摘要：與同事相處的時候，要多從對方的處境了解其感受和看法。我們可以從以下三方面來入手：
明了背景
要對同事的資料有所了解。透過翻一些會議記錄、工作檔案及日常觀察，可以了解各人的個性及工作能力。
了解別人對自己的印象
同事對自己的印象會直接影響他們對自己的意見和工作安排等的接受程度。這除了可在日常談話中，從對方的態度領會出來，還可詢問第三者的意見，以知一二。
觀察別人行為的誘因
同事對自己的態度惡劣，便要反省是否自己的行為出現問題或是否自己的一些舉動令人誤會。如果能夠查出對抗的行為誘因，便要平心靜氣，對癥下藥，作也應變措施，糾正自己的行為，與人攀談，解釋誤會，以冰釋前嫌。