銷售心理學：銷售員應注重的言談舉止
在生活中，人們幾乎每天都會“被推銷”，已經習慣于快速接觸、快速抉擇。在這種銷售節奏中，人們已經學會從銷售員的言談舉止等行為表現，來定位你手中的商品、你所在企業的價值觀和文化理念。很難想象讓客戶接受一個禮數不周或讓人產生反感的銷售員所推銷的商品。
分析那些頂尖銷售員的成功經驗，我們會發現他們很多成功的訣竅并不是那些強而有力的說辭，也不是那些獨到的銷售策略，而是他們在與客戶接觸中言談舉止之間散發出來的真誠與風格。 銷售員注意自己的言談舉止，要從下面幾個方面入手。 說話要真誠。
給客戶一個購買的理由，要讓客戶為購買你的.商品而萬分高興，認為花錢是值得的。 讓客戶知道不是他一個人購買了這款商品。
以最簡單的方式解釋商品，不要在客戶面前夸夸其談。 一定不要自以為是，以為自己什么都懂，把客戶當成笨蛋。 讓客戶覺得自己很特別，客戶需要人格的尊重，需要你給他信心。
注意傾聽客戶的話，了解客戶的所思所想。
你能夠給客戶提供什么樣的服務或商品，請說給客戶聽，做給客戶看。
不要在客戶面前詆毀別人。
鞏固關系在八小時之外。
銷售人員在面對客戶時，你的行為舉止是否符合客戶的期待，將決定他能否從心底里接受你。如果能夠做到以上幾點，想客戶所想，真誠對待你的客戶，客戶就會自然而然地感受到你的真誠，無疑會增進彼此之間的信任，這樣同客戶之間的關系也將更加穩固，銷售也會更加順利。
一般情況下，每個人的智商都相差無幾，銷售員與客戶之間是這樣，銷售員與銷售員之間也是這樣。只不過那些成功的銷售員善于從心理學的角度分析每一個客戶，他們態度誠摯、自然，無論面對什么樣的客戶，都會從內心充滿著尊重，并且善于通過言行舉止讓客戶感覺到這種尊重，在心理上得到極大的滿足，從而贏得客戶的信賴，結果自然就會促成銷售的成功。
所以銷售人員切記，千萬不要把客戶當傻瓜。
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