托管管理制度精品[15篇]
在快速變化和不斷變革的今天，制度起到的作用越來越大，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規程或行動準則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范或一定的規格。那么制度怎么擬定才能發揮它最大的作用呢？以下是小編精心整理的托管管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
![托管管理制度精品[15篇]](/pic/00/d6c6b6c802_6136d9e1d9c01.jpg)
托管管理制度1
1.0目的
為了規范鑰匙委托管理工作，確保妥善保管好托管的鑰匙，特制定本規程。
2.0適用范圍
本規程適用于xx物業公司所管轄區內特定情況下業主委托保管的鑰匙及空置房鑰匙的管理。
3.0職責
3.1客服主管負責組織、安排鑰匙的管理工作。
3.2檔案資料員負責依照本規程實施托管鑰匙的日常管理工作。
4.0程序要點
4.1物業管理中心鑰匙保管的范圍
4.1.1發展商交樓后，業主未入住時由發展商托管的鑰匙。
4.1.2特定情況下業主托管的鑰匙。特定情況是指:業主確有委托要求或實際的生活、工作困難確需托管鑰匙，又不至于給物業管理中心工作帶來額外事端的情況。
4.1.3未售出房屋。
4.2客服中心接管過來的鑰匙由檔案資料員清楚標明鑰匙單位編碼并整齊有序的`放置在鑰匙柜中。
4.3鑰匙的發放工作詳見《入住管理標準作業規程》。
4.4業主在特定情況下的鑰匙管理
4.4.1業主委托保管鑰匙時，管理員應按《業主留鑰匙登記表》的要求填寫相關項目。
4.4.2管理員應特別向業主說明本物業管理中心不承擔為業主保管家庭財產的責任，業主同意后，請業主在《業主留鑰匙登記表》的業主簽名'欄簽名確認。
4.5托管鑰匙的管理
4.5.1物業管理中心有維修或空置房管理需要使用托管的鑰匙時，由物業管理中心管理員在借用人辦理鑰匙借用手續后，將鑰匙交給借用人。鑰匙借用手續的辦理程序為:借用人在《鑰匙借用登記表》中如實填寫借用日期、數量、借鑰匙原因、借用人聯系電話等內容，然后簽名確認。
4.5.2辦理鑰匙退還手續時，管理員應在核對鑰匙數量后，在《鑰匙借用登記表》中標注鑰匙退還日期，并在'接收人'一欄簽名確認。
4.5.3客服主管應安排管理員根據各類登記表的記錄檢查鑰匙的借還情況，發現借期超過三天不還鑰匙者，應致電借鑰匙部門或個人催還。
4.5.4當接到丟失或損壞鑰匙報告時，管理員應征求業主同意后，要求損壞或丟失方重新換鎖，保證房屋安全。并將處理結果記錄在《業主留鑰匙登記表》上形成備忘錄，入業主檔案袋中。
4.6所有與鑰匙管理有關的記錄應由客服中心歸檔、保存。
5.0相關記錄
《業主留鑰匙登記表》
《鑰匙借用登記表》
6.0相關支持文件
《入住管理標準作業規程》
托管管理制度2
托管中心管理制度的重要性體現在：
1. 提升服務質量：通過標準化流程和質量控制，提高客戶滿意度，增強市場競爭力。
2. 保障兒童安全：明確的`安全規定和應急措施，能夠預防和應對潛在風險，保護兒童權益。
3. 維護良好形象：嚴格的員工行為準則，塑造專業、負責任的托管中心形象。
4. 提高運營效率：清晰的職責分工，減少工作混亂，提高工作效率。
5. 降低法律風險：遵守法規，避免因違規操作帶來的法律糾紛。
托管管理制度3
委托管理制度是一種組織管理方式，它涉及到權力分配、責任明確、任務執行以及監督反饋等多個環節。這種制度的核心在于將決策權和執行權分離，通過明確的授權和職責劃分，提高組織的運行效率和效果。
內容概述：
1.授權機制：確定哪些任務可以被委托，由誰來執行，以及在何種范圍內進行。
2.責任界定：明確每個被委托人的.職責范圍，確保其對所負責的任務有清晰的理解和承擔。
3.執行流程：規定從任務分配到完成的整個過程，包括任務的接收、執行、報告和反饋。
4.監控與評估：設立有效的監控機制，定期評估委托任務的執行情況，確保目標達成。
5.溝通協調：建立有效的溝通渠道，解決執行過程中可能出現的問題和沖突。
6.激勵與獎懲：制定激勵政策，鼓勵高效執行，同時對未達標的進行適當的懲罰。
托管管理制度4
一、引言
隨著現代社會的發展，越來越多的家長在工作日需要照顧孩子，但是卻沒有足夠的時間陪伴孩子。此時，托管班應運而生。托管班是指學校按照一定規定，為學生提供課后陪伴學習、生活和娛樂服務的機構。托管班的管理制度的完善和規范對于保障孩子的安全和健康成長非常重要。本文將就托管班的管理制度細則進行詳細闡述。
二、托管班管理制度細則的目的
托管班管理制度細則的目的在于規范托管班的管理行為，確保孩子的安全和健康成長。為此，需要建立一套科學的管理制度，明確托管班的標準、職責、義務和責任，保證托管班能夠正常運轉并達到其預期效果。
三、托管班管理制度細則的主要內容
1、建立托管班的標準
學校應當根據教育部門的有關規定，制定一套符合相關標準和規定的托管班建設標準。此外，學校還應當根據托管班所處地區的情況以及相關政策和法規，合理制定托管班的規模、人員配備、場所面積、設施設備等要求。
2、明確托管班的職責和義務
托管班應當明確自己的職責和義務，包括對孩子的生活、學習、安全和健康等方面的保障，以及托管班的運營和管理等方面的責任。此外，托管班還應當制定相應的業務操作流程和工作程序，確保服務質量的'穩定和可靠。
3、確定托管班的組織體系
托管班應當建立規范的組織體系，明確各職能部門的職責和權利，劃分好各項工作和任務的職責和權限，制定相應的工作標準和業務流程，確保教育教學和服務質量的規范和高效。
4、建立人員管理制度
托管班應當建立規范的人員管理制度，包括對職工的招聘、培訓、考核、獎懲等方面的制度。同時，應當自覺承擔教育、照顧孩子的責任，建立標準的中小學生保育員培訓制度，確保教育教學和服務質量的穩定和高效。
5、制定安全管理制度
托管班應當建立規范的安全管理制度，包括對人員、場所、器具、設備的安全保障，以及防范和應對各類事故和突發事件的措施。此外，還應當建立保密制度和應急預案，確保孩子的安全和健康。
四、托管班管理制度細則的效果評估
學校應當定期對托管班的管理制度進行評估，包括制度實施的效果、運轉狀況、服務質量等方面的評估。同時，要充分聽取家長、孩子的意見和建議，不斷優化和完善托管班的管理制度。
五、結論
托管班的管理制度對于保障孩子的安全和健康成長至關重要。本文以托管班管理制度細則為主題，分析了托管班管理制度的目的、主要內容以及效果評估等方面的問題。學校要按照教育部門的有關規定和有關政策和法規，合理制定和完善托管班的管理制度，確保托管班能夠正常運轉并達到其預期效果。
托管管理制度5
托管中心人員管理制度的.重要性在于：
- 保障服務質量：通過明確職責和規范，保證服務的一致性和專業性。- 提升團隊凝聚力：公平的評價和激勵機制能增強員工歸屬感，提高團隊合作效率。- 維護組織文化：通過行為規范和溝通機制，塑造積極向上的企業文化。- 吸引和留住人才：良好的職業發展和福利待遇有助于吸引優秀人才，并保持員工滿意度。
托管管理制度6
一、管理原則
品牌經營 規范管理 周到服務 人性托管
專業師資 細致輔導 個性教學 特長培育
環境優雅 舒適寧靜 接送安全 后顧無憂
科學膳食 營養味美 衛生新鮮 健康成長
二、廚房管理制度
⑴ 人員：工作員必須持有效健康證明上崗,有良好的個人衛生習慣，落實工作前洗手消毒、不留長指甲、不戴戒指、不吸煙。凡工作員出現咳嗽、腹瀉、發熱、嘔吐病癥時，應立即脫離工作崗位。
⑵ 場所：確保每天衛生清理質量,不留衛生死角。每天小掃除，每周兩次大掃除。
⑶ 采購：“五不買”：不新鮮的不買，不衛生的不買，不放心的不買，夏秋季節易中毒的蔬菜不買，非正規廠家及商場的不買。根據托管中心配發的超市充值卡購買各類物資。
⑷ 加工：“五不加工”：未清洗干凈的不加工，營養搭配不合理的.不加工，超過保質期的材料不加工，廚房衛生不合要求不加工。
⑸ 儲藏：生鮮肉類隨時進冰箱冷凍，易變質蔬菜隨用隨買，存放在儲藏室的蔬菜分類科學、擺放整齊，既通風又避光；冰箱及其它儲存蔬菜食品場所及食品器具應做到每天清潔，每周清理，內外無污垢。
⑹ 餐具：用餐后及時清理，餐具嚴格做到一洗、二刷、三沖、四消毒。
⑺ 營養：加強伙食管理，豐富食譜，注意營養搭配。開出每周菜單，并提高業務水平，不斷花樣更新，每日保持二菜一湯（一葷一素）。每天都必須配備適時水果。
三、學生接送管理制度
⑴ 準時：接送人員必須在放學前5分鐘攜帶托管學生聯系表及天天向上托管中心接送牌到校門口指定地點等侯學生。
⑵ 準確：接送人員必須認真清點人數并做記錄，發現缺席應及時與學校老師或家長確認情況。
⑶ 安全：每次至少兩名接送人員，并視人數的變化再增派人員接送，確保途中安全。接送人員必須嚴格要求學生有序排隊往返，中途不得讓學生擅自離隊，更不準在半路上追趕打鬧。放學時確保學生悉數進入托管中心，返校時要確保學生全部進校門。
(4)可靠：不得隨意更換接送人員，如有需要須提前通知學生，以防止不法人員冒充本中心人員接走學生。
四、午餐管理制度
⑴衛生：工作人員要引導學生，講究衛生，保持飯桌、地面清潔，不隨地亂丟剩菜、剩飯、紙屑、果皮、及隨地吐痰得現象。飯后引導學生到衛生間漱口清潔口腔牙齒。
⑵秩序：工作人員必須引導學生就餐前洗手、排隊、保持安靜，領取自己的中餐就位吃。就餐保持安靜，不交頭接耳，不隨意下位走動。輕放餐具不得有響聲。
⑶節約：不浪費糧食，必須要求學生把飯菜、湯、水果吃完不隨意倒掉。另外沒吃飽的同學可以再打飯，讓學生一定要吃好吃飽有利于身體健康。
五、午休管理制度
⑴ 午休時間： 春令13:00—14:20 秋令13:00—14:00
⑵為了統一安排，統一行動，在進入休息室前，全體同學都先上廁所，進入休息室到起床時間內，不允許學生以各種借口隨意走動或離開休息室影響其他同學。
進入：進入休息室前必須把鞋子擺放整齊，由工作人員引導學生按順序進入男生區或女生區，每位學生安排一個固定的鋪位。沒有特殊情況，不得隨意更換鋪位。
⑶ 午休：午休過程必須有工作人員在場看護并督促，進入休息室的學生閉上雙眼躺臥，除了休息睡覺外，不得做任何無關的事，如：做作業、畫畫、看書、聊天、打電話、發短信、玩游戲等。沒有特殊情況，不得中途隨意離開。
六、安全管理制度
每天值班人員要負責以下事項：
⑴ 確保每天檢查各項電源，煤氣是否關好，是否漏氣漏電。確保不會對兒童造成任何危險。
⑵ 確保每天離開時關好門窗。
⑶ 檢查室內物品擺放，確保室內物品不會對兒童造成危險。
⑷ 室外活動要安排有序，老師做到時刻警覺，避免發生任何安全隱患。
⑸ 每周室外小組活動，應嚴格按照小組活動安全制度開展。
七、消防管理制度
⑴ 全體員工要確實把安全防火工作落到實處，應掌握“三懂”、“三會”即懂得本崗位的火災危險性，懂得預防火災的措施、懂得撲滅的方法，會報警、會使用消防器材、會處理火災隱患。
⑵ 若發生火警，員工應第一時間打火警電話“119”或“110”，講清失火單位的名稱、地址、什么東西著火、火勢大小、火的范圍，同時注意聽清對方的問題以便正確回答;并將自己的電話、姓名告訴對方，以便聯系。打完電話后，立即派人到交叉路口等候消防人員的到來，以利于引導消防人員迅速趕到火災現場。
⑶ 在疏散學生時，要指揮學生從安全通道逃生。走廊通道彌漫煙霧，能見度低時，要找緊急出口的指示燈，朝指示方向尋找樓梯撤離，若濃煙引起直立行走呼吸困難時，要用濕毛巾捂住口鼻，彎腰撤離；萬一被濃煙圍困，迷失撤退方向，應緊急呼救、求援。
⑷ 火災發生后，員工應看火勢大小，若火勢較小，可直接用滅火器對準火源噴射，將其撲滅。
⑸消防通道要保持暢通，不得堆放任何雜物或人為上鎖。安全疏散指示標志、應急燈應保持完好。消防設施、器材和消防安全標志應在位、完整。
八、其他管理制度
⑴ 自學生進入托管后，工作人員須把好進出口，未經同意，任何學生不得擅自外出離開中心。
⑵ 學生在托管中心里，工作人員要時刻關注學生的活動，不得讓學生在會所內大聲喧嘩、追逐打鬧、打架斗毆、亂砸物品、拋擲物品、自行攀高、爬窗坐欄及做危險游戲；禁止學生在中心內踢毽子、踢球、跳繩、捉迷藏等具有一定危險性的體育活動。
⑶ 任何學生不準攜帶火柴、打火機、玩具、鞭炮、火藥等易燃易爆物進入托管中心。
⑷ 任何學生不準私自動用托管中心內的電器開關。
⑸ 講究衛生，飯前洗手，飯后漱口；大小便后務必沖洗。
托管管理制度7
孩子的安全牽掛著每個教師和家長的心，我們應把孩子的安全時刻放在首位。為了預防減少和避免安全事故的發生，特制定本制度。
一、加強對生活教師的安全教育，提高每位老師的安全意識。
二、教師要不失時機地對學生進行安全知識教育，并結合日常生活中的實例讓學生認識到不注意安全所帶來的后果，提高學生的自我防范意識。
三、生活老師對孩子的飲食、午休、學習情況做詳細的記錄，方便家長了解孩子在校的狀況。
四、我們會高度負責保證孩子的安全，保證每個孩子不脫離老師的視線，防止意外事故發生。
五、午托中心要采取相應的安全防范措施。
(一)教育學生上下樓梯時做到慢步輕聲靠右行。
(二)在寢室、或教室不讓學生做危險的游戲，以免傷人傷己。
(三)教育學生不觸摸電源、拔插座、攜帶打火機等易燃易爆物品，生活教師對所負責宿舍、晚自習輔導所用教室的電源、插座一定要做到無人時及時關掉，減少安全隱患。
(四)低年齡孩子的床鋪要盡量安排在下鋪。值班教師要切實負起責任，不準孩子無故離開宿舍，對生病等特殊情況的`學生要多加關注，注意安全。
(五)孩子午睡前老師統一組織孩子喝水、上廁所，然后排隊進入午休室；每個孩子一張獨立的床鋪；他們進入睡眠狀態的前10分鐘，老師播放催眠輕音樂幫孩子入睡；當他們睡著以后，會有兩位生活老師在午休室看管孩子，不讓他們趴著睡、蒙頭睡；如果孩子出現發燒或咳嗽等異常情況，我們老師會及時和家長聯系。
(六)教師對所負責宿舍的門窗要及時落鎖，注意防盜。
(七)就餐時不準打鬧、說笑、疾跑，不準大聲喧嘩，以免燙傷、摔傷等現象發生。中午的飯菜是根據孩子的飲食狀況和習慣營養師合理的給孩子搭配。飯菜一個月基本不重復（除孩子們特別喜歡的）。孩子的餐具每天都會消毒。
(八)教師要隨時掌握所管理學生的情況，午休、晚托作業輔導必須檢查清點學生人數。
(九)非學校有關人員不得隨意進入宿舍，生活教師不得容留他人在宿舍住宿。
(十)教師要和家長做好學生的交接工作。及時溝通學生的有關情況。如果發現學生非正常缺席時，教師應及時查清原因，如出現意外，及時上報學校。
(十一)值班教師要時刻關注學生的'安全，不得擅自離崗。
六、各生活教師要根據有關的安全管理規定對表現好的學生和違反規定的學生及時進行獎懲。
七、一旦發生安全事故，教師要及時處理，必要時要先帶孩子看醫生，聽從醫生的建議去醫院就診或進行特別看護，需要通知家長的要及時通知家長。
八、為更好地規范本午托班孩子的午、晚托秩序和孩子的行為規范，需要家長配合做到以下幾點：
1.家長不要讓孩子帶玩具到學校，午托部給孩子們準備了玩具和一些益智書籍。
2.孩子如請假，請家長在上午十點鐘之前，以電話告知午托班老師。
3.家長給孩子帶的藥交給午托班老師，說明孩子服用的具體時間、藥量和方法，老師按家長的說明照顧孩子服用。
4．孩子午睡前老師統一組織孩子喝水、上廁所，然后排隊進入午休室；每個孩子一張獨立的床鋪；他們進入睡眠狀態的前10分鐘，當他們睡著以后，會有兩位生活老師在午休室看管孩子，不讓他們趴著睡、蒙頭睡；如果孩子出現發燒或咳嗽等異常情況，我們老師會及時和家長聯系。
5.晚托的孩子在規定時間完成全部作業，老師會打電話給家長來接，等待過程中可以選擇課外書籍進行閱讀，如果有特殊情況不能來接，請提前電話通知我們，我們安排老師負責看護孩子的安全。
6.如果家長臨時讓親友來接，請提前電話通知我們。
7.如孩子有特殊情況，在飲食上有禁忌，請及時告知午托部老師。
8.家長接孩子時，必須與老師打完招呼后方可接走。
9.家長如果對我們的工作有任何疑問或是有好的建議，可以和我們午托部老師聯系進行溝通。
托管管理制度8
一、前言
為了規范托管班管理，提高托管班工作質量，使托管班變得更加安全、和諧、健康、有序，制定本《托管班管理制度細則》。
二、組織管理
1、托管班由校長領導，分管教務處，具體實施由班主任和托管教師共同承擔。
2、每個托管班配備一名專職的班主任和一名或兩名托管教師。
3、托管班領導小組由校長、分管教務處、班主任和托管教師組成。
三、安全管理
1、禁止在托管班內玩具有尖銳、毒害危險的物品，保證托管班安全。
2、每天上、下學時應進行安全檢查，將托管班內電器設備全部關閉。
3、在托管班放學時間應做好門衛工作，確保托管班內沒有學生滯留。
四、日常管理
1、托管班教師要加強對學生的日常管理，做到有序、安全、規范、文明。
2、堅持按時發送托管班信息，及時告知家長和學校情況。
3、托管班要制定守則，明確規定管理要求及措施，發揮學生主動管理的積極性。
五、教育管理
1、托管班要根據學生的實際情況進行綜合素質評價，鼓勵學生展示特長。
2、在學校活動中要優先考慮托管班學生的參與，努力讓他們融入校園生活，促進他們的全面發展。
3、托管班教師要促進學生間的交流，開展小組活動，提高學生的合作精神和團隊意識。
六、家長管理
1、托管班應主動與學生家長聯系溝通，及時提供學生的`各項表現。
2、托管班教師要開展家長教育，引導家長規范自己的言行，共同為孩子營造和諧成長環境。
3、托管班收到會員意見后應及時做出回復，并將意見及時整合，對托管班管理及服務情況進行改進。
七、獎勵管理
1、托管班應建立獎勵機制，根據學生表現施行不同級別的獎勵。
2、嚴格執行獎懲制度，確保獎勵公正、嚴謹。
八、考核管理
1、定期對托管班工作情況進行考核，對考核結果進行回饋和整改。
2、托管班應將考核結果向家長公布，接受家長監督和評價。
九、總結
制定好托管班管理制度細則，是規范托管班管理的有效方法，也是托管班順利運作的前提和保障。希望各托管班認真落實本細則，做好各項管理工作，為學生營造更加安全、健康、和諧的環境。
托管管理制度9
孩子的安全牽掛著每個教師和家長的心，我們應把孩子的安全時刻放在首位。為了預防減少和避免安全事故的發生，特制定本制度。
一、加強對生活教師的安全教育，提高每位老師的安全意識，并進行消防演習及緊急疏散演習等的實際操作訓練。
二、生活教師要不失時機地對學生進行安全知識教育，并結合日常生活中的實例讓學生認識到不注意安全所帶來的后果，提高學生的自我防范意識。
三、在宿舍、餐廳、衛生間等地方，都要采取相應的安全防范措施。
（一）教育學生上下樓梯時做到慢步輕聲靠右行。
（二）在宿舍、校園或教室不讓學生做危險的游戲，以免傷人傷己。
（三）教育學生不觸摸電源、拔插座、攜帶打火機等易燃易爆物品，生活教師對宿舍、餐廳、衛生間的電源、插座一定要做到無人時及時關掉，減少安全隱患。
（四）晚上愛起夜孩子的床鋪要盡量安排在下鋪。值夜班的教師要切實負起責任，不準孩子無故離開宿舍，對生病、夢游等特殊情況的'學生要多加關注，按時查夜，注意安全。
（五）生活教師對所負責宿舍的門窗要及時落鎖，注意防盜。
（六）就餐時不準打鬧、說笑、疾跑，不準大聲喧嘩，以免燙傷、摔傷等現象發生。
（七）有特殊情況時須經生活教師同意方可離開并按時回來，晚飯后不做劇烈活動。
（八）生活教師要隨時掌握所管理學生的情況，午休、晚上就寢必須檢查清點學生人數。
（九）非學校有關人員不得隨意進入宿舍，生活教師不得容留他人在宿舍住宿。
（十）生活教師要和班主任、家長做好學生的交接工作。及時和班主任溝通學生的有關情況。如果發現學生非正常缺席時，生活教師應及時查清原因，如出現意外，及時與家長聯系。
（十一）生活教師要時刻關注學生的安全，不得擅自離崗。
四、生活教師要根據有關的安全管理規定對表現好的學生和違反規定的學生及時進行獎懲。
五、一旦發生安全事故，教師要及時處理，或進行特別看護，需要通知家長的要及時通知家長。
托管管理制度10
托管中心管理制度是規范托管業務運作的重要文件，旨在確保服務質量、客戶滿意度以及運營效率。其主要內容涵蓋了以下幾個方面：
1. 組織架構與職責分工
2. 服務流程管理
3. 員工行為準則
4. 客戶關系管理
5. 質量控制與評估
6. 應急處理與安全管理
7. 培訓與發展
8. 法規遵從性
內容概述：
1. 組織架構與職責分工：明確各級管理人員和員工的職責，確保各司其職，協同工作。
2. 服務流程管理：制定詳細的服務流程，包括接待、登記、照管、接送等環節，保證服務標準化。
3. 員工行為準則：規定員工的'行為規范，如禮貌待人、尊重兒童、保守秘密等。
4. 客戶關系管理：設立客戶反饋機制，定期進行滿意度調查，及時解決客戶問題。
5. 質量控制與評估：設定服務標準，定期進行內部審計和外部評估，持續改進服務質量。
6. 應急處理與安全管理：制定應急預案，確保在緊急情況下能迅速響應，保障兒童安全。
7. 培訓與發展：提供員工培訓，提升專業技能和服務意識，鼓勵個人成長。
8. 法規遵從性：遵守相關法律法規，確保托管中心的合法合規運營。
托管管理制度11
托管管理制度是一種規范化的'管理方式，它涉及到多個層面，旨在確保托管業務的有效運行，保護各方利益，并促進業務的健康發展。這種制度涵蓋了人員管理、資源分配、風險控制、服務質量監控等多個環節。
內容概述：
1. 人員管理：明確角色職責，設定員工選拔、培訓、考核及激勵機制。
2. 資源管理：合理分配和使用硬件、軟件、資金等各類資源，確保高效運作。
3. 合同管理：制定標準合同模板，規范合同簽訂、變更和終止流程。
4. 風險管理：建立風險識別、評估和應對機制，預防和減輕潛在風險。
5. 服務質量：設立服務標準和評價體系，定期進行服務質量檢查。
6. 溝通協調：確保與客戶、供應商等外部伙伴的順暢溝通，處理糾紛。
7. 合規性：遵守相關法律法規，確保業務的合法性。
8. 應急響應：制定應急預案，快速應對突發事件。
托管管理制度12
第一章總則
第一條根據《中華人民共和國政府采購法》《政府采購代理機構管理暫行辦法》等法律法規及相關制度，結合我區實際，制定本辦法。
第二條本辦法所稱政府采購代理機構(以下簡稱代理機構)，是指集中采購機構以外、依法設立的受采購人委托從事政府采購代理業務的社會中介機構。
工商注冊地在寧夏行政區域內并在本地執業的代理機構和在寧夏從事政府采購代理業務但工商注冊地在區外的代理機構，應當按照本辦法的規定執行。
第三條本辦法所稱"政府采購代理機構專職從業人員"(以下簡稱"專職從業人員")，是指與代理機構簽訂勞動合同，由代理機構依法繳納社會保險費的專職人員，不包括財務、行政等非業務人員，不包括退休、外聘、兼職人員。
第二章代理機構登記備案管理
第四條代理機構在我區代理政府采購業務應當具備以下條件：
（一）具有獨立承擔民事責任的能力；
（二）建立完善的政府采購內部監督管理制度，包括但不限于：不相容崗位與職責分離制度、委托代理管理制度、采購文件編制審核制度、采購需求制定管理制度、信息公告管理制度、評審現場組織管理制度、評標結果登記公示制度、保證金管理制度、政府采購質疑答復管理制度、政府采購檔案管理制度等；
（三）擁有不少于5名熟悉政府采購法律法規、具備編制采購文件和組織采購活動等相應能力的專職從業人員；
（四）在我區行政區域內具有獨立辦公場所和代理政府采購業務所必需的辦公條件；
（五）在自有場所組織評審工作的，應當具備必要的評審場地和錄音錄像等監控設備設施。
第五條代理機構應先在中國政府采購網登記機構信息，網上審核通過以后，在寧夏回族自治區政府采購網注冊信息并獲得操作權限賬號。代理機構應對登記信息的真實性負責。
第六條代理機構法人、地址、人員等注冊信息變更的，應當在信息變更之日起10個工作日內在“中國政府采購網”和“寧夏回族自治區政府采購網”自行更新。代理機構每月應定期維護其代理狀態信息，確認其是否仍然開展政府采購代理業務，政府采購管理系統展示代理狀態信息并為采購人選擇代理機構提供信息參考。
第三章專職從業人員教育培訓管理
第七條自治區財政廳對代理機構專職從業人員實行在線教育管理。在線教育包括初任培訓和繼續教育培訓。
初任培訓：按照規定完成在線注冊登記的代理機構，其登記的專職從業人員應當完成初任培訓并參加考試。
繼續教育：已完成初任培訓并考試合格的專職從業人員，次年起每年應按規定完成一定學時的在線繼續教育培訓，及時掌握政府采購法律法規政策變動內容，并按要求參加考試。
第八條代理機構專職從業人員培訓及考試結果向社會進行公開，作為采購人選擇代理機構的重要參考指標之一，對未達到參學及考試要求的代理機構，采購人應慎重進行選擇。
第九條進入各級公共資源交易中心從事代理活動的專職從業人員應與其在“中國政府采購網”和“寧夏回族自治區政府采購網”登記的專職從業人員信息保持一致。
第十條在線培訓內容包括政府采購法律法規、部門規章、規范性文件及自治區出臺的政府采購相關政策文件及政府采購實務操作等內容。
第十一條自治區財政廳建立健全代理機構專職從業人員培訓教育檔案，對完成初任培訓和繼續教育的人員，在管理系統中予以記錄和公示。
第十二條專職從業人員從本代理機構流轉入其他代理機構的，其參加培訓考試記錄及計分隨人員計入所轉入的代理機構。代理機構專職從業人員離職的，代理機構應及時在中國政府采購網和寧夏回族自治區政府采購網進行人員信息變更登記。
第十三條代理機構專職從業人員完成在線培訓、考試任務且考試合格（成績大于等于80分，滿分為100分）的人數應達到5名及以上，未達到要求的代理機構應繼續參加在線培訓學習，直到其專職從業人員參加補考成績合格，并達到合格人數要求。
第四章建立代理機構項目負責機制
第十四條代理機構代理項目實行項目組負責制，項目組由1名項目負責人和2名以上專職從業人員組成。經培訓并考試合格的專職從業人員，方可作為項目組成員參與政府采購項目代理活動。項目組成員應當實名制，并在采購人與代理機構簽訂的委托代理協議中進行明確。代理政府采購項目期間，項目組成員應相對固定。
第十五條采購人填報采購計劃時應按照委托代理協議中明確的項目組人員在系統中進行代理機構專職從業人員勾選。由于代理機構專職從業人員變動等特殊原因，代理機構需更換項目組成員的，應替換經參加培訓且考試合格的本公司專職從業人員作為項目組成員，在“采購計劃管理系統”中進行項目組人員變更登記，并經采購人確認。
對代理機構派出的項目組人員與采購計劃管理系統中勾選人員不一致的，采購人應拒絕其辦理政府采購代理業務并及時將情況報送自治區財政廳。
第十六條代理機構應當將熟悉政府采購法律法規，具備編制采購文件和組織采購活動等相應能力的專職從業人員確定為項目負責人。
第十七條項目負責人代表所屬代理機構經辦具體代理的項目事宜，對代理的政府采購項目負責。
第十八條對項目負責人實行良好行為激勵管理。采購活動結束后，采購人應對代理項目的負責人進行執業能力評價。項目負責人在一個年度內代理的項目無因違法違規被各級財政部門處理處罰，且因其業務能力突出、法律法規熟悉被采購人評價為優秀項目負責人的，鼓勵其所屬代理機構通過增加工資待遇、晉升職務等方式對其進行行為激勵。
第十九條對項目負責人實行違法違規行為扣分制動態管理。項目負責人代理的項目存在違法違規行為，且代理機構因該項目違法違規被各級財政部門處理處罰的，系統自動對代理業務的項目負責人進行扣分，總分100分，被行政處理一次扣5分，被行政處罰一次扣10分，分值低于80分的，應當按要求重新參加繼續教育培訓及考試，考試合格后方可重新作為項目負責人代理業務。
第五章代理機構執業管理
第二十條代理機構應樹立依法執業意識，嚴格按照政府采購法律法規及規范性文件要求開展政府采購項目代理業務。
第二十一條代理機構受采購人委托辦理采購事宜，應當與采購人簽訂委托代理協議，明確采購代理范圍、權限、期限、檔案保存、代理費用收取方式及標準、確定項目組成員、協議解除及終止、違約責任等具體事項，約定雙方權利義務。
第二十二條代理機構應當嚴格按照委托代理協議的約定依法依規開展政府采購代理業務，相關開標及評標活動應當全程錄音錄像，錄音錄像應當清晰可辨，應按照財政部門要求實現錄音錄像數據互聯互通及傳輸，音像資料作為采購文件一并存檔。
第二十三條代理機構應當合理設置崗位，明確崗位職責，強化權責對應，按照不相容崗位相互分離的要求，將委托代理協議簽訂和審核、采購文件擬制、內審與審定、評審主持人與記錄人、信息公告擬制與審查等崗位分開設置，建立崗位間的制衡機制，發揮崗位間的相互監督和制約作用。
第二十四條代理機構應對其蓋章和簽字的招標（采購）文件的合法性和準確性負責。
第二十五條采購人不得擅自修改招標（采購）文件，確需修改的'，應商請代理機構進行修改。代理機構有權拒絕采購人提出的不符合法律、法規和有關政策規定的修改意見。對采購人不聽勸阻，執意要求在招標（采購）文件中加入不符合法律、法規和有關政策規定的修改意見的，代理機構應進行記錄并及時上報本級財政部門。
第二十六條代理機構應當積極配合政府采購監督管理部門及相關部門對政府采購活動的監督檢查，并如實反映情況，提供有關資料。
第二十七條代理服務收費實行市場調節價，代理機構應當在招標（采購）文件中明示代理費用收取方式及標準，并應當隨中標、成交結果一并公開本項目收費情況，包括具體收費標準及收費金額。
代理機構在發布媒介上登載招標（采購）文件的電子文本，應供潛在投標人或者投標人免費下載，不得向投標人或中標人附加不合理的條件或者收取額外費用；以采購人名義代收投標保證金的，代理機構應當按照有關規定及時退還投標保證金及銀行同期存款利息。
第二十八條代理機構進入各級公共資源交易中心開展代理業務的，應嚴格遵守《招標（采購）代理機構進場行為規范》。
第二十九條代理機構應嚴格按照《政府采購質疑和投訴辦法》《寧夏回族自治區政府采購電子化質疑投訴工作規程》，按時、高效處理質疑投訴事項。
第三十條代理機構應嚴格按照《寧夏回族自治區政府采購檔案管理辦法》做好政府采購項目檔案資料收集、保管和移送移交工作。
第六章代理機構監督檢查
第三十一條各級財政部門負責對進入本行政區域內從事政府采購活動的代理機構監督檢查管理工作，對發現的違法違規情況，依法對代理機構進行處理處罰；涉嫌犯罪的，依法移交司法機關處理。
第三十二條對代理機構的監督檢查堅持定期專項檢查和日常檢查相結合的原則。
第三十三條定期專項檢查采取“雙隨機一公開”隨機方式每一年進行一次，抽查比率按照財政部要求進行；日常檢查是財政部門根據實際工作情況或違法違規線索，對任一代理機構或代理項目進行隨機抽查或定向檢查。
第七章代理機構專業化發展
第三十四條鼓勵代理機構積極提升自身專業化能力，走差異化發展路線。代理機構應對其經常代理領域進行深入研究，形成專業領域工作研究報告或研究成果。經自治區財政廳組織評審達到優秀等次的，將作為年度綜合信用評價加分項進行加分。評審情況向社會進行公開，接受社會監督。
第三十五條鼓勵代理機構逐步衍生業務類型，積極開展采購項目全過程咨詢服務。代理機構應加強市場調查、采購需求標準制定、合同分類制定、履約驗收方案制定等項目事前事中事后服務能力，逐步提升全過程咨詢服務能力。
第三十六條政府采購協會應組織行業人員研究建立我區政府采購代理及業務咨詢收費標準并向社會進行公開，嚴禁代理機構之間惡意低價競爭。
第三十七條政府采購協會應積極發揮作用，牽頭制定行業發展規劃，制定行業服務規范，構建行業監督和行業自律相結合的政府采購監管模式。
第三十八條各級采購單位應按照代理機構行業付費標準及時規范支付項目招標代理服務費及委托代理機構開展市場調查、采購需求制定等相關費用，助推代理機構向專業化方向發展。
第八章代理機構信用評價及結果應用
第三十九條自治區財政廳按照《寧夏回族自治區政府采購代理機構信用評價暫行辦法》對代理機構執業情況進行綜合信用評價。
第四十條代理機構綜合信用評價分為日常評價、監督檢查評價和專業化發展能力評價。
第四十一條采購人、評審專家、供應商以項目為依托，對代理機構代理項目情況進行日常評價。
第四十二條各級財政部門對代理機構進行監督檢查評價，財政部門對代理機構的監督檢查結果，以及對代理機構違法違規代理項目情況的處理處罰結果，將作為監督檢查評價記錄在代理機構綜合信用評價記錄中。
第四十三條自治區財政廳對代理機構專業化發展能力情況進行評價，根據代理機構撰寫行業領域工作研究報告、研究成果是否對行業領域發展起到促進作用，對其專業性進行評價。
第四十四條代理機構綜合評價結果向社會進行公開。
第四十五條各級財政部門應根據綜合評價結果合理優化對代理機構的監督檢查頻次。對綜合評價結果較差的代理機構，各級財政部門應加大日常監督檢查頻次。
第四十六條采購人應當根據代理機構綜合評價結果，結合采購項目特點、代理機構專業領域，擇優選擇代理機構。采購人選擇代理機構情況將在系統中進行留痕記錄，任何單位和個人不得以搖號、抽簽、遴選等方式干預采購人自主擇優選擇代理機構。
第四十七條按照《寧夏回族自治區公共資源交易領域嚴重失信主體聯合懲戒實施辦法（試行）》要求，對因違法違規行為被自治區內其他行政監督部門做出禁止從業行政處罰的代理機構，在禁業期內不得代理政府采購項目。
第九章附則
第四十八條本辦法由寧夏回族自治區財政廳負責解釋。
第四十九條本辦法自20xx年12月1日起施行，有效期至20xx年11月30日。
托管管理制度13
托管管理制度的重要性不言而喻，它：
1. 保障穩定性：通過規范化的`流程，降低業務波動，確保服務穩定。
2. 提升效率：明確職責分工，優化資源配置，提高工作效率。
3. 控制風險：預防和減少潛在問題，降低業務風險。
4. 維護聲譽：提供優質服務，樹立良好企業形象，增強客戶信任。
5. 促進合規：確保業務活動符合法規要求，避免法律風險。
6. 保護利益：通過公平的合同條款，保障各方權益，減少糾紛。
托管管理制度14
有效的委托運輸管理制度對于企業的運營至關重要。它能：
1. 保障供應鏈穩定：通過規范運輸流程，降低貨物延誤或損失的'風險。
2. 控制成本：通過合理選擇運輸商和優化運輸路線，節約運輸成本。
3. 提升客戶滿意度：確保貨物準時、完好地送達，提升品牌形象。
4. 降低法律風險：通過合同明確權責，避免因運輸問題引發的糾紛。
托管管理制度15
為進一步加強午托生的管理，完善幼兒園服務體系，營造健康、安全、和諧的校園環境，不斷提高幼兒園服務水平，根據有關規章制度，我園特對午托生的.管理規范如下，請您詳細閱讀，并遵照執行。
一、服務內容
校車接送、中餐
二、接送問題
午托生上學坐校車，要按照我園規定的時間到指定的路口上車。
幼兒園接午托生只負責接到幼兒園門口。
午托生放學坐校車，要在下午四點半前準時入園等候校車
為了不影響我園正常的教育教學活動，午托生上學或放學未能準時趕上校車的，責任自負。
三、關于時間
午托生中午入園時間：10：30，中餐時間：11：00，中午離園時間：11：20。
午托生下午入園等候校車時間：4：00——4：30。
請您積極配合幼兒園教育孩子準時入園。
四、安全問題
幼兒園只負責校車接送和午托生在園內的責任安全。
幼兒園對午托生中午就餐離園后的安全不負責。
幼兒園對午托生上學或放學下車后的安全不負責。
請您積極配合幼兒園做好孩子的安全教育。
五、收費標準
伙食費3元/餐接送費150元/期
六、本園聯系電話：
孩子們的健康成長是我們共同的責任，讓我們攜起手來共同為孩子營造良好的學習生活環境！
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