演講比賽作文300字合集7篇
在日常的學習、工作、生活中,大家總少不了接觸作文吧,作文是通過文字來表達一個主題意義的記敘方法。那么,怎么去寫作文呢?以下是小編精心整理的運動會的作文600字,僅供參考,大家一起來看看吧。

運動會的作文600字1
6月14日參加了總行組織的服務禮儀培訓,使我有幸聆聽了專業資深專家具有國際標準水準的講座,接受指導,她們在服務禮儀課程中所陳述的內容,使我深有感觸。
作為一家正向國際業務進軍的服務性金融企業,不僅要具有先進的設施,舒適的裝潢,優雅的環境,更要擁有優質良好的服務,然而這些服務的前提是必須給客人留下良好的第一印象,我個人認為,好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。
應該說,我們每一位員工都懂得最基本的.禮儀禮節,但在具體的接待服務工作中,不是我們淡忘了禮儀禮節,就是禮儀禮節做不到位,或者無法明顯地表達出來。在這次培訓中,老師們講授了:學會去贊美、發現別人的優點,學會傾聽和微笑;學會著裝莊重,舉止得體,彰顯職業品味;了解交際要點,提高交際能力,把握每一個機會,不錯失優良客戶;提升職業公信度,贏得客戶的信賴,增加客戶;用包容的心態去看待事物,通過塑造個人的職業形象,提升銀行公眾形象。總之,要設法使我們的禮儀禮節和良好的服務能夠給客戶留下美好的印象。
為了切實規范服務行為,我們必須按培訓中所講的服務禮儀要求,努力讓自己的規范服務成為習慣,做到標準化、正規化,在為客戶提供優質服務的同時,體現自身服務的價值,展示良好的個人修養,通過個人的專業形象與風度,加上周到的服務,提升客戶感知的銀行形象。
運動會的作文600字2
今天新教師的培訓正式開始了,上午進行了開班典禮,院長給我們講了話,大家還照了集體照。
下午是一個教師禮儀的培訓,看了一下午視頻資料,以下是我的心得體會,明天要交的,命苦啊!
今天觀看了金正昆教授的《教師禮儀》視頻,收獲很大,通過大家的討論,更進一步有了更深的體會。
在接受培訓以前,對于教師的禮儀只有一個很模糊的理解,認為就是作為一名老師應該為人師表,要注意自己的言行不要給學生壞的影響。今天聽了金教授的講述,對于教師禮儀有了全面的,比較系統的.認識,下面是我的幾點認識:
首先,是關于禮儀的含義。禮儀就是尊重自己,尊重別人的一種規范的表現形式。所為教師禮儀就是指,教師在其工作崗位上待人接物,為人處世的行為規范。
在這里有兩點必須注意,一是擺正位置,以學生為本;二是端正態度,要做到寬以待人,善于包容。孔子曰:君子和而不同。說的也就是包容他人。
第二,教師禮儀的四大特征:師資,師表,師德和師心。我們應從這四方面嚴格要求自己。
教師禮儀,既是時代的要求,也是職業的期待。在這里我們需要注意:嚴于律己;以學生為本;有學習意識。
第三,教師應具有的基本素養,包括:政治素養、法律素養、道德素養、專業與文化科學素養、為人處世的素養。
其中道德素養要求我們:遵守社會公德;遵守職業道德;遵守家庭道德。而為人處世的素養則要求我們做到:以誠為本;以和為貴;以信為先。
在這一部分中,金教授引用了亞里士多德的一句話,“一個人不和他人打交道,不是個神就,是個獸。”來證明自己的觀點。
關于教師用語的問題,金教授也做了詳細的講解。
第一,教師用語的基本要求。金正昆教授從語言、態度、內容、方式上對教師用語的要求進行了詳細講解,語言規范形象;態度和藹而耐心;內容得體;方式適宜。
第二,該如何規范教師用語呢?那就要求我們:講普通話;講文明話;講現代話;講直白話。
第三,教師用語的表達。平等交流;善于溝通;要強調互動。
最后是關于語言美。語言美包括:聲音美;談吐美;境界美。其中聲音美又要求我們注意:音量適宜;速度適中;發音標準。在這里還有幾個禁忌:忌粗口、忌訓斥、忌侮辱、忌諷刺、忌妄言、忌亂言。
通過今天的學習,我認識到教師禮儀的必要性和重要性,今后我一定處處嚴格要求自己,時刻注意自己作為老師應注意的禮儀,做學生能夠學習的榜樣!
運動會的作文600字3
隨著現代社會人際交往的日漸頻繁,人們對個人的禮儀更是倍加關注。俗話說:“不學禮,無以立”禮儀不是單穿衣戴帽,而包含涉及為人處事的大學問。如今各行各業的競爭越來越激烈,同類產品可供選擇越來越多元化,顧客所購買的已不僅僅是商品本身,“工作人員的態度、隨之相關的服務”是現在顧客選擇的新標準,在這樣的背景下,提升公司形象、規服務要求、提高顧客滿意度是公司化和制度建設的重要內容。通過本次培訓感觸頗深,理清了以往對于明禮儀的膚淺認識和模糊觀念,使我從真正意義上理解了禮儀的含義,就是服務人員在工作崗位上,通過言談、舉止、行為等,對客戶表示尊重和友的行為規和慣例。簡單說,就是服務人員在工作場合適用的禮儀規和工作藝術,是人的一種內在涵養的充分體現。
每位員工都是公司形象代言人,公司形象影響決定公司的發展和生存,提升每位員工的個人素養,才能提升公司的美名譽度。作為一家高檔次的星級酒店,不僅具有高端的品牌,舒雅的環境,更要擁有優質良的服務,這些服務的前提是必須要給客人留下良的第一印象,的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。應該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節,但在實際的操作過程中有些細節被忽略,我們應該堅持做到“三到”“三聲”:具體就是“顧客到、微笑到、敬語到”以及“來有問聲、問有應聲、走有送聲”。要主動迎客,微笑服務;應當使顧客感受到你對他的`熱情歡迎,并以此使顧客對你產生良印象,促使雙方交易成功。保持良的精神風貌;在工作中要學會將不愉快的情緒拋之腦后,保持充沛的精力,使自己的工作狀態處于最佳。
通過上午的學習和培訓,讓我深刻的認知到:禮儀體現于細節,細節展示素質。以及各種禮儀禮節的重要性,個人的角度而言;于有助于提高個人的自身修養;有助于人美化自身、美化生活;有助于人們的社會交往,改善人們的人際關系;企業的角度而言,可以美化企業形象,提高顧客滿意度和美譽度,最終達到提升企業的經濟效益和社會效益的目的。以前,總認為自己服務態度已經很了,通過學習,感覺還是有些差距,比如說自己對于各種禮儀的掌握還不夠,或多或少還有“按著制度做,服務態度準沒錯”的思想。通過學習后,我將更加嚴格地要求自己,讓自己做的更,服務質量更。
上午的服務禮儀學習雖然結束,但學習的目的遠沒有因此而結束,相反我覺得應該是學習與工作相結合的開始。做為“堰陽天國際酒店”的一名管理人員,要用良的儀容儀表和精神面貌來塑造酒店的良的品牌形象,使我們的禮儀禮節和良的服務能夠給顧客留下美的印象。要切實規服務行為,就要按照學習中的禮儀來要求和努力規自己的服務行為。做到標準化,正規化,微笑的聆聽顧客的需求,耐心的解答顧客的請求,用一顆健康的心態來面對自己的工作,用良的儀容儀表和精神面貌來塑造堰陽天國際酒店的服務品牌形象,在為顧客提供優質服務的同時體現自身服務的價值!
微笑是人與人之間的一種友善行為、表達愉悅、歡樂、幸福、樂趣等,它不分文化、種族和宗教,是美意的通行證。
6月初有幸接待了聞垣高速兩名內訓師,初次見面時,她們挺拔的站姿、標準自然的微笑、文雅的談吐,讓人感覺到一種親切。再看看整日彎腰駝背、無精打采的自己,內心不由自主的開始發生變化,通過與她們交流溝通,了解到在日常生活中,通過站墻根的方式,可逐漸改正彎腰駝背的壞習慣;通過咬筷子的方式,可逐漸鍛煉臉部的微笑肌肉。
很有分寸地掌控著微笑的幅度,是人特有的專利。當司乘駛入收費車道時,聽著充滿關心的話語,看著面帶微笑的收費員,無論是多么著急、煩躁的司乘,都會不自覺的放慢語速,甚至是還以微笑。微笑是人與人之間的見面禮,正是這簡單的淺淺的微笑,架起了我們與陌生人之間的橋梁,使他人感到了信任和擔當。
也許有人會說,那是因為微笑是你工作所需,如果不笑,你的工作難以開展,甚至被領導批評,更嚴重的,態度不好一點,還會被司乘投訴。其實不然,無論我們在生活中充當著何種角色,在何種場合,微笑就像一劑良藥,任何人都不會有副作用。
讓我們時刻保持微笑吧!讓我們的嘴角微微上翹,久而久之,我們就會喜歡那彎起的弧度,更會喜歡它所傳達的那種力量。
運動會的作文600字4
剛接到職場禮儀培訓通知的時候,感覺多此一舉,禮儀之邦,這還用培訓么?
但是通過學習,讓我對職場禮儀有了正確地了解和認識,使我自身有了更進一步的提高,同時也找到了自身的不足,為以后的職場禮儀學習運用打下了堅實的基礎。
在這次職場禮儀學習后,我恍然大悟,原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位,從與他人交談到衣著服飾,似乎我都有太多的忽略,職場交往是講究規則的,即所謂的沒有規矩不成方圓。比如自己的衣著服飾,在工作時不是自己喜歡什么就穿什么,個人衣著服飾應符合自己的工作與職位,能夠給人以美感。
學習職場禮儀我認為首先應當讓每一個人了解學習職場禮儀的必要性,在現實工作當中,很多人對職場禮儀不重視,認為是一些表面的東西,是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現了我們的`素質和教養,所謂的內行看門道,外行看熱鬧,你受過哪樣的教育,上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中,能否給人留下良好的印象,樹立自己良好的形象,更好地與人交往都是離不開禮儀的。學習職場禮儀能夠從中得到一些交往藝術,能夠更好地與人溝通,知已知彼,才能百戰百勝。
因此,不光是這些禮儀,還有生活中的其他細節都應留意,也要學會設身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓我的所得,通過這次職場禮儀學習,我才明白在原來的平時工作中我們有很多地方都做得不是很好,從小小的電話,短信用語,鞠躬禮到文明用語,似乎我們都有太多的忽略,比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽,是否先報自己的姓名部門以及工作單位,還有我們是否做到了語調熱情,大方自然,聲量適中表達清楚,簡明扼要,文明禮貌。鞠躬禮是否標準、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。所以,我們應該加強禮儀方面的學習,還要做到學以致用。
提升個人的素養,不僅是員工素質的競爭,它還有助于維護企業的形象。在商務交往中個人代表整體,個人形象代表企業的形象,個人的所作所為決定了他人對本企業看法。所以說,它是企業形象的競爭,教養體現細節,細節展示素質。
本次禮儀學習開拓我的視野,讓我受益匪淺。所以,我覺的我們在平時的工作中應真正的做到“注重細節,追求完美”。
良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,贏得朋友的關心,贏得同事的尊重,禮儀是一個人綜合素質的體現。
一、學到如何樹立自己的整體形象
首先最后是要有優雅的行為舉止,優雅的舉止要做到站、坐、行有規范,正確的使用各種手勢,懂得握手的禮儀原則。體姿禮儀是我們交往中,為了相互尊重,在身體姿態方面的約定俗成的共同認可的規范。
二、懂得忠誠敬業與責任
忠誠是一個優秀的人格特質,它時時刻刻伴隨著我們的精神力量,它能夠很好的約束我們,使我們更加懂得自重,并能帶來一個自我滿足感,使我們努力做一個益于他人的好人。在面對今天競爭激烈的社會,想要在這個競爭的職場里求得生存的發展,我們就得要懂得用忠誠的態度對待自己企業和領導。
敬業的精神是個人以明確的目標,選擇樸素的價值觀,忘我投入的精神,認真負責的態度。
我們在以后的工作中,做到“忠誠企業、愛崗敬業”的職業道德,干事創業,扎實苦干,我們相信公司一定擁有更加光輝燦爛的明天!
運動會的作文600字5
銀行窗口服務禮儀培訓針對銀行大堂經理、柜臺人員、客戶經理等介紹禮儀,同時結合銀行人員應該必備的職業素養,心態等,把禮儀知識與素養心態結合起來介紹。
首先,服務是一門藝術,藝術很抽象,更難讓人理解,要學好這門藝術,除了要對業務知識有熟悉的了解之外,還要以客戶為中心,跟客戶交流感情,設身處地為客戶著想,保證客戶滿意。 通過為客戶提供知識服務,超值服務和個性服務,不僅充實和豐富了工作內涵,更加鞏固和提高了客戶的忠誠度和滿意度。當然,處事中我們要機智巧妙,從容自信,對自己自信,就是客戶對你相信,做到超越平凡追求卓越。
服務要注重細節,細節方能彰顯品質與品味,在人們對于生活品質日益追求完美的潮流趨勢下,銀行的服務工作更是要積極主動去迎合和創造這種氛圍,要讓顧客覺得,我們的一言一行,一舉一動,都是很用心的在為他服務。
細節顯示差異,細節決定成敗,在高度競爭的時代里,銀行之間的競爭往往就在于細節的差異,能夠做到別處心裁而又迎合客戶的需要就是我們的目的所在,我們要用心去服務,要善于觀察客戶,理解客戶,對客戶的言行要多揣摩,用真誠,真情,真心連接與客戶溝通的橋梁,真情做好服務,真心讓客戶放心。要想客戶之所想,及客戶之所及。
注重自身儀容儀表,銀行業是一個窗口行業,所以銀行的所有工作人員都要對自己的儀容儀表按照有關的崗位規范,從嚴加以要求。
要將這些方面的具體細節問題提升到個人與銀行的整體形象的高度來認真地加以對待,要將它們與自己愛崗敬業的工作態度聯系在一起來予以關注。
服務熱情周到耐心,銀行業是一個服務行業,我們的宗旨就是服務客戶,客戶就是上帝。所以所有的銀行工作人員一定要文明禮貌,熱忱而主動地為客戶服務。
與客戶打交道時,在嚴格地執行本單位已經明文規定的文用語與服務忌語。對于客戶所提出來的各種疑問,要認真聆聽,而心解釋,有問必答。為客戶服務之時,態度必須主動、誠懇而熱情。對待所有的客戶,都要一視同仁。
擺正自身位置,真誠服務客人,銀行工作人員要擺正自己的位置,要始終記住我們是為顧客服務的,在工作中難免會遇到與客戶產生矛盾。在此種情況下,對客戶的尊重、對工作的負責,都要一如既往。對于矛盾,要力求妥善解決。
得理之時,必須讓人一步。失禮之時,必須主動致歉。受到客戶的表揚要謙虛,受到客戶的批評要虛心,受到委屈要容忍。在任何情況下,都要自覺作到與客戶不爭不吵,始終笑臉相對,保持個人風度。
禮儀培訓心得體會7
現代社會,禮儀不僅僅是關系到我們的個人形象,更是一門非常有用的學問,也是一門高深的文化,商務接待禮儀培訓心得體會。說它有用,是因為通過合理的著裝以及禮儀,來促進貿易談判;說它高深,同樣是交談,為什么有人能談的很和諧,而有的人卻把人惹的大發雷霆,生意告吹。
經過一學期的商務禮儀實訓,受益匪淺,才知道一個人的言行舉止在商業活動中是如此的重要,才知道一個人的言行舉止中蘊含了如此多的東西,也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養。
商務禮儀是指在商務場合下,為尊重客戶、維護企業形象和個人職業形象,對商務人員與客戶溝通和交往中在儀容、儀表、儀態、語言等行為規范的要求。
舒老師說:“客戶會因為喜歡你而喜歡你的產品。”在交往的過程中,初次接觸某一個人或某一事物所產生的第一印象,通常會直接左右人們對此人或此事物的評價的高低,而且在很大程度上還會決定著此后雙邊關系的優劣。所以,學習好商務禮儀,在與客戶交往的過程中,給客戶一個好的印象是非常重要的。客戶對你的判斷,是他的標準。客戶能否準確的理解你的想法,只能通過你的`行為、語言來判斷。那么,你所表達的意思與客戶的認知之間的落差,就是我們要完善和努力的方向。而商務禮儀就是一種能夠完善與人交往中所需要的表達能力的方式和方法。
首先,最佳的職業形象。
1、基本的商務形象。面部干凈清爽,手部清潔,口腔無異味等。
2、從容自信的儀態。規范的站姿、坐姿、步姿等。
3、解讀和使用表情。感情的表達主要來源于表情,因此要有展示自信及良好心態的真誠微笑。
其次,商務接待禮儀。
1、商務語言。包括形體語言,握手禮等。
2、引見和引導禮儀。規范的介紹手勢、準確的介紹順序等。
3.稱呼禮儀。政界一般稱呼行政職務或同志;商界一般稱呼先生、女士或職務;學術界一般稱呼專業技術職稱。
4.行進位次禮儀。走廊一般遵循內側高于外側,中央高于兩側,前方高于后方,右側高于左側的原則
樓梯則為前方為上。如果是穿著裙裝的女士,則應該走在一側為好。電梯無人值守是,客人后進先出。
5.座次禮賓次序。一般遵循以右為上,內高于外,面門為上,居中為上,遠門為上,前排為上的原則。
最后,商務拜訪禮儀。在商務場合要使用禮貌用語,講究會談禮儀,學會聆聽他人談話,以及掌握向對方提問的方式等。
在商務交往中,應該學會換位思考,以平常交友的心態,多顧慮客戶的感受,做到內外兼修,自然流露,給客戶一個誠信,真誠,尊重,自尊的好印象,進而達到雙贏的目的。
這是我第一次參加這課程,也不知道商務禮儀總結該怎么寫,就隨便說了些自己的感受與看法!而且在以后的日子里,我會按照商務禮儀中的準則去要求自己,還有繼續我一直在進行的修心!
運動會的作文600字6
首先,我非常感謝公司給咱們新進員工的集體培訓,我也很榮幸參加了這次培訓,作為公司的第一批員工,我深感榮幸與驕傲……這說明公司對咱們員工崗前培訓的重視,反映了公司“重視人才,培養人才”的戰略方針;對于剛介入服務行業的我,也非常珍惜這次機會。
經過半個月的培訓,完全打破了我沒培訓之前認為這是個很枯燥乏味的過程的那種想法,讓原本對服務行業不感興趣的我,漸漸對服務充滿濃厚的興趣,服務作為一個大眾化消費群體,我個認為最主要的是,它是一個具有挑戰性、完善自我的的行業,而且與生活緊密聯系。
半個月的培訓內容主要是:軍訓、相關的企業文化以及公司的基本運作情況介紹,特別是聽了汪總的講解,讓咱們大家都受益匪淺,課程內容生動有趣,講解企業文化的同時,還摻雜了許多廣泛性知識,都與咱們的工作和生活息息相關,使咱們在短時間里了解到公司的基本運作流程以及司的企業文化,企業現狀等等、讓咱們對公司有了更深刻的認識與了解,從而能更快地適應自己的工作崗位,更了解自己的職責,讓咱們對未來的工作充滿信心,充分發揮自己的主動性,利用好公司的優勢資源最大效果為公司創造效益,公司的快速發展也是咱們個人發展。
通過培訓,我才真正地了解到什么是服務?什么是價值觀?什么是職業化?以及很多為人處事的原則與方法,從而和之前的自己進行對照,認識到自己的不足,及時改進,對以后的工作開展以及個人的發展都是非常有好處的。
超市是個大眾化服務行業,之前的我只認為只要能把商品銷售出去,那么就好ok,經過培訓強化了咱們的`服務意識,因為現在的超市競爭不再是商品價格之間的競爭,而是看你的服務態度,服務現在也是一門學問,其中也有許多技巧與方法,怎樣服務好顧客呢?尤其是汪總所講到微笑服務,咱們一定要落實下去,咱們公司員工要有團隊精神,咱們處事的一舉一動都是代表著公司的文化與形象而不是個人。在職業態度方面,讓咱們明確:咱們不是在為公司工作,更不是在為老板工作,咱們每個人都是在為自己工作。
這是公司的第一次培訓,從培訓的效果就可以看出公司對培訓是非常著重的,汪總及培訓人員都做了很多準備,讓咱們在培訓內充分感受到了公司對員工的負責作的態度和良苦用心,讓咱們融為一體,咱們在未來的工作中端正心態,更加努力!更加自信!
接下來的培訓,我想會更有趣、更專業,所以我會更認真聽,理論與實踐更加強化咱們的工作,因為我也很熱愛且珍惜這份工作!
運動會的作文600字7
人無禮則不立,事無禮則不成,國無禮則不寧。個人言行在社會活動中應與其身份、地位、社會角色相適應。員工的禮儀形象是知識水平、修養、風度的反映。作為社會的一份子,也是對整個社會的法律、社會道德、行為規范遵守程度的外在體現。作為職業人或公司禮儀不只需要每位員工得體的儀表、姿態、規范的行為舉止,而且,更需要有良好的精神風貌。員工的形象即代表著我們的企業形象,更重要的是沒有禮儀就沒有事業的成功!
從7.21日開始,公司對我們部分員工做了關于《商務禮儀與有效溝通》的培訓,至7.29日,已講了五節課的內容。
首先感謝公司為我們提供了這個提升自我的平臺,也感謝公司為我提供了這么好的一個鍛煉自我、展示自我的機會。經過這四天的培訓,我覺得收益頗豐,也有許多需要總結的地方。
首先我要特別感謝三個人:第一個是我的領導李蔭惠李總,在培訓課件的幾次修改工作中,他對我耐心的指導以及在我緊張時對我的引導;還有我的同事王雅文,在做課件過程中給過我細心的幫助;再有就是我的同事王永建,在為期一周的培訓課件準備工作中對我的支持與陪伴。沒有他們,就沒有我今天的培訓成績!
培訓第一節課,我的心里很緊張。因為坐在臺下的都是各部門領導、前輩和同事。這是我第一次作為一名講師,站在講臺上。雖然緊張,但更多的我想的是此刻我是講師,我一定要為臺下聽課的人負責。因為,我的表現直接關系到課程的質量,關系到人們的學習效果。從小我就特別尊敬和羨慕自己的老師,盼望有一天,自己也能有這樣的機會,萬眾矚目,瀟灑而自信的把自己所知道的知識與思想傳達給更多的人。那將是多么自豪、多么幸福啊。想到這里,我平復了緊張的心緒,從容而自信地講解著。不知不覺中,30分鐘的課程結束了,臺下傳來熱烈的掌聲,此刻,我有了十分的獲得感!
禮儀不是空洞的口號,她體現于生活、工作的點點滴滴,體現于個體生命活動的方方面面。本周禮儀培訓以來,我聽到更多的.是:您看,您請,您先,您好。大家交談中少了人前背后的家長里短,談的更多的是工作的配合與支持、加油與鼓勵;看到更多的是著裝的整潔規范,儀態的從容與穩重。
通過本次培訓授課,我豐富了更多人的知識,更豐富了自己,成長了自己!
在領導的大力安排和重視下,我院于20xx年xx月xx日對全院醫護人員舉行了禮儀培訓。此次培訓應到10人,實到55人(醫院領導4人,醫護人員31人,公衛9人,鄉村醫生11人)。在此次培訓過程中,我們對服務禮儀、從業素質進行了重點學習,包括形象禮儀、見面禮儀、電話禮儀、導診服務、文明用語以及服務態度,使我真正認識到服務禮儀在日常工作中的重要性和必要性。此次培訓得到了大家的高度評價和認可。
一、細節、素質、習慣。
細節是個人素質的真實體現,素質是一系列良好的習慣。細節不是空喊出來的,它是一種習慣,是一種積累,也是一種眼光,一種智慧。大禮不辭小讓,細節決定成敗。在工作中養成一些良好的習慣,以習慣完善細節。
良好的習慣一旦形成,將會成為我們一生受用的寶貴財富,因為行為決定習慣,習慣決定性格,性格決定命運。注意細節是一種心理品性,它是靠日積月累培養出來的,可以說習慣成自然,所以我們醫院良好形象的維護正是需要每一位員工做好每一個細節,并且能夠永久的做下去。
二、微笑服務,禮貌用語常掛嘴邊。
微笑,是服務的靈魂。它作為無言服務,對客人會起到積極情緒的誘導作用。從微笑中,可以將友好、融洽、和諧、尊重、自信的形象和氣氛傳染給客人,為成功的服務打下良好的基礎。有句話叫“服務創特色,微笑暖人心。”
微笑在服務行業中起著不可忽視的作用。雖然我們每天要面對數十個病人,但是對病人而言,他是病人他不舒服他需要服務,不管我們有多么疲勞,給病人一個微笑,他會感到一種自身的優越,會感到自己獲得尊重,有一種溫暖如家的感覺,那么他的心情就會好,他的心情影響他的療效。微笑不需要付出代價,卻能產生許多;它使得到它的人獲益,而給與它的人分毫不損。
“請”、“您好”、“對不起”、“謝謝”等等,這些簡單明了的禮貌用語不僅讓病人感到親切友善,還向病人展現了我們服務的專業化和規范化。當電話鈴響較長時,接起來說聲“對不起,讓您久等了。”;當下雨的時候,說一句“您沒帶傘,有沒有著涼?”;當早上做治療時你說一句:“您今天看起來氣色真好”這些不超過10個字的話,拉近了與病人之間的距離,讓病人感到溫馨,增進醫患護患信任度。
三、苦練業務,培養良好的從業素質。
如果說態度是服務的靈魂,那么嫻熟的業務則是服務的軀干。我們推崇優質服務,不僅要有責任感、愛崗敬業,又要有純熟的業務技能。所以作為一名員工,要扎扎實實的苦練基本功,虛心向同事多學習,多問,不要好高騖遠,不要自視清高,把每一位老員工、每一位病人當作自己老師。
從業素質主要體現在三個方面:一是把麻煩留給自己,把方便留給病人。我們在做好本職工作的同時,多了解醫學知識、病種信息,病人來的時候,為他們提供咨詢、建議,既方便病人又提高了我們的知識。二是養成良好的行為習慣、思維習慣。如果一個員工注意了儀表、態度、禮貌,也具有熟練的業務技能,但是從不去思考病人的真正需求是什么,病人的預期服務是怎樣的,只是機械地完成每天的工作,那么他不具備良好的從業素質。在行業競爭激烈的今天,我們不僅僅局限在讓病人滿意,而是讓病人感動,讓病人滿意。所以我們要形成思維習慣,從每一個細節中、每一個病人身上、每一天的工作中發現問題,解決問題。三是團結、協作、創新。要想在市場競爭中立于不敗之地,就要在團結中積極協作,在協作中鼓勵創新。我們要加強內部、外部信息交流,提供多元化服務。
注意事項及改進措施:
1、下次培訓備課要充足,要準備充分的案例,因為案例比故事和游戲更貼近員工的日常工作,這樣有利于員工互相交流,研討。
2、要善于調節和掌握學習氣氛,要學習授課技巧,不能獨自演講,要學會引導員工參與。
3、要掌握培訓節奏,難理解的知識要著重講解,要引導員工提出不懂和想知道、想學習的問題和重點。
4、希望院里準備話筒,提高音量,使講課者更輕松,聽課者更能聽清。
運動會的作文600字8
經過這次禮儀實訓,才知道一個人的言行舉止在商業活動中是如此的重要,才知道一個人的言行舉止中蘊含了如此多的東西,也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養!
我們首先學習了禮儀的概念,以及禮儀所涉及的各個方面,課堂中還不時有同學的演習,老師的示范,聽來也容易接受,更可以根據所學習的禮儀知識來衡量自己!因為一個人的底蘊跟內涵并不是很容易就可以被別人發現的,所以我們需要禮儀,這扇展示自己的窗戶,中國是一個禮儀之邦,在一個隨時都在推銷自己的商業化年代,我們更需要標準專業的禮儀!
有禮走遍天下,無禮寸步難行,對于我們學習市場營銷專業的.學生而言,禮儀是工作中必不可少的一門學問,或者說是一門技能,市場營銷就是要跟消費者跟客戶打交道,要想別人接受你的產品,就必須要讓消費者跟客戶接受你這個人,這樣才會對你的公司跟產品產生最初的好印象!
然而禮儀就是人與人溝通中所必須的誠意,尊重!如果一個人連最基本的禮儀都沒有,又有誰能夠接受得了他,更別提跟這種粗魯的人合作做生意了!對于商務禮儀的訓練,我覺得并不是整夜睡木板,整天靠墻站就可以了的!一個人的禮儀品行首先是由內而生的,如果一味的重視給人的感覺但是確實沒有內涵與內在的修養又何嘗不是在自欺欺人人,而且還欺人欺得那么的辛苦!所以修身當從修心而起,一個真正有內涵有修養的人嚴格要求自己來也必定不是難事!而修心的辦法就是多讀書!
實訓期間,本班同學借多媒體教室放了部美國大片——《殺手代號47》,說這個當然不是鼓勵大家都去當殺手,只是男主角的走路姿勢真的是很標準,不信可以去看看,應該說去學學。
那樣的姿勢絕對符合商務禮儀的標準,而且我覺得電影里的東西更加容易模仿,因為畢竟那也是一種文化!這是我第一次參加實訓,也不知道實訓總結該怎么寫,就隨便說了些自己的感受與看法!
而且在以后的日子里,我會按照商務禮儀中的準則去要求自己!
運動會的作文600字9
6月18日下午,公司組織全體員工參加了楊老師的商務禮儀培訓。楊老師把單調枯燥的商務禮儀知識用通俗詼諧的語言表達出來,通過采用生動的互動形式和視頻案例分析,讓我們知道在商務交往中接待客人、得體著裝、人際交流等方面的要求,看過講座后,我深深體會到禮儀的重要性,發現自己在人際交往中有許多需要改進的地方。中國自古以來就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊,對每個人來講都是很重要的。那么,什么是禮儀呢?楊老師認為,禮儀就是前人定的規矩、家法和行規,做人的規則。“禮由心生”,一個具有良好文明意識的現代人,禮是必備的基本教養,必須表里如一。禮儀是一個人綜合素質的體現,是一個人內在素質與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美,更代表一種深刻的道德指引。一個人是否優秀取決于他的智商和情商兩方面,智商高并不代表這個人就一定優秀,在現代的社會中情商的作用更大于智商,如果智商和情商高的人結合起來,那么這個人一定會是個非常完美的人。
智商是先天遺傳基因,我們無法改變它,但是后天的情商更能幫助我們彌補自己的不足,通過后天的培養情商越來越高,這樣就能為我們以后的交往創造更為美好的明天。在楊老師的培訓課上,她說的最多的是情感的滿足。每個人不管他是什么身份、什么地位,他的生活中都少不了別人對他的情感滿足,小到一個微笑、一個動作、一句話,大到你的贊美和對他的認可,這些都能讓別人從你的`身上獲得無限的快樂和感動。我們公司是做銷售的公司,銷售業績上去了公司才
能盈利,而敲開業績的關鍵就在于讓客戶認同我們,認同我們的服務。服務做得好不僅僅在于銷售員把產品做好,更多吸引客戶還應該是對客戶的情感滿足。銷售人員要做到用心去感知每位客戶的心聲,做任何事情都要先為客戶著想,竭盡全力滿足客戶的需要,多做多想人讓客戶有不想拒接你的感覺,那樣你就成功了。
商務禮儀看似虛無抽象,其實包含在我們每一天的工作中。作為一名工作在服務崗位的員工,每天都會接觸一些不同層次、不同修養的人,這些人都是我的客戶,他們就是我在商務交往中的對象。對照自已在為客戶服務中的一言一行,我感覺有很多地方都還有待改進。對待客戶,既要堅持公司的原則,維護公司的利益,同時也要從客戶的角度著想,靈活地處理一些無關原則的小事、瑣事,盡可能地為客戶提供細致周到的服務,同形形色色的客戶處理好關系。
得體的商務禮儀,體現的是一個人道德修養、一個企業的企業文化。人都是平等的,既要尊重自己,同時也要尊重他人。尊重上級是一種天職,尊重下級是一種美德,尊重客戶是一種常識,尊重同事是一種本分,尊重所有人是一種教養。而尊重他人是要講究一定方法和原則的,要善于表達對他人的敬意和友好,為他人所接受,形成互動,否則就可能造成不必要的誤會。總的來說,我覺得一個人以其高雅的儀表風度、完善的語言藝術、良好的個人形象,展示自己的氣質修養,贏得尊重,便是自己生活和事業成功的基礎。所以,如果公司每一名員工都能學會尊重他人,包容他人,同時時時注意自己的說話方式、儀容儀表,以樂觀積極的形象去迎接生活的每一天,那么我們不僅能提升自我形象,實現自己的人生價值,還能充分提升公司企業形象,
創建健康向上的企業文化,促進公司和諧發展。
運動會的作文600字10
近期,我們參加了教師禮儀的培訓講座,講座由_老師主講,_老師不僅以幽默詼諧的語言、生動形象的圖片對教師禮儀做了詳細的解讀,而且她還現場示范,并與臺下的新教師們良性互動,我們一起跟著_老師進行站姿、坐姿等的實際操作,對教師禮儀有了更深刻的理解與體會。
作為教師就要在人品學問等各方面做別人學習的榜樣。因此,教師應有教師的風度,要樹立教師的光芒形象,給學生做好表率。我們必須要標準自己的言行舉止,注重教師的個人禮儀,樹教師形象,展人格魅力。
首先,形象是一個人綜合素養的最初展示,良好的儀表形象對一名教師來說,是一種修養,一種文化,也是一種精神文明的呈現。形象禮儀的外在表現最直接的莫過于服飾,服飾可以展示個性、揚長避短、反映精神面貌。身為教師,職業的特點具有明顯的特別性,在衣著服飾上就不能隨心所欲,不加選擇,必須衣著得體,沒有奇裝異服。因為教師的.衣著對于學生是無聲的教育,能在潛移默化中使學生得到良好的教益。我們的衣著品味,價值取向,服裝風格,服飾特點,整潔程度無不呈現著我們的文化品位,生活態度,生活習慣和個人修養。我們的著裝必須符合教師的角色特點,要依據我們自身的形象條件來搭配服飾,要求美觀得體,整潔衛生,呈現出教師的良好形象。
其次,在舉止方面,教師行為舉止最根本的要求是穩重,穩重就是舉止得體、莊重瀟灑、不卑不亢、落落大方。坐、站、行都要有可供學生效仿的好的舉止,坐有坐樣,站有站樣,體態活潑而不失端莊。教師要特別注意舉止不可輕浮,說笑不能放肆,作風不可散漫,行為不可粗俗,要善于操縱自己的情緒,不可裝腔作勢,大發威嚴,無論在任何情況和場合下,都應沉著、冷靜、慎重、有條不紊,沉著不迫。以莊重的舉止、大方的體態給學生以嚴肅、穩重、親切的精神威懾力,提高身教的效果,給學生一個美好的形象,取得學生的敬重和愛戴。在與學生交流時,教師要與學生保持適當的距離,盡量防止給學生造成不必要的心理壓力;對于不善于發言或比較害怕的學生,教師要恰到好處的點頭,這種動作能讓學生增強信心。
再者,良好的溝通從微笑開始,接待家長和孩子時,面帶微笑,以自信、真誠、友善的態度接待他們,讓他們體會老師對工作的熱情以及對孩子的愛。親切、溫馨的微笑,能和不同文化背景的人縮小彼此間的心理距離,能創造出交流和溝通的良好氣氛。教師的微笑是重要的教育資源和教育力量,教師是一份需要發揮微笑魅力的工作。教師每天必須面對的是一個個向往將來與向往的學生,其一言一行對學生都是潛移默化的教育。微笑是教師永恒的主題,是教師永恒的魅力,微笑更是教師最美的語言。因此,常讓微笑洋溢在臉上吧。
我們是幼兒教師,面對的是一群天真活潑的孩子們,我們的一言一行、一舉一動都可能成為他們模仿的對象,所以我們必須注重對教師形象的自我塑造,言行舉止都吻合教師的身份,展現教師的標準禮儀,樹立良好的榜樣。
運動會的作文600字11
同中餐禮儀一樣,也是有認識用具開始,不過,比起中餐,西餐的用具更是琳瑯滿目。廣義的西餐用具包括刀、叉、匙、盤、杯、餐巾等,其中盤有菜盤、布丁盤、奶盤、白脫盤;酒杯更是講究,正式宴會幾乎每上一種酒,都要換上專用的玻璃酒杯;刀分為食用刀、魚刀、肉刀、黃油刀和水果刀;叉分為食用叉、魚叉、肉叉和蝦叉;匙分為湯匙、甜食匙、茶匙等等;而用具的擺放也一板一眼,看著老師給我們展示的擺放規則,心里有時會冒出一種想法:吃個飯怎么就這么麻煩?不過也是想想,出門在外,不僅要尊重自己,也是要尊重別人。大家都遵行某種特定的規則吃飯,你愉悅了我、我愉悅了你,美觀是相互的。
而西餐的上餐次序也比較的講究:頭盤(開胃品)—湯(這點和中餐有很大的不同)—副菜—主菜—沙拉(蔬菜類菜肴)—甜品—咖啡、茶。在吃西餐時,也有一些小細節值得注意:吃東西要文雅,閉嘴咀嚼,喝湯不要啜,嘴內有食物時,切勿說話;嘴內的魚刺、骨頭不要直接外吐,用餐巾掩嘴,用手(吃中餐可用筷子)取出,或輕輕吐在叉上,放在菜盤內;剔牙時,用手或餐巾遮口。暫停吃西餐時,刀和叉擺放成“八”字型,如果同時放在一邊,這樣服務員以為你已經結束了進餐,會收走你的食物。與中餐不同,吃西餐的姿勢也有講究:就座后,坐姿應端正,但不僵硬,神態從容自如;右手持刀或湯匙,左手拿叉;身體不要前傾,不要將手肘撐放在餐桌上。
除中餐禮儀、西餐禮儀外,老師也給我們介紹了一些簡單咖啡文化。課程中老師不僅自己講解,還播放了一些有關的小視頻,使得課堂更加有趣、生動。
孔子曾經說過:“人無禮,無以立。”中國自古以來就是重禮的`國家,禮儀也反映了一個人的修養,學習禮儀對大學生來說是非常重要的。餐桌禮儀對你我都非常重要,它在中國人的生活秩序中占有一個非常重要的地位。而學習西餐禮儀對我們專業來說是非常有必要的,畢竟以后我們中的一些同學會在西方國家生活。如果對他們的餐桌禮儀不了解,等真的到了那個時候,犯了錯誤,丟的不止是個人的臉面,也是國家的臉面。所以,非常感謝學校和老師,能夠給我們安排、教學這樣的課程,提高我們的個人修養,升華我們的生活品質。
運動會的作文600字12
為規范護理人員的行為,提升自我形象,打造一支高素質、好形象的護理隊伍,更好地為患者提供優質的服務,9月2日下午,慶安博安醫院護理部組織開展了護士禮儀培訓。此次培訓由李院長主講,全院幾十名護理人員積極參加學習。
培訓開始,李院長從患者的角度出發,結合自己的工作經驗,分享了自己在醫療工作中的心得體會,強調了醫護人員在工作中需要注意的一些細節問題,尤其是在創新服務模式、優化就診流程方面做了重點闡述。
培訓過程中,李院長從護士服務重要性、護士服務心態培養、護士服務形象標準、護士服務行為標準、護士服務語言標準及護士操作標準進行講解。讓護理人員意識到職業形象的`塑造對于病人就醫體驗的影響。通過對行為儀表、護患日常交流溝通、微笑服務、耐心細心、標準站姿、走姿、坐姿、蹲姿、等規范禮儀講解,讓全體護理人員深刻感悟到護士舉手投足的儀態所呈現的職業美感,意識到護士優美的禮儀舉止對服務品質的提升。
講課結束后,護理團隊代表做了護士禮儀展示,她們個個面帶微笑,將我院護士的風采淋漓盡致地展現出來。
本次培訓對于進一步提高我院護理人員的服務質量,提升護士整體素養和精神風貌具有重要意義。全院護士要將禮儀滲透到自己的一言一行中,讓禮儀變成工作和生活的習慣,不斷提升整體服務水平和患者滿意度。
運動會的作文600字13
在我參加的教師禮儀培訓中,我體會到了很多有益的經驗和方法,這讓我在教學中更自信、更得體,同時也讓我的學生更加尊重和信任我。以下是我所學到的幾個心得體會。
首先,禮儀的重要性。作為教師,我們不僅要注重教學質量,還需要注重教師形象,這樣才能更好地展現我們的專業和良好的個人品質。一個教師的形象往往會影響到學生對他們的信任和尊重,因此,一個好的教師禮儀對于提高教學質量有著不可忽視的作用。
第二,穿著的影響。在培訓中,我們學到了一些穿著方面的注意事項,如不穿過于花哨的衣服,以及要注意顏色和尺寸的匹配。這些細節看似微不足道,但實際上會影響到你的形象和受聽性,因而我們不能忽視這些細節。
第三,語言的使用。作為教師,我們的`語言要瞄準聽眾。對于不同年齡階段的學生,我們應該選擇不同的詞匯和說話方式。同時,我們還應該避免使用帶有攻擊性和諷刺性的語言,以免給學生帶來消極的影響。
第四,面對學生的姿態和態度。不同的學生會呈現出不同的姿態和態度,我們需要以寬容和理解的姿態去面對這些情況。在這種情況下,我們應該及時給予幫助和引導,而不是過于強勢或過于客氣。
第五,尊重學生。尊重每一個學生的權益和貢獻,是一個合格教師的重要素質。我們需要尊重他們的個性和思維方式,并認真傾聽他們的意見和觀點。這樣,我們不僅會樹立威信,同時也能夠增強學生的信任和對我們的尊重。
總之,教師禮儀培訓不僅為我們提供了專業的禮儀知識和技能,更為我們樹立了良好的師德道德和職業精神。通過這次培訓,我深刻領會到了教師禮儀的意義和意義,并能真正體會到,良好的教師禮儀不僅可以影響個人,還可以影響和塑造學生的品德素質和思想道德。
運動會的作文600字14
禮儀,是中華傳統美德寶庫中的一顆璀璨明珠,是中國古代文化的精髓,身居禮儀之邦,應為禮儀之民。禮儀,是普通人修身養性、持家立業的基礎,同時也是一個領導者治理好國家、管理好公司或企業的一項基礎,禮儀和智慧、學識都一樣重要。我國歷史悠久,享有“禮儀之邦”的美譽,可見禮儀對于人們有著多么重要的作用。我個人也認為,在服務行業中,只有把良好的產品和優質的服務結合起來,才能達到客人滿意的效果。
通過學習《職場禮儀》一書,使我認識到:優質的服務與公交人的舉止行為有關,與公交人的技能技巧有關,更與我們的禮儀修養有關。員工的禮儀修養不僅體現了一個職工自身素質的.高低,而且反映了一個公司的整體水平和誠信度。每個公交人都能夠做到接人待物知書達禮,著裝得體,舉止文明,彬彬有禮,談吐高雅,公司就會贏得社會的信賴、理解和支持。反之,如果大家衣冠不整,言語粗魯,舉止失度,接人待物冷若冰霜或傲慢無禮,就會有損企業形象,就會失去誠信,在社會中處于不利的地位。人們往往從某一個職工,某一件小事情上,衡量一個企業的誠信度和服務質量以及管理水平。禮儀的重要功能是對人際關系的調解,在現代生活中,人們的相互關系錯綜復雜,在平靜中會突然發生沖突,甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜,緩解已經激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規范,按照禮儀規范約束自己,就容易使人際間感情得以溝通,建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關系,進而有利于各種事業的發展。所以,禮儀是企業形象、文化、員工修養素質的綜合體現,我們只有做好應有的禮儀才能為企業在形象塑造、文化表達上提升到一個滿意的地位。
作為一個企業的管理人員,我感受到學習職場禮儀的重要性及其諸多好處:通過學習職場禮儀修養,有助于提高個人素質,體現自身價值。學習職場禮儀可以豐富人的內涵,增加人的“含金量”,從而提高自身素質的內在實力,使我們面對紛繁復雜的社會時更具勇氣,更有信心,進而更充分地實現自我。學習職場禮儀有助于增進人際交往,營造和諧友善的氣氛。學習職場禮儀,處處注重禮儀,能使我在社會交往中左右逢源,無往不利。使我在尊敬他人的同時也贏得他人對我的尊敬,從而使人與人之間的關系更趨融洽,使我們的生存環境更為寬松,使我們的交往氣氛更加愉快。學習職場禮儀有助于促進社會文明,加快社會發展進程。職場禮儀的學習,可以使我們每位社會成員進一步強化文明意識,端正自身行為,從而促進整個民族總體文明程度的提高,加快社會的發展。
這次學習,讓我認識到職場禮儀在社會工作中很多細節
的重要性,往往一點小行為小動作都能決定別人對你的評價,也恰恰是這個評價能直接影響到我們開展工作時候的效率,讓我受益匪淺。這次學習,告訴我們細節決定成敗,做大事者都是從小事做起,只有把小事和細節做好的人才能獲得更多的機會。
運動會的作文600字15
x周的導入培訓很快結束了,雖然是短短的幾天,原以為是枯燥乏味的培訓學習,在x位老師深入淺出的講解中,課程變得生動而好玩,氣氛活躍,笑聲連連、掌聲不斷,學員們都主動參加互動,在開心輕松的氣氛里接受新學問,讓人耳目一新,學之能用。
下面,我就參與本次培訓談談我個人的一點心得體會:
這次培訓使我深刻認識到,銀行工作禮儀訓練的重要性。
隨著社會的進展,商業銀行也是越來越多,就像老師所說的在這條xx大道上有著大大小小xx家銀行網點,面臨著日趨激烈的競爭,我們信合能否在競爭中保持優勢地位,獨樹一幟,不斷進展壯大,因素當然許多,其中,良好的品牌形象無疑會起到特別重要的作用,我們信合是一個服務性行業,在服務中,只有把品牌效應和優良的服務結合起來,才能到達客戶滿意的效果。
在x位老師的領導下用行為教學引導大家去學習,并且通過一邊教學,一邊指導我們該怎么做,讓我深刻體會到禮儀的重要性,自身的儀容儀表也得到了很高提升—從開門迎客——業務咨詢——業務接待——客戶分流——客戶教育——產品營銷——投訴處理——挽留客戶,進一步規范員工言談舉止,樹立良好的信合員工形象,讓我在網點大堂實習中有了充分的信念,老師講解的許多經典的案例對我有很大啟發,打開了思路,晚會中的探討和溝通更使我們彼此學到了許多,增進了xx。
激情揚昂的晨會,你我互相幫助,每天前進一步,歡樂信合,追求卓越的理念已根深蒂固扎入我心!
在接下來的'工作中,作為一名xx人員,要嚴格規范自己的服務言行,用最好的儀容儀表和精神面貌來塑造信合良好的服務品牌形象,使我們的禮儀和服務能夠給新老客戶留下美妙的印象。
最終,感謝x位老師,對我們的教育,在此我想代表全體營業部的全體成員說聲:老師,你辛苦了
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