說說我自己200個字
你是否曾為不知該如何做事而深感苦惱?
你是否曾為把某件事搞砸了而深陷困境?
你是否曾為某一次失誤而備感懊悔?
……
如果真是這樣，那么你應該靜下心來，認真閱讀本書。
在任何時候，笨人的做事方式和聰明人的做事方式帶來的結果都有著天壤之別：用聰明人的方式做事，領導會器重你，下屬會擁戴你，朋友會喜歡你，異性會青睞你，客戶會信賴你，而你也會迅速獲得最大限度的成功;用笨人的方式做事，領導會忽視你，下屬會反對你，朋友會討厭你，異性會拋棄你，客戶會懷疑你，而你也是辛苦一場后才發現徒勞無功。本書就是要告訴你，如何避免那些愚蠢的做事方式，教你用正確的方法做事。
可千萬不要嘲笑事例中笨人的行為，你們中的很多人都犯過類似的錯誤，有的現在還在犯，有的正準備去犯。更可怕的是，我們并不知道我們的行為有多么愚蠢，甚至于正沾沾自喜。本書以活潑有趣的事例為背景，將笨人的做事方式和聰明人的做事方式進行鮮明對比，告訴你，什么是笨人的做事方式，什么是聰明人的做事方式。
所以，想要有“自知之智”，你就應該靜下心來，認真閱讀本書。
要想獲得成功，就必須用聰明人的方式做事。我們不能再繼續自己的愚蠢行為了!然而誰都不是天才，我們總是在失敗的經驗中獲得知識，因此我們也錯過了很多的機會。本書提供給你的事例都是前人的經驗總結，包括應對上司、經營同事、領導下屬、贏得客戶、做好自己、日常交際、戀愛交友、夫妻之間、教育孩子等諸多方面，覆蓋日常生活的各個角落。
所以，想要避免因為自己的愚蠢而失去機會，你就應該靜下心來，認真閱讀本書。
如果你正在以一種認真的態度閱讀本書，很高興，因為你正在用聰明的方式做事。
應對上司 聰明人保持對上司的尊重，笨人流露出對上司的不屑 下級一定要清楚，上司始終是權威，擁有最終的決策權。因此，在任何時候，你都應保持對領導的尊重。你可以對上司的工作有看法，也可以在合適的場合提出你的建議，但你不能對領導本人有看法，更不能借工作之名行人身攻擊。如果你能處處維護上司的權威，處處替上司著想，上司一定能體會到，并最終會為你的忠誠所感動。
即使是最開明的上司也很注重自己的權威，都希望得到下屬的尊重。如果你在一些場合流露出對上司的不屑，只會引起上級怒火，使他對你怨恨在心。
三國時，曹操準備發兵攻打劉備，召集文武群臣商議。在商議時，大夫孔融極力反對出兵，以劉備是漢室宗親，稱曹操是“興無義之師，恐失天下之望。”但曹操很大度地笑了笑，什么也沒有說。
孔融還不知死活，走到門口發出憂國憂民的一聲長嘆：“以最不仁義去討伐最仁義者，怎么能不敗呢!”結果被人聽去，報告了曹操，曹操大怒，誅殺了他的全家。
據說，早就有人對孔融說過：“你這人過于剛直，這將是你自取禍患的根源。”
孔融不可謂才不高，可是出言不遜，特別是以“至不仁”來形容曹操，這怎么能不會使曹操心懷懊惱，必欲殺之而后快呢?
在工作上，與上司意見相左，這是很正常的事情。但是在與上司談論問題時，要注意方式方法，應選擇一種能讓上司更容易接受的方式來說明自己的想法，語氣要溫和，言辭要中肯。只要上級感到，你的意見是為了更好的工作，他們多半會冷靜下來，仔細考慮你的想法。
在向上司提建議時，還要選好時機和場合。一般來說，在公開場合不如私下里提建議;事情已確定不如事情尚處醞釀中提建議;上司正發脾氣時不如等他心平氣和時提建議;上司心緒低落時不如等他較得意時提建議。總之，下屬應根據領導的性格、情緒、環境等。相機而動，選擇一個最能使他接受別人意見的機會。
第一部分 - 你是聰明還是笨：用智慧打造成功路
◇事典◇
①替上司分憂也要維護上司的面子 由于在學校期間成績優秀，張良大學畢業后很容易就找到了一份理想工作，在北京一家知名高科技企業任項目主管。工作一個月后，張良發現他的頂頭上司的工作實際極其簡單。有一天，上司為一項任務愁得要命時。
[笨人的做法] 張良主動請纓：“經理，這件事太簡單了，我在學校經常接觸這方面的東西。”
本以為自己會得到上司的大加贊賞，可張良聽到的卻是冷冷的一句：“是嗎?我倒沒發現原來你這么能干。”
[聰明人的做法] 當上司為這項任務煩惱時，張良沒有大大咧咧地說出讓他來完成的話，而是以關心的態度表示愿意和上司一起思考，解決問題。他還找來一些資料，與上司一起尋找解決方法。結果，如張良“估計”的一樣，上司比他先從資料里找出了答案。問題解決后，張良明顯感覺到上司和自己之間的距離縮短了，上司把他當成了“自己人”。
[智慧點撥] 聰明的員工懂得替上司分憂，同時也會維護上司的面子。
②千萬別倚老賣老 李振是一家商貿公司的部門主管，他在這家公司工作了整整16年，算得上頗有資歷的老員工了。他辦事沉穩，深受公司領導欣賞，為人也挺好，在同事圈里口碑也不錯。
之后，公司新聘了一名年輕的市場總監，不到三十歲，是李振的頂頭上司。新上司對李振另眼相看，經常找李振請教，而李振也總是傾囊相授。兩人關系很好。
[笨人的做法] 李振總把新上司當作后生晚輩。有一次，他開玩笑地和上司說：“我是該叫你何總監呢，還是叫你小何?”上司笑著回答：“隨便，你覺得怎么合適就怎么叫吧!”此后，李振一直沖著上司叫“小何”。
在一次部門會議上，市場總監對下一季度的工作提出了自己的設想。由于這樣的設想并不符合公司的實際，所以在會議上，李振嚴詞拒絕了這項提議，還連連指出市場總監設想不夠周到的地方。
市場總監在會上承認了自己的設想確實不周全，但臉色十分難看。
此后，李振也十分關注上司的工作，時常以一副上輩的樣子對上司的工作加以指點。李振認為自己這么做完全是為了能讓新上司更好地了解部門運作，也沒有認為自己有什么不對。
一段時間以后，李振明顯能感到新上司對自己的態度總是不溫不火。看上去沒有什么特別，但是每次同事獲得加薪或晉升，而她卻總是靠邊站;每次有什么好的提議，上司總是壓制著說再議再議。
半年后，李振離開了這家公司。
[聰明人的做法] 雖然新上司對李振很尊重，兩人私交看上去也很不錯，但只要在公開場合，李振都會保持對上司的禮儀和尊重。
當新上司征詢李振的意見時，李振會客觀公正地回答，并且表示自己樂意協助他做好工作。對于新上司的錯誤，李振會在私底下以委婉的方式提出，而不讓新上司當眾難堪。
他發揮自己經驗和閱歷的優勢，積極地為新上司出謀劃策，鼎力相助。
兩人繼續維持很好的關系，新上司對李振更加器重。遇到加薪的機會，新上司也總會為李振力爭。一年后，新上司由市場總監升任公司副總裁。由于新上司的力薦，公司任命李振擔任市場總監。
[智慧點撥] 上司的地位和自尊不受年齡或是資歷的影響，職場之中，上司始終是上司，應得到應有的尊重。即使是資深員工，也沒有倚老賣老的資本。
③避免過于激烈的言辭 上海一家在國內較有影響的報紙招聘編輯部主任，應聘者200多名。經過幾輪面試后，從華東師范大學畢業的張博士進入了最后的復試。主編交給他一項任務，讓他瀏覽近期的幾份報紙，然后寫一份策劃報告對該報紙做總體評價，并根據自己對這份報紙的認識勾畫出它的市場定位、稿件內容、組稿對象、刊物風格和未來發展方向。
張博士知道這份報告的分量。五天后，他按要求完成了任務，并將報告發送到主編的電子信箱里。
[笨人的做法]
在報告的第一部分，張博士對該報紙現狀做了一個評價。張博士曾從事過編輯，所以對報紙的缺點看得非常清楚。他用激烈的措辭點評了該報紙的缺點和不足。而且在報告中“語重心長”地警告：如果不改變現在的辦刊方向和做法，該報紙將很快被市場淘汰。
結果，張博士被淘汰。主編給出的理由是：雖然策劃基本到位，但對該報紙的評價過于偏激。
[聰明人的做法] 在報告中，張博士用較大的篇幅談論了報紙的優點，并且承認這份報紙能堅持下來正是它本身具有足夠的優勢，比如讀者對象把握較好，文章內容和風格有個性等等。當然，他也間接指出了報紙的缺點，比如商業資訊的傳達還不夠快捷，如果能有所改進的話，就可能贏得更大的市場空間。
結果，張博士被錄用。主編決定錄用張博士的理由是：對報紙的評價中肯，策劃基本到位。
[智慧點撥] 報紙能生存，它的主辦者便不是庸才。在面試時便否定報紙，就是否定老板，當然不可能引起老板的共鳴，相反只能導致老板的反感。
④維護上司的尊嚴 在某公司的職代會上，代表們在討論一個方案。方案是由公司領導親自起草的，小陳對這個方案有一些看法。
[笨人的做法] 小陳站起來發言說：“我認為，這個方案存在一些問題，至少還應該加入一點……”
對于小陳的意見，上司只是神情冷漠地聽了一遍，無所表示。
[聰明人的做法] 小陳站起來發言：“我經過對這個方案的多方面考慮，認為有些不太理想的地方。我提出來，如果有什么不妥當的話，請各位領導指正……”
對于小陳的意見，上司著實考慮了一番。從此以后，公司里的事，上司經常特意征求小陳的意見。原因就在于小鄧知道如何說話既能維護上司的尊嚴，又能表達自己的想法。
[智慧點撥] 在上司面前，你最好不要表露出“我比你聰明”的意向，用謙虛的請教的語氣，既能維護上司的尊嚴，又能表達自己的想法。
⑤給上司提建議要謹慎 XX公司業務部新來的肖經理第一次召開全體會議。在會上，肖經理很誠懇地要求大家以后多提“建議”，并且說：“如果發現我本人有缺點，也歡迎大家指正。”
現場鴉雀無聲，沒有人說話。第二次會議，肖經理再次重復那些話，態度比第一次會議更為誠懇。
[笨人的做法] 劉燁才到職兩個月，正所謂“初生牛犢不怕虎”，他站起來提了一些工作上的建議，肖經理當場表示“贊許”。他的行動有了示范作用，有幾位同事相繼發言。
在以后的日子里，劉燁不放過每一個提建議的好機會，除了工作上的建議外，他還針對肖經理的個人言行，提出誠懇的建議。肖經理每一次都會表示“贊許”。
大家都認為，要不了多久，劉燁一定會“升官”。劉燁也為自己勇于直諫，并且能得到經理的“贊許”而頗感得意。可事與愿違，幾個月后，劉燁被調了一個閑差，從此再也沒有機會在開會時提建議。
[聰明人的做法] 劉燁雖然對這位肖經理的一些做法頗有不滿，但見沒人提意見，他也終于沒有站起來。而他發現，當肖經理看到會上沒有人提意見時，臉上總會浮現一絲得意的喜悅。他有一種恍然大悟的感覺。
以后，每次在會上，劉燁經常會提出一些問題向肖經理請教。肖經理自然在會上語重心強的指導。幾個月后，因為“公司需要的是學習型人才”，劉燁被提拔為經理助理。
[智慧點撥] 的確，歷史上曾經有過“勇于納諫”的明君，可畢竟是鳳毛麟角，可遇而不可求。善良的人們，千萬別被上司謙虛的假象所迷惑。
聰明人與上司交往有度，笨人與上司交往不懂分寸 所有人都知道，給上司留下好印象，對自己的職業發展有利。可是，一些人陷入了誤區，以為只要與上司保持親密關系便能讓自己的升職計劃成功，并且這種關系越親密越好。于是，他總是找機會和上司聊天，千方百計介入上司的生活，甚至為了體現和上司的親密，肆無忌憚的開玩笑。可是，他并沒有得來期待中的升職加薪，相反，是噩運連連。一方面同事的嫉妒和暗中攻擊令他焦頭爛額，同時上司在每次事情出了差錯時，總是懷疑到他的頭上(因為上司認為，有些事情只告訴過他一個人)，這讓他苦惱不堪。
聰明的員工知道，上司就是上司，需要與上司建立良好的友誼關系，但永遠都做不到親密無間。過分親密的關系是非常冒險的舉動，極有可能會妨礙自己的職業發展。
因此，聰明的員工始終保持對上司的敬畏和恭維，即使曾經關系很不一般也不例外。他會了解上級在工作中的性格、作風和習慣，但避免牽扯到上司的生活里，也不去窺視上司的家庭秘密和個人隱私;他會積極支持和配合上司的工作，但他不會事無巨細去明了上司的每一個意圖;對異性上司，他會關心體貼，但也會盡量減少單獨在一起的時間，不開那種放肆的玩笑，避免陷入不清不白關系的流言飛語。
聰明的員工懂得自己與上司之間的差別，他能恰到好處地掌握交往的分寸，與上司關系和諧，也因此總能得到上司賞識。
◇事典◇ ①與上司關系親密是一把“雙刃劍”
還在上大學時，譚秋姣和王虹萍就是無話不說的好朋友。兩人很合得來，愛好也驚人地相似，例如她們都喜歡用某個品牌的化妝品，都喜歡打羽毛球，都喜歡聽某位明星的歌……兩人經常在一起玩笑嬉鬧，有時互稱對方是妖精，譚秋姣稱王虹萍為“老妖精”(虹萍比秋姣大一歲)，王虹萍也樂得回一句“小妖精”。
大學畢業后，兩人去了同一家知名企業。幾年過去了，王虹萍升任部門經理，成了譚秋姣的直接上司。譚秋姣并沒有因為好友的升遷心存嫉妒，在工作上全力配合，兩人的關系依然很親密。但辦公室是多事之地，她們的親密招致了別人的非議，甚至有人開始向董事長打小報告。王虹萍從此留了心，她想慢慢地疏遠譚秋姣。
[笨人的做法] 譚秋姣并沒有意識到這點，依然在辦公室和王虹萍嬉笑玩鬧。一天，王虹萍在自己的辦公室里接待一位客戶，譚秋姣敲門后進來，并沒有注意到還有人在，便沖著王虹萍問：“嗨，老妖精，今天晚上去看XX的演出怎么樣?我好不容易才搞到了兩張票。”王虹萍的臉色立即很不自然，只說了一句：“你風風火火的像什么樣子?這是在辦公室。”譚秋姣這才發現在那張寬大的黑色沙發里，坐著一個穿黑風衣的瘦小的老頭。
不久，譚秋姣被調到市場部做統計，離開了這份自己十分喜歡的人事勞資的工作。
[聰明人的做法] 譚秋姣意識到了這點，王虹萍是自己的朋友，但也是自己的上司。譚秋姣仍然一如既往的全力協助上司王虹萍的工作，但在上班時，她不再頻繁地和上司開玩笑，也不會再在王虹萍的辦公室一聊就是半天，而是用報告和E-mail的形式匯報工作。在中午吃工作餐時，她不會每次都和上司王虹萍在一起，而是和辦公室其他同事一塊聊天。
一段時間后，譚秋姣和同事的關系相處融洽，一些與她暗中做對的人也因為無從下手而改變了態度。而王虹萍也對譚秋姣的善解人意心存感激，暗暗為譚秋姣留意加薪和升職的機會，兩人關系也更好了。
[智慧點撥] 與上司過于親密的關系，不一定能成為自己的保護傘;適當保持距離，有時反而會給我們帶來積極的影響。
②減少高層人事變動對自身的影響 鄭偉大學畢業后去了一家港資公司。進公司不久，鄭偉便發現這家公司人事變動特別頻繁，甚至連總經理也以高頻率的節奏在變動。
[笨人的做法] 為了在公司站穩腳，鄭偉努力與經理套近乎，期望能和經理打成一片，無論在公開場合還是私底下，鄭偉都對經理恭維備至，甚至在周末主動提出幫經理干家務。在所有人的眼里，鄭偉與經理是鐵桿，鄭偉也對自己能和經理保持如此親密的關系感到沾沾自喜。
可是，好景不長。半年后，公司總部換了一位經理上崗，原先的經理所提拔上來的人全部收到了解除合同的通知書。鄭偉自然也不例外，沮喪地離開了公司。
[聰明人的做法] 鄭偉能很好地把握同上司交往的尺度。他總是和上司總保持不遠不近的關系，交往只是因為工作需要，絕沒有任何的私心或不可告人的目的。公司每次換了經理以后，都沒有人把他當成前任經理的死黨，而且因為她對公司業務的熟悉，成了新經理開展工作不可缺少的人。因此，公司每一次的人事變動都沒有影響到鄭偉，三年后，鄭偉升任人力資源部經理。
[智慧點撥]
“一朝天子一朝臣”，公司內部管理層的變動(尤其是不正常的人事變動)，不可避免地會影響到下屬的職位。如果和舊上司走得太近，你便當仁不讓地成為在新上司到任后人事“大換血”的對象。
③學會拒絕 青年教師小張，分到縣某中學工作，縣教育局向該校抽人，對全縣的中學實地考察，并寫出調查報告。因小魏還沒有安排授課，就抽了他一個。起初，小魏感覺為難，想自己不僅對本縣中學教育情況不熟悉，就是對教育工作本身，自己剛剛走出師專門，又能知道多少呢?因此小魏不想參加。
[笨人的做法] 盡管小張不情愿，但校長已經開口，實在不好拒絕，只好勉強服從。
一個半月過去了，別人都按分工交了調查報告，唯有他一個人，由于不諳事故，又缺乏經驗，對自己分工調查的三個中學連情況都沒摸準，更不用說分析了。縣教育局局長很惱火，責備校長，怎么推薦這么一個人。校長呢，沖著小張不三不四地說了一通。年輕的小張面子受不了，又是氣又是羞愧，一下子病倒了，在床上躺了兩個星期，上班了還覺得抬不起頭來。
[聰明人的做法] 這是上級交代的事，小張擔心拒絕，上司會不高興。可轉念一想，自己肯定做不好這件事，如果勉強接受下來，那么，此后處境就會更艱難。
所以，小張勇敢地鼓起勇氣說明：“對不起，我剛參加工作，做這件事實在有些困難，您是否可以再找別人?如果我硬撐著答應你，將來誤了事，那才對不起您呢!”
盡管校長有些不高興，但也沒有過多計較，改派一位有經驗的教師去了。
[智慧點撥] 做出承諾時一定要量力而行。無論是對上司，還是親朋好友，當他們要你辦事時，你要具體問題具體分析，認真評價自己的辦事能力，然后再做決定。如果你覺得辦不到，千萬不要貿然答應。否則，將來丟臉的肯定是你。
④送禮的學問 王剛是一家國有大型企業的產品部員工，他曾在這個單位工作了一年了。他一向相信實干，為靠自己能力吃飯，憑著自己的努力贏來同事的尊重是最可靠的，但眼睜睜看著他不入眼的同事一個個升職，而他卻一直原地踏步，心里不免發慌，再加上他的老婆和兒子也為此說他窩囊。一向不屑走上層路線的王剛好好反省了一下，覺得自己有必要學學其他的同事，要與領導套套近乎，送送小禮物，但絕不行賄。
[笨人的做法] 在國慶節的時候，王剛鼓起勇氣給好幾個領導打了電話，但領導終歸是領導，電話很難打通。好不容易有個人接了電話，而且還是部門經理老張，老張最近搬了新家。章楓在電話里面說：“張經理，節日愉快，我想去你的新家看看。”但老張在電話里支支吾吾地說：“我馬上要出去一趟，明天、后天大概都不會在家。”弄得本來就拘謹的章楓大為失措，再也沒有勇氣給其他的領導打電話了。整個黃金周期間，章楓和他老婆準備的好幾份禮品都沒能送出去。
老實的王剛后來才明白，到領導門上去，而且還是大過節的去，在時時處處都反腐倡廉的今天是一件多么敏感的事情呀，現在都流行用郵局代送禮品的方法，不流行串門兒了。其實王剛給上級送禮的主要目的不是為了討好上司，加深感情聯絡應該才是初衷，只可惜，章楓選錯了時間和方式。
[聰明人的做法] 一次，王剛的老婆回鄉下娘家，她老弟給她兩條奇怪的小蛇讓她帶回來了，為的是給王剛泡酒喝。可以強身健骨，增強體質，也可以治氣喘病。王剛看到這兩個小東西，在小玻璃罐里還吐著紅紅的舌絲呢。他一向害怕蛇，不敢碰它。他老婆說：“我知道你不喜歡，可小弟硬是要我帶回來，還說是好東西。現在怎么辦呢?丟了怪可惜的。”
王剛突然想起了公司的一位副總裁，這名副總裁是一個孝子，他的老母親患有哮喘，早年因操勞過度，又無錢醫治，至今仍是無法根治。王剛想，或許這名副總裁的母親用得著。與妻子商量后，王剛把這兩條小蛇送給了副總裁。后來，副總裁碰到王剛，就說：“多虧了那兩條小蛇，我母親的氣喘好多了。”
沒過多久，王剛也因工作出色得到提升。
[智慧點撥] 人在職場如身在江湖，除了業務上的壓力，還有各種利益沖突或者關系不和。既然已經在工作中力爭盡善盡美，何不再利用一次機會，向上級表達你的感謝。但是，送禮是一門學問，送給誰、怎么送，送什么都是有奧妙的，絕不能隨心所欲，盲目瞎送的。如果用的方法不對，時機不對，反而會適得其反，弄巧成拙。
⑤別高估自己和老板的關系 劉紅大學畢業后，應聘到一家較大的民營企業人力資源部工作。劉紅很珍惜這份工作，做事認真負責，經常主動加班。老板很欣賞劉紅的工作態度，并且在幾次會上都公開表揚了劉山。半年后，劉紅被提升為主管助理。
作為企業人力資源部門的基層管理者，劉紅常常會接觸到內部職員，而這其中最讓她頭疼的就是公司里的一些“皇親國戚”，用一些資深員工的話來說，是“打不得，罵不得”。
[笨人的做法] 劉紅認為在企業里，老板應當是根據員工的工作情況來區別對待，而人力資源工作者更應當公正地對待每一個員工。劉紅覺得自己應該做好這件事，否則便辜負了老板的信任。
到了年末績效考核的時候，因為不少“皇親國戚”整日無所事事，不遵守公司制度，也沒有什么業績，根據實際情況，劉紅給出的人力資源部門的初步考評成績都很低。當拿給部門主管看的時候，主管將劉山叫去訓斥了一番，責令她重新進行考評。劉紅十分委屈，認為自己完全是按照規章制度在辦事，依照主管的要求不得已重新進行了考評，但是心里總是惦記著這個問題。
在一次會議后，劉紅抽空同老板談了她的看法，包括老板的親友親信在公司的情況，已經影響了公司的工作，應當予以重視等等，一番慷慨陳詞讓老板頻頻點頭稱是。劉紅看著老板如此的反應，心想自己雖然觸痛了那些“皇親國戚”的利益，但是自己完全是為了公司考慮，老板應當會重視自己的意見。但是等了幾個月，也沒有等到老板對那些人的處置，相反是劉紅等來了主管的談話，被迫辭職。
[聰明的做法] 對于公司里的“皇親國戚”，劉紅開始打聽這些人的背景。發現其中有老板的親友和親信，他們是老板安在企業內的“耳目”。還有一些是企業重要關系戶的親友，這些人給企業帶來了利益，連老板對他們都無可奈何。
劉紅從心里有些瞧不起他們，認為他們就是靠著老板的裙帶關系，踩著別人的肩膀往上爬，沒有真本事。但是這些人都惹不起，因此，她同他們平日里敬而遠之，和平共處，盡量避免發生沖突。對于績效考核，劉紅參照原來的考核方式，避免觸犯這些“皇親國戚”們的利益。
老板對劉紅的工作很滿意。
[智慧點撥] 運用企業的規章制度辦事并沒有錯，但是職場中有許多問題，尤其是人際關系，并不是僅靠運用規章制度就能硬性解決的。尤其對于一個新員工來說，千萬不要因為老板的幾句表揚的話，就認為自己和老板的關系有多親密。要知道，老板與其他員工的關系比和你的要好得多。
聰明人對上司表示忠誠，笨人總是朝秦暮楚 有人說：“比黃金還珍貴的是忠誠。”人在職場，忠誠意味著值得信任。上司最需要對他忠心耿耿的下屬，而不能容忍或原諒下屬的不忠。
對企業來說，老板的自信心，公司的凝聚力，在很大程度上都來源于員工的忠誠度。每一個上司都清楚，部屬的不忠誠會對企業造成莫大的危害，與不忠的員工共事無異于養虎遺患。因此，很多管理者在挑選下屬時，都把是否忠誠放在首位。那些工作上精明強干，又能對上司表現出忠誠不貳的人，往往能得到重用與提拔。
你可以處事不夠圓滑，你可以能力有限，你可以犯些小錯誤，但你絕對不可以不忠誠。不要試圖搞小動作，你的上司能有今天的位置說明他絕非等閑之輩，你自認為高明的手段，在他的經驗閱歷面前也不過是小兒科。
一些笨人自視“聰明”，他們最擅長發現公司制度的某些漏洞，然后利用這些漏洞貪小便宜，這是背棄忠誠的開始。例如，用公司電話悄悄掛個私人長途;利用工作時間辦私事;更有甚者，為接受客戶的回扣，不惜犧牲本公司的利益。雖然你自以為做得天衣無縫，但世上沒有不透風的墻。總有一天，老板會發現你的行為，而懷疑你的人品，就會失去對你的信任。
一個不忠誠的人是很難在職場立足的。因為你的不忠誠，其他公司也不會欣賞和接受你。當你偷偷地出賣自己公司的利益時，即便他人得了好處，也不會尊重你，只可能竊笑說：“這人最容易上鉤，以后找他下手。”
聰明的人知道，忠誠是上司對員工的第一要求。而忠誠上司，從某種意義上講，就是忠誠于他的事業，凡事站在上司立場去考慮，細致周到地體察上司的意圖，并且不以此作為尋求回報的籌碼。聰明的人相信，上司會把忠誠的下屬當成自己人。因此，他總是通過多種方式表達對上司的忠誠，將自己的坦誠展現給上司看，讓上司感到自己是可靠的員工，也因此得到上司的喜愛和信賴。
要考驗一個人是否忠誠，逆境是最佳時機。正所謂“疾風知勁草，板蕩識忠奸”，當公司經營陷入困境或上司由于某些原因身處困境時，聰明的人不會臨危逃跑，更沒有落井下石，而是堅守崗位出謀劃策，全力為上司分憂。在公司恢復正常營運后，他的行為令上司感到欽佩服并給予回報，被上司視為左右手而不斷獲得提攜。
◇事典◇ ①忠誠是財富 肖亮在一家大公司供職。他能說會道，且做事果斷，有魄力，所以，很快就被提拔為技術部經理。
一天，一名港商在市內一家知名的飯店宴請他。幾杯酒下肚，港商很正經地對肖亮說：“老弟，我想請你幫個忙。”
“幫什么忙?”肖亮很奇怪地問。
“是這樣，”港商說：“最近我公司和你們公司正在談一個合作項目。如果你能把你那個部門的技術資料提供給我一份，這將使我們公司在談判中占據主動。怎么樣，你能不能盡快幫我復制一份?”
“什么，你是說，讓我做泄露公司機密的事?”肖亮皺著眉頭道。
港商小聲說：“我讓你幫我是有條件的，如果辦成了，我給你15萬元報酬。還有，這事兒只有你知我知。對你一點兒也不會有影響。”
說著，港商把15萬元的支票遞給張平。
[笨人的做法] 肖亮心動了。
在談判中，肖亮的公司損失很大。事后，公司查明真相，辭退了張平。
本可以大展宏圖的肖亮因此不但失去了工作，就連那15萬元也被公司追回以賠償損失。他懊悔不已，但為時已晚。
[聰明人的做法] 肖亮拒絕了港商遞過來的支票。鄭重地對港商說：“這是公司機密，我不會出賣公司的。”
港商小聲說：“20萬元，怎么樣?”
“再多的錢，也不能讓我背叛我的公司。”肖亮說著，然后離席而去。
雖然肖亮守口如瓶，但這件事后來還是被老板知道了。肖亮的忠誠獲得了老板的贊賞。一年以后，公司在外地設立一個分公司，老板挑選肖亮當分公司的總經理。
[智慧點撥] 忠誠是一個人的優勢和財富，因為它能換取他人的信任與坦誠。相反，如果你失去了忠誠，那你也就失去了成功的機會。
這也表明：忠于別人，也就是忠于自己;背叛別人，也就是背叛自己，就是自取滅亡。
②學會給上司“補臺”
李剛從一所名牌醫科大學畢業分到北京的一家藥業集團公司。由于李剛學歷高、辦事利索，很快就從車間調到研究所。沒幾年，又從一名普通研究員晉升為研究所辦公室主任。剛過而立之年的李剛對未來躊躇滿志。
有一次，研究所經認真研究、論證，出臺了一套新藥研制方案，由于在最初的設計時出了差錯，致使整套方案全部“泡湯”，浪費了大量的人力、財力。集團公司要對此事追究責任。
[笨人的做法]
公司追究責任時，李剛說：“這項設計是在所長主持下完成的，其他人只是具體辦事。” 李剛說這番話時，他手下有個研究員一字不漏地把他的話記了下來。
翌日，所長把李剛叫到他的辦公室，冷冷地說：“李主任，你真會講話啊，有了過錯往領導身上推……”一席話說得李剛目瞪口呆。
沒過多久，李剛被莫名其妙地免去了辦公室主任的頭銜，調到公司子弟學校管后勤。
[聰明人的做法] 公司追究責任時，李剛也主動往自己身上攬責任，這種負責的態度得到了公司領導的肯定，也讓所長對李剛心存感激。
同時，李剛開始積極想辦法，幫助彌補損失。憑借自己的專業知識，他在總結分析失敗的原因后，提出了新的研究方案，在得到了公司同意后，立即組織人員投入研究工作中。一年后，新藥研制成功。李剛也因此受到了公司的嘉獎，并順利晉升為研究所的副所長。
[智慧點撥] 常言道：金無足赤，人無完人。上級領導的疏忽和漏洞也在所難免。作為下屬就應該主動出面，幫助上司更改差錯，往自己身上攬些責任!
無論哪個上司都喜歡給自己“補臺”的人，如果你在關鍵時刻給領導來個“落井下石”，那么你就要小心你的前程問題了。
③在任何小事上都替公司考慮 張雨去某知名企業應聘銷售助理。一路過關斬將，終于進入了復試階段，只要復試通過，他就可以進入這家公司工作了。
復試前，銷售經理交給張雨一項任務，讓他去一家指定的商場買一打鉛筆。公司到商場的距離大約有一站的路程，銷售經理建議他乘公交車去。然后自己買車票，回來報賬。
不久，張雨便回來了。
[笨人的做法] 在到銷售經理面前報賬時，銷售經理發現，張雨除了買鉛筆的錢外，來回坐車的錢是4元。
原來，當時正值夏季，天氣非常炎熱，張雨坐的是空調公交車，上車就要2元。所以，來回坐車的錢是4元。而普通公交車的票價是1元，來回坐車的錢是2元。
張雨沒有被公司錄取。銷售經理這樣解釋了原因：“公司希望員工都具有成本意識，因為我們覺得，一個不懂得為公司節約的人，將來也不大可能為公司賺錢。”
[聰明人的做法] 在到銷售經理面前報賬時，銷售經理發現，張雨除了買鉛筆的錢外，來回坐車的錢是2元。為了省錢，張雨選擇了普通公交車。
張雨幸運地被公司錄取了。
[智慧點撥] 節儉不僅是一個人的美德，也是員工愛企業如家的重要表現。一個從小處著眼為公司著想的人，肯定也能在其他的方面為公司的利益著想，這樣的人，當然也就是企業非常需要的人。
④做人要誠實 美國環球廣告代理公司在中國的辦事處雅利安公司因為業務需要，準備在中國招聘4位高級職員。憑著良好的資歷和優秀的考試成績，X先生榮幸地成為10名復試者之一。最后的面試由貝克先生主持，貝克先生是全球聞名的大企業家。他從一個報童成長為美國最大的廣告代理公司董事長、總經理，他的經歷充滿了傳奇色彩。一連幾天X先生從英語口語、廣告業務及穿戴等方面都做了精心準備，以便在面試中給主考官留下好的印象。
面試這天，X先生一走進小會客廳，坐在正中沙發上的一位老外便站起來，他正是貝克先生。“是你?你是X先生。”貝克先生用流利的中文叫出了X的名字，并且快步走上前來。“我找了你好長時間了。”貝克先生一臉的驚奇，并激動地對在座的另外幾位面試官嚷道： “先生們，向你們介紹一下，這位就是救我女兒的那位年輕人。”
X先生對此感到很震驚，因為在他身上從來就沒有發生過救人的事件。
貝克先生繼續熱情洋溢：“很抱歉，那天我光顧著女兒的安危了，沒來得及向你道謝。”
[笨人的做法] 震驚之余，X先生的心開始狂跳。
X先生在想，如果真有一個人曾經救過貝克先生的女兒，如果貝克先生真是錯認為我就是救他女兒的人了，那么我以后在這個公司將會前途無量。
冷靜下來的X先生開始答應：“噢，是您的女兒呀?這是我應該做的，您沒必要放在心上。”
貝克先生繼續說：“年輕人，我該怎么感謝你呢?面試就到此結束吧，您回去等我們的通知。”
勝券在握的X先生掩飾不住自己的喜悅，同貝克先生握手告辭，離開了公司，回家靜候佳音。
可X先生一直未能等到雅利安公司的聘用通知。
[聰明人的做法] X先生回過神來了，他很清楚，自己不可能救過貝克先生的女兒。他抑制著狂跳的心，說道：“很抱歉，貝克先生，我想您是認錯人了，我沒有救過您的女兒。”
貝克先生繼續說：“肯定是你，我記得你臉上有顆痣，年輕人，你騙不了我。”
“貝克先生，我想您肯定是弄錯了。我沒有救過您女兒。”X先生站起來，肯定地說。
看X說得堅決，貝克先生愣住了。忽然，他又笑了：“年輕人，我很欣賞你的誠實。現在我決定聘用你了。”
幾天后，X先生與新同事聊天，問起貝克先生女兒的救命恩人是否找到。
同事一愣，便說：“哦，有7個人因為貝克先生的女兒被淘汰了。貝克先生根本沒有女兒。”
[智慧點撥] 誠實是為人最起碼的品行。在生活中，我們經常會面臨“誠實”的考驗與危機，在這種選擇之下，大膽地說出實話，拒絕不屬于自己的東西，才是我們最應該做的。
⑤巧妙地把功勞歸于上司 李偉是一名出色的機械工程師。2006年，李偉所在的部門承擔了總公司分配的一項科研任務，由李偉擔任項目組長。經過連續五個月的奮戰，終于圓滿地完成了任務。總公司決定對李偉進行嘉獎，但李偉考慮到部門經理為完成這項任務也付出了不少努力，也為了將來在工作上可以獲得上司更多的幫助，他主動向總公司提出，完成任務的主要功勞應歸部門經理。
[笨人的做法] 在把應得的獎賞禮讓給了上司之后，李偉心里一直不安，害怕別人會忽視那是自己的功勞。過了一段時間后，李偉開始向身邊的同事介紹完成這項科研任務的真實情況，并強調自己如何的辛苦。很快，公司內外的人都知道了這件事。
李偉的這種做法讓上司非常難堪。
此后的工作中，李偉留給上司的印象是心胸不夠寬廣，眼光不夠長遠。此后很長一段時間，李偉的工作都因為得不到上司的支持而陷入僵局。
[聰明人的做法] 李偉繼續自己的工作，完全沒把這次嘉獎的事情放在心上。在此后的一段時間里，有人來詢問那項科研任務由誰實際負責時，李偉均一笑置之。
上司在受到嘉獎以后，對李偉心存感激，想著要有一天設法歸還這筆人情債。
一年后，上級分給該部門一個出國考察的機會。毫無疑問，李偉獲得了這次出國的機會。
[智慧點撥] 如果你肯大方地把功勞讓給上司，那么上司一定會對你產生好感的，并且總有一天會設法還給你這筆人情債，同時也會給你再次建功的機會。這對你來說絕不吃虧。
不過，做這種事有一點你必須注意，那就是你把功勞讓給上司的事，絕對不能到處宣揚。否則，你的善意將化為烏有，還可能招致更大的麻煩。
如果你不能保證守口如瓶，建議你還是不要讓的好。
聰明人工作有方法，笨人工作靠蠻干 一些人常常混淆了工作本身與工作成果。他們以為只要堅持不懈，只要付出辛勤的勞動，就一定會取得成功。但任何活動本身并不能保證成功，一個人要想獲得實際的效果，除了付出努力以外，還要有正確的方法。因此，這些人很努力，看上去也在盡心盡力地去做每一件事，但老是得不到提升，工作成就也遠遠落后于他人，于是他們總在抱怨命運的不公。
聰明的人知道，成功的尺度不是付出了多少努力，而是做出了多少成果。而要做出更多的成果，辦法是最重要的。有這樣一個故事：
王松是一個從小在城市長大的孩子。有一年暑假，他去農村的親戚家玩。到了親戚家后，農村的一切讓王松都很新奇。他和親戚的兒子周海良一起來到后院儲糧的谷倉玩“捉迷藏”的游戲。一不小心，王松把自己最心愛的表弄丟了。這可是一只很名貴的表，王松心急如焚，回家后一定會遭父母的責備。這位親戚也很著急，便把家人都叫來找表。但是翻遍谷倉，依然不見表的蹤影。天色漸漸晚了，王松一臉失望，親戚也是一籌莫展。這時，周海良留了下來，對王松說：“我有十足的把握找到你要的表。”在場的所有人都不相信，但是小海良卻是信心十足。
“好吧，那就麻煩你了，找到了我把我的玩具小熊送給你。”王松無奈地說。
到了傍晚，只見周海良再走進谷倉，找定位置后，靜靜地坐了下來。一切都安靜了，悄然無聲，但是有個小小的聲音從谷倉的后方角落里傳來。
“滴答，滴答，滴答……”
周海良輕輕地像貓一樣，踏著幾乎無聲的腳步，尋聲走向右后方角落。到了附近，他伏身下來，耳朵貼地，在一堆稻草中找到了表，走出谷倉，把表給了焦急的王松。
全村的人一起去找懷表，卻未果，而周海良一個人反而找到了。有時候要完成任務，并不是靠人多，而是要找到最有效的方法。
聰明的人總是能找到解決問題的有效的辦法，總是能把復雜的問題變得簡單，也因此能起到事半功倍的效果，以最快的效率完成任務。試想，這樣的員工，領導又怎么會不視為珍寶呢?
◇事典◇ ①會思考才會有效率 約翰遜受雇于一家蔬菜店。一天，老板吩咐他：“約翰遜，你到菜市場上去一下，看看今天有什么賣的。”
[笨人的做法] 很快，約翰遜從菜市場上回來向老板匯報說，只有一個農民拉了一車土豆在賣。
“有多少?”老板問。
約翰遜趕快戴上帽子又跑到菜市場，然后回來告訴老板一共40口袋土豆。
“價格是多少?”
約翰遜又第三次跑到菜市場問來了價錢。
很多年以后，約翰遜還拿著初上班時的薪水，他頗有怨言，慨嘆命運的不公平，但又無計可施。
[聰明人的做法] 約翰遜很快就從菜市場上回來了，匯報說到現在為止只有一個農民在賣土豆，一共40口袋，價格是2美元一袋。土豆質量很不錯，他帶回來一個讓老板看看。這個農民一個鐘頭以后還將弄來幾箱西紅柿，據他看價格非常公道。昨天他們鋪子的西紅柿賣得很快，庫存已經不多了。他想這么便宜的西紅柿老板肯定會要進一些的，所以他不僅帶回了一個西紅柿做樣品，而且把那個農民也帶來了，他現在正在外面等回話呢。
約翰遜的做法讓老板很滿意。過后不久，老板便給約翰遜加了薪水，還把一家分店交給他去打理。
[智慧點撥] 愚蠢的人不肯用腦，上司吩咐什么，就干什么，自己從不動腦筋主動去想，結果長期不被重用。
聰明的人辦事高效、靈活，勤于思考，不僅圓滿完成了領導交給的任務，還主動給領導提供參考意見和盡可能多的信息，自然會得到領導的賞識和青睞。
②做事之前先思考 江秀是一家報社的記者。一次，上司交給他一項采訪任務。
[笨人的做法] 上司問他有沒有問題時，江秀不假思索地拍胸脯回答道：“沒問題!”
誰知，采訪時他才發現，這事遠遠沒有想象中的那么簡單。三天后上司問他進展如何，他吞吞吐吐地說不出什么來，上司雖沒說什么，但他做事草率的行為讓上司再也沒有對他委以重任。
[聰明人的做法] 江秀仔細分析了采訪任務，他估計到可能會有些難度。于是江秀找到上司，請求上司在某些方面提供幫助。上司同意了。
江秀的采訪任務得以圓滿完成，他也因此得到了上司的表揚。
[智慧點撥] 做事之前的思考不是浪費時間，它能讓你更好的行動。只求做得快的人，往往敗事也快。而那些頭腦清醒的人經過周密考慮后再采取行動，往往會將事情又好又快地辦成。
③做職場的有心人
一家陶瓷企業的生產車間，地方狹小，擁擠不堪，員工對此頗有看法。某一日，廠長來車間視察。
[笨人的做法] 員工王一新在廠長前來檢查時，一個勁兒地抱怨“地方太窄，連轉身都困難，可車間主任卻置之不理”。遺憾的是，他只是抱怨，卻沒說出自己的意見，這令廠長很不高興。
[聰明人的做法] 員工周海良則不同，他說：“依我看，這是工具的放置問題——應當找個專門的地方來放才是。咱們的原料庫，是否能隔出一個十幾平方米的單間來周轉?我粗粗算了一下，只需1000來塊錢就行。”周海良的話一出口，立即得到了廠長的重視。此后不久，周海良被提拔為廠長助理。
[智慧點撥] 周海良的聰明之處在于他不光是訴苦抱怨，而且提出了具體改進的建議。在提供信息或建議的時候，使廠長認為他是個有心人，于是自然得到了廠長的好感，從而也使他能順利地升職加薪。
④懂得借助外力 小李去一家心儀已久的公司應聘。
在公司大廳，負責面試的人事經理給小李出了一道題：“請將這個大廳的面積、高度用最快的時間計算出來。”他為小李準備了一些尺、規、計算器之類的計量工具，甚至還有一把梯子。
[笨人的做法] 小李覺得這可簡單了，便動手量起來。
可是，即使小李用盡了渾身解數，量了又量，算了又算，但尺子太短，梯子不高，要算出精確的結果，更是難上加難。
小李沒有算出答案，有點不好意思地人事經理告別。
[聰明人的做法] 小李靜靜地深思了一會兒后，便離開了大廳。
十幾分鐘后，小李回來了，他將答案告訴了負責面試的人事經理。
人事經理很是吃驚：“這么快你就有答案了?”
小李從容地微笑著說：“我只是去了一趟公司工程部，我想他們在進行大廳裝修和施工的時候，一定知道它的確切數據。”
人事經理很滿意地點點頭，笑著說：“恭喜你，你被我們正式錄用了。”
[智慧點撥] 一味相信自己，不懂得借助外力去達到目標的人，將會被這個資源和信息日益加速的時代所淘汰。
⑤用頭腦去工作 小林從建筑大學畢業后，一直沒有找到工作。當口袋里的錢所剩無幾時，他只好來到一個建筑工地上找到包工頭推銷自己。
老板說：“我這里目前沒有適合你們的工作，如果愿意的話，倒可以先在我的工地上干一段小工，每天給你50元錢。”無奈之下，小林同意了。
第二天，老板給他分配了任務，把木工釘模時落在地上的釘子撿起來。
[笨人的做法] 一天下來，小林除了吃飯的半個小時外，一刻也沒有歇，撿了足足十斤釘子。
老板問他有何感想，小林說：“努力工作，保證不落下一顆釘子。”
老板搖搖頭走開了。
[聰明人的做法] 當老板來到工地時，卻發現小林坐在一旁休息。他撿到的釘子只有一小堆，不過2公斤重。
“你解釋一下，為什么不全力工作?”老板質問道。
“老板，恕我直言，企業需要效益，表面看來，撿回落下的釘子是一件合情合理的事，但實質上它給您帶來的只是負值。我老老實實撿了半天釘子，只有這2公斤。按這個速度，一天不過四五公斤。這種釘子的市場價是每公斤5元，這樣算下來，我一天能創造20元的價值，而您卻給我50元的工資。這不僅對您是損失，對我也不公平。不管您出于什么意圖，這活我不干了。”
沒想到，老板竟哈哈大笑，說：“小伙子，你過關了!我手頭正缺一名預算員，撿釘子其實是對你的一次考試。不錯，企業需要效益，更需要像你這樣有見地的人才，我希望你留下。”
[智慧點撥] 卓越員工用頭腦而不是用手去工作。如果你不能很好地領會老板和上司的意圖去完成工作，也不能夠自己思考著將這種意圖實踐到工作中去，要想得到成功的機會是很難的。只有用頭腦而不是用手去工作，你的人生才可會煥然一新。
⑥向上司表現你的才能
蘇能在一家大型電子外資企業任技術部工程師，他工作認真刻苦，常常鉆研項目上的難題，將所有的精力和時間都花費在工作上，技術能力很強。
一次，上司要求他和幾名同事一起進行新產品的調試和改進工作。工作最初比較順利，對照相應的數據，測試結果也沒有大的差別。但是，幾天后，蘇能通過測試發現新產品的性能并不穩定。為了這個問題，蘇能加班加點，嘗試了多種方案，最終，達到了比較理想的效果。
蘇能和同事們非常出色地完成了這項工作。技術部經理對大家的工作十分滿意，稱贊了一番。
[笨人的做法] 這個項目結束以后，蘇能繼續埋頭苦干，研究新的難題。當然，上司也并不知道在這個項目中蘇能做了多大的貢獻。
幾年過去了，蘇能還在繼續埋頭進行研究，職位上沒有得到任何提升。
[聰明人的做法] 這個項目結束以后，蘇能花費了近一小時時間做了一份PPT形式的關于此次測試、改進工作的小結，發送給了技術部經理和其他幾位參與這個項目的同事。在小結中，蘇能總結了這次工作的情況和自己的收獲，也列出了遇到的難點以及克服的方式，用于以后的借鑒，還有其他部門的反饋等等。
經理收到這份小結十分高興，甚至將這份郵件抄送給技術部的其他下屬以及平行的各部門經理，他為能擁有像蘇能這樣業務能力強，同時又善于學習和總結的下屬感到自豪。
至此之后，技術部經理更為器重蘇能，不久就提升他為部門副經理，并向更高層上司推薦了他。蘇能的晉升發展之路越走越好。
[智慧點撥] 埋頭苦干的員工是任何一個企業都歡迎的，但這并非代表這類“老黃牛”的職業發展之路會一帆風順。而“老黃牛”最大的問題就是忽視了向上司表現自己的才能，無法讓自己的成績使他人知曉而沒能獲得應得的待遇。
聰明人虛心接受上司批評，笨人挨罵后很不服氣 任何人在受到指責時，心里都會不痛快。因此，大多數員工在被上司訓斥時，常常會產生抵觸和抱怨情緒，表現出一副很不服氣的態度，甚至當面頂撞。這樣的舉動，只會讓上司下不了臺，招惹上司的嫌惡，換來的是上司加倍的震怒和斥責，最終受害的還是你自己。
但聰明的員工不會這樣做。他明白，下屬被上司斥責是再正常不過的事了，抵觸和抱怨只會影響到自己和上司的關系。他把上司的指責看成是“忠告”、“指示”和“鼓勵”，心存感激。在被指責時，他始終保持謙遜的姿勢，虛心的神情，以此表現出對上司批評的專注。如果有機會的話，在事后還會對上司的斥責加以感謝一番。
下屬能對上司的斥責心存感激，這是最令上司開心的事了。上司的權威得到了尊重，即使你真的做錯事情，上司也會覺得你是可以原諒的。
聰明的員工不會把上司的批評看得太重，他們知道，上司的指責只為了為讓自己意識到錯誤，避免下次再犯，并不是要打擊自己，更不會認為自己什么都不行。所以，他會很快的振作精神，那只是一次簡單的訓斥。甚至，聰明的員工還會想，利用好這次指責，讓它成為讓自己走進上司視線，受其關注的一次契機。
即使被上司錯怪了，聰明的員工也不會做過多解釋，更不會與上司爭辯，他會很禮貌地接受指責，顯示出自己的修養和體諒他人的風度。事后，他會找一兩次機會表白，但只是點到為止，而不會糾纏不休地要求上司“平反昭雪”。聰明的員工知道，時間可以證明一切、努力可以改變一切。
聰明的員工在被上司斥責時，會保持冷靜和理性，也不會破壞自己的好心情。相反，他還會巧妙處理，把上司的斥責看成是能在某些方面促進自己進步的機會。
◇事典◇ ①被訓斥不一定是壞事 關云是一家機械公司的技術人員。由于工作努力，關云很被上司欣賞。但是，有一次由于一個小問題的疏忽，上司狠狠地罵了關云。
上司的話雖不多，但是十分嚴厲、強硬：“你這是怎么回事，這么點小問題都處理不好，還怎么進行以后的工作?還能干好嗎?你給我好好反省反省。”
其實，那本不是什么大失誤。
[笨人的做法] 面對如此嚴厲的批評，年輕氣盛的陳超十分不解和委屈，自覺自尊心受到了很大的打擊。因此，他和上司爭辯起來。
此后，又有好幾次，上司開始訓斥關云時，關云就開始和他爭辯。
這樣幾次過后，關云發現上司對自己的態度變了。上司不再訓斥關云，但一些重要的項目不再交給做了。
[聰明人的做法] 關云沒有和上司爭辯。他想，失誤不管大小，總是自己的錯。他壓住火氣和委屈，向上司承認了錯誤。
類似的事發生了幾次后，關云漸漸發現，盡管上司嚴厲訓斥自己，可對自己的信任和重視絲毫沒有減弱，一些重要的項目和工作依然安排自己去做。即使在訓斥自己時，上司常常會講解專業知識和經驗，這對以后的工作很有幫助。
漸漸地，關云發現，被上司訓斥不一定是壞事，重要的是不為自己爭辯，虛心領會上司的意圖和提點，認清問題的實質，并且努力改善。
不久，關云就成了項目工程部的骨干，上司外出談業務或是視察工作也總愿意帶著他，讓他有機會接觸到更高層次的工作和對自己未來發展更有用的領域的信息。
[智慧點撥] 有時候，被上司罵是幸福。上司罵你，是在關心你，而你也會因為挨罵，獲得向上進步的機會。如果對挨罵反感，表示不愉快的態度，就失去了再次挨罵的機會，上司也不再關心你。能挨罵是寶貴的，應當以感謝的心接受。
②學學阿Q精神 吳莉是一位剛剛上任不久的職員，她的上司是一個脾氣暴躁的人，幾乎每天吳莉都會被罵。
吳莉受罵的次數實在是太多了，被罵的程度也令人難以忍受。對于上司每天的怒罵，吳莉感到非常的生氣，她是獨生女，從小長到大，從未受到雙親的責罵。工作前實在沒有想到會有上司的破口大罵。有很多次，當她拿著企劃書到經理面前時，總會得到一個千篇一律的回答，那就是：“這是什么東西啊?小學生的作文?還是大作家的草稿紙?”接著就是令她神經幾乎崩潰的斥罵。
[笨人的做法] “遇上這號愛罵人的上司，真是倒了八輩子的霉。”每天挨罵后回到家，吳莉都會非常生氣，經常無法入眠。
漸漸地她開始失去了上班的興趣。
[聰明人的做法] 雖然吳莉非常生氣，也曾想過換一個工作。但是自己對這份工作特別喜歡，工資很高，而且還有不錯的福利待遇，每年能享受到一次出國旅游的機會。要是辭職不干的話，還真是舍不得。何況，這個愛罵人的經理除了脾氣不好以外，其他方面都挺好的。
吳莉把自己的事情向一位從事新聞工作的師兄傾訴自己的苦惱，師兄聽后，呵呵大笑。他說起了自己的經驗：“我也曾經碰到過這種事，熬了一個通宵寫出來的原稿被上司撕成了碎片，還被罵了個狗血噴頭。”
然后他建議吳莉說，碰到這種事情的話，就要把上司所做的事情當作是一種教育，當作是自己學習的代價。“如果這么想還是無法消除你的怨氣的話，那么你就把上司想象成一個不講道理的瘋子，而你忍受這種責罵是拿到薪水所必須付出的代價好了。”
從此之后，吳莉對待上班的態度有了一百八十度的轉變。每次她把上司想象成瘋子的時候，而自己忍受責罵是為了拿到薪水，她的心情就會變得非常快樂。
[智慧點撥] 遇上一個火暴脾氣的上司，的確不是一件讓人開心的事。可是，如果不能改變現狀的話，不妨學學阿Q精神。當然，如果你有能力換一份更有趣的工作，或者你不在乎那些薪水的話，辭職也是一個好的選擇。
③應對上司錯誤的責罵 許鵬是北京一家大型企業的職員。在一次由部門經理主持的項目研討會上，他接聽了一個外地客戶打來的緊急電話。當然，由于情況緊急，他并沒有走出房間去接聽。
就在許鵬掛掉電話的時候，部門經理當著眾多同事的面，嚴厲地批評了許鵬，責怪許鵬不應該在開會時接聽電話。部門經理的話極為尖酸刻薄。
[笨人的做法] 許鵬開始怒火中燒起來，他大聲說：“任何時間你想接電話就可以接，憑什么要我不接緊急電話?”
當時的情形可想而知，經理的臉由紅變紫，氣得差點說不出話來。
第二天，經理通知許鵬不再參與這個項目。
[聰明人的做法] 許鵬強行用理智克制了自己的怒火，他覺得，與其用激烈的方式向教導主任反擊，還不如冷靜地回應。
第二天，許鵬找了個機會單獨對經理說：“經理，我不贊同你昨天告訴我不能接任何電話的事，因為那些都是很重要的電話。按照公司的規定，在開會時不能接聽私人電話，但是客戶的重要電話是可以接聽的。……”
他頓了一頓，接著說道：“昨天最讓我難堪的是，你在其他老師面前責怪我。如果換作是你，你會如何面對?而且你對我說話的方式，我也很不認同，你的口氣好像是父母在責罵小孩……人與人之間是平等的，我尊重你，也期望你能尊重我。”
聽完他的話，經理也感覺到了自己昨天在言語上的不得體。于是，他主動地向許悠道了歉。
[智慧點撥] 面對上司錯誤的責罵，最好的應對方法不是跟他們較勁或者發怒，而是有禮有節地提出自己的看法，這樣才能贏得上司的尊敬。
④學會控制情緒 張先生一直為一家廣告公司做事。一天，將一份要得很急的稿子交給了藝術總編。結果，這位總編打來電話說稿子出了問題，在一處小小的地方需要做一些改動。當張先生來到總編辦公室后，藝術總編滿懷敵意地責備了他一頓。
[笨人的做法] 張先生不禁心中冒火，心想，我為你工作了這么多年，一點小錯誤你就如此不近人情。而且，你要的這么急，我辛苦工作才得以完成，沒有功勞也有苦勞。
抑制不住憤怒的張先生與總編大吵起來，聲音甚至蓋過了總編的聲音。
一場爭吵過后，廣告公司解除了與張先生的合作關系。
[聰明人的做法] 張先生不禁心中冒火，但他還是壓制住了自己憤怒的情緒，對總編說：“先生，您的話不錯，我的失誤的確不可原諒。我為您工作了這么多年，實在不該出這樣的錯誤……”
總編愣住了，意識到了自己的態度有點過火，他打斷了張先生的話：“是的，你的話沒有錯，不過這畢竟不是一個嚴重的錯誤……”
張先生真誠的自我批評使藝術總編怒氣全消。結果，他們共進午餐，分手時總編還給了張先生一張支票，又交代了另一件工作。
[智慧點撥] 恣意放縱自己的情緒至多只能逞一時之快，絕不能從根本上解決問題，而冷靜地控制一下自己的情緒，以退為進才是處理問題的好方法。
⑤勇于承認錯誤 王剛是一家商場新招聘的筆記本電腦銷售員。盡管王剛的業務還不是很熟練，但他認真熱情的工作態度，受到了大家的一致好評。
一天，王剛在銷售筆記本電腦時，一時大意，把一臺價值1萬元的筆記本電腦，以5000元的價格賣給了一位顧客。發現后王剛非常著急，不知該怎么辦。
[笨人的做法] 王剛想了結這件事而不讓老板知道，于是自己籌齊5000元悄悄地入賬。但他不甘心自己這樣吃虧。有同事幫王剛出謀劃策，告訴他，他完全可以向那位顧客追回1萬元。
于是王剛按照顧客留下的聯系方式，找到顧客讓他付這筆錢。但顧客認為自己沒有錯誤，拒絕了王剛的要求，并且向商場投訴。
商場老板知道這件事后，非常生氣，辭退了王剛。
[聰明人的做法] 王剛決定到經理那里去承認錯誤。同事聽后大吃一驚：“你瘋了，王剛，那樣你肯定會被辭退的!”王剛仍然堅持自己的決定。
在下班之前，王剛手拿一個信封來到經理的辦公室。“對不起，經理，今天我犯了一個很嚴重的錯誤，讓公司遭受5000元的損失。我為我的錯誤感到羞恥。這5000元是我的存款，請您收下，希望能彌補一下公司的損失。如果您要因此開除我，我不會有任何怨言的。”
經理聽后問王剛：“你真的打算用自己的錢填補那5000元的虧空?”
“是的，經理。”王剛說，“雖然我可以按照顧客留下的聯系方式，找到顧客讓他付這筆錢。但為什么要去找他呢?是我把兩種筆記本電腦弄錯了，這完全是我的錯，我對這個失誤付有全部的責任。而且，這樣做還會影響商場的聲譽。”
王剛勇于認錯，并敢于負責的舉動深深感動了經理。他沒有像其他人所想的那樣開除達尼爾，而是任命王剛擔任了柜臺經理。經理認為，一個敢于認錯的人，一定有很強的責任心。
敢于認錯的王剛獲得了更大的發展空間。
[智慧點撥] 自己的過錯要自己承擔，這是每個人的責任和義務。千萬不要懼怕伴隨錯誤而來的負面影響，一味地隱藏錯誤或為自己的錯誤尋找開脫的借口，這樣做，錯誤就會制約你前進的步伐，減慢你成功的速度，降低你的行為質量。
正確的做法是，在發現錯誤的時候，馬上想辦法去最大限度地彌補過錯。只要你能以正確的態度對待它，勇于承擔責任，錯誤不僅不會成為你發展的障礙，反而會成為你前進的推動器，促使你不斷地、更快地成長。
聰明人完成任務不折不扣，笨人接受任務百般推諉 最完整的人事規章，最詳細的職務說明書，都不可能把人應做的每件事都講得清清楚楚。公司總會臨時跳出一些事來，員工也總會接到一些不愿意去干的工作，或是職責以外的任務。例如，公司一位重要的客戶周日從外地過來，為表誠意，公司要派你去接他。你很不愿意，這是你職責之外的事，你會認為：“憑什么要我去?我工作了整整一周了，我要休息。當時我來公司時，可沒有人告訴我還要在周日去接機!”如果你這樣子去計較，在一個組織里是很難出頭的。
聰明的人知道，臨時的事是一定要有人做的。因此，他一口答應，毫無怨言，并且投入自己全部的熱情和智慧去完成任務。聰明的人相信，付出一定會有回報，在一個地方的付出，一定會在別的地方得到回報。因此，即使上司并沒有安排自己的任務，但一旦發現上司為某一項任務找不到執行的人而苦惱時，他會積極主動的勇挑重擔。
中國有一句話：吃虧就是占便宜。一個員工毫無怨言地去為上司分憂，他的上司會非常地感激你，即使當時不說，也會利用另外的機會表揚他、獎勵他、回報他。
聰明的員工從不在工作中尋找任何借口，他們努力把每一項工作做到盡善盡美，而不是尋找各種借口推諉;他們總是出色地完成上司安排的任務，替上司解決問題，從不找任何借口推托或延遲。
◇事典◇ ①挑戰不可能 于莎莎是一家大型建筑公司的設計師，有一次，老板安排她為一個大客戶做一個可行性設計方案，時間限定為三天。
三天?這根本不可能!從來沒有人能在這么短的時間內完成這樣大的工程。于莎莎不禁暗暗驚呼。
[笨人的做法] 于莎莎向老板解釋了很多理由，要求放寬時間，因為三天無論如何是完不成任務的。但老板不聽解釋，因為公司要想獲得這單生意，就只有三天時間。于莎莎拒絕了這項任務。
老板只好把這項任務交給了一家設計公司，當然價錢十分昂貴。
三天后，老板辭退了于莎莎。
[聰明人的做法] 盡管于莎莎感到很困難，但她還是決定接受這個挑戰。她在第一時間看完現場后，就開始工作了。她夜以繼日地到處查資料，向資深員工請教。這其間，不少同事都勸她放棄，一再提醒她：這么短的時間里不可能完成這項任務的。但她只是笑笑，并拼盡全力繼續努力。三天后，她將一份頗富創意的設計方案交給了老板，得到了老板的高度贊揚。
一周后，老板提升了她，并把幾個重大項目全交給她做，她的職業生涯由此跨入了一個嶄新的階段。
[智慧點撥] 社會急需的人才，是具有奮斗進取精神，勇于向“不可能完成”的工作挑戰的人。
“不可能完成”的工作之所以“不可能”，在很大程度上是因為它的表象。實際上，那些看似“不可能完成”的工作往往并沒有想象得那樣復雜。
那些總與成功有緣的“幸運兒”之所以成功，很大程度上取決于他們勇于挑戰“不可能完成”的工作。正是堅持這一原則，他們不斷地磨礪生存的利器，不斷力爭上游，最終脫穎而出。
②完成任務從不拖延 陳明一家跨國公司的辦公室職員。有一次，主任下達了一個任務，要他在一個月之內，拿出一個十萬字的策劃方案出來。
[笨人的做法] 陳明接到主任的命令以后，在很長一段時間都不以為然。他想，不是說好了一個月嗎?十萬字也不是很多呀，只要十天半個月我就能搞定了，不用這么急。于是每天陳明都是優哉游哉，完全沒有把主任的話放在心里。結果一晃二十多天就過去了，陳明的策劃方案還一個字都沒有動，在他突然決定要做策劃方案的時候，他突然覺得時間已經來不及了，急得像熱鍋上的螞蟻。終于在最后的幾天里，陳明為了趕時間，熬了好幾個通宵終于把這份方案給弄了出來。但是主任一看就大發雷霆，因為在這么短的時間內弄出來的方案，可以想象有多么的潦草。
[聰明人的做法] 在主任剛剛布置了任務之后，陳明就開始做準備，首先到處查資料，做調查，一絲不茍地精心準備。不到半個月，陳明就定下了初稿。后面的一段時間，陳明一邊仔細地修改，一天做適當的調整。結果，陳明不僅在完成這項方案的時候做得有條不紊，而且也獲得了主任的好評。
[智慧點撥] 有些工作可能是有一個比較長的完成期限，這很容易給你造成一個“前松后緊”的節奏。當工作期限快到了的時候，我們不得不草草完成工作。
做事情拖拉必然會造成一個不好的結果。最好的工作方式是，立即行動。
③除掉身上的浮躁之氣 上世紀70年代，麥當勞看好了臺灣市場，決定在當地培訓一批高級管理人員。有一名年輕的企業家被他們選中了。經過幾次考察以后，總裁決定和這名企業家親自談一次話。
在見面后，總裁問：“如果要你先去打掃廁所，你會怎么想?”
[笨人的做法] 那名企業家立即沉思不語，臉上還現出了尷尬的神情。他在想：我在當地已經是小有名氣的企業家，讓我去打掃廁所，大材小用了吧?
于是他說：“我想，我是不會去打掃廁所的。”
總裁搖搖頭，走了。
那名企業家最終沒能被選入。
[聰明人的做法] 雖然有點吃驚，但他還是說：“沒關系，我們家的廁所向來都是我打掃的!”就這樣，那個企業家才通過了面試。
讓那個企業家沒有想到的是，第二天上班總裁就先讓他去打掃了廁所。后來他晉升為高級管理人員，看了公司的規章制度后才知道，麥當勞訓練員工的第一課就是先從打掃廁所開始的，就連總裁也不例外。
[智慧點撥] 拿破侖是從炮兵干起的，卓別林是從跑龍套開始的，要想獲得事業上的成功，首先就要除掉身上的浮躁之氣，培養起務實的精神。
④有自制力才能獲得成功 哈斯接到了美國一家知名貿易公司的面試邀請，他感到非常興奮。
面試時，公司總裁找出一篇文章對哈斯說：“請把這篇文章一字不漏地讀一遍，最好能一刻不停地讀完它。”說完，總裁就走出了辦公室。
哈斯心里很納悶，但還是認真地讀起來。過了一會兒，一位漂亮的金發女郎款款而來：“先生，休息一會吧，請用茶。”她端著茶杯站在哈斯旁邊微笑著。
[笨人的做法] 哈斯咽了一下口水，他的確有點口渴了，而且，他也很想與這位美女聊一會兒。于是，他接過了茶杯，和美女開心地聊了起來。
美女和哈斯聊了一會兒就走了，哈斯繼續讀那篇文章。
又過了一會兒，一只可愛的小狗伏在了他的腳邊，用舌頭舔著他的腳踝。美女要哈斯幫她抱起小狗。為美女效勞，哈斯當然很樂意。
哈斯終于把文章讀完了，總裁走了進來，讓哈斯回家等通知。
當然，哈斯一直都沒能等到這家公司的錄用通知。
[聰明人的做法] 哈里咽了一下口水，他還真想喝幾口，又想與這位美女聊一會兒，但他知道，他必須全神貫注地把文章讀完。
又過了一會兒，一只可愛的小狗伏在了他的腳邊，用舌頭舔著他的腳踝，他忍住奇癢，繼續讀著。接著，那位金發女郎飄然而至，要他幫她抱起小狗。
但哈斯一心只想著要一刻不停地把文章讀完，他知道他正在考試，這是關系到他前途的事情，所以，自始至終，他都沒有和那位女郎說一句話。
終于讀完了，哈斯松了口氣，總裁走了進來問：“你沒注意到那位美麗的小姐和她的小狗嗎?”
“我注意到了，先生。”
“那你為什么不理她，她是我的秘書!”
哈斯鄭重地說出了理由。總裁大笑起來：“小伙子，你被錄用了!在你之前，已經有50多個人參加考試，可沒有一個人通過。”他接著說：“在紐約，像你這樣有專業技能的人很多，但像你這樣經得住誘惑的人太少了!你會很有前途的。”
果不其然，哈斯進入公司后，靠著自己的業務能力和良好的自制能力，很快就被提拔了。
[智慧點撥] 每個人都會在生活中遇到很多誘惑，遭遇很多陷阱。只有學會自制，才能安全地跨過陷阱，抓住成功的機會。
⑤態度決定成敗 公司要裁員，公布的名單里有辦公室的馬艷，公司規定她在一個月之后離崗。
[笨人的做法] 當天晚上，馬艷回家大哭了一場。
第二天上班，馬艷的情緒仍很激動，誰跟她說話，她都像灌了一肚子火藥似的，逮著誰就向誰開火。裁員名單是老總定的，跟其他人沒關系，甚至跟辦公室主任都沒關系。馬艷也知道這點，可心里憋氣得很，又不敢找老總去發泄，只好找杯子、文件夾、抽屜撒氣。“砰砰”、“咚咚”，大伙兒的心被她提上來又摔下去，空氣都快凝固了。人之將走，其行也哀，誰忍心去責備她呢?
馬艷仍舊不能出氣，又去找主任訴冤，找同事哭訴。“憑什么把我裁掉?我干得好好的……”眼珠一轉，滾下淚來，弄得旁邊的人心里都酸酸的。辦公室訂盒飯、傳送文件、收發信件，原來屬于她做的，現在她根本就不再過問。
馬艷原來很討人喜歡，這時候，她人未走，大家卻有點討厭她了。一個月滿，馬艷如期下崗。
[聰明人的做法] 裁員名單公布后，馬艷哭了一晚上，第二天上班也無精打采，可打開電腦，拉開鍵盤，她就和以往一樣地干開了。馬艷見大伙兒不好意思再吩咐她做什么，便特地跟大家打招呼，主動攬活。她說：是福跑不了，是禍躲不了，反正這樣了，不如干好最后一個月，以后想干恐怕都沒機會了。馬艷心里漸漸平靜了，仍然勤勞地打字復印，隨叫隨到，堅守在她的崗位上。
一個月滿，馬艷被從裁員名單中刪除，留了下來。主任當眾傳達了老總的話：“馬艷的崗位，誰也無可替代，小馬這樣的員工，公司永遠不會嫌多。”
[智慧點撥] 面對逆境的不同態度決定了最終不同的結果。怨天尤人的憤怒情緒，只會把事情搞得越來越糟，把解決問題的機會再次錯過。
經營同事 聰明人與同事融洽相處，笨人與同事關系緊張 同事是與自己一起工作的人，是每天和我們相處時間最多的人，也是辦公室里與我們處在同一地位的大多數人。同事關系是家庭之外的社會關系中最為重要的關系，一直以來，如何與同事相處都是辦公室政治的中心內容。若想在事業上獲得成功，在工作中得心應手，就不得不深諳同事間相處的學問。
有些人自命清高，不屑或者根本不會與同事“周旋”、來往，他們在與同事交往中顯出孤芳自賞的態度，使人產生高人一等的感覺;或者以自我為中心，處處表現自己。雖然他們也希望在工作獲得同事的尊重、信任和需要，但卻免不了時時被挨打，在職場上舉步維艱。
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