母親無聲的愛作文

時間：2025-09-17 07:43:32 媽媽我要投稿

母親無聲的愛作文

　　當仔細品讀一部作品后，大家一定對生活有了新的感悟和看法，需要回過頭來寫一寫讀書筆記了。那么你真的會寫讀書筆記嗎？以下是小編整理的《電子商務》讀書筆記，希望對大家有所幫助。

母親無聲的愛作文

《電子商務》讀書筆記1

　　1.【電商與線下零售的相通之處】

　　有一回我和一位前輩說起電商人員的招聘，我一直認為除了很一線的操作人員外，電商的資深管理可以從原來地面零售中獲取。因為許多工作層面的邏輯是一脈相承的。但是我講不好這個，看完這本書，黃先生以同時經歷地面零售和電商的經驗，把兩者的關系闡述得淋漓盡致，提出“電子商務的本質是零售。”我看完第一個感想就是當時回答問題之前為啥就不先把這本書翻出來看看。

　　摘錄：

　　書中舉了大量地面零售活用到線上電商的例子。僅放上一例。

　　淘寶用免費的模式帶來了大量的流量，有了流量之后有大量的收費項目，例如直通車，硬廣，鉆石展位等。打個比方，我可以免費給你白米飯，但你還得花錢租一個碗吧，你至少還會考慮買幾碟小菜就飯吧。這種做法在線下零售早就有之，例如超市的免費班車，美容院的免費面膜等，淘寶把免費武器在網絡零售運用到了極致，最終成為平臺電商的行業霸主。

　　2. 【永遠客戶導向的思維】

　　知易行難，始終如一貫穿做到這一點的都很不簡單，最容易的套路還是希望把風險扼殺到零而導致增加更多流程或者退縮喪失機會。

　　摘錄：

　　今天多數人都認同若干天退貨的條款，可是一開始很多人害怕這種條款會導致被濫用而失控。零售服務要多了解和運用統計學上的概率，永遠有0.5%或者1%的用戶試圖鉆規則的空子，你要考慮的是如何防止和減少那些被鉆空子的機會，而不是因為有人可能給鉆空子而拒絕向99%以上的誠實用戶提供更好的購物服務。

　　就像以前在線下零售時，最反對的`就是在超市賣場的出口處設一個驗證購物小票的保安崗，煞有其事的看一遍顧客購物車，檢查購物袋里的商品和小票的對應，其實什么作用都沒有，這個舉動讓所有顧客感覺很不舒服，因為這是有罪假設，假定每個從你店里走出來的顧客都有偷竊的嫌疑，這樣的設置除了讓顧客不爽，阻礙出口處的人員流暢，增加人力費以外，對于要防范的那0.5%-1%有偷竊行為的人來說，這樣的擺設無非是在提醒他們拿走商品時需要更加巧妙。

　　3.【同樣道理的還有積分系統，許多積分系統最后引起更多不滿】

　　摘錄：

　　積分在中國的運用并不新鮮，但是大多搞得很復雜，又是階梯，又是有效期，又是不同的比例，顧客興沖沖一看，發現可兌換的商品要么價格虛高，要么是派不上用場的滯銷貨。做零售最大的忌諱就是耍顧客。積分體系本是回饋顧客，提高顧客忠誠度的，如果這個規則設計的不妥當，則可能起到反作用。

　　4.【活動設計要考慮招募新用戶的成本】

　　雖然他引用的很多絕對數量我們無法了解來源，不能說明這個推算的合理性，但是從招募新用戶的角度出發，這個推算是運營網站需要經常想到的思路邏輯。特別是在現在網站每引入一個新客戶可能要100元左右的高成本下，更需要計算新用戶的成本。

　　摘錄：

　　美國亞馬遜的99美元包配送就是一個很有商業智慧的設計。只要顧客每年交99美元(準確數額是多少我沒有核實，我們在乎的是這個模式的概念)，在該年度不論購買多少次，公司都不再向你收運費，當然這只限于你是個人自用的購買。這個設計不僅僅提高了用戶的忠誠度和購買頻率，而且從亞馬遜來講不需要額外的費用，這是一種雙贏的策略。

《電子商務》讀書筆記2

　　電子商務提供網上交易和管理等全過程的服務，因此它具有廣告宣傳、咨詢洽談、網上訂購、網上支付、電子帳戶、服務傳遞;意見征詢、交易管理等各項功能。

　　1、廣告宣傳。

　　電子商務可憑借企業的電子商務讀書筆記eb服務器和客戶的瀏覽，在互聯網上發播各類商業信息。客戶可借助網上的檢索工具(Search)迅速地找到所需商品信息，而商家可利用網上主頁(Homepage)和電子郵件(E—mail)在全球范圍內作廣告宣傳。與以往的各類廣告相比，網上的廣告成本最為低廉，而給顧客的信息量卻最為豐富。

　　2、咨詢洽談。

　　電子商務可借助非實時的電子郵件(Email)，新聞組(Ne電子商務讀書筆記sGroup)和實時的討論組(chat)來了解市場和商品信息，洽談交易事務，如有進一步的需求，還可用網上的白板會議(電子商務讀書筆記hite board Conference)來交流即時的圖形信息。網上的咨詢和洽談能超越人們面對面洽談的限制、提供多種方便的異地交談形式。

　　3、網上訂購。

　　電子商務可借助互聯網提供購物平臺直接訂購商品和服務。網上的訂購通常都是在產品介紹的頁面上提供十分友好的訂購提示信息和訂購交互格式框。當客戶填完訂購單后，通常系統會回復確認信息單來保證訂購信息的收悉。訂購信息也可采用加密的方式使客戶和商家的商業信息不會泄漏。

　　4、網上支付。

　　電子商務要成為一個完整的過程，網上支付是重要的環節。客戶和商家之間可采用信用卡帳號實施支付。在網上直接采用電子支付手段將可省略交易中很多人員的開銷。

　　5、服務傳遞。

　　對于已付款的客戶應將其訂購的貨物盡快地傳遞到他們的手中。而有些貨物在本地，有些貨物在異地，電子郵件將能在網絡中進行物流的調配。而最適合在網上直接傳遞的貨物是信息產品，如軟件、電子讀物、信息服務等，它能直接從電子倉庫中將貨物發到用戶端。

　　6、意見征詢。

　　電子商務能十分方便地采用網頁上的表單來收集用戶對銷售服務的反饋意見，使企業的市場運營能形成一個封閉的回路。客戶的反饋意見不僅能提高售后服務的.水平，更使企業獲得改進產品、發現市場機會。交易管理整個過程將涉及到人、財、物多個方面，企業和企業、企業和客戶及企業內部等各方面的協調和管理，電子商務的發展，將提供一個良好的交易管理的網絡環境及多種多樣的應用服務系統，能保障電子商務獲得更廣泛的應用。

　　目前，許多企業已經建立了自己的網站介紹和銷售他們的產品，許多網上商店的銷售額也在劇烈膨脹。

《電子商務》讀書筆記3

　　電子商務是利用微電腦技術和網絡通訊技術進行的商務活動。各國政府、學者、企業界人士根據自己所處的地位和對電子商務參與的角度和程度的不同，給出了許多不同的定義。但是，電子商務不等同于商務電子化。

　　電子商務即使在各國或不同的領域有不同的定義，但其關鍵依然是依靠著電子設備和網絡技術進行的商業模式，隨著電子商務的高速發展，它已不僅僅包括其購物的主要內涵，還應包括了物流配送等附帶服務。電子商務包括電子貨幣交換、供應鏈管理、電子交易市場、網絡營銷、在線事務處理、電子數據交換(EDI)、存貨管理和自動數據收集系統。在此過程中，利用到的信息技術包括：互聯網、外聯網、電子郵件、數據庫、電子目錄和移動電話。

　　首先將電子商務劃分為廣義和狹義的電子商務。廣義的電子商務定義為，使用各種電子工具從事商務活動;狹義電子商務定義為，主要利用 Internet從事商務或活動。無論是廣義的還是狹義的`電子商務的概念，電子商務都涵蓋了兩個方面：一是離不開互聯網這個平臺，沒有了網絡，就稱不上為電子商務;二是通過互聯網完成的是一種商務活動。

　　狹義上講，電子商務(Electronic Commerce，簡稱 EC)是指：通過使用互聯網等電子工具(這些工具包括電報、電話、廣播、電視、傳真、計算機、計算機網絡、移動通信等)在全球范圍內進行的商務貿易活動。是以計算機網絡為基礎所進行的各種商務活動，包括商品和服務的提供者、廣告商、消費者、中介商等有關各方行為的總和。人們一般理解的電子商務是指狹義上的電子商務。

　　廣義上講，電子商務一詞源自于Electronic Business，就是通過電子手段進行的商業事務活動。通過使用互聯網等電子工具，使公司內部、供應商、客戶和合作伙伴之間，利用電子業務共享信息，實現企業間業務流程的電子化，配合企業內部的電子化生產管理系統，提高企業的生產、庫存、流通和資金等各個環節的效率。

　　聯合國國際貿易程序簡化工作組對電子商務的定義是：采用電子形式開展商務活動，它包括在供應商、客戶、政府及其他參與方之間通過任何電子工具。如EDI、電子商務讀書筆記eb技術、電子郵件等共享非結構化商務信息，并管理和完成在商務活動、管理活動和消費活動中的各種交易。

　　電子商務是利用計算機技術、網絡技術和遠程通信技術，實現電子化、數字化和網絡化，商務化的整個商務過程。

　　電子商務是以商務活動為主體，以計算機網絡為基礎，以電子化方式為手段，在法律許可范圍內所進行的商務活動交易過程。

　　電子商務是運用數字信息技術，對企業的各項活動進行持續優化的過程。

　　Commerce (E-Commerce) 的概念，到了1997年，該公司又提出了 Electronic Business (E-Business) 的概念。E-Commerce 集中于電子交易，強調企業與外部的交易與合作，而 E-Business 則把涵蓋范圍擴大了很多。廣義上指使用各種電子工具從事商務或活動。狹義上指利用 Internet 從事商務的活動。

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