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醫院是為人民群眾排憂解難的地方,我們醫院的精神文明會直接影響到患者,因此,精神文明工作十分重要。面是小編搜集整理的2016年醫院精神文明建設工作總結,歡迎閱讀。更多資訊請繼續關注2016工作總結欄目!

2016年醫院精神文明建設工作總結
根據市、縣精神文明建設指導委員會精神文明創建工作意見,我院深入貫徹《中共中央關于社會主義精神文明建設指導方針的決議》,積極開展了創建市級“文明單位”的活動,并取得了可喜成績,現將我院精神文明創建工作情況報告如下:
一、基本情況
我院是全縣規模最大的綜合性醫院,肩負著全縣27個鄉鎮80多萬人民群眾的醫療救治任務。現有在職正式職工369人,設有26個科室,病床206張,并擁有一批較為先進的醫療設備。
二、所做工作及主要成績
1、加強精神文明建設的組織領導。
成立了以黨政一把手為正副組長的精神文明建設領導小組,形成了主要領導親自抓,分管領導具體抓,群團組織協調抓,專職人員天天抓的一條龍管理網絡。制定了精神文明建設三年規劃和年度工作計劃,使這項工作有計劃有步驟地進行,有效地促進了文明單位建設活動的順利進行。
2、加強醫德醫風建設,切實改善服務態度。
二年來,我院制訂了《醫德規范及實施辦法》的實施細則、《廉潔行醫及糾正行業不正之風措施》、《思想政治工作、醫德醫風建設計劃》、《接受群眾監督及考核獎懲辦法》等等。每季度進行一次職業道德教育輔導課。去年上半年請了縣委黨校老師來我院進行了一次職業道德教育講座,使全院職工倍受教育。通過一系列的教育活動,服務態度一年比一年好,群眾對醫院的信譽越來越高。二年來,全院先后有30余人拒收紅包,拒吃請100余人次,拒物品近百次,收到表揚信10余件,還有錦旗、鏡框等。
3、建立健全了院領導接待日等制度,進一步改進了工作作風。
自94年實行院領導接待日以來,我們將收集到院外對我們醫院工作的評價和對我們醫院的批評意見以及建設性意見。對收集到的情況進行分類處理,對先進典型大力進行宣揚、表彰獎勵,對違犯醫德醫風事件果斷處理,進行批評教育,實行各種行政、經濟的處罰。從而大大地弘揚了正氣,一個創建文明單位的活動正在我院掀起。
4、認真開展“優化發展環境年”活動。
根據縣委、縣政府和市、縣衛生局關于開展“優化發展環境年”活動的工作部署,結合本單位實際,經院務會研究決定,制定了“×縣人民醫院《關于開展優化發展環境年之實施方案》”。
⑴全面貫徹落實《×縣治理“三亂”優化經濟發展環境的暫行規定》,認真清理了我院亂收費情況,公開了收費標準,從去年5月開始停止了各種開單回扣,盡量減輕病人負擔。
⑵推行政務公開,規范醫療服務行為,推動我院二個文明建設。在政務公開實施過程中,我們具體實施了醫德醫風建設“一次性投訴待崗制”,公開了主要藥品價格、檢查收費標準等。分別在各科設立意見箱,全體醫務人員必須佩帶胸卡上崗。
⑶開展了衛生行風評議,改進工作作風。根據縣衛生局([~]34號文件)精神,為推進糾正行業不正之風工作,把黨風廉政建設和反~斗爭不斷引向深入,我院制定了《關于開展行風評議工作的實施方案》。成立了行風評議領導小組,選聘了評議代表。針對市、縣人大代表和院外評議對我院提出較多的是服務態度不好、收費偏高和公費醫療科無人值班的問題,我們已采取了果斷措施,及時糾正。
通過這次活動取得了一定成效,1是院容院貌有明顯的改觀,2是規范了收費行為,3是醫德醫風明顯好轉,4是經濟效益明顯提高。
5、開展了院容院貌整治活動和文明規范服務活動。
⑴搞好院容院貌,努力創造一個清新舒適的醫療和工作環境。
①堅持衛生清潔制度。各科室對分片包干的室內外衛生責任區,做到了每天1-2小時,每周一大掃。總務科指定了專職人員每天到各科室檢查內外衛生,并做好檢查記錄。愛衛領導小組每月檢查評比一次,做好記錄,獎罰分明,并把衛生列為科室等級評定的一項內容。
②增設了二個自行車、摩托車棚,即二個外來車輛停放棚和一個本院職工車輛停車停放棚,所有本院職工和外來人員的車輛一列停放在車棚內。
③落實了一名清潔工專門負責焚燒工作,對廢棄組織和一次性物品進行長度焚燒,生活垃圾倒入指定地點。
④根據醫院總體規劃,保證各項工作正常運轉。
⑵建立良好的工作秩序,保證各項工作正常運轉。
①嚴格執行上下班制度和值班制度,做到在崗在位,不撤離崗位。
②確立以病人為中心的觀念,做到臨床科室為病人、醫技科室為臨床和病人、職能科室為臨床、醫技和病人,樹立一切為病人服務的體系。
③努力提高工作效益,消除“三長一短”(患者收費掛號、劃價、取藥、注射治療排隊時間長,醫生為病人診察時間短)現象,財務科、藥劑科、檢驗科經常深入到掛號收費、藥房、化驗室了解情況,病人多時主動派人協助工作。
④急診搶救病人到院后,做到五分鐘內開始處理。院內急會診做到十分鐘到位。
⑤病房做到“三最”,即接診處理最快,服務態度最好,治療效果最佳。護士在五分鐘內安頓好新入院病人,醫生在十分鐘內到床前診察病人,病人在一小時內得到治療。
⑥堅持“三級查房”制。住院部醫生對所管病人做到“二見面”(上午、下午各見面一次)。對危重或術后病人至少做到“三見面”(上午、下午、晚上各見面一次)。
6、開展“優質服務、樹醫療新風”活動。
醫療服務程序公開。從~年7月起病人一到病房就由護士給一張住院病人服務指南,由責任護士給病人或家屬逐條解釋。公布投訴電話、院長接待地點和電話。提高收費透明度,從~年8月份開始實行“住院患者費用一日清單”制度,給
病人一個明白,讓群眾放心。開展了出院病人的隨訪,~年8月份開始實行了“住院病人跟蹤服務質量卡”,病人出院后由結帳處交醫院政工科分析、處理并保存,每周向院領導匯報一次,重大問題隨時匯報,隨時解決。堅持了門診值班主任負責制度,門診值班主任由職能科室負責人輪流~,時間為每周1-6,具體負責咨詢和導診,協調門診有關工作,接待投訴,解決病人提出的有關問題,在門診大廳新做了數十張排椅,添置了開水桶、一次性茶杯,方便了病人的休息和吃水問題。去年9月份舉行了全院性的“優質規范服務”演講比賽,縣局領導聽了職工演講,先后有21名職工參加了演講,評出了前6名,進行了獎勵,形成了創優質服務、樹文明新風的良好氛圍。
7、開展了創建群眾滿意衛生單位工作。
我院的創建眾群滿意衛生單位工作,在市、縣衛生局統一部署和精心指導下,緊密結合本院實際,堅持醫院工作“為人民服務,為社會主義現代化建設服務”的方針,堅持xx總書記“xxxx”重要思想為指導,以群眾滿意不滿意為標準,緊緊圍繞樹立“為人民群眾提供優質、廉價、便捷的醫療保健服務”這個目標,深入扎實地開展了創建群眾滿意衛生單位工作,并取得了一定的成效。主要表現在:一是思想得到深化,全院職工參與創建活動的自覺性增強。通過宣傳教育,大家認識到開展創建活動,不僅是人民的呼聲,也是衛生部門自身生存與發展的要求,只有高度重視和加強衛生行風建設,我們才能在市場經濟中立于不敗之地。二是職工的職業道德觀念增強,服務態度明顯改善。三是“三無四化五個一”服務得到落實。在活動中,進行了二次創建群眾滿意衛生單位工作的書面問卷調查,并對提出的問題進行疏理和處理。
8、依靠科技,加強質控,提高整體業務技術水平。
⑴積極開展科技興院活動,二年來共開展臨床新項目12個,如前列腺保留尿道摘除術、小腿外固定支架術、脾移植術、女性不孕癥的藥物治療、轉移皮瓣術等。
⑵抓好醫學教育和人才培養。二年來我們有計劃地選送進修學習人員計30余人次,并抓好在職畢業后教育和繼續教育工作,堅持了每月一次全院性業務學習。
⑶確立了婦產科、外二科為醫院重點專科和4個學科帶頭人。二年來共發表論文50篇,其中國家級6篇,省級34篇,地級10篇。
⑷組織了醫務人員操作比賽和業務考試。二年來“三基”理論考試共5次,即護理“三基”考試3次,醫藥技人員“三基”考試2次,技能操作考核2次,護理比賽2次,病歷評比2次。
⑸1999年成立了120急救中心,開展了遠程會診、血液透析,使醫院功能更加完善。開展了新項目10余項。
9、增收節支,加快醫院建設步伐。
⑴財務科做到嚴格執行財經紀律和財務制度,積極組織收入,抓好欠費收回工作。
⑵嚴格執行帳、物分管制度和領發手續,總務科、設備科每季對各科室帳目核對一次,并做好記錄。
10、加強院科二級目標管理,增強全院職工的經濟觀念。在經濟建設中,我院堅持按財經紀律辦事,做到計劃用錢。財務科對每月的醫院收入支出進行匯總并向科室公布,為領導決策提供信息。1999年業務總收15414189元,~年業務總收入1945.55萬元,人均創收6.27萬元,~年比1999年增收404.13萬元,增長26.23%。今年上半年總收入1200萬元,與去年同期相比增長33%。
11、搞好文體活動,豐富職工文化生活。二年來醫院投入經費近8萬元,裝飾會議室(舞廳),購買樂器,組建了文藝隊和藍球隊,二隊充分利用業余時間組織訓練,多次參加全縣組織的文藝匯演。藍球隊發起了一次由10個單位參與的“健康杯”藍球邀請賽。文藝隊在“七、一”和“十、一”舉行豐富多彩的文藝活動。
12、新添醫療設備,提高治療水平。二年來我院在資金緊缺情況下,集中資金160萬元,新購買了全能麻醉機、愛克氣體麻醉機、新生兒搶救臺、救護車、裂隙燈、電動洗胃機等20余件。
13、認真執行國家計劃生育政策,做到了人口計劃和計劃生育,對已婚育齡婦女進行了造冊登記,造卡立檔,做到先領證后生育,保證一對夫婦只生一個孩子,結扎、上環、獨生子女領證達到三個100%。
14、加強法律學習。近二年除了學好與業務相關的法律外,還組織學習了其他法律共14個,并組織了法律考試。通過一系列法律、法規學習,使全院職工牢固樹立了依法辦事觀念。本單位各項工作基本上走上依法管理軌道,保障了工作秩序的穩定,保證了各項工作的順利進行,近年來未發生違法犯罪事件。
15、搞好宣傳陣地建設。二年共出宣傳欄18期,大力表揚好人好事,搞好正面教育,樹立榜樣,有力地推動了精神文明建設的開展。
三、存在問題
綠化美化環境還有差距。
×縣人民醫院
2016年醫院精神文明建設工作總結
為切實搞好我院20xx年精神文明建設工作,不斷提高我院廣大職工文明素質和醫院精神文明創建水平,促進精神文明建設工作再上新臺階,繼續保持“全國文明單位”的光榮稱號,根據上級有關文明建設工作的要求和部署,結合我院醫療、科研工作實際,制定本工作計劃,望認真貫徹落實。
一、工作目標
以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導,認真學習貫徹落實黨的十八大會議精神,圍繞省衛生廳黨組和各級政府工作部署,結合醫院醫療服務中心工作,不斷深化內涵,豐富載體,提升品質,以建設社會主義核心價值體系為根本,廣泛開展精神文明建設創建工作,努力提升醫院廣大職工文明素質和醫院精神文明建設創建水平,積極為醫療衛生工作保駕護航,促進醫院健康、和諧、快速發展,繼續保持“全國文明單位”的光榮稱號。
二、工作任務
(一)圍繞中心,明確職責,自覺擔當精神文明建設責任。繼續深化學習黨的十八大會議精神,繼續以創建活動和“三好一滿意”活動等為載體,以“鞏固、提高、深化”為要求,進一步深入持久地開展精神文明建設,不斷完善醫院文明的軟硬化建設,全面提升精神文明的總體水平,將全院職工的思想統一到“在建設中發展,在發展中提升”的理念上來。
(二)堅持標準,完善制度,保持全國文明單位榮譽
1、積極推進“道德講堂”建設與活動。圍繞我院實際工作,根據《開展“道德講堂”建設方案》,按照工作要求,豐富“道德講堂”內容,創新“道德講堂”形式。加強思想道德教育,廣泛學習宣傳評議道德模范和身邊好人好事,營造講道德、樹新風的濃厚氛圍,增強全院廣大職工文明程度和道德素質,為醫院健康、和諧、穩步發展作出努力。
2、抓好青年志愿者服務隊伍建設,使各項活動常態化。根據上級有關部門和各級政府的要求,做好青年志愿者服務隊伍建設,并做好登記,按照志愿者注冊人數登記要求,達到醫院總人數的30%以上。發揮優勢,把獻愛心、熱愛公益事業、履行社會責任落到實處。把青年志愿服務活動與各類紀念活動日、節假日、學雷鋒活動等有機地結合起來,牢固樹立“學習先進、奉獻他人、提升自我”的服務理念,開展“關愛他人、關愛社會、關愛自然”等主題實踐活動。
3、做好“講文明樹新風”公益傳播。做好醫院職工身邊的思想道德公益宣傳,充分利用本院公共場所和宣傳廚窗、電子屏、局域網等宣傳反映道德建設、文明建設等內容的溫馨提示標語(牌),營造濃厚氛圍。通過開展各種活動,引導全院廣大職工從身邊小事做起,從一點一滴做起,崇尚道德,踐行文明。
4、積極開展“文明節儉”行動,倡導勤儉節約之風。積極宣傳文明節儉知識,倡導文明節儉行動,普及文明節儉知識,推廣文明禮儀,倡導節儉行為,提高艱苦奮斗和勤儉節約意識,從節約一滴水、一度電、一張紙等小事做起,引領全院倡導勤儉節約之風。
5、善用新媒體,開展網絡傳播文明志愿服務活動。按照中央文明辦工作要求,積極組織開展網絡傳播文明志愿服務。繼續抓好我院網絡文明志愿者QQ群(232662011)交流溝通平臺,積極向中國文明網聯盟網站、甘肅文明網投稿,或積極轉發、發表、評論“文明風貌”,引領文明風尚。
(三)加強教育,樹立形象,不斷提高職工文明素質
1.以思想作風建設為重點,進一步加強醫院領導班子建設和黨員隊伍建設。以黨的十八大學習教育活動為契機,不斷完善各類學習制度,努力提高醫院各級領導的政治理論水平和管理水平;深入推進醫院反腐倡廉和行風建設工作,打造廉潔勤政的領導班子;加強黨員的教育管理,積極發揮黨員志愿者在文明建設中的先鋒模范作用。
2.加強職工的思想政治和職業道德教育。以“三好一滿意”活動為載體,繼續深入開展職工文明禮儀培訓、新入院職工崗前培訓、醫德醫風教育、反腐倡廉建設等學習教育活動,引導全院廣大職工樹立正確的人生觀、職業觀、道德觀,牢固樹立全心全意為人民服務的思想,不斷提升全院職工文明素質,樹立良好的醫療衛生形象。
3.積極開展“中國夢”教育。通過豐富多彩、生動活潑的形式,教育引導廣大職工深刻領會實現中華民族偉大復興是中華民族近代以來最偉大的夢想;深刻領會每個人的前途命運都與國家和民族的前途命運緊密相連;深刻領會空談誤國,實干興邦,“中國夢”的實現需要廣大職工堅定理想信念,勵志刻苦學習,積極投身實踐,譜寫“中國夢”在我院的美好篇章。
(四)注重載體,開展活動,豐富職工文體娛樂生活
為活躍醫院職工的文體娛樂活動,豐富精神文化生活,積極組織員工開展各種喜聞樂見的文體活動,寓教于樂,不斷豐富醫院文明建設活動的載體,推進醫院精神文明建設,營造全院廣大職工健康向上的精神風貌。
(五)夯實基礎,改善條件,營造良好的就醫環境
不斷完善醫院基礎設施建設,扎實推進無煙醫院建設和綠色環保醫院建設。同時突出抓好醫院的清潔衛生工作,繼續落實環境衛生區責任制。各科室要堅持每天一小掃,每周一大掃,努力為廣大患者提供整潔、舒適、安靜的就醫環境。
(六)抓好治安,整頓秩序,維護醫院的和諧穩定
加強治安保衛管理工作,院內實行24小時巡邏制度,維護和完善醫院車輛的停放與管理,搞好醫院的治安管理,維護醫院工作的正常秩序,保護好醫患人員生命安全和財產安全;確保醫院醫療安全,做好醫患糾紛調處工作,維護醫院內部的和諧穩定。
三、工作要求
一是提高認識,明確責任。各黨(團)支部、科室和全院廣大職工,要高度重視,狠抓落實,切實采取有效措施和自覺行動,認真貫徹落實精神文明建設創建工作,以醫療服務工作推動精神文明建設,以精神文明建設促進醫院各項工作取得更好的成績。
二是率先垂范,積極參與。深入加強核心價值體系建設,健全完善行為準則和內部管理機制,激發大家在踐行文明中養成率先垂范,積極向善向上之心,以突出“德”字,用道德力量構筑醫院文明的精神海拔;以突出“文”字,用文化來提升建設品味和層次;以突出“幫”字,體現履行社會責任,彰顯文明情懷的平臺。
三是嚴格標準,與時俱進。在精神文明建設中,時刻對接省衛生計生委、院黨委和各級政府的工作部署,要恪盡文明道德操守,注重全院隊伍建設,塑造團隊精神,以患者和人民群眾的根本利益為指向,用服務來承載與踐行工作職責,用文明境界胸懷助推醫院事業發展。
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