個人年終工作總結范文(精選160篇)
人要不斷的總結過去,才會有新的未來、新的發展,如果不懂得總結,那么我們做的永遠都只是重復過去,平庸無為,感謝公司給我們這次總結的機會,可以讓大家一起分享各自的收獲,使我們互相滲透各自成功的經驗。以下是小編收集整理的個人年終工作總結范文,希望對大家有所幫助!
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《個人年終工作總結》之教師篇(1~10) |
《個人年終工作總結》之教師篇(11~20) |
《個人年終工作總結》之教師篇(21~30) |
《個人年終工作總結》之教師篇(31~40) |
《個人年終工作總結》之教師篇 篇1
隨著假期的臨近,本學期的工作也將接近尾聲,現回顧一學期的工作,我將從以下幾個方面進行總結:
一、教學工作:
1、教研工作
積極參加區進修活動,并在校內圍繞學校藝體組的課題主題,雙周一次的集體備課,按時進行學習研究,出現問題及時交流與解決。經過學習,不斷進行反思及改善。使藝體組成員的教學與思想得到進一步提升,藝體教學水平更上一個臺階。
2、科研課題研究
為了深化民族學校課程改革,以基地校為示范點,探討小班化教學的模式與方法,促進民族學校教師的專業成長,xx市教育研究院將于20xx年4月23日在xx市動力朝小進行音樂美術學科研討活動。我講授的“動物—制造型”一課,在評課議課交流中得到領導的高度評價和專家老師們的肯定。
為提高自身專業能力,提升創新精神和專業素養,我積極響應校心理健康教育發展的號召,參加了以《xx小學心理健康有效途徑的研究》為主題的科研課題。做為課題組的一員,準時參加各類相關會議與學習,高效認真完成領導給予的每一項任務,深入研究與探討心理健康與學科的整合,并將其進行試驗及提升,經過不斷實踐及總結,并撰寫了相關論文。
3、美術課堂教學
在教育教學工作中,我認真遵照《教學大綱》的要求,遵循美術教育原則,根據學校的實際情況以及學生的年齡特征制定出切實可行的教學計劃認真上好每一節課,充分發揮美術教學的特有魅力。因此,我經常跟著教學主任進堂聽課,學習其它學科教師的小班化教育教學手段,再將其理念融入到我的美術課堂,使學生快樂學習,自主學習。
20xx年4月,在xx市xx小學音美教師小班化教學研討會中,做了《動物-紙造型》一課,榮獲一等獎。
二、減負工作
減負體制從課堂層面上說,減去的是機械性學習、填鴨式教學,提高的是課堂效率、教學質量。學生的進步取決于學習的.質量和效率,而不單是學習投入的時間。我們的課堂過于注重學生得到的結果,往往忽視學生思考的過程、思維習慣的培養。“答錯不可怕,可怕的是學生沒有自己的解題思路,沒有創新的思考。盡量在課堂上少講、精講,更多時間留給學生思考。 課堂上有自己想法的學生即使完全錯誤也會得到高分,得到鼓勵,相反,答案正確而不去思考的學生則不受鼓勵。這樣孩子們都踴躍發言,在課堂上精力高度集中,形成積極思考的氛圍。
三、學科組長:
藝體組工作范圍比較廣泛及瑣碎,藝體組成員也都是默默無聞的工作者,身為音體美組組長,帶領組內成員共同進步,積極配合上級領導的工作,按時保質的完成任務。本學期的集體備課我們改變了一些策略,以活動的形式進行備課,在提高音體美組成員的各方面素質的同時,可以讓我們的集備課更有一些樂趣。例如金萬植老師傳授排球技能;樸文杰老師傳授羽毛球技能;金美英老師傳授電子琴;韓春姬老師傳授簡筆畫,老師們可以將學到的各項本領融入到自己的課堂中,使課堂更加富有時效性。
四、研培工作
社會的進步,時代的發展,新課程的改革,都要求我必須不斷地學習,不斷完善自己,以適應時代的需求。只有自己有源源不斷的細水長流,才能培養高素質的學生。
1、讀書筆記:為了適應現代的教育工作,學校要求全校教師,就自己讀過的教學專著,書寫每月千字的自學筆記,來提高教師的基本功。通過學習,我樹立了科學的教育觀念,并提高了我的創新能力。懂得了身為教師必須具有新的教育教學觀念,才能在教學中不斷進行改革和創新,才能以優異的素質去主動適應并深入開展蓬蓬勃勃的素質教育,才能培養出新世紀所需要的創造性人才。今后也將向著這樣的方向去努力。
2、政治筆記:通過積極參加學校組織的政治培訓,在政治覺悟上有了很大提高,更堅定了全心全意為人民服務的信念,更加熱愛教學事業。本學期繼續深入貫徹了政治思想,詳細地做了相關的筆記,并有意識地將理論聯系到實際,運用到教育教學之中,工作上有了明確方向。
3、網絡論壇:學校為進一步提升教師綜合素質,便與教師間的業務交流,提供了網絡論壇交流平臺。如:學校管理的民主化與科學化,堅決與學生地位平等、終身學習是未來社會人的基本生存方式等等。以此來促進教師的學習意識。
4、自我提高:本學期除了認真完成學校安排的培訓之外,也時常利用閑暇時間來提高自我。上網時會下意識的多瀏覽教育教學文章和相關美術資料,并勤于更新自已的博客;午休時間在休息之余,隨手拿一本美術教育報刊讀一讀;看電視時也會多留意一些教育教學動向等等。
5、互動培訓:本學期校內的培訓形式也豐富多樣。聆聽講座、家長匯報課、互動評課、交流說課、外出觀摩,政治培訓等等,每一次的培訓都帶給我思想上的洗禮,心靈的觸動、理念的革新。
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剛來到第三小學報到時,同事們正在第一初中進行教案活動,看到同事們發言闡述自己學習的反思和心得,我深深的感覺到這些教師是很有實力和能力的一批人。聽到最后白校長、段校長的總結句句經典,有這樣的領導帶領我們,我突然感覺很幸福也很滿足,開始對未來充滿著美好的憧憬。不知不覺已經幾個月過去了,我們教師之間彼此了解和幫助,互相之間接觸的很融洽。
一、競爭中的有愛是那么可貴。
1、教師跟蹤的腳步
九月下旬我們學校安排在第二小學開始進行兩日教師跟進活動,我和艷萍姐死皮賴臉的跟著王冬梅老師,雖說我們是競爭對手但是王老師表現出的優雅氣度讓我折服,她不僅告訴我們教數學重要的是從簡到難、注意細節、讓學生懂一個小點,還告訴我們班級文化的建立必不可少。競爭中存在的正能量也是我繼續傳遞的動力。
2、優質課的選撥
教師優質課開始報名的通知下達后,老師們開始積極的報名和準備。我們的優質課比賽是無學生的比賽,條件也有些簡單,但是教師們沒有埋怨任何人,積極的配合這次的活動,參加比賽的人有半數以上。比賽的時間到了老師自發的當起了學生,讓比賽的老師感動一絲的溫暖和開心。綜合學科的比賽和主課學科的比賽不同,綜合學科運用思源的孩子們進行比賽,孩子們雖然和我們不認識,但是積極配合我們的老師上課,孩子們的可愛讓我很欣賞。在比賽中我們教師是競爭對手但我們之間并不會因為比賽而變得自私,反而教師之間充滿著愛心。
二、交流中的收獲是那么豐富
1、每隔一段時間白校長就要開設讀書沙龍交流會
我記得我讀的第一本就是武明霞的語文教學語錄,說實話我不太懂里面說了寫什么但是能想想到她上課的場景。讀的第二本就是《不做教書匠》這本書是中心校發的書籍,在鄉里管理不怎么嚴也沒有怎么看過,來到這里好好地體會和讀了這本書,勉勵我們教師不要抱怨任何集體,要踏踏實實的工作,為自己的集體榮獲更多的榮譽。
2、發現身邊美的活動中我收獲很多
我聆聽了同事發現身邊美的人的故事,每個老師寫的文章充滿著熱情和激情。
3、我們一起夸夸自己的美白校長的一句話:吃虧是福。你要好好品位這句話,你會發現人的一生要想發展好就要適當的吃虧。
4、外出學習的老師回來要說一說自己的體會
張小紅老師講述她和黃老師一起杜郎口小學學習的感悟和反思,杜郎口學校的思想和我們的唯美教育大致相同,教學方式也和我們大致相同。安陽之行的老師講述了自己的心得,講課的老師注重對學生的語言表達,語言的嚴謹,站和坐的方式,語速要慢,學具的準備。
5、新鄉之行的小敏姐講了附屬小學的心靈小屋,里面有沙畫還有畫畫,通過這些來判斷孩子的心理問題。另一個新鄉的小學是以新為理念。趙淼焱老師補充了小敏姐的內容,他主要講的是要新鄉的學校要求負擔輕,質量優,課間操以游戲得方式為主。
6、我們一行十八人在白校長的帶領下參觀了開德小學和子路小學以及濮陽市實驗小學。
最后讓我感覺最深刻的是小紅姐最后講的幾句話:每天多讀一本書,可以不是四大名著。每天多思考一些問題,可以讓我們更加豐富。每天多寫一些東西,日積月累你會成為名家。我現在要克制自己的懶惰,每天多讀多寫多思,我應該可以成為一個很有用的人。
三、教研中的交流是那么有意義
1、教案的梳理和整合
張老師講了一下自己的冊備,每個單元一一說出重難點和安排。張老師和各位老師的冊備很仔細也很充足,以思維導圖的方式講述了課本的重點。
大致分兩個內容:
1)、全冊的內容,每個單元的重難點。
2)、單元的課時安排。我說了第一單元的導學案,各位老師們提出自己的寶貴意見,我很感謝他們,因為他們的提出讓我的導學案更加直觀和完善。王老師說的和我的單元是一樣的'但是導學單不一樣,我們兩個的導學單合整在一起,新的導學單就出現了。以此類推老師們這樣把整冊的導學案認認真真的看了一遍。
2、除了對數學教材的梳理和再認識,我們數學小組也開始對優秀課堂的教學視頻進行觀摩和學習。
學習他們的教學方式和教學方法,學習他們的言談舉止,學習他們對應急事件的處理方式。我現在在思考如果來了學生,我應該以什么樣的方式去展示數學的魅力,讓孩子愛上數學,我想能不能讓孩子在聽完課后,自己畫出這節課的思維圖(漫畫式),最后再裝訂成冊,給孩子一本學校留一本。
四、勞動中的快樂是那么幸福
第三小學不斷的進步和成長,我們也在不斷的進步和成長。電視臺采訪的那一日是第三小學很重要的日子,全體教師以爆滿的精神備戰。建設中的第三小學在白校長的帶領下變的高大上,教師與教師之間多了一份溫情,少了一份吝嗇,多了一份有愛,少了一份妒忌,多了一份笑容,少了一份沮喪。
1、愛,教師之間的團結。范縣第三小學有三十幾個老師,大家的心都緊緊的貼在一起,采訪時要求老師爆滿的精神和善良的外觀,淼焱和麗敏姐一上午幫我們整理頭飾,一個完了又一個。
2、有序,老師之間的配合。開始的工作離不開勞動,領導如果吩咐關于勞動的活,老師們就有序的干這樣那樣的的活。
五、藝術中的美是那么有魅力
我們在舞蹈室開始對著鏡子練習自己的姿態,看到自己的身材不是那么的苗條,似乎有些不太自信。美女老師為給三小一個登臺亮相的機會,請假為我們排舞教我們跳舞,一句話:“你們是有潛力的。”正因這句話我努力朝著好的方面發展。現在每天的練舞讓我的生活發生了變化。我變得不那么害怕寒冷,變得敢于暴露自己的缺陷,變得自信起來了。在鄉里我以為我就只是教教書沒有其他是適合我的項目。
所以我決心要當一個好老師,教書育人,桃李滿天下!
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期末考試一出來,就說明這一學期的教學工作就正式結束了,一學期的忙碌最終能夠得來片刻的休息與放松了。在這一學期里面我繼續擔任xx班的班主任,可是隨著孩子們的成長,我也從五年級xx班變成了六年級xx班的班主任。在六年期的這一個學期里面,我繼續努力建設班級,教育堅持學習和思想同步發展。下面,就是我在六年級上學期的工作總結:
一、學生最主要的任務就是學習
六xx班的學生是我從一年級一路帶過來的,所以經過我五年的班級建設,學生們在很多方面已經養成了很好的學習習慣,所以在這個學期里面,更多的就是堅持這好勢頭的,并在這基礎上跟上一層樓。所以在這一學期里面,在學習習慣上頭并沒有太多操心的地方,我要做的就是時刻督促學生們,千萬不要驕傲放縱。
在這一個學期,班上轉來了兩個新同學,兩個都是從沿海發達城市轉學回本地的。沿海城市的教學教育質量比我們這邊要好一些,所以他們的基礎也比我們的部分學生要扎實許多。新來的學生,需要改善的地方就是學習習慣,因為沿海城市的上學時間會比我們推遲一點點,所以這兩個孩子經常遲到,我跟他們詳細地談了好幾次,還與他們的家長進行電話溝通,最終改變了他們的時間觀念,后面都沒有發生遲到的'事情了。我也經過他們的介紹,學習到了一些優秀的教學經驗,比如時常進行鍛煉,放松一些學習帶來的壓力等等。我們這邊更多的時候是對體育課是不太重視的,一般就是上體育課讓學生很自由發揮,學生們在沒有教師布置任務的情景下都是回教室坐著。我經過網絡上的一些調查研究,后面與學校反映,學校覺得我的提議很不錯,規定體育教師在體育課的時候必須帶學生們進行十分鐘的鍛煉,再自由發揮。
經過一個學期的努力,在這一學期里面,教學取得了很大的成績,包括:年級平均排行第一名四次,xx同學得到全年級朗誦比賽第一名,xx同學和xx同學獲得全市作文比賽第一名,xx同學在全校運動會上奪得200米跑步冠軍,并在期末的時候我們班級獲得了班級的榮譽稱號!這都是xx辦全體教師和學生們努力的成果!
二、學習之外,思想教育同樣重要
都說做教育,不僅僅是“教”,同樣要“育”,“教”是教學生們的知識,“育”是培育優秀的人才。優秀的人才不僅僅是學習成績優秀,還是思想和素質上優秀。所以我在這一學期的班級建設中,同樣重視學生們的素質教育,重視培養學生們有好的價值觀,要求學生們要學會尊敬師長,要學會禮貌對待他人,遇到別人需要幫忙的時候給別人遞出援助之手。教導他們要誠實守信,要愛國愛黨,進取學習將來報效祖國等等。
優秀的人才應當是全方位的,所以我在班級教學中,以身作則,嚴格要求自我,給學生們做好帶頭模范作用,不斷學習,遵章守紀,公平公正。不僅僅學生們要做一個優秀的人才,我對自我的要求也是一樣的,自我做好了,才能好帶班,帶好班!
在六年級的上學期中,我做到了自我的極限,在寫一學期,我將繼續努力,帶領xx辦學生繼續進去,突破極限,再創佳績!
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師德修養對于每一個教師而言是一種極為重要的品質,作為一個好的體育教師應具有敬業精神。體育教師的無私奉獻,表現在工作上應該是認真不怕苦,教師的言行要起到表率的作用。
一、要熱愛自己的本職工作
教師要熱愛教育事業。這是各界人士、家長及學生的共同要求,也是任何人對自己的工作基本要求和基本原則。一個人如果不熱愛自己的工作,他不好這項工作,更談不上在這項工作中有好的成績。著名教育家吳天石先生曾引用過一位蘇老師的小詩:“人家說我是支蠟燭,這是贊許不是侮辱。如果真能為別人的心靈照亮,我寧愿熬盡心血,滴盡汗珠。人家說我是只渡船,這是嘉獎不是侮辱。如果真能把人們渡上坦途,我寧愿碾平波濤,終身擺渡。”蘇老師的話道出對自己本職工作的熱愛和重視。
二、要熱愛自己的學生
新課標指出:教師要有全面掌握和運用教材的'能力,要針對學生的生理和心理特點,由淺入深、由簡到繁地去分解難點,突出重點,要特別注意了解學生的個性特征,充分發揮教師和學生的雙重主導作用。一個熱愛學生的教師,才能教好學生,才能對學生的任何事情感興趣,才能全身心地把精力用到自己的學生身上,這是一個教師,也是一個人做好一件事情的先決條件,是事業成功的基礎。對學生的愛不等于嚴厲批評,不是臉上整天沒有一絲笑容,犯錯誤了就罰他們跑十圈、二十圈,而是要對他們曉之以理,動之以情,用真情去感染他們、融化他們,他們才能和你成為好朋友,沒有逆反心理。
三、要為人師表,不斷進取
教師的職責是教書育人,在當今這個社會里,我個人認為育人比教書還要重要。不只是體育老師,我想其他教師也是一樣,一個人沒有良好的道德品質,即使再有才華、再有能力也是沒用的,有的甚至會給社會帶來不良后果,成為社會上的敗類。所以要求我們體育教師不但要傳授知識培養能力,更重要的是要重視學生的道德品質的培養和教育。在傳授知識的過程中,要結合體育項目的特點,有意識地加入一些德育內容,有目的地向學生滲透愛國主義思想,有針對性地進行意志品格和價值觀教育,把人類美好的、積極的、帶有正能量的道德觀念和行為準則傳遞給學生。我們的每一位學生雖然不能都成為國家棟梁之才,也要讓他們成為國家的貢獻者,建設者。
返回教師篇>>>《個人年終工作總結》之教師篇 篇5
一、立足本職,愛崗敬業
作為客服人員,我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事,每當遇到繁雜瑣事,總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時,能毫無怨言地放棄休息時間,做好工作計劃,堅決服從公司的安排,全身心的投入工作;
二、勤奮學習,與時俱進
記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話:“選擇了建行就是選擇了不斷學習”。作為電話銀行中心的客服人員,我深刻體會到業務的學習不僅是任務,而且是一種責任,更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學習,努力提高業務知識,強化思維能力,注重用理論聯系實際,用實踐來鍛煉自己。
1、注重理論聯系實際。在工作中用理論來指導解決實踐,學習目的在于應用,以理論的指導,不斷提高了分析問題和解決問題的能力,增強了工作中的原則性、系統性、預見性和創造性;
2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度,按計劃進行業務知識的學習。首先不將業務知識的學習視為額外負擔,自覺學習更新的業務知識和建行的企業文化;其次是按自己的學習計劃,堅持個人自學,發揚“釘子”精神,擠時間學,正確處理工作與學習的矛盾,不因工作忙而忽視學習,不因任務重而放松學習。
在今后的工作中,我會努力的繼續工作,在工作中保持好和客戶之間的關系,用的服務來解決客戶的困難,讓我用的服務來化解客戶的難題。
三年來,我積極的參加學校及其他形式組織的政治學習,以提高自己的思想覺悟,來適應當代教師的發展需要。作為教師,我深深的知道樹立正確的人生觀,價值觀和世界觀會對產生學生的影響。三年來在日常的常規教學中,我嚴格遵守學校的考勤制度,上班不遲到,不早退,無論刮風下雨,還是風霜雨雪,從來沒有因為自己的懶惰而耽誤過。因為我知道要做好一名稱職的老師就是從這點點滴滴做起的,只有教師做到了,你教的孩子就會在你的耳濡目染下有所進步。
參加了教育教學工作,我才知道人上有人,天上有天。我知道自己的太渺小了,所以我盡可能的多參加學校或者其他單位組織的活動,像學校組織優秀的班主任經驗交流,像邀請全國優秀班主任給我們樺甸五中做培訓,像請吉林市優秀教師給我們做師德報告,像參加樺甸市舉行的中小學生書法比賽,在比賽中我還獲得的特崗一等獎,等等…總之,我知道要想進步就必須學習。
作為合格的教師就要服從學校上級領導的分配,就要有犧牲小我的精神,所以在剛參加工作沒幾天的我,學校就安排我到學習氛圍比較差的一年八班教數學,其實我知道,領導找到我就是對我張野的信任,對我個人的肯定,工作能不能干好就要看你的實際行動了,同樣也是考驗你能力的時候。所以,我沒有猶豫,毅然決然的接受了學校的任務。
在20xx—20xx下個學年度中,我帶領的一年八班,由原來的數語外每科成績都是倒數第一,到現在數學能排在第三名,語文第二名,外語第五名的成績,功夫不負有心人,我也得到了領導的肯定。這個結果的取得,對于一位能力強的老師來說可能不算什么,也沒什么了不起,但是可對于我一名年輕的特崗教師在這個過程中付出了艱辛的努力。在這一過程中,我得到了我的師傅的'大力支持,在教學上,我每天至少聽師傅的一節課,然后回來在精心備課,針對我班學生的實際情況在改動一番,就這樣一節一節的聽,一節一節的上,才迎來了學生的認可,贏來了學生成績的上升。
當好一名老師,就要愛崗敬業,對于愛崗敬業現在的我理解了,就是要愛學生,愛工作。一名合格的老師一定要有愛學生的心,否則你將永遠是一名教書匠。作為一名教師,教育孩子光靠語言是不夠的,要想有更大的說服力,就要身體力行,讓孩子們知道老師就是這樣做的,孩子們自然會效仿。在我和學生的溝通中,我十分謹慎的注意自己的一言一行,因為我知道我所說的,所做的,學生極有可能會模仿。
所以我在平時的教育教學中,我十分注重自身的人格修養,注重自身的師德,它也是一種的能力,潛移默化的影響著學生,一種無形的力量,深深的教育著學生。所以我不斷的學習,不斷的提高自己的水平,為了就是給孩子一個表率。讓孩子們在學習知識的前提下先學會做人,將來到社會上,無論走到哪里,都有做事的準則。
在我的身邊不乏模范者,現在的2年10班班主任,自從二年級接班以來,每天早晨比任何教師來的早,來到班級一坐就是一天,工作上不知疲倦,很少能看見她在辦公室談笑,這樣嚴謹工作態度一干就是一年,功夫不負有心人,2年10班的全體同學被呂老師的行為所折服,各科成績直線上升,班級總成名列前茅,現在全年組第一。她的付出贏得了同學們對他的尊重,贏得了家長的認可,也贏得了同事們的贊譽。
有人說,從來沒有哪一個職業像老師那樣付出如此的多。是啊,他們只求付出不求回報。用咱們自己的話說就是對得起自己的良心!是什么支撐著老師們這樣的付出呢?我想就應該是那份沉甸甸的責任和師德吧!身邊就有這樣的楷模,我還要去哪里,在她的身上我學到了什么是師德。今后我將繼續加強師德方面的修養,力爭在這一方面有更大的提高。
返回教師篇>>>《個人年終工作總結》之教師篇 篇6
一、確實基礎。
1、早下手,抓反復。
語文是一門積累的學問,靠短期強化往往毫無效果,況且從升一到升三,學生的各科學業難度逐漸加深,學習壓力也越來越大,年級越升就越難在語文上投入很多精力,所以,要在學生升一剛入學時就抓緊其語文的學習。
升一剛開學,我們就分發了一套文學、文化常識和古詩詞名句名篇摘錄的材料,讓學生在空余時間背誦。為了克服遺忘,我們將這部分內容定為每學期開學摸底測驗的必考內容,讓學生在反復不斷的復習中加強記憶。
在文言文語法知識上,我們采取的是一步到位的教學策略。即在升一一開始就讓學生徹底弄清楚文言語法規則,第一篇文言文課文就讓學生自己歸納文中的各種語法現象,這樣做雖然在一開始占用了較多課時,但幾篇課文下來老師就再不必進行文言語法方面的教學,學生的文言文學習便有了較快的升始速度,為后來的大量閱讀奠定了很好的基礎。
2、用足教材,以“本”為本。
針對我校學生的實際情況,我們非常重視利用教材,按照H版教材的體例,有步驟有計劃地提升學生的能力。
六冊書的課內文言文我們幾乎全部上過,總體上采取先慢后快、重點篇目慢非重點篇目快的原則,有變化有側重地實施教學。
3、分步前進,學寫作文。
在作文教學上,我們沒有一蹴而就,而是從夾敘夾議的企業篇開始,逐步訓練論點型教師篇、論題型教師篇、材料作文、話題作文。讓學生先列并列式、層進式結構提綱,再連綴成文。每一篇作文都認真批改,詳細講評,學生的寫作能力一步步提升起來。
二、廣泛拓展
1、印發課文相關資料,如同一作家的其他作品,同一題材或體裁的不同作品等,引導學生課外自讀。
2、堅持以剪報的形式擴大學生閱讀量,把握時代脈搏。
3、堅持寫隨筆,抽時間做評講,優秀作文印發給全年級。
三、最后沖刺
1、升三第一學期,我們沒有急于進入復習,課堂時間全部用來上新課,家庭作業以復習前四冊書的內容為主,然后分四次進行測試,檢查復習效果,不合格者單獨輔導。這樣既節省了課堂時間,又做到了人人過關。
2、專項復習。包括文言虛詞、實詞,古文化常識,詩詞鑒賞等,每項復習結束都有自編配套試卷加以檢測鞏固。在作文方面,抽出課堂時間寫限時作文,提升學生臨場作文能力。根據各班不同情況,從審題、結構、材料、語言等方面專項突破。
3、時事話題討論。近年來的升考越來越注重考察學生的思辯能力,為此我們常常將報刊中的社會討論熱點拿到課堂上加以討論,并讓學生在討論后整理成文。升三階段我們先后討論了“上海城市精神”、“十八歲了,還該不該由父母負擔生活”、“科學家和明星”、“新時代下雷鋒精神”、“非典帶來的思考”等等。這種討論看似與應試無關,占用了不少課堂時間,實則大大提升了學生的思維品質,在本來程度較好的班級效果尤佳。
4、適度訓練綜合性試卷。為避免重復操練,我們對眾多綜合性試卷作了挑選,選擇難度不同的試卷,全年級統一測試,重在訓練考生考試的感覺。
四、多說兩句
應該指出的是,20xx屆徐匯中學的語文升考取得較好成績,除了以上這些具體做法以外,也和整個年級組乃至整所學校的`良好風氣分不開,正是因為具備了良好的學習習慣,才使得我們這些智商并不見得升的同學在升考中取得了較升的成績。
而之所以能夠摸索出這樣一條道路并堅持走下來,則要歸功于我們團結一致的備課組。三年來,我們一直步調一致,不僅進度相同,而且分工協作,資源共享。老帶新,新促老,在統一的教學方案下,各具特色地開展各班的教學,使得不同程度的學生都在原有基礎上得到了提升。
我們的老師不計名利,兢兢業業,認真塌實,任勞任怨。不僅解答學生的質疑,而且常常與學生談心,進行心理疏導。這些看似平常的小事,拉近了師生之間的距離,使學生把對老師的感情轉移到學科學習上來,產生更大的學習動力。
我們的做法還有很多不成熟之處,各個學校又有很大區別,我們真誠希望能得到同仁們的不吝指正,也希望這些做法中能有一兩點對大家有所啟發。
返回教師篇>>>《個人年終工作總結》之教師篇 篇7
回首這一年的工作,我倍感欣慰,雖然說不上創造了一流業績,但我立足于崗位,銳意進取,推動幼兒園發展又上了一個新的臺階,促進教師們的教育教學水平又提升到了一個新的階段。曾子曰:吾日三省吾身,而作為一名園長的我,常常反思自己的則是:有沒有盡心盡力把幼兒園辦到最好?對上級指示有沒有完全執行,我時刻不忘剖析自己,反思使人進步,下面我把本學年工作匯報如下:
一、端正思想,找準定位,將幼兒園安全工作放在首位
本學年我帶領教職工積極執行教育主管部門的意見和建議,將幼兒園安全工作放在首位,加大力度狠抓安全管理,本學年我們減少了幼兒招生數量,縮減班額,從飲食、衛生、環境等各個方面實現分層管理,使得我園在本學年無一例安全事故發生,真正做到了讓家長放心,社會放心的幼兒園。
xx月xx日xx幼兒園校車事件足以震撼我們每一個人的心靈,前事不忘,后事之師,生命的教訓是慘痛的,事件發生后,我們在第一時間召開全體教職工會議,根據事件深刻反思,結合我園特點,找出差距與不足,搜尋一切可能存在的不安全因素,并在第一時間內摒除,使我園教職工不僅從思想上認識到安全的重要性,而且要把安全意識滲透在每日的一日常規與教育教學工作中,20xx年,我們投資安裝了數字監控設備與幼兒進出刷卡設備,配備了專職保安,這些都為幼兒園的安全奠定了堅實的基礎。
二、以身作則,嚴于律己,狠抓師德教育
園長是一個幼兒園的靈魂,評價一個幼兒園首先要評價園長,我每天都懷著一顆感恩的心,兢兢業業。一貫堅持"什么都可以放下,什么都可以讓給別人,唯獨責任例外。就是責任二字鞭策我敬業愛崗,永遠把工作放在第一位。
首先,以平常心處事,作為管理者的我,心里十分明確,領導與教師的關系在幼兒園中,園長既是管理者,又是引導者與支持者,從情感上、人性上,從生活方面到心里方面多關心他們,把他們當成自己的朋友,在最困惑的時候,伸出手來扶一把,送上一句貼心的問候,給予一個小小的建議,立刻就能調動起教師的工作積極性,使之熱情主動的投入到工作中。
三、以教育教學工作為主導,促進教師專業化成長
我園教師隊伍大部分是幼教專業畢業的,但教學水平和專業素質參差不齊,為提高教師自身素質和業務技能,我們組織教師到一、二幼示范園參觀學習,鼓勵教師參加繼續教育和崗位培訓,同時每學期舉行觀摩課評比活動,在園里掀起爭先恐后趕業務的良好園風,在觀摩課后我們鼓勵教師自評與他評,積極引導教師反思、探討、分析,從而有目的`的引導她們教育觀念、教育方法與教育策略的轉變,堅持以幼兒為本,以游戲為主,全面實施《幼兒園教育指導綱要》和《規程》要求,從實踐到理論的提升,從經驗型教師到反思性教師的提升,這一策略,大大提高了教師愛學習,勤學習的良好習慣,并在業務上興起一股趕、幫、爭、超的優良園風,也使得我園整體教學水平每年都更上一層新臺階。
工作者,并快樂著,雖然我園至今仍存在著種種不足與環境上不盡人意的地方,但我堅信,通過我園全體教職工的努力,我們會在將來的工作中更好的服務于家長與幼兒、服務于教師,堅定不移地執行上級教育主管部門的各項任務,并為平羅縣的幼教事業做出我們應有的貢獻。
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在學校領導的關心、同事的支持與幫助以及本人的努力下,無論在思想方面、工作方面、教學方面都取得了顯著的進步。文章對一年的工作進行了兩方面總結。
回顧一學期的工作,總結了以下幾個方面:
一、思想方面
本人能積極參加思想政治學習,關心國家大事,堅持四項基本原則,擁護黨的各項方針政策,遵守勞動紀律,團結向志,熱心幫助同志;教育目的明確,態度端正,鉆研業務,勤奮刻苦;工作認真負責,關心學生,愛護學生,具有奉獻精神。嚴格要求自己,無論在校內校外或是在待人接物、言語行動等等方面,處處都以為人師表的形象要求自己。希望以自己的'實際行動來證明,自己是一個無愧于社會、家長、學生的合格的人民教師。
二、工作方面
工作上服從學校領導的安排,聽從學校領導的指揮,兢兢業業、勤勤懇懇、認真踏實地做好自己的本職工作。
教學工作,本學期本人擔任初二年級語文科目教學。為了教好語文,本人系統地認真研究了初中的語文教材和相關的練習,并買來一些語文工具書籍。同時加強與其他語文老師的交流,認真研讀他們的教案、教學心得。
經常抽空去聽其他語文老師的課堂教學,并認真、詳細地做好聽課記錄。對于學校的優秀語文教師,本人更是悉心向其請教,以盡快熟悉語文的教學。平時,本人還大量查閱有關語文教學方面的書籍、報刊、雜志,將一些優秀的與本地區情況相近的論文摘錄下來做為教學備用資料。對于語文科組的各項活動,本人都認真積極地參與,并做好記錄、整理。在上每節課之前,本人盡可能從網上、報紙、書籍上搜集相關的資料,結合本校學生情況,認真備好課,設計好教案。在進行課堂教學時常邀請一些語文教師來聽課,課后虛心地接受他們的點評,同時也將這些意見記錄下來,運用到今后的教學中。
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一學期即將過去,可以說緊張忙碌而收獲多多。總體看,我認真執行學校教育教學工作計劃,轉變思想,積極探索,改革教學,把新課程標準的新思想、新理念和物理課堂教學的新思路、新設想結合起來,轉變思想,積極探索,改革教學,收到很好的效果。
一、課程標準走進我的心,進入我的課堂
怎樣教物理,《國家物理課程標準》對物理的教學內容,教學方式,教學評估教育價值觀等多方面都提出了許多新的要求。無疑我們每位物理教師身置其中去迎接這種挑戰,是我們每位教師必須重新思考的問題。因此我不斷的學習讓我有了鮮明的理念,全新的框架,明晰的目標,而有效的學習對新課程標準的基本理念,設計思路,課程目標,內容標準及課程實施建議有更深的了解,本學期我在新課程標準的指導下教育教學工作躍上了一個新的臺階。
二、課堂教學,我加強了師生之間學生之間交往互動,共同發展
1、為保證新課程標準的落實,我把課堂教學作為有利于學生主動探索的無學習環境,把學生在獲得知識和技能的同時,在情感、態度價值觀等方面都能夠充分發展作為教學改革的基本指導思想,把物理教學看成是師生之間學生之間交往互動,共同發展的`過程。
2、在有限的時間吃透教材,撰寫教案,積極利用各種教學資源,創造性地使用教材。較強的物理思想方法得于滲透。學生在觀察、操作、實驗、討論、交流、猜測、分析和整理的過程中,公式的形成、獲得、應用了然于心。
3、提倡自主性"學生是教學活動的主體,教師成為教學活動的組織者、指導者、與參與者。"
4、教學中突出的過程性,注重學習結果,更注重學習過程以及學生在學習過程中的感受和體驗。
5、努力處理好物理教學與現實實踐的聯系,努力處理好應用意識與解決問題的重要性,重視培養學生應用物理的意識和能力。
6、重視培養學生的探究意識和創新能力。常思考,常研究,常總結,以科研促課改,以創新求發展,進一步轉變教育觀念,堅持"以人為本,促進學生全面發展,打好基礎,培養學生創新能力",以"自主——創新"課堂教學模式的運用為重點,努力實現教學高質量,課堂高效率。
三、創新評價,激勵促進學生全面發展。
1、怎樣提高學生成績,我把評價作為全面考察學生的學習狀況,激勵學生的學習熱情,促進學生全面發展的手段,也作為教師反思和改進教學的有力手段,對學生的學習評價,既關注學生知識與技能的理解和掌握,更關注他們情感與態度的形成和發展;既關注學生物理學習的結果,更關注他們在學習過程中的變化和發展。
2、抓基礎知識的掌握,抓課堂作業的堂堂清,采用定性與定量相結合,定量采用等級制,多鼓勵肯定學生。堅持以教學為中心,強化對學生管理,進一步規范教學行為,并力求常規與創新的有機結合,促進教師嚴謹、扎實、高效、科學的良好教風及學生嚴肅、勤奮、求真、善問的良好學風的形成。
四、總結
通過我一學期不斷的工作,我的物理教學工作取得了很好的成績。一份耕耘,一份收獲。以上成績的取得離不開領導的支持和全體老師的幫助,教學工作苦樂相伴。以后我將本著"勤學、善思、實干"的準則,一如既往,再接再厲,把工作搞得更好。
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我于20xx年x月經過考試,成為xx省20xx特崗計劃中的一員,來到xxx小學工作。光陰似箭。一年來,在校領導和同事們的關心持下,我成功地實現了從學生到教師的轉變工作中自身得到了多方面的鍛煉,本事得到全面的提升,思想認識也有了極大的提高。
一、教學方面:
我來到學校后迅速熟悉常規教學方式、方法,對備課、上課、作業布置安排等常規工作進行了認真的實踐,并在實踐之中注意查缺補漏,遇到自我無法解決的教學問題就積極向教學經驗豐富的同事們請教,努力做到課前準備好、課中講解透、課后督促檢查嚴。課堂上力求貼近學生生活,限度地運用自我的所學知識,激發學生的學習興趣,培養學生的實踐本事。課后積極和同事們探討教學中遇到的問題,努力尋找解決方法,使自我的教學本事得到不斷的提高和提高。在工作中,始終嚴格要求自我,認真鉆研教材,按我校實際,教學中運用多種教學方法,調動學生學習的積極性、主動性,活躍課堂氣氛,提高教學質量。并認真寫好教學計劃和教學總結,認真學習教學大綱。努力做到教書和育人,學生的本事得到了全面發展,素質得到全面提升。
二、個人素養方面:
在這一年里,我熱愛本職工作,遵紀守法,團結同事,服從安排,堅守工作崗位,很好地完成了自身的工作任務。以實際行動,以黨的教育理論方針為指導,為人師表,解放思想,開拓積極,創新改善工作方法。工作中堅持面向全體學生,以人為本,培優轉差,師生和諧,共同提高。注重自身的業務培訓和提高,以及有關最新的'法律法規知識和教研動態,并有機地貫徹到教育教學活動中去,使學生在學習書本知識的同時,增加了自我安全和公共安全意識,心存居安思危、防患于未然和胸懷祖國,面向世界的理念。
三、生活方面:
在生活上,我嚴格要求自我,注意自我的一言一行,謹遵正人先正己的古訓,時刻提醒自我,重視為人師表的職業形象,自我能做的事自我做,盡量不給學校添麻煩,努力堅持正派的工作作風,與校領導和同事們和睦相處,講團結、講正氣,日常注意關心學生的冷暖,用愛心構筑與學生們、同事們的橋梁和紐帶,努力和每一個學生、每一位教師都成為好朋友。
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本人自20xx年x月晉升為小學一級教師以來,熱愛本職工作,認真學習新的教育理論,廣泛學習各種知識,構成比較完整的知識結構,嚴格要求學生,尊重學生,發揚教學民主,使學生學有所得,不斷提高,從而不斷提高自我的教學水平和思想覺悟,為以后的教育工作做得更好,下面是本人自履職小學一級教師以來的教育教學工作情景的總結。
一、政治思想
自20xx年x月履行小學一級教師職務以來,我始終堅定不移地堅持四項基本原則,努力學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論。熱愛祖國,熱愛人民,擁護中國共產黨的領導,熱愛教育事業。認真貫徹執行黨的教育方針,積極參加政治學習。講政治、講正氣、講學習,服從組織的工作安排,與同事團結協作,遵紀守法、教書育人、為人師表,始終恪守"學高為師,身正為范"的原則。認真學習新的教育理論,及時更新教育理念,積極參加校本培訓,并做了很多的政治筆記與理論筆記。新的教育形式不允許我們在課堂上重復講書,我們必須具有先進的教育觀念,才能適應教育的發展,所以我不但注重團體的政治理論學習,還注意從書本中汲取營養,認真學習、仔細體會新形勢下怎樣做一名好教師。
二、教育教學及科研本事
自履現職以來,我擔任小學數學及班主任工作,工作中我始終以教學質量為中心,為了上好課,我做了下面的工作:
1、課前準備:備好課。
2、認真鉆研教材,對教材的基本思想、每各公式、每個定理都弄清楚,了解教材的結構,重點與難點,掌握知識的邏輯,能運用自如,明白應補充哪些資料,怎樣才能教好。
3、了解學生原有的知識技能的質量,他們的`興趣、需要、方法、習慣,學習新知識可能會有哪些困難,采取相應的預防措施。
4、組織好課堂教學,關注全體學生,注意信息反饋,調動學生的有意注意,使其堅持相對穩定性,同時,激發學生的情感,使他們產生愉悅的心境,創造良好的課堂氣氛,課堂語言簡潔明了,課堂提問面向全體學生,注意引發學生學習的興趣,課堂上講練結合,布置好家庭作業,作業少而精,減輕學生的負擔。
5、要提高教學質量,還要做好課后輔導工作。小學生愛動、好玩,缺乏自控本事,經常不能按時完成作業,有的學生抄襲作業,針對這種問題,就要抓好學生的思想教育,并使這一工作貫徹到對學生的學習指導中去,還要做好對學生學習的輔導和幫忙工作,尤其在后進生的轉化上,對后進生努力做到從友善開始,比如,握握他的手,摸摸他的頭,或幫忙整理衣服。從贊美著手,所有的人都渴望得到別人的理解和尊重,所以,和差生交談時,對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重,還有在批評學生之前,先談談自我工作的不足。
6、熱愛學生,平等地對待每一個學生。
三、工作成績
我熱愛自我的事業,從不因為個人的私事耽誤工作的時間。并積極運用有效的工作時間做好自我分內的工作。一份耕耘,一份收獲,我的優質課多次獲獎,20xx年x月我再次被評為縣學科帶頭人。
"金無足赤,人無完人",在今后的教育教學工作中,我將更嚴格要求自我,努力工作,發揚優點,改正缺點,開拓前進,為完美的明天奉獻自我的力量!
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時光如水,點滴都是生命之痕。每個季節都流淌著深處的記憶,有風吹過的季節是一種淡淡的情愫,靜靜的成長歷程中。回首擔任中心校副教導的這一年來,我主要負責學校的教學常規、教學質量、以及各種教務工作。任務較多,事情瑣碎繁雜,但我能盡自己最大的努力恪盡職守,勤勤懇懇,踏踏實實做好每一項工作。感謝各位領導、各位老師的真誠關懷和細心呵護,現將我這一年的工作向大家作如下匯報:
一、政治思想方面
作為教師,責任心是工作成敗的關鍵,也是良好師德的具體體現。當然個人的能力也非常重要。但沒有高度的責任心和使命感是干不好工作的,為此,本人一直嚴于律已,嚴格遵守學校的各種 規章制度 。按時上、下班,不遲到,不早退,有事請假。工作中從不斤斤計較,牢固樹立教育是一種服務的意識,為學生服務、為教師服務、為學校服務。真誠、熱情、公正的對待每一個人、每一件事。嚴格遵守學校的 教學管理 制度,能深刻認識到自己應做學為人師,身正為范、自覺遵守學校制度的表率,要求教師做到的,自己先做到。努力使自己成為:校長的好助手,教師的好榜樣。
二、教學管理工作
學校的教學質量是學校的生命線,而要提高教學質量關鍵是抓教師的思想管理、教學工作管理。因此,注重如下主要措施:
1、在校長的指導下,充分發揮教導室中心樞紐職能作用,認真貫徹和落實學校的教學工作計劃和教學常規要求。
2、抓好教研組建設,指導教研組長的工作,審查各教研組的工作計劃,檢查教研組工作計劃的落實情況。定期召開學校教研工作會議,交流情況和工作經驗,研究問題,落實解決問題的方法和措施。
3、加強教學工作管理力度,抓好每學期學初各種計劃制定,每學期對教師計劃、備課、上課、教案及對學生作業的布置等方面教學工作進行多種形式的檢查和督促,并認真落實教師教學的五個環節,要求教師認真備好課,上好課,做好課前預習指導,課堂精講精練,布置批改講評學生作業,做好單元測試和復習鞏固,使教師能按要求完成好各科的教學任務,提高教學效果。
4、協助好校長做好學年教師教學任務的布置,遇到課程的安排及平時老師請假或公事外出的代課、調課問題,相對復雜。但我能細心做好平時調課、代課工作,為了落實到人,做到調、代課、會議通知不耽誤,寧可跑上奔下,走東竄西。雖然人勞累一點,但只要能保證學校的.教學工作能正常開展我就心滿意足了。
5、以身作則并努力搞好教師的團結,關心教師的思想、生活和身體健康,經常到各年段教師辦公室與教師談心,了解情況,協調解教師在教育教學的疑難,做好教師思想和業務水平的提高工作,搞好教研活動,推動學校的教改工作,保證學校的教學質量。
6、嚴格執行課程設置計劃,開足課程,并開展豐富多彩的文體活動,活躍學生課余生活。
7、組織人員完成常規管理資料的搜集、整理、自查工作等,順利通過各級檢查組的驗收。
8、做到"上情下達","下情上曉",起到橋梁溝通作用。作好上級領導的各項工作的下達任務,并及時地完成各項工作任務。及時將學校的各種安排傳達給師生,迅速將師生的情況反饋給領導,切實保證各項活動正常開展,各項決策措施順利實施。
三、教學常規工作
嚴格按省頒課程計劃開齊課程、開足課時,積極創造條件落實課程計劃,落實教材和教師。加強教學常規監控,通過教學常規管理制度,使教學常規管理逐步走向有序化、科學化、規范化的軌道。
1、每學期,組織備課組長對教師教學常規性的工作進行了兩次大檢查,檢查包括:計劃、備課、聽課、作業、教后反思工作等,并寫出反饋意見與建議。
2、組織教研組長、教師隨堂聽課。
3、組織教研活動,確定教研課題,推動教學改革和教改實驗,努力積累教學資料,組織教師積極開展聽課、評課、交流,努力促進我校的教學水平,提高我校教學質量。
四、反思不足,促進再提高
1、由于工作繁雜,使我常疲于各種事務性工作而對教學教研工作不夠深入和細致,沒有靜下心來總結很多老師的教學經驗。深入課堂、深入班級聽課不夠,不能全盤了解教師教學動態。教學管理水平有待提高。
2、工作中還缺乏細致性,想問題還不夠全面。缺乏工作的前瞻性和經驗。
五、今后的努力方向
1、不斷學習,更新知識結構,不斷提高教學管理水平。
2、謙虛謹慎,努力將工作做得更好。
3、加強教學研究,虛心學習,不斷提高業務能力和學生的學業成績,向課堂要效率。
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轉眼間,一年過去了,在這一年的工作有成功與失敗、有歡笑與淚水。這一年是我人生中最亮麗的一年,是幾年教學中收獲最多的一年,雖然這一年的工作還有缺憾、還有不足,但絕對是我成長最快的一年,是我經驗積累最多的一年。現就這一年的工作總結如下:
一、師德方面:加強修養,塑造師德
我始終認為作為一名教師應把“師德”放在一個重要的位置上,因為這是教師的立身之本。“學高為師,身正為范”,這個道理古今皆然。從踏上講臺的第一天起,我就時刻嚴格要求自己,力爭做一個有崇高師德的人。我始終堅持給學生一個好的師范,希望從我這走出去的都是合格的學生,都是一個個大寫的“人”。為了給自己的學生一個好的表率,同時也是使自己陶冶情操,加強修養,課余時間我閱讀了大量的書籍,不斷提高自己的水平。今后我將繼續加強師德方面的修養,力爭在這一方面有更大的提高。
二、教學方面:虛心求教,強化自我
擔任兩個班的數學教學的工作任務是艱巨的,在實際工作中,那就得實干加巧干。對于一名數學教師來說,加強自身業務水平,提高教學質量無疑是至關重要的。隨著歲月的流逝,伴著我教學天數的增加,我越來越感到我知識的匱乏,經驗的缺少。面對講臺下那一雙雙渴望的眼睛,每次上課我都感到自己責任之重大。為了盡快充實自己,使自己教學水平有一個質的飛躍,我從以下幾個方面對自身進行了強化。
首先是從教學理論和教學知識上。我不但自己訂閱了三四種教學雜志進行教學參考,而且還借閱大量有關教學理論和教學方法的書籍,對于里面各種教學理論和教學方法盡量做到博采眾家之長為己所用。在讓先進的理論指導自己的教學實踐的同時,我也在一次次的教學實踐中來驗證和發展這種理論。
其次是從教學經驗上。由于自己教學經驗有限,有時還會在教學過程中碰到這樣或那樣的問題而不知如何處理。因而我虛心向老教師學習,力爭從他們那里盡快增加一些寶貴的教學經驗。我個人應付和處理課堂各式各樣問題的能力大大增強。
最后我做到“不恥下問”教學互長。從另一個角度來說,學生也是老師的“教師”。由于學生接受新知識快,接受信息多,因此我從和他們的'交流中亦能豐富我的教學知識。
為了不辜負領導的信任和同學的希望,我決心盡我最大所能去提高自身水平,爭取較出色地完成新高一教學。為此,我一方面下苦功完善自身知識體系,打牢基礎知識,使自己能夠比較自如地進行教學;另一方面,繼續向其他教師學習,抽出業余時間跟具有豐富教學經驗的老師學習。對待課程,虛心聽取他們的意見備好每一節課;仔細聽課,認真學習他們上課的安排和技巧。這一年來,通過認真學習教學理論,刻苦鉆研教學,虛心向老教師學習,我自己感到在教學方面有了較大的提高。在今年的數學基本功競賽中先后獲得XX區一等獎、XX市三等獎,并且被評為”XX市教壇新秀”。學生的成績也證實了這一點,我教的班級在歷次考試當中都取得了較好的成績,所輔導的學生在“XX省數學邀請賽”中分別獲一二三等獎,同時我也獲得第五屆時代學習報數學文化節“優秀指導教師”獎。
三、考勤紀律方面
我嚴格遵守學校的各項規章制度,不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中,尊敬領導、團結同事,能正確處理好與同事之間的關系。平時,勤儉節約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學生、人際關系和諧融洽,從不鬧無原則的糾紛,處處以一名人民教師的要求來規范自己的言行,毫不松懈地培養自己的綜合素質和能力。
四、業務進修方面
隨著新課程改革對教師業務能力要求的提高,本人在教學之余,還擠時間自學本科和積極學習各類現代教育技術。
五、不足之處
反思一年多的工作,自己在一些細節工作上還存在著不足,特別是學生對作業本的保管、潛能生作業的書寫缺乏指導和嚴格要求。在今后的工作中,應充分注重工作中的細節,盡量使自己的工作做得扎實。
總之,在這學期的教學工作中收獲了很多,提高了很多,同時也感受到了自己的不足。在今后的工作中,應不斷提高自己的業務能力、充實自己的業務理論水平、提高自己在學生管理方面的能力、注重細節工作,一如既往的兢兢業業,勤奮鉆研,盡量使自己的各項工作做得更扎實、更完善、更有效、更實在。
返回教師篇>>>《個人年終工作總結》之教師篇 篇14
本學期我擔任初三(x)班的班主任。班級工作的重點是繼續做好班級常規的管理工作,同時,抓好學生的考試成績,本著一切從學校工作和學生實際出發,從加強學生思想政治教育的實效性入手,切實抓好了班級的管理工作,提高了學生道德素質,幫助學生改變了許多不良的習慣,樹立了正確的學習理想。我重點著手抓住了以下幾個方面的工作:
1.完善班級制度
進一步完善了班級管理制度,建立良好班級集體,形成學生思想進步,相互團結友愛,樹立良好的班風,班貌,真正成為理想的班集體。
2.化被動學習為自主學習
到了初三,面對畢業升學考試,學生已經逐步擺脫初一、二時期的幼稚和盲目,學習目的日漸明晰。班主任可以乘勢開發學生求知上進的內在動力,分析形勢,明確任務。引導學生自覺確定學習目標,制定學習計劃,選擇學習方法,學生在學習過程中要學會自我監控,自我指導,自我強化,自覺主動的鉆研知識,只有化被動學習為自主學習,學生才能積極拓展提升自己,取得長足的進步。
3.防止偏科,全面發展
班主任應時刻關注學生各學科的均衡發展,引導學生不斷強化薄弱學科,突破重點,幫助偏科學生建立自信,提升興趣。班主任應和各學科老師保持密切聯系,隨時把握偏科學生學習情況。多和學生進行心理溝通,經常家訪,和家長保持及時緊密的聯系,和科任教師一起為他們出謀劃策,排解困難,并利用課余時間個別輔導,開開“小灶”。
4.加強對學生心理素質的教育
(1)九年義務教育工作的任務是要培養學生、德、智、體、美等方面的全面發展,這就必須加強對學生素質教育,而素質教育的基礎是心理素質教育。由于九年級學生的學習負擔加重了,面對社會的挑戰、家長的壓力、老師的要求,從而產生了不同程度的心理障礙,我經常和學生進行談心,放松學生心里壓力,緩解學生緊張的心態。
(2)為了讓學生懂得同學間要團結互助,不能只顧自己,不顧別人。在這方面我也下了一些功夫,并取得了可喜的成績。從前,我們班有幾位同學總是以自我為中心,自己會的題從不告訴別人,這樣自己的成績提不上去,別人也得不到幫助。針對這個問題,我們開了一個專題班會……關注自己,從我做起。里面有一個環節就是幫助他人,提高自身的素養。
5.重視體育鍛煉,提高身體素質
畢業班學生的學習壓力很大,所以我配合體育老師抓好體育課的質量,同時和家長的聯系,讓家長也配合我們多給學生增加有營養的食品,重視對學生的健康教育。
6.考勤管理
主要由副班長做,他主要負責監督學生日常考勤情況,協助班主任做好每月操行評定考核工作。
7.全面發展
利用活動課時間組織全班或班與班之間文體活動,使學生做到勞逸結合,促進身心健康發展,同時,以此增進班集體凝聚力,使全班學生在德、智、體、美、勞等方面全面發展。
8.積極開展轉化后進生工作
在班級里,后進生大致分成三種類型:一是學習差生,表現為無心向學,沉悶寡歡。二是思想品德差生,表現為沾染上不良風氣,違反校紀班規,隨心所欲,難以自控。三是“二合一”的.雙差生,人數不多,但負面影響很大。而這樣的學生又以留守學生居多,家庭隔代教育不力,往往導致這些學生任意放縱。并且在大多時候又很難取得家庭與學校教育配合統一,對待這些學生更需要班主任傾注心血和愛后進生也是一個主要問題,我主要是找他們來談話,分析原因,然后鼓勵幫助他們,使其不甘落后,奮起直追,進而在全班形成良好的競爭機制,使全班學生共同進步。
9.在安全工作方面,主要是上學放學途中騎車、晚自習上下樓梯、防火和用電安全等方面。
作為九年級的一位班主任,我盡心做著班主任的各項工作,考慮到責任的重大真是不敢有半點馬虎,只怕給學生考慮的不周全,不能將所有的情況都考慮進去,而耽誤了他們的一生。可是有時會出現一些突發問題,還是不可避免的.所以有很多方面可能還存在問題,希望大家能給我指出寶貴意見。
返回教師篇>>>《個人年終工作總結》之教師篇 篇15
時光飛逝,轉眼間新年鐘聲又即將敲響,又一學期的教學工作也接近尾聲,為了更好地做好以后的工作,總結以往經驗、吸取過去教訓,本人以這學年的工作總結如下:
一、思想政治方面
作為一名教師,我在思想政治上,時刻與黨與政府堅持高度一致,將“穩定一切”緊密貫穿于教育教學中。參加系部組織的各種政治學習,收聽收看國家經濟政治新聞,隨時了解國內國際形勢。俗話說:“活到老,學到老”,在思想政治、業務素質等各方面我都盡力嚴格要求自我,不斷提高自我的政治思想覺悟和教育教學素養,以使自我更好地適應新時期新形勢下的教育教學改革。
二、教育教學方面
這學年上學期,我承擔xx工程造價專業的資產評估及其課程設計以及xx法學本科專業的房地產評估等課程教學任務,并參加了xx和xx工程造價專業的畢業答辯。本學期承擔了20xx級工程造價專業的`工程財務和20xx級工程管理專業的會計原理等課程的教學任務。在教學中,我認真鉆研課程大綱、把握教學的重點難點,進取開拓教學思路,試著把一些先進的教學理論、科學的教學方法及先進現代教學手段運用于課堂教學中,努力培養學生的合作交流、自主探究、勇于創新的本事。我認為專業教學離不開當前行業的狀況及其今后的發展態勢,因而我時刻關注相關行業的動態,鼓勵學生進取了解行業實際情景,使學生能將所學與實際相結合,讓其有所思有所想,而不是死讀書,讀死書。平時參加教研室進行的各項教研活動,與同行共同探討教育教學中遇到的難題,彼此交流教學經驗,相互彌補工作中的不足。另外還擔任xx工程造價專業xx人的實習實訓指導教師,即時了解學生在實習單位的情景。
三、科研方面
在教育教學的同時,對專業領域的相關問題也進行了一些研究與探索,本年度先后在及省級等刊物上發表論文如下略。
在即將到來的20xx年,將再接再厲,勇攀高峰。
返回教師篇>>>《個人年終工作總結》之教師篇 篇16
時間飛逝,轉眼20xx年已接近尾聲,回想一年的工作,有很多感觸,現將一年來的思想工作總結如下:
一、師德方面
積極準時參加黨的組織生活,按時參加學校的升旗儀式,積極參加學校、級部和教研組組織的各種學習活動。遵守職業道德,顧全大局、服從安排、愛崗敬業、關心學生、廉潔從教。
二、教學方面
上半年,文理分科后,我擔任x級分校8個班的歷史教學工作。其中,為準備學業水平測試,6個理科班每周三節課。下半年擔任分校兩個文科班的歷史教學工作。一年來在如何有效的落實基礎知識方面進行了認真的思考和實踐。平時和張教師、孟教師通力合作,認真研究教材,積極參加聽課、評課和團體備課,充分做到了備課充分,授課認真,反思及時,因而取得了良好的教學效果。在高一期末的學業水平測試中,分校歷史基本全部過關;文科班的各項考試歷史成績均名列一二名;兩個學期各開了研究課一節,受到組里教師好評;另外,本學期還承擔了岳麓書社編寫歷史必修一的修改意見的任務,代表附中參加了濟南市歷史年會。
三、教育方面
本年度,我擔任了20x級8班的班主任工作和值班工作。改正學生的不良習慣,養成和諧的班風與良好的學風,培養學生積極向上的信心和勇氣,增強班級凝聚力,是我高一下學期的主要工作;簡單來說就是“抓養成”。經過努力,學生對高中階段的學習有了明確的心理定位,工作目標基本實現,組班以后歷次年級統考,28班均穩居普通班第一位,我在學期末也有幸成為校級優秀班主任之一。
進入高二學年,部分學生新鮮感已過,學習上惰性意識抬頭,這一學年也是學生心理最復雜的一個時期;鑒于此,一方面主要采取了主題班會、個別談話等手段,讓學生明確高二學年的基本任務與面臨的壓力,塑造學生的進取精神與職責意識,提高學生的主動性與自覺性,班級堅持了良好的班風與學風,學生在原先的'基礎上穩步前進;另一方面,經過統一認識,建立了班級量化管理制度,實行班干部職責制,既解放了班主任又加強了學生的紀律、競爭意識。
總體來看,本學期,班級在晚休、兩操、衛生等一系列檢查中均表現良好,在學校組織的體育節、12.9演講等活動中均表現出了團結、進取的精神風貌。此外,工作中抱定“讓每一個孩子成才”,加強與任課教師及家長的通力配合始終是我工作的基本原則。本學期,我還參加了在萊山一中進行的全國班主任培訓,收益良多。
作為一名教師,不光要教書,還要育人。要走的路還很長,要學的東西還很多,做一名優秀的教師使自我的學生堅持進取正確的人生航向是我始終不變的志向,我會一如既往的堅持下去,努力求索。
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本人自始至終本學期,本人擔任初二年級三個班級的數學課科任老師。本人自始至終嚴謹、認真的治學態度,勤奮、堅持不懈的精神從事教育事業。
一、思想方面:
認真學習新的教育理論,及時更新教育理念。積極參加校本培訓,并做了大量的筆記與理論筆記。新的教育形式不允許我們在課堂上重復講書,我們必須具有先進的教育觀念,才能適應教育的發展。所以我不但注重集體的理論學習,還注意從書本中汲取營養,認真學習仔細體會新形勢下怎樣做一名好教師。
二、教育教學方面:
要提高教學質量,關鍵是上好課。為了上好課,我做了下面的工作:
1、課前準備:備好課。
2、認真鉆研教材,對教材的基本思想、基本概念,每句話、每個字都弄清楚,了解教材的結構,重點與難點,掌握知識的邏輯,能運用自如,知道應補充哪些資料,怎樣才能教好。
3、了解學生原有的知識技能的質量,他們的興趣、需要、方法、習慣,學習新知識可能會有哪些困難,采取相應的預防措施。
4、考慮教法,解決如何把已掌握的教材傳授給學生,包括如何組織教材、如何安排每節課的活動。
5、課堂上的情況。組織好課堂教學,關注全體學生,注意信息反饋,調動學生的有意注意,使其保持相對穩定性,同時,激發學生的情感,使他們產生愉悅的心境,創造良好的課堂氣氛,課堂語言簡潔明了,克服了以前重復的毛病,課堂提問面向全體學生,注意引發學生學數學的興趣,課堂上講練結合,布置好家庭作業,作業少而精,減輕學生的負擔。
6、要提高教學質量,還要做好課后輔導工作,學生愛動、好玩,缺乏自控能力,常在學習上不能按時完成作業,有的學生抄襲作業,針對這種問題,就要抓好學生的思想教育,并使這一工作慣徹到對學生的學習指導中去,還要做好對學生學習的輔導和幫助工作,尤其在后進生的轉化上,對后進生努力做到從友善開始,比如,握握他的'手,摸摸他的頭,或幫助整理衣服。從贊美著手,所有的人都渴望得到別人的理解和尊重,所以,和差生交談時,對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重,還有在批評學生之前,先談談自己工作的不足。
7、積極參與聽課、評課,虛心向同行學習教學方法,博采眾長,提高教學水平。
8、熱愛學生,平等的對待每一個學生,讓他們都感受到老師的關心,良好的師生關系促進了學生的學習。
走進21世紀,社會對教師的素質要求更高,在今后的教育教學工作中,我將更嚴格要求自己,道遠任重,我仍需繼續加倍努力,爭取在平凡的崗位上做出不平凡的成績。統而言之,這一學期的工作,
無論是在業務能力上,還是在教育教學上通過自己的努力都有了一定的提高。當然在工作中還有許多出需改進的地方,如理論水平還有待提高,論文精品意識不強等等。不過我相信,在今后的工作中我將揚長補短,不斷努力,爭取早日成為一名優秀的專業型教師。
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一學年來,本人熱愛本職工作,認真學習新的教育理論,廣泛涉獵各種知識,形成比較完整的知識結構,嚴格要求學生,尊重學生,發揚教學民主,使學生學有所得,不斷提高,從而不斷提高自己的教學水平和思想覺悟,為了來年的教育工作做的更好,總結如下:
一、政治思想方面:
認真學習新的教育理論,及時更新教育理念。積極參加校本培訓,并做了大量的筆記。還認真學習、仔細體會新形勢下怎樣做一名好教師。
二、教育教學方面:
要提高教學質量,關鍵是上好課。為了上好課,我做了下面的工作:
1、課前準備:備好課。
2、認真鉆研教材,了解教材的結構,重點與難點,掌握知識的邏輯,能運用自如,知道應補充哪些資料,怎樣才能教好。
3、了解學生原有的知識技能的質量,他們的興趣、需要、方法、習慣,學習新知識可能會有哪些困難,采取相應的預防措施。
4、考慮教法,解決如何把已掌握的教材傳授給學生,包括如何組織教材、如何安排每節課的活動。
5、課堂上的情況。組織好課堂教學,關注全體學生,注意信息反饋,調動學生的有意注意,使其保持相對穩定性,同時,激發學生的情感,使他們產生愉悅的`心境,創造良好的課堂氣氛,課堂語言簡潔明了,克服了以前重復的毛病。
6、積極參與聽課、評課,虛心向同行學習教學方法,博采眾長,提高教學水平。
7、熱愛學生,平等的對待每一個學生,讓他們都感受到老師的關心,良好的師生關系促進了學生的學習。
三、工作考勤方面:
我熱愛教育事業,從不因為個人的私事耽誤工作的時間。并積極運用有效的工作時間做好自己分內的工作。課余為學校維護計算機。金無足赤,人無完人,在教學工作中難免有缺陷,例如,課堂語言平緩,平時考試較少,語言不夠生動。考試成績不穩定等。
走進21世紀,社會對教師的素質要求更高,在今后的教育教學工作中,我將更嚴格要求自己,努力工作,發揚優點,改正缺點,開拓進取,為教育事業多作貢獻。
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我叫李xx,女,26歲,1986年2月生于陜西省洋縣,漢族。20xx年9月于陜西理工學院英語專業學習,20xx年6月畢業,大學本科學歷。為了能更好的走向工作崗位,讓組織對我有更深的了解,現對自己近三年的思想、工作、學習和生活情況做如下總結。
一、思想方面
長期以來,我思想上積極上進,時時處處嚴格要求自己,積極向黨組織靠攏。通過馬克思主義哲學、中國特色社會主義理論體系等課程的學習,我樹立了全心全意為人民服務的人生觀,堅決抵制了各種錯誤人生觀的侵蝕,反對拜金主義,享樂主義和個人主義。堅持認真學習黨的基本路線方針政策,用馬克思主義思想武裝自己,加強自己的理論修養,不斷提高自己的理論和思想水平。20xx年9月,我參加了陜西理工學院黨校學習,此后時刻以共產黨員的標準嚴格要求自己,思想上、政治上與黨中央保持高度一致,堅定共產主義理想和社會主義信念,擁護中國共產黨的領導,認真學習黨的一系列方針、政策,認真貫徹落實科學發展觀,并能理論聯系實際,在工作中加以應用。
二、工作方面
大學期間,我曾擔任我校英語俱樂部的志愿者,本著全心全意為同學服務、提高英語口語水平的原則,我積極配合社團其他成員開展好每一次活動,得到了老師和同學們認可,20xx-20xx年期間,我在大學生英語俱樂部“真情服務小分隊”工作中表現突出,被評為“優秀志愿者”。畢業后,我積極響應找工作,先后在西安夏恩英語培訓學校任了一段時間的助教,在超市做過一段時間的促銷,在工作中磨練自己,自己是社會適應能力得到了很大的提升。
三、學習方面
在校期間,我時刻將學習作為我的第一要務,經過四年的努力,我順利的完成了在校期間的學習任務。課余時間,我積極參加學校組織的社會實踐活動、社團活動,先后獲得了西理工學院“英語之星”口語競賽中榮獲二等獎、陜西理工學院英語百科知識競賽榮獲二等獎、陜西理工學院文化藝術活動“英語話劇節”榮獲三等獎等,大學的最后一年認真完成了專業學習和實習安排,使自己能夠理論與實踐相結合,學以致用。工作后,更加深刻感受到了自己在知識儲備方面的欠缺,為了更好的開展工作,我參加了新東方英語的學習課程,加強自己的學習,保持自己能夠不斷進步,我的個人興趣愛好就是教書,我喜歡在講臺上揮灑自己的汗水,所以我先后參加了多次事業單位的招聘教師考試,追求自己的夢想。
四、生活方面
在生活上,我嚴格要求自己,與同學、朋友、同事和諧相處,尊敬領導和長輩。多年來,我一直堅持自我檢查和自我反省,生活上勤儉節約。在學校和單位,我總是友好待人,從不和同學朋友及同事爭吵。對于領導和長輩,我都十分敬重和尊重,因為他們傳授了我知識并在我成長的歷程中給了我指導和幫助。
總結自己多年來的工作、學習和生活情況,盡管有了一定的進步和成績,但在一些方面還存在著不足。比如,實踐經驗仍然不足等,這就需要在今后的工作中不斷加強學習,通過向領導和同事求教等方式不斷改正自己的缺點,提高自己的各項能力。
在今后的工作,我會堅持對專業知識的`學習,盡快熟悉單位的工作、業務;不斷加強思想建設,從思想上樹立為人民服務的概念;嚴格按照規定辦事,認真、細致、高效的完成任務;時刻保持積極、樂觀的心態,主動發現問題、解決;團結協作,與領導同事保持良好的人際關系,形成和諧的工作環境,為各項工作的順利開展創造有利條件;在生活中,正確處理各種問題和矛盾,始終堅持原則性和靈活性的統一,為工作奠定良好基礎。總之,我會力爭做好工作、生活的每一個細節,出色地完成各項任務,爭取早日成為一名政治強,業務精,思想硬的人民教師。
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光陰荏苒,一轉眼一個學期又即將結束了。回想起這一學期來的工作,現作如下總結:
一、教育工作
在教學實踐中不斷學習,加深了對新課程與新課改的認識,更新教育理念,強化師德育人,提高了專業技術水平,提高了科研與管理能力,在教學中,能夠反思自己的教學實踐,把教育xx看作教學研究的主陣地,把寫教育xx看作自己的愛好,把教學反思及時通過教育進行教學研究,發揮輻射作用。
二、師徒結對
為了充分發揮名教師的輻射帶動作用,我校開展了骨干教師與青年教師結為幫帶對象,并制訂出了詳細的帶徒計劃,目標明確,措施到位。我有幸與身邊的`青年教師x成為師徒,一學期來,師徒雙方相互學習認真履行職責,通過經常深入課堂,就課堂教學遇到的問題進行深入的討論,開展“師徒平臺互動研討課”活動。其中指導徒弟x老師開一節全校性的公開課《xx》,并就這一節主持集中研討。在日常的教育教學中,我們師徒通過一起學習、互相聽課、評課等形式的活動,共同探討、研究教學中遇到的問題,尋找解決的方法不斷改進于完善自身的課堂教學方式,強化提高課堂教學的有效性教學研究,從而不斷提高自身的業務素養。
三、科研工作方面
我根據骨干教師的工作要求,積極參加學校組織的各種教研活動。參加x店鎮送教下鄉研討活動;參加xx小學國學經典誦讀展示活動。我校xx組的課題“xx”作為地市級一名xx骨干教師,我首先從思想上高度重視這一研究課題,并付諸于行動。平時抓緊學習,寫好學習筆記,并就此課題對低年段的學生及家長進行調查問卷,做好問卷分析,試課題研究更加扎實有效。
隨著教改的不斷深入,我時刻感到自己的不足,今后我將虛心向各位學習教學方法、教學藝術,博采眾長,努力提高教學水平。
返回教師篇>>>《個人年終工作總結》之教師篇 篇21
這個學期,我擔任x年級x課教學工作。一學期來,我以學校及xx組工作計劃為指導;以努力提高學生成績為重點,以提高教育教學效率為中心,以深化課改實驗工作為動力,認真履行崗位職責,較好地完成了工作目標任務,現將一學期來的工作總結如下:
一、加強業務學習,努力提高自身素質。
在工作中,我認真學習教師職業道德規范、新時期教育思想,不斷提高自己的道德修養和政治理論水平;我還積極地、認真地學習新課改理論,努力提高業務能力,及時把握中考新方向。通過學習,轉變了以前的工作觀、學生觀,使我對新課改理念有了一個全面的、深入的理解,為我轉變教學觀念、改進教學方法打好了基礎。
二、嚴格要求自己,嚴格遵守工作紀律
在工作中,我能夠嚴格要求自己,時時處處以一個共產黨員的標準來要求自己,遵守學校的各項規章制度,做到不遲到、不早退。另外,我能夠嚴格遵守教師職業道德規范,從自己的內心來關心愛護學生,不體罰和變相體罰學生,建立了良好的師生關系,在學生中樹立了良好的形象。盡的努力做到愛生如子。
三、強化常規,提高課堂教學效率
這個學期,我能夠強化教學常規各環節:在課前深入鉆研、細心挖掘教材,把握教材的基本思想、基本概念、教材結構、重點與難點;了解學生的知識基礎,力求在備課的過程中即備教材又備學生,準確把握教學重點、難點,不放過每一個知識點,在此基礎上,精心制作多媒體課件、備寫每一篇教案;在課堂上,能夠運用多種教學方法,利用多種教學手段,充分調動學生的多種感官,激發學生的學習興趣,向課堂四十五分鐘要質量,努力提高課堂教學效率;
在課后,認真及時批改作業,及時做好后進學生的思想工作及課后輔導工作;在自習課上,積極落實分層施教的原則,狠抓后進生的轉化和優生的'培養;同時,進行階段性檢測,及時了解學生的情況,以便對癥下藥,調整教學策略。
認真參加教研活動,積極參與聽課、評課,虛心向同學科教師學習,博采眾長,提高教學水平。一學期來,本人共聽課xx節,超額完成了學校規定的聽課任務。
四、加強研討,努力提高教研水平
本學年,我參加了縣級教研課題“學生心理潛能的研究”及市級課題"遠程資源下的xx教學研究"課題的研究工作,分別通過了結題驗收和中期驗收。在科研課題研究的過程中我積極撰寫課題實施方案,撰寫個案、分析報告和相關論文。
平時,我把教學心得體會,都及時總結研究成果,撰寫成為論文,這就為課題研究工作積累了資料,并積極在xx教學中進行實踐。在課堂教學中,貫徹新課改的理念,積極推廣先進教學方法,在推廣目標教學法、讀書指導法等先進教法的同時,大膽進行自主、合作、探究學習方式的嘗試,充分發揮學生的主體作用,使學生的情感、態度、價值觀等得到充分的發揮,為學生的終身可持續發展打好基礎。
五、正視自我,明確今后努力方向
本次期末考試,我所帶的x班平時xx成績相對其它平行班而言,還是有一定的差距,本人認真進行了反思,原因主要有以下幾個方面:
1、在課堂教學中充分利用多媒體課件,調動了學生的積極性,但對學生基礎知識的訓練不夠,致使課堂教學效率不高。
2、對知識點的檢查落實不到位。
3、對差生的說服教育缺乏力度,雖然也抓了差生,但沒有時時抓在手上。
4、教學中投入不夠,沒能深入研究教材及學生。
我想針對以上情況,在下學期我要改進的措施有:
1、進一步加強對新課改的認識,在推廣先進教學方法、利用多媒體調動學生學習積極性的同時,努力提高課堂教學的效率。
2、狠抓對學生作業的檢查,落實對知識點的掌握。將差生時時放在心上,抓在手上。
3、加強學生的閱讀訓練,開闊學生的視野,拓寬學生思路,提高學生解決問題的能力。
4、采取措施,加強訓練,落實知識點。培養xx教學觀念。
返回教師篇>>>《個人年終工作總結》之教師篇 篇22
時光飛逝,不知不覺我已在幼教崗位上奮斗了五年,從走出學校校門,踏上工作崗位,我在各位老師的幫助和支持下,在園領導的信任和鼓勵下,讓我成長、進步、收獲了不少。五年里我與教師們團結協作,共同努力,送走又迎來了一批批可愛的孩子。總結過去,展望未來,以下是我的工作總結:
一、師德修養方面:
德高為師,身正是范。師德是一個教師的靈魂,作為一名幼兒教師要以德治身,培養良好的師德。愛崗敬業,以滿腔熱情投入幼兒教育,要從“德”中體會到獻身幼兒教育事業的無比快樂和自豪。我從事幼教工作已有五年,回顧自己的經歷,對師德認識有一個由淺到深,由片面到全面的過程。經過各種學習,可以說在師德認識上有了提高,更重要的是,在理論上使我對愛崗敬業有了具體內容和明確目標,我對自己所擔負的幼兒教育工作,又有了新的認識。勇于解剖自己,分析自己,正視自己,認真查找自己的缺點和不足,從而不斷提高自身的素質和修養。工作中從不遲到和早退,堅持100%出勤,準時參加園長組織的各項會議,認真領會會議精神,虛心向有經驗的教師請教和學習。培養跨時代所需要的高素質人才,其基礎就是從良好的幼兒教育開始,幼兒教師的一言一行及教育質量,將直接影響到今后小學、中學及大學的學習質量和綜合素質能力的提高。人們形容育人職業是“園丁”那是很貼切的,尤其幼兒教育,從事啟蒙教育更加顯得重要,可以這樣說,什么樣的教師就培養什么樣的學生,育人之本,關鍵在于師德。
二、教育教學方面:
我20xx年畢業于湛江市幼兒師范學校,三年的師范生活煉就了我扎實的基本功,進入工作崗位后,成為一名真正的幼教老師,理論和實踐的有機結合,不斷在教學中積累總結教育教學經驗,與同事們交流、探索研究新方法,新方案;生活中,我和孩子們打成一片,成為孩子們的好朋友。在教學中,對自己的工作表現也有滿意與不足,但無論怎樣,都需要自己踏踏實實的工作,實實在在的做人。作為教學經驗尚淺的我,經常向其他老師請教,并觀摩她們的`教學活動來學以致用,取長補短。為做好教學工作,我認真制定教案,做好每次教師匯報課的工作,并根據孩子們的特點設計教學活動。在教法上,不斷反思與總結,努力實踐。我每一次的匯報課,園長和各位老師的點評和鼓勵,成為我對以后上課的渴望與成功。只有在不斷的批評與好評中使我不斷進步。
在幼教的工作中,我非常熱愛幼教事業,熱愛本職工作,熱愛每一位幼兒,用愛心、耐心讓幼兒喜歡我,愿意和我交朋友。五年的幼教工作,使我自身的素質和政治覺悟都提高了。在教學上,我結合《綱要》,不斷探索、研究、領會其中的精神,樹立了新的教育觀念,尊重每一個孩子,能根據幼兒發展的需要,努力為幼兒提供一個可發展、可探索的環境,并不斷將新的理念與教育形式融入到我的實際行為中。
三、自我完善與發展方面:
我積極學習各種教育理論閱讀有關書籍,以充實自己,以便在工中以堅實的理論作為指導,更好地進行教育教學。
四、反思和總結:
教育是一門博大精深的學問,而且學無定法,面對如雪花分飛般的教材以及網絡帶給我們豐富的信息經驗,我們必須把握一點:讓孩子們真正做到快樂中學習,在快樂中得到發展。
做教師的難,做幼兒教師更難,但是我覺得在辛苦中,能感受到別人感受不到的樂趣——那就是童年的樂趣。這一切都很值得,因為我的付出,得到的將是一個美麗的童年.
在學時期,在抓好專業課學習的同時,我更注重的是綜合素質的提高。在校期間,我努力學習,并且通過了日本語三級;英語也通過了六級,獲得了相關公的證書。并閱讀了大量與專業有關的書籍。專業上,我扎扎實實地學好了有關歷史的一些書籍,還有歷史教學法等等。
實踐是檢驗真理的標準。我深深地懂得實踐的重要性,在校期間,我經常去做家教,也得到了一定的肯定。暑假期間,我積極地參加了學校組織的深入社區的社會實踐,受到當地居民的一致好評。我深深地懂得:昨天的成績已成為歷史,在這個競爭激烈的今天,只有腳踏實地、堅持不懈地努力,才能獲得明天的輝煌;只有不斷培養能力,提高素質,挖掘內在的潛能,才能使自己立于不敗之地。
為了以后能成為優秀幼師,不斷從各方面完善自己,每個學期都以較好的成績完成規定學科的學習,同時也具備了一定的語言聽、說、讀寫的能力,良好的教師素質,具有良好的語音面貌,在課余時間我閱讀了大量的書籍,對專業課的一些練習,我相信皇天不負有心人,只要自己努力了,就一定會有收獲。
返回教師篇>>>《個人年終工作總結》之教師篇 篇23
多年的班主任生活,讓我總是能時時感覺到與孩子在一起的快樂。正是因為我的師愛和他們的童稚之愛,讓我們在愛的圈子里甜蜜的生活,共同的進步,才讓我所執教的班級真正的實現了"一個也不能少",才能讓每一個孩子都能在九年義務教育的陽光下健康、茁壯的成長。
一、給與眾不同的孩子極為特殊的關愛
周同學,是我們班級的隨班就讀學生。他的父親在他很小的時候就因為犯罪而進了監獄,入獄不久就病死在獄中。他的母親因為接受不了這樣的實施,在孩子三歲的時候得了精神病。以后雖經過幾次嫁人,但始終沒有能夠有能力給周同學一個溫暖的家。也因為她后找的一任丈夫,有很嚴重的家庭暴力傾向,讓我們的學生--周也飽受折磨。小小年紀封閉在自己的世界里,頭部在后爸的毒打中受到傷害,記憶力也不如兒時了。
周同學曾經在別的學校念過一年級,但是由于智力和家庭等因素的影響,孩子入學不到一年就被勸退回家了。當他再到我校辦理入學手續的時候,校領導了解到這一情況,把孩子放到我的班級,我并沒有覺得是負擔,反而為領導對我的信任而感到高興。
但是有這樣一個孩子在班級里,雖然是隨班就讀的學生,不要求成績,可是給身邊的孩子帶來的影響,給我的工作帶來的麻煩還是不少的。
比如說,我在課堂上正在津津有味的給學生講課,孩子們也聽的聚精會神,周同學就會時不時的弄出些怪動靜吸引我們的注意。有時見這個招式不能奏效,就拽著身邊的人和他一起玩。我本來可以讓周同學站起來聽課,或者讓他到前面了學期,但一想,如果我那樣做了,不就說明我在心里承認他和別的孩子不一樣了嗎?于是,我總是善意的提醒他注意課堂的紀律。當他不在班級的時候,囑咐學生不要被他吸引,要在課下多和他接觸,和他做朋友,不要讓他覺得孤單。這樣他上課也就不好意思打擾"朋友"學習了。
升入五年級后,他在學校的表現一天比一天好了,讓我很欣慰。可是家庭的教育卻跟不上去,讓我很是犯愁。有的時候學校有需要家長簽字的通知和書信,他能帶回家里去,可是他的母親卻不能讀懂信件的內容,無法簽字。有時我給孩子的母親打電話,好幾分鐘過去了,也說不到一個正題,我還不能沒有禮貌的掛斷電話,只能一點一點的往我要說的話題上引導,口干舌燥了,也很少能起到效果。
面對這這種情況,"家訪"就被我提到了日程上。在中秋節的`時候,在周末的時候,我都會"順路"到孩子家看看:有時拿著周同學的寫字本(所有的本簿他只能完成這一項),有時拿著時令的水果。一次兩次之后,他的媽媽和我在溝通上就容易的多了。各項簽字的內容我都逐一的去講解,需要家長做的事情,我都及時的打電話通知周同學的媽媽……就是這樣,我所帶的班級在各項活動上才沒有落后。我常常想,自己工作主動一些,效果就會好一些。
這個學期,周同學喜歡上了上網,晚上經常夜不歸宿。白天也就因為夜里沒有睡覺而不到班級上課。得知這種情況之后,我利用電話、家訪等形式及時和他的家長溝通,并且也讓班級干部多次到他家和他玩耍,給他講班級里好玩的事情,轉移他的注意力。在我們多次的努力下,孩子終于回到班級里上課了。并且五年沒有寫過作業的他,在這次重新回到學校后,還及時的上交家庭作業了,這讓我的心里比好學生打了一百分還覺得甜蜜。
二、給羞怯內向的孩子一個施展自己才華的舞臺
熱愛學生是教師的天職和美德,是教師從高度責任感出發的。教師要像陽光一樣,溫暖每一個學生,但熱愛的前提是必須尊重每一個學生,尊重他們的人格,尊重他們的自尊心,尤其是后進生,因為他們是流失的主力軍。如果失去了尊重,就無從談熱愛。但在實施過程中要做到施愛不偏愛,思想上不歧視,感情上不厭惡,態度上不粗暴,以滿腔的熱情感染學生,以誠摯的愛心去澆灌學生的心田是不容易的。
對于我們班級學習差、紀律松懈、思想落后的張嘉赫同學我并沒有歧視他們,而是給予他更多的愛。使他時刻感到集體的溫暖 ,老師的關懷,消除失落感,使他充滿信心、滿懷激情,奮發向上,而不是諷刺挖苦,使其委靡不振。
尤其是班主任老師的愛是啟迪學生心扉的鑰匙,是促進學生奮進的催化劑。當張嘉赫同學犯了錯誤時,我從來不在公共場合下批評訓斥,以維護他的"面子";當他考試失敗時,我也從不指責埋怨,而是利用課下的時間幫助他找到失敗的原因,指出解決問題的辦法,并鼓勵下一次一定能考好……
針對張嘉赫同學特別愛打掃衛生,而且非常讓我省心、放心的這一特點我安排孩子當上了水房管理員,五樓的水房衛生在他的管理下井井有條,整個樓層的老師和學生都有目共睹,也經常當著張嘉赫的面表揚他,使得這個孩子充滿了自信,哦,原來我還有"用武之地"!
在整個教育張嘉赫同學的過程中,我體會到真正使學生在愉快的環境中重新振作成長起來,逐漸地優秀起來是多么的重要。否則,就會逐漸使他們走向流失。
相信愛,愛就是個圈--會圈住身邊的每一個孩子;努力愛,愛就是個圈--會讓每一個孩子都在無言的愛中快樂的成長;成就愛,愛就是個圈,兜住的過往里都是我們師生同成長、共歡笑的璀璨記憶。
返回教師篇>>>《個人年終工作總結》之教師篇 篇24
緊張而忙碌的學期工作結束了,有成績亦有不足,從以下幾方面,現將一學期的工作總結如下:
一、師德師風
關心集體,以校為家。響應學校號召,積極參加學校組織的各項活動,注重政治理論的學習。配合組里搞好教研活動,認真負責集體備課記錄的整理工作,抓住每一個學習的機會提高自己的業務水平。
關心、熱愛學生,做孩子們的好朋友。在家長的眼中他們卻是唯一的,是完美的,我們不要在心里就給孩子劃分出等級,課堂上嚴格要求,課下每一個孩子都是我的朋友,一年的努力換來的是孩子們開心的笑臉。
二、教學工作
為了提高自己的教學認識水平,適應新形勢下的教育工作,我認真地參加學校每次的培訓活動,認真記錄學習內容。“腳踏實地,大膽創新”是我教書育人的座右銘。本年度我繼續領悟新課程標準,以新思路、新方法來指導自己的工作,認真備課、上好每一節常規課。生,我非常認真地對待這項工作,并且能夠富有創造性地開展。讓我校的學生養成良好的行為習慣,成為講文明、懂禮貌的學生。我是一個對集體充滿了熱情的人,勤勤懇懇、腳踏實地使我的工作作風,助人為樂是我的快樂之本,只要是對學校對大家有好處的事情我都會不計較個人得失,把它完成好。新的課程理念、新的教材、新的課程評價觀,強烈沖擊著現有的教師教育體系,對教育工作者提出了新的更高的要求。教師在充分認識教育意義的基礎上,不斷提升精神追求,增強職業道德,掌握教育規律,拓展學科知識,強化專業技能和提高教育教學水平的過程。
三、本學科工作
1、數學教學生活化。把握數學與生活的聯系,導入生活化,激發學習興趣;教學語言生活化,讓學生易學易懂,讓學生感受到生活離不開數學,生活中處處有數學。
2、積極開展小組互助的學習方式,讓學生團結互助,共同努力,共同進步。通過積極鼓勵和表揚,讓小組里面的優等生自愿幫助差生。在練習課時,讓學生自己出題目,在組內交換做,交換改。通過出題,做題,改題,鞏固了學習的知學生是學習的主體,不是知識的容器。
3、教師傳授知識、技能,只有充分發揮學生積極性,引導學生自己動腦、動口、動手,才能變成學生自己的財富。教師要把學習的主動權交給學生,要善于激發和調動學生的`學習積極性,要讓學生有自主學習的時間和空間,要讓學生有進行深入細致思考的機會、自我體驗的機會。教學中要盡最大的努力,最充分地調動學生積極主動學習,由要我學"轉化為“我要學”、“我愛學”。科學施教同時要求教師不斷地完善自身、提高業務水平、擴大知識面,因為學生形成良好的學習習慣以后,他的發散思維得到了開發,提的問題自然就多了,面也廣了,所以不管工作有多忙,堅持反復鉆研教材,大量閱讀參考書,以提高自己的業務能力。
四、教科研工作
在學習中,我深入剖析自身的不足,正視弱點,以積極的心態對待。傾心學習,樹立終身學習的觀念,抓住平時的點滴時間讀書不止,進行長期的有效的學習,增強理論底蘊,做個學習型教師。用心思考,凡事多思多想,反思出事物發展的內在規律,總結得失,找出成長的方向,做個反思型教師。專心寫作,不斷提升教科研水平,在實踐中總結,在總結中實踐,做個科研型教師。
五、班主任工作
各種習慣的養成是形成良好班風班貌的基礎,我覺得培養良好的習慣關鍵是要培養學生的習慣意識,使他們做到老師在與不在一個樣。如果一個班級形成了良好的班風,學生會在各方面得到提升。對于這一點,我正在努力中,做好班級衛生工作是搞好班級各項工作的前提,如果班級衛生工作搞不好,不但影響學生學習的精神面貌,而且影響著學生的身體健康。如果學生的個人衛生搞不好,就會直接影響孩子的健康。在教室衛生方面要求學生堅持做到每天兩掃的工作。在環境區域,我班堅持做到了隨時有垃圾及時進行清理的工作。
班主任工作中,要想把班級管理得井然有序,讓學生緊緊凝聚在班集體的力量中,需要作為班主任的我不斷開啟思維,努力探索,掌握更多、更先進的經驗和方法,爭取在不久的將來能使我在班級管理中擁有更多豐富的經驗,爭取邁上一個更高的臺階。
我深深感到只要堅持不懈腳踏實地的努力,就一定會取得好成績。
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一、教師素養
教學基本功扎實,能夠準確使用英語進行教學,語音清晰,表達準確。教學態度真誠,師生關系融洽。在教學內容方面,也比較豐富,嘗試以學生為主體,寓學于樂。有自己的獨到之處,讓學生或老師們記憶深刻,久久不忘。
二、教學特色
這堂課是一堂清晰實在,扎實系統,動靜結合的英語課。教師以新的課程理念為指導,充分考慮初有學生的特點,在本課的教學設計和組織上注重了以下幾個方面:
1、教學創設情境,教師能充分調動學生學習的積極性,激發他們學習英語的興趣,幫助他們建立學習成就感和自信心。
2、依靠多媒體技術,整合教學資源。充分運用電腦及網絡資源,開發英語教學資源,拓展學生學習渠道,改進學生學習方式,提高教學效果。將網絡提供的教學資源,融入到英語教學中。
3、課堂設計新穎,任務性強,《課程標準》中指出。本課程倡導任務型的教學模式,讓學生在教師的指導下,通過感知、體驗、實踐、參與和合作等方式,實現任務的目標感受成功。教師充分發揮學生的主體作用。這堂課是一節不錯的任務型教學的嘗試。
三、可取之處:
1、在導入部分,由學生的常用物品引入,設置新穎,情景真實自然。一方面調動了學生的積極性,活躍課堂氣氛,另一方面也恰當地引出本課的話題。
2、在鞏固單詞部分,用真實物品再現,直觀且易于被學生接受。讓學生手口并用,介紹學習用品,更有利于學生記憶新詞。
3、本堂課英語教學方式多樣,有師生互動、同桌操練、小組操練,融合了英語的'聽說讀寫技能,調動學生眼、耳、口、手。
4、本課堂情景設置多樣且富于生活實際,讓學生在情景中學新詞,練新句型。
5、復習鞏固部分采用游戲活動,形式豐富精彩,能充分調動學生積極性。然而,本堂課也存在許多。
四、不足之處:
1、應讓學生自己總結本節課的重點句型,以加深印象。
2、應給學生足夠的時間鞏固形容詞性物主代詞和名詞性物主代詞的區別,不要流于形式。
總之,在今后的教學中,我會與時俱進,爭做讓學生滿意的好老師。
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這一學期,我以飽滿的熱情和良好的精神面貌投入到工作中,充分發揮了自己的作用,圓滿完成了所有的工作。下面我將從思想政治修養、教學工作管理、生活工作管理、課堂教學等方面對這學期的工作總結如下。
一、思想政治業務
創新觀念,更新觀念,不斷提高自己的思想政治素質。這幾年我不斷成熟,思想不斷升華。近年來,我在工作中努力提高自己的思想政治水平和教學專業能力。新時期,新的教育理念和教育也提出了新的改革。新課程的實施對我國幼兒教師的工作提出了更高的要求。我從各方面嚴格要求自己。努力提高自己的專業水平,豐富自己的知識,結合園區的實際情況和孩子的實際情況,認真工作,使教學工作和生活管理有計劃、有組織地進行。
立足現在,展望未來,不斷努力,在今后的工作中取得更大的進步,本文對這項工作進行了總結,旨在發揚優勢,克服不足,總結經驗,吸取教訓,從而促進教學工作的上一層樓。
二、教學管理
根據我院開設的特色課程和實驗科目,我們將開展聽、說、評達標活動。通過給自己備課,聽別人講課,給自己和別人評課,很多老師發現了值得學習的地方,也發現了自己的不足,找到了以后改進的方向。
一直以來,我都在努力學習學前教育知識和相關理論,不斷提升自己的理論素養。根據在幼兒園的實際工作,我認真制定了教育教學工作計劃,定期檢查監督,發現問題及時解決,并認真寫了總結,為下周和下個月的工作打下基礎;同時,根據幼兒的年齡特點,我也開展科學合理的教育活動,培養幼兒良好的行為習慣。
為了進一步提高自己的素質,我們會每月匯報一次特色課程的成績,結束后我們會對這門課進行自我評價,找出它的不足之處,以便快速的改進和提高。同時也組織老師觀察好的典型班級,對比自己的班級尋找更好的教學形式和方法。我會和其他老師一起總結討論教育教學質量,為教育打好基礎。
三、生活管理
1、做好安全衛生保健工作。
安全工作是最重要的.任務之一。保證每個孩子的人身安全是每個老師的責任和義務。為了讓父母放心,讓孩子在安全的環境中生活和成長,教育自己的孩子安全知識,加強安全意識和孩子的自理能力。嚴格的晨檢制度和孩子的接送,讓孩子不準帶不安全的物品進入公園。嚴格執行保健制度,積極配合幼兒園保健醫生做好疾病預防和預防接種工作,對全園兒童進行常規體檢,并制作評價分析表。完善各種工作制度,做好全園的衛生檢查和消毒工作,確保班園環境地面無灰塵和紙屑,窗戶清晰,被褥干凈。兒童食品衛生工作是整個公園工作的一大部分。工作中要嚴格執行各項管理制度,認真對待“病從口入”。
2、對生活教師進行多次專業學習和經驗交流,讓他們對學前教育有自己新的看法和看法,把自己的工作推向另一個新起點。并且通過業務技能達標,充分體現了大家積極認真的態度,也展現了大家優秀專業知識的另一面。
在教學工作中,由于孩子年紀小,剛入園,各方面能力較差,所以我積極準備教材,以培養孩子動手能力和表演能力。積極為幼兒創造優美舒適的教學環境,注意動靜交替,為幼兒創造各種互相學習、積極嘗試的機會,鼓勵幼兒學習各種生活技能,獲得快樂成功的情感體驗。
一滴水是海洋,一個孩子是世界。孩子越小,年齡差距越大。我經常提醒自己要面對所有的孩子,學會觀察和了解孩子在某個年齡階段的一般特征,把握個體特征,以便及時解讀孩子,調整孩子的教育行為,使活動真正適應和促進孩子的發展。
在語言活動和音樂活動中,盡量讓孩子動起來,用肢體去體驗兒歌的每一個細節,給孩子自由的空間去感受學習帶來的快樂。到學期末,他們有了很大的進步,能夠大膽地唱讀兒歌,敢于與孩子和老師交談,語言表達能力有了很大的提高。
通過這幾年的工作,我很幸運的學會并感知了很多東西,但這遠遠不夠。我也知道“癡迷于書的人必須從事文學工作,癡迷于藝術的人必須有好的技巧。”終身學習應該是我們教育工作者的基本要求。所以,當過去的知識不能滿足未來發展的需要時。我要與時俱進,勤奮學習,充實自己,努力讓自己成為一條歷史悠久的大河。
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一、班級概況
記得九月份剛開學的時候,有二十九張嶄新的面孔看著對他們來說很陌生的我。我對小朋友做了自我介紹:我姓寧,但大家可以叫我寧老師,我很喜歡聆聽小朋友們的心聲,所以大家以后有什么快樂和不快樂的事兒一定記得跟老師分享哦!我的介紹結束后,小朋友們的眼神和熱情告訴了我他們很喜歡我,當小朋友們各自做了介紹后,我對他們有了大概的了解。
二、打造雙語教學
除了創設大膽的英語氛圍外,我努力使我班英語教學突出本班特色,本著幼兒的年齡特點,我同其他教師采取一些行之有效的教學手段。一是在“一日生活”的空隙階段來學習一些日常中要用到的短語、問候語,因為這部分時間較短,幼兒注意力較容易集中,這些短語較枯燥,這樣學習往往會取得良好效果;二是利用各種手段,各種形式,各種感官來學習英語。如:學習英語中的菠蘿時,讓幼兒通過觸摸、品嘗來調動幼兒學習英語的積極性。學習英語中的汽球時,讓幼兒通過身體的各個部位來玩球,然后大膽地表述。讓幼兒通過各個領域的整合,調動一切感觀來發現學英語的樂趣。
工作上所取得的成果是顯而易見的,幼兒學習英語積極性漸漸增強了,在“一日生活”中,幼兒會不經意地說出英語。
三、生活方面
由于九月份開學后一直都是陰雨天,許多小朋友很愛請假,老師要抽出時間給他們補課,由于平時在家里小朋友吃飯不是很規律,所以有些小朋友在幼兒園里吃飯不習慣,也吃得很慢;等到了十月份請假的小朋友基本上都能按時來園了,小朋友們的.出勤率也提升了不少,吃飯也好了;十一月十二月份天氣漸漸轉涼了,老師要很細心的照顧好每一個小朋友,冬天到了,告訴小朋友們不要吃冰涼的食物,不能喝冷水,以防咳嗽感冒。
教師要每天打掃教室環境衛生,教育幼兒要保持個人衛生,要愛護集體衛生。
四、安全方面
教育小朋友平時走路時不亂跑,上下樓梯要靠右行,站隊時不擁擠,玩玩具時不爭搶,上下幼兒園要家長親自接送,一個人不能到處亂跑,以防意外事故的發生。在教師的教育和督促下,小朋友們都能遵守要求,各個都平平安安健健康康。
總之,是緣分讓我與這些天真快樂的小朋友們相遇,是相互信任讓我和家長朋友們親如家人,我愛我的工作,我更愛這些可愛的孩子們,我會用我所有愛心澆灌這些幼苗,為他們美好的明天發出自己的光和熱。
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為了使自己不負于“人類靈魂的工程師”這個光榮稱號,為了更好的傳遞中華教育事業的火炬,也為了更好的實現自己的人生價值,我在教學管理過程中尤其注意加強理論學習,并結合班級具體情況、學校內外環境進行創新工作。工作中潛心致學,身體力行,用自己的熱情、激情、愛心、耐心激發學生思想上的共鳴。我主要是這樣做的:
一、轉變教育觀念,通過綜合素質評價,健全學生人格。
作為一名教育者,我明白自己應該處理好教育教學的本質問題,明白育人的真正目的是培養正直、善良、智慧、健康的青年,培養具有強烈的社會責任感和創新思維的青年,培養具有積極向上、團結協作、奮發拼搏精神的青年。
學生是個有血有肉的人,他們不是機器,不是模具,他們不僅屬于學校,他們還屬于家庭、社會和將來。我們對孩子的教育不僅要完成升學任務,我們還要塑造學生的人格;不僅要對現在負責,還要對將來負責。中學教育的學生生活中的一個片段,后繼教育仍有很多。在日常教學中,我非常注意教育學生熱愛生活,熱愛祖國,幫助學生樹立自信心,幫助他們描繪未來生好的美好藍圖。不僅要注重能力的提高,還要注重學生良好個性品質的養成。我對待學生,尤其是后進生,特別注意用自己的滿腔熱情和一片真情去感召他們、幫助他們,而沒有因為他們成績差,就對他們予以歧視或忽視。
二、注重評價,發揮激勵作用。
評價是實施素質教育的主陣地,評價的目的是全面了解學生的學習狀況、思想狀況,激勵學生的`學習熱情,促進學生的全面發展。評價也是教師反思和改進教學的有力手段。
1、注重對學生學習過程的評價。考察學生是否積極主動參與學習活動,是否樂意與同伴進行交流和合作,是否具有學習的興趣,還應重視學生思考的過程。在評價學生的學習過程時,采用建立成長記錄袋的方式。
2、注重評價學生對基礎知識和基本技能的理解和掌握。
3、注重對學生發現問題和解決問題能力的評價。
4、注重評價方式的多樣化。
因此,通過對學生的綜合素質進行評價,有助于教師更為全面、深刻地了解學生的優勢和不足,根據學生的特點,給予學生有針對性的指導,促進學生全面而且個性的發展。
三、存在的問題及解決方法
為了更科學、有效的管理課堂,少犯錯誤,我不斷加強自我修養,汲取新知識,擴大知識面,注重自身良好品德的形成,以身作則,一視同仁,讓學生信服,努力增強自己的親和力,使自己的非權力性影響持久而深遠。我不可以辜負孩子們那一雙雙求知的雙眼,不可以辜負家長們那一雙雙期待的目光。參照自己的自身經歷,我發現:當一個孩子在被你認同、尊重后,他可能會有驚人的潛力和爆發力。
四、換位思考,正確引導。
學生是活生生的人。他們有思想,有感情,有自己的道德標準。我在處理孩子問題時,就經常注意換位思考。孩子犯錯時,撫摩一下他的頭發;孩子心情沮喪時,拍拍他的肩膀,這些無聲的肢體語言有時候可能要比批評的話語更能催人改正,激人奮進。孩子思想出軌時,我基本上都是予以正確的引導,而不是劈頭蓋臉、不分青紅皂白的亂批一通。
我以為:每個孩子頭腦中都有兩個自我,一個好我,一個壞我。學生思想的過程就是好我與壞我做斗爭的過程。如果好我勝利的時候多,他們就會進步,就會慢慢的邁向成功;如果壞我占了上風,他們就會退步,就會慢慢的走向失敗,最后弄的一事無成。所以,我作為班級的管理者、教育者,特別注意適時的對孩子們予以正確的引導,幫助他們克服困難,走向進步。
五、注意加強對后進生的教育工作
后進生,常是很多人歧視的對象,老師嘆氣,同學瞧不起,甚至連有些家長自己也搖頭,由于學習成績差,他們處處低人一等,被置于班級的“陰暗角落”。時間告訴我們:我們應該尊重、熱愛、理解學生。沒有師愛,就沒有教育;教師的愛,應高于友愛,齊于母愛。我們應該知道:無論孩子多差,他也一定擁有自己的特長。也許我們無法幫助一個孩子提高成績,但是我們可以設法幫助一個孩子克服他自己的缺點,幫助他樹立人生的自信,讓他盡可能多學一點,少浪費一點時間。其實,每一位學生的心靈深處都是一個廣闊的世界,那里面有日月星辰,有江河山川、真、善、美、假、惡、丑,都存在其中。這關鍵就在于我們教育者的正確引導。
六、虛心請教,勇于實踐,敢于創新。
三年來,只要以人為本,以金子般的愛心來對待學生,多一分尊重,多一分寬容,多一分理解,善待每位學生,相信學生未來的輝煌,就在我們的無限熱愛中。在今后的教學工作中我要盡最大可能為學生創設良好的課堂氣氛,注重培養學生養成井然有序的課堂常規;使他們在輕松愉快、歡樂活潑的狀態下進行積極地學習。努力成為一名優秀的,學生喜愛的教師。
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時光飛逝,一轉眼一個學期的時間過去了,我擔任九年級三個班的化學教師。對于剛走出大學校園,走上工作崗位的我,學校即安排我從事畢業班教學工作是對我的信任與考驗。
這一個學期的教學工作,我取得了一定的進步,這離不開學校領導對我的關心和老師們的幫助。對新教師而言,發現問題,并從問題和困惑中去尋求解決的辦法是提高自身工作能力的一條重要途徑,而走通這條途徑就必須在教學工作中不斷的總結,總結成功的經驗,探詢失敗的教訓。為了更好地完成本學期的教學任務,我制定并在實際教學中及時根據情況進行有效調整,現將一學期的工作總結如下:
一、為人師表,寬容待人。
在工作中,我努力做到為人師表,寬容待人。嚴格按照有事業心、有責任心、有上進心、愛校、愛崗、愛生、團結協作、樂于奉獻、勇于探索、積極進取的要求去規范自己的工作行為。對學生做到:平等待人,寬容待人,用真誠真心對待每一個學生,去關愛每一個學生,同時又不失嚴格要求,耐心教導;對同事做到:團結協作、互相尊重、友好相處;對自己做到:嚴于律已、以身作則、為人師表。
二、重視課堂教學效果,努力提高教學質量。
1、以學生實際情況為出發,認真備好每一堂
(1)認真貫徹教學大綱,鉆研教材。了解教材的基本思想、基本概念、結構、重點與難點,掌握知識的邏輯。
(2)把握學生原有認知結構,如他們的興趣、需要、方法、習慣以及學習新知識可能會有哪些困難,采取相應的措施,幫助學生全面掌握新知識。
(3)創新教法。認真分析教與學之間可能的矛盾,找出存在的問題,研究教學方法。注重課堂互動效果,提升學生學習的積極性。
2、認真上好每節課,營造積極濃厚的學習氛圍。組織好課堂教學,關注全體學生,注意信息反饋,調動學生學習積極性和學習的注意力,使其保持相對穩定性。激發學生的情感,使他們產生愉悅的心境,創造良好的課堂氣氛,課堂語言簡潔明了,課堂提問面向全體學生,注意引發學生學習的興趣,課堂上講練結合,布置好課外作業,減輕學生的負擔。
3、做好課后輔導工作,加大培優補差的力度。現在初三的學生愛動、好玩,缺乏自控能力,個別學生不能按時完成作業,抄襲作業時有發生,針對這種問題,抓好學生的思想教育,并使這一工作貫徹到對學生的學習指導中去,還要做好對學生學習的輔導和幫助工作,尤其在后進生的轉化上,從友善開始,從贊美著手,理解和尊重每一個學生,動之以情,曉之以理,循循善誘,讓“學習為我,我為學習”深入學生心田,變被動為主動,變厭倦為喜愛,以學為樂,以學為榮,以學為享。
4、虛心學習,不斷提高自己的教學水平。利用休息時間,虛心去聽其他老師的課,相互學習、研討。向他人學習好的教育理論、方法,彌補自己在教學過程中的不足之處。
三、試題研究,關注中考,重視基礎教學,能力的`培養。
1、開發和發揮化學實驗的作用
2、精講精練,努力提高教學效率
3、盡力做好單元復習工作
四、不足與反思。
由于太過高估學生的接受能力,使得后期的教學進度較慢。與學生的接觸時間不夠多,與學生進行交流的時間和渠道相對較少。今后的教學中,要多和學生接觸溝通,學習站在他們的水平思考,對學生充滿信心和信任,相信通過師生的共同努力,能取得較好的成績;本學期的教學只是告一段落,今后的教學中我將不斷的探索和進取,一如既往,繼續為教育事業貢獻自己的力量。
返回教師篇>>>《個人年終工作總結》之教師篇 篇30
新年伊始,一學年僅剩期末考試的尾巴。來到蒲城小學已經一年了,時光如流星般轉瞬即逝,在這短暫的一年中,我作為一名新教師,在各位老師的幫助和支持下,在領導的信任鼓勵下,我成長、進步、收獲了很多。回顧這一年,對自己的工作表現也有滿意和不足,但無論怎么樣,都需要自己腳踏實地的工作,實實在在的做人。
本年度,我擔任六年級數學和音樂的教學工作。現特將這一學年的教學工作情況總結如下:
一、政治思想方面
為了自己能夠迅速完成從大學生到教師的角色轉變,走好入行的第一步,我積極參加區教育局精心組織的新教師崗前培訓活動。來到蒲城小學后,堅持參加學校組織的政治學習,認真做好筆記。并買了一些教育著作和報刊雜志,使自己在教育科研,教育理論上都有所成長和進步。做到教育目的明確,態度端正,鉆研業務,勤奮刻苦。熱愛自己的事業,團結同事,虛心求教,遵守勞動紀律。關心學生,為人師表。
二、教育教學方面
在新課改的大潮下,我積極培養學生自主學習的'能力,科學探究的精神,教師不再將知識填鴨式的傳授,而是讓學生通過自主探究的方式學習知識。在教學中注重過程培養,提高學生學習的興趣,培養了學生的創造精神。更加注重德育,讓教育以培養下一代合格的中國公民為目標。
1、多學習,多請教。作為新教師,剛開始確實有些盲目,不知如何下手,于是我經常從網上找一些優秀的教案課件,還爭取機會多外出聽課。平時我認真虛心的向有經驗的教師請教教學方法,還多與學生交流,去了解他們喜歡的課堂方式,以提高自己的業務水平,領悟其中的教學藝術,做到學以致用。
2、認真備課,鉆研教材,努力上好每一節課。在備課時我認真鉆研教材,教參。力求吃透教材,找準重難點。為了上好一節課,我上網查資料,制作多媒體課件,以豐富自己的課堂內容。在課堂上,努力調動學生的積極性,盡可能使每個學生都參與到課堂中來。及時批改作業,講評作業,做好課后輔導工作。認真順利的完成教育教學任務。
3、積極寫教學反思。總聽前輩們說,“認真寫一輩子教案,不如認真寫好三年反思。”于是,我盡量堅持記錄每節教學活動,從其中找到成功之處與不足之處,有則改之,無則加勉。
三、日常生活方面
由于學校位置偏遠,交通不便,校領導細心的為我準備了一間休息室,還為我置備了必需的生活用品。這樣中午我就可以在學校休息,解決了我生活上的難處,使我感受到蒲城小學這個大家庭的溫暖和關懷,在思想上沒有了負擔,就可以全心全意的投入到工作中去。雖然這是農村的一座小學,條件還很不優越,但這里的一草一木、一桌一椅,都和我建立了深厚的感情。我走上講臺的第一年就這樣飛快的過去了。
為了更好的適應教師的角色,是自己更快成長,我為自己設立了以下目標,以激勵自己:
1、在教育教學的思想上,認真學習新課程,轉變理念,與時俱進。
2、在業務技能上,繼續夯實基本功,力爭在兩年內,使個人的教育教學水平達到一個新的高度。
3、加強學習,除了向書中學習外,還要繼續向有經驗的教師學習,不斷提高自己的理論水平,同時也積極參與課題研究。
4、繼續堅持及時撰寫好相關的論文和總結,為學校和自己的課題做好準備。
在今后的教學中,我會繼續努力工作,將自己真摯的愛,真誠的心奉獻給學生們,不斷提高自己,完善自己,努力使自己早日成為一名優秀的教師。
返回教師篇>>>《個人年終工作總結》之教師篇 篇31
根據學校的安排,我與張安生老師結為師徒,一學期來,我們相互學習,相互幫助,都取得了一定的進步。現總結如下。
一、樹信心,走好起始路。
新教師剛走上講臺時,大多會有一種忐忑不安的心情。此時,指導老師的一句輕聲的安慰,一個鼓勵的眼神,一次肯定的講評,都會讓帶著壓力的青年教師充滿自信地走上那陌生而又企盼的講臺,并且在三尺講臺前,表現得越來越自如,越來越灑脫,越來越精彩。一方面,新教師自己要有足夠的自信面對新的挑戰,另一方面,指導教師要幫助青年教師樹立信心,尤其是在青年教師遇到挫折和困惑的時候,這有助于他們走好教學的起始路程,從而為今后的發展奠定堅實的基礎,正可謂“良好的開端是成功的一半”。
二、傳經驗,縮短適應期。
教材的處理、資料的收集、課堂偶發事件的處置、調皮學生的引導、教學內容中德育點的挖掘、教學內容深淺程度的把握、作業的布置與批改、教學常規的建立、學生學習習慣的培養、與學生家長交流的方式方法等等問題,對于新教師來說都是全新的,此時他們非常希望能得到過來人指點一二。指導教師的一次幫助、一次指點、一次示范,都能給新教師以啟迪、以思考,從而通過付諸實踐,轉為自己日常的教育教學行為。指導教師的經驗傳授往往能大大縮短青年教師的適應期,從而盡快地走上教育教學的正常軌道。
三、勤交流,彌補不足處。
新教師教學技藝的長進,除了觀摩指導教師的課堂教學外,還有很重要的一個方面就是勤于交流,在交流中彌補自己在認知、觀念和行為等方面的不足之處。交流的方式是多樣的,有集中時間的專題討論,有發現問題后隨時進行的探討,有聽完隨堂課以后的切磋等等,交流的內容是廣泛的,可以是對教材內容的理解,也可以是對教材內容如何進行處理的意見;可以是教學方法的改進設想,也可以是多媒體課件制作的技巧;可以是激發學生學習興趣的方法,也可以是駕馭課堂的`好的做法。在交流中,大家相互取長補短,共同得到提高。
四、給機會,攀登新臺階。
指導教師要積極并善于為新教師創造各種提高教學業務水平、展示他們才華的機會和條件,以更好地激發青年教師的自信心。指導老師要經常鼓勵新教師積極撰寫教學心得和論文,鼓勵他們積極參加各種公開課教學活動,鼓勵他們參與各種教研活動,以在短期內提高自己的教學業務水平。在過去的一年中,李曉紅老師參加的青年年教師的匯報課,受到了好評。
回顧一學期來的經歷,我深切地體會到,青藍工程不僅為青年教師的成長提供了良好的條件和機會,同時也為指導教師的進步增添了動力。新教師們虛心好學的精神、爭強好勝的品質、助人為樂的真誠,都給我留下了深刻的印象并值得我去學習。
返回教師篇>>>《個人年終工作總結》之教師篇 篇32
懷著對教育的夢想,我捧著一顆火熱的心踏上了神圣的講臺。一個學期已過去,在這半年里我深刻體會到了做老師的艱辛和快樂,本學期的工作已經結束,付出很多,收獲也不少,下面我對上學期的工作作一總結,為新學期的工作確立新的目標。
一、思想認識
本學期,我根據教務布置的教學工作的要求,從各方面嚴格要求自己,積極向老教師請教,結合本校的實際條件和學生的實際情況,勤勤懇懇,兢兢業業,使教學工作有計劃,有組織,有步驟地開展。
二、教學工作
1、備課
俗話說:不打無準備之仗!開學初,積極參加教研室組織的教研活動,根據要求,提前一周備好課,寫好教案。備課時認真鉆研教材、教參,學習好大綱,虛心向同年組老師學習、請教。力求吃透教材,找準重點、難點。為了上好一節課,能讓學生能更直觀地感受所學的知識內容,我查資料,集中別人的優點確定自己的教學思路,常常把工作帶到家里,為的就是能夠做到每節課都“有備而來”。
2、上課
上課時認真講課,力求抓住重點,突破難點,精講精練。運用多種教學方法,從學生的實際出發,注意調動學生學習的積極性和創造性思維,使學生有舉一反三的能力。培養學困生的.學習興趣,有難度的問題找優等生;一般問題找中等生;簡單些的總是找學困生回答。桌間巡視時,注意對學困生進行面對面的輔導,課后及時做課后記,找出不足。
3、輔導
我利用課余時間對學生進行輔導,不明白的耐心講解,及時查缺補漏,并作好記錄,以便為后面課程的進行做好調整。
4、作業
根據減負的要求,我把每天的作業經過精心地挑選,適當地留一些有利于學生能力發展的、發揮主動性和創造性的作業。
三、努力方向
1、加強自身基本功的訓練,課堂上做到精講精練,注重對學生能力的培養,知識上做到課課清、段為了段清。
2、對差生多些關心,多點愛心,再多一些耐心,使他們在各方面有更大進步。
3、利用各種方法,訓練學生提高、集中注意力。
4、在教學上下功夫,努力使學生的成績在原有的基礎上有更大的進步。
5、虛心請教其他老師,在教學上,有疑必問。在各個章節的學習上都積極征求其他老師的意見,學習他們的方法,同時,多聽老師的課,做到邊聽邊講,學習別人的優點,克服自己的不足,并常常邀請其他老師來聽課,征求他們的意見,改進工作。
我是一個對集體充滿了熱情的人,勤勤懇懇、腳踏實地是我的工作作風,助人為樂是我的快樂之本,只要是對學校對大家有好處的事情我都會不計較個人得失,把它完成好。我用我的心去教誨我的學生,我用我的情去培育我的學生,我無愧于我心,我無悔于我的事業。讓我把一生矢志教育的心愿化為熱愛學生的一團火,將自己最珍貴的愛奉獻給孩子們,相信今日含苞欲放的花蕾,明日一定能盛開絢麗的花朵。
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本學期我擔任高一(1)(2)(9)班的物理教學工作,針對學生學習的實際情況開展教學,現將本學期的教學工作總結如下:
1、確定工作目標:
遵照學校的工作要求,以實施新課程改革為目標,認真學習落實本校“三研、三講、三練”課堂教學模式。以課堂教學改革為著力點,學習同事們的先進經驗,結合學生的實際情況,努力強化教學管理,穩步提高教學質量。
2、充分重視課前準備 ,做到課前”三研”,認真研究高考考綱、高考真題、教材,堅持集體備課。
認真學習新課程標準,研究高考考綱,集體研讀新教材,重點把握新增內容,研透教材,梳理課的重要知識,并搜集、研究與各知識點相關的近五年高考真題。認真鉆研教材,對教材的基本思想、基本概念吃透,了解教材的結構,重點與難點,掌握知識的邏輯,能運用自如,知道應補充哪些資料,怎樣才能教好。備學生。了解學生原有的知識技能的質量,他們的興趣、需要、方法、習慣,學習新知識可能會有哪些困難,采取相應的預防措施。
3、營造教學環境,優化教學手段
在教學中,我盡量構建一個寬松的環境,讓學生在教師,集體面前想表現、敢表現、喜歡表現,活躍課堂氣氛,增加師生的互動與交流。盡量精講,節省出時間給學生精練,讓學生在課堂上當堂掌握,一是可以減輕學生的`課后作業負擔,二是可以促進學生提高上課效率,有時效性。另外適時的設計一些問題
讓學生討論,可以深化他們對問題的理解,并提出新的問題,有利于遞進式教學。
4、加強教學教法研究,努力提升業務能力
本學期備課組按照學校要求加強研究,從教學進度的安排、研究課題的選擇到任務的落實,穩扎穩打。教法上注意現代方法與傳統方法的結合,抓“雙基”與靈活運用創新相結合,合理利用多媒體輔助教學。按照學校的要求,積極認真地做好課前的備課資料的搜集工作,然后集體備課,制作成教學課件后共享,全備課組共用。
講課時作到“課上三講”:講解知識點、高考考點、解題方法。教師在講解知識點的同時,要把高考考點時時滲透給學生,尤其要注重答題方法的指導。教師要做到用最簡練的語言,最簡單的方法和用最短的時間,使學生理解、接受并達到高效。無論對每節課,都要抓好三個環節:知識梳理環節;選題、訓練環節;講評、歸納環節。要抓好三個訓練:一是基礎訓練;二是提升訓練(仿真訓練);三是當堂檢測。從高一開始,不留死角,是學生形成科學的理性思維。
5、及時的反饋
本學期在課前和課后都有一個較完整的反饋機制。比如課前通過預習提綱的檢查,從中了解問題所在,以便及時調整課堂教學的側重點。課后通過當堂檢測和周測考,及時發現學生存在的問題,特別是對于學習有困難的學生要經常溝通。一定要讓這些學生都把該弄懂的基礎知識弄懂,一發現問題立即幫助他們解決。對他們正確引導,消除心理防礙,適當放慢速度,使他們對概念的理解和掌握隨著認識能力的提高螺旋式上升。
6、師生關系
良好的師生關系可以幫助我上好每一堂課;維持學生積極的學習態度;使學生保持對物理學科的學習興趣。但是要吸取過去一年的教訓,與學生搞好關系決不是與一部分學生親密無間,而是要去關心每一個學生特別是學習有困難的學生。
7、關注學生實際學習情況,注重學生學習能力培養
物理教學的重要任務是培養學生的能力。培養能力需要一個潛移默化的過程,不能只靠機械地灌輸,也不能急于求成,需要有正確的學習態度和良好的學習習慣以及嚴謹的學習作風。準確理解并掌握物理概念和物理規律,是培養能力的基礎。課堂練習和作業中,力求做題規范化。重視物理概念和規律的應用,逐步學會運用物理知識解釋生活中的物理現象,提高獨立分析和解決實際問題的能力。
8、不斷提高自身水平及業務能力。
我積極參與聽課、評課,虛心向同行學習教學方法,提高教學水平。特別是本學期組內開展的幾次校內公開課,我都積極聽課和出課,通過與校領導和同行的交流,吸取別人的優點,發現自己的不足,并逐漸積累經驗。
9、課堂教學改革與創新
“三研、三講、三練”課堂教學模式“,教學的過程不再是教師講授,學生聽講的單一過程,而是學生主動獲得學習經歷的過程。課前學生通過預習提綱了解教學內容的重點和難點,做好課上學習的準備。課上教師以一個交流者(甚至不是指導者)的身份出現在課堂上。教師以話題的形式引入教學內容,與學生一起討論,讓學生主動發現問題,總結出結論。同時注重知識應用的訓練,
在訓練中發現問題和理解知識。通過設置高考鏈接習題,讓學生知道高考如何考查相關知識,感受高考時刻就在身邊,增強學習學會物理知識的信心。
10、信息技術的合理應用
信息技術是工具,是平臺。我覺得在物理教學中信息技術是很重要的。可以提供足夠的教學資料,給我們提供了一條很好的信息獲得途徑。多媒體又是課堂教學的先進手段,通過視聽,可以把很多生活中的物理現象即時的反映出來,一些重要的板書、表格和圖片、例題很方便的就可以在教室里面展示。通過多媒體課件又可以把實驗演示的活靈活現,物理模型也可以通過課件分析的透徹有余。但是多媒體設備我認為不是用來投影簡單的上課講稿的。所以我上課用多媒體設備主要是用來展示多媒體課件和媒體資料。
以上就是我在本學期的工作總結。有收獲,學生基本掌握高中物理的學習方法,學習成績有所提高;有不足,還有部分學困生有待轉化和提高,教學方法有待不斷摸索改進。希望在未來的日子里,我能在校領導指導下,同行們的合作探究下和自己的積極努力下,取得更好成績。
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一、思想政治方面。
我能積極參加政治學習,關心國家大事。遵守工作紀律,團結同事,熱心幫助同事。積極認真地做好本辦公室的衛生打掃工作。
二、師德方面,加強修養,塑造“師德”。
我始終認為作為一名教師應把“師德”放在一個極其重要的位置上,因為這是教師的立身之本。“學高為師I碚為范”這個道理古今皆然。從踏上講臺的第一天,我就時刻嚴格要求自己,力爭做一個有崇高師德的人。為了給自己的學生一個好的表率,同時也是使自己陶冶情操,加強修養,課余時間我閱讀了大量的書籍,不斷提高自己水平。今后我將繼續加強師德方面的修養,力爭在這一方面有更大的提高。
三、認真備課,不但備學生而且備教材備教法。
根據教材內容及學生的實際,設計課的類型,擬定采用的教學方法,并對教學過程的程序及時間安排都作了詳細的安排,認真寫好教案。每一課都做到“有備而來”,每堂課都在課前做好充分的準備,課后及時對該課作出總結并認真搜集每課書的`知識要點,歸納總結。
四、認真批改作業,布置作業做到精讀精練。
有針對性、有層次性。為了做到這點,我常常上網去搜集資料,對各種輔助資料進行篩選,力求每一次練習都起到最大的效果。同時對學生的作業批改及時、認真,分析并記錄學生的作業情況。將他們在作業過程中出現的問題作出分類總結,進行透切的評講,并針對有關情況及時改進教學方法,做到有的放矢。經過一個學期的努力,期末考就是一種考驗。無論成績高低,都體現了我在這學期的教學成果。我明白到這并不是最重要的,重要的是在本學期后如何自我提高,如何共同提高學生的政治科成績。因此,無論怎樣辛苦,我都會繼續努力,多問、多想、爭取更上一層樓。
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這學年來,本人在教育教學工作中,始終堅持黨的教育方針,面向全體學生,教書育人,為人師表,確立以學生為主體,以培養學生主動發展為中心的教學思想,重視學生的個性發展,重視激發學生的創造能力,培養學生德、智、體、美、勞全面發展,工作責任心強,服從領導的分工,積極做好本職工作,認真備課、上課、聽課、評課,廣泛獲取各種知識從而不斷提高自己的教學水平,并順利完成教育教學任務。
一、政治思想方面:
認真學習新的教育理論,及時更新教育理念。積極參加校本培訓,并做了大量的政治筆記與理論筆記。新的教育形式不允許我們在課堂上重復講書,我們必須具有先進的教育觀念,才能適應教育的發展。所以我不但注重集體的政治理論學習,還注意從書本中汲取營養,認真學習仔細體會新形勢下怎樣做一名好教師。
二、教育教學方面:
要提高教學質量,關鍵是上好課。為了上好課,我做了下面的工作:
1、課前準備:備好課。
2、認真鉆研教材,對教材的基本思想、基本概念,每句話、每個字都弄清楚,了解教材的結構,重點與難點,掌握知識的邏輯,能運用自如,知道應補充哪些資料,怎樣才能教好。
3、了解學生原有的知識技能的質量,他們的興趣、需要、方法、習慣,學習新知識可能會有哪些困難,采取相應的預防措施。
4、考慮教法,解決如何把已掌握的教材傳授給學生,包括如何組織教材、如何安排每節課的活動。
5、課堂上的情況,組織好課堂教學,關注全體學生,注意信息反饋,調動學生的.有意注意,使其保持相對穩定性,同時,激發學生的情感,使他們產生愉悅的心境,創造良好的課堂氣氛,課堂語言簡潔明了,克服了以前重復的毛病,課堂提問面向全體學生,注意引發學生學數學的興趣,課堂上講練結合,布置好家庭作業,作業少而精,減輕學生的負擔。
6、要提高教學質量,還要做好課后輔導工作,小學生愛動、好玩,缺乏自控能力,常在學習上不能按時完成作業,有的學生抄襲作業,針對這種問題,就要抓好學生的思想教育,并使這一工作慣徹到對學生的學習指導中去,還要做好對學生學習的輔導和幫助工作,尤其在后進生的轉化上,對后進生努力做到從友善開始,比如,握握他的手,摸摸他的頭,或幫助整理衣服。從贊美著手,所有的人都渴望得到別人的理解和尊重,所以,和差生交談時,對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重,還有在批評學生之前,先談談自己工作的不足。
7、積極參與聽課、評課,虛心向同行學習教學方法,博采眾長,提高教學水平。
8、熱愛學生,平等的對待每一個學生,讓他們都感受到老師的關心,良好的師生關系促進了學生的學習。
三、工作考勤方面:
我熱愛自己的事業,從不因為個人的私事耽誤工作的時間。并積極運用有效的工作時間做好自己分內的工作。在工作上,我嚴格要求自己,工作實干,并能完成學校給予的各項任務,為提高自身的素質,我不但積極參加各項培訓,到各地聽課學習,平時,經常查閱有關教學資料。同時經常在課外與學生聯系,時時關心他們,當然在教學工作中存在著一些不足的地方,須在以后進一步的努力。
總而言之,現在社會對教師的素質要求更高,在今后的教育教學工作中,我將更嚴格要求自己,努力工作,發揚優點,改正缺點,開拓前進,為美好的明天作出自己奉獻。
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"做一名好老師"是許多老師一生所追求的目標,也是我的目標。自踏入教育這個崗位以來,我始終以勤勤懇懇、踏踏實實的態度來對待我的工作,以"師德"規范自身的教育教學 工作,以"當一名好老師"作為自身工作的座右銘,現將一學期的工作總結如下:
一、在思想上,積極上進。
我積極參加各種學習培訓考試,認真參加政治學習,教育教學 理論,提高自身的思想覺悟,我還深知要教育好學生,教師必須先身先之率,時時做到教書育人、言傳身教、為人師表,以自身的人格、行為去感染學生,全力使學生、家長能接受我、喜好我。作為一名教師自身的師表形象要時刻留心,我在留心自身師表形象的同時特別重視對學生的徹底培養。因為我深信良好的品行是每私人身上最美的東西,針對社會這一大氣候和學生這一小氣候我把學生的德育、美育工作放到了最首要 的位置。在工作中,我積極、主動、勤懇、責任性較強,樂于接受學校布置的各項工作;我還注重文化學習,在不斷的學習中,全力使自身的思想覺悟、理論水平、業務能力都得到較快的提高。
二、在教育教學上,敬業愛崗,嚴謹治教。
把學生教好,讓學生成功,是每位教師最大的心愿、最高的榮譽。對于課程改革環境下的教師,光有一桶水是不夠的,教師擁有自來水。在工作中,我深知學習的首要 性,抓住一切機會認真學習,在不斷學習、不斷實踐中不斷提高自身的教育教學 水平及教學 維護水平。在校內,虛心、主動地向劉月霞、付艷華等老師學習信息技能,豐厚教學 手段,抓住學校安排校內聽課的機會,虛心學習,不恥下問,及時消化,吸取別人的精華,在自身的教學 中不斷實踐,不斷總結,不斷提高。日常向書本學習、向身邊有體會的老師學習,提高自身的課堂教學 水平。
總之,在這一學期中,我不僅在業務能力上,還是在教育教學 上都有了必須的提高。但我日常工作中出現需改良的地點也較多,如理論知識不夠,論文精品意識不強;計算機知識長進不快。在今后的工作中,我將揚長補短,不斷全力。
三.在分管工作上,服從安排,積極主動
在每周12節課的情況下,要安排好自身的條線工作,的確有時感到力不從心。但在校領導指引、支撐下,學校各項活動和競賽在各位老師的幫助下有條不紊地開展這。分管工作思路清晰,做到期初執行 合理計劃,實施流程抓落實,及時反思小結,期末總結。這學期為了扎實地推進新的教學 課程,積極和本組、本年段教師執行 課堂教學 調研活動,我盡量抽出時間,按照計劃,落實調研工作,及時與教師探討、交流。教師教學 匯報課能積極準備認真上課。學生學習也可以盡自身的力量,執行 輔導。作業作到面批面改。使學生的成績都有不一樣程度的提高。
本學期擔任六年級班主任,最先執行 干部隊伍的建立和培養。一個班的集體面貌如何 ,很大程度上是由小干部決定的。小干部對班集體有著"以點帶面和以面帶點"的作用我稱他們是"班主任的左右手"。所以惟有慎重地挑選和培養干部隊伍,班主任工作課堂常規、集會和出操常規、衛生常規、勞動常規、參加常規以及路隊常規等諸多方面。務必使每個學生具有"服從集體,服從命令"的思想,具有自我約束力,形成習慣,保證整個班集體隨時表現出"活而不亂,嚴而不死"的良好班風班貌。另外,重視主題班會與主題隊會的開展要注重每次活動的實效性,使每次活動都讓學生得到第一次思想和靈魂的洗禮,留下深刻印象并指導自身以后的言行。學生性格特長和創造能力的培養也由為首要 。素質教育應時代須要所培養的人才應是高素質的',是有創造性的人才。班主任在使素質不一樣的全體學生在各自原有的基礎上都得到盡可能大的提高和成長的同時,更要全力發掘學生的潛能,充分成長學生的性格特長、培養創造能力,培養他們成為班上各方面的頂梁柱和帶頭人,也為培養21世紀的專業人才奠定基礎。
四.提高素養,全力工作
在各位領導和教師的大力支撐、幫助下,本人的全力下,克服一切難處堅持出全勤,每天堅持早到校,從不請臨時事假,把所有的經歷用在教育教學 上。這學期本人圓滿地完成教育教學工作。
但是在不斷的工作實踐中,我深深地識別到,課程的改革須要我不斷的增強學習、反思,提高自身的素養。在教育教學工作中也暴露出不足,如何做到科學計劃、科學落實、科學維護教育教學 ,如何作好班級維護,這些還需不斷地全力。期盼大眾對本人執行嚴格地監督,作出批評指正。
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一、學期工作概述
匆匆的一學期結束了,本學期,我從各方面嚴格要求自己,勤勤懇懇,兢兢業業,有計劃、有組織地開展工作。為使今后的工作取得更大的進步,現對本學期工作做出總結。本學期我繼續承擔學校理科教研工作,任五(7)班數學教師、二(3)、二(4)班空堂教師。
二、工作完成情況
(一)教研工作
本學期我認真履行教研員的職責,積極、有效地開展教研活動,發揮教研員的研究、引領、指導、服務的作用,較好地完成了各項任務。
1、認真組織教研活動、通過公開教學,提升教師專業素養。
為深化課堂教學改革,推進我校高效課堂建設,提升教師的業務水平和課堂教學能力。本年度組織了以下教研活動。
(1)本學期隔周進行公開教學,也就是一周公開教學,一周進行說課、評課。教師們各抒己見,取長補短,評課形成了X+1模式。無論是講課教師還是評課教師都有了明顯提高。
(2)組織了上屆六年級和本屆六年級的交流研討會,上屆六年級老師進行了經驗交流,本屆六年級教師對本學年工作作了嚴密規劃,原校長做了重要講話,為教師教學指明了方向。
2、試題研究
評價是教學的指揮棒,試題命制工作引導著教學方向。我不斷學習課標中的二級要求,學習命題的一些理論,深入研究教材內容和變化,做好終結性評價。完成了一、二、三年級的分項考核和抽測工作,為六年級教師提供了檢測試卷。
3、開展了師徒結對活動,參與教師達到了百分之九十以上,形成了比學趕幫的工作氛圍。
4、認真組織課題研究,本學期我校的省級數學研究課題順利結題。
5、進行了兩次作業、教案檢查,對老師們作業、教案中存在的問題,進行了面對面的交流。
(二)教學工作
1、認真備課,為上好每一節課而做好充分的準備
(1)認真做好課前準備,每一節課都是經過認真構思和計劃的。認真鉆研教材,了解教材的基本思想、基本概念,了解教材的結構,重點與難點,掌握知識的邏輯。適當的補充相關資料,讓學生在課堂上能學到書本沒有提及到,但是又必須掌握的知識。了解學生原有的知識技能的質量,他們的興趣、習慣,學習新知識可能會有哪些困難,采取相應的預防措施。上課的.時候發現學生某些以前已經學過的知識掌握得不穩固就適當及時進行補充復習,讓學生重新回憶已學知識同時在原有的知識基礎上進行新知識的拓展學習。
(2)課堂是教學的主陣地,我向四十分鐘要質量。組織好課堂教學,關注全體學生,注意信息反饋,調動學生的有意注意,使其保持相對穩定性,同時,激發學生的情感,使他們產生愉悅的心境,創造良好的課堂氣氛,課堂提問面向全體學生,注意引發學生學數學的興趣,課堂上講練結合,作業注重層次性,作業少而精,減輕學生的負擔,讓學生喜歡數學。
2、做好課后輔導工作。我班的學生愛動、好玩,同時也聰明,缺乏自控能力,有在學習上不能按時完成作業的,針對這種問題,我注重抓學生的思想教育,并使這一工作落實到學生的學習中,尤其在后進生的轉化上,對后進生做到從溝通開始,私底下了解他們個性,以朋友的身份又以教師的身份教育他們幫助他們,讓他們喜歡數學。
3、想法設法克服孩子在數學學習中的不良習慣。
(1)注意力不夠集中。學生在看題、讀題、審題、抄題及計算的過程中,急于求成,觀察不仔細,自認為沒有問題,把算式中的數、符號抄錯、寫錯以及漏寫數等所謂的粗心錯誤。例如有的學生在豎式計算時結果是正確的,可寫到橫式上時卻抄錯了或橫式上忘寫結果。還有的學生有意注意總是讓位于無意注意,受周圍因素干擾,在規定時間內不能完成。
(2)學習中,一部分學生由于對計算的重要性缺乏足夠的認識,養成了一些不良的計算習慣。比如計算時粗心馬虎,書寫不公正,潦草;做題時不用草稿紙,而是隨意在桌子上、作業本、書的反面或邊緣上,甚至在手上打草稿;有的雖有草稿本但寫得亂七八糟的;做題時精力不集中、邊做邊玩、不注意審題,上手就寫;不習慣檢查,學習過于自信,作業寫完后從不檢驗,而有一些學生只想盡快完成,根本就不想檢驗等。
4、針對學生以上存在的問題,總結出一些借鑒方法:
(1)仔細審題的習慣。教育學生拿到題目后認真審題,看清題目的要求,想明白計算過程中應該注意的問題,然后再動筆計算。
(2)細心檢查的習慣。要求學生從題目入手,一步一步檢查,先檢查運算符號,再檢查數字是否看錯,寫錯,再進行認真的驗算,看結果是否一致,達到檢查的目的。也可以不看自己的計算過程,重新把題再做一遍,看結果是否一致,來查找問題。
(3)認真書寫的習慣。教育學生凡作業即使是打草稿,都要寫得干凈整潔。
總之,我認真地備好每一節課,在備課中,我認真鉆研教材、教學用書。學習好課標,虛心地學習別人的先進經驗。力求吃透教材,找準重點、難點。上課時認真講課,力求抓住重點,突破難點。運用多種教學方法,從學生的實際出發,注意調動學生學習的積極性和創造性思維。在教學中,有意識地通過生活、實例、活動、游戲等形式引入新知識點,讓學生感受數學知識在日常生活中處處存在。并通過學生的親身感受、操作、實踐、體驗、討論等方法,創設情景來激發學生的學習興趣,實現了學生感知知識形成的過程。過去常說,要給學生一杯水,教師必須有一桶水,但現在教師更重要的考慮是應該教會學生如何尋找水源,解決用水問題。這必然給我們提出新的要求與挑戰:如何面對新標準、新教材的承接與變化,面對個性化的學生,都是我必須去思考和面對的問題。
三、工作亮點
(一)組織了上屆六年級和本屆六年級的交流研討會,上屆六年級老師進行了經驗交流,本屆六年級教師對本學年工作作了嚴密規劃,原校長做了重要講話,為教師教學指明了方向。
(二)針對學生存在的問題,總結出一些可以借鑒的學習方法:
1、仔細審題的習慣。教育學生拿到題目后認真審題,看清題目的要求,想明白計算過程中應該注意的問題,然后再動筆計算。
2、細心檢查的習慣。要求學生從題目入手,一步一步檢查,先檢查運算符號,再檢查數字是否看錯,寫錯,再進行認真的驗算,看結果是否一致,達到檢查的目的。也可以不看自己的計算過程,重新把題再做一遍,看結果是否一致,來查找問題。
3、認真書寫的習慣。教育學生凡作業即使是打草稿,都要寫得干凈整潔,這樣,既能使作業本美觀,也能使自己在做題時看清題目,避免錯誤的發生。
四、存在不足
回顧反思自己本學期的工作,雖然取得了一定的成績,但距領導的要求還有一定差距。
(一)深入學習不夠;
(二)工作主動性不強,調研力度不夠;
(三)是工作缺乏創新意識。針對存在的問題和不足,我決心在今后的工作中,進一步嚴格要求自己,求真務實,盡職盡責,及時完成領導交辦的的各項工作。
五、努力方向
在以后的工作中,我努力做到邊干邊學,且思且行,積極反思自己課堂教學過程和教學效果,不斷更新教學觀念,豐富教學內容,及時地查找不足,總結成功的經驗,從而不斷地改進自己的教學行為,我相信一切問題都會迎刃而解,有耕耘總會有收獲。
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20xx年x月,我有幸來到貴州航天職業技術學院社科部工作,8個月來,在社科部領導的關心下,在社科部全體教師的幫助下,我不斷地健康成長,在社科部學到了很多知識、技能及其他方面的知識。特別是在開展傳幫帶工作以來,我在社科部王彥老師的關心、支持和指導下,我的工作從開始不懂不熟悉到現在已基本上熟悉了干事工作和教學工作,進一步熟悉和了解了學院。感覺到自己的能力提高了很多,自己又長大了很多,成熟了很多,在此對王彥老師和社科部的全體老師表示衷心的感謝。
一、王彥老師幫助我熟悉干事工作。
到航院來,我的第一份工作是干事工作,由于我剛從地方來到學校,地方上的工作和學校的工作都是不同性質的工作,無論是在思維上、處理問題的方式上及思考問題的切入點上,都是不同的,剛來的時候很不適應,對干事工作一點都不了解。王彥老師及時幫助我熟悉干事工作,幫助我熟悉lso9000質量管理體系、會議記錄、干事職責及學校的人、事等內容,在王彥老師到指導下,我熟悉了干事工作,學到了學院許多管理方面的知識。
二、王彥老師幫助我熟悉教學工作。
今年x月份,社科部對工作進行了從新分工。我從事教學工作,雖然我是師范類院校畢業的,在學校期間學習了一些基本的教學技能,但我們學習的是高中的教學技能,我對高校的教法基本上都不了解,特別是在知識的把握上及知識的傳遞上,我硬是不懂。
在加上在地方上工作多年,許多教學方面的知識都忘記了。參與教學工作,對于我來說是一件難事,需要我從新不斷的學習。王彥老師并沒有因為我的現狀而失去信心,她一方面在精神上鼓勵我不要怕困難,另一方面還不斷教我的教學方法。她經常去聽我上課,課后幫我指出教學方面存在的問題及我的教學特點。我也時常去聽王老師上課,不斷積累上課的經驗,現在我也對上課充滿了信心,并且在上課的時候,我還有了激情,掌握了很多教學藝術。
三、王老師還關心我的思想情況和生活情況。
8個月來,王彥老師隨時都在關注我的思想狀況,并不斷幫助我適應新生活。剛到航院的時候,我很不適應這邊的環境,比方說在人際關系上、語言表達上、時間安排上、生活方式上等方面,都與原來的.單位發生了很大的變化,曾經因為困難,自己有退卻的思想。王老師一方面幫助我介紹學校的情況,另一方面教我適應工作環境的方法等,使我對航天職院有了更深的了解和認識,逐步融入了航院的大家庭中。再加上由于我的個性比較大羅,很粗心,經常在工作中犯一些不必要的錯誤,王彥老師還經常提醒我,在工作中要細心。不僅如此,王彥老師還不斷關心我的生活問題和愛情問題,讓我在社科部得到了很多溫暖。
正是在社科部這么一個團結的大家庭中,讓我感受到了像家一樣的溫暖,大家相互理解、相互包容、相互支持,讓我學到了以前很多沒有學到的東西,特別是王彥老師對我的幫助,讓我不斷地走向成熟,適應了航院的工作。在此,對大家的幫助表示衷心的感謝。在今后的工作中,我會不斷地向各位領導、老師請教,不斷積累工作經驗,改進自己的不足,以百倍的精神,堅定信心,嚴謹治學,開拓進取,愛崗敬業,為人師表,勤學奮進,爭取做一名合格的人民教師。
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聽著孩子們唱著《畢業歌》,意味著他們就要畢業了,看著他們一步一個腳印的向前奮進,獲得了不同程度的進步,我感到無比的欣慰,而回顧這學期的教育歷程,我也記憶猶新。一個學期以來,我盡心盡責,在工作中不斷實踐、總結、更新,力求做到最好。孩子們在各方面都不同程度地提高了能力,我與孩子們的感情也日益深厚。看到孩子們開心的笑容,我感到了莫大的快樂。以下是本人這個學期的工作總結:
一、政治思想方面
作為一名幼兒教育工作者,要想完成教書育人的責任,首先必須具備良好的政治思想素質,樹立正確的世界觀和人生觀。作為一名年青教師,我在工作中有時會考慮不周,顯得毛毛糙糙,不甚妥當。當意見、建議來臨時我認真接受,以更高的要求來要求自己
二、教學方面
從本班幼兒的實際情況出發,設計好每個主題活動,精心安排好每周計劃活動內容,認真組織好每節活動。在活動中,讓幼兒在實際操作中學習,使幼兒真正成為學習的主人,在獲得全面、和諧發展的同時也得到個性的發展。這也是我一直以來堅持的努力方向。
1、認真備課,提前做好備課工作,備課是確保教育活動能順利完成的前提。上課時所需要準備的一些材料會盡量滿足幼兒。每次教案都會認真寫,做到目標明確、條理清晰。
2、從日常生活抓起,培養幼兒良好的衛生習慣,鍛煉幼兒的身體素質。一個學期以來,我嚴格遵守幼兒園的衛生制度,嚴抓幼兒的衛生情況,教育幼兒勤洗手、勤剪指甲、勤洗頭、勤更換衣物和襪子等。經常安排時間讓幼兒多喝水,培養幼兒良好的進餐習慣。無論在進行活動時或是休息時,都密切留意幼兒的身體狀況。教育幼兒別吃手指甲、用臟手揉眼睛等。每天保證戶外體育活動時間,帶領幼兒認真開展各項體育活動、鍛煉身體。在每周計劃活動中,根據幼兒的現狀情況,合理設計好每日的戶外體育活動內容和運動量。此外,在日常生活中,利用空閑的時間或下午活動時間,組織孩子們進行衛生、健康、體能的活動,引導幼兒了解衛生、健康的重要性和怎樣預防感冒、發燒、生病等的一些措施、方法。一個學年以來,孩子們都具有良好的進餐習慣、衛生習慣,身體素質逐步上升。
3、嚴抓幼兒的安全問題,增強幼兒的安全意識,增進幼兒的.安全知識。在日常生活中,時刻提醒幼兒注意安全,經常檢查班上的環境有否存在安全隱患,做到及時發現,及時清除。每次出外活動前,先觀察四周圍的環境是否存在一些安全隱患,如果有便及時清除,然后再帶領幼兒進行活動。在教室上布置環境時,布置一些安全圖片等,利用課間時間或空閑的空間來帶領幼兒進行安全知識講解,認識一些安全電話號碼:119、110、112、120等。讓安全知識滲透入幼兒的心中,不斷增強幼兒的安全意識。一個學期以來,孩子們的安全意識增強了不少,也掌握了一定的安全知識。
4、為幼兒創設良好的學習、探索環境。兒童最根本的學習途徑是活動,我注意發掘每一個幼兒的潛能,讓幼兒在一個有準備的環境中得到自我發展的自由。我圍繞著每個主題活動,從本園、本班的實際情況出發,在活動中積極滲透探索性學習的理念,促進幼兒的發展。如:通過改變傳統的方法,在每次活動中,我先啟發誘導幼兒,人人動手嘗試探索,人人動腦思考問題,使幼兒的學習效率大大提高,此外,在每個主題活動中,我都在教室里布置一些與主題活動有關的知識內容圖片或其他環境的創設。讓幼兒在環境中探索、學習,通過與環境、與材料的互動中,提高了幼兒語言的運用能力及探索能力。在成功的體驗中,從而激發了幼兒再學習的興趣。
5、這學期是本班幼兒在幼兒園生活的最后一個學期了。孩子從幼兒園到小學,是人生道路上的第一個轉折點。通過一學期的努力,班級大部分幼兒能夠較認真的完成老師每次交給的任務,在與同伴的合作中能夠用較靈活的方式較好的與同伴進行游戲,小朋友比較團結。
三、衛生保健工作方面。
1、本學期,我們嚴格按照園里的要求做好了班級各項衛生保健工作,讓幼兒生活在一個整潔、舒適的環境中。
2、做好生病幼兒的護理工作,堅決杜絕傳染病流行。
3、培養幼兒良好的生活習慣、衛生習慣。
四、家長工作方面
一個學期以來,與家長們相處得很愉快,工作得到了家長們的一致認可和表揚。平時,經常通過面談的形式來與家長們交流教育心得,交流幼兒在家、在園的表現情況,共同尋找出教育幼兒的方法,仔細聆聽家長們的意見和看法。班上的各項活動需要家長支持時,家長們都給予了最大的支持。如在進行主題活動《光影大世界》時,安排家長協助帶手電筒時,一聲令下,所有家長在規定時間里把手電筒帶齊,孩子們在園玩得開心學得快樂。
五、不足及努力方向
1、班級衛生工作和常規教育還需進一步細致、到位。
2、班級教師在活動區材料制作、整理方面有待提高。
總結了這個學期的點點滴滴,在繁忙中我們的工作又向前進了一大步,不僅孩子們的各方面得到發展,我們也和孩子們一起進步了。在今后的工作中,我們還將不斷總結、不斷反思,尋找最適合于每個年齡段、每個幼兒的最佳的教育契機與方法,我會以更好地工作態度和工作精神投入于工作中,給孩子們一個開心的樂園。
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在威中已經走過了一年了,作為一名剛走上崗位的新老師,面對自己的班上的成績和班上的情況特別慚愧,反思之余,發現自己有很大的不足和缺陷,特別是當班主任這一方面。在這一年中,我的生活和工作都發生了重大的改變。
人生最快樂的事就是做自己喜歡做的事。一開始來到威中,我很慶幸能走上向往已久的三尺講臺。我的理想是要用我的知識,我的理念去教育一批有理想、敢作敢為的時代精英,要成為學生們永生難忘的良師益友。
然而,這一切美好的想法還沒實現,老教師就給我敲響了警鐘,告訴我此刻所應具備的不僅僅是激情,而是對教師這一職業有一個清醒的認識:教師,任重而道遠;成為學生的良師益友,難上加難;要不僅僅認識到自己肩上的責任,還要心中充滿愛,心中裝滿學生,還要了解到以后道路的艱難,等等,這一切并沒有挫傷我的積極性,而是讓我在有心理準備的情況下多了一把干勁。要快速找到理想與現實的切合點,快速完成從學生到教師這一社會職責的轉變。
作為一名教師,最大的價值在于教學和班主任的工作之中,如果沒有了教學和班主任的工作,也就沒有了教師的價值,為此,我在這里總結這一年的工作:
一、在教學上
(一)積極參加學校的各項新教師培訓工作。在培訓中,我的思想政治修養、師德修養水平和實踐教學能力都得到很大的提高。特別是到幾所學校去聽富陽的特級教師的公開課。
(二)在幾位老教師的指導下,圓滿地完成了高一物理的教學工作。我有幸能得到幾位教學經驗非常豐富老師老師的指導,比如:徐清明老師,陶學剛老師,周賢初老師等等,以及有10余次到聽公開課的觀摩和討論機會。這些使我對物理教學有了新的認識。并進行了大膽的嘗試:
(1)抓住學生的興趣。充分認識到興趣是最好的老師,我接觸到學生后并沒有給學生講要求,講教材。而是給他們講了許多課外知識。比如:黑洞,暗物質,暗能量,21世紀十大物理難題,以及在課堂上用抑揚頓挫的語調吸引學生。
(2)鼓勵學生說出自己的獨特體會,體驗。目的是想讓學生有敢作敢為的時代精神,比如在課堂上積極調黑板,提問,不管他們有沒有說錯,都去鼓勵他們說出來,還比如,讓學生大膽說出對物理的學習體會。
(3)充分培養學生的良好的學習習慣和健全人格。比如培養學生在上課之前拿出筆記本,課本,草稿紙,作業本;以及在上課之前與學生討論某件事的看法。
我的嘗試得到了學生的的認可,特別是高一(7)班的學習物理的興趣非常高。
二、在班主任方面
在這一方面我很慚愧,自認為并沒有當好一個好班主任,在威中學習如何當班主任已經一年了,通過向老班主任和其他優秀班主任學習,讓我認識到教育上的單方面:嚴與愛是不行的,當好班主任最主要是找到愛與嚴的切合點,在以后的`工作要注意的幾個問題:
(1)制定切實有效地教育方法,該嚴的就要嚴,該松的就要松,比如,制定的高一(1)班的六件小事管理條列,和高一(1)班寢室管理條列,起到了一定的作用。
(2)充分利用班級的交心本和班會課,抓住學生的心靈溝通的周記,了解班級的情況和解決問題,比如在開學之期上了一堂班會課(如何找回學習的動力)對同學起到了一定的作用。所以班會課要精心準備,讓學生感動。
(3)關懷后進生,行為偏差生,可通過家訪,通信,個人談話,家長電話聯系使學生轉變。比如通過交心本,發現本班有個學生徐亞,從初中與爸爸有一段誤會,所以我組織他爸爸與他在學校里面對面的進行一次真心的溝通,之后化解了這一段誤會,之后徐亞很感激我,改變了上學期的調皮搗鬼的行為,在班上非常努力學習;再比如,本班有個學生叫徐廷通,這個學生很特別,他從小學就很恨老師,因為他從小學,老師常常會因為他的調皮打他,據說打得比較兇,所以他在高中對老師也特別的反感,之后我通過交心本了解后,找他聊天,聊了兩個多小時,之后在平時也多多關注他,關心他,他自己也進步很大,在這次期中考試,年級排名他進步50多名。
這就是在威中的一年,快速成長用汗水換來的充實的一年。但這只是一個開始,所謂“路漫漫其修遠兮,吾將上下求索”。
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《個人年終工作總結》之企業篇 篇41
一年來,我作為一名電廠電氣人員,以飽滿的工作熱情,努力學習專業技術知識,嚴格遵守各項運行規程,虛心求教,團結同事,不斷提高工作能力,干好本職工作,現將一年來的工作加以總結:
一、工作認真負責,敬業愛崗
以公司理念要求自己,誠信待人,踏實做事,服從領導安排,克服孕期反應等身體不適,始終以積極認真的心態對待工作。特別是十月份六號機組運轉,勞動強度增加,但我們發揚艱苦奮斗的.作風,不怕苦,不怕累,克服一個有一個的難題,使四期工程得以順利圓滿的成功運轉。
二、技術上用心鉆研,理論上熟記操作規程,自購電氣學習資料;
實踐上嚴格遵守運行規程,培養獨立操作能力,保證不發生誤操事故,把工作中遇到的問題和取得的經驗、注意的事項隨時記下來,虛心向師傅、專工請教,雖然已能獨立上崗了,但深知要想把電氣專業學透學精,還需要時間的磨練、知識的積累,循序漸進,一月才比一月強。即使放假假期間,利用間歇時間,不忘看化學專業書籍,做到身不在崗心在崗,還充分利用家里網絡資源,查看電廠化學文獻,開闊視野,繼續充電,希望在上崗后能以新的認識高度對待工作。
三、能力包括協調能力和處理事故能力
若說“技術”比作“智商”的話,那么“能力”就可比作“情商”,電氣專業亦是如此,智商高就不見得情商高,因為技術是死的,能力是活的。只有做到活學活用,才能更好地干好工作。
四、積累工作經驗,貫徹公司“節能降耗”。
在水質合格的基礎上,精益求精,安全運行是首要,還要兼顧經濟運行。如在十月份六號機組還不穩定,就要積極主動詢問集控室,了解負荷變化,低負荷時盡量開大連排開度,以保證蒸汽品質,盡快讓爐水合格并穩定,而高負荷時連排開大,排污效果既不明顯又浪費工況。所以在盡量開大連排的基礎上盡力節省資源,把握兩者平衡點。為做到一舉三得,更是精心測定,細心監控,操心設備,耐心溝通。
五、建議:
1、安全設施能否更加完善、細致一些,設定設備誤動保護措施,故障演習預案以防患于未然,更新傳統電氣監督觀念,變被動處置為主動預見預防。
2、加強微機自動化程度,能充分利用網絡資源,讓其物盡其用,使電氣監督更加靈敏高效;完善電氣、儀器全自動操作及維護,使電氣結果更科學精確。
《個人年終工作總結》之企業篇 篇42
時間一晃而過,轉眼間到公司快三個月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經歷。在這段時間里各級領導在工作上給予了我極大的幫忙,在生活上給予了我極大的關心,讓我充分感受到了領導們"海納百川"的胸襟,感受到了大發人"不經歷風雨,怎能見彩虹"的豪氣。在對xx肅然起敬的同時,也為我有機會成為xx的一份子而自豪。在這三個月的時間里,在領導和同事們的悉心關懷和指導下,通過自身的努力,各方面均取得了必須的進步,現將我的工作狀況作如下匯報。
一、通過培訓學習和日常工作積累使我對大發有了必須的認識。
在7月份杭州高級人才交流會上認識了杜總,我拿到的第一份資料就是介紹新廠畫冊,當時只是覺得企業規模很大,和杜總交談后,感覺老板很平易近人。對其它方面就不太明白了。通過三個月的親身體會,對化纖行業和公司有了必須了解。公司的理念被杜總通俗的解釋為五個發,確實是很恰當,本人對這一理念十分認同。公司發展不忘回報社會的壯舉,令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實際工作中貫徹,這是大發能發展壯大的重要原因。在十一年時間實現跨越發展的確很不容易,爭做全球第一是大發的雄心壯志,也是凝聚人才的核心動力。此刻xx在滌綸短纖行業起到了舉足輕重的地位,今后還將更加輝煌。
二、遵守各項規章制度,認真工作,使自己素養不斷得到提高。
愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個月的時間里,我能遵守公司的各項規章制度,兢兢業業做好本職業工作,三個月從未遲到早退,用滿腔熱情用心、認真地完成好每一項任務,認真履行崗位職責,平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。一本《細節決定成敗》讓我豪情萬丈,一種用心豁達的心態、一種良好的習慣、一份計劃并按時完成竟是如此重要,并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識,渴望有所突破的我,將會在以后的工作和生活中時時提醒自己,以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、認真學習崗位職能,工作潛力得到了必須的提高。
根據目前工作分工,我的主要工作任務是
(1)負責公司培訓工作;
(2)負責工傷保險工作;
(3)辦公室部分寫作和臨時工作。
通過完成上述工作,使我認識到一個稱職的管理人員應當具有良好的語言表達潛力、流暢的文字寫作潛力、較強的組織領導潛力、靈活的處理問題潛力、有效的對外聯系潛力、大型活動的策劃及籌備潛力。在原先的公司里,很多工作我只是管,大部分工作是手下人在做,此刻親手做,發現很多看似簡單的工作,其實里面還有很多技巧。
四、不足和需改善方面。
雖然到來了近三個月,對生產工藝還不太了解,到生產現場時間不多,人員熟悉程度也不夠,對分工的工作還沒有構成系統的計劃和長遠規劃。隨著對公司和工作的進一步熟悉,我也期望領導今后多分配一些工作,我覺得多做一些工作更能體現自己的人生價值。"業精于勤而荒于嬉",在以后的工作中我要不斷學習業務知識,通過多看、多問、多學、多練來不斷的.提高自己的各項業務技能。學無止境,時代的發展瞬息萬變,各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識,并用于指導實踐。在今后工作中,要努力當好領導的參謀助手,把自己的工作創造性做好做扎實,為的發展貢獻自己的力量。
五、幾點推薦。
公司正處于企業轉型期,是一個十分關鍵的時期,這一時期就應從管理上下功夫,企業管理的好壞,會決定企業轉型的成敗。首先,要加強思想觀念的轉變,加大培訓力度,要從實干型向管理型轉變。領導干部定期參加外培,這樣能夠開闊視野、學習管理理論。其次,公司要健全管理制度、明確崗位職權、建立激勵機制、完善考核方式。好的制度能夠改變人的行為,好的制度能夠激勵員工,好的制度能夠強化管理。第三,要做好后繼人才的培養工作。成立十一年了,當年創業的壯年人已經逐漸轉成了老年人,這也是客觀規律,從此刻起,要做好老同志的傳幫帶工作,把他們的好做法傳下來,永久留在。第四,既要引進人才,還要用好人才。
《個人年終工作總結》之企業篇 篇43
xx年已經過去,在過去的一年里通過領導和同事們的支持和幫助,各項工作均已順利完成,新的一年已經開始,為了更好的完成下年的工作任務,現將我過去一年中工作情況作一個匯報。在過去的一年里,嚴格按照公司采購管理制度,極力控制采購成本,保質保量的完成了各項采購任務,全年完成采購項目共計xx萬元,保證了公司生產部的正常運營。
在整體的一年里,還尚未達到預期的理想效果,如采購及時率尚且能達到98%,遲發貨、質量不達標等因素仍然存在,在今后的工作中繼續努力學習,不斷學習業務技能,征詢產品信息,加強與客戶溝通,更好的保質保量完成各項采購工作,使各項工作正確、準確率力爭達到xxx%為了更好的完善采購工作,確保做好下一年的工作任務,現將我之工作做以下總結:
一、在倡導公司制度做好每日計劃與總結的前提,也是完成日事日畢的重要保障,每天寫好每天所要做的.工作,處理的事,對所做的情況做一總結,對沒有處理好的事,緊接處理,盡量做到問題不推遲,盡最快解決。
二、我們的采購工作就是服務于生產,就是以最低的成本滿足高質量嚴要求的生產所需輔料,一定要對要采購的輔料細心的分析,在做信價比,始終堅持做好以質論價,貨比三家,多快好省的采購原則。
三、在工作中要多跑、多對比、多總結,邊學習邊實踐,不斷提高自己的采購業務水平,加強與供應商溝通要及時做好跟催工作,讓他們能主動爭取配合我們工作,及時解決問題尤其是按時、按質、按量提供好所需的各種輔料
四、跟現場,逐步加強與各部門的溝通,嚴格控制采購時間和采購周期,保證各種輔料的購進科學合理,極力配合公司各項財產運營工作,當不同的物品及輔料進廠前,要及時的和有關部門做好協調與溝通。
五、要控制物品及材料入庫的數量與質量,在購進物品與材料時發生質量、數量異常情況下,應立即采取緊急措施,并與供應商聯系,和有關部門進行協商處理。
六、學會主動與人溝通,交流:經常與車間,倉庫,質檢部的相關人員接觸,這樣便于自己了解產品,跟蹤需要,減少工作失誤,提高工作效率。
綜上所述,在以后的工作中,我會更加努力的學習,不斷地積累豐富采購經驗,高標準嚴要求的完成各項工作,總之,所有的工作結果都與領導和同事們的幫助和支持分不開的,在此表示感謝,我們采購部是一個集體,今后一定會更加團結,齊心協力,共同進步,向同一個目標邁進,爭取更大的進步!
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20xx年上半年的工作已經結束,在公司良好的環境下,我認真努力的做好自我的本職工作,個人取得了很大的進步,這首先要感謝公司給我這個平臺能夠接納我這樣一個剛畢業的大學生并培養我,我相信,這將是在我人生的歷程中重要的一站。
今年上半年,在領導及同事的督導協助下,比較順利的完成了自我所擔負的各項工作,同時也暴露出了自我許多不足,現將上半年的工作狀況總結如下:
一、辦公室工作比較繁瑣,在保證工作質量的'前提下,工作效率亟待提高。
在今后工作中,我會分清事情主次,努力做到不拖沓,讓工作盡善盡美。
二、作為一名辦公室文員,我感到需要的綜合素質相當高。
在待人接物上,還需要不斷磨礪,主要是在對領導思想的貫徹及超前思考方面還比較欠缺,在下半年工作中,我會努力彌補這兩點不足,同時,在對外界領導時,盡量放開,做到熱情接待,不卑不亢,張弛有度。
三、不管在什么崗位,學習是不能停止的。
在提高自身協調組織潛力前提同時,提高個人業務素質,用知識武裝自我。
在下半年,我將更加明確需要努力的方向,并且朝著這個方向不斷激勵自我:下半年我期望在職場中逐漸轉變主角,從辦公文員逐漸向工程前期轉變。文員是我此刻的工作,我會繼續認真負責的做好我的本職工作。但是,作為一個男孩子,對于我個人發展的走向,文員注定只是一個跳板,我也期望領導在今后的工作中能夠多帶動多指導多培養我,我也會盡我所能,為公司盡我一份力。
下半年我的主要努力方向在行政辦公及工作前期手續,慢慢掌握房地產前期手續流程及各個環節需要注意的東西,同時不斷學習,提高業務素質,學習為人處世,不斷鞭策自我,力求把今后的工作做的更好!
身在xx這樣一個大家庭里,我感到十分自豪,我會在20xx下半年以一個嶄新的面貌投入到今后工作中,同時,也期望能同公司一齊成長,共同進步!
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今年以來,公司經理室繼續以抓業務發展及內務管理并重,實現兩手抓,齊抓共管的管理模式,帶領客服全體員工,團結奮進,客服管理工作取得了一定的成績,客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統一的客戶服務活動,進一步整合服務資源,促進以保單為中心的服務向以客戶為中心的服務轉型,不斷提升服務水平,創造客戶價值,積極承擔社會責任,為公司永續經營打下堅實的基矗客戶服務部緊緊圍繞公司總體發展目標,在做好本職工作的同時做好服務創新,體現在以下幾個方面。
1、在制度建設方面,繼續加強客戶服務基礎管理工作,進一步完善相關管理制度。
主要從"內強素質、外樹形象"著手,通過狠抓公司各崗位人員素質,進一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對外形象。
一個優秀的團隊須有一個素質、技術過硬的服務隊伍,今年以來,我部著重從完善制度著手,通過加大制度的執行力不斷加大服務考核力度,以進一步提高客服人員綜合素質。
加強服務意識、強化服務執行標準等幾方面對客戶服務人員做了一些強化訓練,加大了現場監督考核力度,現場檢查,現場指導,并予以相應處罰。通過一系列的措施,使柜面人員加大了操作的規范性,服務禮儀的執行上也有了一個很大的提升,也為我司不斷提高服務水平奠定了很好的基礎作用。
20XX年6月,總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試,我部全體人員13人參加,合格9人,持證率達70%。此次全國系統的柜面人員考試,加強了客服人員對專業知識的學習,也提升了客戶服務部的服務質量。
2、強化業務制度學習,樹立執行理念,確保制度執行力全面有效開展。
為進一步強化公司業務管理制度執行力建設,從制度上為業務發展提供堅強保障,客戶服務部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學習的文件和制度,進行了認真梳理及匯集,并制定了業務管理強化制度執行力工作及學習,按照學習,定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式全面、系統地對相關業務管理進行了學習,要求所有參加人員認真做好學習筆記、進行測試并撰寫學習心得;根據測試及檢查情況,要求各相關崗位撰寫整改報告。
進入中國人壽已經有4個年頭了,真快啊!四年的時間可以發生很多很多的事情,但我依然堅守在客服這個崗位上。我還有個剛從大學畢業的職場菜鳥,以下就是為您提供的保險話務員年度。
現如今已經是一位孩子的媽媽了,周圍的人和事都在發生著變化,只有我這顆愛國壽的心始終未曾動搖。所以當我還在休產假時,領導告知柜面人手已經嚴重不足時,我義不容辭地放棄自己年幼的孩子,交給媽媽代為撫養,自己就立馬回到工作崗位上。今年年中全市的崗位競選使得公司人員崗位大變動,我也有幸被提升為了XX縣支公司客戶服務中心的主辦。這是領導對我工作的肯定,我也會再接再厲。當然,這就要求我對工作也要更加的有責任心,正所謂"在其位,謀其職,盡其責",一個員工最起碼的職業道德就是對工作有責任心,我也一直以此為律己。
3、日常工作回顧。
來公司工作已經4年多,一直在客戶服務中心任職,日常的'工作也都是按部就班,工作模式沒有多大的變化。但是公司的制度年年變,月月變,這就使得柜面的服務要做到更加到位,加上今年XX評選省級文明城市,于是縣里也有在進行縣級文明柜面的活動。在信息科技發達,人們視覺感官強烈的21世紀,人們最在意的就是服務,很多商家都是用服務打開市場。同樣作為銷售為主的人壽公司,身為人壽公司的柜面服務人員更是深知其重要性。今年9月份的時候,省公司要求全省完成集團老業務的月轉年的工作,我們XX公司有325單。一接到這個同事,我們就在陳燕經理的帶領下開始工作,但是325單中有將近200多單是沒有留存電話號碼和身份鎮號碼的,這就使我們的工作陷入了瓶頸。
最后,在市公司領導的建議下,走訪了坐在客戶的居委會。然后,我們就在晚上下班后一個一個打電話確認,由于老業務的被保險人都是年過半百的人,幾乎全部都人不清楚月轉年到底是個什么保全作業,于是乎,每打一個電話之前,我們都要把每個保單的領取金額,領取時間,打入的是哪張卡,還有幾期未領取等等——,幾通電話下來,我們的喉嚨也都是口干舌燥,第二天客戶來辦理時候,還要解釋一番。這種種的辛苦真的只有身處其中才能體會的到,但是,我們依舊沒有放棄,用我們真誠的態度和微笑,得到了很多伯伯阿姨的支持。在12月7日晚上,已經超額完成了省公司布置的任務。
返回企業篇>>>《個人年終工作總結》之企業篇 篇46
在公司領導的帶動下,在全體成員的幫助下,我緊緊圍繞成品物資倉儲工作,充分發揮崗位職能,不斷改進工作方法,提高工作效率,較好地完成了各項工作任務,現就自己的一年工作作簡要總結。
一、抓學習,不斷提高自身素質
加強思想政治學習及專業知識學,提高政治素質。主要學習公司相關精神,物資管理、計算機操作、工商管理等知識,以求不斷提高自身素。
二、強化工作職能,搞好成品管理
1、我主要負責砂狀、鋁法、粒狀成品管理,在工作中能夠嚴格要求自己,保證入庫、出庫、領料的數據準確。
2、當班期間,認真協調入庫及準確及時入庫。
3、物資發放,能認真執行物資發放規定,敢于堅持原則不徇私情,保證成品發貨的準確性。
4、報表制作,四點班除了提高發貨效率外,還要認真收集數據,合理編制,以自己能力為領導們提供極盡可能準確的數據。
5、做好倉庫管理工作,盡可能將庫內打并整潔,及時除理爛袋,根據情況整理庫房,并積極向5S管理靠近。
三、存在問題及明年工作計劃
辭舊迎新,在總結本年工作的.同時,針對自己工作中存在的性格急躁,不善講究工作方式等問題也要端正態度、努力克服。我對明年工作也提出了初步設想,一是繼續加強理論學習,牢固樹立“服務是第一位”的觀念,二是繼續加強業務學習,積極爭取參加各類培訓班,做業務上的行家能手,提高工作效率,使工作再上新臺階;三是賬目方面,我要努力學好計算機為以后的企業資源規劃(ERP)等網絡管理做好充分準備。
面對領導及同事的期許,我滿懷信心,相信在成品組在師玉平主任的領導和同志的幫助的下,我一定能把工作做得更好,名副其實地成為一名永不落伍的成品保管員。
四、現在的成品管理還存在一下問題:
1、勞務隊管理還需進一步加強,其人員的不確定性,工作模式的粗放化,為成品質量及發貨效率都帶來了極為滯后的不利因素。
2、市場信息收集不夠詳細。比如硅法發貨,在無法控制其不合格品產生的情況下,應提供一定的客戶要求信息,以便合理存放。
3、相關部門對質量意識還不夠強,甚至有妥協的味道。不合格品怎能熟視無睹,還沒有一套合理的相關制度,僅限于簡單的不合格申請,萬萬不能。
4、外購料管理力度不夠。到現在為止,還沒有一套接受的品質指標,什么指標該接收,什么指標不該接收,做不到一目了然,為使用及退庫帶來了一定的隱患,也希望不要為外購料加上太多的朦朧意味。
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我是20xx年xx月xx日到精細化工片堿車間的,一年里在董事會的正確指導下,在全體員工的共同努力下做出了一定的工作,具體如下:
一、在生產節能改造上下功夫
1、我剛到片堿車間正式數九嚴寒,氫氣管路時長結冰,直接影響正常生產,給安全也帶來了隱患,為了解決這一難題,開始帶領全體員工,和求助于外部力量,做整體管道的保溫工作,起到了一定的效果。但沒有從根本上解決問道,經過多次再三研究從管路的點,設上了一個脫水罐,最終從根本上解決了這一生產系統上的關鍵難題。
2、在節能上下功夫,過去出片堿因設備不標準,含鐵銹太多,而導致大量不合格片堿反鍋從熬,每次都在xx多袋,即費工,又浪費了能源。經過研究請示領導同意,從外地買來的不用閑置廉價片堿設備更換了片堿機,制作了白鋼接料槽和白鋼較攏,這樣即減輕了員工的勞動強度,又為公司每年,直接節約從復熬片堿xxx多噸。
3、對四臺氫氣灶進行了全面維修,為持續生產打下了基礎。
4、為了防寒制作了二扇大門,為污水排放建了一套下水管道,從根本上解決了污水排放問題。
5、為節能,在每個蒸汽管道上,制作了一套翻板,解決了當停灶時,溫度下滑的問題,未再次升溫節約了時間。
6、為再建項目,拆除了兩套煤式熬堿灶。
二、為擴大在生產,新建小項目x個
1、建了一套氯堿車間廢堿,回收系統。
2、建了一套氯乙希車間,廢堿回收系統。
3、建了一套水合肼車間廢大鹽,回收去氨系統。
據技術部門說這個項目創造了國內首家去氨設備新工藝,創造了敢為人先。
4、新建了一套廠房,
三、在原有兩個品種的基礎上又增加了x個新產品
1、在污水中成功地回收了30%液堿,
2、在污水中成功地回收了大鹽。
3、在污水中成功地回收了碳酸鈉,還有代進一步做處理。
4、成功地處理了水合肼車間大鹽中去氨,就上述x個項目,可使總公司每年少向外排放污水,大約占全年總量的1/3左右,又為本公司每年可創造效益大約近百萬元,使總公司和子公司雙贏,即利國,又利民。
四、在安全改造上下功夫
1、為防止廠房內氫氣罐直接外滲,建筑了一個隔離房。
2、防止儲罐結冰,發生意外,安裝上暖氣。
3、避免操作工在灶前休息,建了一個操作工休息室,從根本上解決了操作工,長期接觸灶前的問題。
4、熬堿大鍋蓋,下泵口非常危險,有著不可想象的'安全隱患,為了徹底解決這一問題,在鍋口上安裝上防護網,做到了有備無患,萬無一失。
五、做到減員增效
1、在車間設備品種產量,增加的情況下減員,避免人浮于事,做到人盡其才。
2、增加員工收入,做到付出和收入等價交換。
3、最終實現公司增加效益。
六、工作指導思想和工作計劃
以人為本,科學發展。
人要遠慮,避免近憂。
有章必詢,不擇不扣。
教育員工做好最簡單,最平凡的本職工作,才是的工作宗旨。
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20XX年,是我公司在建設公司領導下不畏困難,大刀闊斧進行人事改革的一年,也是我公司全面總結以往的經驗,不斷探索發展新路,努力尋求新的發展的一年,更是我公司在應對金融危機下不斷萎縮的市場在寒冬中不懈地打基礎、練內功、強管理、謀發展,為盡快實現脫困走上發展之路的關鍵性一年。
一年來,我公司緊跟建設公司的發展步伐,按照年初職代會暨生產工作會議的精神,扎扎實實地開展各項工作,使我公司的人事改革、經營管理、質量安全、黨的建設以及隊伍穩定等各項工作都有了良好的開端。
一、各項指標完成狀況
今年,公司共完成國內:企業總產值10200萬元,其中:完成自找任務2500萬元;完成國外產值:13000萬元;
全年減員42人:其中:解除勞動合同22人;辦理退休15人;調出公司:5人;分流輸送到其他單位或項目部57人。
全年工亡率為0;工傷重傷率億元產值≤0.4(重傷事故為0);工傷傷亡率≤2(輕傷一齊,與2020年相比下降50%);全年無新增職業病人;機械事故率為0;交通事故為0;特種人員體檢覆蓋率未達標;環境污染事故為0;各項環保指標全部達標。
二、認真貫徹職代會精神,全面落實各項工作要求
公司年初召開的職代會暨生產工作會議,對今年的工作進行了詳細部署和安排,提出了“圍繞一個目標、抓好兩個建設、解決三個問題、推動四個提升”的20XX年工作思路。一年來,我們圍繞“建立高效、精干的員工隊伍,重塑土建王牌軍形象,全面完成全年施工生產任務”的目標,不斷加強公司兩級領導班子建設,切實利用人事改革的契機,抓好人才隊伍的.建設,一是基本上解決了對公司發展信心不足的問題,廣大員工在今年任務極度不飽滿的困難面前,不氣餒、不泄氣,充分用好建設公司給予我們的減負政策,尋求主動、苦練內功,加快改革步伐,用心做好準備;二是在彭州項目工程中,不斷克服這樣或者那樣的困難,基本解決了我們在項目管理中管理粗放的問題,為下一步不斷提高項目管理水平,努力化解經營風險進行了有益的探索;為了經營部生存空間,公司今年還成立了機電工程處;三是解決了合同及資料的管理不夠細致的問題,針對過去合同管理上存在的不足,不斷加強對合同的監督和落實,使合同管理貫穿于從草擬到簽訂、履行的全過程,保證合同目標的實現,防范合同的風險。并且,公司還整合了資料室,提要求、明目標,文書檔案和生產技術檔案并為資料室實現一體化管理。
三、努力干好在手項目,不斷拓展生存空間
1.彭州災后重建項目:該項目是公司20XX年重點建設項目,汶川地震后,彭州被國家劃為十個極重災區之一,災后重建任務異常繁重。彭州市XX等四鎮政策性安置房建設項目工期150天,建筑面積30000平米,建設地點分布在彭州市XX鎮XX村、XX鎮XX村、XX鎮XX村、XX鎮XX路等地方,四個施工點相距有120公里,公司項目部針對此工程分布廣、條件差、現場“三通一平”沒有完成、協調難等狀況下,立即開始了項目部的組建工作。針對該工程為災后重建項目,具有其特殊性,沒有施工用電、用水,沒有施工道路等困難,項目部積極配合業主解決完成這些工作。雖然XX月XX日項目部就進場,但是由于業主方的原因,工程實際開工時間滯后,工期緊、任務重、職責大,在工程開工以后,項目部嚴格控制施工質量,強化安全措施,在施工過程中,管理做到細化,職責做到落實,進度天天檢查,跟不上就采取措施。所以雖然該工程有諸多困難,但是透過全體干部職工的共同努力,到此刻為止整個工程已經完成工作量1000多萬。XX、XX兩鎮9月10開工,建筑面積1XX平米,現主體結構已經完成,受到了業主方的認同和好評。后期XX10月20曰、XX10月29日兩鎮相繼開工,正在緊張有序地進行基礎和結構施工。其建筑面積為18000平米。為確保整個工程的順利交付,項目部發揚“艱苦奮斗,追求卓越”的鐵軍精神,在項目建設中,講誠信、講質量、講安全、講禮貌施工,決心優質、高速完成建設任務,為災區人民交上一份滿意的答卷。
2.瑞麗工程處:在市場競爭激烈遠離公司的狀況下,工程處不等不靠、積極主動四處找活,憑借著良好的信譽和踏實的作風先后承擔了瑞麗畹町木薯淀粉廠土建及鋼構工程,完成工作量XX余萬元,建筑面積約4000平米;騰沖雷華賓館改造工程土建及鋼構工程,完成工作量約XX萬元;海關犬基地食堂改造裝飾及水電工程,完成工作量XX萬元;XX倉庫土建及鋼構工程,完成工作量37.5萬元;XX市場三層改建工程,完成工作量25萬,建筑面積約1100平米等項目工程。
20XX年,瑞麗工程處完成產值約XX萬元,實現利潤約XX萬元,上繳國家各項稅收15萬余元,支付職工工資:XX元,人均XX元。支付上繳公司各項社保費用:61992.21元,其中建筑公司分攤社保費用:XX元,支付上繳公司住房公積金:XX元。
3.成都工程處:20XX年,成都工程處在全體員工的共同努力下,共完成XX萬元的產值。其中:XX噴煤系統約1500萬元(該項目己全面完工,正在辦理結算。);江西XX鋼絞線擴產工程約1600萬元(該項目己進入終審階段,初審約1630萬元);德陽XX電爐工程約600萬元(該項目已完工進入辦理結算階段)。
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歲月匆匆,忙忙碌碌的20xx年眨眼就要過去了,這一年里的工作主要還是負責公司的內勤工作,不同的是今年的工作的難度比以往有所提高,即使在這樣的情況下,我也完成了一年的工作任務,但是我也深深知道,這離不開我的領導同志和同事們。我衷心的感謝領導和同事們,在他們對我的工作的大力支持和熱情幫助下,我不斷學習總結,在沒有降低服務的基礎上控制和管理好各項費用和物品,為公司節約了各項辦公費用。對于20xx年工作,現在作一總結如下:
一、固定資產的管理:
對新購建物品進行登記,使帳、卡、物相一致,對于借出的物品及時的辦理借用手續,出現故障的物品及時通知維修人員前來維修保養。尤其是在今年公司對于原老公司的空調、已壞、丟失的固定資產做出了報廢處理,此次報廢共79件,合計624487.54元。對于這一項工作,總結的'數據如下:(最好作一個表格,左面是項目名稱,中間是數據,右面是備注,備注內容可以添上310件這樣的需要說明的內容)20xx年固定資產增加(310件)5236197.46元現固定資產總額為12777594.45元在去年的基礎上增加了49.29%。
二、低值易耗品及辦公用品的管理:
1、低值易耗品及辦公用品的購買,這是根據各部門報的物流單及辦公用品申請單進行購買的,購買并進行入庫登記。
2、低值易耗品及辦公用品領用工作,主要包括簽字登記這兩項。
3、每季度對辦公用品、低值易耗品進行統計。20xx年里辦公用品計劃費用為17480元,(最好作一個表格,備注內容可以添上需要說明的內容)實際購買費用11242.92元,減少6237.08元,比去年減少13.68%。20xx年低值易耗品費用為284829.6元,比去年減少23.62%。
三、今年針對一直趨高不下的電話費用主要采取了以下措施:
a、對個人和部門設立費用標準;
b、對原標準進行下調;
c、個人多部手機托收只托收一部;
d、為廠站部/設計中心/電廠事業部辦理了商務IP電話;
e、為公司員工辦理大戶網內優惠政策等辦法;雖然費用得到了一定控制,但還是比去年的通訊費用高,具體數據參見下表:(最好作一個表格,備注內容可以添上需要說明的內容)今年的固話費用為57993.69元,比去年(58277.79元)減少了0.11%;今年實際使用費用為62467.51元,比去年(58083.57元)多了7.01%,比年費用標準(78800元)少20.73%。
對于通訊費用高有以下三個原因:
1、由于公司工程的陸續完工網上維護量大,去年研究所每月的上網維護費用平均740元,而今年平均每月1368元,比去年高出了84.86%,光這一塊一年就多出了7536元。
2、公司業務量及部門的不斷擴大和增加,通訊費用也就自然增加。
3、上半年由于個人托收多部電話,上半年手機費用(39135.19元)比下半年(25560.75)多了34.68%。
總之,在這一年里的工作收獲頗多,但是也不許多的不足和需改進的地方:
第一,對于固定資產的管理,雖然很規范了,但是仍不能放松;尤其是在以后的工作中要對新購的和老資產詳細登記,明確使用部門、使用人及部門保管人員,這樣可以避免公司資產的減少及損失。
第二,與電信部門經常聯系,了解更多相關資訊,為公司員工爭取更多優惠政策。
第三,公司目前這種管理通訊費用的方式,好像并不能起到多大的作用,雖然費用在下降,但是比起往年還是要高。
對于趨高的通訊費用我個人有以下兩點建議:
1、是否可以考慮實行IC卡式電話。每月發給各部門固定金額的IC卡,這樣可以更行之有效的進行控制。
2、充分有效利用公司資源。例如,本來為廠站部和設計中心辦理的商務IP電話是為了方便生產樓和辦公樓四樓各部門打電話方便而辦理的,但是現在電話放在廠站部和設計中心辦公室內,其它部門的人員都不愿去,而商務IP電話每月包月300元,可以打800元話費,現在根本用不了,是否可以考慮將商務電話放在辦公室外,這樣大家愿意使用,也可使商務IP電話發揮它的作用。
3、供應商的選擇。對于辦公用品供應商,我公司一直在固定的商家購買,使他們產生了麻痹思想,是否也應通過招投標的方式,選擇更物優價廉、服務好的供應商來為我公司服務。
在20xx年里,我的主要工作是考慮如何降低通訊管理費用,在此基礎上扎扎實實做好自己的本職工作,做好公司領導臨時分配的工作,不斷提高自身工作能力,提高工作效率。最后,借此機會,我再一次感謝領導的關懷、指導,感謝同事們對我工作的理解支持。
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忙碌中的xxxx年即將過去,新的一年即將在我們面前展開畫卷,回首這一年,在總經理室的領導下,在身邊各位同事的密切配合下,完成了綜合辦公室行政工作。通過一年來的學習、工作,使自己慢慢成長和完善,使自己的行為標準、思想覺悟和工作能力盡快的向公司要求的目標靠攏,從每件小事做起,默默的行使著職能,發揮著作用,盡我所能,為公司的正常工作及各個項目進行提供著保障和支持。現將一年來的工作總結匯報如下:
一、日常主要工作
1、認真做好綜合辦公室的文件整理工作
xxxx年1月至11月,按照公司要求擬定綜合性文件、報告96份;
整理對外發文167份;
整理外部收文125份,認真做好公司各類文件的收、發、登記、分發、文件和督辦工作,以及對文件資料的整理存檔工作。
2、協助公司領導,完善公司制度
根據公司運行工作實際,協助公司領導相繼完善了《規章制度匯編》、《員工手冊》兩本小冊子,并根據實際操作需要擬定《加班制度》、《員工宿舍管理制度》等。并根據各項制度執行情況修訂《員工制服及使用管理制度》等。
3、完成公司證照年審、變更工作
公司營業執照、代碼證每年的年審工作,是公司順利開展各項工作的基礎,xxxx年2月份,順利完成兩證的的年審工作;
后由于公司發展需要,資產變更后需進行變更工商登記。于xxxx年6月5日順利完成工商登記和組織機構代碼證變更工作,為公司順利經營打下基礎。并配合總經理室及辦公室主任收集、整理各項資料,于xxxx9月完成資質證書變更工作,為公司順利發展打下基礎。于xxxx年9月份完成xxxx二次供水水箱清洗工作及二次供水衛生許可證的換證年審工作。
4、完成公司各項會議、接待工作等后勤工作
對在公司召開的.會議,會前做好簽到本、茶水、椅子、會議通知、車輛接送等各項準備工作,保證會議按時召開。會后完成記錄報總經理室。對在公司外召開的會議及接待,及時按照通知要求做好酒店、車輛等預定工作,并做好相關費用的結算工作。
5、做好公司活動組織及企業文化宣傳工作
09年年初,xx遭遇大雪,綜合辦公室組織各部門、項目部與惡劣天氣做戰,對管理區域及政務區指定區域積雪進行掃除;
5月4日青年節組織公司青年團員參加植物認養活動;
5月12日,汶川地震,災區人民的苦牽動了公司全體人員的心,組織全體員工向地震災區捐款的活動,三次募捐共籌得善款一萬三千余元,物資若干,并于全國默哀日組織部門、項目員工舉行默哀儀式;
5月28日組織員工參加迎奧運火炬方隊,為奧運圣火在xx的順利傳遞貢獻了自己的力量;
6月,組織各項目員工開展“從細節入手,提高服務質量”大討論活動。8月,完成接待省團支部書記至我司視察團建工作。于3月4日完成公司在《xx物業》上刊登公司信息工作。
6、其他工作
綜合辦公室是一個與其他部門聯系最多的部門,在各部門、項目與總經理室之間擔當著橋梁的角色,09年在總經理室曹總的引導下,轉變工作意識,變為為各項目能順利開展工作的服務者,在“大項目、小公司”的環境引導下,完成了公司總部的日常管理工作。每月按時交納電費、電話費、月物資的申領、公司花卉租擺、辦公環境的督察及重大節日值班安排工作。
二、不斷學習,努力提高自身素質
一年來,我時刻秉承“把工作當成學習,把學習當成工作”的信念,努力在日常工作中不斷學習。通過電視、報紙、網絡等傳播渠道及時了解當前形勢;
通過向身邊的領導、同事學習,及時掌握工作方法;
此外,我還利用業余時間,自行出資進行提高式在職再教育,以通過不間斷的學習來更新知識,從而努力提高自身素質,以不落后于企業發展的要求。
三、存在問題:
一年來,雖然能按時按照領導的要求完成各項工作,但也存在一些不足,主要表現在:
1、綜合協調能力方面欠佳,遇到問題容易急躁,處理問題不夠冷靜,不能及時抓住領導給予的提升機會。
2、行政工作事多面廣,有時考慮問題
3、物業理論知識水平欠缺。
四、今后努力方向
1、繼續搭建好并發揮好行政管理系統的基礎平臺作用,發揮部門團隊的合力,重點做好各部門、項目部的后勤保障的服務職能,繼續加強對各部門、項目部的聯系,創立公司良好的溝通網絡。
2、提升個人綜合素質,以適應公司的快速發展。作為行政工作人員,要不斷的學習,“見賢思齊,見不賢而內自省”。同時,還需必須要有強烈的時效觀念、意識,求真務實的工作作風。
公司是我家,發展靠大家,我渴望公司的成功壯大,所以盡力在自身的崗位上做實、做好,與公司一起成長、成功。
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一、以營銷工作為公司的中心工作。
今年是營銷突破年,各級人員一切工作要圍繞市場做好服務工作,始終堅持將營銷工作作為公司的中心工作。
(一)明確目標,完善營銷管理體系建設。
20xx年公司傳統銷售渠道任務是1.1億元,上半年計劃任務量是8000萬。
加強客戶、產品、團隊管理力度,進一步深化費用管理,采取有力措施推進銷售額度的提升,開啟營銷管理新局面。強化市場推廣過程管理,進一步推動市場服務銷售客觀化、數據化。初步建立市場服務銷售標準和基礎管理制度。改變完善金豐公社農資新型銷售模式的開展,初步建立制度健全、費用明確、效益合理的農資營銷新模式,推進農資營銷新型模式年內實現500萬銷售任務。
(二)加強過程管理,開展標準化工作模式。
1、建立全員月度考核工作制度。
建立全員月度考核制度,推動考核實現客觀化、數據化,推進考核實現政策導向作用。堅持內培外引的團隊建設方式,積極開展各類“以會代培”業務提升活動,建設分工明確,相互協作的營銷團隊。完善財經紀律,開展市場督查工作;采取多種舉措加快營銷團隊建設工作。
2、以完善運營體系作為服務市場的`中心工作。
(一)成立并明確運營中心職責與權限,建立運營工作標準。
成立運營中心使之成為運營信息的處理中心,供應、生產、檢驗、工藝工作的調度中心,一站式服務營銷、物資鏈工作的保障中心。完善供應、生產、質管、技術工作職責和標準,固化流程化工作。持續開展管理活動,建立以訂單處理、產品生產流程為基礎的物流標準化程序;建立應收、應付款處理流程為基礎的資金流標準化程序;全力推進流程標準化的建立。加大對庫存有效物資管控力度;實現物資儲備與產品生產匹配相統一。大力加強物資安全工作,定期開展原材輔料、五金庫、成品庫盤點和抽查工作。
(二)大力開展生產能力提升工程,不斷提高生產效率。
從“人、機、料、法、環”五個環節開展生產能力提升工程。大力開展團隊建設工作,推動各類業內活動開展,不斷提升團隊工作效率;推動各類業外活動開展,做好團隊穩定建設工作。落實設備責任制,深入開展6S活動,進一步改善生產環境,探索建設同行業生產環境示范企業。改進生產系統激勵評定和發展機制,推進生產效率提升。完善節能降耗工作。
(三)完善技術質檢工作,切實為市場做好服務工作。
建立技術開發、質量檢驗、生產操作等原始記錄備查制度,開展產品質保期內質量追溯體系建設,科學理清技術、生產、質檢責任制,探索實施質量追溯獎懲制度。
(四)進一步推動供應工作改進。
在確保原材物料充足的情況下,全面改進供應工作,重點提升物料供應效率和質量,堅決杜絕供應影響生產現象出現;試點開展蔬菜食品價格對比工作;完善回款機制,降低生產成本,提高資金周轉率。
二、以抓好執行力作為基礎管理的中心工作。
(一)健全執行力考核工作的常態化機制建設。
不斷深化月度考核細則,持續推進數據采集客觀化,減少基本職責的考核力度,加大相關聯部門考評力度和細度。重點加強市場和運營服務工作效率的考核,著力推進部門間協作。強化日常工作流程化、數據化、標準化管理,堅持PDCA工作方法,推動精細化管理的發展。進一步加強日常月度數據的收集、整理、分析力度,堅持考核為決策服務;改進財務分析工作。
(二)完善考核體系化建設,構建綠禾發展新平臺。
改進和完善公司各系統考核制度,建立統一、完善、客觀考核體系。進一步樹立“綠禾發展靠大家,大家發展需綠禾”正確職業心態,深化個人激勵與工作業績掛鉤建設工作;不斷量化部門、崗位工作目標和考核指標;推進公司運營指標與各部門、崗位量化指標統一與融合。各級人員要將推進公司經濟效益增長,成本費用降低作為開展工作的原則;凡事進行成本效益分析,強化對資金流和物資流的管理,不斷推動日常費用開支的降低;
堅持對非營銷系統或試點部門實施即時獎懲的考評原則。重點提升中層管理人員管理和業務技能。
四、以標準化建設作為品牌建設的中心工作。
20xx年綠禾公司將以申報高新技術企業為起點,三年內將菏澤市中央廚房配送中心中心提升為山東省級配送中心;積極推進公司項目列入省、國家計劃。
積極開展項目政策研究預分析,拓展項目多元開發方式。
五、以文化建設作為綠禾平臺建設的中心工作。
(一)積極開展企業文化活動,大力實施文化興企戰略。
全面總結“綠禾發展我獻計”活動成果,做好公司“二五”發展規劃制定工作。大力開展企業文化宣傳工作,切實將文化融入到制度建設和日常工作中,提高全員對文化的認同感和歸屬感。編制綠禾文化手冊和員工培訓教材,推進企業文化活動開展。繼續開展企業文化軟、硬件建設和宣傳工作,嘗試開展企業文化示范企業建設工作,提升企業影響力。
(二)深入開展業余文化生活建設工作。
制定年度業余文化生活計劃,切實改變現狀,試點以紙媒及電媒方式開展各類活動,豐富各級人員業余活動;開展多元化業余活動,進一步促進營銷、后勤、生產人員之間的交流。大力開展業余文化活動,積極開展部門間、與外部單位間的活動交流工作,豐富各級人員業余文化生活,提升文化設施利用率。
(三)深入開展公司創新機制建設。
鼓勵全員參與,積極開展合理化建議、工作方法、項目創新等活動,實施鼓勵創新工作,完善創新激勵制度,切實推動創新機制建設工作。
(四)規范關懷制度,提升“綠禾家園”觀念。
公司、個人共建基金,建立對婚、生、病、困員工實施關懷制度,提升“綠禾家”觀念,共同推進綠禾發展平臺建設。
返回企業篇>>>《個人年終工作總結》之企業篇 篇52
一、建立考核機制,落實安全責任
我們把安全工作切實擺在各項工作的首位,與各架子隊層層簽訂安全生產目標管理責任書,各部門,架子隊“一把手”是安全生產的第一責任人,安全獎懲等的兌現和發放都與安全責任人考核結果掛勾,實行“一票否決”,凡安全工作不到位的部門和個人,一律不得參加評先。增加了安全運行獎,加大了對安全目標、安全事故、“三違”現象的考核力度;加大了對事故隊主要領導、責任區領導、安全員的考核力度;加大了對違規違章的治理力度,嚴格執行現場開取“違規單”制度。同時,對工作責任心強,發現較大事故隱患,避免事故發生的有功人員,給予一次性獎勵50——100元,鼓勵職工提合理化建議,舉報險肇事故和違規行為,凡對強化安全管理,預防事故發生有積極作用的職工給予適當一次性獎勵。并推行人性化安全管理模式,提出了“每位職工都是安全第一責任人”的管理新理念,把安全生產目標責任落實到部門、班組、崗位,將安全承諾簽訂到每一位在崗職工,形成了“xx場統一領導、單位全面負責、職工廣泛參與”的共同責任網絡;做到了領導強化,任務細化,措施硬化,工作深化,促進了各級安全生產責任的落實。
二、完善安全管理制度體系,依法規范安全生產管理
分析近期其他兄弟單位事故原因、教訓,對現有的安全生產規章制度進行全面梳理、評審、依據新的法律法規,進一步細化了安全生產責任追究制度,重新制訂完善了《安全生產責任制》、《安全生產獎懲制度》等文件制度,形成了完整、規范、科學、有效的安全管理規章制度體系,實現了全面依法管理。
三、深化全員安全評價,注重安全教育培訓
我們不斷創新豐富安全評價的方法和內容,建立了全員、全方位、全過程的科學評價機制,把基礎管理、作業現嘗體系運行、安全文化建設、教育培訓、創新管理、危險源辨識、雙確認等作為安全評價的內容,預知預控,提高了安全評價的系統性和有效性,使全體職工的自主參與程度,安全管理水平得到了明顯提升。我們注重抓教育培訓,加大對各部門負責人、安全管理人員、從業人員、特種作業人員的安全管理知識、安全操作規程、安全操作技能和特種作業操作等方面的培訓教育,努力提高各類人員的安全素質。開展了安全管理人員取證、特種操作人員職業技能鑒定、青工文化教育、法律法規普及、安全知識學習、安全技能教育等一系列培訓工作,培訓率達98%。還通過組織“每周一題”、規程考試、技能大賽、為廣大職工開辟了學知識、長技能的.渠道。通過深化全員安全評價和開展多種形式培訓,提高了領導者的安全責任意識,專業人員的安全管理水平,作業人員的安全文化素質。
四、推進專業管理力度,狠抓隱患排查治理
從系統安全、本質化安全入手,我們大力加強專業管理,嚴格監督檢查,落實管理責任,重點對我xx場的電器、機械設備、皮帶機、放射源、壓力容器、工藝等方面組織專業人員進行檢查。尤其是龍門吊、提梁機、壓力容器等關鍵設備做到了班班點檢、次次試吊、嚴格確認。對查出的。隱患以“隱患整改通知書”的形式及時通知相關單位進行整改,并跟蹤隱患整改落實情況。各隊組織班組開展好安全自查工作,對所查隱患及時整改。xx場專業人員各負其責,對各部門專業管理進行監督、指導、檢查和考核,做到了“雙基”管理基礎扎實;專業管理支撐有力;綜合監管保障有為,為安全生產提供了強有力的專業保證。針對我xx場生產經營活動實際,我們對照適用的法律法規和規程標準,認真、細致、全面的開展隱患排查治理工作,不走過場,不留盲區、死角、治理不留后患,各單位共排查治理隱患60多起,做到了責任、措施、資金、時限和預案“五落實”。
五、抓好班組日常管理、把握四個關鍵,開展各種活動
班組是安全生產最基層的單位,我們結合工作實際,從孝從細、從實抓起,不斷提高班組長的安全管理水平和安全操作技能,著力提高每名職工的安全自我保護意識和能力,做好班組安全工作日常管理,抓好了四個關鍵:一是抓好關鍵時間二是抓好關鍵部位(xx場重大危險源)的安全,把這些關鍵部位時刻處在監控狀態,在控狀態。三是抓好關鍵作業(特種作業、檢修作業、改造作業、臨時作業及受限空間作業)的安全。四是抓好關鍵人員的安全。對關鍵人員重點監護,重點管理,重點培訓、重點教育。把好進人入口關和上崗入口關,在提高職工安全技能上下功夫,不勝任崗位要求的堅決不準上崗。并根據各時期安全生產特點和上級要求,扎實開展“安全演講”、“百日安全”“安全五要素”、安全觀摩會、一法三卡”、等形式多樣的安全生產活動。注重實效,全員參與,確保了安全活動既扎扎實實,又富有成效。
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時光飛逝,又迎來了新的一年。總結及反思過去,是為未來確立方向。回望20xx年,本人感觸很多,在此作一簡單總結。
一、樹立服務好客戶的意識,是做好本職工作的前提
本人在十月份前主要做客戶的服務工作,近兩個月為業務員提供支持。無論是客服還是支持,其核心即是使客戶程度的滿意,以為樹立我們公司正面形象加注正能量。這就要求客服從意識、品形、行為等諸方面立體地學習和培養“客戶中心”論觀念,全面地執行公司的客服宗旨,以實現公司的目標。
本人在20xx年的一年中,感悟極深,認識至廣,并為20xx年能較好地服務客戶,樹立了堅定的信念。
二、尋求團隊合作,是做好本職工作的保障
一個企業的力量,不是僅靠個人單打獨斗的能力表現出來的,而是相互配合與支持,取長補短,形成合力,如同拔河,使1+1遠遠大于2,這樣才能解決工作中不斷出現的問題和矛盾。本人在20xx年工作中每點每滴成績的取得,都來源于領導的關愛寬容和同事的支持配合,這也是20xx年工作中要進一步加強和改進的重要方面。
三、敬業和水平,是做好本職工作的基本條件
本人的工作內容主要有以下方面:接單、發貨、客訴、催款、開具發票委托單等等。為此,本人主要從以下方面開展工作:
1、了解本職工作各環節的.運行情況和要求,做到熟能生巧,提高工作效率。
2、嚴格地執行各項工作程序,以程序正確保障結果正確,避免任務細小差錯。
3、嚴格控制人、貨、單的一致性,做到保障及時、充分。
4、以心貼近客戶和市場,保障了客訴的有效及時解決。
各位領導和同事,本人工作時間雖然不短,但工作經驗依然嚴重不足,工作水平和能力離公司的要求和各位的滿意度還存在較大距離,主要體現在:
1、性格不夠沉穩,處理問題不夠冷靜,理智甚至是浮動、浮躁,給工作帶來些負面影響。
2、溝通方面還存在一些以自我為中心的時候,往往引起些小誤會、小問題,難言工作的完美。
3、學習的主動性和能力方面還有待加強與提高,以使工作做得更上一層樓;如此,還有許多許多。
本人會在20xx年以更自覺的行為,更謙虛的心態,更努力的完成公司交給我的工作,做一個合格的員工。
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20XX年即將過去。回顧過去一年的工作,我既有成績也有不足。現在我總結一下我過去一年的工作。一年來,在公司領導的正確領導下,在同事們的熱情幫助和大力支持下,在自己的工作基礎上,努力學習,努力工作,誠懇待人,團結協作,遵守各項規章制度和工作紀律,不斷提高服務質量和工作效率,較好地完成了全年各項工作任務。以下是今年以來個人工作總結報告:
一、工作情況
在今年的工作中,我安全完成了各項駕駛任務,努力做好自己的工作,自覺遵守本單位交通法規和規章制度,不懈努力,每天對車輛進行三次檢查(行車前、行車中、收車后),耐心細致,按時保養,不讓車輛帶病行駛,保證車輛性能,保持良好的平衡穩定狀態,始終盡快發現缺陷,并在保修期內及時維修,減少損失。平時車輛干凈、衛生、干凈,讓公司領導和同事有一種舒適感。
在過去的一年里,我們從不酒后駕車、文明駕駛、禮讓三先,注重開車不聊天,樹立了安全第一、小心操作、小心駕駛的理念,確保全年安全駕駛,不發生事故。
二、存在的問題和計劃
盡管做了一些努力,但我的業務水平需要進一步提高。在今后的工作中,我將強化自主管理意識,勇于探索和創新,加強理論和業務
的學習,不斷提高業務技術水平,使我的工作達到更高的水平。在20xx年的工作中,雖然取得了必要的成績和改進,但也存在著不容忽視的問題,如:自身素質有待進一步提高,服務意識有待提高等。在今后的.工作中,我將努力彌補這些不足,全面提高我的綜合素質,專業水平和服務質量。存在的問題
在過去的一年里,我能夠熱愛自己的崗位,努力工作,取得了一些成績,但也存在一些問題和不足,主要體現在:
一是作為司機,服務效率有待進一步提高
二是,有些工作不夠細致,需要加強
未來方向:
在新的一年里,在領導的正確領導下,我決心認真提高專業技術水平。實現:
一、繼續安全駕駛,不要開打滑的車、情緒激動的車、有故障的車、酒后駕駛,不要讓車輛帶病上路,并經常檢查和維修。
二、領導安排的事情我們不會耽擱。我們將盡我們當時所能,把今天的事情做好。
三、學會動腦,積極思考,充分發揮工作中的主觀能動性
四、發現問題及時與領導溝通,及時報告工作和思想問題,期望領導及時批評和糾正我工作中的不足,使我的工作更加完善。
新的一年意味著新的起點、新的機遇和新的挑戰。隨著社會保障工作的發展,我們可以預期,今后的工作將更加艱巨,要求更高,需要掌握的知識也將越來越廣泛。因此,我將更加努力地工作,更加努力地學習,努力提高自己的文化素質和各項工作技能,為社會和事業貢獻自己的青春和微薄的力量,在平凡的工作崗位上取得非凡的成就。明年,我將制定2014年個人工作計劃,努力把各項工作做得更好。有人說,如果我選擇司機,我會選擇努力工作。今后,我將長期伴隨著這一痛苦的事業,但我永遠不會后悔,因為我愿意為我所從事的事業付出全部的熱情和誠意,愿意把一切都奉獻給我所熱愛的工作。
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在過去的一年里,銷售部在總經理的正確領導及其它部門的密切配合下,基本完成了年的工作任務。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內容如下:
一、對外銷售與接待工作
首先銷售部經過了這一年的磨合與發展,已經逐步的成熟了自己的銷售工作,拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場,提高了酒店的知名度,爭取做到限度為酒店創造經濟效益。根據年初的工作計劃認真的落實每一項,20xx年銷售部的工作重點放在商務散客和會議的銷售上,由于酒店所處的地理位置所限,散客的入住率偏低,全年的銷售部散客入住率為,我們加大商務客人的銷售力度,拜訪重要公司簽署商務協議,同時根據季節的不同制定不同的銷售方案,有針對性的走訪客戶,比如旅游旺季,我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪與溝通。
20xx年x月份我到酒店擔任銷售部經理,20xx年xx份酒店正式掛牌三星,這對銷售部提供對外宣傳籌碼,同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次,有利于酒店的銷售工作。
隨著網絡的高速發展,網絡的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度,而且通過網絡公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與xx家網絡訂房公司簽定了網絡合作協議。我們對重要的網絡公司提高傭金比例,利用其宣傳能夠讓更多客人通過網絡詳細了解商大酒店。同時在這一年里我們接待了多家摩托車公司,所有部門都能夠認真的配合銷售部,圓滿完成會議的接待工作,客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們銷售部工作的'支持。
二、對內管理
酒店擁有自己的網站,由銷售部負責網站的維護和網頁內容的更新,通過網絡進行宣傳擴大影響力,并及時準確的把酒店的動態、新聞發布出去,讓更多的人了解酒店,同時我們提出新的酒店網站建設方案,這為今后酒店網站的發展奠定了基礎。
三、不足之處
1、對外銷售需加強,現在我們散客相對比較少。
2、對會議信息得不到及時的了解。
3、在接待工作中有時不夠仔細,在一些細節上不太注意,考慮的問題也不夠全面。
4、有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準確。影響了酒店整體的銷售與接待,在今后的工作要認真細致,盡量避免,能夠做到及時的溝通,從而減少工作失誤。
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隨著時間的流逝,加入百旺已經一年了,總結xx年的工作以予在xx年中更好的發現自己,完善自我。xx年過去了,在這一年里通過領導和各位同事對我的幫助和關心,讓我也清楚的認識到了自己在工作中的不足,從而也讓我學到了很多,使我在工作方面有了很大的提升,xx年的工作做出以下總結;
一、工作總結:
1、嚴格按照公司的管理制度進行資金的把關,杜絕浪費及不正常的開支。
2、按規定認真收取營業款,核對無誤后除備留日常費用開支款和自采款外,余款在每天上午十點以前存入公司指定賬戶,同時與總部出納進行核實。
3、嚴格保證現金的安全,及時收回公司各項收入,防止收付差錯。對收入和付出的現金及支票都會雙重復核,以確保準確無誤開出收據,及時收回現金存入銀行。
4、嚴格執行借款手續,按時催收各專柜的租金和水電費及其他有關費用及時按時與借款人結算借款金額,按相關規定和流程結清前一天的借款,并掌管保險柜、保管有關印章和空白收據及發票。
5、堅持以財務的規章制度為準,嚴格審核(憑證上必須有經手人及相關領導的簽字才能給予支付),對不符手續的憑證不付款。
6、根據總部會計提供的依據,確認無誤后井然有序地完成了職工工資和其它應發放的經費發放工作。
7、堅持每日進行庫存現金盤點,嚴格保證現金的安全,防止收付差錯及時登記現金和銀行存款日記賬,做到日清月結。每天核對現金日記賬與總賬。
8、配合主管會計做好各種賬務處理,保守公司秘密,每天下班終前向主管會計報送現金日記賬和相關附表的報表。
9、做好憑證、賬簿和有關業務記錄的保管與移交工作。
二、xx年的工作計劃
1、吸取xx年遺憾與不足及收獲的經驗,來進一步完善自己的工作。
2、嚴格執行本職崗位工作制度,發揮財務控制、監督的作用。
3、學習、了解和掌握政策法規和公司制度,不斷提高自己的業務水平和知識技能。
4、加強與上級領導溝通,把分內的工作做好。
5、完成領導臨時交辦的其他工作。
以上是我工作以來的一些體會和認識,也是我不斷在工作中將所學的'知識與實踐相結合的一個過程。在以后的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏,我的20xx年將在充實、喜悅、收獲中度過。
在此,我要特別感謝公司領導和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關心,這是對我工作最大的肯定和鼓舞,我真誠的表示感謝!
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歲月似水,光陰似箭。教師的職業是太陽底下最神圣的職業,是的,我把自己的一腔熱血奉獻于我所鐘愛的教育事業上,傾注于每一個同學身上。要做好令人滿意的后勤,帶頭作用極為重要,這種作用,是做好后勤各項工作的關鍵所在,平時工作中,我是從如下幾個方面加以帶頭體現的:
一、帶頭學習、提高認識,在工作中起表率作用
一年來,堅持讀書看報,了解最新訊息,牢記“全心全意為人民服務的宗旨”,全心全意為廣大教師和學生服務。努力的實踐“三個代表”重要思想的要求,在自己的工作崗位上爭做一面旗幟。做到團結合作,樂于奉獻,不計個人得失,盡我的所能幫助同事和學生,為有困難的教師學生和排擾解難,做學生和教師的好朋友。
嚴格遵守和帶頭執行各項管理制度,時時處處注意自己的形象和影響,使自己的思想覺悟、政治水平和工作能力不斷提高,只有這樣,才能站得穩、行得正,才能獲得廣大群眾真正的信任和支持。只有這樣,才能從本質上體現出服務與管理的目的性,讓師生們滿意。我深感在后勤服務工作中責任重大,同時也認識到后勤服務在育人工作中的責任和重要性,要提高做好服務育人的責任感,就必須改進自己的服務態度和服務質量,在創辦師生滿意的后勤中起表率作用。
二、要有爭先恐后、勤奮工作的姿態
我在平時的工作中熱愛本職工作,服務意識強,肯鉆研業務,認真工作,保證文印質量符合規定要求,做到了及時交付文件,不耽誤工作。除做好自己的本職工作外,能隨時聽從領導的安排,任勞作怨。經常深入到各辦公室,詢問老師對我工作的意見和建議,在每次考試中,積極主動的聯系各考試年級組和出題教師,從打印到校核、印刷,始終保持嚴謹、一絲不茍的態度,認真完成試卷的校對工作。做到試卷整潔、清晰、清楚,保證考試的順利進行。認真按學校制訂的工作計劃做好自己的本職工作,任勞任怨,兢兢業業,甚至經常加班加點的完成領導安排的各項工作任務。
三、要有吃苦在先,享受在后的精神
只有吃苦在前,享受在后,才能塑造我們在人民群眾中的光輝形象,“苦”在某種意義上說是一種常態,即使實現了全面小康,在生活和工作中,還是會遇到這樣的、那樣的“苦”。面臨這些“苦”,我們一定要吃苦在前,享受在后,不能斤斤計較。眾所周知,后勤工作是“苦”,我們服務于師生,在各項工作中,難免會產生各種困難和誤解,甚至大家付出了辛勤的.勞動,還不被師生所理解,受到各種指責,這就要求我們要敢于吃苦,勇于吃苦,加強與師生們的溝通,想師生們之所想,急師生們之所急,要提高我們的服務質量,使師生們感受到我們后勤各個崗位上對師生們的服務,要讓他們感到像回到家一樣溫暖。要提高后勤工作的管理水平,創辦成讓師生們滿意的后勤,滿足師生們對后勤服務的更高要求。
“路漫漫其修遠兮,我將上下而求索”,在今后的工作中,我將不斷的進取,不斷的努力,以求自己不斷的提高。
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在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。回顧這一年的工作歷程,作為卓能集團公司一名員工,作為工程公司的負責人,我深深感到卓能集團領導之高瞻遠矚的霸氣,卓能企業之蓬勃發展的熱氣,卓能人之拼搏奮斗的朝氣。過去的一年在集團領導和同事們的悉心關懷和指導下,經過自身的不懈努力,在工作上取得了必須的成果,但也存在了諸多不足。回顧過去的一年,現將工作總結如下
一、對20xx年工作的總結
回顧公司一年來的工作,能夠用兩句話來概括:總的形勢是好的,取得了必須的成績。但同時也暴露出很多的問題和不足,需要我們加以改正。
自工程公司8月份注冊以來,在集團公司的領導大力支持下,全體干部員工圍繞公司最初所制定的目標,同心同德,開拓進取,在大家的共同努力下,我們取得了基本令人滿意的成績:20xx年工程公司與中煤建安第六十九工程處簽署的項目有《圖克工業園區蒸發塘土工格柵采購項目》574150元、《圖克工業園區蒸發塘砂礫石采購項目》2203594元、《圖克工業園區蒸發塘粘土夾石采購項目》1911640.5元、《人工湖取水泵站施工項目》1480000元、《門克慶至圖克人工湖輸水管線施工項目》6856675元、共五項工程,合同總產值13026059.5元,已完成總合同產值的47.36%,即已完成產值為61693840.5元。
產生總利潤為2714661.8元,利潤比例為35.002%,這一切為我工程公司的持續健康發展奠定了扎實的基礎,這一切和集團領導高瞻遠矚的思路以及工程公司全體員工的辛勤勞動的,在此,我代表工程公司對集團領導以及工程公司奮戰在工地一線的全體人員表示最真摯的謝意!
回顧和總結一年的工作,主要有以下幾個方面:
1、工程公司于20xx年8月份注冊成立。
2、初步建立工程公司基本組織架構。
3、初步建立工程公司基本運營制度。
4.工程項目班組管理人員的'基本確立以及勞務實力的考察。
回顧過去的一年,我們的各項工作所取得的成績大家有目共睹:生產經營方面,產值、收入均體現了工程公司一向狠抓的“保證成本利潤再創新高”方針;可是,成績并不能掩蓋我們工作中存在的不足,我們更應當清醒地看到我們的工作中仍然存在著許多的問題和不足,主要表此刻管理工作存在疏乎、不到位上,具體有以下幾點:
1、工程全方面人力嚴重的不足,致使管理工程出現捉襟見肘的表現。
2、管理制度的不完善導致工程項目管理一盤散沙。
3、公司管理結構不明確無法對應專業職責人。
4、工程初步成立部門人員不健全,部門設立不明確,導致公司無法構成正常的部門職責制、部門與部門銜接制。
5、項目預算成本與實際成本的無有效比較數據,無法對項目進行跟蹤有效控制。
6、盲目施工使項目成本大大增加。
回顧我們過來這一年的工作,成績確實不小,可是有成績的同時也要正視我們的不足,善于查找和發現自身的缺點,以求把我們的工作做得更好。
二、20xx年主要工作思路
為使我們的企業能在新的一年里有一個跨越式的發展,我們對新的一年的工作做如下安排:
1、要建設企業文化,提升企業形象
企業文化在一個企業中起著十分重要的作用,我們始終把企業文化的培樹、建設工作,放到企業發展過程中重中之重的位置上。
(1)、對全體員工進行定位式調崗。定位式調崗公司堅持了“公開、公平、公正”的原則,采用民主和集中相結合的方法,本著企業的效益增長和職工增長相同步的精神于近日完成了此項工作。要充分體現了“以人為本,人人體現自我價值”的理念。我相信,這必將更加激發廣大員工的工作熱情,為企業的發展貢獻自我最大力量。
(2)、加強培訓,力求打造一支高素質員工隊伍。我公司始終堅持對新員工的培訓制度,總之經過多種手段,力求提高廣大員工的綜合素質。
(3)、教育員工自我定位,清醒認識自我所負職責。上清醒認識自我職責的教育課。檢查自我,認識自我,找出自身的差距和不足并加以改正,做一名合格員工。
(4)、獻愛心,暖人心,要充分體現了我們對工友的關愛之心,真正做到了“一人有難,眾人相幫”。
2、繼續完善我公司規章制度,做到公司有部門有條有理有序開展各自的工作,部門銜接到位,共同維持一個健康、進取、向上的管理體系。
3、項目工程要做到分工明確,實時掌握工程進展情景,要做到成本嚴格控制、利潤及時實時體現的項目管理體系。
4工程公司要體現“人、和、力、贏”四字體系。
人:以人為本(體現人人為我,我為人人的貫徹思想)和:和睦和諧(團結就是力量)
力:執行力、行動力、思考力(把執行力加思考力轉化成行動力)贏:互利互贏(打造一和諧共贏的卓能團體)
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20xx年是不平凡的一年,是公司經營班子團結帶領廣大干部職工精誠團結、奮力拼搏,創造可觀經濟效益的一年。也是電廠化驗室職工業務素質普遍得到提高、化學監督水平大步提升的一年。為了更好的發揮化驗室的監督職能,同時也為了對以往的工作做一總結,從過去中尋找差距,找出不足
一、加強職工思想政治工作,以利于更好的開展工作
思想工作做在工作的前面,工作才會有方向。我們充分利用班會時間搞好思想工作,及時、準確的傳達公司精神。密切職工與公司、職工與領導的關系。對于個別不要求上進,工作馬虎,大錯不犯小錯不斷的同志,采取個別談話的方式進行溝通、教育。
二、抓好職工業務素質培訓工作
針對化驗員的化驗水平,制定了20xx年全年培訓計劃,并堅持按計劃培訓。由于培訓工作抓得緊,員工業務水平有了很大提高。另外,我們采用師徒式的幫帶活動,由業務能力強的同志帶差一點的同志。這樣既融洽了同事關系,又對團隊工作起到了推動作用。
三、加強班組管理建設,搞規范化管理
班組管理上狠抓制度的落實,同時完善各方面制度,這樣,既調動職工的能動性又提升了管理水平,為職工創造了一個良好、舒心的工作環境。
四、堅持“安全文明生產”不離口并切實貫徹落實
安全是一切工作的基礎。年初電廠提出口號“安全、經濟、穩定運行”八字方針,可見安全之重要性。我們利用班前班后會,做到了“時時講安全,事事講安全”。杜絕了很多安全事故。20xx年全年沒出現過一次安全事故。
五、充分發揮化驗室在生產過程中的化學監督作用
電廠化驗室起著監督、檢驗、指導生產過程的作用。我們貫徹“預防為主,質量第一”的方針,堅持實事求是的科學態度,及時發現和消除與化學監督有關的設備隱患。同時,不斷提高監督質量和水平,延長設備使用壽命,達到安全經濟運行的目的。全年監督變壓器油21次,及時發現2#主變油質不合格,消除了隱患;做高壓抗燃油19次;機械油12次;飛灰可燃物587班次,指導了鍋爐運查定30次,指導化驗運行進行水汽品質調整;監督循環水47次,指導運行進行節水節約硫酸的調整。
對入廠原料,油、煤、化學藥品等物資,做到“凡到貨必化驗”的原則,會同其他部門把好入廠材料關。全年檢驗煤炭2615次;柴油74次;機械油16次;液堿6次;硫酸60次;鹽酸11次;阻垢劑12次。化驗室真正起到了“火眼金睛”的作用。
六、搞好節能降耗工作
節能降耗工作是管理工作的永恒主題。為此,化驗室設專人進行原材料的驗收、監督、統計工作。再就是,狠抓內部細節管理,降低化學藥品庫存量,為公司節約資金。現在化學藥品的儲量已經壓至半月使用量。
七、堅持推進5S、貫徹ISO9000質量管理體系和ISO14000環境管理體系
5S貴在堅持,在工作中我們堅持推進5S管理。貫徹ISO9000質量管理體系和ISO14000環境管理體系,并不斷加以改進。
八、積極向公司建言獻策解決公司用水量不足問題,上報用水方案兩份
現已完成前期文字性工作。項目的《可研》正在著手進行。
九、搞好脫硫化驗培訓工作
電廠化驗室接手培訓任務后,迅速抽調專門力量突擊培訓,現已培訓運行人員8人,他們已基本掌握脫硫化驗基本操作及基礎理論。為脫硫設施的安全穩定運行提供了有力的支撐。
20xx年工作即將開始,為了更好地完成公司交給的任務,將化驗室的工作進一步的提升到一個更高的水平。對20xx年的工作作如下打算:
1、進一步提升職工業務素質
隨著電廠機組容量的增加,化學監督的任務也越來越重。如何實施有效的監督,如何進行經濟運行調整是擺在我們面前的重要課題。而進一步提升職工業務素質,成了以后化驗室工作的`重點。
2、進一步加強員工的思想教育工作
化驗室員工全部都是女同志。女同志事情比較多但大多是小事。要教育員工擺正家庭與工作的關系。要多找他們進行溝通、教育。行的經濟調整;汽輪機油25次,發現了不合格次數達10次之多;水汽普查及銅鐵。
3、搞好節能降耗工作
節能降耗工作應該作為工作的重中之重來抓。要使節能降耗工作深入人心,使每個職工都意識到節能降耗是一座冰山,就看你怎么挖。要充分依靠群眾的力量去挖掘節能降耗的潛力,多提出意見、建議及技術改造等。
4、繼續搞好四爐三機的安全、經濟、穩定運行,做好4、5#機組基建階段的化學監督工作。
總之,20xx年前進的每一步,都離不開公司領導的正確引導,兄弟單位的幫助支持,更離不開職工兢兢業業的工作。20xx年的工作即將開始,我們要在看到成績的同時,還要找出自身的不足,只有揚長避短,才能以飽滿的激情投身于下一步的工作中去。要進一步加強員工培訓和內部管理,不斷總結經驗和教訓,為公司的發展壯大做出更大的貢獻。
返回企業篇>>>《個人年終工作總結》之企業篇 篇60
20xx年是和美華集團快速成長的一年,集團在“加快人才隊伍建設,深化服務質量管理,為優秀用戶創造價值”的年度主題的指引下,順應了時代要求,抓住了歷史機遇,加快了人才隊伍建設,深化了服務質量管理,提高了為優秀用戶創造價值的能力,加快了企業戰略轉型,推動了企業的快速發展。
1、企業文化和經營理念的持續創新
和美華文化是和美華企業的靈魂,它決定著企業的發展方向,是推動和美華事業發展的不竭動力和力量的源泉。
“共創、共建、共贏、共享”的企業核心價值觀,是基于共同的目標和愿景,打破傳統的雇傭制,去除“打工”心態,建立企業、員工、用戶事業合作伙伴的關系定位,實現共同發展和進步的具體體現。
隨著集團事業的發展,企業核心價值觀逐步深入人心。大部分總經理人員實現了自我超越,思想上、觀念上與時俱進,對行業的認識提升到了一個全新的高度,思想提升到了一個新的境界,看到了歷史和行業的發展機遇,形成了新的發展理念,積極踐行“科技占市場,服務得天下”的經營理念,把高科技型的產品和系統的服務能力作為為用戶創造價值的基礎。
企業文化逐步落地生根,按照“精、準、細、嚴”的精細化管理思想,深入推動了精細化管理水平,深化了流程管理,積極踐行“迅速反應,馬上行動”的工作作風,倡導“狼性文化”,堅決剔除了不認同文化和戰略的員工,激活組織,管理下沉,和美華文化正逐步落地生根,成為我們共同的行為,初步形成了內部的凝聚力和外在的競爭力。
2、實施科技領先戰略,加快了技術營銷模式的實施
集團加快了科技領先戰略的實施,加強了技術與市場的有機結合,使產品更貼近各地區不同的市場和用戶需求,加快了技術成果的轉換推廣和應用工作,實現產品的升級換代。
飼料行業是依賴于和服務于養殖業的行業,優秀的A類養殖戶代表著中國養殖業的未來,實現同優秀客戶共同發展是飼料企業唯一的出路。集團在“加快人才隊伍建設,深化服務質量管理,為優秀客戶創造價值。”的年度主題的指引下,大部分的總經理人員樹立起了危機意識,逐步走出了低水平的價格競爭,加快了
技術營銷模式的實施,以不斷的開發優秀用戶為導向,確立了以“專業技術+系統能力”為核心的新的價值驅動體系。總部市場部、技術部、品管部、技術服務中心協同各公司總經理人員,為培養開發A類客戶的能力,加快高科技型產品的.推廣,做出巨大的努力,加快了集團營銷戰略的轉型。
3、樹立了“大服務”的經營理念,深化了用戶關系與服務質量管理
伴隨著外部環境正快速的變化,集團公司及時確立了“科技占市場,服務得天下”的經營理念。絕大部分經理人深刻認識到:通過科技領先塑造產品力,深化服務質量管理的重要性和必要性;通過高科技的產品和系統的服務能力,不僅僅是為用戶創造價值的需要,也是企業生存發展的需要。在服務戰略理念形成共識后,集團明確形成了服務戰略實施的基本流程,針對大眾市場設計實施了六項綜合服務項目,針對優秀的A類用戶設計實施了十二項服務項目,先后成立了濟南、泰安、萊陽、臨沂、巢湖等9個檢測服務中心。建設總部、分(子)公司、基層營銷公司三級服務平臺,變營銷為服務,建設服務隊伍,提升系統服務能力,初步構建起了服務體系,服務質量和服務過程管理正不斷地得以改進與深化。
以發展養殖業為基礎,加快了合作社的運營管理;積極將農民組織起來,成功運營了50多個養殖專業合作社,積極推進生產經營一體化,推進標準化養殖,努力探索新的經營模式。
4、建立起了基于戰略導向的人力資源整合與開發體系
視人才為企業唯一的資源和最大的財富。建立起了科學的人才引進體系,引入了監督約束機制和競爭淘汰機制,形成優勝劣汰的組織氛圍,形成以創造價值和價值分配為核心的考核激勵共享機制。
建立起了一整套規范的程序,建立起了人才培訓開發體系。把外部引進和內部培育有機結合起來,逐步實現了經理隊伍從“業余選手”到“職業經理”的實質性轉變。
建立了后備人才制度,深入推進人才第一戰略,建設出了一支數量充足、素質優良、專業配套、結構合理的后備人才隊伍,支撐起了企業可持續發展能力。
5、堅持持續創新,初步建立起了系統的運營管理能力
集團實行集體領導, 發揮集體智慧,提高了決策水平,制定了科學的發展規劃和經營管理計劃,提高經營管理水平,持續推動整個集團的規范化、精細化管理水平。
完善了分(子)公司“生產基地化、營銷公司化、經營網絡化”的治理結構和經營機制,建立以價值創造和價值分配為核心的利益分配機制和發展機制。絕大部分經理人建立起了職業經理人的意識,明確自己的角色,擺正股東、董事、監事、經理的關系,形成了各司其職、科學規范的決策機制、經營機制和運營管理機制,完善了內部充分授權的自主創業機制。
6、健全了總部職能體系,形成了總部領導下的分(子)公司組織機構集團組織架構形成了決策層、職能層和執行層三個主要層次。
第一個層面是總裁班子,是最高決策層,保證了集團經營決策的科學化、民主化,制定了科學的發展規劃和經營管理計劃,實施戰略管理;集團總部設立經營委員會,為集團的正確決策以及實施戰略管理方面發揮了重要的作用。
第二個層面是集團總部職能部門,集團設置九個職能部門和一個審計中心,總裁辦公會是集團最高行政會議,對持續推動各公司的經營管理水平的提升發揮了重要的作用。同時,在職能層與執行層之間設計了事業部(片區)層面,正在初建嘗試運營中,逐步使集團組織結構向平行網絡式結構轉變。
7、總裁辦、企劃部強化了服務和管理職能
持續修正了管理制度、工作流程和作業標準,嚴肅了制度的執行,建設“報刊、網站、短信”三位一體的信息體系平臺,加強協調工作,嚴肅了總部決定的學習和督辦工作,保證了集團部署的各項工作得到落實,保障了集團工作的正常、高效運轉,對分(子)公司形成強有力的服務和支持。
企劃部加強了企業文化建設,建立了統一的VI企業形象識別系統,提升了企業形象,通過報刊、網站、廣告宣傳、行業會議、重要活動組織等傳遞企業文化,提升了企業形象,塑造品牌卓有成效。
8、采購中心和技術部做出了突出的貢獻
在嚴肅執行采購管理制度的基礎上,建立了一整套科學決策的分析機制,強化了采購隊伍建設,提高了采購職業化能力,優化了供貨渠道,建立起高效的信息情報體系,形成科學分析原料波動預警機制,建立起了快速反應機制和決策機制,準確有效地指導了各分(子)公司的原料采購,提高了企業贏利水平和競爭能力。
技術部通過新技術、新原料的開發、新產品的推出,實現了500萬元的隱性利潤,實現了產品升級換代。
9、集團財務部極大地促進了企業規范化管理
集團財務部積極推動財務轉型,提升服務能力,全面參與企業經營管理。嚴肅了制度的制定與執行,建立、健全、完善了各項經營管理制度;著力提升了財務人員服務能力和綜合素質,持續提升了規范化、精細化管理;積極深入地參與企業經營管理,建立起集團財務預警體系;完善了崗位工作標準與內部控制流程。集團審計中心健全了財務與審計監督體系,查處了各種違紀行為,通過加大懲處力度,達到了服務、規范、監督的目的。
10、各基地公司以流程管理為核心,持續深入推動精細化管理
樹立了全員品質管理意識,樹立了全員服務營銷理念,不斷完善內部管理制度,大力開展職業技能培訓,深化生產品控的流程化、標準化建設,持續進行了流程再造,持續提高了精細化管理水平。
11、深化了營銷模式管理,細化了營銷活動管理
為全面落實集團四個市場基本策略,針對大眾市場,深化深度整合市場營銷模式的實施與管理,初步建立起了具備服務和管理功能的綜合型營銷隊伍。
細化了對本土化營銷人員的管理,尤其是營銷活動管理;以獸藥為切入點,加快了推動獸藥的網絡化經營,逐步實現從經營產品到經營網絡的轉變。
加快了技術營銷模式實施與管理,強制性提升專業技術和系統服務能力,開發A類用戶的能力有了很大的提高,加快了高科技新產品的市場推廣,正逐步從被動跟隨市場,逐步實現主動引導市場。
12、建立起了戰略導向型的績效管理體系
績效管理是20xx年度管理重點之一,建立起了有效的考核激勵機制。修訂了考核工具,持續深化了考核結果的應用和績效的面談改進,建立有效的激勵辦法,完善了營銷公司共享機制,持續改進提高了企業的整體績效和管理水平。
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一、規范經營環境,加大硬件投入。
我司下屬汽車站建于上世紀八十年代,站房條件差,設備簡陋,已遠不能適應現代運輸市場的要求,同時今年初隨著大部份跨省班線車輛年限將到,車況嚴重老化,安全隱患突出,及廣大旅客對出行乘車工具的要求與日俱增,過境車輛的競爭加劇,社會停車場經營車輛一旁也是“虎視眈眈”,加上經過2003年一場突如其來“非典”的“洗禮”,公司效益激劇下降,看起來天天是有那么多的車在跑,卻因為站場條件差、車輛檔次低、車況差,票價上不去,整個運輸市場呈現“買方市潮,公司陷入了低谷困境,收入連創“新低”,處于這樣一個危機關頭,公司領導果斷決策,本著“兩手抓,硬件先行”的原則,在公司財力十分緊張的情況下,一如既往的對車站加大投入,在前年投資20余萬元修建下水道、圍墻、混凝土車坪、廁所和去年投資8萬余元維修候車室、更新站場設施及修建隔離護攔的前提下,今年上半年又投資7.5萬余元率先在總公司范圍內安裝了錄像監控系統,下半年投資8.8萬元修建了車輛檢測站等設施,繼續完善優化了站場環境,另外積極為車輛經營者提供優惠、出面擔保貸款,在今年春節前基本上將全司跨省班線舊車全部換為高檔空調影視臥鋪車,另外全年預計共更換新車21臺,一方面提高了車輛檔次,消除了安全隱患,另一方面也吸引了旅客,抬高了票價,提升了經營環境的“人氣”,更重要的是在春運即將來臨的關鍵時刻,補充了運力,解決了車輛不足、檔次低有客不能拉,有客不愿坐的燃眉之急,為今年春運的大豐收打下了堅實的基矗。
二、狠抓生產經營,加強優質服務。
運輸生產的環境改善了,并不意味著客源滾滾,錢從天下掉下來,還需要以我們優質的服務、以人為本的.經營理念、業務扎實的服務人員等方面來吸引旅客,讓他們體會到什么是“賓至如歸”的感覺,什么是家庭式服務,我們不但要他們乘我們的車,還更要坐回頭車、放心車。首先我司集思廣義,建立健全了以崗位責任制為主的包括勞動紀律制度、安全管理制度、財務管理制度、工作交接班制度等十多項規章制度,并分發各職工組織學習,在工作中突出以制度管理的特點,體現了公平性、透明性及適用性,受到了廣大職工的歡迎。另外針對個別工作不扎實,無責任心,不能勝任工作的班組成員,毫不心軟,按“能者上,庸者下”的原則,進行了調換,在今年十一月份,車站更是在內部班組工作體制上“別走途徑”,敢于突破,全站工作人員一律分為兩個大組,下達任務,公平競爭,工資浮動,按勞取酬,打破了原來那種“有人沒事干,有事沒人干,干不干都一樣”的狀況,現在人人爭著做,搶著干,極大的提高了職工的積極性,人人有了動力和壓力。
為提高服務質量,樹立文明“窗口”,我司開展了“交通杯”勞動競賽,圍繞“優質、安全、速度、效益”四大目標,充分調動廣大干部職工的思想道德、科學文化、技術業務素質,通過一系列的主題勞動競賽活動,促進了我司經濟經濟效益的飛躍提升和“兩個文明”建設的全面發展。從4月份起,至今已舉辦了五期業務知識培訓,300余人次參加了聽課,在6-8月份還分三期舉行了職工業務知識考試,共計發放學習資料100多份,全體上崗職工全部參加了業務知識考試,通過率100%,每個月我們還分班組組織學習安全知識,并要求人人撰寫學習心得體會;另外在全年長期開展崗位練兵活動,做好真正切實把提高職工素質。上下面貌煥然一新,職工的業務素質也得到了極大的補充和提高。
通過我們的努力,企業和個人的經濟效益都得到了提高,到年底,公司預計實現招攬收入1200萬元,比原計劃增加50萬元,增加4%,同比增長250萬元,增長18%,職工的工資每月同比增長100元,全年增長1200元,而且基本上實現了人人上崗,并為每位職工訂做制服兩套。
一、促進經營發展,壯大企業實力。
20xx年合金市場行情一波三折,國家節能減排政策也給公司發展帶來巨大壓力,由于國家取消了地方政府自行出臺的優惠電價政策,致使公司生產成本大幅上升,利潤空間擠壓殆盡。為拓寬公司發展之路,提高公司抗風險能力,公司在市場行情低迷的下半年派出多個考察組赴外地進行行業考察,公司主要領導親自帶隊,積極做好市場信息調研,鞏固原有合作伙伴,先后考察了新疆、內蒙、湖南、廣西、貴州等地的相關行業企業,考察行業生產企業共50余家,并參加大型行業會議5次。廣泛的市場調研和前瞻性的戰略研究,拓寬了公司的發展眼界,明確了公司在國家對高耗能企業不利政策下的應對之策,在新的形勢下,公司積極尋找新的資源和商機,先后形成多個投資合作意向,并重點確定了xxxx項目投資和公司現有設備改造生產其他項目計劃,xx生產項目已在年底著手制定改造方案,xx投資項目也已與當地政府達成了初步共識。
為大力拓展供銷市場,建立穩定、誠信的目標客戶群體,公司年內積極推行工貿一體的運營模式,xx公司在成立后迅速完善自身結構,配齊對口專業人員,并要求所有員工在工作中不斷學習和進步,大幅提高專業能力和對市場行情的把控能力,通過召開周工作例會、行情分析會等方式對市場變化進行討論判斷,提高市場行情判斷的準確性,及時把握市場機遇,抵御市場沖擊。建立企業管理制度20項,通過鞏固已有客戶、開發潛在客戶,一年來共建立穩定的國內外供銷合作方13家,共計簽訂各類有效合同71單,采購各類xx60000噸,4800噸,全年xx采購貨款支出為:30000萬元。完成產品銷售25000噸。
二、建立規范體系,實施科學管理。
實行科學管理,是企業發展的前提,也是企業適應市場經濟的必然要求。在20xx年,從公司自身實際出發,加強購銷程序、財務管理、人力資源管理、合同管理、企業文化建設和員工激勵等方面的制度建設,堵塞管理漏洞。同時,采取多項措施落實制度化管理:一是全員參與公司的制度建設工作,要求公司員工參與相關制度的制定、修改和實施,并對照實際工作提出改進意見;二是加強內部培訓,以業務培訓、內部交流的形式講解工作流程,并將公司管理制度作為員工入職培訓的重要內容;三是與實際工作相結合,嚴格制度實施,引入獎懲機制,推動工作不斷進步;
四是采取年度考核的方式,加深員工對本崗位職責和公司相關管理制度的理解。通過以上措施,公司在年內著力進行各項制度的宣傳與貫徹,加大制度的執行力,力求將制度化管理落到實處,推動公司管理體系逐步走向制度化、標準化和秩序化,對公司整體管理水平的提高起到了積極作用。
三、樹立人本觀念,推進團隊建設。
20xx年,公司積極完善班子搭建,共招聘到位專職工作人員6人,用人所長,成立采購部、外貿部、財務部、辦公室、銷售部等機構部室,明確各部門職責做到各司其職。在員工的個人提高方面,加強日常工作中的培訓力度,注重員工在專業、技能、經驗、品德上的培養,并大力發展崗位成才,以周例會等形式交流分析市場動向,反思總結工作情況,以達到及時交流、認真總結,在工作中提高水平,提高個人能力推動企業發展的目的。
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今年對我來說具有特別的意義,因為這份工作是我從事的第一份正式的工作,是我職業生涯的一個起點,我對此也十分珍惜,也盡最大努力去勝任這一崗位。通過一年來的不斷學習,以及同事、領導的幫助,我已完全融入到了企業管理部這個大家庭中,個人的工作技能也有了明顯的提高,雖然工作中很多事情有待完善,但應該說這一年付出了不少,也收獲了很多,我自己感到成長了,也逐漸成熟了。現在就今年的工作情況總結如下:
一、以踏實的工作態度,適應企管部工作特點
企管部是公司運轉的一個重要樞紐部門,對公司內外的許多工作進行協調、溝通,做到上情下達,以及規劃協調好公司各部門的各項事務。這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外,還經常有計劃之外的事情需要臨時處理,而且通常比較緊急,讓我不得不放下手頭的工作先去解決,當然自己手頭上的事情也很多,經常是忙忙碌碌的一天下來,但是每一天都很充實,我本著為大家服務的心態是做好每一件事。為公司貢獻我的一點光和熱。
二、盡心盡責,做好本職工作
各部門指定人員把部門人員發生的報銷單上交給企管審核人員,企管審核人員對報銷單的事項、金額、票據等一系列事項審核;審核完畢,每周三交給企管部領導審核,領導審核完畢,我錄入到費用登記軟件中,并對比較特殊的報銷單做其它方面的錄入,;再交由張總審核,張總審核完畢,再重新把所有報銷單登記,做一個詳細的費用報銷單明細表,交由財務。
檔案這一塊,是花時間、經歷最多的一塊,其分為兩大塊:紙質檔案:全部是用手寫,每個人的'檔案上都要寫好員工的個人信息,我接手這一塊完全是空白;并且還要分部門,統計好各部門的人數,在上面列清單。在這樣有效的分類下,公司所有人員信息都可能很直觀的查到。電子檔案:這一塊是紙質檔案的另一種呈現方式,是對員工個人基本信息的錄入,這樣一種錄及方式方便公司各領導對員工個人基本信息的查看。
各部門憑用印申請單,經領導簽字,待我審核,才予蓋章。并且每月整理所有用印申請單,并錄入到電腦,方便領導對某一時段用印情況的審核。公司來訪的客人較多,經常需要陪其去車間,向其解說公司相應情況,對于客人一系列問題進行解答;也要準備好會議室,放好資料、倒水等事項。
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轉眼間,來到xx公司已經一年多了。在經過了一段時間的新員工入職培訓后,我了解到了公司的概況,包括公司的起源和發展,學習了公司的企業文化,對公司的組織結構,日常工作流程等方面有了一些初步認識。以下是我今年的工作總結。
一、工作概況
結合各部門人員需求計劃,并根據各部門人員的實際需求,通過各種招聘渠道有針對性、合理性招聘各類優秀員工以配備各崗位;
吸引了大量人才前來應聘,并最終滿足了相關崗位的人員需求。協助部門主管對新入職員工開展入職培訓,培訓內容主要包括公司發展歷程、企業文化、公司各種規章制度。
為新員工辦理入職手續,建立并完善其電子檔和紙質檔案;
協助部門主管及時為符合轉正條件的員工辦理轉正手續;
為離職員工辦理離職手續,督促其物品/工作交接的順利完成;
參與收集整理各類檔案材料,將其按年份及種類進行分類歸檔,放置于檔案室,并建立相應的電子檔案,方便查閱;
每月底對新進、轉正、調薪、離職人員進行統計核對并發至相關領導。
社會保險是指基本養老保險、失業保險、基本醫療保險、工傷保險、生育保險;
及時與符合條件的員工簽訂勞動合同,并及時為其辦理社保保險的增加;
及時辦理離職員工的勞動合同的解除工作,并及時辦理其社保的減少工作。及時更新、完成公司日常及周末值日(值日人員)的安排檢查評比;
完成法定節假日的放假通知及值班安排工作,從我進入公司以來,在部門主管的指導下順利完成了×個節假日的放假通知及值班安排工作。管理公司工會,定期或不定期配合協調組織員工開展各種形式的活動,并做好與上級工會組織的對接、溝通工作。
二、工作體會
我認為工作價值的是在工作中,得到不斷地提升,不斷地去學習得到進步。特別是從事一份跨專業且從未接觸過的工作,在這個相對陌生的領域,更應該通過學習加強各個方面知識才能更好的進行工作。xx工作使我熟練于數據的整理、管理及報表的制作整理工作,我在開始從事這份新工作時也使我能更快、更好的掌握員工信息表的更新管理工作及檔案的整理、歸類、建檔工作。
進入了人事部,我會找準自己的工作定位,做到踏實肯干,積極和同事討論在工作過程中的'問題,有一些專業上不懂的地方我虛心向領導及其他有經驗的同事請教,聽從領導的指揮,快速的融入這個新的環境。手中的每一份工作,不僅是為了部門和公司,同樣也是為自己而做,在工作過程中,所得到的并不僅僅是工作的報酬,還有技術的鍛煉,品質的提升,我努力培養自己盡職盡責的工作精神。
三、工作中存在的不足
由于今年才入職,當工作中面對一些突發情況時,應變能力不夠快,還有待提高;
有時會因工作雜、事情多而暫時忽略掉個別工作任務,說明我在工作過程中還不夠細心,以后應加強做事情的條理性,可以用備忘錄的形式規劃好工作的步驟,保證工作的順利完成。處理一些復雜的工作時不夠認真,導致工作的完成情況不夠理想,在今后的工作中,我將以的工作態度來迎接這份工作,面對挑戰絕不退縮。
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不知不覺中,又是一年的時間過去了。在這一年里我在公司的前臺又有了很多的經歷和增長,不僅更多的了解了自己的不足,還在工作中有了更多的提升。在這20xx年里,我清晰的分析了自己的工作,將自己的工作分成了“前臺”和“文員”,詳細的對自己做好了規劃,通過一年間自己的努力,讓自己的工作能力變得更加優秀可靠。現在我將自己的工作的想法和問題總結如下:
一、個人的提升
1、前臺方面的工作:
作為一名公司的前臺,我要做的是招待好來訪的客戶。在對自己的工作有了認識之后,我開始更加的注重自己在儀表方面的問題,注重自己在前臺工作時的形象。同時,我也積極的學習在接待方面的禮儀,讓到訪我們公司的客戶與領導們,更加體會到我們xxxx公司的熱情。
2、文員方面的'工作:
作為文員,我除了在基本的對文件資料的工作中學習提升外,我還在其他方面做出了改進。如在各個節日到來的時候我都會積極的去尋求意見,將今年的公司活動舉辦的更符合各位同事們的想法。其次我在空閑的時候學會了如何去保養和維護打印機以及復印機,以便在日常也能維護公司的器材。
二、工作方面
在平常的工作中,我努力的做好公司資料和各種數據的收集整理,并按照公司規定及時歸類。記錄并總結好每次公司的重要會議,及時且準確的了解公司領導的安排動向,并根據安排,通知到各個部門。
在公司辦公用品方面,我在xx月找到了更加物美價廉的用品店,并積極的對公司的消耗類辦公用品進行了置換,減少了公司在這方面上的消耗。xx月的時候,我發現在公司用電和用水的消耗比較嚴重,和領導商議后,發出對用電和用水節約的通知,有效的減少了之后幾個月公司的水電消耗。
今年的公司活動我多是收集員工們的意愿制定的,但是因為意見眾多,我在采取折中的情況下,也考慮到了不少其他同事的意見。讓大家對節日活動都能滿意而歸,很好的提升了公司的凝聚力。
三、不足
在一年的工作中,盡管我一直在努力的做好自己的工作,但是并不是只要努力就一定能獲得好結果。而且,在對自己的情況分析之后,我更加的認識到了自己的不足。
而且在今年的工作中,我也犯下過一些不因該的基本錯誤,給同事們帶來了不少的麻煩,為此,我要在今年的工作中更加的謹慎專心。努力的保證自己工作的準確性以及及時性!
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20xx年即將過去了,自從我進入采購部已近兩年了,這段人生中彌足珍貴的經歷給我留下了精彩而完美的回憶。采購部和其他部門的各位領導在工作和生活中都給予了我足夠的寬容、支持和幫忙,讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸懷,在對領導們肅然起敬的同時,也為我有機會成為采購部的成員而驚喜萬分。
在領導和同事們的關懷和指導下,我經過不懈努力,今年各方面均取得必須的提高,現將我的工作情景做如下匯報:
一:經過日常工作積累我對工作崗位的認識
采購部是公司運轉的一個十分重要的環節,是公司內能夠創造收益的部門,作為采購部的一個采購員,需弄清采購的客戶群體,為客戶供給滿意的服務
一向以來采購員的工作是服務于生產,它的任務就是以最低的采購成本供給滿足質量、數量、交貨期三大條件的原料和輔料,換句話說,生產就是采購員的客戶,質量,數量,交貨期就是生產的要求。
生產的三點要求對采購員來說就是三項職責:向誰買,買多少,何時買向誰買就是從價格、質量等幾個方面考察,選擇出適宜的供應商。買多少就是根據年度以及月度采購計劃,編制采購預算,協調好財務的資金安排何時買就是根據公司生產本事以及各種物資的交貨期,確認各種物資合理的.最低庫存量,既能保證生產,又使庫存資金占用最小化。
綜上所述,采購員創造的價值在于保障供應,降低成本。但作為一支“以客戶為中心”高效的服務團隊中的一員,在完成這兩項工作的基礎上,還需注重自我的工作服務質量,提高生產部門對本部門的滿意度,無論服務態度,工作效率,驗收和采購流程及產品質量,均需定期自我總結,定期征求“客戶”和管理部門的反饋,已記錄生產一現部門對采購貨物的直接意見和提議。
我認為作為一個采購員最終的價值是成為利潤中心,在采購中創造價值。這種價值的創造不僅僅體此刻降低成本,還應體此刻服務的升值,采購成本直接影響企業收益,企業的價值管理中,采購員是一個崗位,但采購工作是一個跨部門的職能,現代管理思想是謀求每個部門的效益最大化,要讓采購成為利潤的中心,就需讓所有參與采購職能的人員和部門都來關注價值,協同一致。如此方能彰顯公司管理的深化。
二:明確崗位職能,認識個人不足。
根據崗位職責和領導的要求,我的主要工作是:
1.需從xx和xx購買器件的及時詢價,制單,采購及后續申請付款工作及跟蹤報關與到貨事宜。
2.xx器件的訂購與跟蹤,xx項目器件修改,器件維修和調撥等
等關于xx器件的各類事宜,與xx上海大連香港方的溝通與聯系。器件郵寄與接收。
3.所有xx項目器件的訂購與跟蹤,xx項目器件領取,器件維修和調撥等等關于YY器件的本部門事宜及與銷售部溝通跟蹤工作。
4.xx供件的入庫確認,清單制作、各部門負責人簽字及本部門入庫單存檔事宜。
5.生產報檢項目、生產過程中器件報缺(xx項目、xx項目)數量的調查、確認、溝通、調撥、補訂及技術部修改通知單的存檔(紙質電子),修改器件的調撥與訂購。
6.工作各類相關表單的制作,記錄,存檔
7.發貨時拍照存檔,清點標注控制臺自供件返還件,制作清單與船廠供件返還器件照片拍攝和存檔,相關單據的簽字確認。
8.各類器件損壞品及器件缺件的拍照確認存檔,部分返還設備與損壞設備的發貨事宜。
9.領導交辦的其他工作,和其他協助公司或部門工作的臨時拍照任務。本人也在“明確目標,勇于負責,主動配合,客戶滿意”的觀念下,進取的落實采供工作要點和20xx年初制定的工作計劃。在A經理和B工的直接領導和支持及公司其他同仁的配合下,共計完成材料設備
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20xx年,莘縣xx公司在縣住建局的正確領導和大力支持下,堅持“誠信是金、合作共贏”的經營理念,公司上下齊心協力、銳意進取,圓滿完成了年度生產計劃,各項經濟指標到達歷史最高水平。本著回顧過去,總結經驗,查找不足,促進工作的原則,就莘縣xx公司過來一年的工作總結如下:
一、各項經濟指標的完成狀況
1.全年施工面積24萬平方米,竣工8.5萬平方米,產值12710萬元,納稅380萬元,納稅位于全縣第27名。20xx年x月,董事長x和總經理x同時獲得“富民興莘”勞動獎章。
2.職工工資發放12月,全年總額450521.56元,比去年增加了12%。為職工足額繳納社會養老保險金、工傷、生育保險、失業保險、醫療保險,全年總繳納208493.95元。
3.全年在建工程33處,按工程合同要求質量等級達標率100%,竣工20處,竣工驗收合格率100%。
4.我公司承建的燕塔C區1、2號樓被評為市級安全優良禮貌施工現場,燕塔嘉苑3號樓被推選為全省建筑業安全禮貌施工綜合樣板工程。
5.農民工工資及時發放,無拖欠現象,無因拖欠工資上訪投訴現象。
6.全年無重大質量安全事故發生。
二、20xx年工作目標
今年是我公司成立xx周年,是公司發展至關重要的一年。在認真、按時完成和局黨委簽訂的`工作目標和各項經濟指標的基礎上,另外公司領導群眾研究決定,拓展經營項目是今年工作目標的重中之重。
公司多方籌集資金,成立了莘縣新興節能建材有限公司,公司原有車間2300平方米,金屬、節能門窗生產經營正在有序進行。計劃新上項目節能塑料建筑模板已經啟動,已建成標準化車間3000多平方米,今年計劃再投資200萬元,擬再建車間3000平方米、辦公室1000余平方米,生產設備已訂購,3月上旬將進入安裝調試階段。預計年產值20x萬元。
總之,20xx年任務繁重,目標艱巨,公司上下將更加緊密團結,以良好的精神狀態、昂揚的斗志、必勝的信心,為順利完成20xx年各項工作目標、實現公司跨越式發展努力拼搏!
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20xx年,受國內宏觀調控、經濟增速放緩的不利影響,xx公司的經營遇到了不少困難。但xx公司毫不畏懼、迎接挑戰,在公司董事會的正確領導和經營班子帶領下,依靠和發揮全體員工的力量,緊扣主營業務,調整經營策略,加強規范管理,取得了一定的經營業績,現將園林公司20xx年度經營情況報告如下:
一、20xx年度經營情況
(一)生產經營概況
截止12月25日,公司實現主營業務收入6510.32萬元,完成年度計劃指標的95.74%,實現凈利潤700萬元,回款2148.31萬元,回款率達33%。其中園林工程收入5800萬元,完成計劃指標的96.67%,苗木銷售收入570萬元,完成計劃指標的71.25%。公司業務規模持續增長,盈利能力不斷提升,營業利潤不斷增大。
(二)經營管理工作開展情況
1、工程建設
20xx年,公司實現xx工程建設收入5800萬元,完成年度計劃指標的96.67%,收回工程款1572.95萬元,回款率達27.11%。先后完成xx景區主入口北片區提升改造景觀工程BT項目、xxx二期會所主干道及樣板房綠化工程、xxx室外景觀工程、xxx兩側綠化工程xx大道與xx路平交口小廣場工程等一批具有較大影響力的園林工程施工建設,并圓滿完成xx廠綠地養護項目,得到廣大客戶和社會各界的一致認可,有力擴大了公司品牌知名度和美譽度。
2、苗木經營
截止12月25日,公司實現苗木銷售收入570萬元,完成年度計劃指標的71.25%,回款509.10萬元,回款率達89.31%,另完成工程調撥結算127.90萬元,對外業務贈送用苗24.57萬元。年內新開發客戶18家,新老客戶累計發展到82家,其中年度合作金額10萬元以上的客戶達32家,建立了xxxx(集團)、xxxx房地產等優質客戶。
全年完成苗木采購1284.47萬元,其中用于工程項目的苗木采購361.14萬元,占采購總額的28.03%;用于基地建設的苗木采購906.87萬元,占采購總額的70.60%,支付苗木采購款1283.61萬元。所有苗木產品驗收平均合格率達90%以上,建立了省內外一批知名優質供應商,有力保障了在建工程項目和基地建設的順利進行。
3、生產建設
20xx年,公司各基地新增苗木栽植620806株(袋),截止12月25日,公司基地庫存苗木數量達1297745株(袋),其中喬木279514株,球體26957個,灌木8859株,地被977163袋,盆景5252盆。
完成xx基地開發建設500畝,完成蓄水池建設、土地平整、道路鋪設、水網鋪設、電網安裝、噴灌安裝等基礎設施建設,完成新增苗木栽植35619株,其中喬木24288株,球體11331株。
建設xx觀賞苗木交易中心鋼架溫室大棚,已完成基礎建設投入242萬元,于10月份完成鋼架大棚主體建設,目前處于臨街外立面及內部辦公區建設施工階段,預計20xx年3月完工并投入運營。
4、綜合管理
在行政辦公方面,除做好公文處理、檔案管理、會務組織、后勤管理,安全保衛等各項工作外,配合集團公司ERP系統的建設和應用,完成流程、表單的制作和完善,配合集團完成公司苗木資產登記抵押貸款材料的編制上報,此外順利通過了工程業務方面的質量管理體系、環境管理體系、職業健康安全管理體系的認證,成功組織申報xx省農業科技示范園項目,申報建設鄉土樹種綠化苗木培育基地建設項目,獲得xxx聯合會專項補助資金30萬元,完成了省林業產業龍頭企業復審答辯,組織完成第八批農業產業化經營與農產品加工省級重點龍頭企業申報工作,目前已通過網上公示。
在人力資源管理方面,較為圓滿地完成了人員入職離職管理、薪資發放、社會保障、工傷事故處理(2012年遺留)等各項工作,重點開展了各項培訓教育工作,先后組織員工55人次進行專業技術職稱評審、安全員培訓取證、項目負責人培訓取證、城建行業從業人員上崗資格培訓取證各項工作;邀請四川國光公司、用友公司等合作機構就企業信息化、苗木病蟲害防治等方面做專業培訓指導,并組織對營銷部、生產部、技術部的管理人員和業務人員進行業務能力的考核測評,取得預期效果。
5、安全生產
20xx年,公司全力加強安全生產管理,安全防范工作得到各級領導的重視,員工安全生產意識顯著增強,公司安委會認真抓好各部門、各時期安全生產的監督、檢查和落實,今年公司未發生一起重大安全事故。
二、存在問題和不足
1、計劃指標和既定任務未能全面完成
截止12月25日,公司收入指標、利潤指標、回款指標均未完成董事會下達的年度計劃指標,主要是市場拓展能力不足,參與市場競爭能力不強;專業技術和管理團隊匱乏,項目運營能力較差;年內建設項目以市政工程項目為主,行業特點導致回款周期長,回款困難大。
苗木交易中心建設項目、xx基地建設項目、xx基地苗木產品結構調整等既定任務未能如期完成,一方面董事會決策部署有變動調整,一方面經營管理層及經辦部門和人員對工作指令的理解認識和執行力不夠,畏難情緒明顯,這些問題值得公司經營管理層深刻反省檢查,并在20xx年工作中認真研究解決。
2、勤勉盡責不夠,管理水平不高
經營管理層勤勉盡責、敬業奉獻程度不夠,工作中存在畏難情緒,執行力不夠堅決,對各項工作的監督、檢查和考核不到位,由于決策不夠審慎,導致xx基地新;中層管理人員普遍缺乏憂患意識、風險意識、大局意識、成本意識和服務意識、在施工組織、質量管理、成本控制、安全生產、團隊建設等方面缺乏有效的措施和手段。
3、綜合實力弱,競爭力不強
公司現階段自身運營能力和造血能力薄弱,業務運轉尚離不開集團公司在資金、項目上的支撐;高學歷且具備中高級技術職務及工程類執業資格的`專業技術和管理人才匱乏,目前僅具備園林施工貳級資質,缺乏安全生產許可、風景園林設計專項資質及市政資質,在承攬園林工程業務的規模和范圍方面均受到限制,項目評估分析能力、工程投標能力、設計實力、施工能力仍很薄弱。
基地建設和管理尚處于初級水平,苗木產品結構亟待調整,土地綜合利用率有待提高;產品規劃缺乏商品生產目標、生產周期、經營成本和效益目標的分析、核算和確定;苗木產品規模化、標準化、精品化程度低,與市場接軌不足,產品市場競爭力弱,苗木經營仍處于被動局面,缺乏穩定、優質的大客戶資源。
三、20xx年度經營計劃
20xx年是充滿希望和機遇,又面臨挑戰和考驗的一年。十八大提出的生態文明建設,將經濟、政治、社會、文化、生態建設融為一體,“美麗中國”和新型城鎮化建設,承載著園林行業的夢想。xx公司20xx年工作總的指導思想和中心任務是:認清形勢,穩中求進,圍繞集團公司董事會下達的年銷售收入10000萬元,凈利潤2000萬元,回款率80%的經營指標,經營目標和主營業務,夯實業務基礎,調整產品結構,創新經營模式。在穩定主營業務收益的基礎上,確保經營計劃和預算目標全面完成,實現公司可持續發展。
(一)抓組織領導,建立經營目標責任制
嚴格按照集團公司董事會的決策部署和下達的經營指標,公司經營層認真研究產業形勢,明確市場范圍和客戶資源,為切實有效地推進工作,將經營目標責任落實細化到相關職能部門,與部門負責人簽訂經營目標責任書,將重要經營指標和工作任務列入部門考核事項,做到有布置、有檢查、有落實,從而形成上下聯動、各方協調,全面推動各項業務穩步健康快速發展的工作格局。
(二)抓改革創新,努力建立現代企業管理制度
切實推進ERP的應用、全面預算管理和經營目標責任制,完善改進公司經營戰略、管理模式、組織結構、業務流程和管理機制,努力實現公司管理水平和生產力水平的`跨越式發展,提高市場競爭力。
(三)抓結構調整,加快發展主營業務
按照“穩健、提質、增效”的原則和搞好規劃、突出重點、形成品牌的要求,堅持走規模化生產、市場化引導、集約化經營、標準化管理的路子,全力抓好工程建設、苗木經營、綠地養護三大業務的結構調整和優化。
一是在穩定現有工程業務基礎上,著力落實xx小區、xxx家園、xx小區二期、xx交易中心、xx路綠化、xxx地產綠化等工程項目的項目承攬和施工建設,力爭2015年實現工程收入9500萬元。
二是加快調整產品結構,打造拳頭產品和特色產品,立足xx,輻射xx,穩步擴大苗木經營業務,力爭20xx年實現苗木銷售300萬元。
三是圍繞xxx廠綠地養護項目,逐步拓展綠地養護業務,力爭20xx年實現養護收入250萬元。
(四)抓生產建設,著力保障業務需求
繼續調整苗木產品結構,合理規劃基地布局,推進基地基礎設施建設和苗木栽植工作,不失時機地把握生產環節,科學合理地制訂年度生產養護方案和技術措施,努力打造規模化、標準化、特色化的苗木產品,保障自建工程項目和對外銷售需求。研究抵御各種自然災害的方法和措施,降低由此帶來的苗木損失。抓緊完成苗木交易中心的基礎建設,盡快投入運營。
(五)抓教育培訓,提高經營管理水平
圍繞公司資質管理和隊伍建設,由辦公室組織制訂年度培訓計劃,重點落實和組織公司員工參加各類職稱評定、專業技術資格培訓取證、執業資格考證、繼續教育獲證等。針對性加強對各級管理人員在市場經營、內部管理、團隊建設方面的培訓提高,努力提升經營管理團隊的專業水平。
讓我們滿懷信心地跨入新的一年,攻堅克難創佳績,把握機遇攀高峰,全面完成和超額完成全年的各項經營計劃和工作任務,努力創建吉成園林更加美好的明天。
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20xx年是忙碌的一年,也是我審計工作的第二年。這一年我參加了8個大大小小的項目,準備了10個大大小小的報告初稿,從實習開始到今年,比去年成長了不少。借此機會感謝各級領導對我工作的信任,感謝他們的技術支持和精神鼓勵。20xx年的工作和學習總結如下:
一、20xx年主要工作
我今年參加的項目橫向有內控審計和財務審計,縱向有中期審計和年度審計。在此期間,一些特殊目的審計也有好有壞。我做過成熟的上市公司,也放棄過民營企業的IPO項目。我當過兵,帶領過團隊。我和一群兄弟姐妹一起過夜沖卷子,休息時間出去玩。如果是按照現場工作時間來計算項目參與度的話,是的,我對項目的完成感覺很好。
二、個人學習
雖然今年項目多,工作時間多,學習時間少,但我采取了更合理的替代程序。在理論與實踐相結合的基礎上,我充分發揮了以趙戈為代表的一些“說話指南”的能量。工作中遇到了各種實際問題。在翻指南找答案的.基礎上,我也征求了他們的意見。在解決問題的同時,也鞏固了自己的知識。
三、工作建議
1.關于培訓
業務質量、審計效率、我們對客戶的貢獻、客戶對我們的評價,很大程度上取決于我們的專業水平。建議我們系各級培訓班要和今年這么多項目一致進行。
2.關于項目
今年項目給我印象最深的不是我第一次拿子項目的鄭煤機,而是我在年審尾部參與的農墾項目,在那里遇到了各種意想不到的問題。建議一直在做上市公司和老IPO項目的同事偶爾去開荒,那里的經驗和知識積累比較快。
總之,在這一年的工作中,有成績也有歡樂,但也有不足,但我會在未來繼續努力,不斷提高,和大家一起推動我們部門的快速發展。謝謝大家。
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20xx年xx煤業公司秉承“從零開始、向零奮斗”的安全理念,以安全管理精細化標準,基礎、基層建設為抓手,使礦井安全生產基礎得到進一步夯實,區隊自主管理水平進一步提升,實現了安全生產年。現將公司20xx年安全工作總結如下:
一、安全工作效果
通過公司安全工作的積極開展,我公司于20xx年11月xx日實現了安全生產2000天,創xxxxx建局以來安全生產周期最長的記錄,并且在公司舉辦了“安全生產2000天”大型文藝晚會。通過晚會營造了良好的安全生產文化氛圍,極大地激發了廣大干部員工繼續搞好安全生產的積極性,進而實現了20xx年全年安全生產無事故的目標。
二、主要安全工作開展情況
(一)安全工作亮點
一是對全體干部提出了堅持“五項原則”、實現“五項突破”;
二是嚴格干部值班、跟班管理;
三是加強干部學習、培訓;
四是每月根據工作業績進行績效考核,由紀委、企管部將考核結果直接與其當月工資掛鉤,浮動發放;
五是實行安監員、安全副隊長現場專盯,并積極開展黨員示范崗、工會群監網、團委青年崗等活動,黨政工團齊抓共管,形成了安全網絡體系;六是創新隱患治理,規范員工崗位行為。將隱患、“三違”界定標準制成《隱患告知牌》、《“三違”警示牌》牌板,在各生產地區或工作地點吊掛。每班由安全副隊長組織職工現場學習,使員工熟知什么是重大安全隱患、什么是較大安全隱患、什么是“三違”。提高了員工排查隱患、遠離“三違”,自主保安的自覺性和主動性;七是開展區隊“三星”競賽活動,提高區隊管理水平。從事故、“三違”、隱患三個方面進行考核,當月實現“三零”(零事故、零違章、零隱患)目標,對區隊實行正向激勵,每月考核一次,并將安全星級區隊考評結果公示;八是扎實開展安全質量標準化工作,實行精細化管理。
(二)建立完善安全生產責任制
建立完善安全生產責任制,并且進行層層落實,不斷完善安全制度。新出臺了《礦領導帶班下井制度》、《礦領導帶班井下交接班制度》、《礦領導帶班下井檔案管理制度》,并由一名安監部副經理專門負責。
(三)貫徹落實上級文件精神情況
1、貫徹學習落實國發[20xx]23號和國家局33號令文件情況
《國務院關于進一步加強企業安全生產工作的通知》(國發[20xx]23文)和國家局33號令文件下發后,我公司及時進行了貫徹學習和全員考試。出臺了《xx公司安全生產特別規定》,要求全礦干部員工進一步增強搞好安全生產工作的緊迫感、責任感和使命感,把思想統一到《通知》精神上來,堅定不移地抓好各項政策措施貫徹落實工作,努力實現全公司安全生產形勢持續穩定發展。
2、貫徹落實上級公司跨年度集中整治活動方案
針對上級公司跨年度集中整治活動方案,我公司制定了百日安全活動方案。通過宣傳教育和安全活動競賽每月評出安全優勝班組和“三星級”區隊,將考核結果納入“雙基”考核并且進行加分。
3、貫徹落實上級視頻會精神
認真貫徹落實上級視頻會安排布置的工作,按照上級視頻會議要求分專業進行了隱患排查,并逐條整改。
(四)各類安全活動開展情況
1、開展“安全生產月”活動
在6月份“安全生產”月中公司由安監部牽頭,各分管專業對礦井進行了一次深入的排查,并對查出的各類隱患及問題進行了整改。開展狠反“三違”和“三松”活動,讓員工遠離不安全行為。生產線五部室中層領導在“安全活動月”期間抓“三違”指標不少于1個,否則在績效考核時扣分。公司將6月份當作“隱患排查治理月”,人人都當安檢員,促進現場安全管理。
2、開展為期xx天的'集中整治活動
從20xx年xx月23日到2011年1月31日開展為期xx天的集中整治活動,重點治理工作面上隅角瓦斯,在工作面上順槽重新開設高位鉆場,對工作面上隅角瓦斯進行抽放,取得了良好的效果。并且加強對擴修頭、面的頂板管理,一方面嚴格控制控頂距,另一方面加強頂板支護。
3、開展四季度“四員齊動保安全”競賽活動
為確保完成全年安全目標,公司在四季度加強安全宣傳教育,牢固樹立安全發展理念,通過開展“四員”齊動抓安全活動,即:黨員班組無“三違”掛牌承諾、青安崗員“查找我身邊的危險源”、群監員身邊無事故和家屬協管員“親情三送促安全”活動,提高全體職工的安全技能和自主保安能力,營造濃厚的安全文化氛圍,確保四季度無事故,實現安全年。
(五)安全生產“雙基”建設情況
xx公司堅持以河南煤化集團企業文化理念統領公司安全“雙基”建設工作,將“科學發展,善行成器”、“從零開始,向零奮斗”的文化理念貫徹落實到每一個員工的思想行為中。以xx“4A”(管理一流、隊伍一流、形象一流、業績一流)文化管理模式的核心:“創新、精細化、一流”的要求和標準開展“雙基”建設工作,礦井面貌顯著改觀,安全基礎進一步夯實,安全管理水平進一步提升,員工素質不斷提高,“用心做事、追求卓越”的工作作風深入人心。經過上級領導多次對我公司“雙基”驗收、指導后,我公司“雙基”工作不斷提高,20xx年度在xx煤業的歷次月度“雙基”驗收中名次始終排在前列。在“雙基”建設工作中我們主要做了以下工作:
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20xx年,我局水利工作在xx市委、市政府的高度重視下,在省、市主管部門的正確指導下,以xx水利“奉獻、務實、包容”核心價值觀為引領,牢固樹立“科學興水、人水和諧”的治水理念,緊緊圍繞“大干二季度、突破三季度、決勝四季度”目標任務,通過轉作風、聚合力、破難題、促發展,扎實推進各項水利工程建設,積極為經濟社會發展提供堅強的水利基礎保障。
(一)提升品質、優化環境,進一步夯實水利發展基礎
1、大討論活動深入開展。以“找問題、干實績、唱響和諧快樂主旋律”為主要內容,在全系統開展“優化發展環境、提升服務水平”大討論活動,并提煉出“奉獻、務實、包容”為xx水利價值觀核心詞,有效形成全體水利人共同的價值取向和價值追求;結合大討論活動加強廉政警示教育,深化“十個一”工作,扎實筑牢拒腐防變思想底線,切實提高全系統黨員干部的拒腐防變能力。
2、水法宣傳全面覆蓋。以20屆“世界水日”和25屆“中國水周”主題活動為載體,投入資金25萬元,通過打造水法宣傳一條街、開展點對點宣傳、利用媒體廣而告之等形式,集中開展水法宣傳月活動。同時,結合河道清障、水政巡查等執法形式,通過直觀性、反面性、處罰性宣傳,加深群眾對水資源保護的認識。
3、水利普查有序推進。在全面完成水利普查清查階段工作的基礎上,開展對6577個普查對象正式普查表格的填寫、審核和上報工作,初步普查成果于5月中旬通過本級專家評審和領導小組審議;8月份完成我省新增的灘涂圍墾工程普查任務;9月中旬普查數據通過國普辦初審;12月通過水利普查檔案驗收工作,綜合驗收及發布等工作有待上級水普辦指示。
(二)提高效率、追趕進度,全面推進水利重點工程建設
——金清新閘排澇二期工程:累計完成投資58317萬元,占調概總投資的83%,其中今年投資10005萬元,完成年度10000萬元的目標任務;
第三、第七、第八標段工程已完工,待驗收;第四、第五標段已基本完工;第六標段完成形象進度的50%;第十標段水下土方清淤工程完成形象進度的15%;第九標段水下土方清淤工程開工;安置地征用完成100%;工程用征地已全面完成;全線房屋拆遷完成99.2%。
——擔嶼圍涂工程:累計完成投資25142萬元,占概算總投資的64%,其中今年投資5038萬元,完成年度5000萬元的目標任務;
主堤非龍口段堤體拋石達4.5~5.0米高程,閉氣土方填筑高程達3.0~3.5米;海波閘、擔嶼閘已開始閘門安裝,即將實現啟閉通水;好望閘正在實施水工部分砼澆筑;通航口門已開通,力爭在明年1月份完成主海堤合龍。
——水庫工程:白龍潭水庫已啟動大壩主體工程建設;白溪水庫初步設計已通過省發改委組織的評審,已完成初設報批工作,基本完成施工圖設計;梅溪水庫已完成移民安置規劃編制,可研報告已通過省發改委組織的評審。
——排澇工程:骨干排澇河道工程已完成工程項目建議書編制,并通過專家組咨詢和省水利勘測設計院咨詢后的修改,目前正上報省水利廳審查;湖漫隧洞排澇工程已完成項建書初稿,目前正進行報告咨詢。
——海塘加固工程:該工程自20XX年開始實施,截止9月底已全面完成工程建設,并順利通過省水利廳稽查組稽查,其中今年完成海塘修復加固4條13.6公里、出海涵閘8座。另外,完成溪堤整治3.9公里,超額完成全年3公里的目標任務。
(三)提高能力、全力保障,有效促進人水和諧
1、抓好防汛抗災能力建設。全面部署落實防汛工作任務,加強防汛安全檢查,明確14項防汛重點督辦項目和39項防汛隱患項目,嚴格落實整改;積極落實群測群防系統建設,成功舉辦防汛抗災培訓和演練;投資602.77萬元,全面實施山洪災害防治非工程措施建設;扎實推進基層防汛防臺體系示范縣建設,有效提升我市基層防汛防臺能力。
2、推進供水工程建設。一是實施安全飲用水提升工程。建成三級管線684公里,凈化工程10處,改善67個村7.5萬人飲用水條件。二是實施制水工程。山下金水廠擴建工程已初步達成土地征用意向,可研通過審查待批;大溪水廠擴建工程已完成立項,可研通過審查待批;城南水廠擴建工程已完成可研批復,初設待批;塢根水廠擴建工程已落實用地指標,并完成項建書批復。三是實施清淤工程。全面完成湖漫水庫庫底清淤工程,完成庫灘清淤工程的86%,即將啟動綠色屏障工程建設。
3、實施河道保潔疏浚整治。一是健全河道保潔長效機制。修訂出臺xx市河道保潔疏浚整治管理辦法,對原河道疏浚、整治有關政策、標準及要求作了調整,其中河道疏浚整治補助標準在原有基礎上翻了一番。二是落實河道保潔疏浚整治工作。投入保潔經費513萬元,保潔河道1700余公里,保潔覆蓋率達100%;完成河道疏浚整治40公里。三是加快市級河道疏浚工程。其中,東月河疏浚工程已通過竣工驗收,北山河疏浚工程全面完工,南官河疏浚工程已開工建設。
4、開展水土保持治理。以可持續發展為目標,嚴格落實開發建設項目水土保持方案的報批和“三同時”制度的落實,
今年來共受理水保方案69件,報告書24件,組織會審27件,生態自我修復2平方公里,完成水土流失綜合治理5平方公里。
(四)聚焦難點、著力解決,亮點工作成績突出
1、行政審批規范高效。以“增速提效、服務提效、合力提效”為主要內容,全面梳理審批項目,全力壓縮項目審批時限,與建設、國土部門協商建立聯席會議制度,盡最大可能使項目在報批時實現“三規合一”,促使項目早日落地。今年來共辦結涉水審批項目226件,收取各類規費188萬元,無一起違期、投訴現象,在全市半年度經濟形勢分析會上,受到市委主要領導的表揚肯定。
2、河道清障成效顯著。針對我市主干河道突出水事違法行為,聯合開展“河道清障突擊月”整治活動,通過“宣傳車開道,清障令送達,強拆除跟進”三個環節,全面清除河道障礙物。6月份,共開展4次較大規模的強制清障行動,拆除船屋6艘,遷移清理珍珠棚11.81萬平方米,清除網箱443口、倒須籠1105只。對此項整治活動,周先苗作了重要批示:市水利局在河道清障集中行動中,會同城東、城西、橫峰等街道和相關部門,周密組織,行動迅速,強勢推進,成效顯著,這一行動,值得各級部門學習借鑒。
3、金清二期房屋拆遷推進有力。按照市委、市政府召開的現場推進會精神,要求沿線各鎮(街道)在6月30日前全面完成遺留434間房屋拆遷任務。金清二期指揮部積極配合,重點加強對新河渡南頭、濱海閘南、澤國高坦和城北麻車、花橋等關鍵節點的房屋拆除,做到面對矛盾不回避,碰到難題不繞道,全力掃清工程施工障礙。截止6月底,拆遷沿線房屋423間,拆遷數相當于前5年拆遷總量,為下階段工程順利實施奠定了堅實基礎。
4、小農水重點縣建設圓滿完成。20XX年我市被確定為第一批中央財政小型農田水利建設重點縣,項目總投資8xx2萬元,建設項目56個,其中高效節水灌溉工程18處、田間灌排及渠道改造工程28處、山塘綜合整治工程10座。自項目開工以來,積極排除工程項目多、雨期施工難等問題,多措并舉,強力推進,努力實現從后進到先進的'轉變,于今年6月份全面完成小農水重點縣建設工作,并順利通過省水利廳稽查組稽查和臺州市財政局、水利局的年度驗收。
5、繁昌一期水費拖欠清理工作取得突破。繁昌小區一期居民拖欠水費長達8年,拖欠水費68.4萬元。就該問題,我局積極通過強化溝通協調、核定綜合水價、改進服務方式等途徑,全面展開清欠工作,并花大力氣進行外管改造和“一戶一表”安裝,徹底解決了該小區水費拖欠問題。對此,常務副市長張永兵作了重要批示:這個問題存在已久,反響很大,現在市水利局直面矛盾,主動解決,決心大、措施實、方法妥、效果好,值得各級各有關部門很好地加以學習借鑒。
6、全民防臺工作格局有效構建。牢固樹立“防大災、抗大災”思想,不斷深化全民抗臺理念,在今年防御9號、11號強臺風過程中,積極創新工作方式,有力確保人民群眾的生命和財產安全。主要體現于“六個首次”,即:市防指成員首次全程進駐市防汛指揮中心、指揮中心首次以1次/小時的刷新頻率發布防臺抗臺信息、首次實戰對接三大通信運營商向全民發送防臺預警短信、市紀委監察局首次全程監督防臺過程、河網水位首次預排至1.30米以下、水庫預排預泄首次實現剛好滿庫容,再次確保20XX年以來防汛防臺人員零死亡,受到國家防總指導組及市委全會、政府全會上周先苗書記的高度肯定。
今年以來,在全體水利人的共同努力下,我市水利工作取得了一定的成績,但也存在一些問題和不足,主要有:防汛抗旱壓力大,水庫水位精準調度面臨新的考驗;水政執法任務繁重,占用水域等水事違法行為屢禁不止;重點工程政策處理工作難度較大,嚴重影響建設進度;供水企業管理存在諸多矛盾,供水一體化經營管理體制有待逐步推進;同時,機關建設力度欠足,少數工作人員責任觀念、服務意識需進一步增強,個別人員甚至出現了違紀案件。對于上述問題,我局將正視困難,迎難而上,在今后的工作中認真加以化解,不斷推進水利事業新的發展。
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為加強對出版物發行單位的監督管理,根據資陽市文化和新聞出版局《關于做好20xx年全市印刷企業年度核驗工作的通知》(資文新發20xx4號)文件要求,20xx年1-3月,我局對全縣印刷企業開展了20xx年度審核登記工作,現將年審工作情況總結如下:
一、高度重視,明確核驗工作原則和分工
我縣印刷企業分布零散,對我們既定的年審工作造成一定的影響。針對這一情況,我局提前召開專門會議安排布置年審工作,組織參加年審工作的工作人員學習《印刷業管理條例》、《四川省文化市場管理條例》以及省市關于做好20xx年印刷企業年度核驗工作的文件精神,并對歷年年審工作進行認真的總結和分析,結合我縣實際,明確今年年審工作的`具體做法和工作程序,指定專人負責年審工作。同時下發《20xx年印刷企業年度核驗的通知》到各鄉鎮社事服務中心,聯合各鄉鎮社事中心文體專干們反復宣傳省市相關文件精神,使印刷企業提高按規定年審的自覺性。通過宣傳大部分印刷企業能夠按時,按要求參加年審。
二、嚴格按政策年審,年審與組織業主培訓相結合,打造年審亮點
這次年審的目標,在于通過年審鞏固歷年來的印刷行業整頓成果,進一步規范印刷市場秩序。本次印刷企業年審,我局將年審工作與業主培訓工作相結合,組織印刷企業經營業主學習相關法律法規。稽查隊工作人員利用多媒體授課,對參訓人員進行統一考試,考試合格者予以頒發培訓合格證。對在規定的期限內無故不參加年審或拒不接受年審的印刷企業,依照相關法律法規,發出口頭或書面通知,限期辦理,在限期內仍未按規定年審的,按規定給予相應處罰直至取消經營資格。
三、審核登記情況
截止3月中旬,我局完成了印刷企業年審工作。審核登記情況如下:原有印刷企業40家,通過年審39家,注銷1家。其中,包裝裝潢印刷品印刷企業10家,通過年審10家;其他印刷品印刷企業30家,通過年審29家,注銷1家。原打印復印店85家,通過年審75家。
四、存在問題
(一)個別印刷企業對年審工作不重視,個別鄉鎮偏遠,交通受阻,影響了年審工作的順利進行。
(二)各印刷企業雖然基本達到《印刷業經營者資格條件暫行規定》的資質要求,但與其他地區比較,則存在規模小,技術設備落后的問題,同時缺乏專業性強的專業管理技術人才,從業人員素質比較低。
(三)印刷企業缺乏生氣,全縣內資、專項印刷企業、出版物印刷企業有0家。
(四)部分印刷企業更改了聯系方式,給通知企業參加年審帶來了困難。
五、下一步工作打算
(一)嚴把市場準入關,堅持“布局合理,競爭有序”的原則,對不達到經營資質要求的企業一律不準進入市場經營。
(二)進一步完善市場基礎臺賬,校對印刷企業聯系方式。即使對未參加年審的印刷企業下達年度核驗催告函,對經催告仍未參加年度核驗的企業,予以注銷。
(三)加強與工商部門的協調合作,加強對印刷及復打印企業的檢查,杜絕無證或證照過期的經營行為,促使印刷經營者自覺守法持證經營。
(四)加大日常對印刷企業的監管力度,對企業經營行為實行動態跟蹤管理,發現問題,即時整改,把違法違規消滅在萌芽狀態。(五)加強對印刷企業的政策引導與技術服務,結合我縣印刷業發展現狀,尋找差距與不足,研討舉措與對策,促進我縣印刷企業快速、健康發展。
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20xx年的腳步即將邁向身后,回想走過的腳印,深深淺淺一年時間,有歡笑,有淚水,有小小的成功,也有淡淡的失落。20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。在工作上勤勤懇懇、任勞任怨,在作風上廉潔奉公、務真求實。為了能夠更好地指導自己今后的工作,是應該好好靜下心來面對自己過去一年中的得失,展望一下未來。我將過去一年中工作的心得體會作如下總結。
一、20xx年回顧
1、在過去的一年中,充分發揮主觀能動性,全心全意,克盡職責完成本職崗位工作,并積極配合業務部工作需要開展工作,及時完成公司和部門領導布的各項工作。終于不辱使命,沒有因為懷孕而影響到工作。
2、與各供應商及客戶建立并保持良好關系,確保藥品供應順暢。面對今年來勢洶洶的甲流的挑戰(部份藥品一周用量已經超過平時六周的`用量),也沒有出現大的斷貨現象,深表欣慰。
3、按照gsp質量標準,及時聽取與反饋質管部的意見,與各供應商溝通協調,盡最大努力保證藥品質量。四、貫徹領導的思想,做好市場部的招投標工作。五、做好新品種的物價備案工作,及時做好調價工作。六、做好銷售內勤工作,為銷售員做好后勤保障工作,
解決銷售員的后顧之憂。
二、存在的不足
1、對于流行性疾病預測力不足,導致對此次的甲流事件手忙腳亂一陣。
2、因為消息上的不靈通,對于藥品招標及后續工作跟進不夠及時。
三、20xx年度工作計劃
采購部是公司業務的龍頭老大,是關系到公司整個銷售利益的最重要環節,所以我很感謝公司和領導對我一如既往的信任,將我調到如此重要的崗位上,我亦將不懈努力以不辜負領導的厚愛。懷著感恩的心,將明年的工作做了以下部署:
1、在以質量為前提的情況下,貨比三家,直接降低藥品價格。堅持“同等質量比價格,同等價格比質量,最大限度為公司節約成本”的工作原則。
2、對于非現款供貨單位發貨遵循少量多次的原則,充分利用供方信貸期。
3、發貨方式盡量以送貨上門為主,盡量減少物流費用。
4、降低現款供貨,尋找新的供貨來源。
5、穩定現有供應商,開發培養有潛力的供應商,為公司做大做強做好積極準備。
6、以遵循gsp為標準,力爭更好的做好質管部和供應商之間的橋梁。
7、做好物價工作,多方采集消息,提高市場嗅覺能力。
8、貫徹公司宗旨,做好招投標工作,為占領的市場份額而積極努力。
9、對于周期性及流行性的疾病做好更加充份的準備。
10、繼續做好銷售內勤工作,仍然堅信一個出色的內勤是十個乃至優秀銷售員的堅強后盾。
新的一年意味著新的起點,新的機遇,新的挑戰,未來從來都是因為它的不確定性而讓我們充滿激情.我似乎已經看到了我們部門變得強大的光茫,我將留取精華,摒棄糟粕,不純為了完成任務而工作,要以創造利潤來提升自身價值。我將以更飽滿的熱情投入到各項工作中去,與公司全體員工共同學習、共建和諧、共創輝煌!
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20xx年即將過去,現就xxx分公司全年的工作做以報告。xxx分公司在總公司的正確領導下,在公司各部門的大力支持與配合下,在全體員工的共同努力下,很好的完成了公司交給的任務。回顧全年工作,xxx分公司既有成績,也有不足。現將過去的工作總結如下:
一、 加強“三修”管理工作,為供暖平穩運行做保障
今年,xxx分公司在制定“三修”計劃過程中,結合上一個采暖期的運行情況,對“三修”計劃進行論證。做到應修盡修。各項工作要從實際出發,從保障運行出發,完成三修1049項,為平穩運行奠定基礎。
二、 發包工程組織員工自行完成,既鍛煉隊伍又為公司節約成本
今年,xxx分公司根據自行完成情況,做到能自行完成的不外委原則,對部分外委工程自行完成。針對班組能力有限的問題,集中全公司的力量,臨時從其他班組抽調骨干完成大的工作項目,起到了鍛煉隊伍,提高業務水平的目的,同時也為公司節約了成本。
三、 重點抓技改項目,保證供熱系統安全穩定運行
針對前幾個采暖期易出現的問題,有針對性的進行技改。對天河家園和xxx苑的地溝內腐蝕嚴重的管線進行了更換。同時對xxx苑部分不熱的樓號進行改線。針對一級網井室內壓力表座、放風等腐蝕嚴重這一情況,認真做好取消壓力表座及放風等工作,消除了安全隱患。通過技改解決了5#廠房水箱水位控制問題,解決了多年來由人巡視實現自動控制,大大節約了人力。
四、 加強科學運行與調節認真做好高低溫戶控制工作
針對供暖前期及上一個采暖期出現的高低溫用戶情況,加強精確化調網,針對這一情況,分公司組織專業人員及運行人員進行專項研究,制定具體方案,通過運行取得良好效果。同時加大查失水力度,部分失水量較大的站,失水率大幅下降。同時針對今年新入網負荷面積較多,情況復雜這一情況,組織人員對一級網及二級網溫度進行嚴格控制。根據數據隨時調整的辦法,既滿足了用戶需要也大大節約了能耗。
熱源廠運行方面,通過前期的運行對運行方案進行進一步修訂。根據不同室外溫度情況,結合不同供暖區域情況,合理調整參數,并嚴格執行生產調度令,真正做到科學運行。同時加大爐渣含碳量的考核。制定科學的獎罰制度,大大促進了員工的節能降耗意識,真正的做到了科學節能降耗。
五、 20xx年下半年的工作設想和建設
1.加強運行管理工作,提高服務質量
在供暖進入后期時,科學的調整運行參數,加強節能降耗的意識。通過對前期的`工作總結,在供暖末期做到降耗不降質量。
2.加強對員工的培訓及考核工作
隨著公司的不斷發展壯大,xxx分公司現有員工必須加理論及技能方面的學習和提高,才能適應公司來年的發展。為此,在20xx年我們將繼續強化員工的培訓及考核工作,對部分員工進行崗位調整,引進競爭機制,儲備后備力量,增強員工的事業心和責任感。
3.加大對一、二次網的改造力度
繼續對一、二級網部分管網進行改造,降低失水率,延長管網使用壽命。
4.加強新入網用戶的驗收管理
盡早提出所存問題,要求開發建設單位盡快整改,不給以后工作留下任何隱患。
xxx公司的發展在xxx,我相信xxx分公司在公司的正確領導下,在xxx分公司全體員工的共同努力下,各項工作會更上一個臺階,為xxx公司的發展會做出更大的貢獻。
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20xx年就快結束,回首一年的工作,有碩果累累的喜悅,有與同事協同攻關時的艱辛,也有遇到困難和挫折時的惆悵,時光過得飛快,不知不覺中,充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近。在集團領導、部室領導以及同事的幫助和支持下,在自己的不懈努力下,我完成了領導安排的各項工作任務,現就本年度主要工作情況總結如下:
一、遵紀守法,服從安排
在作風上,遵章守紀、團結同事、求真務實、樂觀上進,始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優良傳統,始終做到勤勤懇懇做事,勤勞簡樸生活,時刻牢記作為一名員工的責任和義務,嚴格要求自己,在任何時候都要起到模范帶頭作用。積極服從集團公司領導和部室領導的安排,為集團公司的發展盡心盡力,努力工作。
二、強化理論和業務學習,不斷提高自身綜合素質我重視加強理論和業務知識學習,在工作中,堅持一邊工作一邊學習,不斷提高自身綜合素質水平。
一是認真學習煤礦安全知識;
二是認真學習辦公室業務知識,重點學習公文寫作、公文處理和電腦知識。在學習方法上做到在重點中找重點,抓住重點,并結合自己在公文寫作及公文處理、電腦知識方面存在哪些不足之處,有針對性地進行學習,不斷提高自己的辦公室業務工作能力;
三是努力學習電腦辦公、繪圖軟件知識,利用工作之余在認真聽取網絡教學視頻的同時結合實際操作努力學習,爭取業務素質和自身知識都得到提高。
三、年度工作總結和存在問題
1、本年度工作總結
我于20xx年1月6日來到集團公司技術部工作,擔負著集團以及五個子公司的制圖工作,技術部的資料管理工作。20xx年即將結束,在這一年的時間里,在集團公司領導的關懷下,通過部室領導的精心培養和耐心指導,對各子公司的圖紙進行了規范,并將技術部的所有資料進行了重新整理(編號、打印標簽、分類歸檔等)。
2、存在問題
通過一年的努力工作,我們雖然做了一些工作,但這些遠遠不能滿足企業發展的`需求。因此我提出以下關于制圖及資料管理方面的一些問題:
(1)制圖方面:通過集團公司制圖工作一年的“試運行”,感覺到集團公司在辦公自動化及繪圖軟件管理方面存在缺陷,建議配置一款正版制圖軟件(autocad、mapgis)。另外要對制圖審批程序進一步規范,以提前制圖效率。
(2)資料管理:我從事資料管理這項工作也將滿一年,通過自己對這項工作的實踐,體會到作為一名資料管理員只要細心、耐心、有責任心,結合集團公司實際情況以及制定的相關制度。就會使我們的軟件資料管理工作又上一個新的臺階。
四、20xx年工作計劃
新的一年即將到來,回首20xx年,我雖然做出了努力,但這些工作只是一個好的開端,在接下來的一年里要更加努力做好以下工作:
1、制圖方面:結合實際情況認真學習辦公、制圖軟件知識,進一步制定完善集團公司制圖審批程序,提高制圖效率(省耗材、省時間、正確率高)。
2、資料管理方面:努力養成良好的工作習慣,結合集團以及部室實際情況,完善資料管理方面的各種制度,特別是要進一步規范資料借閱、歸檔管理模式,為集團公司的長遠發展盡自己微薄之力。
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轉眼間,x年就在緊張和忙碌中過去了。回首這一年的工作情況,內心不禁感慨萬千,雖沒有轟轟烈烈的戰果,但也算經歷了考驗和磨礪。在這辭舊迎新之際,我們生產部門將深刻地對本部門的工作及得失作出總結。
在過去的兩個多月里,生產部門進行了大量的工藝摸索試驗,面包方面:克服產品形狀差(如:收腰、扁身)等問題!得到了很大的改善!同時我們還對面包部的生產工藝進行了大膽的改革使原來的舊產品質量有了很大的提升。經過一段時間的試驗產品成本不但降低。
一、產品質量方面
在完成產量的同時,我們生產部門也高度重視產品質量,嚴把生產工序的每一個質量控制關,利用班前會及生產過程及時為操作工灌輸質量理念,堅持操作工為第一質檢員的觀點。根據產品特征分類及質量要求,在生產部內部安排專人兼職負責,我們始終堅信產品質量是生產出來的,只要生產部的每一個員工都有高度的質量意識,并付諸于生產操作的每一環節中,產品質量將會穩步提高,以達到滿足客戶質量要求的目標。
二、生產現場管理方面
各崗位的生產現場管理較為混亂,主要是生產過程的各種輔助用品擺放不整齊,產成品、工具沒有做到定置管理。還有就是環境衛生、設備衛生、人員衛生較差,操作工甚至班長邊做邊清理意識薄弱。我個人認為解決的'途徑是加強現場管理,強化處罰措施,具體安排專人進行監督檢查。
在人員管理方面,由于生產部有部分員工都是從社會招聘,普遍文化素質較低、工作態度自由散漫,加之生產管理人員在具體管理方面的松懈,致使員工的責任、團隊、服從管理意識不強,遲到、早退、消極怠工現象屢屢出現,缺乏質量觀念和成本觀念,不能很好地愛護公司財物,節約各項能源。
在這方面我正在著手進行整頓、教育、并制定詳細的規章制度和各方面培訓計劃,對操作工的出勤率、計劃達成率、生產效率,協同品質部對生產過程、門店反饋的不良信息作詳細的數據統計分析,對出現問題的職工進行有針對性的培訓教育,繼而進行系列的檢查督促,建立健全相應的規章制度及獎罰措施,不斷提高員工的綜合素質,以適應企業今后發展的要求。
總的來說,在x年的工作中雖然取得了一些成績,但還是有很所的不足之處的。面對即將到來的x年,我們生產部愿以最飽滿的熱情對待新年的每一天,團結協作,克服存在不足之處,提高工作質量,抓好安全生產,為企業的發展盡我們最大的努力!
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一、各項經濟指標及工作完成情況
1、截止到十一月底,收購糧食3612萬公斤稻谷,其中早稻2339萬公斤,晚稻1273萬公斤。
2、銷售糧食3548萬公斤稻谷,其中早稻1192萬公斤,晚稻2356萬公斤,新增庫貸比100%,全行業虧損757萬元。
3、全系統共有23個企業,已改制23個企業,改制面達100%。應置換身份人員1332人,已置換身份1327人,占99.6%,已返聘員工242人,占原有職工的22%。
4、完成招商引資1358萬元,占年任務1300萬元的104%。
二、主要工作做法及特點:
1、扎實有效的開展保持共產黨員先進性教育活動。
在縣委保持共產黨員先進性領導小組的具體指導下,緊密結合我局工作特點和黨員實際,按照教育活動實施方案的要求,積極組織全體黨員參加學習教育活動。我局12個支部150名黨員全部分批參與第一批和第二批學教活動,參與率達100%。在“思想發動,學習培訓”階段,組織全體黨員通讀《保持共產黨員先進性教育讀本》,精讀黨的十六大報告,新《黨章》等。在“黨性分析,民主評議”階段,按照《黨章》規定的黨員標準結合本局的崗位職責,提出了保持共產黨員先進性的具體要求,同時認真做好征求黨內外群眾的意見,黨員民主評議工作,每位黨員都參對照先進性的具體要求,認真寫好個人總結材料,重點查找出自己存在的突出問題,剖析思想根源,明確自己今后的努力方向,并在全體黨員民主評議會上,認真開展批語和自我批評。在“抓好整改,鞏固提高”階段,認真按照工作要求,結合實際,精心實施,建立健全支部各項規章制度,認真落實整改措施,抓好各項整改工作落實。
2、抓改革,加快企業產權制度改革過程
第一,明確總體思路和指導思想。糧食購銷市場化以來,我縣國有糧食企業面對嚴峻的糧食市場化新形勢、新格局,原有的體制、機制和布局,根本不能適應新形勢的發展,一些停產、破產的企業,長年未開展糧食經營活動,職工生活無著落,坐吃山空,企業不堪負重,已到了非改不可的地步。于是我局領導班子,根據上級有關政策審時度勢,確定了以黨的“十六大精神”和“三個代表”重要思想為指導思想,以產權制度改革為重點,以置換職工身份為核心,以轉換經營機制、增強企業活力、提高經濟效益為目標,在改革中求生存、求發展,求活的總體改制思路。
第二,改制中的總體原則。為了企業改制工作有據可依,我局結合企業實際情況,始終堅持了以下幾項原則:一是堅持不求所有,但求所活的原則,各企業能破則破,宜賣則賣,同時鼓勵本系統干部、職工購買、參股、重組企業資產;二是量入為出的原則,干部、職工安置補償費按企業現有資產變現資金來測算,并根據有關規定按順序支付;三是堅持工齡統一截止時間和安置工作分階段推進的原則;四是堅持既做好改革又維護穩定的原則,切實做好職工思想政治工作。由于以上原則,制訂得合理、充分、適當并在實際轉制操作中,得到了貫徹執行,達到了改制工作預期目標。
第三、注重策略,分步推進。從2003年開始,我局就開始著手企業改制準備工作,采取“三先三后”的改制步驟,即先經營企業,后收儲企業;先年齡大的、后年齡小的;先改革后改組。2004年底全局10個經營企業已完成改制任務的8個。根據縣政府有關文件精神,將230名離退休人員,全部移交社區托理,同時對103名遺囑進行了妥善安置,全部實行買斷,與企業解除一切關系,把有限的資金用于優先安置老人,得了他們的理解和支持,為今年收儲企業改制,打下了堅實的基礎。
第四、爭取領導重視,多方支持,企業改制邁出堅實的一步。今年6月以來,在縣委、縣政府和市局的領導和指導下,我局的企業轉制工作得到上級的大力支持。縣政府成立了以縣長為組長、常務副縣長為副組長的領導小組,成員由各有關部門組成,并下設若干工作小組,每個工作小組均由1—2名副縣級領導為組長,分赴各企業,負責整個改制工作全過程,工作小組根據縣委、縣政府提出的“改革步子不能停,工作力度不能減,穩定工作要確保”的總體要求,制定了工作組的工作職責,工作任務和具體方案。為做好改制工作,我局加大了宣傳力度,多管齊下開展思想發動工作,實行親屬聯包責任制,動員全縣干部做好各自在糧食企業工作親屬的思想教育工作,包思想動員、包身份置換到位。糧改工作小組深入到各糧食企業進行面對面的政策宣傳和思想動員,使糧改政策家喻戶曉,人人皆知,增強了職工參與改革的自覺性。其次是局班子成員和中層干部分片包點,為職工提出的問題解疑釋惑,不分晝夜深入基層、深入企業、上門上戶做好耐心思致的思想政治工作,牢牢掌握職工的思想動態,對職工的怨言和過極行為能動之以情、曉之以理,使矛盾在萌芽狀態下就得以化解。再次是消除了職工的觀望等待心理,堅持以人為本,無情改革、有情安置,在改制資金缺口較大的困難條件下,向糧食職工作出了確保安置補償標準中游偏上的,消除了職工的觀望等待心理,給職工吃上定心丸。由于領導重視,措施得力,各方積極配合,職工理解支持,使企業轉制工作得以順利進行,邁出了堅實的一步。
第五、嚴明紀律,公平、公正、公開、取信于職工。為確保整個改制和返聘工作順利進行,我局一是嚴明了改制紀律,統一了置換補償、返聘上崗的標準和條件,并嚴格遵照執行,大家一視同仁,未給任何人開綠燈。二是堅持公開、公平、公正的返聘原則,考題設計、考試監考、考卷閱評、分數登記公布等返聘工作全部由縣紀檢、監察、教育、人事勞動等部門主持完成,然后由該局各企業按考試、考核總成績,從高分到低分擇優錄用并公示。三是為了嚴肅紀律,對個別不配合并逃避企業改制的中層干部給予撤職處分,并在全系統進行通報,徹底消除了少數中層干部等待觀望的心理。整個改制過程,嚴明了紀律,做到了公開、公平、公正,取信于職工。
第六、耐心細致做好職工思想工作,切實維護社會政治穩定。為做好這次國有糧食企業改制工作,確保社會政治穩定,一是采取各種形式,積極做好企業改革改制的宣傳發動和思想動員工作,不斷提高廣大干部職工對企業改革改制重要性和必要性的思想認識,積極支持和參與改革改制。二是根據國家有關規定和本縣本企業實際情況,制定了較為合理的安置補償標準和安置辦法,依法對企業職工進行了補償安置,切實維護了企業職工的合法權益。三是積極幫助部分落聘職工到麻姑米粉廠等企業上崗就業,對符合低保條件的困難職工,積極幫助他們到民政部門辦理低保,切實解決了他們的就業問題和后顧之憂。
3、積極收購,搶占市場。
改制后,基層企業獲得了新的活力,精干后的隊伍職責更加分明,工作效率明顯提高。由于全面放開的糧食收購市場各種經濟成份的介入,使得收購市場變得復雜多變,競爭異常激烈,國有糧食購銷企業遭遇了“百舸爭流,不進則退”的局面,陷入了“前圍后堵”的'困難境地。為此,我們審時度勢,及時調整部署,適時順應市場要求:一是轉換角色,搶占市場。及時籌措資金,變過去坐倉收購,等客上門的“糧老大”為上村串戶,上門服務的“新糧商”,緊緊抓住糧源不放松,在因改制延誤收購時間的十分困難的情況下,仍收購早稻2339萬公斤。
4、提升服務質量,打造糧食企業新形象。
市場的競爭說到底是服務質量的競爭,為此,我們要求全體干部,員工從思想上創新觀念,徹底把計劃經濟時期的觀念轉變為市場經濟的新觀念。收購時嚴格執行國家標準和價格政策,充分發揮自身優勢,影響和遏制不法糧商干擾和破壞糧食收購秩序,盡力維護農民利益。銷售時,守合同、講信譽、求質量、重情感,把客商視為“上帝”,從而贏得了農民和客商的肯定和信任。取得了較好的為社會效益,堅守了主渠道陣地。
5、抓倉儲,使倉儲管理邁上新臺階。
一是進一步完善掛倉,掛點制度和儲糧終生制度,發現儲糧隱患及時處理。二是及時組織儲糧檢查工作,“四無”庫點達100%,“四無”倉房達98%,“四無”儲糧占儲糧數98%。全縣儲糧全部實現了機械通風和防護劑儲糧;三是根據上級要求規范儲糧化學藥劑使用辦法,杜絕儲糧污染及中毒事故的發生,確保消費者吃上放心糧。
6、抓招商引資,真正做到“安商,親商、富商、幫商”。
今年我局已引進招商引資項目6個,增資項目1個,合同引資資金1358萬元,其中南城上唐東源糧食加工廠268萬元,南城縣古竹紅磚廠200萬元,南城縣麻姑精煉茶油廠150萬元,萬坊精米糧食加工廠140萬元,建昌鎮永勝糧食加工廠200萬元,南城縣東平塑膠電子廠250萬元,益旺化工有限責任公司增資150萬元。主要做法:一是加強招商引資工作的領導,局主要領導全面抓,分管領導具體抓,將任務分解到每位班子成員,充分調動大家的積極性和工作熱情。二是熱情服務以誠招商,當好外商的“保姆”,想盡一切辦法為外商提供便利,為其排憂解難,營造良好的環境。
7、抓廉政建設,增強廣大干部拒腐防變的免疫力。
我局緊緊圍繞發展糧食經濟這個中心,切實抓好黨員廉政建設。一是年初與“二司一場”簽訂了年度黨風廉政建設責任狀。二是認真執行《中國共產黨黨員領導干部廉潔從政若干準則(試行)中領導干部廉潔自律各項規定》。三是在全系統干部職工中開展以“廉當家,廉內助,廉管家,廉助手”為主要內容的“四廉”主題黨風廉政教育活動。
8、認真貫徹縣防總及省市領導的重要指示精神,切實做好防汛抗洪工作。
按照縣委、縣政府防汛搶險的要求,結合我局的防汛責任區——新橋村梅家園村小組的實際,制定了“新橋村梅家園防汛搶險方案”,局里成立了防汛搶險領導小組,由局長吳應文同志任組長,局班子成員任副組長,同時防汛又分7個搶險小組,帶隊領導由副組長擔任,成員由局機關,經營公司,收儲公司的干部職工組成,并且調集了10名武裝機干民兵,由人武部長鄒軍龍同志帶隊,24小時緊急待命,以確保汛期水淹區的人民群眾生命財產安全。
三、存在的問題
1、基礎薄弱,轉型困難。一是我縣的倉容建于八、九十年代的占60%,這些倉庫年久陳舊,加之當時建庫條件簡陋,設備落后,為維持運轉,每年的維修費是一筆不小的開支;二是在同非國有糧食經營者競爭中,由于受帶頭執行和遵守國家收購標準和政策等眾多因素的制約,使國有糧食購銷企業在市場競爭中處于被動和劣勢地位。
2、陳年老帳無法根除。歷史原因沉積下來的“三老”問題不能得到徹底根除。仍是制約和阻礙國有糧食購銷企業生存和發展的阻力。
3、國有糧食購銷企業在進行改制轉型后,安置下崗職工使得企業家底空虛,筋疲力盡,使得國有糧食購銷企業在扮演一邊要發展主渠道作用,一邊要謀求自身生存發展的角色時陷入身負重荷,艱難前行的困難境地。
四、明年的工作思路
(一)指導思想
以黨的十六大會議精神為指針,以實踐“三個代表”重要思想為已任,繼往開來,與時俱進,創新糧食流通體制,加快糧食企業改革步伐,加快企業市場化、產權化,規模化進程,解放思想,轉變觀念,深化思路,務實求真,開拓進取,促使糧食企業真正走向市場,成為自主經營,自負盈虧,自我約束,自我發展的經濟實體。
(二)工作目標
1、力爭收購稻谷6000萬公斤以上,銷售糧食6000萬公斤以上,全行業減虧損萬元以上,新增庫貸比繼續保持在100%以上。
2、創新糧食企業體制,力爭月份完成企業改組、改造。
3、安全儲糧達到“一符四無”98%以上,“三低保糧”達到80%以上,確保儲糧安全。
4、黨風廉政建設,綜合治理,計劃生育,維護社會穩定等工作全面達標。
(三)主要措施:
1、發揮主渠道作用,做好糧食工作,充分發揮自身設施優良,經驗豐富的優勢,適應市場,分析市場,創新方式,積極主動搶占收購市場,搞好服務,堅持市場化運作,搞好糧食收購,限度地掌握基本糧源。
2、通過改組、改造、改革,發揮糧食集團優勢,做大做強企業品牌,帶動全縣糧食企業產、供、銷一條龍的發展之路。
3、加強科學保糧和安全生產工作,確保國有資產和儲糧安全。
4、健全財務管理體系,加強成本費用管理,特別是對非生產性開支的嚴格管理,提高資金的流動性,安全性和收益率,做到節支、降耗、增收的目的。
5、全方位開展招商引資工作,積極發揮糧食系統的資源優勢,創新招商引資理念,搭建招商引資平臺,充分利用現代信息網絡渠道開展招商引資工作,同時做好對原引進客商的優質服務工作,通過招商引資把糧食做強做優,使糧食經濟總量得到擴張,經濟效益不斷增長。
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在20xx年里我的工作有了進展有了突破,我時刻堅守自己的原則去工作。現在我對20xx年的工作做一下總結。
一、實干精神
我們工作是需要實干精神,對待工作要去拼搏,如果來到工作崗位知識每天如同一個木頭一樣的工作,沒有取得任何的效果,只是重復一次又一次,這樣的工作對我們來說是拖累,會讓我們沉淪,讓我們變得越來越懶,成為寄生蟲,不能夠給公司創造價值。公司也不歡迎這樣的員工這樣的員工只會讓公司付出卻不會回報公司,是沒有任何意義的。讓我們的工作體制不前使得公司的競爭力下降,我們不能夠這樣,在其位就要做其事,就做事實,要做出成績做出效果來,而不是成為一個沒用的人,不斷的拼搏,去造好,在工作中能夠吃苦能夠耐得住工作的枯燥,能夠日復一日的工作,不抱怨,不埋怨,才是一個合格的員工,有所收獲就要有所回報,不要計較任何得與失,也不要因為工作遇到困難就推說,用自己的雙手,用自己的努力做好工作,做出成績出來一次次努力工作,才是正確的,不要被困難所困擾,努力做好自己的工作,在自己的崗位上做到自己能做的。
對待工作的態度始終如一,心態要好,工作要認真,努力把公司安排的工作要放在心上,不隨意的應付,不想著逃避。
二、積極進取
努力工作,不斷努力是我們必須要做的,但是要想做好需要我們去學習,需要不斷的前進,不進則退,在工作崗位上也是一樣的.,如果在工作中不知道努力奮斗,不知道不斷拼搏只知道做著等候,不去加強自身,不去彌補自己的不足,這樣的我們更本就不能在工作中做出事業,做出成績的,想要做到自己能做到的就必須要努力去學習,去吸取他人的經驗教訓。
我們學習他人成功之處,更要思考他人失敗之處,成功不可以復制,可以借鑒,失敗我們能夠從失敗中總結其中的的道理。我們工作會逐步加深,由簡單都復雜,逍遙做好就必須要時刻學習,積極進取,努力的讓自己變得更加優秀,更加博學才能夠在崗位上做得更長,更好。
三、團結奮斗
公司是一個大家庭,大家庭有很多成員,我們也是其一,想要讓他變得更好就需要我們團結,需要我們共同努力,共同去拼搏,才能夠闖出一番新天地,個人的力量與集體的力量是不同的,個人力量永遠的是有限的,集體的力量才能夠爆發出更強大的潛力,公司想要發展好離不開團體的力量,就離不開團結,團結才能夠代表大家是一條心是愿意一起努力的,把大家的力量用在一點才能夠爆發出百倍力量,團結才能夠使得公司更加凝聚,才能夠讓公司在眾多的競爭者中,脫穎而出。一個公司的強大需要大家的團結。
以上是我的工作總結,是我的這段時間的工作心得,我明白了工作的真諦,知道做好工作的重要性以及我應該要走的方向。
《個人年終工作總結》之企業篇 篇78
今年是省、xx市國企改革“攻堅戰”的決戰之年,也是我市國有工業企業徹底實現“雙退出”的關鍵之年。在市委、市政府的正確領導下,在各綜合部門的大力支持下,按照A市市委“立足全改、統籌謀劃、變現資產、力爭政策、前后照應、量力實施”的總體要求,全市國有企業改革工作按步驟、分階段地進行穩步推進,下面將國有企業改革的具體工作情況匯報如下:
一、市屬國有企業基本情況
目前,我市共有國有企業167戶。分布在工業、商業、交通、鄉企、農機、城建、外貿、計經、糧食、市社、十系統。十系統職工總數24,811人,離退休職工7,209人,總資產268,209萬元,負債總額342,697.9萬元,其中:欠銀行貸款316,841萬元,欠保費5,072.9萬元,欠職工工資9,161萬元,欠職工集資款、抵押金3,015萬元,欠職工工傷亡補助費203萬元,欠職工其它應付款8,405萬元。
二、市屬國有企業改革情況
市屬十系統共有167戶(其中包括市社系統55戶企業)企業進入國有企業改革攻堅戰,其中70戶企業已完成了改制任務。70戶國有改制企業包括:工業41戶、糧食28戶、城建1戶。70戶企業凈資產48,657萬元,企業占地面積269.2萬平方米,其中建筑面積158.1萬平方米,銀行貸款256,030萬元,企業其它應付款27,733萬元。職工總數13,996人,其中在崗人數111人,離退休人員3,905人,解除勞動關系人員13,996人,重新上崗人數1,617人。 70戶企業改制支付總成本16,557.6萬元,其中職工經濟補償金10,734.9萬元,(國家補助金3,584萬元,地方財政配套資金3,004萬元,企業自籌資金4,146.9萬元其中:工業資產變現610萬元、軟貸款、糧食儲備金3,536.9萬元)。職工債務3,825.2萬元,其中拖欠職工工資1,085萬元,職工集資款抵押金2,655萬元,工傷亡補助85.2萬元。養老保險金按國家“并軌”政策50%折算為1,997.5萬元。
三、市屬國有工業企業改制情況
市屬國有工業企業改革工作截止2005年8月30日基本完成。市屬國有工業企業41戶,職工總數6,846人,其中進站職工4235人,未進站職工2541人,離退休職工2860人。凈資產22,320萬元,負債總額39,898萬元,資產負債率178%,資不抵債企業33戶。其中欠保費1,944萬元(按50%折算),欠職工工資849萬元,欠職工集資款、抵押金73萬元,欠職工工傷亡補助費83萬元,欠職工其它應付款169萬元,欠銀行貸款17,829萬元,欠其它應付款18,951萬元。 41戶工業企業職工總工齡12,342年,其中固定工工齡101,154年,合同工工齡27,188年。經濟補償金總額4,706萬元,其中國家補助費2,025萬元,本級財政配套費1,481萬元,企業自籌1,220萬元。 41戶企業改制總成本7,655萬元。其中經濟補償金4,706萬元,養老保險金1,944萬元,職工債權1,005萬元。
四、市屬國有企業未改制情況
未改制97戶企業(含市社55戶)職工總數10,815人,離退休職工3,304人,占地面積72.5萬平方米,建筑面積21.2萬平方米,企業凈資產22,199.9萬元,預計變現9,927萬元。改制總成本16,682.7萬元,其中:經濟補償金7,379.7萬元,其中:國家補助2,480.5萬元,地方配套2,455.8萬元,企業自籌2,4434萬元。職工工資5,283.2萬元,職工集資款、抵押金845.7萬元,工傷亡補助98.6萬元,職工養老保險3,075.4萬元(6,150萬元的`50%),改制成本預計缺口6,755.7萬元。
五、國企改制存在的問題
市屬167戶改制企業(其中包括市社系統55戶)剔除工業、糧食、城建三系統已完成改制的70戶企業。還有97戶企業有待改制,如97戶企業不能盡快進入改制程序,將會增加改制成本,并產生不穩定因素。
(一)、增加改制成本
1、晚改制一年將增加經濟補償成本421萬元。(企業職工10,815人,年經濟補償標準按390元計算,即10,815人×390元=421萬元)。
2、晚改制一年將會增加職工養老保費1,143萬元(10,815人×1,200元=1,298萬元)
3、晚改制一年將會增加企業留守人員工資216萬元(450人×400元×12月=216萬元)。
合計增加改制成本1,935萬元。
(二)、增加不穩定因素
今年年末是國企改制的最后時限,國家在資金政策和保全企業資產等方面都給予了一定的政策照顧,過了改制時限企業的資產將很難保全,現在華融公司、長城公司等幾大金融部門正在通過法律程序準備對企業資產進行扣押,如果企業資產一旦被扣押,企業將無能力支付改制成本,企業改制將無法進行,職工隊伍必然會出現不穩定因素。同時商業、市社等七個系統8,844人已個人墊付經濟補償金2,410.8萬元,只待國家、地方配套資金到位即可完成改制任務。如配套資金不能到位,職工經濟補償不能兌現,債務不能償還,養老保險不能投保,職工很難接受這一現實,勢必將會發生不穩定因素。
六、具體建議
1、應盡快解除法院扣押事宜,立即變現企業現有資產,變現資金用于彌補改制成本不足,從而緩解地方財政壓力。
2、政府應舉債償付“單退出”職工每人集資的130元墊付款,已確保社會穩定。
3、未改制企業應立即進入改制程序,因前期準備工作已全部完成,應爭取利用二個月左右的時間,把全市國有企業改制工作任務全部完成。
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一、思想的塑造
今年來,我經歷了試用期的學習、轉正后的努力,以及如今對年末的總結等三個階段。期間,對自身工作也多多少少進行了許多的思考和分析。
在個工作的這一年來,我較好的保持了自身積極嚴謹的思想態度,在工作的思想上,完善了自己,改進了自身在工作中馬虎、散漫的思想態度。并提高了個人對工作的責任感。
這些對過去思想上問題的改進以及工作態度的完善,都幫助我在工作當中更好的完善了自己,并能更加嚴謹的對待工作,更好的處理好每一份工作任務。
二、學習的歷程
新人的工作很辛苦,因為我不僅要為工作的完成去努力,更要去學習,去改進。讓自己能從思想到能力上都向優秀的老員工們靠齊,并努力的去超越。
在學習上,我認真參加領導安排的培訓課程,積極吸取經驗,并做到不懂就問,絕不將問題和的錯誤留到工作當中。學習過后,我也會及時的進行鍛煉鞏固,讓自己能在實戰中更好的掌握這些能力。
在此之外,我在工作方面其實還有很多工作的途徑,不僅在假期和日常中有積極通過網絡來學習,還聽取了很多前輩的經驗,改進了自我的不足,提高了個人的能力。
三、新一年工作計劃
如今,我對目前的工作已經有了較好的掌握,但公司在不斷進步,我也要不斷的改進自己。今后:
我首先要提高自我的目標,為自己制定每個環節的嚴格計劃和方向,緊跟公司的.發展腳步,積極的提高自我。
其次,要加強自我的管理,在工作和生活中都做規劃,有效的處理好每天的任務。
最后,我希望自己能嚴格的去追求今后的目標和計劃,在工作中不斷的提高自我,為公司創造更多的成績!
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自我從20xx年x月加入了xxx公司以來,我的生活就發生了極大的變化。在這一年里,公司制度和工作的要求走進了我的生活,這讓我每個工作日都忙碌個不停。但同時,這份忙碌卻也填充了我空閑的生活,讓我每天都有追求的目標,每天都充滿生機和期待!
一年來,我作為一名xxx公司xx部新人,我在部門領導的指點和教導下,先是在試用期中學會了工作的基礎。后又在領導的指點已經個人的鍛煉中,掌握了其他能力,并優秀的完成了這一年來的工作任務。現在此,我對20xx年的工作情況總結如下:
一、思想的塑造
今年來,我經歷了試用期的學習、轉正后的努力,以及如今對年末的總結等三個階段。期間,對自身工作也多多少少進行了許多的思考和分析。
在個工作的這一年來,我較好的保持了自身積極嚴謹的思想態度,在工作的思想上,完善了自己,改進了自身在工作中馬虎、散漫的思想態度。并提高了個人對工作的責任感。
這些對過去思想上問題的改進以及工作態度的.完善,都幫助我在工作當中更好的完善了自己,并能更加嚴謹的對待工作,更好的處理好每一份工作任務。
二、學習的歷程
新人的工作很辛苦,因為我不僅要為工作的完成去努力,更要去學習,去改進。讓自己能從思想到能力上都向優秀的老員工們靠齊,并努力的去超越。
在學習上,我認真參加領導安排的培訓課程,積極吸取經驗,并做到不懂就問,絕不將問題和的錯誤留到工作當中。學習過后,我也會及時的進行鍛煉鞏固,讓自己能在實戰中更好的掌握這些能力。
在此之外,我在工作方面其實還有很多工作的途徑,不僅在假期和日常中有積極通過網絡來學習,還聽取了很多前輩的經驗,改進了自我的不足,提高了個人的能力。
三、新一年工作計劃
如今,我對目前的工作已經有了較好的掌握,但公司在不斷進步,我也要不斷的改進自己。今后:
我首先要提高自我的目標,為自己制定每個環節的嚴格計劃和方向,緊跟公司的發展腳步,積極的提高自我。
其次,要加強自我的管理,在工作和生活中都做規劃,有效的處理好每天的任務。
最后,我希望自己能嚴格的去追求今后的目標和計劃,在工作中不斷的提高自我,為公司創造更多的成績!
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《個人年終工作總結》之銀行篇 篇81
XXXX年,在銀行的正確領導下,我加強學習,端正工作態度,切實按照銀行的工作要求,在自身工作崗位上認真努力工作,真誠服務客戶,較好地完成自己的工作任務,取得了一定的成績。現將XXXX年工作情況具體總結如下:
一、完成工作任務,取得良好成績
XXXX年,我作為一線前臺柜員,把工作任務定為兩方面,一是做好前臺柜員工作,二是積極銷售銀行理財產品。在前臺柜員工作中,我做到認真、細致,合規合法,基本實現零違規零差錯;在銷售銀行理財產品中,我積極宣傳,努力推薦,共銷售銀行理財產品X萬元,其中:基金X萬元,保險X萬元,銀行卡X萬元。
二、積極拓展業務,認真做好新老客戶工作
我在工作中始終樹立客戶第一思想,在做好一線前臺柜員工作的同時,不忘積極銷售銀行理財產品,做到以客戶為中心拓展銀行理財產品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財產品,我急客戶之所急,想客戶之所想,用細節打動新客戶,用真情維護老客戶,取得了較好的工作成效。
在服務老客戶的過程中,我用心細致,引入關系營銷,讓老客戶對我們銀行的服務和產品保持足夠的信心和好感,鞏固老客戶的忠誠度,鼓勵老客戶持續購買,使老客戶始終和銀行保持信息協調的一致性,實現銀行與客戶的雙贏。
我還利用老客戶的關系介紹新客戶,以老客戶為鏈條來帶動新客戶,以此擴大銀行理財產品銷售量,使自己既完成銀行的理財產品銷售任務,又促進銀行經濟效益的提高。
三、樹立服務意識,真誠服務客戶
在日常一線前臺柜員工作中,我以實事求是、求真務實的精神,以誠信履約,誠實待客為客戶提供貼近的服務,提高對客戶的吸引力;把真情融入對客戶的'一言一行之中,堅持以人為本,以客為尊,一切為客戶著想,切實在服務過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情;做到服務從微笑開始,始終給客戶明亮的笑容,真誠把客戶視為朋友,用心服務,為客戶排憂解難;始終堅持以客戶為中心,堅持把客戶利益作為第一考慮,真心真意展示我行優質服務形象,做到真誠服務關愛無限,為不同客戶提供增值服務與貼心關懷,提高客戶的忠誠度。
XXXX年,我將切實按照銀行的要求,認真做好一線前臺柜員工作,積極銷售銀行理財產品,完成了任務,取得較好成績,服務態度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績的基礎上,繼續加強學習,提高工作業務技能和服務水平,更加刻苦勤奮,更加認真努力,做好自己的本職工作,創造優良工作業績,為銀行的發展,做出自己應有的努力與貢獻。
返回銀行篇>>>《個人年終工作總結》之銀行篇 篇82
時光荏苒,光陰似箭,我來到XXX已有大半年了。這段時間里,我完成了兩個方面的轉變,一是社會角色的轉變,我從不諳世事、缺乏社會經驗的學生轉變成了一個能基本獨立完成所在崗位本職工作的銀行工作人員;二是學習方法和方式的轉變,在學校時主要以理論學習為主,在現實工作中更多的是強調學習的實用性,更加偏向理論與實踐聯系的緊密性。在這半年的時間里,我對銀行的日常運作、業務流程以及相關崗位的職責都有了一定的了解,在業務技能上,我也取得了一定的收獲,但也存在著許多不足之處,現總結如下:
一、業務方面
在剛剛加入XXX的時候,我從大堂開始了職業生涯。一開始,我對這份工作重要性認識不足,認為工作單調而重復,技術含量不足,在工作中產生了一定的消極情緒。經過一段時間的深入了解,我認識到了大堂是迎接客戶服務客戶的第一線,銀行業績與口碑的好壞,和大堂的表現有著緊密的聯系。
后來,我被分配到了高柜柜員崗位進行鍛煉,我又認識到了柜員崗位是銀行把控風險的第一道鐵閘,每一張業務單,甚至每一個簽字都關系到銀行所承擔的風險,甚至關系到銀行立身之本——信用。 通過這些不同崗位的鍛煉,我認識到基層的工作是最磨練人,最鍛煉人的。只有真真正正從小事做起,從一點一滴做起,才能不斷提升自身的能力。因此,我努力熟悉業務流程與規章制度,苦練基本功,積極主動地與老柜員交流溝通,并虛心向他們學習,深刻領悟到每一筆業務須注意的地方以及可能存在的風險。
二、服務方面
通過不斷的學習與實踐,我深刻認識到銀行之間的競爭不僅停留在機器設備與網點裝修的硬件水平上,更關鍵的'是在服務意識和服務態度上的競爭。這種軟實力之間的競爭更能體現出銀行的核心競爭力。
我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態度,我深知自己的一言一行都代表著XXXX的形象,為此,我常常提醒自己要“站立服務”,要“微笑服務”,耐心細致的為客戶答疑解惑。面對個別情緒激動的客戶,我爭取巧妙應對,不傷和氣,寧可自己多受些委屈,也要盡量維護好我行的利益,盡自己最大的努力去解決溝通和忍讓;面對客戶的稱贊,我謙虛謹慎,戒驕戒躁。我始終堅持“客戶第一”的思想,在不違反規定原則的情況下,盡量滿足客戶的業務需要。
我想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為,沒有挑剔的客戶,只有不完美的服務。在日常工作中,我把客戶的事情當成自己的事情來辦,急客戶之所急,想客戶之所想。我積極刻苦鉆研新知識,新業務,理論結合實踐,熟練掌握各項服務技能,從點滴小事做起,在辦理業務時,盡量做到快捷、準確、高效,讓客戶少等、少跑、少問,給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。
三、生活方面
在這半年的工作生活中,我深切地感受到了集體的溫暖和力量。初來這個城市的我,因為沒有家人和朋友的陪伴,加之對這個城市的陌生,不免常常感到疏離和失落。在我低落的時候,是領導和同事給予了我莫大的鼓勵,是他們的熱情溫暖了我,是他們的信任感動了我,是他們的支持激勵了我。在我們這個集體中,業余生活豐富多彩,極大地增進了我與老師和同事們的交流、溝通和學習。
在此,我真誠的感謝他們,謝謝你們給予了我前進的力量。在工作中,我的人際交往能力也得到了提升和鍛煉。我認識到與人交往首先要真實、坦誠、能和對方敞開心扉,尤其是在工作中,要采取合理的方式表達自己的真實情感。更重要的是要學會寬容,學會傾聽不同的意見,學會站在別人的角度考慮問題。
回顧檢查自身存在的問題,我認為自己還存在著下列的不足:
一是學習不夠。當前,以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展,新情況新問題層出不窮,新知識新科學不斷問世,銀行的工作也時時變化著,每天都有新的東西出現、新的情況發生。面對這種嚴峻的挑戰,我應該深刻認識到自身存在的不足,不斷提升自身學習的緊迫感和自覺性,不斷儲備理論基儲與專業知識,不斷學習新的業務知識。
二是業務水平有待提升。自己學習到的業務技能還不夠全面,有時還會出現一些低級錯誤,一些不常見的業務辦起來還不夠熟練。
三是有時會出現思想上的倦怠。在工作較累的時候,我有過思想松弛,不愿工作的動向。這是自己的心理素質、責任意識還有待提升的表現。
針對以上問題,我要爭取做到:加快熟練操作各種業務技能的步伐,利用空閑時間多向老師和同事們請教,將各種業務操作流程爛記于心,真正成為一個合格的業務能手;認真吸取平時工作當中的經驗和教訓,堅決做到業務操作零失誤,客戶百分之百滿意;同時加強自身理論學習,進一步提升自身綜合素質;純凈自己的思想,樹立責任意識,努力克服消極情緒,積極配合領導、老師和同事們把工作做得更好。
總結過去的經驗和教訓,是為了明天能夠更美好。我的不足和欠缺,還需各位領導、老師和同事們批評、指正。我相信轉正以后,我將會更加努力,為XXXX貢獻力量。
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20xx年,我滿懷著對金融事業的向往與追求走進了xx銀行支行,在這里我將釋放青春的能量,點燃事業的夢想。時光飛逝,來銀行已經一個年頭了,在這短短的一年中,我的人生經歷了巨大的變化,無論是工作上,學習上,還是思想上都逐漸成熟起來。
在支行,我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說,普通的柜員何談事業,不,柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業。卓越始于平凡,完美源于認真。我熱愛這份工作,把它作為我事業的一個起點。作為一名農行員工,特別是一線員工,我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示銀行系統良好服務的“文明窗口”,所以我每天都以飽滿的熱情,用心服務,真誠服務,以自己積極的工作態度羸得顧客的信任。
是的,在銀行柜員工中,柜員是直接面對客戶的群體,柜臺是展示農行形象的窗口,柜員的日常工作也許是繁忙而單調的,然而面對各類客戶,柜員要熟練操作、熱忱服務,日復一日,用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到銀行的真誠,感受到在銀行辦業務的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,我為自己的崗位而自豪!為此,我要求自己做到:
一是掌握過硬的業務本領、時刻不放松業務學習。
二是保持良好的職業操守,遵守國家的法律、法規。
三是培養和諧的人際關系,與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來,我立足本職崗位,踏實工作,努力學習業務知識,向有經驗的同事請教,只有這樣,才能確確實實干出能經得起時間考驗的業績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到,作為一名一線的員工,注定要平凡,因為他不能像沖鋒陷陣的戰士一樣用滿腔的熱血堵槍口,炸碉堡,留下英雄美名供世人傳揚,甚至不能像農民那樣冬播夏收,夏種秋收,總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款,賬務錄入,收收放放,營銷維護,迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上,讓我深刻體會到,偉大正寓于平凡之中,平凡的我們一樣能夠奉獻,奉獻我們的熱情,奉獻我們的真誠,奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創造出一片精彩的天空,沒有根基哪來高樓,沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
在為客戶服務的過程中,我始終堅持“想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂”,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的'服務,做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。實際辦理業務時,在保證遵守我行各項規章制度的前提下,靈活掌握營銷方式,為客戶提供一定的方便,靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。
完美源于認真。在做好柜面優質服務的基礎上,我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為,沒有挑剔的客戶,只有不完美的服務。在日常工作中,我積極刻苦鉆研新知識,新業務,理論結合實踐,熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起,在辦理業務時,盡量做到快捷、準確、高效,讓客戶少等、少跑、少問,給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。
青年時期是人生最寶貴的時光,因為躊躇滿志,精力充沛,因為敢闖敢干,活力四射,因為有太多的夢想和希望!但在我看來,青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合,崇高的道德修養,以及堅強的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉獻!今天,我們正把如火的青春獻給平凡的銀行崗位,銀行正是在這青春的交替中,一步一步向前發展。在她清晰的年輪上,也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言:“推動你的事業,不要讓你的事業來推動你”。今天我正是為推動我的事業而來,這源于我對人生價值的追求,對金融事業的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年,只有把個人理想與銀行事業的發展有機結合起來,才能充分發揮自己的工作積極性、主動性和創造性,在開創銀行美好明天的過程中實現自身的人生價值。
當日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁,一年就這樣不知不覺,悄無聲息地度過。這一年里,我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光,用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份愉悅,一份執著,一份收獲。每天記賬,結賬,做傳票,寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業績和驚天動地的事業,但我們盡心盡力,忠于職守。我們用這平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,收獲著豐收的喜悅。
這一年里,我始終保持著良好的工作狀態,以一名合格的合作銀行員工的標準嚴格的要求自己立足本職工作,潛心鉆研業務技能,使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著,為合作銀行事業發出一份光,一份熱。
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一、支持小微企業發展、服務“鄉村振興”戰略方面
我行按照省分行要求,支行負責人帶隊,加強“五走”工作(走政府、走園區、走平臺、走協會、走目標企業),通過與政府主管部門加強合作,多渠道了解企業融資需求情況,梳理名單,針對性提供融資支持。12月份,我行與XX科技局達成共識,成功簽署合作協議,一方面重點對科技型企業加大力度給予信貸支持,另一方面積極推薦存量客戶申報高新企業培育。截至12月25日,XXXX銀行小企業法人貸款余額XX億,較年初增加6617萬,小企業法人貸款戶數X戶,較年初新增X戶,戶均余額XXX萬元。在服務“鄉村振興”戰略方面,我行也在積極響應政府號召,遵循省分行要求,大力支持實體經濟發展,大力支持創業發展,截至2021年12月25日,我行個人金融部對“三農”貸款共投放了XX億元,較年初增加XXXX萬元,貸款戶數XXX戶,較年初新增XXX戶。
二、優化完善融資服務,降低企業融資成本方面
(一)加強新產品運用
今年3月份,我行出臺了無還本續貸業務,針對我行小企業客戶,只要經營狀況和信用良好,在貸款到期時均可以來我行申請無還本續貸業務。自開辦該項業務以來,我行已累計為小微企業辦理無還本續貸貸款XX戶,金額XXX萬元。另外今年上級行加大了大數據、云計算等信息技術的運用,改造信貸流程和信用評價模型,推出無抵押、無擔保、純信用的線上產品“小微易貸”,小微企業通過手機銀行即可申請、辦理。目前XX行已發展小微易貸客戶XX戶,投放金額XXX萬元。另外今年上級行在以前小企業稅貸通產品的基礎上,針對微型企業(個體工商戶),推出了“小額稅貸通”等信用類信貸產品,現已投放XX萬元,XX戶。這些產品的運用,都極大的豐富了企業融資方式,簡化了信貸流程,節約了財務成本,滿足了小微企業用款“短、小、頻、急”的用款特點。
(二)加強政策執行,提高政治站位
今年以來,上級行給予小微企業融資方面出臺了一系列政策,一方面在貸款額度上不受控,另一方面實施內部資金轉移價格優惠,自6月起對轄內所有小微企業信貸投放補貼獎勵經辦行50BP經營收入。第三,在小企業貸款發展數據、利率壓降方面加強管控督導,自8月起,按照上級行要求,我行小微企業貸款利率進一步下調,執行利率水平先審批,之后再報授信部進行業務審查審批。從XX市分行利率監測情況看,截至12月9日,我行四季度新發放貸款平均利率5.16%,較一季度加權平均利率(5.92%),下降76BP。第四、在業務發展上開展支行間相互幫活動,加強互相學習交流。對于上述政策及工作要求,作為基層支行,我們嚴格貫徹落實到位,做到小微企業貸款應放盡放,不抽貸、不壓貸。同時開展一系列小微企業收費減免政策,不僅體現在貸款利率優惠上,對小微企業開戶費用、對公網銀UKEY工本費、對公網銀賬戶服務費、對公網銀數字證書服務費、轉賬費用進行免除。今年以來,我行實行貸款利率下調優惠的企業已達XXX戶,貸款金額XXX萬元;手續費減免涉及企業XX戶。
(三)加強貸款利率壓降管控督導
自8月起,按照上級行要求,我行三農貸款利率進一步下調,執行利率水平先審批,之后再報授信部進行業務審查審批。從內部系統利率監測情況看,截至12月25日,我行四季度新發放貸款平均利率6.7%,較一季度加權平均利率(7.52%),下降82BP。
三、拓展表外融資渠道,支持我市經濟建設方面
目前,我行的表外融資業務由總行授權市分行辦理,支行做為營銷行,本年累計為當地中小企業辦理承兌業務XXXX萬元。
四、存在的`問題與不足
1、我行的公司授信業務總行僅授權至市分行辦理,導致相關業務實為發放至XX,但報表統計口徑在市分行,無法在統計數據中得以體現。
2、我行目前尚無法辦理敞口承兌業務,表外融資渠道有待拓寬,該項產品使用的靈活度有一定局限性。
3、我行有部分貸款是XX支行辦理,由XX市分行發放,導致相關數據與人行統計數據有出入,在今后的數據中,我行會避免此類誤差。
五、20xx年計劃與工作建議
工作計劃:用好上級行的利率優惠政策,主動做好業務宣傳及與客戶的業務對接,堅持服務實體,大力支持實體經濟發展。
工作建議:建議監管部門在銀行信貸從業人員“盡職免職”方面出臺更加細化明確的指導意見,否則什么才能算上“盡職”,界定比較模糊,作為現在從業人員的直觀感受,是逢查必罰,不利于信貸人員輕裝上陣。
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xx年,在市分行和支行新一屆黨委的正確領導下,xx支行認真貫徹落實省市分行工作會議精神,以加快有效發展作為主線,以“存款超百億,效益超千萬”為目標,改進機制,嚴控風險,強化營銷,通過全行員工團結拼搏,克難制勝,經營效益進一步好轉,較好地完成了上級行下達各項任務,促進了我行各項工作持續穩健發展。現將xx年度工作總結如下:
一、xx年主要成績
一是“安全就是效益”、內控管理意識進一步加強,全年各類案件率為零,繼續保持建行52年來安全經營無責任事故和案件的好局面。
二是利息收入繼續保持有效增長。xx月末,全行收息xx萬元,其中:公司類、私企業及個體貸款收息xx萬元,不良貸款清收利息xx萬元。
三是中間業務持續快速發展,財務貢獻率進一步加強。xx月末,全行中間業務收入xx萬元,占總收入的xx%,同比增xx萬元,提高x個百分點。
四是超計劃完成經營損益綜合指標。xx月末,全年帳面虧損xx萬元,同比減虧xx萬元,剔除消化xx年前應收利息xx萬元、抵債資產處置損失xx萬元,經營利潤達xx萬元,超計劃xx萬元,同比增盈xx萬元。
五是信貸資產結構明顯改善,信貸投放進一步向優良客戶集中,逐步退出“散小差”劣質客戶,有效規避經營風險。xx月末,各項貸款余額xx萬元,比年初凈投放xx萬元。其中:私營企業及個體貸款xx萬元,比年初下降xx萬元;公司類貸款xx萬元,比年初增xx萬元。
六是保險代理等新業務駛入“快車道”,與傳統業務并駕齊驅。xx月末,代理保費收入xx萬元,完成市分行下達計劃的150%。其中:壽險代理保費xx萬元,同比增xx萬元;代理財產保險xx萬元,同比增xx萬元;實現手續費收入xx萬元,同比增xx萬元,完成市分行下達計劃113%。累計代銷基金xx萬元,累計代銷國債xx萬元。
七是存款繼續保持強勁增勢,以增存促增效成果顯著。xx月末,各項存款余額xx萬元,比年初凈增xx萬元,比去年同期多增xx萬元,完成市分行全年考核計劃的xx%,旬均凈增達xx萬元,凈增總量和旬均增額再創歷史新高。全年上存資金達xx萬元,月均達xx萬元,同比凈增xx萬元,金融機構往來收入xx萬元,同比增加xx萬元,增幅達70%,為全行扭虧增盈打下堅實基礎。
八是按時完成不良資產清收任務,不良資產“雙降”取得階段性成果。xx月末,清收不良貸款本息xx萬元,其中:清收本金利息xx萬元,完成全年任務的100%;處置抵債資產xx萬元,完成全年任務的x%;保全xx萬元,完成全年任務x%。年末不良資產余額xx萬元,占比為xx%,不良貸款呈現“雙降”趨勢,不良貸款余額比上年末凈下降xx萬元,不良貸款占比率比去年末下降xx個百分點。
九是精神文明創建、爭先創優活動取得好成績,涌現出一批先進集體。在市分行組織的一季度“開門紅”競賽中我行榮獲支行類二等獎,營業榮獲分理處類二等獎;營業部被省分行授予“女職工文明示范崗”榮譽稱號;支行壽險保費營銷、保費收入完成率名列全市第一;在銀監局組織金融系統“內控制度知識”競賽中獲團體第三名;在市分行組織“金融產品知識普及”競賽中獲團體第三名。
二、主要做法:
一、強勢營銷負債業務,進一步增強資金實力,以增存促增收取得明顯成效。
一是統一思想早行動。xx年,全行立足于增存增效,早增實增的工作思路,把“迎新春”優質文明服務活動與首季“開門紅”有機結合起來,突出“用心服務,春到萬家”為主題,早布置、搶先機、強宣傳,全面展開營銷攻勢,實現“開門紅”。一季度各項存款比年初凈增xxx萬元,為全年存款增長打下基礎。
二是把握重點,搶占市場。以代理養老統籌基金為突破口,創新服務手段,提高服務質量,為客戶提供人情化、貼心化、細心化服務,幫客戶理財,使客戶的收益達到最大化,達到了鞏固老客戶、發展新客戶、帶動“潛”客戶的效果,有力推動存款快速增長。全年財政資金流量達xx萬元,吸收養老統籌存款xx余萬元。
三是抓重點客戶的維護。建立大客戶檔案,逐步推行差別化服務,培養忠誠客戶。落實劃街包片營銷工作,推行“地毯式”營銷,鞏固和發展我行在區域金融系統壟斷地位。
四是突出抓塊頭大骨干所,壟斷xx城區、xx鎮等重要存款市場。突出農行品牌優勢,實現規模效應。xx年xx城區、xx分理處存款凈增xx萬元,占全行凈增額84%。
五是實行工資浮動考核、分檔,鼓勵先進,鞭策落后。根據營業網點規模、人均存款制定不同檔次工資基數,同時根據人平凈增額達到一個檔次,工資相應提高一個檔次,早達到早享受。通過激勵措施,引導員工由被動到主動,由“要我做”變為“我要做”。
六是突出抓農行形象宣傳,搶占周邊市場。通過抓優質服務,開展上街咨詢宣傳,拉橫幅樹標語,拜訪客戶送春聯等形式,農行良好社會形象深入人心,形成了以xx鎮為中心,以周邊xxxxxx等鎮為輻射圈的服務范圍。全年通過增存實現收入xx萬元,比去年同期增收xx萬元,增幅達70%,為全行財務減虧作出重要貢獻。
二、適度營銷資產業務,逐步退出“散小差”等劣質客戶,搶占優良客戶市場。面對宏觀調控和信貸總量控制的政策,結合區經濟環境現狀,我們:
一是穩健發展個人信貸市場,加快結構性調整,繼續支持個體私營經濟中的優質客戶,逐步退出“散小差”個人客戶。xx年末私營企業及個人生產經營貸款僅xx萬元,比年初下降xx萬元,逐步淘汰了一批資金流量小、經營效益差、信用度不高的客戶。
二是以尋求信貸管理制度要求和企業經營發展需要的切合點為突破口,繼續大力支持、發展有一定規模民營企業。如對管理區的明星企業xx有限公司,支行通過積極介入,嚴格按信貸新規則要求進行評級授信,并積極向市分行申請xx萬元用信規模,并在四季度注入流動資金xx萬元。通過建立中小企業金融服務項目庫途徑,解決制約我行信貸業務發展困境,謀求并實現適合xx行實際的資產業務發展之路。
三是加強到逾期貸款的監控管理,建立預警催收、不良貸款臺賬等制度,根據風險情況試行分期償還辦法,防不良信貸資產于未然,嚴防死守不良貸款發生,確保不良貸款零記錄。
四是強化貸后管理。每發放一筆貸款,都必須落實專人實施貸后跟蹤管理,提高貸后管理質量,落實管戶責任人,建立責任追究制度。
三、強化清收盤活工作,多法并舉,清收盤活取得階段性成果。
一是統一認識,明確思路。針對我行不良資產占比高,任務重,清收空間小,人員少,信用環境特別惡劣的實現狀況,支行將清收盤活工作當作“生命工程”來抓,建立了由一把手行長全盤抓,分管行長具體抓,清收盤活部專門抓,其他部門協助抓的格局。
二是在不良資產垂直專業管理的格局下,適時推出輔助性獎懲辦法,以全行之力狠抓清收盤活工作。對清收盤活實行實時監測,定期通報,明確清收獎勵的原則、對象和范圍,設立清收盤活專項獎,對清收人員實行“下不保底,上不封頂”的獎勵方式。
三是繼續實施行長掛點清收盤活制、專管行長負責制、清收盤活工作問責督辦制。對支行出面協商簽定的協議,承辦人員及時做好后續工作,實施定期問責,通報結果,督促落實到位。基本上做到了“四定三包”即定目標、定時間、定措施、定獎懲,包落實、包管理、包清收的責任制,從整體上提高了清收盤活的工作效率。
四是加大對抵債資產的處置和管理。今年支行成功處置抵債資產5筆,處置抵債資產金額xx萬元,處置成交金額xx萬元,資產處置率達100%。在處置抵債資產過程中,按照收益最大化損失最小化的要求,對抵債資產的處置全過程進行陽光操作,處置成交價高出審批處置價格的6%,使抵債資產損失降到了最低限度。
五是用足用活清收政策松緊尺度。在實際操作中,我行準確把握政策原則,綜合運用以資抵債、表外息減免、核銷呆賬等各項政策,充分發揮政策的積極作用,盡最大可能帶動不良貸款本息的清收。如對xx、xx廠的不良貸款清收中,我行清收人員發揚“咬定青山不放松”鍥而不舍的精神,對企業據理力爭,多次上門,多方溝通,用足政策,終于清收回xx貸款本息xx萬元,xx廠貸款本金xx萬元。
六是進一步強化風險資產管理和維權保全工作。對企業及時簽發到、逾期貸款催收通知書,要求借款人在通知書上簽字、蓋章,予以確認,使訴訟時效得以延續,對拒不簽字的借款人請第三人在場作證形成書面記錄,還通過公證機構派員參與的方式,由公證人員出具證書,確保時效的合法性及信貸資產的安全性。全年清收本金利息xx萬元,處置抵債資產xx萬元,不良資產總額下降xx萬元,占比下降xx個百分點。
㈣大力發展中間業務,逐步提高中間業務收入財務貢獻率。全行中間業務收入xx萬元,同比增xx萬元,占總收入x%,提高x個百分點,為完成財務指標作出了貢獻,中間業務已成為減虧增效有效途徑之一。一是加快發展保險代理業務。把保險代理業務作為業務主打產品,實施系統營銷,突出抓好柜面保險代理以及抵押財產法人、個人貸款客戶保險保險資源的開發。二是認真開展“六到位”工作。即“抓好認識到位,人員到位,任務到位,激勵辦法到位,員工培訓到位,特色宣傳到位”。三是建立完善保險代理業務考核激勵機制。即按保險收入1:1視同存款考核;手續費收入嚴格按比例兌現到個人;對外出展業代理財險部分按2%標準增加營銷費用。四是強化銀行卡的市場營銷,保持銀行卡良好發展勢頭。緊緊圍繞市場營銷、全面收費、專業化經營三項重點開展工作,努力促進卡業務由數量擴張型向質量效益型轉變。銀行卡業務收入迅速增長,全年手續費收入xx萬元,同比增xx萬元。
三、保障措施
㈠加強會計基礎管理,扎實抓好“內控制度落實年”活動。xx年是“制度落實年”。一是以財務會計基礎管理為重點,認真實施基礎管理建設工程。在統一、規范制度和作業流程、完善崗位制約機制的前提下,把主要精力集中到抓制度落實上,嚴厲查處違章操作行為。抓好對重點部門、重點環節、重點崗位的風險控制和防范。結合近年來內外檢查中發現的問題,有針對性做好薄弱環節的整改工作。高度重視現有網絡技術條件下和業務創新過程中的制度約束,堅持制度先行的原則,加強計算機安全體系及與之相關聯的新興業務制度建設,努力控制操作風險。二是支行財會監管員每月對各網點進行一次財會質量檢查,對檢查要有記錄、有通報、有措施、有獎懲。檢查面達100%,發監管通報x期。三是增強各網點坐班主任和一線操作員的自律監管意識,前移監管重心,增強責任約束,不斷提高管理水平。把常規檢查與專項檢查結合起來,加強對財務收支、支付結算、往來賬務、庫存現金等重點項目、重要環節的監控,有效回避財會風險。
㈡深入貫徹落實信貸新規則,強化貸后管理,堅決控制新的信貸資產風險。規范管理始終是加快發展的基礎和前提,尤其是基于信貸資產質量差的歷史背景和農業銀行改制上市的迫切要求下,資產業務拓展必須更偏于風險防范。信貸新規則是信貸管理的綱領性文件,必須不折不扣實施到位。
一是嚴格信貸準入管理。信貸準入管理必須堅持統一標準、統一口徑,嚴禁降低客戶準入條件,做到寧缺勿濫,確保信貸資源有效配置。
二是嚴格授權管理制度,規范操作流程,嚴格執行審貸分離、平行制約等制度。不得越程序和逆程序操作信貸業務。加強客戶部和客戶經理愛行敬業意識和盡職水平,嚴把準入條件。全面真實反映客戶信息,提高專業能力,堅決避免主觀隨意性和“量體裁衣”式習慣。信貸部要嚴格信貸審查,以各項信貸要求作為衡量客戶介入的.唯一標準,在政策上把關,認真履行審查職責,限定辦結速度,規范細化貸審會運作程序,努力提高審貸效率。
三是加強貸款到期收回管理。建立了貸款期限管理的分期收回機制,從嚴控制貸款展期、借新還舊,規范收回再貸行為。
四是強化貸后責任管理。xx年是實施貸后管理工程的關健年,我們通過建立風險預警及處理機制,規范、落實客戶經理定期聯系協調制度、風險經理定期風險分析預警制度、貸后管理定期報告制度,落實責任人責任追究工作,從根本上解決操作和決策流程不規范,貸后管理責任不落實的問題。
㈢加強內控制度建設,健全案防體系。
一是牢固樹立“安全就是效益”的意識,以預防和懲治案件為著力點,深入開展規章制度教育和警示教育活動,落實案件防范工作責任制。xx年3月和6月分別開展了“案例教育月”和“安全教育月”兩個活動,采用集中學習、專題輔導、開座談會等形式著重學習各項規章制度和案例,提高了員工防腐拒變的能力,培養員工愛崗敬業講奉獻的職業精神,端正了行風,樹立了正氣。
二是深入開展部門自律監管執法監察,重點加強防范各個層面、各個環節的以權謀私的腐敗行為,加強對貸款業務以及大宗物品購建制度、風險資產管理制度執行情況的檢查,加大案件防范力度和查處力度。支行監察部門通過組織人員開展有針對性執法監察,加強對自律監管的再監督。
三是繼續把防搶劫、防盜竊、防詐騙尤其是防票據、銀行卡詐騙作為安全工作重點,不斷提高對高科技犯罪的防范能力。四是全面落實工作責任制及追究制度,加強職能部門職責,做到齊抓共管,共同防范,為業務穩健經營保駕護航,保持了我行建行xx年來無責任事故和案件的好成績。
㈣加強財務管理,努力增收節支。
一是嚴格按權責發生制原則組織核算,將所有收入納入賬內核算,杜絕財務收入“跑冒滴漏”現象。嚴格落實《xx行財務管理辦法》,會議費、業務招待費同比壓縮20%,嚴格專項費用管理,對公雜費、電話費、差旅費實行限額控制。
二是壓縮低盈利、非盈利資金占用。對營業網點庫存現金實行比例控制,加強支行大庫現金管理,做好票幣的清理、整點、上介工作,全行庫存現金控制在存款總額的x%之內。
三是加強資金營運,向內挖潛要效益。通過監控資金狀況、分析資金供求情況、把握資金投向,充分利用資金時間差,做好資金靈活調度和運用。xx年全年上存資金達xx萬元,月均達xx萬元,同比凈增xx萬元,金融機構往來收入xx萬元,同比增加xx萬元,增幅達70%,為全行扭虧增盈打下堅實基礎。
四、存在的不足
回顧xx年的工作,雖然取得了較好成績,但仍存在一些不足,主要表現在:
一、傳統業務操作模式仍占主導地位,一定程度上制約了業務發展。目前,我行除營業部實行柜員制外,其余網點仍是雙人記賬、雙人復核方式,客戶辦理業務時常出現排隊現象,特別是代理退休職工工資發放時,正常業務根本無法開展,部分大客戶因此轉到他行開戶。部分網點不堪重負,存在變相趕客戶怠慢客戶現象。
二、機關部門工作作風拖沓,作風不實時有表現。
1.機關工作人員自律性差,遲到早退、工作時間人員去向不明的現象難以改變,抓的緊好一陣,抓的松又恢復老樣子。
2.支行布置的工作能拖就拖,敷衍了事。
3.部門之間協調時有脫節,總是需要行領導親自過問,才能辦好。
三、資產業務良性發展存在難度,有效收入增長不足。
1.優良客戶少、民營私營企業規模不大,在宏觀調控、信貸總量控制的背景下,客戶自身達不到準入條件,想進入進入不了。
2.客戶貸款承擔的費用成本較高,手續冗雜,影響貸款營銷。部分優良客戶因此主動退出,不再向銀行借貸,轉向民間資金借貸。
3.不良資產占比過高,清收空間愈來愈狹窄。隨著xx改制全面到位,xx所屬企業貸款大部分已形成呆賬、死賬,根本就無法清收。xx農業貸款也隨稅費改革政策推廣實施已被懸空,失去了清收本息的載體,嚴重制約了有效收入的增長。
在新的一年里,我們將繼續以加快有效發展為主題,不斷克服自身不足,創新經營機制,強化內控管理,嚴控經營風險,充分挖潛人力資源優勢,保障各項業務穩健持續發展,爭取更好成績。
返回銀行篇>>>《個人年終工作總結》之銀行篇 篇86
一年結束,我知道自己這一年工作也結束了。在銀行的這一年,我又成長了一些,對自己這工作,我越來越熟悉,有了這一年來的工作,我的經驗更豐富了,對自己也更加信心了。現對我本年度的工作進行下面的總結:
一、工作情況介紹
我在銀行的職位是前臺的柜員,專門為客戶進行xx服務,為客戶存錢和取錢辦理手續。在整年的工作里,我每天服務客戶達到xx位,為客戶存進銀行的錢達到xxx萬元,取出錢達到xxx萬元。工作時,客戶有疑問,我會耐心的回答,準確的`進行回復,讓客戶能夠接受到及時的信息,這也為銀行吸引了很多的客戶來我行進行xx錢財。工作雖然有些無聊,但是我也很努力的去做,幫助銀行的工作正常運行,與大家相互配合工作,把柜員工作全部做好,給客戶一個好的印象,給領導展示一個滿意的結果。
二、規范操作,提高服務水平
本年度,我在工作時,越來越注重操作的規范,因為我發現操作越規范,辦理各種業務也越快,客戶對我的滿意程度也越高。為此這一年,在崗位上的工作,是不斷的規范操作,把流程規范,每一步的操作都盡量準確認真,服務客戶也是越來越注重客戶的感受,對待客戶提的要求,我能夠做的會認真達到,不能做的的,也會把問題呈給領導,在領導的指導進行下,把客戶的要求完成。我每次面對客戶都是微笑的,用最真誠的面容面對客戶,讓客戶信任我。
三、持續學習,提高業務水平
這一年,即使已經有了x年的工作經驗,但我明白時代總是在變化的,所以新一年出的相關工作新書籍,我都會去購買或借閱學習,就是不斷去把理論給豐富起來,讓自己在面對工作的變化能夠及時應對,為客戶辦理業務時,能夠給予客戶準確的信息。我也向更多這方面的優秀人員學習,提高自己工作的業務水平和能力,以此更好去服務我的客戶,為我行的發展進行更好的服務。
總之,在本年度的工作里,我所獲得的成長,是以前x倍,我更加堅定工作的信念,我也更熱愛這份柜員的工作。我想把現在的工作做更好一點,所以未來一年,我依舊會更努力,會做好自己的新一年工作的計劃,為之后的工作開辟新天地。
返回銀行篇>>>《個人年終工作總結》之銀行篇 篇87
時光飛逝,轉眼間我已經在銀行工作了x年了,還記得初畢業的時候,我懷著滿腔的熱情和完美的憧憬走進銀行的情形還歷歷在目,從入行以來,我一向在一線柜面工作,在領導及同事的幫忙下,我始終嚴格要求自己努力學習專業知識,提高專業技能,越來越自信的為客戶帶給滿意的服務,逐漸成長為新區支行的業務骨干。一年來,在銀行的大家庭里,我已經從懵懂走向成熟,走在自己選取的之路上,勤奮自律,愛崗如家,步伐將更加堅定,更加充滿信心。
一、勤學苦練愛崗敬業
進入銀行開始,我被安排在xx出納崗位。常常聽別人說:“xx出納是一個煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事”。剛剛接觸,我被嚇到過,但是不服輸的性格決定了我不會認輸,而且在這個崗位上一干就是x年。
當時的我,能夠說是從零開始,業務不熟、技能薄弱,在處理業務時時常遇到困難,強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,要做就要做得最好。平日用心認真地學習新業務、新知識,遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。功夫不負有心人,經過長期刻苦地練習,我的整體技能得到了較大的提高。
我在日常的一線服務中始終持續著飽滿的工作熱情和良好的工作態度。銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅僅要求我們具有熟練的業務技能,更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,為他們帶給快捷優質的服務。在日常工作中,我都以“點點滴滴打造品牌”的服務理念來鞭策自己,我的崗位是一個小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了銀行的形象,針對不同客經過不斷的努力學習,在實際工作中的持續磨練,此刻已經熟練掌握了相關業務以及規章制度,逐漸成長為一名業務熟手,這時我漸漸明白無論是做xx還是當會計都是具有挑戰的工作,重要的是如何將它做的好,做的更好。
二、團結協作共同進步
銀行工作需要的是群眾的團結協作,一個人的力量總是有限的。作為一名銀行的員工,我不僅僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用,主動、熱情、耐心地幫忙新來的同事適應新環境,適應新崗位,適應新工作,使他們更快地熟悉相關業務,較好地掌握業務技能。只有整體的素質提高了,支行的會計業務水平才能上一個臺階。大家共同努力,在新區溫暖的大家庭里快樂的工作著。
三、業務全面向上
在市場競爭日趨激烈的'這天,在具有熱情的服務態度,嫻熟的業務潛力的同時,務必要不斷的提高自己,才能更好的向客戶帶給高效、快捷的服務。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業務技能帶給了有力的保障。我始終積極參加各類培訓,堅持認真聽課,結合平時學習的規章制度和法律、法規,努力提高著自己的業務理論水平。
進入銀行x年來,繁華的市也變得的不再陌生,每當從銀行晚歸,帶著行里的溫馨,一路也不覺得那么孤單。在那里我全心追尋我的理想,我用心學習每一點知識,用心理解我的每一樣工作,用誠心和熱情去對待我的工作。在銀行的大家庭里,我取得這天的成績與群眾是息息相關的,我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結協作的群眾中工作,是這樣的一個群眾給了我學習提高的機會,我也珍惜這樣的機會。在今后的工作中,我將以更加周到熱情的服務去嬴得客戶、留住客戶,牢固樹立“服務是立行之本,創新是發展之路”的思想。以“敬業、愛崗、務實、奉獻”的精神為動力,不斷進取,扎實工作,同銀行共同成長,去創造一個更加完美的明天。
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去年一年,在支行黨委正確領導下,我認真學習貫徹六屆六中全會精神,積極落實支行黨委各項工作部署,思想上轉變觀念,工作中緊緊圍繞股份制改造和雙貫標工作要求,加強管理,開拓創新,認真推行規范化服務。
經過對支行黨委各項工作部署的共同學習后,我部的負責同志統一了思想認識,明確了營業部20xx年的工作重點和工作計劃。全部人員對于人員分工,崗位設置,工作目標,工作計劃有了全面的了解,全體人員達成共識:營業部是支行重要的經營部門,作為營業部的一員,要把完成部門經營目標,提高服務層次作為今年的主要任務。
一、年初,結合雙貫標工作,完善制度,狠抓管理。
修訂完善了多項制度、辦法,制定了營業部內部的管理制度體系,包括考勤、衛生管理、服務標準,營業部經營任務分解考核細則、營業部績效工資分配辦法等,進一步完善了服務體系和業務考核體系,發揮考核機制的作用,充分調動員工的工作積極性。
在管理中,注重制度的落實,不使之流于形式,首先從自身做起,自覺帶頭遵守規章制度,對于違反制度的員工,嚴格按照制度進行處罰,做到紀律面前,人人平等。
二、集中精力進行業務發展和市場營銷。
對營業部重點客戶進行了認真梳理,根據具體情景劃分了不一樣檔次,要求客戶經理認真分析客戶清況,根據重點客戶的不一樣需求制定了不一樣的的營銷方案和工作目標。
近一年的工作,存款一向作為營業部工作的重點和難點,為此我會同有關副經理、客戶經理進行過認真地研究、總結,也出臺了很多激勵、規范的措施,但一向效果不明顯,究其原因,一是對客戶經理的管理不到位,責權利沒有充分體現,造成客戶經理沒有充分發揮作用,二是沒有于重要客戶建立一種互相信賴的銀企關系,在走訪客戶是不能認真分析總結客戶需求和經營情景。三勝作中存在畏難情緒。為此,結合支行制定的客戶經理考核辦法,在營業部實行全員客戶經理制,積極探索多層次業務管理模式:客戶經理負責經常性上門服務,收集客戶重要信息;業務主管負責定期走訪;定期業務會議決定營銷策略,及時向行領導、公司部反映營銷情景。經過以上工作,四季度效果分顯著。
注重創新,善于捕捉分析信息,充分利用我行的金融產品,為企業出謀劃策,今年4月份,積極聯系,根據其資金緊張的實際情景,為其制定了融資方案,成功為其辦理了總額為1億三千五百萬元的委托貸款,使其資金在我行沉淀一個多月,存款日均新增1100萬元并為我行帶來每年22萬元的`中間業務收入。
善于利用政策,尋求新的績效增長點。根據今年票據市場特點,全年辦理貼現2億7千萬元,實現貼現利息收入近四百萬元,帶了了可觀的收益,同時建立了銀行、企業的穩定業務往來。
20xx年營銷當中積極探索整體營銷模式,在信貸支持的基礎上,從貸款,存款,貼現,財務顧問、個貸等多方面多層次的將我行金融產品同企業需求結合起來,收到明顯效果,20xx年對我行的綜合貢獻度從2005年的700萬元提高到940萬元,實現了我行利益的最大化
三、注重自身及員工業務素質的提高。
一是加大員工培訓力度,按照年初的培訓計劃,提高了員工學習的主動性,增強了員工的競爭意識。二是提高客戶經理的業務素質和服務水平。三是制訂崗位標準,給予不一樣待遇,實行動態管理,提高柜面人員服務和競爭意識。四是注重學習性團隊建設,構成濃厚的學習氛圍。
四、注重家園文化建設,提高凝聚力。
營業部作為一個30多人的大團體,如何提高凝聚力成為工作的重點之一,僅有團結才有戰斗力,工作才能出成績。為此,營業部制定了晨訓制度,每周例會制度,定期總結工作,制定工作計劃,并積極開展一些有益的活動,使大家有團體榮譽感。充分發揚xxx,每月每位員工對營業部的工作做出評價,對營業部的發展目標、工作計劃提出自我的意見。
在工作中,我作為營業部經理首先對自我嚴格要求,業務素質要過硬,工作態度要端正,處處要起到表率的作用。工作中注意方式方法,多與員工交流思想,善于發現問題,制定有效的措施改善工作不足。
20xx年,營業部各項工作有了全面發展,存款余額到達7.37億元,中間業務收入實現303萬元,貼現實現2.7億元,實現利息收入600萬元,貸款新增1.3億元,為支行全面完成各項工作目標發揮了重要作用。同時營業部員工的績效工資也位居支行經營部門的前列。
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今年對我來說,是加強學習,克服困難,開拓業務,快速健康成長的,這對我的職業生涯的塑造意義重大。在領導的帶領與指導下,我學到了很多業務知識和做人的道理,從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我,大膽放手讓我施展才能,從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點,但是領導仍然對我給予充分的鼓勵,使我更加信心百倍地迎難而上,進而能夠更有針對性的學習、改進,并不斷進步。現將工作情況總結如下:
一、在思想與工作上
我能夠更加積極主動地學習各項操作規程和各種制度文件并及時掌握,各位同事的敬業與真誠都時刻感染著我。在工作期間,我能夠虛心向同事們請教,學到了很多書本以外的專業知識與技能,也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協調的重要性,同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面,我有強烈的事業心和責任感,我能夠任勞任怨,不挑三揀四,認真落實領導分配的每一項工作與任務。日常我時時刻刻注意市場動態,在把握客觀環境的前提下,研究客戶,通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業務需求,力爭使每一位客戶滿意,通過自身的努力來維護好每一位客戶。
二、在技能方面
我個人也能夠積極投入,訓練自己,這中,我始終保持著良好的工作狀態,以一名合格的x行員工的標準嚴格的要求自己,立足本職工作,潛心鉆研訓練業務技能,使自己能在平凡的崗位上為x行事業發出一份光,一份熱。對我個人而言,點鈔技能已經超額達標,但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的.距離,因此,我利用一點一滴的時間加緊練習,因為我知道,作為xx崗位一線員工,我們更應該加強自己的業務技能水平,這樣我們才能在工作中得心應手,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。
三、在日常的工作生活中
我能夠及時地融入到x行這個大家庭中,積極面對工作,與大家團結協作,相互幫助。在實際工作中,無論從事哪個行業,哪個崗位,都離不開同事之間的配合,因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結一致,才能提高工作效率,創造出更多非凡的業績。
現在社會日益進步,人們對銀行服務形式上的提高不再滿足,多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務,這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情,而從根本上扭轉服務意識,切實為不同的客戶提供最有效、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關鍵。為客戶服務除了及時、準確、到位之外,還要能激發客戶需求。
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20xx年,我行在市聯社、區委區政府的正確領導以及人民銀行的關心和支持下,我行領導班子團結和帶領全行員工,始終堅持黨和國家的各項經濟、金融政策,認真貫徹執行沈陽市農村信用社工作會議精神,以“三個代表”重要思想為指導,以改革為動力,以管理為手段,圍繞“支農、營銷、抓降、增效、控案”目標,務實進取,銳意創新,加速發展,各項工作都有了長足的進步。
一、主要工作成效
1、經營效益取得顯著成績,盈利額全市第一。至xxxx年末,全轄共實現各項收入xx萬元;其中利息收入在利率持續下調的情況下,實現貸款利息總收入xx萬元,各項支出為xx萬元,全轄收支軋差實現盈利xx萬元。
2、各項存款快速增長,存款增長絕對額全市第一。xxxx年末,全轄各項存款余額達xx萬元,比年初增加xx萬元,增長10.29%,增量創歷史最好水平,完成市聯社任務的xx%
3、支農貸款投放加大,充分體現為“三農”服務宗旨。至xxxx年末,全轄各項貸款余額為xx萬元,比年初增加xx萬元;其中,農業貸款投放面達到轄區農戶總數的xx%,對有貸款需求的投放面達到100%,較好地體現了以農為主的經營方向。年末存貸比例為52%。
4、不良貸款實現“雙降”,資產質量明顯提高。至xxxx年末,全轄不良貸款余額為xx萬元,比年初凈降xx萬元,完成市聯社任務的;占比比年初下降了7個百分點,其中,兩呆貸款余額為xx萬元,比年初下降xx萬元。完成市聯社計劃的130%,比年初占比下降了5個百分點,實現了不良貸款絕對額和占比的“雙降”。
5、股金總額繼續增加,抗風險能力增強。至xxxx年末,全轄股本金余額為xx萬元,比年初增加xx萬元,完成市聯社下達任務的xx%。一年來,通過全體員工的艱辛拼搏,我行的各項業務得到了長足的發展,市場“蛋糕”逐步做大、做強,效益得到切實提高,夯實了經營基礎,取得了令人欣慰的業績。xxxx年初,我行被市委、市政府授予文明單位榮譽稱號,以上各項成績的取得來之不易,無一不浸透著上級主管部門諸多方面給予我們的指導和關心,同時也是全區多名信合員工的辛勤汗水的結晶。
二、具體工作措施
1、抓業務,與時俱進創佳績。一是抓存款,促資金實力增強。xxxx年我行始終把組織資金工作放在各項工作的首位,在工作中通過提高全區臨柜人員服務水平、實施雙百分存款考核、實行“服務明星”評選、設立共產黨員服務窗口等多種有力措施,增強信用社的市場競爭能力、來贏取客戶的信任,從而充分發揮農村信用社點多面廣、人熟地熟的`優勢,進一步挖掘儲源,鞏固存款陣地。xxxx年,我行在存款市場競爭激烈的情況下,不但穩定了老客戶,而且拉進了一批新客戶,市場份額不斷攀升,年末居民儲蓄存款余額達xx萬元,比上年凈增xx萬元。在保證存款總量增長的前提下,注意提高低成本存款份額,從而不斷優化存款結構,在工作中積極爭取黨政領導的支持,主動上門與有關部門協調關系,擴大對公存款開戶面。從而降低了資金成本,提高了收益率。二是抓支農,促進營銷力度加大。xxxx年,我行始終堅持以農為本,立足“三農”,為農村經濟的發展和信用社效益的提高走出了一條“雙贏”之路。一方面認真貫徹執行上級部門文件精神,不斷改進支農方式,積極穩妥地推廣農戶小額信用貸款業務。在全區戶評定了戶為信用等級戶,以深井子鎮和高坎鎮為依托,開展創建“信用村、鎮”工作,xxxx年累計發放農戶小額信用貸款和聯保貸款xx萬元,是歷史上農貸投放最多的年份。
另一方面,跳出支農搞支農,要求信貸人員樹立起“大農業”和“現代農業”觀念,在支農深度和廣度上做文章,出臺了《個人消費貸款管理暫行辦法》和《關于近郊農村信用社對個人工商業戶小額貸款管理暫行辦法》,拓寬了信貸領域,促進了非農業地區信用社貸款結構的調整,除對常規農業保證支持外,對流通、消費等其它合理資金需求也全力予以支持,大力支持農業產業結構調整,積極扶持民營經濟做大做強,扶持了一大批加工、商貿、運輸等個體私營業主,貸款結構的不斷優化,促進了農村經濟的發展,也給信用社帶來了良好的效益,實現了“雙贏”目標。三是抓盤活,促資產質量提高。xxxx年,我行通過抓重點、掃盲點、攻難點,進一步完善清收責任制,堅持指標落實到人,計劃分解到戶;將清收不良貸款工作一次亮底,指標計劃落實到人頭,抓早抓實,自加壓力,取得了較好成果,對形成的不良貸款,及時將清收任務和責任落實到相關崗位和責任人實行工效掛鉤、責任清收,嚴格考核,兌現獎懲。講究工作方法,做到“一筆一策”、“一貸一法”,分類處置,通過一系列行之有效的措施,全行不良貸款占比較年初下降了7個百分點,從而,有效地防范了信貸風險,資產質量得到明顯提高。四是抓財務,促效益減虧增盈。我行從增收和節支兩個方面入手,以利息收入為主攻方向,力爭超額完成市聯社下達的財務計劃。
在日常工作中切實加強對費用開支的管理,對動態營業費用的管理要堅持“彈性管理、收支配比、先審后列、節余獎勵”的原則,嚴把費用支出關,真正把費用用在“刀刃”上,盡量降低經營成本,節支效果明顯。在節支的同時,我行把財務工作的重點放在增收上。年初就將收入任務分解下達到崗到人,定人員、定任務,實行責任清收、全員清收、重獎清收、依法清收,加大對收息責任人的掛鉤力度,嚴格按月考核、按季兌現,以壓力促動力,要求各社堅持把收息工作作為全行的中心工作來抓,在確保正常貸款利息的同時,注重抓好對呆滯貸款利息的清收,爭取轉化盤活呆滯貸款以及確保落實債務、保證利息歸還,促進收息率的提高。
2、重改革,開拓創新促發展。
一是循序漸進,加快改革步伐。建立和完善動態的干部任用考核機制和績效考核機制。根據“大穩定、小調整”的工作原則,對干部任期內的經營目標責任制的完成情況、工作實績、思想作風和創新能力進行了測評,對群眾不滿意干部進行了調整,做到干部能上能下,實行全員工效掛鉤,做到收入能多能少;
二是加強培訓,提高全員素質。積極組織員工參加聯社統一組織的上崗考試,舉辦了各種專業培訓班。培訓工作實現了“三最”,即:參訓人員最多、涵蓋專業最廣、歷時時間最長,提高了干部職工的整體素質;
三是精心運作,保持隊伍穩定。在新一輪的信用社改革在即,始終堅持積極穩妥的原則,對工作中可能出現的困難和問題都進行了充分的預測,嚴密防范誘發風險的不穩定因素,爭取把問題解決在萌芽狀態,處理于爆發之前。深入細致地做好每個員工的思想政治工作,消除員工思想上的顧慮,從而維護了安定團結的良好局面。
3、強管理,從嚴治行保穩定。
一是完善制度建設,狠抓制度落實。xxxx年,我行結合遼中潘家堡事件,嚴格執行《市聯社關于加強內控制度建設有關規定》,開展了“教育、清理、整頓”活動。使全行員工養成遵章守紀的好習慣,在日常管理過程中根據制度逐項檢查,使員工執行有依據、區行考核有標準。同時,對檢查過程中發現的違規違紀問題,堅決按照制度規定進行懲罰,絕不姑息。從而使全行的經營和管理逐漸的步入良性循環的軌道,各項工作也不斷走向制度化、規范化和標準化。
二是健全組織,嚴格責任制,落實“一把手”負責制,把安保目標管理擺在重要位置,橫到邊,豎到底,不留死角,層層簽訂目標責任狀,并實行風險責任制約機制,強化領導責任和全員參與意識,一級向一級負責。兩級領導帶頭認真學習貫徹上級文件精神,定期研究部署保衛工作,經常深入基層開展安全檢查,時刻注意掌握轄內安全動態,實現全年安全無事故。
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二〇xx年,在管理行、支行各位領導的關心和培養下,同事的支持和幫忙下。我在思想和工作方法上都有了很大的提高,對待和處理問題也逐步趨向全面化。回首一年的工作,有艱辛,更有收獲,有工作經驗的錘煉,更有意志品格的磨礪。如果要用一句話來概括的話,那就是:累并歡樂著,苦并收獲著。現將我本年度的思想、工作總結如下:
一、20xx年工作情景
(一)腳踏實地,努力工作。一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室各項管理制度,規范了工作程序;二是認真做好行內文案工作和會議組織工作,確保管理行、支行決策的貫徹落實,協調管理行及支行各部門工作,加強信息反饋;三是做好督促落實、支行人事檔案管理、用印管理、對外聯絡和接待,禮貌創立資料的收集、整理和歸檔工作;四是注意形象,無論是接個電話還是迎來送往,我時刻注意自我的言談舉止,不因為自我的過失而影響到整個機關的形象。
(二)積極主動,撰寫材料。完成了全年工作計劃、各種請示、報告、通知等文件材料的起草工作;配合管理行辦公室領導完成“中國銀行業禮貌規范服務千佳示范單位”、“市級巾幗禮貌崗”、“四星級標準化支行”的創立工作。
(三)認真學習,努力提高。時代在不斷發展變化,我們所做的工作也隨時代的變化而變化,要適應工作需要,唯一的方式就是加強學習。在2012年董事長倡導地“四個一”讀書活動基礎上,努力學習與工作相關的各種知識,使自我在工作中不掉隊、不落伍,能夠更好地勝任本職工作。異常是經過學習《做最好的銀行職員》一書,自我的思想素質、道德品質和工作本事都得到了必須的提高。
二、自身存在的`不足之處
1、對學習的重要性和緊迫性認識不夠,對金融知識、社科知識缺乏系統的學習,鉆研不夠,學習形式化。
2、工作中不夠大膽,創新意識不強。總是在不斷學習的過程中改變工作方法,而不能在創新中去實踐,去推廣。
3、經驗不足,處理問題表面化,對一些關系全局的工作理解不透,有時會犯想當然的錯誤,在工作壓力大時也會有急躁情緒。
三、改善措施及20xx年工作計劃
1、加強對金融業務知識、經濟知識及我行各級領導推薦書目的學習,積極主動學習結算及信貸等各類業務知識,并進行實際操作。不斷提高學習的主動性,不斷提升個人思想內涵及修養,力爭20xx年經過剩余兩門從業資格考試,并在職稱和銀行相關專業認證考試上取得成績。
2、提高創新本事,加強主觀能動性。時刻鍛煉自我的聽知本事。在日常工作、會議、領導講話等場合,做到注意集中、反應靈敏、理解深刻、記憶牢固。善于表達自我的智慧和意見,不斷地在工作中發現問題、研究問題、解決問題,在心理素質、思維方法和組織協調本事各個方面提高自我。
3、積極主動,當好“五員”。一是努力當好一名通信員。較好地完成上傳下達工作,確保各項決策得以貫徹落實,在第一時間把領導的精神和要求傳到達部室;二是努力當好一名辦事員。主動工作,克服辦公室人員較少的困難,較好地完成了領導交辦的各項工作;三是努力當好一名信息員。進取了解、掌握各方面動態、信息,加強信息工作;四是努力當好一名協調員。為各科室服務,盡力有效協調各部門及科室工作,使各項工作到達整體推進的目的;五是努力當好一名勤務員。無論左右科室,全力協助,熱心服務,按時、按質、按量完成領導各項工作。
二〇xx年對于我來說是意義非凡的一年,這一年,我擁有了自我的小家,既然已經成家就應當立業,新的一年,我會更加成熟,更加努力,迎接一切新的挑戰。
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本人于20xx年x月有幸成為x銀行這個溫暖大家庭中的一員,在我入職的x個月以來,我被分到支行實習鍛煉。在此鍛煉期間,我能積極參加分行和支行組織的政治、業務學習,學習態度端正,遵守行紀行規,尊敬領導,團結同事,明確鍛煉目的,服從安排,積極參與內部事務,虛心求教,積極主動地把大學所學的理論知識運用到實際工作當中來。雖然在該崗位的學習時間只有短短的x個月,但是我卻從中獲益匪淺,感慨良深,下面就是本人一年來工作的工作總結:
一、在思想上
一方面,我堅定自己的政治信仰,努力提高自己的思想覺悟。另一方面,樹立了以客戶為中心的服務思想,在學習和實踐,進一步地認識了x以客戶為中心的重要性。在省行培訓期間,從省行領導的課堂上知道了以客戶為中心的服務理念,但那時的認識只是停留在理論上,并沒有切身體會。來到了專柜后,才發現這并非是一句空洞的口號,在競爭空前激烈的金融業中,只有牢牢樹立以客戶為中心的思想,盡心盡力為客戶服務,為客戶創造更多的方便和財富,尤其是在這個金融業競爭空前激烈的時代,唯有牢牢樹立以客戶為中心的觀念,切實為客戶服務,才能在競爭中立于不敗之地。
二、在業務上
我也取得了巨大的收獲,在學校的時候,對銀行并不陌生,但那時的了解都是停留在經濟理論上,宏觀層面上的,對銀行的具體業務不是非常的了解。來到專柜后,才發現銀行并不是以前認識的.那樣只經辦單純的存取錢業務,還有許多的業務是我所不知道的,要學習的還有很多。在同事的幫助下,現在我基本上熟悉了儲蓄專柜的運行流程,對個人金融業務的x操作系統達到了較為熟練的操作,能夠作為一名現金柜員獨立的上崗操作,承擔相應的責任和義務,接受績效管理的綜合評估和相應的激勵約束辦法。
我還利用空閑時間認真學習其他相關金融業務知識,開拓學習空間。憑借自己對文學的愛好,和平日的多加練習,具備了一定的文字總結、調查統計分析能力,能夠及時對客戶服務中發現的市場需求、產品和渠道等方面存在的問題以及客戶建議等形成分析,以爭取用的辦法來解決問題和困難。
總之,在本次的實習鍛煉過程中,我不僅學到了很多在書本里沒有的知識,還更加確定了我的學習鍛煉目標,端正了我的工作態度,考驗了我的工作熱情和耐性,更加堅定了我的工作決心。同時,在與x人的接觸中,團隊、敬業、創新、奉獻的精神地鼓舞了我,誠信親和,嚴謹規范,求真務實,拼搏進取的x作風也深深地留在我的腦海中。這段時間來,我也感受到自己在多個方面的不同程度有了提高和進步,為以后學習會計和客戶經理崗位打下良好的基礎。好的開始是成功的一半,相信在接下來的實習鍛煉計劃過程中,我會以更飽滿的熱情,爭取學到更多的知識,保質保量地完成基層鍛煉工作。
返回銀行篇>>>《個人年終工作總結》之銀行篇 篇93
在支行的各位領導幫助及同事的熱情配合下,我的安保后勤工作還算順利。我行遵循“預防為主、綜合治理,誰主管,誰負責”的指導原則,堅持從人防、物防、技防、整章建制、加強隊伍建設等方面入手筑牢安全保衛后勤工作的基礎,通過制度約束和檢查督促,強化了職工的安全防范意識,使安全管理落到了實處,保證了我行財產和職工、客戶的安全,為我行各項工作的順利開展營造了一個安全、穩定的經營環境。
一、組織機構和制度建設情況
一是建立健全組織機構。按照規定要求我行相繼成立了支行安全保衛工作領導小組、社會治安綜合治理工作領導小組、消防工作領導小組,并組建了應急小分隊和義務消防隊,指定了兼職防火管理員,并明確各部門的消防安全責任區;二是建立健全安全保衛。制定了《xxx支行保安巡查管理制度》、《xxx支行來客來訪、門衛管理制度》等制度規定,進一步明確了各部門的安全管理職責。
二、規章制度的落實情況
我認真對照各項安全保衛工作制度,加強日常性安全措施落實情況檢查。一是加強安防器械的管理。對支行所有安全防衛器械進行清理檢查,對因時間過長而損壞的滅火器進行更換,確保防盜、防劫、防火等防衛器戒齊全到位;二是落實支行安全值班制度。對安保人員的工作職責進行了細化、量化規定。針對我行周邊環境和社會治安形勢,重點加強雙休日和晚間值班制度,安排專職保衛人員實行二十四小時不間斷值班制度。三是加強安防監控系統管理。對安防監控系統操作,實行專人管理,明確職責,對營業期間情況進行不間斷錄相,對重要部位進行二十四小時監控錄相,非營業期間安防監控報警系統處于布防狀態,對全行重點部位24小時監控,并保證監控錄像圖像清晰和正常運轉;四是加強營業期間安全檢查。對營業期間安全管理進行經常性的監督檢查,按照會計出納制度的規定,對大額現金及時入庫,非工作人員嚴禁進入營業室,在平時工作中,突出抓好“重點部位、重點崗位”和“早、中、晚”三個時段的安全檢查。五是做好我行貸款業務抵押登記工作。在辦理貸款抵押登記工作過程自始自終做到由本人親自陪同客戶經理辦理參與,他項權證在交接給授信管理部前未離開本人視線范圍。
三、安全保衛方面
在領導的帶領下,組織安保人員認真負責的完成好支行安保工作。每到節假日,組織安保人員提前開小會,布置節日期間的安排,確保在節日期間無安全事故發生,讓每位領導及員工過好節。今后工作我也將更加努力,與支行一同進步。
雖然我行安全保衛工作在上級行的'正確領導和支行領導的高度重視下,通過全行干部職工的共同努力,取得了一定的成績,但也存在一些不足,我行將在今后的工作中加大對職工的安全防范意識教育力度,同時結合我行實際,確定工作重點,研究解決安保后勤工作存在的問題。
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近年來,滿洲里路支行按照呼倫貝爾分行的統一部署,緊緊圍繞全行電子銀行業務發展的總體思路和工作目標,細分市場、強化營銷,采取一系列措施叫響“e路通”品牌。如果說我行在此方面取得一定成績的話,那么這些成績得益于市分行黨委的正確領導,得益于支行領導的團結合作,更得益于全體員工的共同努力。
目前,電子銀行已逐漸成為加速業務分流、網點轉型的引擎,是維系和營銷客戶的良好武器。為此我行從四方面入手:
一是改變對電子銀行認識不足的`觀念。
我行多次在大小會議上強調,在競爭對手業務發展咄咄逼人、“金融電子戰”愈演愈烈的新形勢下,發展電子銀行,在分流低端客戶、有效緩解柜面壓力、提高整體服務水平、增強市場競爭力等方面發揮了越來越重要的作用。
二是發現需求,用心服務。
結合我行客戶的實際需求、用心去服務客戶。在善于觀察中找到客戶需求,制定有針對性的營銷措施。在20xx年的業務中我們發現,有許多的客戶每月都會定時的來行里辦同一類的轉賬業務或是現金匯款業務,針對這一特點我們在仔細了解客戶需求后發現,這類客戶每月都會給自己在外地上學的子女匯款,這樣我們就加大了電子銀行業務的營銷宣傳,客戶不僅可以通過網上銀行,手機銀行,短信轉賬這樣便捷的方式及時給子女匯款,同時也可以體驗到電子銀行中的繳費、理財等功能。這樣給客戶帶來方便的同時,我行穩定客戶也大幅提升。
三是轉變宣傳思路。
好貨也要勤吆喝,電子銀行產品要走出市場,深入人心,就必須加強宣傳走訪力度,拉近客戶之間距離,讓建行產品深入客戶心中。對重點客戶建立信息庫,通過手機短信等形式,向客戶及時宣傳我行網上銀行、手機銀行短信渠道等電子銀行產品。再次放棄節假日休息,對客戶進行上門走訪營銷。
四是營建你追我趕的業務氛圍。
為了讓大家及時了解任務完成情況,我行對電子銀行等主要個人業務指標每日排名通報,讓每名職工及時了解任務進展情況。
展望20xx年,盡管我們前進的途中將面臨許多新的挑戰和各種困難,滿洲里路支行全體員工始終以堅定的信念保持必勝的信心,以務實的態度加倍努力工作,認真做好自己的事情,按照市分行的部署和經營目標,扎實推進各項工作,把握好市場節奏,抓住關鍵要素,提高營銷技巧,我們就一定能夠抓住發展機遇,迎來更加美好的明天!
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我自從20xx年到xx銀行支行工作至目前已經有xx年了,通過X年的工作,在工行取得了一定的成績,以下是我對我的工作情況總結。
一、調整信貸結構促進商品流通
治理經濟環境、整頓經濟秩序,總行提出了“控制總量、調整結構、保證重點、壓縮一般、適時調節”的信貸總方針,如何把這一中心任務貫徹落實到我們的商業信貸工作中去,我們提出的口號是:調結構、保市場、促流通。其中調結構是基礎,保市場是任務,促流通是目標。經過一年來的積極工作,商業信貸結構得到了有效調整。同時使我市市場出現了穩定、繁榮的喜人局面,完成購進總值xx萬元,實現銷售xx萬元,創利稅xx萬元,取得了比較好的經濟效益。
二、調好兩個結構,活化資金存量
今年,國家實行財政、信貸“雙緊”的方針,其目的是減少貨幣投入,促進原有生產要素的調整及優化配置,從而達到控制通貨膨脹、穩定發展經濟的目的。商業部門擔負著回籠貨幣、繁榮市場的任條,其經營如何,對于能否穩定市場,促進經濟發展意義重大。我們認為,在貨幣緊縮、投入減少的情況下,支持商業企業、提高效益、保住市場的出路是活化資金存量,調整好兩個結構,提高原有資金的使用效能,緩解供求矛盾。
三、調整好一、二、三類企業的貸款結構
今年初,我們根據上級行制定的`分類排隊標準,結合20xx年我們自己摸索出的“十分制分類排隊法”,考慮國家和總行提出的支持序列,對全部商業企業進行了分類排隊,并逐企業制定了“增、平、減”計劃,使貸款投向投量、保壓重點十分明確,為今年的調整工作贏得了主動。到年末,一類企業的貸款比重達xx%,較年初上升xx個百分點,二類企業達xx%,較年初下降xx個百分點,三類企業達xx%,較年初下降xx個百分點。這表明,通過貸款存量移位,貸款結構更加優化。
四、調整好商業企業資金占用結構
長期以來,由于我市商業企業經營管理水平不高,致使流動資金使用不當,沉淀資金較多,資金存量表現為三個不合理:一是有問題商品偏多,商品資金占用不合理;二是結算資金占用偏高,全部流動資金內在結構不合理;三是自有資金偏少,占全部流動資金的比重不合理。針對這三個不合理,我們花大氣力、下苦功夫致力于現有存量結構的調整,從存量中活化資金,主要開展了以下幾個方面的工作:
1、大力推行內部銀行,向管理要資金
我們在xx年搞好試點工作的基礎上,今年在全部國營商業推行了內部銀行,完善了企業流動資金管理機制,減少了流動資金的跑、冒、滴、漏,資金使用效益明顯提高,聊城市百貨大摟在實行內部銀行后,資金使用明顯減少,而效益則大幅度增長。今年全部流動資金占用比去年增長xx%,而購、銷、利的增幅均在xx%以上,資金周轉加快xx%。據統計,今年以來,通過開展內部銀行,商業企業約計節約資金xx萬元。
2、著力開展清潛,向潛力挖資金
針對商業企業資金占用高、潛力大的問題,我們今年建議市政府召開了三次清潛工作動員大會,組成了各級挖潛領導小組,并制定了一系列獎罰政策,在全市掀起了一個人人重挖潛、個個來挖潛的高潮,變銀行一家的“獨角戲”為銀企政府的大合唱,有力地推動了全市商業企業挖潛工作的開展。為配合好企業清欠,我們還在三季度搞了個“清欠三部曲”,派出信貸員xx人次,幫助企業分市內、市外、區外三個層次清欠,清回資金xx筆,xx萬元,受到了企業的高度贊揚。
3、全力督促企業補資,向消費擠資金
為解決商業企業自有資金少、抗風險能力差的問題,我們除發放流動基金貸款利用利率杠桿督促企業補資外,還廣泛宣傳,積極動員,引導企業學會過緊日子,變消費基金為經營資金。在我們的推動下,有x戶企業把準備用于消費的xx萬元資金全部用于參加周轉。如地區紡織品站推遲蓋宿舍樓,把xx萬元企業留利,全部用于補充流動資金。今年,我們共督促商業企業補資xx萬元,為年計劃的x倍。
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20xx年,我行按照市分行制定的工作重點與計劃,扎實開展市場營銷,在行領導對電子銀行的重視與各部門與網點的共同配合下,保持了電子銀行業務的持續、快速、協調發展。
一、完成市分行下達的各項任務
年,我行企業網上銀行任務45個,實際完成49個,完成率為108.89%,個人客戶網上銀行任務2000,實際完成3483個,完成率為174.15%;對公電話銀行任務20個,實際完成22個,完成率為110%;個人電話銀行任務900個,實際完成157個,完成率為17.44%;手機銀行客戶任務數12個,實際完成12個,完成率為100%;網上銀行交易額任務為52億,實際完成78.18億,完成率為150.35%;電話銀行交易額計劃為0.6億,實際完成0.65億,完成率為108.33%;電子銀行中間收入任務為14萬元,實際完成15.22億元,完成率為108.71%;全年電子銀行交易筆數為49948筆。同時加班加點免費完成電子銀行業務的幾次升次與測試工作。
二、通力合作共同做好電子銀行的營銷工作
1、我行將公司業務部定為電子銀行業務的聯系部門,提供技術上的服務,負責做好電子銀行業務的營銷、安裝與日常維護工作。下轄各網點共同努力做好宣傳。因電子銀行業務的開展,為我行減少了大量的柜面壓力。
2、營業部為電子銀行業務提供業務上的支持,具體辦理電子銀行的業務處理,如信息錄入、落地處理、聯機打印、制卡發卡、手續費收取等,以及客戶在業務方面的咨詢等。并按制度規定做好各項電子銀行業務的處理。
3、會計結算部門做為會計結算的檢查監督及業務培訓部門,向下轄各網點做好業務培訓、制度落實,以切實保證我行在電子銀行業務操作中的安全防范與風險控制工作。
三、具體措施
1、加大營銷力度,提高我行電子銀行品牌的美譽度。首先我行電子銀行業務的營銷有公司業務部的副經理負責,并在公司業務部設立電子銀行專職人員與各網上銀行使用單位進行聯系,處理對公網上銀行的安裝與售后的系統維護,保證了我行電子銀行的穩步發展。
2、從嚴把握核算質量,防范資金風險。電子銀行業務從受理客戶的'申請
資料開始,便存在有各個環節的風險點,便開始受操作流程與規范制度的約束,我行要求經辦人員嚴格按照流程與制度辦理業務,并建立檢查、通報、獎勵、處罰等考核機制。保持我行電子銀行業務的安全經營。
3、強化培訓,提高員工業務水平和綜合素質。我行針對各部門對電子銀
行業務不同的需要分別進行培訓工作,如針對公司業務部,我行著重向員工介紹電子銀行業務的各種品牌名稱、產品功能及在營銷過程中需要注意的問題,以提高員工的營銷能力。針對各網點主要介紹電子銀行業務的操作流程、規章制度,以提高員工的業務處理能力。從而全面提升我行服務手段,最大限度減輕柜面壓力。
4、加強與企業的聯系,發現問題及時解決。除了我行配有專人負責外,我行在各種的銀企會議中都將電子銀行業務的介紹列入會議內容,負責解答客戶提出的問題,如客戶關心的電子銀行費用問題、安全問題等,同時也進行一次對客戶的電子銀行業務知識、業務新品種的灌輸,以提高電子銀行業務的使用功能。
四、存在的主要問題
一年來,我行電子銀行業務整體發展勢態良好,但也有一些問題存在:
1、部分指標完成進度緩慢,如個人電話銀行的任務完成率僅為17.44%,離任務的完成還存在有一段距離。
2、制度執行力度有待加強,我行人員變動相對較頻,在有人員變動時,業務差錯的發生概率就增加。
2、業務推廣應用力度有待加強。雖然我行完成了市行下達的對公各項工作任務,如對公客戶網上銀行發展數已超過許多,但有些客戶的網上交易量不大,對使用我行的網上銀行還存在有顧慮。
20xx年,市分行下達的工作任務肯定會超過今年的任務,我行將結合今年的工作情況,總結經驗,創新經營,規范發展,防范風險。
1、認真安排、落實好20xx年市分行下達的任務。
2、繼續推進績效管理,促進電子銀行業務經營績效的全面提高。
3、提高營銷人員的營銷水平。
5、加大學習培訓力度,使每個員工適應業務大綜合的需要。
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一、不斷加強學習,提高自身素質。
時代的發展已使銀行業由一個最平穩的行業變成一個變化最為迅速,最富挑戰性的行業,學習對于銀行業人員來說,比以往任何時侯更為重要,更為迫切。
現在我們金融行業的競爭日益激烈,金融產品不斷創新,業務品種日益豐富,非凡是隨著網上銀行,電話銀行,手機銀行等電子化產品的推出,我們只有自己首先學習把握這些產品的基本特點,會使用它,才能向其他客戶營銷,而這些并不是只簡單地學些操作規程就會的,還要懂些相關的微機操作知識等。這些都需要我們不斷地加強學習,自覺地克服那種認為把握一定的會計操作技能就是合格人員的片面熟悉。只有學習,開闊視野,才能跟得上業務發展的需要。
而我們青年員工思維活躍,接受新生事物快,理解能力強,更應加強學習,不僅要加強自己的專業理論學習和相關業務技術的學習,提高自己的業務技能,還要有針對性地加強法律和金融規章制度的學習,使我行的業務在最大限度控制風險的前提下得到快速發展。
獨木不成林,在與同事合作中,我們不僅做好自己份內事,還要幫助其他同事一同干好工作,尤其在業務交流上,主動向同事們介紹自己工作中的好方法,悉心幫助業務不太熟練的同志提高操作技能,幫助他們共同提高業務水平,提高我們整體的服務質量。我們青年員工不僅要自己學習,還要帶動其他同志一起學,形成良好的學習氛圍,不斷提高自身素質,成為遵守制度精通業務的骨干,成為領導信任同志信服的技術型人才。
二、立足本職崗位,培養無私奉獻精神。
敬業愛崗是我們每個人應具備的最基本的職業道德操守,但做為青年人,有時好高騖遠,總埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎,與自己的遠大理想簡直是天壤之別,其實天下大事無不是由小事堆積而成,不積小流,無以成江海也說明了這個道理,只要理清這個熟悉,我們就應該在工作中從一點一滴做起,不怕苦,不怕累,率先垂范,勇挑重擔,愛崗敬業,不計較個人名利,個人得失,無私奉獻。
工作中碰到困難,不要氣餒推諉,要虛心向老同志請教,積極尋求解決問題的辦法,問題解決后要及時總結經驗,改進工作方法,避免重蹈覆轍。做為青年人,我們有更旺盛的精力投入到工作,對新業務也有更強的接收能力,我們要發揮自己的優勢,把握新業務新技能后要向其他同志講解,使大家都盡快把握以促進業務的更快發展。
三、樹立‘行興我榮,行衰我恥‘的思想,開拓進取,不斷創新當前。
建行,中行已先后成功上市,工行也在積極做上市前的籌備工作,在這種背景下,關于中國農業銀行改革的話題受到廣泛關注,盡管人們的關注合情合理,但一些不準確的報道,也給農業銀行的改革增添了一些不必要的壓力,影響了農行的品牌形象。雖然農行歷史包袱重,不良資產占比高,機構網點多,改革要比其它三家國有商業銀行復雜困難,做為農行的青年員工,我們要堅定農行改革的信心,牢固樹立’行興我榮行衰我恥’的思想,用自己的良好的言行服務塑造農行良好的的形象,打造農行一流的品牌。為了農行健康強大的發展,我們青年員工要開拓進取,不斷創新。
做為前臺部門的一名普通員工,我們不僅要為客戶服好務,還要深入了解客戶的`需求,還需要什么樣的產品,然后將此信息反q給后臺科技部門,便于其研究開發新產品整合現有產品,提高產品功能的豐富性,便利性從而提高全行的綜合競爭力,做為年輕的一名治理者,我們要組織協調現有的勞動資源,實現勞動最優化,效率最大化,為領導獻計獻策,時刻以農行的發展為已任,開拓進取,不斷創新。
近幾年,我們菏澤農行分配來的大學生少之又少,而分配到縣行的更是寥若晨星,在這種情況下,我們現有的青年員工更是要在自己的本職崗位上發揮好主力作用,帶動全行員工樹立一種積極向上的良好氛圍,樹立農行一流的品牌形象,為xx農行的健康強大發展做出貢獻!
《個人年終工作總結》之銀行篇 篇98
20xx年,我行按照紫金總行制定的工作重點與計劃,扎實開展市場營銷,在行領導對電子銀行的重視與各部門與網點的共同配合下,保持了電子銀行業務的持續、快速、協調發展。
一、完成市分行下達的各項任務
20xx年,我行企業網上銀行任務45個,實際完成49個,完成率108.89。個人客戶網上銀行任務20xx個,實際完成12345個,完成率12345個;對公電話銀行任務20個,實際完成22個,完成率12345;個人電話銀行任務12344個,實際完成1234個,完成率1244;手機銀行客戶任務數12345個,實際完成145個,完成率2445;網上銀行交易額任務12345元,實際完成12345元,完成率12345;電話銀行交易額計劃為12345元,實際完成1345元,完成率1345;電子銀行中間收入任務1345元,實際完成1245元,完成率12345;全年電子銀行交易筆數為123筆。同時加班加點免費完成電子銀行業務的幾次升次與測試工作。
二、通力合作共同做好電子銀行的營銷工作
1、我行將公司業務部定為電子銀行業務的聯系部門,提供技術上的服務,負責做好電子銀行業務的營銷、安裝與日常維護工作。下轄各網點共同努力做好宣傳。因電子銀行業務的開展,為我行減少了大量的柜面壓力。
2、營業部為電子銀行業務提供業務上的支持,具體辦理電子銀行的業務處理,如信息錄入、落地處理、聯機打印、制卡發卡、手續費收取等,以及客戶在業務方面的咨詢等。并按制度規定做好各項電子銀行業務的處理。
3、會計結算部門作為會計結算的檢查監督及業務培訓部門,向下轄個網點做好業務培訓、制度落實,以保證我行在電子銀行業務操作中的安全防范與風險控制工作。
三、具體措施
1、加大營銷力度,提高我行電子銀行品牌的美譽度。首先我行電子銀行業務的營銷有公司業務部的副經理負責,并在公司業務部設立電子銀行專職人員與各網上銀行實用單位進行聯系,處理對公網上銀行的安裝于售后的系統維護,保證了我行電子銀行的穩步發展。
2、從嚴把握核算質量,防范資金風險。電子銀行業務從受理客戶的申請資料開始,便存在有各個環節的風險點,便開始受操作流程與規范制度的約束,我行要求經辦人員嚴格按照流程與制度辦理業務,并建立檢查、通報、獎勵、處罰等考核機制。保持我行電子銀行業務的安全經營。
3、強化培訓,提高員工業務水平和綜合素質。我行正對各部門對電子銀行業務不同的需要分別進行培訓工作,如針對公司業務部,我行著重向員工介紹電子銀行業務的各種品牌名稱、產品功能及在營銷過程中需要注重的問題,以提高員工的營銷能力。針對各網點主要介紹電子銀行的操作流程、規章制度,以提高員工的業務處理能力。從而全面提升我行服務手段,限度減輕柜面壓力。
4、加強與企業的聯系,發現問題及時解決。除了我行配有專人負責外,我行在各種的銀企會議中都將電子銀行業務的介紹列入會議內容,負責解答客戶提出的問題,如客戶關心的電子銀行費用問題、安全問題等,同時也進行一次對客戶的電子銀行業務知識、業務新品種的灌輸,以提高電子銀行業務的`實用功能。
五、存在的主要問題
一年來,我行電子銀行業務整體發展態勢良好,但也有一些問題存在:
1、部分指標完成進度緩慢,如個人電話銀行的任務完成率僅為12345,離任務完成還存在有一段距離。
2、制度執行力度有待加強,我行人員變動相對較頻,在有人員變動時,業務差錯的發生概率就增加。
3、業務推廣應用力度有待加強。雖然我行完成了市行下達的對公各項工作任務,如對公客戶網上銀行發展數已超過許多,但有些客戶的網上交易量不大,對實用我行的網上銀行還存在有顧慮。
20xx年,市分行下達的工作任務肯定會超過今年的任務,我行將結合今年的工作情況,總結經驗,創新經營,規范發展,防范風險。
1、認真安排,落實好20xx年市分行下達的任務。
2、繼續推進績效治理,促進電子銀行業務經營績效的全面提高。
3、提高營銷人員的營銷水平。
4、加大學習培訓力度,使每個員工適應業務大綜合的需要。
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時光飛逝,不知不覺間,我們在忙忙碌碌中走完了一年的時間。在此,我努力改進不足的地方,發揚優點,爭取使自己在來年的工作中做得更好。現總結如下。
一、在業務工作方面
今年由于新系統上線,業務的集中與綜合,我遵照上級行的指示,崗位從滯后復核變成了綜合柜員。無論從事什么崗位的工作,我始終保持著良好的工作態度,以一名銀行人的標準嚴格要求自己,遵守各項規章制度,不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,嚴格按總行和支行制定的各項規章制度來進行操作,把合規放在第一位。
從事滯后復核的工作本身就是對一個人綜合素質的考量與信賴,我也不辜負上級領導對自己的期望,不濫用自己的職權,兢兢業業,克己奉公,每天不厭其煩、仔仔細細地翻閱著每張張傳票,看柜員辦理的業務是不是合規,章子蓋地是否蓋到位,簽名是不是寫在了該寫的地方,匯款、存款填票的要素是否齊全,堅決不讓一個章子漏蓋,不讓一個簽名漏簽,不讓傳票的要素不全,不給不合規的業務授權。
雖然不在前臺,但是我卻是前臺的有力支撐,為前臺提供著各種后勤保障服務,想前臺之所想,急前臺之所急,有力地掃除了前臺柜員的后顧之憂,省卻了結賬之后翻閱傳票的麻煩,減輕了柜員的工作量,讓他們有時間和精力辦理更多的業務,創造更大的經濟效益。在此期間,我認認真真地履行著我的職責,完成了行里交給我的每一項任務。
在從事綜合柜員的日子里,雖然接近十幾年沒有從事前臺服務,但我還是順順利利地完成了我的工作任務。作為前臺操作人員,我深知其崗位的重要性,畢竟我直接面對的就是客戶,我的形象就代表著xx銀行的形象,只有我熱情周到的服務才能贏得更多的客戶,取得更大的效益。
在實際工作當中,我聲音洪亮地與客戶交流,規范自己的服務,耐心誠懇的解答客戶的詢問,及時、準確、快捷地為客戶辦理各項業務,并且根據不同的客戶群體積極營銷行里的各種理財產品和金融服務,從短信通、支付通、手機銀行、網上銀行、電話銀行、到安心得利,xx匯理基金、存金通等等。同時,我還秉持活到老學到老的`信念,利用業余時間積極參加行里的各項業務培訓和活動,學習新業務、新知識,不斷跟新自己的知識結構,使自己始終站在xx銀行金融服務的第一線。
二、在安全和風險防范方面
我們是經營貨幣的特殊行業。我們的工作是直接和現金打交道,因而不可避免的存在著各種風險,尤其是接送庫的時候,所以為了銀行資金的安全運營,我時刻提醒自己要加強自身安全防范的意識,認真學習和履行上級行的關于安全及風險防范的文件,警鐘長鳴,為客戶提供便捷金融服務的同時,也一定不忘堅持規范操作,以防不安全事故的發生。
生活當中,我一直堅持著良好的作息習慣,按時上下班,積極帶頭打掃營業室的衛生。當然,我還一直保持著良好的人際關系,團結同事,關心同事,與同事和睦相處。同時,在大家忙碌工作的同時,也不忘為大帶去歡笑,調劑的營業室的氣氛,使大家以愉快輕松的心情處理著各種復雜的業務。
雖然在過去的一年中,我取得了一定的成績,但是還存在很多不足之處,服務的質量、業務技能還有待加強、提高。我打算在新的一年里更加積極地學習各項新知識,嚴格要求自己,為行里達到今年的新目標做出更大的貢獻。
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一、 加大組織存款力度,增強資金實力,鞏固存款開門紅成果。
第一,我部對存款工作早部署、早安排,強化競爭意識和拼搶意識,敢于和善于競爭,確保存款工作順利展開。
第二, 行黨委的正確領導,機關的密切配合和營業部全體員工的共同努力是存款穩定增長的基礎。通過開展對公通存系統、儲蓄代收學費系統和儲蓄對公聯網系統等大量工作,我部一方面保證了原有存款戶的穩定性,另一方面也通過網絡優勢吸引了一些系統性行業存款。在行長帶領下,在客戶部、信貸科等部門配合下,我部加大系統的公關力度,抓系統、抓大戶,鞏固老戶、拓展新戶,使存款呈現穩步增長態勢。財政、醫改、煙草、建筑、能源、交通和學校、醫院等單位、系統是我部公關的重中之重。截止20xx年末,這些系統客戶占我部存款總量三分之二強。
第三,提高服務檔次,以優取勝,樹立我部良好社會形象。全部要樹立文優服務出效益、出精品的思想,文優服務常抓不懈。結合市分行、支行的文明優質服務規范化要求,我部狠抓柜面服務,文優水平顯著提高。針對不同客戶群體的要求,我部還采取個性化服務措施,配備專門的送單人員(即客戶經理)上門服務,既延伸了柜臺,拉近了與客戶的距離,又捕捉了客戶信息,為領導決策提供重要依據。
第四,完善激勵機制,加大考核力度,實行工效掛鉤,對攬儲攬存能手給予一定的物質和精神獎勵,充分調動員工組織存款積極性。
二、 加強信貸結構調整,全面落實雙優戰略。
信貸資產是銀行生存與發展的生命線。我部要結合上級行的要求,進一步加強信貸結構調整,有進有退,有所為,有所不為。
第一,加大市場開發力度,拓展雙優客戶,加強對優勢產業和優良客戶的'競爭,積極推行對雙優客戶的承諾授信。今年貸款投向為煙草、學校、交通、煤炭、農業養殖等優勢產業領域及國家基礎設施項目等。今年投放貸款**億元,主要有龍巖卷煙廠投放xx億元,xx公司xx萬元xx學院xx萬元,xx實業xx萬元,xx萬元。
第二,建立淘汰機制,堅決淘汰劣質客戶。堅決退出國家政策限制和禁止的產業、行業和產品領域,特別是國家明令禁止的五小產業等。結合清非工作要求,我部及時召開外勤會議,明確清非重點。對賴債戶,經綜合排隊,依法起訴,力爭訴一筆、勝一筆、收一筆。
三、堅持從嚴治行,經營與管理并重,確保各項業務健康發展。
我部狠抓基本制度落實,落實基層主任十親自和坐班主任八個一。柜面工作人員和坐班主任,嚴格按規章制度,確實按《會計法》和會計出納達標規范要求處理每一筆業務。我部順利通過會計規范化檢查和會計電腦系統的升級工作。信貸管理上,我部堅持按章辦事,規范信貸決策行為,防范化解信貸風險,順利完成信貸系統升級及五級分類認定前期工作。我部切實加強三防一保工作,牢固樹立安全就是效益的思想,確保了業務穩健發展和安全無事故目標的實現。
四、 大力推進黨建工作和精神文明建設。
第一,加強和完善系統黨建工作,圍繞業務抓黨建,抓好黨建促經營。我部在提高素質、完善結構、強化管理、健全制度、增強團結等方面下功夫,使營業部增添內在活力,進一步發揮好整體功能。營業部黨支部成立后,認真履行好一崗雙責,抓好黨員教育管理、三會一課、民主評議黨員和黨風廉政建設責任制量化考核等各項規章制度的落實,力爭以紅坊黨支部為學習榜樣,爭創先進黨支部。 第二,把創建文明單位、創文明行業,建滿意窗口和爭創全國級青年文明號等活動引向深入,加強行風建設,提高我部文明優質服務水平和知名度,贏得客戶和信譽,拓展新業務經營。 第三,切實加強和改進思想政治工作,繼續深入開展向xx學習活動,爭取物質明、精神文明雙豐收。
我部在保持農總行級青年文明號榮譽的同時,積極爭創全國級青年文明號榮譽稱號,通過內強素質、外樹形象,文明優質服務水平進一步得到提高。12月底市分行組織的微服私訪中,我部被評為滿分,但文明優質服務水平離我們自己的要求尚有差距,如員工素質離綜合柜員制要求有差距,信貸員達不到客戶經理要求等。我部將更加努力工作,力爭素質進一步提高,促進文優服務水平更上新臺階。
五、 存在問題及不足。
外勤管理上,目前面臨主要困難是外勤人員僅xxxx,信貸總量大,事物性工作多。我部將通過調整充實外勤人員隊伍,來加強客戶經理管理,切實規范加強客戶經理水平,積極拓展業務。
20xx年是我行的發展創新年,營業部工作仍然艱巨而繁重,我部將結合學習饒才富、何桂萍、林紅等活動,以紅坊營業所、社興分理處為學習榜樣。牢記上級的要求,在管理上有新舉措,業務上有新發展,思想上有新突破,力爭業務經營上新臺階,精神文明建設再豐收。
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今年以來,我行認真貫徹落實市委市政府決策部署,不斷加大信貸投放力度,人民幣各項貸款較年初增加31億元,增量位居全省第7位,完成市政府下達我行年度任務的103%。主要做了以下幾項工作:
一、持續加大骨干企業及重點項目信貸投放力度。
1、發放項目貸款15個,金額24.3億元。其中3個新農村建設項目貸款8.85億元,4個全市招商引資重點客戶項目貸款8.2億元,8個技改項目貸款10.09億元。
2、投放房地產項目5個,金額8.6億元。
3、增加流動資金貸款8.73億元。
4、辦理銀行承兌匯票47.78億元。
二、積極服務中小微企業發展。精簡業務審批程序,提高業務辦理效率;積極探索擔保方式創新,拓寬融資渠道。
小企業貸款余額57.19億元,全省排名第2;有貸戶646戶,較年初凈增30戶,戶數全省排名第3、凈增排名第1;小企業貸款占比21.71%,全省排名第1。累計投放貸款63.43億元,全省排名第3。積極為個體工商戶及個人住房等提供融資服務支持,個人貸款較年初增加10.52億元,同比多增加12.7億元。
三、踐行群眾路線,加強黨風廉政建設長效機制建設。
結合組織開展黨的`群眾路線教育實踐活動,建立完善行級領導包支行聯系點制度,嚴格落實職代會等各項制度,組織開展春季運動會等豐富多樣的文體活動,為全部17家支行建立職工之家。認真落實黨風廉政建設各項制度辦法,堅持領導帶頭,嚴格會議、接待管理,轉變工作作風,強化警示教育、監督檢查各項制度,積極構建廉政建設長效機制。全年組織各類面授培訓班65期,培訓3126人次;專題講座17期,培訓290人次;組織各類晨訓和班后學習2492期次,培訓覆蓋率達96.07%。為困難職工義務捐助17萬元。加強四德教育工作,1篇調研論文榮獲全國金融系統優秀獎,1人被省行確定為第四屆十大道德模范候選人。
四、多措并舉加快清收處置。
圍繞全市優化金融環境總體要求,加大不良貸款考核力度,對存量不良貸款逐項目建立處置配檔表,對重點支行實施駐點幫扶。累計清收處置不良貸款2.59億元,核銷1.15億元,不良貸款占比2.57%,貸款質量繼續保持穩定。
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今年對我來說,是加強學習,克服困難,開拓業務,快速健康成長的一年,這一年對我的職業生涯的塑造意義重大。我從事代發工資崗也已整整一年,在領導的帶領與指導下,我學到了很多業務知識和做人的道理,從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我,大膽放手讓我施展才能,從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點,但是領導仍然對我給予充分的鼓勵,使我更加信心百倍地迎難而上,進而能夠更有針對性的學習、改進,并不斷進步。現將這一年工作情況總結如下:
一、在思想與工作上
我能夠更加積極主動地學習銀行的各項操作規程和各種制度文件并及時掌握,各位同事的敬業與真誠都時刻感染著我。在工作期間,我能夠虛心向同事們請教,學到了很多書本以外的專業知識與技能,也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協調的重要性,同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面,我有強烈的事業心和責任感,我能夠任勞任怨,不挑三揀四,認真落實領導分配的每一項工作與任務。日常我時時刻刻注意市場動態,在把握客觀環境的前提下,研究客戶,通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業務需求,力爭使每一位客戶滿意,通過自身的努力來維護好每一位客戶。
二、在技能方面
我個人也能夠積極投入,訓練自己,這一年中,我始終保持著良好的工作狀態,以一名合格的xx銀行員工的標準嚴格的要求自己,立足本職工作,潛心鉆研訓練業務技能,使自己能在平凡的崗位上為xx銀行事業發出一份光,一份熱。
對我個人而言,點鈔技能已經超額達標,但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離,因此,我利用一點一滴的.時間加緊練習,因為我知道,作為儲蓄崗位一線員工,我們更應該加強自己的業務技能水平,這樣我們才能在工作中得心應手,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。
三、在日常的工作生活中
我能夠及時地融入到xx銀行這個大家庭中,積極面對工作,與大家團結協作,相互幫助。在實際工作中,無論從事哪個行業,哪個崗位,都離不開同事之間的配合,因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結一致,才能提高工作效率,創造出更多非凡的業績。
四、服務方面
銀行做為服務行業,除了出售自己的有形產品外,更重要是出售其無形產品——服務,銀行的各項經營目標需要通過提供優質的服務來實現,由此可見,服務是銀行最基本的問題。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益,不僅是銀行業金融機構的法定義務,也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。
每一天我都被同事們的微笑所感染,被同事們的滿腔熱情所打動,xx銀行的服務處處體現著“客戶第一”的理念。在xx銀行工作過程中,逐漸地,我也明白了“以客戶為中心”,是一切服務工作的本質要求,更是銀行服務的宗旨,是經過激烈競爭洗禮后的理性選擇,更是追求與客戶共生共贏境界的現實要求。銀行就像生活,偶然發生的小插曲,客戶輕輕的一聲“謝謝”,燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨,需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情,耐心讓我細心地對待工作,力求做好每一個小細節,精益求精,激情與耐心互補促進,才能碰撞出最美麗的火花,工作才能做到。
五、不足之處
由于崗位限制與個人因素,柜臺營銷是我的一個弱點。在領導的指導和同事們的幫助下,我的個人營銷技巧有所提高。俗話說得好:不要怕麻煩,就怕沒人找麻煩。麻煩越多,朋友就越多;朋友越多,發展業務的機會才越多。因此,今后我會積極認真踐行營銷技巧,抓住每一個發展業務的機會,做好日常營銷工作。
我相信,機遇總是垂青有準備的人,終身學習才能不斷創新。知識造就人才,崗位成就夢想。有一種事業,需要青春和理想去追求,有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水,我愿我所從事的xx銀行永遠年輕和壯麗,興旺和發達!
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20xx年就要過去了,我進入到中國建設銀行至今已6個月的時間。在這段學習和工作的日子里,我收獲頗多。新年伊始,為了給下一年的工作打下良好的基礎,我將對過去半年的培訓和工作進行總結。
一、工作學習情況
作為新入職的員工,盡快的學習業務知識、提高操作能力尤為重要。在7月份建行的培訓課程中,我深入了解了中國建設銀行的發展狀況、機構構成等企業文化;在業務和技能培訓中我努力鍛煉自己的動手操作能力,勤學勤練,掌握了綜合知識、運營知識及前臺的具體操作規范,并熟練掌握點鈔、翻打傳票等技能。
在不斷的學習和工作中,我與行內的同事相處融洽,建立了良好的伙伴關系。實習期間我積極向老柜員學習儲蓄前臺的`操作,并參與了xx分行組織的新員工上崗考試。
我正式成為一名柜員大概有四個月的時間了,在工作上我嚴格要求自己。工作中與同事互相幫助,遇到不熟悉的業務會積極向同事們學習,并認真記錄下來;在柜臺操作過程中嚴格按照對私柜臺操作規程的要求進行操作,在業務辦理過程中做好“服務七加七”,做好舉手服務、微笑服務、來有迎聲、走有送聲;始終把客戶的滿意放在第一位,對于客戶的問題盡最大努力給出一個令客戶滿意的答復;結賬后,檢查憑證,及時發現錯誤并改正,減少差錯;下班后,對自己一天所接觸到的新業務進行復習,并學習一些我行特色業務。
二、存在不足
進入中國建設銀行以來,面對新的環境與工作,我一直在積極主動地去適應,但是剛剛開始接觸銀行業務,在很多方面我還存在不足。首先,柜臺操作不夠熟練,還不能在辦理業務中完全做到得心應手。其次,對本行金融產品和業務知識還不夠熟悉,為客戶提供咨詢服務的準備不足。另外,從業時間太短,金融知識相對缺乏。
三、下一步努力方向
今天的不足,是今后工作中完善自我的努力方向,我要堅持磨練自己,做到以下幾點:
1、加強操作技能練習,熟練掌握前臺各類業務操作方法;
2、深入學習金融知識和行內業務規范,盡快提高自身能力;
3、努力提高工作效率和質量,積極配合行領導和同事們把工作做得更好;
4、增強團隊意識,互幫互助,與同事友好相處。
匆匆半年過去,在中國建設銀行的工作忙碌而充實。回顧過去,我深深的感謝給予我指導、幫助甚至批評的人,是他們讓我在錯誤中吸取教訓,不斷成長。未來的一年,我將以昂揚的斗志和積極的態度去面對工作中的挑戰,盡職盡責,為自己進一步的發展奠定扎實的基礎,為中國建設銀行的輝煌做出更大的貢獻。
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根據市分行要求,現將我被任命為xx銀行xx縣支行行長以來的工作情況匯報如下,請予評議。
一、履職情況
我于20xx年x月份來xx縣任職,20xx年x月xx銀行xx縣支行掛牌成立,我被任命為支行行長,近八個月來,作為xx縣支行班子負責人,如何切實履行好工作職責、保證經營管理的各項工作落實到位,努力營造良好的內外部環境,為xx縣xx金融業務持續快速發展提供條件,我深感責任重大,使命難辱。我始終認為,作為支行“一把手”要為上級負責、為企業負責、為班子負責、為自己負責、更要為全支行二十八名干部職工負責,始終能以良好的精神狀態和務實的工作作風,團結領導班子,穩定內部環境,增進外部交流,加強基礎管理,創新經營思路,推動工作的有效開展。
總的來說,我從以下幾個方面著手:
(一)協調支行組建,保證團結穩定
一是擺正自己的位置,遇事多溝通,多向上級行匯報,營造和諧局面。二是在上級領導及縣郵政局領導的大力支持下,積極組織協調,穩妥扎實推進,xx銀行xx縣支行作為xx市首家縣級支行試點于x月x日掛牌成立。三是順利接收了兩個一類網點和28名劃分過來的員工,努力搞好團結穩定工作。四是按要求設置了綜合管理部、綜合業務部和會計核算部三個部門,公開選聘了的部門經理,確保了支行各項工作的正常開展。五是配合郵政局深入開展“共謀發展,共創未來”主題教育活動,組織了豐富多彩的思想教育活動和勞動競賽,確保支行以xx為龍頭的各項金融業務持續、穩健發展,并繼續為xx縣xx金融的全盤發展做好支撐服務。六是在原則問題上,該堅持的堅持,需要靈活的向上級行匯報后再靈活,x月底將金庫值守工作依文件規定順利交xx值守。
(二)力抓業務發展,提升經營效益
作為支行負責人和xx縣xx金融業務帶頭人的雙重角色,我深感壓力重大,面對xx體制改革、地震影響及金融危機爆發下的新環境、新形勢,我始終以做強做大xx縣xx金融業務為己任,帶領廣大干部員工堅定不移抓發展、一心一意提效益,在業務管理上注重大方向、追求高效益,放手讓有能力、想干事的年輕職工去開拓打拼,為其提供一個良好的展示平臺。經過全體干部職工的不懈努力,全年實現xx金融收入x萬元,同比增長37.64%,銀行自身實現收入xx萬元,占比為33.33%,規模與效益同步提升。
1、始終堅持負債類業務及代理類業務為“立行之本”
儲蓄業務在逐步降低成本的基礎上不斷加快增長方式的轉變,繼續加大對重點窗口、重點時段、重點客戶、重點項目的人、財、物的投入力度,狠抓規模發展不放松。一是要求業務部結合不同時段資金流動特點,先后開展豐富多彩的勞動競賽活動,調動各級人員發展儲蓄業務的積極性和緊迫感。二是大力倡導不斷通過開發代收付業務、綠卡業務,布放華商聯盟,實現活期存款資金交易的規模化,逐步達到調整存期結構、客戶結構、增量結構的目標。三是積極實施“深層次培訓、多方位宣傳、特色化服務“戰略,力促代理保險、理財產品銷售規模效益再上新臺階。四是抓窗口服務,在窗口中低端用戶較多的情況下通過增加臺席、強化大堂經理職能定位、設立涉農補貼兌付和代理業務專柜等途徑疏導窗口客戶,提升服務效率、服務能力和服務質量。全年xx縣郵政儲蓄余額凈增3.16億元,年底余額規模達到12.58億元,凈增絕對數列全市第2,市場占有率達到38.13%,新增市場占有率72.66%,市場占有率及新增市場占有率均列全縣各金融機構之首;其中銀行自營網點余額規模達到3.88億,規模占比為30.87%。全年代理保費x萬元,列全市第2位,其中銀行自營網點代理保費x萬,占比為13.09%;全年銷售理財產品x萬元,銀行自營網點銷售理財產品xx萬元,占比高達89.43%。
2、始終堅持資產類業務為“強行之柱”
資產類業務能否迅速拓展市場并樹立口碑,是今后郵政金融業務收入的增長動脈。小額業務繼續依托廣泛的窗口宣傳和爭取扶貧辦的惠農貼息政策,保持了強勁的增長勢頭,全年累計發放小額全年發放xx萬元,列全市縣局第1位、全省前茅,其中扶貧貼息貸款xx萬元,銀行自營網點發展小額xx萬,其中扶貧貼息貸款為xx萬,占比分別為41.20%和26.36%。小額信貸業務xx縣支行作為xx市試點縣開辦以來,我始終堅持要求業務人員做到學習強素質、真誠待客戶、廉潔樹形象,并認認真真地參與核實每一份客戶資料和參加每一次審貸會,確保信貸業務高效率、高質量持續健康發展,業務部組織策劃了電視廣告、中郵專送廣告、展板及墻體廣告等多種形式的深入宣傳活動,并于10月組織召開了銀企座談會,郵政小額信貸手續簡、放款快、成本低的特點深得民心,也得到了縣委縣政府相關領導的高度評價,全年發放小額信貸發放965.5萬元,列全市縣支行第1位,年末結余xx萬元。
3、始終堅持公司類業務為“富行之源”
公司業務“低成本、高收益”的特點顯現出極大的增收潛力,xx縣屬農業大縣,獨立運營的良性企業非常缺乏,公司業務領域已有x行、x行、x行、x行、信用社等5家銀行群雄逐鹿,xx銀行直接想占據一席之地異常艱辛,因此我支行把錨頭對準了已與xx建立合作關系的代發單位及財政資金。公司業務主要靠關系營銷,作為行長我身先士卒,并安排專職客戶經理長期維護財政局等相關單位的關系,在爭取退耕還林過渡戶資金能提前劃轉的專項營銷活動中,我親自帶領業務人員前往財政局及農發行多次,協調多方關系,最終將財政局農林科在xx行賬戶上的所有資金劃轉到我行,并為xx年的專項資金提前劃轉奠定了扎實的基礎。人民銀行在我行公司業務正常開辦、參加同城交換、財政專戶核準等過程中也是原則性很強,最終我通過多方面協調疏理關系,逐步與xx銀行建立了良好的關系。公司業務沒有在年底為市分行做出特殊貢獻,但通過前期的探索實踐已經積累了一定的.工作經驗,我有信心、也有決心讓公司業務真正成為xx縣支行收入增長的又一動力源泉,截止20xx年底共開19戶,其中有效戶為16戶,9個賬戶發生業務,結余資金735萬元,現已與財政局等單位達成協議,相信20xx年公司業務將會有較大的發展。
(三)加強風險控制,改善服務水平
由于新業務市場的不斷拓展,在人力資源嚴重不足的情況下,我始終堅持樹立支行全體人員人人都是風險防控工作的重要責任人的風險意識,風險防控不只是稽查的工作,也不只是支行長的事,要求上至行長、下至營業員人人都要嚴格遵循各項規章制度,先把好自己履職的風險關,并相互協作監督,銀行成立后要把三級權限的落實、票款交接等現場管理提到全新的高度,逐步由事后監督向事中控制、事前預防轉變,探索一套適合自身發展、順應當前形勢的風險控制體系。
隨著各類代發項目的增加,xx年以來郵政金融業務的窗口服務壓力陡增,由于人員緊缺,抽調3人后的營業部窗口服務壓力更是空前巨大,我堅持每天到一類網點視察窗口服務狀況,并要求相關管理人員在做好本職工作的前提下盡力協助營業部做好自助機具的維護和現場作業組織,針對業務筆數多、金額小、文化素質較低的農村低端客戶設置了“涉農補貼資金專柜”,極大地改變了窗口亂插隊、速度慢的尷尬局面,為進一步開辟vip用戶綠色通道奠定了實踐基礎。總體來說,近兩年來的各類工資及農民補貼資金代發工作得到了社會各界的認可。
(四)加強學習實踐,做好廉政自律
一是自覺地加強經濟企劃管理理論知識的學習,堅定信念,開闊思路,在政治上始終與市分行保持高度一致性。二是自覺、認真接受總行和省、市分行的各種培訓,并能把培訓所學結合到實際工作之中,做到學以致用。三是在處事為人上,堅持誠實做人,踏實做事,始終以強烈的事業心和責任感、飽滿旺盛的熱情投入工作,力爭用自己的行動感召人,用自己的形象影響人,用自己的誠意打動人。四是在處理工作關系上,比較注意把握自己的角色定位,自覺地維護大局,維護團結。五是平時自覺地加強黨性、黨風、黨紀和廉政方面的學習,注意做到常思貪欲之害,常懷律己之心,自我回顧檢查,沒有違反中央、省市關于黨員干部廉潔從政和國企干部廉潔自律有關規定的行為。六是在管理工作中充分發揚民主,身先士卒,始終認為作為領頭人,做到如何挖掘員工潛質、如何確保企業持續健康發展、如何增加職工收益就是對企業的貢獻。
二、存在的不足
1、督導內控制度的嚴格落實有待進一步提高,小額業務辦理過程中出現了一些管理漏動。
2、銀行成立以后,面對新的經營思路和戰略視野,隨著許多新業務的快速推出,使我經常感覺很多方面業務知識比較欠缺,急需充電。
三、下一步努力方向
1、要不斷學習先進理論和經驗,提升自身能力,弘揚正氣,敢為人先,首先保持自身先進性,進而保持xx縣郵政金融的縣域競爭力。
2、要大膽改革,不斷創新,始終保持旺盛的斗志,始終堅持科學發展、標準化管理,使xx縣支行在下一年度隊伍素質、發展能力達到新高度,腳踏實地,一步一個腳印地抓好各項工作的落實,認真貫徹上級的要求,加快xx縣郵政金融業務發展。
3、xx銀行的發展與壯大,離不開縣域經濟發展,更離不開郵政,當前乃至今后很長一段時間有很多業務的市場拓展都必須依靠近年來郵政大發展時期所形成的縣域郵政金融終端實體和廣大客戶群體。因此,下一步我將以身作則力踐“共謀發展,同創未來”主題教育活動精髓,在不斷加強與縣域黨政機關、各部門及同業金融機構橫向聯系并努力協調各種關系和矛盾的基礎上,進一步與縣郵政局領導加強溝通協作,打造xx縣郵政金融品牌,促進xx縣郵政金融持續、快速、協調發展,切實提升企業影響力和競爭力。
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匆匆忙忙中,一年的時間很快過去了。這一年里,我在領導的帶領和同事的幫助下,認真履行職責,踏踏實實的做好本職工作。我熱愛自己的本職工作,能夠正確認真的去對待每一項任務,把金融政策及精神靈活的運用在工作中,工作中能夠采取積極主動認真遵守規章制度,及時完成領導交辦的各項工作任務。現將一年來的銀行工作情況報告如下:
1、提高工作質量。
及時準確的做好信貸基礎資料的管理,搞好信貸基礎資料的記載、收集、管理,是信貸內勤重要的工作之一,這項工作即繁瑣又重要,需要經常加班加點來完成。
2、嚴格規章制度。
作為一名信貸內勤,我深感自己肩上的擔子的分量,稍有疏忽就可能出現信貸風險。因此,我不斷提醒自己,要增強責任心。對20年新放的每筆貸款我都做到了先查、再放,更好的堵絕了向不良客戶發放貸款及一戶多貸,把借冒名貸款消滅在萌芽狀態之中。如:借款人,來我社貸款,經過客戶信息查詢發現本借款人在資產部有不良記錄,拒絕了的貸款申請。再三請求我都謝絕。
3、堅持信貸原則、做好貸款的審查。
我深知,信貸資產的質量事關信用社經營發展大計,責任重于泰山絲毫馬虎不得。一年來,我堅持貸款的"三查"制度和聯社制定的信貸管理制度,對每筆貸款都一絲不茍地認真審查,從借款人的主體資格、信用情況、生產經驗項目的現狀與前景、還款能力到保證人的資格、保證人的能力、抵押物的合法有效性,每一個環節我都仔細審查,沒有一絲一毫的松懈。在貸前審查時,我做到了"三個必須"
(1)貸款條件必須符合政策、貸款證件必須是合法的原件。
(2)貸款人與保證人必須到場簽字。
(3)并且做到了生人熟人一樣對待,保證了貸款發放的合規合法。
4、精誠團結,為提高經營效益盡心盡力。
作為信貸內勤的.我20年累放102筆,金額14943.萬元,年累收利息及本金4千余筆左右,共計收回利息3800余萬元,本金18205.4萬元,但沒有出現過一筆差錯。
回首全年,總的感覺是忙與累,但我覺得很充實。自己感到仍有不少不足之處,一是業務素質提高不快,對新的業務知識學的還不夠、不透;二是本職工作與其他同行相比還有差距,創新意識不強;三是只是滿足自身任務的完成,工作開拓不夠大膽;四是有時脾氣急躁,時不時的發點脾氣。五是處理問題時工作方法需要改進。
新的一年里,我將努力克服自身的`不足,認真學習,努力提高自身素質,積極開拓,履行工作職責,服從領導,當好參謀助手,與全體同事一起團結一致,為銀行經驗效益的提高,做出自己應有的貢獻。
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時間如白駒過隙,轉眼間一年過去了,在這一年的時間里我們農行取得了驕人的成績,基金理財等各項指標都名列前茅。作為大堂經理我能夠很好的服務客戶,積極完成領導布置的各項任務。現將主要工作進行總結。
一、主要工作情況
我于去年9月擔任XX支行大堂經理一職,隨著農業銀行的市場化,服務也越來越受到重視,而大堂經理這個工作是客戶接觸優質服務的開端,是客戶對農行的第一印象,因此農行對大堂經理的要求也格外嚴格,大堂經理是連接客戶、柜員、客戶經理的紐帶。大堂經理不僅是農行的一名工作人員,同時也是客戶的代言人。
一是做好文明優質服務。我們XX支行地處居民生活社區,平時每天來辦理業務的客戶中老齡客戶居多,特別是在社保工資集中發放日,柜面壓力非常大,通常都是從早忙到晚,急客戶所急,想客戶所想。為了解決老齡客戶偏多,存折業務較多這個問題,我積極安排大廳人員及時帶客戶到自助設備上去登折,幫他們查帳,帶有卡客戶到自助設備辦理,進行客戶分流,從而減輕柜面壓力。每當客流量較大時,我就會大聲詢問:“xxxx客戶請到xx號柜臺辦理業務”,以免一些客戶因為中途離開造成空號占據時間,保持營業廳內良好的工作秩序。因為只有良好的營業秩序,我們才能成功地尋找到我們的目標客戶,營銷我們的理財產品,引薦給我們的客戶經理,實現服務與營銷一體化。
二是加強自身職業道德修養。作為大堂經理,我不僅僅是要熟悉業務和產品,還要會維護我行的自助設備。每當自助設備出現卡鈔缺紙等故障我都能輕松處理,從而保證機器正常使用分流工作正常進行。大堂經理更要加強自身職業道德修養,愛行敬業。在工作中,遵守社會公德和職業道德,不透漏客戶任何信息。平時工作中,我在服務禮儀上做到了熱情、大方,主動、規范
三是充分提高協調能力。大堂經理鍛煉了我的的協調能力,充分調動好三方人員和保安師傅的工作,發揮他們的'作用并協調柜員和大廳工作人員,經常開展柜面學習,提高網店的凝聚力,發揮團隊精神。擔任大堂經理以來,我對自己高標準嚴要求,認真服務客戶,積極完成領導布置的各項任務。
二、下一步工作打算
在過去的20xx年中,我在大堂經理這個崗位上學習到了許多與客戶交流的經驗和一些營銷的技巧,但也存在一些不足之處。在今后的工作中,我會繼續做好文明優質服務,通過全體柜員的努力,鞏固資金組織成果,穩定存量,繼續做好各項日常工作,做好業務保障,提高柜員整體素質,促進經營健康發展,推進農行存儲業務上一個新臺階。
時光荏苒,在大堂經理崗位實習已有一年。這不平凡的一年,既是機遇,又是挑戰。讓我從一個懵懂的非銀行相關專業的應屆大學生,逐步成長為一名合格的銀行大堂經理。因為我相信,世上無難事,只怕有心人。期間的困難是磨礪,風雨之后就是彩虹。要想成為一名優秀的大堂經理,優異的業務技能是首要的條件。這些都激勵我努力學習專業知識,熟練掌握業務技能,以高度的責任心和使命感,投入到工作中去。
入行后,分行的各級領導都對我十分關心,安排了我到小微金融部和營業部實習,師傅與同事也積極幫助我學習提高,還紛紛把相關專業書籍借給我。通過上網查、看書、向同事請教,大家都不厭其煩的給我講解,讓我的業務水平獲得了快速的提升,實現了從量變到質變的升華。因為我知道只有努力提高自己的業務水平,才能在工作中游刃有余,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、高效的服務。回想同事們說,“你現在的水平,都可以帶徒弟了”恍如昨日,而現在已然實現了。
大堂經理崗位是銀行的名片,是客戶所接觸到的第一人,其綜xxxx平的高低直接影響到客戶對銀行的信賴感和美譽度。日常的工作雖然繁忙,中間還可能遇到不甚講理的客戶,但我始終堅持做好“微笑服務”,為客戶做耐心細致的講解,去理解和包容客戶,最終贏得了客戶的尊重和支持。做到讓客戶滿意,將會留住現有的客戶,引來新的客戶。
返回銀行篇>>>《個人年終工作總結》之銀行篇 篇107
一、提高工作質量
及時準確的做好信貸基礎資料的管理,搞好信貸基礎資料的記載、收集、管理,是信貸內勤重要的工作之一,這項工作即繁瑣又重要,需要經常加班加點來完成。
二、嚴格規章制度
作為一名信貸內勤,我深感自己肩上的擔子的分量,稍有疏忽就可能出現信貸風險。因此,我不斷提醒自己,要增強責任心。對20xx年新放的'每筆貸款我都做到了先查、再放,更好的堵絕了向不良客戶發放貸款及一戶多貸,把借冒名貸款消滅在萌芽狀態之中。
三、堅持信貸原則、做好貸款的審查
我深知,信貸資產的質量事關信用社經營發展大計,責任重于泰山絲毫馬虎不得。一年來,我堅持貸款的“三查” 制度和聯社制定的信貸管理制度,對每筆貸款都一絲不茍地認真審查,從借款人的主體資格、信用情況、生產經驗項目的.現狀與前景、還款能力到保證人的資格、保證人的能力、抵押物的合法有效性,每一個環節我都仔細審查,沒有一絲一毫的松懈。在貸前審查時,我做到了“三個必須”
(1)貸款條件必須符合政策、貸款證件必須是合法的原件;
(2)貸款人與保證人必須到場簽字;
(3)并且做到了生人熟人一樣對待,保證了貸款發放的合規合法。
四、精誠團結,為提高經營效益盡心盡力
作為信貸內勤的我20xx年累放xx筆,金額xxx萬元,年累收利息及本金x千余筆左右,共計收回利息xx余萬元,本金xx萬元,但沒有出現過一筆差錯。
回首全年,總的感覺是忙與累,但我覺得很充實。自己感到仍有不少不足之處,在新的一年里,我將努力克服自身的不足,認真學習,努力提高自身素質,積極開拓,履行工作職責,服從領導,當好參謀助手,與全體同事一起團結一致,為我部經驗效益的提高,做出自己應有的貢獻。
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時光荏苒,一年的時間轉瞬即逝。回顧即將過去的,我在xx儲蓄銀行領導的關心和同事的幫助下,經過自己不斷努力,迎難而上,較好地完成了各項工作任務。現將我一年來的工作情況及下步打算匯報如下:
一、工作總結
一年來,我始終堅持工作第一的原則,認真執行所里的各項規章制度,工作上兢兢業業、任勞任怨,以用戶滿意為宗旨,想客戶之所想,急客戶之所急,努力為儲戶提供規范化和優質的服務,取得好的成績。
(1)我在不恥下問中收獲了成長。我作為xx儲蓄銀行的老員工,有著牛犢不畏虎的精神,和對未來職業的茫然與憧憬。為勝任本職工作,我不恥下問,不斷向單位同事虛心請教學習,努力讓自己迅速融入角色,盡早成為xx縣xx儲蓄銀行的優秀員工。一年來,在單位領導的關懷指導和單位同事的關心幫助下,經過自己的不懈努力學習和刻苦鉆研,已經熟練撐握了各項業務技能、辦理程序。功夫不負有心人,通過自己不斷向書本學習、向實踐學習、向同事學習,使我終于成長為一名輕車熟路、應對自如的熟手,真正成長為一名能勝任本職工作的xx儲蓄銀行職員。
(2)我在辛勞付出中得到了回報。我是進入銀行至今獲得了領導、同事們的認可和信任,這是我莫大的榮譽。我常常以此為動力,不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦,甘當老黃牛,我是這樣想的,也是這樣做的。當前,面對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢,如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地,是擺在我們銀行業面前一道難題。為完成工作目標任務,我毅然棄小家而顧大家,將小孩交由自己父母帶養,全身投入到工作當中,利用自己是本地人的人際社會優勢,犧牲個人休息時間,夜間深入鄉鎮村民家中,主動向客戶營銷我行產品,耐心解釋分析xx儲蓄銀行為他們服務中帶來的利弊以及他們所關心的利益問題,贏得了他們的理解與支持,圓滿完成了工作任務。雖然無暇顧家,也搭進了休息時間,但通過自己的艱辛付出卻得到了回報。
(3)我在竭誠服務中贏得了笑容。優質的銀行源于優質的服務。文明規范服務是社會發展對服務行業提出的要求,也是xx儲蓄銀行自身生存和發展的需要。我心中始終奉行心想客戶,心系客戶,想客戶所想的服務理念,認真遵守《員工行為守則》,做到行為規范、語言規范、操作規范,努力為客戶提供實實在在的方便。服務無止境,只有不斷超越自己、挑戰自己才能給客戶提供更加滿意的服務。通過自己的努力,不斷提升服務水平,促進了業務發展。我始終把郵儲銀行當成自己的家,把客戶當成自己親人,憑著自己滿腔的.工作熱情和腳踏實地的工作作風,把一顆真誠的心傳遞給客戶,贏得客戶的信賴與笑容。在我看來,客戶滿意就是我的幸福和快樂。
(4)我從敬業守道中感受了快樂。我堅信只有與自己的職業緊密結合,立足本職,腳踏實地,才能實現自己的人生價值與目標。我熱愛這份工作,總是以務實求真、一絲不茍的態度處理每一筆業務;總是以自然豁達、親切真誠的心境接待每一位客戶;總是以全身投入,盡心而為的工作作風完成交辦的每一項任務。在工作中,我常常不斷提醒自己要善待別人,在遇到不講理的客戶時,總是試著去包容和理解他人,在得到客戶的理解和尊重時,我總是滿臉的幸福和快樂。
二、存在的不足及今后努力方向
回顧這一年,我自身也存在一些問題:
一是業務學習不夠到位,缺乏學習的緊迫感和自覺性。
二是在工作較累的時候,有過松弛思想,這是自我約束能力較差的表現。
針對以上問題,我今后將加強理論學習,進一步提高自身素質,轉變工作作風,努力克服自己的消極情緒,提高工作質量和效率,積極配合領導和同事們把工作做得更好。
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光陰似箭,時光如梭,轉眼間一個學期馬上就要結束了。同樣我在計算機1504班度過的愉快的一學期。回想當初剛來這個學校,我發覺現在的我改變了很多,變得更加負責和有責任感了。我很感謝班級同學和輔導員對我的信任,讓我當選班級紀律委員這個職位。我感到興奮又感到任重道遠,因為我知道紀律委員這個職位不好當,想要工作的順利進行,需要同學們的高度配合和我與輔導員的合作無間。
一、紀律委員的主要工作:
作為紀律委員,顧名思義,就是管理好班級的紀律工作。一支好的軍隊需要嚴明的紀律,同樣,一個好的班級也需要有良好的'紀律。班級有了良好的紀律,才會有好的學習氛圍,才會有較強的凝聚力,同學間才會有融洽的人際關系。
1.在平時,我們注意同學們的思想動態,發現并解決問題。有些同學的某些錯誤思想如“思修不上沒關系”等對于整個班級學風有較壞的影響,我們經常委婉地糾正其錯誤觀點,使其認識到其行為對班級學風、班集體榮譽的負面影響。
2.熱情、及時、高效、務實為班委的工作宗旨,通過每周召開的班委例會,與班委討論工作上的問題、總結開展工作的經驗,加深了班委之間的默契。明確各班委職責,在大型活動中全體配合,在其他活動中各司其職,這樣就加強了班委的整體意識和責任意識,使得班級各項事務基本能夠順利完成。
3.與班級負責人溝通,定期交流工作、學習經驗,取長補短,促進班級之間的和諧發展。
二、工作中的不足:
1.我們自身也未能完全做到嚴格要求自己,也有過遲到等不良現象,沒能為同學起好帶頭作用。
2.班委處理事情有時也可能沒考慮到全班同學的利益,造成班級一些同學對班委出現抵觸。
3.本學期工作學習上的不足除了以上幾點外,還必然存在著許多未能覺察到的地方,我們將在今后的工作中克服這些缺點和不足,努力將工作做的更好。
三、對工作展望:
最后,我將對接下來的工作作出認真的規劃,在今后的工作中,我將積極努力協助輔導員、班長抓好班級的全面工作。做好班級學生在紀律方面的量化管理工作。根據情況制定好學期工作安排,及時向同學和老師做好思想匯報,配合班委多搞一些能增強班級凝聚力的活動,盡可能的調動同學的班級凝聚力和團結力,協助班長和各位班委總結班級紀律情況,解決班級中存在的問題,本著為人公正、公平,在工作中能既要堅持原則又要注意方法,能夠團結全班同學共同創造一個良好的學習環境。在此,我保證在接下來的工作中我將吸取工作教訓,認真總結工作經驗,努力配合好班委工作,踏實配合并高質量完成輔導員老師的工作,以便盡最大努力滿足各位同學的需求。謝謝!
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20xx年是忙碌的一年,是播種希望的一年,是收獲成功的一年。從xx分行籌備初始到正式試營業,經歷了漫長的將近一年的時間,在伴隨xx分行成長的歲月里,作為為行里打前陣的營銷部,面對巨大的存款壓力和xx區域對xx銀行近乎于零認知度的外部環境,經過我部全體員工的奮力拼搏和鍥而不舍的努力,最終取得了比較令人滿意的成績。下面就半年來的工作及20xx年工作計劃向領導做一個匯報。
一、辛勤耕耘的20xx
(一)存款任務完成情況
從去年十一月十八日xx分行正式試營業到年底,在短短的一個月零十二天的時間里,我行存款余額為36568萬,121%的完成了總行下達的3個億的存款任務,其中營銷團隊吸收存款9605萬,截止到20xx年12月31日,我部有四名員工營銷業績達到了時點800萬以上,更有一人從開業至今一直保持著日均1180萬以上的存款數。
(二)員工的個人能力培養
從五月份開始,在xx分行的籌備期,我行下大力度,在xx地區選拔了一批學歷夠高、專業素質夠硬、社會資源夠豐富、形象良好的員工組建了一支年輕的團隊,并在總行的統一部署下,參與了在xx支行和其他支行為期一個月到三個月不等的培訓,在培訓期間主要是對員工進行愛崗教育和業務技能培訓。
回到xx后,我部門積極貫徹總行領導以及代行指示,對員工進行全面的綜合能力的培養。在禮儀上,利用晨會的時間對新入職的營銷員工進行了為期一個月的專業的禮儀培訓;在業務上,積極組織全體員工學習人民幣賬戶結算、信貸調查、財務報表分析、調查報告、營銷技能等專業知識,并在部門內部進行了階段性的業務考試,目的就是把我營銷團隊的員工培養成業務素質全面,專業知識過硬,商務禮儀嫻熟的全面手,使員工在營銷客戶的過程中能夠在本行利益和客戶利益間尋找好最優平衡點,從而使企業和銀行達成雙贏。
(三)積極組織開展多種多樣的營銷活動
我們在營銷團隊組隊之初,就創建了自己的營銷文化,即跟進戰略、客戶合作戰略、億元骨干戰略和滾雪球戰略。在整個營銷過程中,我們始終踐行“四千”精神,千方百計拉客戶、千辛萬苦學業務、千言萬語說客戶、千家萬戶訪客戶。
在我行辦公大樓尚未竣工,辦公環境較為簡陋的情況下,營銷團隊每一名員工每天堅持到崗,匯報前一天工作,并一起討論安排新一天的工作計劃。在此三個多月的時間里,我部門員工走好了兩條線,即直接營銷和間接營銷,也就是對外營銷和對內營銷。對內,我們不錯失每一次與家人親戚朋友聚會的機會,并不遺余力的做好xx銀行的惠民宣傳工作;對外,我們以xx分行辦公大樓為中心,劃分成了四個片區,同時,將全體員工也劃分了四個組,每個組在組長的帶領下,對自己組分管的片區逐一進行了地毯式的摸排工作,并對片區內的小區、企業、商戶情況一一進行了走訪宣傳,宣傳分行產品,走進社區,走進企業,建立健全了轄區內企業客戶聯系檔案。
在分行正式試營業以后,我們積極開展靈活多樣的宣傳活動,首先借助xx商會成立的機會,在xx商會眾多會員中掀起了一場“滄行熱”,借勢xx人自己的銀行這一優勢,讓奮斗在xx的xx人首先了解到我們銀行。然后員工主動聯系商會會員,拓展業務,建立初步的合作意向,向個體經商戶營銷PoS機,向法人公司營銷一般戶、代發工資業務,并在營銷的過程中,積極發展信貸客戶,為xx分行服務中小企業、服務地方經濟的宗旨貢獻自己的一份力量。
為了立足xx,增加知名度,20xx年12月12日到15日,xx銀行xx分行在百世開利舉辦了一場規模空前的,為期四天的文化潤古城之河北梆子專場演出,我營銷部充分發揮整個團隊的主觀能動性,完成了從該場演出的宣傳單設計、廣告語策劃到劇院會標的設置安排以及客戶的接待等大量具體而細致的工作。一方面我們利用xx商會提供的會員名單,不厭其煩的為每一位顧客訂票、選票、送票,向整個xx商會展開營銷攻勢;另一方面,我們也沒有忽略掉社區、居民這個群體,對此,我們在xx市區選擇了花園里、濱河公園、百世xx和辦公樓周圍社區這些人員相對集中、戲迷廣泛聚集之地,攜帶宣傳單、易拉寶和廣告條幅等宣傳資料,走進社區,不放棄每一名戲曲愛好者,不錯失每一名有存款意向的客戶,在整個宣傳期間,我們建立客戶信息300余條,借助這次戲曲演出,在新增存款的基礎上,大大提高了我行的知名度,信譽度。
此外,我們通過各種關系取得了xx商會、xx商會、xx商會、xx商會、xx商會的會員聯系方式,預留我行電話,為今后的業務合作奠定基礎。同時利用xx水產商會等各商會年會的契機,積極營銷xx銀行,不錯失每一個向xx市民展現我行的機會。全體員工在營銷的過程中一點一點的鍛煉自己,做到了放下面子,俯下身子,耐住性子,每個人在向大家營銷我行的過程中,也營銷了自己,鍛煉了自己,成長了自己。
(四)業余文化生活
在完成營銷任務的基礎上,我們不忘對員工的文化修養的培養,受總行、代行會議精神的指引,我部門號召員工讀一本好書,寫一手好字,唱一首好歌,作一篇好文,講一口好話,干一件好事,建一個好家,養一身好技,做一個好人,練一雙好手。從入行開始,我部門就始終以不同形式踐行著以上十個好活動,達到了預期的效果。尤其是在分行試營業期間,我部門舉辦的以增加正能量,增強凝聚力,增加綜合能力為目的,以“起航”“路在腳下”為主題的演講比賽,同志們利用下班的時間加班加點積極備稿,終于付出的汗水得到了回報,演講比賽當天,雖然員工面帶些許青澀,但是員工認真的備戰態度得到了領導的`認可,領導的認可,是我們工作最直接的動力。
(五)努力提高風險防范意識及處理突發事件的能力
安全防范工作對于銀行來說是重中之重,一刻也馬虎不得的事情,但是在安全防范工作執行上卻存在一個怪狀,就是說起來重要,做起來次要,忙起來不要。作為營銷部門的一員,在業務上,我們能做的就是警鐘長鳴防患于未然,經常組織防范金融風險的學習,把金融安全放在首位;在日常工作上,對員工進行安全教育,包括上下班安全、外出營銷客戶安全、辦公室用電安全,增強員工的安全防范意識。
去年十二月十六日,我部門成功處置了一起突發事件。事情發生在當天下午,正當總行領導在大廳門前迎接xx市市長來我行指導工作的時候,在大廳里突然闖入一名神情激動的中老年婦女,她企圖借市領導來我單位視察之際,攔截車輛,向市領導訴說自己的冤屈。此時,我部員工沉著冷靜機智應對,首先與其交談控制住其去向,在接下來的一個多小時里,這位婦女幾次三番想要接近市領導,都被我部門員工穩住,直到領導安全離開,為我行避免了一起影響巨大的突發事件的發生。
(六)認真履行民主理財小組職責,精打細算節約開支
開業后,在我行購置大宗商品時,凡經我部參與的,都做到了貨比三家,選擇性價比最高的產品。在員工餐廳貨源的采購上,我也充分利用了自己的人脈關系,為行里選擇了地理位置最近、質量優良價格最低的惠友超市,而且該超市經過我們談判協商,不僅給我們在最低價格的基礎上又走了團購價,而且還每天送貨到行,大大節約了我們的人力物力。與市場采購模式相比,在賬目上也很好的避免了跑冒滴漏現象,日積月累下來也為行里節省了一筆不小的開支。
此外,在日常工作中,我部門還配合辦公室和財務部門進行客戶接待、會議組織、裝修驗收等工作,經常性的向相關領導提出一些可行性的建議和意見。總之,在對待行里的每項工作時,我們都以行為家,時刻秉承“行興我榮、行衰我恥”的理念,這也是我作為部門領導引導和教育員工的貫行宗旨。
(七)帶隊伍、抓管理、舉人才
作為營銷部的主管,對于營銷團隊的管理,確實花費了大量的心血。這支隊伍組隊初期,員工來自不同的領域,應往屆畢業生參差不齊,為了把這支隊伍帶好,代行以及其他領導都給與了我們大量的支持和幫助,投入了大量的心血和熱情,我們真抓實干,務實求真。我也是非常注重人才的選拔、培養和舉薦,作為員工的上級,我要對員工負責,做好培養工作,作為領導的下級,我要對領導負責,做好優秀員工的舉薦工作。自任職以來,我先后向行里各單位輸送人才10余人,只要是優秀的,全都毫不保留的舉薦到他們適合的崗位,雖然對我的部門直接造成人才缺少,但是我問心無愧、無怨無悔。
二、工作中的不足
知足知不足方有長進,這半年的時間里,我們取得了一些成績,然而不容忽略的是,我們工作中還存在著許多不足。
(一)學習不夠。面對金融改革的日益深化和市場經濟的多元化,怎么做到掌握第一手金融資訊,如何將這些資訊跟我們的工作聯系起來,這些我們做的還遠遠不夠,挖掘原因,一是工作經驗少認知能力淺,二是底子薄,專業基礎不過關。
(二)對客戶的營銷效率有待提升。行里提供的平臺再大,如果我們不能充分的利用好這些資源的話,那也是資源的最大浪費。
(三)員工的工作態度仍需端正。員工隊伍年輕就免不了存在一些年輕氣盛、急功近利、好大喜功的現象,這種現象我們允許其存在,但我們也要一個個的做好員工的思想工作,腳踏實地,激發其工作上的主觀能動性,少說多干,在實踐中完善自己,提高自己。
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時間過得很快,轉眼間,xx年已經接近尾聲。回顧本年度的工作,在銀行領導的正確領導下,認真組織學習貫徹黨的十八大精神,自身的思想素質、業務能力和綜合素質都有了較大的提高,我個人也獲得了長足的發展和巨大的收獲。作為一名銀行柜員,我認真積累日常工作經驗,潛心鉆研新的業務技能,為我行的發展做出了自己應有的貢獻。現將本年度個人工作情況總結匯報如下:
一、堅持學習,不斷提高政治思想素質和工作能力。
學則進,不學則退。時代要求我們必須堅持與時俱進,刻苦學習,在學習中汲取工作能力,汲取前進的動力,汲取創新的活力。只有加強學習,才能使自己在思想上、理論上、業務上真正成熟起來,更好的搞好本職工作,保質保量的完成工作任務。我的工作準則就是“干一行、愛一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實實”,這更加使我注重加強理論學習,注重學習黨的基本路線、方針政策、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀以及黨的十八大精神等。通過學習,進一步增強了我的政治敏銳感,在具體事情面前能夠保持清醒頭腦,立場堅定,處處以集體利益為重,先集體、后個人,思想逐步走向成熟。在生活中,積極向周圍領導和同事們學習,使自己的交際能力不斷提高,解決、思考問題逐步走向周全。
二、認真履行崗位職責,努力完成各項工作任務。
自工作以來,我堅決服從組織和領導的安排,克服各種困難,勤奮工作,較好地完成了各項工作任務。
(一)兢兢業業,恪盡職守。平時,我積極主動地承擔起接送鈔的任務。在本職工作上,我覺得自己有許多需要學習需要加強的方面。因此,在開始工作時,除了認真學習我行相關業務操作書籍外,我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業務中遇到的問題。更利用休息時間,學習其他柜臺的業務,以此使自己能盡快掌握全面的銀行業務,提高自己的業務素質。通過平時的積累,我在調離原來的儲蓄柜臺,換做對公業務時,能很快的適應新工作,大大縮減了過渡的時間。同時我也刻苦練習操作系統等業務技能,使自己能夠擁有為客戶提供優質、高效、快捷服務的本領。現在以后的工作中,我一定要繼續保持積極的學習態度和創新意識,同時虛心的像其他同事請教經驗,使自己能盡快的適應這個崗位,不辜負領導的期望。
(二)把握全局觀念,積極支持、配合單位領導開展各項工作。認真落實支行各項工作要求,保質保量完成上級下達的各項工作任務;加強管理,搞好團結,凝聚士氣;積極參與制訂各項計劃和規劃,搞好分析和預測,合理建議,準確決策,促使我行各項業務健康、持續、快速的發展。認真履行崗位職責,充分發揮龍頭柜員的作用。首先是要合理安排臨柜人員現金業務,充份調動各員工的工作積極性,建立“分工明確、權責一致”的崗位責任制和工作質量考核制。創建良好的`學習氛圍,組織內部員工學習業務知識、規章制度、政策法規等,開展多種形式的崗位練兵,提高內部員工的業務素質。
(三)突出抓好業務規范操作和各項內控管理措施的檢查落實。銀行結算業務是一個高風險的部位,結算業務的內控建設應該被擺在極為重要的位置。從規范結算業務的柜面操作與加強管理兩方面入手,做好龍頭柜員即時、定期和不定期的自查,努力消除各種風險隱患,確保將結算部位風險降到最低限度。抓好重點業務、重點環節、重點時段的自律監管,發現問題立即督促糾正,并積極配合上級主管部門的監管輔導。
(四)提升服務理念,全面提高規范化服務水平。服務是銀行的生命線。每位員工都贊同這個理念,每一位員工都認識到這一點,促進服務的深層次、高水平、全方位發展,增強我行在同業之間的競爭力。規范化服務這也是積極營銷的一個表現。提高了服務質量,可以為客戶提供比其它銀行更加優質和更具特色的服務,由此我們就可以保持良好的客戶資源。
總之,以上就是xx年個人工作總結報告。在工作中雖然取得了一定的成績,但是我離優秀的銀行柜員要求還有一定的距離。在以后的工作中,我會進一步改進和提升自己,充分發揮自身特長和自己的主觀能動性和工作積極性,協調好各個方面關系,發揮自己最大的工作潛能。
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一年結束,在銀行這一階段的工作也將進入到尾聲了。時間消散很快,回顧自己在銀行這一年,我的工作按照銀行的要求做好了,不過也有一些小的方面需要去做出改進。
一、本年度工作情況
這一年我在銀行繼續做柜員,每天努力為客戶辦理各項業務,并為各位客戶進行信息咨詢服務。上班準時打卡,不曠工,也不遲到,整整一年,我都沒有缺過勤,總是在自己的崗位上工作著。遵守銀行規定和紀律,認真的做好各項工作,不給銀行添加麻煩,努力維護好銀行的名譽,并且在為客戶進行儲蓄業務的時候,憑借著自己的“火眼金睛”辨別出了假錢,獲得銀行和客戶的一個贊賞,能力也因此得到大家更多的`肯定。在規定的上班時間內,我從來都是認真的守在崗位上,不去做其他跟工作沒有關系的事情,隨時恭候客戶辦理業務。
二、學習勤奮認真
雖然在銀行只是個小職員,但是我依舊向往著能夠升職,并且把工作做的再好一點,所以我這一年里,仍然在學習,學習銀行各項制度,了解這個行業,參加了幾次的培訓,讓自己學會更多辦理業務的技巧和知識,幫助自己在這崗位上做出比較好的成績。上班勤問問題,努力把自己遇到的一些問題解決好,不讓問題留到第二天,都是當天遇到就盡量在當天解決,請教各位前輩,向他們學習如何進行操作各種機器,這樣我才能更好的為客戶提供他們想要的服務。下班后我會在家里看書,看各類關于柜員的書籍,學習會計,在家里鍛煉數錢的速度和準確率。
三、存在不足
這一年也存在不少的問題,發現自己工作上的不足。在為客戶辦理業務的時候,我還不夠細心,所以當客戶在填寫單子的時候,總是會漏填,就是因為我沒有注意到年紀大一些的客戶是不懂的,我應該第一時間告知哪些空是需要他去填的,所以這也耽誤了雙方的時間。其次,在客戶咨詢時,我的耐心顯然是不夠的,所以服務的態度有待改善,沒能讓客戶感覺到我們銀行的服務很好,也是給銀行造成了一些不好的影響的。
下一個年度,我要努力改善自身的毛病,努力朝著優秀的柜員前進,把在銀行的工作做更好起來,讓自己的空間被提升起來。
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20xx年,在領導和同事的幫助下,我始終嚴格要求自己努力學習專業知識,提高專業技能,完善業務素質,在工作崗位上兢兢業業,勤奮自律,愛崗如家。現將這一年度的工作做如下總結:
一、樹立“客戶第一”的工作原則
我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態度。我的崗位是一個小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”,耐心細致的解答客戶的問題,面對個別客戶的無禮,巧妙應對,不傷和氣;而對客戶的稱贊,則謙虛謹慎,戒驕戒躁。
從不對客戶輕易言“不”,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業務需要。我始終堅持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當成自己的`事來辦,換位思考問題,急客戶之所急,想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供質滿意的服務。在柜面上爭取做到無投訴、無差錯。
二、努力提升自我業務能力
經過不斷的努力學習,在實際工作中的持續磨練,現在已經熟練掌握了相關業務以及規章制度,逐漸成長為一名業務熟手,這時我漸漸明白無論是在什么崗位,做什么工作都是具有挑戰的,重要的是如何將它做的好,做的更好。
三、建立團結友愛的同事關系
銀行工作需要的是集體的團結協作,一個人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用,主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環境,適應新崗位,適應新工作,使他們更快地熟悉相關業務,較好地掌握業務技能。
四、工作流程細致入微
隨著業務的發展,xx支行的業務量不斷增大,業務筆數節節攀升,儲蓄窗口的業務量急劇上升,為了工作加班加點我積極的參與,每當節日大家和親人團聚的時候,這時的我還忙碌地工作著。
業務增加了,效率就必須提高,這就迫使我自已在新的一年里要在工作中認真認真再認真,謹慎謹慎再謹慎,嚴格按照行里制定的各項規章制度按操作流程來辦理各項業務。將儲蓄工作做細、做好、做精。努力做好柜面服務,爭取無差錯,無投訴。提高自身業務水平。團結協作,共同把網點建設的更加和諧。以飽滿的精神狀態來迎接新一年的挑戰。
五、20xx年展望
1、繼續做好服務工作,提高服務水平。
2、大力發展銀行卡業務,推廣自助設備與電子銀行銀行業務,減輕柜面壓力。
3、完善客戶經理隊伍,做好優質客戶的維護工作。
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轉瞬之間自己在xx銀行又結束了一年的工作,來到這里也有比較長的一段時間了。一年的時間過得好快,在這一年中自己也有了很多的收獲,同時也發現了自己的很多不足。我想在下一年的工作開始之前自己是需要做一個總結的,這樣才能夠在明年的工作中有更好的發展。我覺得自己在這一年的表現是比較的不錯的,但我也清楚自己是有比較多的進步的空間的。我將從以下幾個方面對自己這一年的工作做一個總結:
一、工作態度
在這一年中自己是保持著一個很好的工作態度的,在上班時間就應該要努力的去做好自己的工作。我是一直都很用心的在花時間和精力想要去把自己的工作給完成好的,在工作中若是遇到了問題我也會努力的去解決,向領導或者同事去請教解決問題的辦法。我知道在遇到問題之后只有積極的解決才能夠讓自己有進步,這才是對自己的個人的發展會有幫助的做法。
二、個人表現
在休息的時間我是會去思考怎樣才能夠更好的完成自己的工作的,反思自己之前的工作中是否有可提高之處,在之后就能夠更加完美的完成工作。我會花時間去記憶銀行的所有理財產品的相關知識,只有自己了解了才能夠給顧客介紹適合的產品,自己的工作成績也會提高一些。在面對顧客的時候我一直保持著一個好的態度,不管他們對我是有著怎樣的態度的,我都應該要用自己最好的狀態去為他們辦理業務。
三、不足之處
自己在這一年的工作中也是犯了一些錯誤的,但在犯錯之后我是會對自己進行一次反思的,找到自己犯錯的原因,這樣之后就不會再做出同樣的錯誤的事情了。自己的工作能力還是算不上很好的,完成一個同樣工作的'速度比其它人是要慢一些的,雖然這樣是能夠保證自己不會出現差錯的,但還是需要去提高自己的速度的。
四、努力方向
在今年是有了一些進步的,但我知道自己還是有更多的空間是可進步的,所以在新的一年中自己是會繼續的保持認真用心的態度的。在工作中自己要努力的去提高自己完成工作的速度,同時也要保證自己是不會在工作中出現很大的紕漏的。我會花時間去學習更多的知識的,同時也向身邊優秀的同事學習,讓自己能夠有更好的工作能力,在這個崗位上有更好的發展。
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20xx年,在銀行的正確領導下,我加強學習,端正工作態度,切實按照銀行的工作要求,在自身工作崗位上認真努力工作,真誠服務客戶,較好地完成自己的工作任務,取得了一定的成績。現將20xx年工作情況具體總結如下:
一、完成工作任務,取得良好成績
20xx年,我作為一線前臺柜員,把工作任務定為兩方面,一是做好前臺柜員工作,二是積極銷售銀行理財產品。在前臺柜員工作中,我做到認真、細致,合規合法,基本實現零違規零差錯;
在銷售銀行理財產品中,我積極宣傳,努力推薦,共銷售銀行理財產品xx萬元,其中:基金xx萬元,保險xx萬元,銀行卡xx萬元。
二、積極拓展業務,認真做好新老客戶工作
我在工作中始終樹立客戶第一思想,在做好一線前臺柜員工作的同時,不忘積極銷售銀行理財產品,做到以客戶為中心拓展銀行理財產品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財產品,我急客戶之所急,想客戶之所想,用細節打動新客戶,用真情維護老客戶,取得了較好的工作成效。
在服務老客戶的過程中,我用心細致,引入關系營銷,讓老客戶對我們銀行的服務和產品保持足夠的信心和好感,鞏固老客戶的忠誠度,鼓勵老客戶持續購買,使老客戶始終和銀行保持信息協調的.一致性,實現銀行與客戶的雙贏。
我還利用老客戶的關系介紹新客戶,以老客戶為鏈條來帶動新客戶,以此擴大銀行理財產品銷售量,使自己既完成銀行的理財產品銷售任務,又促進銀行經濟效益的提高。
三、樹立服務意識,真誠服務客戶
在日常一線前臺柜員工作中,我以實事求是、求真務實的精神,以誠信履約,誠實待客為客戶提供貼近的服務,提高對客戶的吸引力;
把真情融入對客戶的一言一行之中,堅持以人為本,以客為尊,一切為客戶著想,切實在服務過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情;
做到服務從微笑開始,始終給客戶明亮的笑容,真誠把客戶視為朋友,用心服務,為客戶排憂解難;
始終堅持以客戶為中心,堅持把客戶利益作為第一考慮,真心真意展示我行優質服務形象,做到真誠服務關愛無限,為不同客戶提供增值服務與貼心關懷,提高客戶的忠誠度。
20xx年,我將切實按照銀行的要求,認真做好一線前臺柜員工作,積極銷售銀行理財產品,完成了任務,取得較好成績,服務態度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績的基礎上,繼續加強學習,提高工作業務技能和服務水平,更加刻苦勤奮,更加認真努力,做好自己的本職工作,創造優良工作業績,為銀行的又好又好發展,做出自己應有的努力與貢獻。
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x年,在銀行的正確領導下,我加強學習,端正工作態度,切實按照銀行的工作要求,在自身工作崗位上認真努力工作,真誠服務客戶,較好地完成自己的工作任務,取得了一定的成績。現將x年工作情況具體總結如下:
一、完成工作任務,取得良好成績
x年,我作為一線前臺柜員,把工作任務定為兩方面,一是做好前臺柜員工作,二是積極銷售銀行理財產品。在前臺柜員工作中,我做到認真、細致,合規合法,基本實現零違規零差錯;在銷售銀行理財產品中,我積極宣傳,努力推薦,共銷售銀行理財產品x萬元。
二、積極拓展業務,認真做好新老客戶工作
我在工作中始終樹立客戶思想,在做好一線前臺柜員工作的同時,不忘積極銷售銀行理財產品,做到以客戶為中心拓展銀行理財產品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財產品,我急客戶之所急,想客戶之所想,用細節打動新客戶,用真情維護老客戶,取得了較好的工作成效。在服務老客戶的過程中,我用心細致,引入關系營銷,讓老客戶對我們銀行的服務和產品保持足夠的信心和好感,鞏固老客戶的忠誠度,鼓勵老客戶持續購買,使老客戶始終和銀行保持信息協調的一致性,實現銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關系介紹新客戶,以老客戶為鏈條來帶動新客戶,以此擴大銀行理財產品銷售量,使自己既完成銀行的理財產品銷售任務,又促進銀行經濟效益的提高。
三、樹立服務意識,真誠服務客戶
在日常一線前臺柜員工作中,我以實事求是、求真務實的精神,以誠信履約,誠實待客為客戶提供貼近的服務,提高對客戶的吸引力;把真情融入對客戶的`一言一行之中,堅持以人為本,以客為尊,一切為客戶著想,切實在服務過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情;做到服務從微笑開始,始終給客戶明亮的笑容,真誠把客戶視為朋友,用心服務,為客戶排憂解難;始終堅持以客戶為中心,堅持把客戶利益作為考慮,真心真意展示我行優質服務形象,做到真誠服務關愛無限,為不同客戶提供增值服務與貼心關懷,提高客戶的忠誠度。
xx年,我切實按照銀行的要求,認真做好一線前臺柜員工作,積極銷售銀行理財產品,完成了任務,取得較好成績,服務態度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績的基礎上,繼續加強學習,提高工作業務技能和服務水平,更加刻苦勤奮,更加認真努力,做好自己的本職工作,創造優良工作業績,為銀行的又好又好發展,做出自己應有的努力與貢獻。
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這一年的時間就在每天重復的工作中過去了,在這一年中我做到了聽從上級領導的指揮,按照領導的吩咐和安排做好自己的工作,在工作上取得了很不錯的成績,也有著很好的表現。在這一年中自己一直都保持著一個好的工作態度去完成自己的工作,所以今年這一年自己的進步是比較的多的。現在新一年的工作馬上就要開始了,我是想讓自己在新的一年中能夠繼續的有進步的`,所以在開始新一年的工作之前我要為自己這一年進行一個總結,去尋找在這一年中存在的不足,讓自己能夠在新一年有更大的進步。我將從以下幾個方面對自己今年的工作進行一個總結:
一、工作表現方面
在這一年的工作中我是很用心的去對待自己的工作的,在工作的過程中遇到一些問題我會及時的向領導和同事請教解決的方法,絕對不會在遇到了問題之后就不管不顧,這樣只會讓問題越積越多,對我自己工作能力的發展也沒有一絲的幫助。在今年的工作中是犯了比較多的錯誤的,但在犯錯之后我會及時的進行反思,去找到自己犯錯的原因,這樣之后就不會再犯同樣的錯誤了。
在休息時間我也會去思考和反思,花時間去記住我所有需要辦理的業務流程,以及銀行所有產品的詳細介紹,這樣在顧客有需要的時候就能夠根據他們的需求去推薦適合的產品,提高自己的工作成績,也能夠更好的為來我們銀行辦理業務的顧客服務。我在工作的過程中會一直都保持著一個好的態度,給顧客留下一個好的印象,從而也能夠讓顧客對我們銀行有一個好的印象。
每天我都會去學習一些新的東西,觀察其它的同事是怎樣工作的,像她們學習一些經驗。我是很努力的在想著怎樣更好的去完成自己的工作的,對工作也是非常的用心的。在這一年中我是有著比較明顯的進步的,我知道現在的這些進步還是不夠的,所以之后自己也會繼續的保持著這樣的一個態度。
二、之后的方向
想要做好自己的這個工作不是一件簡單的事情,自己是需要付出更多的努力的,在工作中自己要更加的認真和仔細,用心的去做好自己每一天的工作。也要多花時間去學習工作的技能和方法,向優秀的同事學習,努力的去提高自己各方面的能力,讓自己在明年能夠有更好的成績。
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我自從xx年到xx銀行支行工作至目前已經有x年了,通過x年的工作,在工行取得了一定的成績,以下是我對我的工作情況總結。
一、調整信貸結構促進商品流通
20xx年,總行提出了“控制總量、調整結構、保證重點、壓縮一般、適時調節”的信貸總方針,如何把這一中心任務貫徹落實到我們的商業信貸工作中去,我們提出的口號是:調結構、保市場、促流通。其中調結構是基礎,保市場是任務,促流通是目標。經過一年來的積極工作,商業信貸結構得到了有效調整。同時使我市市場出現了穩定、繁榮的喜人局面,完成購進總值xx萬元,實現銷售xx萬元,創利稅xx萬元,取得了比較好的經濟效益。
二、調好兩個結構,活化資金存量
今年,國家實行財政、信貸“雙緊”的方針,其目的是減少貨幣投入,促進原有生產要素的調整及優化配置,從而達到控制通貨膨脹、穩定發展經濟的目的。商業部門擔負著回籠貨幣、繁榮市場的任條,其經營如何,對于能否穩定市場,促進經濟發展意義重大。我們認為,在貨幣緊縮、投入減少的.情況下,支持商業企業、提高效益、保住市場的出路是活化資金存量,調整好兩個結構,提高原有資金的使用效能,緩解供求矛盾。
三、調整好一、二、三類企業的貸款結構
今年初,我們根據上級行制定的分類排隊標準,結合xx年我們自己摸索出的“十分制分類排隊法”,考慮國家和總行提出的支持序列,對全部商業企業進行了分類排隊,并逐企業制定了“增、平、減”計劃,使貸款投向投量、保壓重點十分明確,為今年的調整工作贏得了主動。到年末,一類企業的貸款比重達xx%,較年初上升xx個百分點,二類企業達x%,較年初下降x個百分點,三類企業達x%,較年初下降x個百分點。這表明,通過貸款存量移位,貸款結構更加優化。
四、調整好商業企業資金占用結構
長期以來,由于我市商業企業經營管理水平不高,致使流動資金使用不當,沉淀資金較多,資金存量表現為三個不合理:一是有問題商品偏多,商品資金占用不合理;二是結算資金占用偏高,全部流動資金內在結構不合理;三是自有資金偏少,占全部流動資金的比重不合理。針對這三個不合理,我們花大氣力、下苦功夫致力于現有存量結構的調整,從存量中活化資金,主要開展了以下幾個方面的工作:
1、大力推行內部銀行,向管理要資金
我們在20xx年搞好試點工作的基礎上,今年在全部國營商業推行了內部銀行,完善了企業流動資金管理機制,減少了流動資金的跑、冒、滴、漏,資金使用效益明顯提高,聊城市百貨大摟在實行內部銀行后,資金使用明顯減少,而效益則大幅度增長。今年全部流動資金占用比去年增長x%,而購、銷、利的增幅均在x%以上,資金周轉加快x%。據統計,今年以來,通過開展內部銀行,商業企業約計節約資金xx萬元。
2、著力開展清潛,向潛力挖資金
針對商業企業資金占用高、潛力大的問題,我們今年建議市政府召開了三次清潛工作動員大會,組成了各級挖潛領導小組,并制定了一系列獎罰政策,在全市掀起了一個人人重挖潛、個個來挖潛的高潮,變銀行一家的“獨角戲”為銀企政府的大合唱,有力地推動了全市商業企業挖潛工作的開展。為配合好企業清欠,我們還在三季度搞了個“清欠三部曲”,派出信貸員x人次,幫助企業分市內、市外、區外三個層次清欠,清回資金xx筆,xx萬元,受到了企業的高度贊揚。
3、全力督促企業補資,向消費擠資金
為解決商業企業自有資金少、抗風險能力差的問題,我們除發放流動基金貸款利用利率杠桿督促企業補資外,還廣泛宣傳,積極動員,引導企業學會過緊日子,變消費基金為經營資金。在我們的推動下,有x戶企業把準備用于消費的xx萬元資金全部用于參加周轉。如地區紡織品站推遲蓋宿舍樓,把xx萬元企業留利,全部用于補充流動資金。今年,我們共督促商業企業補資x萬元,為年計劃的x倍。
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時間飛逝,光陰如梭。在忙碌而充實的工作中我們度過了意義非凡的20xx年。回顧一年的所有工作令人欣喜。在支行各級領導的帶領和分理處主任的指導及同事間共同努力下,我們積極學習業務知識,增加各項業務技能水平,認真履行工作職責,時刻謹記內控制度,xx完成了全年各項工作指標,在思想覺悟、業務素質、操作技能、優質服務等方面都有了較好提高。現將一年的工作情況總結如下:
一、主要工作內容及職責
本人于20xx年6月入職,從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜面對私業務、對公業務、代發工資、洗錢信息補錄等。看似簡單的操作,卻需要平日多積累多學習操作流程,日益更新,專注、仔細、耐心對待每一筆業務的發生與審核,尤其是對公業務。一個月的支票處理量相對較,為了減少退票率,也為了提高自己處理對公業務水平,我堅持對每一張票據各個要素進行認真審核,高標準嚴格要求自己及客戶填寫規范。伴隨著每筆業務發生的同時,也將內部控制制度銘記于心,七步服務流程做到方得體,將各項政策落到實處。
二、我的收獲與成長
我很慶幸自己能夠加入xx行,成為其中的一員,工作近一年的時間里,我的價值觀和人生觀都有個較的改變,她讓我相信人生一切皆有可能,只要自己肯努力創造。當然也只有能為企業做出奉獻,才能實現自己的價值。首先,在一個工作團體里,家要團結一致,互助進取,因為團結是取得互利共贏的前提;其次,做好自己的本職工作是基本要求,作為一個柜員應該懂得自己該做什么,什么不能做,有主見有膽識;另外,客戶是我們發展的主體,服務好客戶是我們的職責,研究客戶,通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業務需求,力爭使每一位客戶滿意,通過自身的努力來維護好每一位客戶;當然,通過對業務的熟悉和對企業內部控制的了解之后,能為企業的一些潛在的漏洞或發展提出建設性的意見是我們份內之事,也是為企業能做的較好的貢獻。
在市場競爭日趨激烈的今天,在具有熱情的服務態度,嫻熟的業務能力的同時,還必須要不斷的學習,提高自己各方面的能力水平,才能向客戶提供更高效率、更優質的服務。我行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓,堅持認真聽課,結合平時學習的規章制度和法律法規,努力提高著自己的業務能力水平。通過一段時間的工作,我深刻體會到銀行是一個高風險的行業,辦理每一筆業務都要注意到每一個小細節和要素,它可以是一個復核、一個簽章、一個客簽名、一個手印、一個登記、一個交易碼。一筆業務可能涉及到很多個細節問題,如果因為粗心意,不用心想,漏掉一個沒有做到,都有可能存在風險,就比如放貸款。細節不是兒戲,需要我們嚴肅對待。嚴格把守每一個關口,是對我行風險的控制,更是對自己的負責。
三、存在的不足和努力方向
回顧20xx年的工作,雖然各項工作都能比較順利的開展,但深知自身依然存在不足,需要進一步改善。其一,學習力度不夠。以信息技術為基礎的.新經濟時代,新情況新問題層出不窮,新知識新科學不斷問世,面對嚴峻的挑戰,加快學習的步伐迫在眉睫,不容遲緩。我始終相信機會是留給有準備的人,所以,在工作之余,我還在為考取基金銷售資格、中級會計職稱等證書做準備。其二,個人情緒控制不佳。針對以上問題,今后的努力方向是:其一,加強理論學習,進一步提高自身素質;其二,轉變工作作風,努力克服自己的消極情緒,用飽滿的工作狀態,提高工作質量和效率,積極配合領導和同事們把工作做得更好。
四、新一年的展望
屈原有句名言:“路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索”。在金融業的道路還很漫長,我堅信源于我對金融事業的熱愛和所學的專業知識,將個人理想與企業的發展緊密結合,充分發揮自己的工作積極性、創造性和主動性,我終會實現自己的人身價值,與我們xxxx行共同走向更好的明天。
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時光荏苒,一年的時間轉瞬即逝。回顧即將過去的,我在銀行領導的關心和同事的幫助下,經過自己不斷努力,迎難而上,較好地完成了各項工作任務。現將我一年來的工作情況及下步打算匯報如下:
一、工作總結
一年來,我始終堅持“工作第一”的原則,認真執行所里的各項規章制度,工作上兢兢業業、任勞任怨,以用戶滿意為宗旨,想客戶之所想,急客戶之所急,努力為儲戶提供規范化和優質的服務,取得好的成績。
(一)我在不恥下問中收獲了成長。
我作為銀行剛入道的新兵,有著初生牛犢不畏虎的精神,和對未來職業的茫然與憧憬。為盡快適應新的工作環境,勝任本職工作,我不恥下問,不斷向單位同事虛心請教學習,努力讓自己迅速融入角色,盡早成為銀行的稱職員工。一年來,在單位領導的關懷指導和單位同事的關心幫助下,經過自己的不懈努力學習和刻苦鉆研,已經熟練撐握了各項業務技能、辦理程序。功夫不負有心人,通過自己不斷向書本學習、向實踐學習、向同事學習,使我終于從一名新入行的新手正式成長為一名輕車熟路、應對自如的熟手,真正成長為一名能勝任本職工作的銀行新職員。
(二)我在辛勞付出中得到了回報。
盡管我是剛進入銀行的新職員,但在短時間內卻獲得了領導、同事們的認可和信任,這是我莫大的榮譽。我常常以此為動力,不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦,甘當老黃牛,我是這樣想的,也是這樣做的。當前,面對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢,如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地,是擺在我們銀行業面前一道難題,尤其銀行與其它銀行相比沒有太大優勢的前提下,更是困難重重。為完成工作目標任務,我毅然棄“小”家而顧“大”家,將小孩交由自己父母帶養,全身投入到工作當中,利用自己是本地人的人際社會優勢,犧牲個人休息時間,夜間深入拆遷對象家中,主動向客戶營銷我行產品,耐心解釋分析銀行為他們服務中帶來的利弊以及他們所關心的利益問題,贏得了拆遷對象的理解與支持,圓滿完成了在拆遷對象中接納儲蓄3000萬的工作任務。雖然無暇顧家,也搭進了休息時間,但通過自己的艱辛付出卻得到了回報。
(三)我在竭誠服務中贏得了笑容。
優質的銀行源于優質的服務。文明規范服務是社會發展對服務行業提出的要求,也是銀行自身生存和發展的需要。我心中始終奉行“心想客戶,心系客戶,想客戶所想”的服務理念,認真遵守《員工行為守則》,做到行為規范、語言規范、操作規范,努力為客戶提供實實在在的方便。服務無止境,只有不斷超越自己、挑戰自己才能給客戶提供更加滿意的服務。通過自己的努力,不斷提升服務水平,促進了業務發展。我始終把銀行當成自己的家,把客戶當成自己親人,憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風,把一顆真誠的心傳遞給客戶,贏得客戶的信賴與笑容。在我看來,客戶滿意就是我最大的幸福和快樂。
(四)我從敬業守道中感受了快樂。
我堅信只有與自己的職業緊密結合,立足本職,腳踏實地,才能實現自己的人生價值與目標。我堅持從自身做起,從點滴做起,從本職工作做起,就像雷鋒同志說的那樣“做一顆永不生銹的.鏍絲釘,擰在那里就在那里發光”。我熱愛這份工作,總是以務實求真、一絲不茍的態度處理每一筆業務;總是以自然豁達、親切真誠的心境接待每一位客戶;總是以全身投入,盡心而為的工作作風完成交辦的每一項任務。在工作中,我常常不斷提醒自己要善待別人,在遇到不講理的客戶時,總是試著去包容和理解他人,在得到客戶的理解和尊重時,我總是滿臉的幸福和快樂。雖說銀行柜員的工作是一份枯燥無味的反復工作,但在這簡單的反復中卻能收獲到工作的快樂。
二、工作計劃
在即將到來的一年里,我將堅持不懈,努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎,抓大不放小”的目標,采取“確保穩住大客戶,努力爭取小客戶,積極拓展新客戶”策略,為銀行做出新的貢獻,我著力做好以下“四個服務”。
(一)做好誠信服務吸引客戶。
在激烈市場競爭中,樹立銀行誠信品牌形象。首先,從我做起,做到誠信服務,誠信待客,誠信納儲。通過誠信服務來提高我行的信譽和聲譽,以吸納更多的儲蓄戶,尤其要爭取個體經營戶、機關事業單位成為我行的重要客戶。
(二)做好精細服務留住客戶。
用心服務,客戶至上,注重細節,追求完美,一直是我追求的目標。我要通過細致化、個性化、專業化服務,幫助儲戶理財,想儲戶所想,急儲戶所急,讓儲戶真正感受到我們服務的無微不至,讓客戶自覺留在我行,并且爭取新的儲戶轉入我行。
(三)做好真誠服務打動客戶。
我要緊緊抓住大開發、大發展的歷史機遇和我行所處的地緣優勢,針對特殊群體、特定人群制定點對點的服務策略,用真心、用真情、用真意去服務客戶、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務是實實在在的、是設身處地為他著想的,讓客戶真正被我們的服務所打動而留在我行。
(四)做好創新服務招納客戶。
我深知,惟有服務創新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地,作為銀行員工,要做到心系銀行發展,更要做到心系客戶利益。要在服務過程中不斷總結創新、不斷探索求變,通過各種不同方式和手段,不斷推陳出新,來滿足不同群體、不同客戶理財需求。要自覺將自己的創新服務理念融為銀行的一種企業文化和品牌,通過創新服務和品牌化影響,更多地招納客戶。
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《個人年終工作總結》之醫院篇 篇121
自我從事醫生這一職業來,至今已快有x年了。回顧自己這么多年以來的辛勤工作,我一直在努力,努力的向我的醫療事業奮斗。經過這么多年的奮斗,我也從一名普普通通平平凡凡的醫生逐漸的成為醫院的中層領導干部,這些都是我一直以來奉獻醫療事業的回報吧,我也會無比珍惜現在的現實情況,做好我的副院長本職工作。在每年的綜合測評中取得的成績,為醫院的發展做出我的貢獻!我從20xx年x月份起任衛生院副院長,主要分管醫院的防保工作與后勤管理工作。我忠誠于我國醫療事業,嚴格管理,在上級領導的指導和全院職工的支持下,圓滿完成各項工作任務。現將我一年多來的工作總結作一下具體匯報。
一、個人學習和工作方面
我認真學習各科醫學理論知識和專業知識,積極參加各種學習培訓活動,并于今年取得了大專學歷。平時虛心請教,認真總結經驗,不斷提高自己的醫學技能和管理水平。團結集體,積極參加門診工作和搶救工作。
二、個人存在的主要問題
因未經過正規系統的領導崗位培訓和學習,在領導藝術和管理經驗方面尚存不足。有時由于管理過嚴,未能給職工完全發揮個人的才能。個人的理論和實踐待加強。
三、在領導管理業務方面
首先,我認真積極協助院長的各項工作,做好一把手的得力助手作用,努力按時完成上級和院長交給的各項工作任務。
1、在醫院勞動紀律管理方面
協助院長制定完善醫院的各項規章制度,嚴格實行以制度管理工作,加強醫院行風建設,首先領導要嚴格要求自己,獎罰分明,公證廉潔,堅決重罰院內非法行醫和私賣藥品等違法違規行為。組織職工學習醫學理論知識和技能培訓,強化服務質量,為人民群眾提供一個誠信、滿意、優質服務的就醫環境。
2、在防保管理工作方面
我嚴格要求自己,認真學習防保理論知識和實踐技能。制定嚴格的科室工作制度和工作職責,督促協調好防保工作人員與全院職工共同按時按要求完成各項業務工作。實行全院職工參與防保工作和“降消”工作,且實行分片包干制度,充分利用雙休日下村做好計免和“降消”調查工作,特別是在20xx年我縣的計免“黃牌”脫帽工作中,我組織協調好防保工作人員加班加點整理計免資料,帶頭深入各村屯,特別是邊遠的xx村屯進行入戶調查適齡兒童的接種、上卡及上證情況,做好查漏補種和補卡補證工作,并對群眾實行面對面宣傳、教育防保知識和醫療保健知識,使人民群眾的防保意識得到了很大的提高。經過努力,我鄉的計免工作和“降消”工和均達標,為我縣成功解除“黃牌”警告貢獻了力量。
3、在后勤管理工作方面
嚴格管理好水、電、通訊等設施的正常運轉,為醫院全面開展工作提供后勤保障。在全院開展愛院衛生活動,實行科室做好各自的清潔、消毒工作,定期組織全院打掃衛生、消毒工作,并定期檢查評分,實行獎罰制度。嚴格監督清潔工按時按要求做好醫院公共場所的清潔、消毒工作。經過嚴格管理和全院職工地努力,現我院已經營造了一個衛生、舒適的工作環境和就醫環境,一改過去我院衛生院不衛生的不好形象。
加強學習醫學理論知識和技能培訓,不斷提高自己的醫學技術。虛心請教,加強學習領導管理技能和總結管理經驗,不斷完善自己。開展批評與自我批評,認真接受領導和職工的監督,認真改正個人存在的問題。以上是我一年多來的工作總結,請組織監督和指導,同時也希望組織給我更好的發展平臺,我將不負重望,努力完成各項任務,為偉大的醫療事業貢獻終生!
在即將迎來的一年,我會繼續不斷的`努力下去,在過去的20xx年中,我自信自己已經做的很好了,我會在不斷的發展中取得更大的進步。作為醫院副院長的我,我必須要負起責任,我必須努力下去,做好自己的工作,醫院的發展在很大的程度上需要領導干部的正確領導,我堅信自己能夠取得更大的成績,就必須做到身正為范,做好自己的工作,在不斷的前進中,為醫院的發展做出我的貢獻!
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20××年我院在市委、市政府和衛計局的正確領導下,堅持以“三個代表”重要思想及科學發展觀為指導,認真貫徹落實“十九大”精神,緊密圍繞“醫德醫風、醫療質量、管理效益、業務發展”這個主題大力開展醫療服務,努力營造病人至上、以人為本、獻身醫學的向上氛圍。全體干部職工攜手奮進,改革創新,各項工作均取得了一定成績。現總結如下:
一、醫院業務狀況
20××年度由于受到整體社會經濟發展疲軟及地區醫療市場競爭激烈等眾多因素的影響,使得全院的業務情況整體表現呈下降趨勢,20××年1—10月業務收入XXXX萬元,與2017年比較同期增長XXX%,共完成門診量XXXX人次,同比下降XXXX%,住院患者人數為XXX人次,同比下降XXX%。
二、創新體制,完善制度,不斷提高醫院管理質量
1、由辦公室、醫務科、護理部等主要行政管理部門牽頭,根據醫院的實際不斷修訂完善各項行政、醫療管理制度,使得各項管理均有章可循,有理可依,為醫院的規范化、科學化管理提供給了有力的制度保障。
2、為了不斷提高管理質量,醫院不斷創新管理模式和采取多樣化管理手段,重點是努力提高職能部門的管理效率。醫院要求各職能科室定期深入各科室進行工作檢查及督導,檢查過程中嚴格兌現獎懲,發現各種問題及不足后給予及時協調解決,收到明顯效果。
3、實行院科兩級管理體系,確定科室主任為科室管理的第一責任人,并且醫院年初與各科室簽訂《綜合管理目標責任書》,下達了全年各項工作任務指標,并出臺了考核標準,年底對照考核標準對各項工作指標完成情況進行逐項考核,考核成績與科室及個人的經濟掛鉤,這樣就使得各科主任能夠緊緊抓住行政和業務管理兩條主線,圍繞質量管理、安全管理做文章,有效促進了科室健康、有序、和諧的發展,醫療質量和服務質量明顯提高。
4、加強對全院各科室的成本核算及考核,使得廣大員工養成了勤儉節約的好習慣,從節約一度電、一張紙等點點滴滴做起,有效的減少了醫院的各項運行成本。
三、狠抓醫護質量,保證醫療安全
醫療質量是醫院的生命線,不斷提高醫護質量是醫院管理永恒的主題。今年,我院按照上級衛生行政主管部門的要求繼續深入開展“優質護理服務”等活動,通過強化管理手段、優化管理流程、加強整改力度等措施,有效的保證了醫院全年的醫療質量和醫療安全。
1、實行院科兩級管理體制,醫院和科室簽訂綜合目標管理責任書,明確了醫療質量及醫療安全管理責任。全年醫院無醫療事故、重大醫療差錯及院感暴發等重大醫療安全事件發生。
2、建立健全醫療質量和醫療安全管理控制體系,認真執行醫療護理各項核心制度和操作規范,保證醫療質量和醫療安全。醫院成立了醫療質量管理委員會、醫院感染管理委員會、病案管理委員會等多個醫療管理組織,制定了嚴格的醫護質量考核標準和獎懲制度,定期對各科室醫療質量與醫療安全進行檢查、指導、考核、評估,堅持不走過場,形成長效機制,發現問題及時處理,對違反制度者進行經濟處罰,使得醫務人員的工作責任心不斷加強。
3、加強醫護人員的“三基三嚴”培訓和繼續教育,確保醫護人員的專業技術水平不斷提高。一方面年初醫務科制定了醫院醫務人員繼續教育實施方案,安排每月由院部組織全院職工進行一次培訓學習,培訓內容的重點放在醫療衛生法律法規、醫療事故防范、醫患溝通技能、新技術開展、院感等方面。全年組織全院醫護人員進行院感專題培訓3次,輸血知識培訓2次,醫療衛生法規培訓2次,抗菌藥物合理使用1次,精麻藥品合理使用1次,傳染病防治法1次,醫護人員專題培訓考試合格率95%以上。另一方面醫院要求各科室按照各自實際情況制定科室“三基三嚴”培訓計劃,至少每月組織一次科內學習,學習的重點放在單病種的治療、體格檢查、實踐技能操作等方面,注重醫務人員臨床實際能力的培養。同時醫院鼓勵醫務人員積極參加國內、省內及市內外各級學術機構舉辦各種學術活動,并有計劃的選派業務骨干外出進修學習。
4、成立醫療廢物管理委員會,加強醫療廢物的規范化、標準化處理,杜絕醫院感染等不良事件發生。一是醫院年初成立了院感管理委員會,制定了年度工作目標及院感專題學習培訓計劃,完善了各項規章制度及應急預案,明確了醫院及各科室院感工作的管理職責。二是院感管理委員會堅持每月開展1次院內檢查,對各科室院感制度執行情況、醫療廢物管理等工作進行檢查指導,對于發現別的問題進行及時整改。三是按照上級有關規定重視對醫院感染的監測及污水處理工作,堅持開展醫院消毒效果監測、耐藥菌監測、污水處理達標檢測等工作,從而指導院感工作的開展,對院感的預防及控制起到了關鍵作用。
5、按照《精麻藥品管理條例》等法律法規,成立了院內精麻藥品管理組織,加強了對精麻藥品的日常管理和臨床規范使用。全年開展精麻藥品臨床合理使用專項培訓1次,并組織全院醫生考試,對考試合格的醫師授予精麻藥品處方權。精麻藥品的管理實行專人專柜專管,并且在臨床使用過程中嚴格把握精麻藥品的臨床適應癥,確保臨床用藥安全。
6、加強對全院抗生素臨床應用的規范化管理,醫院成立了專門管理組織,擬訂了本院抗菌藥品使用目錄,全年組織全院醫務人員開展抗生素合理應用相關知識培訓1次,對考核通過的醫師授予抗生素使用權,而且對抗生素的使用嚴格實行分級審批制度,有效的避免了院內抗生素濫用、亂用現象的發生。
7、成立了輸血管理委員會,嚴格執行《臨床輸血管理辦法》、《臨床輸血技術規范》等各項規定,全年組織專題培訓2次,員工考試合格率100%。在臨床工作中認真落實臨床用血申請、登記制度,履行用血報批手續,執行輸血前檢驗和核對制度,完善輸血反應及輸血感染疾病的登記、報告和調查處理制度,有效的確保了臨床用血的安全。
8、按照疾控部門的工作要求認真開展傳染病防治工作,發現確診及可疑病例時依法按時報告,并積極配合政府部門做好禽流感、H7N9等重大傳染病的監測和群防工作。
9、制定了年度中醫工作發展規劃,重視對中醫從業人員的繼續教育培訓,大力推廣使用中醫適宜技術治療腰腿疼痛等各類疾病,收到了較好效果。
四、規范醫療行為,嚴格依法執業
我院始終嚴格按照《醫療機構執業許可證》所申報核準的診療科目開展診療活動,嚴格遵守相關法律、法規和醫療技術規范。
1、醫院根據國家的法律法規嚴格規范醫務人員的執業行為,按規定辦理及定期核查執業許可證、醫務人員執業證等各種執業證書,規范從業人員的準入資格,加強對醫務人員執業行為的監督管理,嚴格要求醫護人員合法執業。
2、對所有的臨床、醫技人員按照有關的規定、執業注冊工作,對新進的醫生、護士實行規范的輪轉培訓,在考取執業資格并注冊后才準予獨立上崗。不聘用非專業人員從事醫療業務工作,不安排未取得相應執業證書的醫護人員單獨從事診療、護理工作。
3、醫院使用的設備、藥品、試劑、醫用衛生材料等均為正規廠家生產,各種生產、銷售等資質證書齊全,質量保證,無過期或劣質產品。
4、加強對醫護人員的法律法規知識學習,提高法律意識和自我保護能力,全年共組織相關法律法規培訓2次,員工考試合格率100%。
五、重視安全生產,杜絕安全事故
安全生產工作責任重大,不容忽視。為了保證醫院的安全生產,醫院高度重視,將該項工作納入了日常工作的主要議程,通過強化日常管理及加強監督,確保了全年無人員意外死亡及火災、盜竊、交通事故等安全生產事故。
1、醫院專門成立以院長為組長的安全生產領導小組,制定了安全生產工作制度及各項應急預案,同時下發醫院安全生產實施方案,對全年醫院各項安全生產工作進行了全面部署。
2、醫院與各科室簽訂安全生產目標責任書,下達了安全生產目標,落實了責任人,并且醫院定期組織全院各科室進行安全生產檢查,及時整改各類安全隱患。
3、加強員工防火、防盜、交通安全法等知識及各項法律法規的培訓,全年開展消防安全技能培訓2次,消防應急演練2次,通過學習培訓不斷提高員工的安全意識及應對突發事件的反應能力。
4、按照衛計局工作要求認真開展“平安醫院”創建工作,并積極配合公安機關開展社會治安綜合治理、嚴打及預防青少年犯罪等工作,各項工作做到年初有計劃,年底有總結,日常活動有記錄。
六、加強支部建設,認真開展精神文明建設及反腐倡廉專項活動
精神文明建設工作是醫院工作的又一重點,他對于提高全員職工的綜合素質,提升醫院社會形象和內涵至關重要。今年醫院將精神文明建設工作的重點放在了員工的素質教育、職業道德教育、行風作風建設、醫德醫風教育、法制教育等方面,使得全院干部職工進一步樹立了正確的世界觀、人生觀及價值觀。主要開展以下幾方面工作:
1、黨支部重視黨員干部的思想教育及日常管理,嚴格執行“三會一課”制度,積極組織黨員干部定期學習黨的各項政策、方針及法律知識等,提高黨員干部的思想政治覺悟和政策決策水平。
2、重視組織發展工作,積極動員思想素質好,業務能力強的骨干醫護人員加入黨組織,并加強對入黨積極分子及預備黨員的考察及培養,在黨員發展過程中嚴格執行預審制度,全面確保黨員質量,支部全年發展預備黨員2名,預備黨員轉正1名。
3、高度重視黨風廉政建設,制定了工作方案,全年召開反腐倡廉專題會議2次,平日重點加強對全院黨員干部及職工的法制教育及和職業道德教育,加強對領導干部及特殊崗位人員的監督,認真執行中央“八項禁令”及地方相關規定,嚴格遵守黨紀國法和行業道德規范,堅決制止醫務人員收受紅包及回扣等行為,全年醫院無收受紅包及各類經濟犯罪事件發生。
4、充分發揮黨支部、辦公室、工會、團委的積極作用,在5.12護士節、建黨節均開展了豐富多彩的專題活動。
5、堅持執行院務公開制度,有領導機構,有專人負責,采取電子屏、網站、櫥窗、公示欄、簡報等多種形式,及時向廣大患者及員工發布醫院的醫療信息、物價收費、醫院管理等各項信息,認真接受社會及廣大員工的監督,使醫院管理及服務更加透明化。
6、重視信訪工作及患者滿意度調查工作,成立了信訪工作領導小組,暢通信訪通道,定期對患者反映的問題及意見進行匯總、分析,全年零投訴,也未發生重大醫療糾紛。
7、積極響應國家衛生三下鄉政策,以黨支部固定黨日為契機,通過“免費義診”、“健康知識進社區”等形式為廣大老百姓大力宣傳衛生知識及開展便民服務,真正緩解百姓“看病貴、看病難”問題,同時也宣傳和推廣了醫院。全年共組織開展各類義診活動20多次,發放健康宣傳資料3000余份,免費測血壓及進行健康體檢2千余人,受到了社會的廣泛好評。
七、加強后勤保障,積極服務臨床
良好的后勤保障是確保醫院各項醫療工作順利開展的重要保證,為了進一步提高醫院的整體后勤保障能力和水平,后勤工作始終堅持“服務臨床一線”的指導思想,主要開展以下工作:
1、醫院進一步完善了后勤科的各項管理制度,對保安、清潔工、維修工等的職責進一步進行了明確,并針對各工種人員的工作制定了詳細的工作流程和考核細則,同時在日常工作中加強對他們的監督和管理,發現問題及時整改,有效的.確保了工作質量,提高了工作效能。
2、重視衛生清潔工作,清潔人員實行分片責任制,各科室負責人配合后勤科參與對清潔人員的監督管理,每日清潔工作必須在規定的時間內達到相應的工作標準,若檢查不合格將對科室責任人進行經濟處罰。通過高標準和嚴要求的管理有力的保證了全院衛生工作的質量,為患者及醫務人員提供了良好的醫療和工作環境。
3、重視醫院綠化工作,定期對草坪、花草樹木進行灌溉、修枝、殺蟲、施肥等,使醫院一年四季都綠草成蔭,為患者創造了優美的醫療環境。
4、加強安全保衛工作,實行保安24小時值班制度,要求值班期間每日安全巡視5次以上,發現安全隱患及時處置上報,并做好交接班工作,全年未發生過治安刑事案件。
5、工勤人員定期深入臨床科室,及時處置各類設備及水電氣故障,全力保證正常的醫療需求。
6、加強公車管理,實行公務用車派遣登記制度,醫院所有車輛由辦公室統一管理,部門及科室用車由科室負責人提出申請并在院辦開具派車單,車班憑派車單出車,每月對全院公車使用情況進行統計通報。強化駕駛員的責任意識及安全意識,簽訂安全責任書,發生交通安全事故駕駛員需承擔相應責任,保證了行車安全,全年無交通事故發生。
八、市場營銷工作
為了不斷拓展醫院的業務,提高醫院市場競爭力,醫院在今年調整了發展思路,非常重視市場反饋工作。
1、堅持病員回訪制度及患者滿意調查制度,及時收集患者對我院醫療服務各方面的意見及建議,從而有針對性的不斷改進工作中的不足,不斷促進醫療服務質量的提升,同時利用患者良好的口碑效應對醫院進行宣傳。
2、充分利用報紙、短信、微信公眾號、網站等平臺媒介對醫院進行宣傳,重點宣傳醫院的優質服務及創傷創瘍、皮膚疤痕、潰瘍、老年病特色診療等業務,從而增加醫院的社會公認度及民眾知曉率。
總之,今年我院在各級政府及衛生行政主管部門的正確領導和大力支持下,在全院員工的共同努力下,醫院的綜合管理水平及醫療技術水平在逐年提高,醫療服務質量及醫院整體形象進一步提升。但是我們在工作的細節方面還有很多地方做的不夠,我們將積極進行總結,爭取將來年的各項工作做的更好。
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本人于X月份正式進入市三院,被安排在辦公室工作。在各位院領導的關心重視和辦公室同事的幫助指導下,開始全面了解我院的運行管理情況,逐步適應了在醫院工作和生活的模式。現就我的工作簡要總結如下:
一、加強學 ,全面熟悉醫院的運行管理
醫院的運行管理,對于我來說,是一個完全陌生的領域。為盡快適應院辦工作,我在XX主任和其他同事的.協調指導下,學 了我院的規章制度和工作計劃、院辦的工作職責、二甲醫院評審標準、我院文件擬發和會議組織的具體要求等內容,熟悉了我院的科室人員結構和醫院的運行管理現狀。這幾個月來,我積極學 xx主任和其他同事好的工作方法,取長補短,注重與同事的協調配合,不斷提高自己的業務水平。
二、踏實工作,認真履行辦公室工作職責
醫院辦公室是一個綜合協調部門,工作繁雜瑣碎,一般難以量化。所以,為使自己的工作規范、高效,根據XX主任的一周工作計劃安排,本著“服務好院領導、服務好科室、服務好醫護人員”的工作理念,認真完成好本職工作。這幾個月來,我共協助或組織了X多次會議(包括院長辦公會議、二甲創建例會、行風監督員會議、醫患關系座談會、災害易損性分析工作會議等),擬制印發了X份文件,協助XX主任完成了二甲醫院創建初評意見整改反饋情況匯總,積極完成年度醫院雙擁工作考評資料整理、各科室人員考勤統計、跟隨XX主任參加了兩次急診科早會和我院中層干部推薦工作、協助XX主任開展醫院行風監督、滿意度調查以及二甲創建辦公室所承擔的如院務公開、平安醫院等工作。
三、認清不足,努力提高自己各項工作水平
來醫院工作以來,雖然我所參與的辦公室工作有序開展,自己的本職工作基本完成,但我深知我的工作離各位領導的要求和同事的期望還有很大差距,主要表現在與其他科室的溝通協調較少,對縣級公20XX年的工作中,我將加強對醫療衛生工作政策制度和辦公室事務性工作的學 ,通過向領導、向同事、向書本、向網絡學,努力提高溝通協調能力和工作效率。
我來醫院的時間不長,對醫院的運行發展還在深入認識中,對于我院發展的建議,我覺得很重要的一點就是醫院要高度重視人才的引進與培養,多開展專業技術培訓,提高福利待遇,留住現有人才。通過對外招聘和提供進修學 機會等,加大專業技術人才的引進和培養力度,為打造我院的特色優勢專科奠定基礎,增強我院的社會知名度。
最后非常感謝各位領導和同事的關心幫助,希望各位領導、同事們對我的工作提出意見,使我進一步完善自己。我將以此次座談會為契機,努力學 ,勤奮工作,和大家一道為醫院的跨越式發展增添一份微薄之力。
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衛生局安排部署了全市衛生工作,按照市衛生局的通知精神,現將臨汾市中醫醫院1—10月工作總結匯報如下:
一、積極開展思想教育活動
根據市衛生局黨委的安排,臨汾市中醫醫院黨支部、院委會積極組織醫院的黨員、職工,積極開展各項思想教育活動。
1、積極開展學習實踐科學發展觀活動。組織黨員、干部職工認真學習《毛澤東、鄧小平、論科學發展》等文獻書籍;邀請市講師團賈成奎作集體輔導講座;醫院領導班子召開了由黨員、中層干部參加的擴大民主生活會,發放“領導班子征求意見表”和“患者征求意見表”,廣泛征求群眾對領導班子和醫院發展的意見和建議;在學習和召開民主生活會的基礎上,撰寫了醫院學習實踐科學發展觀的分析檢查報告,找出了醫院領導班子和醫院存在的差距和不足,提出了今后的努力方向。
2、加強醫院管理,加大職工職業道德教育。按照市衛生局黨委的安排,在醫院上下開展了醫德醫風和醫護人員醫德醫風考評推進活動;在醫院內部廣泛開展“感恩患者”、優質服務活動,由醫院院長親自給職工講授如何與患者溝通的技巧,組織職工收看全國著名醫院管理、與人溝通專家的錄像講座,提高職工的服務溝通能力和愛崗敬業的自覺性。
3、按照市衛生局的要求,加強領導干部廉潔自律,提高廉潔從政意識,加強黨員干部的道德修養,提高個人反腐倡廉的自覺性。
二、深入開展行風政風活動,樹立醫院新形象
1、認真糾正醫藥購銷和醫療服務中的不正之風,維護群眾的利益。加強長效機制,經常性地對容易滋生商業賄賂問題的重點科室和重要崗位人員加強反腐倡廉教育,預防腐敗現象的發生。
2、扎實開展醫療臨床科室“亂收費、亂檢查、亂用藥”的自查自糾工作,杜絕和減少開大處方,過度檢查、過度治療的現象,促進合理檢查、合理治療、合理用藥;繼續搞好藥品價格公示和患者住院“一日清單”制,讓患者明明白白看病就醫。
3、治理醫務人員吃“回扣”和收受患者及家屬“紅包”問題。
4、完善藥品集中網上競價采購工作,加強對醫療藥品購銷合同的簽訂履行,按時回款工作。
5、繼續開展政風行風、民主評議活動,設立“意見箱”,為住院患者發放“征求意見表”,切實解決群眾反映的熱點、難點問題。
三、搞好業務工作,提高救治水平,在穩定中求發展。
1、醫院領導根據醫院資歷、醫療技術、醫療設施、地理區域綜合分析形勢,找出醫院在臨汾區域內的優勢和不足,選定只有抓好以服務為本的目標,推動醫院的持續發展措施。經過努力,全院醫療工作取得較好效益,1—10月:門診19559人次,住院1327人次,健康體檢5852人次,下鄉體檢7800人次,手術561臺次,血液透析5401人次,胃鏡檢查328人次,康復治療76人次。
四、強化管理、完善建制、注重落實。
中醫院近年來十分注重醫院的管理,1—10月在度管理工作的基礎上,進一步強化管理,完善建制。根據“建管理制度、抓責任落實、出工作效益”的管理經驗,我們注重落實二字。醫院制訂了各種責任考核制度,對科室實行月月核算、月月考核、月月兌現,使得科室有盈余,職工有收入,醫院有發展,取得了較好的效益。
五、開設新的治療業務,選中亮點創品牌。
在1—10月,臨汾市中醫醫院在搞好內科、外科、中醫科、婦科等日常醫療工作的同時,積極開設新的治療業務,用特色和亮點創造醫院的品牌。
1、經過市場調查分析,醫院了解到在臨汾全市范圍內有大量腎病患者,需要進行血液透析維持生命治療,而臨汾市區域內有關醫院現有的腎透析設施數量較少、裝置分散、操作技術落后、價格較貴,不重視這一群體患者的治療需求。當我院了解到這一情況后,為了解決透析患者“看病難、治病貴”的困難,投資三百余萬元,購置了世界先進的德國、法國血液透析和水處理設施,組建了擁有21臺透析機的“血液透析中心”。
在短短的半年時間,“血液透析中心”的醫護人員用熱情的服務和優惠的價格,為患者提供接送條件,先后為5401人次的透析患者,提供了醫療服務,受到了廣大腎病患者的好評。
2、當醫院了解到目前在臨汾市范圍內約有34.5萬余人的各種殘疾患者當中,有很大一部分患者家庭均存在因殘致貧的情況。因此,醫院本著“治療一個殘人、拯救一個家庭”的理念,投資四百余萬元,改造病房,培訓醫護人員,購置治療鍛煉設施,在中醫院組建了全省最好的“康復治療中心”。該中心目前已接收了76名殘疾或腦癱、偏癱患者在此住院鍛煉治療。臨汾市中醫醫院建立的“康復治療中心”受到了臨汾市殘聯的認可,并確定為臨汾市殘疾人治療的定點醫院,得到了有關專家的好評,得到了社會殘疾患者的認可。
六、抓好骨干人員培訓,提高業務技術水平。
為了提高中醫院的整體管理和業務技術水平,上半年醫院選派了40多名學歷高、素質好的年輕業務骨干,先后到北京、南京、鄭州、太原等地大醫院進行專業進修培訓學習。通過培訓人員,提高了醫護人員的理論水平,為中醫院的長期發展起到了一定的保證作用。目前外出進修學習的人員已在醫院的各個崗位上發揮著積極作用,取得了明顯的效果。此外,由培訓人員開發的“半永久性單腔中心靜脈留置術”,是山西省唯一一家醫療單位,填補了臨汾市的空白。
七、積極備戰,應對h1n1甲型流感疫情。
鑒于甲流感的到來,臨汾市第三人民醫院、臨汾市中醫醫院十分重視此項工作。醫院首先成立了以院長為組長,書記、副院長為副組長,護理、醫務、防感等職能科室參加的“醫院救治h1n1甲流感領導組”,組成了醫療救治梯隊,組織了醫護人員參加的`救治h1n1甲型流感的專業培訓,提高醫護人員的業務能力。為了更有效地搞好救治工作,醫院在第三人民醫院建立了救治h1n1甲流感應急治療病區,進行了防控h1n1甲型流感的演練,加強了救治物資的儲備,按收治20名患者進行防護用品、消毒用品、藥品的儲備,保證救治的需要,配備了專人開展疫情的網絡直報工作。在五樓新建了兩間救治重癥甲流患者的負壓病房。張建欣副省長、謝碧玲副市長、省衛生廳高國順廳長,在醫院現場指導檢查后,對醫院所做的工作,給予了充分的肯定。
為了更好地防控甲流感,中醫院充分發揮中醫特色,參照衛生部預防甲流感中醫配方,結合本院中醫專家的治療經驗,配置了兩方中醫湯劑,已投入到預防甲流感的人群中。
八、開展醫療義診服務,幫助弱勢患者群體。
臨汾市中醫院繼續開展醫療體檢,深入社區義務為廣大群眾服務。醫院組織的社區體檢小分隊,不怕艱苦,配備先進的體檢車,深入到企事業單位、機關、學校,把醫療體檢服務送到群眾的家門口和工作崗位,先后為幾千人次進行了醫療體檢,受到了群眾的熱烈歡迎和好評。配合市總工會、市政協民盟委員會,分別深入到大寧縣、浮山縣,為500余名教師和余名農村群眾開展醫療義診活動。
臨汾市第三人民醫院、臨汾市中醫醫院積極響應市衛生局的號召,開了“感恩患者”活動,醫院三年免費救治洪洞腸瘺女孩晉丹丹,免費為艾滋病患者兒童做手術,就充分體現了醫院愛心幫助弱勢患者群體高尚的醫德醫風。
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急診科圍繞護理部提出的工作中心,把握重點,突出特色,全體醫務人員團結協作,出色地完成各項搶救工作。現將一年來的工作情況總結如下:
一、強化服務意識,提高服務質量
堅持以病人為中心,以病人的利益需求為出發點。如要求護士聽到救護車的鳴聲后要迅速推車到急診室大門接診病人;為病人提供面巾紙,紙杯和開水;為無人陪的老弱病人代掛號、取藥;每個急診住院病人均有護士或護工護送入院;為了解決夏天夜間輸液病人多,實行彈性排班,加派夜間上班人數等。
這些措施得到病人的好評。特別是在有醫患糾紛時,甚至打罵我們醫務人員時,我們的護理人員做到盡力合理解釋,打不還手,罵不還口,受到醫院的表揚。
二、加強學習,培養高素質隊伍
急診科制定學習制度和計劃,加強護理人員的業務知識學習。開展急救專業培訓,選送護士到麻醉科、手術室學習氣管插管,要求急診x大件操作人人過關。與醫生一同學習心肺復蘇新進展、急性冠脈綜合癥的`急診處置、創傷急救。提高了急診急救水平和搶救反應速度。全科人員自覺學習尉然成風,目前有x名護士參加全國高等教育護理大專班和本科自學考試。兩位工作一年的護士參加護士執業考試均通過。指派高年資的護士外出學習《急救護理新概念與急診模擬急救培訓》。
三、做好新入科護士及實習生的帶教工作
根據急診科的工作特性,制定了新入科護士x個月的培訓計劃,要求其x個月內掌握急診的流程,院前急救,如何接急救電話、掌握急診科所有的儀器使用,同時加強理論方面的學習與考核。在實施培訓第x年時,取得了很好的效果。對于實習生做到放手不放眼,每周實行小講課。
四、關愛生命,爭分奪秒
這是急診科努力的方向,也是做好“急”字文章的。如20xx年xx月x日送到急診科的高處墜落傷的患者,既無陪人而且神志不清,躁動不安,呼之不應,口腔內血性液體溢出,雙下肢開放性骨折。當班護士見狀即給氧、靜脈注射,并果斷采用氣管插管,氣管內吸痰,吸氧等處理,同時開通綠色通道,為搶救患者贏得寶貴時間。
五、做好急救藥品及急救儀器的管理
急救藥品準備及各種急救設備的調試是急診工作的基礎,現已施行每項工作專人負責,責任到人,做到班班清點、定期檢查,這一年里未出現因急救藥品和急救儀器的原因而影響搶救工作。
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豐收的20xx年已經過去了,富有挑戰性的20xx年已經來到了。回顧過去的一年,在區委、政府的正確領導下,在區衛生局的關心指導下,全面貫徹落實科學發展觀,通過深入開展醫療質量管理、規范醫療行為、改善服務態度、提高服務質量、促進醫患和諧等活動,順利完成了各項工作任務,全面推進醫院科學發展。現總結如下:
一、完成的各項工作指標
1、全年門診:15258人次;
2、全年住院:445人次;
3、全年手術:268人次;
4、全年總收入:xxxx萬元。
二、年度的主要工作
﹙一﹚順應轉型穩步發展
由于多種原因,安放在我院多年的該區的社區服務中心將從我院分離出去,隨之而來的一些優厚的政策也將有所減少,這樣也必將造成一部分職工人心不穩。為了順應轉型,穩定人心,保持我院穩步、健康發展,院領導一方面了解上級政策導向,一方面深入職工群眾掌握思想動態,引導員工正確對待這一轉型,由于及早的在這關鍵時刻作了深入細致的政治思想工作,職工思想比較穩定,工作比較安心。為了鞏固這一成果,隨后緊接著在10月份又按照多勞多得、獎勤罰懶、按勞分配的原則,成功地進行了績效改革,基本上保持了原職工的穩定性。在整個改制中沒出現明顯的波動,成功的完成了這次改制。
﹙二﹚健全組織提高醫院管理職能
剛經風雨后,是必有損失;剛改制過的單位,也必將存在這樣或那樣的問題,為了使我院盡快走出低谷,醫院經多方努力,特聘請了具有多年在二甲以上醫院工作過的、富有專業職稱和管理經驗的原商丘市第三人民醫院院長兼黨委書記、骨科副主任醫師張繼臣同志任我院院長,主持醫院全面工作。
事實也是如此,他8月31日從廣州回來后,未來得及半天休整,9月1日就上陣了,當天下午就召開了全院職工大會,向大家介紹了本人的情況和工作思路,同時為了盡快了解全院現狀,有的放矢的開展工作,此次會上還向每個職工發放了征求意見信。而后綜合了大家的意見和建議,找出存在的.癥結,很快確立了下一步治院工作新理念。比如,中層領導空缺,這對醫院發展是個很不利的因素,要把醫院發展好,中層領導不可少。所以經過群眾推薦,領導研究很快選定了五位中層領導,明確了他們的責任和職責。副主任醫師姬勝杰同志就是我們新聘任大內科主任之一。相繼又成立了院務會,并進行了明確的分工,按照管理規則,一級抓一級,各負其責,責任到人,完善了有效的管理機制,為醫院的健康發展打下了堅實的基礎。
﹙三﹚建章立制有章可循
有了組織保障之后,我院又參照有關單位經驗,結合我院實際建立和健全了相應的管理檔案,規范了各種制式的檔案管理資料盒,完善了各種管理規章制度,按規定每個職工都簽訂了目標責任合同書,制定了職工獎懲辦法、請銷假制度、例會制度等規定。重審和上墻了首診負責制、三級查房制、三查七對、搶救流程、抗菌藥物管理等規定。使整個管理有目標、奮斗有方向、工作有流程、執行有章程。真正建立了自己的一整套管理模式。為醫院可持續發展提供了有力保障。
﹙四﹚狠抓醫療完善服務
作為一個醫療單位,最根本的是抓好醫療質量建設,百年大計,質量第一。質量要從基礎抓起,否則就是空中樓閣。針對我院醫技人員年輕成分多,基礎差,底子簿,我們就在現有的基礎上進行了服務理念、基礎業務理論知識和基本操作技能培訓,起初階段每周安排2次講座,年終又進行了三基理論考試,同時還規范了醫療文書書寫,定期對住院病歷進行檢查、分析,發現存在的問題及時更正,確保了醫療文書書寫的質量。在醫療服務方面也做了很大努力,在護理人員人手少,抽不出專職導醫的情況下,有時一樓門診醫生及其他同志看到老弱病殘患者,都能主動上前攙扶,主動回答患者的咨詢,起到了一個義務導醫的作用。為了更進一步擴大服務范圍,杜福云醫師不但一個個電話溝通,還主動頂著嚴寒,騎著車子下鄉宣傳糖尿病等有關知識,由于她的這一行動深深地感動了諸多患者,所以前來就診的患者樂意不絕,為了患者,她還自費印制了宣傳卡片,這種精神都是難能可貴的。也正是她這種工作熱情、執著,贏得了患者的尊重,同時在短短的2個月時間里為醫院帶來了一定的經濟效益和社會效益。
總之,一年來我們做了大量的工作,也取得了一定的成績,這與全院上下精誠團結,齊心協力,奮力拼搏分不開的,在此,我院班子向大家表示誠摯的問候和衷心的感謝!
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20xx年以來我院在區衛生局和集團公司的正確的正確領導下,以《市社會醫療機構星級醫院評審標準》為工作指南,緊緊圍繞“以病人為中心”、“視質量為生命”這一主題,不斷探索,強化管理;狠抓醫療質量,提高技術水平;開拓進取,拓展業務;增強服務意識,完善服務功能,爭取在社會、經濟兩個效益上取得一定成績。
一、規范執業行為
完善建設
1、堅持持證上崗,依法行醫
堅持持證上崗是醫院依法執業的重要內容之一。我院嚴格貫徹執行《醫療機構管理條例》、《執業醫師法》、《護士管理辦法》,按照規定的執業范圍、地點執業,服從上級主管部門的監管和領導。認真組織醫護人員學習了《醫療事故處理條例》、《傳染病防治法》、《處方管理辦法》等法律法規要求,進一步增強我院醫護人員的法律意識。要求在崗專業技術人員必須持證上崗,掛牌服務,以便接受社會與患者的監督,樹立以病人為中心的服務理念。我院現有科室臨床醫師全部做到了注冊上崗,沒有超范圍執業的行為。
2、建立機構組織,健全制度
為了加強醫療質量與安全的管理,我院成立了院、科兩級質控體系,根據《市社會醫療機構星級醫院評審標準》,結合我院實際情況制定了《醫院綜合目標考核評分標準》、《醫療風險防范及應急處理》、《醫療糾紛防范處理預案》;嚴格落實了醫療質量和醫療安全的核心制度,《藥事管理小組》、《醫療糾紛事故處理管理小組長》、《感控質量管理小組長》等質量管理組織,明確了各質量管理組織的職能;向各臨床各科室發放了醫療安全相關核心制度的考核登記本,加強、自糾的質量檢查力度;建立了醫患溝通制度,充分履行醫務人員告知義務;每季度組織一次全院質量大檢查,發現問題予以登記,及時處理,賞罰分明。組織機構的逐步健全、制度的逐步完善與實施不僅規范了廣大醫務人員的醫療行為,而且依法保護了醫患雙方的合法權益、為醫院的安全醫療奠定了基礎,使我院的醫療質量有了明顯的進步,醫務人員的醫療安全與風險防范意識有了明顯的增強。
3、重視醫療文書,提高質量
規范的醫療文書的書寫,制定了《醫院住院病歷評分標準》、《醫院處方質量檢查評分》等醫療文書規范書寫要求。在業務院長的直接領導下,加強了對各科室質控小組的督促檢查工作,由院辦及護理部組織采取每周一的業務查房,抽查全院醫療文書書寫情況,每月進行一次考核情況公布,對好的進行表楊,足的進行整改。使我院醫療文書的書寫質量有了較大幅度的提高。
二、加強護理質量
重視院感控制
1、堅守操作規程,細化質控
嚴格按照《診療護理常規》從事日常的護理操作;健全各項規章制度確保護理安全,護理部積極加強護理質量監控,提高護士隊伍綜合素質,進一步完善質控程序,細化質控內容;定期召開護士長例會,交流護理經驗;啟動了護士長夜查房;定期組織護士進行相關專業的護理操作規范的培訓,使我院護理人員的急救操作較為熟練;規范了門診觀察室,設立了導醫臺;護理人員做到衣帽整潔、規范佩帶胸牌、嚴格執行查對制度、無菌觀念強;治療室一切物品擺放有序,急救室與普通病房均有備用床,床頭卡規范使用;晨間護理、整體護理、健康教育、出院病人回訪等工作持續展開,極大地提高了我院護理人員的專業技能與綜合素質。
2、重視院感控制,降低感染
一年來,我院十分重視醫院感染工作,建立健全院感規章制度,完善了醫院感染控制管理體系,通過加強醫院感染控制,增強了醫務人員的無菌觀念,消除醫院感染安全隱患,明顯降低了醫院手術后傷口感染事件的發生,確保了醫療質量和醫療安全。
(1)一是嚴格貫徹執行《傳染病防治法》、《傳染病疫情管理制度》。在相關科室設立感控操作程序圖;定期對空氣紫外線消毒進行了監測;為加強傳染病的管理,二是成立醫院感染管理委員會院長為主任,護理部主任為副主任(具體抓院感工作),各臨床科室和職能科室負責人為委員;三是成立醫院感染質控小組,各科室負責人為組長,形成了一支業務能力強、管理能力強的院感質控管理隊伍。
(2)、根據醫院感染工作的新標準及新規范及區衛生局醫院感染工作質控標準,制定全院的院內感染管理制度、及檢查標準。每年進行了不斷的修改和完善,使醫院感染管理控制工作做到有章可循,有制度可依。
(3)加強員工院感謝知識培訓:
一是新上崗人員上崗前培訓,并進行書面考試
二是醫務人員每季進行一次培訓;并進行書面考試;
三是重點科室不定期培訓口腔科、檢驗科、針灸科、體檢科、供應室、手術室等),根據上級檢查要求進行整改培訓;
四是所有培訓做到(四查):參加人員有簽到可查,內容有資料可查,學習有筆記可查,考試有試卷可查。
三、各科同步發展,全面質量達標
1、主渠道進貨,保證質量
我院成立了《藥事管理委員會》,嚴格執行各種衛生法規,反對臨床濫用抗生素、毒麻精 神 類藥品,保證每張處方合格。制定、執行了《醫院治理醫藥購銷領域商業賄賂專項工作實施》,采用合法渠道購進藥品,做到有采購、有領導審批意見、有藥品入庫各項表格和帳目;藥品的采購能夠按照保質、保量、低價的要求及時滿足臨床供應,一切以保護了患者的利益,維護醫院的名譽為前提。
2、加強管理,標準收費
(1)健全財務管理制度,規范支出管理;嚴格財務管理,認真執行財務審批、報銷手續,盡量增收節支,減少非生戶性支出。一切采購均先造計劃,經審批后按市場購價購買;外出公差盡量做到集中報銷等等。
(2)認真推行醫療設備及藥品招標采購,集中采購,以降低成本,通過公開、公平、公正的原則,購進質優價廉的'設備,達到節約資金的目的。
(3)完善價格公示制度
向社會公開收費項目和標準是讓患者充分行使知情權并對醫院的醫療收費進行監督評價。在門診設滾動屏,列示部分常用收費項目價格,做到了嚴格執行《市醫療機構醫療服務項目和價格匯編》的標準。
(4)落實“一日清單制”,讓患者及家屬參與物價監督
使患者在就診過程中及時了解個人的醫療費用支付情況,可以起到核查和監督醫療收費的作用。如有費用疑問,立即予以解答
(5)強化社會監督
把物價管理部門的電話公示,設立舉報箱,設專人負責接待來電、來訪及投訴,遇有收費方面問題及時予以解決。
醫院物價管理工作的有序開展,是醫療工作正常運轉的必要保證,關系著醫院社會、經濟的雙重效益,醫院物價管理部門應及時、準確地貫徹執行上級物價管理部門的各項政策,積極主動地開展工作,嚴格監督管理,杜絕違法收費,提高患者滿意度
3、加強后勤服務,滿足臨床
(1)醫院后勤工作是醫院各項工作和生活的物質性保障,醫院后勤必須更好地服務于臨床,提高后勤服務質量,向管理要效益,并且盡力減少開支,較好地提高醫院后勤管理效能。我院后勤強化管理職能,認真服務臨床,做到了臨床需要什么就干好什么時候,同時強化成本和效益意識,做好成本核算,在節約開支方面取得了一定的成效。
(2)不斷做好醫院環境衛生工作,為患者營造衛生、整潔、舒適的就醫,加強醫院安全建設,杜絕安全隱患,做好防火、防盜工作,確保醫護及患者有一個安全的工作和診療環境。
四、狠抓醫德醫風,樹立良好形象
1、抓好班子建設,樹立形象。
堅持學習制度,不斷提高院領導班子成員的思維水平,以建設學習型領導班子提升管理和創新能力,形成推動醫院發展的堅強領導力;以良好的班風帶動全院職工樹立起良好的院風,形成職工關心醫院、熱愛醫院的強大凝聚力。
2、堅持以人為本,服務優質
維護患者就醫時的各項權利,堅持以人為本,為病人提供人性化的服務。把文明優質服務活動作為醫院的一項永久性的重要工作來抓;開展了以“微笑服務”、“關愛服務”、“優質服務”、“貼心服務”、“專業服務”為主題的院內活動,進一步強化醫護人員對病人的愛心、關心、耐心、細心和責任心。
3、樹立良好醫德,提高素質
(1)我院努力提高醫療服務水平、構建和諧醫患關系;結合實際開展政治教育和職業道德教育,樹立員工正確的世界觀、人生觀、價值觀;在全體醫護人員中開展了救死扶傷和全心全意為人民服務的宗旨教育;醫護人員無收受紅包等違規行為。
(2)為進一步強化“以病人為中心”的服務宗旨,改善服務質量,提高服務水平,構建良好的醫患關系,我院每月開展員工和優秀組長評比活動。活動堅持病人利益第一、醫療信譽第一的原則,簡化服務流程,優化服務手段,改善服務質量,能過“評優活動”的開展,在全院開成了爭先創優的好風氣,為病人提供稱心、舒心、放心的就醫環境,讓病人享受實實在在的高質量的醫療服務。
總之,本校驗期內在上級主管部門的大力支持和正確領導下,我院醫務人員努力改善服務態度、各自認真履行職責、以方便病人為己任、不斷提高醫療技術水平與服務質量,使來本院就診病人的抱著希望而來,帶著滿意而歸。當然在過去的工作中也還存在許多不足之處:一是醫療質量有待提高,特別是醫療文書的書寫離標準有一定的差距,如病歷書寫、處方書寫等;二是整體護理的管理需要提高,護士主動服務不夠;三是醫療糾紛亦時發生,使我遼的聲譽受到了影響;一年來被區衛生監督所責令整改2次,記分2次。今后的工作中我院將繼續堅持科學的發展觀,以改革創新的意識、求真務實的精神、腳踏實地的作風,抓好醫療質量和醫療安全、進一步強化醫院科學管理提高整體績效,為廣大患者提供更優質的服務,為我區醫療衛生事業的發展注入新的活力!
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“依法治國,建設社會主義法治國家”是黨的治國方略。“六五”普法教育活動開展以來,我院緊緊圍繞“六五”普法五年規劃的要求,從強化組織領導入手,提高全院職工的認識,堅持抓落實求實效,全員法律意識不斷增強。現將醫院“六五”普法社會治安綜合治理工作總結如下:
一、領導重視,組織健全,切實加強對依法治理工作的領導
自覺地把“六五”普法依法治理工作列入重要議事日程,保證了各項工作的順利進行。由組織科統一負責全院普法教育日常工作,傳達上級精神,布置普法工作任務,及時組織各部門以科室為單位進行集中學習,有效地提高了廣大黨員領導干部和醫護員工遵紀守法、依法執業和治安防范意識,為加強普法教育依法治理提供了條件,進一步強化了醫院管理,使院內出現了安定團結、穩步發展的大好局面。
二、形式多樣,深入持久地開展普法教育
醫院通過全院職工大會、中層干部會及各科室、病區組織的科會,廣泛深入發動,反復宣傳普法工作的重要性,將有關法律知識、法規條例列入院黨委中心組學習、黨支部“三會一課” 、黨的群眾路線教育實踐活動和“三嚴三實”專項教育活動、新職工入院培訓等的重要學習內容,對與醫療工作密切相關的法律條例,醫院開展專題學習活動,并對參學人員組織考試,做到人人參與,個個合格。
五年來,醫院組織全院職工學習了《憲法》、《刑法》、《民法通則》、《合同法》、《藥品管理法》、《執業醫師法》、《醫療事故處理條例》、《傳染病防治法》、《突發公共衛生事件應急條例》、《突發公共衛生事件與傳染病疫情監測信息報告管理辦法》、《公共場所衛生管理條件》、《醫療廢物管理條例》、《醫療衛生機構醫療廢物管理辦法》、《醫療廢物管理行政處罰辦法》、《醫院感染管理規范(試行)》、《醫院消毒技術規范》、《消毒管理辦法》、《醫院污水處理辦法》、《處方管理辦法(試行)》、《病歷書寫規范》等法律、法規、規范的學習教育。醫務科、護理部、院感科、應急辦等部門每年舉辦專題學習講座,對全院職工分批進行法律法規教育。五年來,醫院多次邀請有關領導、專家來院進行法律法規講座和黨課教育。
醫院特別注重在普法工作中開展廉政風險防控教育,通過開民主生活會、讀廉政書籍、發送廉政短信等一系列活動,深入開展人生觀、價值觀、權力觀和職業精神、職業道德、法制紀律教育,引導全院干部職工進一步認清當前形勢,提高思想認識,從內心深處時刻處于高度警醒狀態,筑牢拒腐防變的道德防線,扎扎實實地做到依法執業、規范醫療行為、端正行業作風,為醫院發展創造良好的內外環境。
三、完善制度,嚴格獎懲,確保依法治院各項措施順利落實
普法的目標是提高干部、職工的法律意識,自覺做到學法、知法、守法,因此醫院除不折不扣地按要求完成普法教育任務外,也十分注重依法治院工作的具體落實。特別是2013年開始進行醫院標準化建設工作以來,醫院更加強調各項規章制度的落實和建章立制工作,重新修訂、完善了醫療、護理、醫技、職能、后勤科室的'工作制度、崗位職責、工作流程、應急預案,最終匯編成冊,保證了各類規范性文件的系統性、實用性和可操作性。各臨床科室根據工作實際制訂了常見疾病的診療護理規范和操作指南,特別是在患者安全管理方面,醫院嚴格落實19項核心醫療制度,確保了醫療質量和患者安全。完善的規章制度以及全院各級各類人員崗位職責,使全院醫護員工都置身于制度的約束和管理之中。醫院中層以上干部平時注重學習法律法規,自覺運用法紀知識指導各自的行政和醫療管理工作。在日常事務中依法行醫、依法處理醫療糾紛,未發生重大違法行政行為。
醫院在市普法辦和市衛計委的正確領導下,在“六五”普法工作中做了不少的工作,也取得了較好的成績,但對照標準還有一定的距離,我們將發揚成績,糾正存在的不足,把普法和綜合治理工作做得更好,為建設法治醫院、平安醫院、和諧醫院奠定良好的法治基礎。
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時光荏苒,歲月如歌。我們送走了緊張忙碌的20xx,迎來了充滿希望和夢想的20xx。過去的一年是艱辛的一年,是經歷風雨的一年,是充滿挑戰的一年。一年來,醫院克服重重困難,依法執業、規范運作、不斷夯實內部管理基礎,狠抓醫療質量和醫療安全,主動拓展醫療市場,全面樹立品牌形象,呈現出持續、平穩的良好發展態勢,逐步建立起高素質的人才隊伍,各項制度不斷完善、各種流程不斷優化、許多矛盾和問題在運行中得到解決,醫院的各項工作從無序走向有序,從有序走向規范。過去的一年是收獲的一年。是穩步發展的一年,是承載希望的一年。通過一年的努力,醫院已經成為文山醫療市場體系的重要組成部分,并逐步在全市人民中樹立了自己的形象。過去的一年也是充滿感恩的一年。全院員工齊心協力,共同努力,努力完成以醫療業務為中心的各項工作,取得了一定的成績。借此機會,我也向醫院全體員工真誠地道一聲:大家辛苦了!
回顧過去,一年的歷程,一年的艱辛,一年的發展,經歷了創業的艱辛和激烈的競爭,在一年的時間里我們共同見證了醫院的成長,一年來,對于我們每一個人來說,飽含了太多的感情和心血,難以用語言來形容。
下面我主要從以下三個方面做全年的總結:一是回顧20xx年取得的成績;二是總結工作中存在的問題;三是計劃20xx年我院工作的開展。
一、取得的主要成績
1、過去的一年,全院門診住院總數達150余人次,其中新農合住院人次達118人次。通過大家的努力,就診患者在不斷的增加、提高。
2、醫護人員的醫技能力不斷改善、熟練。
3、強化管理措施,不斷總結和提高管理水平。
充分發揮員工的主觀能動性,自己管好自己,自己向自己負責,同時也向患者、醫院負責;個人的價值觀要與醫院的價值觀相同,這樣才能融入集體,融入醫院的管理中。
我們的員工來自四面八方,來自不同的醫院,各人有不同的工作閱歷,每人接觸的.工作氛圍與管理也不盡相同,大家對醫院的運作十分陌生,對管理不很熟悉,對經營不大適應,對醫療市場激烈競爭缺乏應有的認識。為了盡快打開局面,幫助大家適應、融入醫院,醫院采取了許多相應的管理措施,并堅持每周召開全院例會,保證了上通下達,基本上做到了人人知道院里的工作計劃和要求,自覺執行各項規定,確保院里的管理精神在各科室得到貫徹和落實。
4、一流的設備:醫院先后引進了國內外先進的醫療設備,四維彩超機、數碼電子陰道鏡、中頻電療儀等。
5、一流的人才: 一年來,我們十分注重人才的引進。醫院醫資力量由少到多、由弱到強、由粗到精,員工隊伍不斷發展壯大。截至目前為止,我院已有專業醫務人員30余人。同時,我們擁有一支經驗豐富具有民族特色醫藥治療的醫生隊伍,他們是醫院最寶貴的財富。
6、以醫療工作為重點,促進醫療質量全面提高。
醫療業務工作是整個醫院工作的重中之重,是一個醫院的中心工作,是最能反應一個醫院發展狀況的工作。自正式營業至今,醫院就診人數逐漸增多,這也不斷促使我們的醫務人員加強自身業務水平的提高。
二、工作中存在的問題
在充分肯定成績的同時,我們也必須清醒認識到,我院的事業發展和各項工作,與醫院發展壯大的要求上還存在一定的差距。我們必須正視自身存在的問題和不足,找出差距,制定措施,改進工作,促進發展。當前,我們醫院存在以下幾個方面的問題:
1、制度執行不到位。醫院管理還有不到位的地方,制度落實不力。雖然制定了相關規章制度,但執行起來,還不夠嚴格。如果再不加以重視勢必影響醫院整體工作的開展。
2、紀律松散。勞動紀律有待進一步加強,部分員工對醫院各項勞動紀律、職工管理規定等從思想上認識不足,還經常出現上班時間看電視、私自調班等現象,希望大家以后嚴格執行制度,改正問題。
3、學習不到位,主動性差。員工應積極學習相關醫技技術,能夠全面、熟悉的掌握醫技技術,更好的為患者服務。
4、服務意識不到位。“以病人為中心”的服務理念沒有得到很好的落實,服務還沒有完全做到主動、熱情、耐心,服務意識、服務作風、服務態度和服務流程上都有待改進。
5、宣傳不到位。目前還有很大一部分人不了解、不知道我們醫院。我們應加大宣傳力度,讓更多患者了解醫院,認識醫院,到醫院就診,從而進一步打響醫院知名度。
三、我院工作開展計劃
1、繼續完善醫療制度,加強醫院感染管理,嚴格控制院內感染,如交接班制度,消毒制度,藥品質量監督制度,首診負責制,病歷書寫規范制度。
2、狠抓業務加強員工醫技業務的能力,提高職工素質。
3、進一步完善細化醫院規章制度。
4、繼續開展下鄉工作,組織醫生、設備、藥品到周邊農村、鄉鎮對我院進行大力宣傳,擴大醫院影響力,提高醫院美譽度。
5、轉變醫院管理理念,全面提升服務質量,想方設法降低醫療設備和耗材成本,切實減輕患者的就醫負擔。
6、加大人才培養力度。
7、提升服務理念,開展優質服務。
8、規范合作醫療管理,做好政府民心工程。
9、科室實行定量額任務
為更大程度調動員工的積極性,充分體現多勞多得、優勞優得,醫院對各科室下達一定的任務量,完成任務的科室將從中進行抽成予以獎勵。
①內科:15萬/月
②中醫科:10萬/月
③婦科:10萬/月
④外科:10萬/月
回首即將過去非同尋常的一年,我們為醫院科學發展所取得的成果而倍感歡欣鼓舞;同時我們也為實現醫院發展所付出的努力而價有所值。過去的一年,成績已經成為過去。新的一年,更加艱巨繁重的任務正擺在我們面前。今后的日子路程更長,任務更艱巨。逆水行舟,不進則退,我們別無選擇,唯有迎難而上,
乘勢而起,才能不斷前進,才能持續發展。新的一年,新的起點;新的希望,新的目標。相信在在全體員工的共同努力下,我們醫院一定會迎來她更為燦爛、更為輝煌的明天!
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區發改局依法行政工作在區委、區政府的正確領導下,緊緊圍繞工作目標,規范行政執法行為,履行法定職責,進一步提高了依法行政工作水平。堅持“學用結合、普治并舉”,認真落實行政執法責任制,規范行政執法行為,努力提高依法行政效能,全局依法決策、依法行政的能力和水平得到了提高,法治創建工作取得了明顯成效。
一、加強組織領導,完善工作機制
對依法行政工作,局班子高度重視,將其擺上重要議事日程,多次召開專題會議,聽取依法行政匯報,分析解決我局依法行政工作中存在的矛盾和問題。為把依法行政工作落到實處,成立了“區發改局依法行政工作領導小組”,負責研究制定全局依法行政計劃,擬定各項工作制度,規范、指導、檢查、督促全局依法行政工作,局主要負責人馮巖同志任組長,分管領導和相關股室負責同志為成員。領導小組下設辦公室,負責推進依法行政的有關具體工作。
二、加強政策法規學習,提高依法行政水平
始終堅持把依法行政學習貫穿到業務工作之中,訂閱了《 法制報》等法制報紙,并組織全體干部職工系統學習了國務院《關于加強市縣政府依法行政的決定》、《xxx法》、《保密法》、《招標投標法》以及依法行政能力建設方面的有關法律法規。特別對指導發改業務工作的《甘肅省政府投資項目管理辦法》等6個辦法進行了認真解讀和悉心鉆研,達到了融會貫通。在宣傳方面,主要借助項目督查,向項目單位大力宣傳了項目申報審批程序、前期工作管理辦法、工程招標投標法規以及國省投項目“四制”要求等關于項目建設方面的法律法規、條例制度以及中央、省、市關于投資體制改革方面的一系列政策和辦法,使中央投資體制改革政策和項目管理知識眾所周知,確保了全區項目建設工作健康規范運作。通過多種形式的學習培訓,提高了全局工作人員依法行政的意識,增加了依法行政、公開辦事的透明度,提高了依法辦事的能力和水平。
三、依法履行職能,推行政務公開
1.依法貫徹執行國民經濟和社會發展的戰略、方針和政策,研究提出相應的政策措施;依法提出全區經濟、社會和城市發展戰略,科學制定全區十三五發展規劃。
2.依法科學提出全區年度國民經濟和社會發展的.主要預期目標,組織編制年度國民經濟和社會發展計劃報告,并受區政府委托向區人大報告;依法科學提出國民經濟發展和優化重大經濟結構的目標和政策,研究宏觀經濟運行、總量平衡、經濟安全和總體產業安全等重要問題,提出宏觀政策調控建議。
3.依法開展對全區固定資產投資的綜合管理,科學提出全社會固定資產投資總規模和投資結構的調控目標、政策與措施,引導民間投資方向;依法規劃重大建設項目布局和全區重點建設項目投資管理,統籌協調固定資產投資項目的市場準入、財政、金融、環保、土地、資源利用等方面的政策;建立和完善政府投資資金及投資項目監督管理制度,依法審批政府投資項目的可行性研究報告、初步設計及概算,組織竣工驗收、后評價工作;按照權限核準、備案固定資產投資項目、企業投資項目和外商投資項目,依法審核轉報由市、省發改委審批、核準的固定資產投資項目;全年組織開展重大建設項目稽察2次。
4.依法起草有關國民經濟和社會發展、經濟體制改革的政策意見,制定相關規范性文件。我們根據上述職能認真開展行政職權分解工作,明確每項職權的類別、名稱、法定依據、實施機構,各執法崗位分別具體到人,對執法程序作出具體明確的規定。對承擔項目辦理工作的有關科室業務流程進行整理,對各科室的辦事程序、申報材料、承諾時限作出系統的歸納整理和說明,繪制業務辦理的流程圖,為方便企業和項目單位查詢,所有業務流程都在我局網站上公布。結合我局工作實際,加強法制工作制度建設,逐步完善行政許可實施制度、項目核準制度、項目備案制度、行政復議、行政應訴制度以及政務公開制度,以制度建設促進和保障依法行政工作。加強規范性文件的前期審查、備查和定期清理工作。進一步完善內部決策規則、決策程序及行政決策實施過程中具體行政行為的監督制度和機制。
四、堅持學用結合,推進依法治理
學用結合,這是做好法治創建工作的根本途徑。實踐證明,法治創建工作必須與發展改革各項業務工作緊密結合起來。只有在工作中學習,在實踐中應用,才能取得實效,才能提高依法行政的能力和水平,才能解決好行政管理中的重點、難點及群眾關心的熱點問題。我局堅持“一手抓管理,一手抓法制”的方針,將局機關各項工作納入法制軌道。
1.落實行政執法責任制,不斷提高執法水平。根據《行政許可法》等規范政府行政行為的法律法規,認真梳理執法依據,修訂了《關于公布區第十批取消調整和下放發改行政審批事項名錄及辦理流程的通知》,制作了行政許可項目辦事流程圖,對有關行政許可項目的政策依據、審批程序、申請材料、承諾期限以及需要提交的資料等進行了公示,進一步規范了行政許可行為,提高了服務質量和水平,加快了項目審批的效率;修訂完善了全局機關各項規章制度。轉發了《甘肅省政府核準投資項目管理辦法》和《政府核準的投資項目目錄(2014年本)》,印發了《區爭取年度國省投項目建設資金獎勵辦法》和《區項目前期工作管理辦法》,這些辦法的轉發和制定有效地促進了項目管理工作的科學化、制度化、規范化;執法證是執法人員在行政執法過程中的資格證明,規范執法隊伍,讓權力的實行有法可依,為執法人員在執法過程中減少阻礙。截至目前,全局已有22名職工干部參加執法證資格考試并通過,順利拿到了與工作崗位相應的執法證。今年新增3名同志已報名參加執法證考試。
2.依法行使職權,推進行政權利運行公開透明。按照省、市有關項目審批規定,嚴格履行項目報批程序。全年共審批項目78個,同時按照《關于開展全區規范性文件清理工作的通過》要求,全局對區政府規范性文件和部門規范性文件認證進行了清理,共清理出區政府規范性文件3個。按照區政府辦公室《關于印發“三張清單一張網”工作方案的通知》(區政府辦發[20xx]114號)精神,梳理完成權責清單,我局對照法律法規規章和行政權力類別,對權力清單和責任清單認真進行了梳理,完成了區發改局權力清單和責任清單,共梳理出權力事項50項,其中行政許可3項、行政處罰22項、行政強制1項、行政確認3項、行政獎勵1項、行政監督2項、其他行政權力18項。
3.進一步完善機關內部法制工作制度建設,保障各項工作有序推進。根據依法行政工作的要求,不斷完善局機關內部法制工作制度建設,促進各項工作的規范化、制度化。在單位內部,我們積極推行政務公開。一方面建立健全政務公開制度,相繼出臺了服務依法行政執法評議制、效能考評制、首問負責制、崗位責任制等制度,增強了工作的透明度,自覺接受群眾的監督;另一方面深化行政審批制度改革。按照“兩集中兩到位”要求,發改局單獨設立了行政審批股,明確專人分管、專人負責,進一步簡化了辦事程序,提高了服務水平,增強了行政效能。
20xx年,我局依法行政工作雖然取得了一些成績,但也存在一定的問題,主要表現在:一是法制宣傳教育工作開展得還不平衡,深度不夠;二是具體工作中,依法行政作為政府工作的基本原則尚未得到全面充分體現;三是部分行政工作人員的依法行政意識還不強;四是個別同志認識還不夠到位,依法行政的要求、運用法律手段解決實際問題的能力和水平還不夠高。依法行政是一項全局性和長期性的系統工程。今后,我局的依法行政工作將按照建設法治政府“合法行政、合理行政、程序正當、高效便民、權職一致”的要求,進一步加強我局依法行政規范化建設,不斷推動我局依法行政工作再向新臺階。
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一年又復一年,在醫院忙碌的工作中,今年又落下了帷幕,在這一年里,我遵循院領導的指引,堅持以病人為中心進行護理工作,努力的實踐和發揚護士白衣天使的精神和能力,堅守在崗位,在護理工作中不斷地加強自身能力,強化學習,踏實認真的完成護士的本職工作,在受到病人以及家屬廣泛好評的同時也受到了護士長以及院領導的認可。將今年的工作較好的完成,現在將我的工作具體總結匯報如下:
一、在個人的思想方面
在醫院工作中我能夠堅持以照顧病人為我的工作重心,認真的從書上以及培訓課中學習護理以及醫療方面的專業知識,并經常閱讀報紙、觀看新聞等方式來關心和支持國家大事。在日常的`工作當中我熱愛我的工作崗位,并且具有非常強烈的責任心和奉獻精神,在做事說話上都遵循著護士的職業道德,以標準而從容的禮貌和笑容去面對病人以及家屬,將自信展現在他們面前,從技術能力和個人姿態氣質上安撫他們。并在治療護理過程中嚴格按照規定進行,遵守醫囑規范操作,減少個人誤操作。
二、在個人的工作方面
我心中只有一個目標,那就是盡全力照顧病人,幫助病人更好更快的康復。為了完成這個目標,我在工作中不斷的努力,完成了以下我應該做到做好的本職工作:首先我在工作中積極響應和協助護士長的安排和工作,做好病房管理以及文件方面的工作。其次我在工作中將自己照顧的每一位病人都當做自己的親人和朋友,用心用愛去照顧他們,緩解他們的病痛,安撫他們的精神。最后我在工作中努力地學習和加強自己在醫療文書方面的工作能力,認真書寫記錄,將普通護理、危重護理以及搶救護理都進行詳細的記錄和分類總結。
而且我們醫院為了保證我們護士的知識掌握和學習,每隔一段實際就會進行培訓以及考試,加強我們的工作能力,我也在這些時候認真學習,堅持將又快又好解除病人的傷痛和疾苦當做我的工作最終目標,并在工作中憑借著培訓中逐漸增強的工作能力照顧和鼓勵他們,當看到病人康復向我道謝的時候,我會感到一種難以言喻的滿足感,這代表著我的工作能力受到了病人以及家屬的認可,認可了我是一名優秀護士,沒有辜負我身上潔白衣袍所代表的的職責。
最后,在這一年里我雖然收獲、學習到了很多醫療護理技巧以及經驗,但是我始終相信知識的學習是沒有止境的。我會始終學習,在明年拿出比今年更強的工作態度和學習態度,始終在遵守醫院領導的前提下提升自己,照顧病人。希望在明年還能夠與各位同僚在醫療戰線上更進一步,讓我們醫院的名聲進一步提升。
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20xx年我科全體護理人員在院長重視和護理部直接領導下,本著以“病人為中心,以提高醫療服務質量”為主題的服務宗旨,認真執行本年度護理工作計劃,按照醫院護理服務質量評價標準的基本要求及標準考核細則,完善各項護理規章制度,改進服務流程,改善住院環境,加強護理質量控制,保持護理質量持續改進。現將20xx年度我科護理工作總結如下:
一、認真執行各項護理規章制度及操作流程,杜絕了護理差錯事故發生
全科護理人員能夠自覺遵守院內各項規章制度和勞動紀律,做到小事講風格,大事講原則,從不鬧無原則糾紛,工作中互相支持,互相理解,護理人員分工明確,各司其職,各負其責,團結務實,克服人手少、護理任務繁重、保證正常護理工作的順利開展。堅持查對制度:要求班班查,每周護士長參加查對1—2次,詳細核對病危,一級護理,測血壓,各項護理,藥物與治療。并記錄簽字;護理操作時嚴格要求三查七對;嚴格病危病重患者,臥床患者床頭交接班,并嚴格交接皮膚病情,治療!加強了基礎護理的落實,每日晨間護理,為患者及時整理和更換床單元。
利用晨會、護士例會進行安全意識教育,查找工作中的不安全因素,提出整改措施,消除差錯事故隱患,認真落實各項護理規章制度及操作流程,發揮科內質控小組作用,定期和不定期檢查各項護理制度的執行情況,護理差錯事故安生率為零。
二、落實護理人才培養計劃,提高護理人員業務素質
1、對各級護理人員進行三基培訓,每月組織理論考試和技術操作考核;
2、每周晨間提問1~2次,內容為基礎理論知識、院感知識、專科知識以及護理相關的法律知識;
3、加強了危重病人的護理,堅持了床頭交接班制度和晨間護理;
4、堅持了護理業務查房:每月進行了護理業務查房,對護理診斷、護理措施進行了探討,以達到提高業務素質的目的;
5、各級護理人員參加科內、醫院組織的理論考試、技術操作考核,參加率100%,考核合格率100%。
三、護理文書書寫,力求做到準確、客觀及連續
護理文書即法律文書,是判定醫療糾紛的客觀依據,書寫過程中要認真斟酌,能客觀、真實、準確、及時、完整的反應病人的病情變化,不斷強化護理文書正規書寫的重要意義,使每個護士能端正書寫態度,同時加強監督檢查力度,每班檢查上一班記錄有無紕漏,質控小組定期檢查,護士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質量檢查,發現問題及時糾正,每月進行護理文書質量分析,對存在問題提出整改措施,并繼續監控。
四、規范病房管理,建立以人為本的住院環境,使病人達到接受治療的最佳身心狀態
病房每日定時通風,保持病室安靜、整潔、空氣新鮮,對意識障礙病人提供安全有效的防護措施,落實崗位責任制,按分級護理標準護理病人,落實健康教育,加強基礎護理及重危病人的個案護理,滿足病人及家屬的合理需要。一級、特護病人合格率100%,基礎護理合格率100%,無護理并發癥發生。
五、急救物品完好率達到100%
急救物品進行“四定”管理,每周專管人員進行全面檢查一次,護士長每周檢查,隨時抽查,保證了急救物品始終處于應急狀態。
六、改善服務流程,提高服務質量
實行了“首迎負責制”,規范接待新入院病人服務流程,推行服務過程中的規范用語,為病人提供各種生活上的.便利,對出院病人主動詢問病人的康復情況并記錄訪問內容,廣泛聽取病人及陪護對護理服務的意見,對存在的問題查找原因,提出整改措施,不斷提高服務質量。半年中病人及家屬無投訴,病人滿意率90%以上。
七、按醫院內感染管理標準
重點加強了醫療廢物管理,完善了醫療廢物管理制度,組織學習醫療廢物分類及醫療廢物處理流程,并進行了抽查,院感小組兼職監控護士能認真履行自身職責,使院感監控指標達到質量標準。一次性用品使用后及時毀形,集中處理,并定期檢查督促,對各種消毒液濃度定期測試檢查,堅持晨間護理一床一巾一濕掃,一桌一帕。病區、治療室、均能每日拖到二次,病房內定期用床旁消毒機消毒,出院病人床單元進行了終末消毒(清理床頭柜,并用消毒液擦拭)。
工作中還存在較多的不足:
1、基礎護理不到位,個別班次新入院病人衛生處置不及時,如指甲較長、手足較臟;
2、病房管理有待提高,病人自帶物品較多;
3、個別護士無菌觀念不強,一次性無菌物品用后處理不及時;
4、三基培訓有待加強;
5、護理文書書寫有漏項、漏記、內容缺乏連續性等缺陷;
6、健康教育落實欠到位。
一年來,我科護理工作在院領導和護理部的重視、支持和幫助下,雖然取得了一些成績,但仍存在一些不足。今后我們將不斷總結經驗,刻苦學習,使服務更情感化和人性化,為醫院的服務水平登上新臺階而不懈努力。認真開展“三好一滿意”活動。認真做好優質基礎護理工作。
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時間就像一眨眼。現在20xx年的工作結束了。回顧這一年的成長和變化,也讓我的生活更加精彩。今年年底,我也對自己的工作做了深刻的總結。
一、專業知識和技能
在我現在的助產崗位上,我總是非常認真的對待自己的工作,每天都以極大的熱情去面對。同時,我堅持助產的所有標準,努力為母嬰健康成長做出更多貢獻。這一年,為了提升個人能力,也參加了各種培訓,感受每次培訓的不同知識,提升個人能力。至于醫院領導對我工作的安排和指導,我是認真把關的,希望我能做到我負責的'一切,保證所有母嬰健康。
二、思想和工作條件
一直以來我都保持著非常嚴格的按照醫院的要求來管理自己,爭取讓自己在醫院的助產科中有非常棒的表現,更是以自己的努力來讓自己得到更大的成長。領導對我的安排與批評,我都是非常認真的去思考,去反思其中的道理,讓自己可以在每天的工作中得到更大的成長與改變。而我也是有很積極的參與到科室的各項活動中,主動在其中承擔一定的角色與任務,努力的讓自己的生活變得更加的精彩與美好。在工作中遇到任何的問題與不好的地方,我都是有及時的去請教并自主的鉆研,就希望這樣的自己是可以在工作中有更好的完成度。
三、往后目標
為了讓自己能夠更佳的適應目前的崗位,便是需要在工作中不斷去成長,去努力的完成好每一件事,努力通過自己的能夠讓母嬰們都有的照顧。身為護士更需要注重與母嬰及其家人的交流,更是要將每一點需要注意的事項都交代清楚,并且債照顧的過程中時刻留意,做好自己的工作。當然在自己的工作期間更是需要定期的反思自己,這樣便是能夠真正的明白自己還需要去成長,去改變的地方,一這樣的方式來讓自己得到更大的成長,同時促成醫院的更好發展。
醫院的發展是由每一位員工的共同努力所帶來的,所以身為員工的我更是要顧全每一位病人的要求,給他們以的照顧,將自己的溫暖帶給母嬰們,讓他們會都可以在醫院得到最棒的照顧,看到他們的健康出院便是我們最為幸福與快心的瞬間。
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我成為護士已經一年了,一年來我在各領導的關懷下,在各科室的相互合作下,我在工作技能方面不斷提高,以下是我的年度考核個人總結:
一、規范護理工作制度:
深化衛生改革,執行新的醫療事故處理條例。我院推行綜合目標管理責任制,開展醫療質量管理效益年活動等新的形勢,對護理工作提出了更高的要求,因而護理部認真組織學習新條例,學習護士管理辦法,嚴格執行非注冊護士執業,根據精神衛生中心,泰安人民醫院、洛陽人民醫院等經驗,結合我院實際,重新完善修定護理工作制度23項,明確各級各班護士崗位職責25種,規范護理操作規程17項,并修定了護士長、護士質量考核標準,整體護理質量考核標準(辦公室、質檢科、總務科等給了很大支持),使護理工作有章可循、有法可依,逐步使護理工作制度化、標準化、規范化、科學化管理。
二、努力作好醫院感染管理工作:
在我院沒設感染科之前,護理部對護理工作方面能夠做到的`盡量做到,嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實,狠抓了護理人員的無菌技術操作,注射做到一人一針一管一帶。狠抓了手術室、供應室、消毒滅菌環節的管理和監測,對各科室的治療室、換藥室等每月空氣培養一次。嚴格了一次性醫療用品的管理,一次性無菌注射器、輸血、輸液器等用后,消毒、毀形、焚燒有專人管理,有登記,護理部每季度對全院各科室紫外線燈管強度進行監測有記錄,對不合格的停止使用,降低了醫原性感染。
三、政治思想方面:
積極開展醫療質量管理效益年活動,堅持以病人為中心,以質量為核心的護理服務理念,適應衛生改革,社會發展的新形勢,積極參加一切政治活動,以服務人民奉獻社會為宗旨,以病人滿意為標準,全心全意為人民服務。
四、增強法律意識,認真學習《醫療事故處理條例》及其法律法規:
兩次參加學習班,并積極參于醫院組織的醫療事故修理條例培訓授課工作,多次組織護士長及護理人員學習,讓護理人員意識到,社會主義市場經濟體制的建立,法律制度日益完善,人民群眾法制觀念不斷增強,依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識,現代護理質量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意,這是人們對醫療護理服務提出更高、更新的需求,因而豐富法律知識,增強安全保護意識,使護理人員懂法、用法,依法減少醫療事故的發生。
《個人年終工作總結》之醫院篇 篇135
一年來在院領導及分管院長的領導下,在各科的密切配合支持下,在護士長的團結協作努力完成護理工作任務,總結如下:
一、政治思想方面
積極開展醫療質量管理效益年活動,堅持以病人為中心,以質量為核心的護理服務理念,適應衛生改革,社會發展的新形勢,積極參加一切政治活動,以服務人民奉獻社會為宗旨,以病人滿意為標準,全心全意為人民服務。
二、增強法律意識
認真學習《醫療事故處理條例》及其法律法規,兩次參加學習班,并積極參于醫院組織的醫療事故修理條例培訓授課工作,多次組織護士長及護理人員學習,讓護理人員意識到,社會主義市場經濟體制的建立,法律制度日益完善,人民群眾法制觀念不斷增強,依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識,現代護理質量觀念是全方位、全過程的'讓病人滿意,這是人們對醫療護理服務提出更高、更新的需求,因而豐富法律知識,增強安全保護意識,使護理人員懂法、用法,依法減少醫療事故的發生。
三、規范護理工作制度
深化衛生改革,執行新的醫療事故處理條例。我院推行綜合目標管理責任制,開展醫療質量管理效益年活動等新的形勢,對護理工作提出了更高的要求,因而護理部認真組織學習新條例,學習護士管理辦法,嚴格執行非注冊護士執業,根據精神衛生中心,泰安人民醫院、洛陽人民醫院等經驗,結合我院實際,重新完善修定護理工作制度23項,明確各級各班護士崗位職責25種,規范護理操作規程17項,并修定了護士長、護士質量考核標準,整體護理質量考核標準(辦公室、質檢科、總務科等給了很大支持),使護理工作有章可循、有法可依,逐步使護理工作制度化、標準化、規范化、科學化管理。
四、加強業務學習,努力提高護理隊伍素質
1、加強護士職業道德教育和文明禮貌服務,堅持文明用語,落實到每一個護理崗位,工作時間儀表端莊、著裝整潔、發不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態度和藹、語言規范,舉辦了精神科護士學習班,4月份又舉辦了護士禮儀培訓班,請南華酒店老師指導,并從中選拔了11名護士刻苦訓練參加了全市的護士禮儀大賽,并取得了優異的成績(護理部及11名隊員、犧牲節假日加班加點),展現三院護士的風采,同時為三院爭了光。
2、加強愛崗敬業教育,貫徹“以病人為中心,以質量為核心”的服務理念,提高了整體護士素質及應急能力,全年的病人滿意度提高到97.6%。
3、加強業務學習,護理部每月組織業務講座共計36學時,護士長積極認真授課,獲得了滿意的效果,科室堅持每月一次業務學習,每周一題晨會提問,堅持危重病人護理查房,加強護理人員三基訓練,組織2次技術操作考試,均取得優異的成績,合格率達100%。
4、選派護理人員外出進修共4人,護士長3次參加學習班共計22人次。
5、鼓勵在職護理人員參加護理大專學習,現專科畢業58人,本科學習的22人,提高了整體水平。
6、在護士長的帶動下,護師以上的人員不斷總結經驗,積極撰寫論文,不完全統計,共撰寫論文36篇,分別在省、市級雜志上發表及學術會議上交流21篇。
五、加強護理質量管理,提高護理優質高效服務
從護理人員的比例、工作性質、人員分布等各方面充分說明了護理工作是醫院工作的重要組成部分,是保證醫療安全優質服務的另一個車輪,因而護理質量的優劣,與醫療糾紛的升、降息息相關,加強護理質量管理,提高護理質量特別重要。各科室護士長嚴格的管理,處處起表帥作用,由其推行綜合目標責任制以來更是加班加點,身先士卒,當好紅管家。充分發揮了護士、病人、領導間的橋梁作用,為保證醫院護理工作的高效優質服務,做出了很大的貢獻。
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在這一年的護士工作中,我認真履行了自己的職責,就是希望自己的努力能被領導看到,能得到領導的肯定。為了讓我在新的一年里更好的開展工作,我簡單總結一下我的工作。
一、護士的工作職責
在工作過程中,我非常認真的做好自己的工作,為每一位患者做好護理工作,通過自己不懈的努力和奮斗,獲得患者的肯定。認真做好領導交辦的各項工作,做好對醫生的疏導工作,爭取個人努力,促進我更好的發展。在日常工作中,我認真做好自己的工作。在工作之前,我給自己制定一個更好的工作計劃,努力讓自己處于更好的秩序,以更好的方式促進工作的完成,讓自己真正學到東西,做點事情。
二、護理工作的情況
在我上崗的過程中,最重要的是做好對病人的護理工作。所以我對自己總是有非常嚴格的要求,把每個病人的情況和需要完成的相應工作做一個簡單的記錄,讓我了解病人的需求,及時為病人多付出努力和奮斗。當然,工作時更重要的是保持良好的服務態度,把更多積極的態度和想法傳遞給患者,讓患者在醫院有更好的發展,真正感受到幸福和溫暖。通過自己的努力,基本完成了自己所有的工作。當然,通過自己的奮斗,我真的獲得了患者的肯定,讓他們感受到了我的真誠。
三、明年的工作計劃
在新的一年的工作中,我也會在工作中更加努力,希望自己的努力和付出得到回報,也能讓自己在個人工作中變得優秀。我相信我的努力一定會讓我取得優異的成績,所以我會在接下來的`時間里加倍努力,促進自己更好的發展。作為一名護士,我會嚴格按照護士的要求來管理自己,努力在工作中獲得成長。也希望通過自己的努力和奮斗,能在這份工作中取得更好的成績。在平時的工作中,也需要不斷反思自己,通過自己不懈的努力和奮斗,改變和促進自己的成長。
面對全新的未來,我會以積極的態度成長和奮斗。我相信我以后一定會有更好的收獲,讓領導看到我的進步和成長。
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時間又過去了一年,在日復一日的護理工作中,我深知差點忘記了時間的流逝。但好在,我也非常樂在其中。看著自己的努力和不斷康復的病人,即使再忙碌也是樂此不疲。
仔細的回顧這段工作,在xx科室護士長和領導的指點下,我在護理方面有了很大的提高!并且因為在工作能力上的提高,在病人方面,我也得到了更好認可,為自己負責的病人帶來了更好的服務!
如今,一年過去,整理自己的工作,我有了很多體會,但也認識到許多自己在工作上的不足,現將一年來在xx科室的工作情況總結如下:
一、思想建設方面
在思想的建設方面,我積極吸取了領導和護士長思想指點,在工作中以xx醫院護士人員的角度建立了自身的思想和工作態度。在工作中學會以“熱情、愛心、服務”為病人們帶來“關心、細心、耐心”。將自己負責的每個病人照顧好,并嚴格執行“三查七對”絕不讓工作出現漏洞。
此外,我還一直在加強個人思想建設,提高個人的思想調整能力,能在工作中穩固自身的態度,不會因為一些打擊輕易的倒下。并且我也一直致力于團隊努力,在自己力所能力的范圍內也一直在鼓勵同事,照顧新人。
二、工作成長和提升
工作方面,我過去主要是根據護士長的教導去完善自己的工作。但在今年里,我擴展了自身的`學習渠道。通過日常空閑中對書籍的鉆研,以及和同事們的討論,我吸收了更多關于護理工作的經驗和知識。當然,我并不會輕易的將這些不熟悉的知識用到臨床工作上,而是通過知識去完善現有的工作基礎,并一步步的加深了解,嚴格的把控自己的工作責任,遵守醫院的工作要求。
三、服務方面在
作為一名護士,我們也同樣是服務人員。為了能更好的照顧病人情況,我在工作外也抽出時間加強了自我的服務能力。如在行為上、交談上以及思想上,我都進行了一定的學習。尤其是溝通上,我大大改善了自己的交流能力,提升了與病人的溝通能力。這不僅讓我的工作更加順利,也更好的展現了我們xxx醫院的護理服務,讓病人滿意,讓家屬放心。
一年的工作輪回不止,我在崗位上也會不斷的照顧病人,并讓自己的工作更加完善。今后,我一定會更加積極奮斗,出色的展現作為xx醫院護士的能力與責任!
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20XX年,外科病區在醫院領導和護理部的關心與支持下,全科護士遵循醫院所倡導“三好一滿意”為主題的服務宗旨。圍繞年初制定的護理管理目標和工作計劃,開展各項護理工作,嚴格各項計劃的落實,全年各項工作指標基本達到了目標要求,現總結如下:
一、以學習培訓為抓手,增強業務能力,護理人員素質普遍提高
1、根據科內收治患者病情每天下午進行提問,內容為基礎理論知識,院內感染知識和專科理論知識,以促進大家共同學習和進步。
2、對各級護理人員按三基三嚴培訓計劃進行培訓,每季度組織理論考試和技術操作考核,參加率xx%,考核合格率xx%。
3、積極參加護理部組織的繼教學習等活動,按要求開展護理查房活動,查房時對護理診斷、護理措施進行了探討,以達到提高業務素質的目的。
4、由x護士長組織聯合骨科病房開展了外系相關知識小競賽,并對一、二、三等獎發放了獎品,促進了專科理論知識的提升。
二、以強化安全管理為重點,落實規章制度,護理滿意度明顯提升
1、每天交接班過程中對在院患者進行評估,對存在的或潛在的安全問題進行討論,提出切實可行的防范措施。
2、建立科內儀器及搶救設備登記本,急救物品進行交接班管理,每班專管人員進行全面檢查一次。每周一對所有儀器進行擦拭及測試,并有記錄。護士長定期檢查,隨時抽查,保證了急救物品始終處于應激狀態,完好率達到xx%。
3、今年科內發生一起縱火事件,引以為戒為提高護士應急反應能力,熟悉處理緊急情況,科內不定時組織學習護理緊急風險預案,為今后處理護理突發事件打下基礎。
4、緊跟護理部步伐由以前的每月按時發放患者滿意度調查改進為現行的每位患者發放,調查率xx%。從而加強對護理缺陷、護理投訴的歸因分析,每月對發生的護理缺陷分析發生的原因,應吸取的教訓,制定整改措施,對反復出現同樣問題的.護士責其深刻認識,確實在護理工作中應用持續質量改進。
5、加強重點時段、重點員工的管理。重點時段管理:優服檢查后按護理部指示完成科內班次的改進工作,對連班、夜班、節假日等,實行彈性排班制,合理搭配老、中、青值班人員。重點員工管理:對實習護士及新入職護士進行規范化帶教,提高他們的抗風險意識及能力,實習同學明確只有在帶教老師的指導或監督下才能對患者實施護理。
6、建立科內醫患溝通手冊,該手冊結合科室特點和患者問詢的主要問題,研究制定科室護理人員標準化用語,標準化用語不是用來背誦給患者的,是給患者解釋講解的核心內容,減少由于溝通不當帶來的糾紛。
三、以護理質量檢查為支撐,消除工作短板,護理質量明顯提高
1、堅持以患者為中心,以質量為核心,為患者提供優質服務的宗旨,深入開展以病人為中心的個性化健康教育,通過發放健康教育宣傳冊,以及護士的言傳身教,讓病人掌握疾病防治,康復及相關的醫療,護理及自我保健等知識,為出院后需進行院外延續性護理的造口患者開展居家指導健康講座,并建立造口人微信交流平臺“造口之家”,方便護—患、患—患之間的溝通交流。
2、組建科內二級質控工作小組,由護士長和業務能力較強骨干人員組成,充分發揮護理護理護工護理是診斷和處理人類對現存的或潛在的健康問題的反應。許多高校成立護理專業,質量控制小組的作用,每周從消毒隔離、優質護理、危重癥患者護理護理護工護理是診斷和處理人類對現存的或潛在的健康問題的反應。許多高校成立護理專業,護理文件以及中醫護理等方面進行質量檢查,及時發現問題,及時糾正、處理。每月對質控小組檢查反饋信息進行綜合分析,查找原因,制定切實可行的整改措施,并檢查整改落實情況,推行持續性改進工作機制。
3、充分發揮專科小組引領作用,積極開展xx,由幾例發展到十幾例,建立出院患者回科換藥表,由靜療小組成員帶領全科共同學習,規范了xx置管后的維護工作。
4、做好大型中醫巡檢準備工作,組織學習中醫檢查中護理部分,并逐步實施。積極開展中醫項目如:溫灸、經絡導平、直線偏光、中頻藥透等,得到科主任好評。工作中存在不足:
1、年輕護士多,專科知識及專科技能有待提高,特別是急救技術,也是明年工作的重點。
2、部分護士缺乏溝通能力。
3、書寫論文少。
4、病房靜脈輸液大流程有待完善。
一年來在護理部的支持和幫助下,取得了一定成績,但也存在很多缺點,有待進一步改善。今后,我們將力爭邁上一個新臺階,從自身做起,高標準、嚴要求,樹立“院興我榮,院衰我恥”思想,爭取更大的進步!
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轉眼間一年很快就過去了,在這忙碌而又充實的一年里,我們共同經歷了三甲評審;在院領導、科主任及護士長的正確領導下,我們圓滿的完成了三甲評審的工作。立足本職崗位,總結經驗教訓,踏踏實實做好護理工作,較好地完成了本年度的工作任務。
在這一年中我一直告誡自己要認真學習護理專業知識,要端正自己的工作態度。在每一項醫療實踐過程中,一定要嚴格遵守醫德規范,規范操作。牢記“三基三嚴”使自己的每一項工作都盡可能達到醫院的要求;當然,我身上還存在一些不足有待改善的問題 :
(一)學習方面:
堅持把學習作為自我完善和提高的重要途徑,既要積極參加所在單位組織的各種學習,嚴格要求自我,又要熟練的掌握專科知識和各項專科護理操作,做到理論聯系實踐。
(二)工作方面:
服從安排,認真負責,踏實肯干,不怕苦,不怕累。積極配合上級領導和同事;正確執行醫囑及各項護理技術操作規程,做好基礎護理和專科護理,嚴格執行無菌操作和三查七對制度。
自身還是有很多缺點和不足,要適應社會和科室的發展,不斷提高思想認識,完善自我,改正缺點,做名優秀的護理工作者今后的目標:
我決心進一步振奮精神,加強個人實踐和理論的改造,努力克服自己存在的問題,做到:
(1)扎實抓好理論和實踐的'學習,盡心盡責,嚴于律己,加強鍛煉,提高自我修養,保持政治上的堅定性。
(2)在護士長、科主任的關心和指導下,順利完成醫療護理工作任務,認真履行職責,愛崗敬業。
(3)工作積極主動,吃苦耐勞,對待病人熱情、耐心,滿足病人的需求。
(4)強化專業理論知識和專業技能操作,促進自身專業、綜合技能的提高。
在過去的一年中,我感謝每一位和我共事的同事。感謝你們的善待,感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分,感謝你們的善良和美好,感謝你們讓我生活在這樣一個溫暖的大家庭!希望來年,我們仍然能夠榮辱與共,共同感覺感受生命和生活的美好美麗,共同去創造一個更加燦爛的未來!
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“時間是的藥”,這樣想來,我們的努力也應該是這藥中一味成分。作為一名xx醫院xx科室的護士。在這一年來,我積極努力的在自身的工作中加強了自我的學習和管理,不僅在醫務工作中更加的精進,在病人們的評價感受中也受到了不少的感謝和肯定。
回顧這這一年,在醫院領導和護士長的要求下,我積極嚴謹的遵守工作的要求,并在思想上完善作為一名護士必要的責任和態度。此外,我還認真積極的提高了自身的專業知識和業務能力。在大家的幫助下較好的提高了自己,出色的完成了這一年的護理工作任務。以下是我一年來的工作總結:
一、思想改進,態度完善
作為xx醫院的護士人員,我早知道思想態度在我們工作中的重要性。而在今年的工作中更是對次盡心的了積極嚴格的培訓和加強!在護士長的教導的下,我在思想態度上能嚴格的保持對病人的熱情和積極心。面對病人,能以“愛心、細心、關心、耐心”的`思想去看待病人,對待工作。
在思想方面,除了對這些基本的掌握和鞏固,我在工作中還一直保持著換位思考的態度,在工作中感受病人的擔心,感受家屬們的焦急。這些思想一直都在刺激著我,讓我能在工作中更加積極的保持好自身的態度,更加努力的做好自身的工作。
二、工作的情況
工作方面,我嚴格的遵守醫院對醫務人員的各項規定,從穿著到個人的行為習慣,我一直都保持著嚴格的要求,絕不做違反醫院規定的事情!尤其是在照顧病人和處理藥品的時候,我一定會再三確定,仔細的核對,對于標字不清和不了解的藥品絕不亂動,并積極的總結自己在醫院工作中的情況,將工作中發現的問題及時的匯報給領導。
一年來,我在護士長等領導的幫助下積極的加強了自我的工作,也通過在醫院其他方面的努力,全面的改善了個人的思想和態度。讓我能朝著成為一名優秀的“白衣天使”這個目標又進了一步。
這一年,我積極保證了自身的工作,在醫療工作中未出現過任何錯誤。但在今后的任務上,我會更加努力的要求自己,加強自我能力,爭取在工作中為病人做出更多的貢獻,減輕更多的痛苦。我一定會積極努力,不負自己作為xx醫院護士隊伍一員的職責和榮耀!
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新年的鐘聲即將敲響,x年的工作也將接近尾聲。回顧一年來的工作,緊張中伴隨著充實,忙碌中伴隨著堅強,團結中伴隨喜悅。在院領導、科領導的正解帶領下,在同志們的互相幫助下,圓滿地完成了自己所承擔的各項工作任務,現將本人20xx年工作總結匯報如下:
一、思想道德方面
熱愛祖國,熱愛醫院,熱愛科室,擁護中國共產黨。積極參加科室組織的政治理論學習。在學習中不斷提高自己的政治涵養,完善自己的政治基矗積極參加科室組織的專科理論知識學習,認真學習做好筆記,為工作服務病情觀察提供理論指導。
二、臨床工作方面
作為一名年輕的黨員、年輕的專科護士,無時無刻都在高標準、嚴要求自己,虛心向他人請教,積極改進工作方式方法,增強工作能力,提高專科護理知識,提高護理服務質量,提高護
理操作技術。堅持理論聯系實際,堅持批評與自我批評,堅持崗位職責和護理理念。一年來,始終牢記‘全心全意為人民服務’的宗旨,對工作認真負責,對領導尊敬服從,對同事團結愛護,對患兒呵護倍加,并克服一切困難,圓滿完成科室指派的各項特護任務,得到領導和同志們的肯定和認可。始終銘記‘細節決定成敗’,工作中嚴格執行“三查七對”,無任何醫療差錯事故的發生;嚴格遵守各項規章制度,從無遲到早退曠工等現象;嚴格執行學生帶教,全力配合科室帶教任務。
三、不足之處及今后努力方向
(1)提高護理技術,爭取做到‘一針見血’,減輕患兒痛苦;
(2)觀察病情及時,報告醫生及時,全力配合搶救工作;
(3)培養良好的心理素質,工作中不慌不忙,井然有序;
(4)認真學習專科知識,為專科工作提供理念依據;
以上是本人x年的工作總結,希望在今后的.工作生活中,各領導、同志們對我的工作一如既往給予指導和支持,在以往的工作生活及其他方面做得不妥之處請給予原諒和理解。在新的一年里,我相信我會有更大的進步!
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20xx年,我本著以病人為中心的服務理念,以認真負責的工作態度,發揚救死扶傷的革命精神,盡職盡責、踏踏實實做好護理工作,認真地完成了工作任務。現述職報告如下:
一、盡職盡責,搞好護理工作。
俗話說:三分治療,七分護理,經過20多年的護理工作實踐,我越來越感覺出護理工作的重要性。在日常工作中,我堅持著裝整潔大方,用語文明規范,態度和藹,禮貌待患。嚴格遵守醫德規范和操作規程,認真書寫護理記錄,千方百計減少病人的痛苦,安安全全做好自己的工作。無論是職工家屬,還是地方患者,我都堅持視病人如親人,做到態度好、話語親、動作柔,耐心回答病人及其家屬關于病情的咨詢,以及家庭治療、保健方面的注意事項等,沒有發生一起與病人的言語沖突,沒有發生一起因服務態度、服務效率、服務質量等問題引發的糾紛,受到病人及其家屬的一致好評。
二、發揮作用,做好幫帶工作。
對于病人來說,護理工作不是一個護士能夠主管負責的`,而是一個需要團隊輪值配合的工作。近年來,醫院為護理隊伍補充了新生力量,工作中,自己能夠充分發揮自己年資較高、經驗豐富的優勢,主動搞好幫帶工作,為年輕護士講解業務技術、與病人溝通等方面的知識,解決護理業務上的疑難問題,指導落實護理措施,幫助年輕護士盡快成長,為整體護理水平的提高做出了自己的貢獻。
三、不斷學習,提高思想業務水平。
在過去的一年里,我能夠通過報刊、電視、參加政治學習等方式,認真學習黨的方針路線政策,學習上級的各項指示精神和規章制度,通過學習,提高了自己的政治理論水平,進一步端正了服務態度,增強了做好本職工作、自覺維護醫院良好形象的積極性。同時,自己積極主動地參加醫院和科室組織的業務學習和技能培訓,并堅持自學了相關的業務書籍,通過不停地學習新知識,更新自己的知識積累,較好地提高了自己的專業修養和業務能力,適應了不斷提高的醫療專業發展的需要。
隨著社會的發展進步、人們生活品質提升,病人對護理質量的要求也越來越高。在今后的工作中,我將進一步牢固樹立為病人服務、樹醫院形象的思想,立足崗位,勤奮工作,履盡職責,為提升社區醫務人員整體形象增光添彩。
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人總是在不斷成熟與成長,如果說昨天的自己還有那么些浮躁、那么些飄搖,那今天的自己則是更加的成熟更加的穩健,對護理工作也有了嶄新的詮釋,更加明白自己的職責與重擔。也能更好更用心的為每一個病人服務。來到xx科的這一年中,我感謝每一位與我共事的同事,感謝你們的善待,感謝和你們有這樣相逢、相知、相處的緣分,感謝你們的善良和美好,感謝你們讓我生活在這樣個溫暖的大家庭。
今年我們xx科作為全院第一批優質護理服務示范病區,在科主任和護士長的正確領導下,我們全體護理人員積極行動起來,每天早上護士長帶領全體護士大交班,危重病人重點床頭交接班。交班后,我們微笑著來到病房,做晨間問候和護理,為患者和家屬帶來真摯的問候。為病人整理床單位,病房,對病情重且不能自理的患者,護理班的護士能為患者打飯、送水、端藥、打洗腳水、剪指甲,我們協助患者定時翻身、拍背。我們用心相待,以愛相隨,做到了讓群眾滿意。在開展優質服務示范病區活動中,我們獲得了病人的好評,但仍需繼續努力。
古人說:“不積跬步,無以至千里,不善小事,何以成大器。”從自我做起,從小事做起,從現在做起。為了更好的提高自己的專業水品與自身素質。我知道還要付出更多的努力與汗水。
一、在思想道德品質方面。
積極主動學習護士專業知識,工作態度端正,認真負責。樹立了正確的人生觀與價值觀,能嚴格遵守醫院的各項規章制度,遵守醫德規范,尊敬領導,團結同事。
二、專業知識、工作能力方面。
我本著把工作做得更好這樣個目標,積極圓滿完成了下面本職工作,協助護士長做好病房的管理工作,認真接待每一位病人,牢記“三基”。
三、態度學習方面。
嚴格要求自己,牢固的掌握了一些專業知識和技能。
當然我身上還存在著一些不足還有待改進。比如在學習上仍有浮躁的情緒,感覺要學習的`東西太多,心情浮躁。尤其在面對挫折的時候,不能冷靜處理。在工作上有時存在著標準不高的現象,雖然基本上能履行自己的職責和義務,但主動性方面還有待進一步提高。
在過去的一年里,再次感謝科主任、護士長的教育、指導、批評和幫助,感謝同事們給予的關心和支持。希望來年我們仍然能榮辱與共,共同感覺、感受生命和生活的美好,共同去創造一個更加燦爛的未來!
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時光飛逝,轉眼又到了一年的年底,回望這一年來我在護士長的崗位上所做的工作,心中有很多感慨;現將20xx年以來各項工作總結如下:
一、嚴格管理,有效協調
一年來,在護理部和科主任的領導下,從各方面嚴格要求自己,在科室工作尤其是護理工作中身先士卒,大膽管理,認真落實醫院和科室的各項工作制度,保證了科室工作穩步進行。積極配合主任做好醫護協調工作,引導大家做好醫護溝通;及時發現并解決一些摩擦和矛盾,增強了科室凝聚力,使中醫科成為一個溫暖的大家庭;讓醫生護士在身心愉悅的狀態下工作,也為病人營造了溫馨、和諧的病區住院環境。
二、狠抓護理業務培訓
作為一個中西醫結合內科綜合科室,我們科面臨病種雜,疑難雜癥多,護理專科性不強的難題。而與之對應的是:中醫科的12名護士,僅有一名是中西醫結合護理大專,其余都是西醫護理專業畢業,在學校僅了解到簡單的中醫基礎知識;在西醫“專科護士”培訓不斷深入發展,專科護士特點和優勢越來越明顯的'這天,中醫科護士沒有特定的專業知識和發展方向,這在一程度上影響了這個群體的工作積極性和隊伍的穩定性,也給病區護理工作質量帶來了負面影響。
針對這一現實,我果斷決定:從我做起,全員培訓。采取業務講課和業務查房相結合的方式,發動科主任和醫生參與,對包括呼吸、循環、消化、神經系統的常見內科進行培訓,對中醫基礎知識和常用技能系統培訓,甚至對一些普外科和骨科疾病的保守治療、護理知識,也進行了培訓。一年的系統培訓下來,考核結果證明,護士對上述各系統常見疾病都有了全面的認識和了解,這不僅僅提高了她們的業務技術水平,也極大的增強了護士對自身、對科室發展的信心。此后,我又采取日常強化的方式,不斷結合病房現有病例強化培訓過的知識,最后打造出了一支技術過硬、有中醫特色的護理隊伍。
三、嘗試管理,力求做出特色
多年的護士長經歷,使我深切的體會到:對于一個團隊而言,規范其行為固然重要,但更重要的是要改變其思想,升華其內心世界,要讓“護士長管理”這個外因,通過護士“個人素質”的內因起作用。為此,我采取了一系列:在護士排班表上,每周送她們一句人生、感悟;舉辦“天使”小板報;利用早會給她們講一些勵志、哲理等小,引發她們對人生、對事業的思索。潛移默化之中,我們中醫科的護士,人文素質有了很大提高。我最后打造出了“我用人文知識改變護士---護士有效管理自己---護理工作質量提高”的良性鏈條。近幾年,不僅僅中醫科的護理文化建設搞得風生水起,而且圓滿的完成了各項工作目標。在省市歷次檢查中,我們中醫科以收費規范著稱,每次都迎接收費檢查,沒有給醫院丟過一分。在行風評議檢查中,中醫科的健康和護理服務,更是贏得了參檢專家的肯定和贊揚。
四、注重服務細節,提高病人滿意度
比如說,在對病人的健康教育方面,多數科室的做法是,單純依靠護士口頭宣教,但我通過長期以來的觀察,發現了一個弊端:護士說得少了,資料涵蓋不全,說得多了,因為時間有限,就會說得快而沒有重點,這樣,病人根本記不住。為此,我把入院宣教的資料列了一個提綱,作為護士口頭宣教的資料,而把詳細資料輸入電腦,護士在做提綱挈領的宣教后,把詳細的資料發于病人,這都起到很好的效果。類似的還有“鼻飼知識宣教”、“痰培養標本留取”、“尿培養標本留取注意事項”等等等等。這種口頭和書結合的宣教方法,不僅僅有助于病人掌握,也節省了護士超多時間,因此深受大家歡迎。
五、不斷,提高自身素質
俗話說,打鐵還需自身硬,在認真做好科室護理管理工作的同時,我堅持學習新知識,不斷總結臨床護理經驗,提高自身綜合素質。于20xx年5月參加了心理咨詢師考試,望在8月份獲得三級心理咨詢師證書。一年來,先后在、省級雜志上發表學術論文3篇,在我院院刊上發表詩歌1篇,兩篇。
六、不足之處和努力方向
應對我的病人我的科室,我能夠坦然的說,為了你們,我一向在努力!但是,應對自己,我深知工作中還有很多的缺憾,比如,科研是護理工作前進和發展的重要動力,但我們中醫科的護理科研項目至今還是空白;再比如,有時候,過于嚴厲的要求,我甚至看到過護士的眼淚和無奈。因此,展望未來,對新的一年的護士長工作我充滿了信心,作為護士長我的努力方向是:
1、力爭在護理科研方面有所突破。
2、寬嚴結合,讓自己的管理方式更加成熟。
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不知不覺中,20xx年即將過去,在新的一年來臨之際,為了更好的從事接下來的工作,個人認為有必要對工作中存在的問題進行總結。現在,就過去的工作進行總結如下:
一、思想道德方面:
遵紀守法,認真學習法律知識;愛崗敬業,具有強烈的責任感和事業心,積極主動認真的學習護士專業知識,工作態度端正,認真負責。在醫療實踐過程中,嚴格遵守醫德規范,規范操作。
二、專業知識、工作能力方面:
我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,開拓創新意識,積極圓滿的完成了以下本職工作:認真接待每一位病人,把每一位病人都當成自己的朋友,親人,經常換位思考別人的苦處。認真做好醫療文書的書寫工作,醫療文書的書寫需要認真負責,態度端正、頭腦清晰
我認真學習科室文件書寫規范,認真書寫一般護理記錄,危重護理記錄及搶救記錄20xx年度護士個人工作總結5篇工作總結。遵守規章制度,牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平,經常進行理論及操作考試,對于自己的工作要高要求嚴標準。工作態度端正。我希望所有的患者都能盡快的康復,于是每次當我進入病房時,我都利用有限的`時間不遺余力的鼓勵他們,耐心的幫他們了解疾病、建立戰勝疾病的信心,當看到病人康復時,覺得是非常幸福的事情。
在半年的工作中,堅持愛崗敬業,貫徹“以病人為中心”的服務理念,提高了自身素質及應急能力。當然,我身上還存在一些不足有待改進。比如在工作上,有時存在著標準不高的現象,雖然基本上能履行自己的職責和義務,但是在主動性方面還有待于進一步提高,這都是我今后需要改進和提高的地方。在已經過去的一年里,要再次感謝院領導、護士長的教育、指導、批評和幫助,感謝同事們給予的關心和支持。
三、學習方面:
堅持把學習作為自我完善和提高的重要途徑,既積極參加所在單位組織的各種學習,嚴格要求自己,要熟練的掌握專科知識和各項專科護理操作,作到了理論聯系實際。
四、工作方面:
服從安排,認真負責,踏實肯干,不怕苦,不怕累。積極配合上級領導和同事,正確執行醫囑及各項護理技術操作規程,做好基礎護理,嚴格執行無菌操作和三查七對制度。
自身還是有很多缺點和不足,要適應社會的發展,不斷提高思想認識,完善自己,改正缺點,做一名優秀的護理工作者。
總而言之,在過去的一年里,本人立足護士本職崗位,善于總結工作中的經驗教訓,踏踏實實做好護理工作。我相信,通過自己的努力,通過自己的學習,一定會為護士這一神圣的職業增添光彩!
返回醫院篇>>>《個人年終工作總結》之醫院篇 篇146
一年的時光便是在忙碌中過去了,在這一年中,我在醫院護士的崗位上也是得到了較多的收獲,同時各方面也得到了較大的成長與改變。對于這一年的工作情況,我便是做了如下的總結:
一、工作認真,態度良好
在工作上我一直都持有著自己該有的認真的態度,在自己的工作范圍之內認真地做好每一項工作,從工作中來反思自己,來促進自己更好的成長與改變。身為護士,那便是真正的服務人員,更是需要以自己最為真誠的態度來為每一位病人及其家屬帶來更好的照顧,讓他們都能夠在醫院中感受到我的溫暖,更是可以盡早的康復出院。而我較好的照顧也是得到了各位病人的反饋,更是從他們的反饋中讓我知道了自己接下來的努力方向,也感受到了他們對我的肯定與信任。
二、工作中的不足
由于個人性格的原因,所以各方面都比較的隨性,對于很多的事情都沒有辦法做到完全的小心謹慎,甚至時常會忘記一些工作的進行,這是我個人非常不好的一點。再者就是我的個人能力稍有欠缺,還需要花費較多的時間去補充,去學習,這樣才能夠給病人帶來更好的照顧。最后便是我在值班的時候總是會犯困,對工作的重視程度還是略有不夠,是需要更多的去努力,去付出心血改變自己。
三、工作計劃
對于接下來一年的工作,我更是需要全心全意地去付出,更加努力的讓自己在工作中去成長,去更多地讓自己有更大的收獲,而這一次也使讓我真正的在生活中有了一定的成長與改變。面對接下來的工作,我還是會堅定自己的內心,努力地做好自己該做的事情,同時讓自己在工作中去成長,去改變自己的.不足之處。在工作上盡量的做到小心謹慎,在工作進行時多加的檢查,確保一切行為的準確性。在自己的空閑時間也是需要多多的翻閱與工作相關的資料,在其中去明白更多可以改變成長的地方,及時付出更大的努力。另外就是自己犯困,這件事還需要自己努力克服,我會給自己準備較多保持清醒的東西,讓自己可以在這樣的狀態下有更棒的成長與改變。
面對下一年的工作,我還是會以自己最好的心態去面對,努力在自己的工作崗位上做好相應的工作,也請領導們可以期待我的表現,我會以自己最好的狀態來進行工作,讓我的各方面都得到改變,更是努力去獲得領導的肯定。
一、做一個有效的管理者
在護理部的統一安排部署下,結合科室的實際,有計劃的開展工作,合理安排自己的時間,即重業務,又不輕管理,并經常審視自己的工作效率。作為一名管理者,即要懂得放權,又要兼顧指導,用護士之所長,多鼓勵溝通,少批評和指手畫腳,使科室同事形成團結協助的氛圍,充分發揮科室的團隊效能。
二、做一個有威信的管理者
突出的業務能力是護士長樹立威信的基礎,在今后的工作中,我將堅持不懈的學習業務知識,不斷掌握新知識,新技術,努力做到以技服人。在日常工作中,。學教育網嚴格自律,要求護士做到的自己首先要做到。當遇到突發事件時,敢于挺身而出,冷靜分析,沉著處理。在工作中時刻注意調整自己的心態,以積極向上的態度面對工作。并及時有效的解決護士思想上,工作上的難題,使科室形成積極、樂觀、主動的工作氛圍。
三、做一個善于溝通的管理者
要求自身并帶動科護士加強人文素質的學習及培養,不斷提高溝通的技巧,從患者的需求出發,進行個性化服務,誠懇的傾聽患者的意見和批評,努力構建和諧的護患關系。同時加強與生的溝通與交流,多商量,多協作。密切配合生做好臨床診療工作。
上述是我競聘護士長后粗略的工作設想,而具體的證明將在未來的每一個日子展開,請各位領導給我這個證明的機會。謝謝!
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一、思想建設方面
在思想的建設方面,我積極吸取了領導和護士長思想指點,在工作中以__醫院護士人員的角度建立了自身的思想和工作態度。在工作中學會以“熱情、愛心、服務”為病人們帶來“關心、細心、耐心”。將自己負責的每個病人照顧好,并嚴格執行“三查七對”絕不讓工作出現漏洞。
此外,我還一直在加強個人思想建設,提高個人的思想調整能力,能在工作中穩固自身的態度,不會因為一些打擊輕易的倒下。并且我也一直致力于團隊努力,在自己力所能力的范圍內也一直在鼓勵同事,照顧新人。
二、工作成長和提升
工作方面,我過去主要是根據護士長的教導去完善自己的工作。但在20__年里,我擴展了自身的學習渠道。通過日常空閑中對書籍的鉆研,以及和同事們的討論,我吸收了更多關于護理工作的經驗和知識。當然,我并不會輕易的`將這些不熟悉的知識用到臨床工作上,而是通過知識去完善現有的工作基礎,并一步步的加深了解,嚴格的把控自己的工作責任,遵守醫院的工作要求。
三、服務方面
作為一名護士,我們也同樣是服務人員。為了能更好的照顧病人情況,我在工作外也抽出時間加強了自我的服務能力。如在行為上、交談上以及思想上,我都進行了一定的學習。尤其是溝通上,我大大改善了自己的交流能力,提升了與病人的溝通能力。這不僅讓我的工作更加順利,也更好的展現了我們___醫院的護理服務,讓病人滿意,讓家屬放心。
一年的工作輪回不止,我在崗位上也會不斷的照顧病人,并讓自己的工作更加完善。今后,我一定會更加積極奮斗,出色的展現作為__醫院護士的能力與責任!
返回醫院篇>>>《個人年終工作總結》之醫院篇 篇148
20xx年在科主任、護士長正確領導下,本著“以人為本”的服務宗旨,深入開展優質護理服務,強化基礎護理,圓滿完成了各項護理工作,現將工作情況總結如下:
一、在思想政治方面
積極擁護醫院的各項方針和規章制度,遵守醫德規范,操作規范,堅持以病人為中心,嚴格按一名優秀合格護士的標準要求自己,堅持以質量為核心,病人的滿意度為標準,牢固樹立團隊精神。
二、工作學習方面
努力學習專科知識,克服業務上的不足。積極參加科室的`搶救工作,今年以來,積極推行優質護理服務,做好各項基礎護理,能身先士卒,積極參與其中,如為病人洗頭、剪指甲、擦浴等,不事事靠學生以及實習生,不擺高姿態,能起到帶頭作用。積極學習各項新技術、新業務。作為一名高年資護士,在工作中嚴格執行各項操作規程,遵守醫院科室的規章制度,時刻注意保持無菌觀念,對待工作認真負責,一絲不茍,加班加點,樹立高度的集體責任感和榮譽感,團結同志,能克服各種困難,凡事以工作為重。
盡心盡力做好帶教工作,努力為科室培養新護士,我認為要做好護士,首先要有愛崗敬業的心,能安心護理專業工作,要有正確的人生觀、價值觀,以及良好的品德,因此,我帶教時注重新學員思想素質的培養,其次進行崗前職業道德教育、規章制度、護士行為規范教育及護理基礎知識、專科知識、護理技術操作培訓,今年先后帶教了3名新學員,在日常護理工作中,不但嚴格要求自己,對護理工作中存在的問題也能積極發現提出,并加以解決,對年輕護士的工作更是嚴格要求,促進她們的成長;積極參加了科室組織的護士操作訓練及考核:靜脈輸液、心肺復蘇、靜脈輸液、無菌操作;全年撰寫護理論文1篇,發表于護理管理雜志。
三、存在問題
1、偶有操作不規范、無菌觀念不強。
2、工作滿于現狀,不夠積極。
四、發展方向
(1)扎實抓好理論學習。
(2)在院領導、科主任的關心和指導下,順利完成醫療護理工作任務,認真履行職責,愛崗敬業,積極撰寫論文。
(3)以科室為家,工作積極主動,對待病員熱情、耐心,滿足病人的需求。
護理工作是平凡的工作,然而,我們卻用真誠的愛去撫平病人心靈的創傷,用火一樣的熱情去點燃患者戰勝疾病的勇氣。
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20XX年很快過去了,在過去的一年里,在院領導、護士長及科主任的正確領導下,我認真學習堅持“以病人為中心”的臨床服務理念,發揚救死扶傷的革命人道主義精神,立足本職崗位,善于總結工作中的經驗教訓,踏踏實實做好醫療護理工作。在獲得病員廣泛好評的同時,也得到各級領導、護士長的認可。較好的完成了20xx年度的工作任務。具體狀況總結如下:
一、盡心盡責,搞好本職工作
我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,開拓創新意識,用心圓滿的完成了以下本職工作:協助護士長做好病房的管理工作及醫療文書的整理工作。認真接待每一位病人,把每一位病人都當成自我的朋友,親人,經常換位思考別人的苦處。認真做好醫療文書的書寫工作,醫療文書的書寫需要認真負責,態度端正、頭腦清晰。我認真學習科室文件書寫規范,認真書寫一般護理記錄,危重護理記錄及搶救記錄。遵守規章制度,牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態度、嚴格的要求、嚴密的方法)。
二、思想道德、政治品質方面
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,透過報紙、雜志、書籍用心學習政治理論;遵紀守法,認真學習法律知識;愛崗敬業,具有強烈的職責感和事業心,積極主動認真的學習護士專業知識,工作態度端正,認真負責。在醫療實踐過程中,嚴格遵守醫德規范,規范操作
三、發揮作用,做好幫帶工作
對于病人來說,護理工作不是一個護士能夠主管負責的,而是一個需要團隊輪值配合的工作。近年來,醫院為護理隊伍補充了新生力量,工作中,自我能夠充分發揮自我的優勢,主動搞好幫帶工作,為部分年輕護士講解業務技術、與病人溝通等方面的知識,解決護理業務上的疑難問題,指導落實護理措施,幫忙她人盡快成長,為整體護理水平的提高做出了自我的貢獻。
四、不斷學習,提高思想業務水平
在過去的一年里,我能夠認真學習黨的方針路線政策,學習上級的各項指示精神和規章制度,透過學習,提高了自我的政治理論水平,進一步端正了服務態度,增強了做好本職工作、自覺維護醫院良好形象的積極性。同時,自我積極主動地參加醫院和科室組織的業務學習和技能培訓,并堅持自學了相關的業務書籍,透過不停地學習新知識,更新自我的知識積累,較好地提高了自我的專業修養和業務潛力,適應了不斷提高的醫療專業發展的需要。
護理部為了提高每位護士的理論和操作水平,每月進行理論及操作考試,對于自我的工作要高要求嚴標準。工作態度要端正,“醫者父母心”,本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我期望所有的患者都能盡快的康復,于是每次當我進入病房時,我都利用有限的時間不遺余力的.鼓勵他們,耐心的幫他們了解疾病、建立戰勝疾病的信心,當看到病人康復時,覺得是十分幸福的事情。
護理事業是一項崇高而神圣的事業,我為自我是護士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中,我將加倍努力,為人類的護理事業作出自我應有的貢獻!在即將迎來的20XX年,我會繼續發揚我在過去的一年中的精神,做好我自我的工作,急病人之所急,為病人負責,絕對不要發生因為我的原因而使病人的病情惡化,我對自我的工作要做到絕對負責,這才是一名救死扶傷的好護士就應做的最起碼的工作。
隨著社會的發展進步,病人對護理質量的要求也越來越高。在今后的工作中,我將進一步牢固樹立“為病人服務、樹醫院形象”的思想,立足崗位,勤奮工作,履盡職責,為提升社區醫務人員整體形象增光添彩。作為一名護士,我時刻的意識到我擔子上的重任,我不會為醫院抹黑,我只會來激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴格要求自我,我相信我會做到!
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這一年的工作讓我逐漸地收獲到成長,也是在工作的過程中慢慢的感知到了開心與幸福的味道,對于我在如今工作上的情況,我當然是非常地慶幸自己的人生有如此的機會,所以我更是非常的珍惜在醫院中的工作。
一、門診工作的完成情況
對于每天到醫院的門診的病人我都是有較好的進行安排,在醫生的要求下,為他們做更好的秩序的監督。當然還有大部分簡單的診治事項我都是可以較好的完成,以個人的努力來為醫生做更多的分擔,為醫生減輕工作上的壓力。另外自己的工作任務也都是有好好的做到位,大部分的工作都是有以書面的'方式來進行記錄與總結,當然也都是有及時地上交至領導,更好的評定個人的工作情況。
二、工作中的不足
在這份工作中,我也是有多多地對自己的情況進行反復的思考與總結,逐漸地明白自己在工作中的問題與各項情況的分析與總結。我身為護士,確實是沒有真正的將個人的護理工作都完成到最好,所以很多的時候都是需要更加努力的去讓自己變得優秀起來,所以面對未來,我更是需要不斷地去思考,以更加熱情的態度來面對病人,將他們都照顧好。當然平時在工作中我總是比較的粗心,這是非常不好的一方面,尤其是在面對病人的時候,我還是會犯下錯誤,所幸沒有大事發生,但仍舊是我必須要注意與認真的去思考的方面。然后就是自己的本職工作是一定要付出心血的`完成,不管是病人有沒有需要,都是需要更多的問候,給他們較多的關心與問候,這樣才能夠拉近病人之間的情感,為他們做更好的.照顧。
三、未來奮斗的方向
面對這一份工作,我還有甚至有相當多的事情是需要去做出努力與奮斗的,所以我便是下定了決心要去做更多的努力,接下來的人生我便是會為自己簡單的列個計劃,希望自己能夠按照自己心中的希望對自己做更多的奮斗。在我的工作上我仍舊會付出非常多的心血,以個人的努力來促成我的發展,與更好的未來,所以在人生奮斗的方向上,我便是需要更加努力地去做更多的奮斗,相信未來的人生,我一定能夠有更好的成績出現。
在新年的工作開啟之后,我便是會調整自己最佳的狀態來面對工作,努力地做好一切,爭取讓自己的未來有更好的奮斗的方向,我確信以后的日子我便是會讓自己做更多的努力,為我個人的人生做持續不斷的奮斗。
在眼科的實習即將結束,在這一個多月的實習期間,我遵紀守法,遵守醫院及醫院各科室的各項規章制度,尊敬師長,團結同學,嚴格要求自己,努力做到不遲到、不早退、不無故曠工及擅自離開工作崗位。對待病人和藹可親,態度良好,努力將所學理論知識和基本技能應用于實踐。在此過程中我不斷總結學習方法和臨床經驗,盡力提高獨立思考、獨立解決問題、獨立工作的能力,不斷培養自己全心全意為人民服務的崇高思想和良好的職業道德。
我在本科室實習期間,遵守勞動紀律,工作認真,勤學好問,能將自己在書本中所學知識用于實際。在老師的指導下,我基本掌握了眼科一些常見病的護理以及一些基本操作,是我從一個實習生逐步向護士過度,從而讓我認識到臨床工作的特殊性與必要性。以前在學校所學都是理論上的,現在接觸臨床才發現實際工作所見并非想象那么簡單,并非如書上說寫那么典型,好多時候都是要靠自己平時在工作中的經驗積累,所以只有扎實投入實習,好好體會才能慢慢積累經驗。在政治思想方面:能堅持四項基本原則,擁護中國共產黨的領導,擁護社會主義制度,遵守醫院的各項規章制度,嚴謹求實,服從安排,團結同志,學風正派,工作責任心強,有良好的職業道德修養,關心體貼病人,深受病家信賴。
在醫療工作方面:主要精力用于門診看病,堅持每周一三四五全天,二上午六下午(除非上課外),周二下午多數時間帶研究生做門診眼科手術。全年共看眼病患者xxxx人次(加上周六周日上午絡驛不絕找上家門來的)接診超過萬人次,收治住院xxx例,做到了盡心盡職,自我感覺問心無愧,患者及家屬都比較滿意。門診量和收治住院病人均居全院眼科第一。
在教學工作方面:給xx級x年中醫臨床x、x班,主講《中醫眼科學》。指導進修醫師和實習生xx名。一名碩士研究生以優異成績畢業,并順利找到了工作。一名碩士研究生已按時開題,資料收集過半。今年又新招一名碩士研究生。
在編著寫作方面:主編《眼病防治大盤點》、參編《中西醫臨床用藥手冊·眼科分冊》具有實用價值的眼科專著x部,均已出版并全國發行。另外主編、副主編、參著、眼科專著5部(待出版)已完成初稿。
在科研工作方面:有x項盛廳級科研課題工作正在進行中,為主要參與者,排名分別為第二和第三。以第一作者在省及國家級報刊雜志,發表論文x篇,第二或通訊作者在省及國家級報刊雜志,發表論文x篇;科普文章xx篇。
在業務學習方面:xx年參加省及國家級中醫、中西醫結合眼科學術會議x次,業余時間自費參加了xx課時電腦培訓,通過嚴格考試,獲得“全國專業技術人員計算機應用能力考試”三個模塊合格證。平時能認真鉆研業務技術,自費訂閱多種眼科專業雜志,購買大量最新的中西醫眼科專業書籍,經常去圖書館及上“xx”等網站查閱搜集資料,廣泛涉獵本科國內外眼科醫療動態及進展,認真指導下級醫師工作。
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忙碌、充實的20xx年匆匆而過,盤點收獲,總結教訓,良好的開端在成功的結束之后。新年將至,為成為過去的20xx年畫一個圓滿的句號。
一、腳踏實地,從護理基礎工作做起。
首先,科室人員偏年輕化,工作經驗不足,專科知識欠缺,為提高護理服務質量,從基礎護理工作入手,嚴格執行查房程序和交班制度,將晨間護理與交接班作為交流平臺,深入細致的開展專科健康知識教育,和人性化溝通,有效的提高病人滿意度,取得良好效果。同時,將核心制度落實作為本年度考核重點,每周考核一項,逐步規范工作流程。另外,提高服務質量,從改進工作細節入手:1.改進查對方式,將傳統的稱呼病人床號、姓名,改為問病人姓名,讓病人主動回答,避免查對差錯發生的可能性;2.改進備皮方法,使用一次性備皮刀,撤消民用備皮刀,將滑石粉潤滑備皮改為肥皂液潤滑備皮,提高工作效率和備皮效果;3.推廣使用家屬陪護椅,只象征收取使用費,為病人提供很大方便;4.建立護士交流溝通本,將日常工作質量控制內容,傳達會議內容,交接須注意事項等寫入溝通本,各班參閱,減少須開會才能傳達的周期長、不能及時改進的弊端,達到質量持續及時改進目的。
二、抓制度落實,明確工作分工,防范工作漏洞。
將工作細化,進行分工,文書書寫由責任護士和質檢員三人負責,開成管床護士責任下完成病歷,責任護士把管,質檢員質控的三級質控模式,有效的控制護理文書寫錯誤和不規范書寫,提高書寫質量。工休座談、搶救藥品、實習生講課、業務學習分別責任到人,形成人人有事管,事事有人負責,大家共同參與科室管理,有效提高了大家的'積極性
三、嚴格產房管理,完成布局改造。
加強產房管理,印制產科常見急癥搶救流程,張貼在產房內墻,強化操作流程化,落實腕帶識別制度,嚴格執行新生兒腕帶配戴工作,建立產房交接流程并督導實施,有效加強產婦及新生兒安全管理,同時完善疫苗上報及查對程序,加強疫苗管理。另外,根據管理年驗收標準,再次進行產房改進,配置消毒用品,調整待產室、隔離產房、及隔離待產室位置,以達到標準要
四、苦練技術,嚴把質量關。
針對護理人員年輕化情況,制定操作訓練計劃,將基礎操作項目納入日常考核,每周檢查督導一項,將常用操作項目逐一進行考核,尤其操作項目,制定操作標準,全員訓練,并在操作考核中不斷改進操作流程。提高操作技術,有效提高服務質量。
五、開拓創新,不斷學習,完成繼續教育及帶教工作。
不斷充實專科知識,派出助產一人到北京學習,護士長到天津及杭州進修學習,引進新的理念和技術,改進工作,提高技術,帶動科室學習氣氛,完成業務學習每月兩次,開展中醫護理技術項目,學習中醫理論,完成國家級論文一篇,同時,督導全科護士完成繼續教育任務,加強專科知識學習。今年實習生人數多,為保證帶教質量,制定詳細帶教計劃及帶教老師授課計劃,確保每批學生接受專科知識兩次,圓滿完成全年帶教任務。
一年的付出,算不上美滿,總有獲得與失去同在,充實與惆悵并行,不滿足現狀才是進步的開始,在又一個年度展開之際,只有努力啟航,進入又一個奮斗的輪回。
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20xx年是我在手術室工作的第x年!在這過去的一年里,在護士長及科室主任的領導下,在同事密切的配合和支持下,認真的完成咯工作任務。現總結如下:
一、在思想政治方面
積極擁護醫院的各項方針和規章制度,以病人為中心,嚴格按一名優秀合格護士的標準要求自己,視病人如親人,堅持以病人為核心,病人的滿意度為標準。
二、積極學習各項新技術、新業務
作為一名手術室護士,在工作中嚴格執行各項操作規程,遵守醫院科室的規章制度,時刻注意保持無菌觀點,對待工作認真負責,加班加點,樹立高度的集體責任感和榮譽感,團結同事,凡事以工作為重。為患者提供全方位優質服務與手術醫生麻醉醫生積極密切配合,團結協作,打造和諧的工作氛圍,保證手術順利完成。
三、積極參加科室組織的危重病人搶救工作
配合各科室做好搶救工作,工作中團結同事,積極進取,嚴格查對,嚴謹細致,嚴防差錯事故的發生,在保質保量完成手術過程的同時,還要持續提升自己的操作水平,積極參加各項新業務的展開。參加工作x年來,我在科室同志們指導下刻苦學習積極進取,掌握了各科手術配合步驟如婦產科、泌尿外科、普外科、肝膽科等等,加深了自己的無菌觀點和操作要求。
四、今后的目標
我決心進一步振奮精神,增強個人世界觀的改造,努力克服自己存有的問題,做到:
(1)扎實抓好理論學習,保持政治上的堅定性。
(2)在護士長、科主任的關心和指導下,順利完成醫療護理工作任務,認真履行職責,愛崗敬業。
(3)以科室為家,工作積極主動,對待病員熱情、耐心,滿足病人的需求。
護理工作是平凡的工作,不過,我們卻用真誠的愛去撫平病人心靈的創傷,用火一樣的熱情去點燃患者戰勝疾病的勇氣。
護理工作是一項崇高而神圣的事業,用有限的生命投入到無限的護理工作中。我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中,我將加倍努力,為人類的護理事業作出自己應有的貢獻!雖然護理工作瑣碎平淡,但有時我真的很為自己驕傲。我是生命的守候者,許很多多的人因為我的努力我的辛勤我的認真我的熱情我的奉獻,過著幸福快樂的日子。我的雙手我的微笑我的善待讓這個世界溫暖!雖然他們不能記憶我的名字,雖然他們不知道我的付出,雖然他們不了解我的辛苦,但贈人玫瑰手有余香!我們是那樣的`天使!所以在許很多多的深夜白晝,我雖然游走在病人、疼痛、鮮血、呻吟、傷病中,但我快樂!
在過去的一年中,我感謝每一位和我共事的同事。感謝你們的善待,感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分,感謝你們的善良和美好,感謝你們讓我生活在這樣一個溫暖的大家庭!希望來年,我們仍然能夠榮辱與共,共同感覺感受生命和生活的美好美麗,共同去創造一個更加燦爛的未來!
新的一年即將來到,回顧過去的一年我感慨萬千,展望20xx年我信心百倍,在新一年的工作中我將克服20xx年度自身的一切不足,取長補短,醫學。全在線戒驕戒躁,持續完善自己,提升自己業務水平,爭取在新的一年在各方面都更上一層樓,取得輝煌業績。
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20xx年,對于醫院、科室、個人來說都是一個轉變、成長、奮進的一年,因為我們內科終于有屬于自己的家。在這一年中我們不斷面臨著挑戰和機遇經過這一年的工作和學習我有質的轉變快速的成長明確奮進的目標。我們內科護理遵循醫院管理,倡導的以“病人為中心,以提高醫療服務質量”為主題的服務宗旨,認真執行本年度護理工作計劃,按照醫院護理服務質量評價標準的基本要求及標準考核細則,完善各項護理規章制度,改進服務流程,改善住院環境,加強護理質量控制,保持護理質量持續改進。現將20xx年這一年我科護理工作總結如下:
一、落實護理培養計劃,提高護理人員業務素質
1、對各級護理人員進行三基培訓,每月組織理論考試和技術操作考核。
2、每周晨間提問x次,內容為基礎理論知識、院內感染知識和專科知識。
3、組織全科護士學習《護理基礎知識》。
二、改善服務流程,提高服務質量
實行“首迎負責制”,規范接待新入院病人服務流程,推行服務過程中的規范用語,為病人提供各種生活上的便利,對出院病人半月內主動詢問病人的康復情況并記錄訪問內容,廣泛聽取病人及陪護對護理服務的意見,對存在的問題查找原因,提出整改措施,不斷提高服務質量。一年中病人及家屬無投訴,醫院組織的服務質量調查病人滿意率xx%.
三、完善各項護理規章制度及操作流程,杜絕護理差錯事故發生
每周護士會進行安全意識教育,查找工作中的`不安全因素,提出整改措施,消除差錯事故隱患,認真落實各項護理規章制度及操作流程,發揮科內質控小組作用,定期和不定期檢查各項護理制度的執行情況,重大護理差錯事故發生率為零。
四、護理文書書寫,力求做到準確、客觀及連續
護理文書即法律文書,是判定醫療糾紛的客觀依據,書寫過程中要認真斟酌,能客觀、真實、準確、及時、完整的反映病人的'病情變化,不斷強化護理文書正規書寫的重要意義,使每個護士能端正書寫態度,同時加強監督檢查力度,每班檢查上一班記錄有無紕漏,質控小組定期檢查,護士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質量檢查,發現問題及時糾正,每月進行護理文書質量分析,對存在問題提出整改措施,并繼續監控。
五、工作中還存在很多不足
1、基礎護理有時候不到位,個別班次新入院病人衛生處置不及時,臥位不舒服。
2、病房管理有待提高,病人自帶物品較多。
3、個別護士無菌觀念不夠強,無菌操作時有不帶口罩的現象,一次性無菌物品用后處理不及時。
4、護理文書書寫有時候有漏項、漏記、內容缺乏連續性等缺陷,特別是護理記錄簡化后對護理記錄書寫質量的要求有所下降,這是我急需提高和加強的。
5、健康教育不夠深入,缺乏動態連續性。
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這一年,內科護理遵循醫院管理年活動提倡的以“病人為中心,以提高醫療護理服務質量,夯實基礎護理,建立平安醫院”的服務宗旨,認真執行本年度護理計劃,按醫院護理服務質量評價標準的基本要求及標準,完善各項護理規章制度,改善服務流程,改善住院環境,加強護理質量控制,持續護理質量持續改善。現將20xx年護理工作總結如下:
一、落實護理人才培訓計劃,提高護理人員業務素質
對各級護理人員進行三基培訓,組織全科護士學習各種護理風險應急預案及護理核心制度,并在護理早查房和晨會進行各種基礎理論知識、院感知識和專科知識的提問,每月進行理論與技術操作考核。各護理人員積極參加醫院組織的各種業務及技能操作培訓,每位護士都能熟練掌握心肺復蘇急救技術及各種搶救操作技能與流程。其中護理理論知識考核全科平均分90分以上;技能操作考核:口腔護理平均分92.4分、吸痰護理平均分90.5分、心肺復蘇平均分89.5分。
二、改善服務流程,提高服務質量
規范接待新入院病人服務流程,推行服務過程中的規范用語,為病人帶給各種生活上的便利,廣泛聽取病人及陪護對護理服務的意見,對存在的'問題查找原因,提出整改措施,不斷提高服務質量。全年中無發生病人及家屬對護理的投訴及護理糾紛,病人滿意度率達94.5%以上。
三、完善各項護理規章制度及操作流程,杜絕護理差錯事故發生
每周護士會進行安全意識教育,查找工作中存在的安全隱患,提高整改措施,消除差錯事故隱患,認真落實各項護理規章制度及操作流程,發揮科內質控小組作用,定期和不定期檢查各項護理制度的執行狀況,護理差錯事故發生率為零。
四、加強和提高護理文書書寫質量要求
力求做到準確、客觀及連續護理文書也是法律文書,也是判定醫療糾紛的客觀依據,在書寫過程中每位護士都能認真的根據自已所觀察到病人狀況進行書寫,能夠客觀、真實、準確、及時、完整的反映病人的病情變化,不斷強化護理文書正規書寫的重要好處,使每位護士能端正書寫態度,同時加強監督檢查力度,每班檢查上一班記錄有無紕漏,質控小組定期檢查,護士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質量檢查,發現問題及時糾正,每月進行護理文書質量分析,對存在問題提出整改措施,并繼續監控,今年x月至10月出院病歷603份,護理文書書寫質量到達了95分以上。
五、規范病房管理,建立以人為本的住院環境,使病人到達理解治療的身心狀態
病房每日定時通風,持續病室安靜、整潔、空氣新鮮,對意識障礙病人帶給安全有效的防護措施,按分級護理標準護理病人,落實健康教育,加強基礎護理及重危病人的個案護理,滿足病人及家屬的合理需要。20xx年(1月至10月)住院病人618人次,同比去年住院病人577人次,增長41人次;出院病人603人,同比去年出院病人555人次,增長48人次;一級護理及基礎護理合格,無發生護理并發癥,褥瘡發生率為0%。
六、醫療廢物處理
急救物品完好率到達100%,急救物品進行“四定”管理,每周專管人員進行全面檢一次,護士長每周檢查并不定時進行抽查,保證了急救物品始終處于應急狀態。
按醫院內感染管理標準,重點加強了醫療廢物管理,完善了醫療廢物管理制度,組織學習醫療廢物處理流程,院感監控護士能認真履行自身職責,使院感監控指標到達質量標準。
七、工作中還存在很多不足
1、基礎護理落實不到位,個別班次新入院病人衛生處置不及時,臥位不舒適。病房管理有待提高,病人自帶用品較多。
2、個別護士無菌觀念不強,一次性無菌物品用后處理不及時。學習風氣不夠濃厚,無學術論文;護理文書有漏項、漏記、資料缺乏連續性等缺陷;健康教育不夠深入,缺乏動態連續性。
八、明年展望
我們在持續原有的成績的基礎上,將繼續努力:繼續加強業務技能學習。與培訓,提高護理技能;進一步完善護理服務流程與質控方案并認真貫徹執行;加強基礎護理的落實,加強病區安全管理,創優質護理服務。
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時間過得真快,沒有感覺到,我們到精神科工作都一年了,精神科是我們醫院去年新成立的科室,在院領導和護理部的關心支持下,在科室主任的領導下,我科全體護理人員以“創一流服務,建溫馨醫院”為宗旨,開展各項護理工作,落實了年初制訂的護理目標和計劃。現就一年來工作總結如下:
一、全體護理人員在院領導及科主任的領導下,圓滿的完成了年初制訂的工作任務
精神科1—10月份共收住病人x人,出院病人x人,完成工作任務x元,住院天數為x天,無重大差錯事故的發生。
二、提高每位護士的職業素質
為了進一步提高病人的滿意度,我們科室全體護士參加了醫院組織的護士禮儀表演以及技能操作比賽,xxx及xxx獲得了“優秀護士”的稱號。
三、認真落實各項規章制度,提高護理質量
進一步規范各班職責,杜絕了“你等我靠”現象的發生,在護理中做到了責任到人,切實提高了每個人的工作責任心,做到了全年無差錯事故發生。
四、嚴格執行“三查七對”制度
堅持由各班負責上一班的醫囑查對,明顯降低了因執行遺囑錯誤導致的嚴重差錯事故的發生。加強護理操作查對制度,每次操作前進行核對,杜絕了給病人用錯藥、打錯針現象的發生。
五、認真落實了床頭交接班制度
特別是對危重病人、新入病人、有特殊治療的病人進行重點交接,提高了危重病人及特殊病人的'護理質量,將潛在的不安全隱患及時消除。
六、進一步加強了對精神病人的安全管理
對其進行安全評估,切實加強安全防范措施,使用了防護欄、約束帶等有效措施。并且及時向病人及其家屬進行了疾病健康宣教,安全防范措施講解,有效的消除了病人及其他人的安全隱患。
七、為了進一步使精神病人有更好的治療效果
我科開展了新的治療項目:工娛治療、護理觀察量表、音樂治療等。
八、加強急救藥品的管理
標記明顯,設專人保管,每周進行清點檢查,保證無過期、無混放、確保用藥安全。
九、每天利用晨會時間進行業務學習
利用護長提問、臨時抽查等方式,有效的提高了護士的學習積極性。
十、規范病區管理
保持病區環境清潔。認真落實晨晚間護理和基礎護理。
十一、嚴格執行無菌操作制度
嚴格執行一次性用品的毀形、消毒、回收制度,醫用垃圾、生活垃圾分類處置制度。做到了全年無院內感染發生。
十二、存在的問題
1.個別護士責任心不強,基礎護理落實不到位。
2.分級護理落實不到位,巡視病房不夠及時。
3.護士的安全意識較弱。
4.人別護士操作不規范,存在操作時不戴口罩,職業暴露及自我安全防護意識淡薄。
5.主動學習風氣不濃厚。
以上為我科室20xx年度工作總結,有不到之處請領導和同志們批評指正。
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回首20XX年,我們完成了多臺大小手術,搶救多個危重病人。隨著護理條件,護理水平和服務質量的提高,我科取得了“雙贏”的佳績。新的一年就要到來,我對新的一年滿懷憧憬,以下是今年的工作總結。
一、打造科室文化,樹立團隊精神
堅持以病人為中心,以質量為核心的護理服務理念,適應衛生改革、社會發展的新形勢,積極參加一切活動,以服務人民奉獻社會為宗旨,以病人滿意為標準,全心全意為人民服務。積極參加各項社會公益活動,為人民多辦實事。
二、以病人為中心,爭創一流優質服務
在日常工作中,護理人員時刻牢記“以病人為中心”的服務宗旨,設身處地為病人著想,做到凡事都來換位思考“假如我是病人”。積極推行年初規劃的.“一對一全程服務”,接待好每一個手術病人,做好每一項工作,關心每一個病人,當病人入手術室時,護士在手術室門口熱情迎接,自我介紹,做好各項安撫工作。
三、規范整體護理,爭創一流管理
有好的管理是優質服務的基礎和前提,為了使管理更加規范化和專業化,我們堅持做到周周有計劃、月月有小結。建立健全服務目標,自覺接受病入及社會的監督。深入開展整體護理,積極發揮責任護士的主觀能動性,特別加強術中關愛、術后指導、護理措施的落實、對手術室護士的滿意度調查等工作,從而大大增強了護士的工作責任心。
四、提高護士素質,培養一流人才
社會不斷前進和發展,我們深刻體會到全面提高護理人員綜合素質是科室發展的重要環節。努力培養一支文化素質高、職業道德好、專業技術精的隊伍。護理人員為了使自己的文化層次再上一臺階,在百忙之中積極報名參加各種自學、成人考試,從中使大家的思維方式、文明禮貌、風度氣質等方面在潛移默化中都得到明顯提高。
我們相信,只有不斷提高全體護士的文化素質、職業道德、專業技術,才能更好地服務于社會,為社會做貢獻。
返回醫院篇>>>《個人年終工作總結》之醫院篇 篇157
20XX年,神經外科在醫院領導和護理部的關心與支持下,全科護士遵循醫院所倡導的“微笑服務,感動服務”為主題的服務宗旨,圍繞年初制定的護理管理目標和工作計劃,開展各項護理工作,嚴抓各項計劃的落實,半年內各項工作指標基本達到了目標要求,現將20XX年度神經外科護理工作總結如下:
一、落實“一科一專”培訓計劃,注重護理人才培養
1、對各級護理人員按“一科一專”培訓計劃進行規范化培訓,強化各級護士的培訓,月考評、季度考評均達到質量要求。
2、每周早交班進行提問,內容為基礎理論知識、院內感染知識和專科知識,以促進大家共同學習和進步。
3、進一步完善并反復強化學習護理文書和壓瘡評估,并運用于實際工作中,對每一個存在壓瘡風險的病人進行評估,總結經驗教訓,使全科護士的臨床護理能力有了明顯提高。
4、每周組織全科護士開會學習醫院的護理核心制度,參加醫院組織的多項文化藝術活動,同時加強護理相關法律法規的學習。
5、有積極參加院里組織活動的,在排班上也給予了方便考慮,為科里贏得了多項榮譽。
6、強化了急救技術的訓練,每個護士都能熟練掌握心肺腦復蘇技術,并重點對吸痰、吸氧等常用的技術操作進行了培訓,專科急救技術有了明顯的提高。
二、以病人為中心,加強護患溝通,改善服務流程,服務質量明顯提高
1、對一般輕癥、擇期手術的病人責任護士能熱情接待病人,并把病人送至床邊,主動向病人或者家屬介紹病區環境,作息時間、規章制度及主治醫師等,并了解病人入院后的心理狀態與需求。
2、對急癥、危重病人能迅速組織搶救,減輕病人痛苦,同時安慰病人及家屬,減輕其恐懼心理。
3、在生活上為病人提供了各種便利條件,并廣泛聽取病人及陪護對護理服務的意見,對存在的問題查找原因,提出整改措施并及時進行整改。
三、完善各項護理規章制度及操作流程,加強護理風險管理,護理安全得到保證
1、列舉神經外科護理風險有特點的幾個病例及相應的防護措施,組織全科護士進行了分析討論學習。
2、每周護士會進行安全意識教育,查找工作中的不安全因素,提出整改措施,消除差錯事故隱患,認真落實各項護理規章制度及操作流程,發揮科內小組長監督作用,定期和不定期檢查各項護理制度的執行情況。
四、護理文書書寫,力求做到準確、客觀及連續
護理文書即法律文書,是判定醫療糾紛的客觀依據,書寫過程中要認真斟酌,能客觀、真實、準確、及時、完整的反映病人的病情變化,不斷強化護理文書正規書寫的.重要意義,使每個護士能端正書寫態度,同時加強監督檢查力度,每班檢查上一班記錄有無紕漏,護理文書組組長定期帶頭查病例,護士長定期和不定期檢查護理文書、臨時醫囑的書寫及簽字情況,及時審查出院病歷,發現問題及時糾正,每月進行護理文書質量分析,對存在問題提出整改措施,并繼續監控。
五、規范病房管理
建立以人為本的住院環境,使病人達到接受治療的最佳身心狀態。將病房每日定時通風,保持病室安靜、整潔、空氣新鮮,對意識障礙病人提供安全有效的防護措施,落實崗位責任制,按等級護理標準護理病人,落實健康教育,加強基礎護理及重危病人的個案護理,滿足病人及家屬的合理需要。
六、急救物品完好率達到100%
急救物品進行交接班管理,每天專管人員進行全面檢查一次,護士長每周檢查,隨時抽查,保證了急救物品始終處于應急狀態。
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20xx年對于醫院及我科來說都是一個轉變、成長、奮進的一年。在這一年中,我們不斷面臨著挑戰和機遇,在醫院領導和護理部主任、科主任的指導、關心及支持下,在醫院各部門的密切幫助下,我本著“一切以病人為中心,一切為病人服務”的宗旨,圓滿地完成了消化內鏡室護理工作任務。我科護理人員的安全及責任意識、主動服務意識明顯加強,護理質量得到進一步提高,現將本人全年工作總結如下:
一、全面提升消化內鏡室的護理建設
在20xx年,消化內鏡室以《xx》為標準,以提高醫療質量、保證醫療安全、提升服務水平為核心,以等級醫院評審工作為動力,進一步加強醫院管理,強化科室建設及整體內涵建設,提升護理管理水平,在護理質量、護理服務、護理安全、護理效果、護理文化建設等多方面均有有明顯提升;
不斷完善科室科學管理長效機制,提高科室特色優勢和提高療效、整體實力和醫護服務質量,促進科室全面、協調、可持續發展。對評審工作中存在的問題,根據職能部門的反饋及時整改,建立護理工作質量持續改進記錄本,記錄存在的問題、分析、措施、執行情況,及時反饋整改情況。在醫院組織的多次核心條款、模擬評審檢查中,消化內鏡室護理相關條款檢查結果全面達標,并成為兄弟科室學習的榜樣。
二、全力滿足人民群眾的就診需求
全科工作人員始終以“三好一滿意”為工作目標,努力提高了我科內涵建設和服務水平及診療優勢的發揮,持續改進醫療質量,保障醫療安全,全力滿足人民群眾的就診需求。消化內鏡室現處于上升期,由于電子內鏡的普及,人民群眾自我保健意識的逐步提高,求診患者不斷增多,給消化內鏡的診療工作帶來巨大的壓力。我們深刻認識到,壓力也是動力,我們在科室工作中,積極協調與各臨床科室的關系,完善服務流程,多為臨床提供診斷支持;
積極開展內鏡下治療,吸引其他醫院不能完成的治療病人;
加強內涵建設,以準確的診斷、輕柔的操作、熱情的服務吸引病人;
積極創造條件開展新項目,通過新設備的引進,提高科室的競爭力。
通過以上措施,消化內鏡室的就診人次及患者滿意度達到了一個新的高度,20xx年x月我科共完成胃腸鏡檢查x例,實現業務收入約x萬元,對門診病人發放滿意度調查表,滿意度調查結果均在x%以上,回訪電話表揚2次及表揚信1封,并多次獲得患者口頭表揚,取得了良好的'社會影響及經濟效益。
三、加強護理安全管理,確保護理安全
護理質量與安全是醫療服務的基礎,是護理管理的核心內容,只有樹立持續質量改進的觀念,常抓不懈,才能保證醫院護理工作的安全穩定和健康發展。在20xx年我根據護理部的質量工作計劃結合消化內鏡室的護理工作特點制定了切實可行的內鏡室質量工作計劃,充分發揮質控小組的監管作用,實行站護士長—質控組——站級護理人員的三級質控,落實科室全面質控,各質控小組嚴格對照《xx》并遵循xx循環模式,體現持續改進,實行目標管理。每月選出該月重點改進項目進行討論分析,整改追蹤,講究實效。嚴格執行醫療安全不良事件的上報管理制度,將一些典型案例歸納總結組織全科護士學習,起到警示作用。全年上報醫療安全不良事件x起,其中醫療設備相關x起,醫務相關x起,護理相關1起,已經討論分析、整改追蹤。通過在工作中發現薄弱環節和導致醫療糾紛的高危隱患,及時采取相應的處理措施,杜絕問題的出現。通過以上措施消化內鏡室全年沒有發生一起護理差錯事件。
四、優化護理人才梯隊建設,提高護理科研水平
在人才梯隊建設方面,消化內鏡室采取“學習、進修”的方式,一方面積極鼓勵通過自學考試等辦法提升學歷,消化內鏡室現本科學歷護士3名,在讀本科3名,改善了護理隊伍知識結構及文化層次,優化護理人才梯隊;
另一方面通過外出學習進修,拓積極與同行進行交流總結本學科的學術經驗,積極參加護理學術交流活動。在護理科研方面,加強對護理人員科研意識的教育,尤其是年N2、N3級護士,提高認識。組織護理人員進行科研設計及論文撰寫知識的學習。
20xx年消化內鏡室完成科技局計劃課題結題1項,發表省級以上論文2篇。通過提高醫護人員的科研學術能力,為科室發展儲備人才,為建立起由技術骨干、后備青年等不同層次的消化內鏡室護理人才梯隊做堅強保障。
當前,消化內鏡室作為xx市人民醫院醫療戰線的排頭兵和中堅力量,奮發有為、敢于擔當的消化內鏡人正以百舸爭流、千帆競發的態勢,凝心聚力,攻堅克難,以“長風破浪會有時、直掛云帆濟滄海”的豪邁和決心,以“百尺竿頭、更進一步”的信念和追求,積跬步,致千里,不斷鞏固和拓展等級醫院評審成果,持續提升能力,提升水平,奏響了消化內鏡事業蓬勃發展,為xx市人民醫院打造區域性醫療中心的目標奉獻自己的一份力量。
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一年里,我在院領導和護士長的關心與直接領導下及同事們的關心與幫助下,本著一切以病人為中心,一切為病人的服務宗旨,刻苦鉆研業務知識,努力提高理論知識和熟練地掌握了各項臨床操作技能。較好的完成了各級院領導布置的各項護理工作,在同志們的關心、支持和幫助下,思想、學習和工作等方面取得了新的進步,現總結如下:
一、強化理論和業務學習,不斷提高自身綜合素質
加強自我廉潔自律教育和職業道德教育。是否廉潔自律和職業道德的高低、思想品德的好壞直接影響護士的素質和形象,因此,在廉政教育和技能培訓后,我理解了要堅持廉潔自律、嚴格執法、熱情服務的方針,把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發點,通過深入開展全心全意為人民服務的宗旨教育、職業道德教育、思想品德教育,牢固樹立愛民為民的`思想,在人民群眾心目中樹立白衣天使形象。
認真學習《醫療事故處理條例》及其法律法規,積極參于醫院組織的醫療事故處理條例學習活動,豐富了法律知識,增強了安全保護意識。在護士長積極認真指導下,我在很多方面都有了長足的進步和提高,平時堅持參加科室每月一次的業務學習,每周二的晨會,堅持危重病人護理查房,護理人員三基訓練,在護理部組織的每次技術操做考試中,均取得優異的成績。在一年的工作中,能始終堅持愛崗敬業,貫徹以病人為中心,以質量為核心的服務理念,提高了自身素質及應急能力。
二、努力工作,按時完成工作任務
過去的一年,我主要在心內科工作,為了搞好工作,服從領導安排,我不怕麻煩,向老師請教、向同事學習、自己摸索實踐,了解了各班的職責,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
我本著把工作做的更好這樣一個目標,開拓創新意識,積協助護士長做好病房的管理工作及醫療文書的整理工作。認真接待每一位病人,把每一位病人都當成自己的朋友,親人,經常換位思考別人的苦處。認真做好醫療文書的書寫工作,醫療文書的書寫需要認真負責,態度端正、頭腦清晰。我認真學習科室文件書寫規范,認真書寫一般護理記錄,危重護理記錄及搶救記錄。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平,每月進行理論及操作考試,對于自己的工作要高要求嚴標準。工作態度要端正,醫者父母心,本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。
三、工作心得
我希望所有的患者都能盡快的康復,于是每次當我進入病房時,我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們,耐心的幫他們了解疾病、建立戰勝疾病的信心,默默地祈禱他們早日康復。熱愛自己的本職工作,能夠正確認真的對待每一項工作,工作投入,熱心為大家服務,認真遵守勞動紀律,保證按時出勤,出勤率高,全年沒有請假現象,有效利用工作時間,堅守崗位,需要加班完成工作按時加班加點,保證工作能按時完成。
在開展工作之前做好個人工作計劃,有主次的先后及時的完成各項工作,達到預期的效果,保質保量的完成工作,工作效率高,同時在工作中學習了很多東西,也鍛煉了自己,經過不懈的努力,使工作水平有了長足的進步,開創了工作的新局面,為人民的健康事業做出了應有的貢獻。
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時光荏苒,一年的時間又過去了,在護士長及科主任的正確領導下,在科室同事的密切配合和支持下,我本著“以病人為中心”的臨床服務理念,發揚救死扶傷的革命精神,踏踏實實做好護理工作,認真地完成了本年的工作任務,并且在個人思想政治素質和業務工作能力都取得了一定的進步。現對今年工作進行總結。
一、政治思想方面
堅持以病人為中心,以質量為核心的護理服務理念適應新的護理模式,社會發展的新形勢,積極參加一切政治活動,以服務病人奉獻社會為宗旨,以病人滿意為標準,全心全意為病人服務。
二、業務方面
在這一年里本人能自覺遵守醫院的各項規章制度,服從科室領導的各項安排,認真履行自己的崗位職責,完成各項護理操作,學會認真對待每一件事情,在用心的同時更能細心的幫助病人解決每一件事情,認真接待每一位病人,把每一位病人都當成自己的朋友,親人。認真做好醫療文書的書寫工作,認真學習科室文件書寫規范,認真書寫一般護理記錄,危重護理記錄及搶救記錄,對于自己的工作,嚴格要求自己,三查七對,牢記三基。
三、增強法律意識
認真學習《護士條例》及其它法律法規,積極參于醫院組織的學習班。意識到,社會主義市場經濟體制的建立,法律制度日益完善,人民群眾法制觀念不斷增強,依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識,現代護理質量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意,這是人們對護理服務提出更高、更新的需求,因而要豐富法律知識,增強安全保護意識,懂法、用法,依法保護自己。
在護理工作中,我的體會是“三分治療,七分護理”,于是我越來越能夠感覺出護理工作的重要性。于是在開展工作之前做好個人工作計劃,有主次的先后及時的完成各項工作,達到預期的效果,保質保量的完成工作,工作效率高,同時在工作中學習了很多東西,也鍛煉了自己,經過不懈的努力,使工作水平有了長足的進步,開創了工作的新局面,為人民的健康事業做出了應有的貢獻。
四、不足之處
在學習上,有時仍有浮躁的情緒,感覺要學的`東西太多,心浮氣躁,尤其是在遇到挫折時,不能冷靜處理。在工作上,有時存在著標準不高的現象,雖然基本上能履行自己的職責和義務,但是在主動性方面還有待于進一步提高,這都是我今后需要改進和提高的地方。
在已經過去的一年里,要再次感謝院領導、護士長的教育、指導、批評和幫助,感謝同事們給予的關心和支持。回顧過去,有許多進步和提高,同時也存在一些不足展望未來,應當發揚自身的優點與長處,克服不足。為了醫院的美好明天而貢獻自己的一份力量
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