【必備】希望作文五篇
總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們一起認真地寫一份總結吧。你想知道總結怎么寫嗎？下面是小編為大家整理的公司質量工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
公司質量工作總結1
根據中國質量協會20xx年質量月活動有關要求，為大力貫徹落實集團公司戰略研討會會議精神，樹立“三年兩改觀”質量先行，做大做強自主以質取勝的理念，以“質量月”為活動載體，整體發動、全員參與，全面提高全體員工的質量意識，全面提高一汽轎車品牌的整體質量水平，為更好的利用質量月活動在全國范圍內做好宣傳，經公司決定，汪總簽發，轎車公司質量月主題為“提升產品實物質量，樹立自主品牌形象”，并在質量月期間組織、參與了以下活動：
一、積極參加中質協主辦的全國質量文化建設論壇系列活動一汽轎車股份有限公司代表一汽集團公司于9月份參加了由中國質量協會舉辦了第二屆全國質量文化建設論壇系列活動。公司喜獲“20xx年度全國質量文化建設示范單位”稱號，同時由柳巖部長、張宗保科長及楊玉宏同志起草的論文《深化質量文化建設，做強自主轎車品牌》榮獲優秀論文獎。汪玉春副總經理代表一汽集團在論壇上進行了《打造自主質量文化實現顧客滿意價值》主題演講，得到與會領導、質量專家、企事業代表的一致好評。
二、參加了中國質量檢驗協會質量月有關活動。參加中國質量檢驗協會出版的《20xx年全國質量月“優秀典型企業質量誠信倡議”活動專輯》活動。
三、參加了吉林省質量技術監督局、質量管理監督協會質量月活動。參加了省質量技術監督局和省質量管理監督協會共同舉辦的主題為“全員全過程全方位參與，全面提高質量安全水平”的20xx年質量月活動，冠名質量月活動宣傳掛圖，其中500套發往我公司，用于公司各部門以及供應商、經銷商的宣傳，其余9500套由省質量監督協會發往吉林省各企業，用于全省范圍內宣傳我公司的企業文化和產品；并且參加省質量管理監督協會舉辦的“20xx年質量月全省示范單位專題電視展播”。
四、參加一汽集團公司質量月活動積極響應集團公司質量月的號召，落實集團公司的精神，下發了集團公司的編寫的質量月宣傳資料，并指導各職能部門學習集團公司質量月宣傳手冊。
五、一汽轎車股份公司系列活動
5.1在公司內舉辦了崗位練兵活動。加強奔騰轎車產品質量控制，把產品質量落實到每一道工序和個人，切實按標準組織生產和檢驗，提高奔騰轎車裝配（加工）質量和質量控制能力，確保奔騰轎車產品質量，人力資源部、質保部共同組織下了公司四大工藝崗位練兵、技術考核活動。
5.2在全公司內舉辦了質量建言獻策活動為深化企業質量文化建設，調動員工參與公司質量管理的積極性，提高全員質量意識，生產出高質量轎車，質保部和公司工會共同組織了全公司范圍內的質量建言獻策活動，公司近2500人參加了此項活動，通過質量建言獻策活動，公司各層員工暢所欲言，述說了自己對質量的認識，針對自己的實際崗位，提出了合理化建議，活躍了大家的思維，提高了大家參與群眾性質量管理的積極性。經評選篩選，有94項質量合理化建議被確定為公司質量改進項目并組織有關部門進行改進，并對38個（一等獎3個，二等獎5個，三等獎10個，優秀獎20個）優秀質量建言獻策給予表彰，同時，選錄66個質量感言作品編制成《20xx年質量月質量建言獻策優秀作品選》宣傳冊子，發往全公司員工進行質量意識宣傳。
5.3在公司內舉辦質量目標達標競賽活動。為加強產品質量控制，提高質量改進效率、效果，確保新產品奔騰B50整車質量，公司在質量月期間舉辦質量目標達標競賽活動。各單位把奔騰B50整車DPU和E.NOVA-C存在的.質量問題層層分解，落實到具體工序、崗位，組織員工堅持“三不”原則，嚴格工序質量控制；質量保證部及時反饋質量信息，使各車間及時掌握產品質量狀態，有針對性實施質量改進和質量控制。經過全公司員工共同努力，全面完成奔騰B50整車DPU和E.NOVA-C9月份質量目標。
5.4制作質量宣傳展板，公司內現場進行展板宣傳在公司內，公司大樓、一工廠、長春齒輪廠、發動機廠共六處用展板進行了質量月的宣傳，以質量月來歷、上半年全國汽車缺陷產品統計、召回及典型案例等內容，通過警醒的缺陷數據、醒目的圖片等向員工宣傳質量月的意義及提高質量意識的重要性。
5.5開展質量信得過班組評比活動依據公司質量信得過班組評比方案，三季度評比選出7個信得過班組。
5.6質量月期間公司各部門組織的活動
1、長春齒輪廠組織的活動以質量月為契機，組織開展全員提升實物質量工作，查找問題、實物展示、召開專題改善會議，實施質量改進。共改善專題會7次，參加改進人員達120余人次，完成8個車間、18條生產線改善。
2.發動機廠組織的活動深化群眾性質量管理活動，組織開展“挑戰裝調月度零缺陷”活動裝試科6個生產班組在9月份開展“挑戰零缺陷”活動，9月份實現零缺陷班組5個，占班組總數的83.33%。9月份裝配不良較8月份下降了40%。保全科在9月份開展“挑戰零停臺”活動，9月份創下連續6天零停臺的記錄，總停臺次數較8月份下降了67%，總停臺時間下降了53%。
3.生產物流部組織的質量月活動零部件物流科以“質量月”活動為契機，成立了四個活動小組，質量監督領導組、現場檢查組、質量改善控制組和生產過程控制組。分別對總裝車間和焊裝車間及三方物流進行質量自控和互檢，同時制訂了“質量月”活動方案，召開了關聯部署的專題會議，部署了各組的具體工作。
4、涂裝車間組織的質量月活動通過對操作質量確認，車間組織相關人員對重點作業進行培訓，培訓人員35名，包含面漆噴涂、手動補漆等工序，提高了重點操作工序的作業質量。
公司質量工作總結2
根據能源公司《關于20xx年開展能源公司“安全質量年”活動的通知》精神及沙灣公司20xx年安全質量年活動方案的安排，結合沙灣公司年度安全質量管理重點工作的安排，沙灣公司開展20xx年度“安全質量年”活動。現將沙灣公司20xx年安全質量工作總結如下。
一、開展的主要工作
2、開展豐富多彩的“質量年”活動。圍繞“安全質量年”活動主題，在“安全質量年”期間舉辦知識競答、專題晚會、質量宣講、人員培訓等活動，組織沙灣公司全體員工學習電力安全運行知識，組織安全知識競賽，開展員工技能大比武、消防知識考試等，全面提高員工安全意識和質量意識。
3、開展種類豐富的取證培訓及技能培訓，如三種人的培訓及考
試、特種作業人員（起重、壓力容器等）取證培訓、新員工的進場培訓及上崗前的培訓、專業知識及技能培訓（繼保、進水蝶閥、運行操作等）、急救員培訓等等。通過各類培訓，大大提高了沙灣公司員工的工作技能及應急處理能力，有效保障了沙灣公司沙灣、長柏電站安全穩定運行
4、開展各類安全預案應急演練活動。本年度沙灣公司先后開展了水淹廠房應急演練、上游來水量超500m3/演練、消防應急演練、朗木線251開關跳閘應急演練等各種演練活動。電廠全體運行及維護人員均不同批次參與了演練活動，大大提高了員工的應急水平。
5、全面推進沙灣公司安全生產標準化及noa安健環標桿電站建設工作。根據年初工作安排，沙灣公司本年度將全面推進，安全生產標準化工作，從3月份開始，公司首先安排沙灣電站進行安全標準化自查工作，對照標準化要求，根據自查結果，全面開展安全整改工作。從4月份開始，沙灣電站陸續完成的整改工作有：主變室增加防護欄桿工作、廠房通風系統改造工作、廠區周邊環境綠化工作、尾水防護欄桿安裝及廠房內不銹鋼欄桿安裝工作、廠房頂滲漏消缺工作、廠房滲水處理工程、調壓井蝶閥室滲水處理工程、全廠防火改造工程、閘首海曼工程、尾水河道清理工程、防汛整改工作等等數十項整改。通過認真仔細的整改，全面提高了沙灣電廠的安全指數，大大降低了安全風險。通過以上整改工作，沙灣電廠順利通過了安全生產標準化二級評定，為本年度沙灣公司安全質量工作寫下了濃墨重彩的一筆。
6、開展“安全月”活動，落實“兩措”。開展“安全月”活動，
積極配合和參加能源公司組織開展的20xx年度“安全月”活動，結合工作實際制定安全月活動方案，認真組織開展本公司“安全月”活動。同時根據20xx年沙灣公司年初制定的'兩措計劃，嚴格落實兩措計劃，并對其中涉及安全管理專項內容按照制訂規劃，責任人，完成時間定期進行檢查、反饋，確保有計劃、有落實、有整改、有總結。
7、開展安全專項管理工作
1）開展飲食安全專項管理。以消除飲食安全隱患，定期對食堂進行食品進行專項檢查，對沙灣電廠食堂環境及廚房設備進行全面升級改造，提高了食堂的環境衛生水平，保障了員工身體健康。
2）開展交通安全專項管理。結合電廠交通現狀，不定期對電廠通勤車輛及司機進行交通安全專項大檢查（雨季主要針對預防山體滑坡、滾石、泥石流等危害，秋冬季主要針對預防冰雪路面打滑危害），并結合安全月活動開展交通安全知識培訓及考核，。
3）開展特種設備安全專項管理。建立更新特種設備臺賬，按照特種設備管理要求，定期開展壓力容器及表計的檢驗校核工作，起重機械設備取證工作，規范起重機械和壓力容器操作、使用，消除無證作業、違章作業現象。
8、開展質量管理工作
1）項目質量專項管理。針對本年度沙灣公司進行的各類工程項目，建立項目質量專項管理體系，并對項目質量定期進行檢查，提出整改意見，確保工程項目質量。
2）開展檢修質量控制工作。本年度沙灣公司質量管理重點工作
是沙灣電廠1~4#機組c修工作及長柏電廠2#機組a修工作。針對以上工作特點，重點對檢修單位的資質、人員及機械配置、管理控制流程、施工組織設計方案審核、工作驗收流程等進行重點監控，狠抓過程控制，有效保證了沙灣電廠1~4#機組檢修的質量，為電廠安全穩定運行提供了可靠保障。
3）開展“質量月”專項活動。動員全體員工廣泛參與“質量月”活動，制定實施方案，積極開展隱患排查、技術培訓等活動，提升質量管理水平。
4）開展節能降耗工作。按照20xx年noa，按照電廠生產實際，制訂電廠水庫調度、節能降耗工作目標，并定期組織開展節能降耗分析、檢查等專項活動。
5）落實專項技術管理。完善設備管理相關制度的制定及執行，建立完善設備電子臺賬、圖紙的管理；完善兩票管理、缺陷管理、on-call值班人員和倒班方式的管理、設備的可靠性的數據分析管理、值長值班記錄管理等；按照年初制定的，全面檢查總結標桿電站工作完成情況。長柏電廠尤其在備品備件管理上加大了管理力度，制定出了備品備件管理標準，由專業技術人員提出采購，運維部、安生部、總經部層層審批，提請能源公司統一采購。在倉儲管理上設備室采用分類保管制度，按照機械、電氣、大件、零件、保溫、防潮、防銹、易燃品等要求分類。倉儲間照明設施、消防設施完備，專人負責建立完整的出入庫制度。安生部定期檢查備品備件出入庫情況和督促備品備件管理情況，特別精密儀器和有特殊防護保管的備品
備件管理。
9、落實安全質量年各項檢查活動。每月定期由沙灣公司總經理或沙灣電廠廠長等領導帶隊，對沙灣公司下屬沙灣、長柏電廠進行安全質量大檢查，并每月定期將檢查情況及整改落實情況報送能源公司。
二、存在問題及建議：
1、對施工單位監管力度不夠。沙灣電廠已投產發電，但仍有較多尾工工作或消缺工作尚未完成，需持續進行，但由于主體工程已結束，施工管理人員大部分已離開，電廠運行及維護人員數量較少，因忙于電廠運行及維護工作從而不得不忽視廠內施工單位的監管。因此常常存在有人施工，無人監護的情況，存在一定安全隱患。
2、安全形勢總體較好，但仍需加強管理，消除死角。本年度沙灣公司安全形勢總體較好，沙灣電站、長柏電站的安全管理工作均在原來的基礎上上了一個臺階。但仍存在不可忽視的安全隱患，首先就是沙灣、長柏電站均存在人員變動大，新員工對設備不熟悉的情況，這給電站安全運行帶來一定隱患；其次長柏電站目前維護人員專業不均衡，人員配置較少，給設備及時發現及處理隱患帶來一定風險；三是沙灣長柏電站均存在部分設備可靠性較差或設備型號陳舊，運行及維護難度大，風險較高。
3、一些需要溝通解決的問題處理不及時，包括不良的傳達，現場不符合的指正與確認等。具體的工作中由于消息傳達的延遲性、時間差等一些因素的干擾，出現溝通不及時。
4、一些相關工作的管理辦法，管理方式的欠缺。需要對管理辦
法與方式進行反思，明確這些方式方法的目的與合理性，結合自身的實際工作來理解與完善。
三、改進
1、根據沙灣長柏不同情況，沙灣電站需進一步提高安全生產標準化管理水平，在檢修工作中盡可能消除設備存在的安全隱患，提高設備可靠性水平，根據實際需要適當進行技術改進工作，確保沙灣電站向安全標準化一級穩步前進；長柏電站主要抓好設備檢修及技術改造工作，完成110kv線路升壓改造工作，全面提升電廠安全穩定運行水平，逐步達到安全生產標準化二級標準。
2、為確保公司20xx年零安全質量事故目標。沙灣長柏電廠均需在質量工作上重點抓好20xx年度檢修工作及220kv線路安全隱患排查工作，抓好過程控制，嚴格三級驗收程序（施工自檢、電廠維護部專工復檢、安生部專責終檢），狠抓落實，確保電廠20xx年發電目標實現。除此外，長柏電廠還需重點監控110kv線路升壓改造工作質量情況，確保線路改造完成后能安全、可靠運行。
3、繼續強化沙灣、長柏電廠人員的安全培訓，繼續狠抓安全知識培訓、技能培訓、應急演練、反事故演習、班組安全活動、事故預想、設備可靠性管理、技術監督等等，全面穩步提升沙灣公司安全管理水平。
公司質量工作總結3
公司董事會：
現將我公司20xx年度工作總結報告如下，請審查。
20xx年5月18日
重慶市正源水務工程質量檢測技術有限公司20xx年度工作總結
一、基本情況
公司是由重慶市水利工程質量監督站和重慶市水電設計院聯合于20xx年2月19日注冊成立，于同年4月1日開始正式運行的。主要從事水利工程質量檢測及技術咨詢業務，是水利部實行強制性檢測的兩個試點單位之一。注冊資金為200萬元（其中重慶市水利工程質量監督站102萬，重慶市水電設計院98萬元）。
20xx年4月至20xx年4月，我公司在市局及水電設計院的大力支持和配合下，緊緊圍繞“全面提高公司檢測業務水平、通過計量認證、拓寬業務市場”的宗旨，經過公司領導和全體職工的共同努力，成功的取得了國家安全評價資質、國家計量認證資質,開拓了廣大的工程檢測市場，大幅度提高了公司的業務水平。
二、業務開展情況
我公司從20xx年4月1日開始營業，公司董事會確立了立足本行，拓展其它行業的經營思路；公司董事會確定了5、3、1的年度考核目標即簽訂合同500萬元，完成產值300萬元、實現利潤10萬元。
根據董事會的決策，經營層根據市場情況確定開展檢測工作的基本思路為主城區范圍內盡量只建簡易現場檢測站，以公司本部為依托，在主城區范圍外以現場檢測站為主體，技術性強，設備投入大的檢測項目送入公司本部檢測。本行業以外的檢測工作采取與其它檢測站聯合的方式進行。
根據董事會的決策，公司經營班子在摸清市場的情況下從以下幾方面入手開展公司業務。
（一）、把握堤防工程建設潮流，開展檢測業務爭取短期效益。
20xx年重慶市堤防工程主要集中在豐都、南岸、巴南、武隆、北碚、江津、六個地方。公司經營層認真分析認為：堤防工程施工工期短、設備投入小、技術要求相對較低、檢測效益好。因此公司經營層想盡辦法承接堤防工程檢測業務。目前正在建設中相對上規模的堤防工程均有我公司參與檢測。我公司承擔的堤防工程檢測業務有：
1、豐都堤防（包括南岸、北岸）：豐都堤防我公司承擔的是施工自檢和監理、業主的抽檢。豐都北岸合同已簽訂E1標金額6萬元，E2標和C標合同正在洽談中；豐都南岸合同于20xx年簽訂，采用單價合同，預計總金額70萬元。
2、北碚堤防：北碚堤防我公司承擔的是施工自檢。采用的總承包合同。合同總金額13萬元。
3、巴南堤防：巴南堤防我公司承擔的是施工自檢和監理、業主的抽檢和驗收檢測。同業主單位的合同已簽訂，采用總承包合同，合同總金額48萬元（本合同于20xx年4月26日簽訂）。施工自檢測合同預計30萬元。
4、江津堤防：江津堤防我公司承擔的是施工自檢和監理、業主的抽檢，采用總承包合同，合同總金額27萬元。
5、南岸堤防：（1）我公司分別于不同標段承擔施工自檢、監理抽檢和驗收檢測，采取總承包方式，合同總價99萬元。（2）昌隆段堤防我公司承擔的是施工自檢，采用總承包方式，合同總價75萬元。（3）美心段堤防我公司承擔的是C、D、E三標段的監理抽檢和驗收檢測，采用總承包方式，合同總價36萬元。（4）鵝公巖段我公司承擔的是施工自檢和監理的抽檢和驗收檢測，合同還在洽談之中，預計60萬元。
6、武隆堤防我公司承擔的是施工自檢和監理抽檢驗收檢測。
（二）、抓住澤渝工程建設上馬的機遇，承接檢測業務為公司的中期發展奠基。
澤渝工程是我市水利建設的重頭戲，開展澤渝工程建設的檢測業務是落實董事會確定的立足本行的重點。公司經營層聞“風”而動，根據澤渝工程特點，確定公司要參與的項目目標，然后全力以赴實現既定的目標。
我公司目前承擔的水利樞紐工程有：
1、迎龍湖水利樞紐工程。我公司承擔的是施工自檢和監理、業主的抽檢，采用單價合同。合同總金額155萬。
2、魚欄咀水利樞紐工程。我公司承擔的是施工自檢和監理、業主的抽檢。施工自檢測合同已簽訂，合同總金額63萬元。與業主的材料檢測及抽檢合同正在洽談之中。
（三）、開拓其它行業的檢測業務，為公司發展成為綜合型檢測公司探路。
目前我公司開展的其它行業的檢測業務主要集中在茶園新區。
（四）、其它檢測業務
其它檢測業務主要包括送式和其它單位的聯合檢測。
三、公司從業資格及人員培訓情況
（一）單位從業資格
公司的前身雖是水電設計院的試驗室，但是該試驗僅有檢測資質，尚無從業資格，為了公司的生存，董事會確定了本年度一定要拿下計量認證，獲得從業資格的目標，公司經營層以此目標為公司的頭等大事，全力以赴，最終實現了這個目標。為了實現公司的長遠發展目標，同時在目前水利主管部門尚未頒發證書的情況下，也需要建委的資質作護身符。公司經營層率全體職工一道順利通過建委現場審核組對我公司的審核，完成建委的資質就位工作，保住了建委的檢測資質，為公司立足本行拓展業務打下了基礎。公司董事會高瞻遠矚，為公司的業務發展開辟道路，確定公司今后要開展安全評價業務。為實現這個目標，公司經營層抽選部分人員，進行安全評價資質申請工作，經過兩個月的努力，終于獲得了國家安全總局頒發的國家安全評價資質。
在獲取國家安全評價資質、計量認證、建委資質就位的.過程中，全體員工在總經理的統一安排下，除了完成自己的本質工作之外，都全力以赴為公司的取證做準備，加班加點，任勞任怨，犧牲了許多休息時間。公司在股東單位的大力支持下，投入了大量的人力物力之后，終于圓滿達到了預期目標，為公司生存、發展打下了堅實的基礎。
（二）人員培訓情況
公司成立初期，只有設計院實驗室原來的8名檢測人員，遠遠無法完成公司大量的檢測任務，為了公司今后的發展，公司領導在擴大人員隊伍的同時也非常重視員工的專業知識和專業技能的培訓，先后參加了市建委、市水利局、國家安檢局組織的上崗證培訓，取得了相應的上崗證。我公司還特地派出骨干人員到南京專門學習了核子密度儀的使用方法，也取的了證書。同時公司為了提高檢測人員的技能和水平，公司聘請重慶市知名專家來公司講課，公司選派部分人員在其它檢測機構學習，為公司開展工作提供了人力保障。現我公司共有員工44人，其中博士1名，兼我公司的技術顧問，工程師7人，本科5人，取得檢測上崗證的29人，保證了公司檢測業務的開展。
四、公司財務情況
公司財務人員兩名，會計由監督站派人兼任。公司成立時注冊資金為200萬，監督站出資102萬，設計院出資98萬（其中35萬為檢測設備）。截止20xx年3月31日，公司共簽定檢測合同537.8萬。以完成產值355.6萬。
20xx年3月31，公司固定資產（原值）為1602703元（其中設計院經評估的設備35萬，監督站借入55萬），以收帳款208萬，業務成本為1393161.01元，稅金及附加為119681.89元，毛利潤564152.01元，減管理費用706841.51，財務費用-7708.86等，凈利潤為-135765.55元。（會計提供）
由于我公司完成產值與以收帳款之間存在較大差距，故此數據不作為目標考核依據。（由合同部提供資料及說明）。
五、公司環境建設
公司在發展業務和提高員工的專業素質的同時，也不忘通過其他渠道為公司員工的福利以及公司自身的長遠發展做準備。
我公司合同開發部經過大量的市場調查，對多家房地產公司進行比較后，多次談判協商，最終經公司董事會決定，以絕對低于市場價的價格，訂購了鑫信房地產公司開發的位于新溉路的巴蜀麗景樓盤1000多平方米的辦公用房，公司員工也根據自己的購買能力選購了合適的住房，為公司今后的發展以及員工的生活解決了后顧之憂。
六、公司后勤保障
在這一年中，后勤及管理人員積極配合生產一線人員，及時為他們提供后勤保障，規范了設備管理，制定了一些相應的的管理制度，為公司的正常運轉奠定了基礎。財務人員堅持財務管理制度，認真學習稅法，依法納稅，依據國家對新辦技術型企業的支持，收集各種資料，積極向稅務申請，免除了20xx年的企業所得稅。
七、總結過去，展望未來。
過去的這一年，在股東單位的大力支持、公司董事會的正確指導下，通過公司領導及全體員工的不懈努力，公司各項工作都取得了相當不錯的成績。但由于是新辦企業，很多事情還處于摸索的過程中，還存在著很多不盡如人意的地方。
20xx年，在新任董事長及董事會的領導下，公司在擴大業務的同時，更要抓緊各項制度的建立和完善，使各項工作都能做到有據可依。全體員工將繼續發揚吃苦耐勞的精神，不斷提高自己的專業水平，在檢測工作中，繼續堅持公正、科學、規范、準確的指導方針，為重慶市的水利事業盡一份微薄之力。在新的一年里，希望股東單位及董事會一如既往地支持公司的工作，我司全體員工將齊心協力，爭取公司各項工作都能上一個新的臺階。
公司質量工作總結4
20xx年第一季度，部緊緊圍繞公司質量管理體系文件的要求及部門20xx年質量工作計劃開展各項質量管理活動，現將部第一季度質量工作總結如下：
一、體系運行相關工作
1、部門相關指導書及流程的完善和理順工作：針對目前部門存在的流程不順暢等問題，部門對再次指導書及流程進行完善和理順，使各項工作更加順利的開展。
2、按時對部門進行業績報告的評價工作：目前廠家及供應商在度等方面都能滿足公司生產要求。
3、制定部門質量工作計劃及策劃部門質量目標工作：根據公司安排適時制定部門質量工作計劃及策劃部門質量目標。
二、日常管理相關工作
1、把好入庫質量關：組織做好物資來貨的自檢、報驗及質量問題的反饋跟蹤處理工作，配合做好A、B類物資的檢驗及的檢驗工作，并完成各取樣送檢及的取樣送檢工作。一季度共報驗10583項，報驗合格10564項，報驗合格率為99.82%。
2、做好過程中的自主質量管理工作，確保工作質量：根據《程序》和《控制程序》要求做好各類物資的工作，并根據《控制程序》要求做好交接工作。
3、積極開展的專項檢查工作：針對部門的特殊性，部門從一季度起每兩周進行一次的專項檢查工作，檢查以質量整改單形式要求整改。截止一季度末，共組織專項檢查3次，發出整改單7張，閉環6張，閉環率為85.71%。
4、進一步加強對質量問題的處理跟蹤力度，對出現質量問題的物資進行列表跟蹤并適時更新，對出現質量問題較頻繁的供應商提出預警。一季度，共發出34張質量反饋單，閉環23張，閉環率為67.64%。
5、配合部進行質量檢驗工作：一季度發生一起公司供貨的不符合技術協議事故，已責成廠家退貨并要求廠家索賠。
6、組織做好質量問題的處理及索賠工作：針對前期質量問題的處理相對滯后且處理后得不到有效的賠償，部門組織部、部及部等部門進一步完善了發生質量問題后的.處理及處理后向廠家索賠的程序。
7、證書管理工作：一季度共完成1640張證書的追繳及整理移交工作。
8、組織做好QC活動小組成果匯報材料的收集及組織匯報工作。
9、做好部門月度質量指標統計工作，堅持做好質量專項檢查及每月質量例會工作。
三、一季度質量目標實現情況
指標名稱合格率準確率損失率集配率完成率不符合項不符合項部門目標≥97%≥99%≤0.05%≥99%≥98%≤1項≤1項子項1836180501527700母項183618051775677314.131527700完成指標100.00%100.00%達標100.00%100.00%達標達標
四、存在問題：
1、來貨檢驗方面由于圖紙修改而未及時通知制作廠家而導致退貨現象時有發生，造成重復工作和人財物力的浪費。
2、方面有待進一步加強。
五、改進建議
1、建議相關部門在圖紙修改時能及時通知制作廠家更換圖紙。
2、各相關單位加強對的宣傳及培訓，室繼續加強對的檢查力度。
部二0年月日
公司質量工作總結5
移動通信公司服務質量監督辦公室主任 工作總結 我于今年年2月中旬起擔任服務質量監督檢查辦公室主任。
一、本年度近10個月的工作情況
今年，服務工作在市公司領導的嚴格要求下，服務有了一定的提升。
1、積極配合齊市1860的工作，認真處理1860的咨詢、投訴問題。截止11月末，我市1860后臺人員共受理咨詢、投訴派單520件，均及時處理。截止第三季度末，越級投訴一共只有2件，在全省各地市越級投訴量中是最少的。
2、按照省公司“服務和業務雙領先”的要求，認真作好服務提升工作。
1）組織業務和禮儀 培訓 業務水平的提高是服務提升的基礎，今年我組織了多次業務學習培訓，并在培訓后進行了考試，真正起到了培訓的目的――提高。 在業務培訓的同時，按照省公司的要求，對全市營業員、大客戶經理、營銷員分別進行了禮儀培訓。對營業員還進行了歡迎光臨文秘公文第一站 禮儀服務的操作演示考試，取得了非常理想的.效果，本稿件版權是 文秘 公文第一站，請登陸原創網站查看人員素質有了明顯的提高。
2）堅持業務知識考試 一直在全市范圍內堅持“每周一試”的考試，考試內容為業務知識試題。經過“每周一試”的考試，營業員的整體業務水平有了明顯提高。 在今年省公司組織的全省星級營業人員的考試中，我市有2名營業員考取了二星級營業員，6名營業員考取了一星級營業員，2名客戶經理考取了一星級客戶經理，2名12580信息話務員考取了星級話務員。
3、加強服務質量的檢查和要求 本年度對全市各單位進行了多次暗查和正式檢查，隨時發現服務工作中的不足，立即要求整改，并通報全市引以為戒。經過檢查和要求，服務有了明顯的提升。 在第二季度省公司聘請的“神秘客戶”對全省各地市的檢查中，我市自有營業廳+合作營業廳的成績位居全省第二名。
在今年9月份集團公司對全國各省市服務的專項檢查中，我市中心區營業中心被抽檢，成績位居全省第一位、全國第三位。
二、下一年度 工作計劃
在省公司“服務領先、業務領先”的精神指引下，在公司領導的正確指導下，今年我們在服務方面取得了一些進步，但上級檢查機關的檢查反饋表明，我們距離標準的服務還有一定差距。針對各種檢查和回訪客戶滿意度情況，我對我市的服務提升工作計劃如下：
1、繼續加強對營業員禮儀服務的培訓及要求 服務質量監督辦在檢查中對營業員實地再進行培訓，營銷部主任也要經常組織營業員觀看禮儀服務規范光碟，帶領員工對照標準找差距。對再次發現不按規范做的營業員，服務質量監督辦要對其予以通報批評、罰款、待崗培訓等的處理。
2、加強對營業員的業務知識培訓和考試 業務知識培訓每季度一次，組織全市營業員參加，培訓后考試，考試不合格者待崗培訓，服務質量監督辦負責組織，培訓內容和講課老師由相關人員提供。
3、加強對全市的服務檢查力度
1）每月保證對全市各單位檢查頻次至少一次，檢查分正式檢查和暗查暗訪，暗訪時找營業員不認識的人員扮演客戶來檢驗營業員的服務情況
2）開展“每日一題”活動，每天由市場部相關部門（數據中心、大客戶中心、計算機中心）提供最新的業務知識和應該掌握的內容，放到1P地址中指定的文件夾中，由各部主任安排員工學習，并要求切實掌握。
3）繼續堅持“每周一試”活動，考試內容為營業員應知應會手冊內容。每月初公布全月每周考試范圍，每周一將試題放到IP地址中，由主任提取并組織員工考試，批閱試卷后存檔。
4) 實行“每月一考”制度。以后每次檢查帶試卷下去，對營業員進行現場考試，考試內容為“每日一題“和“每周一試”內容，達到卷面分70%為合格，不合格累計達3次者待崗培訓。
5）實行秘書網網址：“每月一報”制度。每月向全市通報各單位的服務質量，并根據檢查和對客戶的回訪情況進行全市排名。
6）開展“每季一評”活動。開展創優服務活動，每季度評比一次全市“創優服務先進單位”，并對排名前三位的單位授予“創優服務先進單位”錦旗。
7）開展“每年一賽”活動，為了提高營業員的整體服務水平，在每年的8-9月份，組織一次全市營業員的知識競賽，競賽采取筆試和面試相結合的形式，對于優秀的營業員給予物質獎勵。
8）實行“每年一獎”制度，每半年開一次表彰獎勵大會，對排名前三位的單位給予物質獎勵；年末開年終表彰獎勵大會，對全年無任何服務投訴的單位、全年無省級和齊市1860服務投訴的單位給予表彰獎勵。
公司質量工作總結6
我于今年年2月中旬起擔任服務質量監督檢查辦公室主任。
一、本年度近10個月的工作情況
今年，服務工作在市公司領導的嚴格要求下，服務有了一定的提升。
1、積極配合齊市1860的工作，認真處理1860的咨詢、投訴問題。截止11月末，我市1860后臺人員共受理咨詢、投訴派單520件，均及時處理。截止第三季度末，越級投訴一共只有2件，在全省各地市越級投訴量中是最少的。.版權所有
2、按照省公司“服務和業務雙領先”的要求，認真作好服務提升工作。
1）組織業務和禮儀培訓
業務水平的提高是服務提升的基礎，今年我組織了多次業務學習培訓，并在培訓后進行了考試，真正起到了培訓的目的——提高。
在業務培訓的同時，按照省公司的要求，對全市營業員、大客戶經理、營銷員分別進行了禮儀培訓。對營業員還進行了.禮儀服務的操作演示考試，取得了非常理想的效果，人員素質有了明顯的.提高。
2）堅持業務知識考試
一直在全市范圍內堅持“每周一試”的考試，考試內容為業務知識試題。經過“每周一試”的考試，營業員的整體業務水平有了明顯提高。
在今年省公司組織的全省星級營業人員的考試中，我市有2名營業員考取了二星級營業員，6名營業員考取了一星級營業員，2名客戶經理考取了一星級客戶經理，2名12580信息話務員考取了星級話務員。
3、加強服務質量的檢查和要求
本年度對全市各單位進行了多次暗查和正式檢查，隨時發現服務工作中的不足，立即要求整改，并通報全市引以為戒。經過檢查和要求，服務有了明顯的提升。
在第二季度省公司聘請的“神秘客戶”對全省各地市的檢查中，我市自有營業廳+合作營業廳的成績位居全省第二名。
在今年9月份集團公司對全國各省市服務的專項檢查中，我市中心區營業中心被抽檢，成績位居全省第一位、全國第三位。
二、下一年度工作計劃
在省公司“服務領先、業務領先”的精神指引下，在公司領導的正確指導下，今年我們在服務方面取得了一些進步，但上級檢查機關的檢查反饋表明，我們距離標準的服務還有一定差距。針對各種檢查和回訪客戶滿意度情況，我對我市的服務提升工作計劃
1、繼續加強對營業員禮儀服務的培訓及要求
服務質量監督辦在檢查中對營業員實地再進行培訓，營銷部主任也要經常組織營業員觀看禮儀服務規范光碟，帶領員工對照標準找差距。對再次發現不按規范做的營業員，服務質量監督辦要對其予以通報批評、罰款、待崗培訓等的處理。
2、加強對營業員的業務知識培訓和考試.版權所有
業務知識培訓每季度一次，組織全市營業員參加，培訓后考試，考試不合格者待崗培訓，服務質量監督辦負責組織，培訓內容和講課老師由相關人員提供。
3、加強對全市的服務檢查力度
1）每月保證對全市各單位檢查頻次至少一次，檢查分正式檢查和暗查暗訪，暗訪時找營業員不認識的人員扮演客戶來檢驗營業員的服務情況
2）開展“每日一題”活動，每天由市場部相關部門（數據中心、大客戶中心、計算機中心）提供最新的業務知識和應該掌握的內容，放到1p地址中指定的文件夾中，由各部主任安排員工學習，并要求切實掌握。
3）繼續堅持“每周一試”活動，考試內容為營業員應知應會手冊內容。每月初公布全月每周考試范圍，每周一將試題放到ip地址中，由主任提取并組織員工考試，批閱試卷后存檔。
4)實行“每月一考”制度。以后每次檢查帶試卷下去，對營業員進行現場考試，考試內容為“每日一題“和“每周一試”內容，達到卷面分70%為合格，不合格累計達3次者待崗培訓。
5）實行“每月一報”制度。每月向全市通報各單位的服務質量，并根據檢查和對客戶的回訪情況進行全市排名。
6）開展“每季一評”活動。開展創優服務活動，每季度評比一次全市“創優服務先進單位”，并對排名前三位的單位授予“創優服務先進單位”錦旗。
7）開展“每年一賽”活動，為了提高營業員的整體服務水平，在每年的8-9月份，組織一次全市營業員的知識競賽，競賽采取筆試和面試相結合的形式，對于優秀的營業員給予物質獎勵。
8）實行“每年一獎”制度，每半年開一次表彰獎勵大會，對排名前三位的單位給予物質獎勵；年末開年終表彰獎勵大會，對全年無任何服務投訴的單位、全年無省級和齊市1860服務投訴的單位給予表彰獎勵。
公司質量工作總結7
根據《x》的有關文件精神，我局認真組織和開展緊扣“質量安全、共同的職責”活動主題，結合建設工程質量安全專項整治督查工作，因地制宜，突出重點，務求實效地開展了20xx年“質量月”活動，現將此次“質量月”活動情景總結匯報如下：
一、領導重視，職責明確
為突出重點，務求實效地開展好這項活動，我局成立了“質量月”活動領導小組，制定了簡潔、明確的活動實施方案，同時在質量安全例會上進行了宣傳、動員，統一思想，提高認識，確保“質量月”活動到達預期的效果。
二、營造氣氛，廣泛宣傳
10月8日在質量安全例會上，組織各方職責主體，認真學習有關“質量月”活動的文件，細心領會其精神實質和資料，要求各施工企業制定具體的活動方案，監理企業督促具體實施，本次活動。共發放工程質量基本常宣傳材料200余份，懸掛標語橫幅10余條，張帖宣傳標語100余張，資料主要涉及“質量月”的宣傳口號，工程質量安全知識等，較好地營造了“質量月”的'氣氛，收到了良好的宣傳效果。
三、重拳出擊，整治風暴
本次的“質量月”活動，結合了我市的具體情景以及建設工程質量安全專項整治督查工作展開的，一是積極開展了現場自拌混凝土和禁止使用粘土磚的專項檢查;二是宣傳貫徹南平市南建管《轉發《省建設廳關于深化建筑安全生產專項整治淘汰限制使用竹腳手架、井字架、人工挖孔樁等落后設備和工藝的實施意見》的通知》的精神，20xx年4月1日起，嚴格限制人工挖孔樁的使用，這一項目到目前為止，已得到基本控制，樁長也限定在15米規定的范圍內，20xx年10月1日起禁止使用竹腳手架、井字架，這一工作在“質量月”活動期間加大了查處力度，也已完全禁止使用;三是針對質量安全專項整治督查的資料，組織了施工質量、施工臨時用電等的專項檢查，共發出20份隱患整改通知，其中4份為暫停工整改通知，提出整改意見84條，現基本整改到位，整改率為96%。
“質量月”活動雖然已經結束，但我們要以“質量月”為契機，深入開展創優工程的活動，以推動我市的工程質量更上一個臺階而努力奮斗。
公司質量工作總結8
一、基本信息
姓名：***
工作單位：上海**建筑材料有限公司
工作部門：品質部
崗位：品質部技術負責人
任職時間：一年半
二、工作職責描述
負責預拌商品混凝土配合比設計及驗證，控制原材料質量及出廠產品質量，負責公司質量管理體系制定和執行。
三、工作業績描述
本人1995年開始從事商品混凝土質量控制工作，從基本的混凝土當班試驗，到原材料檢測，通過不斷地學習和在工作中實踐，逐步發展到擔任公司技術負責人。
下面就談談我在最近這個公司工作的心得和體會。我單位是專業提供商品混凝土的專業公司，商品混凝土是現在運用在建筑工程最廣泛的材料，混凝土質量的控制直接影響建筑工程的質量。混凝土的質量要掌握好對人機料法環的控制，要把好原材料質量關，對于不符合質量要求的原材料堅決不得進場。同時要在國家規范，行業標準條件下設計符合各種不同要求的配合比，既要滿足設計強度，又要符合經濟原則，并且滿足施工要求。在我工作這段時間中，我公司承接了各類工程，既有市政工程橋梁的`大體積高標號預應力箱梁的澆筑，也有超長距離固定泵輸送大體積底板混凝土的施工，以上工程對于混凝土早期強度，水化熱的控制等質量要求很高，本人結合多年的工作經驗，選用合適的水泥品種，通過外加劑的選擇，進行配合比的設計，選擇，實驗，分析，實驗結果的統計，選出最優配合比，順利的完成項目的施工，客戶反饋質量完全滿足要求。
由于現代工程中對于混凝土的大量采用，造成砂石資源的不斷耗盡，而在建筑施工中有大量的廢棄材料，所以現在對于再生混凝土砂石料運用已經是擺在了很緊迫的工作中，只有在工作中不斷地學習新材料，新工藝，混凝土才能有更好的發展前景，這是對每個從事這項工作的技術人員的要求。
公司質量工作總結9
我公司始終把質量管理當作一件大事來抓，在同行業中率先通過了ISO9000質量體系認證。現對照質量管理六個方面的要求，對我公司企業質量管理總結如下：
一、領導和戰略
（一）領導有較強的質量意識
首先領導層特別重視質量管理，在思想上牢固樹立“質量是企業的生命，質量是競爭的核心”的質量意識，把顧客滿意度作為不懈的追求，把質量管理作為企業的綱，做到：
1、定期與顧客溝通，傾聽顧客意見，把顧客滿意作為奮斗目標和行動指南。
2、建立質量管理網絡機構，專門成立質量管理部，生產技術部、設備管理部等，對質量管理實施服務和監督。
3、為提高產品質量，本年度投入800萬元，新上了兩條氫退生產線，使不銹鋼焊絲和物理性能更加均勻，色澤更加光潔。
4、當質量與數量、進度、短期效益發生矛盾時堅持質量第一。本年度市場行情出現供不應求的局面。生產跟不上銷售，但我公司在生產環節、工藝要求上更加嚴格，做到不合格的產品堅決不出廠門。
5、領導能親自參加企業開展的質量活動。
（二）領導參與
1、企業領導層，特別是最高領導者，親自參加質量管理培訓，不斷接受教育，包括ISO9000質量體系學習，豐富質量管理知識，掌握國內外質量信息，提高領導和推進質量管理工作的能力。
2、企業領導層特別是董事長、總經理在質量意識、質量管理、經營戰略和質量策劃等方面，培訓分管部門領導和人員時，能親自授課。
3、企業領導層能親自參加企業重大的質量活動。
a、主持制訂以質量為核心的經營戰略、方針、目標及長遠規劃；
b、決定企業組織機構的設置，主持質量職能的分配；
c、組織質量體系運行，特別是以預防為主的產品和服務質量控制系統的運行；主持質量體系管理評審和重大的質量改進；
d、培養企業具有快速反應的能力，減少工作環節，及時提供反饋信息和作出決定；
e、主持或參加企業各種重要的質量會議，包括質量工作會、顧客質量座談會、供應商質量工作會等，協調和推進企業的質量工作；
f、積極參加與顧客、供應商、職工的友好、協作活動。
（三）經營戰略和方針
1、企業最高領導者親自主持以質量為核心的經營戰略的調查、研討和制訂。企業的經營戰略能貫徹國家有關的方針、政策和法規，適應社會主義市場經濟發展的要求，不斷滿足顧客的需求和期望。
2、企業最高領導者根據經營戰略主持制訂具有競爭性的方針和目標，并做好組織實施工作。
a、將方針和目標展開的工作項目落實到有關部門；
b、保證實施方針和目標所需的各種資源；
c、在實施過程中，做好評價和改進工作。
3、經營戰略和方針的制訂有充分的依據。
a、國家各種有關的經濟技術政策和法規；
b、顧客要求和這些要求的預期變化；
c、競爭環境的現狀和預測；
d、科技水平和發展趨勢；
e、企業的綜合能力和優勢；
f、資金、市場和社會等方面的風險。
4、有效實施經營戰略和方針，并取得顯著成效，本年度老用戶得以鞏固，并發展新用戶20多家，實現產值、銷售分別超2億元。
（四）質量規劃
1、根據經營戰略和方針，制訂和調整近3年的質量規劃，切實可行，有理有據。
2、質量規劃確定企業服務的發展方向，市場定位和質量目標，服務的關鍵質量特性和質量要求，以及關鍵的企業工作要求，并運用重要的質量指標和工作指標預測實施質量規劃后的成效。
3、質量規劃逐級展開落實到有關部門。保證各種資源滿足規劃的要求；同時編制年度質量計劃，將當年的質量目標要求和關鍵工作指標展開落實，有保證措施，不斷改進質量規劃和年度質量計劃的實施過程。
（五）機構、職責和權限
1、已建立與實施經營戰略、質量方針相適應的組織機構，配備了稱職人員，并規定其職責、權限和相互關系。
2、設置了由最高領導者直接領導的質量管理部，負責質量管理工作的計劃、組織、協調和監督。
3、質量職能分配落實到有關部門，有檢查和考核。
4、最高領導者指定一名領導層成員作為管理者代表，并明確其職責和權限，確保質量管理體系的過程得到建立和保持，向最高管理者報告質量管理體系的業績，包括改進的需求，在組織內促進顧客要求意識的形成。
（六）質量體系
1、貫徹實施國家服務標準和服務規范，按要求建立《質量手冊》，對其有關的文件和資料實施控制，各生產部門均有真實全面的質量記錄。
2、有計劃地實施質量體系審核，每年進行一次內審，對審核中發現的不符合項及時采取糾正措施，并保持其有效性。
3、企業最高領導者按規定的時間進行質量體系的管理評審，確保質量體系持續的適宜性和有效性，不斷滿足顧客的需求。
二、人員管理和開發
（一）政策和規劃
1、具備培訓和使用人才的政策和機制，做到任務、目標、進度、獎懲的明確，激勵職工公平競爭、自身
的發展、合理流動和再培訓，發揮職工最大潛力，創建高效率、高素質的職工隊伍。
2、制訂并實施人員管理管理和開發規劃與計劃。
a、根據企業經營戰略和質量目標要求，有符合資格要求的各類人員配備規劃和計劃；
b、各類人員教育和培訓的規劃和計劃，使每一位員工都熟悉ISO9000質量保證體系，嚴格按作業指導書進行生產操作。
c、選拔、使用和吸引人才，發揮作用的規劃和計劃；
d、人員管理和開發的經費和硬件保證等措施計劃。
3、對人員管理和開發規劃的內容、實施過程及效果進行評價和改進。
（二）教育和培訓
1、每年由綜合管理部對全體人員分類分層施教，突出全面質量管理和崗位技能，建立教育培訓臺帳，對員工進行考核，合格后方可上崗。
2、主管部門對教育培訓進行教學評價，并跟蹤其實踐效果，不斷進行工作。
3、保證教育和培訓資金的投入，建立職工學校，每年都專門劃拔一定數額的`職工教育經費。
（三）職工參與
1、創造和保持職工參與的良好環境，開展“質量在我心中，今天的質量就是明天的市場”的主題教育活動，形成“開發名牌、研制名牌、塑造名牌”的濃烈氛圍。廣泛開展質量信得過車間班組、質量改進、技術革新和合理化建議等活動。
2、對群眾性質量管理活動制定科學的管理辦法，提供必要的資源，并對活動的成果進行評定、認可和鼓勵，提高職工參與度和責任心。
（四）激勵
1、制訂“獎優罰劣”的激勵政策，實施對職工技能和業績的評價與考核制度，把對職工的考評、分配、升職等方面與提高質量和實現企業目標中的貢獻緊緊掛鉤。
2、企業領導經常深入車間班組傾聽職工意見，并對職工意見及時處理，為職工創造健康、安全和滿意的工作環境，不斷提高職工滿意程度。
3、企業的發展和成效使職工受益，在職工的收入、[主利、生產、生活環境改善以及工作穩定感等方面都得到了充分體現。
（五）企業文化
1、注重建設體現質量優先的企業文化。樹立不斷滿足顧客需求的質量觀念；倡導“開拓、創新、高效、卓越”的企業精神；塑造良好的企業形象，重質量、講信譽、守合同；建設有理想、有道德、有文化、有紀律的職工隊伍。
2、企業領導遵紀守法、廉潔奉公、以身作則，關心職工利益，尊重和愛護人才，尊重職工的創造精神。
三、資源
（一）人才
大力引進人才培養人才，先后與北京、上海等10多家
科研院所建立起緊密的合作關系，聘請了7名高工駐廠指導生產科研活動，同時盡可能多地吸納大學生，構筑科技質量的根本支撐點。
1、遵守國家的財經法規和紀律制度、資金籌措、使用和加快周轉的制度和辦法，并明確規定對質量工作的資金支持。編制資金籌措和使用計劃，定期檢查計劃實施情況，進行資金使用狀況分析，對存在的問題及時處理。
2、應用實用的統計分析方法，每月召開一次質量例會，開展質量經濟分析，改進質量、減少損失。
（二）信息
1、根據生產經營需要，專門成立了統計信息科，應用計算機等先進技術進行信息管理。
2、信息管理做到規范化，保證信息準確、及時、有效。
3、對與質量有關的，特別是與顧客、供應商和競爭對手有關的信息，及時分析處理。
4、質量記錄準確、完整、字跡清晰、并由質量管理員歸檔，保證具有可追溯性。
（三）裝備
1、科學選擇、合理配備具有行業先進水平的，能滿足設計、開發、制造、安裝、檢驗和服務需要的裝備。
2、制定和實施裝備更新改造計劃，本年度共投入技改資金1200萬元，不斷地提高裝備的技術水平。
（四）物料
1、積極尋求采購新物料，所采購的廢料、備品配件、輔料在滿足質量的基礎上實行成本最低化，制定和實施合理利用物料，減少浪費。
2、采用科學方法降低物耗，并分析和評價降耗工作，不斷改進方法，尋求降耗的新途徑。
（五）技術
1、對企業現有技術水平進行評價，并與同行或競爭對手進行比較分析，為技術開發和改造提供充分的依據。
2、以國際先進技術為目標，積極開發、引進行采用先進技術。
3、制定和實施技術開發與改造的目標和計劃，落實為增強技術先進性所采取的措施。
4、采用科學的評價方法，對開發和引進技術進行可行性論證。
5、對開發和引進技術，采用有力措施消化吸收，并盡快應用于質量改進和提高生產能力。
四、過程管理
（一） 市場調研和合同評審
1、重視市場調研，每月領導層都要專門出差搞市場調
研，準確地確定顧客對產品的需求，為開發新產品提供科學充分的論據。
2、按規定程序對進行評審，溝通合同雙方關系，協調內部工作，解決不一致的問題，確保企業具有滿足合同要求的能力。
（二） 設計和開發
1、對國際和國內先進水平為目標開發新項目，積極采
用新工藝、新技術、新設備，適應國內外市場變化的需要。
2、開發的機構健全，
的成立專門的開發班子，下設3個研究，分門別類開發新品，并在人、財、物等資源上給予保障。
3、按規定程序制定和實施開發計劃，確保項目符合規定的要求和需要。
（三） 采購
1、嚴格控制采購，按規定程序采購原輔材料、備品配
品件等，確保符合規定要求。
2、組織對供應商的質量保證能力進行評價，合理選擇供應商。加強對供應商的管理與使用，為顧客提供質量的整體保證。
（四） 經營服務過程
1、制定并執行整個經營服務過程控制程序和計劃，對特殊過程按規定要求進行鑒定和監控，確保生產在受控狀態下進行。
2、對關鍵裝備及其軟件進行控制、維護和保養，確保其過程能力，保持正常穩定地運行。
3、認真執行有關規章制度，嚴格檢查和考核。
4、優化現場管理，做到清潔生產，保持良好有序的作業環境，確保工作效率和生產安全。
（五） 檢驗和試驗
1、設立質量檢驗機構，成立檢測中心，配備足夠的稱職人員和必要的設備，建立并保持進行檢驗和試驗活動的文件化程序，企業被評為泰州市合格實驗室。
2、對檢驗和試驗狀態明確標識，嚴格控制不合格品，確保投產、轉序符合規定要求，不合格品不出廠。
（六） 檢驗、測量和試驗設備
1、設立管理機構，配備稱職人員，按規定程序對檢驗、測量和試驗設備進行控制、校準和維護，使其保持測量能力要求。
2、重視檢驗、測量和試驗技術的更新，積極研制和配備新的檢測設備，加快實現檢測手段的現代化。
（七） 糾正和預防措施
1、建立和保持實施糾正和預防措施的文件化程序。
2、針對實際或潛在不合格原因，制訂糾正或預防措施。
3、按計劃實施糾正或預防措施，并對實施情況進行跟蹤和有效性評價，不斷進行質量改進。
（八） 搬運、貯存、包裝、防護和交付
對各階段的搬運、貯存、包裝、防護和交付過程進行控制，使其符合規定要求，保證產品安全、無損、按時交付。
（九） 過程審核
1、按規定程序有計劃地開展過程審核。
2、根據審核結果，及時采取糾正措施，并對實施情況進行跟蹤和有效性評價。
（十） 服務
建立和保持為顧客提供快速反應的服務系統，按規定程序實施、驗證和改進服務工作，不斷滿足顧客需求。
五、質量成效
（一）產品質量
1、產品獲得顧客好評，適銷對路，因此市場占有率達70%以上，獲___省名牌產品。
2、主要產品裝備水平經國家授權機構測定達到國內領先水平，質量在同行業中處于領先地位。
3、主要產品經各級（國家、行業、地區）抽查全部合格，評價良好。
4、產品質量不斷改進，水平逐年提高。
（二）運行效果
1、經營業績良好、成本、利潤和上交稅金在同類企業中領先。
2、交貨期滿足合同要求，合同履約率100%。
3、重視資產經營，資金周轉快，實現資產保值增值。
4、貫徹國家有關方針、政策、節能、降耗和減損取得良好成效。資源得到合理利用。
5、企業依法經營，和供應商建立了互利共榮的伙伴關系，社會信譽高。
六、顧客滿意程度及社會責任
（一）對顧客的承諾
企業的產品對顧客有明確的承諾，有措施保證，并不斷改進，使在承諾得到滿意兌現。
（二）與顧客的關系
在主動聽取顧客意見，迅速解決顧客投訴、有效提供服務和不斷改進與努力實現顧客需求等方面與顧客建立并保持了良好的關系。
（三）顧客滿意度
調查、測定顧客滿意度的工作程序和方法科學合理，評價顧客滿意度的依據充分可信，顧客滿意度在同行業中名列前茅。
（四）環境保護
1、環境保護符合國家和行業主管部門有關的法律、法規和規定，委托興化環境監測站對排放的廢水、廢氣定期進行監測并達標。
2、企業環境良好，并得到不斷凈化、綠化和美化。
（五）安全責任
產品符合國際、國家有關安全的法規和標準，并有明確和明顯的安全標記和安全使用說明，產品由中國人民財產保險公司承保。
（六）資源的合理利用
資源的合理利用符合國家和行業主管部門有關的法律、法規和規定，資源的合理利用和綜合利用在同行業領先。
（七）社會貢獻
1、支持社會的公益福利事業和科學、教育、文化、衛生事業；在促進社區經濟發展和推動質量事業方面獲得社會和公眾好評。
2、在兩上文明建設中發揮了榜樣和推進作用。企業榮獲興化市先進企業，___省文明單位。
公司質量工作總結10
××年，公司技術、質量、科技、標準化、管理體系工作認真貫徹落實管理局和建設集團的工作要求，緊緊圍繞公司一屆二次職代會精神和公司經營改革總體方案，堅持“遵守承諾讓業主滿意，追求卓越建優質路橋”的質量方針，夯實技術質量基礎工作，完善監督考核約束機制，全面實施名牌戰略和科技創新方案，全力打造精品工程，為用戶提供滿意服務，取得了較好的效果。目前公司內外部工程已有項通過了竣工驗收，一次驗交合格率，分項工程優良率，其中已有項工程申報了局和油田優質工程，創業廣場、乘二廣場擬申報省優質工程，已完成了年初確定的質量目標。下面就一年來的技術、質量、科技、標準化、管理體系運行等工作總結如下：版權所有
一、完善各項管理制度，建立健全技術質量保證體系
今年初，針對公司生產經營實際，對公司《工程質量管理辦法》和《科技創新方案》進行了修訂、完善，并提交公司職代會討論通過。明確了外部項目經理和內部分公司經理為工程質量第一責任人；確定了充實完善現有路基、路面、大中型橋梁、城市給排水、路燈照明施工技術和拓寬發展核心技術的科技創新方案；同時，制定了外部工程技術質量管理辦法和××年公司技術質量管理工作要點；修改了公司管理體系文件，明確了職責，落實了責任。外部工程項目部均設置了項目總工，內部工程建立了技術質量組織機構。一年來各級管理人員都能履行其職責，并認真執行公司技術質量管理的各項管理制度和規定。
二、不斷增強為用戶提供滿意服務的質量意識，樹品牌工程
為提高公司的施工信譽，樹立公司形象，年初針對去年“慶五路”質量問題，在全公司范圍內展開了“質量大討論”，取得了顯著效果。特別是第四分公司，他們結合實際分析影響攤鋪質量的多種原因，制定相應措施，提出了底層達不到要求不攤鋪；人、機、設備不符合要求不攤鋪；油砂質量不合格不攤鋪的“三不攤鋪”原則，使今年的攤鋪質量明顯好于往年。為達到用戶滿意，征求業主的意見，了解用戶的需求，三月份公司對在保修期內的項工程進行了質量回訪，對項存在不同性質質量問題的工程，逐一分析原因，制定措施，落實整改時間和責任人，受到了廣大用戶的好評。今年在位于采油七廠廠區的民意路工程施工中，由于該工程投資不足，設計標準較低，為了達到用戶滿意，重塑公司在七廠的形象，公司黨政領導親臨現場召開現場辦公會研究方案，并確定了該工程寧愿一分錢不賺，也要保證質量，達到用戶滿意的宗旨。公司技術質量部協同施工單位二、四分公司技術人員反復測量計算，并針對工程的每個部位制定了詳細的施工方案，該工程最終受到了七廠領導及居民的高度評價，并給公司寫來了表揚信，又給四分公司追加了余萬元的攤鋪任務。在乘二廣場、創業廣場的施工中，由于設計存在有與事實不符或沒有設計方案的.情況，施工單位一、二、四、六、八分公司出于高度負責的態度，顧全大局，樹立了為用戶提供滿意服務的質量意識，主動與監理和業主溝通，提出我們的方案。為保證質量，不計較給增加工程量的多與少，精心施工，為保證廣場路面排水通暢，六分公司主動增設設計外的雨水口十余處，對業主臨時性的要求，一、二分公司積極響應，在工期緊，質量要求高，交叉作業多的情況下，兩個廣場保質保量地完成了任務，受到了局領導、當地居民以及業主（物業管理公司）的高度贊揚。
三、以技術指導施工，以質量創信譽
以技術指導施工，使多項工程保質保量地完成，在每個工程開工前，項目部均制定了具體施工組織設計或施工方案，為了使方案更加科學合理有效，各項工程分別召開了施工方案匯報研究會，結合人力、設備、材料、技術等實際，確定各分部、分項工程的施工方案，以技術指導施工，加大技術復核力度。特別是在乘二廣場、創業廣場的施工中，由于該工程的特點：分部、分項工程雜，技術難度大，質量要求高，交叉作業多，專業種類復雜，廣場面積大，我們制定了詳細的施工工法和質量內控標準，優化隊伍，對操作人員認真詳細地進行技術交底并落實責任。在廣場磚鋪裝時，由于開始經驗不足，技術掌握不熟練，對達不到質量要求的部位曾多次返工推倒從來，為此，加大了技術指導和質量監督力度，在創業廣場配置人，進行廣場磚的鋪裝指導和質量監督。對噴泉、雕塑施工，采取了供料負責安裝的方法，控制了各類裝飾材料的質量和安裝質量，并加大對其技術復核，設專人負責取得了較好效果。今年～月份雨季施工中，針對今年雨季時間長，后期西一路、東一路、小ⅠⅡ區道路等工程土方量大的實際，在土方路基施工中，優化施工方案，以技術指導施工，合理組織，搶晴天戰雨天，對填筑土方含水量大的局限，采取了漿翻拌晾曬，局部加白灰和分級施工等技術措施。對后期二灰碎石施工，兩層結構養生期過長，影響攤鋪的情況，采取了兩層同時施工，一次養生的技術措施，縮短了養生周期，為攤鋪爭取了時間。為了保證后期低溫攤鋪的質量，從技術上調整了油石比和油砂的出場溫度等措施，并對后期攤鋪倒排計劃，界定了最后攤鋪時間等一系列技術措施，使今年的各項工程均保質保量地完成了任務。
四、加大監督、檢查力度，對施工項目嚴格考核
今年公司實行每月一次對內部施工項目的考核，根據檢查結果出一期《工程質量通報》。狠抓重點工程、特別是工程的關鍵工序等重要環節的施工，加強自檢和工序交接檢查。主要手段有：）對每項工程均設立“樣板段”，嚴格執行樣板起步制度，施工季節每月組織一次質量大檢查，下發一期質量通報，適時召開質量優劣現場會；）每項工程在施工組織設計中要結合工程實際確定關鍵工序和重要環節，對關鍵工序制定單獨的施工方案，包括人、機、料、法等方面的措施；）自檢報驗合格的工程如再發現質量問題，處罰檢驗人員等，工程質量的考核工作依據公司《績效考核辦法》、《工程質量管理辦法》和《工程質量管理細則》執行。
五、持續改進管理體系，認真抓好體系運行工作
根據公司管理、施工的實際，經過一年多的體系運行，公司于××年對管理手冊程序文件中不符合條款進行了修改。共修改了個程序文件的個條款，新制定各項管理辦法、規定項，明確規定了有關質量、環境、職業健康安全活動的具體要求、操作步驟和處理方法。通過此次修改使程序文件的符合性、操作性進一步提高，既符合公司的實際情況又符合標準的要求。
公司自質量、環境、職業健康安全體系運行以來，機關各相關職版權所有能部室始終堅持深入到基層進行宣貫指導，為管理體系的運行打下了良好的基礎。各有關部門、分公司認真貫徹管理方針、嚴格執行體系文件和各項規定，嚴格遵守國家、行業的各項法律、法規和技術性標準，保證了管理體系的有效運行。今年月～日，公司組成內審組，對機關個部室、各分公司（項目部）進行了內審，共發現了個不符合項。其中機關各職能部門共查出不符合項項；一到八分公司不符合項計項，其它基層單位不符合項合計項。對以上項不符合均給所在單位或部門下達了《不符合項報告》，各相關部室、分公司針對不符合項產生的原因，積極采取糾正措施，并已于月跟蹤整改完畢。通過內審提高了管理體系運行的有效性，達到了持續改進的目的。
××年月日，公司召開了管理體系管理評審會議，此次會議評審內容包括：質量、環境、職業健康安全管理體系的符合性、有效性、適宜性；質量、安全所執行法律、法規的符合性；目標、指標及管理方案的完成情況，存在問題及今后的改進措施。各相關部室針對評審內容，結合本部門管理體系運行實際進行了匯報發言，管理者代表趙文江對××年公司管理體系運行情況進行匯報。
六、科技項目、標準化實施工作
公司在加強質量管理的同時，還注意狠抓新技術推廣應用項目的落實，公司《科技創新方案》中明確了五項推廣項目研究課題，除此之外今年還將在瀝青表處、砼構件等方面有所創新。××年由技術質量部主抓的《交互式立交橋》項目在局科技進步投標大會上一舉中標并利用這項先進的技術在沈大公路建設中實施。今年年初在各項目部配備了最新施工建設國家、行業標準和規范等，對所用標準進行了確認和推廣，并參加了修訂局企標工作。
公司質量工作總結11
20xx年，公司技術、質量、科技、標準化、QHSE管理體系工作認真貫徹落實管理局和建設集團的工作要求，緊緊圍繞公司一屆二次職代會精神和公司經營改革總體方案，堅持“遵守承諾讓業主滿意，追求卓越建優質路橋”的質量方針，夯實技術質量基礎工作，完善監督考核約束機制，全面實施名牌戰略和科技創新方案，全力打造精品工程，為用戶提供滿意服務，取得了較好的效果。目前公司內外部工程已有40項通過了竣工驗收，一次驗交合格率100%，分項工程優良率93。8%，其中已有5項工程申報了局和油田優質工程，創業廣嘗乘二廣場擬申報省優質工程，已完成了年初確定的質量目標。下面就一年來的技術、質量、科技、標準化、QHSE管理體系運行等工作總結如下：
一、完善各項管理制度，建立健全技術質量保證體系
今年初，針對公司生產經營實際，對公司《工程質量管理辦法》和《科技創新方案》進行了修訂、完善，并提交公司職代會討論通過。明確了外部項目經理和內部分公司經理為工程質量第一責任人；確定了充實完善現有路基、路面、大中型橋梁、城市給排水、路燈照明施工技術和拓寬發展核心技術的科技創新方案；同時，制定了外部工程技術質量管理辦法和20xx年公司技術質量管理工作要點；修改了公司QHSE管理體系文件，明確了職責，落實了責任。外部工程項目部均設置了項目總工，內部工程建立了技術質量組織機構。一年來各級管理人員都能履行其職責，并認真執行公司技術質量管理的各項管理制度和規定。
二、不斷增強為用戶提供滿意服務的質量意識，樹品牌工程
為提高公司的施工信譽，樹立公司形象，年初針對去年“慶五路”質量問題，在全公司范圍內展開了“質量大討論”，取得了顯著效果。特別是第四分公司，他們結合實際分析影響攤鋪質量的多種原因，制定相應措施，提出了底層達不到要求不攤鋪；人、機、設備不符合要求不攤鋪；油砂質量不合格不攤鋪的“三不攤鋪”原則，使今年的攤鋪質量明顯好于往年。為達到用戶滿意，征求業主的意見，了解用戶的需求，三月份公司對在保修期內的66項工程進行了質量回訪，對15項存在不同性質質量問題的工程，逐一分析原因，制定措施，落實整改時間和責任人，受到了廣大用戶的好評。今年在位于采油七廠廠區的民意路工程施工中，由于該工程投資不足，設計標準較低，為了達到用戶滿意，重塑公司在七廠的形象，公司黨政領導親臨現場召開現場辦公會研究方案，并確定了該工程寧愿一分錢不賺，也要保證質量，達到用戶滿意的宗旨。公司技術質量部協同施工單位二、四分公司技術人員反復測量計算，并針對工程的每個部位制定了詳細的'施工方案，該工程最終受到了七廠領導及居民的高度評價，并給公司寫來了表揚信，又給四分公司追加了80余萬元的攤鋪任務。在乘二廣嘗創業廣場的施工中，由于設計存在有與事實不符或沒有設計方案的情況，施工單位一、二、四、六、八分公司出于高度負責的態度，顧全大局，樹立了為用戶提供滿意服務的質量意識，主動與監理和業主溝通，提出我們的方案。為保證質量，不計較給增加工程量的多與少，精心施工，為保證廣場路面排水通暢，六分公司主動增設設計外的雨水口十余處，對業主臨時性的要求，一、二分公司積極響應，在工期緊，質量要求高，交叉作業多的情況下，兩個廣場保質保量地完成了任務，受到了局領導、當地居民以及業主（物業管理公司）的高度贊揚。
三、以技術指導施工，以質量創信譽
以技術指導施工，使多項工程保質保量地完成，在每個工程開工前，項目部均制定了具體施工組織設計或施工方案，為了使方案更加科學合理有效，各項工程分別召開了施工方案匯報研究會，結合人力、設備、材料、技術等實際，確定各分部、分項工程的施工方案，以技術指導施工，加大技術復核力度。特別是在乘二廣嘗創業廣場的施工中，由于該工程的特點：分部、分項工程雜，技術難度大，質量要求高，交叉作業多，專業種類復雜，廣場面積大，我們制定了詳細的施工工法和質量內控標準，優化隊伍，對操作人員認真詳細地進行技術交底并落實責任。在廣場磚鋪裝時，由于開始經驗不足，技術掌握不熟練，對達不到質量要求的部位曾多次返工推倒從來，為此，加大了技術指導和質量監督力度，在創業廣場配置12人，進行廣場磚的鋪裝指導和質量監督。對噴泉、雕塑施工，采取了供料負責安裝的方法，控制了各類裝飾材料的質量和安裝質量，并加大對其技術復核，設專人負責取得了較好效果。今年7～8月份雨季施工中，針對今年雨季時間長，后期西一路、東一路、小Ⅰ—Ⅱ區道路等工程土方量大的實際，在土方路基施工中，優化施工方案，以技術指導施工，合理組織，搶晴天戰雨天，對填筑土方含水量大的局限，采取了漿翻拌晾曬，局部加白灰和分級施工等技術措施。對后期二灰碎石施工，兩層結構養生期過長，影響攤鋪的情況，采取了兩層同時施工，一次養生的技術措施，縮短了養生周期，為攤鋪爭取了時間。為了保證后期低溫攤鋪的質量，從技術上調整了油石比和油砂的出場溫度等措施，并對后期攤鋪倒排計劃，界定了最后攤鋪時間等一系列技術措施，使今年的各項工程均保質保量地完成了任務。
四、加大監督、檢查力度，對施工項目嚴格考核
今年公司實行每月一次對內部施工項目的考核，根據檢查結果出一期《工程質量通報》。狠抓重點工程、特別是工程的關鍵工序等重要環節的施工，加強自檢和工序交接檢查。主要手段有：1）對每項工程均設立“樣板段”，嚴格執行樣板起步制度，施工季節每月組織一次質量大檢查，下發一期質量通報，適時召開質量優劣現場會；2）每項工程在施工組織設計中要結合工程實際確定關鍵工序和重要環節，對關鍵工序制定單獨的施工方案，包括人、機、料、法等方面的措施；3）自檢報驗合格的工程如再發現質量問題，處罰檢驗人員等，工程質量的考核工作依據公司《績效考核辦法》、《工程質量管理辦法》和《工程質量管理細則》執行。
五、持續改進QHSE管理體系，認真抓好體系運行工作
根據公司管理、施工的實際，經過一年多的體系運行，公司于20xx年對管理手冊程序文件中不符合條款進行了修改。共修改了8個程序文件的39個條款，新制定各項管理辦法、規定6項，明確規定了有關質量、環境、職業健康安全活動的具體要求、操作步驟和處理方法。通過此次修改使程序文件的符合性、操作性進一步提高，既符合公司的實際情況又符合標準的要求。
公司自質量、環境、職業健康安全體系運行以來，機關各相關職能部室始終堅持深入到基層進行宣貫指導，為管理體系的運行打下了良好的基礎各有關部門、分公司認真貫徹管理方針、嚴格執行體系文件和各項規定，嚴格遵守國家、行業的各項法律、法規和技術性標準，保證了QHSE管理體系的有效運行。今年6月23～26日，公司組成內審組，對機關11個部室、各分公司（項目部）進行了內審，共發現了30個不符合項。其中機關各職能部門共查出不符合項17項；一到八分公司不符合項計7項，其它基層單位不符合項合計6項。對以上30項不符合均給所在單位或部門下達了《不符合項報告》，各相關部室、分公司針對不符合項產生的原因，積極采取糾正措施，并已于7月跟蹤整改完畢。通過內審提高了管理體系運行的有效性，達到了持續改進的目的。
20xx年8月25日，公司召開了QHSE管理體系管理評審會議，此次會議評審內容包括：質量、環境、職業健康安全管理體系的符合性、有效性、適宜性；質量、安全所執行法律、法規的符合性；目標、指標及管理方案的完成情況，存在問題及今后的改進措施。各相關部室針對評審內容，結合本部門QHSE管理體系運行實際進行了匯報發言，管理者代表趙文江對20xx年公司QHSE管理體系運行情況進行匯報。
六、科技項目、標準化實施工作
公司在加強質量管理的同時，還注意狠抓新技術推廣應用項目的落實，公司《科技創新方案》中明確了五項推廣項目研究課題，除此之外今年還將在瀝青表處、砼構件等方面有所創新。20xx年由技術質量部主抓的《交互式立交橋》項目在局科技進步投標大會上一舉中標并利用這項先進的技術在沈大公路建設中實施。今年年初在各項目部配備了最新施工建設國家、行業標準和規范等，對所用標準進行了確認和推廣，并參加了修訂局企標工作。
公司質量工作總結12
20xx年第二項目部的質量管理的工作重點主要是圍繞著進一步實現公司效益最大化，如何在深化執行力的基礎上搞好集約化的總承包項目管理改革深化，以創新而務實的態度做好各項質量管理工作。提高工程質量，降低施工成本，全面提高公司項目的整體履約能力，降低項目質量事故發生率，是公司中短期質量管理工作的戰略目標。工程質量和安全生產通過各級員工崗位責任制的強化，提升管理人員的主動性與能力性，全面提高項目的經營管理水平。質量管理工作本著“落實過程精品，強化崗位責任，切實提高質量管理水平”的指導思想，全面開展質量管理工作，抓好過程質量監督檢查與指導工作，進行創優工程的申報與評審工作，確保公司質量管理措施的有效執行。完成了全年的季度對項目及聯動單位的過程質量考核工作、在施工程質量月度檢查監督控制、創優工程的預檢、各項目（基礎、主體、竣工）階段驗收工作，并進行了有針對性對重點項目進行的抽檢與培訓工作。同時還推進了質量管理基礎工作標準化開展，執行項目質量管理例會制度。經過公司各部室和項目經理部的不懈努力，項目部質量管理整體水平穩步提高。
20xx年度質量管理工作通過“分級管理、分層負責、預控預防、服務監督”的指導思想開展，以創新而務實的態度做好各項安全管理工作。現將今年質量完成的主要工作匯報如下
（一）主要年度質量工作目標完成情況
1、公司質量目標指標完成情況所承攬的單位工程竣工一次驗收合格。建設及監理單位對工程的施工質量滿意度為100%。
2、質量過程控制目標完成情況各分部分項工程100%驗收合格。
（二）質量管理工作完成情況：
1、施工階段的質量控制分為以下三個環節：
1.1施工準備控制，在各工程對象正式施工活動開始前，對各項準備工作及影響質量的因素進行控制，這是確保施工質量的先決條件。
1.2施工過程控制，在施工過程中對實際投入的生產要素質量及作業技術活動的實施狀態和結果所進行的控制，包括作業者發揮技術能力過程的自控行為和來自有關管理者的監控行為。
1.3竣工驗收控制，它是批對于通過施工過程所完成的具有獨立的功能和使用價值的最終產品及有關方面的質量進行控制。
2、工程施工前明確質量管理目標
工程的施工質量應按照國家現行技術標準和技術規范進行質量評定。工程的質量目標符合《工程施工質量驗收規范》。
3、建立健全質量管理體系
施工質量保證體系是確保工程施工質量的主要要素，整個保證體系可分為質量管理體系和施工質量控制體系。
施工質量管理體系是整個施工質量能加以控制的關鍵，而工程質量的優劣是對項目班子質量管理能力的取直接的評價。
4、強化過程質量控制，確保實體工程質量
以我們提出的質量目標為依據，編制相應措的分項工程質量目標計劃，這個分項目標計劃在項目參與管理的全體人員均熟悉了解，做到心中有數。
在目標計劃制定后，各施工現場管理人員應編制相應在的'工作標準在施工班組實施，在實施過程中進行方式、方法的調整，以使工作標準完善。在實施過程中，無論是施工工長還是質檢人員均要加強檢查，在檢查中發現問題并及時解決，以使所有質量問題解決于施工之中，并同時對這些問題進行匯總，以保證在今后或下次施工時不出現類似問題。
5、過程質量監督控制工作
施工質量控制體系主要是圍繞“人、機、料、法、環”五大要素進行的，任何一個環節出了差錯，則勢必使施工的質量達不到相應的要求，幫在質量保證計劃中，對這施工過程中的五大要素的質量保證措施必須給以明確地落實。
施工中人的因素是關鍵，無論是從層到勞務層，其素質責任心等的好壞將直接影響到工程的施工質量，幫對于“人”的因素的質量保證措施主要從：人員培訓、人員管理、人員評定來保證人員的素質。
在施工前，我們將對所有的施工管理人員及施工勞務人員進行各種必要的培訓，關鍵的崗位必須持有效的上崗證書才能上崗。在管理層積極推廣計算機的廣泛應用，加強現代信息化的推廣，在勞務層，對一些重要崗位，必須進行再培訓，以達到更高的要求。在施工中，我們即要加強人員的管理工作，又要加強人員的評定工作，人員的管理及評定工作應是對項目的全體管理層及勞務層，實施層層管理、層層評定的方式進行。進行這兩項工作其目的在于使進駐現場的任何人員在任何時候均能保持最佳狀態，以確保工程能順利完成。
進入現代的施工管理，機械化程度的提高為工程更快、更好地完成創造了有關利條件。但機械對施工質量的影響亦越來越大，幫必須確保機械牌最佳狀態，在施工機械進場前必須對進場機械進行一次全面的保養，使施工機械在投入使用前就以達到最佳狀態，而在施工中，要使施工機械處于最佳狀態就必須對其進行良好的養護、檢修、在施工過程中我們將制定機械維護計劃表，以保證在施工過程中所有的施工機械在任何施工階段均能處于最佳狀態。
材料是組成工程的地基本的單位，亦是保證外觀質量的最基本的單位，故材料采用的優劣將直接影響工程的內在及外觀質量。“物”的因素是最基本的因素。為確保“物”的質量，我們必須從施工用材、周轉用材進行綜合地落實。
“環”是指施工工序流程。面“法”則是指施工的方法，在工程的施工建設中，必須利用合理的施工流程，先進的施工方法，才能更好、更快地完成工程的建設任務。
總之施工質量管理是一個系統工程，涉及項目管理的各層次和施工現場的每一個工人，再加上建筑產品生產周期長、自然環境影響因素多等特點，決定了質量管理的難度大在。因此必須運用現代管理的思想和方法，按照國際質量管理標準建立質量管理體系并保持其有效運行，覆蓋項目施工的全過程，才能保證工程質量水平不斷提高。
公司質量工作總結13
春去冬來，寒暑更替。轉眼之間，XX年已經悄然走到盡頭，我們又將邁入一個嶄新的年頭。回首即將成為過去的XX年，在公司領導的正確指引下，我們質量管理的全體人員，團結一致，發奮拼搏，克服了種種困難，確保了GSP的順利通過及后續經營質量管理工作的有效開展，一年來質量管理部在困境中謀發展，在挑戰中尋機遇，各項工作上實現了新的突破，現就一年來的工作總結如下：
一、XX年質量管理主要工作回顧
XX年是公司非常不平凡的一年，是難忘的一年，也是質量管
理面臨工作任務最為繁重和艱巨的一年，在公司領導的正確帶領下，質量管理全體人員緊緊圍繞GSP認證和商品質量為中心，著力構建公司藥品質量監管體系，積極認真履行GSP賦予的職責，努力提高監管和技術服務能力，為公司GSP認證和經營質量管理制度建設發揮了不可替代的作用，藥品監管和服務各項工作取得了明顯成效。
1、積極推進GSP認證實施。
從1月份起公司啟動GSP認工作以來，質量管理部作為認證體系
的核心部門，圍繞認證大局，積極履行職責。公司于XX年1月18日重新調整公司質量管理領導小組，明確了質量管理職責，本人多次參加省、市藥監局組織的GSP條款培訓，多次實地參觀、考察
XXXXXXXXXXXX醫藥有限公司等企業的先進經驗，同時針對GSP重點內容對全體員工進行了相關的培訓和考試。
重點制訂了計算機系統設置方案，對計算機質量控制功能進行指導設定，并根據GSP要求和公司實際需要設置了計算機崗位人員，明確了操作權限，對質量管理基礎數據庫進行了更新和維護。制定出了計算機工作流程圖。
完成了質量管理體系內審、質量風險評估資料、質量信息、質量檔案、質量管理體系文件執行情況、質量查詢、質量投訴及事故處理情況、不合格藥品確認處理、藥品不良反應報告等GSP認證檢查相關資料的準備、補充和完善。指導監督驗收、養護、儲存、銷售、退貨、運輸等環節質量管理工作，對購、銷、存各個環節發現的問題及時協調解決，著重強調GSP認證檢查當中容易出現差錯的問題，查漏補缺，盡力改善。
組織開展了四次GSP內審，對內審中發現的問題及時進行了整改
落實。7月上成功提交認證資料后，在大家的共同努力下，8月底一次性順利通過了XXX省認證評審中心的驗收，取得了GSP認證證書。
2、加強藥品經營質量管理規范的指導監督。
根據《藥品經營質量管理規范》的要求和公司制度的規定，本人XX年共審批首營企業XXX家，首營品種XXX個品種，并對購貨企業的資質進行審核，對近效期資質及時督促質管部索取和更換，保證藥品的`合法經營。
準確及時的收集了XX年度的國家食品藥品監督管理局、省局和市局的藥品質量公告、質量信息共計XXX條，并進行分析匯總，反饋
給相關部門。共傳遞質量信息XXX例，確保了質量信息的及時傳遞和有效的利用。對國家：“藥品質量公告”上的不合格藥品進行認真排查，我公司全年無國家：“藥品質量公告”和省市局“藥品質量公告”上的不合格品種。
加強對近效期藥品和不合格藥品的管理工作，負責不合格藥品的審核、確認、報損和銷毀的監督，對不合格藥品進行控制性管理，減少不合格藥品的產生，全年不合格藥品共XXX個批次XXX個品種，主要原因為過期所致。
指導和監管藥品驗收、儲存、養護等環節的質量管理工作。經常參加商品質量驗收工作。并指導合理儲存，每月定期對商品養護工作檢查和指導。全年共驗收入庫批次，全部合格。
3、強化藥品經營過程監管。
GSP認證結束后，工作重心由GSP認證轉移至日常監管能力建設上來，對藥品采購活動、驗收、儲存及銷售等環節實行全程質量控制。
協助公司辦公室開展質量教育，培訓和其他工作。印制GSP手冊XXX本，并做員工培訓6次（新版GSP零售內容的培訓、新版GSP經驗介紹、重點崗位員工進行新的《醫療器械監督管理條例》培訓等）；并出考試題4套（特藥管理試題、醫療器械管理試題、新版GSP試題等）。完成公司、批發部、XXXXX連鎖公司XX年度藥監局繼續教育培訓工作。（共計培訓XXX人，全部取得上崗證）；參加省局、市局新版GSP認證、繼續教育培訓等會議共計10次。
公司質量工作總結14
1、提高工作質量與提高產品質量相結合。
總裁曾提出：質量是干出來的，不是檢查出來的。因此，提高工作質量是提高產品質量的基礎。在嚴抓質量的時候，機械總公司取消了公司質檢處，這并不代表我們放松了對質量的要求，而是實行了“質量自主化”管理，讓全員都當質檢員，變過去的“被動”抓質量為現在的“主動”抓質量，從而加大了對產品質量的控制。同時，我們通過進一步完善質量控制體系，加大過程控制，推行“員工犯錯領導買單制”、“質量追蹤制”、“質量索賠制”、“質量誠信制”，“質量高壓線制”，使質量得到更加科學有效的控制。
公司通過采取一系列的質量管理市場化運作手段，不斷強化管理骨干的工作質量，各部門的領導親自靠上抓質量，帶動質量管理上水平。例如：鑄機公司安裝車間轉變工作思路，向外出調試人員“花錢買問題”，即用獎勵的辦法讓他們把產品在市場上產生的質量問題反饋回來，為把這些問題變成經驗教訓，從這些“花錢買回來的問題”中選擇有代表性的，結合在裝配過程容易出現的質量問題和總裁的質量管理理論，編制了職工培訓教材進行教育讓大家認識到“愈是名牌愈要重視質量，愈是名牌愈要提高質量”對那些容易出現質量問題的地方引以為戒，從而杜絕質量問題的再次發生。
如：針對安裝調試人員從市場上反饋回來的分離器裝反問題、Q69系列清理機室體部分輸送輥軸跑偏現象嚴重問題，公司重點加強了對安裝工序的過程控制，并編成了培訓教材如何避免這一問題對員工進行培訓，讓員工人人學到了解決問題的方法，從而避免了質量問題的重復性發生，提高了裝配質量。再如，漯河公司在質量管理中通過“三按”、“三檢”制度，強化質量保證體系。在各車間設置質量控制點、完善補充各項質量制度，讓職工認識到“質量是企業的生命，企業什么都可以改革，唯有質量第一不能改革。”的道理，從而使產品質量合格率由上年的96.6提高到現在的97.6，提高了1個百分點。
再如，鑄機鈑金車間通過重新修訂一系列質量考核制度，加大質量考核力度，實行“質量買單制”，激發了車間職工提高技能、苦練崗位“絕活”提高產品質量的工作積極性，產品質量合格率由上年的98.8提高到現在的99.2％，創歷史最高記錄。
2、提高工作質量與現場管理相結合。
總裁指出：現場是一個企業形象的窗口，它反映的是整個公司的基礎管理水平。汪總裁檢查指導工作時多次要求我們要以現場管理為切入點，在抓現場管理的同時帶動和促進其他基礎管理工作水平的提高，根據總裁指示要求，公司首先加強管理骨干的現場意識教育，對公司的現場管理提出了高標準的要求，要求面上管理無灰塵，材料管理無浪費，現場管理無死角，其次通過“現場明星、丑星”暴光臺，通過車間主任當值日生等措施，取得了一定的成效。例如：鑄機鈑金車間通過對車間現場進行“蛋糕分割”，讓車間人人都有一塊“現場自留田”，誰的現場不好就要受到處罰，使得鈑金車間的現場管理上了一個新臺階。再如：鑄機公司特鐵車間通過“黨員帶團員、團員幫群眾”，推出了現場管理最好的老黨員蔣洪強為“現場模范崗”，帶動了車間現場管理由過去的臟、亂、差，連續2個月獲得機械總公司“現場管理標桿車間”。
通過采取以上措施，極大的提高了車間的現場管理水平，帶動和促進了公司各項基礎管理工作水平的提高，同時讓廣大員工明白現場是各項工作的重要保障之一，有利于公司在市場上競爭力的提高，并給企業帶來直接的經濟效益，一些歐洲客戶和俄羅斯客戶到我們公司抱著來看看的態度，在看到我們先進的現場管理后，說“作為機械行業，現場能管理成這樣，確實達到了頂尖水平！”與我們達成了合作意向。
3、提高工作質量與設備管理相結合。
汪總裁指出：“設備是商戰中的武器，重視設備的維護和保養就是間接地參與市場競爭”。設備的管理直接影響著產品質量的好壞，因為它是干好產品質量的硬件設施，如果設備保養不好，產品質量就難以保證。集團設備管理會后，我們認識到：要使設備管理上水平、上臺階，首先要提高廣大骨干員工的設備管理意識，特別是管理人員的設備管理意識。為此，公司組織全體骨干員工學習總裁的講話精神，開展了設備管理找差距活動，并采取了一定的措施進行整改，取得了一定的成績。
1）加強設備管理的思想教育。首先公司舉辦了設備管理培訓班，組織管理人員學習總裁在設備管理現場會上的講話精神，要求每一位管理人員必須寫出自己的心得體會和改進設備管理現狀的打算。其次，在傳達學習總裁講話的基礎上，公司利用黑板報、宣傳欄對廣大骨干員工進行了宣傳教育，組織開展設備方面的崗位競賽，開展了“設備、安全方面”的漫畫展，通過宣傳教育，廣大骨干員工認識到了設備的重要性，提高了設備管理意識，從而有效的規范了設備管理工作。
2）加強設備管理知識的培訓教育。為提高設備管理上當次，在加強對員工思想教育的同時，機械總公司還積極作好維修人員和操作人員的業務知識培訓，不斷提高職工的業務能力。一年來，根據各車間的實際使用情況，設備管理中心編寫了《設備基本知識與操作規程》手冊370份，先后舉辦了8次較大的培訓班，范圍涉及到電焊、金切機床、行車駕駛技術等行業，爭取讓每位員工都懂得設備的操作方法和原理，尤其是讓年輕職工在短時間內懂得了設備的“三好、四會”，懂得了怎樣保養設備。05年3月份，公司邀請唐山松下公司的技術人員擔任老師，用幻燈片對鈑金間的操作人員和維修人員進行了培訓提高了大家的操作能力和維修技術。4月份公司從煙臺專門邀請西門子的專家給電器維修人員講授加工中心、落地鏜銑床的維修技術和診斷方法，是維修人員了解了設備的診斷方法和一般的維修技術。通過培訓，各部門的設備管理上了很大一個檔次，例如：鑄機公司鈑金車間電焊機的故障率為6。同期下降了2個百分點。
3）開展競賽。“管好設備就是間接的參與市場競爭”，根據總裁的這一思路，為在市場競爭中取得勝利，機械總公司制定了詳細的設備管理競賽方案，組織開展了“我與設備有個約會”、“設備形象大使”等競賽。經過角逐，9—10月份，總公司共評出“設備的親密戰友”6人，“設備維修好保姆”4人，“設備創新小博士”4人，“設備馬大哈”3人，“設備原始記錄示范機臺”4臺，“設備紅管家”2人，通過設備競賽的開展，有效的調動了廣大骨干員工管理設備的積極性。
4）完善制度，加強保養一年來，機械總公司共完善了《維修工巡檢制度》、《維修工、操作工設備維修承包制度》、《操作工交接班制度》《車間考核細則》等48個設備管理制度，并通過重新修訂《設備配件購買制度》使設備配件買單制真正落到了實處，降低了設備配件費用。通過這些制度的實施和修訂，使每一機臺的員工都有管理的權限。
另外，機械總公司使用的設備大多是七、八十年代的`設備，設備嚴重老化，為此，我們把對老設備的改造和保養作為一項非常重要的任務來抓。在搞好日常維修的同時，04年我們一共對40臺老設備進行了大修。05年1—4月份鑄機和橡機公司共大修車床3臺，二級保養8臺，有效的提高了設備的精度。
通過以上設備管理措施，提高了管理人員的工作質量，管理人員親自靠上抓設備管理，杜絕了以前野蠻操作設備的現象，設備維修費用也明顯降低。例如：05年1—4月份，鑄機、橡機加工車間配件費用為36224元，包括維修加工中心維修電源模塊7800元，下降到了5934元，比同期降低16.38％。
4、提高工作質量與創新相結合。
總裁指出：“用創新提質量、用創新降成本、用創新抓管理”。按照總裁的要求，機械總公司管理骨干帶頭轉變思想觀念，改變工作作風，通過工作質量的提高帶動了產品質量的提高，在過去的一年里，機械總公司緊緊圍繞總裁“創新提質大發展”的指導思想，發動管理骨干帶頭搞創新，并用有無創新作為考核管理骨干工作質量的標準，激發全員參與創新的熱情，取得了良好的效果。
一是，領導帶頭創新。總裁指出：領導干部應該一級帶著一級干，一級做給一級看。根據總裁的指示精神，機械總公司規定所有部門中層干部必須帶頭開展創新活動，并根據各部門實際情況量化考核，極大的提高了中層管理骨干的工作質量，從而形成了“領導帶頭，全員參與創新”的濃厚氛圍。
例如：鑄機安裝車間副主任姜茂盛一年來提高質量、降低成本的重大創新就達9項，其中，他通過對庫存積壓的油漆合理調配使用，僅20xx年1—4月份共使用457公斤，按每公斤8.9元計算共計消化不利因素4067.3元，安裝副主任臧家武提出的將電機罩用大方便袋代替，年可節約3000元左右。
二是，創新小組重點攻關。機械總公司積極發動并幫助一線員工積極參與到創新工作中。通過創新解決了很多以前解決不了的質量問題，例如：為解決Q0338葉輪體使用壽命很短的質量問題，根治清理系列的“心臟病”，鑄機公司專門指定一名技術人員和鑄機安裝車間成立了以拋丸器班為核心的“攻關小組”，運用總裁反思維創新理論，轉換了思考問題的角度，制作了Q0338葉輪體單片靜平衡工裝，改變了葉輪體的裝配順序，利用工裝按照葉輪片“輕找重”、“重找輕”的互不對稱方式將兩葉輪片組裝，進行少量磨削，最后再找出靜平衡。此項創新項目，打破了鑄機行業拋丸器傳統的裝配方法，實現了葉輪體裝配質量零距離。這樣的提高質量的創新在安裝車間20xx年4月份∽20xx年4月份就提出了45項。
通過創新，使我們打破了舊框框，打破了傳統的思維觀念，大家思考問題的角度和深度變了，員工的創新意識和積極參與企業管理的能動性發生了根本性的轉變，很多以前不敢想的事現在敢做了，很多以前辦不到的事，現在辦到了。例如：20xx年3月份，總公司專門成立了由公司領導、技術人員和一線員工組成的“創新攻關小組”，對200—5.5RK單圓盤曲線拋丸器進行重點攻關，在總裁創新理論的指引下，大膽創新加工工藝，并借助動平衡儀對葉輪體進行找正，使葉輪體的不平衡點控制在了0.07克，一次性試驗成功！公司新開發的這種曲線葉片拋丸器的拋丸量比同規格的直線葉片拋丸器高出了24％，拋射速度多出了10米，噪音低于國家標準5分貝，價格僅為進口拋丸器的四分之一。
此項技術再一次填補了公司空白，標志機械總公司在拋丸器尖端技術方面實現了與世界領先水平的同步，這是機械員工學習運用汪總裁創新理論的結果。通過以上措施及開展廣泛的創新崗位競賽，充分調動起了廣大干部職工的創新積極性，20xx年5月份～20xx年4月份，機械總公司共收集了一線、二線職工創新合理化建議2646條，創效2319.3141萬元；
5、工作質量與市場化成本管理相結合。
總裁指出：成本管理是企業管理的核心和綱，能直接反映出每一位管理骨干工作質量的高低。集團成本管理現場交流會后，根據總裁的要求，首先，抓好管理人員的思想教育。公司多次舉辦成本核算培訓班，組織管理骨干學習汪總裁在輪胎公司召開的《成本管理現場交流會》上的講話，教育管理骨干進一步提高成本認識，通過教育，讓大家認識到了成本管理是企業內部各項管理的核心，抓住了成本，就等于抓住了企業管理的綱，企業內部的全局就會全面提高；讓大家認識到了“為什么抓成本，為誰抓成本”。
管理骨干思想的轉變，帶動了工作質量的提高，管理骨干都主動加強對本部門人員的思想教育。例如，在市場化運作初期，在產品班組競標制剛開始實施時，車間職工由于對市場化認識不夠深，對班組競標不理解，仍舊存在“反正我們干了活，就得給我們錢”的錯誤思想。針對大部分職工對成本的認識不夠深刻，認為“成本管理是車間核算員的事，職工只要干好自己的工作，與成本管理沒關系”的現狀，為增強職工市場化意識，各個部門在機械總公司的要求下，按照總裁“以人為本”的管理理念，通過黑板報宣傳、學習交流、談體會等方式狠抓員工市場化成本管理思想，讓車間職工認識到了不僅要算出成本，還要干出成本、降低成本，只有以過硬的產品質量提升企業競爭力，才能在市場競爭中立穩腳。
通過教育，各車間迅速行動起來，例如，作為鑄機公司市場化運作的中心安裝車間，針對車間職工存在著：車間所需的零部件有成千上萬種，車間每天領出領進的零部件也有近千種，總裁要求我們‘一天一算、一日一清’是根本不可能的”的這一遲滯思想，積極的用總裁“市場的競爭就是成本的競爭”理論來引導職工，用“安裝車間作為鑄機公司市場化運作的重心，必須先動起來”的道理，來疏通職工“對成本不管不問”的守舊思想，讓職工摒棄了過去“就成本核算而核算”的舊觀念。
首先實行了班組產品競標制，將班組裝配產品的成本與班組成員的收入掛起了鉤，低于競標成本的部分按照節約額的50％給予獎勵，高于競標成本部分按100％買單，此舉極大的提高了車間職工創新節約降耗降成本的積極性。例如，安裝車間王亮山班認識到成本市場化后，就像持家過日子一樣，產品成本越高他們的工資就越低，因此，他們通過最大限度地創新、修舊利廢、節約“開支”，把“家底子”全翻出來了，并保證一次裝配成功來縮短工期，王亮山班20xx年2月份，在裝配2臺Q378E過程中，共降低成本611.25元。
通過市場化成本管理，各個車間為適應市場化運作的根本要求，均以競標為突破口，以創新和市場化管理為方法和措施，狠抓市場化成本管理，把車間職工全部推向了市場，利用市場化的推動作用，把每個人的收入與市場掛起鉤來，充分發揮出了市場化成本管理的威力，在全公司內形成了“干活靠競標，收入靠創新”的良好氛圍，徹底完成了在市場經濟下的兩個“轉變”；即：完成了從“要我抓成本，”到“我要抓成本”的思想觀念的轉變；完成了從被動抓質量，到現在“我要吃飯，我要抓質量”的轉變。
一、以抓好管理骨干帶頭競賽為手段，來激發管理骨干的積極性，確保全員工作質量上臺階。
“競賽比武活動最能體現政治工作的威力和作用，最能體現政治工作的創造性和創新性。”汪總裁要求我們要通過開展全員性的崗位競賽，調動員工的工作熱情，發揮員工的最大潛能，增強職工的競爭意識，培養職工的專業才能，以更好的適應市場，參與市場，贏得市場。根據集團黨委汪總裁要求和集團競賽方案要求，機械總公司擬訂了全年性的“我為名牌添磚瓦九個上臺階崗位競賽”方案，目的在于通過崗位競賽，進一步增強職工的創新意識和市場競爭意識，以降低生產成本、消化不利因素、促進基礎管理上水平；進一步培養一批講政治、懂技術、善經營、會管理的復合型人才，為各項工作打好思想基礎和人才基礎；進一步活躍車間氣氛，鼓舞員工士氣，振奮員工精神，調動員工積極性，掀起“打一場商戰中人民戰爭”的熱潮，全面戰勝今年的不利因素，早日實現“將雙星機械做成中國最大的機械加工業集團”的宏偉目標。
首先，機械總公司打破了過去只有一線才競賽的舊傳統，在全公司范圍內開展了“金雞報曉綜合管理拉力賽”12次，每月一次進行對各個車間綜合評比，涉及到質量、現場、創新、成本、宣傳、設備、安全等各個方面。
一年來，公司各車間、部門分別成立了崗位競賽領導小組，在全公司范圍內開展了以工作質量促產品質量和服務質量為主要內容的崗位競賽，用競賽提質量，促管理，降成本，消化不利因素，公司各部門、車間共開展各種崗位競賽400多場次，共有1500多人參加了競賽比武活動。通過競賽，不僅賽出了廣大骨干員工工作質量的提高，進而促進了管理水平的提高，而且賽出了好風氣，賽出了廣大骨干員工精神面貌的改變。例如：鑄機、橡機公司銷售處通過開展爭創“銷售龍虎榜”競賽活動，不僅提高了工作質量，而且提高了服務質量，在客戶面前樹立了雙星機械良好的市場形象，為公司贏得了更多的產品訂單，全年完成銷售收入2.856892億元，比同期增長0.4％，鑄機公司銷售狀元王金忠在20xx年1～4月份在鑄機公司龍虎榜競賽中連續4個說排名第一，個人累計銷售600多萬元的非標清理設備。再如，鑄機公司特鐵車間通過開展“質量強中強”、“質量進市場，爭奪金飯碗”崗位競賽涌現許多優秀員工，大件造型工張瑞賢在一年內獲得7次質量第一名，韓清傳5次獲得質量第一名，在大件質量合格率要求85％的情況下，他們二人的質量合格率均達到了96％以上。“質量領頭羊”——張瑞賢為激發車間職工“練崗位絕活”的積極性，自掏腰包“擺擂臺”，激發了職工切磋技藝、苦練技能、提高質量、降低成本的積極性。通過崗位競賽，激發了職工提高工作質量，干好產品質量的積極性，特鐵車間05年1—4月份合格率比考核基數平均上升了2.24個百分點。與去年同期相比平均上升1.38個百分點。
二、抓好領導骨干親情化管理，是帶動后勤管理上臺階的堅實基礎。
為大力貫徹執行總裁“親情化管理”的指示精神，機械總公司后勤服務部時刻牢記總裁提出的“職工生活無小事”的指示精神，提高工作質量，通過將后勤管理工作再上一個新臺階，實現后勤管理的再提高和員工隊伍的再穩定，以200的服務質量為生產一線服務，為客戶服務，
一年來，機械總公司后勤服務部創新管理方法，充分運用市場化的推動作用，通過競標將食堂、公寓推向外部市場，通過品牌效應進行比價采購，共消化不利因素8.4167萬元。
另外，后勤服務部通過在公寓內各房間之間開展了“白天鵝”與“丑小鴨”之間的競賽活動，促進了公寓整個現場的管理水平。通過推出“定菜貼號制”，把廚師做的每道菜都貼上自己的號碼，就餐者品嘗后通過意見反饋單做出對菜的質量評價，極大的提高了廚師的工作質量，提高了飯菜質量，促進了后勤服務質量。20xx年1—4月份，食堂、公寓雖然進行了承包后，每月根據雙方簽定協議的承包基數進行考核，職工公寓與職工餐廳的費用與去年同期相比，共節約費用4570元。
市場無止境，管理無句號。一年來，機械總公司認真抓好管理人員的“三個質量”，帶動了全體員工工作質量、服務質量、產品質量的提高，取得了一定的成績。但是我們也清醒地認識到了我們工作中存在的不足，離汪總裁的要求，離名牌的差距還很大。在以后的工作中，我們將繼續大力貫徹總裁的指示，以名牌的標準嚴格要求自己，找準差距和不足，進一步提高廣大骨干員工的工作質量、服務質量、產品質量，充分運用市場化的推動作用，提高企業整體管理水平，最大限度地挖掘內部降低成本的潛力，以最低成本來換取最大的經濟效益，實現汪總裁“抓機遇，創新提質、九個上臺階的”工作目標！
公司質量工作總結15
20xx年，灤海公路工程質量安全工作，以科學發展觀為統領，認真貫徹《國務院關于進一步加強企業安全生產工作的通知》的中心任務和工作準則，按照省市交通主管部門的指示和要求，強化落實安全生產主體責任，把“安全第一、預防為主、綜合治理”落到實處，從加強領導、強化指導、明確責任、細化措施、嚴格標準等方面著手，通過健全與完善各項安全管理制度，更好的推動建設生產安全狀況的持續穩定，在員工中牢固樹立“強化日常管理、優化運行模式、適應環境變化”的工作方針，使安全生產各項工作有效開展。
一、健全安全生產管理體系
灤海公路指揮部高度重視項目工程安全生產文明施工、環境保護等管理重點，在各監理部、項目部設置了專門的安全監管部門，主要負責和協同其他職能部門做好本項目工程安全生產、文明施工、消防安全、環境保護和社會治安綜合治理等工作任務，成立以項目部為中心的安全生產、文明施工領導小組、防火領導小組、搶險領導小組、事故處理、糾紛調解領導等小組；明確項目經理為安全生產、文明施工第一責任人，對安全生產工作負全面責任；分管安全生產的副經理為直接責任人，負具體領導責任；分管其他工作的副職在其分管工作中承擔涉及安全生產內容的相應責任；安全部門對勞動保護、群眾監督等負責；各部門對所承擔的安全工作負部門責任；在各施工班組均設有班組兼職安全員；并設置安全領導小組辦公室，負責從開工到竣工全過程的安全生產工作。從而形成“縱向到底、橫向到邊”的安全生產、文明施工管理格局，使項目工程的整體安全生產管理基本處于受控狀態。
二、完善項目安全生產責任制
完善項目安全生產責任制是安全管理的首要工作。按照“管生產必須管安全”和“誰主管、誰負責”的原則，各項目公司與施工項目經理簽訂《安全生產、社會治安綜合治理目標責任書》，項目安全生產管理的目標、任務、措施、獎懲、安全風險抵押金的繳納等條款予以明確；項目部與各班組簽訂《安全生產管理目標責任書》；將目標責任層層分解，一級抓一級，做到了安全生產、人人有責。在項目部建立健全了施工現場管理人員和各班組成員安全生產管理職責，把治理安全生產隱患、監控危險源、預防和控制各類安全事故發生作為考核安全責任制是否落實的主要內容，對不認真履行職責的班組，導致安全生產目標不能實現的，將嚴肅追究違約責任，從而把安全與生產從組織領導上統一起來，形成了一個較為嚴密的管理體系。
三、安全生產重在落實
一年來，我們認真貫徹落實“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，全面落實安全生產責任制，深入開展隱患排查治理工作，努力探索和構建安全管理長效機制，堅決杜絕各類事故及差錯等不安全事件的發生，安全生產保持了平穩態勢。截止目前，工程未出現等級安全事故。
1、強化安全意識、明確安全責任
年初，為進一步落實安全生產主體責任，灤海公路指揮部分別與項目監理公司、項目部和各施工作業隊、分隊簽訂了“安全生產責任書”，實現了安全目標層層分解，安全責任人人擔的良好安全局面，增強了全員的安全意識，風險意識，責任意識，為項目工程上半年的安全生產奠定了良好基礎。
2、加強安全檢查，完善安全制度
灤海公路指揮部堅持日、周、月安全檢查制度和不定期的安全巡查，努力做到安全生產管理狀態的可控、在控。同時也使安全檢查做到了“有的放矢”。在安全檢查中注重把重點放在反習慣性違章上，認真分析事故隱患和不安全情況的原因和責任，總結和吸取經驗教訓，落實整改和防范措施。積極配合上級主管單位進行各專項安全生產大檢查。及時對專項事故隱患的排查和對查出隱患的整改。
嚴格執行安全生產法規、規定和標準。建立健全各項安全管理制度，確保安全管理體系健全、有效，實現項目工程“零事故、零傷害、零污染”的安全管理目標。建立了重大危險源辨識，明確項目工程的關鍵設備設施、重點部位的危險源。建立健全消防安全制度，定期開展消防安全檢查、消防預案演練，確保消防設施、器材完整有效，檢查及時。
3、加強設備設施的安全管理
落實設備設施管理制度，為滿足生產運行和安全需要。強調對各種施工機械及施工機具等的安全管理，要求各項目監理公司、各項目部和施工單位必須堅持各種設備的進場報驗、登記、造冊等管理制度，對所有進場設備設施等進行嚴格管理，尤其是特種設備和特種作業人員，進行設備登記，實施特種作業設備和人員的動態管理辦法。
4、積極推進項目工程的安全建設
我們結合工程實際情況，細化工作目標，責任層層分解，措施全面落實。各部門、各作業班組充分認識安全生產的重要性和必要性，在重要環節上有重點措施，建立防范機制、應急機制及長效機制，突出人員的安全管理、安全預防、隱患消除、文明施工、環境衛生、勞資糾紛管理等等。
5、加大應急救援體系建設
在應急救援方面，根據灤海公路項目工程實際情況，精心編制《應急救援響應總預案》，并以文件形式，廣泛下發至各職能部門、各施工作業隊及班組進行學習、交流，使員工通過比較更好的理解和掌握，能夠在緊急情況下按本預案正確、有效展開應急響應，提高了應急保障的目的。20xx年8月26日上午，由灤海公路指揮部主辦，灤海公路項目部承辦了灤海公路安全生產應急救援演練。通過此次演練活動，使項目全員熟練掌握了常用消防器材的性能和用途及火場中逃生自救的方法，項目全員的消防意識進一步增強。同時，項目應急隊伍的應變能力、協調能力、配合能力、救援能力得到了鞏固和提高。
四、提升項目安全管理水平
今年以來，我們從工作形式到內容都有了全新的變化，特別是在20xx年“平安工地”建設活動中，用各種教育方式及安全活動開展形式多樣的教育培訓及安全活動。8月23日至24日，由灤海公路指
揮部組織，在灤南縣委黨校舉辦了為期兩天的安全生產知識培訓班。此次安全生產知識培訓班，特別邀請河北能源職業技術學院教授姬廣喜講課，集中講授了安全生產知識培訓的意義、公路施工安全生產知識。從而提高了員工的安全生產水平。項目安全部以各類安全事故典型案例為教材，各作業班組結合自身實際情況進行學習討論，學習面達到100%；2、大力提倡“現場管理”理念，逐步實施規范化管理
在施工現場安全管理的過程中，要求項目部員工按程序、按標準進行各項施工作業，并用這樣的要求來規范、評價及檢查每項工作，從而才能使現場管理的標準化水平提升，進一步促進現場管理的文明化、科學化，達到高效生產、安全生產的目的。
3、資料的管理更加規范。對于各項目部的'資料檔案提出工作規范和要求，嚴格按照業主對項目工程資料歸檔管理辦法執行：①安全資料的編制整理須由專人管理并符合有關標準規范規定，與現場建立的安全保證體系實際相結合，實行規范化收集管理；②安全資料的編目齊全、內容真實、字跡清楚、填寫及時、收集認真，能如實地反映整個施工過程中的安全生產及文明施工現狀，并保持可追逆性，及時上報安全工作總結、計劃和相關報表；③安全資料內的相關安全教育記錄及安全交底記錄等簽字齊全，并放置或粘貼醒目標識的資料盒內；④除按編制要求外的相關資料，其他資料進行統一編目編號，并有總目錄、分目錄，確保索引簡便，查閱簡單，一目了然。
五、深抓基礎安全教育
今年以來，各項目部培訓工作從形式到內容都有了全新的變化，特別是在20xx年“平安工地”活動期間，用各種教育方式及安全活動開展形式多樣的教育培訓及安全活動，從而提高了員工的安全生產水平。
六、需改進方面和存在的不足
盡管20xx年安全生產文明施工方面取得了一定的成績，但就安全管理而言，新形勢下的安全管理形勢依然十分嚴峻。本著“居安思危、防患于未然”的原則，我們明確了20xx年的安全生產文明施工基本思路；20xx年的安全工作重點：
（1）、繼續深化“平安工地活動”的持續性發展，把“安全責任，重在落實”、隱患排查、管控風險等作為重中之重。
（2）、施工現場從以下方面要監管到位：①由于線路較長，要點面結合安全監管到位；②涵洞施工基坑的安全管控③沿線的交通安全。
（3）、目前由于資金緊缺，工作面較小，公路施工已停工多日，目前春節將近，一定要重視職工和農民工的工資發放問題，避免勞資矛盾糾紛發生，維護公路施工的安全與穩定。
（4）、加強項目職工及施工隊的職業安全健康的管理。（5）、目前進入冬季，天寒地凍、惡劣天氣較多，不利于公路施工，要采取相應的措施，盡可能減少危害。
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