我愛讀書初中作文1000字

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　　1什么是電話呼叫中心

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　　答：　“呼叫中心”是一些公司企業為用戶服務而設立的。早在80年代，歐美等國的電信企業、航空公司、商業銀行等為了密切與用戶聯系，應用計算機的支持、利用電話作為與用戶交互聯系的媒體，設立了”呼叫中心“(call center)，也可叫做“電話中心”，實際上就是為用戶服務的“服務中心”。

　　早期的呼叫中心，主要是起咨詢服務的作用。開始是把一些用戶的呼叫轉接到應答臺或專家。隨著要轉接的呼叫和應答增多，開始建立起交互式的語音應答(IVR)系統，這種系統能把大部分常見問題的應答由機器、即“自動話務員”應答和處理，這種“呼叫中心”可稱為是第二代呼叫中心。

　　現代的呼叫中心，應用了計算機電話集成(CTI)技術使呼叫中心的服務功能大大加強。CTI技術是以電話語音為媒介，用戶可以通過電話機上的按鍵來操作呼叫中心的計算機。接入呼叫中心的方式可以是用戶電話撥號接入、傳真接入、計算機及調制解調器(MODEM)撥號連接以及因特網網址(IP地址)訪問等，用戶接入呼叫中心后，就能收到呼叫中心任務提示音，按照呼叫中心的語音提示，就能接入數據庫，獲得所需的信息服務。并且存儲、轉發、查詢、交換等處理。還可以通過呼叫中心完成交易。

　　“呼叫中心”把傳統的柜臺業務用電話自動查詢方式代替。“呼叫中心”能夠每天24小時不間斷地隨時提供服務，并且有比柜臺服務更好的友好服務界面，用戶不必跑到營業處，只要通過電話就能迅速獲得信息，解決問題方便、快捷、增加用戶對企業服務的滿意度。

　　2：什么是磁盤陣列?

　　答：磁盤陣列是一種把若干硬磁盤驅動器按照一定要求組成一個整體，整個磁盤陣列由陣列控制器管理的系統。冗余磁盤陣列RAID(Redundant Array of Independent Disks)技術1987年由加州大學伯克利分校提出，最初的研制目的是為了組合小的廉價磁盤來代替大的昂貴磁盤，以降低大批量數據存儲的費用(當時 RAID稱為Redundant Array of Inexpensive Disks 廉價的磁盤陣列)，同時也希望采用冗余信息的方式，使得磁盤失效時不會使對數據的訪問受損失，從而開發出一定水平的數據保護技術。

　　磁盤陣列的工作原理與特征：

　　RAID的基本結構特征就是組合(Striping)，捆綁2個或多個物理磁盤成組，形成一個單獨的邏輯盤。組合套(Striping Set)是指將物理磁盤組捆綁在一塊兒。在利用多個磁盤驅動器時，組合能夠提供比單個物理磁盤驅動器更好的性能提升。數據是以塊(Chunks)的形式寫入組合套中的，塊的尺寸是一個固定的值，在捆綁過程實施前就已選定。塊尺寸和平均I/O需求的尺寸之間的關系決定了組合套的特性。總的來說，選擇塊尺寸的目的是為了最大程度地提高性能，以適應不同特點的計算環境應用。

　　磁盤陣列優點：

　　磁盤陣列有許多優點：首先，提高了存儲容量;其次，多臺磁盤驅動器可并行工作，提高了數據傳輸率;…RAID技術確實提供了比通常的磁盤存儲更高的性能指標、數據完整性和數據可用性，尤其是在當今面臨的I/O總是滯后于CPU性能的瓶頸問題越來越突出的情況下，RAID解決方案能夠有效地彌補這個缺口。

　　陣列技術的介紹：

　　RAID技術是一種工業標準，各廠商對RAID級別的定義也不盡相同。目前對RAID級別的定義可以獲得業界廣泛認同的有4種，RAID 0、RAID 1、RAID 0+1和RAID 5，我們常見的主板自帶的陣列芯片或陣列卡能支持的模式有：RAID 0、RAID 1、RAID 0+1。

　　1) RAID 0是無數據冗余的存儲空間條帶化，它將所有硬盤構成一個磁盤陣列，可以同時對多個硬盤做讀寫動作，但是不具備備份及容錯能力，具有成本低、讀寫性能極高、存儲空間利用率高等特點，在理論上可以提高磁盤子系統的性能。

　　2) RAID 1是兩塊硬盤數據完全鏡像，可以提高磁盤子系統的安全性，技術簡單，管理方便，讀寫性能均好。但它無法擴展(單塊硬盤容量)，數據空間浪費大，嚴格意義上說，不應稱之為“陣列”。

　　3) RAID 0+1綜合了RAID 0和RAID 1的特點，獨立磁盤配置成RAID 0，兩套完整的RAID 0互相鏡像。它的讀寫性能出色，安全性高，但構建陣列的成本投入大，數據空間利用率低，不能稱之為經濟高效的方案。

　　常見的陣列卡芯片有三種：Promise(喬鼎信息)、highpoint、ami(美商安邁)。這三種芯片都有主板集成或獨立的陣列卡這二種形式的產品。我們主要用到的是Promise陣列卡，經過測試在無盤中穩定，并且不容易壞Promise常見的陣列芯片有：Promise Fasttrak 66、Fasttrak 100、Fasttrak 133、20262、20265、20267、20270、Fasttrak TX2、Fasttrak TX4、Fasttrak TX2000,TX4000.Highpoint常見的陣列芯片有：highpoint 370、370a、372、372a。AMI / LSI Logic MegaRAID 這種芯片的產品我們用得很少，現在知道的有艾崴 WO2-R主板上集成了American Megatrends MG80649 控制器，其陣列卡的產品也沒有使用過。

　　注意事項：

　　1) 用來創建磁盤陣列的硬盤一般需成對使用。

　　2) 強烈建議使用型號、容量、品牌均一致的四個硬盤來做陣列。

　　3) 陣列卡和一部分集成的陣列芯片支持雙陣列，當您使用四個硬盤來做陣列時，建議設置為雙陣列。但如果主板集成的是Promise類芯片，幾乎都不支持創建雙陣列。(4)、沒有安裝對應的陣列驅動程序或驅動程序不對，而又設置為由陣列啟動時，NT服務器啟動時將會藍屏。任何創建陣列或者重建陣列的操作都將清除硬盤或者陣列上的所有現有數據!

　　陣列卡的作用，簡單的一句話就是加快網吧的速度，本為一個IDE的硬盤在帶30以上就會造成瓶頸，速度就會慢下來，想提高速度一定得做陣列，這樣不但速度快，以后加機器也不會有太大的影響。

　　做陣列注意的是：

　　陣列的一個誤區就是大家還是把磁盤分開來看，作為陣列，你只能把做陣列的硬盤當成一個大的硬盤!在拷盤前我們用SFDISK(或者用其它分區軟件，不用FDISK.EXE，因為FDISK.EXE只認80G，而一般做陣列后，硬盤都大于80G)對其進行分區，然后用GHOST將盤刻到陣列硬盤上面!

　　只要硬盤的位置與數據線不脫離，陣列卡如果換同名的陣列卡，其內容是不會改變的，因為陣列卡中相關參數設置保存在了硬盤當中。

　　3:你用的是什么方面的數據庫?

　　4：為什么辭職?

　　5：如何看待加班?

　　6：你是怎么看待系統管理員這個職位的?他在公司中的作用?

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