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高露潔面試經驗分享

早上去了COLGATE的群面,和5個來自中大、廣外、暨大的MM一起搞定了一個“辦公位布置”的小組面試。
事先沒有打招呼,彼此也不認識(有兩個中大的好像認識),但是一起同心協力,39分鐘搞定了,提前1分30秒完成了PRESENTATION...也算是一個歷史記錄吧,我的處女筆、處女群面都奉獻給COLGATE了......
之前上網搜集了一些資料,合并在此與大家分享,主要的來源是個華工的叫做“阿謀”的同學。^_^
群面,又叫無領導小組面試,是企業現在常用的一種面試形式。顧名思義,小組中,每一個面試者都是平等的,需要通過自己的努力,爭取到小組公認的角色,并為小組討論結果,貢獻自己的力量。在這個過程中,展示給面試官的是你各方面的能力和素質,分析問題能力,溝通表達能力,團隊合作能力,專業知識運用能力,情緒控制能力,領導力等等。
角色很重要,在整場面試中,角色清晰,并在自己選定的角色方向,貢獻值最大,那你就pass了(注意,并不是leader更容易pass,任何一個角色的pass機會都是均等的,只要你在選定的角色方向貢獻最大)
如何選取自己的角色方向,需要考慮小組成員之間的能力、性格和專業構成(如你原先選定的方向,在面試中遇到一個更適合更優秀的人,那就沒必要爭著做了,可以選擇其他相近的方向,或者擔當這個方向的輔助角色),最重要的是根據自己平時生活和工作中,更善于做那個角色(與學生會工作中的職位無關,想想自己平時生活是啟發別人思考多些呢,還是善于獨自思考;是善于總結陳述呢,還是善于表達靈感;是善于遵循和執行紀律呢,還是鼓勵自由和創新;是善于思路引導呢,還是執行思路;是善于大局觀呢,還是善于解決具體的問題;是善于活躍討論氣氛呢,還是認真發現問題等等)。只有角色定位適合自己慣常的表現,才能更自然地,更出色地,在這個方向上,貢獻最大。
參考角色:leader、第二leader、time-keeper、記錄總結員(比較適合女生的一個方向)、和事佬(團隊潤滑劑)、點子王(群面中占多數,在某個知識領域熟悉,有靈感,多建議,善于解決具體問題)。
當然還有其他個性角色方向,只要你想出來,結合自己的性格和能力,知道如何擔當,并在這個角色方向貢獻最大,go ahead!
同一個角色,不同的人來擔任,會有很多不同的表現。在這里,談的是我理解中的角色,并談談如何在這個角色方向,貢獻最大。
1. Leader篇
很多人認為leader容易pass,原因是leader的戲分多,表現時間和機會多,容易為自己加到更多的分數(如果職位要求leadership的話,加分就更多了)。
那么群面中,如何做一個出色的leader呢?
面試前,了解清楚參加面試同學的名字,學校和專業背景,愛好和特長等(不用問得太明顯,閑聊時熟記于心),面試時,根據個人的專業和特長,恰當分工合作,并恰當地把各階段的陳述和總結機會,讓給恰當的同學。總之,在面試前,讓大家認同和信任你,這比什么都重要。我們往往不是因為某句話有道理而相信,而是先信任了某個人,進而相信他說的話。所以,做leader,面試前,多跟大家熟絡尤為重要。
面試中,leader領導團隊的方式有很多種,而我認為思路引領是首選。只有團隊成員信任你的思路,能出色解決面試問題時,他們才愿意配合你,一起來充實這個解決思路。這個思路不一定全部由自己提出,可以綜合眾人心智。你也在引導和總結其他同學思路的時候,體現自己的領導能力和團隊合作能力。(群面中,我一般首先說話“我們遇到的是一個****問題,目的是要實現****,在討論具體解決方法時,我們先確定一下總體解決思路。”“我先談談我的想法,大家看看補充和改進一下,好嗎?我的思路是這樣。。。。。。”。往往我說完我的思路后,同學都普遍認同,并在這個總體思路上,加進自己的建議,完善一下,就確定了我們的總體思路。接下來,我們就在總體思路的每個步驟上,討論具體的執行方法,我也很自然地成為了小組的leader。感謝小組成員把主要精力集中在方案解決上,感謝大家對我的信任和支持!在各公司的小組面試,我認識了一幫朋友,至今還一直保持聯系。wish all of us!)
總體思路確定后,接著討論具體的執行方法和步驟(有時案例題目較難,涉及很多方面的資源,困難和影響,一時難想到總體思路時,可以大家輪流發言,一起解讀案例材料,然后慢慢思路成型。但這種方式,會出現各說各的,耗費很多時間,卻沒有形成系統的思路。這個時候,需要 leader記錄和總結好各人的講話要點,及時提煉出思路,并讓大家在這個思路上進一步討論)。
在討論具體執行方案時,leader的任務不是提點子,而是鼓勵團隊成員一起討論,并在這個過程有效控制討論流程,讓討論總圍繞著總體思路,一步步向目標進行。在這過程,要跟組員互動和反饋(比如,“你說的是降低成本嗎?”,“那通過什么方式降低成本呢?”;“你講的是重視員工培訓和提高生產效率這兩點嗎?”,“其他同學的意見呢?”等等,多用疑問句,及時總結和綜合團隊成員的意見,也讓組員積極反饋你)。
leader還要注意的是,機會分配問題。要結合個人的專業優勢,恰當地引導組員發揮自己的特長,為解決方案提專業的意見。(比如,“****你覺得從營銷學上來看這個問題,你覺得應該怎么處理呢?”“****你學化學的,你覺得應該怎么避免環境污染問題呢?”等等。如果某個同學不怎么說話,或者爭取不到說話的機會,leader可以說“還有其他意見嗎?要不我們聽聽****同學的意見。”)總之,發揮每一個小組成員的能力和知識優勢,在規定的時間內,整合出完善的解決方案,這是leader的最大貢獻方向。
leader開發的交流,寬容,同理心(能理解組員的點子和心理變化),總結能力等,在群面中,都是非常重要的。
最后談談,何謂leadership?
leadership并非意氣指使,也不是所謂在其位謀其政,而是用自己的熱情來拉動整個團隊的前進,用良好的安排來確保團隊計劃的進行,以及用自己的知識和充分的分析來促成團隊有效的討論。leadership,永遠脫離不了團隊,永遠在團隊利益最大化中貢獻最大。
2. Time-keeper
大家不要小看time keeper咯,在很多場群面中,我發現time keeper都pass了。為什么?
因為time keeper的團隊合作和團隊貢獻很容易突顯。但是,擔當一個好time keeper,卻不是簡單計算一下時間,那么容易的事情,里面有著學問在。下面談談,群面中,如何做一個出色的time keeper。
time keeper 第一任務是時間管理。所以,time keeper 拿到案例題目和時間規定后,瀏覽一下案例,根據案例解決的困難所在,合適把時間段分塊(面試前,通過交談,可以初步判斷那個同學可能是leader,在面試時坐在他旁邊,對時間分塊前后,跟leader商量一下,爭取做到時間分塊與總體思路進展相匹配,這是一種比較穩妥的方法)。然后把自己的想法,跟組員說說(比如,“我們要討論的是一個****問題,可能在解決****和****問題上,會遇到困難。我建議,在討論前,我們先根據題目的情況,把面試時間這樣分塊,大家看看怎樣?好嗎?”,“大家先用3分鐘來獨自思考,寫下大概方案,然后我們輪流講一下自己的想法,每人一分半鐘,一共是12分鐘,接著,我們用20分鐘來討論,得到綜合完善的方案,最后我們選出代表總結陳述,并給5分鐘給他整理思路和準備總結。整個過程是3+12+20+5=40分鐘,而面試一共是45分鐘,我們有幾分鐘的機動時間。這樣時間分塊,大家覺得可行嗎?”,“可行的話,好!那現在我們就開始吧!”)
(也見過有同學說,“我帶表了,計時方便,我來計時吧!”,通過這種方式做成了time keeper,簡單直接,呵呵。但是如何做好,還是一件認真的事情。)
time keeper 在討論過程中,要嚴格按討論好的時間規劃來管理時間,適當打斷發言超時的同學(“時間到了,同學請先停一下,到下一個發言同學了。),也適當引導大家談話簡潔扼要(“****你能用幾個詞總結一下你剛才的話嗎?”,“簡要一些,就說你思考的結論是什么呢?”,還可以通過贊揚的方式,比如“****講到****這個問題,很有見地,現在的重點是解決****問題,大家覺得怎么辦呢?”)
time keeper還有個重要責任是,配合好leader,引導組員在總體思路方向前進(這也是第二leader的一個重點)。當意識到leader需要時間和發言機會時,可以“下面,我們適當總結一下剛才談話的內容,聽聽****是怎樣總結的。”,或者“剛才大家各說各的,我們先回到總體思路上。我們討論到那一步了呢?”。(注意,time keeper 有時要唱黑臉,果斷打斷羅嗦或偏題的談話,讓討論有效。放心好了,因為打斷后,下一發言機會受益者不是你,所以大家不輕易對你反感的。當然,語氣盡量婉轉,巧妙。)
機動時間處理,也是time keeper 發揮的時候。
如果剩余時間充足的話,可以把團隊往前推動一下(“現在還剩4分鐘,我們想想方案還可以完善嗎?”,“我們把問題解決了,現在還有4分鐘,大家討論一下,以后怎么避免同樣的生產問題發生吧!”)。
總之,time keeper 是團隊重要的一員,不僅關系到團隊能否在規定的時間內,充分討論問題,并得到完善的解決方案(時間劃塊和協助leader方面),還關系到團隊成員機會均等,并發揮各自最大貢獻,以實現方案最優化(時間管理和引導發言方面)。
想pass 嗎?time keeper 是不錯的一個選擇!
3. 記錄總結員
當團隊成員吵得紛紛擾擾時,還有一個女生在認真記錄著沒一個人的講話,并不停用各種記號,標記講話內容的重點。這個女生就是群面中的pass王(做得好經常pass。當然男生也可以擔當。總的適合女生多一些)。
我嘗試用男生的思維,來講述一下這份適合女生的工作:群面中,如何做一個好的記錄總結員。
(1)記錄清晰,重點標明
根據團隊時間劃塊的安排,把一張紙分成幾部分,在每一個部分的頂頭,寫清楚該時間段的要解決的問題和目標。討論時,要快速而準確記下每個同學的發言(名字和發言內容,不一定全部逐字記錄,但完整意思一定要記下,包括好點子和壞點子。)并結合團隊整體解決思路,把相關的發言重點,用記號標明。
(2)配合leader,解決盲點,推進討論(當然,能坐在leader身邊就最好)
及時把關系到重要問題解決的發言,有創意的點子,重點清晰地指給或傳給leader看。如發現某個重要問題還沒討論結果,就被叉開時,在恰當時提醒隊友再討論一下,也可以通過leader來引導大家再討論。當團隊成員討論無目的時,要站出來,講述清楚我們剛才討論到那一步驟了,接下來討論那個步驟。
(3)恰當總結發言,爭取做代表來總結陳述
在討論收尾時,拿起本子,向著每一位組員,“大家的發言,我都記錄在這個本子上,下面,我跟大家說說我記錄的重點吧!”,當大家都看著你的時候,你一定要思路清晰地,重點突出地,把你整理出來的方案要點,逐條逐條講出來,并在這個過程,恰當點名贊揚一下某個同學的點子。最后“這是我們的討論結果,記錄在這里,下面哪個同學去做代表陳述,我把這個本子給他。”。其他組員肯定說,不用選了,就你了去說吧(呵呵,女生的優勢充分發揮啦!)
當你沒爭取到代表陳述機會時,你也知道怎么發揮你本子的作用,是嗎?
最后談談記錄中的壞點子(如何判斷壞點子,跟公司的文化和辦事風格不匹配,跟解決問題的大局目標相沖突,或是節外生枝,不在本案例的討論范圍之內等等)吧。如果某個同學只提出一次的話,不占用太多討論時間的話,就可只記下來,而不跟大家點明。如果再次被提出來,并引起大家的討論的話,就要明確表態,參與引導討論方向了。
高露潔實習生面試經驗
【背景以及過程】:
4.17-Colgate簡歷篩選,由于之前參加了ACCA 2007 JHC,Colgate又是ACCA的其中一個贊助商,于是,我們獲得了直接進入筆試的機會,比一些在簡歷關被刷下來的牛人幸運多了。Colgate那5個open-end questions跟PG的經典8問很類似,都是讓你回答“最”的問題,好好運用STAR原則(我自創了CARL原則)來回答,一般不會有太大的問題。我用了一個晚上的時間準備5個問題,十分喜歡自己的勞動成果;
4.30-Colgate筆試,題目是SHL,分成兩個部分,第一部分是numerical,35分鐘做35道題目,第二部分是verbal,25分鐘做 48道題目。去了考試現場才發現,報MKT的有140人筆試(其中不乏北大的,浙大的,還有一個墨爾本大學的T-T),報HR,PS,RTC的共有140 人,據說Colgate去年MKT只招了一個人,汗!千軍萬馬過獨木橋的場景突然在我腦海中浮現……
之前對于陌生的,充滿挑戰的SHL題目略有準備,但是由于情報錯誤,我做的numerical都是全英文的,結果到了試卷發下來,我才知道,numerical是全中文的,心中一絲竊喜。題目的類型就是看圖表做數學題,難度只有小學水平。無奈往下做的時候就開始叫苦了,確切地講,不是在做題,是在跟時間賽跑。計算機狂點已經很費時間了,為了能夠在一分鐘之內完成一道題目,我用盡了一切技巧,排除法,代入法,推算法,第六感法……最后,除了一道“法國英國輪船到達時間”題目用了1分鐘猜了5道題目之外,其他都做完了,感覺人為刀俎,我為魚肉,so time-pressed!
第二部分的英文閱讀我就完全跟不上節奏了。雖然文章很短很簡單,只有5句話,但是,要讀懂題目并不是一件容易的事情。由于之前做KPMG的樣題中有一個考點是考察頻度副詞的使用,比如原文中是sometimes,而題目中出現always之類,所以我很多的精力放在細看題目有沒有用錯頻度副詞上面,很多不確定的都選了“can not say”。當選了很多“can not say”的選項之后,自我感覺我進入面試的機會也就“can not say”了。接下來的日子我又多了一個任務,list Shl的所有出現過的考點,為下一次SHL的verbal做準備。
考完之后,跟幾個ACCA的戰友一起享用南校區的午餐,玩笑不斷。
5.21-Colgate一面,group discussion!17號下午,接到了Chinahr的電話,那個JJ真可愛,連續通知我了兩次,說了同樣的內容,第二次接通電話的時候,我忍住不笑,繼續聽她說時間地點,檢查我寫在紙上的是不是有錯,哈!可能是在第一次電話的時候我問了兩個問題:“需要做哪些準備呢?”“如果時間出現問題,我聯系誰呢?”打亂了她的工作秩序吧,sorry!
20號晚給遠在西安的猩猩打了電話,咨詢了一下她面試HR-MT的過程,大概了解了一下面試的情況以及她的表現,于是確定了自己小組討論的六個戰略:第一個說話,第一個列框架,第一個贊成,第一個反對,第一個組織投票跟最后一個總結。按我的性格,如果在討論中我不是leader,我會感到十分被動跟壓抑,于是,我告訴自己,為了be myself,必須成為leader(也就是這點讓我lose control,最終fail!)。
21號,陰天大雨。G2000的西服確實可以讓人顯得更自信。跟一位ACCA的戰友,中大法學院的朋友一起前往景星酒店,在我熟悉的林河西。簡單推算了一下人數,發現MKT在SHL過程中被淘汰了3/4人,慶幸自己小強般的生命力。
我們進了一間VIP會議廳,小組成員分別是中大工管碩一師姐,中大市營大四師姐,中大嶺院大三boy,中大政務大三girl,廣外國貿大三boy跟我。整個面試流程是20分鐘的材料閱讀加50分鐘的小組討論,題目是有關一個新洗發水產品“精裝麗絲”的推廣策略以及營銷方案,但是,這個產品具有明顯的副作用,卻對身體健康沒有影響。
閱讀材料的時候,我拿出了帶來的計算器跟成員share,然后安靜地看著材料,在紙上羅列我的框架,畫圖,標志,心理尋思著:當仁不讓,舍我其誰,我不是leader,誰是leader?
當HR高女說開始討論的時候,我第一個說話了:“我覺得我們的討論可以按照一個框架來進行,這樣可以讓我們的討論更加的有邏輯,我簡單列了一下,分成我們的目標〉3C,認識產品,消費者,跟競爭對手〉STP,市場細分,市場定位,確定目標消費群體〉4P,渠道,促銷廣告,定價〉總結……”大四的師姐說話了:“我覺得這個框架不是特別的完善……”開始進入交鋒狀態,其實就是leader的爭奪戰,我開始aggressive“先按著我這個雛形來走吧,不足的地方等一下我們一一補充,現在我們確定一下要不要推出有副作用的產品……”
整個過程,我都把大家的討論點往我的框架上引,出現了幾次打斷人家說話的記錄,而且手勢語言比較夸張,儼然就是一個leader,完全不給師姐面子。具體的交鋒過程有幾次印象比較深刻,如下:
場景一:
大四師姐:“我覺得我們可以利用舊麗絲的渠道等優勢,來推廣新麗絲,我覺得舊麗絲可以走低端路線,新麗絲走高端路線……”
我(煩躁):“我們到底有沒有認真地看材料?舊麗絲的市場價格是48元,200ML,你覺得消費者會去接受一個售價如此昂貴的所謂低端產品嗎?舊麗絲前期投入了那么高的廣告費用,成本居高不下,再走低價格,是不是讓虧損擴大呢?”
大四師姐無語。
我第一次贊美:“你的思路很好,分開舊麗絲跟新麗絲的營銷路線,但是,方法我覺得不是很可行!我們進入下一步吧!”
場景二:
碩一師姐:“比如我們可以利用9月1號開學的時間來做推廣,像纖揚的免費贈用……”
我第一次反對(打斷):“不好意思,現在我們進行的是一個3C產品認識的討論,你說的是我們最后4P的討論,現在還沒有到那個環節,我們先不說吧!”
碩一師姐無奈地笑了。
場景三:
大四師姐:“我們現在就是確定要推出這個有副作用的新麗絲是吧?”(本意是不想推!)
我說:“對!根據產品經理對產品的信心,還有通過把產品給研發部進行降低副作用,我們要推出這個產品。我們要做的,就是充分挖掘它的selling point,讓它的正作用遠遠大于它的副作用。當它的正作用遠遠大于副作用的時候,消費者會忽略它的副作用。我明白你的意思,你擔心副作用會給企業形象造成傷害,但是,我們要對研發部有信心,我們相信他們可以降低副作用。我們也只能這樣做了,你有更好的方法嗎?如果沒有更好的方面,現有的方法就是最好的方法!”
大四師姐完全無語。
場景四:
研一師姐:“我們可以把目標消費群體定在白領階層……”
大四師姐:“但是,我覺得目前來說,似乎沒有看到說哪個洗發水是刻意定位為白領階層,都是說針對某一部分有需要的顧客,比如說去屑什么的……”
我說:“對!就是因為沒有前例,沒有人這樣子做過,我們才要這樣子構思。這是藍海戰略給我們的一個思路,有時候另辟蹊徑未嘗不是件好事,我們經常說要創新要創新,卻忽略了什么時候去創新!這就是一個很好的創新點!所以,主要定位在白領階層,對生活品質有更好的追求的顧客,我覺得可行!”
場景五:
研一師姐:“廣告方面我覺得還是放在電視廣告為之,我們看到PG在電視上面的廣告投入,促使了她品牌的生命力……”
我:“或許我們犯了一個思維上的錯誤,在電視廣告那片戰火紛飛的地方,PG,Unilever已經殺得血流成河,我們是不是還要繼續在這片電視廣告的紅海中去跟她們廝殺,我們就不可以另辟蹊徑,找到其他的廣告投放媒介嗎?何況,我們公司的財力允不允許價格昂貴的電視廣告投放呢?這是一個問題!”
廣外boy:“是啊,我也覺得公司的財力可能不允許,不但不允許過高的廣告投入,可能連同時經營新舊麗絲的財力都不足!”
中大girl:“我粗略算了一下,這家公司每天的廣告投入在20到30萬之間……”
眾人無語!
最后時間不多了,廣外boy提醒。于是,我拿起油性筆走向紙板,準備做最后的總結,這個時候大四的師姐也沖上來說:“要不一起寫吧?我擔心時間不夠!”我說:“好,我寫關鍵點,你展開,往里面填內容!”廣外boy說:“你們寫吧。我們繼續討論渠道的問題!”到此為止,整個team完全分離,場面lose control!最后,當我presentation說到第二點的時候,HR說時間到了。
【結果】:
一面結束,我自己感覺個人發言的時間占了20分鐘以上,而且邏輯思維比較縝密,于是大膽猜測,進入二面的概率是90%,自己很assertive!
當我在準備二面的英語自我介紹的時候,得知已經有人接到二面的電話通知了,于是,就這樣在自己的自信心膨脹的搖籃中被Colgate扼殺了。
【總結】:
我一直自詡是一個4A的人,assertive,adaptable,audacious,aggressive!在小組discussion的過程中,我一直是一種debate的狀態,而不是discussion的狀態,每次都以駁倒對方作為自己的樂趣,缺乏凝聽。
Colgate的失利,讓我思考了一些自己霸道的性格,從以下幾個方面改進:
1.Respect everyone:尊重所有的人,給所有人機會;
2.Listen more:凝聽別人的觀點,吸收好的觀點;
3.More persuasive :靠清晰的說服,有效的論證去提出自己的觀點,而不是靠霸氣跟大聲;
4.Hold body language:不要太多肢體語言,這不是演講,而是小組討論,太多肢體語言會讓小組成員感覺不舒服;
5.No interruption:不要打斷別人說話;
6.More humble:謙虛一點。
雖然Colgate最后招的Intern很少很少,但是,這一次經歷讓我真正明白,找工作的確是一次雙向選擇的過程,企業要的,不是最優秀的人,而是最適合的人。
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