關于課堂作文(通用15篇)
當我們受到啟發，對學習和工作生活有了新的看法時，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，這么做能夠提升我們的書面表達能力。那么好的心得體會是什么樣的呢？下面是小編整理的企業文化的心得體會，希望能夠幫助到大家。
企業文化的心得體會 篇1
通過參加培訓，讓我深刻的了解和感受到了我們公司企業文化的魅力，讓我學習了很多，思考了很多，使得我的大腦經受了精神洗禮，受益匪淺。
企業文化是一種精神文化，是在長期的經營活動中形成的共同持有的理想、信念、價值觀、行為準則和道德規范的總和。是企業在長期的經營活動中形成的，只有長期的經營過程中，在員工中形成共同擁有的理想、信念、行為準則才是企業真正的文化。企業通過不斷的企業變革，拋棄不利于企業成長的習慣和管理方式，學習和利用有利于促進發展的管理方法和制度，形成企業真正的文化。
我們公司企業文化正是符合這一特點，是廣大員工集體智慧的結晶，是實踐和時間沉淀的結果。所以，企業文化和企業的成長和建設息息相關，相得益彰。企業文化中的“價值觀基石”——信任、包容、建設，及“工作基石”——創新、尊重、樂趣，短短幾個字，高度概括了我們公司文化的精髓。我們每個人從小都樹立自己的人生觀和價值觀。同樣企業作為一個組織，也有自己的價值觀，承擔著社會責任。信任是員工歸屬感的重要方面，沒有信任也就無從談起建設，公司對員工的信任，才能讓員工殫精竭慮，全力付出。信任是基于職責的信任，上級對下級的信任才能讓下級有足夠的空間和資源去處理事情，才能激發下級的創造力，同樣，只有下級能好好工作，不斷創新，做好領導交代的任務，才能讓上級去信任你，把更多更重要的事情放手讓你去做。這種彼此之間的信任，才能讓企業，上下級，員工之間都能建立起一種和諧的工作人文環境。
包容是人與人之間相處的一種境界。一個不能包容他人的缺點和錯誤的人，也將得不到別人的寬容和幫助。海納百川，有容乃大，壁立千仞，無欲則剛。個人要有虛懷若谷的胸襟，企業也要有包容萬物的情懷，只有這樣才能成為江河。
但是，包容絕不能縱容和包庇，出現了問題就要承擔責任，而不能蒙混過關。沒有獎勵和懲罰，企業的規章制度就將流于形式。大家做事情都不能嚴格的要求自己，上下級之間相互包庇，大打人情牌，這是要不得的，長期以往，企業也就面臨著關門歇業的命運了。
當我們企業廣大員工做到了基于職責的信任，做到了有正確性的包容，才能談起公司建設問題。而只有把公司建設好，才能讓員工有歸屬感，讓員工有依靠。所以這種相輔相成的關系，就要求我們員工和企業的命運是息息相關的.。我們不是在為企業賣力，而是在為自己的生活和人生而不懈奮斗。我們工作的意義和人生的方向也就不會迷失了。
但是，企業文化也不是停留在工頭上，也不是萬能的，需要落到實處。海爾集團的企業文化是從砸冰箱開始的，砸冰箱事件強烈的震撼了員工，也因此成為海爾成長的契機，從改善產品質量到全面質量管理，通過不斷深入的企業變革，來實現企業的價值理念和員工的價值理念的融合。海爾不斷變革，不斷創新的歷程，就是海爾個性的企業文化形成的過程。
所為，通過學習，讓我的思想更加成熟，境界提升很多，工作更加積極，人生的方向更加明確。我會在今后的工作中，把這種精神和認識轉化到工作中去，加強學習不斷創新，和同事搞好關系，為公司的發展壯大貢獻自己的力量。
企業文化的心得體會 篇2
透過對企業文化的學習，我深受感動，倍受鼓舞。企業文化是在必須的社會歷史條件下，企業在物質生產過程中構成的具有本企業特色的文化觀念，文化形式和行為模式以及與之相應的制度和組織結構，體現了企業及其成員的價值準則、經營哲學、行為規范、共同信念和凝聚力。因此，一個企業只要存在一天，企業文化就同時存在。
企業文化就是鼓舞士氣、陶冶情操、塑造知識型員工、培育奉獻精神，為提高基層的凝聚力、戰斗力帶給強大的精神動力和智力支持，而要實現這一功能，就務必不斷提高企業文化的吸引力和感召力。這是因為企業文化能否發揮的程度最終取決于文化是否能夠吸引人和感召人，能否為廣大員工所理解并轉化為強大的精神動力。
健康、和諧、可持續發展是黨中央提出的科學發展觀，而對企業而言，首先就應思考的是企業如何實現可持續發展。堅持可持續發展，實現企業與社會、與環境、與員工的和諧共融；堅持以人為本，讓發展的成果惠及每個企業員工，只有這樣，企業才能走上禮貌健康的發展之路。
企業與社會的關系首先是服從與服務的關系，同時一個企業對社會的貢獻，還體此刻對社會義務的履行程度上，體此刻能否實現企業員工與社會的和諧雙贏。
一個良好的企業文化構成，是一個漫長不斷積累的過程，打造和諧完美的企業文化，需要大家有力地在發展的過程中不斷的壯大自我，真正體現創業熱情與創新精神，有效地增強著企業的核心競爭力，促進企業的活力。
每一家公司此刻都務必分析其文化，這不僅僅是為了加強本身的總競爭地位。雖然這已經是充分的理由，而且還因為我們國家未來的財富要由公司的文化來決定。公司唯有發展出一種文化，這種文化能激勵在競爭中獲得成功的一切行為，這樣公司才能在競爭中成功。每個公司都務必為它的員工和股東訂出一套文化的發展計劃。凡能正確掌握在未來環境中影響企業文化的內外力量，并能采取對應措施的人，才能在競爭中獲勝。
一個企業要想健康發展，成為百年老店，企業的規章制度是最為重要的。俗話說得好，沒有規矩，不成方圓。如果企業沒有規章制度，就沒有辦法對其員工進行相應的約束，也就沒有辦法具體的告訴其員工，哪些事情是就應做的，哪些事情是不就應做的；如果企業沒有規章制度，員工就不明白如何處理公司的正常業務，只能按照領導的意思去做。長而久之，員工的心思就不會放在公司的業務之上，而去揣摩領導的心思，搞人際關系，這樣做的結果勢必對企業健康的發展產生不利的影響，最終導致企業的衰落。在那里所指的企業規章制度其實就是指企業文化。什么是企業文化呢？按照通俗好處上講，企業文化是指集企業全體員工的智慧，共同制定的企業員工的行為準則，是企業員工共同遵守的準則。
方方正正做人，實實在在做事是我們企業及其員工一切行為的.原則與根本。在一個企業里，如果根本沒有誠信可言，企業如何能夠發展得好呢？像美國的安達信公司就是一個十分好的例子，為了追求公司的利益，一味滿足客戶的需求，虛報財務報表和賬目，引導股民錯誤的投資方向，其最終的結果怎樣樣？以前，是每一名大學畢業生夢寐以求的大公司，此刻卻是無人問津。我們從這個例子就能看出，誠信對一家企業是多么的重要。只有在公司樹立起這樣的信念，才能把公司的業務做好，才能為公司的股東、員工、客戶以及最具競爭力的合作伙伴共同成長。對社會負責，灃東地產致力于保護自然環境和自然資源，用心推動新技術，新工藝，新產品在房地產開發項目中的運用，以實現企業和社會的可持續發張。共贏，應對客戶，尊重客戶，理解客戶，持續帶給超越客戶期望的產品和服務，創造客戶價值與企業價值的共贏。應對員工，尊重和關心員工，為員工帶給適合自我的職業發展通道，讓員工體會到勞動推動企業發展的成就感，實現員工的個人價值，與企業共贏。應對伙伴，堅持以誠相待，努力在長期發展中為彼此創造更多的企業盈利與成長機會，實現共贏。應對社會，灃東地產用心參與城市建設，努力改善自然環境和人文環境，推動城市可持續發展進程，實現企業與城市共同發展。
二、對于企業文化建設方面的措施。
在公司快速可持續發展的關鍵時期，企業文化建設是一項復雜的系統工程，務必提高認識、加強領導，開拓創新、與時俱進、努力開創企業文化建設的新局面。
（1）要提高認識，統一思想，切實把企業文化建設列入管理工作的重要議事日程。企業文化建設是企業全部工作的重要組織部分，認真抓緊抓好至關重要。在工作中定期組織基層領導干部和員工加強對企業文化建設理論的學習研究，學而習之養成良好的行為習慣
（2）要加強領導、齊抓共管，建立起企業文化建設的工作機制。企業文化建設是一項綜合性的工作。要用心構建黨委統一領導，黨政工團齊抓共管，廣大員工用心參與，共同推進企業文化建設的新的工作格局。成立企業文化建設領導小組，設立企業文化建設工作機構和專職工作人員，明確工作職責。企業文化建設只能加強，不能削弱，更不能代替；努力探索在現代企業制度下，企業文化建設的新機制、新方法，把企業文化建設不斷引向深入。
（3）要精心組織、整體策劃，穩步推進企業文化建設。要精心策劃企業文化活動，宣傳企業形象，為企業發展營造良好的文化氛圍，把企業文化建設的任務落到實處。要加大投入、創造條件，為企業文化建設營造良好的環境。企業要發展，文化要先行，必要的投入是推進企業文化建設的基本條件。加大對企業文化建設的投入，要從人力、財力、物力各方面支持企業文化建設工作。
（4）要博采眾長、注重實效，建設具有時代特色的企業文化。企業文化就應是開放的文化，不注意堅持和發揚自我的優良傳統，就會失掉發展的根基；不注意學習借鑒他人的優秀成果就會失去生機和活力。要繼承發揚公司的優秀企業文化傳統，又要大膽借鑒、吸收其他企業文化的精華；既要堅持和發揚本企業的優良傳統、優良作風、優秀理念，又要借鑒吸收別人的長處為我所用，使企業文化呈現勃勃生機，根據公司具體狀況構成自我企業文化。
三、執行企業員工行為規范應注重的問題。
企業文化包含著豐富的資料，企業員工的行為規范也是企業文化的重要組成，它直接體現了企業的核心價值觀。因此，加強企業員工行為規范的建設，對于提升企業管理水平有著重要作用。
（1）要以尊重和溝通為基礎。制定企業員工行為規范是企業以人為本管理思想的體現，
目的是為了全面提高員工素質，對員工的良好行為習慣產生激勵和強化的作用，出發點是尊重員工和促進員工在企業環境和工作崗位上健康成長。因此，在執行過程中，要講究方法和藝術，在大力宣傳灌輸企業價值理念的基礎上，注重引導溝通和循序漸進，不能用粗暴生硬的行政命令和簡單說教去執行。及時了解員工的愿望和想法，做到互相理解、加強溝通、傾聽意見。讓員工及時充電，以適應新技術、新理念的發展；給員工創造條件，讓他們在工作崗位上實現自身的價值，讓他們體會到受人尊重、受企業尊重的喜悅情緒，讓員工感受到工作的愉悅性，激發更大工作熱情和智慧，對單位做出更大的貢獻。只有在一個充滿濃厚人情味的工作氛圍中，員工才能產生對企業理念的認同，才有用以這些理念的要求來規范自我行為的主動。
（2）狠抓團隊建設，營造真誠氛圍。一個優秀的企業領導者，是不會把眼光只盯在報表利潤的增減上的，而是在調動員工積極性上投入更多的精力。公司倡導團隊精神，就是這個道理。我們每一位員工都是團隊中的一員，發展個人才能發展團隊，進而發展企業。這是必然的因果關系。團隊成員之間要坦誠、真誠、零距離，營造團隊真誠的氛圍。只有這樣才能激活員工的思維，發揮員工的聰明才智。
（3）要發揮典型示范和領導帶頭作用。科技進步是發展的動力，人才是企業的根本，任何人都要尊重人才與科學的典范。在工作執行過程中，尤其要注重發揮典型人物的示范引路作用，要不斷培養發掘、表彰獎勵員工身邊的優秀典型，以他們的典型事跡所具有的生動感染力和說服力，來引導教育員工逐步到達規范的各項要求，推進公司企業文化建設。要求公司基層黨員干部更要言行一致、以身作則，用自我的行動為表率，為廣大員工的進步指明方向。從而提高企業整體素質和水平。
企業文化的心得體會 篇3
為了進一步推動公司的企業文化建設，并提升員工對企業文化的認同感，金風科技最近開設了“企業文化”課程。通過觀看相關視頻學習，我更深入地了解了金風的創業歷程，并且對金風的企業精神有了更全面的了解。
金風科技是一家專注于風電領域的企業，創立至今已有超過30年的歷史。自1985年成功攻關六百千瓦國產項目，到隨后成立新疆風能公司于1988年，金風科技一直以大步邁進的發展態勢躋身于行業前列。20xx年，在深圳市場上市，并于20xx年在香港實現了第二次上市，這兩次上市使得金風科技成為全球風電裝備制造企業中市值排名第一的企業。
夢想起始于一個地方。金風科技從西北地區的一家小創業公司逐漸發展壯大，如今已成為新能源行業的領軍企業，在全球新能源行業中排名前三的上市公司之列。這一切離不開金風人持續的.探索和努力。我們創作了一幅畫作，名為《風能戈壁曙光》，它完美地展現了金風人對我們所從事事業的向往和熱愛。這副畫作生動地表達了我們對風能產業在戈壁地區發展的憧憬與期待。
我很榮幸能成為金風人，我希望每個人都能在平凡的工作崗位和環節中發現和創造價值，成為有責任感、有事業心的優秀金風人，不僅要為金風科技的事業做出貢獻，更要實現自己的人生價值。
企業文化的心得體會 篇4
企業文化是企業組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團體意識、工作作風、行為規范和思維方式的總和。
企業文化按照其重要性可分為四層：物質文化、行為文化、制度文化、精神文化。
這四個層次都是企業文化中不可或缺的因素。而在這四個因素中，最難得也最為重要的要數精神文化了。精神文化是企業意識形態的總和，也是企業物質文化、行為文化的升華。相對其他幾層，是一種更深層次的文化，在整個企業文化系統中，它處于核心地位。
無論是一個團體，還是一個國家、一個民族，精神文化都是必不可少的因素。中華上下五千年文明，至今維系著我們國家的長治久安、促進我們國家的發展，維護著我們國家的優良傳統。一個國家，如果缺少了精神文明，那么這個國家將失去凝聚力、失去和諧；同樣的，如果一個企業沒有精神文明，那么這個企業將會是曇花一現。相反的，如果企業能營造好自己的精神文化，讓整個企業上下一心，固守著這種文明，那么就算這個企業遇到多大的困難，它都可以迎刃而解的。
因為企業精神文化是企業文化的高度濃縮，是企業文化的靈魂。它具有強大的凝聚力、感召力、約束力，是企業員工對員工的信任感、自豪感和榮譽感的集中體現。
而在一個企業中，員工的信任感、自豪感、榮譽感極為重要。試想，如果員工對自己所在的企業不信任，對自己的老板不信任，那么他還會努力為這個企業做事、還會繼續待在這個企業嗎？答案很明顯，不會。沒有信任感就相當于沒有安全感，一個不能給人帶來安全感的企業是失敗的企業。
員工需要的當人不僅僅是信任，還有對企業的自豪感和榮譽感，企業要讓自己的員工看到方向、看到未來，這相當于給自己的員工打氣，讓員工有信心為自己的企業拼搏。
看似簡單的幾個因素，卻有許多企業在這里跌倒。據我的了解，現在的很多工廠讓員工干著吃苦受累的活，但是對于員工的福利卻絲毫不在意，員工沒日沒夜的加班，稍有不慎就會惹來上司的責罵，而做好了卻沒有表揚。特別是工廠車間里流水線的活，這種情況就更加嚴重了，員工怨聲載道，懶懶散散，如果是計時算工，員工根本不愿意為企業多做一點活，只求在為待到下班。這樣的流水線何來效率可言？企業不注重員工與員工的.交流，不關心員工福利，員工對企業沒有任何歸屬感，有的只是企業對壓榨。這樣員工怎么會用盡心思幫助企業發展呢？
當然，并不是所有的企業在這方面都是不知所措的。我覺得在員工福利方面，深圳比亞迪就做得比較好。在比亞迪，節假日是嚴格按照法定假日放假的，若要加班，都是按法定加班工資發放。員工的住宿、伙食，都比一般的企業要好。而且，進入比亞迪后，公司會為自己的員工買好保險等等，員工在那里工作長久后，福利就更大了。這樣一來，員工還有不死心塌地的嗎？
是的，長期發展的企業都會形成自己特有的組織文化，而且企業的生存期越長，組織文化便會越明顯。
企業文化讓員工之間形成凝聚力，讓組織內部互相信任，讓員工為全公司的利益努力奮斗。
企業文化的內涵極其豐富，意義重大而深遠。具有良好文化的組織，能以多種形式來鼓舞人的情感、平衡人的心理、維系人的忠誠、激發人的智慧、調動人的積極性、挖掘人的內在潛力和培育組織精神，使之成為組織員工的共識，引導和規范員工的行為，增強組織的向心力和親和力，讓組織更快、更穩地發展。
企業文化的心得體會 篇5
今年以來，國家電網公司黨組高度重視企業文化建設，將其作為增強企業核心競爭力的重要內容，精心部署，全面推進。在確定公司發展戰略的同時，公司黨組確立了包括“四個服務”宗旨、“努力超越、追求卓越”企業精神、“以人為本、忠誠企業、奉獻社會”企業理念、“建設世界一流電網、建設國際一流企業”奮斗方向的公司基本價值觀。
20xx年，公司一屆一次職代會正式作出關于大力弘揚“努力超越、追求卓越”的企業精神的決議，公司上下廣泛深入地開展公司基本價值觀宣傳教育活動，為建設“一強三優”現代公司提供了強大的精神動力和文化支撐。
1、全面引入公司視覺標識。隨著國網公司改革的深入和標識系統的推行，按照上級的部署和要求，我們積極推進國網公司標識系統的宣傳和導入工作，先行在公司環境、營業、生產、辦公、信息五大系統導入公司標識，國網公司標識系統在公司所屬的建筑物(含鄉鎮供電所)、車輛、辦公設施、辦公用品、信封紙等外觀上充分體現，并已得到干部職工和社會的認同。
2、系統導入公司文化理念。我們將公司系統文化理念宣傳冊翻印近500冊下發至各單位和廣大職工手中，要求廣泛學習，充分體會，深刻理解公司精神、公司宗旨、公司作風、公司職業道德及公司文化理念的精神實質。在此基礎上，我們通過舉辦專題講座和開辟網上專欄，加深了公司干部職工對公司文化深刻內涵的理解。公司企業文化建設領導小組組織對公司普及企業文化知識和開展宣傳活動的情況進行測試，檢驗學習宣傳效果，職工對企業理念的知曉度和認同感達到96%。
企業標識是企業文化的.重要體現，是企業形象的重要組成部分，是企業寶貴的無形資產，體現企業的素質、信譽和形象。公司充分利用報紙、雜志、網站等媒體加強宣傳，提高廣大干部員工對加強“國家電網”品牌建設工作的認識，使“國家電網”品牌為更多的社會公眾熟悉和認同，為推動公司發展，加快建設“一強三優”現代公司創造良好的外部環境。
3、自覺實踐公司文化理念。在良好的發展背景下，公司文化建設的重點之一是教育領導職工增強大局意識、責任意識、競爭意識、服務意識，把文化理念融入員工的職業行為，用一流的工作業績實踐文化理念的要求。在公司文化理念的熏陶下，干部職工的精神得到極大的振奮，理念的價值導向功能得到充分發揮。
2、大力弘揚先進典型示范作用。“一個典型一面旗，一批典型樹風氣”。在公司文化建設中，我們充分運用典型引路的方法，注重樹立各個層面的先進人物，用身邊的人和事激勵職工向先進學習，營造健康向上的氛圍。20xx年，我們先后開展了“雙文明單位”、“先進支部”、“優秀經營管理者”、“先進生產(工作)者”、“優秀共產黨員”、“優秀黨務工作者”、“十佳文明新事”、“文明新風家庭”等系列評先創優活動，一大批熱愛企業、刻苦工作、奉獻社會的好干部、好職工涌現出來，公司職工文明率一直保持在99%以上。
企業的先進典型是集中體現公司價值觀的模范，是公司企業文化的象征。培養樹立一批先進典型，以鮮活的事例告訴員工什么是企業所提倡的，什么代表了企業文化發展理念，從而使員工學有榜樣，做有方向。要大力宣傳公司“學習型團隊、和諧班組、和睦家庭、勞動模范、知識型員工、平安之星、服務之星、愛心標兵”800個先進典型和抗冰搶險涌現的先進典型，總結提煉企業文化優秀案例，在公司內部形成崇尚先進、學習先進、爭當先進的良好風氣。通過典型的培養、選樹、宣傳和示范，展示公司和員工的風采，使企業文化人格化、典型化。
公司系統各單位要善于總結本單位企業文化建設的工作實踐，以“文化故事”等通俗易懂的形式，開展企業文化建設典型經驗交流，發揮典型的示范、輻射、帶動和傳承作用，推動公司企業文化建設蓬勃開展。
4、充分營造濃厚的安全文化氛圍。我們始終堅持“安全第一、預防為主”的方針，突出“以人為本、安全第一”這個主題，認真組織開展了“安全大檢查”、“安全文化月”、“職工家屬話安全”、“征集安全警句”等系列活動，并將弘揚安全文化作為公司的一項經常性工作來抓，著力于營造“月月都是安全月、日日都是安全日，人人關注安全，個個關愛生命”的濃厚氛圍，扎實有效地增強了企業和每位職工的安全意識。
5、豐富創新企業文化建設載體。
策劃主題明確、特色鮮明、積極向上、豐富多彩的活動與載體，充分運用開展知識競賽、演講比賽、勞動競賽、文藝演出、體育比賽、書法攝影展覽等多種途徑，營造企業文化建設的氛圍。充分發揮新聞媒體和網絡優勢，加強管理，辦好《江蘇電力報》、《江蘇電力》雜志和江蘇電力網站。
公司加強圖書館、閱覽室、宣傳欄等傳統教育陣地建設，不斷豐富企業文化建設載體，創新企業文化建設手段，擴大企業文化建設覆蓋面。要把企業文化建設與創建“四好”領導班子活動、創一流同業對標、創建文明單位活動、創建學習型企業活動、“送溫暖、獻愛心”活動、青年志愿者活動等緊密結合起來，做到相互促進，相得益彰。
企業文化的心得體會 篇6
企業文化是企業長期發展的基石，也是企業在市場競爭中所處優勢的來源。因此，在今天的商業環境下，一家成功的企業必須擁有濃烈、優秀的企業文化，并在企業內部和外界充分展示和宣傳。那么，如何演示企業文化呢？本文將從幾方面介紹，給大家分享我的一些心得和體會。
借助企業形象設計。
企業形象設計是一個集合了多種元素的綜合體，包括企業標志、VI、企業文化等。在這里，我要強調的是：聚焦企業文化，將其融入到企業形象的設計中，在形象標志的基礎上更深入地傳遞和演示企業文化。公司可以通過定制服裝、包裝盒等來凸顯企業文化，比如某家企業在包裝產品時，精心設計了可重復使用的優質鍋具包裝盒，并加印企業標志和文化概述，該企業樹立起了環保、健康、時尚三大關鍵詞，充分體現出其文化內涵及市場理念。
大力宣傳企業理念。
企業理念是企業文化的`獨特標記，是企業精神的核心，能夠為企業引領前進、推動發展，更是大眾熟知企業的核心要素之一。因此，我們需要大力宣傳企業理念，將企業理念深刻融入企業文化建設之中，達到內外統一的良性互動。如某家餐廳以“客戶至上”為主旨，在門口墻面上刻上簡潔明了的理念表述，餐廳內也充分體現了理念的貫徹落實，更通過市場推廣將企業理念推向社會。
加強員工教育培訓。
企業文化是企業的稀有財富，而員工是文化的生力軍和實踐者，其對企業文化的認識和理解，直接影響著企業的文化傳承和文化落地。因此，對員工進行企業文化教育和培訓，不僅是一種傳承，更是一種推動。如某家企業在經理培訓中精心設計了企業文化管理的課程，并在課程中充分展現企業文化的特點、潛力和價值體系，使得員工對企業文化的度量、把握、行動發生了極大的改變，有效促進了企業文化的發展。
企業文化從根本上說是一種生活方式，所以企業文化的落地是企業文化建設的最終目標。通過各種手段，使企業文化真正融入員工的日常工作及行為里，才能對員工發揮深刻的指導作用，增強企業文化的傳遞與沉淀。例如某家企業深入推廣環境保護理念，不僅在員工日常工作中加強對環境保護的普及和推廣，還在員工家居內部進行環保措施宣傳，形成“公司宣傳+員工自發”的互動模式，推動企業文化的落地。
總結。
企業文化是企業管理的靈魂，是企業品牌的核心、競爭的力量和永續發展的基礎。企業文化演示的作用是基礎和關鍵，它可以強化企業品牌的內涵，促進企業形象的提升，推進企業的生態環境建設，樹立起信譽良好、健康發展的企業形象。通過以上幾點推廣企業文化，我們相信可以在企業文化建設道路上進一步推進發展。
企業文化的心得體會 篇7
企業文化的作用在哪兒？說到底，恐怕在于提高企業的品位、提升員工的素養。這就要求企業文化要重“三品”，即品質、品格與品行。
企業文化的品質，主要體現在企業的價值理念。價值理念即價值觀。價值觀是個“總開關”。它不僅反映一個企業立身處事的信念、傾向、主張與態度，而且對企業起著行為取向、評價標準、評價原則和尺度的作用。企業的這種價值理念，用通俗的話講，就是企業要奔向哪兒、目標是什么？員工要成為一支什么樣的隊伍、愿景是什么？這是一個企業發展的“綱”。只有綱舉，才能目張；只有企業品質好，才能經得起風吹浪打，耐得住時光磨礪。
企業文化的品格，主要反映在企業的精神支撐。精神支撐即企業的精神。精神是一種意識。意識不僅能反映客觀世界，而且能反作用于客觀世界。所以，精神具有能動性，其表現在于有活力，即“龍馬精神海鶴姿”；其本質在于能超越，即“今勝于古，后勝于今”；其最高境界在于“與天地合一”，即人與自然和諧共處，企業發展與“綠色”共行。企業的這種精神，源于企業走過的路，發展于企業正在走著的路，同時，又激勵著企業將要走的路。這種精神，是一個企業的品性風格，體現著一個企業的.精氣神，預示著一個企業的明日興衰。
企業文化的品行，主要彰顯在企業的行為規范。行為規范即企業員工行為的準則或原則。無疑，作為企業的一名員工，既有其傳統的行為或遺傳的行為，又有其情感的行為或即時的行為，更應有其目標的理性行為或價值的理性行為。要保證企業既定目標的實現，就應該制定并遵循目標的理性行為規范；要保證企業價值理念的實現，就應該規定并執行價值的理性行為規范。這種目標與價值的理性行為規范，既表現在立身處事上，又表現在行動舉止上，還表現在姿態風度上。這種行為規范，是企業價值的心靈取向，是企業心靈的外在表現，是企業要達目標的理性選擇。
要使企業文化的品質、品格、品行得以實現，僅僅靠知曉并提出企業的價值理念、精神支撐、行為規范還不夠，必須要有相應的方式方法。這個方式方法，不是靠讓廣大員工死記硬背某些提煉出來的概念、條文，而是要讓廣大員工理解并能自覺執行這些理念、精神與行為要求。要做到這一點，員工最喜聞樂見的是靠大家“化”大家，即從員工中挖掘出典型案例、提煉出典型格言，從而用講故事的方法、用員工格言的方式使價值理念形象化、精神支撐口語化、行為規范具體化，以達到用身邊的事教育身邊的人、用身邊的人提升身邊的事的效果。這種方法，就如偉大領袖毛澤東同志講的《為人民服務》、《紀念白求恩》、《愚公移山》三個故事，靠張思德、白求恩、愚公三個典型，宣傳并普及了中國共產黨人全心全意為人民服務的價值理念，對工作極端負責、對人民極端熱情的青于竹、翠于松的品格和“下定決心，不怕犧牲，排除萬難，去爭取勝利”的行為準則；這種方式，還似上世紀六十年代大慶油田的鐵人王進喜喊出的格言“石油工人一聲吼，地球也要抖三抖”那樣，短短一句話，濃縮萬千情，展現出的是中國石油工人不畏困難、敢于勝利的大無畏氣概。這種“故事+格言”的方式方法，是普及企業價值理念、張揚企業精神支撐、深化企業行為規范的一個行之有效的好方法。
企業文化的品質、品格、品行，一言以蔽之，是企業的品位。企業是一個經濟組織，同時，作為社會上的一個單位，又可以說是一個社會組織。是經濟組織，就要賺錢。賺錢要有道。黑心錢、昧心錢不僅不能賺，還要與之作斗爭。是社會組織，就要負責。不僅對企業內的員工負責，還要對與之關聯的供貨商、分銷商、社區負責，更要對養育自己的消費者和使自己安身立命的國家負責，做到既要承擔好公認的職責，又要勇挑各方期待的職責，從而使企業“不搖香已亂，無風花自飛”。也就是說，通過重企業文化的“三品”，不僅使企業強，更使企業“香”，且香“飛”千里，行得遠、走得久。
企業文化的心得體會 篇8
隨著國民素質的提高，消費者對權益保護意識的增強，誠信經營，品牌經營，成為了企業核心競爭力。企業只有擁更多的忠誠客戶，才能又更大和更穩定的市場份額。
身為運營商，本身是不提供實物產品，本質是服務行業，并且我們的收入來源于為客戶提供的電信服務，因此，服務才是我們的`立身之本。所以，以誠信為本、提供優質服務，充分維護用戶的合法權益，才能切實提升通信服務質量，才能促進電信公司的健康可持續發展。
我們的誠信經營，主要體現在售前宣傳，售中辦理、售后服務這三個過程，是否有虛假宣傳，受理有無隱形條款，消費是否透明，產品質量是否有保證，網絡信號好不好等，這些都是客戶關心的問題。就比如最近幾年，話題不斷的攜號轉網、提速降費，熱度一直未降，電信公司一直積極響應工信部政策，為客戶提供公開透明的消費體驗，只有真誠，沒有套路。
每一個新的套餐或是組合產品上市，都會將套餐的資費，包含的通話、流量，是否包含副卡，是否有優惠等等都在宣傳單上寫清楚寫明白，便于客戶了解，不夸大宣傳，不虛假宣傳；在受理業務過程中，營業員也會把一些注意事項、各套餐間的差異告知客戶，便于客戶自己選擇合適自己的業務，不強制消費，避免不知情訂購；而且，售后服務也是有一套完整的體系，一是線上投訴，客服人員會登記情況，并轉派本地網的相關部門，及時聯系客戶及時處理，二是線下投訴，客戶經理會立即安撫客戶，了解情況，是資費問題、是寬帶問題還是紅包等其他問題，有針對性的為客戶現場答疑解惑、排憂解難，積極維系客戶。
當然，近年來電信詐騙案件多發暴露出運營商存在的問題和漏洞，涉案涉詐、12321舉報、垃圾信息舉報等情況給電信的誠信經營造成了一定程度的負面影響，為此，電信公司積極采取措施，對舉報號碼進行逐個核實處置，對存在違規的進行內部追責處罰，對涉嫌違法犯罪的用戶加入到黑名單中，限制電信業務，配合公安部門遏制電信詐騙犯罪，誠信經營，不給電信詐騙滋生沃土。
誠信經營，用心服務，是一個企業優良的作風，也是一家公司賴以生存的根基，作為百年通信企業，長期以來，中國電信始終將誠信經營和優質服務奉為全體員工共同追逐和奮斗的目標，每一位員工在服務客戶的過程中自覺把誠信經營理念內化于心，外化于形，以實際行動去實行誠信經營和用心服務的“知行合一”。
無論是現在，還是將來，我們將繼續秉承中國電信“用戶至上，用心服務”理念，用誠信經營和優質服務去搭建企業和客戶之間信任的橋梁和紐帶，致力于對當地社會和人民提供更好更優的服務！
企業文化的心得體會 篇9
一、核心價值觀：忠誠信仰、傳承創新、崇尚榮譽、卓越使命
只有忠誠于一個企業，對企業信仰，才能以主人翁的意識發揮自己的潛能，積極地為企業創造價值；
創新是企業活力的表現，在繼承企業傳統的同時，需要不斷地創新，保證企業的活力，讓企業能夠更健康、穩健地發展下去；
員工要以企業的榮譽為自身的榮譽，以企業獲得的各項榮譽驕傲，并在日常工作中為企業的各項榮譽獲得進行努力；
只有帶著企業主人翁的精神，有著卓越的使命感，在各自的工作崗位上，才能盡著自己最大的努力；
二、企業精神：尊重、誠信、創新、卓越
企業員工帶著自身崗位的工作使命，以誠信的`態度對待工作、對待同事，人無貴賤之分，職位有高低之分，大家互相尊重，互相配合，營造融洽的工作氛圍；
三、品牌理念及主張：明一，一切為了孩子！ 健康聰明、一路領先！
公司的企業愿景是做全球母嬰營養健康事業的領跑者，在企業愿景的引導下，企業的品牌理念“明一，一切為了孩子！”及品牌主張“健康聰明、一路領先”很貼切地表達了這一訴求，也倡導各位員工積極地朝著公司發展方向前進；
四、職業理念和團隊精神
企業是一艘大船，船上每個人的位置都很重要，船長把控著船的方向，如果各位船員不能統一聽從船長調派，各自為政，大船永遠只能在原地打轉。只有良好的團隊協作精神，才能保證公司各項事務的順暢進行，以應對市場的大風大浪。
企業文化的心得體會 篇10
xx年xx月xx日有幸參加了關于企業文化理念的學習，收獲頗多并深受鼓舞與啟發。使我對于企業文化有了較為全面的認識，從對企業文化單一的認識上升到對企業文化的概念，內涵都有了一個全新的認識與提升。
企業文化是企業在發展過程中形成的具有特色的文化觀念，文化形式和行為模式以及與之相應的制度和組織結構。企業文化可以體現企業及其員工的價值準則、經營理念、行為規范、共同信念和凝聚力。王府井百貨在近60年的發展過程中，形成了自己所特有的企業文化理念。通過本次學習使我深深感到，企業文化是企業發展的不朽之柱，企業的文化建設有著潛在的凝聚力量，它不僅僅能給企業帶來一種精神，而且能激發員工的自豪感和責任感，培育企業團隊精神，為我們員工作導向，從而提高企業的整體效益。
作為王府井百貨的一員，我們每一位員工都應該秉承王府井百貨的優良文化傳統，牢記踐行“為了人，服務人，成就人”這一我們企業和員工共同的核心價值觀。“以人為本”是王府井百貨的信條。在對待顧客，服務顧客以及面對員工時，都提出了具體要求。踐行企業核心價值觀，要求我們必須“用心”去理解，“用心”去實踐，真正把企業核心價值觀落實到實處，真正把企業核心價值觀落實到我們工作中的的每一點每一滴中。
“一團火”的企業精神，將“客戶第一的服務精神”“團結友愛的協作精神”“激情超越的創新精神”囊括其中。為我們王府井百貨人在服務理念，工作方式及應有的工作狀態方面做了十分詳盡的解釋，也為我們在工作中所應有的“精氣神”提出了具體要求和工作指導。
曾經在影視作品中看到軍隊中有“亮劍精神”的說法，在兩軍對壘，面對重大抉擇的時候要勇于“亮劍”。“亮劍精神”就是軍魂，一支具有了“軍魂”的軍隊往往是戰無不勝的。那么，企業也是一樣。俗話說“商場如戰場”，雖不見硝煙但“戰斗”也同樣激烈。在社會主義市場化經濟的大潮中，對企業也提出了更高的要求，企業如何在各種競爭角逐中勝出？除了各種看得見的舉措，“企業精神”也是至關重要的。企業精神即企業員工所具有的共同內心態度、思想境界和理想追求。王府井百貨“一團火”的企業精神，始終把客戶放在第一位，對內團結友愛，永遠充滿激情的工作狀態。這就是我們企業的“魂”，我堅信有了“魂”的企業也同樣是戰無不勝的。
另外，使我深感敬佩的是，王府井百貨打破傳統的商業信條。不是單純的追求經濟價值，而是將“創享新生活”作為企業的使命。以創造孕育新的商業文化，引領消費者體驗新的生活方式為己任。不但兼顧各方利益還與員工共同成長，共享豐富人生，這在百貨商業行業領域內是創新也是創舉，這一具有社會責任感的企業使命，不但使我敬佩還令我感動。
來到王府井百貨就職，我們每個人都有一種期待：希望通過自身的奮斗來實現自我價值，同時獲得合理公平的回報。這種回報不僅僅是物質上的，而且也包括精神上的。在這一點上王府井百貨在經營理念，管理理念以及人力資源理念上讓我看到了信心。首先，王府井百貨把“誠信于心，精益于行”作為經營理念，并貫穿于日常的經營活動中。自我入職以來看到王府井百貨人為打造王府井百貨誠信品牌所做的種。種努力。協力塑造了王府井百貨的卓越商譽。王府井百貨這種發自內心的.真誠也時刻提醒激勵提醒著我不要忘記身為王府井百貨人肩上的責任，恪盡職守努力做好本職工作。
其次，王府井百貨“制以度人，文以化心”的經營理念和“激發員工潛能，成就職業夢想”的人力資源理念。我們都知道合理的制度既具有促使企業經營計劃如期實現的功能，又極具人性化。王府井百貨做到了這一點。同時讓我在工作中強化了服務意識也養成了一些良好的職業習慣。
最后，王府井百貨深知企業的成功源自員工的成就。并有一套完善的員工激勵機制。這使我感覺到來自企業的尊重與溫暖。王府井百貨肯定員工在企業中的作用，并在員工的個人職業素養等方面采用的一些激勵措施，激發員工的潛能。這不僅在優化工作效率，提升生產力方面達到企業的期望，就員工個人而言潛能的開發，自身能力的提升，更有利于成就個人的夢想。企業與員工，團隊與個人皆是雙贏。我對我在王府井百貨的未來充滿信心。
以上是我對學習王府井百貨企業文化的一些淺顯心得。作為一個入職王府井百貨時間不長的員工，我以置身于這種企業文化的氛圍中而感到榮幸。在今后的工作中，我會用企業文化來提醒自己，激勵自己，把企業文化融入到日常工作中去，是自己真正成為企業文化的踐行者。
企業文化的心得體會 篇11
為期兩個月的企業文化培訓，雖然時間不長，但是xx酒店確實讓我們這些新員工學到很多東西，通過領導給我們培訓過以后，首先給我大的體會就是，魯班喜悅酒店不論上到領導下到員工，大家都是非常有激情的，大家都是一個目標，把魯班做的更大、更強、更好，而且大家都是在快樂中工作！首先為我們做報告是公司的張總，給我印象很深刻的是，就是張總始終是和藹可親的，這一下子就把距離拉近了，給人一種親切感。再就是張總在講課的過程中，說了關于他的經歷，和對貧困生的捐、企業文化等等，聽了以后使我們員工心理都非常感動。
x總先是從宏觀的方面給我們講了一下魯班的過去、現在和未來，過去大家是怎么艱難的創業、現在是怎么樣在做、未來公司怎么樣去發展的更大更強。讓我們覺得來來是你做出的一個人生的選擇，而且是一個正確的選擇。下午主要是講企業文化，從公司的使命與宗旨；品牌含義；以人為本；公司核心價值觀；道德準則與行為準則；根植中國傳統文化；禮儀規范這幾個方面給我們介紹了一下，讓我們對公司有了更多的認識與了解，同時也從企業文化中感受到了企業的魅力，那就是充滿激情與活力。單總后講的是我們公司一些成功人士的案例，活生生的身邊的案例作為例子，對我們更有激勵作用。
培訓的第二天上午給我們x大師，他給我們培訓的課題是————餐飲業素質，首先要正確認識自己的自身價值，端正自己的心態，修養是做人的基本要求。我們要勤奮學習，善于思考，才會慢慢地融入一個企業，入職場沒有工作經驗的我們，首先得確定一個目標，然后圍繞著目標從讀書、思考、交友、旅游、聚會、討論、實踐等方面去努力；然后圍繞優秀的人應該具有的.幾個能力展開講述，學習能力、適應能力、執行能力、實踐能力、創新能力、溝通能力，再就是在講課的過程中，還有一句話讓我們回味—這都會過去的（生的痛苦于堅持與放棄之間的選擇），只要想著這句話，我們做任何事情都會充滿信心。
第三天，給我們培訓的x總，對我印象深刻的還是培訓就是管理，培訓就是收益，培訓就是財富，這些也可以說是通向成功的捷徑，我們確實收獲頗豐，由于我們是剛踏入一個新企業，這里面的很多東西需要我們去慢慢消化，相信我們只要按照這些坐下來了，我們一定能夠成功。
接著是人事部范經理給我們的講解關于人的素質通過培訓，不斷學習，才能提升自身的價值。對視大酒店的認識，我們酒店的概述，酒店經營服務項目、品德，（老老實實做事，踏踏實實做人，先做好人再做好事，有愛心，誠信守時，談吐有方，態度和藹，語氣中和后由胡總跟人力資源部的范經理給我們介紹了一下公司的額章制度，無規矩不成方圓，魯班之所以能做的成功，至于公司的企業文化與嚴格要求是分不開的。
確實通過這四天的企業文化的培訓，我們確實學到了很多東西，無論是做人、做事、還是專業知識，我們都獲得了很多。
在這里我們要表示衷心的感謝：感謝魯班對我們認真、周到的培訓！我們一定把這次培訓化作工作的動力，為自己、為團隊！加油！
企業文化的心得體會 篇12
經過對企業文化的學習，我深受感動，倍受鼓舞。企業文化是在必須的社會歷史條件下，企業在物質生產過程中構成的具有本企業特色的文化觀念，文化形式和行為模式以及與之相應的制度和組織結構，體現了企業及其成員的價值準則、經營哲學、行為規范、共同信念和凝聚力。所以，一個企業只要存在一天，企業文化就同時存在。
企業文化就是鼓舞士氣、陶冶情操、塑造知識型員工、培育奉獻精神，為提高基層的凝聚力、戰斗力供給強大的精神動力和智力支持，而要實現這一功能，就必須不斷提高企業文化的吸引力和感召力。這是因為企業文化能否發揮的程度最終取決于文化是否能夠吸引人和感召人，能否為廣大員工所理解并轉化為強大的精神動力。而對企業而言，首先應當研究的是企業如何實現可持續發展。實現企業與社會、與環境、與員工的和諧共融。堅持以人為本，讓發展的成果惠及每個企業員工，僅有這樣，企業才能走上禮貌健康的發展之路。同時一個企業對社會的貢獻，還體此刻對社會義務的履行程度上，體此刻能否實現企業員工與社會的和諧雙贏。一個良好的企業文化構成，是一個漫長不斷積累的過程，打造和諧完美的企業文化，需要大家有力地在發展的過程中不斷的壯大自我，真正體現創業熱情與創新精神，有效地增強著企業的核心競爭力，促進企業的活力。
每一家公司此刻都必須分析其文化，這不僅僅是為了加強本身的總競爭地位。雖然這已經是充分的理由，并且還因為我們國家未來的財富要由公司的文化來決定。公司唯有發展出一種文化，這種文化能激勵在競爭中獲得成功的一切行為，這樣公司才能在競爭中成功。能正確掌握在未來環境中影響企業文化的內外力量，并能采取對應措施的人，才能在競爭中獲勝。俗話說得好，沒有規矩，不成方圓。如果企業沒有規章制度，就沒有辦法對其員工進行相應的約束，也就沒有辦法具體的告訴其員工，哪些事情是應當做的，哪些事情是不應當做的；長而久之，員工的心思就不會放在公司的業務之上，搞人際關系，這樣做的結果勢必對企業健康的發展產生不利的影響，最終導致企業的衰落。在那里所指的企業規章制度其實就是指企業文化。什么是企業文化呢按照通俗意義上講，企業文化是指集企業全體員工的智慧，共同制定的企業員工的行為準則，是企業員工共同遵守的準則。
方方正正做人，實實在在做事是我們企業及其員工一切行為的原則與根本。在一個企業里，如果根本沒有誠信可言，企業如何能夠發展得好呢誠信對一家企業是多么的重要。僅有在公司樹立起這樣的.信念，才能把公司的業務做好，才能為公司的股東、員工、客戶以及合作伙伴帶來雙贏的結果。
企業文化的樹立，不僅僅是一種公司的宣傳手段，最重要的是如何將其落實下去，讓公司里面的每一名員工都能深刻的體會到企業文化對公司發展的重要性。僅有當員工深刻的意識到自我的行為是貼合企業文化要求的，處處以企業文化來嚴格要求自我，那么企業文化才能真正的發揮其最終的效果。讓方正企業里面的每一名員工，為追求共同的核心價值觀一齊努力吧！堯柏十分注重對員工的培訓，不僅僅每月安排固定時間對全體員工進行有針對性的主題培訓，平常還會創造一切可能的條件為員工供給各種學習的機會。經過培訓不僅僅能夠提高員工的綜合素質，完善員工的知識結構，同時能夠推動員工不斷地加強自身各方面的學習，提高員工對自身價值的認識，提升員工為企業創造價值的本事，到達員工與企業雙贏的局面。
企業文化的心得體會 篇13
企業文化培訓課程，在聽課的過程中使我感覺到一個企業的核心發展方向。收獲頗多的是生活中，我們每個人都面臨許許多多選擇，我們可以選擇自己的職業，也可以規劃自己的未來。由于每個人的閱歷不盡相同，所以大家對生活的理解也不同，彼此的思想觀念也有很大的差異。人就這么一輩子!因此有人選擇了索取與享受，而有人則選擇了給予與奉獻，還有大量非常善良但心態與行動卻一直在搖擺的人。這也就形成了日常的文化差異。
喬總提出我們奧萊管理的核心是“陽光文化”，陽光文化都包含：高效、創新、進取、健康，有人這樣說，一個企業應是一支軍隊和一個家庭，這種比喻確實有其道理，他告訴我們一個企業要擁有一個能使自己的員工能通過學習，不斷提高自身素質的環境，這也許是企業人才來源的最好的途徑。首先我們應該認識到，什么樣的人才是一個企業的'優秀人才，應該是深知企業的文化，在思想上能有機地溶入企業的文化中成為一個整體，同時具備創新性、高效完成本職工作，特別是前者尤為重要。
來到奧萊就職，我們每個人都有一種期待：希望通過自身的奮斗來實現自我價值，同時獲得合理公平的回報。這種回報不僅僅是物質上的，而且也包括精神上的。有時，絕對公平是沒有的，作為小組領班通過進取使自己的團隊擰成一股繩，發揮出最大最好的效應，發揮團隊各人員的自身能力最大值，完成每一項附有挑戰性的工作，贏取更多的榮譽及回報。
我們在工作的過程中應該貫徹“堂堂正正為人、兢兢業業做事”的原則，而不是把它當成一種口號，而是把它切切實實地融入到具體的工作和公司的經營活動中。
高效、創新、進取、健康這是奧萊的企業文化的一種體現，以服從組織、團隊合作、高效敬業、不斷進取和自我批判等的企業價值觀和文化為依據，這種文化與管理，是公司發展過程中多年經驗的積累與沉淀，是奧萊人集體智慧的結晶。
一個擁有優秀文化的企業，在今后的市場競爭中，要遵守：健康是企業大的行為之本、高效是企業大的行為之本、創新是企業大的行為之本、進取是企業大的行為之本。擁有企業文化準則才可能得以生存和發展，其資本才可能不斷增加，而且成為真正有價值的資本，否則，再多的資本也不過是一堆廢紙，因為它會在今后的市場競爭中逐漸喪失。
公司的企業的文化是開放的、包容和不斷發展的，所以只要我們繼承這種文化，并將其發揚光大，集體團結一致共同奮斗，我們有理由相信奧萊的明天會更好!
企業文化的心得體會 篇14
企業文化的心得體會 篇15
XX班認真組織學習了國網公司企業文化宣傳手冊，作為公司的對外窗口班組，著重對“三個十條”、《國家電網公司員工道德規范》、《國家電網公司員工守則》、《供電營業職工文明服務行為規范》進行了詳細學習，通過學習，班組成員進一步增強了市場意識、服務意識、形象意識，牢固樹立了忠誠企業、奉獻社會的供電企業良好社會形象，全面提高搶修服務水平。在優質服務要求極高的'年代里，班組人員始終堅持“真誠服務、共謀發展”的服務理念，規范供電服務行為，提升踐行“四個服務”的能力和水平，干勁不松，力度不減，標準不降，多次開展“假如我們是客戶”換位思考大討論，共同營造“齊心協力搞服務拼搏奉獻送光明”的良好氛圍。
通過學習，大家表示一定要嚴格遵守國家法律法規，誠信守信，愛崗敬業，廉潔自律，秉公辦事，真心實意為客戶服好務。認真遵守《國家電網公司員工道德規范》和《國家電網公司員工守則》各項要求，認真履行“三個十條”。急客戶所急，想客戶所想，在故障搶修過程中盡量滿足客戶的合理要求。在工作中嚴格執行“首問負責制”，對客戶的咨詢、投訴等不推諉，不拒絕，不搪塞，及時、耐心、準確地給予解答。大家還對自己工作中存在的不足，進行了自查，都能做到堅持“十個不準”。沒有出現吃、拿、卡、要用戶和刁難客戶現象，沒有出現違，規定停電，無故拖延送電現象。都能按“十項承諾”要求，規定的時間到達搶修現場，為保障居民的可靠用電，保證不間斷報修，積極兌現服務承諾，進一步提高受理故障搶修反應速度，提高故障修復效率，強化搶修到達現場承諾時限的考核；哪里出現故障，不論是白天深夜、晴天雨雪天氣，我們的搶修人員都將在第一時間趕赴現場，及時恢復用戶的正常用電，實行了全天候的供電服務。
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