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2017年初級質量工程師考試《相關知識》大綱之質量檢驗
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初級質量工程師考試《相關知識》大綱之質量檢驗
一、質量檢驗的基本知識
(一)質量檢驗的基本概念
1.掌握質量檢驗的定義
2.熟悉質量檢驗的基本要點
3.了解質量檢驗的必要性和基本任務
(二)質量檢驗的功能、步驟、形式 1.熟悉質量檢驗的主要功能
2.掌握質量檢驗的步驟
3.熟悉質量檢驗的形式
4.了解質量檢驗人員的素質要求
二、質量檢驗的分類
(一)按檢驗階段分類
1.掌握按產品形成階段劃分檢驗的分類及基本概念
2.熟悉進貨檢驗、過程檢驗、最終檢驗的內容
(二)按檢驗場所分類
1.掌握按檢驗場所劃分的檢驗分類及其基本概念
2.掌握固定場所和流動檢驗的適用范圍及優缺點
(三)按檢驗產品數量分類
1.掌握按檢驗產品數量劃分檢驗的分類及基本概念
2.掌握全數檢驗和抽樣檢驗的優缺點
(四)按檢驗的執行人員分類
1.了解自檢、互檢、專檢的`含義
2.了解自檢、互檢、專檢的適用范圍
(五)按對產品的損害程度分類
1.了解破壞性和非破壞性檢驗的含義
2.了解破壞性和非破壞性檢驗的特點
(六)按檢驗目的分類
1.熟悉生產檢驗、驗收檢驗、監督檢驗、仲裁檢驗的含義
2.熟悉生產檢驗、驗收檢驗、監督檢驗、仲裁檢驗的目的
(七)按檢驗地位分類
1.了解第一方、第二方、第三方檢驗的含義
2.了解第一方、第二方、第三方檢驗的實質
(八)按檢驗技術分類
1.掌握理化檢驗、感官檢驗、生物檢驗及在線檢驗的基本概念
2.掌握物理檢驗、化學檢驗的含義
3.熟悉感官檢驗的重要性和優缺點
4.熟悉感官檢驗結果的表示方法
5.熟悉在線檢測的特點
6.了解化學、生物檢驗的分類
7.了解生物檢驗的特點和物理、化學檢驗的示例
初級質量工程師考試《相關知識》練習題
21.地方標準報( )備案。
A.國務院所屬部、局
B.國務院標準化行政主管部門
C.行業協會
D.國家科學技術委員會
答案：B
22.全面質量管理的概念最早見于l961年美國通用電氣公司質量經理( )發表的《全面質量管理》一書。他還首次提出了質量體系的問題。
A.菲根堡姆
B.休哈特
C.戴明
D.朱蘭
答案：C
解析：菲根堡姆最早提出全面質量管理的概念。
23.從管理職能的作用來看：( )是前提，( )是保證，( )是關鍵，( )是手段。
A.計劃，領導，控制，組織
B.組織，領導，計劃，控制
C.計劃，組織，領導，控制
D.組織，計劃，領導，控制
答案：C
解析：計劃是前提，組織是保證，領導是關鍵，控制是手段。
24.有效的決策應該建立在數據和信息的分析基礎上，也就是以事實為依據，有助于決策的有效性。這是質量管理八項原則中的`( )。
A.管理的系統的方法
B.持續改進
C.基于事實的決策
D.過程方法
答案：C
解析：基于事實的決策是建立在采用準確數據和信息、分析和依據信息作出判斷。25.顧客通過對一個產品(或項目服務)的可感知的效果稱之為( )。
A.認知質量
B.感知質量
C.顧客抱怨
D.顧客期望
答案：B
26.顧客滿意度是對顧客滿意程度的定量化描述。顧客滿意度需要明確測量的指標，這些指標必須是重要的、( )、具體和可測量的。
A.可控制的
B.可選擇的
C.不可控制的
D.不可選擇的
答案：A
27.卓越績效評價原準則是由( )發布的。
A.國務院
B.國家質檢總局
C.標準化行政主管部門
D.質量技術監督局
答案：B
28.TBT協議要求各成員承諾WT0的最惠國待遇和國民待遇義務符合( )條原則。A.非歧視原則
B.標準協調原則
C.同等效力原則
D.相互承認原則
答案：A
解析：TBT協議明確規定：各成員應保證在技術法規方面給予來自任一成員境內產品的待遇，不低于本國的生產的同類產品或來自其他國家的同類新產品和待遇。這就是最惠國待遇和國民待遇義務。要求不歧視任何成員國。
29.關于顧客的滿意程度下列說法正確的是( )。
A.如果效果低于期望，期望得不到滿足，顧客就不滿意
B.如果效果和期望相匹配，期望得到滿足，顧客就一定很滿意
C.如果效果超過期望，顧客一定會產生忠誠
D.顧客抱怨就一定要投訴
答案：A
解析：顧客的滿意程度可分為三種，如果效果低于期望，期望得不到滿足，顧客就不滿意;如果效果和期望相匹配，期望得到滿足，顧客就滿意;如果效果超過期望，顧客會高度滿意，可能忠誠也可能不會忠誠。顧客有抱怨不一定就要投訴。
30.假如某組織對產品的顧客滿意度進行測評，以“顧客滿意”為總的目標，可分解為( )、服務、購買、價格、供貨等各個子目標。
A.標準
B.產品
C.對內在的要求
D.對外在的要求
答案：B
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