挫折與成功作文(集錦15篇)
在當今社會生活中,很多情況下我們都會接觸到崗位職責,崗位職責是一個具象化的工作描述,可將其歸類于不同職位類型范疇。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢?以下是小編收集整理的小區客服崗位職責,希望對大家有所幫助。

小區客服崗位職責1
1.負責營銷中心客戶接待和案場參觀等工作;
2.負責管理區域內公示牌、展架等相關物品日常管理;
3.接待來訪客戶,禮貌指引樣板房參觀;
4.負責檢查崗位衛生情況,并指導和監督清潔人員工作,維持樣板間內整潔,保證正常接待;
5.負責檢查樣板間設施設備,清點樣板房內物品,設備擺放安排等;
6.負責檢查樣板房,遇到工程問題應及時保修工程,跟進處理,并報告上級處理結果;
7.協助銷售給看房客戶講解所在樣板間戶型;
8.負責日設備出入庫記錄;
9.負責吧臺茶水糕點管理及吧臺接待工作。
小區客服崗位職責2
1、客戶來訪指引、接待;
2、前臺電話接聽、電話咨詢、來訪登記等前臺行政辦公事務;
3、客服中心的客戶咨詢、答疑、處理客戶需求及相關手續的辦理;
4、辦公環境維護、巡查,每天落實前臺區域、休閑區、會議室、洽談區及公共通道的巡查及監管;
5、復印、打印的處理及費用登記;
6、客戶出入通行證辦理、車位停放管理;
7、寫字樓租賃合同管理、繳費通知管理、催款管理;
8、文件、報刊、快遞、通知的收發工作;
9、組織和積極參與各項開業慶典及VIP客戶答謝活動的接待;
10、項目招商、接待、帶看、商談條款等相關工作。
11、完成公司制定的.相關工作指標及領導交付的其他工作。
小區客服崗位職責3
1、客戶服務中心日常運作和管理,包括與業戶的聯絡溝通及對內各部門協調工作;
2、熟悉小區交樓流程,建立完善的業戶檔案,保持與業戶之間的溝通;
3、負責業戶來電來訪投訴等工作,了解交樓后售后維修的工作流程,并收集掌握所有記錄,記錄報修情況和服務質量,及時做好回訪、跟蹤、檢查工作;
4、負責督促催繳業戶物業管理費和做好收繳統計分析工作;
5、處理業戶裝修方案的.審批工作及辦理交樓手續、檢查違章及違法裝修;
6、對物業管理區域內的清潔衛生、綠化養護和共用設施設備進行管理及運行質量的檢查,落實物業管理區域內的公共管理制度,督促業戶遵照執行;
7、負責對公共區域的定期巡視,及時跟進處理相關問題;
小區客服崗位職責4
崗位職責:
1、接待、受理項目客戶的業務辦理、咨詢、走訪、回訪、滿意度征詢、意見或建議等常規服務事務的部門管理工作;
2、負責帶動本部門客服人員與項目客戶建立良好的溝通渠道及關系,及時處理和解決客戶所關注的事項、并給與推進和反饋;
3、負責根據項目既定目標,完成階段物業費收費達成指標;
4、其它管理體系要求的.履職工作。
任職要求:
1、大學專科及以上學歷
2、具有物業服務從業經驗2年以上,項目客服同崗位管理經驗1年以上,有小區物業客服管理經驗者優先
3、具備獨立處理一切緊急及突發事件能力及跟進管理日常事務的能力;
4、有較強的語言表達及溝通能力,善于與客戶及相關部門溝通;
5、熟悉物業管理工作流程、條例及相關法律法規,有豐富的客戶服務及管理工作經驗;
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