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網易游戲運營管理培訓生 筆試題目
2013年10月29日網易游戲運營管理培訓生筆試
筆試分為兩個部分，專業筆試+性格測試。專業筆試的時間為一個小時。筆試開始之前會發一張個人信息表讓各位填寫。
一、一位資深玩家的投訴：“游戲活動中次次中獎的都是那幾個人，你們是不是針對我?”作為游戲運營人員你將如何處理?
二、一位資深游戲玩家(在該款游戲中游戲年齡達10年)在游戲中受騙丟失一件貴重裝備，玩家來到廣州要求恢復裝備。然而根據公司的規定，玩家這件裝備不符合直接恢復的條件。如果不能回復，玩家很有可能就此離開游戲。作為游戲運營人員你將如何處理?
三、資料分析題：資料列舉了2011年游戲行業的數據。
問題：1、請分析各游戲未來的發展趨勢
2、游戲行業未來發展所受限制。
四、公司新引進一款線上游戲，在玩家中反響很好。運營一段時間后，游戲出現一些bug受到玩家的投訴。然而國外的游戲開發商拒絕對游戲做出修改。作為游戲運營人員，你怎么做?
五、海底撈服務案例，問在游戲的的各個階段如何提高玩家的忠誠度和滿意度?
希望能夠給后來者參考。
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