第一次吵架
青年文明號活動是共青團組織為適應建立社會主義市場經濟體制的要求，服務全黨全國工作大局而實施的跨世紀青年文明工程的一項重要內容，是共青團組織為引導廣大職業青年弘揚良好的職業道德，創造一流的工作業績，以推動經濟與社會協調發展作貢獻而實施的一項重要工作。醫院被授予“國家級青年文明號”的五區護理組，自2006年以來，在醫院黨委、團委和護理部的正確領導下，全區護理人員始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發展觀，以“溫馨護理一流服務”為主題，以“管理一流、服務一流、人才一流、業績一流”為宗旨，扎實深入開展青年文明號創建工作。在崗位奉獻、服務病人等方面取得了較大成績，青年文明號申報充分展現了“青年文明號”的時代風貌。
現將我護理組近三年來開展青年文明號創建工作匯報如下：
一、建機制，抓規范，重文化，爭創管理一流
(一)思想統一機制健全保障有力
1、領導機制。
2、協調機制。
3、投入和激勵機制。
(二)制度健全管理規范
健全的制度為規范管理提供了保證。為了提高醫療護理質量、保證醫療安全，科室成立了質控小組、感染監控小組，每月對護理質量及感染進行自查。為提高護士的理論與技術操作水平，護士長護理業務學習、護理查房，理論、操作考試至少一次，每周2次晨會提問。銀行青年文明號申報材料護士長經常組織大家學習《醫療事故處理條例》、《護士條例》、《病房管量制度》、《護士應知應會》等各種規章制度，提高業務水平。
實行首問負責制，熱情接待每一位患者。護士長經常深入病房，每日執行“護士長接待時段”，每月定期召開工休座談會，巡診護士每日上午主動下病房執行職責，責任護士堅持提前15分鐘到崗下病房進行健康宣教、每月專人負責問卷調查等多種形式，征求患者及家屬對本病區的工作的意見和評價，接納合理化建議，及時解決問題，改進工作，為患者提供優質高效的醫療服務。
(三)文化建設深入
定期組織大家學習《青年文明號在福建》、《青年文明號優秀論文》等書籍，科室還訂閱《中國共青團工作全書》供大家學習，及時了解團組織工作動態。積極參加醫院組織的演講比賽、知識競賽、崗位練兵、操作比賽等活動，培育和調動大家的積極性，激發創造熱情。
此外，病區開辟了“健康教育宣傳欄”，利用圖片、文字制作成“健康教育宣傳手冊”及“健康教育單”等，醫院青年文明號申報材料讓患者了解更多的健康知識，并通過他們把健康知識理念傳播給他們身邊更多的人。
二、重細節，創特色，堅持服務一流
確立并始終堅持以“溫馨護理一流服務”的創建主題。全區人員堅持落實提出的“三嚴、四要、三勤、四動、六心、七聲、三到位、四個清楚、五個第一”的服務口號。
通過三年來的實踐，創建工作形成了鮮明特色，活動效果明顯。
1、多樣化的健康教育方式
2、班次的改革
3、出院病人電話回訪的開展
4、響應上級號召，為海西建設開展各項活動
5、設立愿望薄和便民箱
三、講思想，提素質，塑人才一流
(一)加強思想道德建設、全國青年文明號申報材料。
(二)加強“青年文明號”知識專題培訓
(三)加強業務理論學習和技能培訓
(四)加強綜合素質提升
四、立本職，出實效，創業績一流
我們的精心護理服務，取得了顯著成效。沒有發生一起醫療糾紛、差錯和事故，科室的社會效益和經濟效益不斷提高。
(一)業務水平領先，工作實績顯著
1、業務量激增。
2、專科優勢突顯，贏得良好榮譽。
(二)群團組織活動豐富，促進醫院全面發展。
積極參加科室組織的義診活動及青年團員進社區健康服務活動，涌現的先進事跡于2008年在《福建支部生活》、省級青年文明號申報材料、《鼓樓區紅十字會網頁》及院刊上報道。于2006年授予“巾幗文明崗”。
(三)為社會獻愛心促和諧
(四)積極為黨組織輸送新鮮血液
積極推薦優秀青年團員向黨組織靠攏，推優入黨，有1名團員已經光榮入黨。
近三年來，“青年文明號”創建工作雖然在各個方面取得了一定的成績，但我們深知，在構建和諧社會新的歷史時期，人們對醫療技術、服務的需求越來越高，我們在管理上、服務上還存在很大的距離。這都需要我們不斷加強學習，全面提升，在今后的工作中，進一步總結經驗，尋找差距，改進工作，把“青年文明號”工作推向一個新臺階，讓“青年文明號”綻放出更加燦爛的光芒。
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