- 相關推薦
在職場中如何跟上司相處
職場中我們可能會遇到這樣的情況，你的上司非常年輕覺得自己很不服氣，難免在有些時候覺得對他的行為不滿意。下面我們就來看看在職場中如何跟上司相處吧。
在職場中如何跟上司相處 1
熟悉上司的心理特征，進行正常的心理溝通。
與上司交往同與其他人交往一樣，都需要進行心理溝通。上司也是人，同樣存在七情六欲，不熟悉上司的心理特征，就不能進行良好的情感交流，達不到情感的一致性。上司與下級的工作關系，不能完全拋開情感關系。上下級之間雙方心理上接近與相互幫促，會減少互相之間的摩擦事件和沖突，反之，情感差異很大，就免不了要發生心理碰撞，影響工作關系。《戰國策》中“觸礱說趙太后”一段能很好地說明這個問題。趙太后剛剛當政時，秦國發兵進犯，形勢危急。趙國向齊國求救，而齊國卻要趙太后最疼愛的小兒子長安君作人質，才肯出兵。太后舍不得讓長安君去，大臣們紛紛勸太后以國事為重，結果君臣關系鬧翻了。太后說：“有復言令長安君為質者，老婦必唾其面！”君臣關系形成了僵局。這時候，左師求見，他避而不談長安君之事，先從飲食起居等有關老年人健康的問題談起，來緩解緊張氣氛，繼托太后關心一下他的小兒子舒棋，引起太后感情上的共鳴。太后不僅應允，而且破顏為笑，主動談起了憐子問題，君臣關系變得和諧、融洽起來。這時，觸礱因勢利導，指出君侯的子孫如果“位尊而無功，俸厚而無勞”是很危險的，太后如果真疼愛長安君，應該讓他到齊國作人質，以解趙國之危，為國立功，只有這樣，日后長安君才能在趙國自立。這番人情人理的勸導使太后幡然醒悟，終于同意長安君人齊為質。試想，觸礱不掌握太后憐子的心理，勸說不僅不能夠成功，還真有可能受“唾其面”之辱。了解、熟悉上司的心理特征是為了更好地處理工作關系，不應當懷有個人動機，投其所好，以達到取悅上司之目的。領導者的工作需要得到上司的支持和幫助，為了組織的共同目標對上司有時要進行建議和規勸，這些離開良好的心理溝通是無法奏效的。社會心理學研究認為，交往頻率對建立人際關系具有重要作用。對上司不交往，采取回避態度，很難和上司的認識取得一致，沒有一致的認識，相互之間的支持、協調、配合都將大受影響。
服從上司的，不要對上司采取抗拒、排斥態度。
下級服從上級是起碼的組織原則。一般情況下，上級領導的決策、計劃不可能全是錯誤的，即使有時上司從全局考慮出發，與小單位利益發生了矛盾，也應服從大局需要，不應抗拒不辦。更何況有的人因為與上司產生了矛盾，明知上司是對的，也采取抗拒、排斥態度，那更是不應該的。感情不能代替理智，領導者處理工作關系，不僅有情感因素，更要求理智地處理問題。頂牛、抗拒、排斥不是改善上下級關系的有效途徑。下級與上司產生矛盾后，最好能找上司進行溝通，就是上司的工作有失誤，也不要抓住上司的缺點不放。及時地進行心理溝通，會增加心理相容，采取諒解、支持和友誼的態度。
敢于指出和彌補上司的失誤，但不一定用逆耳之言。
上司作決策、訂計劃、實施指揮，囿于各種限制，難免會出現失誤。發現領導失誤之后，不能為討上司歡心，按其所好，助其蔓延，也不能害怕上司不高興，沉默不語，而應當及時指出，使失誤盡快得到糾正。這樣才能減少損失，否則，錯誤的決策、計劃蔓延發展，總有一天不僅要禍及組織，而且會禍及自身。當然，指出上司的錯誤不一定非要用逆耳之言。有些人認為“忠言逆耳利于行，良藥苦口利于病”，但是他們不知道，如果能達到治病的目的，忠言不逆耳、良藥不苦口豈不是更好。指出上司的失誤，不一定開口就大講其弊，開口就說人家錯了，有時上司心理不一定承受得了，不妨采取點“以迂為直”的戰術，走走迂回路線，這樣有可能收到更好的效果。觸礱說趙太后，通篇沒有逆耳之言，沒用激烈的言詞，在和諧、友好的氣氛中，成功地幫助太后糾正了失誤。他的'批評方法值得借鑒。指出上司失誤不能是竹筒倒豆子，傾完拉倒，要考慮怎樣才能讓上司接受。否則，批評完了，或者發了一通牢騷，不僅不起任何積極作用，而且還會增加摩擦和沖突。對上司的失誤，還應該提倡“補臺”精神，幫助上司彌補缺陷，不能站在旁邊看笑話，甚至諷刺。這種消極的交往態度會使上下級關系緊張和冷漠。對上司工作如果有什么好的建議，要及時提出來，提建議時要防止使用脅迫性的口氣和方式，脅迫上司接受往往會適得其反。
要設身處地從上司角度想問題，不要強上司所難。
上司要關心、幫助、支持下級，這是不言而喻的。但是在人際交往中，特別是在對上司交際中，下級經常會發生非感情移入心理障礙，即不設身處地考慮上司在實際工作中遇到的情況，脫離現實主客觀條件對上司提出要求，如果達不到，則進行“發難”。上司工作也有上司的難處，作為領導者，如果能經常想想自己也不能事事滿足下級要求，就會理解上司的困難，體諒上司的苦衷，不給上司增加無法解決的難題。
交往要有耐性，要經受得起挫折和反復。
下級不可避免地要向上司提工作建議，向上級提建議時要有耐性。一般說來，上級要比下級高明一些，但是客觀情況并非完全如此，在某些問題上，下級的認識高于上極的認識是正常的。范進中舉時寫的文章，主考官要看幾遍才“解其中味”，這類事例在工作中有時也會發生。當下級的認識高于上級時，要取得上級的支持，必須有不怕挫折、不怕反復的精神，要反復地向上級說明自己的觀點，逐步使上級了解新建議的內容與好處，從而達到說服上級、取得上級支持的目的。有時，由于上級不理解，還可能招致指責和批評，這時千萬不能氣餒，應該勇敢接受挫折、誤會和指責，繼續堅持下去。如果缺乏堅持精神，就會使美好的愿望夭折在磨難之中，堅持下去，有時會出現“柳暗花明”的局面。
在職場中如何跟上司相處 2
一、溝通：精準對齊，主動反饋
與上司溝通的關鍵是“減少信息差，避免誤判”，需做到“事前問清楚、事中勤同步、事后有復盤”。
接受任務時：明確“四要素”
接到工作安排時，不要急于點頭，而是主動確認核心信息：“您希望這個任務在[時間節點]前完成嗎？重點要達成[具體目標，如數據指標、方案落地]？過程中需要同步給[相關同事/部門]嗎？如果遇到[潛在問題，如資源不足]，我該優先向您反饋嗎？”比如上司安排“做一份季度銷售報告”，可補充確認“是否需要對比去年同期數據？重點突出新客戶增長還是老客戶復購？”，避免因理解偏差做無用功。
執行中：按“節點”主動同步
不要等上司追問才匯報進度，可根據任務周期拆分反饋節點：短期任務（1-3天）每天同步1次；中長期任務（1周以上）每周匯報2次，重點說明“已完成的部分、遇到的問題、需要的支持、下一步計劃”。例如推進項目時，若發現“某環節供應商延期”，需第一時間告知上司：“目前供應商那邊預計延遲2天交貨，我已聯系備選供應商，預計明天能確認方案，是否需要您協調資源加速？”，讓上司掌握主動權，而非被動接收“壞消息”。
匯報結果時：用“數據+結論”說話
避免籠統說“任務完成了”，而是用具體數據呈現成果，并提煉價值。比如完成活動策劃后，可匯報：“本次線下活動參與人數120人（目標100人，超額20%），現場轉化簽約客戶15個，帶動季度銷售額增長8%。過程中發現‘老客戶帶新客戶’的轉化率最高，下次可重點設計老客戶激勵機制。”數據能體現工作價值，結論則展現你的思考深度。
二、執行：聚焦結果，扛起責任
上司最看重“能把事辦成、且能扛事”的下屬，執行中需把握“目標優先、責任不甩鍋、細節不敷衍”。
以“結果”為導向，而非“過程”
上司關注的是“任務是否達成預期”，而非“你付出了多少時間”。比如上司要求“優化客戶投訴流程”，若你僅整理了投訴數據、寫了流程草案，卻未推動落地，即便耗時一周，也不算完成任務。正確做法是：先調研投訴高頻問題，制定優化方案，協調客服、技術部門落地，最后跟蹤1周投訴率變化，用“投訴率下降30%”的結果證明工作成效。
出錯時：先承擔責任，再解決問題
若工作出現失誤，不要第一時間辯解“這是因為XX部門沒配合”“時間太緊張了”，而是先說明“我負責的XX環節出現了XX問題，目前已采取[補救措施，如重新核對數據、聯系客戶致歉]，預計[時間]內修正，后續會避免[具體原因，如核對流程疏漏]”。例如提交的報表中出現數據錯誤，可先道歉：“這次報表里的成本數據算錯了，我已重新核對所有明細，1小時內發您修正版。以后我會增加‘交叉核對’環節，避免再出現類似問題。”主動擔責+解決方案，比辯解更能贏得信任。
細節：關注上司“隱性需求”
上司可能不會明確說“細節要做好”，但細節往往決定工作質量。比如給上司準備會議材料時，不僅要打印文檔，還可提前標注“重點頁（用熒光筆）、數據來源（備注在頁腳）、參會人員名單（附聯系方式）”，方便上司快速查閱；提交方案時，可同步準備“精簡版PPT（5頁內）”，供上司向更高層匯報時使用。這些細節雖小，卻能體現你的“靠譜度”。
三、洞察：理解上司的“優先級”與“壓力點”
職場中“會做事”重要，“懂上司”更能拉近距離——了解上司的工作重點和壓力來源，才能讓自己的工作“貼合需求，雪中送炭”。
明確上司的“核心KPI”
上司的目標決定了你的工作優先級。比如上司的季度KPI是“團隊銷售額增長15%”，那么你在推進工作時，應優先聚焦“能直接帶動銷售的任務”，如跟進重點客戶、優化銷售話術，而非把大量時間花在“整理非核心數據報表”上。若不確定上司的重點，可在閑聊時委婉詢問：“最近咱們團隊的核心目標是聚焦在新業務拓展，還是老業務維穩呀？我這邊可以優先配合重點工作。”
感知上司的“壓力來源”，適時搭把手
上司也會面臨壓力，如“上級催進度”“跨部門協調難”“團隊人手不足”，此時若能主動提供支持，會大幅提升好感度。比如發現上司因“協調技術部門支援項目”頻繁溝通，可主動說：“我之前和技術部的XX對接過，要不我先去溝通下需求細節，整理好后再跟您匯報，幫您減少溝通成本？”若暫時幫不上實質忙，也可在匯報時多體諒：“您最近要兼顧多個項目，辛苦了，我這邊會盡快把XX任務完成，不讓您多操心。”簡單的關心，能讓上下級關系更顯溫暖。
四、邊界：尊重不越界，保持專業
與上司相處需“親近但不親密”，把握“工作內是下屬，工作外不越界”的原則，避免因“過度熱情”或“態度冷淡”引發不適。
工作場合：尊重職權，不越級
不擅自做主替代上司做決策，比如遇到“客戶提出額外優惠需求”，即便你知道公司政策，也應先請示：“客戶希望額外申請5%的折扣，我已核對過該客戶的年度采購量，符合優惠范圍，是否可以批準？”同時，不越級向更高層匯報工作，若有想法需先跟直屬上司溝通：“我對XX項目有個優化建議，想先跟您匯報下，若您覺得可行，再麻煩您向上同步。”尊重上司的職權，是職場的基本規則。
私人生活：不過度打探，不強行融入
除非上司主動分享私人生活（如家庭、興趣），否則不追問“您周末去哪玩了？”“您孩子在哪上學？”等私人問題；也不強行邀請上司參與私人聚會（如朋友聚餐、家庭活動），避免讓對方感到壓力。若上司偶爾聊起私人話題，可禮貌回應，點到為止，比如上司說“最近陪孩子學鋼琴很累”，可回應“陪孩子學習確實需要耐心，您也要注意休息”，無需過度展開。
五、沖突：理性溝通，就事論事
與上司產生分歧是正常現象，關鍵是“不情緒化，不回避，用事實解決問題”。
有不同意見時：“先認同，再補充”
不要直接反駁“您這個想法不對”，而是先肯定合理部分，再提出自己的建議。比如上司提出“用線上廣告推廣新品”，你認為“線下體驗更重要”，可表述為：“線上廣告能快速覆蓋更多人，這個方向很對。不過咱們的新品需要實際體驗才能體現優勢，是否可以搭配‘線上引流+線下體驗店試用’的組合方式？我整理了幾個類似品牌的`案例，您可以參考下。”先認同再補充，能減少對立感，讓上司更易接受你的觀點。
被批評時：“先傾聽，再澄清，不辯解”
若上司指出你的問題，不要打斷或急于辯解，而是先認真傾聽，再根據實際情況澄清。比如上司批評“你這次的報告邏輯混亂”，可回應：“謝謝您指出問題，我再梳理下報告結構。您覺得是‘數據部分和結論脫節’，還是‘各章節順序不合理’？我馬上調整，調整后再請您審核。”若確實是誤解（如報告中的數據是按上司之前要求整理的），可委婉說明：“當時整理數據時，是按您之前說的‘優先用Q3最新數據’來做的，可能我沒跟您同步清楚，下次我會先確認數據口徑。”理性溝通，既能解決問題，也能體現你的成熟度。
【在職場中如何跟上司相處】相關文章：
職場中如何與上司相處08-21
如何與上司相處_職場員工與上司相處的技巧06-24
職場新人如何與上司相處08-11
與上司相處的職場寶典07-05
職場與上司相處的技巧10-11
職場中如何與老板相處09-01
職場中如何對付年輕的上司？06-01
職場中如何與同事相處07-05