2017年文明禮儀在身邊主題征文
在職場中，溝通是一門學問，良好的溝通技巧，能讓你獲得想要的信息，增進雙方的了解，讓雙方在心情舒暢中達成共識。積極而有效的職場溝通技巧，可以大大提升工作效率，“說話的藝術”(Art of Voice)公司的導師喬奧古斯丁(Joe Augustin)接受訪問時，分享了以下三點：
1.聆聽
大多數人多說少聽，如果能讓自己耐心地聆聽，會有令你意想不到的收獲。比如，當你用心聆聽對方的話或討論內容，便可更了解對方所要表達的信息。應該避免“選擇性”聆聽，即只聽一些符合自己想法的話，這會影響自己過后做出的判斷。
2.思考
在發表自己的意見之前，先思考。有些人聽了對方某些人話語或看法后，不假思索就做出回應，過后靜下心來才后悔自己太過沖動。如果說了不該說的話，過后往往要花費極大的代價來彌補，所謂“禍從口出”，所以溝通不能夠口無遮攔，但是完全不說話，有時候也會變得更為惡劣。建議給自己有些思考的時間，比如告訴對方自己在忙，需要一點時間后才能答復，或是請對方通過電子郵件方式提出問題，讓自己有時間整理思緒后，再回復。
3.有自己的見解
經過聆聽、思考的過程后，就可以提出自己的見解，溝通的時候，對方會更清楚你想要表達的看法。職場上，大家有不同的見解是件好事，老板可以從中協調，作出最適當的安排。
跟老板溝通，有什么技巧?
喬奧古斯丁說，有兩大方式，第一種屬于“冒險者”的做法，即心想什么就說什么，可是這是相當冒險的事。另一種是比較妥當的方法，聆聽后再思考老板需要怎樣的幫助，然后跟老板溝通，表達看法。可以問自己的一道問題是：“我有幫到老板嗎?”
平級之間，如何有效溝通?
喬奧古斯丁指出，跟同事的溝通，一大避忌就是說同事的壞話。就算私下想要提出對同事的不滿，也需要謹慎。
此外，平級之間的溝通，多數是為獲取對方的幫助和意見，表述自己的觀點，然后取得共識。在溝通的過程中，可多問：你認為?你的意見是什么，以確保這是雙向的溝通。
何謂理想的溝通語氣?
溝通的語氣很重要，就像身體語言，會影響對方對自己的印象。理想的溝通語氣，應該是呼吸和說話表現正常，避免讓對方以為自己有所隱瞞。
有些人的聲音聽起來較不友善，喬奧古斯丁認為，這方面是可以做出調整，比如跟嬰兒說話時，一般人的語氣都會調得比較溫和親切。
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