營運總監，是公司團體里負責監督管理每日活動的高階管理人員，為企業組織中最高層的成員之一，監測每日的公司運作，并直接報告給首席執行官。以下是yjbys小編為您整理的營運總監崗位職責范文，歡迎參考閱讀。
篇一：營運總監崗位職責
1負責制定所管轄部門的工作計劃。
2負責組織、指導和管理整個酒樓前廳的運營，貫徹賓客至上、服務第一的經營宗旨，督導員工按照服務流程和操作標準為客人提供優質的個性化服務，及時糾正錯誤，不斷提高服務質量，確保客人滿意，從而提高酒樓形象和聲譽。
3協調所管轄部門的工作關系。聽取各崗位的工作匯報，做出相應的工作指令。
4協助總經理督導員工工作的執行和落實情況。
5負責了解客人需求變化、同級別酒樓經營情況等基本數據，負責提交報告。
6審閱所管轄部門各種報表，準確掌握經營情況，分析并進行有效地控制。
7掌握當日預定、經營情況，做到有效控制，確保提高菅收。
8做好重要客人(VIP)的接待服務工作，通過優質的服務為酒樓贏得更多的回頭客。
9廣泛地聽取客人意見，不斷地改進工作
10受理并協調解決客人的投訴和疑難問題，落實客人要求提供的特殊服務項目，處理突發事件，在權限范圍內盡可能的讓客人滿意。若客人要求超出權限，安撫客人，及時上報，請求處理方案。
11督導落實對每一次賓客的投訴做書面的記錄，錄入客戶檔案系統，并及時上報上級領導，必要時通報全部門。
12督導并培養員工的銷售意識，做到全員銷售。
篇二：營運總監崗位職責
1、在董事會領導下，貫徹執行董事會決議，負責領導、管理本公司全面工作;
2、負責組織編制本公司年度、季度總體經營規劃，制定營銷策略、措施，并安排組織實施;
3、負責公司年度、季度財務預算決算及相關重大財務費用開支計劃的審批;
4、負責安排行政/財務、業務副總經理工作，明確其職責、權限、并監督;
5、組織協調各部門工作，聽取各部門工作匯報，提出決策性意見;
6、負責上報材料總結、報告的政策性把關審核及上下行文的簽發。主持向有關部門，機構的工作匯報;
7、 負責制訂本公司企業文化建設，戰略方針。
運營總監(COO)要全面負責公司的市場運作和管理;參與公司整體策劃，健全公司各項制度，完善公司運營管理; 推動公司銷售業務，推廣公司產品，組織完成公司整體業務計劃;建立公司內部信息系統，推進公司財務、行政、人力資源的管理;負責協調各部門工作，建立有效的團隊協作機制;維持并開拓各方面的外部關系;管理并激勵所屬部門的工作業績效。
篇三：運總監崗位職責
1.負責抓好公司經營規章制度和細則制定、系統規劃年度工作計劃，制定標準化、規范化的工作流程，經總經理批準后監督執行。
2.負責為重大決策事項提供數據支持和專項研究報告。負責定期為公司提出定題企業經營狀況分析和前景預測報告。
3.管理協調市場部和技術部工作，確保公司經營系統整體功能發揮，對重大問題上報總經理裁決。
4.負責組織制定公司經濟責任制考核制度和考核工作實施細則，按月考核評分及時公布。
5.主持公司經營系統總體設計方案，負責全公司經營投資預算方案、在批準后組織實施。
6.密切關注國際國內信息產業動向和趨勢，評估重大信息技術的影響，為公司引進先進信息技術提出意見和建議。
7.負責審查部門提交的各種工作匯報，評估工作效率并對存在的問題加以處理，定期聽取直接下級述職，并做出工作評定。
8.負責指導、管理、監督各部門下屬人員的業務工作，改善工作質量和服務態度，做好下屬人員的績效考核和獎勵懲罰。
9.負責組織完善各部門制定與其專業管理相關的各項管理制度;
10.負責組織對公司人員的業務培訓;
11.完成總經理臨時交辦的工作。
篇四：酒店營運總監崗位職責
1.參與酒店發展戰略的制定，
2.為酒店戰略發展提供相關專業咨詢;