有關逆境人生作文五篇
光陰迅速，一眨眼就過去了，我們的工作又邁入新的階段，此時此刻我們需要開始做一個計劃。擬起計劃來就毫無頭緒？以下是小編精心整理的工作計劃10篇，歡迎閱讀與收藏。
工作計劃 篇1
一、本學期工作重點
1．破解課改疑難問題。了解國家基礎教育改革的發展方向，探索教育教學規律。深入貫徹《國務院關于深化考試招生制度改革的實施意見》《中學生發展核心素養總體框架》《浙江省深化普通高中課程改革方案》等文件精神，通過教學視導等渠道，收集并篩選深化課改過程中的典型問題，做好專題研訓工作。
2.構建高中語文“學本”課堂。研究高中語文“學本”課堂的構建，聚焦學習任務的設計、學習小組的培育、學習評估的改進、教學評價的完善，突破瓶頸，培育特色，改變由于學習起點缺失、學習過程零散、學習結果模糊而導致的課堂教學低效甚至無效現象，大面積提升我縣高中語文教學質量。
3.實踐探索基于學生核心素養發展的語文“助學課堂”。即將頒布實施的普通高中語文新課標首次提出“語文核心素養”和“學習任務群”的概念，這是本次課標修訂的核心內容，也是今后教師施教的行動綱領。本學期將繼續舉行新課標學習研討會，以高中語文“語言建構與運用”“思維發展與提升”“審美鑒賞與創造”“文化傳承與理解”等四項核心素養為綱要，以“學習任務群”的設計和實施為研究中心，理論聯系實際，促進教師在案例研究中正確理解新課標，更新教育教學理念，提升課程執行能力。
4.切實做好學考、高考研究指導。組織教師開展高考語文試題分析研討活動，研究新高考語文考試目標、內容和試卷結構等方面的`變化，把握高考試題命制的規律。邀請評卷老師分析學生答題樣本，探究學生失分原因，明確復習備考的目標，探索高效復習的策略，更加有效地指導學生應對新學考、新高考。
二、教學調查的內容和方法
通過集體調研、學科示導、聽課、座談、研討等形式，深入課堂，深入教學第一線，全面了解新課程、新教材、新高考的熱點、難點、疑點、盲點等問題，并積極探索對策。
三、學科教學研究的課題
高中語文寫作教學實踐研究。
工作計劃 篇2
結合xx車間實際情況，圍繞廠團委及車間工作重點，xx團總支將在新的一年里繼續積極開展各項活動
一、加強組織建設，提高組織能力，完善管理體系，強化組織領導，讓團支部工作充滿蓬勃生機和活力。定期召開團干例會，明確職責，合理分工，協同作戰，各負其責，服務車間及團員青年，努力做好“上傳下達”的工作，使團支部工作有條不紊的進行。
二、加大宣傳力度，充分發揮團組織的宣傳陣地作用，做到宣傳工作有計劃、有安排，做到系列化、制度化，及時做好團委及車間的各項宣傳工作。同時，不斷探索，繼續為團員青年提供各種學習的機會，創造表現自我的舞臺。
三、以理論學習為先導，提高廣大團員青年的政治思想覺悟。通過座談、交流以及重溫團課等多種形式，努力提高全體團員青年的道德素質，進一步推進團員意識教育活動，優化團員的思想先進性。以團員意識教育活動為契機，帶動各項工作的協調發展，提高團組織的凝聚力和戰斗力。
四、以廠團委活動為載體，充分發揮團組織的'優勢，配合車間工作建設，開展各種有益身心發展、提高青工技能的活動，深挖內潛，營造“學先進、超先進”的健康向上的企業文化氛圍。
五、繼續開展豐富多彩、寓教于樂的文體活動以及戶外活動等，放松心態，最大限度地調動青工的積極性，更好地為企業順利完成各項任務服務。
新的一年，xx團總支將緊扣廠團委工作，以創新為動力，以活動為載體，以發展為目標，在廠團委和車間的關心指導下，求真務實，認真工作，努力完成制訂的各項目標，開創車間團支部工作的新局面。
工作計劃 篇3
本學期，我繼續參加第二輪骨干教師的申報，要成為一名大家都認可的骨干教師，我想應該必須要為自己的制定一份計劃，詳情如下：
首先，這個學期我們學前教育正好開始實施二期課改，通過觀看錄象與學習，讓我深刻體會到今天要成為一名合格的幼兒園教師必須拋開我們過去的強調學科要求，缺少整合以教師為中心的傾向，而要突出課程的有效整合，師生共建與教育個別化的時代要求。但要馬上轉變思想，開展新的教學模式，也不是一件輕松的事情，那作為一名骨干教師，就必須要加快步伐，更快地吸收新的教育理念，更大膽地嘗試新的教育方法，不斷在學習與摸索中積累經驗，在教學活動后學會多反思，及時地總結教育經驗。
其次，我要對我自己的美術教學進頂創新，其中滲透二期課改的教育理念，打破以前以老師教、學生學，一味地注重繪畫技巧的方法，而應該在活動中強調激發幼兒對學習的興趣，探索意識，在自主活動的基礎上，積累和擴展感性經驗，培養孩子的審美能力，使美術學習成為師生互動交流、共同探索的過程，讓孩子接觸各種富有情趣的作品，用自己喜歡的方式表達感受和體驗。
同時作為教研組長，我要帶領我們的組員一起轉變教學觀念，讓大家能一起進步，順應時代的.需要。
最后，我想作為一名骨干教師還必須比別人更關心幼兒園的大事和小事。在這一年中，我想我要與另外兩位骨干教師一起合作，主動擔當幼兒園的各項活動，并熱心幫助有困難的同事，爭取能成為園長的好助手、同事的好幫手、孩子的好朋友。
這就是我在下一個學年中的工作計劃，我想我還會對自己提出更多、更高的要求，也希望大家在我的工作中給我多提寶貴的意見和建議！
工作計劃 篇4
我社區20xx年殘疾工作指導思想，是發揚人道主義精神，大力發展殘疾人事業，保障殘疾人的合法權益。以“上為政府分憂，下為殘疾人解愁”為宗旨，以創建遵義市殘疾人社區康復示范村（居）為基礎，以社區康復示范區為重點，進一步加強協會組織、作風和制度建設，努力提高協會成員的整體素質，增強協會的活動。為確保我社區各項工作能力扎實推進，特制定如下工作計劃：
一、落實殘疾人最低生活保障制度和登記工作。為殘疾人的衣、食、住、行、康復、文化、教育、就業等提供服務；及時了解掌握殘疾人的需求，幫助解決實際困難，保障殘疾人的'基本生活。
二、關心殘疾兒童和殘疾人（子女）的教育，保證殘疾兒童少年義務教育入學率達到99.5%以上；積極開展殘疾人康復工作，貫徹落實殘疾人康復實施方案，推動社區殘疾人康復工作有效開展。荷花池社區符合“遵義市殘疾人社區康復示范村（居）”建設標準，為實現20xx年“社區康復示范村（居）建設”目標打好了基礎。
三、組織殘疾人開展各種健康有益活動，提高自身的綜合素質。積極組織殘疾人參加各級開展的職業技能培訓，促進殘疾人就業，完成殘疾人就業職業培訓。
四、配合區殘聯搞好視力殘疾人、精神殘疾人、聽力語言殘疾人、肢體殘疾人、智力殘疾人的康復工作，做好各類殘疾人的康復需求調查統計.
五、搞好殘疾人扶貧助學活動。向貧困殘疾人開展扶貧濟困活動，將貧困殘疾人全部納入城市低保，解決貧困殘疾人基本生活。資助貧困殘疾兒童、貧困殘疾人子女完成義務教育，使三類殘疾兒童入學率達100％以上；組織開展自愿助殘、紅領巾助殘活動，向殘疾人家庭送溫暖，營造扶殘助殘良好環境。
六、繼續開展殘疾人“五個一”康復工程捐贈活動，利用各種宣傳手段，廣泛宣傳動員全社會都來關心、幫助殘疾人，向殘疾人獻愛心；做好殘疾人體育、藝術類人才庫建立，積極選拔人才參加遵義市殘疾人歌運會，培養參加殘奧會人才；做好殘疾人來信來訪工作，真情、真心，實實在在幫助殘疾人解決實際問題，協助殘疾人依法維護他們的合法權益，不斷提高社區殘疾人工作者的職業道德和綜合服務能力。
20xx年的殘疾工作任務艱巨、要求高，我們要嚴格按照遵義市殘聯、匯川區民政局、匯川區殘聯、上海辦民政辦的工作要求抓好落實。
工作計劃 篇5
時間真快下半年到來，想讓下半年工作取得好成績，給工作制定一個合理的幾乎是必不可少的，以下是我的工作計劃。
一、提高服務質量
對待病人要有禮貌，，為病人治病的時候始終保持職業微笑，讓病人能夠在心情放松的情況下，安心治療。
小孩子哭鬧是很正常的，在為他們服務是要有耐心，不因為下孩子哭鬧不肯配合而刷臉上，鬧脾氣，要耐心的安撫病人，耐心的去哄，去幫助。
對待孩子的父母也要誠信誠意的對待，他們詢問孩子病情的時候，要耐心解答認真細心的為她們分憂。
防止護士與病人發生不愉快的事情，減少糾紛，做好預防工作。
二、做好管理工作
身為護士長管理好手下的護士人員是必須的，針對于管理做好獎勵懲罰，護士在為病人看病的時候發生不良事件比如對小患者們惡言相向，不理貌等行為都需要做懲戒，嚴格規范護士的.行為，制定行為規范準則。
了解手下的護士情況對待不同的情況給予護士們相應的關懷和幫助，讓她們工作起來沒有壓力，經常呵護關懷，給予她們幫助，讓他們有足夠的信心去做好自己的工作。
發掘她們的能力根據她們所擅長的能力，安排她們去相應的科室工作提升工作效率。
經常監督檢查，通過檢查護士們的工作，發現問題并及時對這些問題進行修正，加強監督也有利于護士們認真工作，不敢懈怠，做到對患者負責，對工作負責，一旦發現護士犯錯就需要及時的知道糾正，適當的訓斥也是有必要的這樣才能夠更好的讓護理工作順利進行。
以身作則，對自己嚴格對自己下屬同樣嚴格，只有這樣才能夠讓手下心服口服，才能夠讓整個醫護工作做好。
三、增強護理人員素質
護理人員素質是非常重要的一環，文明禮貌是我們一直提倡的，作為醫生護士就必須要有良好的自身修養和素質。
為了提高護理人員的素質，每周定期培訓，培訓的內容有相關的醫學護理知識，為人處世，禮貌禮儀，工作守則等，并且每一段時間進行相應的考核，檢查她們的學習情況，敦促她們認真學習，不但提高他們自身的醫護知識還提升她們的素質，成為一個個微笑的天使，讓天使之名，名副其實。
四、加強自身建設
作為護士長自身建設也是非常重要的，首先及時自己的相關的醫療水平必須得提高，不然手下的護士們在工作的時候遇到困難自己不能夠給予解決那將是一件非常尷尬的事情，對自身護士長的威信也是一次嚴重的打擊，不利于管理。
對待下屬要做到醫生作則，用自己的行動帶動大家一起，這樣才能高效的工作。配合好醫生的工作，為醫生提供合適的幫手，讓醫生能夠輕松，讓醫院的治療變得更加有效。
制定了工作計劃接下了就是，根據工作計劃執行自己下半年的工作路線，我會嚴格按著自己制定的工作計劃做好每一步。
工作計劃 篇6
也許是本季度小區安保工作進展不太順利的緣故讓我內心充斥對未來得到期盼，畢竟無論是當前物業工作的形勢還是保安的職責所在都應該有所作為才行，重要的是我希望自己能夠在今年第二季度的物業保安工作中出現較大的進展，抱著這種目的讓我制定了物業保安工作的第二季度工作計劃并帶著對未來的期許不斷努力著。
由于以往進行保安工作的時候沒有計劃性導致意外狀況發生的時候無法及時進行處理，因此第二季度應該多向資歷較深的保安請教并積極展開巡視工作，尤其是其他保安遇到狀況的時候如何進行處理也要進行學習才行，另外對于業主的需求也要有選擇地進行對待才能夠維護物業形象的同時不會悶聲吃虧，以往就發生過自己幫主業主搬運重物結果被對方當做是理所當然的事情，實際上若是當時自己幫忙搬運貨物的時候能夠起到增益性效果且不會令對方產生依賴性就好了，所以在第二季度的保安工作中自己應該根據物業的整體規劃改進自己的處事方式。
考慮到自己對停車場的管理流程不熟悉的緣故應當在這方面進行努力才行，針對業主車輛的停放進行合理的安排才不會在管理中出現差錯，其中雖然分辨小區外車輛比較困難卻也能從乘客的面孔中獲取信息，總之第二季度到來的時候應當加大對外部人員的偵查以免為業主的生活帶來困擾，特別是外賣的配送以及快遞快遞分發點也要引起重視才不會令小區內部的管理造成混亂，主要還是希望自己能夠在物業保安工作中更加主動些才能夠體現出為業主著想的心理。
針對部分樓層存在的老化問題應當經常予以巡視并為業主們提供幫助，無論是陌生人員的鬼祟行為還是老化樓層的電燈故障問題都要做好前期的偵查工作，而且對于獨居在家的業主也要致以相應的問候與關心才能夠體現出物業保安的`職責所在，另外對于新建樓層則需要注重電梯的實用性以及電燈的開關，即針對自己負責的樓層做好電梯的檢修工作以防工作日期間出現故障，另外針對不隨手關燈的浪費問題也要在下班前進行處理從而起到節約資源的效果。
盡管計劃已經制定卻讓我對第二季度的物業保安任務慎重對待，畢竟以往沒能做好自身的任務自然不能夠再讓物業領導感到失望，而且面對物業保安工作中的難題應該加強學習從而彌補自身的缺陷才行，希望能夠憑借自身的努力在完成第二季度的保安工作的基礎上令業主們感到滿意。
工作計劃 篇7
20xx年病媒生物防制工作要以建立健全長效機制，認真落實常態化管理為指導思想，認真貫徹“以環境治理為主”的綜合防制原則，深入推進全區病媒生物防制工作，始終將“四害”密度控制在國家標準以內。現將20xx年病媒生物防制工作安排如下：
一、工作目標
通過持續開展群眾性的病媒生物防制活動，進一步完善綜合防制設施，將“四害”密度始終控制在國家標準以內，確保廣大人民群眾的身體健康和經濟社會的發展。
二、工作方針和原則
堅持“政府組織、地方負責、部門協調、群眾動手、科學管理、社會監督、分類指導”的工作方針，按照“以塊為主，條塊結合，各盡其職，綜合治理”的原則，認真做好病媒生物防制工作。深入持久開展病媒生物防制工作，不斷擴大市場化防制覆蓋面，提高病媒生物防制工作效率。
三、工作范圍和重點
在轄區范圍內，以農貿市場、建筑工地、賓館、飯店、酒店、釀造廠、食品加工廠、餐飲店、企事業單位、機關、學校、醫院、老舊居民區、城中村及城郊結合部、公廁、垃圾收集點、垃圾中轉站、綠化帶、下水道以及輪胎存放處和廢品收購站等場所為重點，組織開展病媒生物防制活動。
四、工作任務安排
(一)深入開展季節性的集中防制活動
一是抓好春、冬季滅鼠活動。今年3-4月和11-12月繼續在轄區開展春、冬兩次滅鼠活動。各社區、單位要統一部署，認真制定工作計劃，廣泛發動社會單位和人民群眾，徹底治理周邊環境，清除亂堆亂放和鼠類棲息地，封堵鼠洞，清除鼠糞、鼠咬痕等鼠跡，科學監測，采取有效措施，完善防鼠設施，科學、合理、規范使用藥品，確保滅鼠活動取得實效。在集中滅鼠的同時，要堅持常年鞏固性滅鼠，發現鼠情，及時投藥，持續控制鼠傳疾病的發生。
二是落實夏季滅蚊、蠅、蟑螂工作。5-10月份，各社區要組織開展以滅蚊、蠅、蟑螂為主的夏季病媒生物防制活動。各社區、單位要認真制定方案，培訓隊伍，認真落實各項工作任務：一是要廣泛發動群眾，組織轄區單位的干部職工，全面整治環境，清除臟亂死角，杜絕亂潑亂倒、亂堆亂放現象，徹底消除蚊、蠅孳生地，完善重點部位的防蚊蠅設施，對公共環境和重點部位開展蚊、蠅消殺工作，切實控制蚊、蠅密度;二是大力宣傳和普及蟑螂防治常識，指導各單位和居民區，尤其是重點行業開展滅蟑活動，根據蟑螂習性，進行堵洞抹縫，清除蟑螂卵鞘、蟑跡(空卵鞘、蟑尸等)，疏通下水道，消除蟑螂棲息地，認真做好滅蟑投藥，最大限度地降低蟑螂密度。
(二)繼續開展病媒生物孳生地治理工作
病媒生物孳生地治理能從源頭上減少和控制“四害”的孳生和繁殖，是提高病媒生物防制工作效率的有力措施。各社區、單位要以農貿市場、建筑工地、屠宰場、垃圾收集處理場所、下水道、食品制售行業、廢品收購站、公園、公廁、河道等為重點，持續開展本轄區、本單位、本行業病媒生物孳生地專項治理工作，確保孳生地治理率達到95%以上，治理后合格率達到80%以上。各街道辦事處要按照“以塊為主，條包塊管，條塊結合”的原則，組織協調社區、單位開展治理工作，督促治理進度，及時發現并解決好治理工作中的重點和難點問題。
(三)進一步完善綜合防制設施
設施不完善是我區病媒生物防制工作的薄弱環節。各社區、單位要按照《國家衛生城市標準》要求，舍得投入，下大力抓好農貿市場、飯店、賓館、食品行業、糧庫、飼料加工廠、醫院和長途汽車站等重點單位和一般單位的重點場所綜合防制設施的建設，認真解決設施缺失、破損較多的問題，做到全覆蓋、標準高，確保綜合防制設施合格率達到100%。
(四)積極開展檢查評比及創建活動
各社區在抓好日常病媒生物防制工作的同時，要大力開展日常檢查評比工作，突出特色和亮點，積極開展除害綜合防制達標街路(片區)創建活動，打造一批管理規范、設施完善、防制到位的先進典型，不斷提升我區病媒生物防制工作水平，促進全區病媒生物防制工作健康發展。
(五)加強病媒生物防制隊伍能力建設
各社區、單位要切實加強培訓教育工作，要采取集中講課、現場觀摩示范、深入指導等方式，加強對病媒生物防制專(兼)職人員和有關人員的業務培訓，使從業人員進一步掌握預防、消殺的知識，熟練掌握業務技能，提高病媒生物防制工作能力。
五、工作措施
(一)提高認識，加強領導。病媒生物防制是一項長期而艱巨的`工作任務，涉及各行各業、關乎千家萬戶。各社區、單位要進一步提高認識，加強領導，將病媒生物防制工作作為維護經濟社會健康發展、保障人民群眾身體健康的一件大事來抓，定期召開會議，專題研究、部署工作，及時調整充實人員，加強網絡體系建設，層層落實工作任務。
(二)廣泛宣傳、深入發動。各社區、單位要采取制發科普宣傳資料、標語、展板等形式，深入進行大眾宣傳;開辦宣傳專欄、防制知識進社區活動，扎實抓好社區宣傳;在廣播、電視、報紙等新聞媒體上開設專題欄目、節目等，進一步提高社會對病媒生物防制認識，增強廣大市民群眾參與防制行動的責任感，提高參與行動的自覺性和積極性。
(三)落實經費，保證投入。各社區、單位要將病媒生物防制工作經費列入年度預算，撥出專款開展日常防制工作，并按照“公共地帶由政府承擔，單位和個人由各自承擔”的原則來籌措資金，拓寬資金籌措渠道，加大經費投入，確保病媒生物防制工作順利進行。
(四)明確分工，強化職責。各社區、單位要認真履行好《昆明市病媒生物防制管理辦法》規定的職責，按照“以塊為主，條包塊管，條塊結合”的原則，認真履行各自的工作職責，抓好病媒生物防制工作的落實。各街道辦事處要落實屬地管理職責，組織轄區內的公共戶單位、工商經營個體以及居民住戶開展病媒生物防制活動;各部門、各單位要主動接受并積極配合屬地街道辦事處的管理，按照病媒生物防制工作任務逐條抓好落實，形成病媒生物防制工作的整體合力。
(五)開展督查，狠抓長效。各社區、單位要開展經常性檢查督查，抓好工作落實。區愛衛辦將組成檢查組，每兩個月對各街道辦事處、各單位病媒生物防制工作落實情況及轄區內的病媒生物孳生地治理工作和綜合防制設施建設情況開展督導檢查。對行動遲緩、工作不到位、密度不達標的單位將責令限期整改，及時完善，使“四害”密度各項指標控制在全國愛衛會規定的范圍內，確保病媒生物防制各項工作任務落實到位，保障人民群眾身心健康。
工作計劃 篇8
為了進一步加強學校衛生防疫與飲食安全管理工作，防止學校傳染病疫情的流行的發生，維護正常的教育教學秩序，切實保障廣大師生的生命健康安全，根據《中華人民共和國傳染病防治法》、《學校衛生工作條例》的相關規定，特制訂本學年學校衛生防疫工作計劃
一、工作目標：
1、嚴格控制學生近視發病率，做好防近視工作
2、做好傳染病的預防工作
3、健全學校各項衛生檔案，學生體檢建卡率達100%。
4、建立健全衛生管理制度。
二、工作重點：
（一）加強健康教育。
1、認真上好健康教育課，做到有教師、有課本、有課時，確保學生健康知識合格率達90%以上。
2、開展形式多樣的健康教育宣傳活動。板報、紅領巾廣播站等。
3、堅持每周五校衛生評比日制度，著力培養學生衛生習慣，做到常洗澡，勤換衣，勤剪指甲，不喝生水，不隨地吐痰等，確保學生健康行為形成率達100%。
（二）做好學校衛生監督工作。
1、按《學校衛生檔案》要求，做好學生病假統計、晨午檢工作，提高上報數據的`準確性。
2、做好教學衛生管理與監督，逐步使學生課桌椅及采光照明等符合衛生工作要求。
（三）開展學生常見病防治。
1、繼續開展防近視工作，及時掌握學生視力動態，對近視新發病率及假性近視及時督促矯正，隨堂糾正學生讀寫姿勢（一尺一寸一拳），不疲勞用眼，按時下課，保證學生課間休息時間，座位定期輪換，學生每天在校時間不超過6小時。
2、提高眼保健操質量，班主任要每天檢查學生眼保健操情況，對穴位按壓不準確的及時予以糾正。
3、根據傳染病在不同季節的流行特點，認真做好預防宣傳、消毒隔離工作。
4、做好學生計劃免疫工作。
5、配合衛生防疫部門廣泛開展對手足口病、甲型Ｈ1Ｎ1型流感、近視、沙眼、齲齒、腸道蠕蟲、腸道傳染病、貧血、艾滋病、血吸蟲病、結核病、麻疹、風疹、流感、乙肝、流腦等疫病的防治，加強對殘疾體弱學生的醫學照顧和心理衛生工作。
（四）積極做好衛生評比監督工作。
1、按照學校衛生工作要求，認真積累健康宣傳資料。
2、繼續對各班進行衛生評分，評選流動紅旗（一周一次），室外劃分責任包干區，定班定人負責，保持室內外清潔整齊。
工作計劃 篇9
終端門店管理我們分為五大體系，分別為門店管理、人員管理、后勤管理、信息管理、日常管理等五項終端管理體系，這五大終端管理體系，貫穿整個終端門店由上到下、由里到外，包含了人、事、地、物等等系統地列舉終端門店的完整管理體系。這也是店長的管理五大體系，店長管理五大體系如下：。
一、店長的門店管理
所謂的店長的門店管理：是指針對門店本本身的相關硬件設施、設備、環境、文宣、廣告、貨品陳列等等的硬件管理，其中重點包含以下八項：
1、企業宣傳廣告；
2、門店賣場布局與動線規劃；
3、產品陳列；
4、燈光、音響、空調設備調控與維護；
5、POP與促銷廣告；
6、環境的整潔；
7、整體形象。
二、店長的人員管理
門店人員管理包含：
1、人力資源的需求整編；
2、招聘；
3、入職；
4、培訓；
5、績效考核；
6、離職；
等等人力資源日常簡易管理。PS：培訓含職前訓練（新人培訓、脫崗培訓）、在職培訓（專業培訓、在崗培訓）
三、店長的后勤管理
店長的后勤管理包含：
1、財務管理（主要以日常營業報表整理為主）；
2、倉儲管理（主要以進出貨報表管理為主）；
3、工程維護（客戶安裝與維修為主）等三大板塊。
四、店長的信息管理
門店的信息管理涵蓋：
1、市場地板行業信息收集、分類整理、資料檔案管理；
2、當地競品產品、促銷、活動等等信息收集、分類整理、資料檔案管理；
3、客戶檔案管理與客戶異議處理。
五、店長的營業管理
店長的日常營業管理包含：
1、每日營業前、中、后的門店管理；
2、銷售團隊的日常監督與激勵管理；
3、日常小組（早晚會）會議管理；
4、培訓與客戶異議處理；
5、其他臨時突發事件處理。
我們今天先來談簡單談一下“店長的日常營業管理”
眾所周知終端的最高領導是店長，一個終端能不能做到優秀，店長是其中起決定作用的關鍵人物。您了解合格的店長一天都需要做哪些工作嗎？下面我們來看看店長的日常營業管理事務有哪一些。
一、營業前的準備
很多人都知道店長在日常管理商店的時候非常繁忙，但很少人知道，早在店門打開之前的，店長就要開始忙碌。店長要在顧客走進店門之前就做好這些準備：
1.人員簽到和檢查：
A.確保所有當班人員提前到店并簽到；
B.確認人員的工作服裝整潔，胸牌正確佩戴；
C.確認上級是否有要交辦的事務；
D.召開晨會，晨會的內容應該包括：
*點名，檢查簽到本；
*傳達公司文件。包含通知、調令、店長會議情況；
*宣布昨日營業額、達成率、今日營業指標；
*溝通今日人員的工作計劃與主要職責要求；
*對店員進行有關的日常培訓；
*對前一工作日工作情況進行回顧和總結；
*對于當日要促銷的，要做好促銷活動的說明。
2.店面的整理和檢查：
A.帶領店員打掃衛生，并根據設定好的查檢表（可參照5S）進行檢查；
B.開啟照明、空調和音響，確保整個店面明亮舒適，空調溫度適中（一般保持為27攝氏度），氣味清晰，聲音大小適中，音樂適合店面使用；
C.確保店面整潔無雜物，尤其是收銀臺和接待區；
D.檢查飲用水、紙杯等接待用品，保證供應充足。
3.商品和營業材料的檢查：
A.檢查所有陳列樣品，做到數量種類完備，外觀完好，功能正常（電器類）；促銷商品和促銷價格標牌的擺放醒目；
B.清點存貨，做相應的補貨或調劑；
C.檢查商品宣傳資料，保證版本最新，對于要發放的材料如單張、傳單要保證數量充足；
D.檢查店外宣傳品的狀態并確保在標準狀態；
E.檢查商品包裝袋數量和促銷品，保證數量充足。
4.現金和報表的檢查：
A.檢查收銀機、POS機工作正常，備用金（零錢）、收據和發票充足；
B.整理和確認前一工作日的報表，并傳送公司。
二、營業中的管理
在做好了營業準備之后，店門打開，店長就要開始關注這些方面：
A.親自接待第一位顧客（表現您的重視，同時也向店員做出示范）；
B.隨時關注店內顧客的狀態，隨時準備幫助店員回答他們的問題，以及處理他們的不滿與投訴。
2.店面維護：
A.隨時檢查店面的光線、溫度和氣味情況；
B.隨時關注地面雜物情況，確保店面整潔通暢；
C.隨時檢查店面的設備，如照明、空調、音響等。音樂盡可能有較多選擇，不要反復放同樣的音樂。
3.人員管理：
A.隨時檢查店員的儀容儀表，及時做出提醒和更正；
B.隨時關注店員的銷售方法和技巧，做出適當的調整和輔導；
C.隨時關注店員的工作狀態，必要時做輪休或換班；
D.對店員的求助及時回應，協助處理突發事件。
4.商品和營業材料的管理：
A.隨時檢查樣品和存貨情況，對出現的問題做及時處理，并及時訂貨；
B.隨時關注宣傳品、促銷品和包裝袋的數量情況，及時補充和訂貨。
5.信息收集和管理：
A.隨時收集顧客的反饋，并記錄整理；
B.有空時找機會到同行那兒去了解情況，打聽競爭對手的產品和促銷情況；
C.多了解周邊商家的促銷和銷售情況，隨時尋找機會。
6.午餐：
A.合理安排店員輪流就餐；
B.收銀工作交班時應及時監督；
C.檢查上午的'營業指標，做出調整和促進；
D.跟進店員的工作完成情況。
7.高峰期：
A.緊密關注存貨和備用金情況，并及時做應對處理；
B.敦促店員做好店內人流量記錄，并抓緊機會加強促銷工作開展；
C.檢查上午的營業指標，做出調整和促進；
D.跟進店員的工作完成情況；
E.注意店內形跡可疑的人員，做好防盜工作；
8.晚餐：
A.合理安排店員輪流就餐；
B.收銀工作交班時應及時監督；
C.檢查當天的營業指標，記錄整理；
D.與店員交流當天的營業情況，了解他們的想法和狀態，并給予適當支持。
三、營業結束
終于到了打烊時間，忙碌的一天結束了。但是，一名優秀的店長可不能就這么拍拍屁股下班。在下班之前，店長還要做好這些工作：
A.安將店外的宣傳品等收回店內，安排店員分工做好店面的衛生打掃；
B.關好空調、音響和燈；
C.飲用水等材料不足的，預訂第二天送達；
D.鎖好店門。
2.商品和營業材料整理：
A.清點樣品和存貨，做好存貨清點和補貨申請；
B.清點宣傳資料、促銷品和包裝袋，不足則要補貨。
3.人員：
A.店員下班簽字；
B.向店員表達感謝（注意一定要誠懇，因為正是有了他們，您的工作才更有價值）；
C.如第二天不上班，應提前做好代理店長的安排。
4.現金和報表的整理：
A.清點收銀機的現金，確認無誤后鎖入保險箱或存入銀行指定賬號；
B.清點發票，數量不足時提前做好申領；
C.整理當天營業報表，準備第二天提報。
四、店長營業管理注意事項
以上是門店營業管理硬指標，所有的事都必須在店長與全體的店員（促銷員、導購員、后勤人員）等的全力配合下，才能夠完成當天的完美營業狀態，所以每一個門店的組成分子的協作，店長的門店團隊建設、溝通和激勵是非常的重要，尤其是心態建設。
1、一日之計在于晨
店面每天開始營業前的店員心態調整是非常重要的，開店前的早會，是激勵員工士氣的最好時機，千萬別一早就開始訓話，我想沒有一個人會有好心情的，沒有好心情下來的工作我想會有效率，那是不可能的，早會時間不宜過長，以十五分鐘最適合。
2、業績取決于團隊建設
一家門店的整體業績如果是靠一個人完成，那是一種危機，團隊的協作與溝通是整體門店業績提升的主要管理要點，而良好的溝通環境與技巧，是非常重要的。
3、執行力是門店管理的指標
一家門店管理的好不好，就看執行力的效率與績效，執行力的四個要素就是團隊建設共識、培訓、激勵和績效考核。
4、日常心態建設與培訓
人有了想法才有了看法與說法和做法，一切的想法都是來自于日常所接觸環境、人、事物所造成的影響，根據過去自己所接受的信息與知識，加以判斷而采取處理的手段和方法，所以日常的門店和店員的觀察、聆聽與同理心的應用是非常需要的技巧，有效且針對性的培訓課程，有利于門店團隊人員的素質提升有所幫助。
5.營業結束的總結與反省
每日的營業打烊檢討與反省的習慣，不是例行公式，而是必須確實執行，也不是交代了事，那是修正與提升營業績效與業績的最有效的習慣，有效的營業打烊簡短會議，有助于讓整個門店讓全體門店經營者(店員、店長以及老板)了解門店經營情況與修正改善缺失，時間跟早會一樣不宜過長，以十五分鐘最適合，這不是儀式，最后的“各位同仁辛苦了，回家路上一路小心注意”虔誠地由店長的口中娓娓道出，記住千萬別敷衍了事、態度隨便。
6、店長的以身作則
上梁不正下梁歪，中梁不正倒下來，店長就像是一個中梁砥柱，店長的行為舉止如果有所偏斜，整家店的經營管理，就很容易傾斜與下滑，店長的以身作則，是整家門店經營管理制度與政策，可以得到徹底執行的風向標。
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