關于年度工作總結范文集合九篇
總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發揚成績，不如我們來制定一份總結吧。那么你知道總結如何寫嗎？以下是小編整理的年度工作總結9篇，希望能夠幫助到大家。
年度工作總結 篇1
一． XX年所負責工程完成情況匯報
XX年過去了，總結半年的工作感悟很大隨著公司的發展越來越多的任務落在我們的肩上，我們的責任也越來越大，也讓我們慢慢變得成熟起來，為了我們能把下一年的工作做到最好，在這里我做了XX年的工作總結。
本年我負責工程為xx工程本項目工程共有23層分為超市、賓館、住宅三大區域，本工程從XX年 1月份正式開工，暖通空調工程項目有風系統和水系統，今年主要以安裝風系統風道、水系統安裝立管為主現已完工七層（具體工作可參考工作日志和工程進度） 目前為止甲方機房水泵已到現場每層機房風機已就位因甲方設備不全機房今年無法繼續施工，地下二層平管以拋到位并焊接已做保溫，每層水系統所有機房立管全部打壓并經過甲方監理嚴格驗收通過。
二．XX年工程經驗及教訓總結
暖通空調的工程圖紙設計也有一定的誤差，按圖紙無法施工給施工現場帶來很大的麻煩主要表現在暖通水系統平管和消防水、線條架、防排煙、卷閘門，風系統每層標高和其它裝修施工隊經常發生沖突需要現場協調做變更。如果施工單位按設計院圖紙施工而不進行深化設計，必然會導致安裝空間過于狹窄甚至需要改變設備及風道尺寸對于暖通設備工程還包括一部分技改和設備更新的工程項目，很多工程為了省成本將一部分預留給施工方設計，代替工程主辦方進行設計代理設計的廠家一般會根據自己設備的尺寸大小進行設計，忽略了整個工程。設計水平較差經常出現問題所以我們在施工中圖紙和實地施工及和甲方溝通就能考驗現場管理人員的施工技術和能力。
三．工程管理的重要問題
每個工程都必須把安全放在首位如；1.高空作業，吊裝作業，機房作業、電焊作業、和危險情況下作業，都必須有相應的安全措施和制度來保證。2.現場施工安全；不同的施工環境就應該有不同的施工安全措施。3.工程質量的保障；所有到場材料如；槽鋼、角鐵、吊絲、鍍鋅管、螺旋管、風管等等材料的選擇和使用都必須符合國家質量規定、并需要報驗材料和合格證，才能保證工程的.質量。
四．XX年的工作計劃
首先要完成好公司交予自己的任務，在施工方面首先要保障工人安全、工程的質量和進度等，在工作中積極配合累計工作經驗、不斷提高自己，不僅僅在技術上要得到公司的認可，還應為公司扛起更重的擔子，在公司不斷的發展中提高自己的能力。
五．對公司企業文化的感悟
我進本公司僅半年，雖然時間短暫但我在這里學到了很多別人學不到的東西，，感謝公司給了我們足夠大的平臺、足夠多的機會來展示我門的才能，寬容的領導和睦的同事讓我們一起為目標而奮斗為天道新能源而加油。
年度工作總結 篇2
在江藻鎮小，我們602班是一個溫暖和諧、活潑快樂、積極向上的優秀班集體。同學們團結、進取、守紀、創新，無論是什么活動，我們班總是能搞得有聲有色，無論是什么比賽，我們班總是踴躍參與，無論什么時候，走進我們這個大家庭，你會真切地感受到孩子們“讓我自己來”的強烈主人翁意識和自我管理能力。
一、讓班干部成為“管理能手”。
在新課程理念的指導下，從尊重學生、信任學生、自我管理的學生觀出發，改變了以往的班級管理模式：在班級管理方面強調班主任的民主，突出學生的自主，實施師生全員參與、全方位、全過程的班級管理。我認為班主任的角色應更多地成為學生心理發展的朋友，學生活動的參與者和班級成長的引導者。
在管理班級工作中，不斷培養班干部自己學會管理班級。調動班干部的積極性，激活他們的主動性，提高他們的自覺性，他們主動去幫助一個差生，為班級多做一點實事，如班級有勞動任務，他們能積極帶頭；班級要召開主題班會，他們能精心的布置、具有特色；出現一些偶發事件，他們能反饋、制止。這樣，班干部心中有同學、有集體，他們的威信也就樹立起來了，增強了班集體的凝聚力。在班干部的組織下，學生能完成相當一部分的自主作業，如練鋼筆字、聽寫詞語、口算練習、對批作業、課前預習等；開展好各項活動，如中隊活動、課間游戲、體育鍛煉等；完成好各項工作，如每周一大掃除，學生間的評價等。
二、培養優良班風
當生活在和諧、溫馨、充滿關愛的環境中，一個人會成為一個具有愛心的人.反之，只會對周圍的一切冷淡、漠視。我們602班就是一個充滿愛意的集體。課間，你總能看見我們兩三個同學湊一起在交流著什么，議論著什么，商量著什么，很多時候，都是我們的“對對幫”的同學們在進行著學習上的互幫互助呢。同學們相互之間取長補短，共同提高，不僅增進友誼，更促進了班級團結，形成了良好的學風。
三、提高學習興趣
根據學習能力、思想覺悟的高低，我把學生平均分成八個學習幫扶小組。在安排學生座位時，我讓各小組座位集中擺放，兼顧學習困難、思想覺悟低的學生。把學習好、思想好的`學生同學習困難，思想覺悟低的學生搭配在相鄰座位上，讓學生相互幫助，共同提高。
事實證明，在全班形成的這種“幫扶對子”有利的調動了學生學習的積極性、主動性，特別是學習有困難、思想覺悟不高的學生，學會了如何學習，如何改進學習方法，如何改掉不良習慣，并明顯的提高了學習成績。全班同學在學習上向前邁了一大步。
總之，成績屬于過去，我們期待更好的將來。團結的思想讓我們認為自己有能力在各項活動中做得更好，奮進的精神令我們看到自己有潛力使成績更上一層樓。一分耕耘，一分收獲，相信我們602班全體師生會更加努力，結出豐碩的成果。爭取做到“讓我們自己滿意，讓我們的家長滿意，讓我們的社會滿意！”
四、所獲的榮譽
20xx學年第一學期“書香校園”評比 三等獎
20xx學年第一學期九月份黑板報評比 二等獎
20xx學年第一學期十二月份黑板報評比二等獎
20xx學年第一學期“歌唱我的祖國”文藝匯演榮獲一等獎
20xx學年第一學期“慶元旦”賀卡制作比賽榮獲優秀組織獎
20xx學年第一學期十一月份被評為“文明中隊”
20xx學年第二學期三月份黑板報評比 二等獎
20xx學年第二學期被評為諸暨市先進班級
年度工作總結 篇3
我是一名保育員，本學期來，認真學習，領會新《綱要》，不斷深化教育改革，貫徹素質教育，以“一切為了孩子”為宗旨，認真做好保育員工作，全心全意為幼兒服務，讓幼兒學習、生活在一個整潔優美，舒適溫磬的環境中，在老師們的培育下健康地成長。我能像教師一樣熱愛幼兒教育事業，為人師表、關心集體、團結同事，努力做好本職工作，有高度的責任感，自覺遵守幼兒園的各項規章制度，樹立良好的職業道德形象。我平時工作認真負責，每天微笑耐心接待每個進班的幼兒，平時嚴格做好消毒工作，堅持經常對午睡室、活動室的紫外線燈消毒及活動器具、積木、毛巾、茶杯的“84”稀液消毒。
在我們班的這群小朋友當中，有一小部分特別調皮，當然在他們身上也不難找到他們的優點。例如我班的.李威鵬小朋友，非常頑皮、愛打架、欺負小朋友，經常故意把小朋友撞倒在地上，搶走小朋友心愛的玩具。平時我真拿他沒辦法，草草地批評他幾句就算了，一次離園活動時，我在放椅子，李威鵬跑過來說：“阿姨，我幫你放椅子吧。”說完就高高興興的放起了椅子，爸爸來了，他還對他爸爸說：“等我幫阿姨放好椅子再回去。”在他離開的時候我拿出了五角星獎勵他，他可高興了，拉著爸爸的手一蹦一跳的離開了教室。從這件小事中我感到保育員的工作和老師一樣的重要，對小朋友的成長同樣有著一定的影響，所以在做好份內事的同時，也要配合教師做好對幼兒的教育工作。
以上是我對保育員工作的一點粗淺認識，在今后的工作中，我將不斷努力學習，虛心向教師請教，扎扎實實地做好保育員工作，以促進全面發展，更上一層樓。
年度工作總結 篇4
自從成為團組織其中一員以來，我從這個組織里學會了許多東西，逐步的使自己完善，特別是每次分廠團書記李xx非常信任的把工作交給我去完成時，我更加覺得應該好好去完成！當然，并不只是因為他們對我的信任，的是既然進入了團隊這個大家庭就應該去好好的表現自己，盡量讓自己的才華得到體現！
在團組織的工作上多花一點心思，爭取把我們燃氣分廠的團組織辦的更好！其實這也不是什么回報，我們辦好了，最大的獲益者還是我們自己！這些只不過是我個人的一些小小的看法，我希望我們成員都能夠緊密聯合，打造出屬于我們燃氣人團隊自己的品牌！在公司領導強有力的領導以及關心支持下，個人在xx年度取得了不小的進步。本人在工作過程中，較好地完成了XX年度工作目標。現將有關XX年度第四季度中的本人工作情況作了如下總結：
熟悉了解公司各項規章制度為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規章制度進行全面了解，熟悉了公司的企業文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規章制度為準則，嚴格要求自己，在堅持原則的.情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務。以踏實的工作態度，適應團隊工作特點 盡心盡責，做好本職工作。
1、在這個季度的工作實踐中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任自己和他人的基礎上，思想統一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克、戰無不勝。工作中，很多工作是一起完成的，在這個工程中，大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的
2、工作的每一步都要精準細致，在這種心態的指導下，我在平時工作中取得了令自己滿意的成績。能夠積極自信的行動起來，使我在心態方面最大的進步。現在的我經常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問問自己付出了多少。時刻記得工作內容要精細化精確化，個人得失要模糊計算。遇到風險要及時規避，出了問題要勇于擔當。
3、在工作中，經過實際的教訓，深刻理解了工藝上爐子每次變更、每次時間的滯延都是對公司很大的傷害，這就需要我們在工作前，一定要對工藝流程很了解，在工作之前，多辛苦一下，減少因為自己對業務的不熟悉或者對工作的流程不能很好的表達的原因，而造成損失。
在工作中，我學到了很多技術上和業務上的知識，也強化了了自己的工藝的質量、成本、責任意識。與身邊同事的合作更加的默契，都是我的師傅，從他們身上學到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時候能有他們在身邊。我一定會和他們凝聚成一個優秀的團隊，做出更好的成績。
4、工作教訓。
經過不斷的工作與學習，我也發現了自己離一個職業化的燃氣人還有差距，主要體現在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結一下，自己在工作中主要有以下方面做得不夠好：
（1）工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急。
（2）對流程不夠熟悉。
（3）工作不夠精細化。
（4）工作方式不夠靈活。
（5）缺乏工作經驗，尤其是出現事故是得應急處理。
（6）缺少平時工作的知識總結。
（7）做事不夠果斷，拘泥細節，有拖沓現象。
在以后的工作中，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方，一定會養成良好的工作習慣，成為一名優秀的共青團員，成長為一名公司優秀的職業化人才。
年度工作總結 篇5
一、認真學法，推進依法行政工作制度化
1、加強組織領導。調整充實了依法行政工作領導小組，多次召開會議，專題研究依法行政工作。制定了《市科技局20xx*年依法行政重點工作安排》，部署了依法行政工作，并認真組織實施。在每月工作例會上，依法行政工作與科技業務工作，同布置同檢查同考核，并把依法行政作為對各科室及工作人員年度考核的重要內容之一，確保依法行政工作真正落到實處。
2、健全工作機構。科學劃分科室職能，設置法制管理機構，將對應省廳政策法規處的民營科技企業認定，民營科技企業專業技術人員中、初級職稱評審，創新型企業培育和研發費用加計扣除等業務調整到局辦公室，確定2名專（兼）職工作人員，具體負責依法行政工作。此外，局專利科專門負責知識產權（專利）的創造、運用、保護和管理工作。
3、落實學法制度。完善并認真執行領導班子學法制度，結合創先爭優活動、“以人為本、執政為民”主題教育活動和機關效能建設“三項評議”活動等，組織領導班子成員認真學習國務院《全面推進依法行政實施綱要》、《關于加強市縣政府依法行政的決定》、《關于加強法治政府建設的意見》和《科技進步法》、《行政許可法》、《專利法》、《廉政準則》等法律法規，并利用每周五政治業務學習日，積極開展法制講座，對全局干部學習情況進行知識測試，提高依法行政工作的水平。
二、公正執法，推進依法行政工作規范化
1、加強隊伍建設。嚴格執法人員持證上崗和資格管理制度，重視專利執法隊伍建設，組織市及縣區專利執法人員參加省知識產權局和省法制辦舉辦的專利執法培訓班。與市經委等四部門聯合出臺《XX市專利聯絡員制度工作意見》，組建一支專利聯絡員隊伍，在規模以上工業企業、認定或培育的高新技術企業以及民營科技企業，調整發展專利聯絡員229人（去年是156人）。專利聯絡員這支隊伍組建以來，企業知識產權工作水平明顯提升，全市專利申請和授權數量顯著增加。1-10月份，全市專利申請和授權量較上年有了較大幅度的提高，共申請專利1438件，其中發明專利180件。共授權專利854件，其中發明專利20件。預計全年專利申請量達到1500件，授權量達到900件，可超額完成年初目標任務。
2、加強項目檢查。7月份，會同市財政局對20xx年科技項目安排的科技特派員創業行動和科技企業孵化器建設兩項專項資金進行了績效考評。考評組深入到兩個項目承擔單位，聽取了項目實施情況的匯報，實地查看了專項資金使用情況，召開了有關企業和部分科技特派員座談會。考評組認為，兩項科技專項資金到位及時，使用規范，社會、經濟效益明顯。9月份，根據六轉經監組[20xx]2號文通知精神，又會同財政局對各縣區承擔的重大科技專項進行抽查，項目承擔單位都能按照合同的要求認真實施，且實施情況較好，企業加大了研發費用投入，加快了新技術、新工藝、新產品研究開發，帶動了相關產業發展，為加快經濟結構調整、轉變經濟發展方式發揮了積極作用。
3、開展專項行動。去年11月至今年6月，市知識產權局系統在全市范圍內扎實有效地開展了保護知識產權專項行動。會同XX區、XX區知識產權局分四批對城區內六安百大金商都、沃爾瑪超市以及九州大藥房等11家大型商場、超市和藥店開展了專項行動聯合執法檢查，共檢查涉及專利商品406種。專項行動以宣傳和教育為目的，不以處罰為目的，6月底商場、超市已對有問題的商品進行了整改，停止了銷售或消除了專利標識。
此次專項行動對于提高我市商業企業專利保護意識，維護消費者和專利權人的合法權益，優化我市市場環境起到了積極的推動作用。今年11月市知識產權局榮獲“全省知識產權系統打擊侵犯知識產權和制售假冒偽劣商品專項行動先進集體”稱號，并被推薦為“全國知識產權系統‘雙打專項行動’先進集體。”
三、深入普法，推進依法行政工作科學化
1、完善創新政策。建立行政決策制度，在制定科技規劃，開展科技成果鑒定和科技獎勵之前，深入調查研究，并邀請專家學者和有關部門召開座談會、論證會、評審會等，聽取意見和建議，并將結果進行公示，切實提高行政決策質量，促進依法、科學、民主決策。認真做好《XX市科技發展“十二五”規劃綱要》（六政〔20xx〕39號）、《XX市人民政府關于深入開展科技特派員農村科技創業行動的.實施意見》（六政〔20xx〕40號）的起草工作，多次深入各縣區和規模以上企業調研，多方征集了有關專家建議，并征求了縣區科技部門的意見。6月2日，市法制辦召開論證會，征求市直有關部門意見。7月28日，經市政府第29次常務會議審議通過。同時，按要求定期清理規范性文件，并向社會公布繼續有效的規范性文件目錄。
2、推進政務公開。深入開展政務公開“深化年”活動，嚴格執行市科技局《公文類信息公開審核辦法》、《信息發布保密審查暫行辦法》、《信息公開工作考核暫行辦法》、《信息公開責任追究辦法》四個辦法，依法及時更新和發布信息。制定完善“XX市科技局行政職權目錄及流程圖”、“XX市知識產權局行政職權目錄及流程圖”。深化行政審批改革，結合我局實際，健全完善“兩集中、三到位”和“首席代表制”，優化辦事流程，對審批服務項目進行挖掘梳理，將所有審批內容集中到辦公室，并指定一名同志擔任首席代表常駐窗口，充分授權其辦理我局行政審批工作。全年受理、辦結項目216件。
3、加強宣傳培訓。積極開展“20xx年科技活動周”、“4.26”世界知識產權日、“江淮普法行”等大型法制宣傳活動。7月7日，市政府召開第28次常務會議，重點學習《科技進步法》，局黨組書記、局長楊書林在會上作匯報講解。會議要求，通過政府推動、企業主動、社會聯動，加快發展高新技術產業，積極推進科技成果轉化，著力提升我市自主創新能力。切實加大科技投入，完善配套制度，落實優惠政策，培養創新人才，整合創新資源，營造良好的科技創新氛圍。4月27日，我市邀請國家知識產權局專利局初審及流程管理部副部長、法學博士何越峰同志來六安作《知識產權助推地方經濟發展轉型》專題報告，全市專利聯絡員和相關企業負責人等共300余人參加報告會，收到良好效果。
年度工作總結 篇6
XX年年，鎮工會的工作做到了突出重點，兼顧全面。重點為二個方面，一是組織建設，二是工資協商，鎮工會花了較大的精力狠抓了一下，取得了預期的效果。
一、工會組織建設方面
著重做好了三個方面的工作。
1、圓滿完成了村、企工會的全面換屆工作。
XX年年度，全鎮共有83個企業單獨進行了換屆選舉，有16個村、中心直屬工會包含391個企業進行了換屆選舉。全鎮涉及換屆的企業總數達到477個，涉及職工7488人。
上半年，10個村、鎮農業服務中心也分別召開工會代表大會，選舉產生了新一屆工會班子。本次村級換屆具有三個特點：一是程序規范，二是班子配強，三是領導重視。鎮工會參加了所有的村級工會代表大會，并作講話，各村黨支部、村委領導也都參加會議并講話，本屆的工會主席按照選優配強的原則，作了全面調整，以副書記兼職為主，個別為副經理兼職，**村設了專職工會主席。10個村有8個村的主席為新當選。質量上是配強了，工作上卻都是新手了。
2、選舉產生了鎮工會代表大會的代表。
按照《工會法》的規定，鎮工會任期屆滿必須進行換屆，鎮工會向黨委報告批準后，組織基層進行了宣傳、部署，并結合基層換屆，選舉產生了出席鎮工會代表大會的代表。鎮工會以換屆為契機，進一步宣傳了工會，擴大工會影響。
3、組織了評先進、樹典型活動。
為表彰先進，樹立典型，進一步激勵廣大工會工作者與時俱進、開拓進取，推動工會工作的創新發展，鎮工會組織了XX-XX年年度的先進集體和先進個人評比，共評出先進村工會5個，先進企業工會18個，各類先進個人56個。
二、職工維權方面
1、抓了工資協議簽訂的早落實、廣覆蓋。
按照工資協議一年一訂的要求，我們在春節前就發動、部署，春節前后基層就開始協商簽訂，于3月份全面結束，有459個企業簽訂。時間比上年提早2個月，簽訂企業增加124個。
2、抓了XX-XX年年工資協議執行情況的檢查。
我鎮工資協商從XX年全面推開，逐步突現了全覆蓋，鎮工會組織基層工會花了三個月時間，調查了XX-XX年年工資協議執行情況的檢查。根據檢查匯總的436個企業分析，XX年實際收入水平高于協議水平20%以上的企業有33個，高10%-20%的有40個企業，高10%以下的有357個企業，低于協議水平的'有6個企業，僅占1.3%。收入水平超2萬元的2個，超1.5萬元的5個，1.2-1.5萬元的28個，1-1.2萬元的83個，0.8-1萬元的222個，0.6-0.8萬元的110個。檢查結果反映，工資協議執行情況較好，實際分配普遍高于協議水平，但也可看到，總體分配水平還不高，有相當部分小企業的分配水平還在市政府頒布的最低工資線附近，有待進一步引導提高。
三、其他工作
1、組織了職工變動情況的調查，調整了企業工會經費收取的依據。
2、組織了“關愛員工、實現雙贏”活動的開展，評選出了“關愛員工優秀民營企業家”和“熱愛企業優秀員工”各4名。
3、組織了區“五一”文藝會演節目，獲二等獎。
4、組織了勞動保護法律、法規落實情況檢查。
5、組織了參加中華全國總工會成立80周年知識競賽答題活動。
6、進行了困難職工的慰問和勞模慰問。
7、落實了今年創建“五星級”企業和星級達標企業的創建單位，落實了學習型企業和班組的創建。對已創建“班級”企業部署了回頭看。
年度工作總結 篇7
時光飛逝，歲月如梭，轉眼間，又到了一年的終點。20xx年我們有過太多的辛酸經歷，也收貨了無盡的成績和喜悅。在總行的正確領導與大力支持下，在分行的科學指導下，以及本支行的全力拼搏下，我們嚴格貫徹總行年度工作會議精神嗎，確定目標任務和工作重點，認清形勢，堅定信心，銳意進取，狠抓落實，各項工作穩步推進，主要業務健康發展，完成了年初的既定目標。
一、主要任務完成情況
截止11月份，（完成情況）
二、主要工作開展情況
（一）加強對有價值客戶的重點分析，開拓營銷策略
通過仔細梳理，按照貢獻度對本行有價值的大客戶進行排名，并定時深入了解各層次客戶的個人愛好，采取“鎖定高端客戶，提供貴賓式服務；針對中端客戶，提供特別服務；對低端客戶，提供大眾化便民服務”的營銷策略。
（二）加大貸款營銷力度，擴大貸款規模，不斷優化信貸結構。
為增強長期發展潛力，我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴大貸款規模，帶動對公存款業務
和結算業務。一是優良客戶的貸款營銷，針重點企業，加大授信額度，主動營銷貸款。二是加大項目貸款的營銷，三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度。通過擴大增量，把更多的貸款投向雙優客戶，從而帶動存量的優化，實現貸款結構的有效調整。在貸款管理的基礎工作中，支行以嚴格實施預警預報制度為核心，全面提高信貸資產管理水平。首先，嚴把貸款準入關，貸款發放堅持雙優戰略，對可貸可不貸的堅決不貸；其次，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質客戶。三是嚴格實施信貸管理的預警預報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。
（三）客戶維護活動形式多樣化
以答謝客戶為目的，結合不同客戶的特征，采取不同的維護方式。比如，在代發工資方面，通過與重點代發工資戶開展聯誼會、座談會、回訪等形式，一方面了解客戶的實際需求，一方面向客戶介紹我行的服務渠道和理財產品，對重點代發戶每月至少訪問一次，了解其對于我行的服務是否滿意，對我行的金融產品或者服務是否有新的建議。
加強與客戶之間的`溝通與交流，積極巧妙地將各種有利的情報提供給客戶，包括最新的行業信息和政府信息等，增強客戶對本行的了解。邀請客戶參加多種形式有意義的活 動，借此把握營銷機會。
（四）善于反思和總結，積累經驗
總結在一定程度上是工作前進的助推器。對每一次的工作進展情況及其完成情況都要做好總結，積累經驗，為以后的工作奠定良好的基礎，也便于及時發現問題，彌補不足。只有不斷的總結才能把有益的東西積累起來，融會貫通，形成一種強大的工作手段和營銷體系。 這一年，我們市場部的工作取得了一定的成績，但面對復雜多變的宏觀經濟形勢和激烈競爭的金融形勢，我們還存在許多不足，一是存款結構不合理，部分存款過于集中與大戶，容易產生大起大落，純負債客戶資源比較匱乏。二是信貸投放較慢，手續過于復雜，制約了信貸規模的進一步擴張和效益的有利提升。這些都是我們今后要加以克服和解決的。
三、明年的工作目標和措施
在下一年里，我們還要繼續認真貫徹落實總行年度精神，堅持發展第一要務，加強風險
管控，不斷提升自身水平，努力提高市場份額，確保完成各項業務發展目標。
（一） 多渠道、多手段吸收存款
加大存款營銷力度。進一步提高工作的積極性和主動性，完善營銷措施，擴大吸存渠道，不斷跟蹤了解同行水平， 提高具有市場競爭力的營銷支持，充分利用現有各類支付結 算平臺，提高服務水平，加強與客戶的溝通聯絡，減少客戶轉移存款的現象發生。
有針對地開展各類營銷計劃。結合本地市場情況，制定實施細則，努力爭取吸取上市公司和擬上市公司的一般性存款和募集資金，爭取城鄉結合部集體經濟資金和拆遷資金的歸集。
（二） 提高信貸業務的收益水平
針對每個客戶制定差別化營銷方案，綜合考量包括小企業業務、零售業業務的推動效力，綜合分析收益來源，選擇最有利的營銷方向，重點拓展中小企業，生產型企業客戶，與客戶建立全面合作關系，努力成為主銀行，努力提好信貸業務的收益水平。
（三）加大創新力度
堅持品種創新和服務創新，多方位發展零售業務。一是開展規范化服務流程演練，提高服務水平，為儲戶提供標準化的服務；二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財資金。三是加大宣傳力度，通過多種形式宣傳我行的業務，提高我行的社會知名度。
年度工作總結 篇8
我于XX年10月到工程部參加工作，作為一名工程人員，我的主要工作是對住宅區的房屋、水、電、公共設施，進行維修養護管理和向住戶提供維修服務。現將自己的工作情況匯報如下
一、遵守公司各項規章制度，嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢于創新，更快更好地完成工作任務。
二、 掌握各類房屋的分布狀況，房屋內外結構，附屬設施各水、電氣、消防系統的管線走向，分布狀況以及管線主控制位置，以及設備的性能和使用狀況。
三、嚴格遵守安全生產條列和操作規程。佩戴工作牌、穿工作服，上門維修佩戴工作牌，態度熱情、服務周到，具備熟練的施工技能。在熟練自己專業的基礎上，學習水、電、土建等基本知識和規范操作，適應住宅區維修工作的需要。
四、經常巡視住宅區，掌握公用設施的運行和完好狀況，以確保公共設施完好，設備運轉正常。在工作中準確的找到維修的真正原因，做到一次修好，少返修或不返修。
五、 愛護工具，在每次使用之后，對領出的工具的.性能、機具配件等進行檢查，是否完好無損。完成主管交代的其他任務
六、加強自身學習，提高業務水平，經過不斷學習、能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
下半年的工作將從零開始，認真提高業務、工作水平，為公司發展，貢獻自己應該貢獻的力量。
XX年下半年工作計劃如下：
一、加強學習物業相關知識。加強對同行業發展的了解、學習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數。
二、團結一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。不斷改進工作質量、服務水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司出謀劃策。
回顧上半年的工作，雖然自己在盡全力的工作，但工作成績與領導的要求還相差很遠，在下半年自己將更加努力的工作，認真完成領導安排的各項任務。
年度工作總結 篇9
轉眼間，***年已成為歷史，但我們仍然記得去年激烈的競爭。天氣雖不是特別的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到xx年閥門行業將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化。市場總監、銷售經理、區域經理，大大小小上百家企業都在搶人才，搶市場，大家已經真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖。總結是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認識。
一、任務完成情況
今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥xx萬，蝶閥1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標。
球閥常規產品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。
二、客戶反映較多的情況
對于我們生產銷售型企業來說，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業的發展壯大就是紙上談兵。
1、質量狀況：質量不穩定，退、換貨情況較多。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等，發生的質量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、細節注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量，并給客戶造成很壞的印象。
3、交貨不及時：生產周期計劃不準，生產調度不當常造成貨期拖延，也有發貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、xxx、xxx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。
5、技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報價問題：因公司內部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優惠。
三、銷售中的問題
經過近兩年的磨合，銷售部已經融合成一支精干、團結、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想;業務比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發揚光大，但問題方面也不少。
1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現象時有發生。究其原因，一是制度監管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。
2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現象時有發生。這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當的考勤制度，有不良現象發生時不應該僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。
3、發貨人員的觀念問題：發貨人員僅僅把發貨當做一件單純任務，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的.理念。其實細節上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。
4、統計工作不到位，沒有成品或半成品統計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產周期。
5、銷售、生產、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責。
6、技術支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、部門責任不清，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。
以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發展帶來重大的損失。
四、關于公司管理的想法
我們雙達公司經過這兩年的發展，已擁有先進的硬件設施，完善的組織結構，生產管理也進步明顯，在溫州乃至閥門行業都小有名氣。應該說，只要我們戰略得當，戰術得當，用人得當，前景將是非常美好的。
“管理出效益”，這個準則大家都知道，但要管理好企業卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說來公司應該以制度化管理為基礎，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。
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