓主管部門領導請假，否則按曠課處理。
（四）積極參加培訓班安排的一切活動，相互關心，取長補短，有集體責任感。
（五）自覺維護學習、生活環境和秩序，愛護公物，講究衛生。
三、學員考核制度
培訓實行學分管理，總分100分。包括出勤、作業、考試、考核、教育實踐、衛生等，各部門根據培訓實際情況自定考核權重。
培訓方案 篇3
一、分公司財務科工作計劃：
財務科負責分公司財務管理、資金管理、資產管理、成本管理、會計管理、各項目部及
實體的成本管理、兌現審計工作。
1、嚴格執行集團公司的規章制度。對本部門工作負責，制定并落實部門工作計劃。
2、負責編制并上報分公司年度財務收支計劃和月資金收支計劃；編制并上報分公司機關費用指標計劃，按照集團公司審批結果，進行控制和管理。
3、負責編制和上報集團公司財務會計報表及各種資料。
4、負責財務會計核算和項目成本核算的管理。配合項目部工程價款回收工作。
5、負責分公司固定資產的管理，按規定計提折舊費。
6、組織各項目開展增收節支活動。搞好會計核算、項目核算和成本分析，降低工程成本，降低費用支出，并會同相關部門建立工程項目經濟檔案。
7、負責對項目經理部實施審計監督。負責分公司的財務電算化管理。
8、負責“卓越績效體系”的財務科各種資料的準備及復驗工作。
9、負責工程投標保函、履約擔保、銀行信貸額度等手續辦理工作。
10、負責集團公司對分公司工作聯查財務各種資料的收集、編制工作。
11、負責上報分公司年度財務收支計劃和月資金收支計劃；編制并上報分公司機關費用指標計劃，按照集團公司審批結果，進行控制和管理。編制分公司年度財務收支報表。
12、負責核對清理債權帳務及內部單位之間的往來帳目。
13、執行對操作人員的管理和計算機檔案管理職責，對會計軟件的運行進行日常維護，保證計算機軟件及硬件的財產安全。
14、對項目經理部經營管理制度和內部控制制度是否健全，運行機制是否正常進行監督。對項目經理部實施財務審計、承包及兌現審計。
二、對項目部的資金有償使用管理：
分公司與項目部及經營實體，相互占用資金的確定額是：項目部及經營實體上交的資金與應交分公司的管理費和分公司代支付銀行的各種保函的資金部分相抵的差額為基數，按同期一年貸款月利息0.66%計算。
1、項目部欠分公司的管理費的計息方法：按月完成量計算的上交分公司管理費累計總額的80％為基數，乘以0.66％利率。每月計息一次,劃轉項目部并同時項目部記入財務費用。計息時間是從收取管理費的月份的第三個月末開始計息劃帳。
2、分公司為項目部辦理投標保函和履約保函的、工程預付款保函等工程保函所交銀行的保函現金部分從辦完保函月份的第二個月初開始計息，每月以0.66％的利率計息。由分公司劃帳項目部，項目部記入財務費用。
3、分公司與項目部的'往來帳目中，如果分公司的往來帳余額（扣除項目部利潤虧損額）欠項目部的，同樣以每月以0.66％的利率計息。由分公司倒劃給項目部。
三、支付各種款項的措施：
為了強化財務管理，規范經濟行為，杜絕工程成本的各項潛虧因素的存在，保證分公司健康持續的發展，要求各級領導及財務人員在支付各種款項時，帳面有欠款的可以支付，否則堅
決不予支付。如果雙方簽定合同約定有預付款的可以預付，但預付款項不得超過合同限定數額。要求嚴肅執行，若有違反行為追究當事人和領導責任。
在付款的同時嚴格審查收款簽字人是否與財務帳面、合同簽字人一致，否則堅決拒付，實屬情況特殊，但必須辦理本人委托證明書、委托人和受托人的身份證復印件并同時附在付款憑證后面。委托證明書如果雙方是企業單位的必須有雙方企業單位蓋章后有效，如果是個人的必須有雙方當事人簽字并同時按手印和雙方的身份證復印件附后有效。事后避免經濟糾紛。
四、“備用金”管理辦法
根據國家財經制度規定、集團公司的嚴格要求、結合我分公司的路、橋工程施工特點，制定單位相關人員，因公暫借“備用金”的管理辦法：
1、暫借“備用金”的人員范圍：分公司經理、書記及付經理，項目經理及付經理，機關各科室正、付職，公用小車司機，機關材料處及項目材料采購員，詳細人員名單經分公司經理確認后再定。
2、“備用金”借用限額：
（2）、項目付經理、機關處室正付職、公用小車司機“備用金”借款限額最高3000元。
（3）、機關材料處及項目材料采購人員“備用金”借款限額最高20xx元。
3、“備用金”借用審批權限：在分公司借“備用金”由分公司經理審批，在項目部借“備用金”由項目經理審批。在“備用金”的使用過程中，杜絕超過規定限額并及時歸還“備用金”，嚴格控制人員范圍，
4、每年借用“備用金”必在本年12月25日以前還清，如不還清者在次年1月開始扣工資，扣清為止。
五、繼續執行20xx年2月關于規范經濟行為的《會議紀要》精神：
會議決定：為了強化財務管理，規范各項經濟行為，杜絕工程成本潛虧因素存在，保證路橋分公司經濟活動健康持續的發展，結合分公司施工特點,對有關經濟行為規范的內容，作如下強調要求：
1、各級財務人員在支付各種款項時，核對賬面欠款情況，堅決杜絕超付款。若雙方簽訂合同約定預付款，但付款不超過合同內規定的數額，付款時并索要單位收款收據或個人收款條。收款人與合同簽訂人應相符一致。若不是同一人，必須辦理委托，否則財務拒絕付款。
2、 財務部門對外結算的機械租賃費、周轉工具租賃費、分包商（具有法人資格的企業，可出示財務公章的收據）的結算費用憑發票和結算單入帳。如果對方不能提供或不能及時提供發票，財務部門暫時按照總結算金額與當地稅率計算出應交稅金額可以掛帳，等提供發票后按照相應發票的金額同等比率足額退回。分包商如果領用項目部或分公司材料(依據財務入帳領料單據)和使用機務隊機械臺班費用(依據財務入帳的單據),可以從每次結算中扣除后計提稅金掛帳.
3、 人工費承包或執行任務書，按計件工資形式辦理，不需另辦理建筑市場開出的票據，按內部職工工資控制。
4、購置各種材料、工具、設備、儀器、辦公用品等必須索要發票后入帳。
5、 各項目部及經營實體、各種經濟收入上繳記入財務賬戶，由當地稅務出票據外，財務統一對外辦理收據發票，嚴禁坐收坐支。
6、 各經營實體，涉及經營收入欄目，與分公司單獨定立賬戶，以上繳資金的責任指標形式出現，因涉及收入納稅問題，不再出現銷售收入和租賃收入項目。
7、強調分公司機關的管理費開支，單獨建立賬戶。原列入機關支出的竣工工程所支出的費用，單獨列支，隸屬于分公司整體核算。
8、 分公司和各項目部及經濟實體對外發生的業務招待費、市場開發經費必經分公司經理批
準簽字后財務部門方可報銷入帳。
六、加強防范企業經濟風險意識
1、建立完善專項基金臺賬：職工公積金、職工養老統籌、職工醫療保險、職工失業保險臺帳。
2、“應收帳款”科目要進行帳齡分析，帳齡達到三年以上為不良資產，結算是否及時，債權人的債權期限為兩年。債務人是否存在，單位是否注銷，訴訟期限是否超過兩年，債務人是否足額給款。預期債務是否有證明，證明超保權期限是否。預期不能收回的“應收帳款”
全額提取壞帳。
3、壞帳準備金的預提方法，是以“應收帳款”和“其他應收款”的年終“借方”期末余額按比例提取，同時也可以按單個分析計提，但是必須在財政局備案并批準。（財務制度規定為會計科目“借方”金額的1%）。
4、20xx年要建立“應收帳款”明細臺賬：
（1）、已竣工結算的工程的臺賬內容：業主、工程名稱、竣工時間、結算時間、結算金額、累計報量、收款總額、末筆收款時間、現拖欠款。
（2）、已竣工未結算工程的臺賬內容：業主、工程名稱、竣工時間、合同價款、報出結算時間、報出結算價款、累計收款、累計報量、報量與收款差、報出結算與收款差。
（3）、在建工程的臺賬內容：業主、工程名稱、開工時間、合同價款、累計收款、累計報量、報量與收款差。
5、“應付帳款”—“暫估材料帳款”：年底有余額的（本科目不能出現“借方”余額，如有要追究當事人的責任），要依據年底財務帳面金額分別以工程項目、暫估時間、供應單位、貨物名稱、規格、數量、單價、總價，編制“貨物暫估明細表”并注明未及時沖銷的原因。
6、各分包隊的付款方法：責任劃分明確，付分包隊款時如財務帳面不欠款的超付款，必須是以借款的手續辦理后付款，在“其他應收款”科目反應。所謂超付款是指：（1）超完成工程量超付款。（2）超業主所付款的工程款（扣除管理費后的超付款）。（3）超結算款的超付款。
7、其他供應貨物單位的超付款（是以財務入帳為準）也必須是以借款的手續辦理后付款，在“其他應收款”科目反應；有供貨合同約定予付款的，付款時在“預付帳款”科目反映。
8、從財務帳面看已形成對包工隊、機械租賃費、人工費、材料供應商超付款的部分金額，到20xx年6月底以前必須辦理原付工程款轉借款手續，財務部門依據原付工程款轉借款手續進“其他應收款”的相關明細科目。
9、“其他應收款”、“其他應付款”的長期掛帳業務要及時清理，以便形成呆帳。
10、“內部單位核算往來”“集團內部往來”要于集團公司與分公司、分公司與分公司之間、分公司與項目之間的財務往來帳年底必須無未達帳項，如年底審計查出未達帳項按分公司本年度潛虧處理。
培訓方案 篇4
為使學生會干部明確工作開展的目的、方向，增強學生會干部責任意識、全局意識、服務意識、責任意識、效率意識、創新意識，提高其組織管理能力、團隊合作能力、社交能力、創新能力和自主解決問題的綜合能力，加強學生會干部隊伍的凝聚力、戰斗力，提高學生會干部的整體素質，使其在學生自主管理中發揮更大的作用，經研究決定定期舉辦學生會干部培訓活動，以此加強對干部的教育、培養和管理，促進學生會更好地服務于學生，服務教育教學。
一、培訓時間和地點
時間：20xx年10月——20xx年11月底
地點：第二教學樓2-302教室
二、參培對象及組織形式。
參培對象：學生會全體干部
組織形式：每月一次，培訓采取集中授課、分散學習、討論交流、實踐鍛煉等形式進行。
三、培訓具體內容。
1、學生會干部的地位和作用。
主講：待定
2、樹立良好的學生干部形象。
主講：待定
3、學生干部應如何處理好工作、學習，生活三者的關系。 主講：待定（部長）
4、學生干部的工作方法與藝術。
主講：待定
內容概要：如何加強學生干部之間、干部與老師、學生之間的溝通與交流，如何加強團支部、學生會內部管理，完善自身建設，如何發揮團支部、學生會的“自我管理、自我教育、自我服務、自我監督”的功能，如何處理學習、工作與休息的關系以及如何處理學生干部與同學間的關系等。
5、學生干部的禮儀素質
主講：待定
內容概要：
交往和溝通的技巧不僅僅是一門學問，而且是一種藝術。這學問包括人際交往所必須遵循的規范、禮儀、風俗、習慣，還包括溝通的技巧及談話藝術等。例如，談話態度要誠懇，人際稱呼要適當，玩笑和幽默要掌握分寸，登門拜訪要有禮貌，喜慶節日要致意等。
6、學生干部必須堅持的原則，應具備的能力和管理素質。 主講：待定
內容概要：學生干部自身素質的高低不僅影響到學生干部形象的好壞，而且影響到學生工作的順利開展。任何一個學生組織，如果有一支過硬的學生干部隊伍，就能人心齊，作風正，學風好。作為學生干部，要不斷在實踐中加強自我教育、自我管理、自我服務、自我監督。
7、學生干部心理健康教育。
主講：心理部部長
內容概要：學生會干部是學生群體中的一個管理團隊，每個干部不僅要認識自我，而且還要完善自我，認識自我可以認清自己善長什么，不擅長什么。這樣才可以制定相應的管理目標，才不至于在開展工作時，感到茫然無措，而完善自我則是以認識自我為前提的，只有認清了自己各方面的情況，才能像醫生一樣對癥下藥來完善自我，使自己得到一個較大的提升，更好的'適應自己崗位能力目標的要求。
8、應用文寫作與處理。
主講：陳亞芳老師
內容概要：作為團干部、學生會干部應用文寫作非常重要，用得也越來越廣泛。為了促進各項工作的順利開展，團干部、學生會干部在日常工作中應加強各類應用文的寫作和處理能力，如撰寫工作總結、工作計劃、通知、申請、策劃書、協議書、方案等等。
9、緊急事故的處理。
10、管理與自我管理
四、培訓要求：
（一）總體要求
1、明確培訓目的
學生干部培訓是為了提高學生干部的思想政治覺悟，激發工作熱情，培養責任感，增強學生組織紀律觀念，樹立學生干部的優良作風，提高學生干部的綜合素質。
2、統一思想和認識
加強學生干部培訓的教育意義在于全面調動學生干部的工作積極性，刻苦磨練自己，發揚艱苦奮斗的作風，增強集體主義榮辱觀，加快各學生干部在工作上的協調與配合，使得各項工作順利開展。
3、不斷深化對培訓內容的認識
培訓結束后，各學生干部需上交一份心得體會，談一下自身在培訓當中的認識和收獲。并且在以后的工作中貫徹落實此次培訓的主要精神。
（二）具體要求：
1、院學生會全體成員、各系學生會干部要求參加，由院學生會素拓部跟進考核；
2、培訓活動中未確定的內容，將另行通知；
3、須按時參加培訓活動，不得隨意缺席遲到早退。
4、培訓期間，手機等通訊方式一律調為靜音：
5、培訓開始前十五分鐘到場簽到；
6、培訓期間不許交頭接耳，保持會場安靜；
7、努力提高學習效率，全體成員上課應認真聽講，積極思考，主動參與討論，仔細做好筆記；
8、培訓活動結束后，所有參與培訓的同學必須上交一篇學習心得。
（三）工作安排：
1、由秘書處負責教室的申請和培訓當日的簽到
2、學習部協助秘書處準備好培訓所需的材料
3、生活部負責老師的飲用水
4、新聞部要對此次培訓進行記錄和報道，編輯出有關培訓的簡報
5、宣傳部負責培訓的海報宣傳
6、其他各部門均需協調配合好培訓工作的開展
五、結業總結
每期培訓結束后每人上交書面培訓心得和本學期的工作總結及下學期工作計劃，作為年度學生干部測評的重要考核指標之一。每一名學生干部要充分認識學習的重要性，做到態度認真積極，合理地將理論學習與工作實踐結合起來，不斷提高自身素質和管理水平，并將所學到的理論內化為自身的自覺追求，使之真正指導于自己的實際工作，從而帶動廣大同學不斷提高自我教育、自我管理、自我服務的水平，共同創造美好的學習環境，共同為和諧校園建設貢獻力量。
培訓方案 篇5
為貫徹落實省教育廳電教辦（湘教電辦通[20xx]8號）《關于開展湖南省基礎進校園活動的通知》精神，提高我校基礎教育水平，讓教師更好的利用省基礎教育網上的資源服務學生，服務課堂，服務教學，使省基礎進我校的校本培訓更有實效，特制定本次培訓活動的實施方案。
一、培訓目的：
大力宣傳推廣省基礎，充分發發揮資源網在教育教學中的使用效益，提高我校教育教學質量。
二、培訓對象：
市浦中心完小全體在職教師。
三、培訓形式：
湖南省基礎進我校培訓活動采取分輪形式開展，第一輪為中心教師；第二輪為片村小教師。由同一教師授課，培訓場地具備投影儀等多媒體設備，同時顯示“湖南省基礎進市浦中心完小培訓”的主題。
四、培訓內容：
1、播放湖南省基礎宣傳片，讓全體教師對本網站有一個具體了解。
2、展示省基礎資源下載、上傳、統計等各項功能。
3、講解教師實名注冊、專家管理、資源征集活動。
4、解決省基礎實名注冊及其他應用過程中遇到的問題，指導教師如何登錄、如何上傳、如何下載、如何創建個人博客、外調教師，新進教師如何進入省資源網、教學資源專家庫如何申請等內容。
5、介紹中小學教師應用省基礎教學資源服務教育教學的成功經驗。
6、按縣教育局的.具體要求在11月31日前完成上傳、下載資源各5條的任務。
五、時間安排：
第一輪培訓時間：20xx年10月10日。
第二輪培訓時間：20xx年10月14日。
六、培訓地點：
市浦中心完小多媒體教室。
七、領導小組：
為使活動有序、實效，特設此項活動領導小組
組長：z
副組長：z
組員：zz及片小負責人
八、工作要求：
1、加強領導，明確責任，指導全體教師認真按縣教育局的要求，不打折扣的落實完成任務。
2、加強信息交流，及時向縣局儀電站上報本校活動安排及活動開展情況等有關信息資料。
培訓方案 篇6
服務禮儀培訓強調：服務是一種態度，應該發自內心；服務是一種情緒，時時在向顧客傳遞信息，所以要保證自己擁有良好的服務情緒；服務又是一種修行，可以磨練你的意志，讓你更堅強；服務更是一種回饋，不僅回饋你時間和經驗，而且回饋你知識和金錢。所以，如果你想成為一名合格的百貨業服務人員，首先要了解以上的禮儀風范。
一名合格的服務人員還要了解什么是服務人員應該具備的十大特質，而且還要通過日常的實踐，使這些特質在自己的身上落地生根。
現代服務禮儀概述
案列導入
已跨入世界級品牌行列的海爾集團人認為：隨著科技的發展、信息的發達，企業的技術、產品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，而代表公司形象和服務意識、由每位服務人員所表現出來的思想、意識和行為是不可模仿的。作為服務人員，如何做好服務工作，不僅需要職業技能，更需要懂得服務禮儀規范，使自己具備熱情的態度、敏銳的觀察能力、良好的口語表達能力以及靈活、規范的事件處理能力。
服務的含義
服務是指服務方遵照被服務方的意志和要求而進行的滿足被服務方需要的活動。在服務關系中，一方是服務方，另一方是被服務方，被服務方提出服務要求，處于支配地位；服務方根據被服務方的要求提供服務活動，處于被支配地位。服務中的“服”字可以理解為從事、順從、服役、服從的意思，“務”字可理解為事業、工作。服務就是服務方以提供勞務的形式使被服務方得到利益和滿足。從這方面講，服務是一種產品，且是一種特定的產品，它與一般產品相比具有不同的特征。
服務的特征
1.無形性
服務是滿足他人需要的活動，是通過人際交往而實現的，是服務生產者以勞務的形式提供給消費者的。服務與實體商品相比，是無形無質的，看不見摸不著的。對實體商品，人們比的是質量和價格，即物美價廉；對無形的服務，人們講究的是感受和體驗，因此，對服務價值的衡量就是客戶滿意度。
2.不可分性
服務的生產過程與消費過程同時進行，被服務方只有加入到服務的生產過程中才能享受到服務。也就是說，服務的提供者和消費者直接發生聯系，服務的生產過程，同時也是服務的消費過程，兩者在空間上和時間上都是不可分的。
3.差異性
服務的差異性由服務人員素質的差異決定，同時也受顧客本身個性特點的`影響。因為服務方和被服務方都是人，人的素質能力和性格等都是有差異的，不同素質的服務人員會產生不同的服務質量和服務效果。同樣，不同的被服務人員，由于個人素質、性格等方面的差異，也影響著服務的效果和質量。
4.不可儲存性
服務是無形的，它不像有形產品那樣可以被儲存起來，用于以后出售或消費。這是因為服務產品的無形性和生產與消費的不可分離性，使它無法像實物產品一樣被儲存，只能在生產的同時被即時消費。
服務禮儀的內容
服務禮儀的定義：服務人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對客戶表示尊重和友好的行為規范和慣例。
儀態規范
儀態： 指形體語言它是另一種名片，得體恰當的形體語言能為你的職業生涯帶來成功。成功一方面取決于你的潛力、能力、工作態度，另一方面也決定于你平常工作中的舉手投足，行為舉止。
1、站姿
基本要求： 挺拔、優美
形體訓練： 兩腳并攏、兩膝并嚴、兩腿直立、提髖立腰、吸腹收臂、挺胸抬頭、下顎微收、雙目平視、兩手自然下垂貼放在大腿兩側，注意手掌平伸，五指并攏，雙眼平視前方，面部表情自然，面帶微笑。（一位站姿，較簡單易學，進行現場互動演示）
2、走姿
基本要求： 協調穩健，輕盈自然
形體訓練： 收腹挺胸、哽頸、雙眼平視前方，雙手自然下垂，隨步伐自然前后擺動。注
意面帶微笑，表情自然大方。女員工雙腳成一條直線走：男員工雙腳呈左右兩點行走。
3、蹲姿
基本要求： 保持二位站姿
形體訓練： （女）下蹲時左腳在前，右腳后退半步兩腿靠緊向下蹲，下蹲的同時，左手放于左膝，右手放于右膝，身體保持正直，表情自然，雙眼平視前方，面帶微笑。
（男）左腳在前，右腳后退一步向下蹲，下蹲的同時，左手放于左膝，右手放于右膝，身體保持正直，表情自然，雙眼平視前方，面帶微笑。
4、歡迎顧客的姿勢
形體訓練：保持二位站姿，雙眼注視對方，面帶微笑，自然親切地向顧客點頭（臉微微向右側）示意并對顧客說：“您好！歡迎光臨！”
5、指示顧客進門的引導姿勢
形體訓練：基本保持二位站姿，左手下垂，右手五指并攏，從腹前抬起，向右橫擺到與腰部同高身體右前方，微笑友好地目視顧客，直到顧客走過去，再放下手臂。
6、詢問顧客的姿勢
形體訓練：基本姿勢保持二位站姿，雙眼注視前方，面帶微笑，自然親切地向顧客點頭（臉微微向右側）示意并對顧客說：“請問，你需要我幫忙嗎？”
7、給顧客指引視線范圍內的東西
語言：“你要的商品，在那邊不遠處。”
形體訓練：基本姿勢保持二位站姿，將右手由前抬到與肩同寬的位置，手臂伸直。用手掌指引正前方，頭不偏，眼與手的方向一致，且眼睛要兼顧所指方向和顧客。
8、帶領顧客的引導姿勢
語言：“請跟我來”
形體訓練：基本姿勢保持二位站姿，將右手由前橫擺到與肩同高的位置，前臂與后臂呈135度角的彎曲。用手掌（掌心向上）指向顧客要去的方向，身體要側向來賓，眼睛要兼顧所指方向和顧客。
6、指示顧客就坐的引導姿勢
語言：“請坐”
形體訓練：基本姿勢保持二位站姿，左手下垂，右手由前抬起，從上向下，擺動到距身體45度處。
7、給顧客指示替代商品的姿勢
語言：“對不起，您需要的商品暫時沒有，您看這種喜歡嗎？”
形體訓練： 在說對不起的時先向顧客點頭至歉，然后在自己身體的右側展示商品的動作。展示的位置應在胸同高處，掌心向外。
8、給顧客指引收銀臺方向的姿勢
語言：“請到收銀臺繳款”
形體訓練： 與“請跟我來”的姿勢相同
9、給顧客遞交商品的姿勢
語言：“這是您買的商品，請拿好”
形體訓練： 基本姿勢保持二位站姿，說話的同時雙手的前臂抬到與腰同高，后臂自然下垂，說請拿好時手臂前伸，同時身體要做45度的鞠躬。
10、與顧客道別的姿勢
語言：“請慢走，歡迎再次光臨。”
形體訓練： 保持二位站姿，上身向前彎曲作45度的鞠躬。并對顧客說：“請慢走，歡迎再次光臨。”（注意說“歡”字時低頭，說“臨”字時收尾。）
培訓方案 篇7
培訓形式：理論講授60％、實戰演練15％、案例討論、游戲15％、經驗分享、答疑10％
課程內容：
一、如何建立積極心態
1、什么是職業化
2、觀念的改變
3、心態的改變
4、心態如何影響人的行為
5、如何建立積極心態
二、對待工作——每個人都在為自己工作
1、你在為誰打工
2、贏利來自于為企業創造價值
a、 你的工作有價值嗎
b、 你所創造的價值對企業有多重要
c、 為什么不樂意付出
d、 做個付出的人
e、 付出就不要抱怨
3、對自己工作負責就是對自己的人生負責
a、 尊重自己的選擇
b、 明確自己的職責
c、 負責，就不要找借口
4、追求卓越的工作品質
a、 品質是價值與尊嚴的起點
b、 用心去做
c、 重視小事與細節
d、 持續改善，追求卓越
三、對待企業——企業是你的顧客
1、什么是企業文化
2、對企業要有服務的心態
3、要有推銷的意識
4、接受并尊重你的領導
a、 不要期望領導的完美
b、 多從領導的`角度考慮問題
c、 尊重但不盲從
5、贏得信任
四、對待自己——嚴格的自我管理
（一）、1、儀表服飾規范
a、外在形象及服飾的重要性
b、職場人員形象四原則
c、職場人員著裝六不準
d、職場著裝的場合及要素
e、女職場人員的形象要求
f、男職場人員的形象要求
2、行為舉止規范
a、體態——無聲的語言
b、標準姿勢、表情、手勢語
c、身體的姿勢語及三忌三適
（二）、企業員工建立團隊精神
1、團隊的三要素
2、團隊精神的內涵
3、團隊士氣
4、從我做起
（三）、嚴格的自我管理
1、明確的價值觀
2、確定目標和追求
3、經常保持微笑
4、學會和各種人愉快的相處
5、學會處亂不驚
6、用好時間做對事
7、偶爾放松自己舒緩壓力
8、保持高度的自信心
9、你錯過了什么？
培訓方案 篇8
20xx年即將逝去，為展現企業日新月異、蓬勃發展的良好風貌，增進友誼、增強凝聚力，企業決定于20xx年1月18日舉辦20xx年度總結表彰暨20xx年迎新年會，以此來答謝各位員工一年來辛勤的工作與默默付出。
一、年會主題：
20xx年度總結表彰暨20xx年迎新年會
二、年會時間：
(1)年會策劃及準備期(20xx年11月5日至11月30日)：
本階段主要完成年會方案策劃、通知發布、節目收集。
(2)年會協調及進展期(20xx年12月1日至12月31日)：
本階段主要完成節目安排表、音響確定、物品購買。
(3)年會倒計時期(20xx年1月17日)：
本階段主要完成禮儀小姐、主持人、節目單等全過程確定。
(4)年會正式演出時間：20xx年1月18日13：00至21：00
三、年會地點：(待定)
四、年會目的：
(1)對20xx年企業發展成績總結，以及制定20xx年企業總體規劃，包括新年度計劃、方向、目標等。
(2)加強員工之間的交流，增強團隊協助的意識，提升企業的'綜合競爭能力。
(3)表彰優秀，通過獎勵方式，調動員工積極性，鼓勵大家在新的一年，工作都有出色的表現。
(4)豐富員工生活，答謝全體員工一年以來付出的辛勤努力。
(5)讓員工充分的展現自我，在年會的過程中認知自我及對企業大家庭的認同感。
(6)加強領導與員工之間的互動，讓我們在同一舞臺共同交流、聯歡。
五、參會人員：
企業全體人員，約200人左右。
六、年會節目要求：XXX
1、歌曲類：
(1)喜慶、祥和、熱烈的歌曲;
(2)青春、陽光、健康、向上;
(3)與以上主題相關的原創歌曲。
2、舞蹈類：
(1)積極向上、寓意深刻的藝術性舞蹈;
(2)具有高科技時代氣息的創意性舞蹈。
(3)喜聞樂見的街舞、現代舞、健美操、武術等;
(4)相關歌曲的伴舞。
3、曲藝類：
(1)喜慶、熱鬧反映生活的的相聲、小品;
(2)經典的傳統曲藝類節目(戲曲、話劇、評書等);
(3)其它類型的曲藝節目(樂器類)。
4、每個部門所報節目不限;
5、提倡跨部門組合報名;
七、年會進行流程
1. 參會人員入場
2. 主持人宣布年會開始
3. 總經理、董事長、講話;對年終做總結、表彰員工
4. 表彰：各部門負責人做度工作總結與計劃、對優秀員工予以表彰、為優秀員工發獎
5. 優秀員工發言
6. 聯歡會節目表演
7. 互動小游戲
8. 閉幕詞。
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