那件事我真高興作文300字
隨著社會一步步向前發展，崗位職責的使用頻率逐漸增多，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質量。那么相關的崗位職責到底是怎么制定的呢？下面是小編精心整理的足浴店樓面經理崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
足浴店樓面經理崗位職責 篇1
崗位描述：
1、管理督導整個客房樓層的日常工作;
2、檢查樓層公共區域的衛生、并保持良好的狀態;
3、做好轄區內的防火、防盜等安全工作，確保樓層的安全、安靜;
4、協助經理處理客人投訴、定期訪問賓客，做好物品遺失或損壞的記錄;
5、控制房間及其他房門的鑰匙、按時做好更換工作;
6、負責每日樓層人員的工作安排和調配;
7、負責對領班進行工作指導，并落實、檢查完成工作的情況;
8、檢查所轄員工的`儀表儀容和禮貌服務情況，處理客人投訴及反饋員工工作情況;
9、協助客房部經理計劃并安排員工業務操作技能和程序及飯店規章制度的培訓。
任職資格：
1、男女不限，30歲以下，大專以上學歷，具備英語會話基礎;
2、3年以上星級酒店相關職位工作經驗;
3、有較強的溝通能力、協調能力和組織能力;
4、掌握酒店管理一般理論知識，熟悉各種清潔設備、洗滌劑的使用方法。
足浴店樓面經理崗位職責 篇2
1.嚴格遵守公司有關規章制度，團結合作。
2.配合公司總經理搞好經營管理，不斷完善公司各項規章制度并監督實施。
3.與主管部長、領班等中層密切配合，認真聽取基層意見，及時發現工作中存在的問題并立即加以改進，共同提高。
4.每月月末定時做好當月工作總結和次月工作計劃，分析研究，并據以制定相應的措施，將各種準備工作做好。
5.值班經理定時在指定時間內到公司值班。負責處理有關工作。
6.當天值班經理需將收銀員備用金從財務處領出，當晚營業前連同保管的收銀章一起發給收銀員。
7.值班經理應安排值班管理人員監督白天清潔工的工作完成情況，確保營業場所整潔衛生。
8.每日營業前主持召開管理人員例會，總結前日工作情況；監督管理人員作好當日工作準備的安排。
9.合理安排及了解客人訂位情況，結合當日的消費情況進行合理的應酬。
10.發生物品退換情況時，必須由值班經理負責驗證后重新簽送，并在酒水單上注明原因。
11.營業時間經常到場內巡視，觀察所有員工的工作態度及工作積極性，關心下屬，了解員工思想動態。
12.在實際工作中隨時總結經驗教訓，不斷提高自身的管理水平和管理素質。
13.認真閱讀管理人員的.工作筆記，作好記錄，并認真批閱。
14.監督保安對消防設施的檢查和維護，杜絕一切消防隱患，確保公司人員及財產安全。
15.負責主持公司各項活動策劃工作。
16.每月對管理人員的考核情況及時向公司高層進行匯報與安排。
17.負責核對當月的員工考勤表。
足浴店樓面經理崗位職責 篇3
1、全面負責樓面部的經營管理工作，直接對總經理負責;
2、負責制定樓面部長期，短期的年度和月度計劃，組織督促各項任務和經營指標的完成，并對月度，年度經營情況作分析并報總經理;
3、制定服務標準程序和操作規程，檢查下屬各崗人員的服務態度，服務規程，保證食品的質量，督促本部門做好衛生清潔工作，開展經常性防火安全教育;
4、根據市場情況和季節與廚部合作，做好食品的更換計劃，控制食品，飲品標準規格和要求，正確控制毛利率和成本，做好樓面各項費用的控制，降低營業成本費用，確保營業指標和利潤指標的完成;
5、與人事部配合做好人力資源工作，并負責經常性的組織對樓面員工的培訓工作，并對各崗位員工進行考核;
6、注重現場管理，經常性的對樓面巡視監督，與質量管理部配合，保證各項活動正常，不斷提高管理水平和服務質量;
7、主持召開日常和定期的樓面會議，經常檢討業務狀況，及時調整，完善經營措施，制定相應的'銷售計劃，擴大銷售量，增加經營收入;參加公司的管理層會議;
8、抓好設備，設施維護保養，確保各種設施處于完好狀態，并得到正確使用，防止事故發生;
9、抓好員工隊伍建設，熟悉和掌握員工的思想情況，工作表現和業務水平，注重員工的素質教育，督導各崗人員嚴格履行崗位職責，做好建全各項考核制度工作
10、協調本部門與其他部門的關系，做好總經理或副總交辦的各項工作
足浴店樓面經理崗位職責 篇4
1、 負責檢查本組工作區域的桌、椅、餐具及其他必需品及其他必需品的擺設及衛生情況，直接對餐廳主 管負責
2、 與服務員一起做好開餐前的`準備工作。
3、 對本組服務員進行技術指導。
4、 上崗前檢查本組每位服務員的儀表儀容。
5、 負責為 VIP 提供優質服務。
足浴店樓面經理崗位職責 篇5
1.直接對董事會負責
2.負責制定和實施部門職員的在職與升職培訓計劃
3.負責公司服務流程與操作規程的設計與設施
4.負責公司職員除技術以外的服務范疇的考核與督導
5.負責制定公司服務部的制定與規定
6.協助公司抓好店內設施設備的維修與保養
7.協助公司抓好店內的衛生與安全工作督查個人、環境的.衛生評比
8.部署店內員工的服務技能技巧考評
9.落實董事會下達的其他工作指令
足浴店樓面經理崗位職責 篇6
1、根據銷售統計資料，研究制定產品售后服務政策和服務計劃，以各分公司以及服務中心制定其服務目標的依據（一個大的方向）。
2、考慮客戶的需要，設計完善的服務制度與作業程序，以確保公司售后服務的優良聲譽。
3、辦理有關服務的各項統計與分析，以供管理部門日常參考與業績追蹤。
4、分析市場競爭的情況以及服務成本結構，擬定合理的服務收費標準。
5、依據公司經營計劃，并配合公司總目標，之地本單位的'目標與工作計劃。
6、針對各個分公司服務中心的需要，適時提供人力以及物力的支援。
7、根據本單位工作計劃，估計所需要的指出款項，編制本單位的年度預算，并加以控制。
8、妥善存儲、保管所有庫存信息，以確定產品的優良質量，并依據各個單位的需要，予以適當調度。
9、依據公司經營計劃，提出全公司服務人員教育訓練計劃，并編審所需教材，以提高服務人員的技能與素質。
10、研究制訂公司服務人員晉升級的待遇辦法，借以鼓勵服務人員努力完成其服務目標。
11、依據各個分公司及服務中心所取得的成績，辦理服務人員獎金的核算。
12、運用有效的教導方法，激勵所屬人員的士氣，提高工作效率，并督導所屬人員依照工作標準或要求，有效的執行其工作，確保本單位目標的達成。
13、將本單位工作按所屬人員的能力，予以合理的分派，并促進各個所屬人員之間工作的關系與配合。
14、與認識單位配合并有計劃的培養、訓練所屬人員，并隨時給于教育機會，以提高工作能力與素質。
15、依照員工考核獎懲辦法，審慎辦理所屬人員的考核、獎勵、升降等事項，并力求處理事情的公平合理（這項是最重要的）電話接聽服務說到電話服務，人們很自然地會想到電話總機的服務，其實，總機服務只是電話接聽服務的一小部分，大量的電話接聽是靠各崗位員工去完成的。我們每天在電話中接觸的各種人的次數要多于當面接觸的幾倍甚至十幾倍，從這種意義上說，電話服務的重要程度并不亞于面對面的服務。
足浴店樓面經理崗位職責 篇7
1．努力提高自己的`職業技能及專業知識；
2．做好服務和會員卡、項目的銷售工作；
3．處理好客人的關系；
4．設定自己的短、中、長期目標；
5．新進技師基礎培訓；
6．積極參加職業培訓；
7．服從工作安排。
足浴店樓面經理崗位職責 篇8
1、負責組織指揮部門的日常經營活動，保證營業正常運轉。
2、負責檢查、督促部門收銀臺營業款的收繳上交工作及財務報表的審查、上報工作，隨時掌握經營狀況。
3、負責安排部門員工的崗位分工，制訂出合理、規范的崗位職責，保證所有員工各司其職，為客人提供優質服務。
4、負責巡查所有設備設施的使用穩定性，環境的舒適衛生和安全性，確保營業場所管理有序。
5、負責接待重要賓客，受理下級無法處理的投訴，解決服務糾紛，維持營業現場的正常秩序。
6、負責隨時收集、整理賓客對服務工作的意見和建議，提出正確的改進措施，督促員工執行落實。
7、負責組織檢查各崗位員工的崗前培訓及在崗培訓，不斷提高服務質量及賓客的滿意程度。
8、負責組織建立完善的賓客檔案，與賓客之間建立長期往來關系，留住老顧客的`同時，不斷發展壯大客戶群。
9、負責各類財產的保管，及時審查月度盤點報表。
10、負責審核本日常經營活動的各項開支、費用、投資項目計劃，審查員工月度薪酬、獎金發放等支出。
11、負責引導員工正確的人生觀和職業道德觀，及時做好思想教育，隨時掌握員工的思想動態，確保員工隊伍穩定。
12、負責定期對員工的寢室進行檢查巡視，關心員工，及時為員工解決各種生活困難。
13、負責安全防范工作的檢查，及時處理安全隱患，確保客我生命財產安全不受侵犯和威脅。
14、負責及時制訂月度經濟指標完成計劃，出臺合理的營銷方案，并隨時檢查營銷策略的實際落實情況。
15、按月制定部門的工作計劃，及時檢查執行情況，聽取責任人的工作匯報并隨時抽查其工作情況。
16、負責審查各崗位員工工作表現考核情況及薪金計算標準。
17、負責各崗位員工的錄用、調動、調離、辭職、辭退的人事審核工作。
18、負責組織月度員工大會及各種重要工作例會，及時部署調整工作任務，表彰各部門突出優秀的員工。
19、負責組織配合技術部做好新項目的開發的培訓工作，并督促檢查新項目的推廣情況。
20、負責組織建立并完善規章制度和各種管理規定，并隨時檢查各項制度的執行情況，保證一切管理工作制度化、規范化、合理化、人性化。
21、負責貫徹總經理下達的各項精神和政策，并及時檢查政策落實情況，及時向總經理匯報工作情況及店內經營情況，完成總經理部署的其他工作任務。
足浴店樓面經理崗位職責 篇9
1.按時上下班并及時簽到或簽退與打卡,如有早退、遲到5分鐘內罰款10元，10-15分罰款20元。1小時內作曠工半天處理，2小時內作曠工一天處理。
2.嚴格按照排班表上班，不得無故調班/調休，請假必須提前二天書面申請，經部長，主任批準后方可生效，3天以上提前一星期申請，經理級批準方可生效，違者作曠工處理。
3.當班時，不得中途脫崗，串崗或閑逛，無故不在崗15分鐘者，按脫崗處理，工作時間因工去其它崗位或洗手間要知會部長同事，并在規定時間回崗。
4.上班按公司標準著裝，違者罰款20元。
5.面部，手部潔凈，頭發整齊上班化淡妝，不得濃妝艷抹，不得佩戴異行飾物，不留長指甲，不噴刺鼻香水，上班不得喝酒，不準吃有異味食物如（大蒜）等。
6.上班時間要佩戴工牌于左上胸位置，破壞工牌及時到人事部換領，在進入服務區域之前要先檢查儀表，不符合要求者不得進入公司服務區。為客人服務時應有微笑，且表現出熱情大方，做到精神振奮，情緒飽滿，不準流露出厭煩，冷淡，緊張的表情，更不能帶私人情緒。迎客要30度鞠躬，并致禮貌用語如（晚上好，愛琴海歡迎您）等。
7.上班時不準做與工作無關的事，飲水也要在客人看不到時進行，不準當眾梳頭、修指甲；不得敲桌子或任何物品。上班時間不準帶手機違者罰款50元/次。
8.說話（對客人、同事）要自然清晰，不講粗話，不準使用不禮貌的語言，不準與任何人大聲談笑，聚集私論客人閑話，說話注意禮貌，并注意雙眼望著客人，恰當稱呼客人的`姓氏，多用禮貌用語“請”、“您好”、“多謝”、等。
9.早班咨客必須于9：50之前到崗位，搞好衛生，準備好訂房登記表、推銷登記表等物品，并在交班本上做好記錄，并詳細登記，仔細閱讀交班本。
10.熟練掌握公司部門的營業時間，方式，范圍價格等服務指南，遇到客人詢問要禮貌耐心回答，直到客人滿意為止，并技巧推銷本公司其它營業消費。
11.到大堂上坐的客人，三分鐘之內送上茶水，大堂服務、衛生由咨客負責，耐心詢問客人，對有特殊要求的客人要盡量滿足，自己不能滿足客人需要時，應立即通知上司。在大堂等房間的客人，咨客應按訂房或到順序與部長隨時聯系房間，以免客人等得太久。
12.下班時所要做的工作：清潔咨客臺的衛生，收拾辦公用品，如（上鐘便條、客人進場記錄表、對講機）交到前臺。
13.因工作需要上司分配咨客臨時調班或崗位加班，要積極主動不得拒絕，不管任何情況不準頂撞上司，可先執行后上訴。
14.任何時間不能以工作時間之便收受客人禮物強索小費，不準使用客人物品，不準私自處理客人遺留物品，而應上交上司。
15.咨客要準時參加每日班前培訓，每周工作培訓，當班者，病休者除處，不得缺席。
16.對非本部門消費的客人，不準帶其參觀，任何人不能在本部門服務區域拍照，總經理同意的除外。
17.對工作要有責任心，投入感，能為客人提供妥善、周到、主動熱情的服務。
18.熟悉公司內部結構及各種服務設施，保證快速回答客人。
19.熟記常客姓氏及一般愛好，盡量與客人建立良好關系。
20.同事之間相互幫助，發揚團隊精神隨時配合好其他工作人員的工作。
21.咨客不得與營銷主任串通做假訂房，違者訂房。
22.咨客待客市應走在客人前面詢問客人是否有訂房。
23.如客人有訂房咨客要及時登記。
24.營銷主任通知咨客訂房應及時登記
25.如營銷主任帶別人訂房后，咨客有權利詢問該營銷主任。
除此之外，還要遵守公司其它規定及員工手冊中的規章制度等，提高自身的素質。
足浴店樓面經理崗位職責 篇10
1、做好甲方家具產品銷售收銀以準確優質的服務使客戶滿意，同時須保證前臺現金安全及帳、款一致。
2、做好及各部門之間，公司本部與其他聯系單位溝通，完成各項指示上傳下達的工作
3、接受客戶投訴，及時良好解決并做好相應紀錄，上報相關部門。
4、合理安排近期送貨。整理每天報表交于財務。
5、接受公司臨時的工作安排。完成上級委派的`其他任務。
足浴店樓面經理崗位職責 篇11
1、在上班前，檢查客用區的衛生并及時跟辦到位。
2、檢查客用區的.物品是否配備齊全
3、準備工作完畢以后，在指定地點進行站立服務，迎接賓客的到來。
4、客人來時，泡好茶水，果點，把派點工作及時準確的反饋到前臺部長那里。
5、每30分鐘為客人續水一次。
6、技師下鐘后，把客人的意見及時收集上來，順便提示客人還需要其他服務嗎，及時處理客人投訴，不能處理的立即匯報給上級。
7、協助領班及部長進行送梯服務，歡迎客人下次再來。
8、及時對走客區域通知房嫂進行清掃工作。
9、負責所屬區域財產的保管。
10、完成上級交辦的其它任務。
足浴店樓面經理崗位職責 篇12
1、直接對總經理負責；
2、負責制定和實施部門職員的在職與升職培訓計劃；
3、負責公司服務流程與操作規程的設計與實營業施；
4、負責公司職員服務范疇的考核與督導；
5、負責制定公司服務部及技術部門的制度與規定；
6、抓好各部門設施設備的'維修與保養；
7、抓好各部門的衛生與安全工作，督查個人、環境的衛生評比；
8、布署各部門員工的服務技能技巧考評；
9、督察各部門運作情況，發現問題及時處理。并做出相應的處理措施，完善工作流程及工作環境。
10、落實總經理下達的其它工作指令。
11、制定公司職員的培訓計劃并實施。
12、組織與督導各部門實施工作計劃與日常人事管理工作；
13、制定各級職員的考核管理制度并指導有關部門執行；
14、制定公司相關的人事管理制度與流程
15、經理職責與工作直接向總經理負責。
足浴店樓面經理崗位職責 篇13
1、帶領下屬崗位工作人員做好各自崗位工作，言傳身教建立相應責任區域或相應工作分工。
2、培訓加強服務接待人員的工作質量，努力優化服務程序和服務崗位分工。
3、對相應工作人員的服務流程進行考核，對不達標者進行再培訓。
4、配合后勤部門檢查相應工作，做好設施破損記錄和耗損物品少缺記錄并申報。
5、做好營業現場各項服務工作檢查及時調派相應崗位職員，確保正常服務質量。
6、建立相應客戶檔案、培教職員熟記賓客姓氏，為下次對客服務提供方便以促進賓客親切感,負責處理客人日常投訴；
7、建立相應的服務流程規章，加強對現有在崗人員進行監督管理，及時收集賓客意見或建議，改善對客服務；
8、及時制止和杜絕賓客的`不滿情緒或無理取鬧，將矛盾控制在萌芽狀態。負責部門日常事務的處理；
9、關心愛護職員，了解職員心理動態；加強相應職員安全意識，組織實施防火防盜培訓。
10、配合其它部門和上級管理人員工作，各自分工，相互協助，努力提高整體工作效率。
11、負責店內員工的考勤與考核；
12、負責實施公司制定的規章與制度，公平公正的實施員工獎懲；
13、落實上級下達的其它工作指令；
14、做好技師的出勤考核（包括休息填表）。
15、對退點技師進行口頭安慰和鼓勵，同時根據賓客合理要求和派點表格進行跟進派點。
16、做好待鐘技師通知（通知3—5名待鐘技師做好上種準備），提高上鐘速度，做好技師上鐘次數記錄，下班時同收銀相互核實。
17、對派鐘中的失誤或技師的誤解，要坦然面對解釋清楚或當面承認工作失誤做到實事求是。
18、負責一次性用品及客用品的保障與管理工作。
19、做好調派工作記錄表。
20、及時完成上級領導交待下來的任務。
21、部長職責與工作直接向經理負責。
足浴店樓面經理崗位職責 篇14
1 、嚴格按照公司制度要求自己，以身作責引導技師隊伍。
2 、與公司保持高度一致，絕對服從公司指令。
3 、接到公司或上級任務努力完成，并及時反饋任務完成情況。
4 、定期組織技師開展技能交流與培訓，努力提高團體技師業務技能。
5 、及時發現技師不良行為與違規行為，并及時與相應技師溝通引導其改正錯誤。
6 、對技師關愛有佳，尊重技師個人理想，對技師的質疑第一時間給予答復。如第一時間不能答復時，明確給予答復準確時間，并及時與相應管理人員探討得出答復結果。
7、對現有技師工作表現進行評估，可根據公司相應制度給予獎懲。
8、對相應技師落實慣徹公司指令，不滿和拒不服從的'技師，按規定給與處罰
9、技師獎懲以口頭、書面、罰款逐漸升級處理。
10、副經理職責與工作直接向總經理負責。
11、發現公司制度、文件有不完善時要及時反饋信息，并提出相應處理意見上報給營業經理。
12、要寬容包涵他人意見與建議，異中求同，達成相應共識。
13、副經理日常行為以公司職員日常行為規范為準，刻苦鉆研，努力提高個人修養與管理能力。
14、負責技師崗前培訓，把好入職技師審核第一關，以擇優聘用為原則。
15、對客服務過程中對賓客投訴的相應技師，視情節給予相應處罰與組織培訓。
16、多方面了解發現市場新型技術項目或手法，對可利用項目要經證實后，向經理提交相應項目流程和項目可行性分析報告，以供公司業務項目開拓。
17、時刻關注和培養優秀技師，引薦優秀技師，提升公司技術水平。
18、無論何時何地不得向非本公司人員泄露公司業務、機制、技能、相應流程和其它營業流程機密。
19、副經理職責與工作直接向總經理及經理負責。
足浴店樓面經理崗位職責 篇15
1、對部長負責，公正無私，以良好的言行帶動，影響員工，團結員工，做好員工服務，實行民主管理，在生活中關心員工，切實為員工辦實事。
2、負責安排技師上鐘，打牌，如遇技師特殊情況可適當給予特殊處理。
3、隨時掌握和了解員工的工作表現和服務質量，及時向主管反應情況，對員工的服務水平、工作態度、業務技能定期做出考評。
4、檢查員工的儀容儀表和工作紀律情況。
5、隨時掌握客情房態，做好現場管理。
6、負責店面的整體衛生的督查，保證環境衛生
7、督查樓面各項報表，及時交予上級主管進行審核。
8、巡查各崗位的`工作情況，發現問題及時解決。
9、負責店面日常所需用品的申領，保證備用物品齊全。
10、負責客人一般性投訴處理。
11、負責員工的排休、排班、請假，做好樓面員工的考勤。
12、負責員工所需物資的領用，歸還，登記。
13、負責店面日常安全檢查，杜絕安全隱患，發現問題及時上報。
14、以身作則，有困難沖在前面，協助完成上級交予的其它工作
15、嚴禁欺上瞞下，任何事情必須第一時間處理，若不能處理者及時上報給部長給予解決
16、在員工面前起好帶頭作用，不得誹謗，中傷公司內部員工，散播謠言，泄露公司機密，傳播負面情緒。
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