寫圣誕老人的作文（通用12篇）
篇一：企業調查報告三星企業
企業調查報告——三星集團
前言
一個數字化領導者，一個充滿責任感的世界公民，一個多元化的公司家族，一個遵循經營理論的企業，三星滿足上述所有要求甚至更多。
三星把資源和力量集中于全球第一、第二和具有三星特色的領域，賣掉或者徹底取消缺乏國際競爭力的業務。同時，必須在保證一定利益的前提下，以當前相對穩定和長期的業務支持高速成長的戰略性業務，實現預備經營。三星上上下下都流傳著這樣的觀點，即“優秀人才一人就能夠養活十萬人”，“十個一級圍棋選手聯合起來也不能戰勝一個圍棋一段選手”。三星這種“人才第一”的理念非常深入人心，是三星一個重要的企業文化。
三星后來者居上，于數十年間將電子行業領軍者逐一擊倒，并成為電子業巨人。韓國三星迅速崛起的因素有很多，既有商業環境中的戰略性應用、超前的技術優勢等。
一、三星集團介紹
韓國三星集團是韓國最大的企業集團之一，2006年世界財富500強企業, 全球排名第27位；《商業周刊》公布的INTERBRAND品牌價值排名中, 三星以150億美元的品牌價值名列全球第20位。 三星集團業務涉及電子、金融、機械、化學等眾多領域。 全球共有30多個下屬公司及若干法人機構，在近70個國家和地區建立了近300多個法人及辦事處，全球員工總數為19.5萬。 中國三星電子的生產經營活動是目前中國三星在華最大業務部分。 三星電子的生產、銷售和服務網絡遍及北京、天津、山東、上海、江蘇、浙江、廣東、香港、臺灣等地區。 到2005年為止,三星電子全國共有14家生產法人、8家銷售法人、 4個研究機構以及若干代表處、辦事處、產品技術服務部門,截止05年底,在華員工 2.3萬,銷售額 176億美元,其中出口額78億美元。
公司榮獲2005年 “中國100個最具價值消費品牌”排名第1名；“中國最受尊敬企業”
之一；“大學生最希望應聘的企業”之一；在“中國出口500強企業”排名中,三星所屬的9家法人進入200強企業,15家法人進入500強企業。
三星集團是韓國最大的企業集團，包括26個下屬公司及若干其他法人機構，在近70
個國家和地區建立了近300個法人及辦事處，員工總數19.6萬人，業務涉及電子、金融、機械、化學等眾多領域。經過十余年的不懈努力，如今中國三星的業務已經遍布全中國。
從1938年創立至今，三星的成長有目共睹。在過去的十年間，三星在消費類電子市場
的超強競爭環境下所取得的業績被認為是卓爾不群的。三星品牌價值在2005年達到了一個新的高度，在Interbrand和《商業周刊》共同評選的全球百強品牌中，三星超過了同業競爭對手索尼、摩托羅拉和LG電子，以150億美元名列第20位，成為品牌價值上升最快的公司。而與2000年相比更是飛速前進了186%，創造了全球百強品牌之最。
1988年三星集團開始“二次創業”，并將三星的發展目標定位于成為21世紀世界超一
流企業。在“二次創業”中，三星產業結構調整，進軍新領域的新計劃。為進軍世界五大電子企業，三星在1988年將三星電子、半導體及通訊公司合并為三星電子。80年代后期三星開始致力于電子和重工業，同時建立了它在世界高科技領域的聲譽。三星在1993年進入液晶領域后連續七年占據市場領先地位。三星重工的鉆探船是海洋石油領域的先鋒。并且占領60%的世界市場。自1990年，三星開始更多參與到社會福利，環境保護，文化活動中，建立其優秀企業公民的形象。為成為21世紀名副其實的世界超一流企業，三星已將電子、金融及服務業確定為其核心業務，以成長為引導信息時代的“數字企業”。
截至2006年底，三星旗下30多家公司中已有20家在中國投資，包括三星電子、三星
SDI、三星SDS、三星電機、三星康寧、三星網絡、三星生命、三星火災、三星證券、三星物產等。
二、三星發展歷史
起步（1938～1969）
在1938年3月1日，三星前任會長李秉喆先生以30,000韓元在韓國大邱市成立了“三
星商會”。李秉喆先生早期的主要業務是將韓國的干魚、蔬菜、水果等出口到中國的北京及滿洲里。不久之后，三星又擁有了自己的面粉和制糖廠，自己進行生產及銷售。并最終成為三星這個現在擁有同一個名字的現代世界性公司的基礎。
產業時代（1970年～1979年）
進入全球技術市場（1980年～1989年）
三星越來越重視技術，并導致了在八十年代中期另外一個重要的發展，也就是公司的經
濟研究院與開發研究院的誕生：在1986年成立的三星經濟研究院（SERI），以及在1987年成立的三星綜合技術研究院（SAIT）。這兩個作為先驅的R&D組織，成功地幫助三星將其業務甚至進一步擴大到電子、半導體、高分子化學、基因工程、光纖通訊、航空，以及從納
米技術到先進的網絡結構等。
邁上世界舞臺（1990年～1993年）
二十世紀九十年代初期，高技術產業面臨著前所未有的巨大挑戰。兼并、聯合以及收購
等商業行為非常普遍，競爭與合并風起云涌。各個公司都不得不重新思考自己的技術與服務的定位。業務開始跨出國家與國家、公司與公司之間的界限。為了把握這些機會，三星在1993年提出來“新經營”規劃。
“新經營”時代 （1994～1996）
“新經營”不僅僅是三星業務結構的'重新設計，而是一場旨在制造世界一流產品、提供
全體客戶滿意，以及成為一個優秀的企業公民的全面革新運動。回顧過去，“新經營”是三
星發展過程中決定性的轉折點，是整個公司以“質量第一”為基礎重新進行定位的階段。
Digital Frontier 三星（1997～1999）
1997對于幾乎所有的韓國人來說都是黑暗的。在那一年，幾乎所有的韓國公司都處于
萎縮狀態，三星也不 例外。公司通過將下屬公司的數量減少到45個，幾乎裁減了50,000人，改善了公司財務結構的合理性，使公司的負債率從1997年的365%降低到1999年的148%。雖然這個消息令人感到凄涼，但是由于其在數字以及網絡技術方面的領先地位，及其在電子、金融，以及其他相關服務方面的穩定與專注，使三星成為為數不多的幾個能夠在經濟危機后繼續增長的公司之一。
引領數字時代（2000年～現在）
數字時代為全球業務帶來了革命性的機遇和革新。三星集團一直緊隨這些變革，并不斷
地更新自己的業務結構.經營理念以及公司文化，以滿足世界信息時代日益變化的需求。
三、三星營銷策略——高層次的營銷手段
樹立產品的高檔形象，三星無論在廣告宣傳，還是銷售渠道上都給人以高檔的印象。無
論是移動電話、DVD播放器，還是MP3，三星都力圖將產品定位于高端市場，而不是廉價貨。與同類產品相比，一般三星電子產品更具特色，功能更多，這使得其產品價格要高出30個百分點。比如，在鹽湖城冬奧會上，三星花費1500萬美元的巨額贊助費贊助冬奧會，為其產品促銷。另外，三星還用一家廣告商取代了幾十家廣告商，以使三星廣告的外觀和給人的感受更一致。三星電子另一個提升其產品公眾形象的舉措是將其產品撤出一些大型連鎖商店如沃爾瑪和Kmart，因為來這些連鎖超市的用戶更看重產品的價格，而不是產品的質量。為此，三星將撤出的產品如DVD、電視以及計算機轉移至BestBuy、Sears、CircuitCity以及其他一些高級專業商店進行銷售，因為這些商店看重的是產品的質量和品牌。為了讓用戶體驗到數字家庭的舒適和便利，三星電子推出了以TCP/IP為基礎的數字家庭網絡解決方案—Home Vita，該工程在韓國擁有100個實驗室，并在漢城、香港設立多個體驗中心，通過一個無線的Webpad（網絡遙控器）或WAP移動電話或任何聯網的電腦，就可以對整個家居
實現智能化、綜合性的控制，把家庭自動化的理想提高了一個一個更高的層次。到現在為止，我們僅看到三星電子推出來這種實用的系統。
在三星，員工都遵循著一個簡單的經營理念：以人才和技術為基礎，創造出最高品質的產品和服務，為人類社會的發展做出貢獻。
每一天，三星的員工都在對這個理念身體力行。三星的領導者在世界范圍內尋找最聰明的人才，為他們提供保證其做出本領域最出色成績的資源。由此帶來的成果就是，所有三星的產品——從保證儲存關鍵知識的內存芯片到將各大洲用戶連接起來的手機—— 都可以用以豐富我們的生活。這就是創造更美好的人類社會的含義所在。
“以人才和技術為基礎，創造出最高品質的產品和服務，為人類社會的發展做出貢獻。” 三星的經營理念代表了三星為全世界的繁榮直接做貢獻的堅定決心。三星員工的才華、創造力和奉獻精神是我們成就的關鍵，三星在科技上所做出的不懈努力，為在世界各地達到更高的生活標準提供了無限的可能。
三星堅信，以三星公司全新的經營管理模式，一定能更好的為社會和全國人民的美好生活做出貢獻。三星的目標就是與用戶一起共創未來。
四、三星企業文化
很多人都認為企業文化是個虛的東西，因為它是無形的，看不見摸不到。但在三星它能夠看得見、摸得著，滲透到了員工工作的方方面面，并且影響著員工的行為。
三星的企業文化和理念
1、三星的使命：為人類社會作出貢獻
2、三星的經營理念：以人才和技術為基礎，創造最佳產品和服務，為人類社會作出貢獻。
3、三星的經營原則：遵守法律及企業倫理；保持廉潔的組織文化；尊重顧客，股東和員工；重視環保，安全和健康；履行跨國企業的社會責任。
4、三星的核心價值：人才第一；最高指向；引領變革；正道經營；追求共贏。
5、三星人的精神：與顧客同在（從顧客的角度來思考問題，與顧客結成利益共同體，通過為顧客創造價值，滿足顧客的需求，實現顧客的夢想，達到三星與顧客共同成長的理想狀態。）
向世界挑戰（提升境界，思考世界中的三星；放眼全球，瞄準國際領先企業；增強自信，勇奪世界第一。）創造出未來（世界的未來——提高人類工作與生活質量；組織的未來——實現成為世界超一流企業的公司追求；自己的未來——取得成就，實現未來。）
6、三星服務理念：與顧客保持最緊密的關系；為了滿足顧客而竭盡全力；讓顧客享受最完美的售后服務。
7、三星新經營哲學：危機意識、認識現實、反省過去；變化從我做起：人性美、道德
美、禮儀規范、行為規范；同一方向；重質經營；信息化、國際化、復合化。
8、三星人事管理原則：冷靜的判斷——因才施用，以正確的數據為基礎進行冷靜的判斷；公正的審查——消除一切地緣、血緣、學緣等因素，達到對人的公正認識；慎重的決定——為防止可能發生的失誤，在作為決定前要經過深思熟慮。
五、三星的管理戰略
三星集團的超一流戰略成功的重要原因之一，是公司鮮明的人才策略。在李建熙的領導下，三星集團制定了極為鮮明的具有激勵的人才戰略。戰略的核心是公司到美國、日本、歐洲等國家和地區，重金請回了很多在著名大學、知名公司工作多年的韓國工程師和重要科技人才。在三星集團，從海外招聘的具有博士學位的專家就有上千名。三星集團當前共有14.1萬員工，海外有5.4萬人，國內有8.7萬人。其中從事R&D的科技人才就有37300人，包括3500名博士和4900名碩士。為三星電子騰飛起到重大貢獻的工程師很多都在國外學習工作多年，有著豐富實踐經驗。三星集團用高薪、高待遇、高獎金的管理方式激勵科技人員的創新和變革，同時還重視用日本式的小組方式發展專業技術人才隊伍，通過組與組之間的溝通、了解、互動、競賽，不斷挖掘優秀人才，培養骨干隊伍，儲備科技領域的核心力量。 Samsung as No.1的理由
三星（Samsung）在韓國是一個特殊的存在，只有在激烈競爭中勝出的優秀人才才能進入三星公司。而更為殘酷的競爭是這些人才在進入公司后。
殘酷的內部競爭和自上而下的管理
三星在人事上的評定范圍很大，既有每年年薪增幅達到10％以上的人，也有減少的人。因此，即使是同時進入公司，在經過幾年后，年薪也會相差許多。所以，想得到上司肯定的員工都充滿了非同尋常的干勁，在接到上司的命令后，無論多么困難，都會竭力去完成。就像軍隊一樣，對于上司的命令，部下沒有拒絕的權利，即使存在不滿和壓力也決不說軟話。 三星不僅對員工的評定很嚴格，對經營高層的評定更是有過之而無不及。經營失敗的高層會下臺，消失蹤影，永無再見之日。因此，高層的干勁并不比員工差，甚至是把一生都貢獻給了工作。順便提一句，三星的經營高層的工資大多利用個人電腦從公司領取，通過在自己家中接入公司網絡進行電子結算。由于在工作時間內忙得幾乎沒有時間去查閱郵件，因此一般是在深夜或休息日進行結算。在家中干了多少公司的工作也會受到監督，反饋到高層的人事評定中。筆者的原上司就患上了心肌梗塞后在重癥監護室撿回一條命，但這種不惜身體被搞垮也必須要堅持工作的態度，說老實話，也十分可憐。
筆者曾聽到過“三星和英特爾的員工每天工作25個小時”的玩笑話。其實，這種描述并沒什么錯。在三星，只要上司一下命令，部下就要干到累倒。反過來說，讓員工在不至于搞跨身體的情況下玩命工作也是上司的重要任務。而在英特爾，個人可以做出決定的范圍很廣，必須自己來管理工作，因此有很多人始終將工作用便攜個人電腦帶在身上。如果深夜中有郵
篇二：三星手機網絡營銷調查報告
1、 調查背景
（一）中國手機市場現狀
隨著科學技術的不斷發展，手機從最基本的滿足通話需求逐漸轉型，發展為集通話、上網、音頻播放、視頻播放、電郵、電子閱讀等多功能于一體的智能化通訊工具，極大地方便了消費者使用需求。在未來手機市場發展中，3G、智能化手機還將繼續占領手機市場，手機也將越來越人性化。
2014中國智能手機市場繼續保持快速增長，隨著智能手機在全球市場地位的提高，中國作為一個巨大的市場，其智能手機的需要也將日益增加；預計在未來，中國智能手機的銷售量將持續高速增長。
（二）三星手機行業狀況。
中國手機用戶在以比全球更快的速度增長。基于此，中國手機市場，特別是中國新興智能、3G手機市場，成為在歐美等發達國家手機市場漸趨飽和情況下國內外手機廠商爭奪的主戰場。
1.3G，智能手機為三星產品支柱，2G手機作用弱化；
2.三星產品中，2000元以下中、低端機型占比近八成；
3.三星在售手機產品中，直板式觸摸屏機型為用戶關注的絕對主流；
4.三星在售智能手機中，Android系統產品占據主力地位，自有操作系統Bada產品市場影響力有限。
從市場行情來看，三星手機的主要競爭對手為諾基亞、聯想、華為和蘋果等，三星手機面臨的市場挑戰比較嚴峻。
2、調查目的
（一）、了解手機行業的整體情；
（二）、了解三星手機在市場上的表現；
（三）、了解三星手機的競爭對手在市場上的表現；
（四）、研究了解手機消費者的需求，發現三星手機的市場機會； 的改善方案。
3、調查內容
（1）市場需求：
一、市場環境分析
隨著中國加入WTO,我國經濟快速發展，我國超過美國成為世界上最大的移動通信市場人均GDP。保持7%以上的速度持續增長,消費者購買力也保持上升的趨勢。而手機產品也從“奢侈品”走向“生活必備品”，中國的手機市場潛力巨大。同時，巨大的增長空間也令競爭變得空前激烈，每個品牌都有占據行業老大地位的機會。目前，我國共有30多個品牌在爭奪市場，如諾三星，小米，鬼魅，華為，步步高，聯想等品牌。
相對于三星而言，目前競爭最大的就是蘋果 小米 鬼魅 華為等高中低檔的手機品牌，同時蘋果公司iphone的生產，占領了很大部分高端品牌市場。是三星手機的最有力競爭對手。
二、社會環境分析
如何在日益繁榮并且競爭日趨激烈的中國手機市場占據一
席之地并且長久的發展,是每一個手機廠商必須考慮的問題，各大廠商生產的產品同質化程度非常高，如果單純強調產品的功能性利益已完全不可能調動消費者的購買欲望，必須賦予產品更多的附加值，因此，各廠家紛紛開打心理戰，依靠賦予產品的心理利益打動消費者。廠商之所以強調心理戰，是因為現在的手機消費者追求個性化，不僅僅將手機作為溝通的工具，更把手機看作傳達自己個性和情感的媒介。因此，消費者在選擇手機時越來越重視產品的感性因素和符號意義，而不再是僅考慮產品的功能和價格。而手機行業今年來發展迅猛。
三星手機瞄準市場最新導向，以“無網絡不生活”的理念，研發新一代符合現代大眾口味的手機，其中以上網為最主要功能，采用Android4.0智能平臺，符合現代生活的生活方式。
三、宏觀環境分析
目前的中國手機市場格局穩定，除了國產品牌多普達被國際二線品牌黑莓，蘋果超過外，其他品牌用戶關注比例及排名均非常穩定。前十五大產品，小米，鬼魅為主的網商市場不斷擴大上市不久的聯想樂phone備受關注。3G手機手機用戶關注度再次攀升。
諾基亞在中國市場是最受用戶關注的。蘋果是全球第一大手機生產商，擁有自己手機生產基地，科技先進 與三星一起站在中國手機市場的領跑道上。蘋果手機以其高端性能贏得了大量消費者的喜愛。
而三星憑借超薄系列手機的大量上市，關注度也很高，成為關注度排名第二的手機品牌， 在手機市場中，不同價格區間的產品用戶關注份額也有所差異，其中1000至2000元的占比例最多。
（2）消費者：
據調查顯示，從2011年7月1日至2014年4月20日，三星手機的淘寶搜索指數波動上升，在每個法定節日配合優惠促銷活動都有一定幅度的上升，并于2014年2月10日到達頂峰，可能是由于iphone5s移動4G版本和Note3移動4G版本的上市帶動了此次搜索小高潮。而與搜索指數略有不同的是實際成交數據顯示，三星手機最高成交量是于2013年11月11日淘寶“雙十一”購物節，創造了前所未有的銷售高峰
在購買三星手機的消費者中，由調查顯示，大多數集中在18到35歲，其中18-24歲占20.4%，25-29歲占29.6%，30-34歲占21.9%。尤其是25-29歲，集中在85后的消費者，具有一定的消費能力并且關注時尚潮流，對電子產品有較高的要求，在這個通信發達的時代擁有一部高性能手機必不可少。而且從男女比例來看，男生較多占到64%，女生占到36%。
（3）營銷因素：
產品
中國消費者協會最新發布的手機品牌消費者滿意度調查結果表明，決定手機受歡迎的
最重要因素有兩點：第一是質量，第二是外觀設計。在這兩點上，三星都有很好的表現，外觀設計排在第一，質量排在諾基亞之后居第二。質量和外觀設計實力的加總使三星在中國市場上具有強大的競爭力。如今進軍智能機市場，三星需要做到的仍是不斷推出新產品來吸引消費者，這會使三星的品牌保持旺盛的生命力，不斷鞏固在消費者心中的形象。三星手機的外觀設計、視覺上十分強調個性，始終與時尚緊密結合在一起。薄和精致是三星手機取悅消費者的殺手锏。 在手機的外觀設計上，三星應繼承其一貫的傳統，經過縝密市場調查，以設計出最貼近消費者需求的款式，為不同的消費群體打造適合的手機款式，倡導這樣一種潮流：手機也可以作為裝飾品，不斷為顧客帶來新鮮感，刺激其購買欲望。 在現在的智能手機市場上，三星的操作系統方面基本上就是支持多樣化的策略，給于消費者充分的選擇空間，購買機率大大增加，面對如今龐大的消費者群體及其不斷變化的需求，對于智能手機來說，兼容強大的軟件應用無疑是一大賣點，因此，在其官網上也應提供更多的免費應用下載，滿足顧客眾多的娛樂消遣訴求。根據我們的.調查結果，相當一部分人群最在乎的是手機上網，網上社交方面的功能，因此，公司要加大對這方面的軟件開發和應用相信可以吸引大批顧客。
價格
價格策略的選擇一向是應當與產品的市場定位與目標客戶相關的，近年來，中國市場的需求呈現多樣化，顧客的的購買力在迅速提高，在很多一二線城市中，已經有數百萬消費者有能力花錢購買質量和時尚。眾所周知，在中國的消費市場，三星公司在手機市場開拓上采取走高端路線的發展思路，同樣的，在智能手機這一領域，三星更是需明確自身價格定位，堅持走高端路線，用高價格來保持收入穩定、時尚的白領消費人群。
促銷
為了更好的推廣三星智能手機，為其匯聚人氣，初步樹立其良好的產品形象，公司需要開展一系列的促銷行動。 首先，針對熱衷新型數碼產品的都市青年人，我們可以在三星專賣店及商場柜臺的醒目位置大量擺放產品海報及宣傳紙板，在第一時間吸引顧客，引起他們對產品的關注，從而進一步的了解產品，為其購買產品提供可能。與此同時，在一些節假日或公司的紀念日里，我們可以對產品進行適當的降價來刺激消費者的購買，亦可以為客戶贈送禮品，如精美的相框﹑日歷之類的既實用又美觀的物品或購機贈送原裝屏幕貼膜，這些都能在一定程度上增加顧客購買產品的機率。其次，我們也可以在三星官方網上商城進行促銷，如今，網購越來越被大眾所接受，選擇在網上淘寶的人群也日益壯大，因此我們這種促銷行動針對的是愛網購的時尚的年輕人。在其網站商城上，公司可以加大對這其智能手機的宣傳，在主頁上主推此款產品，加大版面來對產品進行宣傳，設置網
頁浮動廣告來吸引消費者目光，另外，我們也應對網購這款產品的人們進行價格上的優惠﹑贈送小禮品或機器配件并免收郵費等方式來增加網上的銷量。 再者，大學生是數碼產品的推崇者，因此，針對于這一目標群體，我們可以選擇在北京、上海、廣州等一線城市的大學校園里進行一些三星智能手機的推廣宣傳活動，展開“三星智能手機走進大學校園”的活動，對大學生這一廣泛的群體進行產品的宣講和推廣，另外，這一活動最重要的促銷方式就是對大學生進行一定的降價優惠，他們尚未工作，還不具備自己賺錢的能力，所以價格上的優惠對他們來講誘惑是最大的，促銷效果也應是最好的。
（4）競爭者：
三星手機的競爭對手分析：
1、競爭對手：
直接品牌競爭者如蘋果，小米，海信等。
2、市場地位比較：
全球智能手機市場完全以蘋果和三星電子之間的競爭為主導，這兩大巨頭推出的高端手機成為發達國家富裕消費人群的必備品。
三星仍然是中國市場最大的智能手機廠商，2013年第一季度市場份額為20%，蘋果手機市場份額8%。
蘋果和三星在高端手機領域的地位使得他們可以獲得中國智能手機市場的大多數利潤。在中國市場450美元以上的手機銷售中，蘋果占據了55%，三星占據了40%。蘋果iPhone 5售價約為780美元，三星Galaxy S4售價更是高達850美元。
3、營銷目標比較：
蘋果在推出iPhone之前，蘋果公司的品牌價值，已經在世界上名列前十，具有非常大的潛力。iPhone，僅僅是蘋果新藍海的一部分，面對原本被視為過度競爭的智能手機市場，蘋果公司通過其以往的產品，已經在市場上建立了一個強大的蘋果品牌，現在是為了鞏固地位。三星何一家手機廠商能夠像三星一樣擁有如此多元、如此廣闊的產品線，不僅有千元內的傳統手機，也有諸如三星I9100這樣的旗艦機，更高端的W899這類的商務至尊手機三星也不缺乏。三星用不斷創新的產品和用戶體驗使消費者對三星手機的品牌忠誠度在不斷加強，三星在手機功能方面不斷向蘋果看齊，向消費者提供眼花繚亂的新功能，提供給消費者與蘋果產品相似的體驗，但卻有著比蘋果有更優惠的價格，再加上其強大的售后服務，這些都成為三星手機的軟性競爭力。 三星的渠道也是其它手機品牌所不具備的，在中國市場，直供、分銷結合的模式最大限度的擴大了三星手機在國內零售的規模和效率，其與國產手機三大運營商親密的合作關系也讓三星有強大的足夠理由。三星稱它計劃推出“多款滿足未來消費者需求的產品”。三星為了拓展市場。
4、營銷策略比較：蘋果
差異化戰略，饑餓營銷。三星堅決施行TOP—DOWN（自上而下）方式，走高端路線。三星以建立顧客為本的品牌資產的理論框架出發，圍繞營銷計劃組合7P——產品、價格、促銷、渠道、人、有形展示，六個方面打造三星一流品牌。
1P——產品：高質量、創新及獨特、時尚的設計。
產品質量一般包括如下幾個標準：達標質量；可靠；耐用；便捷。三星以建立全球一流產品來要求自己，非常注重產品的質量，并堅持由外而內的觀念，以優異的質量取得消費者和顧客的青睞，加強技術研發改進
產品質量和性能，積極改進其產品的售后服務。體現在：①高質量產品樹立企業形象、提升品牌價值。②不斷進行創新，維持企業形象，保持品牌活力。③獨特、時尚的產品設計，維持品牌差異點。同時三星特別重視產品的設計，強調在設計上的革新。在設計方面大量投資并以“人性化”的設計理念，設計外觀時尚的“個性化”產品。
2P——價格：定位于高價的溢價策略提升品牌形象。
價值定價策略中的關鍵問題就是準確的理解消費者感知該品牌有多少價值，他們愿意在產品成本以上支付多少溢價。三星定位于高端的產品，它的目標群體是追求時尚的、酷的、熱愛數字化的職業人士等年輕人群。這些群體的消費者愿意為三星電子的時尚設計支付高價，并且也有能力為三星電子的時尚設計支付高價。三星在有效地評估目標群體對高質量的三星數碼電子產品的獨特、時尚的設計愿意支付的溢價，在產品定價上成功的采取了高價的溢價策略。高價格的定價策略為三星品牌產生了積極、正面的品牌聯想——高價格一定高質量。這對于提升三星的品牌形象發揮了重要作用，增加了三星的品牌價值。
3P——促銷：注重宣傳推廣，積極向消費者傳遞價值。
三星電子并不是單純地銷售產品，而是積極向消費者傳遞價值，更注重宣傳推廣，而避免采用諸如大減價，“買一送一”等有關不利三星高價定價的活動。三星促銷的主要體現：①統一品牌廣告傳媒機構，開展一系列富有成效的廣告運動。②以奧運會TOP計劃為中心的多種體育贊助活動。（三星電子的體育營銷并不僅僅局限于體育贊助這一形式，他們還結合廣告、促銷、公關活動等多種手段進行整合營銷。）③搭乘娛樂之車，三星的時尚營銷。
4P——渠道：改善品牌形象，提升品牌價值
三星在營銷渠道上的策略為進入高檔的銷售渠道，改善品牌聯想，品牌聯想從“低價格”轉變為“高品質”，提升品牌價值。并采用“適時而動，適勢而動”的渠道策略。在涉入中國市場之初，三星實行獨家總代理渠道策略，為打開市場奠定了穩定的基礎，但“來一個收一個”的吸收模式，使渠道管理頻添難度。02年，采用了“封閉式”渠道管理。04年，為了更好適應市場發展，三星開始了渠道扁平化進程：在中國全國推行分公司制，將渠道細化為大批發商、零售聯盟、區域聯盟、行業大客戶部和連鎖大賣場五大類，并針對不同類型的渠道提供點到點的支持。這樣推動原有渠道商進行角色轉變，把原來的渠道代理商轉變為渠道戰略聯盟伙伴，在保證渠道商最大利益的前提下，實現渠道商與三星的共同發展。從而使得三星增強了對市場的把握力度，提高了自己的競爭力，提升了品牌價值。
5P——人：培訓員工，積極改善與顧客的溝通模式。
首先，三星電子以一流的產品和服務贏得了中國用戶的信賴，在員工培訓方面在國際上也享有盛譽。日前三星&蘇寧營銷學院在北京香河第一城正式成立。將有效提升人員對于用戶需求的服務能力，為消費者和全球最先進產品架設最便捷的橋梁。也是三星在中國“本土化”戰略的有效嘗試。其次，三星電子不以銷售產品為最終目的，而致力于提供滿足客戶需求的獨特的解決方案，培養企業對顧客的動態回應能力，致力于成為市場驅動型企業。最后，三星在積極培育迅速反應的能力的基礎上，不斷縮短產品研發周期，迅速推出新產品，及時滿足消費者的需求，這種迅速反應能力源于其電子化供應鏈的支持。同時，三星電子還積極推行客戶關系管理理念，推出三星俱樂部會員管理系統，實現了雙向溝通，建立與顧客的長期的連接，形成了企業與顧客之間的良性溝通循環。
6P——有形展示：創新、質量、速度
在產品高級化、個性化為品牌戰略指導下，三星電子確立了其價值主張和品牌定位，即“消費者永遠是第一”的服務經營理念，以創新、質量、速度三要素來實現其戰略目標，并積極傳播其價值定位和主張。比如，三星電子以全球數碼科技的領導者形象在北京全面展示了最新的產品線，開展三星家電創意大賽吸引消費者關注三星品牌；通過促銷、獎品贈送等手段積極推廣三星的數碼技術品牌，口徑一致地傳播三星電子的信息，保持了其數碼先鋒的形象。
篇三：三星手機網絡營銷調查報告
三星手機市場銷售研究報告
（201X年五月）
目錄
第一章、調查介紹 ................................................................................................... 1
1.1、調查方法 .................................................................................................... 1
1.1.1、調查目的 ........................................................................................... 1
1.1.2、調查范圍 ........................................................................................... 1
1.1.3、調查對象 ........................................................................................... 1
1.1.4、調查方法 ........................................................................................... 1
1.2、術語界定 ...............................................
..................................................... 2
第二章、概要 ........................................................................................................... 2
第三章、三星手機營銷環境分析 ........................................................................... 2
3.1、中國手機行業市場發展 ............................................................................ 2
3.1.1、中國手機行業發展歷程 ................................................................... 3
3.1.2、我國手機市場現狀 ........................................................................... 5
3.2、三星手機SWOT分析 .............................................................................. 7
3.3、三星手機PEST分析................................................................................. 8
第四章、三星公司現狀 ......................................................................................... 10
4.1、三星集團及在中國的發展 ...................................................................... 10
4.2、三星品牌手機 主要競爭對手分析 ........................................................ 10
4.2.1、綜述 ................................................................................................. 11
4.2.2、競爭對手分析 ................................................................................. 11
4.3、三星手機產品結構分析 .......................................................................... 14
第五章、結論 ......................................................................................................... 17
第一章、調查介紹
1.1、調查方法
1.1.1、調查目的
（一）、了解手機行業的整體情；
（二）、了解三星手機在市場上的表現；
（三）、了解三星手機的競爭對手在市場上的表現；
（四）、研究了解手機消費者的需求，發現三星手機的市場機會；
1.1.2、調查范圍
濟南市
1.1.3、調查對象
（一）消費者
（1）購買過手機的消費者（2）購買三星手機的消費者
（二）經銷商
（1）代理商（2）零售商
（三）市場人員
（1）業務員（2）售后服務人員
1.1.4、調查方法
（一）一手資料調查
（1）消費者：
問卷法
（2）經銷商：
訪談法
問卷調查法
（3）市場人員：
座談法
問卷調查法
（二）二手資料調查
（1）行業網站 （2）行業刊物（3）其他渠道
1.2、術語界定
智能手機（Smartphone)：是指“像個人電腦一樣，具有獨立的操作系統，可以由用戶自行安裝軟件、游戲等第三方服務商提供的程序，通過此類程序來不斷對手機的功能進行擴充，并可以通過移動通訊網絡來實現無線網絡接入的這樣一類手機的總稱”。
3G：第三代移動通信技術（3rd-generation，3G），是指支持高速數據傳輸的蜂窩移動通訊技術。3G服務能夠同時傳送聲音及數據信息，速率一般在幾百kbps以上。3G是指將無線通信與國際互聯網等多媒體通信結合的新一代移動通信系統，目前3G存在四種標準：CDMA2000，WCDMA，TD-SCDMA，WiMAX。
Android：是一種基于Linux的自由及開放源代碼的操作系統，主要使用于移動設備，如智能手機和平板電腦，由Google公司和開放手機聯盟領導及開發。
塞班：Symbian系統是塞班公司為手機而設計的操作系統。
WCDMA：WCDMA 是英文Wideband Code Division Multiple Access（寬帶碼分多址）的英文簡稱，是一種第三代無線通訊技術。W-CDMAWideband CDMA 是一種由3GPP具體制定的，基于GSM MAP核心網，UTRAN（UMTS陸地無線接入網）為無線接口的第三代移動通信系統。目前WCDMA有Release 99、Release 4、Release 5、Release 6等版本。目前中國聯通采用的此種3G通訊標準。
第二章、概要
隨著中國加入 WTO我國經濟快速發展，我國超過美國成為世界上最大的移動通信市場，人均 GDP保持7以上的速度持續增長消費者購買力也保持上升的趨勢。而手機產品也從“奢侈品”走向“生活必備品”，中國的手機市場潛力巨大。同時，巨大的增長空間也令競爭變得空前激烈，每個品牌都有占據行業老大地位的機會。目前，我國共有30多個品牌在爭奪市場，如諾基亞、摩托羅拉、索尼、三星、聯想等品牌。 相對于三星而言，目前競爭最大的就是諾基亞、摩托羅拉以及索尼等定位高端的手機品牌，同時蘋果公司 iPhone的生產，占領了很大部分高端品牌市場，是三星手機的最有力競爭對手。
我們通過調查來了解三星手機產品在消費者心中的形象和滿意度以及三星手機在市場上面的表現。找出三星手機在中國市場上發展的優勢與不足，并針對他的不足找出合理的改善方案。
第三章、三星手機營銷環境分析
3.1、中國手機行業市場發展
3.1.1、中國手機行業發展歷程
（1）1987年至1995年
我國手機市場進入引入階段，手機通訊技術采用的是模擬信號，而且由于手機產片進入中國不久，國內手機品牌尚未出現，呈現國外手機品牌完全壟斷中國手機市場的局面。由摩托羅拉生產的手機和尋呼機是當時人們所追求的奢侈品。可以說，當時摩托羅拉代表了一個行業。在中國老百姓心目中，摩托羅拉一枝獨秀，具有較高的品牌地位。
（2）1996年至2000年
摩托羅拉、諾基亞、愛立信在中國手機市場上三足鼎立，占據95%的份額。
在此階段，數字移動通信技術成為當時移動通信技術的主流，逐步取代模擬通信技術，國外的'手機巨頭也意識到這個巨大的商機，利用這個機會，紛紛來搶占中國市場。其中最為成功的是諾基亞和愛立信。國內的手機品牌正是在這種態勢下才開始起步，由于起步較晚，沒有自己的核心技術，大部分采用貼牌生產。
所以，無論是從產品的功能上，還是質量上以及其他方面都不如國外的手機品牌，雖然國產手機處于艱難成長的階段，但其以相對較低的價格、靈活的設計以及更符合國情的發展戰略，在隨后的幾年中，逐漸轉變了這種落后的局面。我國手機市場開始進入戰國時代。
（3）2000年至2003年
我國手機市場日趨激烈的競爭，使市場競爭格局發生了巨大的變化。受到生產牌照和入網許可證等進入壁壘的保護，國內手機廠商依靠成本優勢、渠道優勢和產品設計優勢，將市場占有率從1999年發展初期的1%，擴大到2003年的54.7%，超過了國外手機品牌占據的市場份額；而愛立信這個原來在中國雄踞三強之一的品牌，由于產品決策失誤以及其他因素的影響，在2001年與索尼合作，成立了索尼愛立信移動通訊公司；在此階段，以韓國三星、LG為首的原來處于中國第二軍團的國外品牌，以其新穎的款式和強大的功能的優勢，收到了中國消費者的青睞，發展迅速。至此，國內外手機品牌各占據半壁江山的市場競爭格局初步形成。而打破外國品牌在中國手機市場傳統壟斷格局的原因正是因為TCL、波導、廈新等國產品牌的迅速崛起。
（4）2003年至2007年
2003年手機市場的競爭日趨激烈，參與競爭的手機廠商越來越多，國產手機品牌與國外手機品牌平分秋色。GFK數據顯示，這一年諾基亞超越摩托羅拉，成為中國市場的老大。經過2003年的銷售高峰后，國內品牌手機2004年開始走下坡路，在市場占有率和關注度
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