分別的作文

時間：2025-07-14 04:42:54 分別我要投稿

【精華】分別的作文匯總十篇

　　總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，因此，讓我們寫一份總結吧。我們該怎么去寫總結呢？下面是小編為大家收集的年度工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

【精華】分別的作文匯總十篇

年度工作總結1

　　20xx年已經過去，迎接新年到來之際，我們需要對過去進行總結，需要對過去的工作、學習或思想情況進行回顧，客觀分析并自我評價，只有這樣工作能力才能有所提高，才能更好的開展后期工作。

　　本人于今年8月份入職我公司，從事項目開發管理方面的工作，入職以來我在工作中學到了很多，也得到了一些體會，現就幾個方面對20xx年的工作進行總結匯報：

　　一、項目的調研

　　剛進入公司，我有幸直接參與“xxxx綜合信息化平臺項目”的建設工作，第一期是“固定資產管理系統”的建設，前三個月，主要跟著項目經理xx和項目經理助理xx負責本項目的調研工作。

　　通過跟客戶物業部經理xx以及電商信息部xx的合作，參與調研xx集團內部各子公司、各成員酒店和事業部的固定資產日常管理，包括資產的申請、管理和處置的流程，審核審批的權限范圍、金額額度、角色職位以及管理規定等。

　　這段時間我了解到了企業在資產管理方面的管理方式，為什么要管理？如何執行和管理？要注意什么問題？通過調研分析，認識到在研發固定資產管理系統前，對資產管理制度進行調研的必要性，因為系統的執行需要制度的約束規范，才會提高系統的應用和效率；也認識到了優先開發固定資產管理系統的重要性，企業的一切資本來源就是固定資產，日常管理都是要有資產作為基礎的，項目以資產管理研發為牽頭，會讓后期的項目調研和開發容易很多，對后期項目的研發、管控會節約不少時間。

　　二、文檔的編輯

　　對于文檔編寫方面我也是以寫代學得過程，邊實踐邊學習，不斷提高自我的項目需求文檔編寫能力和效率。一直以來，我只認為文檔是對資產管理系統產品的'一個描述。重要的還是產品，而文檔只是次要的附屬。因此對于項目開發需求的各種各樣的文檔，我一開始并不明白其中的意義所在。

　　但是通過調研與實踐，我明白了文檔并不是產品的附屬，而是產品的先決條件。要做什么，該怎么做，這些都是要由文檔來規定的。有了規定，再照著一步步去做，就顯得有條理，不但自己容易修改，系統研發小組也能通過文檔輕松地掌握到我的思路。不僅避免了項目研發的反復性，也提高了管理和研發的效率。

　　三、系統的研發

　　作為項目管理者，在通過調研整理項目開發的需求文檔的同時，也要負責項目研發理論思路的交接，通過跟研發人員的溝通，協助他們進行資產管理系統的開發工作，因此，我必須要熟悉調研后編寫的各種文檔，了解客戶資產管理的流程、角色權限分配、管理規定等細則。

　　可以說項目管理者是方向標，怎么走，還是研發人員的事，但是方向錯了，將導致原則性的錯誤，甚至造成項目的失敗，所以項目管理者，在客戶、研發人員之間必須做好這座溝通的橋梁，嚴格、認真、準確的傳達研發思路和過程。對反復性的問題，必須及時反饋客戶，通過溝通交流，有效的解決項目研發問題。

　　四、項目日常管控

　　對于項目的管控。

　　第一，項目進度的跟進，

　　第二，業務的溝通和及時反饋。

　　第三，人員的管理。

　　只有做到這三點，才能保證項目有條不紊的進行，才能保證項目開發的順暢，才能有效避免進度的拖延。

　　對于項目開發而言，進度的跟進非常重要，合同的規定和執行能力，是我公司信譽和能力的保證，進度的拖延，不僅會影響我公司信譽，也會造成公司人力成本增加和公司業務的影響。把握好項目的進度，遇到問題時，首先要分析，然后尋求最有效的方式去解決問題，當天能解決的事情一定不能拖到明天，事情的分工分配要有效的把握，合理安排也是提高效率的方式。

　　在業務溝通方面，要面對三群人：我的領導、項目組員和公司的客戶，和這些人溝通，首先需要知道他們想要什么，我會怎么做，溝通要達到什么樣的目的，如何有效的溝通將節約項目研發上不少問題。對于原則性或敏感問題，要采取什么溝通方式。

　　五、工作的不足和計劃

　　回望20xx的工作，有過進步，有過成功，也有失敗和不足的地方，如何端正好心態對待也是自我調節，自我提高的方式。

　　對于項目的需求文檔的編寫和整理、文字編寫的規范和嚴謹性仍然需要去磨練，去學習，項目的管理和進度的控制方面，缺乏經驗，也是摸著石頭過河，遇到問題不能及時有效的解決，雖然有項目經理和xx的指導，但是對于管理實行的我來說，需要的是自我能力的體現，需要的是主動、積極的去發現問題，分析問題和解決問題，需要的是跟領導的匯報問題的處置結果。展望充滿希望的20xx年，我要結合自身的實際情況，通過“xx綜合信息平臺項目“的建設，不斷掌握業務實操能力，更積極主動的參與，更好的協助項目經理和項目經理助理負責項目的管理。希望自己能夠接觸和獨自協助公司的業務項目。

年度工作總結2

　　眾所周知，目前婁底的4S店如雨后春筍般迅速增長，隨之人們消費觀念的越來越理性及成熟，對要求也越來越高。彈指一揮間，轉眼間半年過去，在過去半年中我們看到了市場經濟的殘酷性，作為婁底宇森汽車銷售有限公司也在經受著市場的嚴峻考驗，但我別克售后部頂住壓力在公司領導及全體干部員工共同努力下仍較好的完成上半年各項工作任務。以下是我對我部20xx年上半年業績的的分析報告：

　　一、別克售后的經營狀況

　　20xx年別克售后的年終任務是x萬，截止20xx年6月底我們實際完成產值為x元，，完成全年計劃的x%，與年初的預計是基本吻合的。

　　其中總進廠臺數為x臺，車間總工時費為x元（機修：x元，鈑金：x元，油漆：x元），我們的配件銷售額為x元，其中材料成本（不含稅）為x元，材料毛利為x元，已完成了全年配件任務的x%。

　　二、物業維修成本

　　為了嚴格控制費用的支出，我們別克售后部制定了完整的`物業的設備檢修制度，定時對所有的物業的設備進行檢查，發現問題及時解決問題，避免問題由小變大，造成更大的損失。故上半年我們別克售后的物業及設備的維修費用僅有x元，這是因大家的共同努力才使得物業維修費用不但不超標，并有節約。

　　三、人才資源現狀

　　現在許多公司都普遍存在人員流動性較大及人力資源配發等問題，我別克售后現在全體工作人員為x人，其中管理人員為x人，員工為x人（除管理人員外，前臺接待為x人，機修人員為x人，鈑噴為x人，倉管及保潔各x人）以上人員并不包括實習生，我別克售后也同樣面臨著關鍵崗位人員缺失等問題。故下半年我們將繼續加強對員工各方面的培訓及領導，從企業內部培訓并發掘新的人才，能更好的為公司服務。

　　20xx年上半年所存問題及下半年的工作計劃：

　　1、總結上半年工作，因前臺接待人員及機修人員的專業知識不夠專業和廣泛，服務細節有所欠缺，在與客戶接觸時，他們有時無法提供顧客所需要的服務，甚至讓顧客產生不信任感。所以我們需繼續加強對前臺接待人員及機修人員的專業知識培訓，提高業務能力，加強技術水平；在服務過程中，服務人員應做到換位思考，替客戶著想，為顧客提供實在的服務，向顧客提出建設性的建議，使我們的服務能夠讓客戶更加滿意。

　　2、以往我們售后因前臺及車間的各項標準流程不是十分到位，且工作人員面對工作時并不是十分細心，致使在一些可避免的工作細節上犯錯誤，故在下半年我們需增強管理人員、職工對工作的責任心，讓職工知道目前企業現狀和未來規劃，及市場和未來走勢，讓他們意識到自己的穩定工作和收入公司的的企業發展是直接掛勾，從而使得員工們由被動變主動。從現在的服務行業來看，公司想長期穩定的發展，服務是重中之重。前臺接待是別克售后對外窗口，前臺接待人員的一舉一動，代表著別克售后部的形象，所以我們必為別克售后部乃至企業樹立良好形象，在客戶心目中得到認可，這樣我們企業才能繼續發展壯大下去。

　　3、從營銷策略上，上半年別克售后部在忠誠客戶維系上有所不足，客戶在不斷新增時也有著一定量的流失，所以下半年我們必須培養和維護一批長期穩定與我們合作的老客戶，發展新的忠誠客戶。我們會從日常工作中給這些客戶真正的關心，當然照顧是建立在互惠互利的基礎上，只有這樣我們在市場好與壞的時候，我們都能度過，讓這部分客戶始終跟著我們走，真正做到“比你更關心你”。

　　4、價格合理化。價格的高低也是左右客戶進廠的重要因素之一，而為客戶提供更優質的服務和合理的價格，并且時時刻刻從客戶的角度出發制定合理的維修方案，從而為客戶省錢，進而超越客戶期望值。

　　5、在目前市場環境下，各企業都處于微利或賠錢的狀態下，這就需要我們企業每一名管理人員、員工節支降耗，為企業節約每一分錢，做為別克售后應從招待費、日常工作用品等方面中進行節約。

　　6、加強5S管理，堅持對機器設備的定期維護，及時發現損壞或無法正常運作的設備并進行修理，從而提高車間的整體運作效率，降低成本。

　　7、面對上海通用對我司的明察暗訪，我們應努力打造一支上下團結，和諧有凝聚力的團隊。遇事大家必須心往一處想，勁往一處使，我們共同想辦法、拿措施，解決問題，度過難關。

　　最后請公司各位領導放心，別克售后部一定確保全年的工作任務，爭取超額完成20xx年公司下達的工作任務。

年度工作總結3

　　20xx年4月中旬我進入恒大地產集團烏魯木齊公司工作，我十分珍惜這次工作機會，盡最大努力去適應這一全新的崗位。通過近一年的工作和學習，以及公司領導、同事的關心和幫助，我完全融入恒大集團這個大家庭中，個人工作技能也有明顯的提高，但工作中也暴露出自身還存在不足之處，但應該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自身綜合能力也得到了提升。現將20xx年度個人工作情況總結如下：

　　一、積極參加公司企業文化、規章制度及工作流程的學習為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我積極參加了集團公司和地區公司組織的企業文化、公司各項規章制度、管理辦法及工作流程等培訓，通過培訓，我為能進入恒大集團公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規章制度為準則，嚴格要求自己，廉潔自律，在堅持原則的情況下敢于創新，更快更好地完成工作任務。

　　二、參與施工管理工作

　　1、五家渠地塊勘察工作

　　進入公司伊始，我就參加了五家渠地塊的地勘工作。那時地塊就是一個蘆葦荒灘，沒有一條通暢道路，現場條件非常艱苦。我們工作主要內容就是旁站地勘單位的勘察和驗收工作。每天我們幾個同事穿梭于各個地塊中，監督地勘單位的鉆孔工作，地勘單位每一個鉆孔結束，我們都要對其鉆孔深度進行仔細測量和核實，確保勘察工作的真

　　實性，符合圖紙設計和地勘作業標準。經過近半個月時間，一期地勘工作終于順利結束。

　　2、CFG樁旁站監理工作

　　五月七日，A區地塊樣板樓CFG樁開始施工。我作為一名監樁工程師，負責CFG樁的監樁工作。CFG樁鉆孔深度及成孔后灌注混凝土時鉆桿提升速度都有設計及施工規范要求，監樁工作過程中，我們認真記錄每根CFG樁成孔時間及灌注混凝土開始、完成時間。監樁過程中也發現鉆孔深度達不到設計要求，我們要求樁基單位及時整改，并及時下發工作聯系單，要求樁基單位嚴格規范作業，加強質量意識，同時要求樁基單位對作業人員加強質量意識的教育。

　　3、C區項目建設

　　根據集團下發的開發計劃，C區商業中心、運動中心及產權式酒店陸續進入建設階段。我作為C區項目經理，負責C區建設項目的施工。商業中心作為開盤的一個重要條件，施工任務相當緊。商業中心主體施工過程中，遇到了諸如主材、周轉材料不足及設計圖紙的問題。我及時與公司相關部門溝通，問題得到了較好的解決。十月初商業中心的售樓區域進入裝修階段，而商業中心主體施工仍在進行，此時工序交叉作業較多，處理不好，裝修及主體施工都會受到影響。我作為商業中心項目負責人，從中及時溝通協調，但仍有棘手問題不好解決，此時公司領導果斷處理，為商業中心售樓區域裝修創造了有利條件。在后來的裝修階段，公司領導，總工室及合同管理部等諸多部門的共同努力下，商業中心售樓區域裝修在開盤前一天順利竣工，為項目開盤奠定了必備的條件。

　　三、存在的不足以及改進措施

　　20xx年即將過去，回想自己在公司將近一年的工作，工作還有不盡如意之處，總結起來存在的不足主要有以下幾點：

　　1、工作過程中缺乏策劃和計劃，特別是項目開發的施工階段，由于缺乏策劃，工作內容不夠明確，主次矛盾辨識不清，施工主材和周轉材料沒有及時計劃、跟蹤及落實，導致影響了施工進度。在以后的工作過程中，我要認真制訂工作計劃，精心策劃，做事加強預見性，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。

　　2、缺乏溝通，不能充分利用資源在工作的過程中，由于對其他專業比較陌生，造成工作效率降低，不能達到優勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我師”，在以后的工作中，我要主動加強和其他部門同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共享，從而提高自己的業務水平。

　　3、管理能力及協調能力亟待提高。作為建設單位派駐現場的管理人員，管理能力及協調能力尤為重要。尤其是恒大企業現場管理模式，現場管理的“四控”“兩管”“一協調”顯得尤為重要，因此必須加強施工管理能力和協調能力，只有管理能力和協調能力增強了，才能做好現場施工管理工作。

　　4、缺乏合同的'學習和理解。合同是建設項目管理的核心，也是雙方享有權利承擔義務的基礎。加強合同學習，深刻領會合同的精神，明確合同的內容，落實合同責任，實行目標管理。工作中，充分利用合同，把合同作為施工現場管理的依據和手段，處理好施工過程中簽證、索賠及合同糾紛等事宜，做好現場施工管理工作。

　　20xx年到恒大集團工作對于我來說是探索、學習、進步的一年，面對著與以前不一樣的工作內容，我擺正了自己的心態，充分發揮主觀能動性，積極主動的思考。在這樣的一年中，我通過領導賦予自己的機會開闊了自己的視野，通過自己的工作充實了自己。在今后的工作中，我會深入學習和掌握公司管理制度和標準化工作流程，把這些知識靈活運用到實際工作中，做好現場施工管理工作，爭取做一名優秀的恒大企業員工。

年度工作總結4

　　在物業工作這么多年，其實對這份工作的感受已經算是很深了，但是這一年之中，我的感受又有了一些不同了，我想這應當也是成長的節奏吧。今年一年又匆忙忙忙的離我而去了，對于這一年的日子而言，我除了積累的能量之外，另外也要不斷的回顧過去，找到真正屬于自己的、適合自己的工作方式，將這份工作推向一個更高潮！

　　一、思想上的.進步和變更

　　在客服這份工作上我已經做了四年了，其實這四年以來，每一年我都會有一些成長，這些成長是特別的微妙的，有時候自己都沒有意識到，但是它便是已經存在了。當有時候我們沉下心來去想一想過去的自己的時候，才會發覺原來你已經進步了這么多了。這一年，我也在各項勞碌之中變更著自己。以前覺得工作就是支撐著生活的一部分，現在我認為這份事業很大一部分都是在展示著我的價值，所以我對這份工作的看法越來越明確了，我就是要做到最好，我要超越，我要盡最大的實力展示自己的價值。

　　二、行動上的增加和提高

　　客服是一份很須要耐力的工作，這一年剛起先其實算是比較艱難的了，我們客服部在這個階段中也能算得上是公司的主要動力了，物業在年初的時候是最為繁忙的階段，加上今年又比較特別，所以物業也加大了力度去管理，我們客服人員也主要是進行一個說明和調解的作用。許多業主平常其實都是比較囂張跋扈的，所以我們處理起來，實則上也是比較吃虧的，但這是我的工作，我必需不斷的進步，才能有機會收獲一片藍天。在這一年里，我的行動力靈敏了不少，自己成長起來之后也發覺一切都不會那么艱難，仔細的走下去，就會有機會沖向勝利。

　　三、向將來遠眺，改善不足

　　這一年有收獲的地方，也有不足的地方，其實生活和工作都是這樣的，有收獲也會有失誤，其實只要用一個好的看法去面對這二者，接下來的路就會更加順當和自然了。在這一年，不足之處有幾處，一是自己的細心還不夠，須要接著加強。二是自己沒有管理閱歷，也是該去學一下了。三是在團隊協作方面還有缺陷，接下來須要接著加油。這一年雖然已經過去了，但是在我心里，它成為了我進步的痕跡，也給我一些力氣，讓我支撐著往前走，向著更遠大的目標去動身！

年度工作總結5

　　時間在不經意之間又接近年末了，回顧全年的工作感慨頗多,總之三個字：在路上。

　　在陜西盛安礦業之時，由于特殊原因，全年工作尚無建樹，但全年在全體同仁的共同努力下，順利完成上級領導交待的工作。雖然總體工作推進緩慢，但員工的辛勤勞作確實毫無懈待。

　　清晨我要起床去買菜，所有員工伙食安排及上級領導接待任務

　　從未放松，因為食堂只有一名廚師，平時我還要包攬殺雞之類的工作。以至于我曾發過郵件，發過牢騷說分工的問題，可回頭看看盛安礦業總共就幾個人，接待人物落在我頭上，確實又無可厚非了。

　　因為盛安礦業總體工作進程問題，全年共取樣三次，每一次我

　　都從工具購買到采樣過程監控，送樣等這些工作沒停息過。工程是做做停停，驗收還有批炸藥等工作。辦公室的工作是雜亂且無頭緒，全靠我一個人，行匆匆，做完了確實又沒有兩件拿得出的體面事，所以年終總結時，我真實的感受、感慨多過我平時的工作。

　　從具體辦公室職能來講：資料的管理。盛安礦業從未因資料問

　　題出現過任何瑕疵，我每天下班都會抽空將當天所有文檔檢查一次，確定歸檔之后才會關門離開。另外公司交待的'相關政府職能部門辦理相關手續，全期的流程及資料均是我一手一腳跑出來的。從礦部到寧強縣城一百二三十里的路，又都是山路一般出一次車就是一上午或一下午，很多的時候只有下午辦事，晚上趕回。回顧盛安礦業工作的一年真是在路上。

　　十月份公司鑒于盛安礦業總體工作及金寶礦業的工作需要，將我從陜西調入金寶礦業，我甚是欣慰。因為從此以后我才認為我真正的接觸礦了，我從一個沒有見過選廠到現在知道礦產品加工從破碎、球磨、浮選及尾礦渣處理的整個流程及工藝。我有幸承蒙股東公司及上級領導的信賴，到金寶礦業來管理公司核心資產。辦公室作為綜合職能部門在公司的領導下，圍繞全公司中心工作，把一切服從大局，一切服務大局作為辦公室的出發點和落腳點，強化服務意識，不斷提高自身素質和工作質量。所以今后我一定盡心盡力學習，讓自己能融入礦山，我在學習的路上。

年度工作總結6

　　一、活動目的：

　　1、提升員工的向心力和凝聚力，體現公司人文色彩。突出我司企業文化特色，注重節目思想性、參與性和團隊合作的.完美統一；

　　2、對20xx年物業工作進行總結報告。制訂新年度沈陽分公司總體規劃，明確新年度工作方向和目標。

　　3、表彰業績優秀的公司內部優秀員工，通過激勵作用，將全體員工的主觀能動性充分調動起來，投入到未來的工作之中。

　　二、年會主題：

　　待定

　　三、年會時間：

　　20xx年1月29日

　　四、年會地點：

　　五、年會組織形式：

　　由公司年會工作小組統一組織、執行

　　六、參加人員：

　　地產公司高層、物業全體人員；

　　七、工作小組成員及分工

　　詳見附件《關于成立20xx年度總結表彰大會暨新年聯歡會專項工作小組的通知》

　　八、會場布置概要：

　　會場內：

　　1、舞臺背景噴繪、講臺

　　2、舞臺懸掛烘托氣氛的紅燈籠；四周墻壁掛烘托節日氣氛的裝飾。

　　3、會場棚頂垂掉裝飾物，會場入口設置引導牌及接待處會場外：

　　1、酒店入口處掛紅條幅；

　　2、一樓大廳放置引導牌；

　　九、年會整體流程：

　　第一階段：

　　第一項：宣布20xx年物業沈陽公司年終總結表彰大會開始

　　第二項：介紹參加會議人員

　　第三項：物業公司副總經理20xx年物業公司總結匯報

　　第四項：主持人負責人宣讀20xx年度公司表彰決議

　　第五項：表彰開始，請領導頒獎

　　第六項：優秀員工代表講話

　　第七項：請地產公司領導講話

　　第八項：合影、宣布總結表彰大會結束。

　　第二階段：文藝演出及就餐、領導祝酒同時進行

　　十、年會工作時間表

　　1、12月15日前，完成年會費用及整體策劃方案的報批；

　　2、1月15日前，完成會議詳細流程、領導匯報課件初稿、

　　3、1月15日前，完成晚會詳細流程、

　　4、1月24日前，會議、晚會整體彩排

　　5、1月5日前，完成酒店場地的預定、會場詳細布置方案、服裝道具和音響設備的租賃預定

　　6、1月10日前，完成獎品的采購

　　7、1月29日，完成場地布置附件：

年度工作總結7

　　20xx年，在領導的正確帶領下，無論從班組的績效還是班組建設方面都取得了一定的成果。在此向大家回報一下缸體一班今年的工作內容以及20xx年的工作發展方向：

　　一、加強班組建設和管理

　　1、塑造班組文化建設，提升班組成員的凝聚力。充分利用班前會，傳達工廠四次創業的發展方向，使班組成員真正的領會到工廠的發展要求、前景和目標，努力向新的方向邁進。

　　2、積極參加班組長培訓。班組長的責任直接影響車間的工作績效，因此，在20xx年的班組建設中我首先強化自身的帶頭作用。認真參與班組長的培訓與學習，同時為班組成員團隊創造學習的機會，使他們真正發揮技術骨干和模范帶頭作用。

　　二、狠抓安全管理

　　1、充分利用周四車間現場安全大檢查發現的問題，認真分析一周來的安全生產情況，將車間發生的安全問題認真分析總結，吸取經驗，杜絕類似事故的再次發生。

　　2、加強了對班組安全檢查力度，完善了崗位安全責任，發現問題及時通報并整改，使安全隱患大大降低，確保了20xx年的安全生產工作。

　　三、在質量方面

　　積極配合質量技術部門對車間質量的檢查力度，并強化班組質量的管理力度，使產品質量得到較好控制。

　　四、現場管理得到改善

　　1、根據車間制定的現場管理制度，在生產過程中認真執行，宣傳貫徹“5s”活動，并認真組織實施，使現場管理得到大的改善。

　　2、將現場所積壓的廢棄零部件進行消化，避免了原材物料的浪費，節約了成本，改善了現場。

　　五、對設備進行技術改造

　　1、分別對DKX006增加倒水機、JF251更換絲杠等部分設備，根據實際情況進行了改造，降低了員工的勞動強度，提高了產品質量，節約了生產成本。

　　2、對生產基礎工藝知識進行匯總，通過組織學習，提高員工的應知應會知識。

　　總之，20xx年雖然取得了一定的成績，但仍存在著很多問題和不足，主要表現在以下幾方面：

　　一、安全管理有好多沒到位

　　1、安全管理力度不夠。主要有檢查考核不到位，有許多時候，由于我們的工作當中勞動強度比較大，員工的體力消耗比較大，為此在生產過程中的安全檢查，發現的安全隱患沒有嚴肅的指出或者沒有按照安全管理制度進行處罰，現在想來是完全不對的，在安全事故沒有發生以前，就應該不講情面，只有這樣，才能徹底消滅安全隱患。為此，我想在今后的工作中，對存在人情面子的安全隱患沒有指出或處理的，我們將嚴肅處罰責任人。

　　2、違章操作的幾乎沒有處理過。在工作過程中，有好多操作沒有嚴格按照安全操作規程操作，但是當時又沒有發生安全事故，所以大多只是口頭批評警告，而沒有嚴肅處理。現在想來，這是安全隱患的重中之重。因此在今后的工作中，凡是出現的違章操作，一律按照相關安全管理規定進行考評。

　　3、安全標志仍不夠健全。到目前為止，自己簡單的找了找，發現除了新進廠的設備，其他大部分設備安全標志沒有設立，有待后期解決。

　　二、生產、成本方面

　　1、交接班不協調。比如個別崗位設備維修、調整后，員工崗位交班不清楚或根本不交接

　　班，直接到班組長或值班長那里才知道上班次具體情況，在今后我們要加大崗位交接班管理力度，減少員工在交接班上對我們依賴。最好關鍵崗位實施每日每班次要有筆頭交班記錄。

　　2、技術崗位的培訓欠缺。現在看來技術崗位的培訓確實太少了，如果能經常進行技術崗位的培訓，使同一工種員工的技術水平都在不斷的提高，今后將多安排主題沙龍讓有經驗的老師傅把自己在生產過程中發現的問題和技巧方法都說出來，是問題的，大家討論解決，是經驗的，大家共同學習吸取。從文化方面、技術方面來進一步提高員工們的思想素質和技術水平。

　　3、管理的不到位，有跑、冒、滴、漏現象，成本考核制度不健全，落實責任不到位。加大管理力度，建立成本考核制度，量化考核。對重復發現的問題能自我解決而不整改的納入月度考評。

　　三、質量方面

　　1、四缸機定位孔、定位扣撞壞還是時有發生，工件表面黃銹、漏加工、未加工完成、毛胚不合格工件流入后道序情況仍然存在，在后期的工作中要加大質量聯保工作的檢查和督促工作。認真做好車間“五不流”的管理。

　　四、現場管理方面

　　1、定置管理仍沒有完全到位。到目前為止，我們還沒有真正的對所有的物品進行定置管理，只是臨時決定一些物品的擺放，同時由于工人的懶散性和素質的高低不等，有時在作業場地完成作業后，不能做到人走場地清，亂放的現象仍然存在。這一點準備建立定置管理圖，以便在今后的工作中能夠依圖加強巡查，對未按照標準進行擺放的，進行嚴格處罰，使“5s”管理初見成效。

　　五、設備現場管理沒有完全到位

　　由于人人都有惰性，操作人員總是能省事就省事。這樣就使電箱、落地扇、工位器具箱、氣包等設備上面的浮塵經常不能及時清理。為此，我們應該加強設備浮塵清掃的檢查，對能夠及時清理并及時檢查出設備隱患的，給予一定的獎勵，對沒有及時清掃的員工，則給予適當的處罰不在口頭警告。

　　六、培訓方面

　　1、在崗位培訓方面，不要說其他人了，就是我本人，在20xx年里學習的也少了，我現在感覺靠經驗進行管理是不行的.，而現在我的技術知識又太有限，因此在工作過程中大多靠的就是經驗了。這一點在今后的工作中，準備加強自身學習。同時讓班組成員多些機會談一談工作中的好經驗和辦法，這樣既提高了其他人的崗位工作能力，對我也是一個學習。

　　2、一般崗位的培訓太少。我們現在只是在一些主要的崗位實行崗位互培，但是對一般崗位的培訓很少或幾乎沒有。這樣大多數員工在各方面的技術差距太大，好的很好，差的很差，一般崗位員工可能認為自己不被重視，挫傷了一般員工的工作積極性。

　　七、個人存在的問題

　　1、平常的工作沒有計劃性。由于工作的繁雜，在每天的工作中，都是以自己的想法，隨意的進行安排工作，計劃性太差。這一點我準備這樣來解決。首先在每天下班后，要對各項工作進行匯總分析或作工作小結，需要調整工作目標和方向的，提前計劃好，并將工作目標落實到人。在沒有完成以前盡可能的不再改變工作方案。

　　2、在平常時有出現布置工作后，沒有及時檢查、落實，甚至沒有進行考核，打擊了職工的工作積極性。比如原來要求員工對舊的鉆頭可回磨利用的要回磨利用，這樣企業生產降低了生產成本，但是最后卻沒有考核與兌現，影響了工作的積極性。因此，在今后的工作中，對已經安排的工作，要善始善終，自己不能解決的問題，要上報領導來解決。

　　3、雖然已經在管理基層工作了多年，但感覺仍沒有學會充分利用下屬的特長或能力。這一點可能與本人多年的工作習慣和工作作風有關。我應該把一些工作讓下屬去處理，應該多

　　給下屬一些鍛煉的機會，應該多支持下屬的工作，提高下屬工作的積極性和主動性，讓他們把自己應該做的事情做好，同時還能發揮自己的特長。

　　4、缺乏有效的溝通，一是橫向部門之間的溝通，二是內部班組之間的溝通，下一步將加強與其他班組或部門的溝通。

　　為切實抓好20xx年的生產工作，我將按以下幾個方面進行開展工作：

　　1、繼續堅持“安全第一，預防為主”的方針，嚴格按照安全操作規程要求進行管理。

　　（1）重點抓好班組安全生產管理工作。

　　（2）全面落實安全生產責任制，重點抓好班組管理。

　　（3）繼續堅持每月一次的安全檢查，對存在的設備隱患違章行業仔細排查，發現問題立即處理，并令當事人限期改進。

　　（4）對查出的安全隱患，要當作事故對待，按照事故“三不放過”的原則進行處理。小事當作大事抓，把事故消滅在萌芽之中。

　　2、做好降低生產成本。

　　（1）認真做好班組的成本指標控制，并將班組消耗每月進行對比，作為年終考核的依據。

　　（2）繼續做好班組長交接班制度，加大檢查力度，提高產量，確保產品質量。

　　（3）加大班組內油類、刀具、劑類、切削液消耗的檢查和控制，刀具、機械油兩大類進行審核，降低成本消耗。

　　3、強化質量管理

　　（1）進一步完善工藝卡片內容與實際不符情況，對影響產品質量，如刀具尺寸與實際加工要求不符等情況加大管理力度，及時反饋工藝人員進行協調整改，確保卡片內容與實際加工要求一致，防止不必要的產品質量問題發生。

　　（2）加大生產工藝的檢查力度，對不認真執行車間工藝要求的班組進行通報批評，并上報處理。

　　（3）積極與檢驗人員溝通，要加大對新設備、新人員、新機型、新工藝的“四新”情況，加大檢查頻次，確保產品質量的穩定。

　　4、認真落實車間下達的生產任務。

　　（1）根據各人員的實際情況，制定最佳用人方案，確保正常生產人員的配備。

　　（2）合理調度、均衡生產，根據生產能力的大小，合理安排生產計劃。

　　（3）認真做好與橫向部門的溝通交流，使刀具等物品更加趨于合理，減少崗位員工的存貨數量，降低生產成本。

　　5、積極做好現場管理：

　　（1）對半成品在制進行定量存放，對要求擺放40件的在制區絕不擺放50件，加強巡查，對未按要求擺放的進行處罰。

　　（2）強化管理，責任到人，加強產品的防護措施，將所有在制產品全部蓋好，做好工件防銹。

　　（3）強化“5s”管理，對所有的物品進行定置管理，將“5s”管理制度化，規范化，每星期對班組現場不低于二次的檢查，將檢查結果班組內通報。

　　6、繼續激勵班組員工的TPS改進工作，提供在設備和現場上進行小改小革的環境和條件，提高員工的自身技能。對于在改進工作上有明顯成效，確實有提高生產產量、質量和改善工作環境、保護設備等特殊貢獻的，并在生產中得到證實的，申報廠級改善案例給予表彰獎勵。同時繼續搞好設備的檢查、維護、保養與維修，使生產設備始終處于良好的運行狀態。

　　7、加強自身學習，并認真注重車間粉塵工作，集思廣益，認真分析，將車間粉塵降到最低化，凈化我們的工作環境。

　　綜上所述，在新的一年里，我在做好各項工作的同時，積極配合部門搞好各項活動，全面完成車間交給的各項任務，為部門帶出一支能打硬仗，能吃苦耐勞的員工隊伍。為創建創效班組共同努力！

年度工作總結8

　　一年來，我鎮關工委雖然做了一些工作，但距離上級的要求還有一定差距。具體表現在五老作用發揮不太明顯，村級關工委的工作有待于進一步提高，家長與鎮關工委、家長與學校交流互動要進一步加強等。下一年，我們將繼續以爭創“關心下一代工作先進村”為契機，以加強學生的思想品德教育為抓手，以培養“和諧”建設接班人為目標，不斷創新工作思路和改進工作方法，使我鎮關工委的工作再上新臺階，為建設和諧美麗幸福新增光添彩。

　　我們在對學生負責，對社會負責的政治高度，充分認識到關愛留守兒童工作的重要性，“實施留守兒童關愛工程”，加強對留守兒童的關愛教育管理工作，使他們把學校當成自己的家，現將工作總結如下：

　　一、高度重視、加強領導

　　學校十分重視留守兒童的教育工作，成立了以校長為組長的領導組，定期召開會議、研究討論我校留守兒童的道德現狀，制定相應的措施，安排相應的人員，確保留守兒童留得下、學得好、健康快樂的成長。

　　二、健全制度、落實責任

　　1、建立留守兒童個人檔案與成長記錄袋制度收集留守兒童的學習、活動、日常行為表現、情感表現等材料，記錄留守兒童成長過程中的有關評價，班主任及時將相關情況通知家長。

　　2、建立“家校”聯系制度及時了解掌握各方面的情況，有針對性的對留守兒童進行管理和教育，建立家校定期聯系制度，代管家長每月進行一次家訪，與家長通一次電話，每學期給家長寫一封信。對留守兒童家庭做到五必訪-——情緒不好必訪、身體不佳必訪、成績下降必訪、遲到早退必訪、與同學爭吵必訪，通過家訪及時發現和解決問題，用知識引導孩子，用愛心溫暖孩子。

　　3、建立“代管家長”隊伍，推行“代官家長”制度建立起由班主任、課任教師和生活指導老師組成的代管家長隊伍，負責對留守兒童的學習、生活及生理教育的管理和引導。代管家長承擔留守兒童的監護職責，做他們的生活的知情人，學習的`引路人，成長的保護人。

　　三、開展各項活動，豐富留守兒童的生活

　　1、開展豐富多彩的主體活動以重大節日為契機，對留守兒童開展一些切實有效的活動，如舉辦“關愛留守兒童”的主題班會等。組織留守兒童開展集體活動，學校設有親情電話，讓孩子定期與家長通話交流感情，在“留守兒童之家”開設心理咨詢熱線，設立了心理健康教育咨詢室，搭建師生心靈溝通的平臺，專門配備了心理健康指導老師，對留守兒童進行心理健康教育，讓留守兒童健康成長。

　　2、開展結對幫扶活動采取“一幫一”或“多幫一”的形式，為留守兒童選配在職教師與他們結成“對子”，幫助他們排解煩惱，恢復自信，保持良好的心態，實行全程跟蹤教育。同時選取優秀學生和班干與留守兒童開展生活、學習互幫互助活動

　　四、加強社會教育與學校、家庭構建教育網絡體系

　　教育工作絕不僅僅是教育主管部門與學校的事，它需要全社會的關心支持協調與配合。為了優化留守兒童的教育環境，我們堅持以社區教育活動為支撐點，學校、家庭、社會三者聯成網絡，形成教育的合力，從而實現教育的最優化。

　　五、進一步建設留守兒童之家活動室

　　投入大量資金為“留守兒童之家”配備了電視、電話、情親電話、電腦、活動器材、圖書等。張貼留守兒童之家的各項管理制度和“家”的基本情況，使“家”充滿活力，為留守兒童提供了交流活動的場所，使他們感到“家”的溫馨和和諧。

　　號角相聞，告別XX業界風云；戰鼓催發，迎來更富挑戰的XX。站在新一年的起點，xx證券繼往開來，正確把握券業發展大勢，振奮精神、周密運籌，以必勝的信心和有效的準備積極應對挑戰，拉開了搶占券業新的戰略制高點、以資源深度整合為突破口、以發展締造新希望的序幕。回首XX年，xx證券面對券業嚴峻的市場形勢，面對重大政策變化和券商大規模分化、重組、兼并等因素帶來的歷史性發展機遇，審時度勢，認定“非固實之基無以鑄廣廈千尺，非堅韌之軀無以搏滄海巨瀾”的道理，按照“規范發展，做精做強”工作指導思想和年初股東會、董事會提出的工作任務目標積極推進各項工作，以增收節支、業務轉型、強化風險控制等管理工作、加強人力資源建設為側重點，公司全體干部員工同舟共濟、堅定信心、迎難而上、一些業務和工作取得了較大進展。

　　過去的一年，xx證券投行在嚴峻的證券市場環境下克服重重困難，勇于探索與創新，摸索出一條“以重點行業形成特色經營、做優質項目打造公司品牌”的經營思路。經過不懈的努力，xx證券投行實現了股票承銷、債券承銷、收購兼并三大業務的協同發展，并逐步培育了在基礎行業特色與品牌。XX年xx投行業務又上一新臺階，1-12月主承銷家數排名第三,ipo主承銷家數排名第二，總承銷金額在行業排名第十二，取得了歷史最優成績。其中，我們承銷的開灤精煤項目籌資金額達到10.5億元，這標志著我司在承攬大型投行項目上實現歷史性跨越。

　　經紀業務扭虧為盈，市場份額逐步上升，從交易所公布的XX年1至11月股票基金交易量同業排名統計數據看，我公司股票基金總交易量的排名為21位，比XX年提高了3位。同時，業務轉型取得一定進展，僅今年前11各月，基金銷售就比去年同期增長近4.5倍，8月份基金代銷資格的取得，使我司基金業務的競爭力得到進一步提升；作為拓展市場、搶占客戶資源、實現經紀業務轉型的另一項工作，經紀業務今年大力推廣了以銀證通為主的非現場業務，并初見成效，XX年在銀證通客戶開戶量、交易量上都有大幅增長，銀證通交易在營業部交易中的比例比XX年提高了一倍。

　　內部管理進一步加強，信息技術平臺建設進一步推進。按照業務歸屬，公司精簡管理機構與管理崗位，整合資源，充實一線業務部門，提高了公司工作效率。風險控制以審計部牽頭，成立了公司風險控制委員會，建立了從立項、決策到?執行、反饋的科學流程與一體化風險控制體系，使風險控制覆蓋各項業務的事前、事中、事后各個環節，在實際工作中收到一定成效。公司加大it平臺建設投入，啟動了集中交易、crm、廣域網升級、辦公自動化、公司網站升級等大型項目，投資規模是公司成立以來最大的一次，對公司實現可持續發展以及開展創新業務具有重要意義。

　　告別XX年，回首載浮載沉、激蕩變換的業界風云，我們可以毫無愧色地說，xx證券廣大干部員工風雨與共、頃盡全力奮斗過，眾志成城、滿懷喜悅收獲過。盡管有些工作還不盡如人意，盡管前程還頗多艱險，但路是一步步走出來的，過去留下的缺憾正是我們今后攻堅的著力點。

　　展望XX，xx證券必定會開創更具希望、更富前景的明天。為什么如此斷言？這是由外圍環境和內在因素綜合決定的——券業市場、資本市場乃至宏觀經濟形勢給我們以挑戰的同時，也為我們提供了大好的機遇；而xx證券初步具備了抓住機遇的素質，充分具備抓住機會的智慧和魄力。

年度工作總結9

　　從在網上報名、參加聽試、筆試、面試、復試到參加培訓，不知不覺來到客服中心這個大家庭已經有五個多月的時間了，在這五個月的時間里我經歷的是從一個剛走出校園的大學生到一個上班族的改變;從一個獨立的個體到成為xxxx銀行電話銀行客服中心的一員。

　　在這里，我們每天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨天的外呼和呼入情況中總結一些錯誤，在第二天強調今天外呼應該注意哪些問題;在這里，我們小組成員之間、組長和學員之間互相做案例，從一個個案例中發現我們的不足之處，強化我們的標準話術，讓我們在面對各種刁難的客戶時都能游刃有余;在這里，我們每個組商討各隊的板報設計，每位學員都積極參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協力完成板報的設計到制作。

　　在這里，我們每天下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面表現優秀的學員予以表揚，對有進步的學員進行鼓勵;在這里，每天都會發生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行xxxx中心大家庭般的溫暖。

　　在這里，我們每天會記錄下自己當天的工作感言，記錄我們工作中的點點滴滴;更重要的是，在這里，我們在xxxx銀行電話銀行xxxx中心企業文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們在工作時的認真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩重。

　　從這幾月的工作中總結出以下幾點：

　　一、立足本職，愛崗敬業

　　作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作;

　　二、勤奮學習，與時俱進

　　記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學習”。作為電話銀行xxxx中心的客服人員，我深刻體會到業務的學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學習，努力提高業務知識，強化思維能力，注重用理論聯系實際，用實踐來鍛煉自己。

　　1、注重理論聯系實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的在于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統性、預見性和創造性;

　　2、注重克服思想上的'“惰”性。堅持按制度，按計劃進行業務知識的學習。首先不將業務知識的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業務知識和建行的企業文化;其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。

　　在今后的工作中，我會努力的繼續工作，在工作中保持好和客戶之間的關系，用最好的服務來解決客戶的困難，讓我用最好的服務來化解客戶的難題。

　　制定如下計劃：

　　一、效完成外呼任務。在進行每天的外xxxx，學會總結各地方的特點，善于發現各地區客戶的生活習慣和性格特征，高效的外呼。例如在進行xxxx地區的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較高，所以對于xxxx的客戶我們要多進行預約回撥;再例如xxxx行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數量、質量、效率三者結合;二、加強自身學習，提高業務水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出;加強知識庫搜索的練習，熟悉知識庫的樹形結構，幫助我們高效的利用知識庫;不斷鞏固所學的業務知識，做到準確完整的答復客戶的問題;三、增強主動服務意識，保持良好心態。

　　四、不斷完善自我，培養一個客服代表應具備的執業心理素質。要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。

年度工作總結10

　　即將辭去20xx年，又將迎來嶄新的一年，在這年終結尾之際，我們有必要總結過去以便更好的展望未來，更好的把握將來，因此我將在20xx年的工作如下總結。

　　一、自覺加強學習，努力適應工作

　　我是初次接觸物業管理工作，對項目終合管理職責任務不甚了解，為了適應公司的管理工作，自覺加強學習，虛心向各位學習，不斷理清工作思路，總結工作方法，不斷掌握方法和積累經驗，不斷豐富知識掌握工作方法，在各級領導和同事的幫助下，從不熟悉到熟悉，使我了解物業這方面的工作基本情況。

　　二、保安工作情況

　　1、項目上保安年齡比較偏大，人員缺編比較嚴重，在這其間我們發動員工，積極介紹人員到崗，現在保安以基本到位。

　　2、項目要求保安每天必須開晨會，按時簽到按時簽退，為了加強夜班人員的管理，我們增加了一名領班負責人，使工作比以前有了較大的改變。

　　3、每月組織保安召開工作例會，強調保安加強工作責任心，對人員來訪做好登記工作，車輛進行嚴格管理沒有通行證的不能進入。

　　4、對新入職的員工要求老師傅帶著，這樣才能使員工盡快熟悉工作環境。

　　5、公司最近給保安統一換了服裝，使項目上有了個新的工作面貌，我們一定要把自己的工作做好。

　　三、保潔工作情況

　　1、項目上的保潔的工作范圍是小區的3棟高層樓及大院。

　　2、他們工作非常辛苦，每天早來晚走，以是家常便飯。

　　3、小區1號樓高25層，二個保潔他們更是每天有上班時間沒有下班時間的就這樣他們也沒有一個叫苦叫累的。

　　4、我們大院的老師傅更是每天早來，把自己的工作做完以后，還要上樓幫助其他員工去干這是我們學習的`榜樣。

　　5、今年中醫院多次幫助我們項目上保潔工作，在這里我們非常感謝物業部領導對我們的工作支持。

　　四、20xx年的工作與打算

　　針對20xx年工作中存在的不足之處，為了做好新一年的工作，做好以下幾方面；

　　1、積極搞好，與甲方溝通工作能力，進一步理順關系。

　　2、加強業務知識的學習與提高，創新工作方法，提高服務質量。

　　3、想法設法與公司搞好保安的培訓，努力培養一支綜合素質較高的保安隊伍。

　　4、一定要抓好自己所管理的項目上日常工作。

　　在20xx年，項目上雖然沒有取得太好的成績，在工作和細節方面還存在很多不足之處，但我有信心在今后的工作中不斷改進，不斷創新，做好各項工作。

年度工作總結11

　　（一）推進標準化改革

　　1、進一步集中行政審批權。加快將分散在審批部門多個內設機構的審批職能集中到一個內設機構，成建制進駐行政服務中心，集中開展對外服務，并抓好充分授權，進一步提升審批效率。

　　2、持續開展“簡證便民”行動。按照“能減盡減”的原則，深入清理涉及企業、群眾辦事的各種證照和奇葩證明、循環證明，進一步優化辦事環境。

　　3、加大并聯審批推行力度。鞏固深化基建項目并聯審批工作成果，探索并聯審批機制在更多審批領域的運用，建立機動、靈活、可拆組、易操作的'聯審聯辦機制。

　　4、探索“一窗受理、集成服務”機制。對部門進駐中心的窗口進行有效整合，依事項性質和類別設立“投資項目”“房屋交易與不動產登記”“商事登記”等綜合窗口，實行前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件的運行模式。

　　5、建立“主題式”辦事導引。改變以單個辦理事項形成辦事須知的常規做法，按辦事主題重新編制辦事指南，運用群眾語言并結合圖片、動畫等形式，對辦理環節和申報材料進行詳細說明、文本示范和易錯提醒等，做到通俗易懂、一目了然。

　　（二）突出信息化建設

　　1、建設智能型辦事大廳。采取租賃場所的辦法，擴大中心物理空間，與現有辦事大廳一起進行綜合布局、改舊建新，通過信息化支撐，建設線上線下合一、前臺后臺貫通、縱向橫向聯動的智能型服務平臺，提升服務供給能力。

　　2、優化提升電子審批系統。與高端軟件開發商合作，建設融智能政務服務、數據信息管理、績效考評管理、行政辦公管理、“微”服務應用、政務信息發布等于一體的信息系統，打造服務新引擎。

　　3、加快電子證照庫的共享運用。推動各部門審批結果、證照實時生成電子證照，力爭做到新核發證照100%生成電子證照。提高電子證照運用比例，逐步實現無紙化辦公。

　　4、推進全流程網上辦理。提高網上辦理事項開通率，全面推廣審批結果快遞送達服務，把“最多跑一趟”和“一趟不用跑”改革引向深入。

　　5、探索建立自然人、企業法人信息庫。以行政審批平臺為依托，以個人身份證號碼、企業社會信用代碼為索引，實現數據“一碼管理”。

　　6、開辟24小時自助服務區。在市區設點建立自助服務區的基礎上，選擇1至2個綜合條件合適的鎮建設自助服務區，配備自助辦事終端，為群眾提供全天候自助辦事服務。

　　（三）加強規范化管理

　　1、重塑窗口服務規范。結合標準化改革和信息化建設，重新修訂窗口管理各項規章制度，進一步規范服務行為。

　　2、著力抓好隊伍建設。嚴把工作人員進出關，力爭更多素質好、業務精、能力強的人員進駐窗口，優化人員結構。強化思想教育和業務培訓，提高工作人員綜合素質。

　　3、加大監督檢查力度。深入實施“555”行動計劃，杜絕超權限、超時限、逆程序辦理和不作為、亂作為等現象，提升窗口服務水平，增強群眾獲得感。

年度工作總結12

　　今年是公司抓住機遇夯實基礎，以利今后跨越式發展的關鍵性的一年，公司各部門以公司年初制訂的工作計劃為指導，緊緊圍繞公司的經營方針、經營宗旨、企業理念開展工作，以質量為生命服務于生產，服務于市場，在各部門的緊密配合下，精誠團結克服種種困難，取得了較好的成績。

　　我公司現設行政、財務、生產、技術、供應、銷售六個部門，現有員工101人，其中女員工12人，男員工89人。公司占地面積約四十畝，建有兩條混凝土生產線，配備混凝土攪拌運輸車22輛，泵機8臺及相關的配套設備，間隔式儲料他可預儲砂、石、機制砂26000噸，專用水泥、粉煤灰、礦渣粉儲備罐10個，貯存量1800T。

　　（一）人事、行政、后勤工作方面的情況

　　1、根據公司各部門的崗位實際需要，有針對性、合理性的招聘一批新員工，配備到各崗位，已招聘員工70余人，并較好完成各部門員工的新進、試用、轉正、離職、崗位調整等人事工作，規范了公司員工的檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律予以補齊，初步建立了公司的檔案體系。

　　2、強化內部管理與考核，對各崗位職責進行了明確，并制定了具體的員工考核辦法，做到了獎、懲有據。

　　3、行政日常和后勤工作方面基本做到和相關職能部門的溝通工作，有效的保證了公司對外信息的聯絡工作的順暢。協助各部門工作，為員工營造較好的工作和生活環境，努力加強員工之間的溝通，加強團結，培養企業凝聚力。

　　（二）、經營銷售工作

　　本年初公司對瀘州市規劃范圍內擬建和在建工程項目進行摸底并建檔，并到各開發企業、施工單位、設計單位、建設單位、監理單位及有關行政主管部門為我公司及商品混凝土進行強有力的介紹和宣傳。積極協調生產供應中出現的問題，做到售前、售中、售后有效回訪，收集用戶的建議和意見并予以分析并逐步改進公司的經營策略。年底由于原材料的漲價等因素，銷售工作重點調整到同各客戶單位的價格調整和銷售款回收，截止20xx年9月25日我司共簽訂了36家客戶，合同簽訂成功率為40%以上，資金回籠率達90%以上，基本無死帳呆帳。

　　（三）原材料和設備供應方面工作

　　1、由于商品混凝土行業在瀘州是一個新興行業，因此存在對商品混凝土認識不足和了解不充分的情況。混凝土的質量是公司的生命，商品混凝土的質量要求決定了原材料供應的重要性（保質、保量是供應的關鍵），今年供應上由于原材料源的特殊情況，而相應的出現了短時原材料的供應緊張。但經過供應部的積極努力下，基本保證了我公司的正常生產的需要。

　　2、設備供應及設備的日常維修、維護

　　為保障我公司正常生產的需要，供應部在生產同時及時組織安排機修班組人員對各種設備的調試、維護、維修和保養。做到對設備的小問題有預見性，做到發現問題立即解決問題，并做到不影響生產工作，做到機器設備出現的問題能有緊急處理方案。加強機修、汽修、水電工班組的安全意識防護教育，盡量杜絕一切事故的發生。

　　（四）、原材料檢測及產品質量檢測

　　1、嚴格原材料抽檢：混凝土的質量較大程序上取決于原材料的好壞，也是直接影響混凝土的生產成本的因素之一，在原材料進場時進行嚴格的檢測，做到不合格的材料一律拒絕入場。這樣嚴格控制原材料的質量，才能在保障混凝土的質量下節約混凝土的.綜合成本。

　　2、配合比的優化：公司技術部根據混凝土在不同條件、不同原材料與不同澆筑部位的前提下，對混凝土配合比進行科學性的優化，在保證混凝土質量的前提下降低混凝土的生產成本。

　　3、產品質量追蹤：在生產中技術部根據庫存材料質量情況出具生產配合比，并在混凝土生產時對混凝土進行鑒定取樣成型，抗壓試驗，并對出廠后的混凝土生產質量進行信息跟蹤，使混凝土澆筑前、澆筑中、澆筑后的質量信息都處于掌握之中。

　　（五）、安全生產及生產調度工作

　　嚴格要求員工遵守安全生產操作規程，遵守公司《安全生產工作制度》，在進行生產工作的同時做好安全防護工作。

　　1、后場調度，是生產過程中至關重要的環節，后場逐步從開始生產前期的混亂場面到現在的井然有序，都是員工與員工之間及指揮調度熟練磨合的結果。

　　2、從今年我公司正常生產以來，送外公司培訓10人，我司自行培養15人，留用學員5名，現正培訓12人。我公司正著手考慮新拌臺微機員的培訓，為公司培養后備力量。

　　3、生產前場：混凝土的泵送全靠前場工長與施工方的有效溝通及混凝土的運輸人員及泵、管工的有力的配合。前期由于人手不夠，經驗不足出現一些問題，現已得到較大改善。

　　4、安全生產工作及安全生產工作緊急預案方面：“勞動創造財富，安全帶來幸福”，我公司制訂了嚴密的安全生產工作緊急預案并成立了專門的領導小組，在保證生產工作連續不間斷的同時，加強員工的勞動技能和安全意識教育。

　　（六）、財務工作

　　按照公司制訂的《財務制度》對公司的收支進行嚴格管理，嚴格遵守國家的稅收政策，建立了相關的會計檔案并裝訂存檔，正確核算公司的收入、成本、費用和利潤。收集、研究和分析國家的財經稅收政策，結合我公司實際，提出合理的財務運作方案，及時為公司的決策提供準確的財務信息、經營管理的合理化建議。在資金周轉速度加快的同時，確保公司資金的安全。同時保證我公司銷售利益的最大化。

　　（七）、存在的不足之處

　　由于公司生產時間不足一年，職工相對流動性較大，人員在磨合中，制度也需要完善，主要存在下面幾個方面的不足，需盡快改善：

　　1、公司制度的執行力度有待加強，技術力量相對薄弱也有待加強，技術能力有待提高。

　　2、公司企業文化形象的宣傳及企業凝聚力有待加強。

　　3、管理存在脫節現象，部門與部門的溝通有待加強，需進一步加強部門的工作配合。

　　4、收款方式和回款技巧有待改進，需明確長期發展戰略，修正服務理念。

　　5、統計數據的及時性和準確性有待提高。

　　6、應從傳統的勞動人事管理向現代化人力資源過渡。

　　（八）、回首20xx年，展望20xx年

　　公司在正常生產后的動作中暴露出的許多不足之處，要進一步的改進和完善，公司才能不斷的發展壯大。

　　公司正著力研究制定培訓制度，完善培訓機制，為員工創造更多培訓機會，加強對員工進行入職培訓和禮儀培訓及建立公司人才庫、網絡辦公的研究。針對人事行政管理中出現的問題，有待進一步完善行政人事制度。充實公司技術力量，加強技術人才儲備，同時各部門之間加強協調配合，狠抓質量和安全，同時針對客戶的社會信譽、付款能力、重復購買次數、對價格的敏感程度、對產品質量事故的承受能力等多種情況有針對性地開展工作，確保公司內外工作的有序開展；明確公司總的經營思路，實現公司的經營管理目標。

　　展望20xx公司全體員工團結一心，弘揚國豪企業文化精神，培養企業凝聚力，我們相信在公司正確的領導下，在全體員工的一致努力下，20xx年是國豪迅猛發展鑄造輝煌的一年。

年度工作總結13

　　歲月如梭，一晃又是一個學年過去了。

　　本學年里，緊張的工作使我們感到非常充實；豐碩的成果使我們感到非常高興，時光沒有虛度。工作上，我們克服了種種困難（三位同志休病假，一位同志借調），總臺撤走一人，增加一臨時工（只上周一、周二全天，周三、周五下午班），但在館領導的正確領導下，經過流閱部全體工作人員的共同努力、團結協作、任勞任怨、盡職盡則，圓滿地完成了本年度的工作（工作總結已發表在館員之家上）。

　　說實在的，我非常感謝流閱部全體工作人員，大家在人員少、工作量大的情況下，能克服種種困難，全心全意為讀者服務、想方設法讓讀者滿意。比如急考生所急，主動聯系研究生院拿回06年試卷，并按科一一裝訂好；修改考研試卷各科明細表，便于考生查閱；為外地考生郵購；專門制定明確的收費標準表；認真解答每一個電話咨詢；實行“一條龍”服務，外地考生復印是通過郵購的形式來完成，程序繁瑣，因為先有考生咨詢，工作人員負責解答，劉華負責接收匯款單，我們拿到匯款單后，先記錄考生有關信息再按考生的要求復印，復印完后將試卷按匯款單裝好袋子再送給劉華簽收，不定期的到館長處結帳；針對復印量大，老機子自動化程度低（手送紙）的情況，提前復印出各科整套卷子備用，以節省考生的等待時間；有時已經下班關機了，又有同學跑來要借書（有的是剛下課、有的是二校或科技學院的），不管是誰，我們都寧肯自己晚下班，也要給同學把書借了，省得同學再跑一趟，總之，這樣的事很多，有付出，就有收獲，一年來，我們流閱部從未聽到讀者的批評之聲，讀者認可你的工作，就是你最大的收獲，有時有的讀者還說，老師你們的服務真好，工作真辛苦，我能幫你做什么嗎？讓人非常感動。

　　總之，工作中有成績也有不足，對于成績，我們不愛張揚，也不善于用華麗的`詞匯來表白自己干的多么好，我們只希望用認真仔細的態度和微笑、熱情、周到的服務來最大限度地滿足讀者的需求，并盡可能使他們乘興而來，滿意而歸。每當我們看到讀者那中肯的目光、聽到他們那發自內心的贊許聲和真誠的感激聲時，我們覺得，我們的努力沒有白費，因為讀者滿意的態度已給了我們最大的安慰，因此，我們覺得，雖然緊張忙碌但很快樂。對于工作中的不足，我們會盡力去彌補，希望大家能提出寶貴意見，以促進我們今后的工作更上一層樓。

年度工作總結14

　　為更好的開展各項工作，強化服務質量和工作標準，提高公司良好的形象、聲譽及業主滿意度，進一步提升我部的總體素質。現將本人見習保安部主任期間的工作總結如下：

　　一、重大事件方面

　　1、去年12月9日，xx庭19卡下水管道斷裂，導致租客堆放的花生米和黃豆等物品浸泡，聞訊后保安部隊長、領班迅趕到現場協助處理，降低了租客的財產損失。

　　2、去年12月27日，xx庭15—102新業主因喝醉酒，未刷卡，不配合保安工作管理，強行進入小區，且無故辱罵當值領班，事后由隊長同該業主溝通，業主對自己酒后失態表示歉意。

　　3、xx花園共發生兩宗因業主開車失誤導致將門崗道閘撞斷的突發事件，經與該業主溝通并聯系捷順公司報價，共索賠1350元作為更換道閘維修費用。

　　4、xx庭保安領班xx、隊員xx，分別撿到xx業主手機一部，主動聯系失主并給予歸還，事后該業主對保安員廉潔奉公、拾金不昧的良好職業道德給予了高度評價，共收到業主感謝信三封。

　　5、三個月以來，通過我部的努力，除xx因當值保安操作不當發生一單電動車丟失外，其他小區無任何突發事件和盜竊案件發生。

　　二、已完成工作：

　　1、配合各管理處和各部門的日常管理工作，在xx經理崗位空缺的情況下，應公司領導要求，到xx全面負責日常管理工作。

　　2、組織各小區保安員進行一次系統的消防知識和專業技能現場演練，完成各小區消防設備、設施的檢查和維護工作，確保消防設施設備的良性運作。

　　3、協助各小區完成管理費、停車費的催繳工作，成功處理"釘子戶"多戶，詳細清單如下：

　　小區名稱單元業主姓名欠費時間月數金額備注：合計13283.6

　　協助xx庭將停車費歷史欠費控制約400元以下，取得了有史以來最好成績；協助xx花園管理處將停車費全部收繳清零，有效確保各管理處經營目標的順利達成。

　　4、不定期到各小區監督保安日常工作（包括夜間巡查），重點到xx、xx花園例行檢查，及時糾正工作偏差，逐步規范保安隊伍的服務態度和崗位紀律，與以前相比，保安現場工作有較大改善和提高。

　　5、加強隊員的服務意識，提高隊員的工作能力和技巧，三個月以來針對保安方面的投訴呈明顯下降趨勢。

　　6、加強門崗盤查力度，杜絕無關人員進入小區，避免治安事故的發生，同時加強業主出入門崗刷卡工作及管理工作，目前xx無一例裝修留宿和超時作業單元。

　　7、組建美林假日保安隊伍，做好相應的招聘、培訓、指導工作，配合營銷部完成美林假日售樓部入伙儀式及現場相關工作。

　　8、加強各小區保安隊長、領班等骨干力量的培訓、指導工作，特別強調做好春節期間治安事故的`防范工作，并制定安全防范緊急預案及突發事件處理流程圖，重點跟進xx花園隊長、領班的工作指引。

　　9、針對各小區保安人員嚴重缺編，導致無法正常開展工作，根據公司現狀及結合市場行情，經請示公司領導，將xx、xx花園原有三班改為二班制，并與在職人員簽訂自愿調整為二班制的相關協議，避免發生勞資糾紛及給公司帶來負面影響。

　　10、針對人員招聘困難，元月份義務組織xx庭隊長、領班到xx百貨現場擺攤招聘，每周進行兩次，從而加大招聘力度，確保人員招聘到位及工作的正常開展。

　　11、組織安排各小區隊長、領班對該小區的出租房進行一次大清查，隨時掌握出租房的動態和信息，杜絕安全隱患。

　　12、安排xx庭隊長、領班對小區存在安全隱患及薄弱環節的區域重點布防（樓頂、樓底、排水管等），用鐵絲網加固防護。

　　13、完成公司下達的各項臨時性工作任務及各小區保安日常管理工作。

　　三、臨時停車收費：

　　三個以來，加強對各小區臨停車輛收費管理，制定完善的收費管理制度和措施，深入現場監督檢查，杜絕漏洞及防止隊員的貪污行為，其中xx庭收費合計25450元，xx花園收費合計6200元，xx收費合計10100元，xx合計26700元，較以前相比，臨停收費方面有較大提高。

　　四、其他方面：

　　1、重視設施設備的改善，完善各小區的紅外報警系統和監控系統的維護改造。

　　2、加強軍事訓練，提高隊員的軍事素質，強化崗位紀律，從而提高業主滿意度。

　　3、嚴格落實公司的各項規章制度，積極配合其他部門工作，圓滿的完成公司賦予的各項任務。

　　雖然我們的工作取得了一定成績，但也存在許多不足和困難，如：個別隊員的崗位紀律觀念淡薄，素質參次不齊，長期面臨人員招聘不到位導致嚴重缺編等，因此我們在成績面前不能驕傲自滿，只有不斷提高業務素質，加強業務培訓和學習，不斷改進工作中的不足之處，以更加熱情、優質的工作服務于公司，服務好業主。同時我們將緊密團結全體保安隊員，堅決落實公司領導的工作指引，不辜負公司領導對我們的殷切希望。