醫保自查自糾整改報告

時間：2025-10-23 09:43:10 自查報告我要投稿

醫保自查自糾整改報告[合集]

　　在現在社會，我們都不可避免地要接觸到報告，要注意報告在寫作時具有一定的格式。一聽到寫報告馬上頭昏腦漲？以下是小編為大家整理的醫保自查自糾整改報告，歡迎閱讀與收藏。

醫保自查自糾整改報告[合集]

醫保自查自糾整改報告1

　　在區醫保中心的指導下，在各級領導、各有關部門的高度重視支持下，嚴格按照國家、市、區有關城鎮職工醫療保險的xxx規定和要求，認真履行《xx市城鎮職工基本醫療保險定點醫療機構醫療服務協議書》。經以院長為領導班子的正確領導和本院醫務人員的共同努力，xx年的醫保工作總體運行正常，未出現費用超標、借卡看病、超范圍檢查等情況，在一定程度上配合了區醫保中心的工作，維護了基金的安全運行。現我院對xx年度醫保工作進行了自查，對照評定辦法認真排查，積極整改，現將自查情況報告如下：

　　一、提高對醫療保險工作緊張性的認識

　　為加強對醫療保險工作的領導，我院建立了有關人員組成的醫保工作領導小組，明確分工責任到人，從制度上確保醫保工作目標任務的落實。多次組織全體人員認真研究有關文件，針對本院工作實際，查找差異，主動整改。著眼未來與時俱進，共商下步醫保工作大計，開創和諧醫保新局面。我院把醫療保險當作醫院大事來抓，主動配合醫保部分對不符合規定的治療項目及不該使用的藥品嚴格把關，不越雷池一步，堅決杜絕故弄玄虛惡意套取醫保基金違規現象的發生。加強自律辦理、推動我院加強自我規范、自我辦理、自我約束。進一步樹立醫保定點醫院良好形象。

　　二、從制度入手加強醫療保險工作管理

　　為確保各項制度落實到位，醫院健全各項醫保辦理制度，結合本院工作實際，突出重點集中精力抓好上級安排的各項醫療保險工作目標任務。制定了關于進一步加強醫療保險工作辦理的規定和獎懲措施，同時規定了各崗位人員的職責。各項基本醫療保險制度健全，相關醫保辦理資料具全，并按規范辦理存檔。認真及時完成各類文書、書寫病歷、護理病歷及病程記錄，及時將真實醫保信息上傳醫保部分。

　　三、從實踐出發做實醫療保險工作辦理

　　醫院結合本院工作實際，嚴格執行基本醫療保險用藥辦理規定。所有藥品、診療項目和醫療服務辦法收費實行明碼標價，并提供費用明細清單。并重復向醫務人員強調、落實對就診人員進行身份考證，杜絕冒名就診等現象，四、通過自查發現我院醫保工作雖然取得了顯著成績，但距醫保中心要求還有一定的差距，如基礎工作還有待進一步夯實等。剖析以上不足，主要有以下幾方面的原因：

　　1、個別醫務人員思想上對醫保工作不重視，業務上對醫保的研究不透徹，認識不夠充分，不知道哪些該做、哪些不該做、哪些要及時做。

　　2、在病人就診的'過程中，有對醫保的流程未完全掌握的現象。

　　3、病歷書寫不夠及時全面

　　4、未能準確上傳參保人員入、出院疾病診斷以及藥品、診療項目等醫保數據

　　五、下一步工作要點

　　今后我院要更加嚴格執行醫療保險的各項政策規定，自覺接受醫療保險部門的監督和指導，根據以上不足，下一步主要采取措施：

　　1、加強醫務人員的有關醫保文件、知識的研究，從思想上提高認識，杜絕麻痹思想。

　　2、落實責任制，明確分管領導及醫保管理人員的工作職責，加強對醫務人員的檢查教育，建立考核制度，做到獎懲分明。

　　3、今后要更加加強醫患溝通，努力構建和諧醫患關系，不斷提高患者滿意度。使廣大參保人員的基本醫療需求得到充分保證，通過提高我院醫療質量和服務水平，增強參保人員、社會各界對醫保工作的認同度和支持率。

醫保自查自糾整改報告2

　　在區醫保中心的指導下，在各級領導、各有關部門的高度重視支持下，嚴格依據國家、市、區有關城鎮職工醫療保險的政策規定和要求，認真履行《xx市城鎮職工基本醫療保險定點醫療機構醫療服務協議書》。經以院長為領導班子的正確領導和本院醫務人員的共同努力，xx年的醫保工作總體運行正常，未呈現費用超標、借卡看病、超范圍檢查等狀況，在肯定程度上協作了區醫保中心的工作，維護了基金的安全運行。現我院對xx年度醫保工作進行了自查，對比評定方法認真排查，積極整改，現將自查狀況報告如下:

　　一、提高對醫療保險工作重要性的熟識

　　為加強對醫療保險工作的領導，我院成立了有關人員組成的.醫保工作領導小組，明確分工責任到人，從制度上確保醫保工作目標任務的落實。多次組織全體人員認真學習有關文件，，針對本院工作實際，查找差距，積極整改。著眼將來與時俱進，共商下步醫保工作大計，開創和諧醫保新局面。我院把醫療保險當作醫院大事來抓，積極協作醫保部門對不符合規定的治療項目及不該使用的藥品嚴格把關，不越雷池一步，堅決杜絕弄虛作假惡意套取醫保基金違規現象的發生。加強自律管理、推動我院加強自我規范、自我管理、自我約束。進一步樹立醫保定點醫院良好形象。

　　二、從制度入手加強醫療保險工作管理

　　為確保各項制度落實到位，醫院健全各項醫保管理制度，結合本院工作實際，突出重點集中精力抓好上級部署的各項醫療保險工作目標任務。制定了關于進一步加強醫療保險工作管理的規定和獎懲措施，同時規定了各崗位人員的職責。各項基本醫療保險制度健全，相關醫保管理資料具全，并按規范管理存檔。認真準時完成各類文書、書寫病歷、護理病歷及病程記錄，準時將真實醫保信息上傳醫保部門。

　　三、從實踐動身做實醫療保險工作管理

　　醫院結合本院工作實際，嚴格執行基本醫療保險用藥管理規定。全部藥品、診療項目和醫療服務設施收費實行明碼標價，并供應費用明細清單。并反復向醫務人員強調、落實對就診人員進行身份驗證，杜絕冒名就診等現象，

　　四、通過自查發覺我院醫保工作雖然取得了顯著成果，但距醫保中心要求還有肯定的差距，如基礎工作還有待進一步夯實等。剖析以上不足，主要有以下幾方面的緣由:

　　1、個別醫務人員思想上對醫保工作不重視，業務上對醫保的學習不透徹，熟識不夠充分，不知道哪些該做、哪些不該做、哪些要準時做。

　　2、在病人就診的過程中，有對醫保的流程未完全把握的現象。

　　3、病歷書寫不夠準時全面

　　4、未能精確上傳參保人員入、出院疾病診斷以及藥品、診療項目等醫保數據

　　五、下一步工作要點

　　今后我院要更加嚴格執行醫療保險的各項政策規定，自覺接受醫療保險部門的監督和指導，依據以上不足，下一步主要實行措施:

　　1、加強醫務人員的有關醫保文件、學識的學習，從思想上提高熟識，杜絕麻痹思想。

　　2、落實責任制，明確分管領導及醫保管理人員的工作職責，加強對醫務人員的檢查培訓，建立考核制度，做到獎懲分明。

　　3、今后要更加加強醫患交流，努力構建和諧醫患關系，不斷提高患者滿足度。使寬敞參保人員的基本醫療需求得到充分保障，通過提高我院醫療質量和服務水平，增加參保人員、社會各界對醫保工作的認同度和支持率。

醫保自查自糾整改報告3

　　20xx年xx月xx日，xx市社保局醫保檢查組組織專家對我院xxxx年度醫保工作進行考核，考核中，發現我院存在參保住院患者因病住院在所住院的科室“住院病人一覽表”中“醫保”標志不齊全等問題。針對存在的問題，我院領導高度重視，立即召集醫務部、護理部、醫保辦、審計科、財務科、信息科等部門召開專題會議，布置整改工作，通過整改，醫院醫保各項工作得到了完善，保障了就診患者的權益，現將有關整改情況匯報如下:

　　一、存在的問題

　　(一)參保住院患者因病住院在所住院的科室“住院病人一覽表”中“醫保”標志不齊全;

　　(二)中醫治療項目推拿、針灸、敷藥等均無治療部位和時間;

　　(三)普通門診、住院出院用藥超量

　　(四)小切口收大換藥的費用

　　(五)收費端沒有將輸密碼的小鍵盤放在明顯的位置

　　二、整改情況

　　(一)關于“住院病人一覽表”中“醫保”標志不齊全的問題醫院嚴格要求各臨床科室必須詳細登記參保住院病人，并規定使用全院統一的登記符號，使用規定以外的符號登記者視為無效。

　　(二)關于中醫治療項目推拿、針灸、敷藥等無治療部位和時間的問題我院加強了各科病歷和處方書寫規范要求，進行每月病歷處方檢查，尤其針對中醫科，嚴格要求推拿、針灸、敷藥等中醫治療項目要在病歷中明確指出治療部位及治療時間，否者視為不規范病歷，進行全院通報，并處罰相應個人。

　　(三)關于普通門診、住院出院用藥超量的問題我院實行了“門診處方藥物專項檢查”方案，針對科室制定門診處方的用藥指標，定期進行門診處方檢查，并由質控科、藥劑科、醫務部根據相關標準規范聯合評估處方用藥合格率，對于用藥過量，無指征用藥者進行每月公示，并處于懲罰。

　　(四)關于小切口收大換藥的費用的.問題小傷口換藥(收費標準為元)收取大傷口換藥費用(收費標準為元)。經我院自查，主要為醫生對傷口大小尺度把握不到位，把小傷口誤定為大傷口，造成多收費。今年1-8月，共多收人次，多收費用元。針對存在的問題，醫院組織財務科、審計科及臨床科室護士長，再次認真學習醫療服務收費標準，把握好傷口大小尺度，并嚴格按照標準收費。同時對照收費標準自查，發現問題立即糾正，確保不出現不合理收費、分解收費、自立項目收費等情況。

　　(五)關于收費端沒有將輸密碼的小鍵盤放在明顯的位置的問題醫院已門診收費處、出入院辦理處各個收費窗口安裝了小鍵盤，并擺放在明顯位置，方便患者輸入醫保卡密碼。

　　通過這次整改工作，我院無論在政策把握上還是醫院管理上都有了新的進步和提高。在今后的工作中，我們將進一步嚴格落實醫保的各項政策和要求，強化服務意識，提高服務水平，嚴把政策關，從細節入手，加強管理，處理好內部運行機制與對外窗口服務的關系，把我院的醫保工作做好，為全市醫保工作順利開展作出應有的貢獻!

醫保自查自糾整改報告4

　　一、高度重視，加強領導，完善醫保管理責任體系

　　接到通知要求后，我院立即成立以主要領導為組長，以分管領導為副組長的自查領導小組，對照有關標準，查找不足，積極整改。我們知道基本醫療是社會保障體系的一個重要組成部分，深化基本醫療保險制度政策，是社會主義市場經濟發展的必然要求，是保障職工基本醫療，提高職工健康水平的重要措施。我院歷來高度重視醫療保險工作，成立專門的管理小組，健全管理制度，多次召開專題會議進行研究部署，定期對醫師進行醫保培訓。醫保工作年初有計劃，定期總結醫保工作，分析參保患者的醫療及費用情況。

　　二、規范管理，實現醫保服務標準化、制度化、規范化

　　幾年來，在市勞動局和市醫保處的正確領導和指導下，我們將建立健全各項規章制度，如基本醫療保險轉診管理制度、住院流程、醫療保險工作制度、收費票據管理制度以及門診管理制度等。同時設立“基本醫療保險政策宣傳欄”和“投訴箱”，編印基本醫療保險宣傳資料，并公布咨詢和投訴電話，為參保人員提供熱心咨詢服務，并妥善處理參保患者的投訴。在醫院顯要位置公布醫保就醫流程，方便參保患者就醫和購藥，并設立醫保患者掛號、結算等專用窗口。我們將簡化流程，提供便捷、優質的醫療服務。對參保職工就診住院時嚴格進行身份識別，杜絕冒名就診和冒名住院現象，制止掛名住院和分解住院。同時，我們將嚴格掌握病人的收治和出入院標準，貫徹因病施治原則，做到合理檢查、合理治療和合理用藥，杜絕偽造和更改病歷現象。我們將積極配合醫保經辦機構對診療過程和醫療費用進行監督和審核，并及時提供需要查閱的醫療檔案和相關資料。同時，我們嚴格執行有關部門制定的收費標準，不收取自立項目費用或抬高收費標準。

　　加強醫療保險政策宣傳，我們以科室為單位經常性組織學習了《某市職工醫療保險制度匯編》、《某省基本醫療保險乙類藥品支付目錄》等相關文件，讓每位醫護人員更加熟悉這些文件內容，成為醫保政策的宣傳者、解讀者和執行者。同時，我們在醫院設立了專門的團隊，負責對門診和住院病人進行電話回訪，回訪率高達81.4%。通過回訪，我們了解到服務質量獲得了廣大參保人的高度滿意，滿意率達到98%，受到了社會各界的好評。

　　三、強化管理，為參保人員就醫提供質量保證

　　首先，要嚴格執行診療護理常規和技術操作規程，確保醫療過程的規范化和標準化。同時，要認真貫徹實施首診醫師負責制度、三級醫師查房制度、交班制度、疑難、危重、死亡病例討論制度、術前討論制度、病歷書寫制度、會診制度、手術分級管理制度、技術準入制度等醫療核心制度，確保醫務人員工作的科學性、專業性和安全性。

　　二是在強化核心制度落實的基礎上，注重醫療質量的提高和持續改進。普遍健全完善了醫療質量管理控制體系、考核評價體系及激勵約束機制，實行院、科、組三級醫療質量管理責任制，把醫療質量管理目標層層分解，責任到人，將檢查、監督關口前移，深入到臨床一線及時發現、解決醫療工作中存在的問題和隱患。規范主任查房及病例討論等流程。重新規范了醫師的處方權，經考核考試分別授予普通處方權、醫保處方權、麻醉處方權、輸血處方權。為加強手術安全風險控制，認真組織了手術資格準入考核考試，對參加手術人員進行了理論考試和手術觀摩。

　　三是員工熟記核心醫療制度，并在實際的臨床工作中嚴格執行。積極學習先進的醫學知識，提高自身的專業技術水平，提高醫療質量，為患者服好務，同時加強人文知識和禮儀知識的學習和培養，增強自身的溝通技巧。

　　四是將醫療文書視為控制醫療質量和預防醫療糾紛的重要環節。我們對住院病歷進行評分，由科主任初步審核后，再由醫院質控人員進行審核。同時，積極展開病歷質量檢查和評比活動，以有效監督病歷的質量和運行情況，從而顯著提高醫療質量。

　　我們一直致力于加強醫療安全教育，以提高醫務人員的安全意識，并促進醫患關系的和諧發展。為此，我們不斷規范醫療操作規程，建立健全的醫患溝通制度。同時，我們通過多種方式與病人進行交流，耐心細致地向他們解釋病情，努力讓病人了解治療的.過程和目標。在手術前，我們會謹慎準備；在手術中，我們會精益求精；在手術后，我們會嚴格護理。此外，我們還在不斷優化服務流程，方便病人就醫。以上都是我們對安全意識的強調，以及對醫患關系日趨和諧的努力。

　　通過調整科室布局，增加服務窗口，簡化就醫環節，縮短病人等候時間。門診大廳設立導醫咨詢臺，配備飲水、電話、輪椅等服務設施。設立門診總服務臺為病人提供信息指導和就醫服務，及時解決病人就診時遇到的各種困難。實行導醫服務、陪診服務和首診負責制，規范服務用語，加強護理禮儀的培訓，杜絕生、冷、硬、頂、推現象。加強婦科門診的私密性，合理安排患者就診，實行一醫一患一診室，充分保護患者的隱私，使得診療活動更加人性化、舒適化。重視細節服務，對來門診就診的陪人一天兩次免費發放冷飲和熱飲，中午就餐時間，為做治療的患者和陪人免費發放面包。多年來一直實行住院病人免費發小米稀飯，對患者護理服務熱心，護理細心，操作精心，解答耐心。由經驗豐富的產科、兒科護理專家組成的產后訪視隊，對出院的產婦和新生兒進行健康宣教與指導，得到產婦及家屬的高度贊揚。通過一系列的用心服務，客服部在定期進行病人滿意度調查中，病人滿意度一直在98%以上。

　　四、加強住院管理，規范了住院程序及收費結算

　　為了加強醫療保險工作規范化管理，確保醫療保險政策的全面落實，根據市醫保部門的要求，我們采取了一系列措施。首先，我們為醫療保險參保的病人提供了專用的綠色床頭卡，以及在病歷上蓋上醫保專用章。其次，我們督促經治醫師在治療過程中遵循因病施治原則，并合理進行檢查和用藥。我們還加強了病歷質量管理，嚴格執行首診醫師負責制，規范臨床用藥。經治醫師應根據臨床需要和醫保政策規定，自覺使用安全有效、價格合理的《藥品目錄》內的藥品。如果病情確實需要使用《藥品目錄》外的自費藥品，特定藥品，"乙類"藥品以及需要自付部分費用的醫用材料和相關服務項目，經治醫師必須向參保人清楚說明理由，并填寫"知情同意書"。只有在患者或其家屬同意并簽字后，這些文件才能夠附在住院病歷上。我們還要控制目錄外服務項目費用在總費用的15%以下。

　　五、嚴格執行省、市物價部門的收費標準

　　醫療費用是參保患者特別關注的問題。我們醫院一直堅持實行費用清單制度，每天將費用明細發送給患者，并要求他們在明白后進行簽字后方可轉交至收費處，以確保患者對自己的消費有明確的了解。

　　六、系統的維護及管理

　　醫院注重維護和管理保險信息系統，及時解決系統故障，確保系統正常運行。根據市醫保處的要求，由專門的計算機技術人員負責管理，要求醫療保險專用計算機嚴格按規定使用，遇到問題需要及時與醫療保險處聯系。我們致力于避免因程序問題導致醫療費用結算的延遲，以確保參保人能夠及時、迅速地結算。

　　我們始終堅持以患者為中心，以質量為核心，以全心全意為患者服務為出發點，努力實施規范化的管理制度，推行人性化的服務理念，提高醫療質量的標準化水平，加強自律意識，積極為參保人提供優質、高效、經濟的醫療服務和溫馨的就醫環境。這些努力得到了廣大參保人的認可和贊揚，同時也取得了良好的社會和經濟效益。

　　經過我們嚴格對照xx市定點醫療機構的《目標規范化管理考核標準》等文件要求進行自查，我院完全符合醫療保險定點醫療機構的設置和要求。

醫保自查自糾整改報告5

　　一、高度重視，加強領導，完善醫保管理責任體系

　　二、規范管理，實現醫保服務標準化、制度化、規范化

　　幾年來，在市勞動局及市醫保處的正確領導及指導下，建立健全各項規章制度，如基本醫療保險轉診管理制度、住院流程、醫療保險工作制度、收費票據管理制度、門診管理制度。設置“基本醫療保險政策宣傳欄”和“投訴箱”；編印基本醫療保險宣傳資料；公布咨詢與投訴電話xxxx；熱心為參保人員提供咨詢服務，妥善處理參保患者的投訴。在醫院顯要位置公布醫保就醫流程、方便參保患者就醫購藥；設立醫保患者掛號、結算等專用窗口。簡化流程，提供便捷、優質的醫療服務。參保職工就診住院時嚴格進行身份識別，杜絕冒名就診和冒名住院現象，制止掛名住院、分解住院。嚴格掌握病人收治、出入院及監護病房收治標準，貫徹因病施治原則，做到合理檢查、合理治療、合理用藥；無偽造、更改病歷現象。積極配合醫保經辦機構對診療過程及醫療費用進行監督、審核并及時提供需要查閱的醫療檔案及有關資料。嚴格執行有關部門制定的收費標準，無自立項目收費或抬高收費標準。

　　加強醫療保險政策宣傳，以科室為單位經常性組織學習了《xx市職工醫療保險制度匯編》、《山東省基本醫療保險乙類藥品支付目錄》等文件，使每位醫護人員更加熟悉目錄，成為醫保政策的宣傳者、講解者、執行者。醫院設專人對門診和住院病人實行電話回訪，回訪率81.4%，對服務質量滿意率98%，受到了廣大參保人的好評。

　　三、強化管理，為參保人員就醫提供質量保證

　　一是嚴格執行診療護理常規和技術操作規程。認真落實首診醫師負責制度、三級醫師查房制度、交*制度、疑難、危重、死亡病例討論制度、術前討論制度、病歷書寫制度、會診制度、手術分級管理制度、技術準入制度等醫療核心制度。

　　二是在強化核心制度落實的基礎上，注重醫療質量的提高和持續改進。普遍健全完善了醫療質量管理控制體系、考核評價體系及激勵約束機制，實行院、科、組三級醫療質量管理責任制，把醫療質量管理目標層層分解，責任到人，將檢查、監督關口前移，深入到臨床一線及時發現、解決醫療工作中存在的問題和隱患。規范早交*、主任查房及病例討論等流程。重新規范了醫師的處方權，經考核考試分別授予普通處方權、醫保處方權、麻醉處方權、輸血處方權。為加強手術安全風險控制，認真組織了手術資格準入考核考試，對參加手術人員進行了理論考試和手術觀摩。

　　四是把醫療文書當作控制醫療質量和防范醫療糾紛的一個重要環節來抓。對住院病歷進行評分，科主任審核初評，醫院質控再次審核。同時積極開展病歷質量檢查和評比活動，病歷質量和運行得到了有效監控，醫療質量有了顯著提高。

　　五是強化安全意識，醫患關系日趨和諧。我院不斷加強醫療安全教育，提高質量責任意識，規范醫療操作規程，建立健全醫患溝通制度，采取多種方式加強與病人的交流，耐心細致地向病人交待或解釋病情。慎于術前，精于術中，嚴于術后。進一步優化服務流程，方便病人就醫。

　　通過調整科室布局，增加服務窗口，簡化就醫環節，縮短病人等候時間。門診大廳設立導醫咨詢臺，配備飲水、電話、輪椅等服務設施。設立門診總服務臺為病人提供信息指導和就醫服務，及時解決病人就診時遇到的各種困難。實行導醫服務、陪診服務和首診負責制，規范服務用語，加強護理禮儀的培訓，杜絕生、冷、硬、頂、推現象。加強婦科門診的私密性，合理安排患者就診，實行一醫一患一診室，充分保護患者的隱私，使得診療活動更加人性化、舒適化。重視細節服務，對來門診就診的陪人一天兩次免費發放冷飲和熱飲，中午就餐時間，為做治療的患者和陪人免費發放面包。多年來一直實行住院病人免費發小米稀飯，對患者護理服務熱心，護理細心，操作精心，解答耐心。由經驗豐富的產科、兒科護理專家組成的產后訪視隊，對出院的`產婦和新生兒進行健康宣教與指導，得到產婦及家屬的高度贊揚。通過一系列的用心服務，客服部在定期進行病人滿意度調查中，病人滿意度一直在98%以上。

　　四、加強住院管理，規范了住院程序及收費結算

　　為了加強醫療保險工作規范化管理，使醫療保險各項政策規定得到全面落實，根據市醫保部門的要求，病房采用了醫療保險參保病人專用綠色床頭卡，病歷蓋醫保專用章。經治醫師均做到因病施治，合理檢查，合理用藥。強化病歷質量管理，嚴格執行首診醫師負責制，規范臨床用藥，經治醫師要根據臨床需要和醫保政策規定，自覺使用安全有效，價格合理的《藥品目錄》內的藥品。因病情確需使用《藥品目錄》外的自費藥品，[特]定藥品，“乙類”藥品以及需自負部分費用的醫用材料和有關自費項目，經治醫師要向參保人講明理由，并填寫了“知情同意書”，經患者或其家屬同意簽字后附在住院病歷上，目錄外服務項目費用占總費用的比例控制在15%以下。

　　五、嚴格執行省、市物價部門的收費標準

　　醫療費用是參保病人另一關注的焦點。我院堅持費用清單制度，每日費用發給病人，讓病人簽字后才能轉給收費處，讓參保人明明白白消費。

　　六、系統的維護及管理

　　醫院重視保險信息管理系統的維護與管理，及時排除醫院信息管理系統障礙，保證系統正常運行，根據市醫保處的要求由計算機技術專門管理人員負責，要求醫保專用計算機嚴格按規定專機專用，遇有問題及時與醫療保險處聯系，不能因程序發生問題而導致醫療費用不能結算問題的發生，保證參保人及時、快速的結算。

　　我們始終堅持以病人為中心，以質量為核心，以全心全意為病人服務為出發點，努力做到建章立制規范化，服務理念人性化，醫療質量標準化，糾正行風自覺化，積極為參保人提供優質、高效、價廉的醫療服務和溫馨的就醫環境，受到了廣大參保人的贊揚，收到了良好的社會效益和經濟效益。

　　經嚴格對照xx市定點醫療機構《目標規范化管理考核標準》等文件要求自查，我院符合醫療保險定點醫療機構的設置和要求。

醫保自查自糾整改報告6

　　一、高度重視，加強領導，完善醫保管理責任體系

　　收到通知后，我院迅速組建了一個自查領導小組，由主要領導擔任組長，分管領導擔任副組長。我們根據相關標準進行了對照檢查，并積極進行整改。我們深知基本醫療是社會保障體系的重要組成部分，深化基本醫療保險制度政策是社會主義市場經濟發展的必然要求，也是保障職工基本醫療并提高職工健康水平的重要措施。我院一直非常重視醫療保險工作，成立了專門的管理小組，并完善了管理制度。我們多次召開專題會議，對醫保工作進行研究和部署，并定期為醫師進行醫保培訓。我們在年初制定了醫保工作計劃，并定期總結醫保工作情況，深入分析參保患者的醫療及費用情況。

　　二、規范管理，實現醫保服務標準化、制度化、規范化

　　幾年來，經過市勞動局和市醫保處的正確領導和指導，在他們的推動下，我們建立了健全的各項規章制度，包括基本醫療保險轉診管理制度、住院流程、醫療保險工作制度、收費票據管理制度和門診管理制度。我們還設置了“基本醫療保險政策宣傳欄”和“投訴箱”，編制了基本醫療保險宣傳資料，并公布了咨詢和投訴電話。我們熱心為參保人員提供咨詢服務，并妥善處理他們的投訴。在醫院的顯要位置公布了醫保就醫流程，以方便參保患者就醫和購藥，并設立了醫保患者掛號和結算等專用窗口。我們簡化了流程，提供了便捷、優質的醫療服務。對于參保職工就診和住院，我們嚴格進行身份識別，杜絕冒名就診和冒名住院現象，并制止掛名住院和分解住院。我們嚴格掌握病人的收治、出入院和監護病房收治標準，貫徹因病施治的原則，做到合理檢查、合理治療和合理用藥，并杜絕偽造和更改病歷現象。我們積極配合醫保經辦機構對診療過程和醫療費用進行監督、審核，并及時提供需要查閱的醫療檔案和相關資料。同時，我們嚴格執行有關部門制定的收費標準，不收取自立項目費用或抬高收費標準。

　　三、強化管理，為參保人員就醫提供質量保證

　　首先，我們必須嚴格遵守診療護理的常規和技術操作規范。此外，我們還要認真貫徹首診醫師負責制度、三級醫師巡查制度、交班制度、疑難、危重、死亡病例討論制度、術前討論制度、病歷記錄制度、會診制度、手術分級管理制度、技術準入制度等關鍵醫療制度。請修改該段內容后直接回復中文原創內容。

　　通過優化科室布局，增加服務窗口，簡化就醫流程，縮短患者等候時間。門診大廳設立導醫咨詢臺，并提供飲水、電話和輪椅等舒適的設施。設立門診總服務臺，為患者提供信息指導和就醫服務，及時解決他們在就診過程中遇到的各種問題。實行導醫服務、陪診服務和首診負責制，規范服務用語，加強護理禮儀的培訓，杜絕不友善、冷漠、刁難等現象。同時，注重婦科門診的私密性，合理安排患者就診時間，建立一對一的醫患面對面診室，充分保護患者的隱私，使醫療過程更加人性化和舒適化。我們還注重細節服務，為陪同患者就診的人員免費提供兩次冷飲或熱飲，午間就餐時間為接受治療的患者和陪同人員提供免費面包。多年來，我們一直堅持為住院患者提供免費的小米稀飯，并致力于提供熱情周到的護理服務，耐心解答患者的問題。我們還組建了由經驗豐富的產科和兒科護理專家組成的產后訪視隊伍，為出院的產婦和新生兒進行健康宣教和指導，受到了產婦及其家屬的高度贊揚。通過一系列用心服務的努力，我們的客戶服務部門在定期進行的患者滿意度調查中，滿意度一直保持在98%以上。

　　四、加強住院管理，規范了住院程序及收費結算

　　為了提升醫療保險管理的規范化水平，確保各項政策得以全面執行，根據市醫保部門的要求，我們醫院采取了一系列措施。首先，為參保患者特制了綠色床頭卡，用于標識其醫療保險參與情況；同時，在病歷上蓋章確認醫保信息的真實性。此外，我們醫生在治療過程中始終堅持因病施治、合理檢查和合理用藥的原則。針對病歷質量管理，我們嚴格執行首診醫生負責制，并規范臨床用藥。經治醫師必須遵循臨床需求和醫保政策規定，自覺使用安全有效、價格合理的《藥品目錄》內的藥品。只有當病情確實需要使用《藥品目錄》外的自費藥物，包括特定藥品、乙類藥品以及需要個人承擔部分費用的醫用材料和服務項目時，經治醫師才能向參保人清楚說明理由，并填寫并賦予知情同意書，該同意書將與住院病歷一同歸檔。此外，我們努力確保目錄外服務項目的.費用比例控制在15%以下。

　　五、嚴格執行省、市物價部門的收費標準

　　醫療費用是參保病人另一關注的焦點。我院堅持費用清單制度，每日費用發給病人，讓病人簽字后才能轉給收費處，讓參保人明明白白消費。

　　六、系統的維護及管理

　　我們一直堅持以病患為中心，以質量為核心，將全心全意為病患服務作為出發點。我們努力制定規范化的建章立制，推崇人性化的服務理念，追求醫療質量的標準化，倡導行風自覺化，積極為參保人提供優質、高效、經濟實惠的醫療服務和溫馨的就醫環境。這些努力受到廣大參保人的一致好評，并產生了良好的社會和經濟效益。

　　經過仔細對比xx市定點醫療機構《目標規范化管理考核標準》等相關文件要求，并進行自我審查，我們醫院已經達到了醫療保險定點醫療機構的設立和要求。

醫保自查自糾整改報告7

　　貫徹落實云人社通100號文件精神，根據省、州、縣人力資源和社會保障局要求，結合《xx省基本醫療保險藥品目錄》、《xx省基本醫療保險診療項目》、《xx省基本醫療保險服務設施標準》的標準，仁心大藥房組織全體員工開展醫保定點藥房自檢自查工作，現將自檢自查情況匯報如下：

　　一、本藥房按規定懸掛定點零xx藥店xxxx、公布服務承諾、公布投訴電話，《營業執照》、《藥品經營許可證》、《藥品經營質量管理規范認證xxxx》均在有效期內;

　　二、本藥店有嚴格的藥品進、銷規章制度，藥房員工認真履責，對首營企業和首營品種認真審核并建立檔案，確保購貨渠道正規、合法，帳、票、貨相符;

　　三、本藥房營業時間內至少有一名藥師在崗，藥房門口設有明顯的夜間購藥標志。所有營業人員均持有相關主管部門頒發的《上崗證》、《健康證》和職業資格xxxx，且所有xxxx均在有效期內，藥師按規定持證上崗;

　　四、本藥房經營面積284平方米，共配備4臺電腦，其中有3臺電腦裝藥品零xx軟件，1臺裝有醫保系統，并經專線連入怒江州醫保系統。配有相應的管理人員和清潔人員，確保了計算機軟硬件設備的正常運行和經營場所的干凈整潔;

　　五、本藥房藥學技術人員按規定持有相關證件。所有員工均已購買社會保險;藥房嚴格執行國家、省、州藥品銷xx價格，參保人員購藥時，無論選擇何種支付方式，我店均實行同價。

　　綜上所述，上年度內，本藥房嚴格執行基本醫療保險政策、“兩定”服務協議，認真管理醫療保險信息系統;尊重和服從州、縣社保管理機構的領導，每次均能準時出席社保組織的學習和召開的會議，并及時將上級精神貫徹傳達到每一個員工，保證會議精神的.落實。今后，我藥房將繼續抓好藥品質量，杜絕假冒偽劣藥品和不正之風，做好參保人員藥品的供應工作，為我州醫療保險事業的健康發展作出更大的貢獻。

醫保自查自糾整改報告8

　　一、高度重視，加強領導，完善醫保管理責任體系接到通知要求后，我院立即成立以主要領導為組長，以分管領導為副組長的自查領導小組，對照有關標準，查找不足，積極整改。我們知道基本醫療是社會保障體系的一個重要組成部分，深化基本醫療保險制度政策，是社會主義市場經濟發展的必然要求，是保障職工基本醫療，提高職工健康水平的重要措施。我院歷來高度重視醫療保險工作，成立專門的管理小組，健全管理制度，多次召開專題會議進行研究部署，定期對醫師進行醫保培訓。醫保工作年初有計劃，定期總結醫保工作，分析參保患者的醫療及費用情況。

　　二、規范管理，實現醫保服務標準化、制度化、規范化幾年來，在市勞動局及市醫保處的正確領導及指導下，建立健全各項規章制度，如根本醫療保險轉診管理制度、住院流程、醫療保險工作制度、收費票據管理制度、門診管理制度。設置“根本醫療保險政策宣揚欄”和“贊揚箱”；編印根本醫療保險宣揚資料；發布咨詢與贊揚電話xxxx；熱心為參保人員提供咨詢服務，妥善處理參保患者的贊揚。在醫院顯要位置發布醫保就診流程、方便參保患者就診購藥；設立醫保患者掛號、結算等公用窗口。簡化流程，提供便捷、優質的醫療服務。參保職工就診住院時嚴格進行身份識別，根絕冒名就診和冒名住院現象，制止掛名住院、分解住院。嚴格把握病人收治、出入院及監護病房收治標準，貫徹因病施治原則，做到公道搜檢、公道治療、公道用藥；無偽造、更改病歷現象。主動配合醫保經辦機構對診療過程及醫療用度進行監視、審核并及時提供需要查閱的醫療檔案及有關資料。嚴格執行有關部門制定的收費標準，無自主項目收費或抬高收費標準。

　　加強醫療保險政策宣揚，以科室為單位經常性組織研究了《xx市職工醫療保險制度匯編》、《山東省根本醫療保險乙類藥品支付目錄》等文件，使每位醫護人員愈加熟悉目錄，成為醫保政策的宣揚者、講解者、執行者。醫院設專人對門診和住院病人實行電話回訪，回訪率81.4%，對服務質量滿意率98%，受到了廣大參保人的好評。

　　三、強化管理，為參保人員就診提供質量保證

　　一是嚴格執行診療照顧護士常規和技術操作規程。認真落實首診醫師負責制度、三級醫師查房制度、交費制度、疑難、危重、死亡病例討論制度、術前討論制度、病歷書寫制度、會診制度、手術分級管理制度、技術準入制度等醫療核心制度。

　　二是在強化核心制度落實的根蒂根基上，注重醫療質量的提高和持續改進。普遍健全美滿了醫療質量管理控制體系、考核評價體系及激勵約束機制，實行院、科、組三級醫療質量管理義務制，把醫療質量管理目標層層分解，義務到人，將搜檢、監視關口前移，深入到臨床一線及時發現、解決醫療工作中存在的問題和隱患。規范早交費、主任查房及病例討論等流程。重新規范了醫師的處方權，經考核考試分別授予普通處方權、醫保處方權、麻醉處方權、輸血處方權。為加強手術安全風險控制，認真組織了手術資歷準入考核考試，對參加手術人員進行了理論考試和手術觀摩。

　　三是員工熟記核心醫療制度，并在實際的臨床工作中嚴格執行。主動研究先進的醫學知識，提高本身的專業技術水平，提高醫療質量，為患者服好務，同時加強人文知識和禮儀知識的研究和培養，增強本身的溝通技巧。

　　通過調整科室結構，增加服務窗口，簡化就診環節，縮短病人等待時間。門診大廳設立導醫咨詢臺，配備飲水、電話、輪椅等服務設施。設立門診總服務臺為病人提供信息指導和就診服務，及時解決病人就診時遇到的各種困難。實行導醫服務、陪診服務和首診負責制，規范服務用語，加強照顧護士禮儀的培訓，根絕生、冷、硬、頂、推現象。加強婦科門診的`私密性，公道安排患者就診，實行一醫一患一診室，充分保護患者的隱私，使得診療活動愈加人性化、舒適化。正視細節服務，對來門診就診的陪人一天兩次免費發放冷飲和熱飲，中午就餐時間，為做治療的患者和陪人免費發放面包。多年來一直實行住院病人免費發小米稀飯，對患者照顧護士服務熱心，照顧護士細心，操作精心，解答耐心。由經歷豐富的產科、兒科照顧護士專家組成的產后訪視隊，對出院的產婦和新生兒進行健康宣教與指導，得到產婦及家屬的高度贊揚。通過一系列的用心服務，客服部在定期進行病人滿意度調查中，病人滿意度一直在98%以上。

　　四、加強住院管理，規范了住院步伐及收費結算為了加強醫療保險工作規范化管理，使醫療保險各項政策規定得到全面落實，根據市醫保部門的要求，病房采用了醫療保險參保病人專用綠色床頭卡，病歷蓋醫保專用章。經治醫師均做到因病施治，合理檢查，合理用藥。強化病歷質量管理，嚴格執行首診醫師負責制，規范臨床用藥，經治醫師要根據臨床需要和醫保政策規定，自覺使用安全有效，價格合理的《藥品目錄》內的藥品。因病情確需使用《藥品目錄》外的自費藥品，[特]定藥品，“乙類”藥品以及需自負部分費用的醫用材料和有關自費項目，經治醫師要向參保人講明理由，并填寫了“知情同意書”，經患者或其家屬同意簽字后附在住院病歷上，目錄外服務項目費用占總費用的比例控制在15%以下。

　　五、嚴格執行省、市物價部門的收費標準

　　醫療費用是參保病人另一關注的焦點。我院堅持費用清單制度，每日費用發給病人，讓病人簽字后才能轉給收費處，讓參保人明明白白消費。

　　六、體系的維護及管理

　　醫院正視保險信息管理體系的維護與管理，及時破除醫院信息管理體系障礙，保證體系正常運行，根據市醫保處的要求由計算機技術專門管理人員負責，要求醫保公用計算機嚴格按規定專機公用，遇有問題及時與醫療保險處聯系，不能因程序發生問題而導致醫療費用不能結算問題的發生，保證參保人及時、快速的結算。

　　經嚴格對照xx市定點醫療機構《目標規范化管理考核標準》等文件要求自查，我院符合醫療保險定點醫療機構的設置和要求。

醫保自查自糾整改報告9

　　關于我店期間發生的醫保藥品匹配錯誤情況，經過認真調查，現就相關情況及自查處置懲罰辦法匯報如下

　　一、情況敷XXX：

　　自XXX醫保系統升級后我店隨后進行了新購醫保藥品匹配維護工作，由于相關醫保技術人員系新進員工，醫保相關政策、業務不熟悉，加上具體操作過程中粗心失誤將本歸類于“多種維生素類目”的產品歸類到“維生素B2類”，將類目外醫保產品錯誤匹配，造成了這次藥品匹配錯誤事故。

　　二、處置懲罰辦法：

　　1、通過自查已將錯誤匹配藥品全部刪除。

　　2、此次事故的直接責任人已被辭退，相關醫保刷卡人員處以嚴重警告，并責令定期研究相關醫保產品目錄

　　3、建立醫保藥品存案匯報制度，所有新增醫保藥品需上報醫保主管部分后方可進行藥品匹配保護，設制由總經理、店長領導的專門小組，定期向醫保主管部分匯報經營情況并研究最新醫保政策法規。

　　4、全店所有人員加強醫保政策法規的研究，堅決杜絕類似事件發生。

　　三、通過此次自查自改我店深刻認識到在醫保經營中管理不足和監管滯后，現已設立專門小組，管理、監管我店的醫保工作。堅決防止此類事件發生。由于此次藥品匹配錯誤事故，主要系具體操作人員粗心失誤所致，非主觀故意，肯請醫保中心予以我店改正機會。醫保自查自糾整改報告篇6 召開中心醫保工作整改會，梳理檢查中存在的問題，認真分析研究，提出明確的整改目標，主動整改。

　　一、嚴格按照醫保規定處方用藥

　　規范處方用藥。加強日常藥品使用的研究、嚴格按藥品說明書開藥，嚴禁超量開藥。如遇患者誤解及個人需求，應耐煩向病人做好說明工作，告知合理用藥的緊張性，規范醫療處方。從泉源上確保醫保工作安全、平穩運行。

　　二、臨床診斷與用藥相符

　　規范就診操作細則，嚴格按照認真患者診斷用藥，臨床診斷與藥品說明書相符，比方：碳酸鈣D3片，必須是骨質松散癥的患者方可使用。

　　三、疾病診斷名稱書寫必須規范

　　處方診斷有的未明確。對此要規范診斷，如：必須注明患者的'腦血管病是缺血性，照舊出血性腦血管病。

　　四、對于非本人持卡，患者確實臥床不起的，必須攜帶患者和本人身份證，以及二級醫院以上診斷證明或門診病歷方可開藥。

　　五、遵守醫保政策和績效掛鉤，對于違反醫保政策的當事人進行績效處罰。

　　六、發生醫保拒付的工作人員，拒付費用由當事醫生自行承擔。同時，針對以上問題加大督查次數，在中心與衛生站每月互查的基礎上，中心內確保每天進行處方檢查，檢查參保患者診斷依據是否充分、指導用藥是否合理。每周的例會總結上一周出現的問題，及時做出整改。

　　我中心一定嚴格按照醫保工作要求，加強日常監督檢查的力度，仔細、規范地落實各項醫保政策，努力把醫保工作做得更加出色，更好的為參保病人服務。

醫保自查自糾整改報告10

　　我作為一名領導干部，多年來，一向繃緊廉潔這根弦，處處以黨員的標準嚴格要求自我，時時用廉潔自律的規定約束自我。決不辜負黨組織的培養和教育，管住自我的手，管住自我的口，管住自我的腳。認認真真做事，踏踏實實做人。

　　一是認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，貫徹落實科學發展觀，學習有關廉政建設方面的規定政策。切實把為人民服務，致富一方作為自我的行動指南。按照各級紀檢部門的有關要求，經常性的學習黨紀法規和廉政建設的有關規定，學習中紀委提出的關于領導干部廉潔自律的“六項規定”、“四大紀律八項要求”。不斷增強自律意識，提高自身思想修養，與黨中央和上級堅持一致，以此端正工作作風、生活作風。

　　二是分管工作主動自覺抓，主要領導安排的其他工作盡心盡力抓，真正做到了“服從安排，政令暢通”。自覺執行民主集中制原則。本人家庭收入主要來源于兩人的工資、津貼等。本著“量入而出，打緊開支，勤儉持家”的原則安排家庭生活。

　　三是能嚴格按照廉潔自律的要求管好自我的家屬、子女和親戚，他們在單位、學校從未搞過任何特殊化。本人從未向下屬單位提出過任何不合理的要求。

　　四是能依法處理好社交中的各種關系，善待親朋好友。親戚朋友幫忙，嚴格按規定辦理。凡違法違紀的忙堅決不幫，并作好耐心的解釋工作。

　　五是無索取管理和服務對象錢物的現象，更無利用職權對管理和服務對象實行“吃、拿、卡、要”的行為；從沒有以虛報、慌報業績的手段獲取榮譽及其他利益的行為。

　　七是在生活上不講排場、不比闊氣。我本身是農民子弟家境貧寒常常教育家屬、孩子多想想貧困農民。

　　八是本人沒有個人經商、辦企業和利用職務為親戚經商、辦企業供給便利的行為；沒有違反規定在經濟實體中兼職和取酬的行為，以及從事有償中介活動的`行為。

　　在今后的工作中，嚴于律已，管住自我，處處以黨員的標準嚴格要求自我，時時用廉潔自律的規定約束自我。決不辜負黨組織的培養和教育，管住自我的手，管住自我的口，管住自我的腳。認認真真做事，踏踏實實做人。以如繼往加強學習，不斷提高個人本領和素質，增強工作本領，為黨和人民的利益再做新貢獻。

　　各位領導，以上報告若有不當之處。在此，我誠懇地期望在座各位領導、各位同仁提出寶貴意見，我將虛心理解，鼎力改善。

醫保自查自糾整改報告11

　　一、高度重視，加強領導，完善醫保管理責任體系

　　二、規范管理，實現醫保服務標準化、制度化、規范化

　　幾年來，在市勞動局及市醫保處的正確領導及指導下，建立健全各項規章制度，如基本醫療保險轉診管理制度、住院流程、醫療保險工作制度、收費票據管理制度、門診管理制度。設置“基本醫療保險政策宣傳欄”和“投訴箱”；編印基本醫療保險宣傳資料；公布咨詢與投訴電話；熱心為參保人員提供咨詢服務，妥善處理參保患者的投訴。在醫院顯要位置公布醫保就醫流程、方便參保患者就醫購藥；設立醫保患者掛號、結算等專用窗口。簡化流程，提供便捷、優質的醫療服務。參保職工就診住院時嚴格進行身份識別，杜絕冒名就診和冒名住院現象，制止掛名住院、分解住院。嚴格掌握病人收治、出入院及監護病房收治標準，貫徹因病施治原則，做到合理檢查、合理治療、合理用藥；無偽造、更改病歷現象。積極配合醫保經辦機構對診療過程及醫療費用進行監督、審核并及時提供需要查閱的醫療檔案及有關資料。嚴格執行有關部門制定的收費標準，無自立項目收費或抬高收費標準。

　　加強醫療保險政策的宣傳工作，我們組織了以科室為單位的定期學習活動，包括《xx市職工醫療保險制度匯編》、《山東省基本醫療保險乙類藥品支付目錄》等相關文件。通過這些學習，每位醫護人員更加了解和熟悉醫保目錄，成為醫保政策的積極宣傳者、講解者和執行者。為了提升服務質量，我們在醫院內設立了專門的回訪團隊，負責對門診和住院病人進行電話回訪。回訪率達到了81、4%，而且服務質量得到了廣大參保人的高度認可，滿意率達到了98%。這一系列措施得到了廣大參保人的好評，我們將繼續努力，進一步提升醫療保險政策宣傳的效果，為參保人提供更優質、更全面的`醫療保障服務。

　　三、強化管理，為參保人員就醫提供質量保證

　　首先，我們要嚴格執行診療護理的常規和技術操作規程。同時，要認真貫徹首診醫師負責制度、三級醫師查房制度、交*制度、疑難、危重、死亡病例討論制度、術前討論制度、病歷書寫制度、會診制度、手術分級管理制度、技術準入制度等醫療核心制度。我們要確保這些制度得到有效的落實和執行，并對其進行必要的改進和完善。只有這樣，我們才能提供高質量的醫療服務，并確保患者的安全和健康。

　　二是在加強核心制度執行的基礎上，注重提升和持續改進醫療質量。我們廣泛完善了醫療質量管理控制體系、考核評價體系及激勵約束機制，實施院、科、組三級醫療質量管理責任制，將醫療質量管理目標分解到各個層級，明確責任人，將檢查、監督工作下沉到臨床一線，及時發現并解決醫療工作中存在的問題和隱患。同時，規范了早交班、主任查房以及病例討論等流程。重新制定了醫師的處方權限，經過考核考試后，分別授予普通處方權、醫保處方權、麻醉處方權和輸血處方權。為了增強手術安全風險控制，我們認真組織了手術資格準入的考核考試，對參與手術的人員進行了理論考試和手術觀摩。

　　三要求員工熟悉核心醫療制度，并在實際臨床工作中嚴格遵守。員工應積極學習先進的醫學知識，提升自己的專業技能水平，不斷提高醫療質量，為患者提供優質服務。同時，員工還應注重發展人文素養和禮儀修養，加強溝通技巧的學習與培養，以更好地與患者進行交流和溝通。

　　五是注重加強安全意識，促進醫患關系更加融洽。我院持續加強醫療安全教育，提升質量責任意識，規范醫療操作規程，建立完善的醫患溝通制度，通過多樣化的方式加強與患者的交流，耐心細致地向患者介紹和解釋病情。我們謹慎術前準備，精心術中操作，嚴格術后管理。同時，不斷優化服務流程，為患者提供便利的就醫體驗。

　　我們可以通過優化科室布局，增加服務窗口，并簡化就醫流程，以縮短病人的等候時間。在門診大廳設立導醫咨詢臺，并提供飲水、電話和輪椅等服務設施，以方便病人的需求。此外，我們還將設立門診總服務臺，為病人提供信息指導和就醫服務，及時解決病人就診中遇到的各種困難。同時，我們也將實行導醫服務、陪診服務和首診負責制，規范服務用語，并加強護理禮儀的培訓，以杜絕不友好的服務態度。我們也會重視婦科門診的私密性，合理安排患者的就診時間，并實行一醫一患一診室的制度，充分保護患者的隱私，使得診療過程更具人性化和舒適化。另外，我們也會注重細節服務。例如，我們會為陪同患者來門診就診的人員發放免費的冷飲和熱飲，并在中午就餐時間為需要接受治療的患者和陪同人員提供免費的面包。多年來，我們一直提供免費的小米稀飯給住院病人，并且我們的護理團隊熱心、細心、耐心地為患者提供服務，并解答他們的問題。我們還組建了由經驗豐富的產科和兒科護理專家組成的產后訪視隊，他們會對出院的產婦和新生兒進行健康宣教與指導，得到了產婦及其家屬的高度贊揚。通過這一系列的用心服務，我們的客服部在定期進行的病人滿意度調查中，病人的滿意度一直都保持在98%以上。

　　四、加強住院管理，規范了住院程序及收費結算

　　五、嚴格執行省、市物價部門的收費標準

　　病患對于醫療費用的關注度越來越高，因此我們醫院秉持著透明和公正的原則，特別實行了費用清單制度。每日我們都會將病人的費用清單發放給他們，并要求病人在確認無誤后簽字，然后再將清單轉交至收費處。這樣做的目的是讓參保人能夠清晰明了地了解自己的消費情況，增加費用的透明度和可靠性。

　　六、系統的維護及管理

　　我們始終秉持以患者至上的原則，將質量作為核心價值，并以全心全意為患者服務為起點，致力于建立健全制度規范、人性化的服務理念，推動醫療質量的標準化，自覺糾正不良行風。我們積極為參保人提供優質、高效、實惠的醫療服務及溫馨的就醫環境，獲得了廣大參保人的贊譽，并取得了良好的社會和經濟效益。

　　經過對照xx市定點醫療機構《目標規范化管理考核標準》等文件要求自查，本院已確保符合醫療保險定點醫療機構的設置和要求。

醫保自查自糾整改報告12

　　首先誠摯的感謝貴中心能夠給予我店醫療保險定點零售藥店的資格，為我店更好的服務于周邊人民群眾的健康提供了極大的便利。自20xx年3月醫保刷卡服務開通以來，我店積極響應執行醫保定點藥店相關政策規定，堅持以“質量、安全、誠信、便捷、高效”的經營理念，為廣大參保人員提供優質高效的刷卡服務，根據市醫保相關考核的通知精神，我店結合本店實際情況，對我店近半年醫療保險刷卡服務的各個項目作了全面檢查，現匯報如下：

　　1、我店日常經營中嚴格遵守《藥品管理法》、《藥品經營質量管理規范》等相關法律法規，堅持從合法渠道進貨。對供貨單位的合法資格進行認真審核，并將“藥品經營(生產)許可證、營業執照”等復印件（加蓋紅章)及相關證明文件存檔備查。嚴格按照《藥品經營許可證》及《營業執照》所批準的經營方式和經營范圍，嚴格遵守有關法律法規和有關醫保規定銷售藥品，并按醫保規定撤銷了保健品、非藥品的銷售。

　　2、為更好的服務于參保人員，我公司配備了3名藥學專業技術人員，其中藥師2人，執業藥師1人，全天候為顧客提供專業的用藥咨詢服務。并在店堂醒目位置張貼了“定點藥店服務準則”“參保人員購藥注意事項”。

　　3、我店經營中成藥、化學藥制劑、抗生素等藥品共計1700余種，基本醫療保險藥品備藥率達80%以上，以確保滿足廣大參保人員的用藥需要。并且嚴格按照GSP的相關要求，對藥品的'進、銷、存各個環節進行有效質量控制，完善流程管理，健全各項表格記錄，杜絕不合格藥品銷售給顧客。

　　4、嚴格遵照國家處方藥和非處方藥分類管理的有關規定，處方藥和非處方藥分柜陳列、銷售，貼有明顯的區別標識。加強基本醫療保險用藥管理，對基本醫療保險用藥和非基本醫療保險用藥進行分類標示，基本醫療保險用藥在標簽上注明“醫保甲類”、“醫保乙類”字樣。

　　5、能夠按照我省、市關于醫保定點零售管理政策的規定從事日常刷卡服務工作，為加強醫保刷卡監督，明確標識醫保刷卡監督電話。針對新公布的國家基本藥品目錄，除確保品種的齊全外，我們積極響應國家藥物價格政策，致力于把價格降到最低。

　　6、建立和完善醫保刷卡服務管理制度，落實責任，確保為廣大參保人員提供優質、方便的刷卡服務。

　　7、能夠按照規定進行網絡管理和費用結算。

　　在今后的工作中，我店將進一步強化本店員工有關醫保刷卡方面法律意識、責任意識和自律意識，自覺、嚴格遵守和執行基本醫療保險各項政策規定，加強內部管理，爭創我市醫療保險定點零售藥店刷卡誠信服務單位，切實為廣大參保人員提供高效優質的醫保刷卡服務。

醫保自查自糾整改報告13

　　結合《xx省基本醫療保險藥品目錄》、《xx省基本醫療保險診療項目》、《xx省基本醫療保險服務設施標準》的相關標準，本文將介紹仁心大藥房組織全體員工開展醫保定點藥房自檢自查工作的情況。為了確保醫保定點藥房的合規經營以及提供符合標準的醫療保險服務，仁心大藥房積極響應政策要求，組織了全體員工開展醫保定點藥房的自檢自查工作。我們重點關注了以下方面內容：1、藥品目錄：根據《xx省基本醫療保險藥品目錄》，我們對所售賣的藥品進行了全面排查，確保藥品的種類和價格都符合規定，不存在違規行為。2、診療項目：結合《xx省基本醫療保險診療項目》，我們對醫療服務的收費標準和項目進行了審查，以確保我們提供的診療服務符合規定并不會超出保險范圍。3、服務設施標準：根據《xx省基本醫療保險服務設施標準》，我們對藥房的設施條件進行了檢查，包括衛生安全、環境整潔等方面，以確保提供給患者的服務環境符合規范要求。在自檢自查過程中，仁心大藥房積極指導員工加強自我管理和規范操作，加強對政策法規的學習和理解，確保能夠正確執行各項規定。同時，我們也建立了監督機制，定期對醫保定點藥房的運營情況進行內部審核，及時發現問題并加以解決。通過此次自檢自查活動，仁心大藥房進一步加強了內部管理，提高了服務質量，并且全體員工也深刻認識到醫保定點藥房的重要性以及規范經營的必要性。我們將繼續嚴格按照相關標準要求進行管理，為廣大患者提供更優質的醫療保險服務。

　　一、本藥房依法掛有定點零售藥店證書，并公示了我們的服務承諾和投訴電話。同時，我們的《營業執照》、《藥品經營許可證》以及《藥品經營質量管理規范認證證書》均在有效期內。

　　二、本藥店對藥品進貨和銷售實施了嚴格的規章制度，所有藥房員工都認真履行自己的責任。我們對首營企業和首營品種進行了仔細審核，并建立了相關檔案記錄。這樣做是為了確保我們的采購渠道合法正規，所有賬目、票據以及貨物都相互一致。

　　三、本藥店的營業時間內必須至少有一名合格的藥師在崗。藥店門口會擺放明顯的夜間購藥標志，方便顧客辨別。所有在藥店工作的人員都要持有相關主管部門頒發的上崗證、健康證和職業資格證書，并確保這些證書都在有效期內。同時，藥師們也要遵守規定，持證上崗。

　　四、本藥店的面積為284平方米，配備了4臺電腦。其中，有3臺電腦安裝了專門用于藥品零售的軟件，另外1臺電腦則安裝了醫保系統，并通過專線與怒江州醫保系統相連。為了保證計算機軟硬件設備的正常運行以及經營場所的.干凈整潔，我們還配備了相應的管理人員和清潔人員。

　　五、本藥店的藥學技術人員全部具備合法證書。我店所有員工都參加了社會保險，并按規定繳納相關費用。藥房嚴格遵守國家、省、市有關藥品銷售價格的規定。不論顧客選擇何種支付方式購買藥物，我們始終堅持同一價格政策。

　　綜上所述，上年度內，本藥房嚴格執行基本醫療保險政策、“兩定”服務協議，認真管理醫療保險信息系統；尊重和服從州、縣社保管理機構的領導，每次均能準時出席社保組織的學習和召開的會議，并及時將上級精神貫徹傳達到每一個員工，保證會議精神的落實。今后，我藥房將繼續抓好藥品質量，杜絕假冒偽劣藥品和不正之風，做好參保人員藥品的供應工作，為我州醫療保險事業的健康發展作出更大的貢獻。

醫保自查自糾整改報告14

　　在區醫保中心的指導下，在各級領導、各有關部門的高度重視支持下，我院嚴格遵照國家、市、區有關城鎮職工醫療保險的政策規定和要求，認真執行《xx市城鎮職工基本醫療保險定點醫療機構醫療服務協議書》。經由院長領導班子的正確指導和全體醫務人員的共同努力，xx年的醫保工作整體運行良好，未發生費用超標、借卡看病、超范圍檢查等違規情況，對區醫保中心的工作做出了積極配合，維護了基金的安全運營。現在我院對xx年度醫保工作進行了自查，遵循評定辦法仔細排查，并積極進行整改。現將自查情況向您匯報如下：

　　一、提高對醫療保險工作重要性的認識

　　為了強化對醫療保險工作的領導，我院成立了醫保工作領導小組并明確了各成員的分工責任，通過制度來確保醫保工作目標任務的落實。我們多次組織全體員工認真學習相關文件，并結合本院的實際情況，找出差距并積極進行改進。我們注重與時俱進，共同商討未來醫保工作的大計劃，致力于打造一個和諧的醫保新局面。我院將醫療保險視為一項重要工作，積極配合醫保部門，嚴格審核患者的治療項目和藥品使用，以確保符合規定，避免違規行為的發生。我們堅決杜絕任何形式的虛假和惡意套取醫保基金的違規行為，始終不越雷池半步。同時，我們加強自律管理，推動我院自我規范、自我管理和自我約束，以樹立醫保定點醫院的良好形象。

　　二、從制度入手加強醫療保險工作管理

　　為了保證各項制度能夠得到有效執行，我們醫院正在加強醫療保險工作管理，并結合本院的'實際情況，重點關注上級安排的醫療保險目標任務。我們已經制定了一系列關于加強醫療保險工作管理的規定和獎懲措施，并明確了各崗位人員的職責。我們的基本醫療保險制度健全，相關醫保管理資料也完備，并按照規范進行存檔管理。我們將認真、及時地完成各類文書、書寫病歷、護理病歷和病程記錄，并及時上傳真實的醫保信息至醫保部門。

　　三、從實踐出發做實醫療保險工作管理

　　醫院立足本院工作特點，切實執行基本醫療保險用藥管理規定。對于所有的藥品、診療項目和醫療服務設施收費，我們堅持明碼標價，并提供詳細的費用明細清單。此外，我們不斷強調并貫徹執行醫務人員對就診人員身份驗證的要求，以杜絕冒名就診等違規行為的發生。

　　四、經過自我檢查，發現我院醫保工作雖然取得了積極的成績，但與醫保中心的要求仍然存在一定差距。主要原因可以從以下幾個方面進行剖析：

1、基礎工作不夠夯實：在醫保管理過程中，一些基礎工作可能沒有得到充分的重視和執行。例如，醫療機構對于醫保政策的宣傳和培訓力度不夠，導致醫務人員對相關政策理解不深入、操作不規范，影響了醫保工作的質量和效率。

2、信息化建設滯后：醫保工作涉及大量的數據管理和信息交流，而我院的信息化建設相對滯后，缺乏有效的信息系統支持。這不僅增加了工作的復雜性和繁瑣性，也給數據的準確性和安全性帶來了潛在風險。

3、內外部協同不足：醫保工作需要各個部門之間的密切合作和信息共享。然而，我院內部各部門之間協調不夠緊密，導致信息溝通不暢、工作銜接不順暢。同時，與醫保中心的溝通和合作也存在一定問題，需要進一步加強合作關系，共同推進醫保工作的順利開展。

在面對以上問題時，我院可以采取以下措施來改進醫保工作：

1、加強基礎工作建設：加大對醫保政策的宣傳力度，提高醫務人員的政策認知和操作規范性。同時，建立完善的培訓機制，定期組織相關培訓活動，提升醫務人員的技能水平。

2、推進信息化建設：加強信息系統建設，提高數據管理和交流的效率和安全性。推廣使用電子病歷和電子結算等信息化工具，減少紙質材料的使用，提高工作效率和質量。

3、加強內外部協同機制：建立跨部門的協作機制，明確責任分工和工作銜接，加強信息共享和溝通協調。與醫保中心建立良好的合作關系，主動了解其政策變化和要求，及時做好相應調整和配合工作。

通過以上改進措施的實施，相信我院醫保工作將能夠更好地滿足醫保中心的要求，提升工作水平和服務質量。

　　1、部分醫務人員對醫保工作缺乏重視，對相關業務知識的學習不夠深入，對醫保工作的認知不夠全面，不清楚應該做哪些事情、不應該做哪些事情以及需要及時完成的任務。

　　2、在病人就診的過程中，有對醫保的流程未完全掌握的現象。

　　3、病歷書寫不夠及時全面

　　4、未能準確上傳參保人員入、出院疾病診斷以及藥品、診療項目等醫保數據

　　五、下一步工作要點

　　今后我院要更加嚴格執行醫療保險的各項政策規定，自覺接受醫療保險部門的監督和指導，根據以上不足，下一步主要采取措施：

　　1、加強醫務人員的有關醫保文件、知識的學習，從思想上提高認識，杜絕麻痹思想。

　　2、制定責任制，明確分管領導和醫保管理人員的具體工作職責，加強對醫務人員的檢查和教育，建立完善的考核制度，實現獎懲措施的公平明確。

　　3、今后我們將更加努力加強醫患溝通，積極構建和諧的醫患關系，為患者提供更滿意的服務體驗。通過持續提升醫院的醫療質量和服務水平，我們將充分保障廣大參保人員的基本醫療需求，并增強參保人員和社會各界對醫保工作的認同和支持。

醫保自查自糾整改報告15

　　依據縣人社局3月18日的約談精神，我院感受頗深，醫院董事會組織全院中層干部人員認真學習了各位領導的發言，并參照社保、醫保定點醫療機構服務協議及約談會精神，組織全院醫務人員進行了自查自糾，從內心深處去整頓并進行了積極整改。

　　一、加強醫院對社保工作的領導，進一步明確了相關責任

　　1、院領導班子重新進行了分工，指定一名副院長親自負責社保醫療工作。

　　2、完善了醫院醫保辦公室建設，具體負責對醫院醫保工作的管理和運行，對臨床科室醫保工作的管理設立了兼職醫保聯絡員，制定“護士長收費負責制”等一系列規章制度。全院從上到下，從內到外，形成層層落實的社保醫保組織管理體系。

　　3、完善了醫保辦公室的制度，明確了責任，熟識到了院醫保辦要在縣人社局、社保局、醫保局的領導和指導下，嚴格遵守國家、省、市的有關社保醫保法律法規，認真執行社保醫保政策，依據有關要求，把我院醫療保險服務工作抓實做好。

　　二、加強了全院職工的培訓，使每個醫務人員都切實把握政策

　　1、醫院多次召開領導班子擴大會和職工大會，反復查找醫療保險工作中存在的問題，對查出的問題進行分類，落實了負責整改的具體人員，并制定了相應的保證措施。

　　2、組織全院醫務人員的培訓和學習，重點學習了國家和各級行政部門關于醫療保險政策和相關的業務標準，強化了醫護人員對社保醫保政策的理解和實施，使其在臨床工作中能嚴格把握政策，認真執行規定。

　　3、利用晨會時間以科室為單位組織學習醫療保險有關政策及《基本醫療保險藥品名目》和醫院十六項核心制度，使每位醫務人員更加熟識各項醫療保險政策，自覺成為醫療保險政策的宣揚者、講解者、執行者。

　　三、確立培訓機制，落實醫療保險政策

　　將醫療保險有關政策、法規，定點醫療機構服務協議，醫療保險藥品適應癥及自費藥品進行全院培訓，強化醫護人員對醫療保險政策的理解與實施，把握醫療保險藥品適應癥。通過培訓使全院醫護人員對醫療保險政策有更多的理解。通過對護士長、醫療保險辦主任、醫療保險聯絡員的強化培訓，使其在臨床工作中能嚴格把握政策、認真執行規定、精確核查費用，隨時按醫療保險要求提示、監督、規范醫生的治療、檢查、用藥狀況，從而杜絕或削減不合理費用的發生。

　　四、加強醫院全面質量管理，完善各項規章制度建設。

　　從規范管理入手。明確了醫療保險患者的診治和報銷流程，建立了相應的管理制度。對全院醫療保險工作提出了明確要求，如要嚴格把握醫療保險患者住院標準，嚴防小病大治、無病也治的現象發生。按要求收取住院押金，對參保職工就診住院時嚴格進行身份識別，保證卡、證、人全都，醫護人員不得以任何理由為患者保存卡。堅決杜絕冒名就診和冒名住院現象，制止掛名住院、分解住院。嚴格把握病人收治、出入院及監護病房收治標準，貫徹因病施治原則，做到合理檢查、合理治療、合理用藥。院長和管理人員還要每周不定期下科室查房，動員臨床治愈可以出院的患者準時出院，嚴禁以各種理由壓床住院，嚴禁醫務人員搭車開藥等問題。

　　五、重視各環節的管理

　　醫院的醫療保險工作與醫政管理關系親密，其環節管理涉及到醫務、護理、財務、物價、藥劑、信息等眾多管理部門，醫院明確規定全院各相關部門重視醫療保險工作，醫保辦不僅要接受醫院的領導，還要接受上級行政部門的指導，認真落實人社局社保局、醫保局的各項規定，醫保辦與醫務科、護理部通力協作，積極協作上級各行政部門的`檢查，避開多收或漏收費用，嚴格把握用藥適應癥及特殊治療、特殊檢查的使用標準，完善病程記錄中對使用其藥品、特治特檢結果的分析，嚴格把握自費項目的使用，嚴格把握病員入院指征，全院規范住院病員住院流程，保障參保人員入院身份確認、出院結算精確無誤。

　　通過本次自查自糾，我院提出以下整改內容和保證措施:

　　1、堅決遵守和落實定點醫療機構醫療服務協議，接受各行政部門的監督和檢查。

　　2、嚴格執行醫療護理操作常規，嚴格執行醫院核心制度，規范自身醫療行為，嚴格把握入住院指針，取消不合理競爭行為，加強臨床醫師“四合理”的管理。

　　3、加強自律建設，以公正、公正的形象參與醫院之間的醫療競爭，加強醫院內部管理，從細節入手，處理好內部運行管理機制與對外窗口服務的關系，把我院的醫療保險工作做好，為全縣醫療保險工作樹立良好形象做出應有的貢獻。

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