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  1. 電子商務畢業論文

    時間:2025-11-28 05:40:07 電子信息工程畢業論文

    電子商務畢業論文(共15篇)

      在學習和工作中,大家都不可避免地要接觸到論文吧,論文對于所有教育工作者,對于人類整體認識的提高有著重要的意義。相信很多朋友都對寫論文感到非常苦惱吧,下面是小編收集整理的電子商務畢業論文,希望能夠幫助到大家。

    電子商務畢業論文(共15篇)

    電子商務畢業論文1

      [摘 要] 由于因特網的開放性,在電子商務的發展中,網上交易安全問題成為制約電子商務發展的瓶頸。目前國際上通用的電子商務安全支付協議主要有兩個,即SSL協議和SET協議。本文對兩種電子支付安全協議進行了詳細的介紹,對協議的特點、功能、安全性進行了對比,闡述了兩種協議保障電子商務交易安全的過程。

      [關鍵詞] 電子商務安全 安全套接層協議 安全電子交易協議

      在電子商務過程中,買賣雙方是通過網絡來聯系的,因而建立交易雙方的安全和信任關系是相當困難的。這樣使得電子商務交易雙方都面臨不同的安全威脅。而電子商務的主要特征是在線支持,為了加強電子商務交易的安全性,需要采用數據加密和身份認證技術,以便營造一種可信賴的電子交易環境。目前有兩種安全支付協議被采用,即安全套接層SSL協議和安全電子交易SET協議。

      一、安全套接層協議

      安全套接層協議SSL(Secure Sockets Layer)是Netscape公司1995年推出的一種安全通信協議。SSL提供了兩臺計算機之間的安全連接,對計算機整個會話進行了加密,從而保證了信息傳輸的安全,實現瀏覽器與Web服務器之間的安全通信,在Internet上廣泛應用于處理與金融有關的敏感信息。

      SSL協議是一種保護Web通信的工業標準,能夠對信用卡和個人信息、電子商務提供較強的加密保護。

      1.SSL協議提供安全連接的基本特點

      (1)連接是保密的:對于每個連接都有一個惟一的會話密鑰,采用對稱密碼體制(如DES、RC4等)來加密數據;

      (2)連接是可靠的:消息的傳輸采用MAC算法(如MD5、SHA等)進行完整性檢驗;

      (3)對端實體的鑒別采用非對稱密碼體制(如RSA、DSS等)進行認證。

      2.SSL協議提供的服務

      (1)數據和服務器的合法認證。使得用戶和服務器能夠確信數據將被發送到正確的客戶機和服務器上。客戶機和服務器都有各自的識別號,由公開密鑰編排。為了驗證用戶,SSL協議要求在握手交換數據中做數字認證,以此來確保用戶的.合法性。

      (2)加密數據以便隱藏被傳送的數據。SSL協議采用的加密技術既有對稱密鑰也有公開密鑰。具體來說,就是客戶機與服務器交換數據之前,先交換SSL初始握手信息。在SSL握手信息中采用了各種加密技術,以保證數據的機密性,防止非法用戶破譯。

      (3)維護數據的完整性。SSL協議采用Hash函數和機密共享的方法,提供完整信息性的服務,來建立客戶機與服務器之間的安全通道,使經過處理的業務在傳輸過程中能夠完整、準確地到達目的地。

      3.SSL協議的構成

      SSL協議分為兩層:SSL握手協議和SSL記錄協議。

      (1)SSL握手協議。SSL握手協議用于在通信雙方建立安全傳輸通道,是在客戶機與服務器之間交換信息強化安全性的協議。具體實現以下功能:

      ①在客戶端驗證服務器,SSL協議采用公鑰方式進行身份認證;

      ②在服務器端驗證客戶(可選的);

      ③客戶端和服務器之間協商雙方都支持的加密算法和壓縮算法。

      ④產生對稱加密算法的會話密鑰;

      ⑤建立加密SSL連接。

      SSL握手協議最終使雙方建立起合適的會話狀態信息要素,包括對話標識、對等證書、壓縮方法、加密說明、會話密鑰等信息。

      (2)SSL記錄協議。SSL記錄協議提供通信、認證功能,從高層接收到數據后要經過分段、壓縮和加密處理,最后由傳輸層發送出去。在SSL協議中所有的傳輸數據都被封裝在記錄中,SSL記錄協議規定了記錄頭和記錄數據的格式。每個SSL記錄包含內容類型、協議版本號、記錄長度、數據有效載荷、MAC等信息。

      二、安全電子交易協議

      安全電子交易協議SET(Secure Electronic Transaction),是1996年由Visa (維薩)與 MasterCard (萬事達)兩大國際信用卡公司聯合制訂的安全電子交易規范。它提供了消費者、商家和銀行之間的認證,確保網上交易的保密性、數據完整性、交易的不可否認性和交易的身份認證,保證在開放網絡環境下使用信用卡進行在線購物的安全。

      目前,SET協議由SETCo負責推廣、發展和認證。SETCo是由Visa和MasterCard這兩個公司為首組成的SET廠商集團,把SET標識授予成功通過SET兼容性試驗的軟件廠商。

      1.SET協議中采用的數據加密過程的特點

      (1)交易參與者的身份鑒別采用數字證書的方式來完成,數字證書的格式一般采用X.509國際標準;

      (2)交易的不可否認性用數字簽名的方式來實現。由于數字簽名是由發送方的私鑰產生,而發送方的私鑰只有他本人知道,所以發送方便不能對其發送過的交易數據進行抵賴;

      (3)用報文摘要算法來保證數據的完整性;

      (4)由于非對稱加密算法的運算速度慢,所以要和對稱加密算法聯合使用,用對稱加密算法來加密數據,用數字信封來交換對稱密鑰。

      2.SET協議的數據交換過程

      SET協議的購物系統由持卡人、商家、支付網關、收單行和發卡行五個部分組成,這五大部分之間的數據交換過程如下:(1)持卡人決定購買,向商家發出購買請求;

      (2)商家返回商家證書等信息;

      (3)持卡人驗證商家身份,將定購信息和支付信息安全傳送給商家,但支付信息對商家來說是不可見的(用銀行公鑰加密);

      (4)商家驗證支付網關身份,把支付信息傳給支付網關,要求驗證持卡人的支付信息是否有效;

      (5)支付網關驗證商家身份,通過傳統的銀行網絡到發卡行驗證持卡人的支付信息是否有效,并把結果返回商家;

      (6)商家返回信息給持卡人,按照訂單信息送貨;

      (7)商家定期向支付網關發送要求支付信息,支付網關通知發卡行劃賬,并把結果返回商家,交易結束。

      三、SSL協議和SET協議的對比

      SSL協議和SET協議的差別主要表現在以下幾個方面:

      1.用戶接口

      SSL協議已被瀏覽器和WEB服務器內置,無需安裝專門軟件;而SET協議中客戶端需安裝專門的電子錢包軟件,在商家服務器和銀行網絡上也需安裝相應的軟件。

      2.處理速度

      SET協議非常復雜、龐大,處理速度慢。一個典型的SET交易過程需驗證電子證書9次、驗證數字簽名6次、傳遞證書7次、進行5次簽名、4次對稱加密和4次非對稱加密,整個交易過程可能需花費1.5至2分鐘;而SSL協議則簡單得多,處理速度比SET協議快。

      3.認證要求

      早期的SSL協議并沒有提供身份認證機制,雖然在SSL3.0中可以通過數字簽名和數字證書實現瀏覽器和Web服務器之間的身份驗證,但仍不能實現多方認證,而且SSL中只有商家服務器的認證是必須的,客戶端認證則是可選的。相比之下,SET協議的認證要求較高,所有參與SET交易的成員都必須申請數字證書,并且解決了客戶與銀行、客戶與商家、商家與銀行之間的多方認證問題。

      4.安全性

      安全性是網上交易中最關鍵的問題。SET協議由于采用了公鑰加密、信息摘要和數字簽名可以確保信息的保密性、可鑒別性、完整性和不可否認性,且SET協議采用了雙重簽名來保證參與交易活動的各方信息的相互隔離,使商家只能看到持卡人的訂購數據,而銀行只能取得持卡人的信用卡信息。SSL協議雖也采用了公鑰加密、信息摘要和MAC檢測,可以提供保密性、完整性和一定程度的身份鑒別功能,但缺乏一套完整的認證體系,不能提供完備的防抵賴功能。因此,SET的安全性遠比SSL高。

      5.協議層次和功能

      SSL屬于傳輸層的安全技術規范,它不具備電子商務的商務性、協調性和集成性功能。而SET協議位于應用層,它不僅規范了整個商務活動的流程,而且制定了嚴格的加密和認證標準,具備商務性、協調性和集成性功能。

      四、總結

      由于SSL協議的成本低、速度快、使用簡單,對現有網絡系統不需進行大的修改,因而目前在電子商務中取得了廣泛的應用。但隨著電子商務規模的擴大,網絡欺詐的風險性也在提高,需要對參與交易的多方進行認證,在未來的電子商務中SET協議將會逐步占據主導地位。

      參考文獻:

      [1]丁韶年:中國電子商務信用體系建設的政策建議[J]. 電子商務世界,20xx(4)

      [2]韋蘇婕 王素仙:試論我國電子商務中的信息安全問題[J].大眾科技,20xx(9)

      [3]徐升華 章 全:電子商務的安全技術[J].計算機與現代化,20xx (06)

      [4]王廣慧 劉偉江:論電子商務中的信任問題[J].現代情報,20xx(9)

    電子商務畢業論文2

      一、電子商務環境影響下企業財務管理的變化

      (一)管理環境的變化

      企業的財務管理環境,就是企業在進行會計核算和管理活動過程中的時間和空間。電子商務給企業財務管理環境帶來的以下的變化:第一,從廣泛性逐漸轉變為個性化。第二,從以產品為核心逐漸轉變為以顧客為核心。第三,從物力競爭逐漸轉變為信息競爭。

      (二)管理對象的變化

      資金運動作為傳統財務管理的研究對象,是在商品的價值形態在商品運動的不斷轉化過程中形成的。隨著信息時代的到來,互聯網成為了企業與客戶、供應商之間的交易的新平臺,在交易過程中產生的業務與財務信息也會記錄在網絡中,企業財務信息也會在網絡中得到統一的清除與實現。

      (三)管理內容的變化

      隨著電子商務時代的來臨,企業受到知識資本、專有技術、人力資源等因素的影響越來越大。企業資本機構在無形中發生著變化,企業財務管理的核心也逐漸向無形資產方面轉移。

      二、電子商務環境下企業財務管理存在的主要問題

      (一)網絡會計信息失真的問題較為突出

      網絡在為人們提供方便快捷的信息服務的同時,也具有一定的隱藏的安全隱患。這在為財務管理人員提供了便利的同時,也暴露了許多問題,比如無法保證電子憑證或電子賬薄的安全性,容易被其他人員涂改,即使是數字簽名也有可能遭到其他人員偽造、篡改或者冒用。

      (二)財務管理組織結構的變化增加了內部審計和監督的難度

      與傳統財務管理組織結構相比,在電子商務的環境下,企業的財務管理組織結構發生了顯著的'變化。內部審計和監督,作為企業財務管理的重要組成部分,其關注點也發生了很大的變化,由原先單純的“人治”轉變為人與計算機的雙重控制。鑒于目前審計人員的綜合素質和業務能力,以及網絡信息知識的缺乏,使得審計人員很難對企業財務管理的會計控制的有效性進行判斷。

      (三)關于網絡財務管理方面的法律、法規不夠健全

      電子商務仍然處于發展過程中的摸索階段,需要不斷的改進和完善,還沒有形成完善的規章制度以及相應的法律、法規來解決企業在網絡財務管理中出現的問題。為了不斷促進我國互聯網時代下網絡財務管理的發展,提升我國企業的競爭日,政府就必須建立、健全我國與網絡財務管理的相關的法律、法規。

      三、電子商務環境下企業財務管理的創新策略

      (一)企業財務管理內容方面的創新

      在“互聯網+”的大環境下,企業的資本結構在不斷地發生變化,以知識產權、人力資源、商業信息、信息化程度等為代表的無形資產更加成為加大企業營業能力的砝碼。電子商務要求企業擁有更加強大的資源分配、整合、統籌能力,來實現企業產品線上線下的高效運行。企業在對于無形資產的優化和整合上更是在電子商務環境下實現企業財務管理高效有序運行的核心。

      (二)企業財務管理工具方面的創新

      建立起健全合理的信息系統是企業在工具方面創新的核心。在對信息系統進行設計的過程中,更需要企業進行流程再造,創新性地將現代化的電子商務系統融入進來,合理的分配以核算、控制以及決策三方面為導向的信息需求模式,并需要在這個過程中尋找到三方面導向與企業現代信息技術數字化、電算化以及智能化之間能夠相互支持的聯系。

      (三)企業籌資渠道方面的創新

      電子商務的網絡融資給中小型企業資金短缺解決了一定的問題。網絡融資就是銀行與電子商務聯合推出的創新型的貸款方式,企業僅憑借網絡信息就能夠進行貸款。

      四、結語

      通過對于電子商務環境下的企業財務管理的一系列分析,可以了解到一種新型的經濟模式的發展之初,勢必要對整個傳統的經濟模式產生巨大的沖擊。在這種沖擊下,企業必要到對財務管理工作進行相應的改革和創新。但是也正是由于電子商務的不斷發展,企業的財務管理信息也能得到不斷的整合和完善,最終促進企業財務管理工作向信息化、電算化、智能化不斷發展。

    電子商務畢業論文3

      一、實施電子商務會計的必要性

      基于Inter網電子商務的發展,電子商務會計為各種新的更高效的財務與管理模式提供了廣闊的空間和可能,也給企業會計系統帶來了一場全方位、根本性的變革。傳統會計的單一貨幣政策將被取而代之的是電子貨幣、電子現金、電子支票、電子信用卡等網上結算方式,企業的產、供、銷全過程將在網絡這個介質的作用下緊密相聯。

      (一)信息傳遞的無紙化、電子化

      互聯網的發展使電子單據網絡傳遞,使無論身處何處均可以與世界各地的商品生產商、銷售商、消費者進行交流、訂貨、交易、實現快速準確的雙向式數據交流。與此同時,商品交易的資金支付、結算通過網絡系統完成,因而支付手段的高度電子化使資金活動實際上轉變為信息的流動。另外,企業內部網絡結構的建立,還使得企業業務流程中產生的各種書面憑證都被電子憑證所代替。在網絡時代,電子符號取代了會計數據。

      (二)信息的實時跟蹤性

      電腦網絡化在企業中的使用,縮小了傳統會計的時間和空間距離,會計信息系統實現了實時跟蹤。具體表現在經濟組織內生產、財務、銷售等部門的網絡化,使每一筆經濟業務的發生能夠立刻反映為經濟處理的會計信息,實現了信息的實時傳遞和處理。同時網絡環境下,財務人員還可以借助在線數據庫進行實時的同行業的有關財務指標的比較分析,預測企業發展趨勢。政府、投資者等也可以通過瀏覽企業的網站查詢實時的財務信息。

      (三)財務容易集中管理

      電子商務會計不僅可以實現數據的遠程處理和及時傳遞,而且可以實現財務的遠程監督和會計的同步運行。一方面,公司的各級管理員均可以根據授權,管理自己的財務會計信息領域,診斷、改正財務會計信息中出現的問題。另一方面,上級主管部門可以方便地對下一級財務人員所處理的財務進行全面檢查、管理、測試、并最終匯總、編報會計報表。會計是社會生產力發展到一定階段的必然產物,生產力越發展,會計越重要。會計作為社會經濟計量的支柱,隨著電子計算技術和電子商務的高度發展,會計將最終走向一個新的領域--電子商務會計。

      二、電子商務會計發展的注意事項

      (一)電子商務環境下,會計信息失真的風險被放大

      信息傳遞的無紙化便利了工作,但不能排除電子憑證、電子賬簿可能被隨意修改而不留痕跡的行為,尤其是對于審核人員來說的數字簽名也有可能被人冒用或是篡改,這無疑成了信息失真的最大問題。

      其次,會計信息在進行網上傳遞的過程中,造成會計信息完整性被破壞的主要是人為因素,比如篡改會計信息的形式、內容、載體和流向、插入偽造的會計數據、刪除有用的會計數據、顛倒會計數據輸入的次序等,破壞會計信息的方式不勝枚舉。

      再次,利用公共交換網的廣域網傳遞企業財務數據的過程中,有可能被競爭對手非法截取,造成不可估量的損失。即使對于局域網來說,也運用了廣播傳輸的`方法。因此,也具有潛在的不安全性。財務數據的安全問題尤為突出。

      (二)電子商務會計系統的復雜使得內部稽核和審計難度加大

      電子商務會計系統使得內部控制的重點從傳統的對人的控制轉變為對人和計算機的雙重控制。電子數據形式儲存的信息易受外界篡改、偽造,數據源可靠性降低,較紙質信息而言,可供審計的線索減少,導致傳統的追蹤審計已不再適用,檢查風險增大;加之在網絡會計系統中,許多不相容崗位相對集中,增加了人為舞弊的可能性。而現在審計人員對網絡技術的不了解,傳統的審計方式與現實情況脫節,審計制度不適應新的經濟環境等,使得審計人員難以對內部會計控制的有效性做出正確判斷。這一切都對內部審計人員提出了更高的專業技術要求,無疑是對審計工作的又一次考驗。

      三、保障電子商務會計穩步發展的幾項措施

      (一)加強電子商務立法,為電子商務會計發展提供一個健全的法律環境

      我國電子商務立法應解決電子商務中出現的各類綜合性問題,規范電子商務活動,使其在法律、法規許可的范圍內進行公開、公平、公正的交易,鼓勵競爭,防止壟斷。在計算機及其網絡安全管理的立法上,應針對電子商務交易在虛擬環境中運行的特點,明確提出電子商務交易安全保護的法律措施,對計算機泄密、竊取商業金融機密等行為給予嚴厲的法律制裁,逐步形成有法律認可、法律保障、法律約束的電子商務環境。

      (二)加強電子商務會計安全防范措施,建立起安全可靠的電子商務會計系統

      一是建立一個安全、可靠的電子商務通信網絡,以保證財務數據信息安全、快速傳遞。對財務數據進行備份,并且數據"原本"和備份數據由不同人員保管,來相互牽制,防止有人企圖修改。二是設立防火墻、電子密匙系統,在企業與外界的界面上構造一個保護屏障,最大地降低事故發生概率。特別是對于會計人員的數字簽名,應該建立在電子原始憑證中電子簽名的技術支撐,采用數字簽名和加密技術相結合的最新方法進行監控。三是加強數據庫服務器安全措施,防止黑客侵入盜取會計信息。四是權威認證機構或專門的驗證中心驗證交易雙方的身份,并頒發安全證書,持有安全證書者才有資格進入電子商務會計系統。

      (三)培養既懂得網絡信息技術,又具備商務經營管理復合型的會計人才

      目前在我國,既懂得網絡信息技術,又具備商務經營管理知識,且精通會計知識的復合型人才還非常缺乏。要適應電子商務會計發展的需要,國家必須注重這類人才的培養和開發。這是信息時代保證企業乃至國家在激烈的市場競爭的制勝的關鍵所在。在電子商務會計下,內部審計人員必須懂得網絡信息技術,不僅需要參與系統開發、修改、升級,還要對計算機網絡環境安全的控制進行評價與校驗,核對相關業務數據,嚴格控制各項會計信息。同時詳細記錄審計日志,對現有措施的不足提出改進意見,建立健全適應企業發展的內部審計體系。

      (四)積極培育、發展電子商務會計市場

      電子會計市場對電子商務會計的發展起著重要的作用。要建立起面向全世界的國際電子商務會計市場,開通電子商務會計網站,與世界各國進行會計信息交流,促進會計信息自由流動,為會計準則協調發展提供一個廣闊的空間。注重對會計信息進入電子商務會計市場前先予以凈化、過濾,以保證會計信息在會計市場上的質量性、及時性、有效性。

      (五)完善電子商務會計系統的控制

      加強組織控制,杜絕人為舞弊行為發生。增設與會計部門相對獨立的系統管理部門,對操作權限和口令密碼嚴格控制,形成崗位牽制。數據錄入前,由獨立人員對數據進行審核校驗。同時對操作人員處理的數據進行核實并備份,并定期對操作部門進行安全評定。當然,審核人員也要實行定期輪換制,以便完善崗位監督制度。會計檔案資料應由專人負責保管,加密數據管理,并且將重要的檔案資料打印出來按序裝訂保存,防止丟失,便于系統數據恢復。

    電子商務畢業論文4

      1、基于行動者網絡理論的中國RFID技術標準化研究

      2、基于跨境貿易人民幣結算角度對外匯占款變動及影響的分析

      3、六安市城市物流發展研究

      4、雙向供求關系企業聯盟的合作策略及利益分配研究

      5、面向區域一體化的科技服務業生態系統發展模式研究

      6、基于粒子群的網絡社區動態角色挖掘研究

      7、Web環境下商品的個性化展示方法研究

      8、移動支付消費者使用意愿模型及其實證研究

      9、基于數據挖據的商品推薦系統研究和實現

      10、虛擬社區用戶網絡金融購買和使用影響因素的實證研究

      11、基于SaaS模式的產業集群協同商務平臺研究

      12、基于物聯網的豬肉溯源及價格預警模型研究

      13、電信運營商個性化信息服務體系構建研究

      14、基于OFBiz與Android平臺的進銷存系統設計與實現

      15、網絡信息服務系統自組織演化發展研究

      16、復雜系統可靠性增長管理與評價方法研究

      17、中國銀行電子銀行業務管理研究

      18、微博熱點話題檢測與趨勢預測研究

      19、物聯網技術在醫療質量管理中的應用分析

      20、移動互聯時代二手房平臺(淘套房)商業模式構建與研究

      21、政府引導產學研合作對策研究

      22、網絡第三方支付風險評價與控制研究

      23、基于DNA計算的聚類算法研究

      24、需求依賴庫存的庫存控制和供應鏈協調模型研究

      25、基于TAM和IDT模型的消費者微博營銷采納意向影響因素研究

      26、供應鏈超網絡均衡模型研究

      27、人工神經樹網絡模型的優化研究與應用

      28、第三方支付與商業銀行競合關系研究

      29、物流配送干擾管理問題的知識表示與建模方法

      30、P2P網絡借貸市場的融資成本與融資可獲得性研究

      31、社交網絡商業模式研究

      32、顧客時間窗變化的物流配送干擾管理模型及其算法

      33、山東聯通數據業務營銷策略研究

      34、高鐵客運需求市場細分及差異化產品設計

      35、感知風險對網上銀行影響的實證研究

      36、基于計算智能技術的聚類分析研究與應用

      37、母嬰產品企業的網絡營銷策略研究

      38、O2O電子商務支付機制研究

      39、央行視角下互聯網支付監管研究

      40、港口陸路集疏運能力及配置問題的研究

      41、第三方支付發展與網上銀行關系的分析研究

      42、多屬性反向拍賣機制與模型研究

      43、基于案例推理的在線顧客消費行為研究

      44、外貿企業BPR及ERP系統分析設計

      45、基于粗糙集與前饋網絡的案例智能系統的研究

      46、物流配送地址變化的干擾管理模型及其求解方法

      47、有軌電車系統中斷事件的協作救援決策方法研究

      48、離散群體智能算法的研究與應用

      49、基于生態位理論的B2C電子商務企業競爭能力評價模型研究

      50、基于可信第三方銀行卡網上支付系統研究

      51、基于特征的產品評論挖掘關鍵問題研究

      52、基于短信平臺的創新服務體系構建研究

      53、基于演化博弈論的`科技服務業發展技術路線圖研究

      54、基于社會資本視角的網絡口碑與購買意愿關系研究

      55、基于交易成本理論的農產品電子商務應用研究

      56、基于多種生產和訂購模式的Newsvendor型產品供應鏈協調問題研究

      57、基于灰色評價的C2C電子商務顧客忠誠度的量化測度及其培育

      58、我國客運專線客票定價的合理性研究

      59、CTC公司網絡營銷策略研究

      60、基于社會力模型的高鐵綜合客運樞紐行人交通仿真研究與實現

      61、網絡消費者網絡隱私問題的實證研究

      62、人民幣跨境結算對外匯占款的影響分析

      63、廣東省產業技術創新平臺有效性評價研究

      64、Xen虛擬機遷移機制和負載均衡策略研究

      65、我國第三方互聯網支付市場定價機制研究

      66、消費者手機支付行為實證研究

      67、中國預付卡市場研究與風險分析

      68、集裝箱班輪航運網絡可靠性建模與仿真研究

      69、基于動態模型的神經網絡穩定性研究

      70、銀行卡支付與居民消費行為關系研究

      71、基于內容分析法的評論挖掘及其在網絡營銷中的應用研究

      72、基于收益管理的旅客列車票額分配及動態調整方法研究

      73、基于觀點挖掘的用戶情感傾向性分析

      74、國內網絡公司的盈利模式及其構建研究

      75、基于第四方電子商務的統一電子現金及其稅收功能研究

      76、業務流程可視化建模方法的研究與設計

      77、基于消費者感知的網絡視頻廣告效果實證分析

      78、物流配送客戶時間窗變動干擾管理研究

      79、基于ITIL的電信企業IT運營服務管理模型及應用研究

      80、四川省銀行卡市場發展研究

      81、電子商務績效評價體系設計

      82、分布式、可擴展的實時微博搜索技術研究與實現

      83、大額支付系統流動性風險分析

      84、電子商務小額貸款模式探索

      85、基于TRIZ的技術創新服務平臺構建與應用研究

      86、基于多主體的微博信息傳播機制研究

      87、社會網絡分析與社團發現

      88、區域性網絡訂餐項目市場分析

      89、基于過程挖掘的軟件項目管理的定量分析研究

      90、消費者在線評論有用性影響因素實證研究

      91、我國移動支付運營模式研究

      92、產品模塊化對企業創新績效的影響研究

      93、移動增值服務行業創新演進路線研究

      94、在線社會網絡結構演化及其對信息傳播影響研究

      95、中國預付卡行業監督管理研究

      96、制造業信息化經濟效益評價模型研究及應用

      97、招商銀行個人銀行業務CRM研究

      98、農產品電子商務交易模式研究

      99、圖書推薦服務系統構建與應用研究

      100、網絡游戲虛擬物品安全保護體系的研究與應用

      101、廢舊手機電池逆向物流模式研究

      102、運營商信息服務的商業模式創新及其應用研究

      103、基于第四方電子商務的統一支付平臺及其協議的研究

      104、流動性沖擊下的系統風險與流動性救助策略

      105、科研項目管理質量成熟度研究

      106、基于本體的網絡問政知識管理機制研究

      107、銀行卡支持我國經濟增長的實證研究

      108、現代服務業發展水平的評價指標體系研究

      109、基于RFID的藥品監督流程中的關鍵問題研究

      110、社交網絡中的社團發現與度量研究

    電子商務畢業論文5

      會計主體又稱會計實體,是指會計為之服務的特定組織,規定了會計活動的空間范圍。這個特定組織是有形實體概念。隨著互聯網時代電子商務的迅速發展,企業的經營行為越來越多地依賴于客戶,供應商和行業經濟、區域經濟甚至全球經濟的變化,網上虛擬企業將成為越來越常見的企業組織形式。企業有形資產的比重相對下降,無形資產越來越重要。如果會計不能向管理者、投資者反映上述各個方面的重要信息,將使會計的基本原則受到質疑,傳統意義上的核算和監督已無法反映虛擬企業的會計核算和管理要求。

      (2)對持續經營假設的影響。

      持續經營假設的基本含義是:會計主體的生產經營活動將無限期地持續下去,在可預見的未來會計主體不會因清算、解散、倒閉而不復存在。只有在這一假設下,企業的再生產過程才得以進行,企業資本才能正常循環,會計才可用歷史成本而非生產價格來確認。而在電子商務時代,網絡公司只是一個臨時結盟體,在完成目標后可能立即解散,持續經營假設將不再適用。

      (3)對會計分期假設的影響。

      會計分期是指將會計持續不斷的經營活動分為各個連續的、長短相同的期間。其目的在于通過會計期間的劃分,據以結算賬目、編制財務報告,提供有關財務狀況和經營成果的會計信息。而在電子商務時代,由于計算機網絡的使用,網絡上的一筆交易可在瞬間完成。網絡公司可能在交易完成之后立即解散,即某項業務從開始到結束的期間,具有很大的彈性。在公司存續期間不確定的情況下,尤其是在存續時間很短的情況下,仍進行期間劃分,不僅難度很大,而且實際意義也不大。另外,在電子商務時代,由于財務報告采用實時報告系統,會計信息使用者在任何時候都可以從網絡上獲得最新的財務報告。在這種財務報告模式下,傳統會計期間的劃分將失去原有的意義。

      (4)對貨幣計量假設的影響。

      貨幣計量是財務會計的基本假設,基于兩個基本前提:貨幣能夠反映幣值穩定及企業的財務狀況與經營成果。但在電子商務時代,企業經營的重心逐漸由有形資源轉化為無形資源。在網絡經濟下,虛擬公司和網絡銀行的發展,不再使用鈔票和單證作交易媒體,而是采用電子貨幣成為網上支付的主要方式。電子貨幣的出現,弱化了記賬本位幣的幣種惟一,使資金在企業、銀行問高速運轉,資本決策可瞬息完成,加大了貨幣風險,沖擊了幣值穩定,動搖了貨幣計量假設。

      2.電子商務對會計職能的影響

      會計具有反映、監督、參與經營決策三大職能。計算機網絡環境的變換和電子交易形式的出現,使建立基于網絡化的會計信息核算系統已是時代必然。在這個新的會計信息處理系統中,當企業發生業務時,它能夠自動從企業的內部和外部采集相關的會計核算資料,并進行實時反映。由于會計信息實現了實時和自動的處理,那么會計監督和參與經營決策職能就變得更加重要。監督職能主要是監督自動處理系統的過程和結果,以監督國家財經法紀和會計制度的執行情況。

      3.電子商務對會計要素的影響

      會計要素是為實現會計目標,在會計假設的基礎之上對會計對象進行的基本分類,是用于反映會計主體財務狀況和經營成果的基本要素。在電子商務時代,經濟活動的復雜性導致經濟信息的復雜性。經濟信息在向會計要素轉化時,現有的會計要素分類不一定能反映經濟活動的全貌,也就是實際經濟信息和會計信息之間發生偏差。

      二、電子商務對會計實務的影響

      1.電子商務對會計核算的影響

      傳統的會計方法逐漸由計算機、網絡及通訊等現代信息技術取代,主要體現在無紙化交易方面。電子商務形式下的會計記賬程序,一般是輸入憑證和原始票據,其他傳統會計的流程都是電腦自動完成。而且,會計數據都是以電子信號的形式保留在磁盤或光盤里。眾所周知,電子信號都是由一些相同的符號表示。也就是說,電子數據被非法修改可做到不留有竄改痕跡。會使得企業在實施電子商務時,對電子數據的可靠性存在疑慮,這不利于企業利用會計信息進行戰略制定和決策。

      2.電子商務對會計法律法規的影響

      我國目前所謂的電子商務會計實施,其實是通過電算化會計在財務軟件上作賬,然后再通過打印機打印出來裝訂成冊。對很多細節并沒有涉及到。隨著電子商務實施的不斷深入,一些弊端會逐漸暴露,電子會計數據的法律效力將得不到保障。完善會計法律法規也是當前急需解決的問題。

      3.電子商務對歷史成本原則的'影響

      歷史成本原則是指將取得資產時實際發生的成本作為其入賬價值,在資產處置前保持資產價值不變。其在電子商務時代的具體影響:

      (1)歷史成本原則是以持續經營假設為基礎,然而電子商務否定了持續經營假設,因此歷史成本原則將失去存在價值。

      (2)網絡公司的交易對象多是處于活躍市場的金融工具,其市場價格波動頻繁,歷史成本不能如實反映網絡公司的財務狀況和經營成果,與會計信息使用者相關性極差。

      (3)歷史成本是一種靜態的計量屬性,它對網絡公司的經營業績的反映滯后,經營管理者無法根據市場變化及時調整經營策略,會計參與決策的職能無法發揮。

      4.電子商務對權責發生制的影響

      權責發生制是指會計核算應該以權責發生制作為會計確認的時間基礎,亦即費用或收入是否計入某會計期間,不是以是否在該期間內收到或付出現金為標志,而是依據收入是否歸屬該期間的成果,費用是否該由該期負擔來確定。權責發生制是針對會計確認時間而產生的一項準則,它以會計分期假設為基礎。而在電子商務時代,由于采用了實時報告系統,不再需要進行會計分期。因此,權責發生制將失去存在基礎。由于電子商務否定了會計分期,而采用收付實現制。收付實現制將本期的收入或支出的費用,不管其是否應歸屬本期,都作為本期的收入或費用;反之,本期未收到的收入或未付出的費用,即使應歸屬本期,也不能作為本期的收入或費用。這樣,網絡公司的經營所得和實際支出的款項直接作為其收入和費用,可以更好地反映公司的現金流量。

      5.電子商務對財務報告的影響

      財務報告是會計核算工作的結果,是指企業對外提供的反映企業某一特定日期財務狀況和某一會計期間經營成果、現金流量的文件,是財務會計部門提供財務會計信息資料的一種重要手段。它主要包括對外報送的會計報表、會計報表附注和財務情況說明書。編制財務報告是財務會計工作中的一項重要內容。

      依據我國財務會計的有關原則、制度及社會主義初級階段的基本國情,財務報表編制的目的主要在于揭示企業營理當局的受托責任的履行情況,其內容側重過去即已經發生經濟業務的反映。企業開展電子商務以后,大量的會計信息在互聯網絡上進行雙向傳輸,網絡數據千變萬化,乍現即失。相比之下,傳統的財務報告所提供的信息帶有嚴重的滯后性,不能適應管理的新需要。電子商務時代,財務報告受到的影響主要體現在:

      ①財務報告缺少對知識和經濟的反映。

      知識和信息作為一種無形資產和一種關鍵性的生產要素進入經濟發展過程,企業的生存和經濟效益的提高越來越依賴于知識和創新,知識資產、人力資產將在企業資產中的地位越發重要,而現行財務報表對此反映不夠全面。利用現代計算機技術和網絡技術建立集電子交易、核算處理、信息隨機查詢于一體的“動態實時報告系統”,可實時滿足不同層次的報表使用者對企業會計信息的多元要求,在會計報表中,也應將知識資本和人力資源作為主要資產項目加以重點列示。

      ②財務報告缺少對金融工具的揭示。

      網上交易的主要對象是金融工具,風險性較大。因此會計信息使用者需要這方面的揭示,以便他們合理地預計風險和未來現金流量,并做出正確的決策。現行會計信息系統是為某一特定模型服務,將所有的會計信息使用者作為一個整體來看待,提供一種通用的財務報告。然而,不同的會計信息使用者有不同的決策模型,通用的財務報告所提供的會計信息并不能完全滿足使用者不同決策模型的需要。

      三、對策建議

      我國的電子商務剛處于發展階段,問題不能好好的解決會使我國的電子商務停滯不前。

      (一)提高管理水平加強財務會計人員培訓及

      1.加強培訓,努力培養既懂財務知識,又懂網絡知識的復合型人才

      在電子商務環境下,財務人員的工作方式、財務工作的時間、空間、效率等觀念都將發生巨變。財務人員不能僅停留在關注企業過去的企業經營成果和現在的財務狀況上,要能分析預測企業未來的發展趨勢,并且越來越多地關注企業財務信息的時效性。同時,財務人員不僅要關注企業內部的財務、業務信息,還要關注供應鏈、關聯企業、客戶等外部信息。為了適應未來發展的需要,積極應對內部控制所面臨的挑戰,企業必須注重這類人才的培養和開發,加強人員財務會計軟件使用的培訓,對于會計軟件,要考慮軟件開發商的持續發展能力,日常維護能力,技術支持能力和渠道策略。

      2.促進知識結構改變和知識的更新

      會計電算化業的發展,給會計人員的知識水平提出了更高的要求,會計人員不能只是固守傳統的會計方法和傳統的會計程序,而要不斷更新知識,改變知識結構。今后,會計人員執行的任務應側重于財務管理,為企業高層管理者提供各種信息等等,更好地發揮會計人員在企業財務信息管理和企業資源管理系統中的作用,使會計電算化由會計核算方法的電算化向會計管理電算化的方向發展。

      (二)實施有力的網絡安全保障措施,提高會計信息系統可靠性

      首先,提高操作系統的安全可靠性,應對系統管理員賬戶嚴格管理。用戶若要進入系統,必須進行安全等級判別。其次,企業應建立防火墻技術,以便控制外部人員訪問。此外,還可以通過信息加密、漏洞掃描和入侵檢測等技術,防止黑客入侵。要加強核心數據的備份和硬件的維護,防止計算機出現故障導致信息的失效等。

      (三)加強網絡財務法律立法

      電子商務立法是保證電子商務會計信息真實、安全有效的重要措施。比如,會計原始憑證里的合同,在目前,我國的《合同法》也肯定了電子商務合同的法律地位,它將書面合同擴展到數據電文形式。但是,這還只是開始,而要真正規范電子商務活動來保障會計原始信息的安全,還要加強網絡財務立法措施,為電子商務會計發展提供一個健全的法律環境。電子商務只是信息化的一個小系統,是它的一小部分,但就其內容而言,又是一個巨大的社會系統,它所涉及的信息,包括會計信息,都需要電子商務法律的保障。所以,加快電子商務立法非常重要。電子商務的安全、保密必須有法律保障,對計算機犯罪、計算機泄密、竊取商業與金融機密等都要給予嚴厲的法律制裁。

      (四)加大電子商務會計軟件開發力度

      電子商務財會軟件是電子商務會計的基本環節。對于開發軟件公司來說,要加大對會計軟件的開發、評審、驗收力度,還有軟件的售后服務,使電子商務會計軟件系統更安全、更可靠、運算更準確,使企業實施電子商務在軟件上有保障。要考慮軟件在軟件系統開發中,應注重開發管理功能和防病毒破壞、防止黑客襲擊、侵入、篡改數據的功能。

      在網絡上,實現網上報稅、網上傳遞數據信息、網上專家會診。同時,提高會計核算軟件的通用性和實用性;在財務上,實現桌面財務軟件所有帳務處理功能,如:數據遠程處理、遠程報表、查賬、監控等。對于國家來說,應該整體規劃,減少不必要財務軟件開發投資的浪費。在宏觀政策上實施優惠等之類的措施,使得在資本市場上,給予財務軟件公司利好的消息,鼓勵廣大投資者的投入。

    電子商務畢業論文6

      提要:現階段,電子商務已經得到社會各界的認可,但物流作為電子商務的一個重要環節還存在配送效率較低、配送成本較高、服務質量難以保證等問題,在一定程度上阻礙電子商務發展進程。本文試圖探討物聯網技術在電子商務物流中的應用,從而解決上述問題。

      關鍵詞:物聯網技術;電子商務物流;RFID;智能化。

      一、物聯網技術概述。

      (一)物聯網定義。物聯網指通過射頻識別裝置、紅外傳感器、激光掃描儀以及全球定位系統(GPS)等信息傳感設備,按約定的協議,把任何物品與互聯網相連,進行信息交換和通信,以實現智能化感知、定位、追蹤、管理的一種網絡。從物聯網的功能方面來講,其特征包含著全面感知、可靠傳送和智能處理:全面感知,指的在任何時間、任何地點物聯網可以采取物體信息,主要利用了電子標簽、傳感器等依靠感知和測度的技術手段;可靠傳送,指通過物聯網能對物體的信息進行可靠的交換和共享,這將需要感知的物體連接網絡,通過各類通信網絡與互聯網的融合來實現信息的傳遞工作;智能處理,指物聯網隨時對多樣的海量數據和復雜信息進行剖析和處理,以實現智能化抉擇,在這里主要利用的計算技術有云計算和模糊識別等。簡單來說,物聯網的突出特點就實現了“智能化”,智能連接人類世界和網絡世界,這種技術普通互聯網無法相比的,因為它更多人性化的設計,能極大地改善人們的工作和生活狀態。

      (二)物聯網關鍵技術。

      1、傳感器網絡技術。傳感器網絡技術主要用來解決物聯網中關于信息感知的問題,分為數據信息的采取和處置與短距離的無限通信兩個階段:首先利用嵌入式編程、綜合傳感器、分布式信息處理、網絡及無線通信等技術,對物品的數據信息進行采集;然后,接收上層傳發的控制信號,并及時做出響應,進而完成相應的工作,最后對信息進行妥善處置。

      2、射頻識別技術。射頻識別技術(RFID)指利用無線電波或微波進行非接觸的單向或雙向通信,達到數據采集和數據交換目的的自動識別技術。與條形碼相比,它識別距離比光學系統遠,不局限于視線的范圍,在物流活動和其他活動中被廣泛應用。

      3、智能技術。智能技術主要研究的關于人工智能化理念、高級的人工交互理念技術與系統、智能化控制技術與系統,及智能信號等內容的管理和解決。在將智能技術植入到物品中時,能讓物品實現預先設定的功能,并能與使用者進行有效的互動式交流。

      二、電子商務物流概述。

      (一)電子商務物流的定義。電子商務物流的概念伴隨電子商務技術和社會需求的發展而出現的,指在電子商務的背景下,為了滿足客戶的服務要求,使用計算機技術、信息技術所展開的物流活動。物流服務的質量已經成為電子商務企業提高顧客滿意度、忠誠度,并進一步改進其服務質量的一種重要手段。相對于傳統物流而言,電子商務物流引入高科技手段,對物流信息進行管理,使得物流的速度加快、成本降低、庫存占用減少,并且在生產和服務管理的過程中得到應用,能夠有效地進行需求的引導,從而拉動生產擴大和延伸物流的功能。

      (二)電子商務物流的特點。

      電子商務時代的到來,給物流業帶來了新的發展,使物流具備了一些新的特點。電子商務物流具有信息化、自動化、網絡化和智能化等特點。物流信息化表現為物流信息收集的`數據庫化、物流信息存儲的數字化、物流信息處理的電子化及物流信息傳遞的標準化和實時化等,物流信息化電子商務的必然要求,實現電子商務的基礎和前提。自動化的表現無人化,物流路線都預先設置好的,并且貨物在進倉出倉的時候不需要人工檢查的,實現了自動化和智能化的工作。網絡化表現為物流系統的計算機通信網絡化和物流組織的網絡化。較傳統物流服務而言,電子商務物流最顯著的特征就通過互聯網的應用取代了人力工作,許多工作變得更加智能化,網絡的發展和智能的研究傳統物流無法完成的。

      三、我國電子商務物流中存在的問題。

      雖然我國物流行業近些年有較大的發展,但由于起步較晚,物流管理體系尚不完善,服務還不成熟,存在配送效率較低、配送成本較高、服務質量難以保證、物流配送的滯后等問題,嚴重阻礙了電子商務環境下物流的發展進程。

      (一)物流配送工具及技術不完善。現階段,我國電子商務物流配送中涉及的工具及技術尚不完善,對配送的速度和效率有著很大的制約。電子商務的普及,引起了網購的熱潮,從而帶來了較大的物流配送需求。但,在各大電商平臺促銷時,消費者訂單較多,很多自營物流或者第三方物流公司主要依靠人工分揀和配送,缺少物流配送和調度的信息系統與自動化工具,導致物流配送路徑不合理,物流資源使用和配送效率較低,從而使得消費者在電商平臺上購買的商品很難及時送達,甚至配送質量難以保證。這些物流配送環節的問題影響了消費者的購物體驗,在一定程度上制約了電子商務的發展。

      (二)物流配送成本較高。現在的物流企業一般都各自為政、人工作業,缺少對于物流資源的規劃和整合,加上沒有使用先進的物聯網技術和信息系統進行物流資源的調度和配送路徑的優化,物流配送成本較高。很多電商企業在出售商品時需要額外計算配送費用,導致網購商品的費用和在實體店購買相差無幾,甚至高于實體店購買價格,這就使得很多消費者們會舍棄電商平臺,轉而到實體店購物。而如果電商企業對于商品包郵,為了保證自己的利潤,商品價格也會隨之上漲,往往不能解決根本問題。價格優勢消費者選擇在網上購物的主要因素之一,因此物流配送的高成本問題,也在一定程度上阻礙了電子商務的發展。

      (三)物流從業人員素質偏低,服務質量難以保證。物流服務的最后一公里,即物流從業人員將商品送至消費者手中這一環節,影響消費者對物流服務滿意程度進行評價最直觀的一環。由于現階段物流配送環節主要依靠人工作業,物流從業人員的文化水平偏低,在與客戶溝通方面存在欠缺,服務意識也不很強烈,對顧客的服務態度較差,經常出現暴力投遞以及私拆快遞等現象,導致出現較多配送糾紛,大大降低了服務質量,導致客戶由于服務的問題對整個物流公司甚至電商企業失去信心。可見,物流公司忽視物流從業人員的素質和服務水平,導致的后果較嚴重的。

      四、物聯網技術在電子商務物流中的應用。

      上述分析可見,現階段物流環節存在的問題在一定程度上制約了電子商務的發展。為了解決上述問題,保證高效、高質、低成本的物流服務,可以將物聯網技術應用到電子商務物流的各個環節。本文選取倉儲、運輸和配送三個比較重要,且改善效果較大的物流服務環節來介紹物聯網技術的應用。

      (一)物聯網技術在倉儲環節的應用。在整個物流系統中,倉儲這一環尤其重要。傳統的倉儲管理工作過于單一,服務水平較低,且靜態庫存過多,整理庫存大多需要紙質和人工記錄。這樣,既沒有效率,并且難以保證準確性,無法滿足各種需求。應用物聯網技術,將RFID和人工智能等技術應用到倉儲管理中,形成智能倉儲系統,可以有效地解決倉儲管理中的問題。具體做法:利用RFID 技術將電子標簽附著在產品上,在產品入庫時以無接觸識別的方式由RFID閱讀器進行產品信息的讀取,將取得的信息傳送至數據管理層,當需要該產品出庫時可以迅速地在數據庫中查找到并實現產品出庫行為。智能倉儲系統的特點實現了自動化,利用自動化搬運設備和計算機的配合使用達到按需存取的目的。它的另一大特點,就在電子標簽進入識別范圍的時候,RFID閱讀器就可以立刻讀取產品的數據信息,并且能同時處理多個電子標簽,這樣在掃描時可以實現批量識別,大大減少了工作量。而電子標簽的使用壽命較傳統條形碼來說也有很大優勢,電子標簽的抗污損能力較強,使得它的應用范圍也更加廣泛。應用標簽還可以滿足對數據的保密性,并且對于體積沒有特定的要求,在實現了自動化的同時,也提高了準確性。RFID 和智能技術在倉儲管理中的使用,既有效地提高了倉儲管理的效率,又能在一定程度上降低了倉儲管理的成本,有利于實現智能、高效、低成本的倉儲管理目標。

      (二)物聯網技術在運輸環節的應用。優化配送路徑,縮短貨物送達時間,降低貨物運輸成本,隨時掌握貨物在途狀態,這整個物流運輸管理中的重要任務。將通信、信息、網絡、控制、電子和物聯網等技術應用到運輸環節,建立一個高效、智能的運輸系統恰恰能滿足貨物運輸的上述需求。智能運輸系統通過對物聯網技術的使用,可以讓駕駛物流車輛的人員及時獲得當前的交通信息,選擇最優的駕駛路線,避免在運輸過程中耽誤過多時間,大大提升了工作效率,同時也能降低運輸成本。此外,應用物聯網技術還可以保障運輸車輛行駛的安全性。在運輸過程中,通過 RFID、GPS 等技術對運輸車輛實時跟蹤,可以隨時掌握貨物在途狀態和行駛位置,一旦出現任何突發狀況,物流公司可以立刻采取有效措施應對,不至于手忙腳亂。尤其在運輸貨物過多、貨物安全性難以保證或惡劣天氣的時候,對于運輸車輛的實時監控要求就顯得尤其重要。智能運輸系統的實現,使運輸過程透明化,在保證了安全的同時,也避免某些投機分子利用運輸過程做出各種違法活動,方便了對貨物的監管。

      (三)物聯網技術在配送環節的應用。在傳統的配送條件下,配送中心通過人工分揀的方式逐一挑出每一個地區的貨物再進行配送,這樣的工作方式不僅麻煩而且更容易出現錯誤。將RFID和智能技術等物聯網技術應用到配送環節,實現智能配送,能夠有效解決上述問題。對于配送這個環節來說,最重要的就配送速度快并且準確。通過智能配送系統的信息交互,可以很快地分揀出各個地區的貨物,并且及時分配好車輛進行配送。物聯網技術的應用有利于控制好每輛車的裝載數量和運行路線,并且在貨物通過中轉站的傳送帶時,使用RFID閱讀器可以迅速批量識別貨物信息并將其放置于指定位置,不再人工分揀的方式,既提高了工作效率,使貨物不在一個位置耽擱太久從而影響配送速度,又避免了錯記漏記的行為,進而降低了配送成本。此外,通過這種實時監控的行為,也大大降低了人工成本,實現了全自動化配送工作。

      可見,物聯網技術在電子商務物流中的應用與不斷完善,能有效地改善電子商務物流中各個環節的作業效果,有利于資源的整合與合理配置,既提高了工作效率,節省了資源,又有效地降低了物流成本。通過物流各環節自動化和智能化作業程度的提高,也能夠有效地降低物流配送過程中的錯誤率。物聯網技術的應用對于從業人員的素質要求不斷提高,物流公司應該重視對服務人員的職業能力和素質的培訓,并且監督他們的服務行為,及時接受客戶的反饋意見和建議,有效的進行處理,不斷提高物流服務的質量和水平,進而提高消費者的滿意度。

      主要參考文獻:

      [1]楊志華。物聯網技術及其在智能物流中的應用研究[J].鄂州大學學報,20xx.2.

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      [3]胡瀅。射頻識別技術在電子商務物流中的應用[J].物流工程與管理,20xx.7.

      [4]梁文青,潘光杰。電子商務物流服務中存在的問題及對策研究[J].產業與科技論壇,20xx.20.

      [5]周立新,劉琨。智能物流運輸系統[J].同濟大學學報(自然科學版),20xx.7.

    電子商務畢業論文7

      【摘要】隨著計算機互聯網的廣泛使用,電子商務已經逐漸成為現在的主流。由于電子商務的廣泛性,在運行中會出現大量的數據,不管運行過程中哪個環節出現問題,都將造成嚴重的后果及重要信息的泄露。互聯網是把雙刃劍,互聯網的開放性和共享性給人們帶來了極大的方便,在帶來方便的同時也存在著極大的安全問題,所以對于信息時代電子商務的安全策略,本文進行了深入的探討。

      【關鍵詞】計算機 互聯網 電子商務 安全策略。

      計算機電子商務涉及面很廣,包含著大量的信息,涉及到與商品以及服務相關的各種信息,所以如果電子商務信息的安全性得不到保證,泄露了重要的信息,不管是對個人還是對公司都會造成很嚴重的危害。因此,一定要認識到計算機電子商務的信息安全的重要意義,并對維護電商信息的安全采取積極的措施。

      1 電子商務中信息安全的檢驗。

      電子商務的檢驗可以從以下四個方面進行比較: ( 1) 完整性。交易的成交需要信息的完整,不能隨意修改、重復發送信息。( 2)保密性。電子商務中交易能夠正常進行的基礎就是信息一定要保密。( 3) 可用性。交易雙方提供的信息必須為有效的可用信息。( 4) 可靠性。必須有一個安全的交易系統,并且保證交易雙方提供信息的可靠性。只有信息安全了,電子商務才能真正的發揮它的作用。

      2 電子商務的各種問題。

      2. 1 電子商務有可能存在損害消費者權益的虛假信息。

      在電子商務方面,如“天貓”和“淘寶”等就是最具代表性的網站。當今電子商務的第一人非馬云莫屬,他將各行各業的賣家都集中在“淘寶”上,由顧客對自己要買的產品進行對比,最后選擇合適的商家進行交易,同時為了交易的方便進行,他增加了支付寶支付功能,極大地方便了消費者的購物流程。他將傳統的交易方式變成了這種虛擬的電子商務。這種交易方式極大地方便了人們的經濟生活,而且相比于實體店的商品,網上的更加便宜,給消費者帶來了真正的實惠,但是由于消費者看不到網店的實際商品,只能通過圖片或者文字來獲取信息,很多黑心商家利用這點出售假冒商品,給消費者帶來很大的經濟損失。

      2. 2 電子商務管理的不規范性。

      隨著時代的發展,互聯網成為人們生活中不可缺少的一部分,同時也推動了電子商務的發展,嚴重影響了以前的傳統商業模式,造成了整個商業模式的變化,所以有越來越多的人在關注電子商務,但是對于電子商務的信息安全問題,卻很少提及,國家也沒有個統一標準,所以造成了交易過程中的各種不規范。同時由于我國沒有在網絡方面進行立法,人們在互聯網上想干什么就干什么,造成的網絡安全問題越來越多,嚴重的破壞了普通民眾上網的網絡環境。所以我國應該針對網絡安全問題制定相關的法律,對電子商務進行宏觀控制,完善電子商務的交易方式和操作模式,減少消費者的損失,維護人民的權益。

      2. 3 信息存儲安全性比較弱。

      我國的互聯網發展起步較晚,雖然發展的比較迅速,但對與互聯網的技術和水平掌握的比較少,所以容易受到攻擊破壞。而對電子商務中信息的存儲威脅最大的形式主要有兩個,一個就是“非授權用戶修改”,另一個是“查看信息”.當企業連接上互聯網后,電子商務操作過程中如果一些環節出現問題,便會對企業造成很大的影響,使企業受到外部和內部的兩重威脅。外部威脅指的是企業以外的人員( 如黑客) 等攻擊了企業的網絡,入侵了內部網絡,在未經授權的情況下私自篡改了電子商務信息,竊取了企業和客戶的信息,造成相當大的損失。內部威脅指的是企業內部的人員在沒有獲得授權的情況下私自修改了信息,比如最近新聞上熱議的“各大銀行客戶的銀行存款莫名其妙被轉走”,經過調查,是由于內部人員私自篡改了信息,將用戶儲蓄的存款轉移了。

      3 改進方法。

      3. 1 加強安全意識。

      無論是建立和完善相關的電子商務信息安全的`法律還是加強網絡基礎設施的建設,或者是提高網絡技術水平,都是從外部環境方面著手,只有提高用戶的網絡安全知識,加強用戶對信息的保密意識下能從內部解決信息安全問題。外部環境的不斷加強和完善使得網絡環境固若金湯,使得不法分子很難入侵成功,所以他們只能轉移目標,從使用的用戶入手,從內部入侵,盜取個人賬號,獲得管理員的權限來竊取電子商務信息,給用戶造成極大的損失。所以提高用戶所掌握的安全知識,加強用戶的保密意識也是相當重要的。

      3. 2 提高并掌握高端技術。

      電子商務有利有弊,在推動社會進步,給大家帶來更多方便的同時,同樣的也存在著許多問題和隱患,對我國國家信息安全是個很大的考驗,也增大了個人信息泄露的機會,但是不能因為有問題就不發展,那樣永遠不會進步,所以如何解決這些問題就是現在的重中之重。因此國家應該更加重視網絡技術,增加對網絡技術的支持,不斷的引進國外的先進技術和設備,重點培養一些具有網絡安全技術方面的人才。加強我國的網絡安全建設要重點研究以下技術: ( 1) 防火墻技術。可以阻止非法入侵,從源頭刪除掉一些不安全的協議領域。( 2) 數據加密技術。對文件、數據及口令等信息進行加密,使的這些信息不會被隨便損壞。( 3) 身份識別技術。

      運用身份識別技術對雙方進行嚴密的核實,確定所發信息是否完整。( 4) 防病毒技術。防止病毒進入信息安全系統,使內部安全系統遭到損壞,造成信息的泄露以及不必要的損失。而且我國電腦的系統軟件的核心技術以及中央處理器等核心部件都是從國外進口的,信息的安全性沒辦法保證。因此我國的網絡安全基礎設施也是必須要加強的。只有從內部和外部兩方面著手,才能從根本上解決我國電子商務信息安全方面的問題。

      3. 3 對網絡安全進行立法,提供法律依據。

      對網絡安全以及電子商務安全進行立法,明確規定相關法律,對網絡安全及電子商務安全提供法律依據,用法律來保護網絡的安全。同時我國也要設立專門的行政部門對電子商務進行統計的管理和監督,行政部門和相關法律政策相結合,加強對商家的審核,嚴厲打擊假冒偽劣產品,對商家進行嚴厲的批評和適當的罰款,并進行應有的法律教育,提高其遵紀守法的意識,加強職業操守,為當今社會的電子商務創造良好的環境,使電子商務能夠有序的進行。對于構建社會主義和諧社會有很大的推動作用。

      4 結語。

      總而言之,隨著經濟和社會的不斷發展和進步,互聯網越來越成為人們生活中不可缺少的一部分,電子商務也必將取代傳統商務模式,成為將來購物的主要形式。但是電子商務發展過程中也存在著很多問題和隱患,其中問題最嚴中的就是信息安全問題,通過對電子商務發展中的各種問題進行解析,并且找出相對應的解決辦法,是做好電子商務信息安全的必要選擇,也是做好網絡安全的必要選擇,同時也是做好國家信息安全的必要選擇。

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    電子商務畢業論文8

      摘要:在網絡經濟環境下,市場競爭日益加劇,客戶對產品和服務的需求更加個性化,且多變性增強。網絡企業如何在復雜多變的網絡經濟環境下滿足客戶的需求,進而留住客戶,以提升客戶對網絡企業的贊譽度,已成為企業在激烈的市場競爭中的立足之本,更是衡量企業競爭力的重要指標,因此,如何科學地測評網絡產品的客戶贊譽度就顯得十分重要。本文在較全面分析網絡產品特有的經濟特征基礎之上,采用定性與定量分析相結合的方法,利用層次分析法、模糊綜合評判及馬爾柯夫法相結合的方法,構建出了網絡經濟環境下客戶贊譽度動態分析評價模型。

      論文關鍵詞:網絡經濟,網絡產品,客戶贊譽度,測評,動態分析

      一、網絡經濟環境下企業及產品的特征

      網絡經濟是以經濟全球化為背景,以IT技術為基礎,以知識和信息為核心,以網絡為載體,以電子商務為表現形式,以第三方代理為保障,實現信息、資金、物質的流動,促進經濟可持續增長的一種全新的經濟模式。網絡企業和網絡產品是網絡經濟環境下主要的經濟表現形式,與傳統的企業和產品相比具有特有的經濟特性。

      1.網絡企業及其特點

      網絡企業是綜合利用了計算機技術、網絡技術及通訊技術等手段,對傳統企業的組織結構、業務流程、管理思想進行了全面改組和重構而形成的一種新型的企業組織形態,是一種靈活的、虛擬的、金球化的、計算機控制下的企業,是一種動態的、快速學習型企業,具有以下特征:

      (1)全球化。網絡經濟是全天候運作的經濟,也一種是全球化經濟,基于網絡的經濟活動把空間和時間因素的制約降低到最小限度,基于網絡的經濟活動使整個經濟的全球化進程大大加快,世界各國經濟的相互依存性空前加強了。網絡企業主要是通過電子郵件方法與供應商、代理商、顧客及合作伙伴進行聯系的,其經營范圍是全球性的,其資本、管理、人才和各項資源都來自世界各地。

      (2)敏捷性。由于計算機網絡技術和通訊技術的廣泛使用,企業能夠以極快的速度對發生的事件做出反應。通過網絡可以快速識別新的產品需求,把產品推向市場,實施新服務,滿足顧客需求,控制庫存和分銷等。網絡企業是依靠反應迅速,自我適應和調整能力強在激烈競爭的環境立于不敗這地。

      (3)虛擬化。虛擬是網絡企業最大的特點,是指一個企業或多個企業以資源為核心,為實行特定的企業戰略目標,依靠信息,通過一種網絡式的聯盟,實現資源的最佳組合和企業的快速發展。虛擬企業由于僅保留企業中關鍵的功能和職能部門,而將其他的功能和職能部門虛設或省略,借助靈活的運營機制可以市場風險,充分利用資源。

      (4)靈活性。網絡企業是不同企業核心競爭力的動態組合,通過這種組合使企業具有較強的市場競爭能力,以適應快速變化的市場。除了上述特點外,網絡企業還具有知識性、智能化、學習型組織等特點。

      2.網絡產品及其特點

      網絡經濟是借助于網絡產品來運作的,網絡產品是由網絡節點和網絡連線交織而成,包括構成網絡的硬件和軟件產品及其服務。網絡產品與傳統的實物產品相比有著其特有的屬性:

      (1)網絡外部性

      網絡具有極強的外部性和正反饋性,網絡消費者越多,網絡的價值越大,網絡需求也就越大。在網絡經濟時代,網絡產品或服務的網絡價值比其自身的價值更加重要。根據梅特卡夫法則,網絡產品的價值與聯網的消費者數的平方成正比,每一個新上網的消費者都因為別人的聯網而獲得了更多的信息交流機會。

      (2)易變性及公共物品性

      由于網絡產品主要是由比特組成,其制造商在售后會失去對產品真確性的控制,即消費者在購買了網絡產品后,可以對其進行修改、組合等,從而改變了產品的原樣,使得按客戶的個性化需求來制定產品成為可能。同時,網絡產品具有公共物品的特性,可以同時被多個人使用而不會影響其他人的利益。

      (3)經驗性及信任性

      網絡產品是一種經驗產品,在使用之前,消費者很難判斷其真正價值,只有在使用過或服務后消費者才知道他們的性質,質量好壞。同時,網絡產品又是一種信任產品,消費者在使用網絡產品時可能缺乏相關的知識而導致消費者即使在使用過該產品后也無法判斷其質量的好壞。因此,消費者必須依賴外部和個人的信息才能更好的了解網絡產品的質量。

      (4)高固定成本、低邊際成本性

      網絡產品是以知識為主要的生產要素,往往需要大量的資金和多個技術人員的協作,因此網絡產品通常具有一次性高成本投入、低成本多復制的特性。高固定成本和低邊際成本的成本結構使網絡產品追求高產量,網絡產品的產量越多,其平均成本就越低。

      (5)贏者通吃、鎖定性

      在網絡經濟時代,當從一種品牌的技術轉移到另一種品牌的成本非常高時,消費者就面臨鎖定。當消費者最初選擇了某種網絡產品,并花了大量的時間、精力進行學習、實踐,并達到相當熟悉的程度,此時即使他面對一個可能更好的網絡產品,他也不會輕易地接受,這就是所謂的“消費者鎖定效應”。

      二、網絡經濟環境下客戶贊譽度測評的意義

      在網絡經濟環境下,產品的種類繁多,客戶的可選性很大,企業之間的競爭異常激烈,如何才能留住老客戶、挖掘潛在的新客戶,是網絡經濟環境下企業所面臨的又必須解決的問題,歸根到底就是要如何提高客戶的贊譽度和赤誠度。在網絡經濟環境下,要設計客戶完全滿意的產品是很難的,因為客戶的需求變化大,在網絡產品的生存周期中,有很大一部分時間是在維護和升級。網絡產品的`客戶贊譽度主觀性強,帶有客戶的偏好,同時,客戶的需求差異化性大,提高客戶對這些贊譽度驅動要素的感知,從而可以提高客戶的贊譽度,最終提高網絡企業的效益。

      通過客戶贊譽度指標體系的建立與評價,可以確定客戶和市場的需求、期望和偏好,建立優良的客戶關系,從而可以贏得和保留老客戶,增強客戶的赤誠度,吸引潛在的新客戶,開拓新的商機。同時,還可以測評網絡企業過去與現在經營管理水平的變化,分析出競爭對手與本企業之間的差距,了解客戶的想法,發現客戶的潛在需求,明確客戶的需求與期望;檢測企業的期望,以達到客戶滿意和提高客戶贊譽度,有利于制定新的質量或服務改進措施,以及新的經營發展戰略與目標;明確為達到客戶滿意,企業在今后應該做什么,是否應該轉變經營戰略或經營方向,使之隨市場的變化而變化,從而可以增強企業的市場競爭能力和企業盈利能力;可以幫助網絡企業提高整體績效和能力,引導企業追求卓越績效,提高產品、服務和經營質量,增強競爭優勢,促進經濟持續健康發展,可為企業的所有者、消費者、生產者、供應方和社會增加價值,有利于網絡企業的可持續發展。

      三、客戶贊譽度指標體系的構建

      1.指標體系建立的原則

      作為網絡產品來而言,一般都能完成客戶所需的任務,而且網絡產品的功能基本都能達到要求,但是用戶在使用中,常常提的問題是不符合工作習慣,或者是用戶界面不友好,使用幫助不完善,或者是由于誤操作帶來的異常表示不滿。所以網絡產品的贊譽度指標體系主要應包括這些主觀評價因素。同時,建立客戶贊譽度指標體系時,應該遵循以下原則:

      (1)以客戶為中心的原則。“由客戶來確定測評指標體系”是設定測評指標體系最基本的要求。要準確把握的需求,選擇客戶認為最為關心的測評指標。

      (2)系統性原則。

      客戶贊譽度指標體系的建立應該是一個全整的系統,各指標之間應具有一定的思維關系,各指標應與評價對象和目標相適應;應該選擇具有代表性強的指標。

      (3)充分反映網絡產品特性的原則。網絡產品是一個技術含量高,具有網絡外部性、公共物品性、經驗性、易變性、高固定成本低邊際成本以及贏者通吃等特點。在建立網絡經濟環境下客戶贊譽度評價指標體系時,就必須充分反映網絡產品及網絡企業的這些特點。

      (4)可測控的原則。贊譽度測評會使客戶產生新的期望,促使企業采取改進措施。但如果企業在某一領域無條件或無能力采取行動加以改進,則應暫不采用這方面的測評指標。同時,指標體系應符合客觀實際,客戶贊譽度測評的結果是一個量化的值,因此設定的測評指標必須是易于進行統計,便于操作。

      建立顧客贊譽度測評指標體系還需要考慮到與競爭者的比較,設定測評指標時要考慮到競爭者的特性。

      2.客戶贊譽度指標體系的建立

      客戶贊譽度是衡量產品的多維屬性滿足用戶需求的一個綜合指標。在網絡經濟環境下,客戶贊譽度是指客戶使用某種網絡產品后,感到需求滿足的一種狀態,客戶贊譽度的強弱本身是一個模糊性概念,主觀性較強,而影響客戶贊譽度的因素又是多維的,概括起來集中反映在網絡產品的質量(V1)、服務(V2)及網絡企業品牌形象(V3)等方面。由于客戶期望、客戶對質量的感知、客戶對價值的感知、客戶贊譽度、抱怨及忠誠均為模糊變量,都不是可以直接測評的。需要對這些模糊變量進行逐級展開,直到形成一系列可以直接測評的指標,這些逐級展開的測評指標構成了客戶贊譽度測評指標體系。根據客戶贊譽度指標體系建立的原則及網絡產品的特性,網絡經濟環境下客戶贊譽度指標體系層次結構圖(如圖1所示)。

      圖1:網絡經濟環境下客戶贊譽度指標體系結構圖

      網絡產品是通過客戶對其質量、服務及企業品牌形象感知,形成價值感知,價值感知則進一步形成客戶的贊譽度,再由客戶的贊譽度進一步產生客戶抱怨和客戶赤誠度。根據網絡產品的特性,屬于網絡產品質量感知的指標有:用戶界面(V11)是客戶接觸網絡產品的主要途徑,一個優良的用戶界面會使客戶對網絡產品充滿好感;效率(V12)是網絡產品質量的一個重要指標,高效率的網絡產品才能得到用戶的認同感;穩定性(V13)是指產品在持續操作時間內出錯的概率,一個不穩定的產品是不會得到用戶的滿意評價的;體貼性(V14)是指用戶在操作時的方便性,對用戶是否友好;價格因素(V15)是客戶根據產品特性所判斷的“物有所值”的程度。屬于服務質量感知的指標有:兼容性(V21)是指網絡產品可從某一環境轉移到另一環境的能力,在不同產品間的兼容會使用戶對兼容性好的產品贊譽度高;維護情況(V22)是指能夠被理解、校正、適應及增強功能的容易程度,用戶的需求會不斷變更,能否根據用戶要求對做出快速維護也是讓客戶更滿意的方法之一;升級(V23)是使網絡產品能更好滿足需求的一種方法,升級會給網絡企業帶來新的利潤,但客戶對升級的投資也有自身的考慮,太大的投資會讓客戶不滿意;文檔資料(V24)是網絡產品很重要的一部分,用戶對網絡產品不理解的地方全要通過文檔來了解,所以好的文檔可以使用戶快速明白網絡產品的操作方法和正常的操作步驟。企業品牌形象感知有:企業經營理念(V31)、企業文化(V32)、企業價值觀念(V33)及企業信用(V34)等。

      四、客戶贊譽度動態分析評價模型的構建

      在網絡經濟環境下,影響客戶贊譽度的因素很多,評價客戶贊譽度是一項復雜而系統的工作,通常采用定性和定量結合的方法。利用層次分析法和模糊綜合評判法可以測評出各指標的權重及客戶贊譽度的現狀, 然后再采用馬爾柯夫預測法可以動態分析出客戶贊譽度的變化趨勢。

      1.評價集的確定

      在贊譽度測評過程中,指標體系中的各指標需要量化才能進行比較和評估。同時,客戶滿意是一種心理狀態,具有主觀判斷性。從心理學的角度,可將客戶贊譽度分為很滿意、較滿意、基本滿意、不滿意、很不滿意、不知道/沒注意六等級,用向量表示為:網絡經濟環境下客戶贊譽度動態分析評價模型對每個指標提供六個等級,對每個等級賦以分值,如下表1所示:

      表1:網絡產品客戶贊譽度測評表

      一級指標

      二級測評指標

      非常滿意

      滿意

      一般

      不滿意

      非常不滿意

      不知道/沒注意

      網絡產品質量感知

      用戶界面

      使用效率

      穩定性

      體貼性

      價格因素

      網絡產品服務感知

      兼容情況

      維護響應

      升級

      文檔資料

      服務態度

      網絡企業品牌形象感知

      經營理念

      企業文化

      價值觀

      企業信用

      在進行結果處理時,對不同用戶的評分結果乘以不同的權值,因為網絡產品是一種比較特殊的產品,相當一部分網絡產品需要用戶有一定的基礎知識。當然權值的設定要根據具體的網絡產品來定義,不同的網絡產品權值應該是不一樣。

      2.權重集的確定

      在網絡經濟環境下,影響客戶贊譽度的因素是多維的,但各因素對客戶贊譽度的影響程度又是各不相同的。在客戶贊譽度測評時,必須確定各因素的相對重要性程度,并對其進行定量化,得出各因素在指標體系中的權重。可采用層次分析(AHP)法來確定出客戶贊譽度指標體系的權重集[1]。

      客戶贊譽度,其中測評,網絡經濟環境下客戶贊譽度動態分析評價模型,動態分析 ,表示在中所占的權重, 網絡產品。網絡產品,動態分析,測評。

      3.客戶贊譽度模糊綜合分析

      按已確定的權重集和評價集,對各評價指標進行評定。單獨考慮影響客戶贊譽度的指標因素,若客戶對指標因素給出評價等級為的 概率為,從而可得到的模糊評價矩陣為:

      網絡產品,客戶贊譽度,網絡經濟,網絡經濟。因此,基于各評價指標建立的模糊綜合評價矩陣為:動態分析,然后再根據模糊數學中最大隸屬度原理可測評出客戶贊譽度的高低。

      4.客戶贊譽度的變化趨勢分析

      在網絡經濟環境下,可變因素很多,隨著客戶對網絡產品的進一步認識和使用,以及網絡企業對其服務質量的轉變,都將會影響客戶贊譽度的改變,可能會從滿意轉變為不滿意、由不滿意變為非常滿意。這種變化通常具有一定的規律性,這種變化規律可以運用馬爾可夫預測法動態分析其變化趨勢。

      馬爾可夫預測法是根據當前狀況預測將來各個時期變動狀況的一種預測方法。當一種狀態轉變為另一種狀態時,存在著轉移概率,并且這種轉移概率可以依據其緊接的前一種狀態推算出來,與該系統的原始狀態和此次轉移前的過程無關。因此,運用馬爾可夫預測法,離不開轉移概率和轉移概率的矩陣,由轉移概率組成的矩陣就是轉移概率矩陣。設時間t之后評價指標評價的客戶從等級轉移到等級的概率為,可得到在時間t之后的模糊轉移矩陣為:

      網絡經濟環境下客戶贊譽度動態分析評價模型,測評,網絡經濟環境下客戶贊譽度動態分析評價模型,網絡經濟環境下客戶贊譽度動態分析評價模型

      因此,在時間t之后基于各評價指標建立的模糊綜合評價矩陣為:

      測評,然后再根據模糊數學中最大隸屬度原理可測評出在時間t之后客戶贊譽度的高低。

      5.客戶贊譽度動態分析評價模型的特點

      該模型采用了定性與定量分析相結合的方法,充分運用了層次分析法、模糊綜合評判法以及馬爾柯夫預測法,建立了網絡經濟環境下客戶贊譽度動態分析評價模型。該模型既能測評到當前客戶對某網絡產品贊譽度的現狀,又能動態地分析并預測出客戶對某網絡產品贊譽度的變化趨勢,這符合網絡經濟環境下企業和網絡產品的特點。通過該模型的運用,可以讓網絡企業及時發現所生產的網絡產品存在的問題和所具有的優勢,同時還可以預知將會影響網絡產品客戶贊譽度的因素,這樣網絡企業就可以及時調整產業結構、提高產品質量、改進服務方法、重視企業品牌形象,從而可以不斷提升網絡產品的客戶贊譽度和赤誠度,進而可以達到留住老客戶、挖掘新客戶的目的。

      五、結論

      本文針對網絡經濟環境下企業與產品的特殊性,創建了基于網絡經濟環境的客戶贊譽度動態分析模型,該模型具有靜態與動態相結合的特點,既能測評出某時刻客戶贊譽度現狀,又能動態地預測網絡產品的客戶贊譽度,對網絡經濟環境下企業經營決策有一定的幫助。

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    電子商務畢業論文9

      摘要:

      電子商務作為網絡時代極具代表力的產物,已經越來越多的進入到我們的生活,并且發揮著越來越重要的作用。電子商務的發展有效地彌補了傳統交易中的不足之處,促進了經濟的進一步發展。電子商務對傳統會計行業產生了巨大的影響和沖擊,使得傳統的會計工作方式難以滿足電子商務的需求。本文通過闡述電子商務及其特征,探討了電子商務對財務會計工作的影響,并提出一些相應的措施,期待對電子商務環境下會計工作的完善和發展有所幫助。

      關鍵詞:

      電子商務;財會工作;互聯網信息技術

      引言

      隨著互聯網的蓬勃發展,信息技術極大的改變了商業的運行環境,電子商務順應時代要求而生。電子商務的快速發展從社會經濟發展方面來說是完全契合社會發展潮流的,通過綜合運用信息技術,來提高貿易伙伴間的商業運作效率,有效的拓展了社會經濟市場,降低了商品成本。但是隨著電子商務在現代經濟發展中所占比例的越來越大,電子商務的運作也給財務會計帶來了很大的影響,增加了財務會計的難度。因此,作為財務工作人員要適應經濟社會發展要求,學會運用計算機技術為工作服務,實現會計理論和實踐創新改革來適應社會經濟發展需求。作為企業應推行以財務部門為中心的計算機信息系統來順應社會經濟發展要求。

      1、電子商務特征

      在信息技術飛速發展的現代社會,電子商務對各種新的高效財務管理提供了更廣闊的空間,對現代經濟發展起著重要作用。在經濟飛速發展的社會形態下,提高競爭力是各企業實現新的經濟增長的必經之路。

      1.1現代化支付方式

      電子商務使得人們在購買商品時采用電子轉賬、電子單據等經濟交易方式,實現了交易雙方快速準確的數據信息交流過程。避免了傳統的財務交易過程中書寫復雜、保存困難、傳遞速度慢的現象。在現代經濟具體交易時往往不使用現金,而是選擇銀行卡、電子現金等更具現代化的支付方式。

      1.2低成本,提高商品產銷率

      在傳統的企業交易過程中,經營者為了壓低購貨成本,大批量的進貨,導致承擔了大量的資金壓力和經營銷售風險。而在電子商務系統中可實現無庫存的進貨方式,避免了這類問題,并構建了信息時代商業流通何時賣出何時進貨的營銷模式。與此同時,電子商務還可以利用網絡服務器,將商品信息通過軟件進行儲存,極大的縮減了企業之間為了對成本問題的搜索聯絡等待過程中的人力物力流動,也大大減少了由于信息流暢不通而造成的商品積壓,極大的提高了產品的銷售率。

      1.3靈活經營

      在電子商務經營市場中,電子商務可以滿足任何一個經營者的商品經營需求,而且經營方式各種各樣,既可以零售,可以批發,可以通過電子商務經營系統在全世界采購各式各樣的`商品。

      2、電子商務對傳統財務會計的影響

      2.1電子商務對財會工作的有力影響

      計算機技術的廣泛應用是電子商務發展過程的顯著特征,在這一經濟發展背景下,財務會計人員不僅要掌握專業的財務會計知識,還要熟練操作計算機,要在保證日常的財務會計工作正常完成的同時完成電子商務工作所需要的網上結算報稅等業務,財務會計工作管理范圍在電子商務的促進下變得涉及更廣了。在傳統的會計財務管理工作中,往往使用紙質賬簿來記載交易記錄以及財務數據的登記和計算,不但工作勞動強度大、耗費時間較長,還易出現錯誤而造成麻煩。通過利用計算機來進行數據處理工作,就會使財務工作的處理更為簡潔精準。財務數據分析和計算在計算機系統里有條不紊的進行,減少了工作中所出現的誤差,相應的提高了會計工作的準確率。相比傳統的采用紙質憑證賬簿來充當會計介質的財務管理工作,在計算機系統的電子商務下,信息的存儲主要由計算機運行賬戶核對記錄等,這樣就縮短了工作時間,減少了人力資源的浪費,極大的提高了工作效率,同時,也方便了上下級的監管工作與溝通。

      2.2沖擊傳統財務會計理論

      一切商務經營活動應以提高商業利益為目標,而電子商務恰好通過利用有限的資源降低了成本。電子商務系統作為信息時代的高新技術產物以新的形式給企業管理層面注入了新的活力。但,它的網絡發展特性給傳統財務管理的核算模式造成了一定影響。傳統會計主體假設從空間上界定了會計核算的范圍,只有在這個基礎上,所有者權益才能得以歸屬。在當前電子商務系統下,交易雙方主要通過互聯網。一些網絡形態虛擬化的公司為了達到一個新目標,會在短時間內結合成一個新主體。這種企業形態的根本變化就使得經濟活動范圍及資產收益界定變得更為復雜。并且,在電子商務系統下,虛擬企業在任何時間點滿足了不同需要的財務報告,雙方項目交易在短時間內就可以完成。電子商務使得交易過程中的資金變為無紙幣交易,造成貨幣無紙趨勢。

      2.3沖擊傳統會計組織職能、涉及領域加大

      在企業進入網絡環境經營管理狀態下,財務管理會計職能必定相互融合,從而形成發達的管理型信息系統。使得在當電子商務對財會工作的影響及對策分析控制系統下,會計的核算職能得以增強,財務會計對信息的管理職能尤為重要,協調會計組織的相應職能也越來越突出。但,會計假設理論已無法滿足電子商務的客觀需求。為了進一步適應電子商務的發展步伐,傳統的理論還需不斷的修正改進。電子商務形成了統一規范、競爭有序的商品交易市場,要想讓會計更好的服務于電子商務系統,會計管理服務范圍及會計能力就應不斷擴大。同時,信息智能比重的增加使得產品成本內涵發生了變化,財務管理的核心也由資金方面的運轉傾向于經濟信息的處理。財務管理的要素之一就是財務管理風險問題。風險的衡量標準主要集中在借貸資金的按期歸還和投資風險效益方面,隨著互聯網在商業交易中的廣泛應用,交易過程中所展現的無地域性、無紙化使得財務管理更加復雜。同時,財務管理軟件系統不穩定性給財務會計管理及綜合評估企業綜合實力帶來了障礙。信息獲取技術飛速發展,涉及的交易也大量增加,領域相對來說也更為寬闊,但同時也蘊含了很多風險。

      2.4核算依據發生變化

      傳統的財務會計管理,是通過借助經濟學與統計學對會計資料進行整理,來預測未來形態下企業的損益狀況。在電子商務系統下,對數據處理的變革使企業可以隨時提供解讀財務信息,推動財務會計管理從手工轉為計算機,使大量數據更精準化的在短時間內得以整理。計算機除了完成各大模板之間的單向聯絡外,還要處理商務系統網絡端口的連接問題、相應數據的開放連接范圍、與各系統有效聯結,從而改善了企業外部經濟環境。

      3、分析電子商務存在的主要問題

      3.1系統故障及內部人員道德

      由于整個電子商務系統都在計算機上完成,計算機的網絡、軟件等問題發生故障以及操作失誤都可使數據丟失,甚至存在管理系統癱瘓的風險。網絡的最大風險一半來自于內部管理,企業內部人員對財務會計管理軟件的非法訪問、泄密破壞等都會造成風險。因此,內部控制仍然是互聯網信息技術管理的基礎,應將其拓展到對整個企業的控制。

      3.2關聯方風險

      在當前互聯網飛速發展的形態下,特殊的企業內部聯系相互之間都有可能發生道德風險問題。關聯方非法侵入電子商務系統剽竊數據及產權,破壞系統交易或者事務所造成的風險問題。類似軟件供應商之類的關聯方對企業內部的管理結構一清二楚,在互聯網系統接受關聯方對其進行技術維護的同時也對其打開了內部系統結構的大門。

      3.3數據不兼容保存失敗風險

      在信息技術快速發展的社會形態下,電子商務管理系統也會隨著計算機系統的不斷更新而更新。面對財務軟件及硬件系統的網絡全面升級,以前所整理和保存的會計管理信息不及時錄入電子商務管理系統,由于軟件升級導致財會數據無法兼容,檔案保存失敗,原有檔案數據在新的計算機系統中將會無法查詢,相應的企業數據資料都會面臨失效風險。

      4、有效改進策略方案

      企業會計水平對電子商務發展起重要作用。為促進電子商務管理系統的良好發展,對計算機會計管理的有效利用,在會計信息失真的情況下應對計算機會計管理系統進行必要的選擇和修整,以便更好的適用電子商務管理系統。

      4.1選擇修正失真會計信息

      在經濟運行過程中會產生多種原因導致信息失真,比如為了調整利潤所進行的關聯交易過程,為提高資產高利潤而隱瞞部分需要注意的事項。那么在這種情況下,在需要會計信息協助整理的時候,就需要在注意事項中對可能引起會計信息失真標注清楚,來避免導致資產評估結果不準確的情況產生。在利用會計信息時,不但要選擇會計信息,還要對會計信息實施整理分析和糾正。對目標企業的各項會計管理政策進行調查,對重大資產的收入確認進行整理分析,再根據企業相關會計政策進行合理修正。在評估企業資產價值的過程中,不僅詳細了解其資產情況,還要充分利用會計數據,然后來采取相應的針對性評估方法和范圍,在此基礎上對企業所提供的各種財務報表進行整理并采取適應調整辦法。在對失真的會計信息進行修改過程中及時跟蹤新的會計準則及新的稅收政策,結合企業對變化政策針對性的分析。

      4.2合理利用真實會計信息

      在對會計信息利用過程中,由于受到各種相關因素的影響,因此并不能直接利用真實的會計信息,如果對會計信息直接加以利用,那么所謂的真實會計信息也就變得不那么真實了。比如會計政策的不定性變更,就會導致會計信息沒有相應的變更而變得不真實,從而致使原本會計信息不能真實的反應企業經濟事實。

      4.3企業資金與系統掛鉤

      實現網上直接收支是電子商務系統的重要體現。對于單位而言,將企業的區域網定向網絡賬戶上,在網上直接進行財產分撥及收入,以此來提高企業資產周轉來確保順利實施交易程序。因此對系統內部的管理和防范必須加以改革,防止數據的泄密。對特定銀行賬戶進行定期核對,一旦出現異常情況,直接對銀行賬戶采取封鎖措施。

      5、結語

      隨著互聯網的普及發展,電子商務系統已然成為當代促進企業貿易的主要交易形式,會計管理工作又作為電子商務順利運行的核心,必須對電子商務有整體的認識,并且隨著電子商務的發展所產生的一些問題作出相應的調整政策,來更好的促進電子商務的發展。也隨著信息技術的飛速發展,電子信息下的電子商務管理系統將極大地提高企業財務會計管理的效益。

      參考文獻

      [1]武自梅.淺談電子商務中的企業會計問題[J].江蘇商論,20xx(35):222-223.

      [2]沈玲.電子商務條件下的會計工作[J].中國外資,20xx(A07):131-131.

      [3]張蜜.試析電子商務對財務會計的影響[J].商,20xx(25).

      [4]常丹.電子商務對財務會計工作的影響[J].北京服裝學院學報自然科學版,20xx,22(1):87-90.

    電子商務畢業論文10

      【摘要

      文章以大數據時代所具有的特點作為背景,首先對大數據技術和電子商務進行了簡明扼要的概述,然后分析了電子商務中對大數據技術加以應用存在的不足,又通過理論和實際相結合的方式,有針對性的提出了對電子商務中大數據技術應用效率進行提升的方法,最后以“電子商務中大數據技術的應用”為主題展開了探討。

      【關鍵詞

      大數據技術;電子商務;研究與應用

      引言

      隨著大數據時代的到來,各類數據都處于不斷膨脹的狀態下,可以說數據已經逐漸滲透到各行各業的發展過程中,基于此,開始有越來越多的人意識到,僅僅對數據進行傳統的挖掘與分析已經無法滿足當今社會對數據的需求,而是需要通過對大數據技術的合理應用,將數據對社會發展所具有的推動作用進行充分的激發。

      1.大數據技術的概述

      大數據指的是無法應用常規工具進行收集、管理和分析的數據集合,因此,想要保證數據所具有的洞察力與決策力得到優化,其前提在于對處理模式進行優化。作為社會發展的必然趨勢,大數據時代最突出的特征為數據量的快速增加,但是這并不能夠代表各行各業對數據所具有的需求會隨之降低。通過對大數據時代的數據進行分析可以發現,數據價值密度較低,在數量巨大的數據之中,必然會有一部分無效數據存在,如果仍舊將傳統的數據統計分析法作為數據分析的主要方法,則難以保證所得出結論的科學性,因此,對大數據進行發展是非常有必要的。

      2.電子商務的概述

      作為依托于互聯網所構建的多種商業模式中最具有代表性的一種,電子商務的基礎為電子技術,核心為商務。和傳統商業模式相比,電子商務較為突出的特征體現在對時間和空間所具有局限性的打破,也就是說,電子商務在對商品進行生產、管理與銷售過程中的整體水平,與傳統商業模式相比均具有較為明顯的提升,在對貿易活動所需成本進行降低的基礎上,提升顧客在購物過程中的滿意程度。

      3.在電子商務中對大數據加以應用存在的不足

      3.1應用效率低

      現階段,我國電子商務系統所具有的特征主要為數據的異構和孤島,導致上述現象出現的原因在于操作系統所具有的多元化的發展趨勢,也就是說,不同的業務系統之間無法實現數據的共享、控制與交換。另外,對電子商務系統進行獨立的開發,也會致使大數據技術在應用過程中所需數據無法實現共享,進而影響大數據技術在電子商務中的應用效率。

      3.2數據安全存在風險

      一方面,由于不同的電子商務平臺所掌握的信息安全技術內容和水平均有所不同,因此,想要徹底杜絕涉及到企業或個人機密的數據和信息被不法分子竊取的可能,應用當前所掌握的技術是無法實現的;另一方面,大部分電子商務企業尚且不具備對敏感數據應用和所有權進行明確劃分的能力,導致在對大數據技術進行應用的過程中,對于與個體隱私有所關聯的問題無法妥善處理,進而對用戶隱私權造成了威脅。想要從根本上解決這一問題,工作人員應當將關注的重點放在對交易過程進行保護的方面,通過對交易所需數據在傳輸過程中的安全程度進行提升,以及對所存儲數據進行高效保護的方式,保證在電子商務中對大數據技術進行應用時的安全性能的提升。

      4.提升電子商務中大數據技術應用效率的方法

      想要從根本上實現對大數據的應用效率進行提升這一目標,工作人員需要具備對云計算技術進行合理應用的能力,這是因為,云計算技術能夠通過對虛擬技術以及服務器集群加以利用的方式,保證數據處理能力的'提升,從而構建起科學、統一、便捷、高效的大數據服務平臺。針對隸屬于不同互聯網合作商的數據而言,云計算技術可以在將其部署在相應數據中心之后,有針對性的對其進行整合與加工,甚至可以在一定程度上實現行業之間的數據共享,從而保證提供給用戶的服務具有集中的特點。正是由于云計算技術具有上文所提及的種種特點,因此,通過對其加以應用的方式,能夠實現對電子商務企業所利用的信息系統進行開發、優化及維護過程中所需成本的有效降低,并且在保證運行負荷逐漸下降的前提下,將數據中心的可用程度進行提升。

      5.電子商務中大數據技術的應用

      5.1實現精準營銷

      對電子商務企業而言,在開展市場營銷活動的過程中對大數據技術進行合理引進,能夠對市場影響所需的人力、物力和財力成本進行降低。企業員工可以根據電子市場的現狀以及企業的實際需求,有針對性的構建起分布式的存儲系統,通過大數據技術對市場營銷所涉及的海量數據進行挖掘與分析,對不同平臺中客戶所呈現出的瀏覽習慣、個人喜好與其他相關信息貼上相應的標簽,形成客戶畫像,為企業產品和服務的精準營銷工作提供科學、系統的參考依據。

      5.2提升購物體驗

      想要成功吸引客戶的注意力,在對大數據進行應用的過程中,電子商務企業的工作人員應當將關注的重點放在對相關平臺網站進行構造的方面。通過調查發現,大部分電子商務企業,出于對客戶交易體驗舒適程度進行提升的目的,通常會將大數據技術用于對客戶的消費行為與習慣進行建模,然后以此為基礎應用數據挖掘技術,完成對關鍵字的改進,從而達到對用戶所輸入關鍵字進行拓展的要求,這樣做不僅可以提升對商品信息進行檢索的速度與精確程度,還可以在檢索過程中完成商品的分類,將商品信息應當具有的瀏覽效果加以呈現。以淘寶網為例,在對淘寶網頁面所涵蓋的廣告進行排版和布局的過程中,工作人員通常會以客戶對商品的瀏覽數量、訪問比例以及人群分類作為參考因素,對廣告的布局進行調整,只有這樣才能實現對廣告所具有投資回報率的有效增加。除此之外,對大數據技術進行合理應用,不僅能夠對顧客所具有的個性化需求加以滿足,還可以提升顧客在購物過程中的體驗,從而提高顧客購物滿意度。

      5.3提升庫存管理

      對于零售行業而言,想要保證所確定指標效率的準確性,前提在于明確商品銷量與庫存之間的比例。應用大數據技術完成庫存管理工作,可以提升工作人員對商品庫存進行追蹤的實時性與科學性,同時還可以通過對市場供求的變化趨勢加以分析的方式,對市場的發展方向進行準確把握,從而保證所制定生產計劃的合理性,最大限度降低庫存出現積壓情況的幾率,實現電子商務企業對資金進行周轉的能力的提升。

      6.結論

      綜上所述,雖然我國大數據技術在電子商務中的應用面臨著諸多挑戰,還在探索中,但是其在電子商務中具有的作用與價值已經逐漸顯現,如為電子商務提供精準營銷服務。如今,大型電子商務平臺的營銷方式,都與大數據技術之間存在密不可分的關系,由此看出,隨著大數據技術的發展和成熟,必然會為電子商務帶來更多的商業價值。

      參考文獻

      [1]陳敏偉.大數據技術在鐵路貨運電子商務系統中的基本應用研究[D].西南交通大學,20xx.

      [2]方傳霞.Web數據挖掘在電子商務中的研究與應用[D].江蘇科技大學,20xx.

      [3]黃玲.在電子商務中應用Web數據挖掘的研究[D].湖南大學,20xx.

      [4]田安國.大數據技術在電子商務C2B模式中的運用[J].電子商務,20xx,12:1-5.

    電子商務畢業論文11

      校園電子商務發展分析

      目 錄

      一、校園電子商務的特征…………………………………………………………1

      (一)優良的網絡環境…………………………………………………………1

      (二)穩定的消費群體…………………………………………………………1

      (三)安全的支付體系…………………………………………………………1

      (四)方便的物流配送…………………………………………………………1

      (五)良好的信用機制…………………………………………………………2

      二、校園電子商務發展中存在的問題……………………………………………2

      (一)對校園電子商務缺乏足夠的認識………………………………………2

      (二)電子商務缺乏總體規劃…………………………………………………2

      (三)缺乏對校園電子商務有深刻理解的復合型人才………………………3

      (四)校園電子商務缺乏有力的監督管理……………………………………3

      三、校園電子商務發展對策分析…………………………………………………3

      (一)校園電子商務建設的調研及建設方案…………………………………3

      (二)提高網上購物的信譽度和滿意度………………………………………4

      (三)建立完整的客戶資料庫…………………………………………………4

      (四)利用校園電子商務的發展推動社會電子商務的發展…………………5

      四、適合學生的三大免費的電子商務交易平臺…………………………………5

      (一)C TO C淘寶“易購吧”店鋪…………………………………………6

      (二)C TO C拍拍“易購小屋”店鋪………………………………………6

      (三)B TO C搜狐“金羚換氣扇”專賣店…………………………………7

      五、利用豐富的網絡資源尋找優勢貨源………………………………………… 7

      (一)返利網提供的多種貨源……………………………………………… 8

      (二)在阿里巴巴網尋找當地貨源………………………………………… 9

      六、通過各種平臺推廣自己的店鋪……………………………………………… 9

      (一)我的新浪博客“易博時空” ……………………………………… 10

      (二)我的搜狐博客“易購吧” ………………………………………… 11

      (三)雅虎站點“易購小屋” …………………………………………… 12

      (四)淘寶空間………………………………………………………………13

      七、推廣是成功的關鍵……………………………………………………………14

      (一)論壇文摘宣傳………………………………………………………… 14

      (二)交換友情鏈接………………………………………………………… 14

      (三)網聊工具宣傳………………………………………………………… 14

      (四)借用網摘帶來高人氣……………………………………………… 15

      小結…………………………………………………………………………………15

      參考文獻……………………………………………………………………………15

      【摘要】:校園電子商務具有較大的市場發展潛力,本文分析了校園電子商務的特征,研究了校園電子商務在發展中存在的問題,針對其問題,提出了相應的解決對策。通過實施這些對策,校園電子商務將獲得新的市場機遇和發展空間。

      引言:校園電子商務從商業運作模式來看類似于一般電子商務,都是通過網絡進行商品、服務或信息的交換。但與一般電子商務相比較,校園電子商務除了具有跨時空、數字化、公開、透明等一般特征外,還有其獨到的特色。

      一、校園電子商務的特征

      (一)優良的網絡環境

      高校既是知識密集的地方,也是電腦普及率最高的地方之一,大部分學校為了便利學生的學習與生活都建有內部的局域網,校園網站可以24小時全天候開放服務,而且網絡使用費用很便宜、局域網將高校內大部分部門、機構、宿舍等聯結起來,以達到信息資源傳輸與共享、提高效率、優化組合的目的。此外,高校擁有較多的先進實驗室,為學生開展電子商務模擬操作和實際操作提供了良好環境。

      (二)穩定的消費群體

      大學校園里穩定的學生、教師客戶群是別人無法復制的。大學生有許多共同的興趣和消費傾向,消費商品較單一。每年數千學生的流動又為校園電子商務注入了新鮮血液。大學校園里的消費群體素質較高,容易接受新生事物,特別是學生年齡一般在18-25歲左右,正處在求知欲旺盛的階段,是開展電子商務的主力軍。

      (三)安全的支付體系

      網絡安全和支付風險是電子商務發展的兩個障礙、校園網通常采用防火墻系統與互聯網和外聯網鏈接,從而保證了網絡系統的安全。校園電子商務的支付系統通常采用校園“一卡通”或工行提供的“電子口令卡”進行小額支付,從而避免或降低了在互聯網上用銀行信用卡或借記卡支付出現卡號被盜的風險。

      (四)方便的物流配送

      師生們居住非常集中,就在那幾平方公里的校園內,使物流的配送準確、及時,成本大大降低。大多數高校在學校的大力支持和幫助下,通過貧困生勤工助學的方式解決了傳統電子商務物流配送中的“最后一英里”的問題,同時也推動了校園電子商務的發展。

      (五)良好的信用機制

      信用不足,信用體系不完善是阻礙我國電子商務發展的重要障礙。電子商務信用主要取決于個人信用、商家信用和社會信用等。若缺乏良好的監督機制,就會存在各種信用危機。在校園電子商務環境下,由于交易雙方主要是在校師生員工和學校周邊的注冊商家,一旦出現違規現象,他們很快就會被暴光。故此,他們非常愛護自己的聲譽,自覺培育良好的個人信用和商業信用。

      二、校園電子商務發展中存在的問題

      (一)對校園電子商務缺乏足夠的認識

      首先,體現在對校園電子商務理論的研究不足。由于受外界大環境影響,人們對網絡教育形式過分推崇,急功近利思想嚴重,校際間攀比、跟風現象嚴重,在教育經費不足的狀況下盲目“鋪路搭橋”,把網絡硬件建設作為實現教育現代化、教育信息化、提高教育質量的唯一標準,造成了一些不切實際的教育資金流失、浪費。

      其次,對校園電子商務建設所需要的教育管理理念變革認識不足。很多人認為校園電子商務就是更新校園管理手段。然而實踐證明,僅僅是改變管理手段已經不足以應付外界環境的迅速變化,要想成功變革就必須從教育管理理念的革新開始。也就是說,教育信息化最根本的不是技術問題,而是思維模式問題,因此在教育信息化的過程中,千萬不要讓人成為技術的奴隸,而應該讓技術“融合”在人們的生活中,融合在師生的交互活動中,融合在整個教育系統中。

      (二)電子商務缺乏總體規劃,建設中重網絡設備,輕應用系統

      許多學校建立校園電子商務初期缺乏整體規劃,網絡建設缺乏必要的網絡建設監督人員,項目公司實力較弱等導致建網質量低、網路不暢、帶寬不足、訪問性能差、等待時間長等。建網時不做遠景考慮,不考慮網絡技術發展方向,只重眼前,在設備選型上貪圖便宜,結果買的產品已過時,甚至已淘汰。導致后期無法拓展,引起學校重復投資或錯誤投資。

      另外,由于缺乏校園電子商務應用軟件,現在市場上所謂的“校園網”多是一些廠商基于先進硬件提出的設備解決方案,沒有完善的應用系統,不能很好地為教育教學服務。教育部要求我國高等院校在20xx年前必須建立自己的校園網,為了達到這一目標,許多高校在規劃建設階段,缺乏總體規劃,舍得硬件設備的投入,不舍得軟件的投入。硬件平臺建成后,由于后續資金、觀念、應用軟件、管理制度等諸多方面因素,使得校園網沒有成為教學、科研和教學管理的先進工具,只是作為瀏覽新聞、收發電子郵件的一般性工具,特別是成為某些人炒股、上網聊天和網上游戲的工具,未能達到校園網建設的真正目的。

      (三)缺乏對校園電子商務有深刻理解的復合型人才

      校園電子商務作為新興的教育形式必須有新的文化理念作支撐,要充分發揮其優勢,必須有既懂IT技術又掌握現代教育技術理論及方法的復合型應用人才,而且這類人才應該產生于網絡教育第一線的教師隊伍中。但是,由于網絡和軟件開發人員是目前行業重點爭奪的.人才,在待遇不能與社會公司相比的情況下,各級學校普遍存在網絡應用軟件開發人員嚴重不足的局面。由于受傳統教育觀念和現代教育技術環境的影響與制約,目前這類人才非常稀少,成為校園電子商務應用的瓶頸,嚴重制約著校園電子商務的發展。

      (四)校園電子商務缺乏有力的監督管理

      網絡時代構筑起的新的生存方式和生活方式,正影響著大學生的情感、思想和心理。互聯網信息量大,傳播迅速并有高度的交互性和開放性,難免產生許多令人憂慮的負面影響。網絡管理已成為校園電子商務管理的重要課題。現在面臨的主要問題一是對網絡內容控制不夠。目前在部分學校校園網管理上出現混亂、無序現象,造成設備損害、線路不暢等失控行為時有發生。二是網絡安全性能差。如IP地址被盜用、獨享資源被設為共享、計算機病毒的侵入和傳播、主服務器受攻擊等。因此,建立可靠的安全系統已處在校園電子商務建設的重要位置。

      三、校園電子商務發展對策分析

      (一)做好校園電子商務建設的調研及建設方案的論證工作

      校園電子商務建設不僅需要投入大量的資金,而且其應用對學校的教學管理、教師教學、學生學習等方面產生直接的影響。因此,在建設校園電子商務前應進行充分調查和研究分析工作,以部門為單位進行校園電子商務應用需求調查,根據調查結果及各院校的中長期發展規劃制定校園電子商務建設目標,保證建設方案的先進性、拓展性、可行性和經濟性。校園電子商務建設方案對整個校園網具有舉足輕重的作用,涉及校園電子商務的布局、結構、帶寬、整體規劃、一期工程規模、安全性、擴充性、技術標準、設備選型、可實現的功能等等,關系到整個網絡的性能,因此,學校要認真研究,依照上級教育部門有關校園電子商務建設的技術規范和統一要求,結合本單位的實際需求,并充分考慮各種因素,加以修改、完善,并請上級教育主管部門及有關單位的校園網專家進行論證,在此基礎上形成符合本學校實際的電子商務建設方案。

      (二)采取有吸引力的價格策略,提高網上購物的信譽度和滿意度

      雖然商家采用各種手段來減弱消費者對價格的敏感度,但價格在消費心理上仍占一席之地。網絡能為企業節省大量的促銷費用,使產品價格下降成為現實,而網上銷售可以省卻中間商,顧客可以直接向生產者訂貨,從而也節省了中間環節的支出,這也是網絡營銷受歡迎的原因之一。調查統計數字表明,大學生上網進行網上購物的原因中出于節約費用目的的占27.3% , 60.7%的同學所能接受的網上購物交易費用在商品價格的2.5%左右。這說明在校大學生消費的承受能力相對較弱,對網上購物的價格較為敏感。因此,電子商務企業必須采取相應的價格策略,以吸引大學生消費者。

      商家的聲譽是建立在產品質量和服務質量上的,所以商家始終要注重產品和服務質量。根據我們調查,在沒有購物經歷的同學中,50%認為網上消費不安全。因此,針對這種情況,商家應該努力提高自身的信譽度,增加消費者網上購物的滿意度。

      (三)建立完整的客戶資料庫

      無論何種商務方式.只有建立完整的客戶資料庫,才能以客戶為中心安排業務流程。處處為顧客著想,創建方便快捷、安全有效的個性化服務。只有如此才能使該種商務方式擁有無窮魅力。校園電子商務可以通過建立類似會員制的環境來主動聯絡顧客。任何人都可以在校園電子商務網站上注冊登記為會員。每個會員的資料以及平時買賣商品的數據記錄將儲存至相應的數據庫內。以但有會員感興趣的商品,網站將自動通過E-mail通知。顯然不斷增加的顧客名單, E-mail地址和其過去的購買行為都成了校園電子商務極其重要的無形財富。

      (四)利用校園電子商務的發展推動社會電子商務的發展

      電子商務作為未來世界商務模式的一個主要發展方向,其前景是不容懷疑的。但是應該如何發展這種新型的經濟形式,從現在的情況來看,直接面向社會來做,國內很少有成功者。其中有許多困難還沒有克服,例如社會信息高速公路的建設還很不夠、物流的問題還沒有得到根本的解決、社會信用制度不夠健全等。由于發展校園電子商務有很多獨特的優勢,所以可以利用校園電子商務的發展推動社會電子商務的發展。

      四、適合學生的三大免費的電子商務交易平臺

      目前,有很多免費的電子商務交易平臺但都沒有自己的特色,而且有許多功能都不是很完善。我從五種免費的電子商務交易平臺,選擇了操作簡單易用的三個電子商務交易平臺,下面是我結合在學校點滴的學習和自己在網絡應用中發現的一些特色電子商務網站,來發展我個人的電子商務網絡空間,讓我的業余生活變的更加有意義。

      (一)C TO C淘寶“易購吧”店鋪

      “易購吧”是我的店名,顧名思義就是讓客戶來到我的店鋪后,能感到網購是一件容易、安全而便捷的事情。淘寶店鋪是我的核心平臺,主要以金羚換氣扇為主打產品,和關于網絡創業的書籍為輔助產品。我的目標客戶主要是在校學生和求購換氣扇的客戶。

      經過一年多經營網絡店鋪的經歷,我學到了很多課本上沒有的知識和經驗,比如選擇何種郵寄方式最省錢,比如書籍用印刷品掛號的方式比用普通包裹的費用要便宜很多。陜西哪家快遞公司服務質量最好而且運費最低,我用過宅急送、順風、申通、EMS等一些快遞,但服務和運費最好的是宅急送。

      在淘寶社區和淘寶大學中我也學到了很多實用的經驗,比如在網購中應該怎樣預防買賣雙方設下的騙局,如何識別虛假信息。還有很多在淘寶網創業的學生是如何成功的,都是我需要學習的地方。

      (二)C TO C拍拍“易購吧”店鋪

      我的拍拍店鋪剛剛開業,我把這個店鋪作為我的輔助店鋪,讓不同平臺的客戶能瀏覽到我發布的商品信息。這個店鋪其實我沒有花太多的時間,整體風格及商品信息都和淘寶店鋪是一樣的。

      拍拍店鋪是個不能放棄的市場,我很看好這個平臺。因為他的很多設計都很人性化,而且功能也比淘寶的要完善。信用等級的門檻也比淘寶的低,很適合學生這樣的初級賣家。這個平臺的客戶主要是年輕人較多,我正在尋找更好的貨源來開發我這個空白的市場。

      (三)B TO C搜狐“金羚換氣扇”專賣店

      首先,讓我們來了解一下ShopEx平臺吧。ShopEx是網絡購物軟件與技術服務全面提供商,ShopEx做為國內購物軟件的開拓者和實踐者,提供了從購物軟件(包括網上商店、網上商城、網店在線客服系統、網店助理工具、訂單提醒和管理工具等)到相關配套服務(網店推廣、模板設計、流量監測、商業智能分析、網上支付、網店互聯、購物系統定制開發等)以及深層次的電子商務技術服務。

      “我的網店”是ShopEx旗下免費開店平臺,是ShopEx為了滿足廣大網商在網上開設獨立網上商店的需求而推出的。“我的網店”完全整合了ShopEx最新的穩定版系統,并提供了免費的二級域名和免費的ShopEx特別優化的網店主機空間,更可免費綁定頂級域名。

      “我的網店”網上開店服務與C2C平臺不同,所開網店均為獨立的B2C網上商店。功能更為強大、完善,網店也更加獨立,可以助您快速開展獨立的電子商務業務。

      其次,我的網店支付功能也是很強大的,我選擇了兩種最常用的支付工具。第一,支付寶(中國)網絡技術有限公司是國內領先的獨立第三方支付平臺,由阿里巴巴集團創辦。支付寶(www.alipay.com)致力于為中國電子商務提供“簡單、安全、快速”的在線支付解決方案。第二,快錢是國內領先的獨立第三方支付企業,旨在為各類企業及個人提供安全、便捷和保密的綜合電子支付服務。目前,快錢網是第三方支付產品最豐富、覆蓋人群最廣泛的電子支付企業,其推出的支付產品包括但不限于人民幣支付,外卡支付,神州行卡支付,聯通充值卡支付,VPOS支付等眾多支付產品,支持互聯網、手機、電話和POS等多種終端,滿足各類企業和個人的不同支付需求。

      我準備把這個平臺作為我們開發金羚換氣扇西北地區市場的一個電子商務門戶網站,主要用途是讓西安周邊地區的相關商家了解我們所代理的產品和價格,這也是我們的主要目的。

      五、利用豐富的網絡資源尋找優勢貨源

      網絡各種代理加盟的信息很多,但適合學生的并不多。到目前我只發現了兩三家網站提供的貨源信息是比較安全可靠,而且適合初級學生賣家在以下幾個平臺先嘗試一下。

      (一)返利網提供的多種貨源

      同樣,讓我們一起先來了解一下返利網吧。返利網是國內最專業的網絡購物門戶網站,以第三方的身份提供客觀公正的網購服務。返利網和卓越網、當當網、99書城等50多家網站的聯盟網站,卓越&當當&99書城等希望通過擁有大量會員的返利網帶來更多的訂單,作為回報,返利網每帶來一個訂單,當當&卓越&99就給返利網12%的銷售提成。為了吸引更多的網購一族,返利網把絕大部分銷售提成以現金返還給會員,我們可以通過返利網尋找自己喜歡的商品,放到自己的店鋪中出售,積累自己的經驗。

      借助這個平臺我可以找到自己想要的優質貨源,并且可以幫助客戶用最低的價格購買到自己想要的商品。這樣既不會因價格讓客戶感到價高,又能保證我的成本。這個平臺要比卓越聯盟更簡單,而且貨源要比卓越的更廣泛。資金回流的時間更短。

      (二)在阿里巴巴網尋找當地貨源

      依靠像返利網和卓越這樣的平臺,不是個長久的方法。因為自己拿到的利潤實在太少啦,剛開始還行。如果要想有更大的發展,還要從阿里巴巴網上尋找當地自己感興趣,并且投資不是很大的網絡優勢貨源. 作者: Navid

    電子商務畢業論文12

      時光荏苒,三年的研究生涯即將結束。回首這三年的點點滴滴,可以說是我收獲最多、成長最快的一段時光,也是我人生旅途中最寶貴的一筆財富。

      首先,我要感謝我的導師李龍一副教授。非常有幸能夠從師李龍一老師,他淵博的學識、嚴謹務實的治學態度以及誨人不倦的師者風范令我受益匪淺。在論文寫作過程中,從選題、思路設計、提綱的確定到論文的修改、定稿等,都得到了李老師的悉心指導與幫助。此外,在生活上,他平易近人,對學生的關心無微不至,他教會了我很多為人處事的道理,讓我在生活中有所感悟和收獲。在此僅向尊敬的導師表達我最真摯的感謝!

      感謝電商專業的'其他老師,一方面傳授了我許多有用的學術知識,在學習期間給我許多的教益和幫助;另一方面在論文開題、中期報告、預答辯時給予我許多寶貴的建議,使我的論文得以不斷完善,也讓我認識到研究的嚴謹性和規范性電子商務專業畢業論文致謝范文論文

      感謝你們!

      感謝電商專業的其他 11 位兄弟姐妹,是你們共同陪我度過了 3 年研究生生涯,大家相互學習,一起成長,給我的生活增添了許多快樂。感謝我親愛的摯友們,是你們讓我的生活豐富多彩,倍感溫馨,愿我們的友誼長存!

      最后,要感謝我的家人。擁有你們無私的愛是我最大的幸福,正是你們多年默默的關懷和鼓勵,才能讓我繼續求學,才能讓我去實現自己的夢想。衷心地感謝父母對我的呵護和支持,有你們的陪伴,我的人生才更有意義。

      華工是我人生一個重要的轉折點,本科和碩士 7 年的光陰都是在華工這片沃土上度過的,如今我也將開始新的旅程。再次感謝所有應該感謝的人!

    電子商務畢業論文13

      摘 要

      電子商務專業是互聯網快速發展的產物。經過淘寶等電商的推廣,已經成為我國社會經濟中不可或缺的重要組成部分。電商的快速發展又導致市場對于電商美工人才的需求日益增大。容。

      關鍵詞 電子商務 美工 課程體系

      一、前言

      近年來,伴隨著互聯網的快速發展,以及物流行業的突飛猛進,再加上淘寶等大型電商企業的推波助瀾,電子商務行業得到了充分的發展。DCCI發現,20xx年全球網購用戶滲透率高。

      高滲透率和巨額的交易規模進一步催生了電子商務行業對于專業人才的需求。無論是移動客戶端,還是PC端,都有大量的數據交易流量。在大量購買行為的背后,是海量的數據庫以及交易程序在支撐。網站的后臺需要無數的專業計算機人才進行維護。在與顧客直接互動的網頁前段,圖片質量如何、交互性設計怎么樣,直接關系到顧客的購買行為,影響著電商企業的銷售額。然而,國內專門開設相關課程培養電商美工人才的高校并不多。這就讓市場需求和人才供應之間存在著缺口,而且這個缺口正在逐步擴大。

      高職院校的培養目標就是為社會輸送具備高素質的應用型人才。就應用角度來說,就是要培養能夠適應市場需要。畢業進入企業很快能夠進入工作狀態的。在課程體系中就要體現相關的需求。

      二、現階段課程設置問題

      (一)定位不清

      一般學校開設電子商務美工課程,主要放在美術類專業之中。這應該來說是國內高職院校的主流。因為美術類專業的學生具有一定的美術基礎,再對他們進行相關的業務知識的教學,可以較快地讓他們適應相應的工作環境。

      一般來說,有了美術功底,進行相關的UI設計和頁面設計具有天然的優勢。但是,在日常教學過程中,并沒有專門就網頁設計規范以及交互設計的后臺程序接口等問題進行教學,主要就是開設的美術類課程,既可以看作是美術的一個分支,又可將其當成是電子商務的一部分。既可以定位為美術的電子視覺化,也可以定位其為營銷中的一部分。

      模糊的定位所導致的直接后果就是課程設置不明確,沒有精確地把握市場對于美工類人才的需求,從而導致培養的.人才與社會需求脫節。

      (二)專業特征不明顯,課程開設不合理

      專業定位不準所導致的直接后果就是專業特征不明顯。電商美工究竟是藝術行為還是一種營銷行為,這些都是需要考慮的問題。在課程設置上,盡管有一些網頁基礎課程,但是對于市場的專業需求來說,還是有一定的差距。同時,在一些電子商務的課程中,又包含了美術類的UI設計課程。導致學生無法分辨未來的發展方向究竟是交互設計,還是美術設計。這些都是目前一些高職院校課程設置過程中所存在的問題。

      在一些高職院校,電商美工只是美術下的一個小方向,不可能上升到一個學科的地位。在課程上,也就導致了“眉毛胡子一把抓”的情況,只要是適合的,都可能拿過來教學,讓學生變得無所適從。不突出重點,不對接市場,這樣培養出的人才,是無法適應激烈的市場競爭的。

      (三)課程內容陳舊,實踐環節薄弱

      目前,電子商務技術發展異常迅猛。可以說,每隔幾個月,網絡上的信息就要全部更新一遍,并且以滾動式的發展模式向前不斷累積。尤其是在程序設計中,每隔幾個月就會有一種新的程序語言和新的運行模式出現。如果不能及時更新自己的知識儲備,跟上網絡發展速度,身處其中就很有可能被淘汰。

      反觀目前的一些電商美工類課程,一些陳舊的思想和陳舊的設計方法依舊大行其道,成為學校教學的主流。這些內容對于學生打基礎具有一定的幫助,然而對于他們應對市場需要還有很大的差距。

      電商美工是一個新興專業,目前多數院校存在的一個普遍問題就是課程內容陳舊,與崗位實際脫節,缺乏必要的案例教學和實務操作能力的培養,尤其是學生的實驗、實訓、實習大都在虛擬的環境中操作,不能切實感受現實中美工在電子商務的應用。即便是在學校機房進行的網頁設計、網站建設等實訓,由于課時、實驗條件等原因,學生掌握得也不是很扎實。

      三、課程設置原則

      (一)專業細分

      所謂專業細分,就是根據市場的要求,專門地開設相關的課程。例如,在市場環境中,網店裝修對Photoshop等軟件的操作熟練程度要求比較高,還有一些VI設計軟件等,都是日常的網頁設計,是互動設計過程中所必需的基本職業技能,而且針對網頁設計,還需有一定的html、css等語言基礎,這些都是在日常的課程中所要強化的內容。針對電商美工這一專業的需求,我們需要更加專業的課程培養學生的相關技能。網頁前端設計還離不開與后臺的配合,所以還要懂一些程序設計方面的知識。

      (二)模塊化設計

      模塊化設計的好處在于能夠讓學生集中時間熟悉相關的技能和知識,有助于他們在短時間內達到預期的學習目標。因此,課程設計還需要堅持模塊化設計的原則。首先在開始階段必須要讓學生掌握一些基礎,然后再循序漸進,逐步擴展學習模塊。綜合技能培訓階段主要放在低年級,更加專業的學習模塊就主要放在較高的年級。在每個學期的課程設計上,又要考慮模塊之間的銜接與配合。

      (三)教學組織嚴密化

      教與學之間,老師與學生之間,都必須形成一個嚴密的體系。在教授完相關的課程之后,還必須及時組織學生學習,在短時間內讓學生盡快地掌握相關的知識。同時教授之后,還要與學生進行良好的互動,及時處理學生在實踐過程中所遇到的問題。同時,還需要實行問題導向,在課程開始前,為學生設定既定的目標,學習之后對他們的學習效果即實踐能力及時進行檢查,檢驗學生的學習效果。

      (四)理論實踐相結合

      職業資格證書是進入一個行業所必需取得的。盡管目前國家推行簡政放權,并且取消了一批證書,但是要進入特定的、專業性比較強的行業,職業資格證書還是必需的。例如,在會計行業,會計從業資格證就是進入這個行業的新人所必須具備的。在建筑行業,要從事相關的工作需要拿到相應的建筑師資格證。將職業資格評價體系納入學校的教學體系中,有利于激發學生的學習動力,讓他們在學習過程中盡早地接觸到實踐,同時還可以讓他們在畢業的時候比別人更具競爭力,可以及時地融入企業中,盡早地承擔起上級交給的各項任務。

      參考文獻

      [1] 王劍程,楊榮明,吳自愛.應用型本科電子商務專業教學體系設計研究――基于人與崗位匹配的視角[J].電子商務,20xx.

      [2] 劉莉萍.基于工作過程的任務引領型《電子商務圖像與動畫設計》課程整體設計[J].電子商務,20xx.

      [3] 彭煥文.職業教育實踐教學與企業崗位結合――電子商務專業“立體化”實踐教學體系設計[J].信息化,20xx.

    電子商務畢業論文14

      論文摘要:隨著電子商務的迅速發展,海淘作為一種新興購物方式,以其低廉的價格和廣泛的選擇等優勢,為廣大年輕人所推崇。但與此同時,我國現有法律不存在對海淘活動的針對性規定,而現有的救濟解決機制又存在諸多弊端,導致海淘消費者在發生糾紛之后,往往得不到較好的救濟。基于此,本文嘗試對此問題作出剖析,并提出相應的建議,以求更好地保障海淘消費者的權益。

      論文關鍵詞:電子商務 海淘 政府監管

      一、 海淘概述

      “海淘”,即海外/境外網站購物,就是通過互聯網檢索海外商品信息,并通過電子訂購單發出購物請求,然后填上個人信用卡 號碼,由海外購物網站通過國際快遞直郵或由轉運公司代收貨物再轉寄回國的新型購物方式。

      “海淘”的特點主要有以下幾方面:

      (一)買賣關系發生于不同國家的主體之間

      考慮到跨國網絡購物的價格,較國內相比具有較大的優勢,因此越來越多的消費者采取海淘的方式來購買商品。一般而言,消費者需要瀏覽外文的網站選擇商品,并運用外文與海外出售方進行溝通。這個過程中,必然會產生因為語言溝通等問題而引發的一系列問題。

      (二)海淘模式下存在一定制度風險

      經過調研,我們發現,絕大多數的海淘一族選擇海淘的原因,是出于對海淘來的商品質量的肯定。但實際上,經過海淘來的商品存在大量的劣質產品的情況,甚至有許多是從國內加工的山寨產品運送至國外,再由消費者海淘回國;即使海淘回國的產品是正品,也可能存在侵犯知識產權的問題。因為許多海淘回國的產品,并沒有經過品牌專門授權在國內進行銷售;另外,在支付款項的過程中,也存在信用卡被盜刷的可能性。諸如此類問題,消費者在維權的過程中,也會遇到較大的阻礙。對此問題的具體論述會在下文進行進一步展開。

      (三)海淘回國的商品需要繳納相應的關稅

      根據海關總署發布的第43號公告和第56號公告的相關規定,企業或個人通過跨境電子商務方式進行的貿易必須接受海關的監管。其中,個人郵寄進境物品的,應征進口稅稅額達到一定額度以上,即需要征取相應的關稅。但實踐中存在不少謊報郵寄物品信息或者分裝運輸等行為來逃避關稅的情況,需要引起重視。

      二、 存在的風險

      海淘與國內網購從性質上看并無太大差別,但海淘作為跨國消費的一種具體方式,在出現糾紛之后,將會涉及到不同國家之間的法律適用等問題,且我國對于海淘消費者的權利保護問題的規制也不甚完善,海淘消費者在面臨維權的時候,極有可能處于舉步維艱的境地。具體而言,在海淘過程中存在的風險,可以歸結為現行法律規定欠缺和糾紛解決機制不完善兩類。

      (一)現行法律規定欠缺

      目前為止,我國法律還未有對海淘的貿易活動進行專門針對性的規制。

      “海淘”無疑具有貿易性,但我國《對外貿易法》僅對對外貿易經營者予以定義和規范,對“海淘”人這種非經營性質的對外貿易者未予提及。

      在《消費者權益保護法》、《侵權責任法》、《網絡交易管理辦法》等法律規定中,雖然對網購的法律關系進行了相應的規制,但對于海淘消費者來說,仍然較難適用加以保護。而其他國家的法律又較難惠及我國的海淘消費者。這就令海淘消費者在維權的過程中進退兩難。

      就《消費者權益保護法》為例,其并沒有對跨國網購的支付安全問題作出一定的規制,而中國人民銀行對此也并沒有出臺相應的規制制度,這就存在著適用上的漏洞問題。

      另外,于20xx年8月1日起正式實施的海關總署《關于跨境貿易電子商務進出境貨物、物品有關監管事宜的公告》,對從事跨國電子商務的企業和個人進行了一定的規制,要求從事電子商務活動的經營者以及相關的物流公司需要將相應的信息通過聯網的方式與海關方面進行對接,并提供相應符合要求的貨物編碼和物品稅號等信息。該公告將對海淘消費者購買的商品是否是正品提供鑒別上的幫助。

      (二)糾紛解決機制不完善

      在消費者進行海淘的過程中,有可能遇到假冒偽劣的產品,或者遭遇包裹遺失、毀損的情況,更有甚者,可能存在信用卡被盜刷的情況。遇到以上糾紛時,若消費者完全不采取措施,則其損失將得不到賠償。但根據現有的糾紛解決機制,海淘消費者面臨的維權之路仍然是任重道遠。下面筆者將對傳統糾紛解決機制和新型糾紛解決機制中存在的問題分別展開論述。

      1.傳統糾紛解決機制中存在的問題。

      傳統糾紛解決機制主要包括訴訟、仲裁以及調解、和解等方式。

      海淘消費者一般不會采取訴訟的方式來維護自己的權利。究其原因,最主要的考慮是訴訟成本的問題。其次,海淘消費者在提起訴訟時,需要對出賣人的信息予以確定。而海淘交易的整個過程都發生在網絡上,交易雙方當事人之間的信息極不對稱,海淘消費者較難獲取到出賣一方的相關信息,因此無法滿足提起訴訟的基本要求;再者,海淘消費者若要提起訴訟的方式維權,則其將面臨一系列繁瑣的程序性問題,不利于盡快解決當事人之間的糾紛;最后,基于海淘糾紛是發生在跨國當事人之間,因此在法律適用的問題上還可能存在爭議。諸如此類的原因,導致海淘當事人在發生糾紛之時,不會傾向選擇訴訟這一救濟途徑。

      就仲裁來看,同樣也是當事人所較少采用的救濟途徑。理論上,只要糾紛雙方當事人之間滿足已經達成了有效的仲裁協議等要求,即可申請仲裁來解決糾紛。但實踐中,海淘糾紛當事人之間基本不存在達成相應仲裁協議的可能性。即使當事人之間的糾紛滿足提起仲裁的`要求,在仲裁的過程中仍然存在各種與訴訟中類似的問題,并且在最后仲裁結果的執行上仍然存在較大的障礙。這種情況下,由于糾紛發生在不同國家的民事主體之間,對于仲裁的執行需要國家間存在相應的國際條約或國際慣例,任一國家對仲裁執行結果的不配合,都將造成仲裁執行困難的問題。

      而調解、和解等救濟解決方式,也往往因為當事人之間語言不通等原因而無法達到很好的協調效果,且海淘消費者并不掌握出賣人除交易溝通賬號之外的其他聯系方式,一旦出賣人在糾紛發生之后選擇逃避問題的解決,消費者一方將很難通過其他的聯系方式與出賣人進行溝通。

      2. 新型糾紛解決機制中存在的問題。

    在傳統的糾紛解決機制之外,還存在若干新型糾紛解決機制。具體而言,這類新型糾紛解決機制主要包括海淘網站本身所設置的糾紛解決機制、ChinaODR、中國國際貿易仲裁委員會所提供的《網上仲裁規則》以及中國消協的投訴和解平臺等。

      其中,海淘消費者較傾向于選擇海淘網站自帶糾紛解決機制或者通過消協的投訴和解平臺來維權。出現糾紛,首先選擇向海淘網站提起糾紛解決請求,是較為便捷的做法,一旦網站認定出賣人存在違規操作的問題,海淘消費者可以很快得到一個滿意的解決方案;而在中國消協的投訴和解平臺上,通過組織消協等第三方來對海淘消費者和出賣人進行協調,能夠促進糾紛的快速解決,因而為海淘消費者所廣泛接受。

      與此同時,ChinaODR和中國國際貿易仲裁委所提供的《網上仲裁規則》卻鮮有人問津。究其原因,除卻糾紛解決的成本問題之外,消費者對該糾紛解決機制的公信力存在質疑也是其不選擇該救濟途徑的原因之一。

      三、 相關規制建議

      (一) 完善立法,加強合作

      前文中已經提到,我國現有的法律規定,對于海淘活動的規制并不具有針對性。據此,我國法律應增加對于海淘活動的相應規制內容:

      1. 信息披露。筆者經過調研,發現實踐中存在國內加工廠經過劣質加工制作而成的山寨商品,通過運送出國,再經由海淘消費者海淘回國的情況,以及海淘消費者誤入釣魚網站而被騙取大量財物的案例。考慮到海淘消費者不易對海淘網站的正規性進行判斷,因此筆者建議相關機構應當標識出符合要求的海淘網站,供消費者查詢,從而到達有效監管海淘網站的效果。

      2. 對消費者知情權作進一步的要求。我國最新修改的《消費者權益保護法》中,雖然已經對消費者的知情權問題作了規定,但其條文規定較為抽象,同時也沒有對跨國支付的問題進行相應的規定。筆者建議在消費者知情權的規制問題上,應當更為具體地進行表述,以更好地保護消費者的利益。

      3. 防范信用卡被盜刷情況的發生。由于海淘當事人的信用卡相關資料會提供給國外一方當事人進行操作,而國外的信用卡支付系統的交易過程中,并不需要持卡人輸入密碼,因此較容易產生消費者提供的信用卡被盜刷的情況發生。一旦信用卡被盜刷后,將涉及到舉證維權等一系列問題,因此法律需要提前對信用卡的盜刷問題進行防范規制。舉例來說,法律可以規定在信用卡消費過程中增加多種驗證方式,以確認是持卡人本人所為消費等。

      4. 適當提高賠償標準。今年來,隨著海淘在新一代年輕人之間的盛行,越來越多的假冒偽劣商品開始橫行。造成這種情況發生的原因之一,是我國對于假冒偽劣商品的打擊力度不夠,現有的賠償標準尚不足以對不法商人構成威懾。實踐中,考慮到違法成本不高,許多不法分子肆無忌憚地生產和銷售假冒偽劣商品,對我國的社會主義市場經濟秩序造成較大的沖擊。因此,筆者建議可以適當提高對于制假賣假等不法行為的賠償標準,以達到維持市場秩序的目的。

      在完善本國立法之外,更重要的是要加強與其他國家的溝通合作。前文中已反復強調,海淘活動發生在不同國家的民事主體之間,其發生糾紛之時,將會涉及到各種諸如法律適用問題等難題。若該國與國之間沒有加入到相關的國際公約或沒有相應的國際慣例,則對于糾紛的解決將會非常不利。

      另外,若各國家和地區之間對于海淘活動的規制問題達成一個統一的規則,將大大促進海淘活動中糾紛的快速高效解決。

      (二)加強政府監管

      從法理上看,海淘活動是一種正常的私法活動,理論上不應受到過多的行政干預。但出于海淘消費者和出賣人一方之間的信息不對稱、以及海淘活動發生在不同國家的民事主體之上,在發生糾紛之后,僅靠海淘消費者一己之力,較難進行很好的維權。基于此,政府應當提供相應的輔助管理措施,以保障海淘活動的順利進行。

      具體而言,政府應當首先對海淘過程中的跨境電子支付進行監管。第三方支付服務機構的“非金融機構”屬性決定了它在簡單適用現有金融監管體制時表現出不協調性,并造成其在外匯管理體制中的法律地位不明確,同時,由于它提供服務性質的模糊性,使得跨境支付中的消費者權益不能得到“金融消費者”式的保障。 實踐中,由于對于跨境電子支付的監管職責不明,存在不法分子通過此途徑進行偷稅漏稅、洗錢等情況。同時,若對于跨境電子支付問題放任不管,則海淘消費者在跨境電子支付過程中提供的相關資料可能會被利用,嚴重的可能還會對我國的金融安全造成一定影響,需要引起重視。為了防范第三方支付市場可能出現的風險,中國銀行和銀監會應盡快出臺該行業的相關管理法規,嚴格界定和審核第三方支付廠商的從業資質、業務流程以及收費制度。

      綜上,我國目前的海淘模式之下,尚存在法律規定欠缺、現有糾紛解決機制不完善等風險,需要通過對立法加以完善、加強相關國家以及地區之間的合作、加強政府監管等途徑來加以解決,以更好地保障海淘消費者在海淘過程中的合法權益。

    電子商務畢業論文15

      一、畢業論文的目的

      畢業論文是培養學生綜合運用本專業基礎理論,基本知識和基本技能分析解決實際問題能力的一個重要環節。它是本專業各個先修教學環節的繼續深化和檢驗。通過畢業論文使學生在實際的電子商務系統管理與工程實際中,充分利用所學的專業知識,理論聯系實際,獨立開展工作,從而使學生具備從事電子商務工作的實際能力。畢業論文的目的具體有:

      培養學生綜合運用所學知識和技能,解決電子商務系統分析,設計,實施和電子商務系統管理中實際問題的能力;培養學生調查研究與信息收集,整理的能力;培養和提高學生的自學能力和計算機實際應用能力;培養和提高學生的文獻檢索及中外文資料的收集,閱讀能力與外文資料的翻譯能力;培養和提高學生的科技論文寫作能力;培養學生的創新意識,嚴謹的治學態度和求實的科學作風以及刻苦鉆研的精神。

      二、畢業論文的選題

      畢業論文作為本專業在校教育的最后一個環節,在選題上應具有很強的綜合性和實踐性。綜合性是指從本專業的發展狀況出發,充分反映現代管理理論,系統科學方法和信息技術的有機結合。實踐性是指從電子商務系統建設和電子商務系統管理實踐出發,題目要有很強的.實際背景,從而在實際的科研課題研究,工程項目或產學研結合工作中,培養學生分析,解決實際問題的能力。因此本專業畢業論文的選題應以以下幾個方面為主:

      1。電子商務系統規劃,系統分析,系統設計,系統實施,系統維護與管理的理論,方法和技術的研究與應用。

      2。電子商務中的信息資源管理理論和方法的研究與應用。

      3。電子商務中的預測,決策技術與方法的研究與應用。

      4。電子商務系統的建模,仿真,優化的理論,技術和方法的研究與應用。

      三、畢業論文的基本要求

      l。學生必須充分認識畢業論文的重要性,嚴格按要求開展畢業論文工作。

      2。畢業論文任務必須包括對實際問題的調查分析,數學模型或邏輯模型的建立或分析,求解或實現方法與技術的研究,以及對求解與實現結果的分析評價等。

      3。畢業論文任務必須由學生本人在指導教師指導下獨立進行。

      4。畢業論文必須有進度要求,有明確的階段成果,并定期進行檢查。

      5。畢業論文任務應有工作量要求。

      四、畢業設計說明書(畢業論文)的基本要求

      畢業論文是對畢業論文工作的總結,是考察學生畢業論文的主要依據,應由學生獨立完成。論文要求概念清楚,內容正確,條理分明,語言流暢,結構嚴謹,符合專業規范。

      畢業論文的內容重點應放在自己所從事的工作上,要突出自己的工作特點,自己的思路和自己的做法,切忌大段的抄書和敘述與自己所從事的工作無關或關系不大的內容。論文寫作過程中要采用腳注的形式注明有關資料,觀點的來源。

      畢業論文的結構,大致應有下列幾部分內容:畢業論文題目(以20字為限),畢業論文中英文摘要以400個左右的漢字簡要說明畢業論文工作的主要內容,并譯成英文。

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