組織結構設計
任何一個組織結構都必須解決三個相互關聯的問題：
—— 部門、層次、職權的劃分。
(一)部門化
確定任務分配和責任的歸屬。
1、按職能劃分部門(有基本相似的專業知識)
將相同性質的工作合并在一起。--- 傳統、最普遍
優點： 使各部門充分發揮專業優勢
有利于維護組織統一
缺點：協調困難，各部門易產生“隧道視野”。
適用：組織規模較小、產品較少
2、按產品劃分部門
優點：有利于產品改進
有利于部門內協調
缺點：部門化傾向(本位主義)
管理費用高(機構重疊)
適用：規模大、產品多、產品之間差異大。
產品部門化也適用于服務業，如會計事務所：稅務部、審計部、管理咨詢部等。
3、按地區劃分： 把某一地區的業務集中于某一部門。
原因：地理分散帶來的交通不便和信息溝通困難------ 社會文化環境方面
優點：針對性強，能對本地區環境變化迅速作出反應。
缺點：與總部之間協調困難(不易控制)
4、按顧客劃分：
前提：每個部門所服務的特定顧客有共同需求、且數量足夠多。
如：如一家辦公用品公司的銷售：零售部、批發部、政府部。
5、按人數劃分：容易控制
6、綜合標準：實踐中往往幾種劃分方法結合在一起
(二)層次結構
管理層次是隨著組織規模的擴大和關系的復雜化而產生的，與規模、管理幅度密切相關。
管理幅度：一個主管人員能直接有效地管轄的下屬人數。
管理幅度與層次成反比關系。
層 次
1 1 1
2 4 8
3 16 64
4 64 512
5 256 4096
6 1024
7 4096
A B
層次=7 層次=5
管理人員=1365 管理人員=585(減少780人)
影響管理幅度的因素：
1)管理者的素質和能力
2)下屬的素質和能力
3)工作相似性
4)環境： 穩定--- 幅度大; 不穩定--- 幅度小
5)計劃的完善程度、授權、人員空間分布、配備助手……
2、 錐型結構：tall structure
扁平型結構： 優點：上下級關系密切、信息縱向流通快、
Flat structure 管理費用低、下屬有較大自主性。
缺點：監督不充分、協調困難。
3、格拉丘納斯的上下級關系理論
管理幅度以算術級數增加時，面臨的關系數將以幾何級數增加。
4、安東尼結構： 層次結構的特征描述