旅游遇強制消費怎么辦?
近日，一段題為“云南導游強制消費買翡翠”的網傳視頻引起廣大網友的關注。下面小編為你詳細的介紹相關情況，希望你喜歡。
網傳云南一導游強制游客消費 怎么避免旅游被強迫購物。近日上午，法晚記者從云南省旅游發展委員會獲悉，今年10月15日，云南旅游政務網發布了一則題為“關于優酷曝光云南導游強制消費事件的調查處理情 況通報”表示，導游陳利利承認視頻中“誠信滿滿、件數滿滿、金額滿滿”等言行是其所為;云南美倫旅行社有限公司也認可該導游為其委派承擔此團的導游業務。 目前，昆明市旅游監察支隊已于10月12日擬對云南美倫旅行社有限公司作出罰款人民幣十萬元及擬對導游陳利利作出吊銷導游證的行政處罰，并且三年內不得重 新申請導游證。
導游提“三滿”要求
誠信、件數、金額均要滿滿
近日，一段題為“云南導游強制消費買翡翠”的網傳視頻引起廣大網友的關注。隨后，法晚記者在這段時長約5分18秒的網傳視頻中看到，一名女性導游在大巴車內向乘客告知了集合時間，同時還稱，游客買完翡翠后到她那里實名制登記，上報電腦系統。
隨后，該導游讓游客記住三點要求。“第一，誠信滿滿。不要一買東西，就有千萬種理由說‘我家有，不需要。’不要演、不要裝。”
“第二，件數滿滿。”該導游解釋稱:“別人買東西時你看著，那別人吃飯時，你是不是可以看飽?別人坐飛機，你也不用坐了?件數滿滿就是要人手一件。”
“第三，金額滿滿。云南不占你的便宜，你也別占云南的便宜。你今天不用買幾十萬、幾百萬，就今天開開心心把云南省政府補貼給每個人的5000元買成翡翠。”
該導游還表示，老板對她有要求。游客買得多，她富不起來;買得少，影響不到她。買多買少不是錢的問題，而是態度的'問題。
“你今天要是掛著‘雞蛋’出來，在里邊渾水摸魚，那么我在車上是導游，我下了車，你要是針對我，我不是個導游，今天等著瞧。我在車上會跟你好好 講道理。在車下，你讓我把飯碗都丟了，我不跟你講別的，你今天別想走出云南這個地方，這不是恐嚇。你像惡鬼般對待我，我還要像天使般對待你嗎?”該導游還 說:“這些話我都不好意思對表現好的家庭講，但是往往就是有些老鼠屎在里邊渾水摸魚，試試看我有沒有辦法對你。不要觸碰人底線，占便宜可以，但是不要去貪 便宜。開開心心地去買串翡翠，戴在胸前和手上，這是云南人對你深深的祝福。”
視頻最后，該導游還向游客稱:“接待你的不是你們當地旅行社，而是云南。你們不要說上次來過了，上次來有沒有吃飯?有沒有坐飛機?有沒有住酒 店?這次來，是誰為你服務?導游和駕駛員師傅起早貪黑，陪了你們4天，你們來到這里是不是應該做點什么，我不說了，現在就是我帶著你們，你們帶著錢去買翡 翠，然后實名制登記。”
官方通報
涉事旅行社被罰10萬元 導游三年內不得申請導游證
通報中顯示，10月10日，云南省旅游執法總隊通過網絡輿情監測時發現有網友在視頻網站發布“云南導游強制消費買翡翠”的視頻。省旅游發展委員會即 刻要求昆明市旅發委迅速展開調查，并嚴肅處理。此后，國家旅游局及省政府領導對此事均做出批示，要求迅速調查，依法依規嚴肅處理。昆明市旅發委在同時監測 到該條輿情及接到省旅發委督辦要求后，迅速組織相關部門開展調查工作。現將相關調查處理情況通報如下:
經昆明市旅游監察支隊通過對導游數據庫比對和大量的走訪調查核實，該視頻中曝光的旅游團隊系由云南美倫旅行社有限公司操作，視頻中的導游為陳利 利，導游證號碼為:D-5301-007546。經調查，該團隊行程為9月30日至10月5日“昆明-大理-麗江”5晚6日游，此段視頻拍攝于10月4日 上午進世博園游覽前。該團隊為40大4小來自全國八個省市，該視頻發布者為江西游客張某。通過對旅行社及導游的調查詢問，導游陳利利承認視頻中“誠信滿 滿、件數滿滿、金額滿滿”等言行是其所為;云南美倫旅行社有限公司也認可該導游為其委派承擔此團的導游業務。同時，根據對部分游客的回訪，游客均確認該團 的導游就是陳利利，視頻即為導游陳利利在該團隊的行程中所為。
根據調查情況及違規事實，昆明市旅游監察支隊已于10月12日對違規導游及旅行社擬做出如下行政處罰:
對云南美倫旅行社有限公司涉嫌違反《旅行社條例》第三十三條“旅行社及其委派的導游人員和領隊人員不得有下列行為:第(三)款:欺騙、脅迫旅游 者購買或者參加需要另行付費的游覽項目。”的行為，依據《旅行社條例》第五十九條的規定，擬對云南美倫旅行社有限公司作出罰款人民幣十萬元的行政處罰。
對導游陳利利涉嫌違反《旅行社條例》第三十三條“旅行社及其委派的導游人員和領隊人員不得有下列行為:第(三)款:欺騙、脅迫旅游者購買或者參 加需要另行付費的游覽項目。”的行為，依據《旅行社條例》第五十九條的規定，擬對導游陳利利(D-5301-007546)作出吊銷導游證的行政處罰。三年內不得重新申請導游證。
云南省旅游發展委員會及全省各級旅游行政管理部門將始終堅定嚴厲打擊強迫或變相強迫游客消費行為的決心，嚴厲打擊旅行社以不合理低價組織旅游活 動，誘騙旅游者，通過安排購物或另行安排自費項目獲取不正當利益等行為，對類似違法違規問題我們將發現一起嚴肅查處一起，拒不姑息，始終保持對旅游市場治 理的高壓態勢，不斷規范旅游市場秩序，維護云南旅游的良好形象。
旅游遇強制消費怎么辦?
當旅游者認為其合法權益受到侵害時，有以下四種維權方式可供選擇：
一是雙方協商;
二是向消費者協會、旅游投訴受理機構申請調解;
三是根據與旅游經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
四是可以向法院提起訴訟。消費者請求旅游監督管理部門動用保證金賠償的時效期為90天，不要因自身原因延誤維權期限。
怎么避免旅游被強迫購物
第一，參加赴港旅游，對旅行社及導游人員安排的購物活動須謹慎對待，如發生被旅行社或導游強迫購物、限制離店和因拒絕參加購物活動旅行社或導游拒絕繼續履行合同、提供服務，或者以拒絕繼續履行合同、提供服務相威脅等情形，應向香港旅游當局舉報，要求予以制止，也可在結束旅游活動后，向組團社所在地的旅游行政管理部門提出投訴。
第二，提高旅游服務質量是旅游企業的責任，要以高品質的旅游產品和優質的服務贏得市場，擯棄低價競爭的短期行為，自覺維護旅游市場秩序。
第三，各級旅游行政管理部門要加強旅游市場監管，嚴肅查處旅行社低于成本的違規經營行為，認真受理旅游者的投訴，切實維護旅游消費者的合法權益。
第四，旅游者參加旅游活動時，應當將旅游產品的品質、旅游服務質量和價格進行綜合考慮，不要單純追求“廉價”，避免落入低價旅游陷阱。
第五，參加旅游活動，要與旅行社簽訂盡量詳細的旅游合同，除對旅游行程等進行約定外，對購物活動安排也要明確約定，要明確購物次數、地點、主要商品和每次購物的最長時間，并標明旅游者有是否購物的自由選擇權。