記憶中的微笑作文700字
在充滿活力，日益開放的今天，崗位職責對人們來說越來越重要，任何崗位職責都是一個責任、權力與義務的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務，任何割裂開來的做法都會發生問題。大家知道崗位職責的格式嗎？下面是小編為大家收集的客服崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
客服崗位職責1
一、崗位職責：
1、ebay店鋪管理與維護，獨立操作ebay賬戶；
2、負責上傳產品，優化listing，將產品刊登到eBay全球各站點；
3、處理客戶訂單，并跟蹤訂單進展狀況，確保訂單的按時完成；
4、進行市場調研，分析競爭對手，制定銷售策略；
5、完成公司規定的銷售目標；
二、職位要求：
1、大專及以上學歷，英語四級以上，商務信函寫作熟練；
2、一年以上EBAY銷售經驗，熟悉eBay各種規則及推廣工具的`使用，能獨立操作EBAY帳號；
3、溝通能力強，能獨立解決各種客戶問題，包括咨詢、售后、處理投訴等。
4、有團隊精神和服務意識，較強的學習能力、應變能力，對外貿電子商務有興趣和激情；
5、如果你是應屆生，愿意從事電子商務工作，我們也熱烈歡迎。
三、薪資待遇：
1、待遇從優：薪酬高于行業水平，底薪+提成，上不封頂；
2、公司為員工購買社保（五險）；
3、正式員工公司將提供優良的平臺和和晉升發展空間；
4、享受法定節假日，特殊日期賀禮及慰問（節日、生日禮品、喜慶賀禮等）；
5、每年出省、出國旅游；每月文娛活動（聚餐、K歌、燒烤、登山及其他項目）；
6、工作時間：7.5小時／每天，單雙周工作制；
7、團隊全為年輕人，工作氛圍輕松、融洽；
公司地址：深圳市龍崗區坂田街道辦楊美路華美街2號302室
乘車路線：坂田地鐵站C出口，朝前走100米就到天橋，左拐就是楊美路，沿著楊美路走50米即到。
聯系電話：xx（微信）xx
崗位要求：
學歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1-3年
客服崗位職責2
職責描述：
1、具有良好的職業形象、職業素養和職業道德；
2、具有較強的責任心和工作主動性，結果導向；
3、具有良好的服務意識和團隊協作意識；
4、具備較好的承壓能力；
5、兩年以上同崗位（地產租賃、客服崗位）工作經驗。
崗位職責：
1、熟悉物業管理客戶服務的專業知識和部門運營流程；
2、熟悉成都及南延線的寫字樓租賃市場，掌握寫字樓租賃經營市場的'發展趨勢、市場動態和相關政策；
3、熟悉招商租賃流程、合同條款以及市場操作模式；
4、具有出色的客戶服務意識，較強的業務拓展和談判能力，與客戶溝通技巧，善于與政府部門、開發商和客戶保持良好關系；
5、具有較好的目標管理和計劃執行能力、分析和解決問題的能力，善于從客戶角度出發，為客戶著想；
6、具有較強的數據分析和報告撰寫能力；
7、熟練操作各種辦公軟件；
崗位要求：
學歷要求：不限
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無工作經驗
客服崗位職責3
1、協助處理服務中心的內部管理事務，并做好與業戶溝通，來訪接待工作，完成物業服務中心主任交辦的各項任務和目標，確保工作質量和工作效率。
2、在公司行政人事部的業務指導下，負責對管理處內涉及到人事、行政、后勤、倉庫、食堂、檔案資料管理等內務工作，并對各項內務工作進行督查、考核評估，保障服務中心內部運作的有序。
3、掌握小區物業的結構、重要場所結構及分布，樓座排列、單元戶數、業主和租戶的基本情況。并與物業服務中心各職能部門積極主動配合，為小區的物業管理服務相關工作創造一個良好的空間。
4、負責社區房屋、公共設施、場地、裝修施工的管理等工作巡查，并做好記錄表，發現問題及時處理、跟蹤。
5、負責辦理業戶的入住、退房、裝修審批、物品放行、各類證卡辦理等手續；與公司財務人員配合進行小區業戶管理服務費用的核查、追繳；負責空置房的監管、未入伙業戶鑰匙的保管等系列業務工作。
6、負責對業戶投訴的.處理結果視不同程度、不同方式進行回訪，配合公司按期發放并收集《業戶意見調查表》，及時將業戶反饋信息統計匯報，提出整改完善措施。
7、負責接待業戶的來訪，協助組織業戶懇談會及各類工作性會議，并作好會議的記錄整理、存檔工作。
8、完成上級交辦的其他工作任務
客服崗位職責4
職責描述:
1.簽約管理:負責客戶簽約管理,為客戶提供優質、周到購房售后服務;
2.文檔管理。
任職要求:
1.熟練操作辦公軟件,熟悉房地產銷售合同簽約、按揭手續辦理、物業驗收等工作;
2.25-35歲,具有良好學習能力、危機事件處理應變能力、溝通和協調能力。
客服崗位職責5
1、負責電商客服團隊的`日常管理、監督、指導、培訓和評估；
2、能獨立制定客服管理制度、考核制度，能統籌安排好各崗位人員的工作，提升客服工作效率；
3、收集客戶信息，妥善處理客戶的不滿和意見，進行客戶需求分析，向上級提出合理化建議；
4、處理售前、售后業務，解決投訴及不良評價，保證公司銷售業務的順利進行；
5、較強的協調能力，人際交往能力語言表達能力，能獨立處理緊急問題。
客服崗位職責6
1、客戶熟悉度達到95%以上，在關注經常投訴的重點客戶的同時，也關注大多數沉默客戶，熟知本片區客戶的基本情況，建立工作臺帳，負責客戶資料的收集、整理、存檔及隨時動態更新工作;
2、負責辦理客戶入住、遷出手續，受理單元入伙(交付)、住戶卡的辦理;
3、客戶關系建設：按照公司要求，以標準化、規范化的客戶接待禮儀，換位思考，受理客戶報修、咨詢、投訴等服務需求，并流轉至責任部門/人，第一時間跟蹤落實服務需求的處理進度;客戶服務結束后，第一時間進行客戶回訪;
4、每日至少對所管轄片區全面巡查一次，負責對片區的安全、工程、環境服務過程及服務質量進行監督、跟蹤、整改和復查;
5、搬家預約、客戶的遷入、搬出放行手續等客服日常事務辦理;
6、負責客戶當期、陳欠物業服務費及電梯使用費、車位物業管理費等費用的收繳，負責代地產公司收取的新項目水、電、暖、煤氣等約定費用的收繳;
7、熟知小區周邊相關衣食住行、休閑娛樂、健康教育等客戶服務需求資訊，熟知水電氣等政府部門的問詢電話，定期更新，客戶問詢時能夠流利解答;
8、負責客戶裝修申請的辦理，每日進行裝修現場巡查，協調安管、工程人員對裝修過程的管理，發現違規裝修立即制止，對于難點客戶協調政府行政執法部門處理，妥善保存裝修管理相關記錄備查;
9、建立并維護良好的`公共秩序，協調處理客戶鄰里糾紛;
10、與客戶密切溝通，負責定期組織業主見面會，定期進行客戶滿意度調研，整理分析判斷客戶需求并予以滿足，建立并保持良好的客戶關系;
11、依照公司的社區文化工作計劃，定期開展社區活動，在活動過程中與客戶進行良好的溝通;
12、向客戶提供婚慶服務、搬家服務、生日祝福、事務提醒、鑰匙托管等特色服務，提升客戶滿意度;
13、在日常與客戶的溝通過程中，有效降低客戶期望值，向客戶講清楚物業的服務內容，使客戶能夠分清物業、施工單位、水電氣等政府部門各自的職責界定;
14、認真學習物業行業法律法規，掌握公司《答客問》培訓內容，在與客戶的對接過程中體現專業性，有理有據的解答業主各項問詢;
15、按公司要求對客戶服務訴求的解決質量及時進行回訪，整理回訪結果上報管理處經理;
16、負責各分項業務的對接人(體系管理員、檔案管理員、鑰匙管理員、NC對接人、CRM對接人、社區文化專員、裝修管理等兼職模塊)，在完成責任區域內本職工作的基礎上，要與品質管理部對接，依照公司要求的時間，高質量完成各類資料的收集、整理、統計及上報;
17、負責完成領導交辦的臨時性工作。
客服崗位職責7
1、負責項目售樓中心各項工作的組織、安排和落實
2、根據公司下達的'銷售指標，組織、落實銷售任務的按時完成。
3、負責來訪客戶接待、登記；
4、負責制定月度銷售計劃及銷售價格方案；
5、負責售樓處銷售文件（如樓盤設計、工程、設備資料、現場銷售說辭、統一口徑說辭等）起草；
6、負責復核銷售合同和工程聯系單；
7、每月獨立完成不少于一套商品房銷售；
8、負責周報表和月報表的銷售統計；
9、負責銷售窗口表的準確，督促合同按期轉簽及房款到帳；
10、負責收集現場銷售信息和客戶來訪信息；
11、負責收集客戶需求及對企業、產品建議；
12、考核、指導、幫助、督促下屬員工的銷售工作；
13、定期組織售樓處人員的對于產品再培訓；
14、負責組織定期對于已購客戶進行多種形式的回訪；
15、組織售樓處人員定期對于競爭樓盤的進行市場調研；
16、完成上級領導安排的其它工作。
客服崗位職責8
職責描述：
職責描述
此崗位是非前線銷售崗，屬于對公司的經銷商進行區域客服各事項工作的對接。每月會額外有獎金/提成。
崗位職責：
1、熟悉掌握商品信息及公司營銷運營制度，與區域內經銷商保持良好持續性的溝通，正確運行日常工作；
2、建立客戶資料管理檔案，根據客戶狀態變化而不斷完善相關信息；
3、客戶關系管理：妥善處理客戶日常事宜，處理客戶投訴事件，突發事件的處理，建立良好且持續的客情關系；
4、及時跟蹤客戶的`銷售情況及物流情況，了解客戶對產品的反饋意見；
5、負責公司產品的信息發布和客戶的溝通推廣工作；
6、對現有區域客戶引薦的潛在客戶，要保持良好的實時溝通，提供及時且適當的合作方案，促成合作；
7、負責應收賬款的催收，發現異常及時向上級領導匯報；
8、完成上級交辦的事項。
崗位要求：
學歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：經驗不限
客服崗位職責9
1、負責企業電話總機的接聽、轉接工作，為來電人員提供咨詢服務
2、負責企業來訪人員的接待工作
3、負責企業雜志、快遞等文件的收發工作
4、負責企業相關資料的'分類、保存、歸檔等管理工作
5、負責前臺區域的環境衛生管理工作
6、具備良好的禮儀只是和經驗，有較強的應變能力
7、形象氣質佳，具有親和力
8、熟悉基本辦公軟件
客服崗位職責10
職責描述:
1、利用在線聊天工具阿里旺旺回答客戶問題,引導客戶順利完成交易;
2、負責向顧客推薦適合的產品,提升關聯銷售產品;
3、負責售后問題的介入及處理,包括:查件、退換貨、評價等;
4、能以良好的心態及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務并能解決投訴問題;
5、協助上級領導共同管理線上店鋪,做好日常溝通工作。
6、負責定期整理搜集客戶反饋,消費者滿意度的跟進及分析
任職要求:
1、計算機操作熟練,打字速度快,60字/分鐘以上;
2、熟悉電子商務店鋪運作流程、淘寶規則及后臺操作;
3、具有良好的人際溝通能力和親和力;
4、具備一定的`營銷和消費心理學知識優先考慮,學習能力好;
5、較強的團隊合作意識及服務意識,責任心強。
6、需要馬上上崗
7、電子商務專業優先(大專學歷學歷補貼200、本科學歷學歷補貼300)
客服崗位職責11
職務要求：
1.學歷大專以上，具有企業管理、市場營銷、電子商務等專業知識。
2.兩年以上銷售管理工作經驗。
3.具有溝通能力、創新能力、策劃能力等。
4.有保險、金融、軟件行業工作經驗。
崗位職責:
1.安排業務員的日常工作；
2.計劃、組織、落實所轄團隊的銷售活動；
3.負責團隊的銷售業績、日常管理、激勵、培訓和輔導；
4.負責銷售目標和銷售資源的分解，對銷售目標的.完成率負責；
5.團隊的日常管理。
薪酬福利：
1、綜合工資12k+（底薪+提成+獎金）
2、5天上班制，雙休讓您有更多的時間放松
3、不定期組織各種活動、聚餐
4、享有帶薪年假、婚假、產假及國家法定節假日
崗位要求：
學歷要求：高中
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：3-5年
客服崗位職責12
1、服從公司統一管理；
2、客戶檔案；要求全面記錄客戶信息；
3、施工與客戶建立前期聯系；
4、項目通過交工驗收；
5、在于客戶維修服務中心；
6、努力為公司員工排憂解難；
7、與客戶建立互動關系。
客服崗位職責13
負責管理區域內物業管理費的收繳工作，與業主保持良好的溝通機制，熱情接待來訪業主及相關人員
每日檢查辦公樓各樓層、外圍、卸貨區、地下停車庫日常清潔及大清洗情況，及時處理清潔問題
每日巡視公共設施損壞情況，及時上報維修，檢查、跟進每天之維修投訴記錄，并了解處理進度
及時了解下屬員工動態，協調處理業務中發生的`相關事宜
客服崗位職責14
1、負責客戶訴求（投訴、報修、咨詢等）的接待、派工、跟蹤、回訪。
2、負責客戶裝修手續、停車租賃協議等的辦理。
3、負責客戶服務部文檔資料的管理及采購計劃與物品的'領用與保管（指定一人）。
4、負責協助客戶入伙手續的辦理。
5、負責管理處客戶檔案及其他文件資料等文檔的管理工作。
6、負責“一站式”數據錄入及訴求的派單，并跟蹤回訪。
7、負責對客戶訴求進行統計、分析，并將結果報客服主管。
8、領導交辦的其他工作。
客服崗位職責15
職位描述：
崗位職責：
1、處理旅游顧客售后問題，包括交易旅游顧客抱怨、投訴、糾紛的受理，以良好的`心態及時處理退換貨、中差評、投訴等；
2、通過淘寶飛豬千牛旺旺，微信等聊天工具，全面解答顧客對旅游線路的咨詢，將旅游線路的詳細信息及特色正確傳達給顧客；
3、負責對不滿意旅游顧客的安撫和回訪，能周到應對各種顧客類型；
4、協助產品經理進行市場信息的收集、分析。
5、維護我司旅游平臺信譽，杜絕平臺投訴情況發生。提高賣家服務評級，提高客戶滿意度；
6、售后問題分析和歸納總結，培訓新員工；
崗位要求：
1.對電商旅游行業非常感興趣，專業不限，要有一定的邏輯思維，熱愛互聯網工作；
2.工作認真負責，富有責任感，有電商旅游服務業經驗優先，可接受應屆畢業生、實習生；
3.善于溝通，有高度的責任心、抗壓能力和學習能力，具備較強的執行能力、團隊協作精神。
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