實用的未來的馬作文300字集錦六篇
總結是把一定階段內的有關情況分析研究,做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料,它可以使我們更有效率,不如立即行動起來寫一份總結吧。我們該怎么去寫總結呢?下面是小編整理的物業管理個人工作總結,僅供參考,大家一起來看看吧。

龍驤盛世、蛇報新春。伴隨新春的喜慶氣息,我們正跨步走在20xx年希望的大道上,總結過去兩年在物業服務工作中的得與失,集團公司的發展戰略,我們將繼續以“穩步提升服務水平,向零投訴挑戰”為服務宗旨,全心全意為業主服務。現將20xx年工作總結如下:
一、20xx年工作完成情況
1、物業收費及二期交房情況:
⑴、一期交房232戶,物業費收取率為95%,入住率為72%;
⑵、二期七、八號樓順利完成交房:78戶,前期開發公司質量過硬,物業準備充分,交房過程相對平和、順暢,交房流程更加完善。
2、裝修管理:
⑴、20xx上半年大部分業主集中裝修,我們在各樓之間巡邏檢查,宣傳《裝飾裝修管理辦法》,對于業主提出的問題及時給予解釋,整體裝修過程沒有出現大的違規現象。
⑵、對于裝修過程單元對講門經常有人用東西抵住的現象,我們通過文字宣傳,同時發動各單元的老年同志幫忙監督,此問題已基本上杜絕。
⑶、個別業主房屋裝修過程中存在的小問題,合理的訴求,我們通過有效協調,處理得當,全年無直接在上級主管部門投訴的現象發生。
3、物業內部工作:
⑴、物業綜合信息平臺已經初步建立:業主信息、裝修情況、車輛信息等我們進行匯編,整理成冊,查找方便。
⑵、構建中信物業理論庫工作邁出堅實的一步:物業管理法規、裝修管理及其相關的物業服務理論知識已裝在心中,物業員工服務方式和方法更加靈活、有效。
⑶、物業員工品德高尚、助人為樂氛圍日漸濃厚:小區保安、保潔多次幫助小區內老人提東西上樓,保安員劉云拾到業主錢包及時交還業主,業主送“拾金不昧”錦旗一面以示表揚。
4、安全管理工作:
⑴、全年每個星期一早會,保安集中訓練和訓話:每季度保安隊伍進行消防實戰演練,拋水帶、滅柴火、油火等類別,以讓保安隊員都能孰練掌握相關消防安全的基本知識。總結平時工作存在的問題,大家暢所欲言,獻言獻策。
⑵、上半年七、八號交房后邊路口加裝了4個攝像頭,小區內目前有20個攝像機24小時的運行,同時保安繼續全年24小時不間斷巡邏,辦公室不定期對巡邏效果進行抽查監督,全年小區沒有出現事故。
⑶、業主反應比較強烈的停車問題,首先我們積極面對,由于小區還在建設之中,我們盤查外來車輛停放,對于業主車輛停放不整齊的,我們通過貼宣專標語、警示提示等方法進行排解。
5、綠化管理:
⑴、小區綠化實行專人負責,根據實際需要,澆水、施肥、修剪、除蟲,初步總結出一套形之有效的管理方法,為今后的綠化管理打下了堅實的基礎。
⑵、公司制作了一批簡易的溫馨提示牌,并通過保安巡邏時宣傳提醒,業主愛護花草的意識有所提升,綠化沒有大面積的損壞現象。
6、小區衛生管理工作:
⑴、統一管理,劃分區域,責任到人。小區衛生區域根據工作要求劃分若干個責任區,定人負責,衛生區域每天打掃2次,欄桿每天擦拭1次,小區衛生效果整體比較好,受到了業主的稱贊。
⑵、小區衛生有檢查有評比。物業辦公室人員不定時進行衛生抽查,同時通過對業主走訪聽取業主的意見,合理取舍,對于業主意見比較大的地方重點督導,積極改善,效果明顯。
二、存在不足:
1、全年培訓工作開展的不夠積極,與業主溝通不夠,收效不明顯。
2、員工隊伍的穩定性較差,基層員工的服務意識不強,存在當一天和尚撞一天鐘的不良現象。
3、個別員工的自私自利的心理太重,影響公司隊伍的團結,需要進一步加強引導。
4、收取物業費的方法不夠多,靈活性較差。
三、個人感言:
1、凡事感恩,感謝給我們壓力的人,感謝給你提出中肯意見的人,因為我想信只有真正付出了才有回報—————天道酬勤。
2、在當今競爭激烈的社會現實下,必須保持一顆善于學習,會學習的良好心態,全面提升自己的綜合素質,為今后的工作打下堅實的基礎。
3、最后送大家一句話:管理上哪里有關注,哪里就會有成效。
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