【精華】憤怒的作文集合10篇
在充滿活力，日益開放的今天，制度使用的頻率越來越高，制度是指在特定社會范圍內統一的、調節人與人之間社會關系的一系列習慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規)、戒律、規章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會認可的非正式約束、國家規定的正式約束和實施機制三個部分構成。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？以下是小編收集整理的員工管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
員工管理制度1
1. 招聘目的與范圍
第一條 為完善規范員工招聘錄用程序，充分體現公開、公平、公正的原則，不拘一格選拔人才，制定本制度。本制度適用于公司所有崗位。
第二條 人力資源部門應確保招聘活動符合國家法律法規和公司有關制度，并不斷拓寬招聘渠道，改進測試評價手段，降低招聘成本，提高招聘效率。
第三條 人力資源部門負責對內和對外招聘信息的發布形式和內容。
第四條 公司招聘分為內部招聘和外部招聘。內部招聘是指根據機會均等的原則，公司內部員工在得知招聘信息后，按規定程序應征，公司在內部員工中選拔人員的過程。外部招聘是指在出現職位空缺時，公司從社會中選拔人員的過程。
第五條 招聘范圍原則上以招聘具有本市行政區域內（城鎮）常住戶口、大專以上文化程度、有經驗的各類人才為主，包括錄用正規院校的應屆畢業生，特殊崗位可面對國內外公開選聘。
第六條 招聘渠道主要有各地人才市場、勞動力市場、大中專院校的需求見面會及媒體廣告招聘等。
2. 招聘原則和標準
第七條 公司的招聘遵循以下原則和標準：
1) 機會均等原則：在公司出現職位空缺時，公司員工享有和外部應征者一樣的應征機會，具體程序見內部招聘有關條款。
2) 雙重考查原則：所有招聘都需經過用人部門和人力資源部門的雙重考查，經公司分管用人部門的'高層領導批準后由人力資源部門發錄用通知。
第八條 所有成功的應征者應具備良好的職業操守，無不良記錄，身體健康，具有大學專科以上學歷（含），特殊崗位和經驗特別豐富的應征者可以適當放寬要求。
3. 招聘申請程序
第九條 各部門負責人應在每年做次年工作計劃的同時擬訂人員需求計劃，填寫《年度人員需求計劃表》經人力資源部門審議，分管人力資源的高層領導審核，經公司最高領導批準后留在人力資源部門備案，作為招聘的依據。
第十條 如果有計劃外的人員需求或因員工離職需補充人員，部門負責人應填寫《用人需求申請表》，經公司分管人力資源的高層領導批準后交人力資源部門實施。
第十一條 各分公司的《年度人員需求計劃表》需報總部人力資源與行政部備案；分公司完成部門負責人（含）以下人員的招聘后，須在一個月內報總部人力資源與行政部備案。
第十二條 分公司招聘部門負責人以上人員，須事先報總部人力資源與行政部審議，經總裁審核，由CEO批準實施。
4. 招聘組織程序
第十三條 內部招聘按下列步驟進行：
1) 人力資源部門根據人員需求計劃或《用人需求申請表》，發布內部招聘信息。
2) 應征員工填寫《內部應聘登記表》，和自己的部門負責人做正式的溝通，并由部門負責人和公司分管該部門的高層領導簽批后交人力資源部門。
3) 人力資源部門接到《內部應聘登記表》安排和該員工面談，并在《內部應聘登記表》填寫相應的內容，簽署意見。
4) 人力資源部門安排應征員工和空缺崗位的部門負責人或公司分管用人部門的高層領導面談，必要時進行其它方式的測試。
5) 人力資源部門和用人部門溝通應征員工的情況，達成錄用的一致意見后重新核定工資水平，分公司報總經理審批，總部報CEO審批。
6) 人力資源部門將員工的調動信息通知員工本人以及調入、調出的部門負責人，同時抄送人力資源部門其他成員，并在公司內發布公告。
7) 人力資源部門在調動信息發出后督促員工進行工作交接，并給予必要的支持。
8) 人力資源部門在員工正式調入新崗位前更新員工檔案。
9) 如應征未成功，由人力資源部門負責將結果通知應征員工。
第十四條 在沒有職位空缺情況下員工調換崗位的申請參照以上步驟執行。
第十五條 外部招聘按下列步驟進行：
1) 公司各部門根據工作需要和崗位設置填寫《增加人員申請表》反映部門缺員情況及增人要求及理由，報公司分管用人部門的高層領導審核簽字，交人力資源部門審議，報公司最高領導審批，人力資源部門根據批準后的申請表制定人員招聘計劃，并負責聯系有關部門進行招聘事宜。
2) 人力資源部門選擇適當的招聘渠道發布招聘信息，收集人員資料（應聘人員填寫《求職申請表》）后，進行初步的篩選，然后交部門負責人，由部門負責人根據崗位任職資格確定需面試的人選。人力資源部門負責通知初選合格人員來公司進行面試、筆試。
3) 人力資源部門與需求部門協同組織應聘人員的面試工作，由人力資源部門、空缺崗位的部門負責人面試應聘者，填寫《面試記錄表》，也可結合具體情況組織考核，填寫考核成績記錄。必要的時候也可進行其它方式的測試。
4) 面試/測試后人力資源部門和業務部門對應聘者的情況進行討論，如必要提請公司分管用人部門的高層領導面試應聘者。
5) 人力資源部門將《面試記錄表》及考核成績上報公司分管用人部門的高層領導，由公司分管用人部門的高層領導在《面試記錄/評價表》上簽署意見，確定試用員工名單，人力資源部門按名單向應聘者發出初步錄用意向，通知體檢事宜，同時會通知有關部門負責人確定試用員工的薪酬水平。
6) 人力資源部門確認應聘者體檢合格后，發出正式的錄用通知，并確認具體的上班報到時間，同時將上班報到時間通知部門負責人，抄送人力資源部門其他成員，并在公司內發布公告。
5. 招聘費用管理
第十六條 人力資源部門負責每年末制定招聘費用預算，經公司審批后安排次年的使用，招聘費用的申請和報銷需經過財務部門審核。
員工管理制度2
（一）、主任崗位責任本所是合伙組成的，實行主任負責制，主任對全所工作負責。
1、全面主持本所的各項業務和行政工作，協調好全所律師人員之間的關系。
2、檢查、指導、監督本所律師人員的工作進展情況。
3、及時聽取重大疑難案件和涉外業務的匯報并做出處理意見。檢查律師的出庭工作質量，定期抽查案卷，有計劃地訪問法律顧問單位，聽取意見，檢查顧問工作情況，每季度對全所工作質量進行一次講評，表揚好的，指出存在的問題。
4、審查涉外的、重大的、改變定性的、作無罪辯護的訴訟文書及法律意見書、法律建議書、見證書等各種重要的法律文書。
5、每月定期如召開所務會議，及時總結經驗，聽取合理化建議。貫徹合伙會議通過的各項決定。
6、指定案件的承辦律師和擔任企事業單位法律顧問的人員，安排好本所律師人員的工作。
7、關心全所律師和工作人員的思想、生活、健康。
8、負責本所發展規劃、人員招聘、財務管理等工作。
（二）副主任崗位責任
1、對主任負責，接受主任的行政領導和業務指導。
2、協助主任指導、檢查、督促本所的律師業務工作，組織對重大疑難案件的討論、匯報。
3、協助主任組織安排全所的政治業務學習。
4、受主任委托，審核本所承辦律師草擬的各類法律文書。
5、根據主任的委托，為受理的案件指定有關律師承辦，做到合理分配任務。
6、接受委托，主持某項業務或出席某種會議和向上級主任部門匯報工作。
（三）辦案律師崗位責任
1、辦案律師必須認真閱卷，會見被告人或當事人，注重調查，客觀地、充分地收集證據材料。認真擬定代理意見或辯護詞。參加調解、仲裁、訴訟活動時，不得隨便缺席，不得擅自易人。
2、凡需要集體討論的案件，先由承辦律師提出初步意見，當承辦律師意見與多數律師意見不同而又堅持原有意見時，應由合伙人集體決定。
3、凡屬下列情況的案件，必須報主任或合伙人集體決定：（1）作無罪辯護或改變犯罪性質辯護的刑事案件；（2）重大復雜的案件或有重大影響的案件；（3）涉外案件。
4、證書、法律文書、法律意見書以及以本所名義發出的函件和涉外的、重大的、改變定性的、作無罪辯護的訴訟文書，必須報主任審核簽發。
5、辦案律師辦理各類案件均應由本所審核立案。
6、律師向個人調查取證，應盡可能兩人進行。
7、實習及助理人員未經本所認可不行以本所的名義辦案。
8、帶實習生的律師應做好對實習人員的帶教工作，負責審查，修改實習人員起草的法律文書和指導其他業務活動。
9、律師對國家機密、商業秘密和當事人的隱私應當保密。
10、案件辦結后一個月內裝訂歸檔。年內分兩期移交辦公室。每月28日前將“律師工作情況月報表”交辦公室累計上報市司法局。
（四）、法律顧問工作責任、
1、加強與法律顧問單位的工作聯系，以大中型事業單位實行每月不少于一次到訪（或去電話）以了解顧問單位近期工作情，并作好“顧問單位工作日志”記錄。
2、為聘請單位草擬、審查或修改法律文書，參加經濟合同談判。對重大經濟項目與涉外項目的談判，須邀請本所律師集體討論，確定談判方案，向所領導匯報。
3、主動了解聘請單位簽訂經濟合同橫向聯營協議以及經濟糾紛的情況，積極代理聘請單位參與調解、仲裁、訴訟活動。
4、應聘請單位的邀請，參加聘請單位的重大決策工作，幫助聘請單位建立、完善各項規章制度，有條件的應設立法律顧問室。
5、協助聘請單位開展法制宣傳工作，每年不少于一次為聘請單位的有關人員上法制課。
6、受聘律師每半年向所主任匯報一次法律顧問工作，做好顧問工作總結，每年歸檔一次。
（五）辦公室主任崗位責任當好領導的參謀手，參與政務，管理事務，保障本所各項工作的正常運作，促進律師業務的發展。具體崗位責任為：
1、做好公章管理，使用有登記，有主任（或主任委托人）簽名同意的案件才能加蓋公章。
2、協助所領導做好上報下達的各項文秘工作。
3、協助所領導審核本所律師辦案擬寫的各種法律文書，保障辦公秩序的正常進行，發現問題要作好指引（即各項制度的執行細則）。
4、協助所領導搞好內務的各項管理工作。
5、協助所領導做好政治思想工作和輔助人員的工作安排。
6、協助所領導搞好接待和理順協調各方關系的工作。
7、協助所領導審計本所出納及會計帳簿的工作，并負責核對報銷憑證。
8、副主任協助主任做好有關的工作。
（六）律師助理崗位責任積極完成主任律師交辦的各項工作任務，日常主要的工作是：
1、協助調查取證、起草法律文書，向有關單位送達文書等。
2、負責各項業務數字統計，按要求依時上報本所辦公室。
3、接聽電話，并作好記錄，及時報告主任律師處理。
4、應當保守在工作中知悉的國家秘密和當事人的商業秘密，不得泄露當事人隱私。
5、做好檔案管理及案卷的歸檔工作，及時提供資料給主任律師參考。
6、整理好內務，做好接待當事人的工作。
（七）、打字員崗位責任
1、一切需要打印的文書，均需經所主任或辦公室主任簽發同意后方可打印。未經辦公室主任同意不得與外單位、外人打印文件、材料。
2、確保打印文件、材料的質量，做到既快又好，盡量避免漏打錯打。版面安排要得體，字跡要清楚，要節約用紙。對字跡模糊，稿面不清的文書有權拒絕打印。
3、受件當天打好（下午將下班時的受件除外），交回擬稿人校對后及時付印。
4、收件時登記好日期和審批人、交打印者姓名，交件時要求填寫好日期、份數和簽名。
5、負責管理本所復印機工作。
（八）、財務總監崗位責任：
1、憑證上崗，當好本所的財務參謀，認真編制并嚴格執行財務計劃、預算、遵守各項收入制度、費用開支范圍和開支標準，人清資金渠道，合理使用資金。
2、做好記帳、算帳、報帳工作，做到手續完備、內容真實、數字準確、帳目清楚、日清月結、按期報賬。
3、定檢查分析財務計劃、預算的執行情況。每周把本周收支情況綜合報辦公室主任存查。每月將全所收入、支出、盈專情況詳細列表報主任審閱。
4、按照國家會計制度規定，妥善保管會計憑證、賬簿、報表等會計檔案資料。
5、遵守、宣傳維護國家會計法、財政制度和財經紀律，同違法亂紀行為作斗爭。
6、對辦案律師應收的律師費尚未收到款的部分，每月列出清單，分送辦案律師催收，同時送辦公室主任一份作為備查。
（九）、出納員崗位責任：
1、搞好資金收付管理工作，執行現金管理規定，把好現金收付關，發現手續不符合時應及時提出。
2、做好現金銀行付款憑證、登記現金銀行日記賬，全面逐筆記錄現金收入來源和支出用途，每天與會計核對一次，做到憑證發票無差錯，當日事當日作好。
3、現金收入必須當日全部送存銀行，中午、晚上留存保險柜中的現金不得超過500元，在任何情況下發生現金被盜、被搶或丟失均由出納負責全額賠償。
4、一切現金支出均必須經主任審批簽字。
5、每天要盤點現金。要與現金日記帳面余額相核對，保證帳實相符，如出現現金溢余或短缺應及時查明原因，不明原因的由出納人員自負。
6、每周核對庫存現金一次，月終將銀行余額與總賬、銀行對賬單核對，發現問題及時查清，不能查清的及時報告主任。
7、收費應按照所主任審批的數額開出發票，寫清收費標準及時間。
8、做好本所人員工資、獎金的計算和發放工作。
9、負責購置辦公用具和發放工作，購買物資需經主任審批。
（十）檔案保管員崗位責任：
1、負責對律師每年辦結之案件的業務檔案移交工作；
2、對律師移交后的檔案先檢查一次，符合要求的進行裝訂；
3、分年、分人、分類進行分放，并編寫好查找檔案索引；
4、借出的檔案要有登記、借閱人應按時退還，如借用人未按時退還的，檔案員有權負責追還；
5、對業務檔案按司法局要求切實做好保管，防止有損壞遺失檔案事情發生。
（十一）、律師事務所合伙人會議制度為了從組織上加強對本所各項工作的領導、發揚民主，集思廣益，確保決策正確，保障和促進本所各項工作的深入開展，為經濟建設和社會治安的綜合治理提供更多的優質高效的法律服務，特訂立本制度。
1、主要任務是傳達貫徹上級司法行政機關的重要指示和工作部署；討論本所政務、業務、財務的重大問題。
2、討論決定事項時，既要發揚民主，又要在民主基礎上進行集中，以保證議而有決，提高效率，實現決策民主化、科學化。
3、合伙人會議原則上一個季度召開一次例會，遇有特殊事情所主任可以隨時召開會議。為更好實施本崗位責任制，希全體人世間員互相幫助、互相監督。有關部門定期檢查總結，聽取意見，不斷完善本崗位責任制，對忠于職責、勤懇工作，自覺守紀和成績優異的人員提請領導給予表揚或獎勵。對違犯制度的及時批評教育，使全體人員更自覺地為法制建設和開創法律服務新局面作出貢獻。委托人須知：
一、律師承辦業務應由律師事務所統一接受委托，與委托簽訂委托合同，統一收費并按規定如實出具發票。收費發票必須加蓋律師事務所財務專用章和收款人簽名。委托合同必須加蓋律師事務所公章和律師事務所主任或主任授權人簽名。按國家規定協商收費的，必須訂立收費協議書或在委托合同書內訂明。
二、律師在執業中不得私自接受委托、私自向委托人收取費用，牟取當事人爭議的權益，或接受對方當事人的財物或其它利益。
三、律師在執業中不得向司法人員請客送禮或指使、誘導當事人行賄，不得與委托人合謀作偽證。
四、律師在執業中不得泄露當事人的商業秘密或個人隱私。
五、律師應當充分運用自己的專業知識和技能，盡心盡職地根據法律規定完成委托事項，最大限度地維護委托人的合法權益。
六、律師不應接受自己不能辦理的'法律事務。律師應當遵循誠實守信的原則，客觀地告知委托人所委托事項可能出現的法律風險，不得故意對可能出現的風險做不恰當的表述或做虛假承諾。
七、律師接受委托后，應當嚴格按照法律規定的期限、時效以及與委托人約定的時間，及時辦理委托的事務，無正當理由不得拒絕委托代理，未經委托人同意不得擅自轉委托他人代理。
八、律師應及時告知委托人有關代理工作的情況，對委托人了解委托事項情況的正當要求，應當盡快給予答復。
九、為維護委托人的合法權益，律師有權根據法律的要求和道德的標準，選擇完成或實現委托目的的方法。
十、委托人應如實地向承辦律師介紹與案件有關的情況。委托人隱瞞事實的，律師有權拒絕辯護或代理。
十一、委托人委托事項違法或律師執業規范所禁止，或者利用律師提供的服務從事違法活動的，律師有權拒絕辯護或代理。
十二、委托人無正當理由中途提出終止委托合同的，已交付的律師服務費不予退還。
十三、律師辦理業務嚴格實行一案一卡制度，“服務質量監督卡”要在簽訂委托代理合同時發給委托人。在案件辦結時，由委托人簽名后寄給市司法局公證律師管理科備查。
十四、委托人認為律師或律師事務所確有違法執業行為，可向市司法局投訴，也可向該律師所在的律師事務所投訴。
事務所關于做好辦公室內部管理的幾點意見：
為使本所內部管理做到文明、衛生、緊張、有序，要求全體律師、員工做到：衣著要整齊，舉止要文明，儀態要端莊，待人要熱情，以樹立本所良好形象。特提出如下幾點意見，望全體律師、員工共同自覺遵守。
1、律師、員工對當事人或群眾來訪，要做到熱情、有禮貌，接聽電話應主動招呼：“您好，永隆律師事務所”，語言清晰、熱情，使對方感到親切。
2、講究衛生，不準亂丟什物、紙屑于地上，不準弄污墻壁，不準在墻上打釘掛物，上班時間不要在辦公室或接待處吃東西。注重洗手間清潔，便后要沖水，使用過的衛生紙、雜物應放于垃圾桶內。
3、要愛護所內的一切公物，保持桌椅、茶幾的整潔。對所內的公物，如因人為的損壞，應按價賠償。
4、要節約用紙、用電。復印機由辦公室指定專人管理，凡已立案的因業務需要復印證件及資料，要按實際需要復印，并經辦公室主任同意。離開辦公室外出時，一定要關上空調機及照明用電，并把辦公室的門鎖好。
5、律師、員工的個人貴重物品文件及現金，應妥善保管，下班后攜帶返家，不要放在辦公室。超過下班時間離開本所時，如一樓的律師、員工已離去，則要負責關好大門。休息時間，律師、員工如要到二樓辦公，開啟拉閘后要順手關上，以確保安全。
助理工作須知：
我所助理人員在協助律師辦案時，須按以下要求做好本職工作：
一、立案須知：
1、填寫證據目錄，詳細記錄所提交的全部證據的名稱、內容、件數（頁數）、原件或復印件等情況。
2、證據目錄須有法官簽名、簽收時間，否則等于沒交。
3、訴狀、委托書、指派函、工商資料或身份資料等必須齊備。
4、沒有充分證據的案件，必須在立案前先發一封掛號律師信以補充證據。
二、交換證據須知：
1、詳細記錄雙方參加證據交換的人員、提交的證據的內容、份數及頁數、原件或復印件及交換證據的時間、地點等情況。
2、記錄主持法官的姓名及對方是否缺席、法官有否筆錄。
3、記錄雙方在交換時對各證據的意見，對方是否認可某證據的情況。
4、變更訴訟請求一般在此前提出，否則可能不獲批準或要延期開庭。
三、開庭須知：
1、作好筆錄，筆錄須詳細記錄開庭時間、審判人員、書記員姓名、乃至電話、雙方出庭情況，對方是否有代理律師（該律師姓名、所在律所名稱）、法官所作的發言（詳記其每一句原話）、雙方的發言（尤其須詳細記錄對方的每一句原話），漏記時在閱讀筆錄時補充。
2、靈活應對開庭過程中的意外情況，必要時可申請延期以爭取時間作充分的準備。注意靈活運用和解的方式結案。
四、日常工作須知：
1、每次發律函應用掛號信、發函后把掛號函件收據存于自留律函上。
2、與當事人或對方當事人（代理人）的重要談話或通話應記錄在案：時間、談話內容、對方的回復。
3、整理案卷時須注意把案卷整齊、分類，規范裝訂，防止案卷材料散亂、丟失。離開座位時必須將材料入袋。
4、開庭前的準備工作應周到、細致，十分熟悉案卷材料，充分考慮各種可能出現的情況及對方應對的各種情況并作好應對措施。
5、接待當事人，要實事求是，不應夸大其辭。
財務、物資管理制度
1、出納、會計人員要認真執行崗位制，嚴格把好財務關，做到截流開源，遵紀守法。
2、律師出差辦案需預借差旅費的必須申請經主任審批。出差后及時報銷結帳，出差借款最長不得超過一個月。
3、當事人交繳律師費，應由當事人直接交給出納員，并即時開出發票。如經辦律師要帶發票外出向當事人收款的，應與出納員辦好單據領用手續，并盡快交回出納結算，最長不得超過五天，如領用發票不按時結算或退回發票，發生經濟責任由經辦律師承擔。
4、出納員開出的發票除寫明當事人單位名稱（或當事人名字）、金額外，還需注明所辦案件案號。
5、會計員根據律師移交的審批表的收款金額、核對收款情況。凡延收部分每月底列出清單向當事人追收，會計員負責檢查。
6、未經主任書面批準同意，一律不得領取辦公費和借取現金。未經批準而造成的損失及責任，由出納員負責。
7、所內購物或其他報銷單據，必須憑主任簽批報銷。違反者由出納員承擔賠償責任。未經批準的單據入帳的，由會計承擔責任。
8、所內的一切設備、辦公用品，全體工作人員必須愛護，保持整潔完好，損壞的要賠償。辦公室要把固定資產造冊登記。
9、專人管理的物品（如電話、復印機、電話中繼設備）要尊重管理人員，其他人員不得擅自使用和移動，損壞的要賠償。
10、節約用水、用電。照明燈在離開辦公室時應隨手關掉。如使用空調器離開辦公室時間稍長時要關好，以節省用電和愛惜機器。
員工管理制度3
1、為調動員工參加培訓工作的積極性，對人力資源部聘請授課的內部人員實行課時費補助制度，其標準按有關規定執行。
2、每年定期由人力資源部從管理級人員中評比出數名優秀培訓管理人員，并報經總經理予以表揚和嘉獎。
3、每年定期由人力資源部與各部門合作，評比出優秀培訓人員以及占參加培訓總人數xx%的優秀學員，報經酒店予以適當嘉獎。
4、部門未定時送交培訓計劃或未按計劃實施培訓者，由人力資源部報請總經理對其培訓負責人進行懲罰。
5、部門負責人或由其指定的培訓主管人員未履行培訓計劃以至影響員工參加正常培訓活動者，將對部門責任人予以懲罰。
6、培訓主管或培訓師對每期培訓班要指定一名班長，該班長負責員工的`考勤以及培訓班的日常管理工作。
7、對嚴重擾亂課堂秩序，攔阻培訓活動正常進行，無故遲到、早退或曠課者，將依照《員工守則》的有關規定進行處理。
8、凡經培訓考試不合格者，將按《員工守則》中'一般違例'處理，并接受再次培訓。連續三次培訓不合格者將報請做辭退處理。
員工管理制度4
1、上下班必須按規定員工通道進出，不遲到、早退，下班后不得無故在營業場所逗留。
2、上班前適當修飾，按照規定著裝，保持莊重整潔的形象。
3、對工作要有責任心、投入感，能為客人提供妥善、周到。
4、上下班必須按規定員工通道進出，不遲到、早退，下班后不得無故在營業場所逗留。
5、上班前適當修飾，按照規定著裝，保持莊重整潔的形象。
6、對工作要有責任心、投入感，能為客人提供妥善、周到、主動、熱情的服務。
7、服務客人要使用規范的禮貌用語，杜絕不良體語，不可以用有色眼光對待客人和同事，不可表露出不耐煩的神情，要細心、耐心的回答客人、上司的提問。
8、團結同事，互助互愛，發揚團體精神，不在背后議論他人是與非，隨時配合其他工作者。
9、保持親切誠懇、時時微笑的態度工作，要精神飽滿、愉快，不準帶私人情緒上班。
10、服從管理，對上司安排的'工作應盡快完成，不可以頂撞上司，要做到先服從后投訴。
11、賓客投訴時要細心聆聽并加以記錄，早職權范圍內，應先向賓客致歉并馬上采取補救措施，事后向上級部門反映，超出職權范圍時，向上級部門申報。
12、要愛護公物，節約并控制成本，損害公物者按原價賠償，情節嚴重者追究其責任。
13、嚴禁偷取客人或同事財務，如發現遺留物品應及時上交，并不得向客人強索小費。
14、在公司范圍內不得與客人或同事發生摩擦，甚至打架或斗毆，更不得恐嚇客人或同事。
15、要做到客來有迎聲，受助有致謝聲，麻煩別人有道歉聲，客走有送聲，要本著顧客是上帝的宗旨來為客人提供周到快捷熱情的服務。
員工管理制度5
一、早晨9:30上班，用15分鐘整理內務，于11:20完成衛生，休息可外出30分鐘。
二、早餐過后13:00準時到大廳門口立崗到客人來后迎接上樓。(使用標準服務用語，站姿，正確引位)。
三、餐具歸理每個包廂多備2套，大廳主備餐柜有15套應急，當本包廂缺餐具時可以拿來補充(開餐前檢查餐具備用、日常用品不齊，衛生不合格罰1—3元)。
四、酒水提成：20元—30元(提1元) 、35—50元(提2元) 、 50—80元(提3元)、80—100元(提6元)，每周提成在10元以上者，除2元做餐具破損費。5元以上除1元，工作失誤損壞者，按原價賠償。
五、休息日，每人每周公休兩天，完成各自私事，外出一小時以上算請假，特別狀況除（公事），休息不定期可與其他同事調換。
六、衛生范圍：包括桌面、椅子、餐具、窗臺、地面、墻邊、邊線、備餐柜、門框。
七、服務技能考核不過關，遭客人投訴，將處于停休，請假必需以書面形式，標明日期。
八、敬重他人，在工作期間嚴禁用臟話辱罵同事，在客人面前不行大聲喧嘩，影響餐廳形象，違者嚴懲。
員工管理制度6
連鎖門店的成功首先要具有規范的人員管理機制，從店長到店員，既職責分明，各司其職，工作井井有條，又需要像團隊那樣一起工作。
一、門店組織結構。
管理崗位可設店長、店長助理，店員可設導購員及收銀員崗位。
1、店長
代表者——店長代表整個店鋪的形象。店長是連鎖公司管理門店的代理人，對外處理與主管部門、顧 客等之間的關系；對內又是店員的代言人。
經營者——指揮店員高效運作，對店鋪的經營的各項數據進行分析，在滿足顧客需求的同時創造一定的經營利潤，并對各項工作作出正確決策。
管理者——控制和運用店鋪的相關資源，管理店內營業活動并實現營業目標。
協調者——協調解決店鋪出現的各種問題，使工作保持順暢。
培訓者——培訓店員的各種技能，提升員工整體素質，激勵店員不斷為店鋪創造效益。
2、導購員負責顧客接待、禮送，推薦門店商品，解答顧客疑問，整理維護商品，保持店面清潔等工作，是門店顧客服務的具體執行者。
3、收銀員負責收銀、現金管理、賬目管理工作及顧客咨詢等服務工作。
二、崗位著裝識別
連鎖門店人員著裝是連鎖店重要的識別標志之一，也是規范經營，展示品牌形象的重要手段，因此，連鎖體系各級員工都應該高度重視。
為方便顧客識別，連鎖店員工應統一著裝顏色、款式。與此同時，各崗位人員應佩戴相應崗位標牌供顧客識別。
三、人員管理制度
無以規矩，不成方圓。作為連鎖門店，必須制定規范的人員管理制度，并不折不扣的執行。包括門店人員出勤、外出規定，交接班、排班制度。同時，連鎖門店實行統一的門店績效管理、統一的薪酬福利管理及統一的崗位晉升管理。
四、團隊協作
連鎖門店人員管理的成功除了需要有規范的崗位分工、規范的'著裝、規范的制度之外，還需要員工像團隊那樣一起工作，從而超過現有成績，達到更高的標準。
1、 注重全局，考慮整體
當員工做每一件事情，服務每一位顧客時，都應考慮它會如何影響整個門店，以至整個公司的利益。例如，當員工為顧客提供熱情、周到、專業的服務后，顧客就會認可該連鎖門店以及公司，從而一再光臨，并向周圍宣傳該連鎖門店。
2、 集思廣益，群策群力
對于出現的問題，門店人員集思廣益，提出新的看法和建議，共同解決問題。對于個人工作中遇到的問題，在其他人的幫助下，群策群力，共同解決。兩個人的力量總是強于一個人，一個協作的團隊的力量就更強大了。例如，每一名員工都可以提出更好的服務顧客的建議。每一位團隊成員遇到困難時，其他成員都應及時提供幫助。
3、 積極溝通，尊重他人
積極、有效的溝通可以明確表達自己的想法，并聆聽他人意見，通過思想的碰撞產生創新的火花。每一位門店員工都應該與團隊中的成員進行溝通。例如，在討論顧客服務或銷售導購技能時，通過聆聽團隊其他成員的意見，可以為員工帶來新的思路。
4、 全力以赴，支持決定
在每個成員都發表意見并聆聽了他人的意見后，團隊應該作出統一的決定，對決定，每一個成員都必須遵循并全力以赴的予以支持。請想象一下，如果在連鎖門店中，員工就同一問題給顧客不同的答案，會造成什么樣的混亂情景。作為團隊，在形成一致決定后，就應像一個整體那樣去執行。
5、 團隊成績，個人貢獻
如果整個連鎖門店團隊取得了成績，那么我們應當肯定每一名成員的貢獻。沒有所有人員的參與和支持，團隊成績是不可能獲得成功。
員工管理制度7
一、澡堂定期準時向員工開放。
二、進澡堂洗浴要遵守澡堂的規則。
三、每次開放前，管理人員要檢查淋浴器。冷熱水閥是否好用，如有問題應及時解決。
四、做好澡堂的衛生工作，一次一清洗，定期消毒，更衣柜，座椅要保持清潔。
五、澡堂開放結束后，應及時關水、關燈。
員工管理制度8
第一條離職形式
離職形式一般分為自然離職與中途離職兩種形式：
（一）自然離職：《勞動合同》期滿且用人單位不同意續簽合同、簽訂合同人死亡或公司破產，自然解除雙方勞動關系而形成的離職。
（二）中途離職：分為如下三種形式：
1、辭職
（1）辭職是指員工因本人原因離開公司或部門領導認為其不適應現任工作崗位而勸其離開公司，并與公司解除工作關系。
（2）辭職人員應按公司規定提前30日向公司管理部遞交書面辭職申請。
（3）員工有下列情形之一的，不準或暫時不準辭職。
①公司重要工作尚未處理完畢，須由該員工繼續處理，或該員工辭職將對工作造成較大損失或不良影響的。
②由公司出資培訓、進修或由公司負擔學費參加業余學習，服務期限未滿的。
③正在接受公司審查，在經濟或其他問題上未做結論的。
④其他原因暫不宜辭職的。
2、辭退
辭退是根據國家有關規定、公司相關的規章制度或協議，決定終止與員工的聘用關系的行為。
（1）符合下列條件之一的員工，公司可隨時辭退且不給予任何經濟補償：
①員工在試用期內被證明不符合錄用條件的。
②嚴重違反勞動紀律或公司規章制度的。
③嚴重失職、營私舞弊，對公司利益造成重大損害的。
④利用職權為個人謀利。
⑤員工被依法追究刑事責任的。
⑥員工入職時提供虛假個人情況資料，一經發現的。
⑦員工在任職期間，未經批準在其它公司兼職的。
⑧未經公司同意擅自利用公司名義進行個人技術與經濟商貿活動，泄露公司重大商業秘密的。
⑨連續曠工超過5個工作日、一年內累計曠工超過10個工作日或當年事假超過30天之一者。
⑩違反公司其它規定達到辭退條件者。
（2）符合下列條件之一的員工，公司可辭退，但應當提前30日以書面形式通知員工：
①因病或非因工負傷醫療期滿后，不能從事原崗位工作也無適當崗位安排的。
②正式員工不能勝任現任工作，經培訓或調整工作崗位，仍不能勝任工作的。
③因員工及公司雙方原因，員工與公司雙方協商一致，提前解除勞動合同而形成的離職。
3、自動離職
（1）對未提出辭職申請或未辦理正常辭職手續即離開公司三天以上的行為視為自動離職。
（2）員工自動離職者，工資不予結算。其所在部門負責人在員工自動離職后5天內向公司管理部提交《員工自動離職報告》，并配合相關部門清查該員工是否有財、物等遺留問題，并予以追繳。
第二條離職補償
符合離職補償條件的員工，根據在本公司的工作年限，每滿一年發一個月的工資，不滿一年按一年計。發放標準為離職前12個月的個人平均工資。
第三條審批權限
（一）由部門經理提出意見，主管副總審核，總經理批準。
（二）公司總經理助理及以上人員的招聘須經總公司總裁批準。
（三）為便于信息的溝通，員工在離職后，由管理部在辦公平臺上發布公告（注明原工作部門、任職崗位及離職時間、離職原因等事項）。
第四條離職程序
（一）離職申請
1、辭職
員工辭職需提前1個月向所在部門提交書面辭職申請（或通過辦公平臺），填寫《中誠嘉盛公司員工離職審批表》，按權限進行審批。
2、辭退
需辭退員工的，部門經理根據情況提出辭退建議，填寫《中誠嘉盛公司員工離職審批表》，按權限進行審批。
（二）離職溝通
管理部在得知員工離職想法的第一時間內與離職員工積極溝通，對工作良好的員工努力挽留，了解員工離職的真正動機、反饋所在部門負責人。
（三）離職辦理
離職申請或辭退建議被批準后，由部門經理通知員工辦理崗位工作移交手續，填寫《中誠嘉盛公司員工離職清產表》，進行簽批。
（四）工作交接
離職人員與接任人員進行交接，交接手續須在3個工作日內完成。由本部門負責人進行監交，工作交接手續包括：
1、交還所有公司資料、文件、辦公用品及其它公物；
2、向指定的接任人交接經手過的'工作事項；
3、報銷公司賬目，歸還公司欠款；
4、結算工裝、內部購房等賬務；
5、戶口及人事檔案關系在公司的，應在離職日將戶口、檔案及人事關系轉離公司，不能馬上轉離的，需與公司簽訂委托管理協議、并交納相關費用；
6、員工違約或提出解除勞動合同時，員工應按合同規定，支付有關費用；
7、如與公司簽訂有其它合同（如培訓協議、保密協議），按其約定辦理；
8、完備所在單位規定的其他調離手續。
（五）結算費用
1、離職手續辦妥后，離職員工把離職單報管理部備案，并進行薪資的結算。
2、正式離職日期為離職員工薪資的截止日。
3、離職員工結算款項：
（1）結算薪資：應付未付的工資、獎金。
（2）公司未支付員工的其他款項。
4、需扣除離職員工款項：
（1）員工拖欠未付的公司借款、罰款。
（2）償還公司為其提前支付的各項管理費用和各項險種的費用。
5、如應扣除費用大于支付給員工的費用，則應在收回全部費用后才予辦理手續。
（六）關系解除
1、員工離職手續辦理結束，由管理部負責辦理勞動合同解除的工作。
2、管理部負責辦理員工人事檔案的轉出手續及社會保險的停止辦理工作。
（七）開具證明
1、根據個人需求，由管理部出具解除（或終止）勞動合同的證明。
2、公司可出具辭職人員在公司的工作履歷和績效證明。
（八）離職審計
公司中層管理人員或重要崗位的工作人員離職時，公司將安排離職審計。
員工管理制度9
1、公司規定，員工申請辭職應滿一年方能辭職，且辭職必須提前一個月打離職報告，經領導批準后，方可辦理離職手續。
2、辦理離職手續時，需要填寫《員工離職申請表》，提交公司辦理的所有證件、勞保用品，且需領導簽字（清單）。
3、對于離職員工，公司規定實行離廠即給核算工資，但不同的離職方式，結算工資的方法也有所不同。
（1）不向公司辭職，私自離開公司的員工，視為自動離職（不予發工資）。
（2）向公司辭職但未提前一個月寫辭職報告且立即要走的員工，公司給予結算工資時，以出勤天數結算“基本工資”。
（3）所有手續齊全，按照規定程序辦理離職手續的，離職時結清全部未發工資。
（4）在未滿一年辭職的員工還需承擔公司為其辦理的證件費用（N3證：650元，上崗證：50元等等）。
4、工資按照公司財務規定，工資結算當月月底打到員工的原有工資卡中。
5、試用期（三個月）內員工辭職特別規定。
（1）為防止試用人員隨意、故意或蓄意行為、不辭而別，浪費公司大量人力和物力，故新進員工凡在試用期內15天（含）辭職（退），無任何薪資結算。
（2）試用期辭職的`員工以“基本工資”且按出勤天數計薪，在試用期一個月內（含）辭職（退），其薪資公司將以“基本工資”的60%，試用期二個月內（含）的員工“基本工資”按70%，試用期三個月內（含）的員工以“基本工資”80%。
6、本制度從即日起執行。
員工管理制度10
一、目的:
為確保員工離職時，其工作能明確地轉移，以利接交人完整地接任工作，特制定本辦法。
二、適用范圍:
適用于本公司全體員工離職時的處理程序。
三、離職管理
1、辭職
1.1員工因故辭職，應提前30天向其主管領導提出書面申請。
1.2員工主管與辭職員工積極溝通，對績效良好的員工努力挽留，探討改善其工作環境、條件和待遇的可能性。
1.3辭職員工填寫《員工辭職申請表》，經各級領導簽署意見審批后，遞交行政人事部。
1.4審批通過后，部門應安排其他人員接替其工作和職責。到離職日期當日辦理離職移交手續。
1.5辭職員工完成所有必須的離職手續后，將《員工離職交接表》交行政人事部存檔、結算薪資。
1.6試用期職員或未簽訂勞動合同者，視崗位的重要性應提前3-7天提出申請。
1.7審批權限:
崗位審批人
一線崗位(裝卸工、生產線員工、廚師、清潔工等)
基層管理崗位(文職崗位、倉管、質檢、秘書、助理、出納、統計、班組長等)
中層管理崗位(各部門主管、會計)
高層管理崗位(副總經理、總經理)
部門主管√√××副總×√√×行政人事部√√√√總經理××√√董事會×××√
2、辭退、除名
2.1有以下情況的予以辭退:
(1)員工嚴重違反公司規章制度、工作流程給公司造成巨大損失的.；
(2)經考核不能完成工作任務或經過多次培訓不能勝任工作，又不服從另行安排或重新安排工作仍不能完成工作任務或不能勝任工作的；
(3)損害單位利閃，造成嚴重后果以及嚴重違背職業道德，給單位造成壞影響的；
(4)無理取鬧、打架斗毆、恐嚇威脅領導、嚴重影響工作秩序各社會秩序的；
(5)貪污、盜竊、賭博、營私舞弊情節嚴重但不夠成刑事處分的；
(6)受到刑事處罰的；出現以上情況的員工由其部門經理填寫《員工辭退通知單》呈準后，作辭退處理。部門經理級以上的由總經理填寫。交由行政人事部審核。
2.2辭退員工收到行政人事部的《員工辭退通知單》后，辦理離職移交手續。部門應安排其他人員接替其工作和職責。
2.3員工未經批準擅自離開工作崗位連續三天者，視為自動離職，作除名處理。
3、離職面談
員工辭職、辭退時，該部門負責人與該員工進行離職面談；如有必要，可請其他人員協助。談話完成下列內容:
(1)審查文件、資料的所有權；
(2)審查其了解公司秘密的程度；
(3)審查其掌握工作、進度和角色；
(4)闡明公司和員工的權利和義務。
(5)《員工離職面談記錄表》經員工和談話經理共同簽字，并交行政人事部存入員工檔案。
4.移交、監交
4.1員工獲準離職或作辭退處理時，依規定辦理移交手續。
4.2離職員工應填寫《員工離職交接表》一式三份，并由移交人、接交人及監交人簽名蓋章。
移交清單由移交人、接交人各持一份，一份送行政人事部備查。
4.3移交事項
(1)現款、有價證券、帳表憑證
(2)原物料、財產設備、器具、印鑒
(3)規章、技術文件、業務等有關資料
(4)其他應交辦事項
(5)未完成事項
4.4監交
(1)經理級以上員工由總(副)經理監交，但情況特殊者，仍由在握董事長指派專人協助監交。
(2)主管級以下員工由直屬經理監交。
5、薪資
5.1除名員工不發放薪資。
5.2員工辦妥離職手續后，由行政人事部依《勞動合同》辦理勞動合同終止、退保及結算工資等相關手續。
5.3辭退員工薪資根據勞動法發放。
5.4所有離職員工需接受財務部的審計，通過后才可發放薪資，不通過者公司有權追究其經濟責任，情節嚴重者通過司法機關處理。
5.5離職、辭退、員工薪資另外作表，不體現在當月的薪資表中，審計通過的財務部于次月發薪時一起發放，如有特殊情況可以與當事人協商后再另定發放時間。
6、管理
6.1員工離職時必須辦妥離職手續，否則員工本人將承擔由此造成的損失，必要時將要求其承擔法律責任。
6.2辭退或除名的員工，部門主管或相關部門需事先通知對方。
6.3在通知期內，如有關員工故意缺勤或未盡全力執行任務，或因不盡職責而給公司帶來經濟損失的，公司有權追究其經濟責任。
6.4移交人于離職6個月內，經發現有虧空、舞弊或業務上不法事情，除應負擔賠償責任外，情節嚴重者，將追究法律責任。如監交人知情不報或故意疏失，需受連帶處分。
員工管理制度11
目的：為了規范員工的行為，增強員工的工作動力，提高企業的生產效率與經濟效益，維護企業的'正常秩序及穩定發展。
范圍：本制度適用于本公司所有員工，包括全職、合同制、臨時工等所有員工。
制定程序：本制度由公司管理人員負責制定，參考并整合相關法律法規及公司內部政策規定，經公司領導層審批后執行。
獎勵與懲罰名稱及范圍：
1.表揚：范圍：表彰員工在工作中表現突出，出色完成任務的行為。目的：激勵員工，提高工作動力，營造良好的工作氛圍。責任主體：直屬上級。執行程序：直屬上級向上級領導匯報，并進行公示。責任追究：無。
2.獎金：范圍：表現優異、創新，作出重要貢獻的員工，可按獎勵規定獲得相應的獎金。目的：激勵員工，提高工作積極性和創新能力。責任主體：人力資源部門。執行程序：直屬上級向人力資源部門推薦，經人力資源部門審核后，上報公司領導層審批并發放獎金。責任追究：無。
3.警告：范圍：員工的行為嚴重違反公司規定，損害公司利益的行為，將受到口頭警告。目的：督促員工遵守公司規章制度，切實維護公司形象和利益。責任主體：直屬上級。執行程序：直屬上級與員工當面交流，并做出書面記錄并通報人力資源部門。責任追究：無。
4.降級：范圍：員工的表現嚴重下降，任務完成質量低下等問題，會受到降級處理。目的：鼓勵員工提高工作效率，提高員工的工作動力。責任主體：人力資源部門。執行程序：直屬上級向人力資源部門申請處理，并經相應程序審批后執行。責任追究：無。
5.解除勞動合同：范圍：員工以嚴重方式違反公司規章制度，損害公司利益，實行經濟犯罪，將會被公司解除勞動合同。目的：維護公司利益，保證公司合法權益。責任主體：人力資源部門。執行程序：直屬上級向人力資源部門申請處理，經公司領導層審批后執行。責任追究：無。
以上獎勵與懲罰制度執行時，應充分考慮中國法律要求和標準。
法律法規：1.《中華人民共和國勞動合同法》2.《中華人民共和國勞動法》3.《中華人民共和國勞動保障監察條例》4.《中華人民共和國行政管理法》
公司應不斷完善員工獎懲管理制度，保證制度符合中國法律法規和公司實際情況，為員工提供公正、透明、平等的獎懲環境，激勵員工創新能力和工作積極性，提高企業的生產效率。
員工管理制度12
為了更好地體現員工xxx管理的公正性、嚴肅性，特制定本管理制度。
一、xxx的基本原則及條件
1、符合公司及部門發展的實際需求。
2、xxx員工自身素質達到公司及部門考核要求。
3、xxx方向與個人職業生涯規劃方向一致。
4、xxx員工通過人事行政部的xxx考核。
二、審批權限
1、部門主管層以上級別的員工xxx由執行委員會審核，總經理任命。
2、部門主管層以下級別的員工xxx由部門管理人員審核，人力資源部任命，總經理簽批。
三、xxx流程
1、員工xxx申報
(1)由員工所在部門管理者對準備xxx員工的工作表現、業績、各方面的能力進行日常觀察，并根據部門年度經營計劃、部門年度人力資源發展規劃以及階段性業務發展對管理人員的需求，向公司人力資源部提交員工xxx申請表。
(2)員工xxx申報到正式任命期間，各部門可根據工作需要在部門內部宣布該員工代理相應職位，并向其明確崗位職責要求和具體工作內容要求。在人力資源部未正式發布任命之前，員工xxx后對應的工資及福利待遇等維持xxx前水平不變。
(3)人力資源部依據各部門報審材料對準備xxx員工進行考核和審核，審核在xx個工作日內完成，并于xx個工作日內出具相關評估報告，反饋給相關部門。
2、xxx考核評估工作
(1)xxx考核評估工作原則
①充分尊重原則：人力資源部將充分尊重各部門用人需求，支持和配合完成xxx員工全面素質考核工作。
②充分負責原則：本著對公司、部門、員工本人充分負責的工作原則，對xxx員工進行全方位(員工本人、上級、下級、平級、其他合作部門)考核評估。
③充分建議原則：針對極個別不符合條件，有重大素質隱患，不適合公司、部門發展的人員，人力資源部將向相應部門或執行委員會建議暫緩xxx。
(2)xxx考核評估工作流程
①人力資源部針對各部門上報的審核材料中員工基本資料部分與人事庫進行核實，對不符的.情況與xxx員工本人進行核對。
②對xxx員工進行全面(員工本人、上級、下級、平級、其他合作部門)考核評估。
③評估采用面談、問卷調查及公示證集意見評定等方式進行。
④人力資源部績效評估組最終根據以上記錄及評定出具考核評估意見報告，報送執行委員會或部門管理會議審核。
⑤部門主管以上級別員工的xxx，由執行委會員收到人力資源部提交的該員工考核材料的xx個工作日內給出審核結果，公司總經理簽署審批意見。
⑥部門主管以下級別員工的xxx，由本部門依據人力資源部審核材料于xx個工作日內給出審核結果，由人力資源部主管審批意見，總經理簽批。
3、員工xxx任命
(1)人力資源部根據所有審批意見編制人事任命公告。
(2)任命公告將采用以下兩種方式進行。
①部門內部公告欄公告書或部門員工大會公布。
②公司內部公告欄公告書或公司員工大會公布。
四、注意事項
1、各部門統一按照以上要求完成管理人員的xxx和xxx工作。
2、特例需由人力資源部上報執行委員會，經總經理審批后方可執行。
3、所有xxx晉級人員必須通過人力資源部晉級評估后方可任命。
4、日常考核由被提名人的直接經理負責，人力資源部有監督、考核的權利和義務。
五、附則
1、本制度自頒布之日起開始執行。
2、本制度由人力資源部負責起草、解釋。
企業規章制度也可以成為企業用工管理的證據，是公司內部的法律，但是并非制定的任何規章制度都具有法律效力，只有依法制定的規章制度才具有法律效力。
勞動爭議糾紛案件中，工資支付憑證、社保記錄、招工招聘登記表、報名表、考勤記錄、開除、除名、辭退、解除勞動合同、減少勞動報酬以及計算勞動者工作年限等都由企業舉證，所以企業制定和完善相關規章制度的時候，應該注意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據，以免在仲裁和訴訟時候出現舉證不能的后果。
員工管理制度13
為提高員工綜合素質規范企業運作模式，使企業健康發展，現制定員工考核管理辦法。通過考核檢查員工學習和掌握各自崗位知識情況，增強員工自覺履行崗位職責意識以達到企業用人的標準要求，從而提高企業整體管理水平，以最終達到提高物業管理服務質量為目的。
一、考核分類
新入職員工考核、員工工作績效考核、提職提薪考核、續約考核。
二、考核形式
(一)定期考核及定期考核時間、考核對象
1、定期考核分為半年、年度考核。
2、考核時間約為6月底、年末。
3、考核對象：操作層員工、助理員、助理經理、副經理、經理。
(二)不定期考核，主要通過員工日常工作能力、貢獻展示，為企業與員工續約、優秀員工的提職、提薪進行的考核。
三、考核內容
考核內容主要分為：德、能、勤、績四個方面
1、德：指員工的思想品質、職業道德、團隊精神、維護公司利益、遵紀守法、廉潔奉公等方面。
2、能：指員工駕驅工作的能力、專項與綜合業務知識水平、所在崗位的勝任程度及對員工發展潛質的綜合估價。
3、勤：指員工在工作積極性、主動性、愛崗敬業精神、工作出勤率等方面。
4、績：指員工的工作業績、工作貢獻、完成工作的數量和質量、工作中有無突出成績。
四、考核依據
依員工崗位職責要求為考核依據。
五、考核原則
對各崗位員工的考核，要以客觀事實和考核標準為依據，實事求是、力爭公平公證，為公司的用人需求，提供可信的資料依據。
六、考核執行
1、新入職員工考核：
試用期滿申請轉正的員工須對入職以來的工作情況進行總結，員工所在部門(分公司、專業分公司)經理或執總按《新員工轉正考核審批表》內容逐項評定并綜合鑒定，并將考核結果于3個工作日內報公司人力資源部。
試用期滿考核時間為：試用期滿前一周進行。
經審批后，人力資源部于3個工作日內填發《轉正通知單》通知員工所在部門。合格轉正員工將在5個工作日內簽訂勞動合同。不合格者將延長試用期。延長試用期最多不超過一個月，不合格者予以辭退處理。
助理員及以下員工的轉正審批由人力資源部負責;助理經理及以上員工轉正由人力資源部審核報公司領導審批。
2、員工工作績效考核
員工工作績效考核主要通過半年、年度的定期考核和以日常的不定期考核為參考依據，對員工的工作、貢獻做出綜合評價，年度考核的內容是以工作績效考核為主，輔以員工年度個人總結、述職自我評估、人力資源部與被考核人談話及與其他員工談話了解情況的形式進行。工作績效主要為：經營管理指標完成情況、樓檢平分情況、崗位全員工作完成情況、業戶滿意率調查指標完成情況等。公司人力資源部負責具體組織實施全體員工的考核工作。
七、經理、副經理的考核
經理、副經理的考核分為定期和不定期考核。
(一)不定期考核主要形式為：公司領導、人力資源部人員對被考核者日常工作狀態、工作能力的調查了解，并隨時將考核了解情況匯報公司總經理辦公會指導具體工作。
(二)定期考核形式為：半年和年度考核。
半年考核：
1、被考核者對半年的工作進行總結
2、人力資源部人員對其進行德、勤、能、績四個方面內容的民主評議(中層管理人員民主評議表)，其中：忠實于中海企業、中海利益、廉潔自律、工作作風為重點檢討方面。
3、匯總被考核人綜合考核情況，為公司決策人員任免、提薪提職、續約、解聘等提供可靠資料。
年度考核：
1、年度考核為公司對員工的工作能力、工作績效的.綜合考評，決定公司用人制度的檢討。為此，被考核人必須對本人的一年工作進行全面的述職(北京中海物業管理有限公司中層管理人員述職報告)，報告主要分：德、勤、能、效四個方面，從中真實的反映出本人工作狀況。其中：工作績效、經營管理目標完成情況、忠實于中海企業、中海利益、廉潔自律、工作作風為重點檢討方面。
2、人力資源部人員對其進行德、勤、能、績等多方面的綜合民主評議和情況了解。
3、綜合日常考核、業務知識考試、項目經營管理情況、半年考核情況，對考核做出較全面的綜合評估并報公司總經理予以決定被考核者任免、提職提薪、獎金發放、續約、解聘等。
4、人力資源部出具年度全員考核綜合報告匯報公司領導。
八、助理經理的考核
由被考核人對半年、年度的工作進行總結，由經理進行分別談話并根據考核內容進行綜合評估，考核結束將員工考核結果報公司人力資源部。
九、助理員及以下員工的考核
助理員及以下員工的考核實施由各部門經理負責，經理將考核結果評估報告報公司人力資源部備案，用已對人員的提職提薪、任免、嘉獎、解聘作參考材料。
十、季度考核
季度考核形式為：各部門經理負責進行員工考核。并將考核結果報人力資源部。
十一、提職、提薪、嘉獎考核
員工通過各自崗位的工作能力展示和積極的進取精神必將得到公司的認可并給予員工提職、提薪、嘉獎的機會。
員工的提職、提薪由公司領導、部門經理提議申請，由公司人力資源部負責實施考核并報公司總經理審批。
十二、考核的形式
1、被考核者半年工作總結、年度工作述職報告。
2、考核人與被考核者的直接談話。
3、與考核者以外的員工談話了解考核者工作業績、工作能力等情況，以對考核者進行綜合評價。
4、日常理論考試、考核表中內容評定。
5、樓檢情況考核
6、提交公司人力資源部的綜合考核評估。
十三、考核總結
1、半年與年度的員工績效考核，經公司人力資源部匯總綜合評估，為公司領導出具綜合評估報告。
2、考核結束，人力資源部根據考核指標的分數權重計算每位員工的考核成績。
3、綜合考核優秀的員工作為年度評選先進員工的后選人、提職、提薪、年終獎勵的必備條件之一。
4、考核結果不合格者由公司人力資源部提交其本人問題改進通知書，限期改進并視情況予以降職、降薪、辭退等形式處理。
員工管理制度14
考勤
☆嚴格執行作息時間，不得遲到早退
☆不允許代打卡或簽到
☆用餐，休息必須登記，時間由店長或領班統一安排
☆上班時間不得外出處理私事，會見親友
賣場紀律
☆上班時間按規定穿著工裝，工鞋
☆不得在賣場上嬉笑打鬧，高聲喧嘩，污言穢語，聚眾聊天，倚靠貨架，進食
☆不得將公司電話作私人用途
☆上班時間不得攜帶手機
☆銷售空閑時員工應及時整理貨品，保證賣場/貨倉清潔
工作態度
☆不得發表虛假言論，損害公司或他人聲譽
☆配合服從公司人員的巡店督察
☆認真完成店長分配的臨時性任務
☆注重團隊精神，配合協作，不得推諉工作
財務制度
☆非收銀員/店長嚴禁未經允許擅自開啟電腦及收銀柜
☆嚴禁向外透露公司營業額和操作規程
☆嚴禁任何未經允許的打折讓利行為
☆嚴禁挪用營業額或店鋪備用金作他用
☆嚴禁錢賬不符，貨賬不符的交接班行為
☆員工離崗時必須主動提請店長檢查背包
☆店長有責任每日檢察員工行為是否符合規定，如有不符現象發生，可以進行警告或者10元每人/次的罰款處理。
☆公司人力資源部和巡店督導或市場人員將就以上規定進行不定期抽查，如有不符規定現象發生，可以進行20—50元每人/次的罰款處理。
行為規范
1、每天準時上班(提前15—30分鐘，按公司規定的儀容儀表要求到店鋪報到)
2、每天每次吃飯時間不得超過30分鐘。
3、員工一個月遲到3次第一次口頭警告，第二次書面警告，第三次依情節嚴重者可考慮解雇，并不做任何補償。遲到10分鐘以內罰款5元，20分鐘以內罰款10元，30分鐘以上記曠工。(備注：店鋪所有員工罰款充當店鋪員工基金備用)曠日一天扣三天工資，曠日三天當自動離職，自動離職者不結算工資，不作任何補償。
4、員工要滿三個月方可辭職，如未滿三個月辭職者，保證金不予退還，員工辭職應提前1個月書面申請，經批準后，方可辭職，如未提前1個月，則半月工資和押金不退，當賠償店損失。
5、10月1日以后，所有員工不準辭職，如有特殊情況。扣一個月工資。
6、員工要服從上級或公司的工作安排，嚴格遵守公司的各項規章制度。
7、員工需要請假，必須提前一天寫申請征得店長的同意。如是病假申請，必須在半個小時前通知店長，不可委托全人傳達，回店鋪應提交病歷單證明，否則，視為礦工。
8、員工換班必須向店長申請，同意后方生效，每月換班次數不能超過兩次。
9、員工任何時間不能在貨場內：閑聚、一起聊天、嬉戲、吵鬧或高談闊論。
10、員工在貨場中不得有下列行為：照鏡子、哼歌、講粗話、修指甲等不文明行為。
11、員工任何時間不能在公司范圍內吸煙，以免影響公司形象。
12、員工無論在任何場合，都應維護好公司名譽，不能做出有損公司形象和利益的事情。
13、除因公事外、員工不得在賣場內攜帶手機。公司電話不做私人用途，員工若有特殊情況，應征得店長同意后方可使用。
14、公司電腦只做公事用途，嚴禁私自使用。
15、上班時間不能與親友聊天，若有親友來訪，應征得店長同意后，酌情給予幾分鐘時間,關店時，如有朋友來訪，應請其在店外等候。
16、未經允許不可帶走店內任何物品。否則，視為偷竊行為，嚴重者送到警方處理，并立即開除不做任可補償。
17、賣場內任何人不得擅自拍攝及采訪，如有出現這種情況，應立即交于店長處理。
18、所有飲品使用后要及時清理衛生，保持干凈的工作環境。
19、員工要愛護店鋪財產，愛惜店內設施和營業物資，員工丟失或損壞店鋪物品須照價賠償。穿著店鋪的制服不能在公眾場合抽煙、講粗話或親熱行為，以免影響公司形象;制服若有損壞、丟失應立即重新購買。
20、當班收銀員不能攜帶現金上崗，否則沒收現金收繳充當員工基金。
21、同事任何時間離開店鋪，包括：下班、重新來店鋪、進倉等，必須主動接受店長檢查，店長必須認真嚴格負責檢查。
22、店長/店鋪負責人請假或換班，必須向老板申請，批準后方可生效。
23、所有請假事宜，必須當時立即登記在排班表上，且應在月底做考勤表上統一上報。
24、店長有權隨時檢查員工口袋或衣柜。
25、所有同事在上班時間里未經看場允許不能接聽私人電話。
26、員工要保守公司的`商業秘密，公司營業額秘密及一切營運文件的資料、信息、決不向外界透露。一經發現，立即開除，并不作任何補償。
入職規定：
1、試用期：店長試用期為三個月;收銀員為二個月，店員一個月。
擔保規定：
1、保證金：店鋪入職人員，須交付服裝保證金人民幣300元，半個月工資押金。該項在員工離職后，不計利息返還;未滿1年的離職按工衣吊牌價6折，滿一年后贈送。
2、店鋪之店長、收銀員入職時，應提供擔保證明及其擔保人的身份證件;
員工待遇：
1、每天上班8小時，星期六、星期天、節假日10個小時，超過按每小時3元計。
2、每月保底工資元，加1%提成，完成當月任務提成2%，超過20%的超出部份按2、5%提成,超過30%的超出部份按3%超過50%的超出部份按4%提成,地[地[全勤獎每月30元。
3、每月評出銷售第1名獎100元，第2名50元，最佳進步獎30元。
4、工作滿一周年的，表現良好，業績突出，過年加一個月的底薪工資。工資在過年后一個月后發放。
5、為了獎勵員工，凡在今年內完成個人銷售達萬元的，全部按2、5%提成，達萬的全部按2、7%提成，達萬元的全部按3%。(注：以前已提成的沖減，其他幫助完成不計)。
6、每人每月休假二天(星期六、日、節假日不得休息更不得請假)
員工管理制度15
員工晉升管理辦法
第一章 總 則
一、目的
為到達人盡其才、各盡其能的目的，達成優良的工作績效，促使本公司職務升遷管道暢通，滿足公司和員工個人發展需要，提高公司和員工個人的核心競爭力，進而提升經營績效，特制定本管理辦法。
二、范圍
適用于公司所有員工。
三、基本原則
(1) 德能、技術和業績并重的原則。晉升需全面思考員工的個人素質、潛力以及在工作中取得的成績。
(2)逐級晉升與越級晉升相結合的原則。員工一般逐級晉升，為公司做出了突出貢獻或有特殊才干者，能夠越級晉升。
(3)縱向晉升與橫向晉升相結合的原則。員工能夠沿一條通道晉升，也能夠隨著發展方向的變化而調整晉升通道。
(4)能升能降的原則。根據績效考核結果，員工職位可升可降。
(5)職位空缺時，首先思考內部人員，在沒有適宜人選時，思考外部招聘。
四、 晉升需具備的條件：
(1)具備較高職位的技能;
(2)相關工作經驗和資歷;
(3)在職工作表現及職業道德;
(4)完成職位所需的有關訓練課程;
(5)具有較好的適應性和潛力。
五、 晉升核定權限：
(1)高層由董事長提議，經董事會核定;
(2)副經理以上由董事長核定;
(3)各部門主管或助理，由公司總經理核定;
(4)各部門主管以下各級人員，由各級公司主管提議，呈總經理核定。
六、管理職責劃分
人事部負責員工晉升工作的.組織、任職資格條件的審查、任職公布等業務運作，是員工晉升的具體執行部門。各用人部門負責向公司推薦貼合晉升條件的員工;由員工主動提出晉升時，任職部門負責對其任職條件進行初步核查。
第二章 員工職業發展通道
一、 縱向發展
部門普通員工-部門主管或助理-部門經理或副經理—公司經理或副經理—高層—董事會—股東
二、 橫向發展
有時員工選取的工作不必須是自我最適宜的，如果發現其另有所長，能夠在公司內重新選取如工程到預算，再晉升為某一系列崗位管理職位;或者是集團內各子公司之間各崗位的調整。(集團—開發公司—環境公司—酒業公司—貿易公司—物業公司)
第三章 員工職業發展管理
根據公司的實際狀況，對于具有大專以上學歷或主管級以上人員的職業發展實行規劃管理。
職業發展管理模式：
一、人力資源部負責建立員工職業發展檔案，并負責保管與及時更新。各部門經理為本部門員工職業發展輔導人，如果員工轉換部門或工作崗位，則新部門經理為輔導人。
二、 實行新員工與部門經理談話制度。新員工入公司后三個月內，由所在部門經理負責與新員工談話，主題是幫忙新員工根據自我的狀況如職業興趣、資質、技能、個人背景分析思考個人發展方向，大致明確職業發展意向。由人力資源部跟蹤督促新員工談話制度執行狀況。
三、 進行個人特長及技能評估。人力資源部和職業發展輔導人指導員工填寫《員工職業發展規劃表》(附件一)，
包括員工知識、技能、資格證書及職業興趣狀況等資料，以備日后對照檢查，不斷完善，一般每兩年填寫一次，新員工轉正后一個月內填寫。
四、 人力資源部每年組織一次員工培訓需求調查，員工需根據目前崗位職責及任職資格要求和個人職業發展規劃，結合自身實際狀況填寫。人力資源部制訂年度培訓計劃及科目時，思考從需求出發，參考員工培訓需求確定培訓資料。
五、 人力資源部每年對照《員工職業發展規劃表》檢查一次，了解公司在一年中有沒有為員工帶給學習培訓、晉升機會，員工個人一年中考核狀況及晉升狀況，并提出員工下階段發展推薦。
六、 各部門經理在每年底考核結果確定后，與本部門員工就個人工作表現與未來發展談話，確定下一步目標與方向。
七、 員工根據個人發展的不一樣階段及崗位變更狀況選定不一樣的發展策略，調整潛力需求，以適應崗位工作及未來發展的需要。
八、 職業發展檔案包括員工職業發展規劃表、員工培訓需求、每次的考核、培訓記錄等，作為對職業生涯規劃調整的依據。
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